導(dǎo)語(yǔ)：如何才能寫(xiě)好一篇先進(jìn)典型材料，這就需要搜集整理更多的資料和文獻(xiàn)，歡迎閱讀由公務(wù)員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

結(jié)合當(dāng)前工作需要，的會(huì)員“minako”為你整理了這篇法警先進(jìn)典型材料范文，希望能給你的學(xué)習(xí)、工作帶來(lái)參考借鑒作用。

【正文】

我叫汪浩，是常州市新北區(qū)人民法院的一名司法警察。入職新北法院已經(jīng)快十年了。在這十年里，我先后被江蘇省高級(jí)人民法院、江蘇省人力資源和社會(huì)保障廳、最高人民法院授予“江蘇省司法警察業(yè)務(wù)能手”“江蘇省五一創(chuàng)新能手” “全國(guó)法院司法警察先進(jìn)個(gè)人”，榮立個(gè)人一等功、二等功、三等功各一次。我喜歡站在法庭上看著刑事法官敲響法槌懲惡揚(yáng)善，我喜歡跟隨執(zhí)行法官日夜兼程兌現(xiàn)當(dāng)事人的勝訴權(quán)益，我喜歡陪著民事法官不厭其煩一趟趟調(diào)查調(diào)解。我深知自己的工作沒(méi)有轟轟烈烈的壯舉，但我心中有一份兢兢業(yè)業(yè)的努力、一份忠誠(chéng)履職的執(zhí)著。

一、執(zhí)行路上，不忘堅(jiān)守再堅(jiān)守

今年一月的一天晚上七點(diǎn)半左右，剛吃完晚飯的我突然接到我院執(zhí)行指揮中心的出警電話(huà)，需要法警立即趕赴孟河鎮(zhèn)某廠協(xié)助執(zhí)行。接到通知后，我立即趕回單位，換上制服，戴好裝備，與另一名值班同志趕赴現(xiàn)場(chǎng)增援。在回來(lái)的路上，同事好奇地問(wèn)我：“你的出警怎么那么快？在家接到電話(huà)幾分鐘就趕到單位了?！蔽艺f(shuō)：“因?yàn)槲易〉慕?。?/p>

其實(shí)是因?yàn)橹缊?zhí)行行動(dòng)要求迅速，所以我要求自己即使下班了也要始終處于出警備勤狀態(tài)，一旦有需要，確保自己能夠在最短時(shí)間內(nèi)回到單位，立即出警。以上的一幕就是我輪駐執(zhí)行局期間時(shí)不時(shí)會(huì)遇到的情況。

在輪駐執(zhí)行局期間，我還在以往協(xié)助執(zhí)行保障的基礎(chǔ)上改進(jìn)保障模式，實(shí)行了以警組為基本警務(wù)單元的循環(huán)輪轉(zhuǎn)模式，確保做到有警必出、急警快出、精準(zhǔn)派警、高效保障。

二、庭審內(nèi)外，貴在細(xì)心再細(xì)心

作為一名法院的司法警察，擔(dān)負(fù)著庭審保障、機(jī)關(guān)安保、安全檢查等警務(wù)工作，這些任務(wù)細(xì)化到日常工作中會(huì)顯得重復(fù)和枯燥，但我想說(shuō)法警工作一點(diǎn)不簡(jiǎn)單。有時(shí)候往往就是一個(gè)不起眼“小物件”的流入，就可能對(duì)庭審安全、司法安全造成嚴(yán)重威脅。因此可以說(shuō)法警工作同樣充滿(mǎn)了風(fēng)險(xiǎn)和挑戰(zhàn)。對(duì)此，我始終要求自己必須嚴(yán)格按照《人民法院司法警察條例》的要求，規(guī)范的實(shí)施每一次警務(wù)保障工作，確保每一次出警都安全無(wú)事故。

2020年，面對(duì)法警隊(duì)任務(wù)重、要求高、人員少的客觀現(xiàn)實(shí)，我在努力做好警務(wù)保障工作的同時(shí)，還擔(dān)負(fù)大隊(duì)的內(nèi)勤工作。一邊扎著“警用八件套”執(zhí)勤，一邊埋頭寫(xiě)材料是我最常見(jiàn)的狀態(tài)，時(shí)常遇到晚飯來(lái)不及吃就點(diǎn)個(gè)外賣(mài)在行進(jìn)途中吃，材料來(lái)不及寫(xiě)了就晚上回家繼續(xù)寫(xiě)，但我始終能夠認(rèn)真完成每一次任務(wù)，從無(wú)怨言。

三、沙場(chǎng)點(diǎn)兵，唯有拼搏再拼搏

司法警察工作需要每一名警員都擁有全面過(guò)硬的警務(wù)技能和吃苦耐勞的拼搏精神。

我曾有幸參加2016年的首屆全國(guó)法院司法警察技能大比武，為了盡快提升自己的體能，我在訓(xùn)練起始階段就給自己制定了高強(qiáng)度的體能訓(xùn)練目標(biāo)，每天上班前、下班后堅(jiān)持完成各種體能訓(xùn)練課目。當(dāng)時(shí)已是7月，烈日當(dāng)空下就是坐著不動(dòng)，身體都能被汗?jié)裢?，但是我秉著“只要練不死，就往死里練”的信念，保質(zhì)保量的完成各個(gè)課目的訓(xùn)練課程，最終我在全省大比武中榮獲個(gè)人全能第五，其中1000米課目單項(xiàng)第一，100米課目單項(xiàng)第二，創(chuàng)造了常州法院史上最佳成績(jī)。之后我又代表江蘇省法警總隊(duì)站上了全國(guó)法院司法警察技能大比武的舞臺(tái)，最終為江蘇省法警總隊(duì)獲得全國(guó)團(tuán)體第五名這一歷史最好成績(jī)作出了自己的貢獻(xiàn)。

篇2

喜迎八方客，客戶(hù)零投訴

“買(mǎi)油到（加油站名）、心悅身輕松、細(xì)微又周到、溫暖似家中”，這是（加油站名）老客戶(hù)經(jīng)常掛在嘴邊的一句話(huà)，也是對(duì)**為代表的加油站服務(wù)的真實(shí)寫(xiě)照。（加油站名）加油站地處（地理位置，突出人多車(chē)廣）。面對(duì)的川流不息的加油車(chē)輛，**堅(jiān)持從細(xì)微處做起，從小事做起，急顧客之所急，想顧客之所想，幫顧客之所幫，解顧客之所難，千方百計(jì)地使顧客高興而至、滿(mǎn)意而歸。7年來(lái)，他共付油多噸，但從未受到過(guò)客戶(hù)投訴。

零投訴來(lái)源于優(yōu)服務(wù)，他牢固樹(shù)立優(yōu)質(zhì)服務(wù)理念，并自覺(jué)體現(xiàn)在實(shí)際行動(dòng)中。

今年4月的一天中午，天氣非常悶熱，一輛小解放直奔加油站而來(lái)，沒(méi)等加油員上前引導(dǎo)，司機(jī)踩了一個(gè)急剎車(chē)，可能因?yàn)檐?chē)速太快，只聽(tīng)見(jiàn)“嗵”的一聲響，一個(gè)輪胎爆了。司機(jī)下車(chē)心疼地摸著輪胎，隨口就是一句“國(guó)罵”，并嘟囔道：“真倒霉，不加油也就沒(méi)這倒霉事了。”言外之意，似乎爆輪胎都是加油站惹得禍。站在遠(yuǎn)處，看在眼里，**沒(méi)有和司機(jī)計(jì)較，連忙跑過(guò)去安慰司機(jī)不要著急。司機(jī)不耐煩地說(shuō)：“輪胎爆了，加了油也走不了。我還忙著送貨呢，你知道什么？”，邊說(shuō)邊提著工具要開(kāi)始修車(chē)。雖然司機(jī)的不通情理讓他感到非常委屈，但他依舊耐心地向他解釋?zhuān)骸皫煾?，油站里是不答?yīng)修車(chē)的。要不，我先給您加油，再找人幫你把車(chē)推到修理廠，好嗎？”司機(jī)看到他這么客氣、熱心，態(tài)度也緩和了很多。于是，他很快給司機(jī)加完油，然后找來(lái)站上的幾個(gè)員工，把車(chē)推到了站外的廣場(chǎng)上，并幫司機(jī)聯(lián)系了修理廠。司機(jī)被感動(dòng)了，在車(chē)開(kāi)走時(shí)又是道歉又是感謝。

細(xì)心、耐心、誠(chéng)心，換來(lái)的是廣大司機(jī)朋友的開(kāi)心和滿(mǎn)意。面對(duì)高速公路上四面八方、五湖四海的司機(jī)朋友，正是這種細(xì)微、熱情、周到的服務(wù)，使加油站成了眾多客戶(hù)首選的加油站，吸引了眾多的用戶(hù)到開(kāi)通站加油、休息，無(wú)論是當(dāng)?shù)厮緳C(jī)，還是外地跑長(zhǎng)途的司機(jī)，他們只要能把車(chē)開(kāi)到（地名），就一定到開(kāi)通加油站加油，他們都把這里當(dāng)成了自已的家。

綜合素質(zhì)好，服務(wù)零缺位

“素質(zhì)好，服務(wù)優(yōu)，技能強(qiáng)”，這是**經(jīng)常掛在嘴邊的一句話(huà)。他是這么說(shuō)的，也是這么做的。

7年來(lái)，他堅(jiān)持不斷學(xué)習(xí)，把學(xué)習(xí)作為優(yōu)質(zhì)服務(wù)的基礎(chǔ)。在加油服務(wù)上，他把加油“八步法”服務(wù)流程培植于心，對(duì)油價(jià)等客戶(hù)常問(wèn)問(wèn)題爛熟于心；在銷(xiāo)售服務(wù)上，他認(rèn)真學(xué)習(xí)和應(yīng)用銷(xiāo)售技巧“六要點(diǎn)”，不斷增加銷(xiāo)售效益。在服務(wù)態(tài)度上，他堅(jiān)持“關(guān)注細(xì)節(jié)、用心去做”，踏實(shí)認(rèn)真、一絲不茍，遇到態(tài)度不好的客戶(hù)，總是能保持平常心態(tài)，耐心說(shuō)服，使顧客滿(mǎn)意而歸。

不但他自己注重提高綜合素質(zhì)和服務(wù)水平，還圍繞“服務(wù)零缺位”帶領(lǐng)加油站員工創(chuàng)優(yōu)服務(wù)環(huán)境，在加油站設(shè)立了便民服務(wù)臺(tái)、服務(wù)箱、備有桶蓋、桶墊、修車(chē)工具和應(yīng)急藥品。在營(yíng)業(yè)大廳設(shè)立了便民小超市，司機(jī)常用品品種齊全，應(yīng)有盡有，為顧客提供了便捷的服務(wù)。為方便司機(jī)休息，加油站還設(shè)立了司機(jī)接待室，無(wú)論是南來(lái)北往的司機(jī)，都可以在優(yōu)雅的環(huán)境中放心休息，讓他們感受到家一般的溫馨。

