導(dǎo)語：如何才能寫好一篇公司工作匯報(bào)，這就需要搜集整理更多的資料和文獻(xiàn)，歡迎閱讀由公務(wù)員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

教幼兒了解風(fēng)、雨、雹、雷、閃電、洪水、地震等基本自然現(xiàn)象及危險(xiǎn)性。教給幼兒在自然災(zāi)害發(fā)生時(shí)的自我保護(hù)和求助及逃生的簡單技能。以下是小編為大家整理的公司實(shí)習(xí)工作匯報(bào)資料，提供參考，歡迎你的閱讀。

公司實(shí)習(xí)工作匯報(bào)一

每個(gè)大學(xué)生在畢業(yè)之前都是外出實(shí)習(xí)，通過實(shí)習(xí)，我們將課堂上學(xué)到的理論知識運(yùn)用到工作實(shí)踐當(dāng)中，使我們對社會工作和自己所學(xué)的專業(yè)更加的了解，在實(shí)習(xí)中我們都是動手實(shí)踐，這就培養(yǎng)了我們的動手能力，在工作中會遇到很多問題，我們就要學(xué)會如何的解決這些問題，培養(yǎng)我們的工作素質(zhì)，增加我們各自的工作經(jīng)驗(yàn)，為以后的工作打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

這次實(shí)習(xí)是我們學(xué)習(xí)了兩年的電子商務(wù)專業(yè)后，進(jìn)行的一次全面性的實(shí)踐練習(xí)，是把所學(xué)的專業(yè)知識運(yùn)用于社會實(shí)踐當(dāng)中，讓我們學(xué)會工作，找到自己的不足。在學(xué)校的安排下，我到__市__有限公司的客服部，進(jìn)行工作實(shí)習(xí)，客服對于大家來說都不會陌生，現(xiàn)在科技的發(fā)達(dá)，很多人都是足不出戶，但是還是要買些東西，看看商品，所以現(xiàn)在很多人都是運(yùn)用網(wǎng)購，有的公司會要客服，就是有的顧客想對這個(gè)產(chǎn)品更加的了解，或者是我們的銷售任務(wù)，還有就是已經(jīng)購買的顧客對產(chǎn)品的反饋，售后等服務(wù)。

第一天來到公司上班，在領(lǐng)導(dǎo)的安排下，我跟著一位前輩工作實(shí)習(xí)，剛開始我沒有什么工作任務(wù)，而是對公司的產(chǎn)品進(jìn)行了解。經(jīng)過我的努力和前輩的講解我對公司的產(chǎn)品已經(jīng)很了解了，然后交給我一些電話號碼，讓我給這上面的人進(jìn)行推銷，經(jīng)過兩天的實(shí)習(xí)和了解，這工作還是很簡單的，我看到其他的同事都做得很好，每個(gè)人都銷售出去了一些產(chǎn)品。而我懷著興奮的心情給這些人打著電話，可是我都沒有成功，越到后來我的心情就越差勁，我就停下來思考，我有什么地方做得不對，可是經(jīng)過反復(fù)的思索，我也沒有頭緒，前輩在旁邊看出了我的疑惑。他來到我的身邊，然后跟我講起打電話的技巧，說話的方式，讓我站在別人的角度上思考下問題，還跟我講他的一些銷售技巧，和工作的經(jīng)驗(yàn)，這讓我受益匪淺。慢慢的工作，每天都會碰壁，但是我每天都在不斷的努力，每天不斷的總結(jié)、積累，當(dāng)我成功的推銷了第一件產(chǎn)品，慢慢的就順利了。現(xiàn)在我的工作和前輩們一樣，每天完成相同的工作任務(wù)，雖然沒有她們做得漂亮，但是我一定會超過她們。

通過這次的工作實(shí)習(xí)，我學(xué)會了在工作中做事，要沉著、冷靜、有自信地面對，在工作中都會碰到許多不盡人意的事情，或者麻煩，但是我們要冷靜，不要著急和發(fā)脾氣不然共組只會越做越亂。在工作中，我積累了很多的工作經(jīng)驗(yàn)，這讓自己對以后的工作有著一定的信心，畢竟現(xiàn)在不管是哪里招工，后面都會加上一句“有工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先”，所以在以后的工作中我會不斷的努力，盡力做得更好。

公司實(shí)習(xí)工作匯報(bào)二

實(shí)習(xí)的這一個(gè)月之中，在老板的關(guān)心、支持下，在同事的熱心幫助下，通過自身的不斷努力，我很快適應(yīng)了環(huán)境，適應(yīng)了工作崗位。同時(shí)也慢慢熟悉掌握淘寶后臺的一些操作流程以及一些淘寶軟件，工作并學(xué)習(xí)著，工作實(shí)踐讓我不斷提高，慢慢能夠客戶溝通得越來越好，老板以及同事對我都給以了肯定。

與此同時(shí)，我自己的思想認(rèn)識都有了很大的提高。這份工作讓我樹立了較強(qiáng)的責(zé)任心，因?yàn)閱T工的一點(diǎn)點(diǎn)疏忽就會導(dǎo)致公司店鋪遭到投訴，以及店鋪的形象會受損。以下是我的一些實(shí)習(xí)心得：

在工作進(jìn)程方面。要隨時(shí)保持樂觀的心得，接單的時(shí)候要快速解決客戶的問題，不能將個(gè)人的心情帶入工作中。撥打電話時(shí)，大腦一定要清晰，要熱情，真誠，不管自己情緒如何，也不可對客戶不禮貌，讓客戶知道我們是真誠解決這問題的。同時(shí)注意傾聽客戶的話，對于不確定的事不能貿(mào)然回答客戶客戶，更不能給客戶承諾，也不能按照主觀意識告訴一下事情。比如鞋子的款式等這些看似很小的問題，很多客戶會因?yàn)槟愕囊痪洳磺宀怀脑挾对V和差評(在實(shí)習(xí)期間，就出現(xiàn)了這種情況，一位"絕望"的客戶在公司店鋪的交流區(qū)留言，言"自己網(wǎng)購次數(shù)不算太多，但是對于網(wǎng)購一點(diǎn)都不陌生，但從網(wǎng)購到現(xiàn)在，從來沒有遇到過小獅子這樣的賣家，你們好像上帝一樣，客服如此差勁，給的承諾也兌現(xiàn)不了，是老板吝嗇還是管理不到位")。因此在給客戶推薦或承諾時(shí)，要先了解客戶資料，關(guān)注客戶的消費(fèi)記錄。同時(shí)也要熟悉本店鋪的產(chǎn)品，因?yàn)橐o客戶介紹鞋子的款式，碼數(shù)以及顏色的時(shí)候，要給客戶一些比較專業(yè)的回答。

在同事關(guān)系方面。踏上社會，我們與形形的人打交道。由于存在利益關(guān)系，又工作繁忙，很多時(shí)候同事不會像同學(xué)一樣對你噓寒問暖。因此對于剛出校門的我們很多時(shí)候是無法適應(yīng)的。雖然是這樣，我們要想快速融入這個(gè)團(tuán)隊(duì)中，就主動跟其他同事交流，要少說多做，多聽聽別人的意見，尊重他人，同事有不懂的地方要主動耐心的幫助，自己有不懂的地方可以向同事虛心請教，經(jīng)常跟同事相互交流溝通。維持好和-諧的同事關(guān)系也是在職人員必備的，畢竟我們是一個(gè)團(tuán)體。在這期間，我深刻體會到同別人交流的重要性，尤其是客戶關(guān)系這門課程的實(shí)際應(yīng)用方面。

在學(xué)習(xí)方面。在學(xué)校時(shí)，老師總是強(qiáng)調(diào)我們要注重培養(yǎng)自己的自學(xué)能力，也拓寬自己的知識面，只有自己知識面廣了，才有籌碼同別人談話。出來實(shí)習(xí)后才深刻體會到老師的良苦用心，我擔(dān)任客服一職，平時(shí)在工作上只是接接單，打電話處理一些投訴和尚未處理的訂單，幾乎沒用上自己所學(xué)的專業(yè)知識。但平時(shí)電話回訪客戶的時(shí)候和處理一些問題時(shí)，靠原有的一點(diǎn)只是肯定是不行的，所以要不斷學(xué)習(xí)不斷積累，不斷豐富自己。

在心理素質(zhì)方面。在淘寶各種各樣的人都有，任何事情都有可能發(fā)生，沒有一個(gè)良好的心理素質(zhì)是很難勝任的，這里的心理素質(zhì)不僅僅是指自己的心理，還要具有洞察買家心理的本領(lǐng)，隨時(shí)抓住買家的心，了解買家的想法和動機(jī)，非常重要，這就要求客服具備敏銳的洞察分析能力，從而引導(dǎo)交易成功，比如說：討價(jià)還價(jià)，其實(shí)這是任何一個(gè)正常的人都會想到的，買賣當(dāng)然可以還價(jià)!這已經(jīng)是買家的一種習(xí)貫，不要理解為別人難纏，這時(shí)候可以用委婉一點(diǎn)的語氣讓買家接受，而不是一句"我們的商品都不講價(jià)的"了之!

在服務(wù)態(tài)度方面。態(tài)度可以決定一切，這一點(diǎn)都不夸張，作為一名客服，態(tài)度是非常重要的，由于買賣雙方均是在虛擬的環(huán)境下進(jìn)行的交易，整個(gè)過程都只能通過語言文字交流來進(jìn)行，其中客服的態(tài)度會給買家最直接的印象，是決定買家是否愿意購買的關(guān)健因素，不管什么情況，都要記得"買家是上帝"，不要冷落任何一名買家，對于自己的過失，應(yīng)該主動向買家道謙，對于買家的過錯，應(yīng)該積極引導(dǎo)。

在尚未畢業(yè)的時(shí)候能夠擁有這樣的實(shí)習(xí)經(jīng)歷，無論是對現(xiàn)在的自己還是將來的自己都是有所裨益的，感覺自己真的是很幸運(yùn)。在這里，我能夠有機(jī)會通過實(shí)踐來加深自己的鞋子專業(yè)知識，也通過此次的實(shí)習(xí)加深了對淘寶操作流程的熟悉，學(xué)會了如何合理的把所學(xué)的知識運(yùn)用于實(shí)際操作中，讓我充分的體會到團(tuán)隊(duì)協(xié)作的必要性，磨練了自身的意志，得到了真正的鍛煉。

學(xué)到了許多為人處世的道理與方法，學(xué)會了和善待人，也學(xué)會了時(shí)刻勉勵自己，使自己始終保持自強(qiáng)不息的良好心態(tài)!但此次實(shí)習(xí)過程中，也發(fā)現(xiàn)了自己有很多不足之處，專業(yè)知識不夠扎實(shí)，知識面不夠廣闊，欠缺實(shí)踐，不能很好地將理論知識很好地在實(shí)際實(shí)踐中合理地將其運(yùn)用，譬如說客戶關(guān)系這門課程，同客戶交流溝通得時(shí)候需要技巧，開場白要如何說才能更加讓客戶繼續(xù)聽下去，而客戶關(guān)系這門課程卻能很好的詮釋，希望接下來的學(xué)習(xí)中能夠不斷學(xué)習(xí)新的知識，在實(shí)踐中合理的將其運(yùn)用，不斷地提高自己的素質(zhì)，鍛煉自己的能力，為以后求職做好準(zhǔn)備。同時(shí)也希望下一屆的師弟師妹能夠?qū)W好客戶關(guān)系這門課程，在大學(xué)期間能夠多參加一些活動，積累一些實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，開拓自己的視野。

此時(shí)此刻;即將面臨畢業(yè)，最深切的感受就是，無論從何處起步，無論具體從事哪種工作，認(rèn)真細(xì)致和踏實(shí)的工作態(tài)度是很重要的。

公司實(shí)習(xí)工作匯報(bào)三

在大學(xué)課堂上，我們學(xué)到了很多東西，但是那個(gè)太理論化了，要想運(yùn)用于實(shí)踐，就要在工作上好好歷練一下，為以后的工作打下基礎(chǔ)。所以，我們就有將近50天的實(shí)習(xí)時(shí)間，所以，我在__物流信息科技有限公司找到了一份客服文員的工作。在這個(gè)職位上，不懂的人會覺得它是個(gè)很容易的工作，一開始我也是這樣認(rèn)為的，但是，經(jīng)過一段時(shí)間的工作，讓我覺得這不僅是一個(gè)腦力活，還是一個(gè)體力活。

