導(dǎo)語：如何才能寫好一篇工作年度報(bào)告，這就需要搜集整理更多的資料和文獻(xiàn)，歡迎閱讀由公務(wù)員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

本報(bào)告根據(jù)《中華人民共和國(guó)政府信息公開條例》（以下簡(jiǎn)稱《條例》）編制，特向社會(huì)公開__市工商行政管理局__區(qū)分局20__年度政府信息公開工作情況。全文由工作開展情況、主動(dòng)公開政府信息情況、依申請(qǐng)公開政府信息情況、政府信息公開的收費(fèi)及減免情況、因政府信息公開提起行政復(fù)議和訴訟的情況、存在的主要問題和改進(jìn)措施等六個(gè)部分組成。本報(bào)告中所列數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)期限自20__年1月1日起，至20__年12月31日止。

一、 工作開展情況

20__年，我局政府信息公開工作堅(jiān)持以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，認(rèn)真貫徹落實(shí)《條例》和區(qū)委區(qū)政府的要求，緊緊圍繞全區(qū)和市工商局的中心工作，以“公開、透明、規(guī)范、廉潔、高效”為目標(biāo)，以群眾滿意為最基本要求，健全機(jī)制，拓寬渠道，著力構(gòu)建程序規(guī)范、運(yùn)轉(zhuǎn)協(xié)調(diào)、公開透明、便捷高效的政務(wù)公開長(zhǎng)效機(jī)制，有效推動(dòng)全局整體工作提高。具體做法如下：

（一）領(lǐng)導(dǎo)重視。我局領(lǐng)導(dǎo)高度重視政府信息公開工作，成立了由局長(zhǎng)任組長(zhǎng)、分管副局長(zhǎng)任副組長(zhǎng)、相關(guān)科室和各工商所負(fù)責(zé)人為成員的政府信息公開領(lǐng)導(dǎo)小組，嚴(yán)格落實(shí)各單位的職能職責(zé)，各單位分別指定專人負(fù)責(zé)政府信息公開工作，形成一級(jí)抓一級(jí)、層層抓落實(shí)的局面，保證了20__年政府信息公開工作的有序推進(jìn)，并取得較好成績(jī)。

（二）機(jī)制健全。一是制定了《政府信息公開工作制度》和《政務(wù)信息工作目標(biāo)考核辦法》、《宣傳思想工作考核辦法》等制度，同時(shí)建立健全保密審查、依申請(qǐng)公開、評(píng)議考核、責(zé)任追究等配套工作制度，使政府信息公開工作做到有計(jì)劃、有目標(biāo)、有措施、有考核、有獎(jiǎng)懲；二是規(guī)范信息程序。堅(jiān)持“先審查、后公開”、“一事一審”、“上網(wǎng)不，不上網(wǎng)”等原則，做好政府信息公開保密審查工作，確保不發(fā)生失、泄密問題；三是明確工作職責(zé)。由辦公室負(fù)責(zé)全局的政府信息公開工作，指定專人負(fù)責(zé)信息的更新，并由專人跟蹤與工商部門有關(guān)的網(wǎng)絡(luò)輿情并及時(shí)進(jìn)行疏導(dǎo)澄清，及時(shí)回復(fù)網(wǎng)友咨詢、更新動(dòng)態(tài)信息以及主動(dòng)公開政府信息等工作，方便群眾查詢、獲取信息。

二、主動(dòng)公開政府信息情況

（一）主動(dòng)公開政府信息的數(shù)量

20__年，全年主動(dòng)公開政府信息696條，其中外網(wǎng)網(wǎng)站公布信息90條，在區(qū)行政審批中心服務(wù)大廳和各工商所注冊(cè)大廳公布信息21條，利用微博、報(bào)紙、電視臺(tái)信息568條，通過“三風(fēng)”熱線、__陽光政務(wù)、陽光__網(wǎng)公開信息13條，利用LED等其他形式公開4條。

（二）主動(dòng)公開政府信息的主要類別情況

1．機(jī)構(gòu)職能。內(nèi)容包括內(nèi)設(shè)機(jī)構(gòu)及職能職責(zé)、領(lǐng)導(dǎo)分工等；

2．規(guī)范性文件。內(nèi)容包括企業(yè)登記注冊(cè)、微型企業(yè)發(fā)展、市場(chǎng)監(jiān)管、消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)、合同監(jiān)督管理、廣告監(jiān)督管理等；

3．辦事指南。內(nèi)容包括內(nèi)資企業(yè)登記、外資企業(yè)登記、微型企業(yè)登記、廣告登記、企業(yè)年度檢驗(yàn)、食品流通許可、消費(fèi)者申（投）訴流程等；

4．公示公告。內(nèi)容包括__區(qū)內(nèi)的知名著名馳名商標(biāo)名單、消費(fèi)維權(quán)信息、注吊銷企業(yè)名單、守合同重信用企業(yè)、統(tǒng)計(jì)信息、行政性收費(fèi)、公務(wù)員考錄等等；

5．工作動(dòng)態(tài)和其他應(yīng)主動(dòng)公開的信息。

三、依申請(qǐng)公開政府信息情況

20__年，我局受理依申請(qǐng)公開的政府信息數(shù)量為1條，按《條例》規(guī)定的時(shí)限和要求向申請(qǐng)人進(jìn)行了部分公開。

四、政府信息公開的收費(fèi)及減免情況

我局尚未對(duì)政府信息公開申請(qǐng)實(shí)施收費(fèi)。

五、因政府信息公開提起行政復(fù)議和訴訟的情況

20__年，我局受理涉及政府信息公開的行政復(fù)議申請(qǐng)1件，復(fù)議結(jié)果為維持具體行政行為。

六、存在的主要問題及改進(jìn)措施

20__年，我局在政府信息公開上取得了一定成效，但仍存在問題與不足，主要體現(xiàn)在：一是政府信息公開工作人員對(duì)此項(xiàng)工作重要性的認(rèn)識(shí)有待進(jìn)一步提高；二是對(duì)政府信息公開的有關(guān)細(xì)則和政策的把握還不夠全面；三是對(duì)依申請(qǐng)公開申請(qǐng)范圍的界定和信息公開的范圍把握有待進(jìn)一步探索；四是主動(dòng)公開中的規(guī)范性文件及其他文件公開數(shù)量不夠。

篇2

一、概述

按照省政府統(tǒng)一部署，我局認(rèn)真貫徹落實(shí)《條例》各項(xiàng)要求，扎實(shí)推進(jìn)政府信息公開工作，截止20*年底，我局政府信息公開工作運(yùn)轉(zhuǎn)正常有序，政府信息公開咨詢、申請(qǐng)以及答復(fù)工作開展順利。

（一）組織機(jī)構(gòu)建設(shè)情況。

我局高度重視政府信息公開工作，局領(lǐng)導(dǎo)把做好政務(wù)信息公開工作列入重要議事日程，加強(qiáng)對(duì)信息公開工作的領(lǐng)導(dǎo)?！稐l例》頒布后，我局及時(shí)成立了浙江省統(tǒng)計(jì)局政府信息公開工作小組，落實(shí)政府信息公開工作人員，承擔(dān)我局政府信息公開日常工作。

（二）編制政府信息公開指南、目錄工作情況。

在經(jīng)過多次討論、征求意見的基礎(chǔ)上，制發(fā)并在網(wǎng)上公開了《浙江省統(tǒng)計(jì)局政府信息公開指南》和《浙江省統(tǒng)計(jì)局政府信息公開目錄》，對(duì)主動(dòng)公開的范圍、形式、時(shí)限，依申請(qǐng)公開的流程等作出詳細(xì)規(guī)定，保障我局政府信息公開工作規(guī)范有序運(yùn)轉(zhuǎn)。

（三）建立健全工作機(jī)制、制度規(guī)范情況。

浙江省統(tǒng)計(jì)局政府信息公開工作小組為我局政府信息公開的主要工作機(jī)構(gòu)，負(fù)責(zé)推進(jìn)、指導(dǎo)、監(jiān)督局政府信息公開的日常工作，全局政府信息由各單位負(fù)責(zé)生成并提交公開。我局在認(rèn)真落實(shí)省政府關(guān)于政府信息公開工作相關(guān)制度的同時(shí)，根據(jù)統(tǒng)計(jì)工作實(shí)際，制定了我局相關(guān)保密審查制度，局機(jī)關(guān)各部門、局屬各單位和省地方統(tǒng)計(jì)調(diào)查局信息公開聯(lián)絡(luò)員制度、信息協(xié)調(diào)機(jī)制以及相應(yīng)的管理監(jiān)督機(jī)制。

（四）搭建信息平臺(tái)，完善門戶網(wǎng)站。

我局在門戶網(wǎng)站上設(shè)立政務(wù)信息公開專欄，將我局政府信息公開指南、目錄和信息公開申請(qǐng)表等在欄目中公布，充分利用網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)有針對(duì)性地開展政府信息公開工作，為社會(huì)公眾更好地了解統(tǒng)計(jì)工作動(dòng)態(tài)、獲取統(tǒng)計(jì)資料等提供方便。

二、主動(dòng)公開政府信息情況

我局20*年度共主動(dòng)公開政府信息2687條。其中：政策法規(guī)類信息*3條，占4.6%；業(yè)務(wù)工作類信息2564條，占95.4%。

主動(dòng)公開政府信息的主要類別有機(jī)構(gòu)職能、規(guī)章文件、審批與收費(fèi)、處罰與復(fù)議、統(tǒng)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)、數(shù)據(jù)、人事工作及其他應(yīng)主動(dòng)公開的政府信息等。在政府信息主動(dòng)公開的形式方面，一是在局門戶網(wǎng)站上設(shè)立政府信息公開專欄，并接受搜索和下載，同時(shí)設(shè)立統(tǒng)計(jì)快訊、公眾熱點(diǎn)等統(tǒng)計(jì)特色欄目方便公眾查詢統(tǒng)計(jì)資料。二是在報(bào)紙、電視等媒體上國(guó)民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展等各類統(tǒng)計(jì)公報(bào)，以及社會(huì)公眾關(guān)心的熱點(diǎn)問題統(tǒng)計(jì)調(diào)查結(jié)果等。三是每季度召開全省經(jīng)濟(jì)形勢(shì)運(yùn)行情況新聞會(huì)。

三、依申請(qǐng)公開政府信息辦理情況

為保證公民、法人或者其他組織根據(jù)自身生產(chǎn)、生活、科研等特殊需要，獲取所需要的政府信息，我局明確，除主動(dòng)公開的政府信息外，還可以向我局申請(qǐng)獲取相關(guān)政府信息。我局20*年度共受理政府信息公開申請(qǐng)6件，已經(jīng)全部答復(fù)。

四、政府信息公開咨詢處理情況

我局20*年度共接受公眾咨詢358人次，其中現(xiàn)場(chǎng)咨詢6人次，電話咨詢3*人次，網(wǎng)上咨詢40人次。咨詢內(nèi)容主要涉及數(shù)據(jù)查詢、統(tǒng)計(jì)職稱考試等。

五、政府信息公開的收費(fèi)及減免情況

本年度未產(chǎn)生政府信息公開事務(wù)訴訟相關(guān)的費(fèi)用支出，沒有向政府信息公開申請(qǐng)人收任何費(fèi)用。

六、因政府信息公開申請(qǐng)行政復(fù)議、訴訟和申訴情況

20*年度未發(fā)生針對(duì)我局有關(guān)政府信息公開事務(wù)的行政復(fù)議案、行政訴訟案以及申訴案（包括、舉報(bào)）。

七、政府信息公開存在問題和改進(jìn)情況

20*年我局認(rèn)真貫徹落實(shí)《條例》，加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，健全工作機(jī)制，嚴(yán)格依法公開，政府信息公開工作開展順利，取得一定成效，但同時(shí)也存在一些問題和不足，主要是：一些機(jī)關(guān)工作人員對(duì)政府信息公開的意識(shí)還比較淡薄，主動(dòng)公開信息內(nèi)容與公眾的需求還存在一些差距，政府信息公開工作交流溝通方面需要進(jìn)一步加強(qiáng)。

下一步，我局將從以下幾個(gè)方面進(jìn)一步加強(qiáng)政府信息公開工作：

一是進(jìn)一步加強(qiáng)政府信息公開工作的宣傳力度和學(xué)習(xí)培訓(xùn)，提高我局工作人員信息公開的意識(shí)和能力；

二是努力處理好信息公開和保密的關(guān)系，進(jìn)一步辦好浙江統(tǒng)計(jì)信息網(wǎng)，加強(qiáng)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)庫建設(shè)，提高統(tǒng)計(jì)資料質(zhì)量和時(shí)效，確保在公開范圍內(nèi)的信息一律主動(dòng)及時(shí)公開；

篇3

現(xiàn)在，我向大會(huì)作主題為“排難奮進(jìn)，開拓創(chuàng)新，推進(jìn)運(yùn)輸事業(yè)持續(xù)健康快速發(fā)展”的行政工作報(bào)告，請(qǐng)予審議。

一．2004年工作回顧

2004年是公司發(fā)展史上的艱難之年、拼搏之年、關(guān)鍵之年、決勝之年。隨著公司第一、第二輪技改項(xiàng)目的逐步竣工和產(chǎn)能的大幅提升，運(yùn)輸保產(chǎn)能力與公司生產(chǎn)步伐的差距日趨擴(kuò)大，矛盾也日漸激化。一年來，我部在緊緊瞄準(zhǔn)經(jīng)濟(jì)責(zé)任制目標(biāo)考核基礎(chǔ)上，不斷創(chuàng)新工作思路，優(yōu)化運(yùn)輸生產(chǎn)組織，強(qiáng)化運(yùn)輸調(diào)度職能，有效地克服了多重變數(shù)，化解了各種矛盾，經(jīng)受住了公司生產(chǎn)模式的擴(kuò)張所帶來的層層壓力和考驗(yàn)，以技改的穩(wěn)妥高效，管理的再上臺(tái)階、效益的突破攀升以及局車停時(shí)的有效控制，為公司實(shí)現(xiàn)跨越式發(fā)展和“三年翻番”目標(biāo)提供了戰(zhàn)略保證。圓滿完成了全年運(yùn)輸各項(xiàng)任務(wù)。

總結(jié)全年工作，成績(jī)突出表現(xiàn)在以下方面：

㈠．正確預(yù)測(cè)，合理分解，適時(shí)調(diào)整考核導(dǎo)向，促進(jìn)了經(jīng)濟(jì)責(zé)任制全面完成。

年初，重點(diǎn)針對(duì)目標(biāo)考核的高起點(diǎn)、高要求，面臨的不確定性因素多的特點(diǎn)，宏觀上就鐵水上山運(yùn)輸變數(shù)、運(yùn)輸保產(chǎn)組織難度、基建技改施工困難以及安全生產(chǎn)，隊(duì)伍穩(wěn)定和觀念更新等五個(gè)方面進(jìn)行了正確分析預(yù)測(cè)，并在此基礎(chǔ)上，通過多種形式的思想教育，有效地調(diào)動(dòng)了廣大干群的危機(jī)感、責(zé)任感和緊迫感，切實(shí)抓好了經(jīng)濟(jì)責(zé)任制指標(biāo)的細(xì)化、量化分解，嚴(yán)格月度指標(biāo)考核與總結(jié)，并始終堅(jiān)持從控制成本入手，加強(qiáng)物資管理，嚴(yán)格控制各類領(lǐng)料審批程序，有效地堵塞了各種漏洞。同時(shí)堅(jiān)決樹立“增運(yùn)增收、減虧增利”思想，大力開展“修舊利廢，降耗增效”等節(jié)能降耗活，為完成經(jīng)濟(jì)責(zé)任制目標(biāo)指標(biāo)奠定了基礎(chǔ)。

㈡．統(tǒng)籌兼顧，協(xié)調(diào)平衡，不斷優(yōu)化運(yùn)輸組織，經(jīng)濟(jì)總量再攀歷史高峰。

面對(duì)上半年鋼材市場(chǎng)劇烈波動(dòng)、下半年生產(chǎn)規(guī)模擴(kuò)大和新老系統(tǒng)銜接以及技改施工交叉制約等錯(cuò)綜復(fù)雜的情況對(duì)運(yùn)輸帶來的諸多不利影響，通過我部正確判斷、嚴(yán)格管理、科學(xué)調(diào)度、合理組織和動(dòng)態(tài)平衡協(xié)調(diào)，化解了不利因素，使各個(gè)新建環(huán)節(jié)得到了合理銜接，做到了重點(diǎn)突出，統(tǒng)籌兼顧，使運(yùn)輸保產(chǎn)始終處于正常狀態(tài)，滿足了生產(chǎn)非常時(shí)期對(duì)運(yùn)輸工作的要求，實(shí)現(xiàn)了運(yùn)輸經(jīng)營(yíng)目標(biāo)整體快速增長(zhǎng)的良好局面。全年可完成鐵路運(yùn)輸總量達(dá)2227萬噸，與上年同比分別增長(zhǎng)8%；區(qū)間普貨累計(jì)完成達(dá)210萬噸，完成運(yùn)營(yíng)收入7020.93萬元，實(shí)現(xiàn)內(nèi)部利潤(rùn)增利達(dá)17.04萬元，全面完成公司經(jīng)濟(jì)責(zé)任制目標(biāo)指標(biāo)考核。

㈢．動(dòng)態(tài)管理，嚴(yán)陣以待，堅(jiān)持多拉穩(wěn)跑原則，鐵水上山量穩(wěn)步提升。

鐵水上山工作作為我部效益增長(zhǎng)的重要項(xiàng)目，對(duì)于我們能否完成全年指標(biāo)有著舉足輕重地位，面對(duì)由于公司生產(chǎn)結(jié)構(gòu)的調(diào)整變化以及技改建設(shè)施工對(duì)鐵水上山工作帶來的巨大影響，加上出鐵的頻次、時(shí)間、組織方法上的不確定，直接影響到了我部的鐵水運(yùn)輸工作。為此，我部重點(diǎn)在加強(qiáng)相關(guān)站段嚴(yán)格管理和聯(lián)系協(xié)調(diào)的基礎(chǔ)上，繼續(xù)本著“鐵水上山無小事”的原則，始終把鐵水上山工作作為我部創(chuàng)效的重點(diǎn)來抓，以提高鐵罐對(duì)罐率、準(zhǔn)點(diǎn)率為突破口，不斷加強(qiáng)取送過程的動(dòng)態(tài)管理、相互銜接和聯(lián)系協(xié)調(diào)，克服了技改施工建設(shè)與鐵水取送路線相互穿插制約的矛盾，通過多方協(xié)作，以變應(yīng)變，有效化解了鐵水取送的無序矛盾，確保了鐵水運(yùn)量的穩(wěn)步增長(zhǎng)。全年共完成鐵水上山量達(dá) 45萬噸。

