導(dǎo)語(yǔ)：如何才能寫好一篇危機(jī)公關(guān)策劃書，這就需要搜集整理更多的資料和文獻(xiàn)，歡迎閱讀由公務(wù)員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

你司勞險(xiǎn)司函字（1990）23號(hào)函收悉。經(jīng)研究我們認(rèn)為：

一、關(guān)于違反計(jì)劃生育政策的超生子女是否可以列為職工的供養(yǎng)直系親屬，應(yīng)否計(jì)入家庭人口的問(wèn)題。根據(jù)我國(guó)婚姻法和民法通則的有關(guān)規(guī)定，嬰兒自出生時(shí)起，即為父母的直系親屬，是家庭中的一員，由父母撫養(yǎng)至獨(dú)立生活時(shí)止，這既是子女在法律上享有的權(quán)利，也是既存的事實(shí)。因此，將超生子女排除于職工的供養(yǎng)直系親屬和家庭人口之外的作法，僅就法律而言，似缺依據(jù)。

二、關(guān)于違反計(jì)劃生育政策的超生子女是否可計(jì)入家庭人口，享受生活困難補(bǔ)助，以及職工因工或非因工死亡后是否可按供養(yǎng)直系親屬享受喪葬費(fèi)、撫恤費(fèi)、救濟(jì)費(fèi)等待遇的問(wèn)題。由于（一）所述理由，原則上似以認(rèn)可超生子女有權(quán)享受上述待遇為妥，但應(yīng)與執(zhí)行計(jì)劃生育政策的情況有所區(qū)別，尤其對(duì)申請(qǐng)困難補(bǔ)助的情況應(yīng)從嚴(yán)掌握。

以上意見(jiàn)僅供參考。

附：勞動(dòng)部保險(xiǎn)福利司關(guān)于違反計(jì)劃生育政策的超生子女可否列為職工的供養(yǎng)直系親屬等問(wèn)題的征求意見(jiàn)函

                                  勞險(xiǎn)司函字〔1990〕23號(hào)

最高人民法院民事審判庭：

最近，有些地區(qū)在貫徹執(zhí)行勞動(dòng)部、財(cái)政部、全國(guó)總工會(huì)勞字〔1989〕51號(hào)《關(guān)于適當(dāng)提高城鎮(zhèn)職工生活困難補(bǔ)助標(biāo)準(zhǔn)的通知》中提出，對(duì)于違反計(jì)劃生育政策的超生子女是否可以列為職工的供養(yǎng)直系親屬；應(yīng)否計(jì)入家庭人口，享受生活困難補(bǔ)助；職工因工或非因工死亡后是否可按供養(yǎng)直系親屬享受喪葬費(fèi)、撫恤費(fèi)、救濟(jì)費(fèi)等待遇。根據(jù)我們掌握的情況，各地對(duì)違反計(jì)劃生育政策，超生子女能否享受生活困難補(bǔ)助問(wèn)題的處理上，大體有寬、嚴(yán)兩種辦法。少數(shù)地區(qū)在實(shí)施細(xì)則中規(guī)定，對(duì)不執(zhí)行計(jì)劃生育的多胎子女，不得計(jì)入家庭人口，不能享受生活困難補(bǔ)助。大多數(shù)省、市未做出明確規(guī)定，但一些基層單位根據(jù)困難補(bǔ)助中的問(wèn)題，作出了對(duì)超計(jì)劃生育不予補(bǔ)助的制約辦法。少數(shù)省、市將超生子女計(jì)為家庭人口，享受生活困難補(bǔ)助。理由是：職工違反計(jì)劃生育政策，已在有關(guān)的規(guī)定中作了處理，應(yīng)該“罰了不打，打了不罰”。

篇2

1.公共關(guān)系實(shí)務(wù)的操作技巧日趨成熟

從新聞、新聞宣傳到大型活動(dòng)的策劃，從協(xié)調(diào)政府關(guān)系到社會(huì)公益贊助，從危機(jī)管理到上市公司的信息傳播，從時(shí)尚公關(guān)到高科技公關(guān)，從環(huán)境公關(guān)到藝術(shù)（體育）活動(dòng)公關(guān)，從企業(yè)公關(guān)到政府公關(guān)，公關(guān)實(shí)務(wù)內(nèi)容無(wú)論在廣度還是深度上都有相當(dāng)?shù)陌l(fā)展。

2.公關(guān)地位戰(zhàn)略化

隨著全球化時(shí)代的到來(lái)，中國(guó)公關(guān)的戰(zhàn)略地位也必將逐步確立，而這種地位的確立，將成為中國(guó)公關(guān)產(chǎn)業(yè)化的先決條件。在未來(lái)眾多的知識(shí)產(chǎn)業(yè)中，公關(guān)業(yè)將同信息業(yè)、咨詢業(yè)、文化業(yè)等一起構(gòu)成新興知識(shí)產(chǎn)業(yè)的支柱性產(chǎn)業(yè)和主導(dǎo)性產(chǎn)業(yè)。

二、現(xiàn)行公共關(guān)系實(shí)務(wù)課程教學(xué)存在的弊端

1.理論部分課時(shí)比重過(guò)大

公共關(guān)系實(shí)務(wù)是一門新興學(xué)科，其自身理論沒(méi)有深厚積淀，也沒(méi)有很難懂的東西，因此，沒(méi)有必要浪費(fèi)太多時(shí)間講述理論。事實(shí)上，很多公共關(guān)系實(shí)務(wù)課程的教學(xué)計(jì)劃在制定中，理論課時(shí)比重過(guò)大。據(jù)筆者調(diào)查，授課計(jì)劃64課時(shí)的，理論50課時(shí)、實(shí)訓(xùn)14課時(shí)；授課計(jì)劃48課時(shí)的，理論38課時(shí)、實(shí)訓(xùn)10課時(shí)。很多制定教學(xué)計(jì)劃的人員并不十分了解本課程的性質(zhì)。

2.課程的實(shí)用性體現(xiàn)不夠明顯

公共關(guān)系實(shí)務(wù)越來(lái)越受到社會(huì)各界的普遍重視和各類組織的廣泛應(yīng)用，但很多學(xué)生學(xué)習(xí)公共關(guān)系實(shí)務(wù)的興趣不大，積極性不高，其重要原因之一就是作為一門應(yīng)用學(xué)科卻沒(méi)有突出其實(shí)用性，學(xué)生學(xué)完本課程，其實(shí)際操作能力、解決問(wèn)題的能力并沒(méi)有提高，甚至提高不大。

3.教學(xué)方法過(guò)于陳舊

目前不少大學(xué)在公共關(guān)系實(shí)務(wù)教學(xué)中仍沿用以理論知識(shí)傳授為主的傳統(tǒng)教學(xué)方法，教師講，學(xué)生聽(tīng)，實(shí)行“滿堂灌”，或有應(yīng)用其它教學(xué)方法的，在實(shí)際應(yīng)用中卻不到位，這顯然不能滿足公共關(guān)系實(shí)務(wù)課程的教學(xué)需求。

三、公共關(guān)系實(shí)務(wù)教學(xué)改革措施

1.準(zhǔn)確把握課程教學(xué)目的，明確“教”與“學(xué)”雙方任務(wù)

本課程的理論學(xué)習(xí)，目的是使學(xué)生掌握公共關(guān)系實(shí)務(wù)的基本知識(shí)、基礎(chǔ)理論、基本技能，掌握公共關(guān)系的應(yīng)用技術(shù)，使學(xué)生具備一定的公關(guān)理論知識(shí)。而本課程的實(shí)踐教學(xué)，目的是使學(xué)生能綜合應(yīng)用相關(guān)公共關(guān)系理論，注重培養(yǎng)學(xué)生掌握公共關(guān)系工作所具備的協(xié)調(diào)溝通能力、創(chuàng)意創(chuàng)新能力、策劃與傳播能力、專業(yè)寫作能力、組織實(shí)施能力、研究解決公共關(guān)系實(shí)際問(wèn)題的能力、口頭表達(dá)能力，使學(xué)生具有較強(qiáng)的動(dòng)手操作能力。為了達(dá)到此教學(xué)目的，教、學(xué)雙方應(yīng)做到：教師應(yīng)樹(shù)立正確的教學(xué)觀；學(xué)生應(yīng)樹(shù)立正確的學(xué)習(xí)觀。

2.創(chuàng)新教學(xué)模式，實(shí)施模塊教學(xué)

模塊一：實(shí)地調(diào)研。由教師針對(duì)遼東學(xué)院的整體規(guī)劃，課程設(shè)置，教師教學(xué)水平，各食堂的飯菜質(zhì)量，圖書館管理，寢室管理，后勤服務(wù)，就業(yè)安排，協(xié)會(huì)組織形式，E時(shí)代超市，咖啡館等方面設(shè)計(jì)幾個(gè)選題。根據(jù)班級(jí)情況，劃分學(xué)習(xí)小組，選定負(fù)責(zé)人，然后學(xué)生按小組去設(shè)計(jì)調(diào)查問(wèn)卷并對(duì)其滿意度進(jìn)行公關(guān)調(diào)查，寫出調(diào)研報(bào)告。由于這些問(wèn)題都與他們息息相關(guān)，所以學(xué)生極為踴躍。通過(guò)小組成員間的溝通，實(shí)地調(diào)研，學(xué)生學(xué)會(huì)了對(duì)調(diào)研資料的統(tǒng)計(jì)、分析及撰寫調(diào)研報(bào)告，從而切實(shí)提高了實(shí)戰(zhàn)能力。

模塊二：案例分析。案例學(xué)習(xí)全過(guò)程的每一個(gè)環(huán)節(jié)，都貫徹著各自獨(dú)特而又明確的教學(xué)目的性。通過(guò)成功案例的述評(píng)、失敗案例的思考，引導(dǎo)學(xué)生將所學(xué)的理論知識(shí)與實(shí)際相結(jié)合。

模塊三：實(shí)戰(zhàn)模擬。鍛煉了學(xué)生的組織能力，而會(huì)實(shí)施前的演練與布置，又使新聞會(huì)的程序由枯燥的理論變?yōu)樯鷦?dòng)的實(shí)際，學(xué)生能夠發(fā)現(xiàn)組與組之間的可取之處與不足之處。以模擬新聞會(huì)形式來(lái)完成該部分課程，能夠促使學(xué)生不斷完善自身的公共關(guān)系素質(zhì)，同時(shí)考察了學(xué)生現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)變能力。

