導語：如何才能寫好一篇售后工程師總結，這就需要搜集整理更多的資料和文獻，歡迎閱讀由公務員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

在道路耐久試驗周期中，可靠性與耐久性密不可分，在整個試驗周期中需要關注電子電器部件的可靠性和耐久性。耐久性關注零部件本身品質、磨損和老化等，可靠性關注零部件或系統(tǒng)的功能在時間上的穩(wěn)定程度。在試驗工況上，要求按標準中規(guī)定的工況以額定工作狀態(tài)和滿負荷-卸載交替循環(huán)狀態(tài)進行耐久性試驗，并按標準中規(guī)定的停、開次數(shù)限制進行。可靠性試驗工況，要求盡量接近使用工況，包括使用時應力條件（機械載荷、電壓、電流等）、環(huán)境條件（溫度、濕度、沖擊、振動等）、存貯條件、運輸條件、人員條件，并按設備使用時機器停、開時間間隔進行。

1.1逆向開發(fā)

一般來講耐久試驗過程中會暴露出大量問題，這是耐久試驗過程中自然產生的寶貴的資源。對這些數(shù)據(jù)的積累、分析、利用對于完善道路耐久試驗體系非常重要。比如S／S功能正被大量應用于汽車，以達到節(jié)能減排的目的。自主品牌某平臺試驗車在綜合耐久試驗規(guī)范中報出的關于該系統(tǒng)的問題共計29例，其故障模式分布如圖3所示?？梢钥闯?，由于S／S功能的集成而帶來的問題涉及到了車身控制模塊（BCM）、發(fā)動機控制模塊（ECM）、娛樂導航系統(tǒng)等多方面。因此考核一個系統(tǒng)，不僅要關注該系統(tǒng)本身的問題，與之相關的模塊也會由于新功能的增加而帶來新的問題。零部件老化只出現(xiàn)2例并且原因相同———因零件發(fā)熱導致開裂進而外界液體進入系統(tǒng)。超過72%的故障問題，是由于相關閾值設置不合理導致駕乘舒適性變差，或者相關模塊的診斷策略沒能及時調整。比如未配置S／S功能車輛上，在發(fā)動機熄火并且儀表上電之后，發(fā)動機故障燈和排放故障燈會保持常亮直至發(fā)動機點火正常運轉。而配置S／S激活發(fā)動機熄火之后，儀表上還是保持上電的，這時候故障的診斷和故障燈的顯示就需要根據(jù)實際情況作出優(yōu)化。因此耐久試驗工程師和試驗員需要總結經驗，有針對性地全面考核該系統(tǒng)。對于其他功能模塊也是一樣的。除了耐久試驗故障數(shù)據(jù)的積累和分析，售后客戶抱怨收集和整理分析同樣重要，因為車輛進入市場之后，自然條件、路面路況、駕駛風格等更加豐富，這些數(shù)據(jù)的分析和整理對于車輛的前期開發(fā)更加具有借鑒意義。

1.2正向開發(fā)

隨著汽車技術的迅速發(fā)展，越來越多新的功能集成于汽車。僅僅依靠試驗故障數(shù)據(jù)和客戶的反饋來優(yōu)化試驗考核就顯得非常不合適。因此，結合當前技術積累和設計工程師的設計目標來確定考核辦法是非常好的解決辦法。仍舊以S／S功能為例，從其功能角度出發(fā)也基本能夠總結出上述的考核方法。但是從設計工程師的角度出發(fā)考核卻不盡完善。這表現(xiàn)在大氣壓力、外界氣溫等也會影響到S／S功能的工作。因此，補充操作。如文獻［9］所述，所謂的試驗規(guī)范也就是用文字來闡述試驗零部件或者總成的試驗目的、條件、參數(shù)和試驗周期次數(shù)等等，同時還要確定其評價指標及方法。上述的操作只是明確了試驗目的、操作方法等，但是對于試驗周期和評價方法等，仍舊需要參考相關文獻或者標準，根據(jù)設計工程師的設計理念確定。

2試驗管理流程的保證

綜上所述，本文討論的汽車電子電器部件耐久試驗規(guī)范的建立，來源于客戶的使用環(huán)境和使用習慣，并搭載于整車道路耐久試驗中進行。所以，試驗規(guī)范數(shù)據(jù)的來源可以有3個方面：客戶使用數(shù)據(jù)、耐久試驗積累數(shù)據(jù)、設計工程師設計數(shù)據(jù)。從耐久和售后故障數(shù)據(jù)總結出故障的工況（路面、操作、氣候），結合設計功能最終可以形成普通耐久試驗、高原耐久以及高溫極寒耐久試驗規(guī)范。整個過程應該是一個動態(tài)的過程，隨著數(shù)據(jù)的不斷積累和豐富，規(guī)范不斷調整優(yōu)化。耐久試驗部門與售后部門應該能有密切的合作，共同分享數(shù)據(jù)和研究成果，這些對于豐富試驗手段非常有意義。設計工程師和耐久試驗工程師應該能相互參與到對方的工作中，相互促進。比如通過workshop的形式，耐久工程師可以利用其總結的經驗和現(xiàn)場的工作總結豐富設計工程師的思路，而設計工程師也可以按照自己的設計思路提出針對性試驗考核的要求。

3結論

篇2

本人自2008年2月進入公司以來，一直在公司項目部擔任園林工程師，期間認真學習公司的各類規(guī)章制度并嚴格遵守.在工作當中，認真監(jiān)督檢查施工現(xiàn)場的每一個環(huán)節(jié)，并積極學習各類規(guī)范，圖集標準.在業(yè)余時間內通過自學進一步鞏固專業(yè)知識的熟悉程度，目前已獲得一級建造師的考試資格，年底將獲得園林建筑中級工程師職稱.