服務(wù)促銷(xiāo)售，經(jīng)濟(jì)零差錯(cuò)

真誠(chéng)的服務(wù)使他與司機(jī)們的關(guān)系更加貼近，同時(shí)也拉動(dòng)了加油站的銷(xiāo)量和效益節(jié)節(jié)攀升。

2009年3月17日的傍晚時(shí)分，已勞累一天的**正等待晚餐，突然接到一個(gè)電話(huà)，一輛長(zhǎng)途貨車(chē)距離加油站9公里沒(méi)油了，司機(jī)經(jīng)多方打聽(tīng)后向**求助?！邦I(lǐng)導(dǎo)到加油站視察，我必須馬上去”，他“聰明”地婉拒了妻子的挽留，不顧此時(shí)已饑腸轆轆，親自帶著員工騎上摩托車(chē)把油送到用戶(hù)手中，等司機(jī)加完油，他才發(fā)現(xiàn)出門(mén)時(shí)忘記加衣服，已被凍得瑟瑟發(fā)抖。為表感謝，貨車(chē)司機(jī)很非要請(qǐng)他吃飯，他對(duì)司機(jī)說(shuō)：“用戶(hù)的困難，就是我們的困難，這是我們應(yīng)該做的，以后有困難，盡管找加油站。”當(dāng)他餓著肚子回到家，窗口已溢出溫暖的光。從此，這名司機(jī)成了加油站的?？?，并把他的“弟兄們”也變成了加油站的客戶(hù)。

正是伴著這樣一個(gè)個(gè)感人的故事，加油站的業(yè)績(jī)也步步攀升（來(lái)一組對(duì)比數(shù)據(jù)）。但在7年的銷(xiāo)售生涯中，**卻始終如一，所經(jīng)手的油票、貨款近萬(wàn)元，沒(méi)有一筆差款錯(cuò)賬。

去年深秋的一個(gè)晚上十點(diǎn)鐘左右，一輛大貨車(chē)駛?cè)爰佑驼炯佑?，因?yàn)閷?duì)老客戶(hù)非常熟悉，**一看到車(chē)牌便知道是新顧客，便馬上迎了上去服務(wù)。

“師傅你好，車(chē)加滿(mǎn)了，一共是450元。”說(shuō)完，顧客遞過(guò)來(lái)500元錢(qián)，便跑出去接了一個(gè)電話(huà)。師傅接完電話(huà)回來(lái)后，就急忙上車(chē)，迅速啟動(dòng)車(chē)輛駛出了加油站，卻忘記找零。正當(dāng)他為“找零”一籌莫展時(shí)，突然留意到加油機(jī)頂部有一本雜志，他隨手取下一翻，里面竟夾著一份手機(jī)通話(huà)清單。他立即回到辦公室根據(jù)清單上顯示的號(hào)碼打了過(guò)去，說(shuō)清楚事情原委。過(guò)了兩周，這位師傅又來(lái)到了加油站，緊緊握住**的手感動(dòng)地道謝，“50元錢(qián)不多，可是我沒(méi)想到，你們竟然千方百計(jì)地找到我電話(huà)，主動(dòng)跟我聯(lián)系，以后加油就認(rèn)準(zhǔn)你們這了。”50元錢(qián)雖然不多，但他深切地讓客戶(hù)感受到服務(wù)的真誠(chéng)，也正是他這么“認(rèn)真”，保證了“經(jīng)濟(jì)零差錯(cuò)”。

不管多與少，顧客零差別

他堅(jiān)持不以業(yè)務(wù)多少為服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，善待每一位來(lái)到加油站的客戶(hù)。

加油站每天面對(duì)來(lái)來(lái)往往的客戶(hù)，有摩托車(chē)駕駛員、單位駕駛員、貨車(chē)駕駛車(chē)等等，**始終用平等的眼光看待每一位客戶(hù)，不管業(yè)務(wù)多少，入站便是客。對(duì)新客戶(hù)，他送上名片，親自加油，了解有關(guān)信息，建立業(yè)務(wù)聯(lián)系；對(duì)老客戶(hù)，打電話(huà)，發(fā)短信，節(jié)日早問(wèn)候，生日送祝福；對(duì)重點(diǎn)客戶(hù)，定期上門(mén)走訪，開(kāi)展聯(lián)誼活動(dòng)，營(yíng)造親情氛圍；對(duì)一般客戶(hù)，經(jīng)常溝通情況，增進(jìn)彼此了解，努力滿(mǎn)足需求。

精心帶團(tuán)隊(duì)，服務(wù)零間隙

**同志作為加油站經(jīng)理，他關(guān)愛(ài)員工、真誠(chéng)待人、包容和諧的優(yōu)秀品質(zhì)。

篇3

林業(yè)系統(tǒng)干部先進(jìn)典型事跡材料

路，在人生的旅途中，有的平坦，有的曲折，有的鋪滿(mǎn)了錦繡，有的卻荊棘叢生。在傳說(shuō)中xxx的故鄉(xiāng)，人們記住了一位十五年如一日將自己的青春汗水奉獻(xiàn)給為了綠化事業(yè)不懈追求的人。xxx家鄉(xiāng)人民的心中牢牢地記著她的名字——李xx，xx市林業(yè)局一名普普通通的女技術(shù)人員。

xx長(zhǎng)大的xxx和許多女孩子一樣，小的時(shí)候就愛(ài)上了綠的草、紅的花，心里總編織著一個(gè)美好的夢(mèng)。于是，帶著夢(mèng)想，她報(bào)考了東北林業(yè)大學(xué)。1993年7月，她從東北林業(yè)大學(xué)林學(xué)專(zhuān)業(yè)畢業(yè)，帶著五彩斑斕的青春之夢(mèng)，被分配到家鄉(xiāng)林業(yè)局下屬的林木種苗站工作，從此開(kāi)始了自己為綠色而奮斗的人生旅程。

從事林業(yè)工作并沒(méi)有她想象得那么浪漫和美妙，雖然看到工作成果時(shí)會(huì)讓大家感到綠色的美麗，但真干起工作來(lái)還真是枯燥和艱苦，但xx通過(guò)幾年的學(xué)習(xí)還是有著充分的思想準(zhǔn)備的。一到單位，**就全身心地投入到工作之中。雖然當(dāng)時(shí)大學(xué)生在這里還比較少，但她卻沒(méi)有大學(xué)生常有的那些自視清高。作為市林業(yè)局第一位學(xué)專(zhuān)業(yè)的本科生，她放下架子，沉下身子，將理論與實(shí)踐相結(jié)合，虛心向老同志學(xué)習(xí)，認(rèn)真指導(dǎo)全市育苗。引進(jìn)了107楊并在全市推廣，廣泛栽植應(yīng)用于通道綠化、農(nóng)田林網(wǎng)、退耕還林等綠化工程，取得了很好的生態(tài)效益。幾年來(lái)，她還籌建了**省林木采種基地建設(shè)項(xiàng)目—**市刺槐采種基地100xxxx畝，爭(zhēng)取到國(guó)家總投資10xxxx元。

從事林業(yè)工作是辛苦的。在1997年全省的滅荒調(diào)查中,新婚不久的她一下鄉(xiāng)就是兩個(gè)月。那時(shí)路況差，交通不便，也沒(méi)有交通工具，下鄉(xiāng)全憑兩條腿。正值六七月份，炎炎酷暑，連動(dòng)物都懶得出來(lái)。**作為一個(gè)女同志，二十出頭，正值青春年華、梳洗打扮的年齡，可她，為了更好地投入到工作中，卻得天天穿著球鞋、運(yùn)動(dòng)服，戴著草帽，拿著圖紙?jiān)诹胰障路皆綆X，調(diào)查記錄，任憑汗水流在臉上、背上。一天下來(lái)滿(mǎn)身的汗味，嚇得她都不敢往人多的地方去。為了能弄清整個(gè)地形地貌，哪里山高她就往哪里爬，哪里溝深就往哪里下。林密荊深，無(wú)路可走，她只得四肢著地，就著荊棘跟部往出去鉆。為了測(cè)量更加精確，她背著儀器爬山頭、攀懸崖，在平均海拔150xxxx米的山頭上，上上下下，反復(fù)測(cè)量，手上、臂上、腳上甚至臉上都留下了道道被荊棘劃破的血痕；為了盡快完成任務(wù)，晚上她就干脆住在群眾家里，在煤油燈下繪圖、設(shè)計(jì)、記錄，早上5點(diǎn)多就又起床上山。餓了，啃一口干饃，渴了，喝一口泉水。兩個(gè)多月下來(lái)，臉上、脖子上、胳膊上，凡是暴露在外的皮膚，都被紫外線(xiàn)灼得脫了幾層皮，曬得斑斑點(diǎn)點(diǎn)。調(diào)查結(jié)束時(shí)，她所包的兩個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)的群眾知道她名字的不多，但都聽(tīng)說(shuō)過(guò)一個(gè)“林黑子”。時(shí)隔5年，這兩個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)的新任林站站長(zhǎng)見(jiàn)到李**同志后，還驚訝地說(shuō)：“原來(lái)你就是李**？！光知道李**就是“林黑子”，我們還以為是個(gè)男同志呢！”

1998年**省“第四次全國(guó)森林資源清查”工作開(kāi)始了。森林資源清查任務(wù)繁重，完成時(shí)間又要求緊迫，但林業(yè)局技術(shù)人員不夠用，工作受到很大限制。了解到這個(gè)情況后，身懷六甲的**又主動(dòng)請(qǐng)纓。凡是林業(yè)人都清楚森林資源清查工作的艱苦性，要求參加調(diào)查活動(dòng)就意味著要付出汗水和艱苦。但**就是有股倔勁，非得攻克這個(gè)難關(guān)。鉆荊棘，攀懸崖，懷抱儀器，手拉測(cè)繩，凡是樣點(diǎn)落到的地方，她都按要求精心測(cè)量。人手少，一個(gè)人要干幾個(gè)人的工作。下山歸來(lái)，腿、腳都是腫脹得多高，累得她連爬上床的力氣都沒(méi)有；山高路陡，時(shí)常面臨著滑下山坡的危險(xiǎn)；眼瞅著蛇從面前爬過(guò)，嚇得她雙手抱頭卻無(wú)能為力；但她從沒(méi)叫過(guò)一聲苦，喊過(guò)一聲累，每天依然是精神飽滿(mǎn)地帶著她那個(gè)工組奮戰(zhàn)在“戰(zhàn)場(chǎng)”上。她說(shuō)：“林業(yè)工作雖然辛苦，但辛苦是一種磨煉，辛苦中，我體驗(yàn)到了人生的真趣；辛苦中，我鍛煉了自己的能力；辛苦中，我充實(shí)了奉獻(xiàn)的人生。所以工作雖然辛苦，但我的心不苦。我為這份辛苦而驕傲！”

