導語：如何才能寫好一篇個人年度工作目標，這就需要搜集整理更多的資料和文獻，歡迎閱讀由公務員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

制定工作計劃一定要結合自己的真實能力，切忌急于求成。太看重結果，忽略了過程，最后只能是拔苗助長的結果。下面就是小編給大家?guī)淼?022個人年度工作計劃與目標，希望能幫助到大家!

2022個人年度工作計劃與目標1一、加強業(yè)管的工作，構建優(yōu)質的、規(guī)范的承保服務的體系。承保是保險公司經(jīng)營的源頭，是風險管控、實現(xiàn)效益的重要的基礎，是保險公司生存的基礎保障。因此，在20__年度里，公司將狠抓業(yè)管工作，提高風險管控能力。

1、對承保業(yè)務及時地進行審核，利用風險管理技術及定價體系來控制承保風險，決定承保費率，確保承保質量。

對超越公司權限擬承保的業(yè)務進行初審并簽署意見后上報審批，確保此類業(yè)務的嚴格承保。

2、加強信息技術部門的管理，完善各類險種業(yè)務的處理平臺，通過建設、使用電子化承保業(yè)務處理系統(tǒng)，建立完善的承?；A數(shù)據(jù)庫，并繕制相關報表和承保分析。

同時做好市場調研，并定期編制中、長期業(yè)務計劃。

3、建立健全重大標的業(yè)務和特殊風險業(yè)務的風險評估制度，確保風險的合理控制，同時根據(jù)業(yè)務的風險情況，執(zhí)行有關分?；蛟俦ｋU管理規(guī)定，確保合理分散承保風險。

4、強化承保、核保規(guī)范，嚴格執(zhí)行條款、費率體系，熟練掌握新核心業(yè)務系統(tǒng)的操作，對中支所屬的承保、核保人員進行全面、系統(tǒng)的培訓，以提高他們的綜合業(yè)務技能和素質，為公司業(yè)務發(fā)展提供良好的保障。

二、提高客戶服務工作質量，建設一流的客戶服務平臺。隨著保險市場競爭主體的不斷增加，各家保險公司都加大了對市場業(yè)務競爭的力度，而保險公司所經(jīng)營的不是有形產(chǎn)品，而是一種規(guī)避風險或風險投資的服務，因此，建設一個優(yōu)質服務的客服平臺顯得極為重要，當服務已經(jīng)成為核心內容納入保險企業(yè)的價值觀，成為核心競爭時，客服工作就成為一種具有獨特理念的一種服務文化。經(jīng)過20__年的努力，我司已在市場占有了一定的份額，同時也擁有了較大的客戶群體，隨著業(yè)務發(fā)展的不斷深入，客服工作的重要性將尤其突出，因此，中支在20__年里將嚴格規(guī)范客服工作，把一流的客服管理平臺運用、落實到位。

1、建立健全語音服務系統(tǒng)，加大熱線的宣傳力度，以多種形式將熱線推向社會，讓眾多的客戶全面了解公司語音服務系統(tǒng)強大的支持功能，以提高自身的市場競爭力，實現(xiàn)客戶滿意化。

2、加強客服人員培訓，提高客服人員綜合技能素質，嚴格奉行熱情、周到、優(yōu)質、高效的服務宗旨，堅持主動、迅速、準確、合理的原則，嚴格按照崗位職責和業(yè)務操作實務流程的規(guī)定作好接、報案、查勘定損、條款解釋、理賠投訴等各項工作。

3、以中心支公司為中心，專、兼職并行，建立一個覆蓋全區(qū)的查勘、定損網(wǎng)點，初期由中支設立專職查勘定損人員3名，同時搭配非專職人員共同查勘，以提高中支業(yè)務人員的整體素質，切實提高查勘、定損理賠質量，做到查勘準確，定損合理，理賠快捷。

4、在20__年6月之前完成__營銷服務部、YY營銷服務部兩個服務機構的下延工作，至此，全區(qū)的服務網(wǎng)點建設基本完善，為公司的客戶提供高效、便捷的保險售后服務。

三、加快業(yè)務發(fā)展，提高市場占有率，做大做強公司保險品牌。根據(jù)20__年中支保費收入____萬元為依據(jù)，其中各險種的占比為：機動車輛險85%，非車險10%，人意險5%。20__年度，中心支公司擬定業(yè)務發(fā)展規(guī)劃計劃為實現(xiàn)全年保費收入____萬元，各險種比例計劃為機動車輛險75%，非車險15%，人意險10%，計劃的實現(xiàn)將從以下幾個方面去實施完成。

1、機動車輛險是我司業(yè)務的重中之重，因此，大力發(fā)展機動車輛險業(yè)務，充分發(fā)揮公司的車險優(yōu)勢，打好車險業(yè)務的攻堅戰(zhàn)，還是我們工作的重點，20__年在車險業(yè)務上要鞏固老的客戶，爭取新客戶，側重點在發(fā)展車隊業(yè)務以及新車業(yè)務的承保上，以實現(xiàn)車險業(yè)務更上一個新的臺階。

2、認真做好非車險的展業(yè)工作，選擇拜訪一些大、中型企業(yè)，對效益好，風險低的企業(yè)要重點公關，與企業(yè)建立良好的關系，力爭財產(chǎn)、人員、車輛一攬子承保，同時也要做好非車險效益型險種的市場開發(fā)工作，在20__年里努力使非車險業(yè)務在發(fā)展上形成新的格局。

3、積極做好與銀行的業(yè)務工作。

20__年10月我司經(jīng)過積極地努力已與中國銀行、中國建設銀行、中國工商銀行、中國農(nóng)業(yè)銀行、福建興業(yè)銀行等簽定了兼業(yè)合作協(xié)議，20__年要集中精力與各大銀行加強業(yè)務上的溝通聯(lián)系，讓銀行充分地了解中華保險的品牌及優(yōu)勢，爭取加大銀行在業(yè)務上對我司的支持與政策傾斜力度，力求在銀行業(yè)務上的新突破，實現(xiàn)險種結構調整的戰(zhàn)略目標，為公司實現(xiàn)效益化奠定良好的基礎。

2022個人年度工作計劃與目標2今年，我們本著"多溝通、多協(xié)調、主動主動、創(chuàng)造性地開展工作"的指導思想，發(fā)揚慧康人"精誠團結，求真務實"的工作作風，全面開展新的一年的工作。

明年的工作中將主要做好以下幾項工作：

一、在部門管理上，建立一支熟悉業(yè)務，而相對穩(wěn)定的銷售團隊。

人才是企業(yè)最寶貴的資源，一切銷售業(yè)績都起源于有一個好的銷售人員，建立一支具有凝聚力，合作精神的銷售團隊是企業(yè)的根本。在明年的工作中建立一個和諧，具有殺傷力的團隊作為一項主要的工作來抓。

二、在個人管理上，完善銷售制度，建立一套系統(tǒng)的管理措施。

銷售管理是20__年的工作重點。完善銷售管理制度的目的是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動性，對工作有高度的責任心，提高銷售人員的主人翁認識。強化銷售人員的執(zhí)行力，從而提高工作效率。

三、在員工質量上，培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題，總結問題，不斷自我提高的習慣。

培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題，總結問題目的在于提高銷售人員綜合素質，在工作中能發(fā)現(xiàn)問題總結問題并能提出自己的看法和建議，銷售能力提高到一個新的檔次。

四、在銷售工作上，嘗試新的銷售模式。

把握好各個渠道資源，做好完善的跟蹤。同時開拓新的銷售渠道，利用好公司資源做好網(wǎng)上銷售與行銷之間的配合。

五、銷售目標

20__年下達的銷售任務為基本要求，在具體工作中把任務根據(jù)具體情況分解到每月，每周，每日;完成各個時間段的銷售任務。并在完成銷售任務的基礎上提高銷售業(yè)績。我將帶領銷售部內銷同仁竭盡全力完成目標。

20__年我部門工作重心主要放在開拓市場，和團隊建設方面。當下打好20__年公司銷售開門紅的任務迫在眉睫，我一定全力以赴。

我認為公司明年的發(fā)展是與整個公司的員工綜合素質，公司的指導方針，團隊的建設，個人的努力是分不開的。提高執(zhí)行力的標準，建立一個優(yōu)良的銷售團隊和有一個好的工作模式與工作習慣是我們工作的關鍵。

2022個人年度工作計劃與目標3在競爭日趨激烈的時代，商家為了吸引消費者的眼球，提高銷售量，應該在每個細節(jié)上力求做到于眾不同，在原有硬件設施設備的條件下除了店鋪的設計，櫥窗的造型外，軟件服務尤為總要。服務提升銷售業(yè)績才會隨之提高，如何提升服務重點有以下幾方面：

一、服裝的陳列

在賣場除了店鋪的設計和櫥窗的造型外，需要在服裝的陳列上表新立異，以求強烈的視覺沖擊力，營造成一種商業(yè)空間的銷售環(huán)境，以濃重的設計烘托自身的賣場氛圍，以獨特的個性確立商圈的形象，以爭取更多消費者的光顧，來獲取更大的利潤。因此，服裝陳列也越來越受商家的注意，成為銷售系統(tǒng)的重要環(huán)節(jié)。作為營銷系統(tǒng)中重要的一環(huán)，如何陳列商品，有以下幾點建議：

1、疊裝陳列

(1)首先強調視覺，在色塊掌握上，原則應是從外到內，有淺至深，由暖至冷，由明至暗，因為這是人觀察事物的習性，這樣也能使消費者對商品產(chǎn)生興趣，從注意、吸引、觀察、購買等幾個環(huán)節(jié)進行購物。