在施工現(xiàn)場管理過程中，作為園林專業(yè)工程師，積極主動與其他專業(yè)工程師及設計部，審計部工程師相互溝通，對施工中的問題盡量以最快的速度解決，并對可能產生的問題提前做出的有效的預控措施.一年中完成的主要工作如下：

1.負責1棟室外園林綠化工程的監(jiān)督管理.上半年園林綠化關系著小區(qū)給人的整體印象，因此對每一個細節(jié)都要嚴格把關，在保證質量的前提下要求進度，目前已完工驗收.

2.協(xié)助楊工，黃工負責二期的土建施工監(jiān)督管理，目前47棟A單元已經成功封頂，其余均處于結構施工期間，在鋼筋驗收當中嚴格把關，認真復查鋼筋的規(guī)格和綁扎，模板的支護及外腳手架的防護，并督促施工單位做好各類臨邊防護.

3，及時聯(lián)系GRC生產廠家，跟蹤別墅GRC的生產，安裝；負責別墅的土建施工監(jiān)督管理，目前廉江一建施工段第一，二排別墅已拆完排柵，第三排正在拆除排柵，第四排將在本月底拆完排柵，順華公司施工段別墅排柵已全部拆除，為外部環(huán)境及時施工提供了作業(yè)條件.

4.負責二期排洪渠的園林綠化工程，目前已按照預定的進度計劃順利完成相應的工程量，為二期順利進行預售提供了良好的外部環(huán)境保證.

5.在一年的施工管理當中，雖然取得了一定的成績，但存在的問題仍較多，在嚴抓質量和進度的過程中，忽略了安全文明施工，特別是要轉變管理思維，要做好預控工作，把問題消滅于萌芽狀態(tài).

二，職業(yè)規(guī)劃及建議

在今后的工作當中，我將積極響應公司的上半年領導，與公司同仁密切配合，針對工程中存在問題和遇到的挫折及時調整，并不斷總結經驗教訓.利用業(yè)余時間加強專業(yè)知識，技能的學習，提升自己的工作能力，做好一名優(yōu)秀的園林工程師，并爭取在其他專業(yè)上得到擴展，為上東的發(fā)展貢獻自己最大的力量.

三，建議及意見

針對公司目前的情況，建議如下：

1，加強公司的流程建設，對不必要的環(huán)節(jié)進行精簡，形成合理有效的程序文件.如將現(xiàn)場設計變更，簽證辦理的流程提煉成簡潔的流程圖，下發(fā)各個項目部以便于操作.

2，將售后服務維修工作的主責放在物業(yè)公司.上半年項目部工程師只負責質量投訴的現(xiàn)場責任鑒別，責任確定后由物業(yè)公司聯(lián)絡施工單位進行維修及相關工作.這樣可以減少售后服務工作的對接，便于及時地處理維修工作.

篇3

畢業(yè)后，我首先到了xx水泥集團xx公司工作。xx實業(yè)公司是xx水泥集團的全資子公司，主要業(yè)務有工程建設、窯爐砌筑與設備檢修，袋收塵器制造與安裝等業(yè)務。作為工程管理的技術員，我首先接受了焊工培訓，袋收塵器制作培訓。通過培訓，我了解到制作袋式收塵器工藝流程，制作要點，安裝要點等等專業(yè)知識。先后跟隨設備工程師學習材料展開計算、設備制造監(jiān)察、材料選型等知識。最終能夠根據(jù)客戶需求來幫助選其選定設備型號、設計合適的收塵器型號等工作。在xx的兩年里，我主要負責袋收塵器工作，包括收塵器材料額度控制、袋收塵器質量檢驗、售后問題解決等。曾多次制止工人冒領、多領鋼板等材料;曾幾次檢查出質量問題，并責令工人返工，保證設備出廠質量合格;對于設備售后發(fā)生的問題，及時和客戶溝通解決，樹立了我們公司產品質量合格，售后服務方便、及時的形象，使收塵器銷量連續(xù)兩年大幅增長。同時，在每年對水泥設備檢修的工作中，擔負起設備現(xiàn)場人、機、材控制及統(tǒng)計的工作。經過數(shù)次的檢修后，我發(fā)現(xiàn)好多項目的檢修內容和檢修費用比較穩(wěn)定。向技術科長提出標準項目標準收費的意見，在得到領導的同意后，根據(jù)歷次數(shù)據(jù)編寫出了項目標準收費的單據(jù)，例如：噴煤嘴安裝與修復;回轉窯窯門修復;收塵器保養(yǎng)等等。徹底解決了長期以來所有項目都要技術員統(tǒng)計人、機、材發(fā)生量，經甲方技術人員簽字認可收費的煩瑣事項，解決了技術員在檢修期間因統(tǒng)計數(shù)量繁多而導致數(shù)據(jù)有誤現(xiàn)象。得到了領導的好評。在XX年到XX年的兩年中，因為工作努力，業(yè)余時間參加管理集團圖書室等原因，連續(xù)獲得03-XX年度，04-XX年度“集團青年先進個人”稱號。獲得了“唐山青年志愿者”的稱號。

合同到期后，我感覺到國企工作效率低下，方法改進緩慢(我提出的標準化方案雖然得到領導表揚，但是，最終卻沒有得到延續(xù)實施)。所以，我拒絕了公司續(xù)簽合同。