一、實(shí)習(xí)的內(nèi)容

職位：物流客服

實(shí)習(xí)的時(shí)間：20__年7月10號到20__年8月25號

實(shí)習(xí)的地點(diǎn)：__物流信息科技有限公司

實(shí)習(xí)的目的：了解長沙的物流市場及學(xué)習(xí)物流工作的流程，鍛煉自己的語言交際能力，培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)精神同時(shí)將理論與實(shí)踐有機(jī)的結(jié)合，并從實(shí)際中進(jìn)一步學(xué)習(xí)和理解物流的內(nèi)涵與外延。

崗位的職責(zé)：了解客戶出現(xiàn)的問題并且解決他們所遇到的難題。

公司的簡介：__物流科技有限公司成立于1995年，是一家橫跨電子商務(wù)和現(xiàn)代物流兩個(gè)領(lǐng)域，并專注于物流行業(yè)公共信息服務(wù)系統(tǒng)建設(shè)及互聯(lián)網(wǎng)增值業(yè)務(wù)開發(fā)的高科技企業(yè)，也是湖南省唯一一家專業(yè)從事物流公共服務(wù)系統(tǒng)的龍頭企業(yè)。目前公司開發(fā)的主要產(chǎn)品有：天驕物流電子名片網(wǎng)，天驕物流誠信服務(wù)網(wǎng)，VOIP網(wǎng)絡(luò)電話系統(tǒng)等多項(xiàng)業(yè)務(wù)。至今已承擔(dān)起湖南省物流行業(yè)信息化建設(shè)的重任。公司的企業(yè)文化是以倡導(dǎo)以客戶為中心，以成果為導(dǎo)向的核心價(jià)值觀;營造著尊重、學(xué)習(xí)、融合、快樂的文化氛圍。公司還會其人才需求或員工個(gè)人職業(yè)生涯規(guī)劃，設(shè)計(jì)各類課程或與國內(nèi)相關(guān)培訓(xùn)公司簽訂協(xié)議，定期對公司員工開展培訓(xùn)。公司覺得進(jìn)入天驕公司的員工，走出天驕公司后一定是行業(yè)內(nèi)的精英人才。天驕公司的卓越經(jīng)理人培訓(xùn)計(jì)劃是公司企業(yè)文化的一部分，并與國內(nèi)有名的管理團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)公司簽訂了定向培訓(xùn)協(xié)議，為公司的發(fā)展提供了有效地管理支持，也為公司發(fā)展提供了源動力。要打造中國物流公共服務(wù)第一品牌!物流客服實(shí)習(xí)報(bào)告

二、實(shí)習(xí)的過程

在進(jìn)入公司的第一天就進(jìn)行了幾天的崗前培訓(xùn)。因?yàn)楣镜漠a(chǎn)品很多，我們要學(xué)的東西很多，而且又要懂得很透徹，也要熟練操作一些系統(tǒng)，基本上不能準(zhǔn)時(shí)上班，又是會宿舍了還要背一些東西。除了這些業(yè)務(wù)上的學(xué)習(xí)，還有就是要學(xué)習(xí)怎么說話，學(xué)會保持良好的聲線，還要做藥要客戶滿意。

正式工作的時(shí)候，還是會覺得有點(diǎn)力不從心的，所以還是有很多的東西是需要學(xué)習(xí)的。不過，不懂的還是需要問前輩的。剛開始會覺得特別緊張，不敢講話，口語化得詞語也很多，而且也會因?yàn)閷I(yè)化的知識不是非常熟悉，系統(tǒng)的操作也不熟練，這回導(dǎo)致有許多的客戶不滿意，這會降低客戶的滿意度。不過經(jīng)過一段時(shí)間的鍛煉，自己也慢慢的熟悉了這個(gè)崗位的職責(zé)，自己也會解決一些客戶提出的問題。在此次實(shí)習(xí)中，主要內(nèi)容有一下的工作內(nèi)容：

1、回訪電話：根據(jù)檔案資料，定期向客戶進(jìn)行電話跟蹤服務(wù)定期向客戶。詢問有關(guān)產(chǎn)品的使用情況，對我們公司的產(chǎn)品性能進(jìn)行評價(jià)和促銷員的態(tài)度，也可以針對一些產(chǎn)品進(jìn)行合理使用的建議，做好跟蹤服務(wù)的記錄和統(tǒng)計(jì)。我們在回訪電話前要做好充分的準(zhǔn)備，要有針對性，不能漫無主題，要簡明扼要，發(fā)生潛在性的服務(wù)消費(fèi)需求的時(shí)候，及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。

2、客戶的咨詢解答與投訴處理

客戶電話咨詢有關(guān)的維修業(yè)務(wù)問題，并留意記下客戶的工作地址、單位、聯(lián)系電話，以便以后的聯(lián)系。在此過程中，我們要認(rèn)真聽客戶的意見，并做好記錄，聽完意見后，立即給與答復(fù)，如不能立即處理的，應(yīng)先向客戶致意，表示歉意并明確表示下次的答復(fù)時(shí)間，處理投訴時(shí)，不能主觀臆斷，要冷靜的處理。

三、實(shí)習(xí)的收獲

1、實(shí)習(xí)的心得

其實(shí)，客服是一個(gè)可以嘗便酸甜苦辣的地方，從開始什么都不會，跟客戶都不知道怎么說，到現(xiàn)在有一點(diǎn)經(jīng)驗(yàn)，這個(gè)也算是一種磨礪。可以鍛煉一個(gè)人的耐心，不管自己的心情如何，都要把自己最好的一面展現(xiàn)在客戶的面前。

做客服要有一定的基本功，三個(gè)基本功是不可缺少的。首先，必須要有一個(gè)好心態(tài)，一個(gè)積極向上的樂觀的心態(tài)，這是做任何事情都需要的，其次專業(yè)知識必不可少，知識是要不斷的積累的，一個(gè)使我們公司產(chǎn)品，我們要非常熟悉他們，這樣我們才能做到有問必答，還有就是要懂得我們作為客服的知識，要了解他的規(guī)章制度，更好的知道我們的義務(wù)權(quán)限，為客戶提高更好的服務(wù)。同時(shí)在必要的時(shí)候，還可以用這些規(guī)定來捍衛(wèi)我們的利益，再就是有一個(gè)良好的溝通。還有就是要及時(shí)的檢討一下自己，從開始到現(xiàn)在，自己有什么樣的進(jìn)步，犯過什么樣的錯誤，成為最好的客服，究竟有多遠(yuǎn)。

我們的客戶也有好幾種類型，總結(jié)一下，一共有三類：一類是不了解型：這類客戶知識缺乏、疑問多、依賴性也很強(qiáng)。這就需要我們懂得東西很多了，而且還要有足夠的耐心，切忌簡單粗暴，一問三不知。一類是專家型的：這類客戶知識面廣、自主性強(qiáng)，我們只要全程配合他們和適當(dāng)?shù)慕ㄗh，切忌答非所問，不懂裝懂。一類是半知半解型，這類客戶略知一二，比較主觀而且容易主觀，我們要有條不紊的對客戶的問題進(jìn)行詳細(xì)的解答，切忌固執(zhí)己見，爭強(qiáng)好勝。當(dāng)然，對于一些非常挑剔的客戶，有必要把售后可能產(chǎn)生的問題，提前告知，要他自己決定購買與否。

除了工作外，在與同事的相處中，也要注意很多的事項(xiàng)，剛進(jìn)入公司的我們要學(xué)會低調(diào)，有什么不懂的問題要多問問，態(tài)度要好，不要總拿喬，覺得自己很厲害什么都懂得樣子，這樣的你會被大家給孤立的。在交談中，最重要的是要待人以誠，讓別人覺得你這個(gè)朋友是值得交的。在發(fā)生一些錯誤的時(shí)候，都要首先想到是不是自己做錯了，如果沒有發(fā)現(xiàn)，就需要學(xué)學(xué)換位思考下，體會一下對方的感受。

在這次實(shí)習(xí)中，也讓我自身得到一些提升。。首先是個(gè)人角色的轉(zhuǎn)換與整個(gè)人際關(guān)系的變換：我們從學(xué)校里的學(xué)生變成了未知領(lǐng)域的里從頭開始學(xué)的學(xué)生，這就需要我們學(xué)的東西很多，而不是純理論化的啦，所以我也相信時(shí)間和實(shí)踐讓我會很快完成角色的轉(zhuǎn)換，真正融入到這個(gè)大社會。其次在語言運(yùn)用能力有了很大的提高，。再次，不要把自己要求太高，因?yàn)槠谕礁?，失望就會越大，但適當(dāng)?shù)钠谕拖Ｍ€是必要的。

2、客服中存在的問題

物流客服在企業(yè)中是非常重要的，物流客服是指物流企業(yè)為促進(jìn)其產(chǎn)品或服務(wù)的銷售，發(fā)生在客戶與物流企業(yè)之間的相互行為，在向客戶提供服務(wù)的過程將把價(jià)值附加到交換的產(chǎn)品和服務(wù)中心去。公司致力于開展客服工作，但是要提高物流客服水平和客戶的滿意度，為客戶提供最優(yōu)質(zhì)、最有效的物流服務(wù)，打造一個(gè)優(yōu)秀的物流企業(yè)形象。

隨著行業(yè)觀念的轉(zhuǎn)變，再加上市場的競爭越來越激烈，如何讓提高客戶的滿意度，提高物流企業(yè)的客戶服務(wù)水平，成為了公司迫切需要去研究和解決的重要課題。

物流公司在客戶服我存在的問題有幾點(diǎn)：首先，售后服務(wù)存在的問題，企業(yè)要想長期盈利，走向強(qiáng)盛，就要贏得永久的顧客，保持顧客的忠誠度，提高顧客滿意度。企業(yè)在實(shí)施這一舉措中，滿意的售后服務(wù)便是成功的法寶之一。海爾、聯(lián)想、長虹等之所以成為受消費(fèi)者歡迎的品牌，有一個(gè)很重要的原因就是包括售后服務(wù)在內(nèi)的優(yōu)質(zhì)服務(wù)做得好。公司的售后服務(wù)做的還是不夠，沒有牢固地把握顧客，客戶信息管理混亂，信息不統(tǒng)一共享，另外公司不能及時(shí)地想客戶所想，快速反應(yīng)能力差，不能提供客戶所需的服務(wù)。

其次，不理解與客戶之間的關(guān)系，作為一個(gè)物流服務(wù)供應(yīng)商如果沒有長期的客戶將是一件很可怕的事情。不能真正理解到自己與客戶之間的關(guān)系，在交易完成后只把這次交易當(dāng)做是單次交易，沒有意識到應(yīng)該與客戶長期合作，也就是公司與客戶間缺少建立良好戰(zhàn)略同盟關(guān)系的意識。再有，客戶部門與客戶之間缺少溝通，當(dāng)一次交易結(jié)束后，企業(yè)就應(yīng)該及時(shí)得到客戶的態(tài)度，如客戶是對自己的服務(wù)的態(tài)度是怎么樣的，好在哪里，不足之處又有哪些，哪些環(huán)節(jié)是需要改進(jìn)的。我覺得在這方面，聯(lián)想是做的非常好的，他們會在交易完成后詢問他們的服務(wù)的好壞，公司還需要多多向他們學(xué)習(xí)。工作人員也缺少主動性，不主動與客戶進(jìn)行溝通，導(dǎo)致了一些客戶的流失。

對于公司來說，客服這一行業(yè)的性質(zhì)會限定員工的內(nèi)部晉升路線，故而，這會難以滿足員工自身成長的需要，會導(dǎo)致員工的流失，員工的辭職率也是會大大提高的。這是所有公司客服中都會存在的問題，一是由于這個(gè)工作的性質(zhì)的枯燥，他決定了狠毒員工都不會過久的從事這份工作，這其實(shí)也是需要承受很大的壓力的。我覺得公司可以盡有可能多的為員工提供一些福利保障，加強(qiáng)公司內(nèi)部的凝聚力，從而降低員工的去職率。