㈣．創(chuàng)新突破，求真務(wù)實(shí)，立足深入調(diào)查研究，運(yùn)輸保產(chǎn)能力再上臺(tái)階。

重點(diǎn)針對(duì)1#、2#、7#高爐大修，配合了以“保1#、2#高爐達(dá)產(chǎn)達(dá)標(biāo)”、“保7#高爐投產(chǎn)達(dá)產(chǎn)達(dá)標(biāo)”、“保高爐料倉保渣鐵罐車正點(diǎn)運(yùn)輸”為主題的勞動(dòng)競(jìng)賽活動(dòng)的開展，進(jìn)一步激發(fā)廣大干部員工保產(chǎn)保運(yùn)的積極熱潮，克服了運(yùn)輸組織難度巨大、交叉牽涉面廣、人員緊張以及安全監(jiān)護(hù)難度大等不利因素，全力做好了新老系統(tǒng)高爐的保供工作，對(duì)機(jī)車動(dòng)力以及勞動(dòng)力的組織做到了合理調(diào)劑，，對(duì)爐料的供應(yīng)以及渣鐵罐車的運(yùn)行進(jìn)行了跟蹤督查，實(shí)現(xiàn)了真正意義上的動(dòng)態(tài)平衡，保障了高爐的吃飽吃好。其次，在7#高爐大修的同時(shí)，為確保6#高爐的正常生產(chǎn)，我們?cè)谡_處理保運(yùn)與技改、安全三者間關(guān)系基礎(chǔ)上，以變應(yīng)變，大膽突破，制定了切實(shí)可行的鐵水繞行運(yùn)輸組織方案，并配合相應(yīng)的設(shè)備檢修和技改配套以及安全監(jiān)護(hù)，確保了鐵水繞行取送的正點(diǎn)暢通，實(shí)現(xiàn)了運(yùn)輸收入的增運(yùn)增收，促進(jìn)了運(yùn)輸保產(chǎn)能力再上臺(tái)階。

㈤．加速周轉(zhuǎn)，嚴(yán)格考核，局車停時(shí)創(chuàng)歷史最好水平。

進(jìn)入九月份以來，根據(jù)南昌路局“壓停時(shí)”會(huì)議精神和公司新的考核要求，面對(duì)局車停時(shí)必須由原來的26個(gè)小時(shí)壓縮到14個(gè)小時(shí)以內(nèi)的巨大壓力，我部以積極的心態(tài)、創(chuàng)新的動(dòng)力，瞄準(zhǔn)目標(biāo)，大膽突破，一方面加大了對(duì)基礎(chǔ)設(shè)施和裝備的改造投入，重點(diǎn)對(duì)爐前站的三角線進(jìn)行了站場(chǎng)改造，提高了該區(qū)域的調(diào)車編組取送能力，調(diào)整山上、山下區(qū)間小運(yùn)轉(zhuǎn)的開行趟數(shù)，制定了作業(yè)機(jī)車現(xiàn)場(chǎng)交接班制度以及運(yùn)輸緊急預(yù)案的確立，為車輛集中進(jìn)廠、有效調(diào)度、壓縮作業(yè)時(shí)間創(chuàng)造了良好的組織條件。并對(duì)山下5個(gè)站場(chǎng)的小運(yùn)轉(zhuǎn)進(jìn)行了優(yōu)化和重組，淡化了站間、區(qū)間的概念，使得整個(gè)運(yùn)輸組織成為了一個(gè)有機(jī)整體，做到了有車就開，有車就排。另一方面積極組織開展了“降低停時(shí)攻關(guān)”的勞動(dòng)競(jìng)賽活動(dòng)，進(jìn)一步激發(fā)員工降低停時(shí)工作積極性和創(chuàng)造性，為攻關(guān)工作營(yíng)造了人氣和氛圍，為實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的有效控制奠定了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)，實(shí)現(xiàn)了局車平均停時(shí)13.6小時(shí)的歷史新低，推動(dòng)了路企實(shí)現(xiàn)雙贏目標(biāo)的向前邁進(jìn)。

㈥．平衡協(xié)調(diào)，穿叉交替，第二輪鐵路技改配套項(xiàng)目圓滿竣工。

全年共完成鐵路項(xiàng)目施工承包額達(dá)3000多萬元，再創(chuàng)歷史新高。累計(jì)共完成項(xiàng)目有：在1#/2#高爐擴(kuò)容建設(shè)中，提前2天完成線路鋪設(shè)達(dá)275米，道岔2組；貫通鐵水復(fù)線510m，道岔2組，為煉鐵至煉鋼系統(tǒng)提供了鐵水運(yùn)輸保證；7#大修項(xiàng)目中完成線路鋪設(shè)1.28公里，道岔5組；綜合原料場(chǎng)項(xiàng)目中鋪設(shè)線路1.46公里，道岔5組；鑄鐵機(jī)道口改造項(xiàng)目中，改拔線路500m，道岔移位4組；新鋪厚板成品線644.1m，道岔1組；焦化煤場(chǎng)改造，新鋪線路162m，道岔2組以及爐前站場(chǎng)改造，新上微機(jī)聯(lián)鎖系統(tǒng)一套。新改造革新車20輛。所有項(xiàng)目施工本著一切為“保產(chǎn)保運(yùn)”順利進(jìn)行的指導(dǎo)思想，顧全大局、全面協(xié)調(diào)、現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督，有效地克服了技改與保產(chǎn)間相互制約交叉面多、生產(chǎn)緊湊、施工協(xié)調(diào)組織難度大等因素的影響，以超常規(guī)的組織協(xié)調(diào)，實(shí)現(xiàn)了技改與保產(chǎn)的同步進(jìn)行，確保了第二輪鐵路技改的竣工投產(chǎn)。

㈦．以人為本，嚴(yán)格考核，安全生產(chǎn)常抓不懈。

一年來，隨著技改項(xiàng)目建設(shè)的全面鋪開，施工建設(shè)與運(yùn)輸保產(chǎn)交叉面多、涉及面廣，對(duì)我部的安全保產(chǎn)工作提出了更高更嚴(yán)的要求。為了能給鐵前煉鋼系統(tǒng)提供更加優(yōu)質(zhì)高效快捷的服務(wù)，我們結(jié)合生產(chǎn)需要，推出了“保1——4#爐及6#爐運(yùn)輸生產(chǎn)為主要內(nèi)容的勞動(dòng)競(jìng)賽”、“區(qū)間及鐵水上山運(yùn)輸安全保暢通勞動(dòng)競(jìng)賽”、“關(guān)于開展7#爐大修改造期間6#爐鐵水繞行安全保產(chǎn)勞動(dòng)競(jìng)賽”和“大戰(zhàn)120天，實(shí)現(xiàn)‘三無’安全目標(biāo)勞動(dòng)競(jìng)賽”等一系列安全生產(chǎn)競(jìng)賽活動(dòng)辦法及相應(yīng)的考核獎(jiǎng)懲制度，通過活動(dòng)的開展落實(shí)，促進(jìn)了指標(biāo)的分解，考核的到位。同時(shí)，定期開展了安全隱患大檢查，共查處隱患達(dá)100多處，整改75處。認(rèn)真組織開展了反“三違”工作，采取集中、分散、不定期的方法，對(duì)山上、山下片進(jìn)行檢查，“三違”現(xiàn)象得到有效遏制。

除此之外，根據(jù)公司有關(guān)文件要求，對(duì)部黨群辦公室與行政辦公室進(jìn)行了合并。隨著人事制度改革的不斷深化，我們認(rèn)真落實(shí)有關(guān)制度，進(jìn)一步深化內(nèi)部制度和人事制度的改革工作。為順利開展員工內(nèi)部退養(yǎng)和征地工轉(zhuǎn)制工作，我們加強(qiáng)了正確的教育引導(dǎo)，在做好釋疑解惑、宣傳發(fā)動(dòng)的基礎(chǔ)上，確保了退養(yǎng)和轉(zhuǎn)制工作的平穩(wěn)過渡。綜合治理工作總體平穩(wěn)，重點(diǎn)是配合周邊治安整治，加大了鐵路沿線的防盜、防搶、巡查力度。同時(shí)，通過公司領(lǐng)導(dǎo)和袁河警局的大力支持下，在我部成立了鐵路警務(wù)室，實(shí)現(xiàn)了鐵路管理的規(guī)范化和法制化。計(jì)劃生育和愛國(guó)衛(wèi)生達(dá)到公司考核要求。

各位代表、同志們，即將過去的2004年，是我部以大局利益為重，奮力拼搏、付出辛勤汗水的一年。成績(jī)的取得是我部廣大干群秉承艱苦奮斗、無私奉獻(xiàn)、通力合作和奮力拼搏、創(chuàng)新前行的結(jié)果。但是，我們還應(yīng)該清醒的認(rèn)識(shí)到今年我部的安全形勢(shì)嚴(yán)峻，安全工作拖了各項(xiàng)工作的后腿，值得我們深刻反思。在新的一年即將來臨之際，希望我們大家共同攜手，同心同德，為我部運(yùn)輸事業(yè)走上持續(xù)穩(wěn)定健康的發(fā)展道路而孜孜不倦，奮勇前進(jìn)。

二．面臨的形勢(shì)和任務(wù)

隨著公司“三年翻番，銷售收入突破100億”目標(biāo)的順利實(shí)現(xiàn)，公司的發(fā)展目標(biāo)和著力點(diǎn)都將在原有基礎(chǔ)上再次提升，用3——5年時(shí)間，實(shí)現(xiàn)資產(chǎn)總額200億元、銷售收入300億、利稅總額40億元以及鋼產(chǎn)量800億元（即“2348”目標(biāo)）的“十一五”發(fā)展規(guī)劃，而2005年，作為公司實(shí)現(xiàn)“2348”目標(biāo)快速發(fā)展的起步年，要達(dá)到產(chǎn)鋼420萬噸的生產(chǎn)能力，除了進(jìn)一步加大3800mm厚板、轉(zhuǎn)爐二期、20000Nm3/h制氧機(jī)工程以及6#高爐大修擴(kuò)容改造和球團(tuán)工程的施工力度，明確了工期和達(dá)產(chǎn)的要求，明年必將呈現(xiàn)出生產(chǎn)與技改的雙高態(tài)勢(shì)，生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)規(guī)模的擴(kuò)大，大進(jìn)大出的運(yùn)輸格局必將形成，而作為各生產(chǎn)的聯(lián)系紐帶——鐵路運(yùn)輸，我們必將面臨著更加困難的局面，無論從運(yùn)輸?shù)慕M織模式、人員安排、設(shè)備動(dòng)力、調(diào)配、管理以及相互間的配合銜接、高效化作業(yè)等方面都將提出更高的要求，加上浙贛鐵路電氣化改造進(jìn)入高峰，運(yùn)輸“瓶頸”效應(yīng)又將再次突現(xiàn)，我們要清醒的認(rèn)識(shí)到：

一是隨著生產(chǎn)規(guī)模的再度擴(kuò)大，運(yùn)輸節(jié)奏、頻次將更加緊湊，各類深層次的危險(xiǎn)辨識(shí)、深層次的“三違”現(xiàn)象仍將在一定程度上存在，加上在安全管理上仍表現(xiàn)出了較多的沿用舊模式，這對(duì)我們的安全管理將構(gòu)成一定的威脅。如何確保運(yùn)輸安全？工作任重道遠(yuǎn)。

二是運(yùn)能與運(yùn)量的矛盾將再次激化。2004年，雖然我們順利走過來了，準(zhǔn)確地說應(yīng)該是勉強(qiáng)挺住了，我們的各站場(chǎng)運(yùn)轉(zhuǎn)、機(jī)車動(dòng)力以及人員的日常工作量都近乎滿負(fù)荷運(yùn)轉(zhuǎn)。在鋼產(chǎn)量的不斷攀升，產(chǎn)能規(guī)模的不斷擴(kuò)大的情況下，要保證公司快速發(fā)展的需要，運(yùn)能與運(yùn)量的矛盾是個(gè)亟待解決的問題。

三是隨著公司第三輪技改項(xiàng)目的全面鋪開，技改與生產(chǎn)的交叉制約矛盾面又將再次擴(kuò)大，球團(tuán)廠的新建，使鐵路技改的重點(diǎn)在山上片，山下片要同時(shí)施工，在目前人員緊張的前提下，壓力和難度是可想而知的。如何妥善處理好生產(chǎn)與技改與安全以及人力、物力、財(cái)力間的關(guān)系，對(duì)我們能否順利完成各施工項(xiàng)目的配合工作有直接的影響，

綜上所述，2005年的困難將比2004年更大，形勢(shì)將更加嚴(yán)峻。為此我們不能掉以輕心，更不能畏難不進(jìn)，要把各種可能出現(xiàn)的困難想到，把問題想到，預(yù)案做好，信心鼓足；要有強(qiáng)烈的危機(jī)意識(shí)、風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)和憂患意識(shí)以及強(qiáng)烈的拼搏精神、進(jìn)取精神和決勝精神，做好最艱難的打算，做好最大的努力，我們就一定能做出最好的成績(jī)。

三．2005年的工作安排

2005年工作的指導(dǎo)思想：

以十六屆四中全會(huì)精神為動(dòng)力，圍繞公司建設(shè)中國(guó)南方建材精品基地目標(biāo)，以確保安全為前提，壓縮局車停時(shí)為龍頭，運(yùn)輸保產(chǎn)為重點(diǎn)，完善運(yùn)輸總圖，創(chuàng)新管理，破解難題，對(duì)標(biāo)挖潛，增運(yùn)增收，為公司“2348”目標(biāo)實(shí)現(xiàn)而努力奮斗。

2005年工作的主要目標(biāo)：

1．確保實(shí)現(xiàn)鐵路運(yùn)輸總量2550萬噸。

2．確保鐵水運(yùn)輸安全正點(diǎn)暢通，確保1——6月份完成鐵水上山量33萬噸。

3．確保實(shí)現(xiàn)內(nèi)部利潤(rùn)政策性虧損控制在1320萬元以內(nèi)。

4．確保安全生產(chǎn)達(dá)到“10005”目標(biāo)。

5．全力配合第三輪技改鐵路配套工程改造工作。

6．在完成經(jīng)濟(jì)責(zé)任制目標(biāo)基礎(chǔ)上，確保員工收入的穩(wěn)步增長(zhǎng)。

7．創(chuàng)新管理理念，提升管理水平，改善廠區(qū)環(huán)境，實(shí)現(xiàn)企業(yè)一流建設(shè)。

圍繞實(shí)現(xiàn)上述目標(biāo)，2005年我們要重點(diǎn)要做好以下方面工作：

㈠．樹立危機(jī)責(zé)任意識(shí)，持續(xù)開展形勢(shì)教育，實(shí)現(xiàn)人氣積累的有效釋放。

要加強(qiáng)形勢(shì)與任務(wù)的宣傳教育，加大干部員工危機(jī)意識(shí)的灌輸力度，統(tǒng)一思想、鼓舞斗志、凝聚力量，進(jìn)一步激發(fā)廣大干部員工干好本職工作的熱情，充分發(fā)揮方方面面的主動(dòng)性，積極性和創(chuàng)造性，形成加快發(fā)展的強(qiáng)大合力。

要在廣大干部員工中廣泛開展“促改革，謀發(fā)展，作貢獻(xiàn)，建一流”主題教育活動(dòng)，教育動(dòng)員廣大干部員工正確看待取得的成績(jī)，認(rèn)真反思過去工作中的不足，積極抓好明年運(yùn)輸各項(xiàng)任務(wù)的完成，始終保持清醒頭腦，始終保持謙虛謹(jǐn)慎、戒驕戒躁、艱苦奮斗的作風(fēng)，始終保持求真務(wù)實(shí)、真抓實(shí)干和昂揚(yáng)向上的精神狀態(tài)，引導(dǎo)和教育我們的廣大干群進(jìn)一步明確前進(jìn)的方向，明確奮斗的目標(biāo)，進(jìn)一步明確明年的運(yùn)輸難點(diǎn)和重點(diǎn)，細(xì)化分解經(jīng)濟(jì)責(zé)任制，提前制定破解難題的預(yù)案，努力找準(zhǔn)工作的切入點(diǎn)和效益的增長(zhǎng)點(diǎn)，努力在增強(qiáng)廣大干部員工危機(jī)意識(shí)的同時(shí)，營(yíng)造一種積極向上，拼搏進(jìn)取的良好氛圍，推動(dòng)我們運(yùn)輸事業(yè)的健康持續(xù)發(fā)展。

㈡．高度關(guān)注生產(chǎn)變化，全面理順運(yùn)輸關(guān)系，確保動(dòng)脈的暢通無阻。

2005年，隨著浙贛鐵路線電氣化改造和公司各大技改項(xiàng)目施工進(jìn)程的推進(jìn)，對(duì)我部的保產(chǎn)保運(yùn)工作將帶來諸多不確定因素，階段性難度也將更加突出。同時(shí)，面對(duì)明年公司的生產(chǎn)規(guī)模的提升，鐵路進(jìn)出廠量在今年的基礎(chǔ)上又將會(huì)有較大幅度增長(zhǎng)，確保鐵路大進(jìn)大出，確保高爐保點(diǎn)，運(yùn)輸保供和壓縮局車停時(shí)工作將成為2005年工作的主旋律。為此，根據(jù)明年公司生產(chǎn)組織具有的特點(diǎn)，鐵路面臨的運(yùn)輸平衡將再次被打破，而建立新的平衡必將遇到新的矛盾和問題，需要我們從各方面充分做好準(zhǔn)備。

一是要認(rèn)真對(duì)待，全面分析，研究并針對(duì)性地采取有力對(duì)策，瞄準(zhǔn)各階段生產(chǎn)特點(diǎn)，抓好各階段運(yùn)輸組織模式轉(zhuǎn)變將顯得尤為重要。對(duì)我們的組織能力又將是一次新的挑戰(zhàn)和考驗(yàn)。為此，要求大家要做好思想準(zhǔn)備，做好人力和物力、技術(shù)和管理等方面的準(zhǔn)備，認(rèn)真細(xì)致，周密考慮，制定預(yù)案，準(zhǔn)備好應(yīng)急措施，做到未雨綢繆，有備無患。

二是要抓住重點(diǎn)，突破難點(diǎn)，堅(jiān)決落實(shí)和完成目標(biāo)任務(wù)。重點(diǎn)突出以保產(chǎn)、保暢通、保技改、保安全為主線展開工作，并配合開展有針對(duì)性勞動(dòng)競(jìng)賽活動(dòng)，實(shí)現(xiàn)以點(diǎn)帶面，促進(jìn)運(yùn)輸保產(chǎn)工作和各項(xiàng)運(yùn)輸各項(xiàng)指標(biāo)的跨越。

三是要強(qiáng)化調(diào)度，全面統(tǒng)籌，在新的非常時(shí)期采用非常手段，確保局車停時(shí)控制在公司規(guī)定范圍之內(nèi)。各站段隊(duì)及科室必須顧全大局，服從調(diào)度、指揮，通力合作，完成任務(wù)。在切實(shí)抓好各站段相互協(xié)調(diào)基礎(chǔ)上，繼續(xù)加強(qiáng)與新余車站及相關(guān)部門的橫向聯(lián)系，互通情報(bào)，實(shí)現(xiàn)信息的及時(shí)反饋，同時(shí)，本著及時(shí)解編、上線、分流、排空的組織原則，切實(shí)抓好裝卸車、空車管理，加速車輛周轉(zhuǎn)，壓縮局車停留時(shí)間。

㈢．加大科技攻關(guān)力度，不斷挖潛降本增效，確保潛能的最大發(fā)揮。

科技進(jìn)步是提升效益的重要支撐，隨著鐵路技改投入增多，設(shè)備的運(yùn)轉(zhuǎn)好壞將直接影響到我們保產(chǎn)工作的順行與否，同時(shí)也涉及到成本的提升與否。為此，我們要切實(shí)以提高設(shè)備綜合完好率上做文章，以提高設(shè)備綜合完好率為突破點(diǎn)展開工作。