我的第二份工作是宏茂微電子(上海)有限公司封裝后段設備工程師。我進入公司的時候，恰好是公司投資200萬美元引進荷蘭的先進電鍍設備。我被分配到電鍍車間，和幾位同事一起跟隨荷蘭meco機臺的外國設備工程師安裝、調試機器。經過三個多月的安裝和調試，終于，機器得到了預想效果。我們幾個也從一無所知到可以熟練操作機器，并且在設備供應商的幫助下，制訂出詳細的機臺保養(yǎng)計劃。我還根據(jù)領導的要求，培訓了幾名操作員和設備技術員;在幾位同事的幫助下，我根據(jù)機臺運行中出現(xiàn)的問題和公司5s要求，總結出設備維護中的相關規(guī)范：比如《保養(yǎng)注意事項》、《藥水存放規(guī)范》、《保養(yǎng)衣著規(guī)范》、《交接事項規(guī)范》、《零配件存放規(guī)范》、《事故緊急救護措施》、《工具存放規(guī)范》等一系列ppt文件。現(xiàn)在其中的一些已經成為了封裝后段設備技術人員進廠培訓教材。在工作中，我總是努力學習、總結，在剛開始入廠的時候，我發(fā)現(xiàn)還沒有投入使用的廠房也在24小時的亮燈，向公司提出間隔開燈的想法，經評估每年可以節(jié)約15萬元電費。公司給予我物質獎勵;在品質標語大賽中，獲得了優(yōu)秀獎，如今，那些標語還掛在公司走廊、食堂等地方。

篇4

二十世紀六七十年代，醫(yī)療電子設備以電子管為主，模擬電路設計，整機電路簡單，生產廠家提供詳細的原理說明圖，設備一旦發(fā)生故障，用戶自己可修復;八九十年代，醫(yī)療電子設備以晶體管、集成電路為主，數(shù)字電路設計，生產廠家提供整機電路圖，設備發(fā)生故障，醫(yī)院工程技術人員能及時修復;到了九十年代中期，高檔醫(yī)療設備都是以電子計算機為平臺進行設計，全數(shù)字化電路，多層電路板安裝，使用大規(guī)模和超大規(guī)模集成電路，廠家自行設計定制專用模塊電路，手冊上查不到，市場上也買不到，生產廠家不提供電路圖、維修密碼等維修技術資料，用戶無法自行解決故障;近幾年來，生產廠家看到售后維修利潤可觀，便將維修工程人員劃出去單獨核算，規(guī)定維修收費任務。醫(yī)院工程技術人員在廠家壟斷維修資料和配件形勢下，修理工作困難重重，維修費用激增，致使醫(yī)院對工程人員重視程度大大降低。

2醫(yī)院醫(yī)學工程技術人員現(xiàn)狀

許多醫(yī)院對工程技術人員的人才培養(yǎng)重視不夠，與設備的發(fā)展不成比例;醫(yī)院工程技術人員少、任務重，無暇進行系統(tǒng)學習其知識儲備難以滿足維修需要。由于廠家對設備維修技術控制越來越多，技術資料保密以及無處不在的密碼都限制醫(yī)院工程技術人員自己開展業(yè)務，很難做到精通。廠家對設備維修的壟斷造成配件價格昂貴，嚴重影響了醫(yī)院工程技術人員的專業(yè)能力和維修速度。第三方維修公司的出現(xiàn)，也使得醫(yī)院技術工程人員處境被動;現(xiàn)代醫(yī)療設備技術含量高，電路高度集成，傳統(tǒng)維修手段以不能滿足維修工作的需要，價格昂貴的專業(yè)維修工具配備不全也制約了維修事業(yè)的發(fā)展。

3醫(yī)院工程技術人員的發(fā)展

3.1首先，作為醫(yī)院維修工程人員應該有熱愛本職，高度責任心，服務于臨床的意識;有自強自信，堅忍不拔，刻苦專研的精神;有善于觀察，理論分析，遵守檢修規(guī)程等嚴謹?shù)目茖W態(tài)度。有腳踏實地，不計名利的品德。同時，還要不斷學習新知識和別人的經驗，總結自己的教訓，探索醫(yī)療設備維修技術的新方法，苦練自身能力。

3.2如何利用醫(yī)院院方的優(yōu)勢，給設備科工程人員創(chuàng)造利于維修的條件，以增強醫(yī)院自己維修能力至關重要。呼吁醫(yī)療衛(wèi)生領導部門或醫(yī)院組織的招標會上，要充分利用消費者地位優(yōu)勢，要求廠家進行維修培訓，提供維修密碼、原理框圖、電路圖等維修技術資料。

3.3醫(yī)院工程技術人員要進一步拓寬知識面，增強基礎知識。另外隨著進口設備的不斷增多，軟件技術的廣泛應用，設備智能化程度的極大提高，醫(yī)院工程技術人員要重視英語和計算機技術的學習，這對于提高技術人員的綜合素質大有益處。

3.4建立廣泛的學習渠道，醫(yī)院給工程技術人員學習、進修和參加各種專業(yè)技術培訓機會，以增強工程人員能力。

篇5

之所以取得如上業(yè)績，主要原因如下：

一、老客戶的鼎力支持及前任同事打下的良好基礎是我今年業(yè)績相對較好的原因之一。老客戶推薦的新客戶相對容易成單，不僅成單效率高，而且回款及時，同時有助于擴大公司產品的品牌效應。所以，在維護老客戶關系，鞏固前任同事打下的市場基礎方面，我做了較大努力，也贏得了客戶的信任，促成了很多老客戶新訂單以及客戶推薦的訂單。這是業(yè)績取得的主要原因之一，也是下一年度應該持續(xù)關注的工作策略之一。

二、11年簽訂的genecard客戶的回款，占據(jù)總回款一定比例，促成我基本完成銷售指標。正是由于去年的有效積累，也促成了我今年業(yè)績的提升。這部分業(yè)績取得令人欣慰，但同時也預示著下一年度我需要簽訂更多的合同，才能緩解目前應收款不足的尷尬局面。每一年度的銷售工作都是由延續(xù)性的，希望在未來的一年能注重工作的延續(xù)性，保持一貫良好的工作態(tài)度及作風。