四、實(shí)習(xí)的總結(jié)

篇2

既然不能先去找工作，我想還是先實(shí)習(xí)一下吧！說不定工作就此而有了著落了呢！

改革開放給我的家鄉(xiāng)帶來了翻天覆地的變化，尤其是這兩年建立了一系列的經(jīng)濟(jì)技術(shù)開發(fā)區(qū)，帶動了鄉(xiāng)鎮(zhèn)、農(nóng)村經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，得知這一消息，在家人的引薦下，我找到了離我們家比較近的固鎮(zhèn)縣經(jīng)濟(jì)技術(shù)開發(fā)區(qū)，想在這里施展一下我的專業(yè)手腳，開發(fā)一下我的專業(yè)頭腦。

在去開發(fā)區(qū)的路上，我感慨萬千，想起以前這里的景象：沒有樓房，沒有公路。而如今，一條條筆直的水泥路從開發(fā)區(qū)穿過，路的兩邊一幢幢高樓拔地而起，遠(yuǎn)望去，和農(nóng)村的土景形成極大的反差，恍如世外桃源一般。

懷著一種美好的憧憬，我來到了油漆有限公司，這是一家生產(chǎn)油漆的專業(yè)廠家。公司成立于年月，雖然成立不久，但已經(jīng)初具規(guī)模。公司占地面積27559.3平方米，現(xiàn)有員工100余人，固定資產(chǎn)1000多萬元，年綜合生產(chǎn)能力3萬噸，年產(chǎn)值6000萬元。

公司推行全面的質(zhì)量管理，采用先進(jìn)的生產(chǎn)質(zhì)量、齊全的測控手段。設(shè)備先進(jìn)，技術(shù)力量雄厚，具有生產(chǎn)和開發(fā)各種油漆的能力，該公司生產(chǎn)的油漆具有超易洗化強(qiáng)，防水性能好。油漆優(yōu)點(diǎn)主要有：1．獨(dú)特的防水配方。2.有效防止墻面起皮。3.發(fā)花等問題,反復(fù)擦洗,不留痕跡。4.護(hù)色配方,持久艷麗。

該公司生產(chǎn)的油漆系列產(chǎn)品，憑著過硬的質(zhì)量、良好的使用效果、完善的服務(wù)受到廣大客戶的歡迎，在省內(nèi)外已經(jīng)占有一定的市場。

公司承諾：在二十一世紀(jì)的今天，公司將充分利用優(yōu)越的地理位置和自身的條件，建成一個(gè)產(chǎn)、供銷一條龍，服務(wù)一流的企業(yè)，并且遵循“取之自然，服務(wù)自然”的原則，最大限度地實(shí)現(xiàn)無污染，為公司成為真正的“綠色”油漆企業(yè)而不懈努力！

三、實(shí)習(xí)主要過程

初來報(bào)到，我這一介書生頓顯窘迫，緊張地有點(diǎn)說不出話來，含糊其詞地把自己的大學(xué)生活、學(xué)習(xí)情況作了一個(gè)匯報(bào)，然后就是沉默不語。

公司經(jīng)理看出我的局促感，于是打破僵局說：“笑一笑嘛”一句不經(jīng)意話頓時(shí)消除了我心中的緊張情緒，我笑了笑說：“好的，經(jīng)理！以后有許多向經(jīng)理您學(xué)習(xí)的地方，還請賜教?！?/p>

看似平淡，似話家常一樣，我和經(jīng)理就這樣認(rèn)識了，經(jīng)理姓張。這時(shí)候張經(jīng)理打了一個(gè)電話，讓財(cái)務(wù)科的一位負(fù)責(zé)人過來，我坐在經(jīng)理的辦公室等著。

一會兒，來了一位中年男人，經(jīng)理介紹說這是公司財(cái)務(wù)部的王會計(jì)，你以后就跟著他學(xué)習(xí)吧。我連忙起身，與他握手致意，并把自己此次的一些實(shí)習(xí)情況又說了一下。王會計(jì)點(diǎn)點(diǎn)頭，笑著說：“好好干！”就這樣，我的實(shí)習(xí)開始了。

（一）年3月25日，第一天上班，心里沒底，感到既新鮮又緊張。新鮮的是能夠接觸很多在學(xué)?？床坏?、學(xué)不到的東西，緊張的則是萬一做不好工作而受到批評。

也許是公司成立的時(shí)間不長，油漆廠的會計(jì)部并沒有太多人，只設(shè)有一個(gè)財(cái)務(wù)部長，一個(gè)出納，兩個(gè)會計(jì)員，而我所見到的王會計(jì)就是其中一個(gè)。

也許同是家鄉(xiāng)人的緣故吧，王會計(jì)對我非常和氣。他首先耐心地向我介紹了公司的基本業(yè)務(wù)、會計(jì)科目的設(shè)置以及各類科目的具體核算內(nèi)容，然后又向我講解了作為會計(jì)人員上崗所要具備的一些基本知識要領(lǐng)，對我所提出的疑難困惑，他有問必答，尤其是會計(jì)的一些基本操作，他都給予了細(xì)心的指導(dǎo)，說句心里話，我真的非常感激他對我的教導(dǎo)。在剛剛接觸社會的時(shí)候，能遇上這樣的師傅真是我的幸運(yùn)。雖然實(shí)習(xí)不像正式工作那樣忙，那樣累，但我真正把自己融入到工作中了，因而我覺得自己過得很充實(shí)，覺得收獲也不小。在他的幫助下，我迅速的適應(yīng)了這里的工作環(huán)境，并開始嘗試獨(dú)立做一些事情。

（二）第一天算是熟悉了一下公司的基本情況，第二天，我按照上班的時(shí)間早早地來到單位，先把辦公室的地板、桌椅打掃干凈，然后又把玻璃擦了擦，第一項(xiàng)工作完成了，我滿意的給了自己一個(gè)微笑。

KK王會計(jì)也準(zhǔn)時(shí)來到辦公室，他對我說，今天主要讓我瀏覽一下公司以前所制的憑證。一提到憑證，我想這不是我們的強(qiáng)項(xiàng)嗎？以前在學(xué)校做過了會計(jì)模擬實(shí)習(xí)，不就是憑證的填制嗎？心想這很簡單，所以對于憑證也就一掃而過，總以為憑著記憶加上大學(xué)里學(xué)的理論對于區(qū)區(qū)原始憑證可以熟練掌握。也就是這種浮躁的態(tài)度讓我忽視了會計(jì)循環(huán)的基石——會計(jì)分錄，以至于后來王會計(jì)讓我嘗試制單時(shí)，我還是手足無措了。這時(shí)候我才想到王師傅的良苦用心。于是只能晚上回家補(bǔ)課了，我把《會計(jì)學(xué)原理》搬出來，認(rèn)真的看了一下，又把公司日常較多使用的會計(jì)業(yè)務(wù)認(rèn)真讀透。畢竟會計(jì)分錄在書本上可以學(xué)習(xí)，可一些銀行帳單、匯票、發(fā)票聯(lián)等就要靠實(shí)習(xí)時(shí)才能真正接觸，從而對此有了更加深刻的印象。別以為光是認(rèn)識就行了，還要把所有的單據(jù)按月按日分門別類，并把每筆業(yè)務(wù)的單據(jù)整理好，用圖釘裝訂好，才能為記帳做好準(zhǔn)備，嗚呼！這就是會計(jì)所要從事的工作。

（三）在接下來的日子里，我所作的工作就是一邊學(xué)習(xí)公司的業(yè)務(wù)處理，一邊試著自己處理業(yè)務(wù)。

做過會計(jì)模擬實(shí)習(xí)的人都知道，填制好憑證之后就進(jìn)入記帳程序了。雖說記帳看上去有點(diǎn)象小學(xué)生都會做的事，可重復(fù)量如此大的工作如果沒有一定的耐心和細(xì)心是很難勝任的。因?yàn)橐怀鲥e并不是隨便用筆涂了或是用橡皮檫涂了就算了，不像在學(xué)校，錯了還可以用刀片把它刮掉，在公司里，每一個(gè)步驟會計(jì)制度都是有嚴(yán)格的要求的。比如說：1.寫錯數(shù)字就要用紅筆劃橫線，再蓋上責(zé)任人的章子，這樣才能作廢。而我們以前在學(xué)校模擬實(shí)習(xí)時(shí)，只要用紅筆劃掉，在寫上“作廢”兩字就可以了。2.寫錯摘要欄，則可以用藍(lán)筆劃橫線并在旁邊寫上正確的摘要，平常我們寫字總覺得寫正中點(diǎn)好看，可摘要卻不行，一定要靠左寫起不能空格，這樣做是為了防止摘要欄被人任意篡改。在學(xué)校模擬實(shí)習(xí)時(shí)，對摘要欄很不看中，認(rèn)為可寫可不寫，沒想到這里還有名堂呢！真實(shí)不學(xué)不知道啊！3.對于數(shù)字的書寫也有嚴(yán)格的要求，字跡一定要清晰清秀，按格填寫，不能東倒西歪的。并且記帳時(shí)要清楚每一明細(xì)分錄及總帳名稱，而不能亂寫，否則總帳的借貸雙方就不能結(jié)平了。

如此繁瑣的程序讓我不敢有一丁點(diǎn)兒馬虎，這并不是做作業(yè)或考試時(shí)出錯了就扣分而已，這是關(guān)乎一個(gè)企業(yè)的帳務(wù)，是一個(gè)企業(yè)以后制定發(fā)展計(jì)劃的依據(jù)。

所有的帳都記好了，接下來就結(jié)帳，每一帳頁要結(jié)一次，每個(gè)月也要結(jié)一次，所謂月清月結(jié)就是這個(gè)意思，結(jié)帳最麻煩的就是結(jié)算期間費(fèi)用和稅費(fèi)了，按計(jì)算機(jī)都按到手酸，而且一不留神就會出錯，要復(fù)查兩三次才行。一開始我掌握了計(jì)算公式就以為按計(jì)算機(jī)這樣的小事就不在話下了，可就是因?yàn)榇中拇笠夥炊沐e了不少數(shù)據(jù)，好在王會計(jì)教我先用鉛筆寫數(shù)據(jù)，否則真不知道要把帳本涂改成什么樣子。這真是應(yīng)了一句話：不試不知道，一試嚇一跳！

KK從制單到記帳的整個(gè)過程基本上了解了個(gè)大概后，就要認(rèn)真結(jié)合書本的知識總結(jié)一下手工做帳到底是怎么一回事。王會計(jì)很要耐心地跟我講解每一種銀行帳單的樣式和填寫方式以及什么時(shí)候才使用這種帳單，有了個(gè)基本認(rèn)識以后學(xué)習(xí)起來就會更得心應(yīng)手了。

KK除了做好會計(jì)的本職工作，其余時(shí)間有空的話我也會和出納學(xué)學(xué)知識。別人一提起出納就想到是跑銀行的。其實(shí)跑銀行只是出納的其中一項(xiàng)重要的工作。在和出納聊天的時(shí)候得知原來跑銀行也不是件容易的事，除了熟知每項(xiàng)業(yè)務(wù)要怎么和銀行打交道以外還要有吃苦的精神。想想寒冷的冬天或者是酷暑，誰不想呆在辦公室舒舒服服的，可出納就要每隔一兩天就往銀行跑，那就不是件容易的事了。路途遙遠(yuǎn)自不必說，僅僅來回的折騰也就夠終生受用的了。除了跑銀行出納還負(fù)責(zé)日常的現(xiàn)金庫，日?，F(xiàn)金的保管與開支，以及開支票和操作稅控機(jī)。說起稅控機(jī)還是近幾年推廣會計(jì)電算化的成果，什么都要電腦化了。稅控機(jī)就是打印出發(fā)票聯(lián)，金額和稅額分開兩欄，是要一起整理在原始憑證里的。其實(shí)它的操作也并不難，只要稍微懂OFFICE辦公軟件的操作就很容易掌握它了。可是其中的原理要完全掌握就不是那么簡單了。于是我便在閑余時(shí)間與出納聊聊稅控機(jī)的使用，學(xué)會了基本的操作，以后走上工作崗位也不會無所適從，因?yàn)樵趯W(xué)校學(xué)的課本上根本就沒提過這種新的機(jī)器，看來實(shí)習(xí)真的很重要?。?/p>