(2)同季節(jié)同類型同系列的產(chǎn)品陳列同一區(qū)域。

(3)疊裝區(qū)域附近位置盡量設計模特，展示疊裝中的代表款式，以吸引注意增進視覺，并且可以擺放相應的服裝的海報，宣傳單張，以全方位位展示代表款。

2、掛裝陳列

(1)每款服飾應同時連續(xù)掛2件以上，掛裝應保持整潔，無折痕。

(2)掛裝的陳列顏色應從外到內，從前到后，由淺到深，由明至暗，側列從前到后，從外到內，由淺到深，由明至暗，這些得根據(jù)店鋪的面積與服裝的主推風格來定。

3、模特服裝的陳列，二到三天則須更換一次，這樣給顧客保持新鮮感，吸引人流進店。

在細節(jié)決定成敗的今天，商家想在激烈的市場競爭中，立于不敗之地，就得從細微處入手，作為服裝銷售的專賣店，有三個因素決定著專賣店開得是否成功，一是硬件，二是其貨品陳列，三是專賣店的員工素質，服務質量提高銷售量也必將隨之提高。

二、提高服務質量

服裝導購代表工作的目的不盡相同，有的是為了收入，有的是為了喜好，有的兼而有之，不論是那一種目的首先工作就必須具備工作責任心及工作要求，好的服務必將贏得顧客認同，獲得顧客認同也必將提高銷售量。

1、自身工作要求

(1)保證積極的工作態(tài)度，在工作中持有飽滿的工作熱情。

(2)善于與同事合作，精誠合作發(fā)揮團隊銷售力量;和公司其他員工要有良好的溝通，有團隊意識，多交流，多探討，才能不斷增長業(yè)務技能。

(3)要有好業(yè)績就得加強業(yè)務學習，開拓視野，豐富知識，采取多樣化形式，把學業(yè)務與交流技能相結合。

(4)對自己嚴格要求，學習亮劍精神，工作扎實細致，要不斷加強業(yè)務方面的學習，多看書及相關產(chǎn)品知識，上網(wǎng)查閱相關資料，與同行們交流，向他們學習更好的方式方法。

(5)善于做出工作總結，一周一小結，每月一大結，看看有哪些工作上的失誤，及時改正下次不要再犯，學會自主嚴格要求自己。

2、客戶維系要求

(1)知道顧客的真正需求，在了解顧客的需求同時，滿足顧客提出的合理要求，提高與顧客之間的信任度，這是維系客戶所必要的條件。

(2)建立客戶資料，對客服的喜好要清楚了解，客戶電話必須詳細記錄，在每季有新產(chǎn)品上架時可以通知客戶。

(3)對于老客戶，和固定客戶，要經(jīng)常保持聯(lián)系，在有時間有條件的情況下，送一些小禮物或宴請客戶，好穩(wěn)定與客戶關系。

(4)對所有客戶的工作態(tài)度都要一樣，加強產(chǎn)品質量和服務意識，為公司樹立更好的形象，讓客戶相信我們的工作實力，才能更好的完成任務。了解客戶最需要的服務質量，盡自己的努力做的更好。

三、具體工作計劃

1、對銷售任務的細化分解，將每月的任務量分配至每周、每天，每日當班工作結束后核對任務完成情況，總結工作得失。

2、于老客戶保持良好關系，在周末時發(fā)送祝福短信，讓客戶感受到被重視。

3、新品上架或換季活動時主動通過電話通知顧客，邀約顧客到店消費。

在日益激烈的競爭環(huán)境中，我將以公司利益為中心，以服務客戶為宗旨、提高自身素質同時加強客戶維系量。當穩(wěn)定的客戶群體帶動散戶消費群體，確保銷售量穩(wěn)定才是面對競爭的利器。

2022個人年度工作計劃與目標4公司的發(fā)展是與整個公司的員工綜合素質，公司的指導方針，團隊的建設是分不開的。提高執(zhí)行力的標準，建立一個良好的銷售團隊和有一個好的工作模式與工作環(huán)境是工作的關鍵。為了使我銷售部門的各方面的工作順利進行，特作出__年工作計劃。

一、銷售目標

今年的銷售目標最基本的是做到月月有進帳的單子。根據(jù)公司下達的銷售任務，把任務根據(jù)具體情況分解到每月，每周，每日。以每月，每周，每日的銷售目標分解到各個銷售人員身上，完成各個時間段的銷售任務。并在完成銷售任務的基礎上提高銷售業(yè)績。

二、建立一支熟悉業(yè)務，而相對穩(wěn)定的銷售團隊

人才是企業(yè)最寶貴的資源，一切銷售業(yè)績都起源于有一個好的銷售人員，建立一支具有凝聚力，合作精神的銷售團隊是企業(yè)的根本。在明年的工作中建立一個和諧，具有殺傷力的團隊作為一項主要的工作來抓。

三、完善銷售制度，建立一套明確系統(tǒng)的業(yè)務管理辦法

銷售管理是企業(yè)的老大難問題，銷售人員出差，見客戶處于放任自流的狀態(tài)。完善銷售管理制度的目的是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動性，對工作有高度的責任心，提高銷售人員的主人翁意識。

四、培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題，總結問題，不斷自我提高的習慣

培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題，總結問題目的在于提高銷售人員綜合素質，在工作中能發(fā)現(xiàn)問題總結問題并能提出自己的看法和建議，業(yè)務能力提高到一個新的檔次。

五、在地區(qū)市建立銷售，服務網(wǎng)點

根據(jù)今年在出差過程中遇到的一系列的問題，約好的客戶突然改變行程，毀約，車輛不在家的情況，使計劃好的行程被打亂，不能順利完成出差的目的。造成時間，資金上的浪費。

2022個人年度工作計劃與目標5時間過得真快，轉眼間又要進入新的一年了，新的一年是一個充滿挑戰(zhàn)、機遇與壓力開始的一年，也是我非常重要的一年。因此我制定工作計劃，現(xiàn)將計劃制定如下：

一、銷量指標：

上級下達的銷售任務30萬元，銷售目標35萬元，每個季度7.5萬元

二、計劃擬定：

1.年初擬定《房地產(chǎn)年度銷售計劃》

2.每月初擬定《房地產(chǎn)月銷售計劃表》

三、客戶分類：

根據(jù)接待的每一位客戶進行細分化，將現(xiàn)有客戶分為a類客戶、b類客戶、c類客戶等三大類，并對各級客戶進行全面分析。做到不同客戶，采取不同的服務。做到乘興而來，滿意而歸。

四、實施措施：

1.熟悉公司新的規(guī)章制度和業(yè)務開展工作。

公司在不斷改革，訂立了新的制度，特別在業(yè)務方面。作為公司一名部門經(jīng)理，必須以身作責，在遵守公司規(guī)定的同時全力開展業(yè)務工作。

2.制訂學習計劃。

學習，對于業(yè)務人員來說至關重要，因為它直接關系到一個業(yè)務人員與時俱進的步伐和業(yè)務方面的生命力。適時的根據(jù)需要調整我的學習方向來補充新的能量。專業(yè)知識、管理能力、都是我要掌握的內容。知己知彼，方能百戰(zhàn)不殆。

3.在客戶的方面與客戶加強信息交流，增近感情，對a類客堅持每個星期聯(lián)系一次，b類客戶半個月聯(lián)系一次，c類客戶一個月聯(lián)系一次。

對于已成交的客戶經(jīng)常保持聯(lián)系。

4.在網(wǎng)絡方面

篇2

一、指導思想

按照《中華人民共國公務員法》和其它有關要求，緊密結合質量技術監(jiān)督的中心工作，切實落實好各科室的目標管理責任制，獎優(yōu)罰劣，充分調動干部職工的積極性、創(chuàng)造性，促進機關三個文明建設，提高整體工作效率。

二、目標考核范圍

州質量技術監(jiān)督局副調研員、科長、主任和機關工作人員（含工勤人員）。

三、局辦公室考核標準

各科室的目標管理考評，分為優(yōu)秀、達標、未達標三個等次。

（一）優(yōu)秀：按規(guī)定時限高質量地完成或超標完成全年工作目標。講政治、講正氣，團結協(xié)作、工作創(chuàng)新務實，業(yè)績突出；按時完成各項政治、業(yè)務學習任務；服務意識強，文明辦公，辦事效率高，表率作用好；無失泄密，安全防范措施落實好；按時上報目標計劃和月份、全年目標管理責任制自查執(zhí)行情況；規(guī)章制度健全，無違章、違紀和工作差錯。

（二）達標：完成了全年工作目標。團結協(xié)作，工作認真，業(yè)績明顯；基本完成各項政治、業(yè)務學習任務；服務態(tài)度較好，辦事效率比較高，無不良反映；基本按時上報目標計劃與自查情況；無失泄密及安全責任事故；制度基本健全，無違紀和明顯工作差錯。

（三）未達標：有下列情況之一者為未達標

1、年度工作目標因主觀原因有兩項以上未完成；

2、工作有較大失誤或未按時完成領導交辦的工作任務；

3、工作人員有違章或違紀行為；

4、服務態(tài)度差；

5、辦事效率低；

6、保密或綜合治理、計劃生育等工作出現(xiàn)問題，被“一票否決”的；

7、領導小組認定其它影響工作的行為。

四、工作程序及要求

（一）制定目標

1、各科室的年度工作目標、月工作計劃的制定應科學、合理、符合本科室的實際，量化部分要細致、明確，并責任到人，不能量化的目標應具體、逐條、逐項寫清楚。

2、各科室的年度工作目標，月工作計劃須經(jīng)本部門主管局領導審查簽發(fā)，年度工作目標應于每年12月25日之前上報辦公室備案；每月28日前將下月工作目標計劃報辦公室備案。

3、報送目標計劃和完成目標情況的書面報告納入考核范圍；兩次未按時上報者給予批評，3次按未達標處理。

（二）自查情況通報

1、各科室指定專人負責每月對工作目標組織一次自查，并填寫《完成月工作目標情況表》。如工作目標未完成或出現(xiàn)其它問題，應在情況表中說明原因并提出改進措施。每年1月起每月5日前必須將本科室上月完成目標情況表報送辦公室備案。