模塊四：課堂辯論。公關(guān)辯論區(qū)別于公關(guān)演講，公關(guān)辯論更強(qiáng)調(diào)的是現(xiàn)場(chǎng)反應(yīng)能力，選取當(dāng)今大學(xué)生的熱點(diǎn)問(wèn)題，以小組為單位，互選對(duì)手，小組與小組之間就公關(guān)熱點(diǎn)問(wèn)題，提出問(wèn)題，進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)公關(guān)辯論。讓老師和學(xué)生共同深入討論，注意引導(dǎo)學(xué)生從各個(gè)不同側(cè)面去思考問(wèn)題，發(fā)表自己的見(jiàn)解，鼓勵(lì)各種不同觀點(diǎn)的交鋒，最后教師針對(duì)相關(guān)問(wèn)題給予解答，對(duì)各組辯論的表現(xiàn)予以評(píng)價(jià)。

模塊五：創(chuàng)設(shè)公關(guān)情景。創(chuàng)設(shè)公關(guān)情景的核心是激起學(xué)生的學(xué)習(xí)情緒，激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)的主動(dòng)性和積極性，擴(kuò)大學(xué)生的視野，豐富學(xué)生的想象，刺激學(xué)生的積極思維。創(chuàng)設(shè)公關(guān)情景要具有擬真性，在教學(xué)中引入多媒體課件等形式確定學(xué)習(xí)小組組內(nèi)人員任務(wù)角色?！肮碴P(guān)系協(xié)調(diào)”、“公共關(guān)系危機(jī)管理”、“公共關(guān)系禮儀”等內(nèi)容，都可以應(yīng)用如上教學(xué)手段進(jìn)行。

模塊六：個(gè)人職場(chǎng)形象塑造?？擅堪喾殖?-5人的若干小組，每個(gè)同學(xué)給自己未來(lái)職場(chǎng)進(jìn)行形象定位，確定自己的合適的職場(chǎng)形象，參加全班匯報(bào)表演。這個(gè)模擬可以調(diào)動(dòng)全組同學(xué)的積極性，學(xué)生可以學(xué)會(huì)自行設(shè)計(jì)形象，為今后的就業(yè)打下良好的基礎(chǔ)。

模塊七：公關(guān)策劃文案設(shè)計(jì)。由各學(xué)習(xí)小組根據(jù)實(shí)際自己確定公關(guān)策劃文案主題，撰寫一份公關(guān)專題活動(dòng)策劃書。要求有切實(shí)可行的主題目標(biāo)和鮮明醒目的主題口號(hào)，還要包括活動(dòng)流程、項(xiàng)目負(fù)責(zé)人、參與人的安排，具體的傳播溝通方案，時(shí)間安排、經(jīng)費(fèi)預(yù)算等，并要盡可能獨(dú)特新穎、個(gè)性鮮明，突出本次活動(dòng)的特點(diǎn)。

3.建立應(yīng)用能力考核體系

（1）設(shè)置形成性考核形式

單一的期末閉卷考試并不適合操作性很強(qiáng)的公關(guān)關(guān)系實(shí)務(wù)，應(yīng)采取非考試形式。非考試形式改革的重點(diǎn)應(yīng)在于對(duì)學(xué)生應(yīng)用能力的培養(yǎng)，任課教師，要合理設(shè)計(jì)考核方案，注意引導(dǎo)學(xué)生加強(qiáng)平時(shí)的學(xué)習(xí)和訓(xùn)練，以真正衡量出學(xué)生的實(shí)際運(yùn)用能力。學(xué)生，首先對(duì)作業(yè)、實(shí)訓(xùn)、理論知識(shí)的學(xué)習(xí)態(tài)度認(rèn)真；其次，要具有創(chuàng)造性思維，設(shè)計(jì)出富有新意的方案，并具有邏輯性及切實(shí)可行性。再次，設(shè)計(jì)及實(shí)訓(xùn)要以小組的形式完成，需要具有團(tuán)隊(duì)合作的精神。

（2）量化評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)

科學(xué)分配成績(jī)?cè)u(píng)定標(biāo)準(zhǔn)，加大平時(shí)學(xué)習(xí)、實(shí)訓(xùn)的比例，使學(xué)生由被動(dòng)期末“突擊”學(xué)習(xí)轉(zhuǎn)變?yōu)槠綍r(shí)的主動(dòng)學(xué)習(xí)。可以按出勤、課堂研討、禮儀實(shí)訓(xùn)、公共關(guān)系專題策劃活動(dòng)、公關(guān)策劃方案設(shè)計(jì)等形式進(jìn)行賦分，并根據(jù)學(xué)生每次作業(yè)、實(shí)訓(xùn)表現(xiàn)等情況酌情累加或累減。

參考文獻(xiàn)：

篇3

Abstract： Integration of teaching-learning-practice model aims at developing students' vocational skills and attaches importance to their practical capability. Taking integration of teaching-learning-practice model as background， this paper analyzes the importance of training， puts forward the basic principles of selecting training programs for brand management， depending on which establishes several training programs.

關(guān)鍵詞：教學(xué)做一體化；職業(yè)技能；實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目

Key words： integration of teaching-learning-practice；vocational skills；training programs

中圖分類號(hào)：G642.0 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1006-4311（2013）36-0307-02

0 引言

教育部《關(guān)于全面提高高等職業(yè)教育教學(xué)質(zhì)量的若干意見(jiàn)》提出：改革教學(xué)方法和手段，融“教學(xué)做”為一體，強(qiáng)化學(xué)生能力的培養(yǎng)。我國(guó)著名教育家陶行知在談“教學(xué)做合一”時(shí)指出：教學(xué)做是一件事，不是三件事。我們要在做上教，在做上學(xué)。不在做上用功夫，教固不成為教，學(xué)也不成為學(xué)[1]。所謂教學(xué)做一體化，就是理論結(jié)合實(shí)踐，教中學(xué)，學(xué)中做的教學(xué)模式。這種教學(xué)模式的主要特征是將理論教學(xué)和職業(yè)技能訓(xùn)練相結(jié)合，以職業(yè)技能訓(xùn)練為核心，突出職業(yè)技能訓(xùn)練的主導(dǎo)地位，將教學(xué)內(nèi)容分解成若干教學(xué)模塊，在理論夠用的基礎(chǔ)上訓(xùn)練學(xué)生的實(shí)際操作能力。

教學(xué)做一體化模式在組織課程時(shí)提倡采用項(xiàng)目驅(qū)動(dòng)、設(shè)置情境任務(wù)等方式，用任務(wù)來(lái)訓(xùn)練學(xué)生的職業(yè)崗位能力。在這種教學(xué)模式中，做是核心。而實(shí)訓(xùn)就是實(shí)現(xiàn)“做”這個(gè)環(huán)節(jié)的重要的方式之一。所謂實(shí)訓(xùn)，顧名思義，就是針對(duì)一定的教學(xué)內(nèi)容對(duì)學(xué)生進(jìn)行實(shí)際訓(xùn)練，讓學(xué)生用所學(xué)習(xí)的理論知識(shí)解決一定的實(shí)際問(wèn)題。實(shí)訓(xùn)設(shè)計(jì)質(zhì)量的高低將直接影響教學(xué)做一體化教學(xué)模式的實(shí)現(xiàn)質(zhì)量。

1 實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目選擇的原則

《品牌管理》是市場(chǎng)營(yíng)銷及相關(guān)專業(yè)的專業(yè)核心課，是學(xué)生在學(xué)習(xí)了《市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)》等基礎(chǔ)課之后開(kāi)設(shè)的一門課程。在《品牌管理》中，可以設(shè)計(jì)成實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目的內(nèi)容很多，但并不是所有的內(nèi)容都需要或適合進(jìn)行實(shí)訓(xùn)，在設(shè)計(jì)實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目時(shí)，應(yīng)該遵循下列原則。

1.1 應(yīng)用性

對(duì)學(xué)生進(jìn)行實(shí)訓(xùn)的目的主要有二：其一，加深學(xué)生對(duì)所學(xué)理論知識(shí)的理解；其二，讓學(xué)生掌握實(shí)際操作技能。從第二個(gè)目的來(lái)說(shuō)，實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目應(yīng)結(jié)合典型工作任務(wù)來(lái)設(shè)計(jì)。典型工作任務(wù)是職業(yè)行動(dòng)中的具體工作領(lǐng)域，也稱為職業(yè)行動(dòng)領(lǐng)域，它是工作過(guò)程結(jié)構(gòu)完整的綜合性任務(wù)，反映了該職業(yè)典型的工作內(nèi)容和工作方式[3]。根據(jù)典型工作任務(wù)的思想，實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目是為學(xué)生將來(lái)參加工作的職業(yè)勝任和職業(yè)發(fā)展做準(zhǔn)備，有一定的應(yīng)用價(jià)值。

1.2 操作性

操作性是指實(shí)訓(xùn)內(nèi)容要結(jié)合學(xué)生的知識(shí)背景和操作能力進(jìn)行安排，讓學(xué)生能真正動(dòng)起手來(lái)。舉例來(lái)說(shuō)，在品牌元素中，品牌標(biāo)志是其重要的組成部分。作為品牌必備的要素，品牌標(biāo)志不僅幫助區(qū)隔不同品牌，而且?guī)椭M(fèi)者產(chǎn)生相應(yīng)聯(lián)想[4]。因此，企業(yè)都非常重視品牌標(biāo)志的設(shè)計(jì)。但是，大所數(shù)市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)的學(xué)生并不具備設(shè)計(jì)標(biāo)志的能力，因此這部分內(nèi)容就不適合進(jìn)行實(shí)訓(xùn)。

1.3 系統(tǒng)性

每一門課程都有其知識(shí)體系，《品牌管理》也不例外。高職層次《品牌管理》的知識(shí)體系主要包括這幾個(gè)模塊：品牌創(chuàng)造、品牌傳播、品牌運(yùn)營(yíng)和品牌保護(hù)。實(shí)訓(xùn)內(nèi)容的設(shè)計(jì)也應(yīng)該圍繞著這幾個(gè)模塊展開(kāi)，對(duì)知識(shí)點(diǎn)進(jìn)行整合，既要考慮實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目的完整程度，又要注意各實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目之間的邏輯關(guān)系。

2 實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目選擇的內(nèi)容

根據(jù)上述三個(gè)原則的要求，對(duì)《品牌管理》這門課安排了以下實(shí)訓(xùn)內(nèi)容：

2.1 品牌創(chuàng)建模塊

品牌管理起步于品牌的形成，創(chuàng)建品牌的關(guān)鍵在于選擇名稱、標(biāo)識(shí)、標(biāo)準(zhǔn)字、標(biāo)準(zhǔn)色，或其他有助于識(shí)別并使其與其他產(chǎn)品區(qū)別開(kāi)來(lái)的元素。