四、實(shí)習(xí)所想、所感

這次實(shí)習(xí)，我對該公司的一些情況有了一個(gè)基本的了解，根據(jù)在實(shí)習(xí)期間的所見，我對公司的今后發(fā)展提出了以下的建議：1.公司成立不久，應(yīng)加大宣傳力度，讓更多的大家都知道有“xx油漆”這個(gè)牌子，更知道這個(gè)牌子的產(chǎn)品是做何用途的，這樣公司的業(yè)務(wù)面才會越擴(kuò)越大。2.公司的財(cái)務(wù)體系還不是很完善，財(cái)務(wù)人員的素質(zhì)還有待于進(jìn)一步提高。在所有的憑證中，倉庫人員只核算材料數(shù)量，而沒有接觸金額的核算。金額的核算一般由財(cái)務(wù)室來完成，這與我們所學(xué)到的憑證做法有一定的出入。3.在管理制度上，應(yīng)該建立獎懲分明制度，在我實(shí)習(xí)期間，讓我感覺最明顯的就是在管理體制上，制度不明確，賞罰不分明，這樣不能夠調(diào)動員工的積極性，從而降低生產(chǎn)量，減少利潤。4.在今后的公司發(fā)展上，應(yīng)注重規(guī)模效應(yīng)，培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)精神。就該公司的目前情況來看，規(guī)模還僅限于小機(jī)械、分工作業(yè)式，還沒有形成一定的規(guī)模。再一點(diǎn)，各部門的協(xié)作能力不是很好，還沒有培養(yǎng)出一種團(tuán)隊(duì)精神。

實(shí)習(xí)真的是一種經(jīng)歷，只有親身體驗(yàn)才知其中滋味。

課本上學(xué)的知識都是最基本的知識，不管現(xiàn)實(shí)情況怎樣變化，抓住了最基本的就可以以不變應(yīng)萬變。如今有不少學(xué)生實(shí)習(xí)時(shí)都覺得課堂上學(xué)的知識用不上，出現(xiàn)挫折感，但我覺得，要是沒有書本知識作鋪墊，又哪能應(yīng)付這瞬息萬變的社會呢？

經(jīng)過這次實(shí)習(xí)，雖然時(shí)間很短?？晌覍W(xué)到的卻是我三年大學(xué)中難以學(xué)習(xí)到的。就像如何與同事們相處，相信人際關(guān)系是現(xiàn)今不少大學(xué)生剛踏出社會遇到的一大難題，于是在實(shí)習(xí)時(shí)我便有意觀察前輩們是如何和同事以及上級相處的，而自己也盡量虛心求教，不恥下問。要搞好人際關(guān)系并不僅僅限于本部門，還要跟別的部門例如市場部等其他部的同事相處好，那樣工作起來的效率才會更高，人們所說的“和氣生財(cái)”在我們的日常工作中也是不無道理的。而且在工作中常與前輩們聊聊天不僅可以放松一下神經(jīng)，而且可以學(xué)到不少工作以外的事情，盡管許多情況我們不一定能遇到，可有所了解做到心中有數(shù)，也算是此次實(shí)習(xí)的目的了。

篇3

供水公司夏季安全供水工作匯報(bào)

入夏以來，隨著氣溫升高，城區(qū)供水迎來高峰期。市供水總公司堅(jiān)持以安全生產(chǎn)和優(yōu)質(zhì)服務(wù)為重點(diǎn)，把今年夏季安全供水工作同加強(qiáng)行風(fēng)建設(shè)和深入開展“爭先創(chuàng)優(yōu)”活動相結(jié)合，采取多種措施，精心組織，做到“三個(gè)加強(qiáng)”，確保夏季供水安全、優(yōu)質(zhì)、高效。

一是加強(qiáng)思想認(rèn)識。通過教育不斷強(qiáng)化員工對夏季安全供水重要性認(rèn)識，使員工清醒地認(rèn)識到夏季安全供水工作既關(guān)系到廣大人民群眾的身體健康和生命安全，又是公司全面完成年度目標(biāo)任務(wù)的關(guān)鍵時(shí)期。6月下旬公司召開了夏季安全生產(chǎn)工作會議，具體部署了夏季安全供水工作，嚴(yán)格按照要求落實(shí)公司制定的各項(xiàng)安全供水措施，會議強(qiáng)調(diào)指出各部門負(fù)責(zé)人及廣大員工必須克服松懈情緒和僥幸心理，要比平時(shí)更多一份緊迫感和使命感，增強(qiáng)安全防范意識和責(zé)任意識。

二是加強(qiáng)責(zé)任落實(shí)。為全力做好全供水工作，公司成立了以總經(jīng)理為組長，副經(jīng)理為副組長，相關(guān)部門負(fù)責(zé)人為成員的安全生產(chǎn)領(lǐng)導(dǎo)小組，全面負(fù)責(zé)安全供水的監(jiān)督管理工作，同時(shí)公司進(jìn)一步制定完善了《20__年度夏季供水高峰期安全供水工作方案》，對安全供水工作進(jìn)行周密部署，明確各階段的工作任務(wù)，責(zé)任到人，層層落實(shí)責(zé)任制，把安全供水工作提到重要議事日程。

三是加強(qiáng)措施執(zhí)行。入夏以來公司各部門積極行動，提前做好了高峰供水各項(xiàng)準(zhǔn)備工作。各廠站加強(qiáng)對機(jī)電設(shè)備、凈水設(shè)備、水池進(jìn)行了全面的檢修和保養(yǎng)，6月份完成了水廠濾池維護(hù)改造和濾砂更換，做到設(shè)備不帶故障運(yùn)轉(zhuǎn)；管網(wǎng)科對全城的管網(wǎng)、閥門、消防栓進(jìn)行全面的巡查和維護(hù)，及時(shí)排除存在的隱患，確保供水管線暢通；生產(chǎn)調(diào)度科優(yōu)化供水調(diào)度方案，科學(xué)合理安排生產(chǎn)，切實(shí)做好高、低峰時(shí)段的供水量和壓力調(diào)節(jié)，保證管網(wǎng)水量、水壓正常，同時(shí)提前做好了凈水劑、消毒劑、維修配件等的儲備和突發(fā)供水事故應(yīng)急處理預(yù)案；供水執(zhí)法隊(duì)加大對水源保護(hù)區(qū)域的巡查力度，發(fā)現(xiàn)水源污染現(xiàn)象要及時(shí)向有關(guān)部門報(bào)告，有效促進(jìn)水源污染治理；水質(zhì)檢測站嚴(yán)格執(zhí)行三級水質(zhì)檢驗(yàn)制度，增加監(jiān)測頻率，嚴(yán)把原水、出廠水、管網(wǎng)水的水質(zhì)，確保水質(zhì)達(dá)到國家飲用水標(biāo)準(zhǔn)；保衛(wèi)科加大門衛(wèi)的安全防范力度，嚴(yán)格執(zhí)行出入登記制度，尤其是加強(qiáng)水源、水廠、高位水池等重點(diǎn)部位安全保衛(wèi)工作力度；對外服務(wù)部門進(jìn)一步強(qiáng)化優(yōu)質(zhì)服務(wù)意識，及時(shí)解決用戶用水故障，尤其是在踏勘、開戶通水時(shí)間、搶修、維修等環(huán)節(jié)為用戶提供便捷、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。公司各部門嚴(yán)格履行職責(zé)，人員到崗到位，扎實(shí)落實(shí)措施，確保夏季安全供水工作順利開展。

篇4

、河南省石化系統(tǒng)先進(jìn)女職工委員會、開封市女職工工作示范單位等多項(xiàng)榮譽(yù)稱號。2007年，公司被授予全國模范勞動關(guān)系和諧企業(yè)，女職工工作有了質(zhì)的飛躍。

下面，我就**公司工會女職工工作思路及具體做法向各位領(lǐng)導(dǎo)及姐妹們匯報(bào)如下：

一、結(jié)合企業(yè)發(fā)展大局，確定女職工工作思路

**公司是一個(gè)流動、分散，機(jī)構(gòu)、人員變化頻繁，施工足跡遍布全國23個(gè)省市和地區(qū)，有六十多個(gè)施工項(xiàng)目部，職工聚少離多的建設(shè)單位，近年來已大步走向了國際市場，女職工占職工總數(shù)的28 %。女職工工作如何適應(yīng)企業(yè)施工的流動性，開展富有企業(yè)特色的女職工工作，完成好上級工會組織安排的任務(wù)，成為確定女職工工作思路的出發(fā)點(diǎn)。結(jié)合企業(yè)發(fā)展形勢及工會工作要求，公司工會女工委不斷調(diào)整工作思路，形成了一個(gè)與女職工工作定位相適應(yīng)的，重務(wù)實(shí)、抓落實(shí)的工作格局。

女職工工作思路的確立與企業(yè)生產(chǎn)實(shí)際緊密結(jié)合。如：在企業(yè)施工任務(wù)相對不飽和時(shí)期，我們確立了以開展待崗女職工技能培訓(xùn)為主題的工作思路；在企業(yè)施工任務(wù)相對緊張繁忙時(shí)期，我們確立了以開展文明家庭創(chuàng)建活動為主題的工作思路；在企業(yè)承攬工程任務(wù)多且艱巨、大工程集中的時(shí)期，我們確立了以親情為紐帶促安全，保平安為主題的工作思路。由于我們工作思路清晰，定位明確，開展的活動有針對性，參與活動的人群也在不斷變化，使女職工工作做起來得心應(yīng)手。

二、聯(lián)系工會整體工作，創(chuàng)新女職工工作方法

企業(yè)工會工作涉及公司方方面面，大到企業(yè)安全生產(chǎn)，不斷掀起施工，小到職工生老病死，以及困難家庭的救助，工會都有責(zé)任和義務(wù)將有關(guān)工作做到位。女職工工作是項(xiàng)軟指標(biāo)，完成的好壞沒有硬性規(guī)定，如何將女職工工作滲透在工會工作中，并讓其充分發(fā)揮作用，我們嘗試著做了許多具體工作，取得了良好的成效。

1、轉(zhuǎn)變觀念，超前思維設(shè)計(jì)女職工工作新內(nèi)容

公司工會女職工工作注重與上級女職工組織溝通聯(lián)系，與公司各部門密切合作，借力運(yùn)作、借勢推動、借機(jī)發(fā)展。如通過借助公司教育培訓(xùn)中心、職工活動中心和市總幫扶中心，組織開展了女性健康知識、如何經(jīng)營家庭和待崗女職工計(jì)算機(jī)培訓(xùn)、 女職工技能培訓(xùn)等一系列活動，構(gòu)建了開放式企業(yè)女職工工作格局。

文明家庭dv影像成為品牌工程。每年公司都要評選出“文明家庭”，這些家庭光榮是肯定的，而發(fā)揮文明家庭的典型示范作用才是最重要的。女工委除了在企業(yè)報(bào)、網(wǎng)站上刊登他們的照片和事跡，與公司電視臺攜手推出“文明家庭dv影像”，我們深入到施工一線、家庭拍攝，用電視的直觀手法，讓公司文明家庭的典型事跡通過公司閉路電視走進(jìn)每一個(gè)家庭，用身邊人教育感染身邊人，使觀看的職工群眾學(xué)有榜樣。

工會網(wǎng)站成為女職工工作交流平臺。公司工會在中國能源化學(xué)工會網(wǎng)站、河南省總工會網(wǎng)站創(chuàng)立了編輯室后，女職工工作開展情況都及時(shí)在上面展示出來。今年，考慮到公司各分會較為分散，集中開會布置或匯報(bào)工作不現(xiàn)實(shí)，在工會主席的積極運(yùn)作和大力支持下，公司工會在互聯(lián)網(wǎng)上建立了網(wǎng)站，使得女職工工作直接在網(wǎng)站上和交流，各分會女職工工作得以及時(shí)溝通，下發(fā)的文件在當(dāng)天就能夠與女工委員見面，達(dá)到了迅捷便利，直線聯(lián)絡(luò)的目的，在引導(dǎo)教育女職工，布置安排活動，總結(jié)督促工作的同時(shí)，提升了企業(yè)的知名度。