2、辦公室對各科室工作目標完成情況不定期組織抽查和督辦，并將有關情況及時報告領導小組。

3、辦公室每季度對各科室工作目標完成情況在全機關進行書面通報。

（三）半年初評、年終考評

1、半年初評、年終考評工作由目標管理領導小組組織實施。

2、各科室每年6月20日前寫出自檢報告送目標管理辦公室，并準備好應檢的各種資料。

3、每年6月底，目標領導小組提出各科室初評結果的建議。

4、年終目標考評工作與年度考核工作相結合，經(jīng)目標考評領導小組評議，提出各科室目標完成情況的等次，報局黨組審定。

五、機關工作人員的考核項目與評定標準

機關工作人員的目標管理責任制考核，主要分為德、能、勤、績、廉五個方面，重點考核工作實績。

（一）個人考核等次評定標準

機關工作人員的個人考核分為優(yōu)秀、稱職、基本稱職、不稱職四個等次。

優(yōu)秀：認真貫徹執(zhí)行黨的路線、方針和政策，自覺遵守國家的法律、法規(guī)，模范遵守各項規(guī)章制度，熟悉業(yè)務，工作勤奮，工作能力強，有改革創(chuàng)新精神，成績突出，能出色地完成年度工作目標。

年度考核被確定為優(yōu)秀等次的比例掌握在參加考核總人數(shù)的30%以內。

稱職：認真貫徹執(zhí)行黨的路線、方針和政策，自覺遵守國家的法律、法規(guī)和各項規(guī)章制度，熟悉或比較熟悉業(yè)務，工作積極，成績較突出，能夠比較好地完成年度工作目標。

基本稱職：思想政治素質和業(yè)務素質一般，而且提高幅度不夠大，能基本完成年度工作目標，但在工作作風和某些方面存在明顯不足，工作積極性、主動性不夠，工作質量和效率不高或在工作中有某些失誤。

在年度考核中被評定為基本稱職等次的人員，可視“稱職”等次晉升級別和工資，但一年內不得晉升職務。通過誡勉談話、離崗培訓等方式促進改進提高。版權所有

不稱職：組織紀律性較差，工作責任心不強，業(yè)務處理明顯有誤，不能完成工作任務或工作中發(fā)生嚴重失誤。在年度考核時，有下列情形之一者，可確定為不稱職等次：

1、個人的能力和政治、業(yè)務素質明顯不適應所在職位的要求，不能完成工作任務和年度目標管理責任制的；

2、因本人不負責任或其它主觀原因，導致工作重大失誤，造成較大損失和不良影響的；、違反法律，受到法律制裁的；違反紀律，受到行政記大過以上處分的；

3、因與職務行為有關的錯誤而受黨內嚴重警告、撤銷黨內職務、留黨查看、處分的；

4、，造成不良影響的。

5、一次無故曠工2個工作日、無正當理由超假2天以上或一年內曠工累計超過4個工作日的；

6、一年中病假時間累計超過40天、事假時間累計超過1個月的；

7、值班無故漏崗2次以上的；

8、無故不參加會議2次以上，參加會議遲到、早退累計3次以上的；

9、無故不參加全機關集中學習2次以上的；

10、無故不參加機關黨支部組織的學習2次以上的；

11、因個人原因影響機關獲得精神文明單位創(chuàng)建、好公仆活動等榮譽稱號的；

12、無故不參加局機關組織的義務共建、植樹造林、扶貧解困、社會募捐、文娛體育等集體和社會活動的；

（二）個人考核辦法及程序

1、平時考核

（1）自我考核：被考核人每月對本人出勤情況、完成本職位職責、工作任務及未完成工作任務的原因等情況進行記實；

（2）組織考核：各科室負責人按分級管理的原則，每月查閱被考核人的工作記實，檢查其履行職責和完成工作目標任務的情況；

（3）各科室負責人對被考核人目標管理責任制完成情況每季度作出一次階段性評價。

（4）各科室要指定專人負責，按季度匯總本科室個人平時考核情況和填寫有關統(tǒng)計表。

2、個人年度考核的基本程序：

（1）被考核人的個人總結；

（2）進行民主評議或民主測評；

（3）科室負責人在聽取群眾評議的基礎上，根據(jù)平時考核和年終考核情況，對個人總結寫出簡煉評語，提出初定考核等次意見；

（4）機關年度考評小組對各科室負責人提出的個人考核等次意見進行審核，科室負責人的考核等次，先征求主管主任意見，再提出審核意見，報黨組審定；

（5）對擬確定優(yōu)秀等次人員進行公示。

六、組織領導

（一）機關目標管理責任制考評領導小組由下列人員組成

組長：魯開雙

副組長：彭宏章張友元

成員：向仍海、唐振海、劉自強、邵啟珍

目標管理責任制考評領導小組下設辦公室。辦公室設在機關黨委，負責管理和考核的日常工作。

各科室設專人負責目標管理責任制日?？己藢憣嵑团c機關目標管理辦公室的溝通協(xié)調工作。

（二）工作任務

1、機關目標管理責任制考評領導小組，負責組織實施全機關的目標管理工作。領導小組每月年召開一次會議，必要時可隨時召開，領導小組會議由組長或委托副組長召集并主持。

領導小組會議的任務是：（1）審議機關的年度工作目標計劃；（2）組織半年和年終的工作目標考評，提出評優(yōu)與獎懲的建議；（3）其它需要領導小組討論決定的重要事項。

篇3

本人在*年業(yè)績不是太理想，當然這其中肯定有許多不足和需要改進、完善的地方。今年，我將一如既往地按照公司的要求，在去年的工作基礎上，本著“多溝通、多協(xié)調、積極主動、創(chuàng)造性地開展工作”的指導思想，發(fā)揚井岡山創(chuàng)業(yè)精神，確立工作目標，全面開展*年度的工作?，F(xiàn)制定工作劃如下:

一；對于老客戶，和固定客戶，要經(jīng)常保持聯(lián)系，在有時間有條件的情況下，送一些小禮物或宴請客戶，好穩(wěn)定與客戶關系。

二；要有好業(yè)績就得加強業(yè)務學習，開拓視野，豐富知識，采取多樣化形式，把學業(yè)務與交流技能相結合。

三；在擁有老客戶的同時還要不斷從各種渠道快速開發(fā)新客戶,推廣新產(chǎn)品.

四；今年對自己有以下要求

*：每周要拜服*個以上的新客戶，還要有*到*個潛在客戶。

*：見客戶之前要多了解客戶的狀態(tài)和需求，再做好準備工作才有可能與這個客戶合作。

*：一周一小結，每月一大結，看看有哪些工作上的失誤，及時改正下次不要再犯。

*：對所有客戶的工作態(tài)度都要一樣，加強產(chǎn)品質量和服務意識,為公司樹立更好的形象,讓客戶相信我們的工作實力，才能更好的完成任務。

*：對自己嚴格要求,學習亮劍精神,工作扎實細致,要不斷加強業(yè)務方面的學習，多看書及相關產(chǎn)品知識，上網(wǎng)查閱相關資料，與同行們交流，向他們學習更好的方式方法。

*：為了今年的銷售任務每月我要努力完成*萬到*萬元的任務額，為公司創(chuàng)造利潤。

篇4

一、基本情況

我局人員現(xiàn)有人員16人，其中：科級領導干部4名，非領導職務科級干部3名，科員5名，工勤人員4名，共有12人參加了科級非領導職務及科級以下人員年度考核。通過走訪、暗訪、述職、投票，評出優(yōu)秀公務員兩名：劉志傳、詹小燕同志，所占比例符合要求，其余均為稱職。

二、主要做法

（一）領導掛帥，突出考核的嚴肅性。

在年度考核會議上，首先學習了安人社字[2011]4號文件精神，其次，黨組書記、局長彭文成同志就如何公平、公正、嚴肅、真實地搞好年度考核工作，發(fā)表了意見，明確了考核工作的方法、步驟、組織程序、報表填寫等具體細節(jié)問題，由于領導重視，有力地保障了這次考核工作的順利完成。

（二）擴展層面，增加考核的參與性

我們要求在開展年度考核工作時，要擴展公務員年度考核的觸角，擴大考核層面。主要從以下三個方面考核測評：首先通過走訪、暗訪服務對象，了解其工作開展情況，了解服務對象的滿意程度；其次通過與單位的干部職工談話、測評，了解其在平時工作中的能力，了解干部職工的滿意程度；最后，通過個人述職和領導評價，了解其一年來的重點工作和成效、個人年度崗位責任制工作完成情況、單位同事民主測評，通過將上述考核內容量化，并將結果以適當?shù)臋嘀乇壤嬋胱詈蟮臏y評結果。

（三）改進措施，增強考核的經(jīng)常性

主要實行了“三個緊密結合”：一是年終考核同平時考核緊密結合。我們要求在制定年度工作目標考核制度的基礎上，采取“月計劃、月小結、季評估、半年督查測評、全年總評”制度，二是將年度考核同在縣委、縣政府發(fā)起的創(chuàng)先爭優(yōu)、文明城市創(chuàng)建等主題活動的表現(xiàn)緊密結合。三是將年度考核同深化規(guī)范化服務型政府建設、提升機關行政效能工作緊密結合。我們把公務員思想作風建設融入考核之中，使大家在思想上認識到考核的經(jīng)常性，事事處處注意自己的服務態(tài)度與言行、工作表現(xiàn)和工作成績，使考核成為了檢查、督促公務員履行職能、勤政廉政的有效手段。

篇5

國土資源所處于國土資源管理的最前沿，是各項國土資源管理工作的基礎，是密切聯(lián)系群眾的橋梁和紐帶。為進一步促進管理職能全面延伸，經(jīng)局黨委研究，決定舉行國土資源執(zhí)法監(jiān)察辦案質量競賽活動。現(xiàn)將有關事項通知如下：

一、指導思想

以提高隊伍整體素質為主旨，以建設規(guī)范化國土所為目的，以基層國土所工作人員能力標準為要求，本著學以致用的原則，通過舉行國土資源執(zhí)法監(jiān)察辦案質量競賽活動，使廣大干部職工進一步熟悉國土資源法律法規(guī)，掌握執(zhí)法監(jiān)察案件查辦程序，努力提高辦案質量，進而推動國土資源工作邁上新階。