一是提高員工的技術(shù)水平，達(dá)到提高檢修服務(wù)質(zhì)量的目的，實(shí)現(xiàn) “以學(xué)習(xí)提高水平，以水平帶動(dòng)服務(wù)，以服務(wù)促進(jìn)質(zhì)量，以質(zhì)量創(chuàng)造效益”的運(yùn)行機(jī)制。在繼續(xù)引入激勵(lì)機(jī)制的同時(shí)，各級(jí)干部要正確行使手中的兩次分配權(quán)，對(duì)成績(jī)突出，有技術(shù)有成績(jī)的員工，實(shí)行必要獎(jiǎng)勵(lì)，以此激發(fā)科技人員積極性、創(chuàng)造性，使之形成合力，產(chǎn)生動(dòng)力，促進(jìn)我部科技隊(duì)伍的整體實(shí)力增長(zhǎng)。

二是繼續(xù)加強(qiáng)技術(shù)改造，大力開展節(jié)能降耗，促進(jìn)成本的有效降低。成本是企業(yè)立足市場(chǎng)的根本所在，對(duì)于我們則是完成經(jīng)濟(jì)責(zé)任指標(biāo)難易的關(guān)鍵所在，如何降本增效，最直接、最有效的辦法就是系統(tǒng)優(yōu)化、節(jié)能降耗，內(nèi)部挖潛增效，要以系統(tǒng)優(yōu)化，節(jié)能降耗為方向和原則，強(qiáng)化成本管理，下大力氣控制可變費(fèi)用開支，繼續(xù)推行和鼓勵(lì)修舊利廢、小改小革、金點(diǎn)子工程以及QC活動(dòng)等行之有效措施的落實(shí)，促進(jìn)成本的有效控制。

三是繼續(xù)抓好質(zhì)量貫標(biāo)體系的運(yùn)作。質(zhì)量貫標(biāo)體系是個(gè)系統(tǒng)工程，對(duì)于從根本上提高服務(wù)質(zhì)量、技術(shù)質(zhì)量、操作質(zhì)量以及日常的管理質(zhì)量，促進(jìn)各項(xiàng)工作走上良性發(fā)展道路，有著重要作用和促進(jìn)意義。要求大家對(duì)體系的運(yùn)作做到持之以恒，落實(shí)到位。

㈣．抓緊相關(guān)鐵路建設(shè)，全力以赴組織施工，確保工程進(jìn)度的穩(wěn)步推進(jìn)。

2005年，鐵路技改施工項(xiàng)目重點(diǎn)是圍繞3800mm厚板、轉(zhuǎn)爐二期、20000Nm3/h制氧機(jī)以及6#高爐大修擴(kuò)容改造和新建球團(tuán)廠等工程而展開，鐵路施工建設(shè)涉及到線路鋪設(shè)、站場(chǎng)改造、設(shè)備的安裝調(diào)試以及人力、物力的有效配置等方面，要求相關(guān)施工單位要繼續(xù)發(fā)揚(yáng)連續(xù)作戰(zhàn)、敢打敢拼、善打硬仗的優(yōu)良作風(fēng)，按照“精心組織，精心實(shí)施，精打細(xì)算，優(yōu)質(zhì)高效”的施工原則，以安全為先導(dǎo)，攻堅(jiān)克難，確保鐵路配套項(xiàng)目施工的安全、平穩(wěn)、高效。

㈤．堅(jiān)持與人為本方針，促進(jìn)安全班組建設(shè)，

2005年，公司對(duì)安全管理要求越來越嚴(yán)，對(duì)考核力度越來越大，抓好安全，確保安全，杜絕一切人身傷害事故，工作將任重而道遠(yuǎn)。安全工作更來不得半點(diǎn)的馬虎。一是要繼續(xù)堅(jiān)持“安全第一，預(yù)防為主”的思想，從嚴(yán)、從細(xì)、從實(shí)的抓好安全工作。各級(jí)干部仍必須從根本上解決思想隱患，杜絕各類厭倦、抵觸情緒的滋生，創(chuàng)新安全工作，創(chuàng)新安全舉措，重新認(rèn)識(shí)安全工作的重要性，為明年的安全措施落實(shí)到位奠定組織保障。二是我們的干部要繼續(xù)切實(shí)關(guān)注員工的切身利益和生命安全，維護(hù)安全設(shè)施的完好性，提高運(yùn)輸作業(yè)、施工現(xiàn)場(chǎng)的安全系數(shù)，加強(qiáng)各施工現(xiàn)場(chǎng)的安全監(jiān)護(hù)以及進(jìn)一步完善各施工外包工程隊(duì)伍的安全管理辦法，加大有關(guān)安全管理制度執(zhí)行的監(jiān)督力度，保障安全。三是要進(jìn)一步完善安全責(zé)任制，事故聯(lián)保制以及安全經(jīng)濟(jì)風(fēng)險(xiǎn)抵押責(zé)任狀措施的落實(shí)，堅(jiān)持黨政工團(tuán)齊抓共管的工作機(jī)制，進(jìn)一步完善和加強(qiáng)安全防護(hù)網(wǎng)絡(luò)，充分發(fā)揮組織力量，堅(jiān)持不懈地抓好反“三違”工作的開展力度和考核力度。四是要積極落實(shí)各階段、各季節(jié)的安全防護(hù)以及繼續(xù)做好職業(yè)安全健康管理體系的運(yùn)行和實(shí)施工作，促進(jìn)安全管理長(zhǎng)效機(jī)制的順利實(shí)行。

㈥．整治環(huán)境，維護(hù)穩(wěn)定，促進(jìn)企業(yè)一流建設(shè)。

2005年是公司的“環(huán)境整治年”，我部將以此為契機(jī)，瞄準(zhǔn)這一目標(biāo)，重點(diǎn)完成部大院“院中院”的環(huán)境美化，達(dá)到“園林化工廠”的建設(shè)要求，并以此帶動(dòng)全部范圍內(nèi)的環(huán)境整治、綠化治理以及愛國(guó)文明生產(chǎn)的全面提高，為進(jìn)一步改善工作環(huán)境奠定基礎(chǔ)。同時(shí)，繼續(xù)加強(qiáng)對(duì)廣大員工“文明塑廠”的宣傳教育，全面提高員工的環(huán)保意識(shí)，進(jìn)一步規(guī)范員工的不文明行為。認(rèn)真落實(shí)綜合治理責(zé)任，進(jìn)一步抓好大院及鐵路周邊治安防范，大力開展法律法制教育培訓(xùn)，增強(qiáng)廣大員工的法制意識(shí)。切實(shí)維護(hù)廣大員工利益，幫助和解決實(shí)際困難，努力為員工辦實(shí)事、辦好事，為運(yùn)輸事業(yè)健康持續(xù)發(fā)展奠定良好的內(nèi)部發(fā)展環(huán)境。

各位代表、同志們，2004年，我們?cè)趶?fù)雜多變和重重困難的條件下，勝利的走過來了。2005年，我們的企業(yè)將再一次迎來挑戰(zhàn)，迎來機(jī)遇，迎來新的更大的發(fā)展，我們運(yùn)輸人將經(jīng)受新的考驗(yàn)和洗禮。讓我們振奮精神，燃燒激情，放飛理想，以我們的執(zhí)著和勤奮，克難奮進(jìn)，勇往直前，為推動(dòng)運(yùn)輸事業(yè)的持續(xù)健康快速發(fā)展而努力奮斗。

預(yù)祝大會(huì)取得圓滿成功！

篇4

__年，我辦高度重視政府信息公開工作，按照《中華人民共和國(guó)政府信息公開條例》和市政府辦公室關(guān)于加強(qiáng)政府信息公開工作的統(tǒng)一部署，將政府信息公開工作作為全面落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀、轉(zhuǎn)變機(jī)關(guān)工作作風(fēng)、加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè)、自覺接受群眾監(jiān)督的有力抓手，多措并舉，狠抓落實(shí)，確保了政府信息公開的順利實(shí)施，收到了良好的社會(huì)效果。

一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，明確要求?！吨腥A人民共和國(guó)政府信息公開條例》實(shí)施以來，我辦組織相關(guān)人員認(rèn)真學(xué)習(xí)，深入領(lǐng)會(huì)精神，提高思想認(rèn)識(shí)，明確工作要求，并極積參加各種政府信息公開培訓(xùn)班。

二、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，落實(shí)責(zé)任。我辦領(lǐng)導(dǎo)重視政府信息公開工作，為了切實(shí)加強(qiáng)對(duì)政務(wù)公開工作的領(lǐng)導(dǎo)，我辦成立了政務(wù)公開領(lǐng)導(dǎo)小組，由張立軍主任任組長(zhǎng)，聶永潔、李金剛、白瑋為成員，領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，由李金剛同志兼任辦公室主任，負(fù)責(zé)信息公開材料的收集、整理、審核和上報(bào)工作。同時(shí)，將信息公開列為__年黨風(fēng)廉政建設(shè)的一項(xiàng)重要內(nèi)容。通過信息公開意見箱、監(jiān)督電話、投訴信箱等方式自覺接受社會(huì)和公眾的監(jiān)督。

三、加大力度，政府信息公開工作內(nèi)容。本年度我辦主動(dòng)公開政府信息共計(jì)80條。主要對(duì)國(guó)家、省制定的農(nóng)發(fā)政策、辦事流程及全市所有農(nóng)發(fā)項(xiàng)目?jī)?nèi)容全部進(jìn)行了公開。具體為政策法規(guī)7條，文件規(guī)定3條，工作職責(zé)5條，辦事流程2條，動(dòng)態(tài)信息54條，其它9條。切實(shí)方便了人民群眾獲取政府信息。

四、政府信息公開的收費(fèi)及減免。__年度我辦涉及的政府信息公開均為免費(fèi)作為。

篇5

《中華人民共和國(guó)政府信息公開條例》（以下簡(jiǎn)稱《條例》）第31條明確規(guī)定，各級(jí)行政機(jī)關(guān)應(yīng)當(dāng)在每年3月公布政府信息公開工作年度報(bào)告是各級(jí)行政機(jī)關(guān)、法律法規(guī)授權(quán)的具有管理公共事務(wù)職能組織和公共企事業(yè)單位應(yīng)履行的法定職責(zé)。我鄉(xiāng)嚴(yán)格依據(jù)《條例》的有關(guān)規(guī)定，積極推進(jìn)鄉(xiāng)政府信息公開相關(guān)工作，現(xiàn)向社會(huì)公布XX縣XX鄉(xiāng)人民政府2018年政府信息公開工作報(bào)告。本報(bào)告主要由政府信息公開工作概述、主動(dòng)公開政府信息情況、政府信息依申請(qǐng)公開辦理情況、政府信息公開的收費(fèi)及減免情況、因政府信息公開申請(qǐng)行政復(fù)議及提起行政訴訟的情況、政府信息公開工作存在的主要問題及改進(jìn)措施、需要說明的其他事項(xiàng)與附表等七部分組成。報(bào)告統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)截止時(shí)間為2018年12月31日，統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)為2018年1月1日以來制作，獲取并以一定形式記錄和保存的政府信息數(shù)據(jù)。在本鄉(xiāng)政府網(wǎng)站上可下載本報(bào)告的電子版。如對(duì)本報(bào)告有任何疑問，請(qǐng)聯(lián)系：XX鄉(xiāng)人民政府辦公室，電話：XXXX--7478134。

一、概述

2018年，鄉(xiāng)政府信息公開始終堅(jiān)持圍繞中心、服務(wù)大局、突出重點(diǎn)的工作原則，按照《政府信息公開條例》、《福建省政府信息公開辦法》規(guī)定以及省政府辦公廳《關(guān)于認(rèn)真總結(jié)2018年政府公開工作要點(diǎn)落實(shí)情況及做好政府信息公開年度報(bào)告編制有關(guān)事項(xiàng)的通知》（閩政辦網(wǎng)傳〔2018〕41號(hào)）的工作部署，結(jié)合工作實(shí)際，及時(shí)、準(zhǔn)確地向社會(huì)公開政府信息，保障公民知情權(quán)，參與權(quán)和監(jiān)督權(quán)，把推進(jìn)政府信息公開與轉(zhuǎn)變政府職能、規(guī)范權(quán)力運(yùn)行、促進(jìn)依法行政緊密結(jié)合起來，為我縣政務(wù)公開建設(shè)作出應(yīng)有貢獻(xiàn)。

1.年度工作基本情況。截止2018年12月31日，鄉(xiāng)政府信息公開全年累計(jì)主動(dòng)公開政府信息34條，累計(jì)作為依申請(qǐng)公開信息0條，不予公開信息0條，受理公民個(gè)人提出的政府信息公開申請(qǐng)0條。

2.工作要點(diǎn)部署落實(shí)情況。根據(jù)《XX縣人民政府辦公室關(guān)于印發(fā)2018年政務(wù)公開工作主要任務(wù)分解表的通知》，對(duì)推進(jìn)重點(diǎn)領(lǐng)域信息公開等4大塊15點(diǎn)42項(xiàng)內(nèi)容工作要點(diǎn)進(jìn)行了全面部署，同時(shí)明確了相應(yīng)的牽頭部門和責(zé)任部門。鄉(xiāng)政府根據(jù)文件要求，把政府信息主動(dòng)公開工作作為推進(jìn)依法行政的重要手段，不斷擴(kuò)大公開范圍，細(xì)化公開內(nèi)容，要求把屬于涉及公共利益、公眾權(quán)益、社會(huì)關(guān)切及需要社會(huì)廣泛知曉的，都要依法、全面、準(zhǔn)確、及時(shí)地做好公開工作。同時(shí)，我鄉(xiāng)建立健全政務(wù)輿情收集、研判、處置和回應(yīng)機(jī)制，密切關(guān)注涉及各級(jí)黨和政府的重要工作部署、關(guān)系經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的重要政務(wù)輿情，及早發(fā)現(xiàn)、研判需要回應(yīng)的相關(guān)輿情和熱點(diǎn)問題，及時(shí)權(quán)威信息，消除不實(shí)傳言，正面引導(dǎo)輿論。我鄉(xiāng)還加強(qiáng)政府網(wǎng)站等信息公開平臺(tái)建設(shè)，使主流聲音和權(quán)威準(zhǔn)確的政務(wù)信息在網(wǎng)絡(luò)領(lǐng)域和公共信息傳播體系中廣泛傳播。

3.組織機(jī)構(gòu)及人員情況。2018年，我鄉(xiāng)根據(jù)人員的變動(dòng)及時(shí)調(diào)整和充實(shí)信息公開工作人員，全鄉(xiāng)政府信息公開工作在領(lǐng)導(dǎo)小組的指導(dǎo)下并依托黨政辦公室的具體開展，與去年相同安排一名政府信息公開人員，同時(shí)配備B崗應(yīng)付突況。

4.制度建設(shè)及落實(shí)情況。一是完善健全政府信息主動(dòng)公開制度。明確政府信息公開的職責(zé)、內(nèi)容、程序、方式和時(shí)限要求。二是完善健全政府信息依申請(qǐng)公開制度。制定依申請(qǐng)公開的工作規(guī)程，明確申請(qǐng)的受理、審查、處理、答復(fù)等各個(gè)環(huán)節(jié)的具體要求。三是完善健全政府信息保密審查制度。完善保密審查制度和管理制度，明確有關(guān)保密審查的職責(zé)分工、審查程序和責(zé)任追究辦法，嚴(yán)格執(zhí)行一事一審，確保不發(fā)生泄密問題。保密部門依照職權(quán)對(duì)政府信息公開的保密審查工作進(jìn)行指導(dǎo)和監(jiān)督檢查。四是完善健全政府信息協(xié)調(diào)機(jī)制。的政府信息涉及其他行政機(jī)關(guān)的，要求機(jī)關(guān)在公開該政府信息前，應(yīng)當(dāng)與所涉及的其他行政機(jī)關(guān)進(jìn)行溝通、確認(rèn)，保證公開的政府信息準(zhǔn)確一致。五是規(guī)范行政權(quán)力運(yùn)行機(jī)制。根據(jù)全縣統(tǒng)一部署，配合縣規(guī)范進(jìn)一步規(guī)范行政權(quán)力運(yùn)行，在XX縣政府門戶網(wǎng)站公開XX鄉(xiāng)權(quán)責(zé)清單和便民服務(wù)指南。推進(jìn)行政權(quán)力公開透明運(yùn)行。六是完善行政權(quán)力運(yùn)行監(jiān)控機(jī)制。制定切合實(shí)際、行之有效的防范措施，切實(shí)加強(qiáng)廉政風(fēng)險(xiǎn)防控，防止權(quán)力濫用和腐敗行為發(fā)生。

5.渠道建設(shè)及利用情況。充分利用網(wǎng)站信息公開及時(shí)、受益面廣的顯著優(yōu)勢(shì)，依托縣政府網(wǎng)站持續(xù)開展政府信息公開共工作，2018年主動(dòng)公開政府信息34條。

6.工作亮點(diǎn)及成效。2018年XX鄉(xiāng)人民政府信息公開工作始終遵循“公正、公平、便民”的工作原則，始終踐行建設(shè)陽光政府的工作理念，在工作內(nèi)容、工作基礎(chǔ)、工作理念上均取得較大進(jìn)步，主要體現(xiàn)在兩個(gè)方面：一是進(jìn)一步完善信息公開工作配套設(shè)施依托黨政辦公室，設(shè)立政府信息“依申請(qǐng)公開受理點(diǎn)”，提供必要的辦公條件和軟、硬件設(shè)施，保障政府信息公開工作所需的設(shè)備和網(wǎng)絡(luò)，確保政府信息公開工作按時(shí)、按質(zhì)、按量完成。二是進(jìn)一步加強(qiáng)信息公開知識(shí)，通過加強(qiáng)人員業(yè)務(wù)培訓(xùn)，進(jìn)一步規(guī)范政府信息公開工作。

二、主動(dòng)公開政府信息的情況

1.主動(dòng)公開政府信息的數(shù)量。2018年度共主動(dòng)公開政府信息34條，2008至2018年累計(jì)主動(dòng)公開政府信息478條，其中全文電子化達(dá)100%。

2.主動(dòng)公開政府信息的主要類別。在2018年度主動(dòng)公開的信息中，主動(dòng)公開“機(jī)構(gòu)職能人事任免”7條，“政策及規(guī)范性文件”7條，“規(guī)劃計(jì)劃報(bào)告信息”1條，“行政許可類信息”1條，“重大建設(shè)項(xiàng)目信息”0條，“為民辦實(shí)事”5條，“民政扶貧救災(zāi)社會(huì)保障就業(yè)類信息”1條，“國(guó)土資源城鄉(xiāng)建設(shè)環(huán)保能源類信息”1條，“科教文體類信息”2條，“安全生產(chǎn)、應(yīng)急管理類信息”9條，年度公開報(bào)告1條。

三、政府信息依申請(qǐng)公開辦理情況

本鄉(xiāng)2018年度和歷年均未收到政府信息公開申請(qǐng)，

四、政府信息公開的收費(fèi)及減免情況

本鄉(xiāng)2018年及歷年均未發(fā)生政府信息公開收費(fèi)及減免情況。

五、因政府信息公開申請(qǐng)行政復(fù)議、提起行政訴訟的情況

本鄉(xiāng)嚴(yán)格履行《條例》賦予的法定職責(zé)，認(rèn)真做好政府信息的主動(dòng)公開和依申請(qǐng)公開工作，2018及歷年均未發(fā)生因政府信息公開申請(qǐng)行政復(fù)議、提起行政訴訟的情況。