“紅絲線”活動使一線技術(shù)骨干倍感溫暖。“紅絲線”活動是女工委結(jié)合自身工作，為公司穩(wěn)定隊(duì)伍、留住人才、持續(xù)發(fā)展、構(gòu)建和諧企業(yè)所做的實(shí)事、好事。近幾年，公司陸續(xù)分來一些大中專畢業(yè)生，為公司增添了新生力量，但隨之而來的婚姻家庭大事也亟待解決。為配合公司“人性化管理”的施政方針，女工委開展了“紅絲線”活動，通過多方聯(lián)系，為他們牽線搭橋，使這些一線技術(shù)骨干感到很溫暖。我們是這樣做的：確定了“兩條腿走路”的工作要點(diǎn)，即：一方面通過聯(lián)誼活動----搭建交往平臺；使男女青年在開展活動中交流知識，交流情感，觀察對方，了解對方，相互審視，促進(jìn)多人交往。另一方面，通過編寫男員工個(gè)人情況匯總表，將能夠公開的個(gè)人資料與女方單位互動，有意者單獨(dú)安排他們約會、見面。活動的開展體現(xiàn)了公司的以人為本理念，受到未婚員工的歡迎。許多被邀請來參加活動的單位和個(gè)人，對此項(xiàng)活動的參與熱情高，評價(jià)好，感到公司的確了不起，能為職工著想，很難得。有個(gè)別姑娘是在家人的陪伴下來的，有的姑娘先后兩次來到現(xiàn)場，的確想在公司找尋心中的白馬王子?；顒訜o論在公司還是外單位反響都很好。

旗幟鮮明地維護(hù)女職工的合法權(quán)益和特殊利益。女工委開設(shè)了女職工愛心熱線，解答女職工在生活、家庭、工作中出現(xiàn)的煩惱和困惑，熱情接待因家庭和鄰里糾紛來解決問題的女職工，沒有一起矛盾糾紛激化為刑事案件。

通過女工委與分公司領(lǐng)導(dǎo)多方聯(lián)系，先后使多名單親女職工重返工作崗位，返崗率達(dá)到98%以上；每年春節(jié)和六月救助月里，堅(jiān)持對困難女職工家庭實(shí)施救助。在河南省首批簽訂了《女職工特殊權(quán)益保護(hù)專項(xiàng)集體合同》，2007年又重新修訂，使女職工維權(quán)工作有章可循。

“親情話安全”活動讓一線與基地親情互動。以爭創(chuàng)文明家庭活動為契機(jī)，加強(qiáng)與一線施工現(xiàn)場聯(lián)系，為在外施工的職工家庭排憂解難，盡最大努力使家庭矛盾通過做工作，消失在萌芽狀態(tài)，成為家庭滅火器和調(diào)節(jié)催化劑。號召職工家屬在家庭中營造“遵章守紀(jì)是幸福，愛崗敬業(yè)是幸福，家庭和睦是幸福”的和諧理念，通過組織開展“親情故事、和諧鄰里”征文活動和親情故事大賽，推進(jìn)公司家庭文明建設(shè)，促進(jìn)鄰里和諧，讓職工家庭成為協(xié)管安全，促進(jìn)公司安全生產(chǎn)的堅(jiān)強(qiáng)后盾。

2、建章立制，嚴(yán)格規(guī)范實(shí)施女職工工作新模式

工會女

工委在制度上創(chuàng)新，逐步形成了促進(jìn)女工委員想干事、會干事、干成事、干實(shí)事的工作機(jī)制。

 

建立指標(biāo)考核、量化評估工作機(jī)制。健全科學(xué)合理的指標(biāo)考核體系，合理評估女工工作的質(zhì)量和效益。在組織開展女工工作目標(biāo)管理考核方案中，緊扣“素質(zhì)提升工程”主題，不斷完善年度女工工作目標(biāo)管理考核內(nèi)容，把涉及女工工作的目標(biāo)、責(zé)任、標(biāo)準(zhǔn)量化后，作為年終評估依據(jù)，使考核工作避免盲目性，克服隨意性，增強(qiáng)了目標(biāo)管理考核的針對性、操作性和實(shí)效性。

建立典型引路和示范引導(dǎo)機(jī)制。上下聯(lián)動、突出特色，合力打造示范典型。每年組織開展評選女職工先進(jìn)集體、優(yōu)秀女職工、文明家庭、先進(jìn)女職工工作者、先進(jìn)女職工之友活動。“爭做優(yōu)秀女職工、爭創(chuàng)女職工工作先進(jìn)集體”已成為公司女職工及女工委員的努力方向。

建立定期講評和獎勵激勵機(jī)制。以完善的獎勵激勵機(jī)制充分調(diào)動女工委員的積極性和創(chuàng)造性。工會女工委建立了定期工作總結(jié)制度，每月初第一個(gè)星期一下午為工會女工委例會時(shí)間。組織理論學(xué)習(xí)、經(jīng)驗(yàn)交流、工作指導(dǎo)、意見反饋等主題活動，通過建立工作總結(jié)和例會制度，使女職工工作每階段、每項(xiàng)活動都有小結(jié)，既方便了年終工作總結(jié)，又交流了女職工工作經(jīng)驗(yàn)，溝通了工作信息，布置了工作內(nèi)容，表彰了先進(jìn)，鞭策了后進(jìn)。

3、健全組織，比學(xué)趕幫培養(yǎng)女職工工作新成員

工會女工委共有15名成員，除1人為專職人員外，均為兼職人員。面對分散在國內(nèi)外幾十個(gè)項(xiàng)目部的女職工，以及單親困難家庭需要多方幫助的女職工，女工委一方面開展多種活動鼓舞士氣，巾幗建功；一方面還要為女職工解決后顧之憂，穩(wěn)定后方，工作難度和工作量之大可想而知。正是靠著健全的組織，使女職工工作忙而不亂，有序進(jìn)行。

女工委員成為工會工作重要力量。做到了哪里有女職工，哪里就有女職工組織開展活動。每年年初制定全年女工工作要點(diǎn)和計(jì)劃，制定女工工作競賽評比方案，讓女工委員對全年開展的工作做到心中有數(shù)。幾年來，女工委員隨著工作的變動，幾乎換了一遍，由于女工組職注重素質(zhì)培養(yǎng)，女工委員們工作中暗自加油，自發(fā)競爭，不甘落后。目前，女工委員已經(jīng)成為工會工作的中堅(jiān)力量，“有事情就找女工委員”，在工會工作中發(fā)揮著重要作用。

強(qiáng)調(diào)了抓重點(diǎn)、抓關(guān)鍵的工作方法。女工委在女職工所需上下功夫，在女職工所能上創(chuàng)出特色。如：先后開展了以“親情”為主題的系列活動，參與活動的職工積極踴躍，被市總樹為女職工工作示范工程，提高了女職工的修養(yǎng)和素質(zhì)，促進(jìn)了家庭和睦。

形成了一個(gè)與女職工工作定位相適應(yīng)的工作格局。把女工委員由過去的號召者、指揮者變成身體力行的服務(wù)者。組織的每項(xiàng)活動，女工委員都是直接的參與者，她們或是領(lǐng)隊(duì)，或是以隊(duì)員的身份參加，增強(qiáng)了活動的親和力和感染力，調(diào)動了廣大女職工參加各項(xiàng)活動的熱情。

篇5

一、企業(yè)概況

（一）雞東縣概況

雞東1965年建縣,因行政區(qū)域位于雞冠山以東而得名。東與密山市相連，北與七臺河市、勃利縣接壤，西與林口縣、穆棱市和雞西市三個(gè)區(qū)為鄰，南與俄羅斯搭界，中俄陸地邊界線長111公里。地貌特征為七山半水二分半田。全縣總面積3243平方公里,轄8鎮(zhèn)3鄉(xiāng)(其中2個(gè)朝鮮族鄉(xiāng))，123個(gè)行政村,總?cè)丝?3萬，其中農(nóng)業(yè)人口18萬。c2004年雞東地區(qū)的國內(nèi)生產(chǎn)總值（GDP）為億元，增幅為%，增幅排名全省第位、全市第位。

（二）雞東縣分公司概況

雞東縣通信分公司機(jī)構(gòu)設(shè)置為3職能部室1個(gè)中心和12個(gè)生產(chǎn)單位。下設(shè)1個(gè)中心分局，轄永安、向陽、平陽、東海、雞林、哈達(dá)、興農(nóng)七個(gè)通信支局。企業(yè)現(xiàn)有在崗員工154人，其中固定工77人，其他從業(yè)人員77人。通過營銷體制改革、維護(hù)體制改革、管理體制改革，初步形成了以經(jīng)營為龍頭、以客戶為導(dǎo)向的人力資源配置結(jié)構(gòu)。

（三）雞東縣網(wǎng)絡(luò)資源現(xiàn)狀

全公司光纜345.33皮長公里，固定電話容量57080萬線，無線市話容量14840線。本地現(xiàn)有中繼電路9條，利用9條，利用率100%。傳輸設(shè)備種類有PDH、SDH、DWDM，設(shè)備組網(wǎng)形成涵蓋7個(gè)支局的1個(gè)SDH環(huán)網(wǎng)及支線，通信能力合計(jì)2M電路262條。全縣現(xiàn)有小靈通基站城106個(gè)。

（四）雞東縣當(dāng)前主要競爭對手現(xiàn)狀

雞東縣現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營商家，除我公司之外現(xiàn)有鐵通、電信、移動、聯(lián)通4家競爭對手。其中，鐵通擁有固定電話用戶戶，占我縣固話總數(shù)的%。電信擁有固定電話戶，占我縣固話總數(shù)的%。移動擁有用戶戶，占我縣移動用戶總數(shù)的%；聯(lián)通擁有用戶戶，占我縣移動用戶總數(shù)的%；

二、今年1－9月份經(jīng)營工作基本情況

1、對標(biāo)值完成情況。1-9月份，我公司共累計(jì)完成業(yè)務(wù)收入萬元，完成年計(jì)劃%，同比增長個(gè)百分點(diǎn)；(剔出網(wǎng)間結(jié)算萬元，增幅為%)。固定電話收入完成萬元，完成年計(jì)劃（萬元）的%；小靈通收入完成萬元，完成年計(jì)劃(萬元)的%；互聯(lián)網(wǎng)收入完成萬元，完成年計(jì)劃(萬元)的%；其它收入完成萬元，完成年計(jì)劃(萬元)的%。

2、三項(xiàng)骨干業(yè)務(wù)發(fā)展情況:

1-9月份，小靈通用戶放號戶。小靈通業(yè)務(wù)形成收入萬元，同比增%，拉動收入增幅%。從走勢來看，我公司小靈通收入由1月的萬元到9月的萬元，呈下滑態(tài)勢。小靈通用戶結(jié)構(gòu)比例也曾下滑趨勢。

1-9月份，我公司累計(jì)發(fā)展ADSL用戶1279戶。互聯(lián)網(wǎng)收入實(shí)現(xiàn)152.38萬元，同比增長28.56%，拉動增幅1.63%。

固定電話放號-2087戶，電話用戶總數(shù)達(dá)到戶。零次戶比例為%，比去年末（13.52）下降了個(gè)百分點(diǎn)。固定電話業(yè)務(wù)收入實(shí)現(xiàn)1440.57萬元，增幅為-9.26%。

3、增值業(yè)務(wù)發(fā)展情況:

1-9月份固話增值業(yè)務(wù)收入累計(jì)完成萬元，無線市話增值業(yè)務(wù)收入累計(jì)完成萬元，語音信息業(yè)務(wù)收入累計(jì)完成萬元。

小靈通悅鈴用戶截止到10月1日達(dá)到戶，滲透率達(dá)到%。

互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用和平臺收入呈持續(xù)增長的趨勢，互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用業(yè)務(wù)用戶本年累計(jì)新增1422戶。