二、競賽活動具體事項

1、競賽內容和分值設定：

（1）辦案程序實務操作（70分）

內容：以非法占地類案件處罰為主，含法律文書送達回證、取證、違法案件處理決定呈批表、立案呈批表、現(xiàn)場勘測筆錄、責令停止違法行為通知書、處罰告知書、詢問筆錄等各程序的實務操作。

（2）法律、法規(guī)理論知識（30分）

內容：以國土資源違法行為處罰的法律法規(guī)條款為主，包括《土地管理法》《礦產(chǎn)資源法》、《行政處罰法》、《條例》等一系列相關的國土資源法律法規(guī)。

2、參加對象：

國土資源所全體工作人員均參加執(zhí)法監(jiān)察業(yè)務培訓，再隨機抽取參賽人員，共20人。

（1）各國土資源所班子成員各1人，人員由國土所自行決定，共6人；

（2）各國土資源所監(jiān)察主管必須參加，共6人。

（3）隨機抽取8人，其中城關所、平橋所各2人，其余國土所各1人，競賽前三由分管領導牽頭，辦公室、監(jiān)察室、監(jiān)察大隊一起抽簽決定。

3、競賽時間和方式

（1）競賽時間：10月份。

（2）競賽采用開卷形式，但必須獨立完成，不得到他人處抄襲。

（3）競賽時間為120分鐘。

3、結果應用

1、本次活動作為年度工作目標考核內容之一，分值5分。即根據(jù)參賽人員的個人成績，得出所在單位的平均成績，再按比例計入年度考核成績。無故缺考或無故不按規(guī)定進行考試的，成績以零分計，并取消個人年終評優(yōu)評先資格。

2、本次活動設立個人優(yōu)勝獎項。根據(jù)考試成績，從高到低，設一等獎1名，獎500元；二等獎2名，獎300元；三等獎3名，各獎200元。

篇6

撰寫人：___________

日

期：___________

xx年副主任護師個人年終總結

一年來，在院領導的大力支持下，在各科主任的熱情幫助下及各同事的共同努力協(xié)作下，全年的工作順利完成。回顧過去的一年，無論從科室管理、醫(yī)療安全、業(yè)務技能、服務質量及總體效益等方面，均取得了一些成績，但是仍有不足之處，現(xiàn)總結如下：

一、主要成績：

1、進一步建立建全并執(zhí)行各項規(guī)章制度，全方面提高醫(yī)療質量，滿足病員群眾的醫(yī)療要求，并認真學習了《病例處方書寫規(guī)范》、《醫(yī)療事故處理辦法》、《醫(yī)療法規(guī)》。規(guī)范了廣大醫(yī)護人員的醫(yī)療行為，教育大家學法、懂法、守法，依法保護醫(yī)患雙方的合法權益，為我院安全醫(yī)療奠定了基礎。

2、加強各大臨床醫(yī)療質量的檢查力度，并更好的落實臨床、醫(yī)療護理制度，全方面提高我院的診療水平。在張院長的督導下、陳副院長的指導與幫助下，多次開展院內科室及醫(yī)護人員會議，布置臨床工作。為進一步完成院領導安排的各項工作及任務，深入科室協(xié)調工作。就業(yè)務學習醫(yī)療文書書寫等方面進行認真仔細的檢查。通過平時的檢查使許多易于疏忽的問題得以解決。為進一步加強醫(yī)療安全，定時組織各科人員參加會議，就各科室存在或出現(xiàn)的弊端及醫(yī)療安全隱患，加以討論商量下一步的工作及防范措施，為臨床安全醫(yī)療提供了保障。

3、加強臨床業(yè)務學習及進修工作，醫(yī)院xx年派出兩名同志分別進修學習了口腔、耳鼻喉科，同時派出10余人次參加各類學術會議，為我院引進新技術、新經(jīng)驗拓展業(yè)務。回來后要求參加學術會議的人員將所學內容整理打印成冊并裝訂入檔。通過講座形式傳授給每一個人，提高了我院醫(yī)療學習的風氣，取得了良好的效果，達到了預期的學習目的。

4、定期參加一體化門診部會議，全年參加20余次門診部會議。對門診部醫(yī)療工作的開展及服務范圍作出了明確的規(guī)定。并對門診部多次檢查工作，將檢查所發(fā)現(xiàn)問題匯總，并打印成冊存入檔。將發(fā)現(xiàn)醫(yī)療差錯及醫(yī)療護理隱患做到進一步防范。定時開展醫(yī)療知識講座，學習醫(yī)療文書及醫(yī)療法規(guī)取得了一定的效果。

5、時刻不忘首診醫(yī)師負責制，嚴格查巡房制度及科室會診制度沒有推諉病人的現(xiàn)象發(fā)生，特別是在搶救危重病人時全院醫(yī)護人員團結協(xié)作各自認真履行職責，使每一位病人都得到了最好的救治。全年我院沒有因搶救病人不到位而引起醫(yī)療糾紛事情的發(fā)生。

6、醫(yī)務人員努力提高服務態(tài)度及服務質量，使來院就診病人抱著希望而來，滿意而歸。每一位醫(yī)務人員以方便病人為己任，急病人之所急，想病人之所想。全方面的方便病人。通過全院醫(yī)護人員兢兢業(yè)業(yè)及不懈努力，圓滿完成本年度工作。

7、在院內各項急診搶救病人及手術人員方面，完善了搶救應急小組及聽值班人員制度。醫(yī)護人員24小時保持通訊暢通就近聽值班，無一例病人因時間耽擱因素而耽擱救治現(xiàn)象的發(fā)生，并得到院領導的認可及病人的好評。

8、院內成立了應急預案小分隊,有兩名醫(yī)師、4名護師及一名司機組成并多次參加辦事處及開發(fā)區(qū)安排的任務及應急事故演習，并得到高新區(qū)及辦事處領導的好評。

二、存在問題：

1、門診醫(yī)療工作繁瑣，既對內又對外，工作千頭萬緒。常常不是我要做什么事，多半是要我做什么事，沒有時間靜下心來從長遠打算及處理各項日常工作。

2、要進一步加強業(yè)務學習及進修學習，提高我院年輕醫(yī)務人員的業(yè)務技術水平及工作能力。須輪流到上級醫(yī)院進行短期的培訓及進修學習。

3、個別科室及個人仍存在不思進取做一天和尚撞一天鐘的想法，改善這種消極的態(tài)度是下一步的工作要點。

4、臨床護理等科室各項登記不夠及時、認真仔細。針對此情況下一步將建全各項登記制度，杜絕人為因素的存在。

5、本年度制定目標不夠明確，門診管理有疏漏，開展業(yè)務范圍較狹窄。下一步加強門診管理，制定工作目標，拓展業(yè)務范圍，引進新技術。

6、門診學習風氣不足，撰寫論文較少，此方面有待進一步加強。

總之，在xx年工作中有得有失，在今后的工作中仍需努力，堅持不懈地抓好醫(yī)療質量的管理，將各項工作做到實處，落實到人。使門診工作安全平穩(wěn)的進行，為我院的安全醫(yī)療工作貢獻出所有的力量。全面提高診療水平及服務態(tài)度，以更好的服務于廣大病員群眾。

篇7

關鍵詞 高校圖書館 績效管理

中圖分類號：G258.6 文獻標識碼：A

績效管理作為一種先進的管理思想和方法，已經(jīng)在國內外圖書館界得到了廣泛的應用，并取得了很好的成就。近年來，這一先進管理理念與模式受到了各高校圖書館的普遍關注，紛紛開展了進一步的探索。

1績效管理的內涵及其作用

績效管理論產(chǎn)生于管理理論百家爭鳴的20世紀70年代，所謂績效管理，就是管理者用來確保員工的工作活動和工作產(chǎn)出與組織的目標保持一致的手段及過程。由計劃績效、監(jiān)控績效、評價績效和反饋績效四個環(huán)節(jié)構成的一個閉循環(huán)，通過這四個環(huán)節(jié)的良性循環(huán)過程，企業(yè)對員工實施有效的績效管理來提高員工績效，最終實現(xiàn)企業(yè)績效的提高。

就圖書館而言，“績”是指圖書館的各級管理者在一定時間內經(jīng)營圖書館所取得的成績，“效”則是指圖書館在一定時間內提供各項服務中所獲得的效益。高校圖書館績效管理概念可以表述為：通過對圖書館戰(zhàn)略目標分解和業(yè)績評價，將績效成績用于圖書館日常管理活動中，以激勵員工業(yè)績持續(xù)改進并最終實現(xiàn)圖書館戰(zhàn)略目標的一種管理活動。

高校圖書館的管理水平，決定了高校圖書館的發(fā)展方向和運行效率，在多元化的今天，高校圖書館必須通過良好的績效管理手段才能最大限度地發(fā)揮其功效，為學校以及社會提供更優(yōu)質、更高效、更便捷的服務。因此，高校圖書館引入績效管理是圖書館自身發(fā)展及更好地適應社會發(fā)展的必然趨勢。

2高校圖書館績效管理的可行性

高校圖書館的發(fā)展目標雖不同于企業(yè)，除去贏利指標外，其他所有指標都有可能成為高校圖書館的指標，如讀者滿意度、員工的滿意度等。讀者的滿意由多種因素構成，如圖書館館藏中是否有所需的文獻、如果有能否借到、借閱手續(xù)是否快捷、圖書館員的態(tài)度是否令人愉快、圖書館環(huán)境是否舒適等等。概括來講，圖書館讀者滿意指標主要包括讀者整體滿意度、拒借率、借閱手續(xù)滿意度、服務滿意度、環(huán)境滿意度等五項。讀者滿意最終通過圖書館業(yè)務流程實現(xiàn)，讀者的各項細分滿意度指標體現(xiàn)在圖書館業(yè)務流程的不同環(huán)節(jié)之中，這種分解與圖書館內不同部門在圖書館業(yè)務流程中所處的位置、及與之相關的職責有關，如表1所示。

由此看出，圖書館進行績效管理切實可行，關鍵在于準確地理解圖書館自身存在價值，對圖書館業(yè)務流程、職責進行科學、清晰地界定?？梢韵胂?，以讀者為導向和以藏書為導向的兩類圖書館的工作目標、業(yè)務流程，及以此為基礎的績效考核顯然是非常不同的。