六、政府信息公開工作存在的主要問題及改進(jìn)措施

1.工作中存在主要問題和困難。一是工作機(jī)制需要進(jìn)一步健全。全鄉(xiāng)從事政府信息公開工作的人員1名且是兼職人員，雖有配備B崗，但工作力量不足。二是公開內(nèi)容需要進(jìn)一步深化?，F(xiàn)有主動(dòng)公開的政府信息與公眾的需求還存在一些距離，有關(guān)決策、規(guī)定、規(guī)劃、計(jì)劃、方案的草案公開、聽取公眾意見方面需要進(jìn)一步加強(qiáng)。三是公開形式的便民性需要進(jìn)一步提高。我鄉(xiāng)主要通過網(wǎng)站、鄉(xiāng)村公告欄等形式公開政府信息，適合農(nóng)村群眾查閱的公開形式不夠豐富。

2.具體的解決辦法和改進(jìn)措施。一是夯實(shí)基礎(chǔ)，完善政府信息公開工作機(jī)制。進(jìn)一步加強(qiáng)鄉(xiāng)政府信息公開工作機(jī)構(gòu)建設(shè)，從工作實(shí)際出發(fā)，明確界定主動(dòng)公開、依申請(qǐng)公開和免予公開政府信息范圍。嚴(yán)格執(zhí)行政府信息公開前保密審查制度，明確審查工作程序和責(zé)任，確?！吧暇W(wǎng)信息不涉密，涉密信息不上網(wǎng)”。同時(shí)，加強(qiáng)工作人員配備，通過參加上級(jí)培訓(xùn)班等形式，加強(qiáng)工作聯(lián)絡(luò)員的學(xué)習(xí)培訓(xùn)，確保政府信息公開工作人員到位、責(zé)任到位、有序開展。二是深化公開內(nèi)容，加強(qiáng)政府信息公開信息梳理。重點(diǎn)推進(jìn)公權(quán)力大、公益性強(qiáng)、公眾關(guān)注度高的政府信息的公開，著重抓好醫(yī)療衛(wèi)生、勞動(dòng)就業(yè)、環(huán)保、城鄉(xiāng)建設(shè)、房屋拆遷等方面的政府信息公開。拓展政府信息內(nèi)容深度，試行對(duì)涉及民生、公眾關(guān)注度高的規(guī)范性文件等政府信息開展相關(guān)解讀工作。三是豐富公開形式，進(jìn)一步推動(dòng)政府信息公開工作創(chuàng)新。圍繞政府信息公開工作的新情況和新問題，加強(qiáng)調(diào)查研究，深入總結(jié)研究新形勢(shì)下政府信息公開工作的特點(diǎn)和規(guī)律，積極探索推進(jìn)政府信息公開工作的新思路、新舉措，不斷拓展政府信息公開的深度和廣度，不斷完善政府信息公開的制度和措施，不斷提高政府信息公開工作的質(zhì)量和水平。

七、需要說明的事項(xiàng)與附表

2018年度主動(dòng)公開信息數(shù)34條，其中：網(wǎng)站公開信息數(shù)34條，無依申請(qǐng)公開情況說明。

XX鄉(xiāng)人民政府

2018年1月13日

附表：

指 標(biāo) 名 稱

計(jì) 量

單 位

2018年

歷  年

累  計(jì)

主動(dòng)公開文件數(shù)

條

34

478

其中：1、政府網(wǎng)站公開數(shù)

條

34

478

2、政府公報(bào)公開數(shù)

條

受理政府信息公開申請(qǐng)總數(shù)

條

其中：1、當(dāng)面申請(qǐng)數(shù)

條

2、網(wǎng)上申請(qǐng)數(shù)

條

3、信函、傳真申請(qǐng)數(shù)

條

對(duì)申請(qǐng)的答復(fù)總數(shù)

條

其中：1、同意公開答復(fù)數(shù)

條

2、同意部分公開答復(fù)數(shù)

條

3、不予公開答復(fù)數(shù)

條

4、其他類型答復(fù)數(shù)

條

行政復(fù)議數(shù)

件

行政訴訟數(shù)

件

篇6

為做好上市公司2004年半年度報(bào)告編制和披露工作，根據(jù)中國(guó)證監(jiān)會(huì)《公開發(fā)行證券的公司信息披露內(nèi)容與格式準(zhǔn)則第3號(hào)＜半年度報(bào)告的內(nèi)容與格式＞》（2003年修訂）（以下簡(jiǎn)稱“《半年報(bào)準(zhǔn)則》”）和《上海證券交易所股票上市規(guī)則》的有關(guān)規(guī)定，通知如下：

一、上市公司董事會(huì)應(yīng)當(dāng)組織相關(guān)人員認(rèn)真學(xué)習(xí)中國(guó)證監(jiān)會(huì)和本所關(guān)于半年度報(bào)告的有關(guān)文件，按照要求編制、報(bào)送和披露2004年半年度報(bào)告。

二、凡股票在2004年6月30日之前上市的公司，均應(yīng)當(dāng)于2004年8月31日前完成半年度報(bào)告的披露工作。

2004年7月1日至8月31日期間新上市的公司，在上市公告書中未披露2004年半年度業(yè)績(jī)的，也應(yīng)當(dāng)于2004年8月31日前按要求編制、報(bào)送和披露2004年半年度報(bào)告。

三、上市公司預(yù)計(jì)無法在2004年8月31日前披露2004年半年度報(bào)告的，應(yīng)當(dāng)在2004年8月15日前向本所提交書面說明，在指定報(bào)紙和本所網(wǎng)站上公布未能如期披露的原因及延期披露的最后期限。本所將自2004年9月1日起對(duì)公司股票及其衍生品種實(shí)施停牌，直至其披露半年度報(bào)告后復(fù)牌，并對(duì)公司或相關(guān)人員予以公開譴責(zé)。如果停牌兩個(gè)月后公司仍不披露半年度報(bào)告的，本所將自兩個(gè)月期滿后下一交易日起對(duì)其股票及其衍生品種復(fù)牌，并實(shí)行退市風(fēng)險(xiǎn)警示。

四、為避免2004年半年度報(bào)告的披露時(shí)間過于集中，本所在上市公司預(yù)約的基礎(chǔ)上，根據(jù)均衡披露的要求，每日原則上安排不超過50家上市公司披露半年度報(bào)告。

上市公司應(yīng)當(dāng)預(yù)先和本所約定半年度報(bào)告的披露時(shí)間，并按照本所確定的時(shí)間披露2004年半年度報(bào)告。公司確有特殊原因需要變更半年度報(bào)告披露時(shí)間的，應(yīng)當(dāng)至少提前三個(gè)交易日向本所提出書面申請(qǐng)，陳述理由并確定變更后的披露時(shí)間。本所將根據(jù)實(shí)際情況，決定是否接受公司的變更申請(qǐng)。本所原則上只接受一次變更申請(qǐng)。

五、上市公司在2004年半年度結(jié)束后發(fā)現(xiàn)半年度凈利潤(rùn)為負(fù)值，或者雖為正值但與去年同期相比發(fā)生大幅度變動(dòng)（一般指上升或下降50%及以上，下同），但未在2004年第一季度季報(bào)或其后的公告中進(jìn)行業(yè)績(jī)警示，或業(yè)績(jī)警示與實(shí)際情況不符的，應(yīng)當(dāng)在2004年7月15日前進(jìn)行公告。

六、上市公司2004年半年度財(cái)務(wù)報(bào)告可以不經(jīng)審計(jì)，但下列情形除外：

1、公司擬在下半年辦理配股、增發(fā)和可轉(zhuǎn)換公司債券發(fā)行申報(bào)事宜，根據(jù)中國(guó)證監(jiān)會(huì)《上市公司新股發(fā)行管理辦法》和《上市公司發(fā)行可轉(zhuǎn)換公司債券實(shí)施辦法》等有關(guān)規(guī)定，需要進(jìn)行審計(jì)的；

2、在半年度擬定分紅派息、公積金轉(zhuǎn)增股本或者彌補(bǔ)累計(jì)虧損預(yù)案，并將在下半年實(shí)施的；

3、根據(jù)《虧損上市公司暫停上市和終止上市實(shí)施辦法》（修訂）被暫停上市的公司；

4、中國(guó)證監(jiān)會(huì)和本所認(rèn)為應(yīng)當(dāng)進(jìn)行審計(jì)的其他情形。

七、上市公司2004年半年度財(cái)務(wù)報(bào)告被注冊(cè)會(huì)計(jì)師出具非標(biāo)準(zhǔn)審計(jì)意見的，應(yīng)當(dāng)在報(bào)送半年度報(bào)告的同時(shí)向本所提交下列文件：

1、董事會(huì)關(guān)于審計(jì)意見涉及事項(xiàng)的專項(xiàng)說明；

2、獨(dú)立董事對(duì)審計(jì)意見涉及事項(xiàng)的意見；

3、監(jiān)事會(huì)對(duì)董事會(huì)專項(xiàng)說明的意見；

4、負(fù)責(zé)審計(jì)的會(huì)計(jì)師事務(wù)所和注冊(cè)會(huì)計(jì)師出具的專項(xiàng)說明；

5、中國(guó)證監(jiān)會(huì)和本所要求的其它文件。

上述第4項(xiàng)“負(fù)責(zé)審計(jì)的會(huì)計(jì)師事務(wù)所和注冊(cè)會(huì)計(jì)師出具的專項(xiàng)說明”，應(yīng)當(dāng)至少包括以下內(nèi)容：

（1）出具非標(biāo)準(zhǔn)審計(jì)意見的依據(jù)和理由；

（2）非標(biāo)準(zhǔn)審計(jì)意見涉及事項(xiàng)對(duì)公司財(cái)務(wù)狀況和經(jīng)營(yíng)成果的影響及其具體金額，若影響的金額導(dǎo)致公司盈虧性質(zhì)發(fā)生變化的，應(yīng)當(dāng)明確說明；

（3）非標(biāo)準(zhǔn)意見涉及事項(xiàng)是否屬于明顯違反會(huì)計(jì)準(zhǔn)則、制度及相關(guān)信息披露規(guī)范規(guī)定的情形。

八、上市公司在2004年半年度報(bào)告中對(duì)以前年度披露的財(cái)務(wù)報(bào)表數(shù)據(jù)進(jìn)行追溯調(diào)整的，應(yīng)當(dāng)在報(bào)送半年度報(bào)告的同時(shí)向本所提交董事會(huì)、監(jiān)事會(huì)和獨(dú)立董事的有關(guān)書面說明。若半年度報(bào)告經(jīng)過審計(jì)的，還應(yīng)當(dāng)同時(shí)向本所提交負(fù)責(zé)審計(jì)的會(huì)計(jì)師事務(wù)所和注冊(cè)會(huì)計(jì)師出具的相關(guān)說明。

九、上市公司預(yù)計(jì)2004年1-9月份的凈利潤(rùn)可能為負(fù)值，或者雖為正值但與去年同期相比發(fā)生大幅度變動(dòng)的，應(yīng)當(dāng)在“管理層討論與分析”中予以警示。比較基數(shù)較小的公司（一般指2003年1-9月份每股收益在0-0.04元的公司），經(jīng)本所批準(zhǔn)，可以豁免披露凈利潤(rùn)與去年同期相比預(yù)計(jì)發(fā)生大幅變動(dòng)的情況。

十、上市公司應(yīng)當(dāng)在2004年半年度報(bào)告及其摘要的“股本變動(dòng)和主要股東持股情況”部分，增加披露前十名流通股股東的持股情況，包括股東名稱全稱、報(bào)告期末持有流通股的數(shù)量和種類（A、B、H股或其他），并按照本通知附件一編制《半年報(bào)準(zhǔn)則》附件《半年度報(bào)告摘要披露格式》之3.2的相關(guān)內(nèi)容。

十一、上市公司應(yīng)當(dāng)按照《關(guān)于規(guī)范上市公司與關(guān)聯(lián)方資金往來及上市公司對(duì)外擔(dān)保若干問題的通知》（證監(jiān)發(fā)「200356號(hào)）的規(guī)定，在2004年半年度報(bào)告“重大事項(xiàng)”部分，增加披露控股股東及其子公司占用公司資金的總體情況，以及獨(dú)立董事對(duì)公司累計(jì)和當(dāng)期對(duì)外擔(dān)保情況、違規(guī)擔(dān)保情況、執(zhí)行前述規(guī)定情況的專項(xiàng)說明及獨(dú)立意見。

同時(shí)，在半年度報(bào)告摘要中增加披露報(bào)告期內(nèi)上市公司向控股股東及其子公司銷售產(chǎn)品的關(guān)聯(lián)交易總金額、提供資金的發(fā)生額和余額，以及上市公司違規(guī)擔(dān)?？傤~、擔(dān)?？傤~占公司凈資產(chǎn)比例、對(duì)其控股子公司的擔(dān)保發(fā)生額等內(nèi)容，并按照本通知附件二、三、四編制《半年報(bào)準(zhǔn)則》附件《半年度報(bào)告摘要披露格式》之5.1、6.2、6.3的相關(guān)內(nèi)容。

十二、上市公司除應(yīng)當(dāng)按照《半年報(bào)準(zhǔn)則》第四十一條第（三）項(xiàng)的規(guī)定在2004年半年度報(bào)告中披露重大委托理財(cái)信息外，還應(yīng)當(dāng)比照該規(guī)定的要求披露其他所有委托理財(cái)信息，并在披露內(nèi)容上增加披露每筆委托理財(cái)?shù)膱?zhí)行情況以及受托方報(bào)酬的確定方式。

同時(shí)，在半年度報(bào)告摘要中增加披露報(bào)告期內(nèi)新發(fā)生的委托理財(cái)累計(jì)金額、委托理財(cái)余額、逾期未收回的本金和收益累計(jì)金額等內(nèi)容，并按照本通知附件五編制《半年報(bào)準(zhǔn)則》附件《半年度報(bào)告摘要披露格式》之6.5的相關(guān)內(nèi)容。

十三、在2004年半年度報(bào)告編制和審議期間，上市公司董事（含獨(dú)立董事）、監(jiān)事、高級(jí)管理人員和其他涉密人員負(fù)有保密義務(wù)；半年度報(bào)告披露前，任何人不得以任何形式向外界泄漏半年度報(bào)告的內(nèi)容。

如果上市公司2004年半年度業(yè)績(jī)?cè)诎肽甓葓?bào)告披露之前被提前泄漏，公司應(yīng)當(dāng)立即公布其半年度業(yè)績(jī)的主要財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)，主要財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)至少應(yīng)當(dāng)包括主營(yíng)業(yè)務(wù)收入、主營(yíng)業(yè)務(wù)利潤(rùn)、利潤(rùn)總額、凈利潤(rùn)、凈資產(chǎn)等指標(biāo)。

十四、上市公司在編制完成2004年半年度報(bào)告后（如果半年度財(cái)務(wù)報(bào)告進(jìn)行審計(jì)的，半年度報(bào)告應(yīng)當(dāng)在審計(jì)報(bào)告出具后兩個(gè)工作日內(nèi)編制完成），應(yīng)當(dāng)立即召開董事會(huì)依法履行相關(guān)審議程序，并在董事會(huì)審議通過半年度報(bào)告后兩個(gè)交易日內(nèi)，應(yīng)向本所報(bào)送以下文件：

1、2004年半年度報(bào)告全文及摘要各一份；

2、由公司法人代表和財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人簽字、蓋章的財(cái)務(wù)報(bào)告或者審計(jì)報(bào)告一份（如經(jīng)審計(jì)）；

3、2004年半年度報(bào)告披露所需電子文件（電子文件的制作和報(bào)送要求見本所網(wǎng)站“網(wǎng)上業(yè)務(wù)專區(qū)-上市公司專區(qū)-2004年半年報(bào)專輯”）；

4、董事會(huì)審議通過半年度報(bào)告的決議一份；

5、監(jiān)事會(huì)的相關(guān)決議一份（如有）；

6、2004年半年度報(bào)告披露申請(qǐng)暨登記表、擬披露的公告（若董事會(huì)決議僅含通過半年度報(bào)告一項(xiàng)內(nèi)容，可免于披露董事會(huì)決議公告）及相關(guān)臨時(shí)公告披露申請(qǐng)表各一份（可從本所網(wǎng)站“2004年半年報(bào)專輯”中下載）；

7、本所要求的其他文件。

十五、上市公司可以派專人報(bào)送上述文件，也可以通過傳真系統(tǒng)與本所網(wǎng)站“網(wǎng)上業(yè)務(wù)專區(qū)-上市公司專區(qū)”遠(yuǎn)程上傳相結(jié)合的方式進(jìn)行報(bào)送（下稱“非專人報(bào)送”）。

以上文件中，半年度報(bào)告全文及摘要、財(cái)務(wù)報(bào)告或者審計(jì)報(bào)告（如有）需要提供原件。采用非專人報(bào)送方式時(shí)，可以用復(fù)印件代替，但應(yīng)當(dāng)在半年報(bào)披露后及時(shí)將有關(guān)原件寄達(dá)本所。

十六、上市公司應(yīng)當(dāng)在披露2004年半年度報(bào)告的前一個(gè)交易日下午3：30之前將本通知第十四條所述文件送達(dá)本所，在本所辦理完畢有關(guān)登記手續(xù)且當(dāng)天交易收市后，方可自行與選定的指定報(bào)紙聯(lián)系半年度報(bào)告摘要的刊登事宜。

半年度報(bào)告全文及摘要同時(shí)應(yīng)登載于中國(guó)證監(jiān)會(huì)指定的本所網(wǎng)站（sse.com.cn）上。上市公司還應(yīng)當(dāng)盡可能在自己的網(wǎng)站或網(wǎng)頁上披露2004年半年度報(bào)告，但披露時(shí)間不得早于指定網(wǎng)站。

上市公司于交易日披露半年度報(bào)告的，公司股票及衍生品種當(dāng)日上午停牌1小時(shí)。

十七、已發(fā)行境內(nèi)上市外資股的上市公司應(yīng)當(dāng)同時(shí)在境外披露2004年半年度報(bào)告摘要。

公司應(yīng)當(dāng)在披露工作結(jié)束后及時(shí)將刊登半年度報(bào)告摘要的境外報(bào)紙報(bào)送本所備案。

十八、本所對(duì)上市公司2004年半年度報(bào)告進(jìn)行事后審核。公司應(yīng)當(dāng)在收到本所審核意見后及時(shí)就相關(guān)問題做出書面解釋和說明，并按照本所要求刊登半年度報(bào)告補(bǔ)充或更正公告。

十九、2004年半年度報(bào)告編制、報(bào)送、披露及事后審核情況將作為本所對(duì)上市公司信息披露工作進(jìn)行考核的一項(xiàng)重要內(nèi)容。

篇7

各二級(jí)教學(xué)單位：

根據(jù)省教育廳辦公室《關(guān)于做好江蘇省高等職業(yè)教育質(zhì)量年度報(bào)告（2021）編制和報(bào)送等相關(guān)工作的通知》,為做好學(xué)校高等職業(yè)教育質(zhì)量年度報(bào)告（2021）編制（以下簡(jiǎn)稱質(zhì)量年報(bào)(2021)編制）工作，現(xiàn)將質(zhì)量年報(bào)（2021）編制典型案例、院校圖片、分項(xiàng)報(bào)告、學(xué)生反饋表和服務(wù)貢獻(xiàn)表填報(bào)等有關(guān)事項(xiàng)通知如下，請(qǐng)各二級(jí)教學(xué)單位遵照?qǐng)?zhí)行。