4、大客戶、商務(wù)客戶發(fā)展情況

目前，我公司共有大客戶37戶，商務(wù)客戶690戶，其中高端商務(wù)客戶為96戶，重要商務(wù)客戶為204戶，高端端公眾用戶為334戶，高端小靈通為44戶。1-9月份，我公司大客戶共收入元，商務(wù)客戶共收入萬元。1-9月份我公司共對大客戶和商務(wù)客戶走訪698次、安裝ADSL寬帶條，裝機(jī)臺，移機(jī)部，辦理來電個(gè)，新增專線條，辦理過戶戶，小靈通臺，其它業(yè)務(wù)件。

三、1-9份其它工作進(jìn)展情況

⒈社區(qū)工作基本情況和營銷渠道建設(shè)情況

目前，我公司共劃有5個(gè)社區(qū)，15名社區(qū)經(jīng)理。社區(qū)用戶總數(shù)為戶，占公司通信用戶的41.51%。業(yè)務(wù)收入萬，占公司總收入比重的60.6%。在具體工作中，我們本著服務(wù)社會的宗旨，加大了對各社區(qū)經(jīng)理的業(yè)務(wù)水平、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、專業(yè)技能等方面的培訓(xùn)和考核，建立了寬敞明名的各級客戶接待室，在各社區(qū)加掛了社區(qū)經(jīng)理公示牌，增大了社區(qū)經(jīng)理對轄區(qū)用戶的親和力，使公司的服務(wù)能落之于細(xì)微，為我公司清欠工作的開展和各項(xiàng)業(yè)務(wù)的展開起到了積極作用。截止到目前，我公司現(xiàn)有小靈通營銷渠道1戶，寬帶營銷渠道3戶。

營銷體制改革方面，我們進(jìn)一步對全公司進(jìn)行業(yè)務(wù)單元細(xì)分，采取多種形式，分階段對社區(qū)經(jīng)理、進(jìn)行了系統(tǒng)新的《客戶關(guān)系及營銷管理系統(tǒng)》培訓(xùn)。同時(shí)我公司根據(jù)市公司的N＋1模式，在重新劃分社區(qū)范圍，在社區(qū)經(jīng)理營銷和維護(hù)職能分開的基礎(chǔ)上，針對社區(qū)經(jīng)理的日常工作，制定了詳細(xì)的社區(qū)經(jīng)理管理辦法，對社區(qū)經(jīng)理的日常工作、行為準(zhǔn)則、服務(wù)規(guī)范進(jìn)行了詳細(xì)的規(guī)定，并出臺了社區(qū)經(jīng)理考試制度和《雞東縣通信分公司社區(qū)經(jīng)理考核辦法》，每月不定期抽調(diào)社區(qū)經(jīng)理進(jìn)行考試和對該社區(qū)收入和欠費(fèi)進(jìn)行考核。同時(shí)，由于市公司對社區(qū)經(jīng)理工資的調(diào)整，使我公司社區(qū)經(jīng)理受到了極大的鼓舞。9月份我公司已將現(xiàn)有的七個(gè)支局推行了農(nóng)村支局承包制。

⒉服務(wù)工作基本情況

1-9月份，我公司電話回訪率達(dá)到100%，障礙及時(shí)率達(dá)100%，對服務(wù)工作實(shí)行了閉環(huán)管理，杜絕用戶越級投訴，共處理省公司調(diào)度單84件，市公司調(diào)度單139件，累計(jì)223件，無企業(yè)責(zé)任投訴，我連續(xù)3年企業(yè)責(zé)任投訴為零。同時(shí)，為提高窗口營業(yè)員和查修員的服務(wù)，認(rèn)真執(zhí)行營業(yè)員星級考核制度，我們每季度進(jìn)行業(yè)務(wù)知識與服務(wù)規(guī)范考試，按月對各窗口及入戶服務(wù)人員進(jìn)行明查暗訪，對發(fā)現(xiàn)的問題及時(shí)提出要求，限期整改，對問題比較嚴(yán)重的要通報(bào)批評，下處罰單。1-9月份共處罰22人，罰款金額1390元。接待市公司三次服務(wù)質(zhì)量檢查，通過檢查，我們得到了市公司檢查組的認(rèn)可，先后表揚(yáng)了有13名營業(yè)員采到領(lǐng)導(dǎo)表揚(yáng)。1-9月份市公司測評我公司用戶滿意度，平均得分為81.69分，超出市公司滿意度分?jǐn)?shù)（81.5分）0.14分。

⒊運(yùn)維指標(biāo)完成情況

1-9月份市定各項(xiàng)運(yùn)行維護(hù)指標(biāo)完成較好。網(wǎng)絡(luò)接通率完成值96.80%（考核值96%）；用戶申告障礙率完成值1.29%（考核值≤2%）；申告障礙修復(fù)及時(shí)率完成值100%（考核值≥98%）；平均百門用戶申告障礙歷時(shí)完成值295分鐘（考核值500分鐘）。由于受山地丘陵地形及初期網(wǎng)絡(luò)組網(wǎng)布局不合理因素的影響，雞東小靈通接通率指標(biāo)在全市第位，小靈通呼入接通率完成值%（考核值%）；小靈通掉話率完成值%（考核值%）；小靈通信道阻塞率完成值%（考核值%）。

四、我公司當(dāng)前經(jīng)營工作的特點(diǎn)和所面臨的困難

（一）雞東縣通信市場競爭的主要特點(diǎn)：

1、競爭異常激烈。目前，全縣一些地區(qū)的移動電話資費(fèi)已經(jīng)低于小靈通和固定電話標(biāo)準(zhǔn)，前期推出5元、甚至2.5元月租資費(fèi)套餐。據(jù)了解省通信管理局僅今年5次來雞西進(jìn)行通信資費(fèi)方面的監(jiān)管和調(diào)查，認(rèn)為雞西是全省通信市場最為混亂的地區(qū)之一，而雞東在雞西市通信市場最為混亂的地區(qū)的排名列第二位（居城子河之后）。鐵通和中國電信不計(jì)成本，低價(jià)傾銷，以“雙免一贈”（免月租、免來顯、贈月租）的資費(fèi)模式不斷沖擊市場。在長途話務(wù)量爭奪上，其他運(yùn)營商的IP卡低于3折銷售，嚴(yán)重影響了市場秩序，促使我公司1-9月份IP卡銷售僅為。

2、各運(yùn)營商發(fā)展較快。雞東縣移動、聯(lián)通公司近年來投資力度很大，同時(shí)利用贈送手機(jī)終端、積份有獎、低資費(fèi)促銷和廠家手機(jī)低端銷售等措施加快發(fā)展。由于受移動運(yùn)營商低資費(fèi)的影響，導(dǎo)致固網(wǎng)話務(wù)量的分流和小靈通業(yè)務(wù)流失比較嚴(yán)重。

3、固話增量市場貧瘠。由于雞東縣固話市場前幾年發(fā)展數(shù)度過快，電話戶普及率較高，線路已經(jīng)基本實(shí)現(xiàn)全部覆蓋，市場開發(fā)空間狹小。個(gè)別沒有線路進(jìn)入的偏遠(yuǎn)自然村屯每線造價(jià)達(dá)到4000－5000元。加之朝族鄉(xiāng)鎮(zhèn)用戶大量外出打工，給我公司在一些朝鮮族村屯的業(yè)務(wù)收入帶來非常大的影響，同時(shí)造成大量資產(chǎn)閑置。

4、寬帶市場受經(jīng)濟(jì)影響普及過慢。由于雞東縣屬于農(nóng)業(yè)大縣，加上受歷史原困影響，前些年經(jīng)濟(jì)始終不景氣。所以促使人均銷費(fèi)額較低，同時(shí)又形成了“存錢不存物件”的保守關(guān)念。許多鄉(xiāng)鎮(zhèn)用戶寧可去購置一些98年以前的舊電腦玩單機(jī)版游戲也不愿意花近千元上網(wǎng)。造成了雞東縣城鄉(xiāng)地區(qū)信息化差異較大，發(fā)展不平衡的局面。

（二）當(dāng)前面臨的主要困難

1、收入增長困難。1－9月份實(shí)際業(yè)務(wù)收入增幅僅為14.03%。根據(jù)我們的測算，全公司主營業(yè)務(wù)收入全年預(yù)計(jì)完成萬元，與市公司下達(dá)的收入預(yù)算目標(biāo)相差萬元。

2、電話用戶負(fù)增長。1-9月份固定電話累計(jì)拆機(jī)戶，小靈通累計(jì)拆機(jī)戶，盡管新增戶，但電話有效用戶仍減少戶，小靈通有效用戶減少戶。

3、用戶群質(zhì)量較低。固話零次戶用戶比例達(dá)到%，小靈通無效用戶比例達(dá)到%。

4、欠費(fèi)清繳難度加大。由于當(dāng)前通信運(yùn)營商較多，用戶轉(zhuǎn)網(wǎng)條件相對降低，機(jī)率曾大。造成了許多用戶欠費(fèi)之后直接棄線轉(zhuǎn)網(wǎng)，加大了清繳欠費(fèi)的難度。9月份，我公司欠費(fèi)額為元，隔月欠費(fèi)率%；

5、完成全年利潤指標(biāo)任務(wù)艱巨。年初下達(dá)的利潤預(yù)算***萬元，1-9月完成利潤萬元，后四個(gè)月利潤必須完成萬元。而按照常規(guī)，后幾個(gè)月將是成本費(fèi)用支出高峰期，因此我公司成本費(fèi)用支出將十分緊張，完成利潤預(yù)算壓力巨大。

五、根據(jù)特點(diǎn)和難點(diǎn)我們所采取的經(jīng)營措施

⒈是在固定電話上采取“推拉式”營銷策略

按照現(xiàn)代1/8/25的營銷理論（即一個(gè)顧客能間接影響8名顧客的商品選擇性，并使25名顧客產(chǎn)生購買興趣。），我公司面對當(dāng)前固定電話負(fù)增長的帶來的形勢，從農(nóng)村市場入手，利用農(nóng)民在“口碑宣傳”上自然性擴(kuò)散較快的特點(diǎn)，組織營銷人員嚴(yán)格按照事先規(guī)劃的宣傳路線和工作量進(jìn)行營銷，推動固定電話業(yè)務(wù)的農(nóng)村再發(fā)展。二是利用農(nóng)村市場的二次開發(fā)，拉動固定電話的業(yè)務(wù)增長，阻擋業(yè)務(wù)下降的走勢。再通過對以往農(nóng)村的老用戶開展“以老帶新”宣傳，激活農(nóng)村市場二次開發(fā)的潛力。根據(jù)1-9月份的實(shí)踐，目前我公司固定電話放號戶，電話用戶總數(shù)達(dá)到戶。零次戶比例為%，比年初下降了個(gè)百分點(diǎn)。固定電話業(yè)務(wù)收入實(shí)現(xiàn)萬元，增幅為%。

⒉是在小靈通業(yè)務(wù)發(fā)展上采取滾動式營銷策略

我公司地處山地丘陵地區(qū)，再加上人口資源和自然資源等滯約，小靈通發(fā)展較為緩慢。尤其是經(jīng)過前兩年的發(fā)展后，雞東縣城區(qū)已將近飽和。為了能夠順利完成各項(xiàng)會戰(zhàn)中所提出的任務(wù)指標(biāo)。我們采用了集中全力在雞東、興農(nóng)、東海、永安四個(gè)點(diǎn)上發(fā)展業(yè)務(wù)，宣傳品牌優(yōu)勢。然后再發(fā)展哈達(dá)、平陽和向陽三個(gè)局，使這幾個(gè)經(jīng)營著力點(diǎn)行成兩條鉗形線，從而占據(jù)全縣銷費(fèi)大的幾大市場。在發(fā)展業(yè)務(wù)過程中，我們充分利用了各項(xiàng)會戰(zhàn)中市公司所給予的各項(xiàng)優(yōu)惠政策和根據(jù)我們的實(shí)際情況所自行研究決定的營銷方式，例如打消費(fèi)高峰牌、打節(jié)日促銷牌、打固話小靈通轉(zhuǎn)換牌（即用戶拆固話，爭取使其購買小靈通）等，收到了較為滿意的效果。1-9月份，小靈通用戶放號戶。小靈通業(yè)務(wù)形成收入萬元，同比增%，拉動收入增幅4.80%。