3高校圖書館推行績效管理制度的主要措施

績效管理是圖書館管理非常重要的一個環(huán)節(jié)，如何提高績效管理的有效性，成為高校圖書館管理實施績效管理的關鍵。在實施績效管理的過程中，要提高績效管理的有效性，實現(xiàn)績效管理的目標，只有采取科學合理的方法，高校圖書館才能更加適應時代的發(fā)展。

3.1建立科學有效的績效目標，充分實現(xiàn)考核目的

績效目標是績效管理過程的起點。圖書館應將年度工作目標層層分解為部門的年度績效目標，以圖書館年度整體績效目標作為向導，以實現(xiàn)圖書館年度整體績效目標為目的；而館員個人的年度績效目標應以部門年度績效目標作為導向，以實現(xiàn)部門年度績效目標為目的。圖書館各部門在具體制定館員個人年度績效目標時，可根據(jù)部門年度工作目標要求，結合各崗位的工作職責，科學地確定每個館員的具體年度績效目標。

3.2建立合理的績效考核評價體系，確保績效管理順利實施

績效管理能切實改善圖書館效率低下的現(xiàn)實，調動全體館員的積極性，強化全體館員的凝聚力，增強各部門之間的交流。高校圖書館只有在一整套科學合理的績效管理體系下運行，管理者才能敏銳地發(fā)現(xiàn)、解決問題；館員的工作熱情、積極性和其潛能才能最大限度地釋放出來，創(chuàng)造高績效。高校圖書館實施績效考核應根據(jù)本校的辦學指導思想及辦學定位，在對本館情況進行深入調查分析的基礎上，結合自身條件制定具有自身特點的、科學有效并切實可行的考核方案。

3.3形成績效考核反饋回路，促進績效改良

圖書館績效考核的最終目的是為了鼓勵館員更好地履行崗位職責?？冃Ч芾淼暮诵氖菐椭咝D書館及館員提升績效，只有館員的績效提升了，圖書館的績效才能夠提升。因此， 圖書館績效考核必須重視考核結果的及時反饋溝通，在反饋溝通中讓館員明白考核者對自己哪些方面感到滿意，哪些方面存在不足，需要及時改進，從而使考核結果真正發(fā)揮作用?？冃Х答伜涂冃Ц牧歼@是績效管理過程中至關重要的一環(huán)，是績效目標最終實現(xiàn)并繼續(xù)發(fā)展的重要組成部分?？冃Э己说慕Y果，除了獎勤罰懶外，更重要的是通過績效反饋，實現(xiàn)績效改良。在對館員工作績效進行評價后，考評者要重視績效輔導，指出考評對象在工作中存在的不足之處以及在今后的工作當中如何改進和提高，并在日后的工作當中提供持續(xù)輔導。對于好的績效結果，應給予獎勵，還應該促進各部門員工相類似崗位之間的有效流動，繼續(xù)強化崗位培訓，以促進館員知識的不斷更新和補充。

3.4營造良好的績效溝通氛圍，提升績效管理實效

績效考評是考評者對考評對象工作進行評價的過程，在這個過程中只有雙方進行持續(xù)有效的溝通才能夠收到實效。通常在考評初期要進行績效面談，通過雙方的互動溝通來確定績效考評指標及標準。在考評期內，考評者應對考評對象的績效表現(xiàn)進行定期跟蹤和溝通，及時對考評對象的工作進行指導，幫助考評對象及時改進工作。在考評期結束進行考評時，要在溝通的基礎上對考評對象的工作表現(xiàn)進行評價，確認雙方的一致意見。這種溝通和交流能夠在考評雙方之間建立互動的橋梁，一方面有助于考評對象正確認識考評對自身的績效改進作用，另一方面讓考評者能夠對考評對象有更多了解，更客觀真實地對考評對象的工作進行評價。

溝通應貫穿圖書館績效管理的整個過程，除在績效目標行動中有溝通外，績效考評的結果、績效考評效用等方面也應及時與人力資源個體進行溝通。在圖書館績效管理行動中，溝通的目的是為了確保圖書館績效目標的實現(xiàn)，幫助人力資源個體提高業(yè)績，通過溝通可以防止問題的出現(xiàn)和及時解決問題，必要時可以對已確定的績效目標進行調整。溝通可分為正式的和非正式的、定期和非定期的。溝通的方式有書面的、面談的、會議的、網(wǎng)絡的等等。只有建立良好的溝通渠道，館員的績效才能不斷提升，績效管理才算真正起到效果。

3.5暢通績效管理投訴渠道，保證績效考核的公正性

在績效管理的實際操作中，難免會發(fā)生不公平或不合理的現(xiàn)象，特別是在績效考核環(huán)節(jié)。為此，需要設立投訴的通道和解決問題的機構，如成立績效管理指導委員會。由館長直接領導，主要職責是領導和指導績效考核工作，聽取各部門管理者的初步考核意見和匯報，糾正考核中的偏差，有效控制考核尺度等?？冃Ч芾硗对V的通道與制度為績效考核的客觀公正提供了進一步的保障。

4結語

高校圖書館管理是一項追求效益的工作，作為高校一個不可缺少的服務性部門，只有積極引入現(xiàn)代績效管理理念，激勵館員提高工作績效，才能改善圖書館的服務質量和凝聚力，從而不斷創(chuàng)造高績效。

參考文獻

[1] 顧琴軒.績效管理[M].上海：上海交通大學出版社，2006

篇8

關鍵詞：以人為本 企業(yè)管理 企業(yè)管理制度

0 引言

人是社會的根本，是歷史的創(chuàng)造者，也是推動社會進步的決定性力量。現(xiàn)代企業(yè)管理的要求就是充分肯定人的創(chuàng)造成果，一切以人為核心，一切以人為本，一切以人為目的，充分發(fā)揮人的創(chuàng)造才能，激發(fā)人的創(chuàng)業(yè)激情，使每個人都成為企業(yè)的主體，以積極的態(tài)度來開創(chuàng)企業(yè)和自身的美好前景。

1 現(xiàn)代企業(yè)管理以人為本的必要性

做好現(xiàn)代企業(yè)管理工作的基礎和前提就是要堅持以人為本。企業(yè)實現(xiàn)以人為本的現(xiàn)代化管理，是由我國社會主義性質所決定的，是保證企業(yè)在競爭日益激烈的市場經(jīng)濟中茁壯成長的關鍵所在，是提高企業(yè)駕馭市場能力、增強企業(yè)活力與生機的法寶，同時也是廣大員工企業(yè)主體地位的重要體現(xiàn)。所以我們要充分認識到現(xiàn)代企業(yè)以人為本管理的重要性。傳統(tǒng)的發(fā)展觀以物化為主，即以物為中心論英雄、排名次；而科學的發(fā)展觀則是以人為本，即以人為中心開展工作，把人、人才放在第一位，作為“第一資源”，尊重之、關受之、依靠之，真正把人做為衡量發(fā)展與否、發(fā)展快慢的核心要素。一切工作，特別是管理工作的方方面面、點點滴滴，真正體現(xiàn)出以人為本，使人處于相對的自由狀態(tài)，而不是像機械設備那樣完全被控制，進而激發(fā)員工彰顯最大活力、迸發(fā)巨大潛能。管理工作的一個特殊任務，不僅是造成一個“生產(chǎn)統(tǒng)一體”，使這個“統(tǒng)一體”的生產(chǎn)力比它的各個組成部分的生產(chǎn)力的總和更大，而是為了更好地激勵、指揮和組織生產(chǎn)“統(tǒng)一體”的員工去做好自己的工作，生產(chǎn)制造出質量最優(yōu)、成本最低的產(chǎn)品和服務，并能對市場需求做出最迅速的反應。也就是要通過員工自身努力，消耗較少的時間、人力、物力、財力，生產(chǎn)制造出最少缺陷的產(chǎn)品和服務，以滿足客戶的需要。

2 加強現(xiàn)代企業(yè)管理的策略

2.1 現(xiàn)代企業(yè)管理要重視以人為本的思想

傳統(tǒng)管理理論是以物為中心，以追求利潤最大化為最終目標，完全忽視人的因素，在管理上著迷于鐵的紀律、絕對服從和至高無上的權威，勞資之間變成了純粹的雇傭與被雇傭關系。21世紀企業(yè)的競爭是科技與人才的競爭，在企業(yè)文化建設中，要把精力投向人，大力加強“人”的建設。卓越的企業(yè)總是把人的價值放在首位，物在第二位。應該尊重人的思想，在一個企業(yè)里，要能聽到不同的聲音，企業(yè)的領導者要能夠接受新思想所帶來的沖擊，這樣才能讓這個企業(yè)保持活力，也才能不斷地激發(fā)人的創(chuàng)造力?；萜瘴幕３１蝗朔Q為“HP way”(惠普之道)。相信、尊重個人，尊重員工被放到首要位置。摩托羅拉公司的企業(yè)價值觀是：尊重每一個員工作為個人的人格尊嚴，開誠布公，讓每位員工直接參與對話，使他們有機會與公司同心同德，發(fā)揮出各自最大的潛能。同時，企業(yè)要轉化制度，真正使管理工作的重心由“物”轉為企業(yè)的各個環(huán)節(jié)，特別是生產(chǎn)現(xiàn)場。以激勵、關心為重，尊重員工的價值和能力，挖掘他們蘊含的潛能，保持員工勞動實踐和實踐能力的可持續(xù)性，從而真正做到與時俱進，使員工能摒棄企業(yè)過去那種以物質和能量的高消耗、低產(chǎn)出和排放大量廢棄物為特征的傳統(tǒng)生產(chǎn)工藝，轉向低消耗、高產(chǎn)出和廢棄物還原利用的生態(tài)工藝，實現(xiàn)真正意義上的社會生產(chǎn)方式由資源攫取型向深層次的資源再生的轉移。實現(xiàn)對員工真誠關懷與嚴格管理的高度統(tǒng)一。