一、典型案例、院校圖片、分項(xiàng)報(bào)告編制與報(bào)送

提交時(shí)間:2020年9月30日前。

（一）典型案例

1.數(shù)量：每個(gè)二級(jí)教學(xué)單位提交2-3個(gè)典型案例。

2.主題：典型案例圍繞學(xué)生發(fā)展、教育教學(xué)、產(chǎn)教融合、創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)、服務(wù)貢獻(xiàn)等主題編制。要求一事一議，關(guān)于開展某項(xiàng)工作或某類事例的案例需包含具體措施和成效，關(guān)于典型人物的案例，需包含其取得的具體成就及簡(jiǎn)要成長(zhǎng)歷程。其中：

學(xué)生發(fā)展：學(xué)校加強(qiáng)思政課程建設(shè)，提高教學(xué)實(shí)效性的案例；學(xué)校將抗疫素材融入思政教學(xué)的案例；學(xué)校構(gòu)建勞動(dòng)育人體系的案例；學(xué)校建設(shè)特色校園文化的案例；學(xué)校學(xué)生在校體驗(yàn)、創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)、積極參與疫情防控志愿服務(wù)的案例；學(xué)校落實(shí)疫情防控期間就業(yè)服務(wù)不斷線的案例；學(xué)校積極推進(jìn)專創(chuàng)融合、思創(chuàng)融合的案例等。

教育教學(xué)：在師德師風(fēng)建設(shè)、思政師資隊(duì)伍建設(shè)、教師教學(xué)能力培養(yǎng)提升、高水平雙師教學(xué)團(tuán)隊(duì)建設(shè)等師資隊(duì)伍建設(shè)方面有創(chuàng)新做法并取得明顯成效；在信息技術(shù)應(yīng)用環(huán)境建設(shè)、數(shù)字化教學(xué)資源建設(shè)、數(shù)字化教學(xué)資源應(yīng)用等方面有創(chuàng)新做法并取得明顯成效；在高水平專業(yè)（群）建設(shè)、人才培養(yǎng)模式改革、1+X證書試點(diǎn)、社招生人才培養(yǎng)模式、優(yōu)秀杰出人才培養(yǎng)等方面有創(chuàng)新做法并取得明顯成效；在課程思政、教材建設(shè)與改革、教法改革等方面有創(chuàng)新做法并取得明顯成效；在產(chǎn)教融合、技能競(jìng)賽方面有創(chuàng)新做法并取得明顯成效。

服務(wù)貢獻(xiàn)：四技服務(wù)成效；服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展成效；科技創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)建設(shè)成效；終身教育教育與社區(qū)教育與服務(wù)成效等。

3.體裁：典型案例標(biāo)題突出主題，內(nèi)容語言精煉，言簡(jiǎn)意賅、圖文并茂，文字表述不超過300字，盡量用數(shù)據(jù)說明，配以1-2張圖片或圖表（圖片采用JPG格式，分辨率應(yīng)達(dá)到300dpi，須注明單位名稱、標(biāo)題，如南京科技職業(yè)學(xué)院××專業(yè)學(xué)生實(shí)訓(xùn)場(chǎng)景）。

（二）院校圖片報(bào)送

建議各教學(xué)單位報(bào)送的圖片使用典型案例中的配圖，也可以報(bào)送展示學(xué)校辦學(xué)成就及辦學(xué)特色方面的圖片。所報(bào)送圖片要求以學(xué)生為主體，重點(diǎn)突出學(xué)生在校體驗(yàn)，以學(xué)生實(shí)訓(xùn)實(shí)驗(yàn)實(shí)習(xí)、科研、社會(huì)服務(wù)、社團(tuán)活動(dòng)等為主要場(chǎng)景，體現(xiàn)學(xué)生樂在其中、學(xué)在其中、長(zhǎng)在其中的個(gè)性特長(zhǎng)成長(zhǎng)歷程。

1.圖片格式：像素至少1600×1200，分辨率不低于300dpi，JPG格式。

2.圖片要求：高清原圖，清晰度高，所選照片上無拍照時(shí)間；盡量不出現(xiàn)學(xué)?；?qū)I(yè)的名稱；照片要求人物表情自然、陽光，突出學(xué)生參與；展現(xiàn)學(xué)生群體的正能量。所有集體照要求是活動(dòng)場(chǎng)景“劇照”。

3.提供的每張圖片必須有標(biāo)題，同時(shí)注明來源和人物、地點(diǎn)、主題等背景介紹，例如：南京科技職業(yè)學(xué)院××場(chǎng)景：××專業(yè)××年級(jí)××人××事。限100字以內(nèi)。

（三）二級(jí)教學(xué)單位分項(xiàng)報(bào)告編制報(bào)送

1.時(shí)間范圍

各二級(jí)教學(xué)單位分項(xiàng)報(bào)告中的事例和數(shù)據(jù)起止時(shí)間為2019年9月1日至2020年8月31日，財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)按上一自然年度，即2019年統(tǒng)計(jì)。

2.數(shù)據(jù)來源

數(shù)據(jù)來源可以是學(xué)校人才培養(yǎng)工作狀態(tài)數(shù)據(jù)采集與管理平臺(tái)數(shù)據(jù)、麥可思報(bào)告（分學(xué)院報(bào)告）數(shù)據(jù)、上級(jí)主管部門統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)、教育部高等教育基層統(tǒng)計(jì)報(bào)表、第三方或?qū)W校職能部門的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，報(bào)告中各類數(shù)據(jù)需注明數(shù)據(jù)來源，并注意報(bào)告中相同數(shù)據(jù)項(xiàng)的一致性。

3.報(bào)告主題

各二級(jí)教學(xué)單位分項(xiàng)報(bào)告內(nèi)容至少包含本單位基本信息、學(xué)生發(fā)展、教育教學(xué)改革及成效、服務(wù)地方、問題與展望等內(nèi)容。

繼教院分項(xiàng)報(bào)告應(yīng)包含學(xué)校在社會(huì)培訓(xùn)與社區(qū)服務(wù)、職業(yè)技能培訓(xùn)與鑒定、技能大師工作室和社區(qū)學(xué)院運(yùn)行情況、終身學(xué)習(xí)發(fā)展體系、服務(wù)全面建設(shè)小康社會(huì)等內(nèi)容。

工程訓(xùn)練中新分項(xiàng)報(bào)告應(yīng)包含學(xué)生實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)條件優(yōu)化、實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目、教學(xué)管理運(yùn)行和成效分析、社會(huì)服務(wù)和輻射引領(lǐng)等內(nèi)容。

體育部分項(xiàng)報(bào)告要反映出大學(xué)生體質(zhì)達(dá)標(biāo)情況。

4.體裁格式

各二級(jí)教學(xué)單位分項(xiàng)報(bào)告須包含典型案例，以讀者為本，主動(dòng)回應(yīng)社會(huì)關(guān)切。撰稿采取紀(jì)實(shí)法，內(nèi)容應(yīng)科學(xué)、客觀、準(zhǔn)確，圖文并茂，用數(shù)據(jù)和事實(shí)支撐，慎用主觀評(píng)價(jià)和橫向比較，文字闡釋簡(jiǎn)明扼要，盡可能引用近2年的對(duì)比數(shù)據(jù)，字?jǐn)?shù)控制在3000字以內(nèi)（不含典型案例字?jǐn)?shù)）。

分項(xiàng)報(bào)告體例和格式可參考學(xué)校2019年上報(bào)的質(zhì)量年報(bào)（2020）。

（四）典型案例、院校圖片、分項(xiàng)報(bào)告提交要求

1.典型案例包含在分項(xiàng)報(bào)告中一并提交。

2.院校圖片按要求命名后單獨(dú)以文件夾形式提交。

 

二、學(xué)生反饋表-人文社科部、基礎(chǔ)科學(xué)部、體育工作部填報(bào)

提交時(shí)間：2020年10月20日前。

1.“思想政治課教學(xué)滿意度”指學(xué)生對(duì)于學(xué)校開設(shè)的思想政治課程的教材、教師、教學(xué)等方面表示滿意的比例。

2.“公共基礎(chǔ)課教學(xué)滿意度”指學(xué)生對(duì)于學(xué)校開設(shè)的公共基礎(chǔ)課（不含思想政治課）表示滿意的比例。“專業(yè)課教學(xué)滿意度”指學(xué)生對(duì)于學(xué)校開設(shè)的專業(yè)課程表示滿意的比例。若開展了多次滿意度調(diào)研，則填寫滿意度的平均值。

表2 學(xué)生反饋表

院校代碼

院校名稱

指標(biāo)

單位

一年級(jí)

二年級(jí)

責(zé)任部門

12920

南京科技職業(yè)學(xué)院

3

課程教學(xué)滿意度

—

—

—

 

（1）思想政治課

調(diào)研課次

課次

 

 

社科部

滿意度

%

 

 

（2）公共基礎(chǔ)課（不含思想政治課）

調(diào)研課次

課次

 

 

基礎(chǔ)部

體育部

滿意度

%

 

 

 

三、服務(wù)貢獻(xiàn)表-繼教院填報(bào)（工程訓(xùn)練中心配合）

提交時(shí)間：2020年10月20日前。

1.“非學(xué)歷培訓(xùn)服務(wù)”是指學(xué)校為社會(huì)進(jìn)行的各類非學(xué)歷性培訓(xùn)項(xiàng)目的人日總量。其中，“技術(shù)技能培訓(xùn)服務(wù)”是指學(xué)校針對(duì)具體技術(shù)技能開展培訓(xùn)項(xiàng)目的人日總量；“新型職業(yè)農(nóng)民培訓(xùn)服務(wù)”是指學(xué)校開展新型職業(yè)農(nóng)民培訓(xùn)項(xiàng)目的人日總量；“退役軍人培訓(xùn)服務(wù)”是指學(xué)校開展退役軍人培訓(xùn)項(xiàng)目的人日總量；“基層社會(huì)服務(wù)人員培訓(xùn)服務(wù)”是指開展家政服務(wù)、養(yǎng)老、育幼、物業(yè)、快遞等基層社會(huì)服務(wù)人員培訓(xùn)項(xiàng)目的人日總量；各高職院校根據(jù)實(shí)際分別填寫以上四類培訓(xùn)規(guī)模，總和不受“非學(xué)歷培訓(xùn)服務(wù)”人日總量約束。

2.“非學(xué)歷培訓(xùn)到款額”指為社會(huì)進(jìn)行的非學(xué)歷性培訓(xùn)已到賬的收入。統(tǒng)計(jì)截止時(shí)點(diǎn)以財(cái)政年度為準(zhǔn)。

表5 服務(wù)貢獻(xiàn)表

院校代碼

院校名稱

指標(biāo)

單位

2018年

2019年

2020年

責(zé)任部門

12920

南京科技職業(yè)學(xué)院

5

非學(xué)歷培訓(xùn)服務(wù)

人日

94600

130581

 

繼教院

（工程訓(xùn)練中心配合）

其中

技術(shù)技能培訓(xùn)服務(wù)

人日

51902

75924

 

新型職業(yè)農(nóng)民培訓(xùn)服務(wù)

人日

1982

2898

 

退役軍人培訓(xùn)服務(wù)

人日

872

1274

 

基層社會(huì)服務(wù)人員培訓(xùn)服務(wù)

人日

624

914

 

6

非學(xué)歷培訓(xùn)到款額

萬元

1090.00

1183.00

 

注：只要填報(bào)2020年的數(shù)據(jù)即可，2018和2019年的數(shù)據(jù)是去年上報(bào)過的，僅做參照對(duì)比之用，請(qǐng)勿修改。

 

四、企業(yè)年報(bào)編制

提交時(shí)間：2020年10月20日前。

企業(yè)年報(bào)由校企合作處組織相關(guān)教學(xué)單位聯(lián)系主要合作企業(yè)進(jìn)行編制，各教學(xué)單位按校企合作處通知要求完成企業(yè)年報(bào)編制。

 

五、工作聯(lián)系

1.所有材料紙質(zhì)稿材料須蓋部門公章，經(jīng)本部門負(fù)責(zé)人、分管校領(lǐng)導(dǎo)簽字后報(bào)送行政樓603室質(zhì)量辦。電子稿發(fā)送至電子郵箱752623329@QQ.com。

2.聯(lián)系人：裴中岐  電話：57023739、13814083406。

 

六、未盡事宜另行通知

 

篇8

根據(jù)《中華人民共和國(guó)政府信息公開條例》的相關(guān)規(guī)定，特向社會(huì)公布寧安市公安局2013年政府信息公開工作年度報(bào)告。

本報(bào)告共分六部分：1、概述；2、政府信息主動(dòng)公開情況；3、依申請(qǐng)公開政府信息和不予公開政府信息情況；4、因政府信息公開申請(qǐng)行政復(fù)議、行政訴訟和申訴情況；5、政府信息公開的收費(fèi)以及免除收費(fèi)情況；6、政府信息公開工作中存在的問題及改進(jìn)措施。

本報(bào)告所列數(shù)據(jù)自2013年1月1日至2013年12月31日。

一、概述

2013年，我局按照《中華人民共和國(guó)政府信息公開條例》的規(guī)定，進(jìn)一步加強(qiáng)政府信息公開建設(shè)，不斷加大公安工作宣傳力度，努力增進(jìn)與社會(huì)各界與廣大人民群眾的溝通和交流，以更好地服務(wù)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展為宗旨，有效拓寬了接受社會(huì)各界監(jiān)督的渠道，在深化信息公開內(nèi)容、完善信息公開配套制度、加強(qiáng)信息公開基礎(chǔ)工作等方面取得了新的成績(jī)。

（一）組織機(jī)構(gòu)健全，任務(wù)責(zé)任明確

2013年，我局按照《條例》和市政務(wù)公開領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室的統(tǒng)一部署，認(rèn)真落實(shí)《條例》中的各項(xiàng)要求，及時(shí)開展政府信息公開工作，并不斷優(yōu)化信息公開渠道，拓展信息公開業(yè)務(wù)，提高信息公開效率，信息公開基本做到及時(shí)、準(zhǔn)確、高效。新一屆局黨委班子組建以來，我局重新成立了公安局信息公開工作領(lǐng)導(dǎo)小組，由分管副局長(zhǎng)任組長(zhǎng)、指揮中心主任任副組長(zhǎng)，成員包括局機(jī)關(guān)各部門負(fù)責(zé)人，并確定了相應(yīng)的工作機(jī)構(gòu)和工作人員負(fù)責(zé)的具體工作。根據(jù)2013年度工作實(shí)際，及時(shí)制定了信息公開關(guān)制度，編寫了政務(wù)公安指南，進(jìn)一步規(guī)范了公開程序和公開流程，完善信息渠道，便于及時(shí)公開。

截至2013年底，我局政務(wù)信息公開工作運(yùn)行正常。

（二）進(jìn)一步完善政府信息公開工作制度

建立了政府信息公開工作機(jī)制，進(jìn)一步修改完善了《寧安市公安局政府信息公開指南》和《政府信息公開目錄》，明確了信息公開的制度、保密審查制度、考核制度、責(zé)任追究制度等，政府信息工作制度施行以來，執(zhí)行有力，效果明顯。

（三）全面真實(shí)、及時(shí)準(zhǔn)確地公開政府信息

我局2013年度政府信息公開內(nèi)容全面真實(shí)，并做到了及時(shí)準(zhǔn)確，公開內(nèi)容涉及治安管理行政審批、身份證戶籍辦理、計(jì)算機(jī)安全檢查行政執(zhí)法、出入境管理工作流程等各個(gè)方面，實(shí)現(xiàn)了公安管理工作的全覆蓋。

二、政府信息主動(dòng)公開情況

2013年，在主動(dòng)公開信息工作中，為方便公眾了解信息，我局采用了通過寧安市政務(wù)公開網(wǎng)、 雪城警網(wǎng)、寧安公安微博等形式對(duì)外公開信息。我局對(duì)公開的信息進(jìn)行了梳理，2013年度共向社會(huì)主動(dòng)公開政務(wù)信息67條，上報(bào)行政執(zhí)法備案769條，上報(bào)公文類信息備案22條。

三、依申請(qǐng)公開政府信息和不予公開政府信息情況

2013年所公開的67條政府信息，均為同意公開信息，無部分公開或不予公開類信息。

四、因政府信息公開申請(qǐng)行政復(fù)議、行政訴訟和申訴情況

2013年，我局沒有發(fā)生因信息公開引起被舉報(bào)、投訴行為，沒有因信息公開審查不當(dāng)或保密審查機(jī)構(gòu)未履行保密審查職責(zé)而發(fā)生泄密，沒有發(fā)生因信息公開引發(fā)行政復(fù)議、行政訴訟，沒有不符合《條例》規(guī)定的其他情況，沒有因信息公開工作不當(dāng)而造成重大影響。

五、政府信息公開的收費(fèi)以及免除收費(fèi)情況

2013年，我局主動(dòng)公開各類信息，沒有依申請(qǐng)公開信息，沒有任何收費(fèi)，也無減免情況。

六、政府信息公開工作中存在的問題及改進(jìn)措施

我局雖然在政務(wù)公開中做了大量工作，取得了一定的成績(jī)，但也存在不足，主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

一是對(duì)政府信息公開的認(rèn)識(shí)還有待深入。少數(shù)部門對(duì)政府信息公開工作認(rèn)識(shí)不足，工作被動(dòng)應(yīng)付，不能主動(dòng)及時(shí)提供和信息。二是信息公開形式還需要進(jìn)一步豐富，還需要提供面向社會(huì)更為方便快捷的信息公開方式。三是門戶網(wǎng)站的業(yè)務(wù)公開信息量不夠、服務(wù)功能有待增強(qiáng)。

2014年，我局將按照《條例》和市政府的要求，繼續(xù)加大力度，重點(diǎn)做好以下工作：

（一）進(jìn)一步加強(qiáng)宣傳

教育，提高公安民警對(duì)政府信息公開工作重要性和必要性的認(rèn)識(shí)，自覺支持、參與推進(jìn)政府信息公開工作；加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，做到機(jī)構(gòu)健全、制度完善、責(zé)任到人，建立各負(fù)其責(zé)、運(yùn)轉(zhuǎn)協(xié)調(diào)的政府信息公開長(zhǎng)效機(jī)制。

（二）進(jìn)一步完善政務(wù)信息公開制度，形成一套與工作要求相適應(yīng)的管理辦法，促進(jìn)政府信息公開工作制度化、規(guī)范化。加強(qiáng)工作人員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高工作能力和業(yè)務(wù)水平。

篇9

第一次邁入公司的大門，我的內(nèi)心是茫然的，呈現(xiàn)在眼前的陌生的一切，不知能夠帶給我怎樣的人生。前輩們的目光鼓勵(lì)了我，領(lǐng)導(dǎo)的叮嚀安撫了我，我感到我并不是一個(gè)初來乍到的孤單的孩子，如同親人一樣接納我的公司群體，令我感到火一樣的溫暖。

能夠在公司擔(dān)任會(huì)計(jì)，我尤感榮幸，感謝公司領(lǐng)導(dǎo)的栽培和同事們的熱心幫助，才能使我在短短的時(shí)間內(nèi)，適應(yīng)現(xiàn)在的崗位，取得現(xiàn)在的成績(jī)，與領(lǐng)導(dǎo)和同事們的無私幫助是分不開的。

回首過去，內(nèi)心不禁感慨萬千，現(xiàn)將我的工作情況總結(jié)如下：

一、做好日常工作

以計(jì)算器為伍，以賬頁為伴，以數(shù)字為友，授業(yè)解惑的會(huì)計(jì)行業(yè)，對(duì)我來說是既充滿挑戰(zhàn)，又孕育著無數(shù)的機(jī)遇。每天我按時(shí)完成的賬務(wù)處理，并根據(jù)審核無誤的會(huì)計(jì)憑證，進(jìn)行手工記賬。