三、良好的工作習慣是個人業(yè)績穩(wěn)定提升、應收款即時到帳的主要原因。在過去的一年里，個人養(yǎng)成了每日拜訪客戶，及時處理郵件，工作不拖拉、確保今日事今日畢，以及良好的自我管理習慣。正是這些良好工作習慣的養(yǎng)成，加上積極進取的工作態(tài)度，促成了我在工作中業(yè)績的提升，也是有別于他人的自身特點。積極的努力在未來一年需繼續(xù)保持。

在過去的一年里，個人也有工作不到位，自認為不足可以進一步改進之處，總結如下：

一、對一線業(yè)務員的培訓管理不到位，沒有給予他們過多的單獨或集中培訓，沒有有效調動個別業(yè)務員的積極性，長此以往勢必影響下一年度的工作業(yè)績。今后應在這方面注重改進。

二、外省市區(qū)域內的銷售渠道工作沒有進展。一個人的精力、時間畢竟是有限的，北京市以外區(qū)域的市場拓展，還應從銷售渠道角度加以改進。力爭下一年度發(fā)展更多帶來穩(wěn)定收益的產品公司，并想法設法調動商的積極性。

三、大客戶開拓不得力，個別產品銷售不暢。在這一年度的銷售中，本區(qū)域內的大客戶及genecard、hcs客戶成單數(shù)量有限。究其原因，有來自公司支持方面的，當然也存在個人的不足之處。主要需要提升自己的業(yè)務水平，只有掌握更多的科研信息，提供更多的技術支持，才能更好地解決客戶需求，面對大客戶才有更多的談資和簽約資本。這是未來業(yè)績能否提升的關鍵，是急需解決的問題之一。

個人在銷售崗位為公司服役近兩年時間，積累了一定的經驗，同時也意識到公司存在的一些潛在問題，現(xiàn)以個人觀點提出供若干建議如下。

一、銷售團隊后備力量儲備。由于一線業(yè)務員，缺少洽談合同的實踐以及持續(xù)、系統(tǒng)的培訓，致使他們對公司產品及服務理解有限，尚無法獨立高效促成合同，一旦有客戶工程師離崗，區(qū)域業(yè)績必然收到較大影響，勢必影響公司的持續(xù)發(fā)展。此外，由于缺少銷售提成的刺激，看不到可上升空間，一線業(yè)務員的工作態(tài)度也將受到影響，甚至可能影響團隊的協(xié)作。建議適當分出區(qū)域讓較優(yōu)秀的一線業(yè)務員獨立承擔銷售任務，以便選拔人才，儲備后備力量。

二、重視客戶工程師意見。公司有良好的運作原則，但是有些條條框框影響了潛在的客戶簽單，比如克隆購買要款到啟動等等。建議公司在制定運作原則時，能更多的傾聽客戶工程師的意見，并賦予其一定權力。因為，客戶工程師是直面客戶的，切實了解客戶需求，知曉哪些原則可能影響潛在的公司利益。此外，由于公司尚未設立市場部，客戶工程師這個崗位自然是公司的眼睛和耳朵，如果他們的意見得不到重視，或者長期妥協(xié)無意愿提出意見，勢必會影響公司的未來發(fā)展。

三、提升技術水平和服務質量。我們是一家面向生物醫(yī)學等科研用戶的技術服務型公司，在生命科學技術領域日新月異，市場競爭日趨激烈的今天，只有不斷提高自身的科研技術水平，提升服務質量才能更多的搶占市場，贏得客戶的良好口碑。在當前產品價格沒有更多浮動空間的前提下，建議從擴大科研產品及服務的覆蓋領域，縮短技術服務時間，提高售后處理方面著力下功夫，以求獲得更多的客戶群體，擴大本公司的影響力。

篇6

1998年，李春青剛過而立之年。在一個行業(yè)里做了八年半的“信心化”工作，動起了跨行去做“通用的技術”、“通用的軟件”的念頭。此刻東方通進入了他的視野，當時公司剛剛由SI(系統(tǒng)集成商)轉身為ISV(獨立軟件商)，要面對包括金融行業(yè)在內的多個行業(yè)，技術和管理也要提升，是一個全新的開始。

雖然在小型機系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)、網(wǎng)絡技術、企業(yè)應用這些方面李春青都比較有經驗，但是具體到中間件的認識，則僅限于他以前負責過的一個大型EDI項目使用的一款國外品牌的集成軟件。

不過李春青仍然選擇進入東方通，除了對公司本身的信心，更重要的是他認識的東方通人能夠把握和創(chuàng)造自己的生活。一位年長者和一群他認識、不認識的年輕人，充滿理想和熱情。在東方通，李春青開始享受工作。

軟件和信息服務：您成長到CTO經歷了哪些階段，中間有哪些重要的影響因素。

李春青：我加入東方通之前做過工程師、課題組長(項目經理)、部門負責人，以及我所在的部委信息中心副主任，部委信息辦副主任等職位。是從寫程序、組織小團隊做應用軟件開發(fā)開始做起的，后來進行大的網(wǎng)絡工程設計、網(wǎng)管中心設計、行業(yè)的信息化示范項目、行業(yè)信息化規(guī)劃等工作。從小到大、從具體到宏觀、從單點到系統(tǒng)直至網(wǎng)絡。