2.2 建立與現(xiàn)代企業(yè)管理制度相適應的企業(yè)薪酬制度，留住企業(yè)有用人才

逐步建立市場機制調節(jié)、企業(yè)自主分配、職工民主參與、政府監(jiān)控指導的企業(yè)薪酬制度。對有突出貢獻的專家和人才，一方面通過各種媒體廣泛宣傳他們的事跡，提高知名度，擴大社會影響力，大力營造尊重勞動、尊重知識、尊重人才、尊重創(chuàng)造的社會氛圍；另一方面，積極協(xié)調，切實解決他們工作中存在的實際困難，解除后顧之憂，幫助他們安心工作，努力創(chuàng)造鼓勵人才干事業(yè)、支持人才干成事業(yè)、幫助人才干好事業(yè)的用才環(huán)境。

以某企業(yè)為例，為提高人才隊伍的整體素質，激發(fā)學文化、學技術、學業(yè)務的熱情，暢通人才成長渠道，從而營造尊重勞動、尊重知識、尊重人才、尊重創(chuàng)造的良好企業(yè)氛圍，該企業(yè)堅持“業(yè)績導向”，按照“業(yè)績薪酬分配向關鍵崗位、一線艱苦崗位傾斜”的原則，制定《薪酬與業(yè)績考核掛鉤實施細則》、《原油產(chǎn)量考核實施細則》等制度，從考核方式、考核指標、獎勵系數(shù)、兌現(xiàn)方式等方面進行了調整。鼓勵生產(chǎn)單位制訂本單位切實可行的考核實施細則，做好業(yè)績薪酬的再分配，形成了廠、作業(yè)區(qū)、井區(qū)三級考核體系，一線員工收益明顯增長，得到了基層擁護，員工生產(chǎn)積極性持續(xù)高漲；采取網(wǎng)絡、媒體、畫冊等多種形式，廣泛宣傳技術帶頭人取得的技術成果，多渠道提高技術帶頭人的知名度。在發(fā)展激勵方面，對優(yōu)秀的技術帶頭人，優(yōu)先考慮職稱晉級、職務晉升、外出培訓等待遇，并作為今后公司技術專家的后備推薦人選，拓寬技術人才發(fā)展通道；提高生產(chǎn)班組高技能崗位待遇，完善職業(yè)通道，激勵走技能成才的道路。另外，還設置了“穩(wěn)定和諧獎”、“生產(chǎn)組織獎”、“人工效率獎”、“素質提升獎”等單項獎勵，通過開展常態(tài)化、周期性的競賽比武，促進了各專業(yè)崗位生產(chǎn)技能人員素質的全面提升，激發(fā)了生產(chǎn)技能人員學知識、練技藝、比水平的主動性和積極性。

2.3 以人為本，完善企業(yè)員工考評方法

首先，采用科學合理的考評方法，引進新的測評工具，對員工進行全面考評。考核分為年度考核和日?？己恕Ｄ甓瓤己嗣磕暌淮?，日?？己嗣考疽淮巍８鲘徫蝗藛T績效考核的直接責任人為其直接上級，人力資源部依據(jù)本規(guī)程提供技術支持和服務。個人崗位描述由上級提前制定，在工作實踐中根據(jù)具體情況要不斷修正，修正條款附在原文件后，雙方簽字并報人力資源部備案?？己藢ο笤谥苯由霞壍闹笇?，根據(jù)崗位要求和上級部門的年度工作目標和任務計劃擬定《個人年度目標計劃書》，經(jīng)直接上級審定簽字后成為崗位年度績效考核的重要依據(jù)。《個人年度目標計劃書》應包括預算內容?？己税凑铡秱€人年度目標計劃書》，根據(jù)不同時期工作重點和工作任務變化情況擬定《個人季度目標計劃書》，經(jīng)直接上級審定簽字后成為日?？己说闹匾罁?jù)?！秱€人季度目標計劃書》應包括預算內容。在考核期內，如有重要工作任務和目標變化，考核對象須及時將變更情況記錄在計劃書內。同時，要進一步優(yōu)化人才環(huán)境。發(fā)展企業(yè)經(jīng)營管理人才評價機構，深化收入分配制度改革。建立健全重實績、重貢獻、向優(yōu)秀人才和關鍵崗位傾斜的分配激勵機制。企業(yè)可根據(jù)實際情況采取經(jīng)營者持股、風險抵押經(jīng)營和期股、期權獎勵等多種分配方式進行分配，充分調動企業(yè)經(jīng)營管理者的積極性。認真抓好企業(yè)經(jīng)營管理者健康工程的落實，進一步強化精神激勵。

3 結語

總之，在現(xiàn)代企業(yè)管理中，我們一定要以人為本，善待員工也就是善待自己，讓員工和企業(yè)一起共同成長、共同發(fā)展。

參考文獻：

篇9

述職報告是述職者本人總結經(jīng)驗、改進工作、提高素質的一個途徑。小編為大家準備了部門主管工作報告范文參考，歡迎閱讀！

部門主管工作報告范文參考一

尊敬的領導：

回首過去一年的工作，有碩果累累的喜悅，有與同事協(xié)同攻關的艱辛，也有遇到困難和挫折時惆悵，可以說這一年是公司推進行業(yè)改革、拓展市場、持續(xù)發(fā)展的關鍵年?，F(xiàn)就本年度重要工作情況述職如下：

一、虛心學習，努力工作

我自覺加強學習，虛心求教，不斷理清工作思路，總結工作方法，一方面，干中學，學中干，不斷掌握方法積累經(jīng)驗，我注重以工作任務為牽引，依托工作崗位學習提高，通過觀察、摸索、查閱資料和實錘煉，較快地完成任務。另一方面，問書本，問同事，不斷豐富知識掌握技巧。在各級領導和同事的幫助指導下，不斷進步，逐漸摸清了工作中的基本情況，找到了切入點，把握住了工作重點和難點。愛崗敬業(yè)、扎實工作、不怕困難、勇挑重擔，熱情服務，在本職崗位上發(fā)揮出應有的作用。

二、心系本職工作，認真履行職責

公司已制定了完善的規(guī)程及考勤制度，行政組織召開工作安排布置會議與年底工作目標完成情況考評，將考評結果列入各部門管理人員的年終績效。在工作目標落實過程中宿舍管理管理完善工作制度，有力地促進了管理水平的整體提升。對清潔每周不定期檢查評分，對好的獎勵，差的處罰。

三、主要經(jīng)驗和收獲

只有擺正自己的位置，下功夫熟悉基本業(yè)務，才能更好適應工作崗位。只有主動融入集體，處理好各方面的關系。才能在新的環(huán)境中保持好的工作狀態(tài)。只有堅持原則落實制度，認真統(tǒng)計盤點，才能履行好用品的申購與領用。只有樹立服務意識，加強溝通協(xié)調，才能把分內的工作做好。要加強與員工的交流，要與員工做好協(xié)調，解決員工工作上的問題，要與員工進行思想交流。

四、加強檢查，及時整改

經(jīng)過這樣緊張有序的一年，我感覺自己工作技能上了一個新臺階，做每一項工作都有了明確的計劃和步驟，行動有了方向，工作有了目標，心中真正有了底！基本做到了忙而不亂，緊而不散，條理清楚，事事分明，從根本上擺脫了剛參加工作時只顧埋頭苦干，不知總結經(jīng)驗的現(xiàn)象。就這樣，我從無限繁忙中走進這一步，又從無限輕松中走出這一年，還有，在工作的同時，我還明白了為處事的道理，也明白了，一個良好的心態(tài)，一份對工作的熱誠及其相形之下的責任心是如何重要。

在這一年的工作中接觸到了新事物、產(chǎn)生了許多新問題，也學習到了許多新知識、新經(jīng)驗，使自己在思想認識和工作能力上有了新的提高和進一步的完善。在日常的工作中，我時刻要求自己從實際出發(fā)，堅持高標準、嚴要求，力求做到業(yè)務不知素質和道德素質雙提高。

五、存在的不足

對新的東西學習不夠，工作上往往憑經(jīng)驗辦事，憑以往的工作套路處理問題，表現(xiàn)出工作上的大膽創(chuàng)新不夠。本部有個別員工，驕傲情緒較高，工作上我行我素，自己為是，公司的制度公開不新遵守，在同事之間挑撥是非，嘲諷，冷語，這些情況不利于同事之間的團結，要從思想上加以教育或處罰，為企業(yè)創(chuàng)造良好的工作環(huán)境和形象。

六、下步的打算

積極搞好與員工的協(xié)調，進一步理順關系；加強管理知識的學習提高，創(chuàng)新工作方法，提高工作效益；加強基礎工作建設，強化管理的創(chuàng)新實踐，促進管理水平的提升。

在今后的工作中要不斷創(chuàng)新，及時與員工進行溝通，向廣大員工宣傳公司管理的相關規(guī)定，在明年的工作中，我會繼續(xù)努力，多向領導匯報自己在工作中的思想和感受，及時糾正和彌補自身的不足和缺陷。我們的工作要團結才力量，要合作才會成功，才能把我們的工作推向前進！我相信：在上級的正確領導下，公司的明天更美好！

此致

敬禮！

部門主管工作報告范文參考二

尊敬的領導：

忙碌而充實一年已經(jīng)過去，我來到公司也有一年的時間了，一年來我圍繞管理、服務、學習等工作重點，注重發(fā)揮行政部承上啟下、聯(lián)系左右、協(xié)調各方的樞紐作用，為公司圓滿完成年度各項經(jīng)營目標任務作出了積極貢獻?，F(xiàn)將本年度工作情況述職如下：

一、本年度重點工作完成情況及取得的業(yè)績

我與相關部門合作，順利完成了公司經(jīng)營地址變更后相關證照的更換工作，按時完成了公司證照的年檢，組織接受并通過了相關部門的檢查，更正了企業(yè)工商電子信息資料，與區(qū)工商局、社保局、勞動監(jiān)察隊等部門保持了良好的關系。