林業(yè)工作是光榮的。20xx年，**市被列為全省僅有的四家退耕還林試點(diǎn)示范單位之一。由于退耕還林是新生事物，無(wú)經(jīng)驗(yàn)可循，也是一項(xiàng)艱苦卓絕的工作，系統(tǒng)龐大，牽涉面廣，迫切需要業(yè)務(wù)精、責(zé)任心強(qiáng)、能吃苦耐勞的同志。**同志理所當(dāng)然作為最佳技術(shù)骨干人選，被抽調(diào)到市退耕辦工作。為了高標(biāo)準(zhǔn)、高質(zhì)量完成每年的計(jì)劃指標(biāo)，她親自到生產(chǎn)一線(xiàn)，走訪農(nóng)戶(hù)，認(rèn)真調(diào)查研究，科學(xué)規(guī)劃設(shè)計(jì)，掌握了第一手資料。為了做到“退得下，穩(wěn)得住，不反彈”，她精心而又慎重地幫助群眾選擇林種和樹(shù)種，根據(jù)適地適樹(shù)的原則，采取林草、林藥、林苗、林果一體化間作模式，使長(zhǎng)遠(yuǎn)效益與短期效益、生態(tài)效益和經(jīng)濟(jì)效益有機(jī)地結(jié)合起來(lái)，倍受廣大農(nóng)戶(hù)歡迎。目前全市的五龍口鎮(zhèn)沁河灘區(qū)萬(wàn)畝速生楊基地、克井鎮(zhèn)、坡頭鎮(zhèn)優(yōu)質(zhì)核桃基地、大峪鎮(zhèn)東溝村千畝干果基地、下冶鄉(xiāng)朱莊、大嶺千畝優(yōu)質(zhì)石榴基地等多處千畝以上精品工程都已取得了明顯的經(jīng)濟(jì)、生態(tài)和社會(huì)效益?？粗燎诘膭趧?dòng)成果，**的 心里又由衷地感到了從事林業(yè)工作的光榮和自豪。由于其出色的工作表現(xiàn)，20xx年元月，李**同志被正式調(diào)入林業(yè)局林業(yè)技術(shù)推廣中心工作。

從事林業(yè)工作也需要鐵面無(wú)私的情懷。在退耕還林檢查驗(yàn)收工作中，**從不搞“關(guān)系工程”、“人情驗(yàn)收”，總是實(shí)事求是地逐鄉(xiāng)、逐村、逐戶(hù)、逐山頭、逐小班、逐地塊進(jìn)行丈量登記。每年退耕還林的檢查驗(yàn)收時(shí)間基本上都是秋冬季。有時(shí)為了趕工期，甚至冒著風(fēng)雪也不停歇，圖紙展不開(kāi)，就折成小塊，背過(guò)身，用身體擋著風(fēng)雪勾繪、記錄。在山上，在風(fēng)雪中，摔了多少跤，崴了多少次腳，她已記不清了。但有時(shí)為了三五畝地，她卻要在深山溝中跋涉十幾里。別人勸她說(shuō)：“不必要那么認(rèn)真吧？反正兌付是國(guó)家拿錢(qián)糧，給我們多登記點(diǎn)，也不從你家多拿一個(gè)；給我們扣下，你也不能多得一個(gè)。你少跑點(diǎn)路，自己少受罪，我們也念你好，豈不兩全其美？”但她總是婉轉(zhuǎn)地說(shuō)：“我得上對(duì)得起國(guó)家，下對(duì)得起百姓，中間還得對(duì)得起自己的良心?！庇械耐烁麘?hù)為了讓多登記些面積，便想通過(guò)給一些“實(shí)惠”來(lái)收買(mǎi)她，但都被她嚴(yán)詞拒絕了；有的達(dá)不到虛報(bào)的目的，便出言不遜，攔著不讓驗(yàn)收，甚至個(gè)別農(nóng)戶(hù)還放出惡狗來(lái)要挾……凡此種種，委屈的淚水總在她的眼眶里打轉(zhuǎn)，真想撂挑子不干！可轉(zhuǎn)念一想，誰(shuí)讓咱從事的是林業(yè)這份工作呢！擦干眼中的淚水，她又耐心地給群眾講政策，做群眾的思想工作。以至老百姓都交口稱(chēng)贊“退耕還林真是最認(rèn)真的工程，最真格的工程，最得民心的工程”。

林業(yè)工作需要默默無(wú)聞的奉獻(xiàn)精神。幾年來(lái)憑著一雙鐵腿，她幾乎踏遍了**的山山水水，一溝一壑。對(duì)**退耕還林的地形地貌、立地條件、林種結(jié)構(gòu)、林木生長(zhǎng)、套種情況等都了然于胸，被同志們譽(yù)為林業(yè)局的“活字典”、“活地圖”。然而，誰(shuí)又知道這贊譽(yù)的背后，對(duì)一個(gè)女人來(lái)說(shuō)隱藏著多少艱辛？多少汗水？多少委屈？多少淚水？**熱愛(ài)林業(yè)工作，也希望做賢妻良母，這是家庭的需要，也是社會(huì)的需要。然而，在生活的實(shí)踐中，她不得不犧牲許多，丟棄許多，工作的投入，使她常常忘了下班和照顧接孩子。她欠孩子和家庭的太多太多。兒子眼睛自幼高度弱視，全由丈夫一人帶著去鄭州、新鄉(xiāng)，給孩子針灸、按摩治療，生活、學(xué)習(xí)也全由丈夫管著。她基本上沒(méi)有好好地盡過(guò)做母親的職責(zé)；公公癱瘓十多年，也得婆婆全力照顧，她基本不能好好地盡到做兒媳的職責(zé)；母親年近80，但她去探望的次數(shù)屈指可數(shù)，最終還是讓老人在巴望見(jiàn)女兒最后一面的遺憾中逝去，她也沒(méi)有盡到做女兒的職責(zé)。回想起20xx年退耕還林檢查驗(yàn)收兩個(gè)月后回到家里，兩歲的兒子喊她為“阿姨”的情景，現(xiàn)在說(shuō)起來(lái)，**都還是兩眼含淚。作為一個(gè)社會(huì)人，她盡到了自己所能盡到的一切責(zé)任，但作為家庭的一員，她對(duì)家庭有太多太多的虧欠，這一切的一切，她只有默默無(wú)聞地忍受。天道酬勤，20xx年以來(lái)，在她的努力下，累計(jì)完成退耕還林38.2xxxx畝，太行山荒山造林20.xxxx畝，都順利通過(guò)省廳和國(guó)家林業(yè)局的檢查驗(yàn)收。到目前，滿(mǎn)山遍野的林木郁郁蔥蔥，長(zhǎng)勢(shì)喜人，基本都已成林，有力推動(dòng)了我市農(nóng)村產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整，而且還摸索出了不少先進(jìn)實(shí)用的工作方法和寶貴經(jīng)驗(yàn)。這一切，無(wú)不浸潤(rùn)著李**同志滴滴辛勤的汗水和心血。工作本來(lái)也是一種生活，如果一種工作讓人失去太多，那么，擁有這種工作的人就需要一種精神來(lái)支撐，這種精神就是：犧牲自己，全心為人。正是寄于這種精神，**的工作才無(wú)往而不勝。

作為林業(yè)工作人員，還需要她不斷地學(xué)習(xí)。她總是拿“學(xué)如逆水行舟，不進(jìn)則退”來(lái)警戒自己、鞭策自己，把別人用在閑聊、“斗地主”上的時(shí)間統(tǒng)統(tǒng)用在學(xué)習(xí)上，不斷向書(shū)籍、同事、網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)，努力提高自身內(nèi)在素質(zhì)。為了對(duì)外樹(shù)立良好窗口，20xx年**市委、市政府提出建設(shè)“山川秀美新**”的口號(hào)，要求對(duì)全市通道進(jìn)行綠化。**的通道多，地形復(fù)雜，這對(duì)規(guī)劃設(shè)計(jì)人員來(lái)說(shuō)，是一項(xiàng)較為復(fù)雜的技術(shù)工作。她帶領(lǐng)技術(shù)人員進(jìn)行認(rèn)真調(diào)查，根據(jù)每條公路的功能、區(qū)域、沿線(xiàn)地形地貌等特點(diǎn)，翻閱資料，征求各方面意見(jiàn)，提出了因地制宜的規(guī)劃設(shè)計(jì)，盡可能使每條道路體現(xiàn)出不同的景觀，實(shí)現(xiàn)滿(mǎn)目郁郁蔥蔥、一路一景、路移景換的造林效果。為了達(dá)到這些效果，**傾注了大量的心血去學(xué)習(xí)。

她還十分注重科研的開(kāi)發(fā)和應(yīng)用。為了改變“年年栽樹(shù)不見(jiàn)樹(shù)”的狀況，她上高山，下林場(chǎng)，入苗圃，進(jìn)農(nóng)家，根據(jù)十幾年的林業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)，提出困難造林地造林技術(shù)支撐方案。這些方案大大提高了苗木成活率。她的“**技術(shù)研究”成果也獲得了**省人民政府頒發(fā)的“**省科學(xué)技術(shù)進(jìn)步獎(jiǎng)”二等獎(jiǎng)、**省教育廳頒發(fā)的“科學(xué)研究和科技推廣成果獎(jiǎng)”二等獎(jiǎng)。**致力研究的《國(guó)家**研究》項(xiàng)目填補(bǔ)了國(guó)內(nèi)同類(lèi)型研究方面的空白，達(dá)到國(guó)內(nèi)領(lǐng)先水平，被**省科學(xué)技術(shù)廳鑒定為科技成果，并獲得**市科學(xué)技術(shù)進(jìn)步獎(jiǎng)一等獎(jiǎng)?！幌盗械某晒荚从?*辛勤的耕耘。

篇4

供電公司“窗口服務(wù)之星”先進(jìn)事跡材料

，縣供電公司樂(lè)化所營(yíng)業(yè)廳班長(zhǎng)，她工作勤勤懇懇，用真心和熱心服務(wù)每位用電客戶(hù)，由于工作出色被公司評(píng)為第三季度“窗口服務(wù)之星”。

從步入營(yíng)業(yè)廳工作的第一天起，深知營(yíng)業(yè)廳是企業(yè)的重要窗口，服務(wù)的好壞，直接影響到企業(yè)的形象。而要做好營(yíng)業(yè)工作，不僅要有滿(mǎn)腔的工作熱情，還要有一手扎實(shí)的基本功，要做到“眼快、腦快、嘴快”，只有這樣才能做到優(yōu)質(zhì)服務(wù)。為此，她不斷加強(qiáng)政治理論和業(yè)務(wù)技術(shù)學(xué)習(xí)，努力掌握服務(wù)本領(lǐng)，不斷提高自己的政治和業(yè)務(wù)素質(zhì)。