2.1.1 品牌名稱

可以說(shuō)品牌名稱是構(gòu)成品牌最重要的元素，一個(gè)好的品牌名稱通常易讀易記、簡(jiǎn)潔、獨(dú)特、含義良好等特征。在講授品牌命名的基本原則后，要求學(xué)生對(duì)某一設(shè)定的產(chǎn)品進(jìn)行命名。

2.1.2 品牌傳奇

品牌傳奇又叫品牌故事，能增加品牌的神秘色彩，形成口碑傳播的題材，增加品牌記憶點(diǎn)。讓學(xué)生講述并撰寫品牌傳奇，其目的在于加深學(xué)生對(duì)品牌傳奇作用的理解，訓(xùn)練學(xué)生的口頭和書面表達(dá)能力。

2.1.3 品牌定位

品牌定位是讓品牌在消費(fèi)者心目中形成一種獨(dú)特的印象。在介紹品牌的含義、過(guò)程和方法等理論以后，要求學(xué)生能從產(chǎn)品、顧客、競(jìng)爭(zhēng)等對(duì)某一特定產(chǎn)品進(jìn)行品牌定位，而且要運(yùn)用多種定位方法并提煉定位口號(hào)。

2.2 品牌傳播模塊

名稱、標(biāo)志、口號(hào)等品牌要素具備以后，企業(yè)下一步要做的工作就是讓公眾知悉、了解、喜歡自己的品牌，這就需要借助廣告、公關(guān)、新聞等傳播手段。

2.2.1 廣告策劃

廣告是任何企業(yè)都不能忽視的傳播手段，是品牌擴(kuò)大知名度最主要的途徑之一。在廣告策劃方面，實(shí)訓(xùn)內(nèi)容主要包括廣告策劃書和廣告文案的撰寫、廣告創(chuàng)意等。

2.2.2 公關(guān)策劃

如果說(shuō)品牌知名度的擴(kuò)大要依靠廣告，品牌美譽(yù)度的提升則需要運(yùn)用公關(guān)手段。美國(guó)著名的營(yíng)銷大師阿·里斯和勞拉·里斯甚至提出“公關(guān)第一、廣告第二”的觀點(diǎn)，尤其是在廣告媒體眾多、廣告信息泛濫的今天，公共關(guān)系的作用顯得越來(lái)越重要。這一部分的實(shí)訓(xùn)內(nèi)容主要是公關(guān)活動(dòng)策劃。

2.2.3 新聞策劃

和廣告相比，新聞具有可信度高、傳播費(fèi)用低等優(yōu)勢(shì)，公共關(guān)系活動(dòng)也需要借助新聞進(jìn)行傳播。這部分的實(shí)訓(xùn)內(nèi)容包括企業(yè)新聞事件策劃、新聞稿撰寫。

2.3 品牌運(yùn)營(yíng)模塊

2.3.1 品牌延伸

對(duì)于多元化經(jīng)營(yíng)的企業(yè)來(lái)說(shuō)，當(dāng)品牌在市場(chǎng)上形成了一定的影響力和競(jìng)爭(zhēng)力，往往將既有品牌應(yīng)用于同類或異類的新產(chǎn)品，這就是品牌延伸。品牌延伸是擴(kuò)大品牌影響力、利用品牌資產(chǎn)的重要方式，但并不是所有的新產(chǎn)品都適用既有品牌。這一部分的實(shí)訓(xùn)內(nèi)容是調(diào)查品牌延伸成功或失敗的的典型企業(yè)并進(jìn)行案例分析。

2.3.2 品牌授權(quán)

品牌授權(quán)是指品牌的法律載體也即商標(biāo)擁有者，允許被授權(quán)者使用品牌的法律載體即商標(biāo)，在一定的時(shí)間和地理范圍內(nèi)，生產(chǎn)銷售某類產(chǎn)品或提供某種服務(wù)，并向商標(biāo)擁有者支付授權(quán)費(fèi)用的經(jīng)營(yíng)方式[5]。這一部分的實(shí)訓(xùn)內(nèi)容有設(shè)計(jì)連鎖總部招商加盟方案、撰寫招商加盟說(shuō)明書、制定招商加盟合同等。

2.3.3 品牌國(guó)際化

品牌國(guó)際化是一個(gè)隱含時(shí)間與空間的動(dòng)態(tài)營(yíng)銷和品牌輸出的過(guò)程，該過(guò)程將企業(yè)的品牌推向國(guó)際市場(chǎng)并期望達(dá)到廣泛認(rèn)可和企業(yè)特定的利益。這一部分的實(shí)訓(xùn)內(nèi)容主要是國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境調(diào)查、國(guó)際市場(chǎng)進(jìn)入方式的選擇。

2.4 品牌保護(hù)模塊

2.4.1 品牌注冊(cè)

品牌不同于商標(biāo)，品牌是一個(gè)市場(chǎng)概念，商標(biāo)是一個(gè)法律概念。一般來(lái)說(shuō)，只有按照法律的規(guī)定注冊(cè)為商標(biāo)才能得到法律的保護(hù)。這一部分的實(shí)訓(xùn)內(nèi)容是模擬商標(biāo)注冊(cè)，讓學(xué)生掌握商標(biāo)注冊(cè)的要求和流程。

2.4.2 品牌危機(jī)

品牌危機(jī)是指企業(yè)內(nèi)部或外部的原因?qū)ζ放圃斐傻呢?fù)面影響，會(huì)使公眾對(duì)品牌的信任度下降，損害品牌形象。品牌危機(jī)是任何企業(yè)都可能面臨的問(wèn)題。這一部分的實(shí)訓(xùn)內(nèi)容是根據(jù)現(xiàn)實(shí)中的危機(jī)案例讓學(xué)生總結(jié)品牌危機(jī)的發(fā)生原因，針對(duì)真實(shí)的品牌危機(jī)事件讓學(xué)生設(shè)計(jì)危機(jī)處理方案。

以上實(shí)訓(xùn)內(nèi)容可以用表格總結(jié)如表1所示。

3 結(jié)語(yǔ)

教學(xué)做一體化模式下的實(shí)訓(xùn)要想達(dá)到良好的效果還需要多方面的因素的支持。首先，對(duì)教師的綜合素質(zhì)要求高，要求教師不但具備一定的理論水平，還要具備上述實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目的實(shí)際操作經(jīng)驗(yàn)，能進(jìn)行合理的實(shí)訓(xùn)環(huán)節(jié)設(shè)計(jì)；其次，部分實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目需要借助案例討論室、機(jī)房、多媒體教室等場(chǎng)所、設(shè)施、設(shè)備來(lái)實(shí)現(xiàn)；最后，還要制定合理的實(shí)訓(xùn)效果評(píng)價(jià)體系以便改進(jìn)提高。

參考文獻(xiàn)：

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篇4

［關(guān)鍵詞］高職教育 會(huì)展旅游 課程改革

［作者簡(jiǎn)介］徐維東（1974-?。?，男，重慶人，重慶城市管理職業(yè)學(xué)院，講師，碩士，研究方向?yàn)闀?huì)展管理和會(huì)展旅游。（重慶 400055）

［中圖分類號(hào)］G712 ［文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼］A ［文章編號(hào)］1004-3985（2012）26-0138-01

會(huì)展業(yè)的蓬勃發(fā)展給會(huì)展周邊產(chǎn)業(yè)帶來(lái)了新的發(fā)展機(jī)遇，旅游作為會(huì)展業(yè)的重要受益產(chǎn)業(yè)之一，在各地區(qū)迅速發(fā)展，成為地區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要生力軍。行業(yè)的發(fā)展必然帶來(lái)大量專業(yè)人才的需求，為會(huì)展旅游人才的培養(yǎng)帶來(lái)了新的契機(jī)，也提出了更高的要求?！皶?huì)展旅游”作為高職會(huì)展策劃與管理專業(yè)主干課程，承擔(dān)著培養(yǎng)學(xué)生會(huì)展旅游策劃、管理、服務(wù)、接待能力的任務(wù)，該課程教學(xué)模式的改革成為擺在教育者面前的重要問(wèn)題。我們對(duì)重慶城市管理職業(yè)學(xué)院“會(huì)展旅游”課程教學(xué)進(jìn)行了實(shí)踐性探索，希望能為高職課程建設(shè)提供新的思路。

一、“會(huì)展旅游”課程教學(xué)模式的現(xiàn)狀分析

1.“會(huì)展旅游”課程教學(xué)內(nèi)容缺乏綜合性。為提高學(xué)生的綜合能力，在會(huì)展旅游課程體系安排上，不僅要突出特色，還要加強(qiáng)旅游基礎(chǔ)知識(shí)的配置，在“寬口徑、厚基礎(chǔ)”上下工夫，培養(yǎng)基礎(chǔ)知識(shí)扎實(shí)的學(xué)生。因此，課程體系要向綜合化發(fā)展，整個(gè)課程體系形成一個(gè)有機(jī)整體。專業(yè)課程的涉及面要廣，使學(xué)生能夠適合展覽、會(huì)議、節(jié)事活動(dòng)、獎(jiǎng)勵(lì)旅游等會(huì)展旅游產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域。

2.會(huì)展旅游專業(yè)的教學(xué)內(nèi)容缺乏實(shí)用性。會(huì)展旅游應(yīng)用人才必須具有一定的技能，目前的會(huì)展旅游教育比較注重傳授理論知識(shí)，而學(xué)生實(shí)用技能的培養(yǎng)顯得較為薄弱。未來(lái)會(huì)展旅游人才必須突出綜合素質(zhì)，讓學(xué)生掌握會(huì)展旅游管理的實(shí)用性技能，提高學(xué)生在實(shí)際工作中的操作能力，增強(qiáng)學(xué)生的崗位適應(yīng)能力。解決會(huì)展旅游專業(yè)學(xué)習(xí)與實(shí)際應(yīng)用脫節(jié)的矛盾，必須改進(jìn)教學(xué)模式，增加實(shí)踐教學(xué)，在實(shí)際操作中去理解理論知識(shí)、掌握技能。