只要是工作需要我隨叫隨到，從沒有半句怨言，個(gè)人利益時(shí)刻服從公司利益；只要自己不在工作崗位上，從不在桌上留和現(xiàn)金、票據(jù)有關(guān)的東西，并且上鎖，保證公司財(cái)產(chǎn)的安全；每天所有工作做完以后方可下班，不得投機(jī)取巧，離開之前重新檢查一遍保險(xiǎn)柜密碼是否打亂、電腦是否關(guān)閉、抽屜是否上鎖。

二、按時(shí)辦理銀行業(yè)務(wù)

由于業(yè)務(wù)關(guān)系，我們單位在十幾家銀行開有帳戶，每月我都要去進(jìn)行對(duì)賬，出現(xiàn)問題，匯報(bào)領(lǐng)導(dǎo)，及時(shí)解決，并按時(shí)拿回相關(guān)單據(jù)。

三、按時(shí)催繳外貸款項(xiàng)既相關(guān)本金及利息

由于我們以前也貸給一些企業(yè)單位的款，這些年不往外貸了，只是收。所以我們每月要積極催要貸款的本金及利息。

四、積極兌付“儲(chǔ)金會(huì)本息”

我們對(duì)調(diào)離本地區(qū)的或已退休的同志，積極兌付“儲(chǔ)金會(huì)本息”。（這個(gè)是十幾年前，我地區(qū)讓廣大干部職工自愿集資的一部分款，當(dāng)時(shí)用于公益事業(yè)?，F(xiàn)在可以退還本金和利息。）他們個(gè)人隨時(shí)來都可以兌現(xiàn)。

五、積極與金融部門的溝通交流

根據(jù)市里的統(tǒng)一安排，我們積極加強(qiáng)與金融部門溝通交流，按政策準(zhǔn)備融資材料，從銀行融資。并建立融資臺(tái)賬，詳細(xì)記錄融資借款到期時(shí)間和還息情況。

今后我會(huì)繼續(xù)努力提高自己的業(yè)務(wù)水平，真誠(chéng)待人，微笑服務(wù)，以客戶滿意為服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，以身作則，自覺規(guī)范自己的行為，遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，與同事和平相處，互相幫助。

篇10

努力推進(jìn)公安電信持續(xù)快速發(fā)展

      

（二00五年元月二十日）

同志們：

這次會(huì)議的主題是：深入貫徹全省、市電信工作會(huì)議精神，總結(jié)2004年各項(xiàng)工作，研究部署2005年工作任務(wù)，動(dòng)員全體電信員工統(tǒng)一思想、振奮精神、與時(shí)俱進(jìn)、開拓創(chuàng)新，為全面完成2005年各項(xiàng)預(yù)算目標(biāo)任務(wù)而努力奮斗！

下面，我向大會(huì)作工作報(bào)告，請(qǐng)予審議。                                   

 

一、       2004年工作回顧

 

2004年，我們?cè)谑蟹止军h委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，公安電信全體員工始終堅(jiān)持一切圍繞發(fā)展，一切支持發(fā)展，一切服務(wù)發(fā)展，上下一心，迎難而進(jìn)，艱苦奮斗，團(tuán)結(jié)拼搏，全年的各項(xiàng)工作均達(dá)到了預(yù)期目標(biāo)。

截止12月份，累計(jì)完成業(yè)務(wù)收入5463萬元，比上年同期增長(zhǎng)1.66 %重點(diǎn)業(yè)務(wù)發(fā)展，固定電話凈增19206戶，其中PHS新增6442戶，寬帶業(yè)務(wù)凈增2600戶。

我們主要做了以下幾項(xiàng)工作：

（一）落實(shí)了“一快”。我們以市場(chǎng)為導(dǎo)向，以客戶為中心，以收入為主線，大力拓展有效業(yè)務(wù)和有效用戶市場(chǎng)，做精做細(xì)話務(wù)量經(jīng)營(yíng)，進(jìn)一步深化四個(gè)營(yíng)銷主渠道作用，不斷樹立競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，努力保持收入市場(chǎng)份額穩(wěn)定，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)收入較快增長(zhǎng)。

1、精心打造四大重點(diǎn)業(yè)務(wù)，加快結(jié)構(gòu)調(diào)整，不斷擴(kuò)大有效用戶市場(chǎng)規(guī)模。今年以來，一改以前小靈通業(yè)務(wù)、市農(nóng)話業(yè)務(wù)、寬帶業(yè)務(wù)及增值業(yè)務(wù)四大重點(diǎn)業(yè)務(wù)的發(fā)展一視同仁、齊頭并進(jìn)、共同發(fā)展的工作思路。充分利用各自優(yōu)勢(shì)，在不同時(shí)期，針對(duì)不同的市場(chǎng)環(huán)境，不斷加快業(yè)務(wù)發(fā)展結(jié)構(gòu)調(diào)整，使得有效用戶市場(chǎng)的規(guī)?？涨啊?/p>

2、以鞏固存量為核心，精細(xì)經(jīng)營(yíng)，打贏了話務(wù)量經(jīng)營(yíng)保衛(wèi)戰(zhàn)。今年以來，我們的競(jìng)爭(zhēng)除移動(dòng)、聯(lián)通外還新增加網(wǎng)通和鐵通，  在立項(xiàng)困難、建設(shè)資金嚴(yán)重不足的情況下，我們積極主動(dòng)，沉著應(yīng)對(duì)競(jìng)爭(zhēng)，使競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手IP長(zhǎng)話量逐月下降，整體降幅達(dá)69.9%，在沒有硝煙的戰(zhàn)場(chǎng)上，打贏了話務(wù)量經(jīng)營(yíng)保衛(wèi)戰(zhàn)。

3、進(jìn)一步鞏固大客戶市場(chǎng)陣地，積極拓展商業(yè)客戶領(lǐng)域。在省、市公司的統(tǒng)一安排下，結(jié)合公司的工作實(shí)際，針對(duì)以前公眾客戶與商業(yè)客戶不分的情況，借BPR工作流程重組的東風(fēng)，公司黨委及時(shí)調(diào)整機(jī)構(gòu)，重新區(qū)分工作職責(zé)，新成立了公眾客戶服務(wù)中心，把營(yíng)銷中心的工作重點(diǎn)轉(zhuǎn)到了商業(yè)客戶服務(wù)領(lǐng)域，不斷樹立了我們的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，既保持了市場(chǎng)份額的穩(wěn)定，又實(shí)現(xiàn)了業(yè)務(wù)收入的快速增長(zhǎng)。

4、進(jìn)一步深化四個(gè)營(yíng)銷主渠道作用，樹立競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，效果明顯。今年以來，為深化落實(shí)營(yíng)銷渠道作用，搞好渠道建設(shè)，與員工進(jìn)行全方位的溝通，使員工們充分認(rèn)識(shí)到營(yíng)銷服務(wù)工作的重要性，深切感受到只有共同努力，大家凝心聚力，上下聯(lián)動(dòng)，傾力支撐綠色通道，才能打造出精品渠道，樹立我們的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)與個(gè)人的雙贏。

（二）突出了“兩新”。工作創(chuàng)新求實(shí)效，管理創(chuàng)新促發(fā)展，以人為本，進(jìn)一步深化五項(xiàng)機(jī)制創(chuàng)新，科學(xué)管理強(qiáng)內(nèi)功，打造出了一支有凝聚力的領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)。

車要跑的快，全靠車頭帶。一個(gè)企業(yè)的成敗取決于它的領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)是否有凝聚力。公安電信的穩(wěn)定發(fā)展，正是因?yàn)橛幸粋€(gè)團(tuán)結(jié)、奮進(jìn)、務(wù)實(shí)、求真的領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)。他們倡導(dǎo)實(shí)事求是的工作作風(fēng)；本著工作要有新思路、發(fā)展要有新舉措的創(chuàng)業(yè)精神；協(xié)調(diào)好黨、政、工、團(tuán)工作步調(diào)；研究員工的思想動(dòng)態(tài)；搞好企業(yè)改革、發(fā)展與穩(wěn)定的關(guān)系；堅(jiān)持以人為本、人才強(qiáng)企的戰(zhàn)略思想；不斷革新激勵(lì)機(jī)制；轉(zhuǎn)變機(jī)關(guān)工作作風(fēng)，每周機(jī)關(guān)人員到分（支）局及時(shí)了解市場(chǎng)動(dòng)向，調(diào)查、協(xié)助基層解決問題。打破前、后端的人員流動(dòng)屏障，有計(jì)劃、有步驟的進(jìn)行人員輪崗，以不斷創(chuàng)新工作思路，達(dá)到提高企業(yè)效益的目的。除了在工作上創(chuàng)新求實(shí)效，公司黨委還不斷加強(qiáng)內(nèi)部管理。以改制和BPR重組為契機(jī)，實(shí)施成本領(lǐng)導(dǎo)戰(zhàn)略，繼續(xù)深化財(cái)務(wù)管理創(chuàng)新，全面推進(jìn)成本控制，充分發(fā)揮紀(jì)檢監(jiān)察的職能作用，更新各種流程，科學(xué)調(diào)整人力資源結(jié)構(gòu)，更加激發(fā)員工的工作熱情，從而促進(jìn)企業(yè)持續(xù)穩(wěn)定的向前發(fā)展。

（三）做到了“三早”。市場(chǎng)調(diào)查早，建設(shè)規(guī)劃早，從而達(dá)到了受益早的目的。

龐大而有效的用戶市場(chǎng)是我們做大做強(qiáng)的基礎(chǔ)。為突破制約公安電信業(yè)務(wù)收入發(fā)展的瓶頸，唯有不斷擴(kuò)大市場(chǎng)規(guī)模，才能完成從量變到質(zhì)變的過程。為此，公司黨委在2003年第四季度就及早啟動(dòng)2004年的網(wǎng)絡(luò)建設(shè)。成立了由市場(chǎng)、建設(shè)、綜合等部門人員組成的農(nóng)話發(fā)展專班，每周一、五兩次碰頭會(huì)，發(fā)現(xiàn)問題，及時(shí)解決。

同時(shí)，建設(shè)部門堅(jiān)持“市場(chǎng)引導(dǎo)，科學(xué)規(guī)劃，突出重點(diǎn)，協(xié)調(diào)發(fā)展，適度超前”的指導(dǎo)方針，以滿足市場(chǎng)發(fā)展需要為第一要素，積極開展資源大清查。根據(jù)市場(chǎng)調(diào)查情況，結(jié)合網(wǎng)絡(luò)建設(shè)規(guī)劃，把農(nóng)戶們的一份份期盼，織入了中國(guó)電信的“心網(wǎng)”。截止12月底，共完成線路投資    萬元，新增能力   線，完成   個(gè)工程項(xiàng)目，完成交換投資  萬元，增容  門，新建  個(gè)模塊點(diǎn)。達(dá)到了以規(guī)模擴(kuò)張拉動(dòng)效益增長(zhǎng)的目的。

（四）體現(xiàn)了“一個(gè)穩(wěn)”。進(jìn)一步深化和完善以本地網(wǎng)為中心的網(wǎng)絡(luò)維護(hù)和網(wǎng)絡(luò)資源集中管理，不斷提升全面支撐和快速響應(yīng)能力，確保了網(wǎng)絡(luò)安全穩(wěn)定可靠運(yùn)行。

首先是加強(qiáng)了基礎(chǔ)工作。及時(shí)更新、清理、完善各專業(yè)的備品和備件以及資料，不斷提高工作效率，加強(qiáng)工作計(jì)劃安排，降低設(shè)備故障率，加大巡檢巡修力度，消除安全隱患。在今年的10月份公司代表市公司通過了集團(tuán)公司2A驗(yàn)收，確保了網(wǎng)絡(luò)安全穩(wěn)定可靠運(yùn)行。其次是，初步完成了本地網(wǎng)資源清查、審定、修改，為進(jìn)一步完善網(wǎng)絡(luò)維護(hù)和網(wǎng)絡(luò)資源集中管理打下了基礎(chǔ)。

（五）實(shí)施了服務(wù)領(lǐng)先戰(zhàn)略，確立了新的服務(wù)理念，重鑄了新的服務(wù)對(duì)象，打造了新的服務(wù)平臺(tái)，服務(wù)質(zhì)量實(shí)現(xiàn)了新的跨越。

一是成立由總經(jīng)理為組長(zhǎng)的服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)小組，加強(qiáng)對(duì)通信服務(wù)工作的領(lǐng)導(dǎo)，把服務(wù)工作納入每月例會(huì)的議事日程之中，做到一手抓發(fā)展，一手抓服務(wù)，把服務(wù)和發(fā)展擺在同樣的位置。

二是建立健全各項(xiàng)規(guī)章制度，打牢工作基礎(chǔ)。2004年我們緊緊圍繞電信服務(wù)的各項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)，以抓三項(xiàng)服務(wù)（規(guī)范、等級(jí)、承諾）為突破口，并結(jié)合工作實(shí)際情況，制定了高于行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)要求和實(shí)施細(xì)則的日常獎(jiǎng)懲辦法，使人人有通信服務(wù)指標(biāo)，個(gè)個(gè)有通信服務(wù)責(zé)任。

三是提高窗口人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)，提高電信的知明度，樹立良好的公安電信形象。營(yíng)業(yè)窗口作為企業(yè)與用戶相連接的第一界面，是服務(wù)的起點(diǎn)和終點(diǎn)，用戶對(duì)電信企業(yè)的初步感受或印象，也主要是通過營(yíng)業(yè)窗口來獲得的，所以，我們遵循  “以人為本”的原則，增強(qiáng)對(duì)外服務(wù)人員的服務(wù)意識(shí)，加強(qiáng)服務(wù)思想教育及業(yè)務(wù)培訓(xùn)，兩者同步進(jìn)行，縣分公司營(yíng)業(yè)廳班組被荊州市委、團(tuán)荊州市委授予市“青年文明號(hào)”。

（六）圍繞中心工作，強(qiáng)化了支撐保障能力，開展了企業(yè)文化建設(shè)，有力促進(jìn)了企業(yè)穩(wěn)定、持續(xù)、健康的發(fā)展。

以建立職代會(huì)制度為契機(jī)，推進(jìn)企業(yè)民主管理，工會(huì)充分發(fā)揮聯(lián)系群眾的紐帶作用，把工會(huì)工作與企業(yè)的中心工作有機(jī)結(jié)合起來，廣泛開展了形式多樣的勞動(dòng)競(jìng)賽活動(dòng)，走訪離退休老同志16人次，慰問困難職工16人次。

堅(jiān)持不懈地把黨風(fēng)廉正建設(shè)和反腐敗引向深入，定期開展黨員、干部學(xué)習(xí)，紀(jì)檢監(jiān)察繼續(xù)開展效能監(jiān)察和源頭治理工作，對(duì)重大工程項(xiàng)目進(jìn)行重點(diǎn)監(jiān)督和檢查，涉及金額51.79萬元，強(qiáng)化內(nèi)部審計(jì)工作，審計(jì)金額42.6萬元，為企業(yè)營(yíng)造了和諧的發(fā)展環(huán)境。

在企業(yè)文化建設(shè)方面，積極推動(dòng)企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益與精神文明建設(shè)協(xié)調(diào)發(fā)展，形合力，系統(tǒng)推進(jìn)，務(wù)求實(shí)效。

 

二、幾點(diǎn)體會(huì)：

 

（一）市場(chǎng)營(yíng)銷與通信建設(shè)之間必須相互協(xié)調(diào)發(fā)展。今年我們的市場(chǎng)方向摸的準(zhǔn)，通信建設(shè)規(guī)劃早，規(guī)劃的細(xì)，形成了“摸清市場(chǎng)定方案、圖紙出版預(yù)收款、根據(jù)收款再施工”的成片發(fā)展農(nóng)話思路，不到2個(gè)月時(shí)間預(yù)放號(hào)1萬余戶，293萬元預(yù)放號(hào)款，有效提高了號(hào)線資源的利用率和施工竣工后裝機(jī)的及時(shí)性，單線投資全市最低，受到了市分公司的充分肯定；

（二）重點(diǎn)業(yè)務(wù)重點(diǎn)突破，用戶市場(chǎng)份額得到了鞏固。全年發(fā)展固話和小靈通2.1萬戶，寬帶發(fā)展提前1.5個(gè)月完成全年發(fā)展計(jì)劃，來電顯示發(fā)展2.5萬余戶，其滲透率達(dá)49%。用戶市場(chǎng)份額得到鞏固。

（三）督辦工作制度落實(shí)到位，有力促進(jìn)了基層發(fā)展和管理的提高。督辦直接帶動(dòng)了分（支）局的綜合管理，業(yè)務(wù)發(fā)展等工作進(jìn)行的扎實(shí)有效。下半年的每月經(jīng)營(yíng)分析一改以前那套通報(bào)情況、分解計(jì)劃、領(lǐng)導(dǎo)要求的固定模式，由公司領(lǐng)導(dǎo)和職能部門組成兩個(gè)組，分片到基層單位進(jìn)行調(diào)查研究，了解市場(chǎng)動(dòng)向，幫他們“算帳”，及時(shí)發(fā)現(xiàn)、解決發(fā)展中的問題。

（四）有待改進(jìn)的幾個(gè)方面：

1、員工績(jī)效考核雖然得到了執(zhí)行，但在KPI指標(biāo)設(shè)定和考核上存在走過場(chǎng)，沒能按要求落實(shí)考核到位，管理者的認(rèn)識(shí)有待于進(jìn)一步提高，單位內(nèi)部二級(jí)考核急待加強(qiáng)。

2、在保持存量上缺乏有效的營(yíng)銷手段。公眾客戶的固話與小靈通用戶流失和區(qū)間話務(wù)量被分流的勢(shì)頭沒有得到很好的控制，營(yíng)銷管控乏力，直接影響了全年收入預(yù)算目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

3、后端支撐和服務(wù)前端的意識(shí)、前端間的主動(dòng)協(xié)調(diào)和服務(wù)客戶的意識(shí)、管理者服務(wù)和支撐一線的意識(shí)均有待加強(qiáng)。

4、收入構(gòu)成比重還須進(jìn)一步改進(jìn)，尤其是寬帶市場(chǎng)和PHS的收入比重有待進(jìn)一步提高。

5、管理工作中的執(zhí)行力度不夠，員工的素質(zhì)和工作技能還須加強(qiáng)培訓(xùn)，使其適應(yīng)激烈的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境，達(dá)到快速發(fā)展與精細(xì)管理的要求。

 

三、2005年工作目標(biāo)

 

2005年是公安電信的發(fā)展之年、改革之年、對(duì)標(biāo)之年。為此，確立公安電信2005年工作總體指導(dǎo)思想是：全面貫徹落實(shí)省、市公司工作會(huì)議精神，牢固樹立科學(xué)積極的發(fā)展觀，以發(fā)展為主題，以營(yíng)銷為中心，以價(jià)值為導(dǎo)向，創(chuàng)新發(fā)展、精細(xì)管理、強(qiáng)化執(zhí)行，保持收入持續(xù)增長(zhǎng)、結(jié)構(gòu)持續(xù)優(yōu)化、利潤(rùn)持續(xù)提升、資源合理利用，市場(chǎng)份額得到鞏固。真抓實(shí)干，扎實(shí)工作、奮發(fā)圖強(qiáng)，確保公安電信走在荊州電信各縣（市）分公司的前列，鞏固和提高公安電信在全省十強(qiáng)縣市的地位。