在成為CTO之前我的角色是總工程師，同時兼管售前、售后服務，以及實施工作。首先是協(xié)助組織產品的研發(fā)，其次是組織對客戶和合作伙伴的技術支持和服務，以及技術和產品的推廣。這是公司從小到大快速成長的一段時期，當時我們組建了北京、成都研發(fā)中心，完善了專業(yè)的技術支持與服務隊伍，多方引入人材，包括有國際lT企業(yè)經歷的高端優(yōu)秀人材，組織了新的中間件軟件產品研發(fā)，實施了“軟件工廠”計劃，完善了支持服務體系等等?；叵肫饋?，當時學會了很多，包括做軟件產品的推廣、組織產品研發(fā)和技術服務，廣招賢才和管理團隊。

而在成為CTO之后，負責的工作更具戰(zhàn)略性(技術和產品方向)、更廣泛(研發(fā)過程管理、質量保證)，同時對產品的定義和管理也更加到位。我?guī)ьI的技術團隊一起形成并實施了東方通的面向業(yè)務的多層平臺化戰(zhàn)略(BOA架構)。

軟件和信息服務：您在技術方面是如何成長的?在其他的技能方面又是如何提升的?

李春青：技術方面的提升主要靠多讀、多聽、多交流。時刻關注那些重要的IT網(wǎng)站、文章，爭取能多參加一些高水平的研討會，和向國內外技術的先行者交流并相互學習；向同事和合作伙伴學習也非常重要。

在公司內部，那些高水準的架構師、研發(fā)工程師，咨詢、售前和售后服務的工程師都常常給我?guī)椭TO、首席架構師要常和研發(fā)、支持等部門的技術人員交流。也常組織和參加內部的技術研究、產品研發(fā)或解決方案的討論會、評審會。研究能力是很重要的一個方面。這個大概是從上學時開始培養(yǎng)的吧。

軟件和信息服務：做CTO需要什么樣的素質?技術人員如何向CTO成長。

李春青：CTO沒有“標準”的職責。技術方向的把握，技術與產品戰(zhàn)略的制定、技術研究、產品研發(fā)的組織和管理、技術的推廣和傳播都和CTO相關。一般CTO都是技術的布道者。CTO即使不直接組織公司的技術和產品研發(fā)，但他的周圍也應該有一群活躍、頂尖的技術精英們，這也是他們掌握信息、獲得技術上的支持和更好做判斷的一個基礎。

小公司、大公司，不同發(fā)展階段的公司，不同類型和特點的公司，需要什么樣的CTO，CTO可能會成為什么樣子，大概都不一樣。公司小，CTO自己要親自做的更具體的事就應該更多，但總的來看，CTO應該努力看得宏觀一點、遠一點，CTO要懂得技術是為業(yè)務服務的，不能為技術而技術。CTO也要了解、懂得技術研究、產品開發(fā)和產品化的一般規(guī)律和方法。

在東方通，CTO實質上是一個團隊，包括我們的首席架構師，咨詢與售前的技術主管、售后服務和實施的技術主管，也包括了公司內一群優(yōu)秀的研發(fā)與技術服務人員，不只是TOP 10人員。很多情況下，CTO只是一個組織者，甚至只是一個推動者、參與者。對于一個有志于做CTO、CIO或者研發(fā)主管的技術人員來說，深入和專注自己的專業(yè)、有很好的分析、推理和歸納總結能力，無疑都是最重要的，特別是在打基礎的階段。也要培養(yǎng)整體意識、對業(yè)務價值的關注，保持對新技術和新事物的敏感。

軟件和信息服務：作為技術人員的全局統(tǒng)籌者，您如何讓整個技術團隊人員發(fā)揮最大的潛力?

李春青：必要時我會為團隊選一個更好、更合適的領導者。新的領導者可以彌補上任領導者欠缺的東西，也有改變的沖動和決心，這也是讓一個團隊改變面貌的有利條件。

我喜歡幫助團隊找出一些在技術上、工作強度上有挑戰(zhàn)性的事，讓大家明白這件事在客戶業(yè)務、公司業(yè)務上的意義，讓周圍的同事，包括市場、銷售的同事、老板了解這件事，然后就去盡量協(xié)調好資源、提供各方面必要的幫助。

我很認同“鯰魚效應”，相信一個優(yōu)秀且不斷向前沖的人會對周圍產生正面的影響，更何況是一個“班子”的影響。所以我很關注部門核心人員的結構，幫助和敦促部門引入高水平的新人，提高整個團隊的戰(zhàn)斗力和活力，讓團隊有能力接受更大的挑戰(zhàn)。

篇7

關鍵詞:網(wǎng)絡工程師;校企合作;認證

中圖分類號:TP393文獻標識碼:A文章編號:1009-3044(2009)24-6940-02

College Courses on the Study of Network Engineers

LV Xiao-chang, DING Li, BAI Sheng

(Daqing Petroleum College of Applied Technology College Computer Center,Qinhuangdao 066004,China)

Abstract: University computer network construction is the national professional courses to develop the Internet an important part of the country directly determine the basis for the development of the Internet is strong. So how to improve the college computer network construction professional courses, each of our educators have to face. University computer network is a network of professional training of personnel, and network engineers as Internet designers, builders and defenders, is the Internet the most important aspect of nature, the network of colleges and universities is a network of professional engineers of the most important school. This article on the University network engineer curriculum training arrangements, training targets, the medium of instruction as well as the necessary experimental equipment and the environment carry out a thorough examination for colleges and universities hope to train engineers to provide reference and basis for the development of the Internet more and better training of personnel.