在工作中，總是急用戶(hù)所急，想用戶(hù)所想，以主動(dòng)、熱情、周到、細(xì)致的服務(wù)，贏得了用戶(hù)的好評(píng)。9月的一天，有一個(gè)客戶(hù)來(lái)交增值稅發(fā)票電費(fèi)，客戶(hù)走后，發(fā)現(xiàn)柜臺(tái)上有一部手機(jī)，她急忙找出專(zhuān)變用戶(hù)聯(lián)系電話(huà)單，找到該客戶(hù)單位的聯(lián)系電話(huà)，由于他還未到單位，只能請(qǐng)客戶(hù)的同事帶為轉(zhuǎn)告，這時(shí)也到了我們?cè)撓掳嗟臅r(shí)間，她還要到幼兒園去接孩子，該怎么辦？她想，客戶(hù)丟了手機(jī)一定很著急，我一定要等客戶(hù)來(lái)。當(dāng)客戶(hù)拿到手機(jī)時(shí)，激動(dòng)地說(shuō)：“謝謝您”。她說(shuō)：“這是我應(yīng)該做的”。當(dāng)她趕到學(xué)校時(shí)，兒子在幼兒園門(mén)口哭成了小淚人。

篇5

就是這樣一個(gè)既平凡而又優(yōu)秀的人，沒(méi)有遠(yuǎn)大的理想，也沒(méi)有驕人的業(yè)績(jī)，但她總把工作擺在首位，工作中勤勤懇懇、任勞任怨，不管有多苦、壓力有多大她總是毫無(wú)怨言。她用自己的實(shí)際行動(dòng)彰顯出了新時(shí)代電力青年的風(fēng)采。她就是__縣供電有限責(zé)任公司“95598”服務(wù)熱線(xiàn)108號(hào)座席話(huà)務(wù)員林__。

林__，今年23歲，個(gè)頭不高，給人的印象是話(huà)不多、一見(jiàn)人就笑，屬于那種聲音甜美、語(yǔ)調(diào)輕柔的典型南方女子。用她自己的話(huà)說(shuō)，就是因?yàn)槁曇艉貌疟贿x中任“95598”服務(wù)熱線(xiàn)座席員的。20__年學(xué)校畢業(yè)后，林__被分配到公司

工作，在__工作期間，克服了人手少、工作量大等諸多困難，出色的完成了各項(xiàng)任務(wù)。20__年，林__通過(guò)自己的各方面努力，被公司領(lǐng)導(dǎo)慧眼識(shí)“珠”，一紙調(diào)令，到公司總部“95598”服務(wù)熱線(xiàn)上班了。

在很多人眼里，“95598”客服熱線(xiàn)的工作就是接接電話(huà)這么簡(jiǎn)單，可要接好這個(gè)電話(huà)不僅要具備良好的服務(wù)素質(zhì)和服務(wù)技巧，還必須具備過(guò)硬的業(yè)務(wù)知識(shí)和隨機(jī)應(yīng)變的能力，并不如大家想象中那么輕松。

練好基本功，扎扎實(shí)實(shí)做好優(yōu)質(zhì)服務(wù)

為了盡快適應(yīng)新環(huán)境和新工作，應(yīng)對(duì)工作中隨時(shí)出現(xiàn)的新問(wèn)題，林__自己認(rèn)為，要擔(dān)任“95598”客服工作，一定有吃苦耐勞、默默無(wú)聞的敬業(yè)精神，要有虛心好學(xué)、開(kāi)拓進(jìn)取的創(chuàng)新意識(shí)。林__平時(shí)也愛(ài)讀書(shū)看報(bào)，自從到了“95598”服務(wù)熱線(xiàn)后，她有意識(shí)、有選擇地主動(dòng)學(xué)習(xí)了大量有關(guān)“95598”和優(yōu)質(zhì)服務(wù)的有關(guān)知識(shí)，并多次參加了單位舉辦的各種禮儀接待、電力法律法規(guī)和計(jì)算機(jī)培訓(xùn)班。

“自從調(diào)到新崗位后，我家海燕愛(ài)看電視了，別人看電視都看內(nèi)容、看劇情，可到她這里就變成聽(tīng)電視了，而且是專(zhuān)聽(tīng)新聞聯(lián)播的聲音?！绷謰寢屓缡钦f(shuō)。是啊，“95598”客服熱線(xiàn)接聽(tīng)電話(huà)需要的不僅僅是語(yǔ)氣、語(yǔ)速和熱情度，最需要具備的同時(shí)還要有標(biāo)準(zhǔn)的普通話(huà)。盡管林__本身的普通話(huà)在平常人來(lái)說(shuō)夠標(biāo)準(zhǔn)了，但離標(biāo)準(zhǔn)化要求還有差距。她就有意識(shí)地多“聽(tīng)”中央臺(tái)播音員的聲音，并抑揚(yáng)頓挫、一板一眼跟著一遍遍地學(xué)。功夫不負(fù)有心人，一段時(shí)間下來(lái)，她的普通話(huà)是日新月異，一天一個(gè)樣。

林__深刻認(rèn)識(shí)到優(yōu)質(zhì)服務(wù)對(duì)供電企業(yè)形象好壞的重要意義，而接聽(tīng)熱線(xiàn)電話(huà)則是與客戶(hù)不見(jiàn)面的“一線(xiàn)戰(zhàn)場(chǎng)”。她時(shí)刻將為客戶(hù)做好優(yōu)質(zhì)服務(wù)作為自己的座右銘，不斷查找電話(huà)交流中存在的差距與不足，增強(qiáng)改進(jìn)服務(wù)工作的自覺(jué)性。在接聽(tīng)電話(huà)過(guò)程中，她從語(yǔ)氣、語(yǔ)速、內(nèi)容等細(xì)節(jié)上仔細(xì)研究，力求完美，不管工作有多忙，始終做到堅(jiān)持主動(dòng)服務(wù)，微笑服務(wù)，熱情服務(wù)，把優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作做到客戶(hù)的心坎上。在日常工作中，她自覺(jué)從自身做起，一絲不茍地做好每一件事情，從接電話(huà)、回答客戶(hù)提問(wèn)等小事做起，按照規(guī)范化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，給客戶(hù)留下了“四種印象”：一是儀表大方、舉止端正、精神飽滿(mǎn)，顯示供電員工精神風(fēng)貌的第一種印象；二是熱情周到、時(shí)刻微笑服務(wù)，使用文明用語(yǔ)，顯示供電員工道德風(fēng)尚的第二種印象；三是當(dāng)好客戶(hù)參謀、想客戶(hù)所想、做客戶(hù)貼心人，顯示供電員工真誠(chéng)服務(wù)的第三種印象；四是操作規(guī)范、辦理業(yè)務(wù)高效、節(jié)省客戶(hù)時(shí)間，顯示供電員工業(yè)務(wù)精湛的第四種印象。

做好服務(wù)，控制自己的脾氣

“95598”客服熱線(xiàn)剛剛成立初期，因?yàn)榭蛻?hù)的誤解，謾罵、指責(zé)，甚至侮辱和騷擾，不知多少次，眼淚在眼睛里打轉(zhuǎn)，不知多少次一個(gè)人委屈地流眼淚。不知多少次，林__產(chǎn)生過(guò)調(diào)離該崗位的念頭。但是強(qiáng)烈的責(zé)任感和敬業(yè)意識(shí)是她們堅(jiān)持了下來(lái)。林__逐漸認(rèn)識(shí)到：只有改善自己的思想方法，改善自己思維習(xí)慣和思維風(fēng)格，才能理解客戶(hù)，站在客戶(hù)的立場(chǎng)上看待問(wèn)題。不斷改進(jìn)服務(wù)方式和方法，為客戶(hù)提供更優(yōu)質(zhì)更高效的服務(wù)。心智模式的改變使得一切問(wèn)題都變得簡(jiǎn)單化，她不再有怨言，不再有調(diào)離該崗位的念頭?？蛻?hù)的埋怨聲越來(lái)越少，贊揚(yáng)聲、感謝聲越來(lái)越多。

“沒(méi)有不對(duì)的客戶(hù)，只有不對(duì)的服務(wù)?！绷謃_如是說(shuō)。大家都知道，文明服務(wù)需要有承受委屈的心胸和解釋的耐心，唯有注入真情才能真正做到這一點(diǎn)。

“呤呤呤……”，一陣急促的電話(huà)鈴聲?！澳?，這里是__供電公司95598服務(wù)熱線(xiàn)，為您服務(wù)的是108號(hào)話(huà)務(wù)員?！薄澳銈冇袥](méi)有人性哇！這么熱的天氣竟然停電，到底是怎么回事呀！”一連串的質(zhì)問(wèn)和漫罵接鐘而來(lái)。

今年7月的一天，由于受外力的影響，高新工業(yè)區(qū)i線(xiàn)的地下電纜被施工的挖掘機(jī)挖斷了，造成了供電中斷。當(dāng)時(shí)正是驕陽(yáng)似火、虐日橫行的時(shí)候，突然的供電中斷，廣大的用電戶(hù)就受不了了?！?5598”客服電話(huà)當(dāng)時(shí)差點(diǎn)被打“爆”了，當(dāng)班的姐妹們都忙得連喝口水的時(shí)間都抽不出來(lái)。

這位客戶(hù)如此惡劣的態(tài)度，一下子讓林__懞了，可她的職業(yè)告訴她，不能和客戶(hù)頂起來(lái)。她深深地吸了口氣，心平氣和的對(duì)客戶(hù)解釋?zhuān)骸皩?duì)不起，剛才停電是由于供電線(xiàn)路出了點(diǎn)故障，影響了您的正常用電。我們的線(xiàn)路搶修人員正在緊張施工，很快您就可以用上電了，希望您能諒解。如您還有什么意見(jiàn)和建議，請(qǐng)您提出來(lái)，我們一定虛心接受并加以改進(jìn)……”誠(chéng)懇禮貌的話(huà)語(yǔ)讓這位客戶(hù)平息了怒氣，最后輕輕地說(shuō)了聲對(duì)不起，并再三夸贊她服務(wù)態(tài)度真是好！據(jù)統(tǒng)計(jì)：該日客服熱線(xiàn)呼入電話(huà)385個(gè)，當(dāng)日的話(huà)務(wù)量為月最高話(huà)務(wù)量。

心中有客戶(hù)，做客戶(hù)的貼心人

“只有自己心中裝了客戶(hù)，客戶(hù)才把你當(dāng)貼心人。”今年上半年的一天晚上9時(shí)，當(dāng)班的林__接到一位姓張的老太太打來(lái)的電話(huà)，說(shuō)鄰居家有電而她家沒(méi)電。張老太太著急地說(shuō)，“家中就我老兩口，老伴身上又有病，行動(dòng)不便，真不知該怎么辦才好?！绷謃_聽(tīng)到這種情況后，連忙安慰老人家，叫她不要慌，問(wèn)清老人家的住址后，馬上通知該轄區(qū)供電所派人到老人家處理。經(jīng)過(guò)搶修人員檢查，原來(lái)是張老太太家的保險(xiǎn)絲斷了。幾分鐘后，張老太太家里又亮起了燈光。老人家感動(dòng)了，拉著搶修人員的手不放，連聲說(shuō)：“謝謝你們了，同時(shí)也請(qǐng)?zhí)嫖蚁蚰俏唤与娫?huà)的姑娘轉(zhuǎn)達(dá)我的謝意！”

篇6

該集體現(xiàn)有員工10名，平均年齡32歲，其中黨員2人，大專(zhuān)學(xué)歷1人，中專(zhuān)學(xué)歷7人，是一支充滿(mǎn)朝氣，有著頑強(qiáng)戰(zhàn)斗力的年輕隊(duì)伍，出色地完成著上級(jí)交給的每一項(xiàng)任務(wù)。