主要工作目標(biāo)：

1、實(shí)現(xiàn)主營(yíng)業(yè)務(wù)收入6222萬元，實(shí)現(xiàn)增幅13.89 %。

2、新增固定電話用戶18000戶（含村村通）；小靈通放號(hào)6000戶；寬帶業(yè)務(wù)發(fā)展6000戶；來電顯示新增18000戶；靈通短信實(shí)現(xiàn)**萬元、七彩鈴音發(fā)展**戶，成為增值業(yè)務(wù)新的亮點(diǎn)。

3、確保實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)40740.37萬元。

4、全面提升電信服務(wù)水平，重大服務(wù)事件媒體曝光為零，越省級(jí)投訴為零；用戶投訴處理及時(shí)率100%，處理滿意率98%；綜合滿意度超過81分，其中大客戶服務(wù)滿意度超過83分；商業(yè)客戶滿意度超過81分；公眾客戶滿意度超過81分。

5、

為落實(shí)2005年工作目標(biāo)，我們要在強(qiáng)化執(zhí)行力，強(qiáng)化績(jī)效考核的落實(shí)，強(qiáng)化隊(duì)伍的建設(shè)與思想觀念的轉(zhuǎn)變上下苦功、動(dòng)真格。為此必須樹立“兩個(gè)觀念”，強(qiáng)化“四種能力”，重點(diǎn)抓好“六個(gè)方面工作”，我們才能圓滿2005年的目標(biāo)任務(wù)。

首先我們要樹立發(fā)展是第一要?jiǎng)?wù)的觀念。發(fā)展是硬道理，是我們企業(yè)不斷成長(zhǎng)壯大的必由之路。在當(dāng)前激烈競(jìng)爭(zhēng)的環(huán)境中，我們不僅要克服企業(yè)發(fā)展遇到的困難和“等靠要”惰性心理以及指望上級(jí)降指標(biāo)、給政策的思想；更要摒棄自我滿足，自我陶醉和“小富即安”的思想，低指標(biāo)“好混不好過”。實(shí)現(xiàn)證明，被動(dòng)跟進(jìn)，消極觀望只會(huì)貽誤商機(jī)，丟失市場(chǎng)，被市場(chǎng)無情淘汰。保持科學(xué)積極的發(fā)展速度，不斷優(yōu)化資源配置，積極開拓新的增長(zhǎng)點(diǎn)，提高發(fā)展質(zhì)量，增強(qiáng)企業(yè)的創(chuàng)收能力和持續(xù)發(fā)展能力。堅(jiān)定不移地加快有價(jià)值的發(fā)展步伐，全面達(dá)到業(yè)務(wù)收入、業(yè)務(wù)收入增長(zhǎng)率、通信市場(chǎng)份額、通信市場(chǎng)增量份額、全員勞動(dòng)生產(chǎn)率、成長(zhǎng)性業(yè)務(wù)收入占比等 WTS綜合衡量指標(biāo)要求，著力提升比較優(yōu)勢(shì)，爭(zhēng)取市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的主動(dòng)地位。

其次是樹立效益是企業(yè)生命的觀念。時(shí)間就是金錢，效益就是生命。企業(yè)的生存價(jià)值就在于不斷創(chuàng)造效益。它是衡量一個(gè)企業(yè)生存空間大小和生命力強(qiáng)弱的最顯著標(biāo)尺。所以我們要不斷創(chuàng)造良好的效益，要轉(zhuǎn)變靠投資拉動(dòng)收入增長(zhǎng)的發(fā)展模式，注重網(wǎng)絡(luò)的增值、運(yùn)營(yíng)、管理及合理的投資回報(bào)，最大限度地優(yōu)化配置資源，盤活存量資產(chǎn)。要注重強(qiáng)化系統(tǒng)執(zhí)行力，改變過去粗放的管理方式，明確管理目標(biāo)，細(xì)化管理，改進(jìn)管理方式，向降低經(jīng)營(yíng)成本，提高運(yùn)營(yíng)效率為核心的精細(xì)管理轉(zhuǎn)變，把發(fā)展、改革、服務(wù)等各項(xiàng)工作做得更深入、更透徹、更精細(xì)、更科學(xué)。

2005年，我們還要強(qiáng)化“四種能力”，樹立“四種優(yōu)勢(shì)”。

1、強(qiáng)化執(zhí)行能力，樹立經(jīng)營(yíng)卓越優(yōu)勢(shì)。大力強(qiáng)化執(zhí)行能力，是全面完成2005年各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)的最根本保證。強(qiáng)化執(zhí)行力化有兩種途徑：一是要全面實(shí)施對(duì)標(biāo)管理。對(duì)標(biāo)就是找準(zhǔn)先進(jìn)、學(xué)習(xí)先進(jìn)、趕超先進(jìn)。對(duì)準(zhǔn)目標(biāo)，學(xué)習(xí)細(xì)節(jié)，學(xué)習(xí)流程，學(xué)習(xí)操作。缺什么，補(bǔ)什么。集百家之長(zhǎng)，為我所用。我們?cè)诮?jīng)營(yíng)上要學(xué)松滋，改革上學(xué)監(jiān)利。通過扎實(shí)對(duì)標(biāo)，不斷超越自我，超越對(duì)手。二是要著力提升我們的管理水平，使管理人員成為執(zhí)行的模范。要大力倡導(dǎo)“少說空話，多做實(shí)事，說到做到，說好做好，在卓越的執(zhí)行中創(chuàng)新”，“讓想干事的人有機(jī)會(huì)，讓會(huì)干事的人有舞臺(tái)，讓能干成事的人有地位”的執(zhí)行文化觀。

2、強(qiáng)化精細(xì)管理能力，樹立資源高效優(yōu)勢(shì)。以增加收入為前提，控制網(wǎng)絡(luò)建設(shè)投資規(guī)模，形成投資和收入的關(guān)聯(lián)機(jī)制，確保投資向優(yōu)良市場(chǎng)、優(yōu)良區(qū)域傾斜。實(shí)踐證明，管理工作做得越好，成本壓力越小，能為發(fā)展提供的成本越多；發(fā)展越快，業(yè)務(wù)收入增長(zhǎng)越快，付現(xiàn)成本越多，提供改善工作環(huán)境、提高福利的空間越大，這就形成了正循環(huán)，反之，則是負(fù)循環(huán)。精細(xì)管理，就是通過精確的內(nèi)部管控，達(dá)到開源節(jié)流的目的。要逐步形成企業(yè)各項(xiàng)管理工作有據(jù)可查，有章可循，有法可依的局面。使企業(yè)的資源得到充分有效利用。

3、強(qiáng)化營(yíng)銷服務(wù)能力，樹立客戶領(lǐng)先優(yōu)勢(shì)。一是轉(zhuǎn)變經(jīng)營(yíng)方式，確保存量，降低流失。留住客戶，鞏固市場(chǎng)。用差異化的產(chǎn)品發(fā)展新客戶，用持續(xù)跟進(jìn)的服務(wù)鞏固老客戶。要建立用戶流失預(yù)警機(jī)制，深入分析用戶拆機(jī)、離網(wǎng)的原因，采取針對(duì)性措施，綁定用戶消費(fèi)，減少用戶離網(wǎng)。二是提升服務(wù)能力。在服務(wù)方式上要以客戶感知和產(chǎn)品體驗(yàn)為切入點(diǎn)關(guān)懷客戶；以良好的產(chǎn)品吸引和優(yōu)良的質(zhì)量發(fā)展客戶；以卓越的品牌優(yōu)勢(shì)和個(gè)性化的服務(wù)手段留住客戶。在服務(wù)理念上要形成后端為前端服務(wù)，前端為用戶服務(wù)的觀念。進(jìn)一步強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，夯實(shí)管理基礎(chǔ)，完善服務(wù)流程，強(qiáng)化技術(shù)支撐，著力提高服務(wù)水平，從而樹立客戶領(lǐng)先的優(yōu)勢(shì)。

4、強(qiáng)化學(xué)習(xí)創(chuàng)新能力，樹立全面創(chuàng)新優(yōu)勢(shì)。學(xué)習(xí)創(chuàng)新是企業(yè)的活力之源。在復(fù)雜多變的環(huán)境中，企業(yè)持久的比較優(yōu)勢(shì)，就是比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手學(xué)習(xí)得更快、創(chuàng)新得更快。全面創(chuàng)新首先是發(fā)展創(chuàng)新。就是結(jié)合實(shí)際，因地制宜，找準(zhǔn)目標(biāo)，找準(zhǔn)市場(chǎng)，找準(zhǔn)客戶，集全局之力，保證投入，突破性發(fā)展。其次是管理創(chuàng)新。管理創(chuàng)新包括兩個(gè)方面工作：一是強(qiáng)化績(jī)效考核的導(dǎo)向作用，突出重點(diǎn)，簡(jiǎn)化指標(biāo)，關(guān)注主要目標(biāo)和關(guān)鍵任務(wù)。對(duì)市場(chǎng)前端部門，側(cè)重考核收入目標(biāo)的執(zhí)行情況，強(qiáng)化對(duì)保存量、激增量的引導(dǎo)作用；對(duì)后端和管控部門，側(cè)重考核對(duì)前端支撐服務(wù)的情況，逐步提高考核指標(biāo)的量化、細(xì)化水平。二是建立以民主測(cè)評(píng)為主要依據(jù)的末位淘汰制，讓人人有事干、事事有人干，讓干事的人有機(jī)會(huì)、有能力的人有舞臺(tái)、干成事的人有地位，讓不愿干、不能干的人有損失，積極倡導(dǎo)以主人翁精神用心做事。不斷將優(yōu)勢(shì)轉(zhuǎn)化為推動(dòng)企業(yè)持續(xù)、穩(wěn)定、快速發(fā)展的永動(dòng)力。

 

三、2005年工作安排

 

為全面完成2005年主要工作目標(biāo)，我們要著力抓好以下六個(gè)方面的工作：

（一）、在市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)與服務(wù)方面，以發(fā)展為主題，以營(yíng)銷為中心，優(yōu)化體系、快速發(fā)展、精細(xì)經(jīng)營(yíng)、提升服務(wù)，強(qiáng)化市場(chǎng)營(yíng)銷，深化優(yōu)質(zhì)服務(wù)工程，完善渠道建設(shè)，打好存量保衛(wèi)戰(zhàn)，優(yōu)化業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)，釋放經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)，確保業(yè)務(wù)收入穩(wěn)步增長(zhǎng)。

1、以業(yè)務(wù)收入為主線，量質(zhì)并重，實(shí)現(xiàn)有價(jià)值的快速發(fā)展。

業(yè)務(wù)發(fā)展“量是基礎(chǔ)，質(zhì)是保證”。業(yè)務(wù)發(fā)展的原則是“量質(zhì)并重，均衡協(xié)調(diào)”。業(yè)務(wù)發(fā)展的重點(diǎn)一是寬帶、二是固話，三是小靈通，四是增值業(yè)務(wù)。

經(jīng)營(yíng)是企業(yè)各項(xiàng)工作的龍頭。把保持收入增長(zhǎng)，穩(wěn)定市場(chǎng)份額作為經(jīng)營(yíng)工作的兩大主要任務(wù)，實(shí)現(xiàn)由重視增量向增量存量并重、由產(chǎn)品營(yíng)銷向客戶營(yíng)銷兩個(gè)轉(zhuǎn)變。進(jìn)一步細(xì)分市場(chǎng)、盤活資源、優(yōu)化結(jié)構(gòu)、實(shí)施精確化經(jīng)營(yíng)，在更大的范圍保存量、更廣的領(lǐng)域激增量。

第一，以“村村通”為重點(diǎn)，挖掘固話發(fā)展空間。

固話發(fā)展總的原則是“有能力處找市場(chǎng)，有市場(chǎng)處上能力，切實(shí)提高投資回報(bào)率”。

固話是本地網(wǎng)立身之本，發(fā)展之基，是創(chuàng)造業(yè)務(wù)收入的主要來源。2005年將以農(nóng)話為重點(diǎn)，大力拓展“村村通”業(yè)務(wù)。以“村村通”作為搶占農(nóng)村市場(chǎng)的首要手段，以市場(chǎng)需求大，用戶群相對(duì)集中的農(nóng)村區(qū)域?yàn)槟繕?biāo)市場(chǎng)，積極發(fā)掘有效客戶資源。同時(shí)繼續(xù)借助地方政府部門的力量，將“村村通”作為發(fā)展本地經(jīng)濟(jì)的“民心工程”，加大業(yè)務(wù)宣傳力度，兼顧效益，快速發(fā)展。市話的發(fā)展主要是抓住“春節(jié)”、“5.17”、“國(guó)慶節(jié)”等業(yè)務(wù)發(fā)展的黃金時(shí)期，逐步模糊月租概念，穩(wěn)步發(fā)展。全面強(qiáng)化“有家就有中國(guó)電信固定電話”的品牌引導(dǎo)。

第二，以駐地網(wǎng)為突破口，不遺余力地大力發(fā)展寬帶業(yè)務(wù)。

加快寬帶發(fā)展是現(xiàn)實(shí)和戰(zhàn)略的需要。當(dāng)前規(guī)模發(fā)展寬帶的時(shí)機(jī)日趨成熟，要立足“提升服務(wù)樹品牌，豐富應(yīng)用促發(fā)展”，站在戰(zhàn)略的高度抓好駐地網(wǎng)建設(shè)。2005年的寬帶業(yè)務(wù)發(fā)展以駐地網(wǎng)業(yè)務(wù)為突破口，以用戶密集、消費(fèi)能力高的小區(qū)為目標(biāo)市場(chǎng)，加快寬帶小區(qū)的發(fā)展進(jìn)度，在兼顧效益與市場(chǎng)份額的基礎(chǔ)上，確保有效益地投入；同時(shí)進(jìn)一步加大寬帶應(yīng)用、內(nèi)容及增值業(yè)務(wù)的推廣進(jìn)度，以妙妙郵、綠色上網(wǎng)、楚楚寬帶、互聯(lián)星空亮點(diǎn)業(yè)務(wù)等組合的營(yíng)銷方式，豐富電信寬帶業(yè)務(wù)內(nèi)涵，提升寬帶品牌形象，走集約化、規(guī)?；l(fā)展之路，確保4000戶的寬帶業(yè)務(wù)發(fā)展目標(biāo)。

第三，以PHS社會(huì)代辦為契機(jī)，有價(jià)值地發(fā)展小靈通。

2005年將把PHS社會(huì)代辦、代銷作為小靈通銷售的主要途徑，同時(shí)加強(qiáng)與電信全業(yè)務(wù)代辦點(diǎn)的合作，強(qiáng)化管理和監(jiān)督職能，使社會(huì)代辦規(guī)范化、正規(guī)化，拓寬電信產(chǎn)品的銷售面。

在品牌定位上將小靈通從“低資費(fèi)、工薪族、本地通”的弱勢(shì)品牌中轉(zhuǎn)變過來，豐富其內(nèi)涵，做好重新定位，進(jìn)一步加大小靈通品牌形象宣傳和網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化宣傳，發(fā)展以彩鈴和短信為主的增值業(yè)務(wù)，進(jìn)一步轉(zhuǎn)變、美化和豐滿小靈通在客戶心目中的品牌形象，為小靈通業(yè)務(wù)發(fā)展?fàn)I造良好的外部環(huán)境。

第四，從戰(zhàn)略高度出發(fā)，開拓性地發(fā)展增值業(yè)務(wù)。

進(jìn)一步加快來電顯示、96800信息、11800、靈通短信等一批增值業(yè)務(wù)的發(fā)展。要把寬帶應(yīng)用和靈通短信作為增值業(yè)務(wù)發(fā)展的切入點(diǎn)和突破口，盡快形成多個(gè)增值業(yè)務(wù)創(chuàng)收亮點(diǎn)，提高增值業(yè)務(wù)收入比重，進(jìn)一步優(yōu)化收入結(jié)構(gòu)。

第五、以公話超市和手機(jī)伴侶卡為重點(diǎn)，鞏固公話經(jīng)營(yíng)成果。

2005年，公話業(yè)務(wù)將繼續(xù)堅(jiān)持“主動(dòng)出擊，主動(dòng)競(jìng)爭(zhēng)”的發(fā)展策略，大力發(fā)展公話超市業(yè)務(wù)，繼續(xù)保持公話市場(chǎng)份額的優(yōu)勢(shì)地位。進(jìn)一步細(xì)分流動(dòng)客戶市場(chǎng)、他網(wǎng)客戶市場(chǎng)，以17908、17909他網(wǎng)電話卡作為新的亮點(diǎn)，鞏固公話經(jīng)營(yíng)成果。

第六，全面啟動(dòng)“全家福家庭計(jì)劃”和“客戶回報(bào)計(jì)劃”，做好存量保有工作。

2005年將以“經(jīng)營(yíng)好現(xiàn)有用戶”為中心，全面啟動(dòng)“全家福家庭計(jì)劃”和“客戶回報(bào)計(jì)劃”，實(shí)施忠誠(chéng)客戶回報(bào)行動(dòng)。針對(duì)存量用戶使用電信業(yè)務(wù)情況，精心策劃系列套餐方案，逐步在現(xiàn)有用戶的基礎(chǔ)上形成若干類有顯著“區(qū)隔”的套餐客戶，向用戶清晰傳達(dá)“全家福家庭計(jì)劃”的優(yōu)越性與普通客戶的差別；建立用戶積分機(jī)制，定期開展“積分送禮”活動(dòng)，穩(wěn)步提升客戶忠誠(chéng)度。通過產(chǎn)品捆綁優(yōu)惠、客戶回報(bào)這種形式，培育電信的忠誠(chéng)客戶與高值客戶，確保在網(wǎng)用戶存量。

加強(qiáng)對(duì)話務(wù)量異動(dòng)客戶群基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的深入分析，切實(shí)落實(shí)派單式營(yíng)銷和分客戶群針對(duì)性營(yíng)銷工作，做精做細(xì)話務(wù)量經(jīng)營(yíng)；繼續(xù)大力開展“國(guó)內(nèi)長(zhǎng)話慢慢聊”經(jīng)營(yíng)等針對(duì)性營(yíng)銷活動(dòng)，穩(wěn)步提高國(guó)內(nèi)長(zhǎng)話市場(chǎng)份額。

第七，提升營(yíng)銷渠道協(xié)調(diào)運(yùn)作效率，增強(qiáng)營(yíng)銷服務(wù)能力。

2005年將通過明確計(jì)劃和嚴(yán)格的考核提高營(yíng)銷能力，加強(qiáng)渠道建設(shè)。各渠道部門切實(shí)對(duì)所轄客戶群的存量、增量收入預(yù)算負(fù)責(zé)，重點(diǎn)加強(qiáng)客戶細(xì)分、針對(duì)性營(yíng)銷策劃和派單式營(yíng)銷的能力建設(shè)。大力推進(jìn)派單式閉環(huán)營(yíng)銷管理，建立營(yíng)銷派單的跟蹤分析、效果評(píng)估和考核流程，加大對(duì)渠道部門的派單執(zhí)行率、營(yíng)銷成功率的考核力度。提升大客戶市場(chǎng)營(yíng)銷能力，充分利用固網(wǎng)的多業(yè)務(wù)優(yōu)勢(shì)，加大組合營(yíng)銷和增值業(yè)務(wù)推廣力度，實(shí)現(xiàn)客戶價(jià)值的共同增長(zhǎng)。堅(jiān)持以我為主，適當(dāng)發(fā)展社會(huì)渠道，加強(qiáng)對(duì)社會(huì)渠道的管控，確保為我所用。要處理好不同渠道相互交叉的問題，準(zhǔn)確界定客戶渠道的市場(chǎng)和責(zé)任，合理調(diào)整渠道的利益關(guān)系，使各渠道協(xié)調(diào)工作，形成信息互通、資源共享、聯(lián)合團(tuán)隊(duì)、協(xié)同作戰(zhàn)的局面。