⒊是互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)上采取渠道營銷策略

目前，我縣有電腦公司三家，我公司已與其成為了業(yè)務(wù)發(fā)展合作伙伴。原因只有一個(gè)，就是我縣所有購置電腦的用戶基本上是從以上兩個(gè)公司購置的電腦。同時(shí)，這兩個(gè)公司的維修人員也可以在任何時(shí)間、任何地點(diǎn)為任何用戶維護(hù)時(shí)宣傳上網(wǎng)的好處和我公司網(wǎng)絡(luò)的優(yōu)點(diǎn)，為我公司收攬業(yè)務(wù)。這樣即使我公司節(jié)省了一部分營銷力量用于固話保量，也可以收攏一些零散的上網(wǎng)用戶，同時(shí)也降低了我公司互聯(lián)網(wǎng)部門寬帶障礙查修工作的工作量。我們還推出了“綠色上網(wǎng)”服務(wù)，即為一些用戶提供綠色上網(wǎng)幫助，幫助家長們解決擔(dān)心孩子上網(wǎng)學(xué)壞、擔(dān)心學(xué)習(xí)下降等問題，受到了廣大用戶的好評。1-9月份我公司累計(jì)發(fā)展ADSL用戶戶。互聯(lián)網(wǎng)收入實(shí)現(xiàn)萬元，同比增長%，拉動增幅%。

⒋大客戶市場上采取以感情引爆營銷的策略

可以說，當(dāng)今的大客戶市場爭奪98%是靠感情，2%是靠用戶對該項(xiàng)業(yè)務(wù)的了解（美國推銷大王喬.坎多爾說的）。我們就是抓住了這一點(diǎn)，從對大客戶單位負(fù)責(zé)人入手，以服務(wù)保障為根本，向大客戶實(shí)施親情營銷。在營銷過程中，我們有的社區(qū)經(jīng)理不僅不拘泥于常規(guī)服務(wù)，而且有時(shí)還主動幫助用戶解決其它困難，與用戶之間稱兄道弟，使用戶無論從個(gè)人感情上還是其它方面都不能轉(zhuǎn)網(wǎng)，從而有力的保證了大客戶的穩(wěn)定性。近幾年我公司的樓房管線和大客戶始終一戶未丟，保持了占有率100%的記錄。

六、下一步工作計(jì)劃

⒈繼續(xù)以保量為中心，集中優(yōu)勢營銷骨干全力控制固話業(yè)務(wù)下滑。同時(shí)，開展農(nóng)村固話市場二次開發(fā)工作，搶占用戶群，提高市場占有率。

⒉繼續(xù)做好農(nóng)村信息網(wǎng)的寬帶業(yè)務(wù)營銷和發(fā)展工作，根據(jù)市場的需求和變化，大力發(fā)展寬帶業(yè)務(wù)。

⒊鎖定樓房暗管暗線，確保1戶不丟。加大零次戶啟動力度，努力將零次戶控制在10%以內(nèi)。

篇6

在鋁業(yè)公司35年的發(fā)展歷史中，環(huán)境保護(hù)工作占有十分重要的篇章。35年來，經(jīng)過幾代丹鋁人的不懈奮斗，丹江鋁業(yè)的面貌發(fā)生了巨大改變，由最初的能耗高、污染大的10ka自焙槽生產(chǎn)線發(fā)展為現(xiàn)在能耗指標(biāo)達(dá)到國內(nèi)先進(jìn)水平、各項(xiàng)污染指標(biāo)排放大大低于國家環(huán)保標(biāo)準(zhǔn)的200ka預(yù)焙槽生產(chǎn)線，產(chǎn)品結(jié)構(gòu)由單一的鋁冶煉發(fā)展為鋁冶煉、鋁加工并舉，工人的生產(chǎn)、生活條件得到了極大地改善，丹江鋁業(yè)公司正在向建設(shè)“清潔工廠”的目標(biāo)前進(jìn)。

丹江鋁業(yè)自1997年公司與德國vaw公司簽訂了引進(jìn)114.5千安電解（三萬噸）系列設(shè)備的合作項(xiàng)目，開始了具有全新意義的環(huán)境保護(hù)工作。本次技術(shù)改造，公司起點(diǎn)定位于上世紀(jì)90年代國際先進(jìn)水平，投資4.7億元，其中環(huán)保投資1400萬元，引進(jìn)德國、瑞士、美國等先進(jìn)環(huán)保設(shè)施和技術(shù)，全面采用了新設(shè)備、新技術(shù)。特別是濃相輸送技術(shù)的引進(jìn)，為公司環(huán)境污染治理工作掃清了技術(shù)障礙。經(jīng)湖北省環(huán)境監(jiān)測中心站驗(yàn)收監(jiān)測，工程電解煙氣氟化物凈化效率達(dá)97％，粉塵凈化效率達(dá)99.9％，污染物排放濃度及排放速率均低于國標(biāo)中規(guī)定的排放標(biāo)準(zhǔn)。該系統(tǒng)不但可以凈化電解廢氣，還能有效地回收煙氣中的氟化鋁，徹底解決了治理煙氣的難題。

在2000年新建三期續(xù)建（二萬噸）電解工程中，環(huán)保投資達(dá)到1003.14萬元，確保了車間天窗和工作崗位含氟濃度、原創(chuàng)：含塵濃度小于國家標(biāo)準(zhǔn)，并順利通過了環(huán)保部門的竣工驗(yàn)收。

在2003年實(shí)施的四期技術(shù)改造五萬噸電解工程，采用了國內(nèi)具有先進(jìn)水平的200ka預(yù)焙槽技術(shù)，并安裝了當(dāng)今電解鋁行業(yè)最先進(jìn)的、最成熟的干法凈化系統(tǒng)。工程環(huán)保投資達(dá)到1640萬元，其中廢氣治理費(fèi)用1076萬元；廢水治理費(fèi)用313萬元；噪音治理費(fèi)用35萬元；固體廢棄物治理費(fèi)用100萬元；綠化生態(tài)投資40萬元；其他76萬元。廢水污染因子達(dá)到國標(biāo)一級排放標(biāo)準(zhǔn)，廢氣污染因子達(dá)到國標(biāo)二級排放標(biāo)準(zhǔn)。在加大污染物排放治理的同時(shí)，我公司還加強(qiáng)了廢棄物的回收利用，目前，廢水的重復(fù)利用率已達(dá)到100%。

按照國家產(chǎn)業(yè)、環(huán)保政策的要求，我公司在承受了較大的經(jīng)濟(jì)損失和人員分流安置壓力的情況下，于2004年10月至2005年6月，全線關(guān)停了2.3萬噸自焙槽生產(chǎn)線。

至此,我公司基本實(shí)現(xiàn)了電解污染的環(huán)境治理。三期技改、三期續(xù)建工程和四期技改工程的成功以及自焙槽的關(guān)停，不僅給公司創(chuàng)造了經(jīng)濟(jì)效益，還給社會帶來了良好的社會效益和環(huán)境效益。

長期以來，我公司始終把環(huán)保工作作為企業(yè)的頭等大事來抓，不斷完善環(huán)保運(yùn)行規(guī)章制度，總結(jié)環(huán)保設(shè)施運(yùn)行經(jīng)驗(yàn)，加強(qiáng)對環(huán)保設(shè)施運(yùn)行中的機(jī)算機(jī)控制能力和推進(jìn)廢物資源化再利用工作。具體做法如下：

一、為了使環(huán)保設(shè)備、設(shè)施能穩(wěn)定運(yùn)行，排放污染達(dá)標(biāo)，且降低運(yùn)行成本，使環(huán)保處理工藝更趨合理。公司對煙氣凈化工藝采用計(jì)算機(jī)在線控制，收集相關(guān)數(shù)據(jù)，進(jìn)行分析后，通過采用最合理的操作方式提高凈化效率。并對凈化處理單元的標(biāo)志牌、操作規(guī)程、崗位責(zé)任等全部制度化、明示化。確保了廢氣污染物排放量低于國家標(biāo)準(zhǔn)；

二、投資50萬元完善各生產(chǎn)工藝過程中的油水分離池，將收集到的廢液進(jìn)行統(tǒng)一處理，從而保證了不外排廢油；

三、新建塑料顆粒生產(chǎn)廠。將原材料包裝袋收集起來，集中送往塑料顆粒生產(chǎn)廠，使廢物得到綜合利用；

四、對鍋爐煙氣排放指標(biāo)的控制，通過燃用精洗煤、低硫煤手段，大大降低了二氧化硫的排放；

五、公司在生產(chǎn)運(yùn)行過程中，堅(jiān)持可持續(xù)發(fā)展理念。公司通過推行“清潔生產(chǎn)工廠”、節(jié)能消耗，最大限度減少污染物的排放。

篇7

你們好，我代xx黨委和全體員工向各位領(lǐng)導(dǎo)親臨我單位檢查指導(dǎo)工作表示熱烈的歡迎和衷心感謝.下面我就xx黨建工作開展情況向各位領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)如下：

一，基本情況

xx是負(fù)責(zé)xxx和銷售任務(wù)的國有企業(yè)，銷售的品種主要是xx和xx，xx19萬噸.現(xiàn)設(shè)黨支部兩個(gè)，黨小組三個(gè)，有員工87人，其中黨員45人，占員工總數(shù)的51%.幾年來，在公司黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我們堅(jiān)持按照“圍繞中心抓黨建，抓好黨建促發(fā)展，努力實(shí)現(xiàn)黨建與儲存和輪換同步發(fā)展”的目標(biāo)和要求，在認(rèn)真落實(shí)上級黨建工作要求的基礎(chǔ)上，不斷加強(qiáng)黨建創(chuàng)新工作，實(shí)現(xiàn)了“三個(gè)維護(hù)”，“兩個(gè)確?！钡娜蝿?wù)目標(biāo)，促進(jìn)了農(nóng)民增收.xx黨委先后榮獲“先進(jìn)基層黨委”，“規(guī)范化管理先進(jìn)單位”，“精神文明先進(jìn)單位”等稱號，共有12名黨員被上級評“優(yōu)秀***員”.

二，加強(qiáng)組織建設(shè)，發(fā)揮模范作用

以“四好領(lǐng)導(dǎo)班子”建設(shè)為目標(biāo)，從班子建設(shè)，理論學(xué)習(xí)，作風(fēng)建設(shè)等方面多管齊下，領(lǐng)導(dǎo)班子的整體素質(zhì)有了新提高，xx規(guī)范化管理有了新進(jìn)步，企業(yè)效益有了新提升.一是按照“規(guī)范，完善，提高”的要求，全面建立健全了黨建工作組織機(jī)構(gòu)，明確了黨建工作責(zé)任，層層建立了責(zé)任制，形成了上下聯(lián)動，行動一致的良好的黨建工作機(jī)制，有效地促進(jìn)了黨建工作規(guī)范化建設(shè)，為開展好黨建工作奠定了組織基礎(chǔ).二是堅(jiān)持民主集中制原則，班子成員間既分工明確又團(tuán)結(jié)協(xié)作，重大事情集體討論決定，小事及時(shí)溝通，工作中做到了互相理解，互相支持，互相尊重，互相補(bǔ)臺，充分發(fā)揮整體作用，黨委和支部兩級班子的凝聚力和向心力進(jìn)一步增強(qiáng)，真正起到了領(lǐng)導(dǎo)核心作用，推動了糧食收購，銷售和儲存各環(huán)節(jié)工作的開展.三是加強(qiáng)中心組理論學(xué)習(xí).堅(jiān)持每月至少一次理論學(xué)習(xí)制度，著重以科學(xué)發(fā)展觀，黨風(fēng)黨紀(jì)和時(shí)事為主要學(xué)習(xí)內(nèi)容，堅(jiān)持用正確的理論武裝頭腦，指導(dǎo)經(jīng)營工作有效開展.四是開展實(shí)踐活動.按照上級黨委的要求，幾年來，廣泛開展了“保持***員先進(jìn)性教育”，“四好”領(lǐng)導(dǎo)班子，“創(chuàng)先爭優(yōu)”等實(shí)踐活動，在每次活動中，做到了領(lǐng)導(dǎo)重視，組織健全，形式多樣，內(nèi)容豐富，取得了看得見，摸得著的效果，增強(qiáng)了班子的發(fā)展能力.