二、“會(huì)展旅游”課程改革的措施

1.明確基于能力培養(yǎng)的教學(xué)目標(biāo)?！傲憔嚯x培養(yǎng)應(yīng)用型會(huì)展旅游人才”是我們的目標(biāo)。要實(shí)現(xiàn)“以就業(yè)為導(dǎo)向、以能力為目標(biāo)”的高職教育的特色，課程改革首先要明確課程教學(xué)目標(biāo)，體現(xiàn)對(duì)學(xué)生能力培養(yǎng)的特點(diǎn)。我們通過(guò)對(duì)重慶海藍(lán)云天會(huì)議酒店、重慶青年旅行社、重慶火鍋文化節(jié)組委會(huì)等十多家會(huì)展旅游策劃與服務(wù)企業(yè)的實(shí)地調(diào)查研究，與從事會(huì)展旅游工作的員工的深入交談，分析出會(huì)展旅游管理崗位人員應(yīng)該具備的具體能力，明確了“會(huì)展旅游”課程基于能力的教學(xué)目標(biāo)：了解會(huì)議旅游、展覽旅游、節(jié)事旅游、獎(jiǎng)勵(lì)旅游的運(yùn)作模式與經(jīng)營(yíng)管理情況，具備會(huì)展旅游的市場(chǎng)分析、產(chǎn)業(yè)鏈分析及會(huì)展旅游產(chǎn)業(yè)鏈打造的實(shí)際操作能力；具備會(huì)展旅游項(xiàng)目策劃與策劃書的撰寫能力；能夠?qū)?huì)展旅游市場(chǎng)進(jìn)行合理的預(yù)測(cè)，具備會(huì)展旅游市場(chǎng)分析和營(yíng)銷能力；具有較強(qiáng)的會(huì)展旅游的綜合服務(wù)能力，能夠勝任會(huì)展旅游導(dǎo)游服務(wù)工作；具備進(jìn)行會(huì)展旅游合同的擬定、危機(jī)管理和糾紛處理的能力。

有了明確的課程教學(xué)目標(biāo)以后，我們具體分析教學(xué)內(nèi)容，會(huì)展旅游課程就是要讓學(xué)生了解會(huì)展旅游活動(dòng)的主要環(huán)節(jié)和產(chǎn)業(yè)鏈，掌握設(shè)計(jì)活動(dòng)的主題應(yīng)考慮的因素；熟悉會(huì)展旅游的宣傳推廣方式，了解常用的宣傳媒介及其特點(diǎn)；掌握進(jìn)行會(huì)展旅游的廣告宣傳和公關(guān)營(yíng)銷；掌握會(huì)展旅游市場(chǎng)營(yíng)銷，熟悉常用旅游合同的撰寫，熟悉會(huì)展旅游策劃書的編寫技巧；了解會(huì)展旅游危機(jī)處理和糾紛處理的原則、方式和技巧，掌握會(huì)展旅游過(guò)程管理中的餐飲、住宿、交通、游覽、購(gòu)物各個(gè)環(huán)節(jié)的技巧和方法。

2.開(kāi)發(fā)注重能力培養(yǎng)的實(shí)訓(xùn)教材。教材是體現(xiàn)教學(xué)內(nèi)容和教學(xué)方法的知識(shí)載體，是進(jìn)行教育教學(xué)的基本工具，是深化教育教學(xué)改革、全面推進(jìn)素質(zhì)教育、培養(yǎng)創(chuàng)新人才的重要保證。由于我國(guó)現(xiàn)有的會(huì)展旅游教材都只是停留在專業(yè)知識(shí)的傳授上，會(huì)展實(shí)訓(xùn)教材領(lǐng)域一片空白。為加強(qiáng)學(xué)生的能力培養(yǎng)，我們組織專業(yè)教師和會(huì)展旅游行業(yè)專家共同開(kāi)發(fā)會(huì)展旅游實(shí)訓(xùn)教材，積極推動(dòng)高職教育教學(xué)改革，適應(yīng)高職教育高技能應(yīng)用型人才的培養(yǎng)，走工學(xué)結(jié)合的道路，提高學(xué)生實(shí)踐操作能力，為實(shí)踐課程教學(xué)提供有力的教材支撐。

在教材的編寫上，我們根據(jù)課程的培養(yǎng)目標(biāo)，找準(zhǔn)會(huì)展旅游崗位技能要求，促進(jìn)學(xué)生實(shí)踐操作能力培養(yǎng)：首先，為教材準(zhǔn)確定位。教材應(yīng)服務(wù)會(huì)展旅游的職業(yè)崗位，盡可能以職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)為主要依據(jù)，編寫時(shí)注意與職業(yè)基礎(chǔ)內(nèi)容的銜接，突出以職業(yè)性內(nèi)容為主、學(xué)術(shù)性內(nèi)容為輔的特點(diǎn)；編寫中加強(qiáng)實(shí)踐性教學(xué)環(huán)節(jié)，融入足夠的實(shí)訓(xùn)內(nèi)容，保證對(duì)學(xué)生實(shí)踐能力的培養(yǎng)，充分體現(xiàn)實(shí)用性、針對(duì)性、簡(jiǎn)約性、及時(shí)性、新穎性和直觀性。其次，培養(yǎng)形成高職教材建設(shè)觀。要堅(jiān)持面向?qū)W生、職業(yè)崗位群、社會(huì)，教材編寫最大限度地滿足學(xué)生的需要和可能，符合職業(yè)院校學(xué)生的身心發(fā)展規(guī)律；要從學(xué)生的就業(yè)和崗位需求以及可持續(xù)發(fā)展的角度審視職業(yè)教育教材，真正實(shí)現(xiàn)從學(xué)科本位向?qū)W生職業(yè)能力本位轉(zhuǎn)變；教材內(nèi)容必須能使學(xué)生形成基本職業(yè)素質(zhì)的知識(shí)和技能。再次，體現(xiàn)教材實(shí)踐操作性。根據(jù)培養(yǎng)模式、培養(yǎng)規(guī)格和教學(xué)內(nèi)容、教學(xué)對(duì)象和區(qū)域經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展水平，認(rèn)真研究教材的內(nèi)容及教學(xué)特點(diǎn)、教材功能與課程目標(biāo)的關(guān)系、學(xué)生的學(xué)習(xí)基礎(chǔ)和專業(yè)的培養(yǎng)目標(biāo)，根據(jù)需要取舍教材內(nèi)容，細(xì)致加工，及時(shí)補(bǔ)充會(huì)展旅游服務(wù)和管理一線需要的新技能。在選取案例上，主要選用重慶地區(qū)會(huì)展旅游活動(dòng)案例，使學(xué)生更容易理解、接受。

3.強(qiáng)化實(shí)踐教學(xué)，培養(yǎng)工作崗位實(shí)作能力。“會(huì)展旅游”課程要不斷增強(qiáng)學(xué)生的實(shí)踐技能，通過(guò)安排各種實(shí)踐教學(xué)環(huán)節(jié)，培養(yǎng)學(xué)生具有較強(qiáng)的動(dòng)手能力、社會(huì)實(shí)踐能力、分析問(wèn)題和解決問(wèn)題的能力。強(qiáng)調(diào)實(shí)踐教學(xué)的目的在于為加強(qiáng)教學(xué)實(shí)訓(xùn)和項(xiàng)目訓(xùn)練提供基本條件，通過(guò)大量的實(shí)踐訓(xùn)練，使會(huì)展專業(yè)的學(xué)生加深對(duì)會(huì)展旅游基礎(chǔ)理論和基礎(chǔ)知識(shí)的理解，提高綜合利用多種會(huì)展旅游管理手段解決實(shí)際問(wèn)題的能力。

在校內(nèi)和校外的實(shí)訓(xùn)環(huán)節(jié)中，都應(yīng)該選擇具有一定資質(zhì)的指導(dǎo)教師。在校內(nèi)實(shí)訓(xùn)中，我們專門聘請(qǐng)了一些具有從事會(huì)展旅游第一線工作多年經(jīng)驗(yàn)的專家作為指導(dǎo)教師，保障學(xué)生實(shí)踐動(dòng)手能力能夠得到提高。在校外實(shí)訓(xùn)中，我們與重慶比較知名的會(huì)展旅游企業(yè)建立良好的合作關(guān)系，讓學(xué)生能夠參與到會(huì)展旅游活動(dòng)項(xiàng)目實(shí)施的整個(gè)過(guò)程中，了解會(huì)展旅游各個(gè)環(huán)節(jié)的工作，成為企業(yè)的準(zhǔn)員工，接觸生產(chǎn)第一線的真實(shí)場(chǎng)景，總結(jié)實(shí)踐過(guò)程中的寶貴經(jīng)驗(yàn)，對(duì)職業(yè)崗位有直觀的認(rèn)識(shí)，進(jìn)而更加明確學(xué)習(xí)目標(biāo)。我們對(duì)學(xué)生每一次實(shí)踐教學(xué)活動(dòng)都會(huì)進(jìn)行效果評(píng)估，全面地分析實(shí)踐環(huán)節(jié)教學(xué)安排的科學(xué)性與合理性。教師作為教學(xué)的主體，教師實(shí)踐能力的強(qiáng)弱直接影響實(shí)踐環(huán)節(jié)教學(xué)，因此我們組織教師定期進(jìn)入會(huì)展旅游企業(yè)鍛煉，將理論運(yùn)用于實(shí)踐，再將在實(shí)踐中掌握的操作技能帶到課堂的教學(xué)中，解決教材理論與實(shí)務(wù)操作脫節(jié)的問(wèn)題。通過(guò)到企業(yè)鍛煉可以使教師獲取到最新的行業(yè)發(fā)展動(dòng)態(tài)，掌握第一手教學(xué)資料，提高專業(yè)教學(xué)能力。通過(guò)“走出去，請(qǐng)進(jìn)來(lái)”的實(shí)踐運(yùn)作模式，加強(qiáng)與會(huì)展旅游企業(yè)的交流和合作，企業(yè)與學(xué)校資源共享，實(shí)現(xiàn)學(xué)生實(shí)踐能力培養(yǎng)的目標(biāo)。

4.采用更為合理的能力鑒定方法。為檢驗(yàn)“會(huì)展旅游”課程教學(xué)對(duì)學(xué)生能力培養(yǎng)的實(shí)際效果，使學(xué)生更積極主動(dòng)地投入到提高自身知識(shí)能力結(jié)構(gòu)的自主學(xué)習(xí)和實(shí)踐中，在課程能力鑒定上，必須采用多樣化的、更加實(shí)用的能力鑒定方法?？梢圆捎脤⑷喾殖扇舾蓪W(xué)習(xí)小組，讓團(tuán)隊(duì)合作完成作業(yè)，考查學(xué)生團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力。每個(gè)學(xué)習(xí)單元結(jié)束后，可以布置書面作業(yè)，讓學(xué)習(xí)小組共同完成，考查學(xué)生對(duì)該單元知識(shí)運(yùn)用于實(shí)際的能力、文案寫作能力、創(chuàng)造能力等。根據(jù)“會(huì)展旅游”課程特點(diǎn)，可以設(shè)計(jì)對(duì)應(yīng)的職業(yè)崗位情景進(jìn)行考核，如會(huì)展旅游市場(chǎng)營(yíng)銷、導(dǎo)游服務(wù)禮儀等內(nèi)容，主要考查學(xué)生的語(yǔ)言溝通能力、肢體表達(dá)能力、人際交往能力、應(yīng)變能力等。還可以對(duì)模擬成果和模擬過(guò)程進(jìn)行鑒定。其中，模擬成果的鑒定主要是針對(duì)在實(shí)際工作場(chǎng)所無(wú)法再現(xiàn)的內(nèi)容進(jìn)行模擬技能展示，如模擬會(huì)展旅游危機(jī)等情況的處理。學(xué)生平時(shí)的學(xué)習(xí)態(tài)度、學(xué)習(xí)方法、課堂表現(xiàn)等都納入考核范疇。通過(guò)綜合的能力鑒定方法，可以更加準(zhǔn)確地評(píng)價(jià)課程教學(xué)效果。