2、以規(guī)范服務(wù)為主線，實(shí)施服務(wù)領(lǐng)先戰(zhàn)略，提升服務(wù)比較優(yōu)勢(shì)。

服務(wù)方面將以堅(jiān)持競(jìng)爭(zhēng)導(dǎo)向，以用戶體驗(yàn)為中心，全面深化優(yōu)質(zhì)服務(wù)工程，著力創(chuàng)造服務(wù)比較優(yōu)勢(shì)，不斷提升企業(yè)服務(wù)水平，力爭(zhēng)行風(fēng)評(píng)議在同地區(qū)同行業(yè)中勇奪第一。

第一，推進(jìn)分客戶群的差異化服務(wù)。重點(diǎn)實(shí)施大客戶星級(jí)服務(wù)計(jì)劃。形成統(tǒng)一規(guī)范、運(yùn)作正常、持續(xù)改進(jìn)的閉環(huán)“一站式服務(wù)”保證體系；持續(xù)改進(jìn)提升服務(wù)水平，創(chuàng)立在運(yùn)營(yíng)商中持續(xù)領(lǐng)先地位的大客戶服務(wù)品牌。大力推行商業(yè)客戶滿意工程，實(shí)施“服務(wù)補(bǔ)救計(jì)劃”，對(duì)商業(yè)客戶的申訴特別是有理由申訴，在妥善處理的基礎(chǔ)上，全力做好補(bǔ)救工作。大力推行公眾客戶的標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)。規(guī)范服務(wù)流程及服務(wù)行為，實(shí)施“上門服務(wù)”、“零距離”服務(wù)，提高服務(wù)的親情度。

第二，完善10000號(hào)客戶服務(wù)質(zhì)量管理體系。加快10000號(hào)由服務(wù)中心向營(yíng)銷服務(wù)中心轉(zhuǎn)型，不斷拓展業(yè)務(wù)受理的主動(dòng)營(yíng)銷功能。嚴(yán)格按流程進(jìn)行監(jiān)控和考核，使10000號(hào)業(yè)務(wù)受理比率不斷提升，回訪面達(dá)100%，回訪滿意率達(dá)100%。

第三，繼續(xù)推進(jìn)窗口服務(wù)達(dá)標(biāo)工程。落實(shí)首問責(zé)任制，抓好服務(wù)現(xiàn)場(chǎng)管理，推行“免填單”服務(wù)，提高窗口服務(wù)水平。

 

2005年的市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)工作又將是機(jī)遇與挑戰(zhàn)并存，但我們有理由相信，在分公司黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，一定能夠圓滿完成全年各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)預(yù)算目標(biāo)，因?yàn)槲覀冇幸恢貏e能吃苦、特別能戰(zhàn)斗、敢打必勝的員工隊(duì)伍，只要我們堅(jiān)定信心、講究方法，我們就將排除萬難，實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。

（二）、在通信建設(shè)與運(yùn)行維護(hù)方面，科學(xué)規(guī)劃，精心管理，不斷提高支撐和快速響應(yīng)能力，確保網(wǎng)絡(luò)安全穩(wěn)定可靠運(yùn)行。

1、在通信建設(shè)上要科學(xué)規(guī)劃、精心管理、全面預(yù)算、快速反應(yīng)、全力支持市場(chǎng)。

網(wǎng)絡(luò)建設(shè)工作要圍繞市場(chǎng)、精打細(xì)算，用好建設(shè)計(jì)劃，做好項(xiàng)目管理。加大駐地網(wǎng)建設(shè)力度，不遺余力為發(fā)展寬帶業(yè)務(wù)提供能力；以“村村通”工程為重點(diǎn)，為農(nóng)話大發(fā)展提供重要手段，堅(jiān)持?jǐn)U大網(wǎng)絡(luò)規(guī)模和挖掘網(wǎng)絡(luò)潛力并舉，做好線路適度擴(kuò)容及設(shè)備配套工作，充分挖掘網(wǎng)絡(luò)潛力，充分用好現(xiàn)有網(wǎng)絡(luò)資源，提高現(xiàn)有網(wǎng)絡(luò)的實(shí)裝率。

網(wǎng)絡(luò)建設(shè)既要樹立前端驅(qū)動(dòng)觀點(diǎn)，又要依靠全面預(yù)算方法，我們?cè)趯?shí)施具體項(xiàng)目時(shí)要做到細(xì)、實(shí)、準(zhǔn)、省、快，按建設(shè)管理程序，按內(nèi)控管理規(guī)定做好相關(guān)工作，利用項(xiàng)目投資效率工具，優(yōu)化工程項(xiàng)目，使效益高的項(xiàng)目先上馬、早上馬，進(jìn)一步貼近市場(chǎng)，提高投資回報(bào)率和市場(chǎng)反應(yīng)速度，力爭(zhēng)5月底前保質(zhì)保量完成80%以上的投資計(jì)劃，達(dá)到早建設(shè)早受益的目的。

2005年全縣網(wǎng)絡(luò)建設(shè)投資計(jì)劃為1554.37萬，除已安排項(xiàng)目（交換設(shè)備6672線322.7萬，村村通6個(gè)點(diǎn)279.5萬，PHS擴(kuò)容34個(gè)基站238萬，新建管道2公里27.5萬）外，待安排計(jì)劃為686.6萬初步安排為ADSL擴(kuò)容2232線78.1萬，新建駐地網(wǎng)4300線170.9萬（設(shè)備77.5萬，網(wǎng)線、多媒體箱等93.4萬，其中正在設(shè)計(jì)項(xiàng)目37.6萬）光纖接入網(wǎng)60萬，零星接入及市場(chǎng)響應(yīng)20萬，線路擴(kuò)容3800線左右358萬（現(xiàn)有項(xiàng)目3300線約300萬）新建模塊局1個(gè)。根據(jù)市場(chǎng)需求，將在充分的利用好全縣建設(shè)計(jì)劃的情況下，積極申請(qǐng)市公司總經(jīng)理建設(shè)基金，投入到效益明顯的項(xiàng)目。

2、在運(yùn)行維護(hù)上要確保網(wǎng)絡(luò)安全運(yùn)行，以預(yù)防為主，強(qiáng)化服務(wù)，全力服務(wù)市場(chǎng)。

強(qiáng)化“安全第一，預(yù)防為主”和“維護(hù)就是經(jīng)營(yíng)，維護(hù)就是服務(wù)”的理念 把安全可靠運(yùn)行放在運(yùn)行維護(hù)的首要位置，認(rèn)真落實(shí)維護(hù)作業(yè)計(jì)劃和“五防”工作，確保各項(xiàng)維護(hù)指標(biāo)的落實(shí)，明確各崗位考核的主要KPI值，保證網(wǎng)絡(luò)安全暢通。進(jìn)一步優(yōu)化完善PHS網(wǎng)絡(luò)，確保小靈通來話接通率，掉話率達(dá)到和超過規(guī)定的指標(biāo)；加大ADSL異常掉線，網(wǎng)速不達(dá)標(biāo)的整治力度，解決數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)存在的各種問題；進(jìn)一步搞好網(wǎng)絡(luò)巡修，線路搶修工作，保障設(shè)備完好，縮短障礙歷時(shí)。認(rèn)真落實(shí)線路維護(hù)的“五個(gè)一”提高服務(wù)質(zhì)量改善服務(wù)形象。進(jìn)一步細(xì)化大客戶的差異化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，確保大客戶端到端維護(hù)服務(wù)水平的不斷提高。

3、搞好網(wǎng)絡(luò)資源的動(dòng)態(tài)管理，做好網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化工作，為前臺(tái)支持充分利用現(xiàn)有資源。

在現(xiàn)有網(wǎng)絡(luò)資源基礎(chǔ)上，要不斷完善錄入的網(wǎng)絡(luò)資源，保證錄入網(wǎng)絡(luò)資源的完善性、準(zhǔn)確性、真實(shí)性，搞好網(wǎng)絡(luò)資源的動(dòng)態(tài)管理，制定相關(guān)流程，根據(jù)使用狀況，不斷地對(duì)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行優(yōu)化，調(diào)整、合理調(diào)配各種資源，啟動(dòng)并做好數(shù)據(jù)和交換專業(yè)的資源清理和錄入工作，按時(shí)做好固話用戶、ADSL和LAN用戶的清理錄入工作，努力提高資源利用率，使我縣的資源管理工作在全市各縣市公司名列前列。

（三）、重視分（支）局工作，做到規(guī)范管理，加強(qiáng)支撐，提升素質(zhì)。

加強(qiáng)對(duì)分（支）局的管理和支撐，提升分（支）局的營(yíng)銷能力、創(chuàng)收能力和服務(wù)能力。要把分（支）局局長(zhǎng)培養(yǎng)成企業(yè)最優(yōu)秀的經(jīng)營(yíng)管理人才。繼續(xù)實(shí)行業(yè)務(wù)督辦掛靠工作制度，以收入為核心，對(duì)督辦單位相關(guān)政策的執(zhí)行及收入組織的落實(shí)情況進(jìn)行檢查、督辦。每月利用星期六、日到分（支）局協(xié)調(diào)做好市場(chǎng)調(diào)查以及相關(guān)市場(chǎng)信息的收集，并對(duì)經(jīng)營(yíng)工作具體指導(dǎo)，協(xié)調(diào)解決督辦單位生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)工作中遇到的困難，確保每月收入目標(biāo)值的實(shí)現(xiàn)。

（四）、在綜合管理工作方面，強(qiáng)化績(jī)效考核，加強(qiáng)財(cái)務(wù)預(yù)算管理，完善業(yè)務(wù)檢查制度，全力做好中心工作的保障。

1、以績(jī)效考核為主線，完善激勵(lì)強(qiáng)化考核，提供人力資源保障。

第一，加強(qiáng)“四支人才隊(duì)伍”建設(shè)。要堅(jiān)持以人為本，用科學(xué)的人才觀指導(dǎo)建設(shè)職業(yè)化經(jīng)營(yíng)管理人才隊(duì)伍、專家型技術(shù)業(yè)務(wù)人才隊(duì)伍、技能型銷售維護(hù)人才隊(duì)伍和專業(yè)化綜合管理人才隊(duì)伍等“四支人才隊(duì)伍”。

第二，緊密圍繞企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)，全面推行績(jī)效管理，建立崗位靠競(jìng)爭(zhēng)，薪酬靠貢獻(xiàn)的企業(yè)文化。要根據(jù)價(jià)值創(chuàng)造的驅(qū)動(dòng)因素，確定關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)（KPI），通過KPI把企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)層層分解到每個(gè)部門、每個(gè)員工，實(shí)現(xiàn)壓力層層傳遞，確保企業(yè)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

第三，改進(jìn)績(jī)效工資分配方式。根據(jù)市公司的要求，加大浮動(dòng)績(jī)效工資考核比例，逐步打破績(jī)效工資與崗位系數(shù)直接掛鉤的方式，進(jìn)一步拉開分配差距。一是薪酬要向前臺(tái)傾斜，使前臺(tái)人員的待遇逐步接近甚至超過后臺(tái)，前臺(tái)人員素質(zhì)逐步接近后臺(tái)。人員一靠自身素質(zhì)提高，二靠崗位輸入。二是倡導(dǎo)“崗位靠競(jìng)爭(zhēng)、薪酬憑業(yè)績(jī)”，積極探索使分配向貢獻(xiàn)傾斜、向關(guān)鍵崗位傾斜。

第四，科學(xué)合理地設(shè)置崗位，完善部門和員工KPI設(shè)置，加強(qiáng)部門對(duì)員工考核工作的指導(dǎo)和監(jiān)督。一是加大對(duì)企業(yè)主管和助理級(jí)人員考核，建立基于業(yè)績(jī)考核的主管和助理級(jí)人員淘汰機(jī)制；二是以崗位業(yè)績(jī)管理為中心，實(shí)現(xiàn)KPI指標(biāo)100%到崗到人。三是根據(jù)市場(chǎng)需求，進(jìn)一步增加前端崗位設(shè)置，充實(shí)技術(shù)業(yè)務(wù)營(yíng)銷人員，達(dá)到前后端管控人員比例要求。

第五，繼續(xù)規(guī)范深化勞動(dòng)用工制度改革。積極穩(wěn)妥地做好依法規(guī)范用工工作，嚴(yán)格控制用工數(shù)量，嚴(yán)禁單位私自用工，實(shí)行私自用工單位負(fù)責(zé)人責(zé)任追究制。

2、、以利潤(rùn)為主線，加強(qiáng)財(cái)務(wù)預(yù)算管理，完善內(nèi)控制度，推進(jìn)財(cái)務(wù)集約化管理。

按照“管理集中、制度統(tǒng)一、控制有力、效益提升、保障發(fā)展”的指導(dǎo)方針，加強(qiáng)財(cái)務(wù)管控，優(yōu)化結(jié)構(gòu)調(diào)整，大幅提高盈利能力，實(shí)現(xiàn)價(jià)值最大化。成本管理實(shí)行“預(yù)算管理、核實(shí)計(jì)劃、部門控制、均衡使用、過程控制”。

第一，認(rèn)真落實(shí)全過程的成本控制。要推行科學(xué)有效的成本管控措施，開展目標(biāo)成本管理和成本定額管理，降低付現(xiàn)成本，提高成本的使用效益。

第二，全面推行預(yù)算管理。要采取有力措施，從時(shí)間進(jìn)度、成本結(jié)構(gòu)調(diào)控方面加強(qiáng)2005年預(yù)算執(zhí)行的管控，進(jìn)一步提高預(yù)算執(zhí)行調(diào)控能力，確保各主要預(yù)算按預(yù)算進(jìn)度完成。

第三，建立以現(xiàn)金流量為核心，以確保收入項(xiàng)目資金的及時(shí)回籠和各項(xiàng)費(fèi)用支出控制的現(xiàn)金流管理制度。確保收入資金按時(shí)上繳。

3、以效能監(jiān)察為主線，突出重點(diǎn)標(biāo)本兼治，努力為企業(yè)健康發(fā)展保駕護(hù)航。

認(rèn)真貫徹落實(shí)“從嚴(yán)治企”的方針，始終把黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐倡廉工作作為企業(yè)的一項(xiàng)重要任務(wù)，黨政齊抓共管，緊緊圍繞企業(yè)改革發(fā)展和生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)中心，做到抓效能與抓廉潔相結(jié)合；治標(biāo)與治本相結(jié)合；抓過程監(jiān)督與重點(diǎn)監(jiān)督相結(jié)合。注重調(diào)查研究，廣泛征求各方面意見，抓住管理中的問題，本著先易后難，先專題后綜合的原則，把企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)關(guān)心的重點(diǎn)、生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理的難點(diǎn)、員工關(guān)注的熱點(diǎn)、改革觸及的焦點(diǎn)作為效能監(jiān)察的重點(diǎn)，把領(lǐng)導(dǎo)有決心、群眾有反映、問題突出、有條件解決、易見效果的問題作為效能監(jiān)察的切入點(diǎn)。2005年的工作重點(diǎn)是績(jī)效管理，規(guī)范內(nèi)部的招標(biāo)投標(biāo)工作等方面。

4、加強(qiáng)安全生產(chǎn)管理，杜絕安全事故。完善業(yè)務(wù)檢查制度，減少“跑、冒、滴、漏”的損失。

進(jìn)一步落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任制。明確安全責(zé)任，通過例行檢查與突擊性檢查相結(jié)合，查找、治理各種安全檢查隱患。做好季節(jié)性及特殊時(shí)期的安全預(yù)防整治工作，把因工責(zé)任死亡率、因工責(zé)任重傷率為零兩個(gè)硬指標(biāo)納入績(jī)效考核體系并實(shí)行一票否決。

業(yè)務(wù)部門要建立健全各類業(yè)務(wù)的檢查稽核制度，嚴(yán)格按照檢查稽核流程落實(shí)，加強(qiáng)檢查力度和頻次，確保業(yè)務(wù)收入“顆粒歸倉”。

 （五）以培育先進(jìn)企業(yè)文化為主線，弘揚(yáng)企業(yè)精神，形成良好的企業(yè)文化氛圍。

文化是企業(yè)的靈魂，是現(xiàn)代企業(yè)管理的最高境界，要按照市公司的統(tǒng)一部署和要求開展推進(jìn)企業(yè)文化建設(shè)工程。積極倡導(dǎo)并大力推進(jìn)優(yōu)秀的企業(yè)文化，有計(jì)劃、有步驟地進(jìn)行企業(yè)文化宣貫工作，引導(dǎo)員工認(rèn)同“對(duì)成效的不懈追求，無邊際合作和學(xué)習(xí)型工作方式”的BPR主流文化。以培育核心價(jià)值觀，服務(wù)理念為重點(diǎn)，推行員工行為規(guī)范。要把深化企業(yè)核心價(jià)值觀教育與解決企業(yè)發(fā)展中的實(shí)際問題結(jié)合起來，認(rèn)真分析企業(yè)存在的各種矛盾和問題，做好員工的思想政治工作。要把精神文明創(chuàng)建與企業(yè)文化建設(shè)相結(jié)合，通過文明創(chuàng)建，將企業(yè)文化建設(shè)提升到新的高度。

（六）以民主管理為主線，強(qiáng)化企務(wù)公開，服務(wù)中心工作，增強(qiáng)企業(yè)凝聚力。

   切實(shí)履行工會(huì)職能，積極研究和探索新時(shí)期、新階段工會(huì)工作的新思路，新方法，最充分地把工會(huì)組織的活力激發(fā)出來，團(tuán)結(jié)動(dòng)員全體員工為完成各項(xiàng)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)任務(wù)，努力推進(jìn)公安電信持續(xù)快速發(fā)展。進(jìn)一步落實(shí)企務(wù)公開制度，落實(shí)職代會(huì)職權(quán)，促進(jìn)企業(yè)管理民主化和科學(xué)化。通過組織開展形式多樣的勞動(dòng)競(jìng)賽和合理化建議活動(dòng)，確保企業(yè)各項(xiàng)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的完成。要堅(jiān)持開展豐富多彩、寓教于樂的文化體育活動(dòng)，陶冶員工情操，提高員工素質(zhì)，增強(qiáng)企業(yè)向心力和凝聚力。

以落實(shí)“兩項(xiàng)待遇”為重點(diǎn)，做好離退休員工的工作。加強(qiáng)檔案信息管理，為中心工作搞好服務(wù)。

回顧過去感慨萬千，展望未來期待無限。為把公安電信做大，做優(yōu)，做強(qiáng)，我們一定把“創(chuàng)新”做為工作的主旋律，把“快捷”作為立足市場(chǎng)的駿馬，把“敬業(yè)”作為公安電信人的從業(yè)態(tài)度，發(fā)揚(yáng)艱苦奮斗、團(tuán)結(jié)拼搏、認(rèn)真負(fù)責(zé)、一心為公的良好作風(fēng)，堅(jiān)持為中國(guó)電信的品牌增添光彩，堅(jiān)持以公安電信新形象開創(chuàng)未來，堅(jiān)持用優(yōu)質(zhì)高效的快節(jié)奏謀求發(fā)展，堅(jiān)持靠誠(chéng)實(shí)可靠的優(yōu)質(zhì)服務(wù)贏得市場(chǎng)，讓中國(guó)電信的大旗在三袁故里高高地飄揚(yáng)。

謝謝大家。