一、完善班組管理制度，提高班組管理水平。

以制度管人，按制度辦事一直是發(fā)電機(jī)班堅(jiān)持的原則，他們從班組的實(shí)際出發(fā)，充分利用8小時(shí)工作時(shí)間，把工作做細(xì)，做到家。在基本上實(shí)現(xiàn)了修理項(xiàng)目、技術(shù)資料、整改內(nèi)容、機(jī)械運(yùn)行檔案、統(tǒng)計(jì)報(bào)表電腦操作編制后，還不斷探索提高修理及機(jī)械操作技術(shù)水平的有效機(jī)制，休假考核等辦法，并制訂出適合班組各項(xiàng)工作的小制度三十余種：如《發(fā)電機(jī)班防止機(jī)組非計(jì)劃停運(yùn)實(shí)施細(xì)則》、《獎(jiǎng)金分配》、《材料工具管理制度》、《設(shè)備管理制度》、《各崗位安全職責(zé)》、《發(fā)電機(jī)班安全文明生產(chǎn)制度》、《發(fā)電機(jī)班工作匯報(bào)制度》、《發(fā)電機(jī)班定期工作制度》、《發(fā)電機(jī)班安全職責(zé)》、《發(fā)電機(jī)班反違章措施》、《巡回檢查制度》、《發(fā)電機(jī)班反違章措施》、《三違處罰制度》、《技術(shù)資料管理制度》、《發(fā)電機(jī)班現(xiàn)場(chǎng)安全設(shè)施專(zhuān)責(zé)》、《發(fā)電機(jī)班經(jīng)濟(jì)責(zé)任制》、《發(fā)電機(jī)班核心小組及工作職責(zé)》、《發(fā)電機(jī)班考勤制度》、《發(fā)電機(jī)班民主管理制度》、《發(fā)電機(jī)班班組小安規(guī)》、《發(fā)電機(jī)班經(jīng)濟(jì)責(zé)任制》、《發(fā)電機(jī)班設(shè)備專(zhuān)責(zé)分工》、《發(fā)電機(jī)班“個(gè)人控制差錯(cuò)”辦法》、《砂輪機(jī)使用制度》、《臺(tái)鉆使用管理制度》、《行燈變壓器使用管理制度》、《起重機(jī)械管理制度》、《發(fā)電機(jī)班消防管理制度》等等，實(shí)現(xiàn)了人員有分工、設(shè)備有專(zhuān)責(zé)、責(zé)任有落實(shí)、考核有制度，并結(jié)合創(chuàng)建“青年文明號(hào)”的要求，進(jìn)一步促進(jìn)人員的積極性和加強(qiáng)作業(yè)人員的績(jī)效管理。班組管理工作得到了全面提高。

二、同心跨越，努力創(chuàng)建型文明和諧班組。

發(fā)電機(jī)班以創(chuàng)建“學(xué)習(xí)型文明和諧班組”為目標(biāo)，制定了創(chuàng)建計(jì)劃、活動(dòng)規(guī)劃和班組安全活動(dòng)計(jì)劃，明確了安全責(zé)任的劃分，在班組生產(chǎn)工作中，做到了月有計(jì)劃，日有安排，每天有記錄，每月有工作總結(jié)。并針對(duì)本班組所管轄設(shè)備的復(fù)雜性、薄弱環(huán)節(jié)多以及各個(gè)檢修階段工作的重點(diǎn)，他們一方面研究分析事故預(yù)案，及時(shí)采取防范措施；一方面加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)安全管理方面，做到“五個(gè)一”即：每天一次的班前班后會(huì)、每天一次設(shè)備巡回（除春、秋檢和年底大、擴(kuò)修）、每天一次設(shè)備性能匯報(bào)會(huì)、每星期一次的安全總結(jié)會(huì)以及每周一次的安全學(xué)習(xí)。班前會(huì)注重實(shí)效，由班長(zhǎng)認(rèn)真交代當(dāng)天的工作任務(wù)和安全措施，做到各成員心中有數(shù)，根據(jù)檢修工作的具體情況、班員當(dāng)天的精神狀態(tài)及技術(shù)水平，合理分配人力，保證現(xiàn)場(chǎng)檢修工作安全順利開(kāi)展。每周對(duì)工作中出現(xiàn)的不安全因素進(jìn)行匯總分析，認(rèn)真落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任制，加強(qiáng)對(duì)危險(xiǎn)點(diǎn)的分析，按專(zhuān)業(yè)特點(diǎn)和工作性質(zhì)，明確了控制危險(xiǎn)點(diǎn)的做法和措施。嚴(yán)格執(zhí)行“現(xiàn)場(chǎng)檢修工藝卡”、“三級(jí)驗(yàn)收制度”，使現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)走向規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化。還定期組織成員進(jìn)行分析討論，認(rèn)真總結(jié)近幾年來(lái)安全工作的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，加強(qiáng)了每周五對(duì)班員的安全、技術(shù)學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，強(qiáng)化了集體安全意識(shí)，牢固樹(shù)立“安全第一、預(yù)防為主”的思想。在現(xiàn)場(chǎng)安全管理中，重點(diǎn)落實(shí)“三項(xiàng)措施”，嚴(yán)格執(zhí)行危險(xiǎn)點(diǎn)分析預(yù)控制度，嚴(yán)抓從檢修準(zhǔn)備到檢修結(jié)束的全過(guò)程工作成員的安全行為及職責(zé)。截止現(xiàn)在，他們還在努力完善“發(fā)電機(jī)班工作票庫(kù)”和“危險(xiǎn)點(diǎn)預(yù)控卡庫(kù)”；通過(guò)這一系列的創(chuàng)建活動(dòng)，全班人員安全意識(shí)明顯提高，從根本上杜絕了“三違”現(xiàn)象，保持了該班長(zhǎng)周期安全生產(chǎn)記錄，在生產(chǎn)班組年終考評(píng)中名列前列。

三、加強(qiáng)崗位練兵，努力提高全員技術(shù)水平。

如何使全員不斷提高技術(shù)水平和做到由經(jīng)驗(yàn)型向科學(xué)型的飛躍，是該班一直關(guān)注和思考的問(wèn)題。根據(jù)企業(yè)的發(fā)展要求，經(jīng)過(guò)實(shí)踐，在企業(yè)“人才興企戰(zhàn)略”的大環(huán)境中，該班逐步形成了以“學(xué)練比”活動(dòng)為龍頭，以職工培訓(xùn)（技術(shù)問(wèn)答，考問(wèn)講解，現(xiàn)場(chǎng)問(wèn)答）為主要方式，以技術(shù)比賽、技能比武為主要內(nèi)容，采取自學(xué)、培訓(xùn)相結(jié)合的辦法提高職工素質(zhì)。對(duì)于自學(xué)成材和在各種技能大賽中取得成績(jī)的員工給予一定獎(jiǎng)勵(lì)，培訓(xùn)費(fèi)用給予報(bào)銷(xiāo)，突出實(shí)效。為使培訓(xùn)機(jī)制落到實(shí)處，不論工作多忙，都要保證每星期五下午的班組崗位培訓(xùn)活動(dòng),并要求被培訓(xùn)人員認(rèn)真做好學(xué)習(xí)筆記；特別要求掌握新設(shè)備，新工藝，增長(zhǎng)業(yè)務(wù)知識(shí)，提高工作技能，能夠勝任班組的各項(xiàng)工作，并以增長(zhǎng)業(yè)務(wù)知識(shí)和提高工作技能來(lái)提高班組安全生產(chǎn)水平，從而保證了班組的安全生產(chǎn)。

四、開(kāi)展“五小”活動(dòng)，提高創(chuàng)新意識(shí)。

發(fā)電機(jī)班認(rèn)真組織青工潛心設(shè)備技術(shù)改造，自20__年以來(lái)，充分利用設(shè)備檢修期，相繼對(duì)龍江電站機(jī)組下導(dǎo)甩油、全廠大小機(jī)組和變壓器水系統(tǒng)四通閥閥體不動(dòng)作的缺陷進(jìn)行了技術(shù)改造，降低了設(shè)備成本，消除了重大隱患，提高了設(shè)備的穩(wěn)定運(yùn)行，同期此項(xiàng)目被列為當(dāng)年的qc成果，并獲得了廠qc成果二等獎(jiǎng)。他們還精心

研制設(shè)備檢修專(zhuān)用工具，制作了上導(dǎo)瓦、推力瓦、風(fēng)閘拆裝專(zhuān)用工具以及法蘭加墊專(zhuān)用工具等，縮短了檢修工期，提高了人員作業(yè)的安全系數(shù)和設(shè)備的檢修質(zhì)量。

五、立足生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)，解決實(shí)際問(wèn)題。

有較強(qiáng)的技術(shù)力量和強(qiáng)烈的責(zé)任感作支撐，發(fā)電機(jī)班對(duì)現(xiàn)場(chǎng)的缺陷總能及時(shí)發(fā)現(xiàn)、及時(shí)化解。20__年11月1日，2f推力軸承發(fā)出油位過(guò)高報(bào)警信號(hào)，該班迅速組織有關(guān)人員分析討論并做出正確判斷。接到廠部搶修命令后，在時(shí)間緊任務(wù)重的情況下，該班人員抓住晚上停機(jī)的機(jī)會(huì)連續(xù)奮戰(zhàn)達(dá)14小時(shí)，確保了2f正常按時(shí)開(kāi)機(jī)。1.5萬(wàn)小水電冷卻水取水口風(fēng)壓較低，導(dǎo)致風(fēng)管進(jìn)水，發(fā)電機(jī)班在巡回時(shí)及時(shí)發(fā)現(xiàn)了這一問(wèn)題并及時(shí)切斷吹掃風(fēng)管，避免了重大事故，消除了隱患。在設(shè)備改造方面利用1xf大修對(duì)制動(dòng)柜管路重新進(jìn)行了改配；在1f大修時(shí)，對(duì)上導(dǎo)冷卻器水管重新改配新管路；在4b冷卻供水總閥前加裝了一臺(tái)730型（dn150pg16）的泄壓閥，并增配了排水管路。對(duì)31刀閘層消防水穿墻滲水管路進(jìn)行了改配等。有效地消除了設(shè)備存在的隱患和缺陷，確保了機(jī)組安全正常的運(yùn)行。

六、加強(qiáng)安全管理，夯實(shí)安全基礎(chǔ)。

集團(tuán)公司新下發(fā)兩票管理制度和規(guī)定以后，該班深入學(xué)習(xí)并理解其內(nèi)容和實(shí)質(zhì)，不斷加強(qiáng)工作票、危險(xiǎn)點(diǎn)分析和工藝標(biāo)準(zhǔn)的執(zhí)行力度，每周查事故苗頭及隱患，保證安全生產(chǎn)，堅(jiān)決杜絕了違章作業(yè)現(xiàn)象。安全生產(chǎn)工作中，突出抓個(gè)人的安全行為，提高周一安全會(huì)和班前會(huì)的質(zhì)量，從加強(qiáng)人員的安全學(xué)習(xí)和培訓(xùn)工作入手，把安全意識(shí)貫徹到頭腦中，做到防患于未然。在日常巡回、檢修過(guò)程中嚴(yán)格規(guī)范個(gè)人的安全行為和職責(zé)。通過(guò)一年的工作，全班人員安全意識(shí)明顯加強(qiáng)。