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篇5

【范本一】

前言：20xx年對(duì)于廣東的旅游景區(qū)來(lái)說(shuō)，是集體遭受了一次寒流：7月份，森美反斗樂(lè)園負(fù)責(zé)人因負(fù)債外逃，導(dǎo)致曾熱鬧一時(shí)的樂(lè)園被迫關(guān)閉;9月份，東方樂(lè)園因白云機(jī)場(chǎng)的集體搬遷，樂(lè)園重新調(diào)整定位而歇業(yè);同樣9月份，因遭受游客急劇下降之壓力，世界大觀改變發(fā)展戰(zhàn)略，將改造成集美食娛樂(lè)、旅游購(gòu)物、商務(wù)酒店等為一體的商業(yè)購(gòu)物休閑中心。華南地區(qū)的一線品牌的集體震蕩，也直接影響了許多二三線品牌的發(fā)展。如何在危機(jī)中求生存、求發(fā)展，是擺在二三線品牌經(jīng)營(yíng)者的一道思考難題。但是華南地區(qū)旅游景區(qū)的集體遭受寒流，并不代表市場(chǎng)萎縮。反而在這幾年，隨著人們的生活與物質(zhì)水平的提高，國(guó)內(nèi)的旅游市場(chǎng)份額在擴(kuò)大。只要旅游項(xiàng)目具有可競(jìng)爭(zhēng)性，發(fā)展的空間是非常地大。但市場(chǎng)的空間大，并不是說(shuō)就可以盲目地投入?，F(xiàn)階段，無(wú)論是對(duì)于新的市場(chǎng)切入者還是已經(jīng)進(jìn)入市場(chǎng)者來(lái)說(shuō)，其管理、營(yíng)銷策略、品牌宣傳，都必須有其獨(dú)到的、新穎性，才能在這個(gè)相對(duì)來(lái)說(shuō)競(jìng)爭(zhēng)激烈的行業(yè)分一塊蛋糕。下面，筆者想淺顯地談?wù)勚行÷糜尉皡^(qū)如何競(jìng)爭(zhēng)中求生存與發(fā)展。

市場(chǎng)定位

投資旅游景區(qū)的，一直以來(lái)，跟風(fēng)現(xiàn)象非常地嚴(yán)重。90年代引入國(guó)內(nèi)的機(jī)械樂(lè)園，曾引起新一番投資機(jī)械樂(lè)園熱。作為一種新鮮的項(xiàng)目，當(dāng)時(shí)也確實(shí)引起了消費(fèi)者極大的興趣，特別是少年朋友這一特殊的消費(fèi)者群體，更對(duì)機(jī)械樂(lè)園充滿了極大的興趣，可以說(shuō)，青少年這一消費(fèi)群體，烘熱了機(jī)械樂(lè)園這一旅游項(xiàng)目。也引得更多的投資者進(jìn)入這一行業(yè)。但機(jī)械樂(lè)園投資大，在項(xiàng)目更新上難以時(shí)時(shí)保持新鮮感。進(jìn)而引發(fā)了機(jī)械樂(lè)園有鬧哄哄中開(kāi)張，落寂中退出的無(wú)言結(jié)局。幾年時(shí)間下來(lái)，機(jī)械樂(lè)園倒閉的倒閉、歇業(yè)的歇業(yè)。這幾年，隨著人們享受意識(shí)的加強(qiáng)，久居都市，厭倦了都市熟悉的一切，倡導(dǎo)一種回歸大自然親近大自然的旅游消費(fèi)觀念，形成一種返璞歸真熱潮。正因?yàn)榭礈?zhǔn)這一市場(chǎng)前景，華南地區(qū)各地，涌現(xiàn)出一批新的旅游景區(qū)，如以農(nóng)莊項(xiàng)目為主的、以戶外拓展運(yùn)動(dòng)項(xiàng)目為主的，其投資熱情不亞于當(dāng)年引發(fā)的投資機(jī)械樂(lè)園的趨勢(shì)。面對(duì)此熱潮，筆者想這批新興的景區(qū)的命運(yùn)，也必然會(huì)重蹈當(dāng)年機(jī)械樂(lè)園的命運(yùn)。盲目跟風(fēng)在各行各業(yè)中都深深地體現(xiàn)出來(lái)。這種現(xiàn)象的出現(xiàn)，也說(shuō)明目前的旅游項(xiàng)目投資者在市場(chǎng)運(yùn)作上的一種投資短見(jiàn)。許多的投資進(jìn)行此項(xiàng)目的投資，不是理性地進(jìn)行市場(chǎng)環(huán)境的分析，而是一種近于盲目的市場(chǎng)進(jìn)入姿態(tài)。也有些人看到什么熱就投資什么，也有些人抱著撈一把就走的心態(tài)。如果單純以這種目的來(lái)投資，注定這個(gè)企業(yè)的生命周期是短暫的。當(dāng)然，大多數(shù)還是抱著創(chuàng)品牌路線，走百年經(jīng)營(yíng)的經(jīng)營(yíng)策略。 目前，在旅游景區(qū)分化的今天，進(jìn)行市場(chǎng)定位是非常重要的，只有進(jìn)行市場(chǎng)定位，鎖定目標(biāo)消費(fèi)群體，才能獲得較大的發(fā)展空間。市場(chǎng)定位是建立在市場(chǎng)調(diào)查的基礎(chǔ)上。旅游景區(qū)的調(diào)查，應(yīng)收集當(dāng)?shù)厝巳旱穆糜蜗M(fèi)習(xí)性、地域環(huán)境、交通情況，以及早期進(jìn)入這市場(chǎng)的先行者，也就是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的情況(競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的調(diào)查包括：旅游項(xiàng)目、經(jīng)營(yíng)策略、價(jià)格、消費(fèi)人群、以及其合作伙伴-旅行社的情況。)只有對(duì)這些資料進(jìn)行調(diào)查分析，才能制定有效地經(jīng)營(yíng)策略與市場(chǎng)定位。通過(guò)市場(chǎng)定位，找到空白市場(chǎng)，這樣，中小旅游景區(qū)的發(fā)展空間才大，才能獲得較寬松的發(fā)展環(huán)境。

品牌的宣傳

在競(jìng)爭(zhēng)激烈的旅游市場(chǎng)，品牌形象的建設(shè)已成為經(jīng)營(yíng)策略的重點(diǎn)。如何通過(guò)品牌形象的建設(shè)，培育市場(chǎng)、培育忠誠(chéng)的消費(fèi)者，是品牌建設(shè)的核心。中小旅游景區(qū)的品牌建設(shè)，相對(duì)于其他行業(yè)來(lái)說(shuō)，還是處于一種萌發(fā)階段，各地區(qū)都形成了區(qū)域性品牌。而沒(méi)有行業(yè)中的強(qiáng)勁品牌。(當(dāng)然，這里所指的是中小旅游景區(qū)而言，對(duì)于象五岳、張家界等因地形地貌形成的旅游景區(qū)，對(duì)于國(guó)內(nèi)的人們來(lái)說(shuō)，其不需宣傳，我們從小接受的教育中都能了解其情況，這樣又另當(dāng)別論。) 中小旅游景區(qū)相對(duì)來(lái)說(shuō)，投資規(guī)模小，資金不是很充足。因此，在品牌的宣傳上，無(wú)法與大品牌巨額廣告費(fèi)投入相比。但只是掌握訣竅，把有限地資金用在刀刃上，對(duì)其品牌有效地進(jìn)行宣傳，還是可取的。這其中有以下幾點(diǎn)：

1、區(qū)域廣告宣傳：中小景區(qū)的主要客源，是在其景區(qū)附近的人群。因此，在廣告宣傳上，可選擇區(qū)域性的媒體，集中優(yōu)勢(shì)，重點(diǎn)突破。在媒體的選擇上，也是多樣性?，F(xiàn)在每個(gè)城市，針對(duì)每個(gè)行業(yè)，都有行業(yè)的DM雜志，選擇DM雜志，一方面，其有針對(duì)性，免費(fèi)投遞到旅游社、高檔寫字樓、事業(yè)單位、住宅小區(qū)、酒吧等這些具有一定消費(fèi)水準(zhǔn)的準(zhǔn)客戶手中。另一方面，DM雜志相對(duì)于公開(kāi)發(fā)行的媒體來(lái)說(shuō)，廣告宣傳費(fèi)用要低一些。但對(duì)中小景區(qū)的品牌宣傳起到一定的作用。在節(jié)假日，可在報(bào)紙媒體上投入廣告。這樣，通過(guò)DM雜志的窄眾傳播與通過(guò)報(bào)紙媒體的大眾傳播相結(jié)合，能在區(qū)域品牌宣傳上，形成強(qiáng)勁的優(yōu)勢(shì)。

2、軟文宣傳：這就要求中小景區(qū)與媒體建立起良好的關(guān)系，通過(guò)其媒體這一平臺(tái)，把中小景區(qū)的游樂(lè)項(xiàng)目的優(yōu)勢(shì)、核心的業(yè)務(wù)，運(yùn)用系列化的圖文結(jié)合，向消費(fèi)者灌輸，從而引起其注意，進(jìn)而產(chǎn)生游玩的欲望，以拉動(dòng)消費(fèi)市場(chǎng)。

3、戶外廣告宣傳：戶外的墻體廣告，目前在一些城市在政策上是限制的，但失去這一宣傳載體，并不是說(shuō)戶外的廣告宣傳就沒(méi)有載體。我們還可以選擇車體廣告、候車亭廣告等這一宣傳載體。在選擇這一類宣傳載體時(shí)，也需考慮是否有針對(duì)性。一般來(lái)說(shuō)，要考慮其客源量、地域性。