按照公司財務標準化制度規(guī)定，為合理控制企業(yè)行政費用支出，行政部每月底制定了下月的費用預算計劃，盡量將費用支出控制在計劃內。我對公司辦公場地租賃費、水電費、辦公及勞保用品、固定資產(chǎn)購進、員工及公司通訊費等項目建立了臺賬，逐月逐筆登記，年底對數(shù)據(jù)進行匯總分析，以便于來年能夠更加準確、細致地進行費用的預算與控制。

作為行政部，購進、管理和分配公司固定資產(chǎn)、辦公用品及勞保用品是部門的日常重要工作之一，我在進入公司后，首先對公司現(xiàn)有固定資產(chǎn)進行了盤點、登記和貼標，然后結合公司實際情況修訂和制訂了固定資產(chǎn)、辦公用品等管理制度，建立了增設固定資產(chǎn)先提申請相關部門和總經(jīng)理批示后再采購，辦公用品季度統(tǒng)計需求后統(tǒng)一采購分配的流程，規(guī)范了公司固定資產(chǎn)、辦公用品及勞保用品的管理，也提高了工作的效率。

二、本年度取得的進步

通過日常工作和與部門間的合作，了解的xx的整體運作流程，感染和學習到了公司的團隊協(xié)作精神；深切體會到了質量管理體系對一個企業(yè)的重要性，對質量管理的作用有了全新的認識，學習了xx的相關知識；通過獨自處理行政人事各項工作，鍛煉和提高了自己的應變能力和判斷能力。

三、本年度工作的反思

也許是因為之前缺乏在xx企業(yè)工作的經(jīng)驗，一開始對企業(yè)的運作流程和規(guī)則不夠熟悉，沒有能夠很好的滿足和提前預見其他部門的需求，今后要更加細致的了解各部門的工作，以利于更好的起到服務和監(jiān)督作用；個人對xx相關知識了解得還不夠，需要加強對xx知識、法律法規(guī)、特別是本公司質量管理體系文件的學習和理解；因個人所負責的工作較雜，有時會沒有很好的分清主次和安排時間，以致有些計劃實行的工作未能展開，我將加強個人時間管理水平，提高效率，更加有條理的完成手上負責的各項工作。

四、本崗位工作的思路及具體措施

繼續(xù)做好公司證照及公章的管理，保持與外部機構的良好溝通；精細化行政費用的預算，嚴格控制費用的審核支出；做好固定資產(chǎn)、辦公用品及勞保用品的管理，優(yōu)化采購計劃；加強對公司檔案和合同的管理，在不影響效率的同時逐步細化流程和記錄；按計劃執(zhí)行薪酬福利預算，推行并不斷完善績效考核管理制度，建立部門和員工個人年度KPI指標；建立員工溝通平臺，通過招聘、培訓、轉崗、公司間交流等手段培養(yǎng)公司后備人才；保持與集團總部的聯(lián)絡與溝通，按時完成布置的任務，關注可利用的共享資源；協(xié)助質量管理部修訂和完善公司質量管理體系，優(yōu)化人員配置，提高協(xié)作效率。

此致

敬禮！

部門主管工作報告范文參考三

尊敬的領導：

一年來，在上級公司和領導的領導下，在全體職工同志的幫助、支持下，在各方面取得了一定的成效?，F(xiàn)就一年來本人的思想政治、學習、工作情況簡要匯報如下：

一、思想政治

在思想政治上能相信群眾，感情上貼近群眾，工作中依靠群眾。一年來，本人能夠堅持對時事政治和本職業(yè)務知識。能按時認真地參加服務部的學習和討論，從而提高了自己理論水平和業(yè)務水平。

二、工作情況

做為服務部主管，我負責分管服務部日常工作、辦公室工作、供暖、維修及隨隊服務工作。一年來，本人比較圓滿地完成了分管范圍內的各項工作及各級領導布置的臨時任務。今年年初，生產(chǎn)服務中心退租后xx一處公寓，在xx新租賃二處公寓，用以安排中心職工住宿，為此，我能夠做到提前著手，提前準備，在搬遷過程中緊盯在現(xiàn)場，與服務部各位領導密切配合，對于新場所的設備、設施進行徹底檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時與有關部門解決，通過一系列的工作，圓滿完成了公寓搬遷工作。

進入冬季，供暖工作是所有工作中的重中之重，我深感責任重大，在x月份便開始籌備供暖工作，檢修管網(wǎng)，通過一個月的全面檢修、保養(yǎng)，提前15天供暖。同時加強日常維修保養(yǎng)，確保設備正常運行。堅決杜絕跑冒滴漏現(xiàn)象的發(fā)生，避免了因小事而出現(xiàn)故障，為供暖工作提供了保障。同時，組織維修班對各場所冬季“三防”設施設備進行了全面檢查，排除不安全因素，要求職工杜絕“三違”。同時參與制定了冬季保供暖措施，為各項工作提供了安全保障。

隨隊服務工作是服務部有別于其他單位的一項專門工作，為保證服務質量，我與幾名隨隊服務人員密切配合，能夠做到提前進入、提前安排。施工完畢后，會同中心相關部門做好各項收尾工作，一年來沒有因安排不到位而影響服務質量。

三、工作中存在的問題

一是協(xié)調平衡工作不太理想。主要表現(xiàn)在有些事情協(xié)調不全面，協(xié)調不到位，平衡得不盡合理，影響了工作效率；二是管理工作粗放，不夠精細，落實不到位，缺乏監(jiān)督檢查的力度。

四、下步工作設想

鞏固成果，吸取教訓，進一步明確分管場所工作的指導思想，細化職責分工，牢固樹立服務思想，為中心做好服務。掌握特點，總結規(guī)律，提高工作水平。增強創(chuàng)新意識，不斷提高服務水平。一是繼續(xù)保證各項工作的有序運轉；二是充分發(fā)揮溝通、協(xié)調作用，積極協(xié)調內外、溝通上下；三是進一步做好督促檢查工作，深入場所了解落實情況，并及時做好信息反饋；五是做好領導臨時交辦的各項工作。

此致

篇10

一、指導思想和目標任務

堅持以科學發(fā)展觀為指導，牢固樹立安全發(fā)展理念，貫徹“安全第一、預防為主、綜合治理”方針，全面落實國發(fā)〔2010〕23號及各級有關要求，深化“雙基”和安全質量標準化建設，強化安全監(jiān)管與執(zhí)法檢查，嚴格考核和責任追究，遏制生產(chǎn)安全責任事故，堅決防止較大以上事故，積極構建煤礦安全生產(chǎn)長效機制，促進全市煤礦安全生產(chǎn)形勢持續(xù)穩(wěn)定，全面建設“安全礦業(yè)、綠色礦業(yè)、和諧礦業(yè)”。

二、健全安全生產(chǎn)責任制，落實企業(yè)安全生產(chǎn)主體責任

1、進一步健全完善安全生產(chǎn)責任制。各煤炭企業(yè)要強化安全生產(chǎn)風險意識，層層簽訂安全生產(chǎn)目標責任書，將安全生產(chǎn)責任層層分解落實到企業(yè)法定代表人（包括煤礦的實際控制人，主要負責人）、分管負責人、技術負責人、生產(chǎn)輔助單位、職能機構和各崗位人員，形成目標明確、獎懲分明，一級抓一級、一級對一級負責的安全生產(chǎn)目標責任體系。

2、進一步強化生產(chǎn)過程管理的領導責任。嚴格執(zhí)行國務院辦公廳《轉發(fā)發(fā)展改革委、安全監(jiān)管總局關于煤礦負責人和生產(chǎn)經(jīng)營管理人員下井帶班指導意見的通知》（〔2005〕53號），進一步健全完善企業(yè)主要負責人（包括實際控制人）和領導班子成員下井帶班制度，明確每月下井帶班的次數(shù)、在井下工作時間、下井帶班的任務和職責權限、考核獎懲辦法等。（1）集團公司黨委書記、董事長、總經(jīng)理每月下井不得少于3次，總工程師和分管煤礦安全生產(chǎn)的副總經(jīng)理每月下井不得少于10次。分公司經(jīng)理每月下井不得少于8次，總工程師和分管煤礦安全生產(chǎn)的副經(jīng)理每月下井不得少于15次。煤礦主要負責人（包括實際控制人）、總工程師每月下井不得少于10次，分管安全生產(chǎn)的副礦長、副總工程師每月下井不得少于15次。（2）認真落實《煤礦領導帶班下井及安全監(jiān)督檢查規(guī)定》（國家安監(jiān)總局第33號令），煤礦主要負責人每月帶班下井不得少于5個，礦井必須保證每個班次至少有1名礦級領導在現(xiàn)場帶班作業(yè)，與工人同下同上。

三、建設科學先進的技術保障體系，夯實安全生產(chǎn)根基

1、深入開展安全質量標準化達標活動。要嚴格執(zhí)行《省煤礦安全質量標準化標準及考核評級辦法》和《省煤礦安全生產(chǎn)調度質量標準化標準及考核評級辦法》，以安全質量標準化工作為載體，深入開展達標創(chuàng)建活動，全面提升煤礦安全質量管理和調度質量管理水平。

2、加大安全投入。各煤炭企業(yè)必須按照各級規(guī)定，制定安全費用提取和使用計劃，足額提取煤炭生產(chǎn)安全費用、維簡費用、折舊和科研費用，嚴格做到?？顚Ｓ?，保證安全質量標準化、隱患治理、裝備改造和科技攻關等資金投入，提高礦井抗災能力。

3、完善安全隱患排查治理制度。突出“一通三防”、防治水兩個重點和頂板管理、提升運輸兩個薄弱環(huán)節(jié)以及易由自然災害引發(fā)事故災難的隱患點，從嚴、從深、從細排查安全隱患，做到不留死角。堅持完善安全隱患排查治理制度，實行ABC三級管理，掛牌督辦，確保安全隱患治理措施、責任、資金、期限、應急預案和監(jiān)控“六落實”。

4、嚴格執(zhí)行煤礦設備安全管理制度。要健全完善礦井設備采購供應管理、入井檢驗、安裝交接驗收、巡回檢查、定期檢測檢驗、維護保養(yǎng)、檢修以及報廢淘汰等制度，明確崗位職責。按照國家有關規(guī)定，強制淘汰國家明令禁用和超過使用年限的老舊雜設備。堅決把好設備進入關和維修關，保證按標準要求使用和維修設備，堅決杜絕偽劣煤礦機電產(chǎn)品、無煤安標志產(chǎn)品、非防爆產(chǎn)品進入井下。