Key words:network engineer; school-enterprise cooperation; certification

中國的互聯(lián)網(wǎng)絡的發(fā)展從2000年開始,一直處于迅猛發(fā)展中。在中國互聯(lián)網(wǎng)絡信息中心CNNIC的《中國互聯(lián)網(wǎng)絡發(fā)展狀況統(tǒng)計報告2009》中,可以看到2008年中國的IPV4增長率為34。0%,域名增長率為41.0%,網(wǎng)站增長率為91.4%,國際出口帶寬增長率為73.6%,而互聯(lián)網(wǎng)普及率達到22.6%,首次超過全球平均水平(21.9%),網(wǎng)民人數(shù)達到2.98億人。由此可見,網(wǎng)絡的發(fā)展前景是光明的,那么與網(wǎng)絡息息相關的網(wǎng)絡工程師更是有著無比光明的就業(yè)前景。根據(jù)51JOB,中華英才網(wǎng)等國內資料顯示,每年全國各類企業(yè)對網(wǎng)絡工程師的人才需求缺口在60萬人左右,而實際需求遠遠大于這個數(shù)字,網(wǎng)絡工程師不僅IT專業(yè)企業(yè)需要,廣大的非IT企業(yè)也需要,就業(yè)前景是非常樂觀的,同時網(wǎng)絡工程師和其他一些專業(yè)比起來具有一些特點:工作起點高,發(fā)展空間大,職業(yè)壽命長,越老越吃香,性別無偏好,工作最穩(wěn)定,不用頻繁跳槽,前景年年好,薪水待遇高!

有鑒于此,各高校普遍設置計算機網(wǎng)絡專業(yè),為我國互聯(lián)網(wǎng)絡發(fā)展培養(yǎng)人才,而使學生能成為網(wǎng)絡工程師,正是很多高校網(wǎng)絡專業(yè)的培養(yǎng)目標。那么什么是網(wǎng)絡工程師呢?如何成為網(wǎng)絡工程師呢?

對網(wǎng)絡工程師的詳細設定,在網(wǎng)絡發(fā)展比較健全的美國,通常又細分為:

網(wǎng)絡工程師:對網(wǎng)絡進行拓撲設計、綜合布線設計、硬件設備(如:路由器、交換機、防火墻)的安裝設置等等;

系統(tǒng)工程師:對網(wǎng)絡操作系統(tǒng)(如:UNIX、Linux、Windows2000、Windows2003)的安裝、設置與維護。

網(wǎng)絡管理員:對現(xiàn)有網(wǎng)絡進行日常的維護。

MIS工程師:信息系統(tǒng)管理工程師。

技術支持:負責對客戶售前、售后的技術咨詢進行解答。

技術型銷售:對客戶進行介紹設備時,能夠詳細的介紹設備功能、指標參數(shù)等信息。

而在我國,常見的是網(wǎng)絡工程師像“萬金油”一樣,計算機的軟件、系統(tǒng)或者是網(wǎng)絡問題,都需要去解決?？梢?我國現(xiàn)在對網(wǎng)絡工程師的設定依然很籠統(tǒng),還有很長的路要走。

高等學校,作為網(wǎng)絡人才的教育主體,可謂任重道遠?，F(xiàn)在很多高校的計算機網(wǎng)絡專業(yè)還只是徒有其表,只是簡單的對學生進行網(wǎng)絡基礎知識的教學,沒有與實際相聯(lián)系,更多是與計算機軟件和應用專業(yè)相沖突,無法體現(xiàn)出計算機網(wǎng)絡專業(yè)所具有的方向特色,培養(yǎng)出來的學生只是停留在對網(wǎng)絡的初步認知上,反而掌握更多的是軟件編程方面的知識。下面,本文就計算機網(wǎng)絡專業(yè)的主干知識――網(wǎng)絡工程師課程所需條件,進行分析解說。

1 高校網(wǎng)絡工程師課程的授課內容與培育對象

網(wǎng)絡工程師應該掌握哪些方面的知識呢?有以下三方面知識是必不可少的:

1)操作系統(tǒng):包括網(wǎng)絡基礎知識,硬件基礎知識,TCP/IP,以及各種網(wǎng)絡操作系統(tǒng)的安裝,維護,設置(建立用戶、組及管理,漫游配置用戶、磁盤配額、打印管理、網(wǎng)絡系統(tǒng)監(jiān)視及備份、郵件系統(tǒng),IIS、DNS、DHCP等服務,路由與遠程訪問、安全技術,防火墻和服務等等)。

2)網(wǎng)絡安全技術:UDP、FTP、TELNET、SMTP、NetBIOS服務安全,加密技術,系統(tǒng)安全,IDS系統(tǒng),網(wǎng)絡安全防御。

3)網(wǎng)絡硬件設備配置:

①基礎部分:網(wǎng)絡互連配置,硬件配置命令,網(wǎng)絡環(huán)境管理的配置命令,交換機基本配置,VLAN技術,生成樹和鏈路聚合技術,以及交換機上命名訪問控制列表技術,路由器基本配置,靜態(tài)路由及默認路由技術,動態(tài)路由協(xié)議RIP V1,PPP、NAT技術,路由器上的訪問控制列表技術等;

②高級部分:交換機的集群管理,高級生成樹技術,VRRP、組播技術,幀中繼、RIPV2動態(tài)路由技術、OSPF路由技術、、路由備份、路由過濾、策略路由技術,遠程撥號技術及無線技術,高級、專家級訪問控制列表,端口鏡像,防火墻高級技術等。

其中,第一和第二方面的知識傾向于理論的基礎知識,實驗環(huán)境一般構建在網(wǎng)絡操作系統(tǒng)平臺上,較容易實現(xiàn),而第三方面是網(wǎng)絡工程師培養(yǎng)的主要內容,更傾向于實驗教學,所需要的實驗環(huán)境搭建成本比較高。