大衛(wèi)奧格威說(shuō)任何一個(gè)廣告都是對(duì)廣告品牌的長(zhǎng)期投資，廣告的訴求重點(diǎn)應(yīng)具有長(zhǎng)遠(yuǎn)性。品牌形象的建立，不是一朝一夕就能完成的，而是一個(gè)長(zhǎng)期的、系統(tǒng)的，因此，在品牌的宣傳上，我們應(yīng)進(jìn)行系統(tǒng)性、階段性地對(duì)品牌進(jìn)行宣傳。

市場(chǎng)開(kāi)拓與營(yíng)銷策略

中小景區(qū)的市場(chǎng)目標(biāo)群主要是開(kāi)拓二個(gè)大的市場(chǎng)，一是針對(duì)旅游社，作為景區(qū)來(lái)說(shuō)旅行社是主要客戶來(lái)源;因此，景區(qū)在市場(chǎng)開(kāi)拓上應(yīng)把重點(diǎn)放在與旅游社合作渠道的建設(shè)上。如果能與各旅游社建設(shè)好合作關(guān)系，其市場(chǎng)份額也得到了保證。當(dāng)然，與旅游社合作，關(guān)系到彼此的利潤(rùn)空間的問(wèn)題，因此，景區(qū)在給旅行社定價(jià)時(shí)應(yīng)充分考慮到這一點(diǎn)。二是散客。隨著旅游意識(shí)的提升，散客的也日益成為一個(gè)龐大的市場(chǎng)。為抓住這一客源，景區(qū)必須靠營(yíng)銷活動(dòng)，才能帶動(dòng)這一消費(fèi)群體。

在景區(qū)營(yíng)銷策略上，一般實(shí)行事件營(yíng)銷、優(yōu)惠促銷。事件營(yíng)銷因?yàn)槠涮厥庑裕３Ｄ芤鸸姷淖⒁饬?。如某?dòng)物世界在20xx年春節(jié)舉辦天啟星空馬戲某樂(lè)園舉行生存技能大挑戰(zhàn)。又或者有利用別人的資源和優(yōu)勢(shì)，比如電信進(jìn)行客戶推廣活動(dòng)、國(guó)際什么節(jié)、什么挑戰(zhàn)賽之類的事件營(yíng)銷以吸引著眾多的旅游消費(fèi)者，這種方法也能提升品牌的形象。而優(yōu)惠促銷則是一種比較普遍的營(yíng)銷手段，如實(shí)行折扣優(yōu)惠，這種方式較常用，但操作的效果不是很明顯。 針對(duì)目標(biāo)消費(fèi)群體，運(yùn)用有效地市場(chǎng)開(kāi)拓與營(yíng)銷手段，才能進(jìn)一步擴(kuò)大市場(chǎng)份額。

提升服務(wù)質(zhì)量

在競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的旅游市場(chǎng)上，作為旅游景區(qū)一方面要提升項(xiàng)目與園區(qū)環(huán)境建設(shè)的硬件設(shè)施，另一方面也要提升服務(wù)質(zhì)量的軟件設(shè)施。對(duì)于前者，各旅游景區(qū)都在加大力度投資建設(shè)，但相對(duì)于服務(wù)質(zhì)量提升的意識(shí)，其景區(qū)的投資者在這方面還有待加強(qiáng)。百研資記認(rèn)為對(duì)一些小型的景區(qū)的服務(wù)意識(shí)的感受總體上來(lái)說(shuō)還差強(qiáng)人意。一些小型的旅游景區(qū)，因?yàn)槠渫顿Y規(guī)模小，在人材管理運(yùn)作上，考慮到成本問(wèn)題，招收的一些素質(zhì)不高的人，招進(jìn)之后，又缺乏統(tǒng)一系統(tǒng)的培訓(xùn)，從而導(dǎo)致人員的服質(zhì)意識(shí)不強(qiáng)，對(duì)待游客態(tài)度生硬，不懂得如何處理游客與景區(qū)之間存在的問(wèn)題，從而也導(dǎo)致其景區(qū)的形象大打折扣。而游客對(duì)于其消費(fèi)的景區(qū)的好惡，直接影響著人對(duì)人的口碑宣傳。

在當(dāng)今旅游景區(qū)項(xiàng)目處于同質(zhì)的時(shí)代，其服務(wù)質(zhì)量在很大的程度上決定著景區(qū)的市場(chǎng)份額。因此，對(duì)于中小旅游景區(qū)，想要快速發(fā)展與景區(qū)形象提升，必須

加大力度，提升服務(wù)質(zhì)量，倡導(dǎo)一切以顧客為中心，才能在市場(chǎng)中占有一席之地。 一個(gè)景區(qū)的發(fā)展，一是要有一個(gè)良好的外部發(fā)展環(huán)境，但同時(shí)，也必須加強(qiáng)內(nèi)部的管理。兩翼齊飛，才能塑造品牌形象，以品牌拉動(dòng)帶動(dòng)市場(chǎng)的消費(fèi)，才是景區(qū)的發(fā)展之道。

【范本二】

在惠州，近十幾年來(lái)隨著經(jīng)濟(jì)的迅速發(fā)展，人民生活水平的不斷提高，旅游業(yè)也迅速地成長(zhǎng)起來(lái)。但是作為在旅游業(yè)中提供中介服務(wù)的旅游公司，卻沒(méi)能跟上其發(fā)展的步伐，不但未能從中獲取暴利，而且在組織出外旅游這一塊市場(chǎng)上也做得不是很理想。針對(duì)這一狀況，我們以惠州市旅游公司為例，策劃了一個(gè)營(yíng)銷方案。

一、市場(chǎng)分析

1、市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境分析

隨著惠州市經(jīng)濟(jì)的迅速發(fā)展，人民生活水平的不斷提高，現(xiàn)代交通工具的越來(lái)越普遍，再加上擁有天賦的旅游資源的惠州，旅游業(yè)的發(fā)展可謂是得天獨(dú)厚。而且，市政府提出的創(chuàng)建中國(guó)優(yōu)秀旅游城市的政策更是為旅游發(fā)展提供了一良好的宏觀環(huán)境。

2、市場(chǎng)潛在力分析

除了以上的條件以外，由于惠州市是剛剛發(fā)展起來(lái)的城市，人們的生活水平一下子提高起來(lái)，旅游業(yè)的發(fā)展使旅游這一概念深入人心，人們已不再滿足于現(xiàn)在的生活方式，很想走出惠州，去外面的世界看一看，走一走。

3、競(jìng)爭(zhēng)者狀況分析

在惠州，旅行社有三十幾間之多，而且彼此提供的服務(wù)都是大同小異，區(qū)別不大。因此形成了激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，每個(gè)公司能得到的市場(chǎng)份額都很校

4、服務(wù)分析

在惠州，旅行社提供的服務(wù)并不是很齊全，而且在廣告宣傳這一塊卻是遠(yuǎn)遠(yuǎn)落后于其它城市旅行社。

5、公司的市場(chǎng)表現(xiàn)

知名度還可以，但美譽(yù)度不高，產(chǎn)品價(jià)格過(guò)于偏高，品種不夠多，可供選擇性小，公司生存的基礎(chǔ)在于其是國(guó)有企業(yè)，政府對(duì)其進(jìn)行了大力的扶持。

二、公司診斷

該公司成立于1986年10月，已經(jīng)運(yùn)行了十幾年之多，但美譽(yù)度卻還在一個(gè)很低的水平上，公司規(guī)模一直未能擴(kuò)大，到底是哪些因素影響了該公司的發(fā)展呢?經(jīng)調(diào)查研究發(fā)現(xiàn)：

1、經(jīng)營(yíng)管理粗放隨意，尤其在營(yíng)銷系統(tǒng)上，沒(méi)能建立起一套科學(xué)的、專業(yè)高效的營(yíng)銷隊(duì)伍。

2、營(yíng)銷人才短缺，由于營(yíng)銷人才不足，造成只知道提供服務(wù)，卻不知如何打開(kāi)市場(chǎng);只知道節(jié)省開(kāi)支，而忘了加大對(duì)廣告宣傳的投入等。

3、無(wú)市場(chǎng)調(diào)查，任何公司如果無(wú)市場(chǎng)調(diào)查，就像讓瞎子打前戰(zhàn)，戰(zhàn)果不預(yù)而知。

4、營(yíng)銷乏術(shù)，由于營(yíng)銷人才短缺，造成服務(wù)的營(yíng)銷水平很低，沒(méi)有市場(chǎng)研究，無(wú)戰(zhàn)略策劃，無(wú)長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃，營(yíng)銷策劃不系統(tǒng)，廣告定位模糊，力度不夠，手法落后，盲目開(kāi)拓市場(chǎng)，無(wú)重點(diǎn)主次等。

5、服務(wù)的包裝手法太過(guò)于落后，包裝的品種不夠多、不新穎，很難吸引旅客。

三、戰(zhàn)略規(guī)劃

1、戰(zhàn)略思路：與其它旅游公司劃清界限，不打價(jià)格戰(zhàn)，采取包裝的手法吸引旅客，給旅客提供更多的價(jià)值。同時(shí)要與其他的旅游公司發(fā)展戰(zhàn)略合作，使資源達(dá)到最優(yōu)化的配置。

2、戰(zhàn)略步驟：樹(shù)立品牌，做地方老大;強(qiáng)化品牌，做廣東老大;延伸品牌，擠身全國(guó)旅游公司前列。

3、戰(zhàn)略部署：以惠城區(qū)為重點(diǎn)市場(chǎng)，延伸至周邊縣城，進(jìn)而擴(kuò)張至廣東，穩(wěn)住陣腳后，走向全國(guó)。

4、消費(fèi)人群定位：以機(jī)關(guān)、企事業(yè)單位為主，以家庭、學(xué)生、個(gè)人為突破口。

四、營(yíng)銷策略

(一)營(yíng)銷理念

1、品牌理念：提供安全、熱情、舒適的服務(wù)，同時(shí)為您省錢。

2、營(yíng)銷理念：以現(xiàn)代的旅游市場(chǎng)營(yíng)銷理論為基礎(chǔ)，結(jié)合公司的實(shí)際情況，制定一套可行的營(yíng)銷方案。

(二)營(yíng)銷組合

1、旅游產(chǎn)品/服務(wù)組合

(1)產(chǎn)品組合：與其它行業(yè)不同，旅游產(chǎn)品有它自己的產(chǎn)品組合，提供的服務(wù)有旅游的路程，員工的行為、外表和制服，運(yùn)輸設(shè)備，以及與旅客和其他公眾的溝通等。

(2)產(chǎn)品組合的特點(diǎn)：僅僅提供旅行服務(wù)是不夠的，要在員工對(duì)旅客的服務(wù)態(tài)度以及活動(dòng)的安排方面突出個(gè)性，以進(jìn)行差異化營(yíng)銷。