七、開(kāi)展多元化培訓(xùn)，提高班員素質(zhì)。

篇7

縣公司“窗口服務(wù)之星”先進(jìn)事跡材料（平凡的崗位執(zhí)著的追求）

XXX，縣公司城中供電所一名普通營(yíng)業(yè)員，她用真誠(chéng)的微笑和辛勤的汗水，在營(yíng)業(yè)廳三尺柜臺(tái)上，放射著絢麗光彩，因工作成績(jī)突出，她被公司評(píng)為“窗口服務(wù)之星”。

從步入營(yíng)業(yè)廳工作的第一天起，深知營(yíng)業(yè)廳是企業(yè)的重要窗口，服務(wù)的好壞，直接影響到企業(yè)的形象。她始終恪守“平凡中追求卓越”的信念，認(rèn)真踐行“以客戶(hù)為中心，提供優(yōu)質(zhì)、方便、規(guī)范、真誠(chéng)”的服務(wù)理念，熱心、誠(chéng)心、細(xì)心、耐心地對(duì)待每一位客戶(hù)，在平凡的工作崗位上，用真情演繹優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

常利用業(yè)余時(shí)間和營(yíng)業(yè)廳的姐妹們一起討論，交流服務(wù)心得，對(duì)工作中的困難進(jìn)行分析、總結(jié)，結(jié)合自身崗位提出服務(wù)承諾：熱心為客戶(hù)服務(wù)，不讓客戶(hù)感覺(jué)臉難看，話(huà)難聽(tīng)，事難辦，不與客戶(hù)發(fā)生糾紛爭(zhēng)吵。3月，一個(gè)客戶(hù)因?yàn)楫?dāng)月電費(fèi)比上個(gè)月多了幾十元錢(qián)，認(rèn)為是供電公司電腦有故障，就站在收費(fèi)臺(tái)前大發(fā)雷霆，還要給個(gè)“說(shuō)法”。為了不影響其他客戶(hù)交費(fèi)，她主動(dòng)迎上前去把客戶(hù)帶到休息處，先給客戶(hù)端來(lái)一杯水，又微笑著坐在客戶(hù)旁邊，耐心地詢(xún)問(wèn)他家有多少用電設(shè)備，然后再?gòu)倪@些用電設(shè)備一天大概用多少度電，耐心細(xì)致地給他做解釋工作，剛開(kāi)始客戶(hù)根本不聽(tīng)她說(shuō)話(huà)，還口出臟話(huà)。她自始至終保持微笑與他解釋?zhuān)患辈辉?，后?lái)在她的引導(dǎo)下，該客戶(hù)細(xì)細(xì)一算說(shuō)道:上月天氣寒冷，用電量相對(duì)增多，原來(lái)是這樣的。通過(guò)她曉之以理、動(dòng)之以情的解釋?zhuān)@位客戶(hù)非常滿(mǎn)意，并對(duì)剛才態(tài)度表示歉意，還在留言簿上留言，“供電公司服務(wù)真好，營(yíng)業(yè)員真好?！闭且?yàn)檎嬲\(chéng)服務(wù)、微笑服務(wù)，贏得了客戶(hù)的稱(chēng)贊和信賴(lài)，同時(shí)，也贏得了客戶(hù)的理解和尊重。

像這樣的事例還很多，看似都是些微不足道的小事，可也正是在這些平常小事中見(jiàn)真情，沒(méi)有多少豪言壯語(yǔ)，為的只是電力企業(yè)更加美好的明天，她用實(shí)際行動(dòng)譜寫(xiě)著電力企業(yè)的新篇章。

篇8

今年52歲的，是市第十五中學(xué)的一名普通教師。

1976年，她走上三尺講臺(tái)，1981年結(jié)婚，工作充滿(mǎn)愉快，家庭洋溢著幸福。那時(shí)的她，眼前的一切都是金燦燦的，不知道什么是挫折與痛苦，什么是不幸與磨難。然而，天有不測(cè)風(fēng)云，就在她對(duì)未來(lái)的事業(yè)和生活充滿(mǎn)憧憬的時(shí)候，不幸的打擊接踵而來(lái)。1982年12月，愛(ài)人張定國(guó)查出患急性粒細(xì)胞白血病。雖然跑遍大小醫(yī)院多方治療，但死神還是無(wú)情的一天天逼近，她的天空開(kāi)始黯淡。就在她奔波于病房與學(xué)校之間，強(qiáng)打精神一邊照顧病人一邊工作時(shí)，與她相依為伴的母親突然患腦溢血不幸去世。

短短幾天時(shí)間，她眼圈變黑了，嘴唇干裂了，喊天天不應(yīng)，叫地地不靈，在心里不至一次的問(wèn)自己：老天啊，你怎么這么不公？她黯淡的目光，憂(yōu)郁的神情，被病床上的愛(ài)人看在眼里，彌留之際，丈夫緊緊抓住她的手，留下最后一句話(huà)：“不管將來(lái)的生活多苦多難，你也要堅(jiān)強(qiáng)的活著，不要隨便被生活吞滅掉！”1983年6月17日，年僅27歲的愛(ài)人走完了他短暫的一生，拋下了她與剛滿(mǎn)周歲的女兒。當(dāng)她還沉浸在兩個(gè)月之內(nèi)失去兩位親人的痛苦之中，更為殘酷的一幕又出現(xiàn)了。愛(ài)人留給她的唯一的一條血脈-----他們的女兒元元，身患疾病，頭抬不起來(lái)，不會(huì)坐，不會(huì)爬，給東西不會(huì)拿，再大一點(diǎn)，四肢變得僵硬，用力反向呈“s”型，經(jīng)醫(yī)生診斷屬黃膽中毒，中樞神經(jīng)受損。

面對(duì)殘酷的現(xiàn)實(shí)，她的心像從萬(wàn)丈高崖跌了下去，整日以淚洗面，萬(wàn)念俱恢。失去了母親，失去了愛(ài)人，唯一的女兒又將終生殘疾，這個(gè)世界還有什么值得留戀？記不清，多少次想放棄生活，結(jié)束生命?？僧?dāng)看到女兒那幼小嗷嗷待乳的生命，想到愛(ài)人臨終時(shí)的話(huà)語(yǔ)，她的心如刀割一般，痛苦極了！她只好咬咬牙，跺跺腳，強(qiáng)忍悲痛，多少個(gè)不眠之夜，斜依枕邊，望著灰黃的孤燈發(fā)呆；多少個(gè)良辰佳節(jié)，抱著孩子泣不成聲，精神瀕于崩潰。

經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的痛苦抉擇，她選擇了奮斗，選擇了活下去。強(qiáng)忍著淚水，為了孩子，為了自己執(zhí)著追求和熱愛(ài)的教育事業(yè)，她一次次鼓勵(lì)自己不能倒下，要堅(jiān)強(qiáng)起來(lái)，振作精神，鼓起生活的勇氣。她拼命工作，努力學(xué)習(xí)，悉心照顧女兒，用繁忙的工作、學(xué)習(xí)來(lái)沖淡煩惱。為了不影響工作，她每天早晨五點(diǎn)起床，伺候孩子上廁所、洗漱、喂飯，有時(shí)顧不上洗把臉、吃口飯，就匆匆忙忙地趕到學(xué)校給學(xué)生上早讀，從沒(méi)因家庭拖累而耽誤學(xué)生的學(xué)習(xí)。

一次體檢，查出她患有子宮肌瘤，醫(yī)生建議馬上動(dòng)手術(shù)，可她放不下女兒和學(xué)生，也沒(méi)把這病當(dāng)回事，直到疼痛無(wú)法忍受，才于暑假動(dòng)了手術(shù)。本該是一個(gè)剝離的小手術(shù)卻變成了子宮切除的大手術(shù)，手術(shù)后需要休息三個(gè)月，想到學(xué)生們正焦急地等著我上課，她怎能呆在家里呢？?jī)H僅休息了二十幾天就上班了。

為了工作，她常常忽略了自己的女兒，每天早出晚歸，和學(xué)生在一起，只有親眼看著學(xué)生學(xué)習(xí)，心里才踏實(shí)。只有走出校門(mén)那一刻才想到自己臥床的女兒，往返學(xué)校的路上我?guī)缀跏桥懿角斑M(jìn)，每次開(kāi)家門(mén)的時(shí)候就聽(tīng)到女兒在屋里迫不急待地喊：“媽媽快點(diǎn)、快點(diǎn)……”看到可憐的女兒見(jiàn)到她時(shí)的喜悅，看到孩子饑渴交加的樣子，大小便急不可耐的痛苦，多少次拉在床上的情景，她的眼淚無(wú)數(shù)次流淌在孩子的臉上，心里愧疚不已。有時(shí)忙完這些，正準(zhǔn)備做飯時(shí)，才發(fā)現(xiàn)家中米盡菜籃子空了。每天做好飯，喂完孩子，收拾完家務(wù)，服侍孩子入睡后，還得拖著疲憊的身體精心備課，批改作業(yè)。二十多年來(lái)，我12點(diǎn)之前幾乎沒(méi)有睡過(guò)覺(jué)，夜晚又不知多少次起來(lái)幫孩子翻身，按摩那抽筋的四肢。

為了女兒，她放棄所有的娛樂(lè)時(shí)間。臥床的女兒幼年失去父愛(ài)，正常孩子能得到的女兒卻得不到，作為母親，她又必須給女兒雙倍的呵護(hù)、加倍的愛(ài)，把一縷縷陽(yáng)光種植在女兒的心田。一有閑暇時(shí)間就陪女兒一起看書(shū)，教她學(xué)習(xí)。她把拼音字母寫(xiě)在紙上，貼在墻上，從b、p、m、f開(kāi)始，一遍又一遍地教女兒識(shí)字，幫助女兒度過(guò)識(shí)字難關(guān)。女兒硬是用嘴和舌頭翻書(shū)查字典，讀完了一部部名著和一期期刊物，從兒童讀物到中外名著；從科幻小說(shuō)到十萬(wàn)個(gè)為什么；從瓊瑤的愛(ài)情到金庸的武俠小說(shuō)。女兒每看過(guò)的一本書(shū)都用口水加汗滴浸泡的像發(fā)酵的面包，碰到一本又厚又硬的書(shū),常常用半邊臉和下頜壓著書(shū)看?？粗畠罕粫?shū)磕青的臉頰，大汗淋漓的樣子，又一次流淚了,內(nèi)心愧疚不已，覺(jué)得對(duì)不起女兒，讓她一來(lái)到這個(gè)世界就蒙受這么大的不幸和磨難。當(dāng)看到堅(jiān)強(qiáng)的女兒津津有味地讀書(shū)，會(huì)意地露出笑容，聽(tīng)著女兒講述動(dòng)人的故事情節(jié)，用牙齒和下頜把書(shū)中精辟的語(yǔ)句以短信的形式存在手機(jī)里轉(zhuǎn)發(fā)給她時(shí)，她才真正體會(huì)到做母親的快樂(lè)！女兒能與書(shū)相伴，能從書(shū)中覓取生活的快樂(lè)和安慰，她從心底發(fā)出微笑，因?yàn)榕畠翰辉偌拍?，不再孤單！在女兒的啟發(fā)下，她買(mǎi)了電腦，女兒用下頜滾動(dòng)鼠標(biāo)、用嘴叼著筷子打電腦，硬硬的竹筷子咬斷了一根又一根。女兒有了博客，在博客里寫(xiě)了不少文章?，F(xiàn)在，堅(jiān)強(qiáng)的女兒又借助北京四中網(wǎng)校資源，圓上學(xué)夢(mèng)！在她眼里，女兒除了四肢不能動(dòng)，其它什么都不比別的孩子差。她常對(duì)女兒說(shuō)：人活著就要有點(diǎn)意義、有點(diǎn)價(jià)值，為社會(huì)做點(diǎn)實(shí)事，你雖然身體不好，但你的心里是健康的，用你的努力來(lái)回報(bào)社會(huì)，道路越泥濘，越坎坷，留下的腳印就越深。