高校里都有哪些專業(yè)的學生適合來進行網(wǎng)絡工程師課程第三方面的學習呢?計算機的應用方面專業(yè)及電信方面的通信專業(yè)的學生可以學習基礎部分的知識,而計算機網(wǎng)絡專業(yè)的學生可以進行更高層次的學習。

2 高校網(wǎng)絡工程師課程的授課方式

對于授課方式的設定,要以理論教學和實驗教學相結合的方式,并側重實驗教學的方式。實驗教學的學時設置要相對多一些,因為這門知識對動手能力要求很高,要求能熟練地使用各種命令,以達到實際工作環(huán)境所需要的認識問題和解決問題的能力。

并且,高校還可以與相關網(wǎng)絡工程師認證單位合作,使學生在完成本門課程的同時,還可以得到認證企業(yè)的網(wǎng)絡工程師的認證證書,使學生能夠在學習知識的同時,得到更好的就業(yè)幫助。這對提升學生的學習積極性,有著巨大的推進作用。

3 實驗環(huán)境的設置

對高校學生,進行網(wǎng)絡工程師課程教學,不僅僅是學生對網(wǎng)絡理論知識的掌握,還需要學生能夠熟練的對網(wǎng)絡設備進行實際的操作,所以,一個網(wǎng)絡實驗室是必不可少的。

這個實驗室需要具備至少一組如下設備:

路由器(不少于3臺)、核心或三層交換機(不少于2臺)、二層交換機(不少于2臺)、硬件防火墻(1臺)、無線路由器(1臺),如果條件允許,還可以配置帶有語音模塊的路由器等等高端設備,并且有適量的安裝了超級終端軟件的電腦,供學生實驗配置使用。

4 總結與思考

隨著國內信息化工作的迅速推進、互聯(lián)網(wǎng)業(yè)的蓬勃發(fā)展及網(wǎng)絡技術的日新月異,市場對網(wǎng)絡工程師、網(wǎng)絡管理員等技術人員的需求不斷看漲。高校作為培養(yǎng)人才的搖籃,自然要緊跟步伐,不斷完善計算機網(wǎng)絡專業(yè)的設計與建設,使培養(yǎng)出來的學生能夠適應市場的需要。那么,如何才能更好的培養(yǎng)網(wǎng)絡人才,如何使學生順利就業(yè),如何完善網(wǎng)絡工程師的課程建設就是我們高校教育者和管理者需要思考和總結的。通過我校近4年的計算機網(wǎng)絡專業(yè)在網(wǎng)絡工程師課程的建設,已經培養(yǎng)了大批準網(wǎng)絡工程師,教學效果良好,取得了較滿意的效果。

參考文獻:

篇8

威能作為全球供暖制冷和生活熱水行業(yè)的引領者，不僅見證了德國工業(yè)的發(fā)展，同時也見證了中國同類行業(yè)的發(fā)展與變革，也因其所具備的卓越品質而贏得了越來越多用戶的喜愛。

自上世紀90年代進入中國以來，威能就針對中國市場的地區(qū)差異、戶型差異、燃氣氣質差異等各種地理及環(huán)境因素復雜的特點，并參考中國用戶的使用習慣和審美標準進行產品設計。旗下設備的節(jié)能環(huán)保性在業(yè)內遙遙領先，一款威能普通燃氣壁掛爐熱效率可達93%以上，一款冷凝鍋爐的常規(guī)熱效率也高達108%，遠高于國家制定的行業(yè)標準。

2007年威能正式于無錫建廠，標志著與德國總廠相同的“單件流”生產線落地中國?！皢渭鳌痹谫|量把控方面有著突出的表現(xiàn)，最大限度提高了物料利用率，并且通過人力的易追蹤性，以及高溯源性使得燃氣產品的高安全性得到保證。

截至目前，威能已擁有3000多項自屬專利，并綜合國外資料和實踐經驗，已總結編纂、了十余種包括家用采暖、熱水系統(tǒng)在內的內部技術規(guī)范標準及手冊，通過建立完整的技術培訓體系和數(shù)據(jù)庫管理，保證技術培訓的質量和進度。

正是如此，威能139年長盛不衰，并贏得了諸如“紅點獎”在內的國際性大獎。此外，威能作為電及燃氣產品歐盟和中國標準的制定者之一，不僅具備歐盟CE自我認證（為電及燃氣產品簽發(fā)世界最為嚴格的質量檢測標準-歐盟CE許可），還接受歐盟委托，為其他品牌的電及燃氣產品簽發(fā)CE許可。

除產品本身對完美的追求外，威能在售后服務方面也力求完善。威能擁有自己獨立的售后服務團隊，服務網(wǎng)絡覆蓋全國，可以對用戶的任何問題迅速響應；隸屬售后服務團隊的呼叫中心采用的7 天24 小時客服機制，隨時提供準確、詳實、親切的產品咨詢和報修服務；此外，威能配件中心還建立了一套快速物流通道，實現(xiàn)了中央儲備庫總控管理，分支服務中心區(qū)域化管理及服務工程師個人管理的三級配件管理保障模式。

篇9

會議策劃書模板范文

一、活動目的：

1、通過分析行業(yè)形勢，總結上半年的營銷工作，找出工作得失，統(tǒng)一思想認識，明確下半年的工作方向；

2、通過展示和推介xx等離子摩托新車型以及進行了全面質量整改的等離子摩托車型，使商對xx等離子摩托車的產品線和產品品質有一個新的認識，增強商銷售等離子摩托車的信心和決心；