(3)服務(wù)的延伸：除了組團(tuán)旅游以外，還可以經(jīng)營(yíng)與旅游相關(guān)的飛機(jī)、火車等乘票的業(yè)務(wù)。

2、人

(1)員工：這類人是旅游公司生財(cái)?shù)墓ぞ?，所以?duì)員工的選擇應(yīng)雇傭那些有很強(qiáng)的與人接觸的技巧，行為比較靈活，具有感染力的人，并要激勵(lì)和保留員工，加強(qiáng)對(duì)員工的控制以保證服務(wù)的質(zhì)量。

(2)客戶：這一類人是旅游公司生存的根本，如何對(duì)其細(xì)分并賦予高質(zhì)量、高品質(zhì)的服務(wù)是關(guān)鍵所在，因?yàn)榭蛻艟褪巧系邸?/p>

3、包裝

(1)包裝種類：對(duì)不同的產(chǎn)品應(yīng)進(jìn)行不同的包裝，同一種也進(jìn)行不同的包裝，以讓旅客覺(jué)得它能帶給他更多的價(jià)值。具體可采用全方位包裝，陪同觀光包裝，特別事件包裝，假日包裝，季節(jié)包裝，非高峰期包裝，團(tuán)體全方位包裝等不同的包裝。

(2)包裝定價(jià)：在考慮固定和可變成本、客戶量和邊際利潤(rùn)(最低獲利點(diǎn))的基礎(chǔ)上，進(jìn)行價(jià)格決策。

4、分銷渠道

(1)必須與在分銷渠道上擔(dān)任旅游中介的各成員進(jìn)行合作，如營(yíng)運(yùn)商、機(jī)構(gòu)、旅游目的地等，以保證旅程的順利。

(2)具體措施如下：

A.研究和選擇貿(mào)易細(xì)分部分。

B.決定定位手段和市場(chǎng)營(yíng)銷目標(biāo)。

C.為旅游中介設(shè)置促銷組合，如貿(mào)易廣告，貿(mào)易促銷，交易展示和小冊(cè)子等。

5、廣告與促銷策略

(1)廣告計(jì)劃

A.設(shè)置廣告目標(biāo)以向旅客傳達(dá)信息并勸說(shuō)其進(jìn)行旅游，同時(shí)形成口碑廣告效應(yīng)。

B.聘用廣告機(jī)構(gòu)做廣告，使廣告做到有專業(yè)化的效果。

C.設(shè)置廣告預(yù)算，保證廣告費(fèi)用不會(huì)超過(guò)預(yù)算范圍。

D.考慮合作的可能，利用優(yōu)勢(shì)與政府聯(lián)合廣告活動(dòng)，擴(kuò)大影響程度。

E.決定廣告信息策略，保證廣告有創(chuàng)意，以便通過(guò)廣告?zhèn)鬟_(dá)信息觀念，影響旅客的抉擇。

F.選擇廣告媒體時(shí)，盡量采用報(bào)紙、電視、雜志、直郵廣告等多種廣告媒體相結(jié)合，以使各種媒體進(jìn)行優(yōu)劣互補(bǔ)，從而保證廣告達(dá)到最佳的效果。

(2)人員促銷：主要面向的市場(chǎng)是各類旅游團(tuán)體組織，通過(guò)業(yè)務(wù)人員擴(kuò)大這塊市場(chǎng)份額。

(3)銷售促進(jìn)和交易展示：如進(jìn)行訂購(gòu)數(shù)量多有優(yōu)惠，與其它行業(yè)合作，與他們的公共活動(dòng)結(jié)合起來(lái)，讓他們利用銷售派發(fā)旅游券，交易展示方面，主要是舉行旅游與觀光交流會(huì)等以擴(kuò)大影響力,對(duì)外展示公司良好形象。

(4)事件營(yíng)銷：塑造公司形象，提高美譽(yù)度，引導(dǎo)消費(fèi)者進(jìn)行消費(fèi)。

(5)公關(guān)與宣傳：舉行特別事件公關(guān)活動(dòng)，如慶典等，加大宣傳力度。同時(shí)要有開(kāi)展危機(jī)公關(guān)的準(zhǔn)備，以保證能進(jìn)行及時(shí)補(bǔ)救，從而不使公司的形象受損。

五、營(yíng)銷預(yù)算

1、預(yù)算能從公司得到的預(yù)算分配。

2、確定市場(chǎng)營(yíng)銷目標(biāo)。

3、預(yù)算每個(gè)促銷組合所需的費(fèi)用以及其它的管理費(fèi)用支出。

4、預(yù)算能取得的效果。

【范本三】

一：前言：

歌樂(lè)山風(fēng)景區(qū)是重慶市重點(diǎn)風(fēng)景名勝區(qū)，規(guī)模和接待能力都在重慶旅游市場(chǎng)占據(jù)著重要地位。但是在重慶旅游市場(chǎng)火暴的最近幾年中，歌樂(lè)山風(fēng)景區(qū)卻顯得沒(méi)那么強(qiáng)勁。在重慶崛起，人均收入急增的宏觀形勢(shì)下，各旅游點(diǎn)加快了市場(chǎng)化運(yùn)作，從而加快發(fā)展的腳步。歌樂(lè)山風(fēng)景區(qū)也應(yīng)該重新尋找有效的營(yíng)銷策略，在未來(lái)幾年內(nèi)甚至更加長(zhǎng)遠(yuǎn)的時(shí)間里獲得良好的發(fā)展。

二：行業(yè)特點(diǎn)和消費(fèi)趨勢(shì)分析

旅游已經(jīng)從最初的集中化消費(fèi)變成今天的普遍型消費(fèi)，其經(jīng)濟(jì)效益日漸巨增。(20xx年的中國(guó)旅游市場(chǎng)情況)

國(guó)內(nèi)旅游人數(shù)

21億人次，比20xx年增長(zhǎng)幅度為10.6%

國(guó)內(nèi)旅游收入

1.26萬(wàn)億元，比20xx年增長(zhǎng)23.5%。

入境旅游人數(shù)

1.34億人次，比20xx年增長(zhǎng)幅度為5.8%;

出境旅游人數(shù)

5739萬(wàn)人次，比20xx年增長(zhǎng)幅度為20.4%;

全國(guó)旅游業(yè)總收入

1.57萬(wàn)億元，比20xx年增長(zhǎng)幅度為21.7%。

據(jù)專家分析預(yù)測(cè)：

(一)今后旅游消費(fèi)市場(chǎng)的趨勢(shì)將變?yōu)橐宰孕新糜螢橹黧w，市場(chǎng)轉(zhuǎn)向多元化，主題細(xì)分越來(lái)越明顯，消費(fèi)者越玩越轉(zhuǎn)。而旅游經(jīng)濟(jì)的市場(chǎng)化程度越來(lái)越高，旅游形象和旅游產(chǎn)品同樣重要。

(二)近距離和農(nóng)村旅游高增長(zhǎng)，特別是三農(nóng)政策的出臺(tái)，加速了城鎮(zhèn)化建設(shè)，推動(dòng)了消費(fèi)，但同時(shí)這部分消費(fèi)增長(zhǎng)不如消費(fèi)人數(shù)的增長(zhǎng)。

(三)出境游繼續(xù)增長(zhǎng)。

(四)特色旅游將繼續(xù)成為亮點(diǎn)。

按正常的經(jīng)濟(jì)規(guī)律，旅游業(yè)的發(fā)展必隨著社會(huì)整體經(jīng)濟(jì)的發(fā)展而進(jìn)步。旅游這一迅速前進(jìn)的行業(yè)必將繼續(xù)扮演著重要的經(jīng)濟(jì)角色。

環(huán)境分析

1：宏觀環(huán)境分析

重慶市在國(guó)家提出西部崛起的政策之后，經(jīng)濟(jì)得到飛快發(fā)展。20xx年，居民人均收入達(dá)到17532元。

經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的同時(shí)帶來(lái)消費(fèi)結(jié)構(gòu)和消費(fèi)觀念的變化。經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)決定上層建筑。重慶在最近幾年的發(fā)展中，經(jīng)濟(jì)實(shí)力大大提高。隨之而來(lái)的是消費(fèi)能力的提高和文化觀念的改變。他們對(duì)時(shí)尚的敏感度也越來(lái)越高，從前把旅游當(dāng)成奢侈消費(fèi)，渴望但不可及，現(xiàn)在則把旅游當(dāng)成一種經(jīng)歷，挑戰(zhàn)，享受自我。

重慶文化氛圍總體相對(duì)來(lái)說(shuō)還是比較保守，對(duì)新鮮事物的嘗試決心不夠，同時(shí)對(duì)消費(fèi)計(jì)算比較精細(xì)。

在重慶市，還是一紅色旅游為主，歌樂(lè)山附近的旅游景區(qū)是重慶市民經(jīng)常游玩的地方。可是經(jīng)觀察發(fā)現(xiàn)，歌樂(lè)山旅游景區(qū)的空間較小，而且設(shè)施簡(jiǎn)單陳舊，經(jīng)常出入的是老人，小孩子，而且并不能給人以特別的體驗(yàn)。而瓷器口風(fēng)景區(qū)距離相對(duì)較近，屬于文化資源，必須有一定的文化基礎(chǔ)，嚴(yán)肅單調(diào)，同樣也缺乏自由娛樂(lè)的空間。所以，在節(jié)假日，重慶實(shí)在是一個(gè)沒(méi)什么好玩的地方，特別是對(duì)于渴望挑戰(zhàn)，追求個(gè)性，敢于釋放自我的年輕群體。

紅色旅游在重慶得到政府的更大支持。紅巖魂紀(jì)念館等革命景點(diǎn)，與重慶的歷史有著很多契合點(diǎn)，增加了他們的關(guān)注點(diǎn)。

2：微觀環(huán)境分析

在消費(fèi)者和旅游景點(diǎn)的中間環(huán)節(jié)上，旅行社往往扮演著專業(yè)橋梁角色。旅行社普遍存在的誠(chéng)信問(wèn)題使得部分消費(fèi)者無(wú)法獲得旅游渠道。 學(xué)校往往處于安全考慮，禁止學(xué)生自行組織旅游，也抑制了一部分潛在消費(fèi)者的消費(fèi)行為。

季節(jié)變化影響消費(fèi)者出行次數(shù)，在重慶，晴朗的天氣比較少，所以在下雨天旅游人數(shù)比較少，在天氣較好的時(shí)候人數(shù)比較多。