為了給女兒治病，四處求醫(yī)，把僅供棲身的兩間自建平房及家具全賣(mài)了，湊了元錢(qián)，抱著女兒一次次來(lái)到自治區(qū)附屬醫(yī)院，檢查結(jié)果是大小腦無(wú)異常現(xiàn)象，治療的希望化為泡影。僅夠立足安身的兩間平房沒(méi)有了，她不得不帶著孩子住在學(xué)校不足十平米簡(jiǎn)陋的宿舍里。希望一次次地出現(xiàn)，又一次次地破滅，但讓孩子站起來(lái)的愿望她一刻也沒(méi)有泯滅。始終提醒自己：“做一個(gè)女人，我可以軟弱，但作為母親，我必須堅(jiān)強(qiáng)?！?/p>

女兒常年躺在床上，便秘是常有的事，有時(shí)大便不下來(lái)，累得滿(mǎn)頭大汗，臉都變青了，她就用手給女兒摳。在離開(kāi)愛(ài)人的日子里，千斤的擔(dān)子她一個(gè)人挑，兩個(gè)人的道路她一個(gè)人踽踽獨(dú)行。為了女兒，可以說(shuō)什么都舍得買(mǎi)，電腦、手機(jī)、網(wǎng)e拍、英語(yǔ)學(xué)習(xí)機(jī)、激光打印機(jī)、移動(dòng)硬盤(pán)、刻錄機(jī)、電子琴等。她出門(mén)寧可步行，一塊錢(qián)的車(chē)票舍不得花，公眾場(chǎng)合沒(méi)有一件時(shí)尚的衣服，更別提首飾和化妝品了。女兒在博客里寫(xiě)道：“二十六年來(lái)，我雖然沒(méi)有爸爸，但媽媽給我的一點(diǎn)不比那些有爸爸的孩子少，可以說(shuō)媽媽為了我失去了她的所有?！鄙铍m說(shuō)苦些難些，但她和女兒苦樂(lè)參半的生活倒也充實(shí)。

她愛(ài)女兒，也愛(ài)她的每一個(gè)學(xué)生。愛(ài)就是她生命的全部!30年來(lái)，她始終站在教學(xué)第一線(xiàn)，擔(dān)任班主任 工作?？偸钦f(shuō)：不敢保證學(xué)生個(gè)個(gè)成才，但要保證個(gè)個(gè)成人！有個(gè)學(xué)生喜愛(ài)集郵，一次經(jīng)不起誘惑偷了別人的郵票，被少管三年。她多次去少管所看望他，鼓勵(lì)他好好學(xué)習(xí)改造。他勞教期滿(mǎn)后流浪社會(huì)，又找到他，讓他回到自己所帶的新班級(jí)，經(jīng)常與他談心。后來(lái)這個(gè)學(xué)生考取外語(yǔ)學(xué)院，如今已是一名出色的國(guó)家干部。她還用自己微薄的收入，竭力幫助生活困難的學(xué)生。學(xué)生岳萬(wàn)磊的父母以撿廢品為生，妹妹因腦積水壓迫神經(jīng)而雙目失明。不但承擔(dān)了他的學(xué)雜費(fèi)，還經(jīng)常提著營(yíng)養(yǎng)品看望他的妹妹，并鼓勵(lì)岳萬(wàn)磊說(shuō)：“越是在貧困的環(huán)境中越要發(fā)奮努力，只有成為一個(gè)優(yōu)秀的人才，才能改變一切。”，岳萬(wàn)磊以高分被吉林工業(yè)大學(xué)錄取。

篇9

一、做好充分準(zhǔn)備不打無(wú)準(zhǔn)備之仗

1.預(yù)案充分。在總結(jié)今年上半年省教育廳組織的預(yù)評(píng)估和學(xué)校十月下旬進(jìn)行的實(shí)戰(zhàn)演習(xí)基礎(chǔ)上，借鑒其他兄弟院校的成功做法，結(jié)合自身實(shí)際，制定了《××大學(xué)黨委宣傳部本科評(píng)估工作方案》。

2.組織保障。事前建立了校、院系兩級(jí)宣傳組網(wǎng)絡(luò)，要求院系書(shū)記擔(dān)任本院系宣傳組組長(zhǎng)，另配一名文字組員和一名攝影組員。邀請(qǐng)無(wú)錫日?qǐng)?bào)專(zhuān)業(yè)記者來(lái)校進(jìn)行輔導(dǎo)培訓(xùn)。對(duì)攝影組成員，宣傳部進(jìn)行了兩輪培訓(xùn)，確保圖文精彩。建立了兩級(jí)宣傳組全體成員的聯(lián)系方式表，還公布了學(xué)校宣傳組工作電子郵箱，確保信息傳遞的及時(shí)通暢。

3.物質(zhì)保障。攝影組的同志每人都檢查調(diào)試好照相機(jī)，準(zhǔn)備了兩套電池和相機(jī)存儲(chǔ)卡。__在準(zhǔn)備了工作相機(jī)之外，還把個(gè)人的相機(jī)拿來(lái)使用，確保完成拍攝任務(wù)。

4.氛圍營(yíng)造。⑴宣傳部編印了三冊(cè)《××大學(xué)迎接本科教學(xué)工作水平評(píng)估宣傳手冊(cè)》共7萬(wàn)冊(cè)，做到每個(gè)本科生和教職員工都能準(zhǔn)確理解本科教學(xué)工作水平評(píng)估的基本知識(shí)和我校的本科教學(xué)概況，對(duì)于本科評(píng)估期間應(yīng)注意的事項(xiàng)做到心中有數(shù)，并熟悉必要的文明禮儀。為了檢測(cè)大家本科評(píng)估知識(shí)的掌握程度，出了《××大學(xué)本科教學(xué)評(píng)估知識(shí)水平測(cè)試題》共24000份。⑵布置校園文化景觀，大型宣傳牌和一教樓、二教樓、行政樓的文化設(shè)施和校史展。⑶拍攝制作了“篤學(xué)尚行止于至善”××大學(xué)宣傳片。⑷校園網(wǎng)BBS論壇隊(duì)伍建設(shè)，成立了BBS論壇管理小組，充分發(fā)揮校園網(wǎng)紅客的作用，加強(qiáng)網(wǎng)上輿論引導(dǎo)，形成積極向上的網(wǎng)上輿論氛圍。⑸對(duì)外宣傳和校報(bào)引導(dǎo)齊頭并進(jìn)。今年以來(lái)，分別在《光明日?qǐng)?bào)》、《中國(guó)教育報(bào)》、《科技日?qǐng)?bào)》、《文匯報(bào)》、《新華日?qǐng)?bào)》、《揚(yáng)子晚報(bào)》和江蘇電視臺(tái)等省級(jí)以上媒體宣傳報(bào)道學(xué)校發(fā)展情況等20篇次。11月13日，本科評(píng)估開(kāi)幕大會(huì)的新聞分別被《新華日?qǐng)?bào)》（頭版）、江蘇衛(wèi)視和江蘇教育電視臺(tái)及時(shí)報(bào)道?！丁痢链髮W(xué)報(bào)》充分發(fā)揮校黨委喉舌的作用，整體策劃、有序推進(jìn)學(xué)校本科評(píng)估宣傳報(bào)道，在全校營(yíng)造了人人都為評(píng)估作貢獻(xiàn)的良好氛圍。

二、分工明確責(zé)任到人

校本科評(píng)估宣傳組對(duì)《××大學(xué)黨委宣傳部本科評(píng)估工作方案》中涉及的每項(xiàng)工作都明確責(zé)任人和完成時(shí)間。比如，為了確保本科評(píng)估期間，能在第一時(shí)間報(bào)道專(zhuān)家活動(dòng)情況，宣傳組下設(shè)置的以×××為組長(zhǎng)的7人攝影組采取盯人戰(zhàn)術(shù)，每個(gè)攝影組成員負(fù)責(zé)跟蹤1-2名專(zhuān)家，并有專(zhuān)人來(lái)回傳送相機(jī)存儲(chǔ)卡，××負(fù)責(zé)文字編輯、×××擔(dān)任圖片編輯、×××負(fù)責(zé)新聞審定、×××負(fù)責(zé)新聞上傳，實(shí)現(xiàn)了每天的10：30、13：00、15：30、18：00及21：00都有即時(shí)報(bào)道，有時(shí)甚至半個(gè)小時(shí)就更新一次，這樣的速度都可以和新浪等門(mén)戶(hù)網(wǎng)站媲美了。從專(zhuān)家到校開(kāi)始，一直到專(zhuān)家離校，通過(guò)新聞網(wǎng)，學(xué)校宣傳組及時(shí)把最新的新聞傳遞給全校師生，評(píng)估期間，新聞網(wǎng)的點(diǎn)擊率暴漲，達(dá)到歷史最高記錄，每條新聞的點(diǎn)擊率都在3000次以上。

15日中午12點(diǎn)，攝影組成員×××接到臨時(shí)任務(wù)對(duì)專(zhuān)家羅爭(zhēng)玉考察食堂拍照。當(dāng)結(jié)束在教育學(xué)院的走訪已近12點(diǎn)，羅爭(zhēng)玉立刻驅(qū)車(chē)前往第一食堂考察、就餐。這時(shí)，__*已來(lái)不及返回去騎自行車(chē)，為了拍攝專(zhuān)家考察和就餐的鏡頭，他硬是跑步到第一食堂，終于拍到了專(zhuān)家和就餐同學(xué)親切交談以及排隊(duì)買(mǎi)飯的鏡頭。

三、早入狀態(tài)及時(shí)協(xié)調(diào)應(yīng)對(duì)