5、強力推進煤礦機械化。按照國家四部委全面推進小型煤礦機械化開采的總體要求，以采煤、掘進、運輸機械化為重點，逐礦研究制定機械化改造方案，全面推進煤礦機械化進程。采煤工作面能上綜采的必須上綜采、不能上綜采的可實行上普采；掘進工作面實現(xiàn)機械化裝載，煤巷、半煤巖巷實現(xiàn)機械化掘進；運輸長度超過1000米的平巷、垂深超過50米的斜巷采用架空乘人裝置、平巷人行車運送人員，運煤必須使用帶式（或刮板）輸運機，最大限度減少串車運輸。

6、不斷提升信息智能化管理水平。堅持科技管礦，加強橫向交流，加速采煤、掘進、支護、運輸、通防、防治水等實用新技術現(xiàn)場轉化，不斷推進科技創(chuàng)新。積極推廣應用井下采掘自動監(jiān)控系統(tǒng)和物探、長距離掘進通風、變頻節(jié)能、太陽能、淺層地熱能等新技術；推廣錨網(wǎng)噴一體化、光面爆破等新工藝；推廣應用新型防滅火材料，積極開展科技攻關和技術革新活動，解決安全生產(chǎn)工作中存在的現(xiàn)實問題。通過新技術、新工藝的推廣應用，逐步提高礦井科技保安的基本能力和信息智能化管理水平。

四、推進“六大系統(tǒng)”建設，完善應急管理機制

1、扎實抓好井下安全避險“六大系統(tǒng)”建設。要制定切實可行的工作規(guī)劃和方案，落實分管負責人，明確工作職責，確保按規(guī)定期限完成安全避險“六大系統(tǒng)”建設，并定期對現(xiàn)有各系統(tǒng)進行檢測維護，確保靈敏可靠、使用正常。

2、健全預報預警預防機制。要加強與氣象、防汛等部門的聯(lián)系，簽訂預報、預警協(xié)議，健全防范自然災害預報預警預防處置機制，嚴格執(zhí)行逢大雨、暴雨、暴風、強雷電等易威脅礦井安全生產(chǎn)的災害性天氣停產(chǎn)撤人的規(guī)定。

3、完善應急處置聯(lián)動機制。各煤礦要不斷修訂完善各類應急預案，并按規(guī)定進行演練，要重點加強相鄰礦井的區(qū)域聯(lián)防，定期交換作業(yè)圖紙，及時互通生產(chǎn)情況，建立完善預警信息快速傳遞和共享機制。

4、建立煤礦礦情及應急管理基礎信息庫。按照上級要求建立健全煤礦基本礦情、應急管理、礦井圖紙等檔案庫，分級管理，定期更新，為緊急情況下應急決策提供必要的信息支持，加強對災害威脅嚴重礦井的重點監(jiān)控，切實提高煤礦生產(chǎn)安全應急管理水平。

五、嚴格資格準入，強化企業(yè)管理隊伍建設

1、嚴格管理人員資格準入。礦井必須設立礦長，總工程師，安全、生產(chǎn)、機電副礦長，機電、通防和防治水等副總工程師及足夠數(shù)量的安全生產(chǎn)管理人員。新任命的煤礦礦長、總工程師、從事生產(chǎn)安全管理的副礦長、副總工程師，必須具有各級規(guī)定的煤礦安全生產(chǎn)相關專業(yè)的學歷和井下工作經(jīng)歷，工程技術人員必須具備相關專業(yè)的技術職稱。以上人員經(jīng)依法培訓，考核合格，取得資格證后方可擔任。新提拔任用礦長、總工程師等重要崗位人員，嚴格實行任職資格“一票否決”。

2、強化對煤炭企業(yè)管理人員的監(jiān)督管理。對煤炭企業(yè)集團、分公司和各煤礦的主要負責人，總工程師和分管安全生產(chǎn)的副職、副總工程師（以下簡稱煤炭企業(yè)管理人員）實行上崗證制度、約談制度、年度工作報告制度。

（1）資格認證和上崗證制度。企業(yè)集團總經(jīng)理及分管煤礦生產(chǎn)安全的負責人、各分公司及煤礦的主要負責人、總工和分管安全生產(chǎn)的副職、副總工程師的任命必須事先征求煤炭主管部門的意見并由煤炭主管部門進行資格審查認證，具備任職資格的，由集團公司行文公布并上報備案。

探索實行上崗證制度。具備任職資格的分公司經(jīng)理及以下煤炭企業(yè)管理人員要逐步取得由煤炭主管部門頒發(fā)的“市煤炭企業(yè)安全生產(chǎn)管理人員上崗證”（以下簡稱上崗證），做到持證上崗，未取得上崗證的不得上崗?，F(xiàn)有相關人員要按規(guī)定限期取得上崗證，否則不得擔任相應職務，礦井不得組織生產(chǎn)。煤炭主管部門要研究出臺“市煤炭企業(yè)安全生產(chǎn)管理人員上崗證管理細則”，規(guī)范上崗證管理。

（2）約談制度。對責任心、事業(yè)心不強，大局意識差，不能認真履行工作職責、安全管理不到位的相關煤炭企業(yè)主要負責人和分管安全生產(chǎn)的負責人進行個別約談，或由相關部門組織相關人員組成約談小組進行約談，并紀要備案。

（3）年度工作報告制度。煤炭企業(yè)管理人員年終須撰寫個人年度工作報告，實事求是、全面客觀的向礦、公司或集團報告?zhèn)€人的思想及安全生產(chǎn)管理工作情況。各煤礦、公司、集團要向煤炭主管部門報告年度工作情況。煤炭主管部門要對煤炭企業(yè)管理人員進行綜合考核，及時掌握管理人員的思想狀況、工作實績，同時，將考核結果納入煤礦“三位一體”考核管理，進行考核獎懲。

六、加大安全培訓力度，全面提升煤炭企業(yè)職工隊伍素質

1、加強安全培訓和人才培養(yǎng)。要繼續(xù)抓好煤礦“三項崗位人員”和班組長安全培訓，做到持證上崗。要著力抓好新工人的崗前安全培訓，下井人員安全培訓不得少于72學時，實習期不得少于4個月，并簽訂師徒合同，實習期間不得獨立作業(yè)。沒有對井下作業(yè)人員進行安全培訓教育，存在特種作業(yè)人員無證上崗的，礦井必須依法停產(chǎn)整頓，情節(jié)嚴重的依法予以關閉。充分發(fā)揮我市安全生產(chǎn)培訓中心作用,不斷加大煤炭企業(yè)急需專業(yè)人才和技能人才的培養(yǎng)力度，通過與煤炭院校合作、分層培訓、以師帶徒等途徑和組織崗位練兵、技術比武、技能競賽、技術創(chuàng)新等活動，解決煤礦專業(yè)技術人員匱乏問題。完善人才表彰激勵機制，嚴格按有關規(guī)定提取人才專項資金，制定培養(yǎng)、吸引、留住人才的規(guī)定，積極推行技術津貼、專家津貼等措施，調動專業(yè)人才的工作積極性。

2、提高職工勞動保障水平。煤炭企業(yè)要關心煤礦職工生活和身體健康，規(guī)范勞動用工管理，按照勞動合同法與職工簽訂勞動合同，依法辦理養(yǎng)老、失業(yè)、醫(yī)療、工傷和意外傷害等社會保險，并按規(guī)定落實職工入井津貼、勞保津貼及福利待遇。在努力提高經(jīng)濟效益的同時，按照國家有關規(guī)定同步提高職工收入，維護職工的合法權益。要建立和完善職業(yè)安全健康體系，向相關部門如實申報作業(yè)場所職業(yè)危害情況，研究采取防治井下粉塵、有害氣體、高溫、噪聲等危害的有效措施，不斷改善勞動條件和勞動保護，積極開展職業(yè)病防治。

3、加強安全文化建設。通過電視、報紙、網(wǎng)站、板報等，大力加強企業(yè)安全文化建設，組織開展好安全生產(chǎn)月和安全警示教育活動，及時宣傳推廣企業(yè)先進經(jīng)驗和有效做法，廣泛推行精細化管理、手指口述操作法等先進管理模式，深入開展安全誠信企業(yè)建設活動，把安全發(fā)展理念真正落實到每個企業(yè)、職工和崗位，推動安全文化建設縱深發(fā)展。

七、強化監(jiān)督檢查，嚴格考核和責任追究，全面落實安全監(jiān)管職責

1、加大安全執(zhí)法檢查力度。進一步健全完善駐礦督查員制度，加大安全執(zhí)法檢查的頻度、廣度和力度，特別是在春節(jié)、“五一”、“十一”及汛期等重大節(jié)日和重要活動、重點時段，制定大檢查方案，加大對重點區(qū)域、重點礦井的拉網(wǎng)式檢查和“回頭看”力度，及時排查和消除事故隱患。

2、嚴厲查處非法違法生產(chǎn)行為。嚴格按照勞動定員管理，嚴肅采掘計劃，從嚴查處“三超”、“三違”、超層越界、盜采和開采保安煤柱、井下采掘工程外包等非法違法生產(chǎn)行為。要嚴格安全技術措施審批管理，凡涉及“三下”開采、放頂煤開采等特殊開采，要嚴格按有關規(guī)定履行報批手續(xù)，組織技術“會診”，經(jīng)批準同意后方可組織生產(chǎn)，否則堅決停產(chǎn)整頓。要加強煤炭生產(chǎn)許可證動態(tài)監(jiān)管，嚴厲打擊無證開采、生產(chǎn)許可證過期失效等非法行為。加大對非法違法生產(chǎn)行為的執(zhí)法處罰力度。凡存在違法違規(guī)生產(chǎn)行為的礦井，必須按有關規(guī)定從嚴從重進行處罰，并嚴肅追究相關人員的責任。