3、通過宣布下半年等離子摩托車的相關政策和宣貫下半年等離子摩托的推廣方案，提高商推廣等離子摩托車的積極性，并了解和掌握推廣等離子摩托車的方法和手段。

二、會議主題：冬天，讓我們感動上帝

——xx摩托xx年半年營銷工作會議

三、會議時間：xx年7月27日——7月29日

四、會議地點：君臨大酒店

五、參加人員：

1、商總經理或操盤手：55人（含xxxx商10人）；

2、商財務主管：20人；

3、公司高層領導：15人；

4、銷售公司：20人（含事務所總經理）；

5、工作人員：10人；

6、合計：120人。

六、會議內容：

（一）經銷商會議

1、董事長分析行業(yè)形勢，提出xx公司下半年工作思路，并介紹銷售公司新的領導班子（銷售公司新的領導班子亮相）；

2、銷售公司總經理作下半年營銷工作規(guī)劃，并宣布下半年銷售政策（各種獎勵政策）；

3、余x助理總結xx年上半年營銷工作及下半年營銷推廣大綱（含廣宣政策）；

4、繆xx宣貫xx年xx摩托上市營銷方案

5、溫xx宣貫xx年下半年等離子推廣策劃方案

6、奚x宣貫xx年下半年售后服務活動方案（含售后服務政策）

7、分組討論

（二）等離子銷售表彰及等離子產品訂貨會

1、銷售公司總經理宣布xx年8月—xx年7月等離子銷售先進的表彰決定。

2、董事長給先進頒獎

3、張x總工程師介紹等離子摩托車新車型和等離子摩托車全面質量整改的情況通報；

4、余x助理宣布現(xiàn)場訂購等離子摩托車的獎勵辦法和年終獎勵政策；

篇10

關鍵詞：項目教學法 工程機械 電氣設備 教學改革

中圖分類號：G712.0

文獻標識碼：C

D01：10.3969/j.issn.1672-8181.2015.03.181

1 前言

高職工程機械電氣設備課程有很強的理論性，同時也有很強的實踐性，是電工電子技術以及工程機械概述的后續(xù)課程，是工程機械“機電液柴”中一個重要組成部分。加果按照傳統(tǒng)的教法，在缺乏實驗實訓條件的情況下，以教師的課件和板書講解為主，學生被動接受，學生根本無法消化電氣設備的理論知識，更談不上運用知識解決實際問題。在工程機械電氣設備項目教學法的探索中，以工程機械售后服務中的電氣系統(tǒng)故障診斷與排除來設計學習情境，以具體的排故案例來設計學習項目，分解學習任務，將枯燥的電氣理論知識融人各個項目之中，通過學生分組、制定計劃、實施計劃、項目總結、項目答辯等方式完成整個項目，將理論與實踐完美結合。這大大提高了學生團隊協(xié)作的意識和學生分析問題、解決問題的能力，最重要的是提高了學生學習的主觀能動性和自主學習的愿望，對課程教育水平和教學質量的提高也有很大的益處。

2 項目教學法的具體實施過程

2.1 項目基本情況

工程機械技術電氣設備是工程機械類專業(yè)的專業(yè)核心課程，其內容包括工程機械電源系統(tǒng)，起動系統(tǒng)，照明、信號系統(tǒng)與報警系統(tǒng)，儀表與輔助電氣系統(tǒng)，工程機械電氣總線路，典型工程機械整機電路分析等。每個系統(tǒng)都是由各自的電子、電器元件及其相關的回路組成。整個《工程機械電氣設備》的教學時間是64課時，每周4個課時，一共16周。根據(jù)課程實踐性強的特點，結合學校的實驗實訓條件，選取典型的工程機械產品――裝載機、壓路機、泵車作為項目實施的載體，把課程分成五個項目：裝載機電源系統(tǒng)故障診斷與排除，裝載機起動系統(tǒng)故障診斷與排除，裝載機照明、信號系統(tǒng)與報警系統(tǒng)故障診斷與排除，裝載機電氣總線路故障診斷與排除，壓路機及泵車整機電路故障診斷與排除，整個項目教學以裝載機這個產品為主，在壓路機和泵車上進行擴展和遷移。

2.2 項目實施的主要內容

2.3 項目實施的流程

模擬工程機械售后服務情境，學生扮演服務工程師的角色，課前對學生進行分組，每組4～5人，把學生分為服務一組、服務二組……每組選出服務小組長。每一個項目在實施前，教師對具體的任務和各項目小組需完成的工作進行詳細的講解，讓學生理解自己的角色和具體的任務。學生課余時間收集資料和自主學習相關知識，在課堂上模擬排故的過程并以PPT匯報形式加以說明，排故完成后要接受其他小組成員以及老師的質疑，并做出相應的答辯，最后教師做出整個項目的總結。在上一個學習任務完成之后再進行下一個任務。

2.4 項日評價方法

項日的評價更加注重過程性評價。每次項F1中都包含了各組學生的排故效果評價、排故流程評價、PPT制作評價、答辯評價等，每個項F1有一個項目總分，最后所有項日分值相加取平均值作為形成性考核得分。

2.5 項目實施效果

以“裝載機起動系統(tǒng)故障診斷與排除”項目為例，選取“裝載機無法起動”為例（排除其他系統(tǒng)的故障，在此只考慮電方面的問題），學生要排除該故障就要解決如圖1所示的大量問題以及查找大量的專業(yè)資料，因此學生的被動學習變成了主動學習，加上解決實際問題過程中獲得的認同感和成就感將進一步提高學生的學習主觀能動意愿，為自主學習打下良性循環(huán)的基礎。

3 結束語

項目教學法要想取得明顯的效果，有兩個關鍵因數(shù)：一是教師的課程項目化的設計要有特色，能與時俱進，跟上技術的革新；具備典型性，能吸引學生。二是學生要積極參與，轉變學習的態(tài)度，由要我學變成我要學。只有這兩個方面的力量合到一起，才能發(fā)揮出教學的真正作用。

參考文獻：