從11月11日起，宣傳部全體成員就全面進(jìn)入了實(shí)戰(zhàn)狀態(tài)，高速運(yùn)作。11月11日上午8點(diǎn)，當(dāng)__*和__*、__到太湖能源度假村準(zhǔn)備拍攝專(zhuān)家抵錫照片時(shí)，竟然成為全校第一批到達(dá)的工作人員。而當(dāng)晚教育部專(zhuān)家組組長(zhǎng)管華詩(shī)院士、桑建平和宋文紅一行抵達(dá)太湖能源度假村，王建中和趙海彬拍好新聞?wù)掌瑫r(shí)，已近午夜24點(diǎn)了，回到家還得連夜把照片處理好，以保證該新聞能在12日上午8點(diǎn)掛到網(wǎng)上。楊紅作為專(zhuān)家考察校史展時(shí)的講解員，為了做到講解準(zhǔn)確、流利，她狠下功夫，經(jīng)過(guò)幾天的努力，硬是把幾千字的講解詞背了下來(lái)。

專(zhuān)家評(píng)估期間，專(zhuān)家考察隨機(jī)性大，隨時(shí)可能改變計(jì)劃。為了及時(shí)反映專(zhuān)家活動(dòng)情況，程勉中隨時(shí)與學(xué)校聯(lián)絡(luò)協(xié)調(diào)組聯(lián)系，把專(zhuān)家的最新行動(dòng)計(jì)劃及時(shí)通知到攝影組成員，有時(shí)晚上十一、二點(diǎn)有了新消息，也會(huì)通知到攝影組成員。攝影組每個(gè)成員也積極主動(dòng)與專(zhuān)家聯(lián)絡(luò)員聯(lián)系，確保第一時(shí)間獲得專(zhuān)家的最新動(dòng)向，進(jìn)而跟蹤拍攝。

四、通力合作確保圓滿(mǎn)完成任務(wù)

在保證新聞

上傳的前提下，宣傳部出了《××大學(xué)報(bào)》（本科評(píng)估專(zhuān)刊），實(shí)現(xiàn)了專(zhuān)家15日看到有當(dāng)天專(zhuān)家考察活動(dòng)內(nèi)容的專(zhuān)刊。宣傳部為每個(gè)專(zhuān)家做了《××大學(xué)本科教學(xué)評(píng)估活動(dòng)紀(jì)實(shí)》光盤(pán)，并協(xié)助做好“青春旋律”大學(xué)生藝術(shù)教育匯報(bào)演出及光盤(pán)制作。11月15日是計(jì)劃出《××大學(xué)報(bào)》（本科評(píng)估專(zhuān)刊）的日子，盡管為了它，校報(bào)編輯部4位同志提前做了大量準(zhǔn)備，既要采寫(xiě)新聞，又要編輯排版，專(zhuān)刊的內(nèi)容要反映到專(zhuān)家當(dāng)天中午的考察活動(dòng)，所以很多內(nèi)容沒(méi)有辦法提前準(zhǔn)備。當(dāng)天上午的全部新聞成稿后，已經(jīng)是下午一點(diǎn)多，這個(gè)時(shí)候還有排版、校對(duì)、領(lǐng)導(dǎo)審訂、印刷等出版程序。他們發(fā)揚(yáng)連續(xù)作戰(zhàn)的精神，和時(shí)間賽跑，大家一邊吃盒飯，一邊工作。4位同志分工合作，__、__分別負(fù)責(zé)兩個(gè)版面的排版，__*、__*進(jìn)[！]行校對(duì)。在大家通力協(xié)作下，終于趕在當(dāng)晚前把專(zhuān)刊送到了專(zhuān)家手上。

13日下午，當(dāng)劉曉宏與陳祖健處理一張圖片時(shí)，__*親自指導(dǎo)修剪圖片，把照片中影響畫(huà)面的人用背景覆蓋掉，從而突出了主題。16日下午，在設(shè)計(jì)制作給專(zhuān)家的《××大學(xué)本科教學(xué)評(píng)估活動(dòng)紀(jì)實(shí)》光盤(pán)封面時(shí)，宣傳組總指揮婁國(guó)棟親自坐鎮(zhèn)，宣傳部部長(zhǎng)__*、宣傳部副部長(zhǎng)等共同挑選圖片，并指導(dǎo)技術(shù)人員精心處理圖片，確保專(zhuān)家的個(gè)性化封面躍然紙上。封面定稿后送到圖片社沖印，等拿到封面成品時(shí)已是當(dāng)晚11點(diǎn)多了。這為17日結(jié)束評(píng)估離開(kāi)之前專(zhuān)家拿到《××大學(xué)本科教學(xué)評(píng)估活動(dòng)紀(jì)實(shí)》光盤(pán)創(chuàng)造了條件。

××大學(xué)本科評(píng)建工作

篇10

一、建站點(diǎn)，強(qiáng)管理，配套設(shè)施到位

石頭梁村作為第二期遠(yuǎn)程教育建設(shè)站點(diǎn)，一開(kāi)始，我們就按照“站點(diǎn)管理規(guī)范化、管理員操作熟練化、學(xué)用活動(dòng)制度化、輔導(dǎo)培訓(xùn)經(jīng)?；?、服務(wù)方式多樣化”的要求，將接收站點(diǎn)建設(shè)成為高標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范化的示范點(diǎn)。一是專(zhuān)門(mén)騰出一間50平米的房子作為遠(yuǎn)程教育播放室，購(gòu)置了投影儀、數(shù)字接口電視機(jī)、影碟機(jī)、照相機(jī)和音響設(shè)備，投資3.5萬(wàn)元粉刷墻面、貼地磚、裝修門(mén)窗，安裝了防盜門(mén)、防護(hù)網(wǎng)，落實(shí)了“五防”措施；為播放室配置桌椅40套，制作了遠(yuǎn)程教育制度牌、節(jié)目預(yù)告牌。確定大學(xué)生村官、村主任助理賈丹寧擔(dān)任村遠(yuǎn)程教育管理員。我們還建立健全了《遠(yuǎn)程教育設(shè)備使用管理制度》、《學(xué)習(xí)收看制度》和《信息反饋制度》等各項(xiàng)規(guī)章制度，確保工作正常開(kāi)展。

二、抓播放、建基地，分類(lèi)指導(dǎo)到位

我們把播放收看工作作為遠(yuǎn)程教育工作的主要環(huán)節(jié)，把開(kāi)展學(xué)用活動(dòng)作為遠(yuǎn)教工作的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。一是制定播放收看計(jì)劃保證學(xué)習(xí)時(shí)間。我們制定了年度學(xué)習(xí)教育培訓(xùn)計(jì)劃，黨員每月集中學(xué)習(xí)最少兩次，兩委會(huì)成員每月集中學(xué)習(xí)不少于4次。結(jié)合推行“一冊(cè)兩聚四會(huì)”制度，實(shí)行播放收看“四前”制度，即：在支部提議前、兩委會(huì)審議前、黨員評(píng)議前、村民代表決議前都要先組織與會(huì)人員觀看遠(yuǎn)程教育專(zhuān)題節(jié)目。二是預(yù)告遠(yuǎn)教節(jié)目突出學(xué)習(xí)教育針對(duì)性。根據(jù)我村產(chǎn)業(yè)發(fā)展情況，由管理員把遠(yuǎn)教節(jié)目分成黨建知識(shí)、建筑勞務(wù)、養(yǎng)殖專(zhuān)業(yè)、良種核桃、商貿(mào)經(jīng)濟(jì)五個(gè)類(lèi)別，在預(yù)告牌上公布節(jié)目?jī)?nèi)容，針對(duì)不同的收看對(duì)象發(fā)放節(jié)目預(yù)告單。根據(jù)分工，由包產(chǎn)業(yè)的支委牽頭按期組織收看，并適當(dāng)引導(dǎo)黨員群眾觀看思想性較強(qiáng)的影視節(jié)目和娛樂(lè)性節(jié)目，以增強(qiáng)學(xué)習(xí)的趣味性。今年以來(lái)，共組織收看黨建知識(shí)專(zhuān)題10場(chǎng)次、建筑勞務(wù)技能4次、養(yǎng)殖技術(shù)6次、良種核桃技術(shù)8次、商貿(mào)運(yùn)輸技巧等各類(lèi)專(zhuān)題節(jié)目30余次。通過(guò)有組織的觀看專(zhuān)題節(jié)目，邀請(qǐng)專(zhuān)業(yè)人員講授輔導(dǎo)，增加了培訓(xùn)的針對(duì)性，激發(fā)了農(nóng)村黨員學(xué)習(xí)的熱情，提高了教育的效果。三是建立實(shí)踐基地增強(qiáng)遠(yuǎn)程教育的學(xué)用效果。為了使遠(yuǎn)教節(jié)目學(xué)得會(huì)、用得上、見(jiàn)實(shí)效，村支部結(jié)合產(chǎn)業(yè)發(fā)展，先后建立了陜西中大建筑公司、豐幸養(yǎng)殖專(zhuān)業(yè)合作社、核桃協(xié)會(huì)等三個(gè)遠(yuǎn)程教育實(shí)踐基地，村支部根據(jù)黨員各自的技能特長(zhǎng)，安排黨員群眾分批分期進(jìn)行實(shí)踐。大多數(shù)黨員群眾憑著自己掌握的一至二門(mén)實(shí)用技術(shù)，找到了創(chuàng)業(yè)路子或用工單位。

三、興產(chǎn)業(yè)、促增收，示范帶動(dòng)到位

通過(guò)農(nóng)村黨員干部現(xiàn)代遠(yuǎn)程教育的學(xué)習(xí)，我村的黨員群眾勞動(dòng)技能和致富帶富能力有了明顯的提高。以建筑勞務(wù)、畜牧養(yǎng)殖、良種核桃、商貿(mào)運(yùn)輸?shù)葹橹鞯乃拇螽a(chǎn)業(yè)初具規(guī)模。全村黨員在陜西中大建筑公司、生豬養(yǎng)殖專(zhuān)業(yè)合作社、良種核桃基地、商貿(mào)運(yùn)輸產(chǎn)業(yè)中成為骨干力量，發(fā)揮著先鋒模范帶頭作用。在他們的帶動(dòng)下我村的建筑勞務(wù)大戶(hù)已經(jīng)發(fā)展到29戶(hù)，從業(yè)人員800余人；千頭生豬養(yǎng)殖基地2個(gè)，養(yǎng)殖大戶(hù)50戶(hù)；良種核桃發(fā)展到1300多畝；長(zhǎng)途客車(chē)運(yùn)輸和縣內(nèi)班車(chē)12輛、出租車(chē)8輛、農(nóng)用車(chē)21輛、各類(lèi)商貿(mào)經(jīng)營(yíng)大戶(hù)16戶(hù)。其中黨員示范戶(hù)崔明平每年吸收本村外出務(wù)工人員100多人，年創(chuàng)經(jīng)濟(jì)收入500多萬(wàn)元；以黨員程明泰為互助組的養(yǎng)殖戶(hù)達(dá)60多戶(hù)，今年還引進(jìn)了特種山雞只，為農(nóng)民增收創(chuàng)出了一條新路子。全村農(nóng)民人均純收入達(dá)到5200元。