3.市場(chǎng)概況

根據(jù)調(diào)查顯示，重慶市民在5年內(nèi)每人出游3次以上者達(dá)到52%，以重慶人口2389萬(wàn)算。5年內(nèi)出游次數(shù)為345052%=702(萬(wàn)次)。其中還不包括人口結(jié)構(gòu)，消費(fèi)能力等因素帶來(lái)的變化。

重慶旅游業(yè)發(fā)展迅速，20xx全市接待國(guó)內(nèi)旅游人數(shù)5057.93萬(wàn)人次，實(shí)現(xiàn)旅游總收入320.02億元。

未來(lái)幾年內(nèi)增長(zhǎng)速度依然不減，可以說(shuō)市場(chǎng)是巨大的，前景也很廣闊。

4，總結(jié)：

我們的機(jī)會(huì)隨著重慶市學(xué)生群體人數(shù)的增長(zhǎng)和社會(huì)經(jīng)濟(jì)收入的增長(zhǎng)而增加。而梅嶺在年輕群體特別是學(xué)生中，已經(jīng)具有很高的知名度。但我們并沒(méi)有很好的針對(duì)這塊市場(chǎng)來(lái)規(guī)劃，廣泛的爭(zhēng)取消費(fèi)者和宣傳自己，使得產(chǎn)品信息顯得表面化。

六：我們的機(jī)會(huì)SWOT分析

在重慶市，很難找到一個(gè)短距離內(nèi)兼顧接近自然和自我體驗(yàn)娛樂(lè)的場(chǎng)所。歌樂(lè)山相對(duì)豐富的自然資源和寬廣的空間正好可以提供這樣一個(gè)地方。

優(yōu)勢(shì)：擁有良好的自然資源和環(huán)境空間，交通方便，接待游客能力特別是短距離路線空間巨大，團(tuán)體和個(gè)人都適合游玩。游玩項(xiàng)目有一定的刺激和挑戰(zhàn)性，游客自我體驗(yàn)度較高。

劣勢(shì)：特點(diǎn)不鮮明，比起瓷器口的文化，歌樂(lè)山顯得比較模糊籠統(tǒng)。景點(diǎn)范圍廣，內(nèi)部管理相對(duì)協(xié)調(diào)程度較低。

機(jī)會(huì)：在經(jīng)濟(jì)日漸增長(zhǎng)的宏觀形勢(shì)下，旅游消費(fèi)也隨之提高。旅游行業(yè)正受到政府大力支持。年輕群體數(shù)量的增長(zhǎng)，對(duì)短距離旅游的刺激較大。旅游趨勢(shì)走向主題細(xì)分越來(lái)越專，旅游體驗(yàn)越來(lái)越個(gè)性化。而在重慶市旅游市場(chǎng)同質(zhì)化競(jìng)爭(zhēng)的局面中，歌樂(lè)山有機(jī)會(huì)尋找突破口，拉動(dòng)經(jīng)濟(jì)效益的提高。

威脅：來(lái)自行業(yè)內(nèi)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的競(jìng)爭(zhēng)。消費(fèi)水平的提高使消費(fèi)者對(duì)消費(fèi)質(zhì)量的要求不斷提升，消費(fèi)結(jié)構(gòu)的變化則影響大眾旅游需求的轉(zhuǎn)移。 機(jī)會(huì)和問(wèn)題：通過(guò)歷年的經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)表明，重慶旅游的主要消費(fèi)群體還是大中專學(xué)生和部分走入社會(huì)的年輕一族。而這一群體的旅游需求并未得到很好的滿足，市場(chǎng)潛力很大。為了挖掘這部分主力市場(chǎng)而又不失去剩下的消費(fèi)群體，我們的定位應(yīng)該在釋放活力，親近自然，主要功能是給年輕群體提供一個(gè)追求體驗(yàn)，自我釋放，尋求挑戰(zhàn)的自然空間，同時(shí)也為大眾提供一個(gè)在短距離接近自然，休閑娛樂(lè)的環(huán)境。需要解決的問(wèn)題是，盡快建立在消費(fèi)者心中的品牌印象，強(qiáng)化受眾對(duì)景點(diǎn)的認(rèn)知，與其他景點(diǎn)形成明顯差異化。

七：整合營(yíng)銷策略

1，STP分析

(1)市場(chǎng)細(xì)分

雖然旅游整體市場(chǎng)增長(zhǎng)迅速，但同時(shí)個(gè)性程度也在增加。旅游市場(chǎng)區(qū)隔化形成趨勢(shì)增強(qiáng)。在重慶旅游市場(chǎng)，高收入個(gè)人或者集體的變化對(duì)中低端旅游市場(chǎng)的影響不是很大。因?yàn)閮r(jià)格浮動(dòng)對(duì)消費(fèi)者的經(jīng)濟(jì)實(shí)力要求不高。在中低收入層，消費(fèi)觀念改變帶來(lái)的不一定是消費(fèi)行為，他們渴望的是在經(jīng)濟(jì)條件允許的前提下，實(shí)現(xiàn)他們的欲望。

在重慶市這一群體包括以下幾部分：

一：大中專院校學(xué)生。

二：剛踏入社會(huì)的年輕人。

三：年輕家庭。

四：高收入階層

(2)目標(biāo)市場(chǎng)選擇

在市場(chǎng)細(xì)分選擇中，經(jīng)濟(jì)收入變化決定消費(fèi)者消費(fèi)選擇方向的走向。大中專院校學(xué)生從剛進(jìn)入學(xué)校到走向社會(huì)再到經(jīng)濟(jì)完全獨(dú)立，這期間一般要經(jīng)歷36年的過(guò)程，在這期間，他們所處的消費(fèi)水平和消費(fèi)欲望波動(dòng)不大。同時(shí)他們能自由支配的時(shí)間相對(duì)比較多。

而剛踏入社會(huì)的年輕群體是變化概率最大的，他們?cè)谧非笊鐣?huì)地位或者經(jīng)濟(jì)能力上的興趣遠(yuǎn)大于其他。同時(shí)，她們的經(jīng)濟(jì)實(shí)力不斷增強(qiáng)，消費(fèi)趨向轉(zhuǎn)移的可能性比較大。因此，這一群體對(duì)短距離旅游消費(fèi)的態(tài)度不穩(wěn)定性較高。

年輕家庭的經(jīng)濟(jì)實(shí)力屬于穩(wěn)中有升，但開(kāi)支較大，個(gè)體進(jìn)入成熟階段，消費(fèi)態(tài)度比較理性，對(duì)短距離低端旅游消費(fèi)興趣逐漸下降。 高收入階層的消費(fèi)能力強(qiáng)，對(duì)生活的要求也隨著也高。他們對(duì)旅游質(zhì)量超過(guò)對(duì)價(jià)格的要求。

因此我們選擇的目標(biāo)市場(chǎng)主要是在校學(xué)生，以他們的需求為出發(fā)點(diǎn)，實(shí)施營(yíng)銷戰(zhàn)略，由此也帶動(dòng)其他年輕群體的消費(fèi)。

2，營(yíng)銷策略

(1)產(chǎn)品策略打造充滿活力的自然空間

活力空間、活力自然、活力娛樂(lè)、活力精神

1、活力自然在本身?yè)碛械淖匀毁Y源上做文章，充分挖掘景區(qū)內(nèi)的景點(diǎn)特色。

水活力的象征

2、活力娛樂(lè)在良好的自然環(huán)境基礎(chǔ)上，繼續(xù)完善建設(shè)娛樂(lè)設(shè)施和項(xiàng)目。

3、活力精神挖掘和打造歌樂(lè)山的文化和獨(dú)特精神。自然旅游是歌樂(lè)山的獨(dú)特賣點(diǎn)，但是不是消費(fèi)者的動(dòng)機(jī)出發(fā)點(diǎn)。歌樂(lè)山景區(qū)內(nèi)有許多歷史。

(2)公關(guān)

在高校開(kāi)展活動(dòng)，分層次進(jìn)行

根據(jù)調(diào)查的數(shù)據(jù)，指定相應(yīng)群體的調(diào)查方案。針對(duì)高校學(xué)生去歌樂(lè)山的目的，如：追訪名人古跡、領(lǐng)略自然美景放松心情、與同學(xué)之間的團(tuán)體互動(dòng)等方面，分層次進(jìn)行活動(dòng)宣傳。在學(xué)校發(fā)起文化之旅的系列活動(dòng)。 探險(xiǎn)英雄榜：爬山比賽

內(nèi)容：各高校自行組隊(duì)進(jìn)行比賽，按成績(jī)劃定名次，給予一定獎(jiǎng)勵(lì)。 舉辦時(shí)間：一年一次 舉辦時(shí)間在6月份中旬舉辦在學(xué)生中相關(guān)和有影響力的活動(dòng)或者策劃相關(guān)新聞事件。例如可以舉行梅嶺校園旅游大使選拔賽。以此拉近彼此距離，提升梅嶺在學(xué)生群體中的形象。

(3)促銷策略。促銷策略主要起到信息傳達(dá)作用，通過(guò)有效的方式來(lái)影響目標(biāo)消費(fèi)群的意識(shí)，并傳播產(chǎn)品或者設(shè)計(jì)方案來(lái)滿足他們的需求。

(4)推銷策略

利用各高校的點(diǎn)，進(jìn)行校園推銷。

宣傳冊(cè)制作：重點(diǎn)突出自然資源，把各代表性的景點(diǎn)圖片裝訂成冊(cè)。同時(shí)個(gè)點(diǎn)聯(lián)系方式和網(wǎng)絡(luò)渠道都有提示。

推銷人員的選拔：在校學(xué)生，大三以下，活潑勤奮，有團(tuán)隊(duì)意識(shí)。男女比例穩(wěn)定在50%，通過(guò)點(diǎn)的組織，統(tǒng)一進(jìn)行培訓(xùn)。

八 經(jīng)費(fèi)預(yù)算：

公關(guān)費(fèi)用：

高校挑戰(zhàn)賽25000元

促銷費(fèi)用(以月為計(jì)算周期)：

輕松旅游 贏神秘大獎(jiǎng)2000元

非常問(wèn)答 大獎(jiǎng)你來(lái)拿2000元

推銷費(fèi)用：

視各點(diǎn)和高校規(guī)模而定推銷人員報(bào)酬+培訓(xùn)費(fèi)+宣傳資料費(fèi)+提成

九 效果評(píng)估

直接經(jīng)濟(jì)效益在營(yíng)銷方案實(shí)施周期內(nèi)，景區(qū)的門票收入和其他項(xiàng)目的收入總和。

知名度在目標(biāo)消費(fèi)群體中，對(duì)景區(qū)的提及度和印象。

聯(lián)想度對(duì)景區(qū)宣傳以及其他活動(dòng)所產(chǎn)生的心理回想和評(píng)價(jià)。