三，提高黨員素質(zhì)，增強(qiáng)雙帶能力

xx黨員占員工總數(shù)的比重較大，黨員作用的發(fā)揮直接影響單位的全面建設(shè)和整體發(fā)展，為此，我們從實(shí)際出發(fā)，加強(qiáng)對黨員的教育和管理，進(jìn)一步提高了黨員素質(zhì).一是建立了黨員花名冊，使黨員管理檔案化.將每名黨員自然情況，學(xué)習(xí)考評和業(yè)務(wù)等情況建檔立案，以便全面及時(shí)了解每名黨員的學(xué)習(xí)教育.二是典型帶動.在黨員中開展了“黨員先鋒崗”，“雙帶”等活動，充分發(fā)揮了黨員的先鋒模范作用，使群眾學(xué)有先進(jìn)，趕有目標(biāo)，在急，難，險(xiǎn)，重等任務(wù)中，黨員都能走在前，干在先，贏得了各項(xiàng)工作主動.三是注重對黨員的培養(yǎng)使用.實(shí)際工作中，加強(qiáng)了對黨員的跟蹤培養(yǎng)和考察，對優(yōu)秀的黨員在任職，交流等調(diào)整中率先考慮.堅(jiān)持“走出去，請進(jìn)來”的方法，抓好黨員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，使黨員成為各項(xiàng)工作的生力軍.幾年來，舉辦各類培訓(xùn)班15期，培訓(xùn)員工120人次，有效地為企業(yè)發(fā)展提供了人才保證.

四，搭建陣地平臺，創(chuàng)新活動機(jī)制

充分利用五四，七一，國慶，元旦等重大節(jié)日，組織廣大黨員開展傳統(tǒng)教育和文藝聯(lián)歡，知識競賽等活動，寓教于樂，凝聚士氣，豐富和活躍了員工的文化生活，以創(chuàng)建“文明示范庫，和諧企業(yè)等活動為平臺，在活動中境況黨員勤奮創(chuàng)業(yè)的精神，凝聚，動員和鼓舞廣大黨員群眾，進(jìn)一步鞏固黨支部的群眾基礎(chǔ)，使全員在穩(wěn)定和諧的環(huán)境中干事創(chuàng)業(yè)，促進(jìn)了企業(yè)整體工作的不斷進(jìn)步.

篇8

一家快遞公司找到兼職工作，這個(gè)暑假。負(fù)責(zé)派送快件。來幫這家快遞公司緩解了小量的工作壓力。一方面幫助了別人，一方面鍛煉了自己，并且還拿到一點(diǎn)報(bào)酬，所以這次的兼職工作是比較圓滿而有益的

公司的名字叫快遞公司，首先介紹一下這家快遞公司?？偣驹谏虾?，創(chuàng)建的經(jīng)過公司每一位成員的努力，五年時(shí)間里公司就發(fā)展成為國內(nèi)一流的快遞公司。公司的運(yùn)送網(wǎng)絡(luò)遍布全中國，相比郵局，快遞公司的優(yōu)點(diǎn)在于送件價(jià)格便宜，速度快。

快遞公司總的工作流程如下：

然后交到公司，首先由業(yè)務(wù)員上門收取將要寄出的快件和費(fèi)用。然后按快件派送的目的地將快件分類，運(yùn)往機(jī)場以最近的航班送到目的城市，如果快件是送往本城市的便直接由快遞員送去，如果是大型城市，就交到目的地附近的分公司然后再由那里的業(yè)務(wù)員派送，例如武漢分三鎮(zhèn)，、漢口、武昌就都開有的分公司。離快件派送地點(diǎn)近的分公司收到快件后，再分發(fā)給業(yè)務(wù)員，送件上門，每一個(gè)業(yè)務(wù)員都有自己派送的范圍，所以快遞公司由上至下的管理井井有條，效率十分之快。

一般的業(yè)務(wù)員主要負(fù)責(zé)取件和送件，再來介紹業(yè)務(wù)員的工作。而我因?yàn)槌醯焦荆瑢τ谌〖馁M(fèi)用不太熟悉，并且還涉及到業(yè)務(wù)員有他固定客戶這一問題，所以我只需要送件。取件和送件都是上門服務(wù)的每個(gè)快遞員一般都隨身帶個(gè)便攜秤，普通文件或信件的費(fèi)用以照目的地距離而定，這都靠業(yè)務(wù)員對業(yè)務(wù)的熟悉程度來把握，比如客戶要送一份文件到鐵嶺，業(yè)務(wù)員馬上就要靠經(jīng)驗(yàn)推斷運(yùn)送到鐵嶺需要多少郵寄費(fèi)，如果碰到有一定重量的快件，這里就要靠業(yè)務(wù)員攜帶的小秤了結(jié)合派送目的地的距離和快件重量來定收取的費(fèi)用。

工作相對來說會難度小一點(diǎn)，僅僅是送件。需要把快件送到收件人手上，或者經(jīng)由別人轉(zhuǎn)交，然后把快件上貼的一張回執(zhí)讓收件的人簽字，并把回執(zhí)帶回公司，做為我已經(jīng)把件送到憑證。但是剛開始做時(shí)也是困難重重的負(fù)責(zé)派送的范圍是區(qū)大道其中的一小截，從地圖上看，這一小截也不過彈丸中的彈丸那么小的地界，而且我家住在，平時(shí)上學(xué)坐車總會路經(jīng)這一段，本以為對這一段地方比較了解，誰知在工作的第一天我樂觀態(tài)度就被冷峻的事實(shí)駁回。

有一些我之前都去過或者聽說過，大道上縱橫交錯了許多大大小小的街道。還有一些地方，連名字都覺得陌生，第一次送件看到那些陌生的地名我頭就要爆開了作業(yè)本上的題目做不出來，還可以根據(jù)已經(jīng)具備的知識給推算出來，可是送快遞碰到不知道的地方，還真是毫無頭緒。不過在那些老快遞員們幫助，和自己的琢磨下，也摸到好多門道。比如大道是東西坐落的而那些門牌號碼的分布也有學(xué)問，至東向西門牌號碼逐漸增大，大道以北的號碼是雙號，以南的號碼是單號，解了這些基本常識對于送件是很有幫助的還有一些經(jīng)驗(yàn)卻是碰壁之后才能長到腦袋里，比如大道以北的房屋建筑沒有南邊多，這樣就造成了門牌號遍布的不均勻，比如有一次件的目的地是大道南邊607號，當(dāng)時(shí)我已經(jīng)找到大道馬路北邊的608號，按常理，607號是應(yīng)該在馬路正對面的誰知我馬路對面去后發(fā)現(xiàn)大道以南對應(yīng)608號的號碼已經(jīng)是623號了這樣我只好往東走半站路才找到607號。

那些走街串巷的辛苦，這都是一些最基本的送件常識。都時(shí)刻磨練著我而送件工作最磨練人的地方，為人的責(zé)任感。這項(xiàng)工作雖然不完全等同于郵局的快遞員，為私人快遞公司工作，工作性質(zhì)上卻異曲同工。記得第一天我推著自行車，馱著滿滿一麻袋的包裹和文件走了近5公里的路，并且還要一家一家的尋找，那時(shí)我曾有個(gè)放棄的閃念，但是轉(zhuǎn)念再想，這些快件交到手上就是任務(wù)了既然接了手，總是要完成，而且收件人肯定也在等著，老板那邊也會有壓力，種種因素讓我明白，該我做的事情，只要我還有力氣就必須完成。就是懷著這樣的心態(tài)，咬牙完成了第一天的工作，這之后的工作相對來說就容易挺過來了這樣說來，快遞員工作的理論依據(jù)就是兩個(gè)字，責(zé)任。

這樣的工作稱之為社會實(shí)踐，作為學(xué)生。從我工作性質(zhì)講，這也算是很貼切的社會實(shí)踐了至少我比別人更多的走到社會的大街小巷，接觸到更多社會上的人和事。前面提及了工作本身的事情，現(xiàn)在要談關(guān)于社會實(shí)踐中的一些感想。

讓我用我全身的細(xì)胞去感受了一遍這個(gè)社會，這次的工作。幾乎是淋漓盡致的社會上形形的人和事，給我感覺實(shí)在錯綜復(fù)雜，看到好的現(xiàn)象也看到不好的現(xiàn)象。這里舉出幾個(gè)我印象最深的事例。

關(guān)于小區(qū)物業(yè)?？爝f員接觸最多的客戶應(yīng)該要屬住宅戶，首先。所以我經(jīng)常要跑到居民小區(qū)里去送件，而小區(qū)里除了住戶，最多見到人就是物業(yè)人員了從物業(yè)人員身上看到事情延伸開了可能要說到一個(gè)普遍的社會現(xiàn)象。那一次我送一個(gè)文件到某住宅小區(qū)，結(jié)果收件人家中沒人，通過電話聯(lián)系，收件人交代我把文件送到物業(yè)，于是輾轉(zhuǎn)到物業(yè)辦公室。見到物業(yè)人員后我首先自我介紹說是快遞員，那位物業(yè)人員聽后立即陰沉了臉，說：又是快遞，這不是雜貨鋪，不是跑腿的別把東西放我這！碰壁之后，再次和收件人聯(lián)系，并把電話交給物業(yè)人員接聽，最后物業(yè)和業(yè)主談好了把東西先放在辦公室，收件人回家后自己來領(lǐng)。事畢，讓物業(yè)人員簽字了順便問了問她為什么開始對我發(fā)脾氣，居然告訴我很多快遞員根本就懶得把快件送到收件人家中，便直接把東西放在物業(yè)這。說：那你還不知道我不是偷懶的情況下怎么就這么沒有禮貌呢？結(jié)果我再次被非常不禮貌的物業(yè)人員趕走了

物業(yè)人員幫助給簽收一下快件，住戶不在家。這是很平常的事情。即使是一個(gè)鄰居，幫這樣一個(gè)忙也是情理之中，況且物業(yè)公司還是收了業(yè)主錢的說個(gè)題外話，一個(gè)親戚也住在類似的小區(qū)里，每年要交600塊的物業(yè)費(fèi)，可是有汽車的住戶想要把車停在小區(qū)里還得另外交停車費(fèi)，那么這里有一個(gè)疑問，如果一個(gè)小區(qū)有1000戶住戶（因?yàn)槲矣H戚家住的小區(qū)辦過一個(gè)所謂千家宴的年飯活動，所以我推測那個(gè)小區(qū)有1000戶居民，那么一年下來，物業(yè)就要收六十萬人民幣，除卻保安，水電工，園丁的報(bào)酬，何況工作人員們工資并不僅僅是住戶交的物業(yè)費(fèi)，房地產(chǎn)商也是出了錢的那么這六十萬里為什么就不包含一個(gè)停車費(fèi)？

還遇到一個(gè)離奇的事情。另一個(gè)小區(qū)，送件過程中。同樣是業(yè)主不在家，物業(yè)幫忙簽收快件，這次物業(yè)倒是挺配合的只是拿了回執(zhí)準(zhǔn)備走時(shí)，進(jìn)來了一位業(yè)主，跟物業(yè)人員說他家那棟樓漏水了樓下鄰居提意見，希望那位業(yè)主能找物業(yè)人員過來維修一下。結(jié)果物業(yè)人員懶散的坐在椅子上根本懶得起身，直接說，下班了維修的師傅不在那位業(yè)主顯然不太滿意這個(gè)答復(fù)，提出希望坐著的這位物業(yè)陪同他過去看看，至少讓業(yè)主樓下的鄰居知道，業(yè)主是出來找人修了只是沒找到好歹讓物業(yè)幫忙解釋是修理師傅不在哪知道這位物業(yè)連陪同過去解釋一下都不愿意，甚至不愿意起身。這時(shí)業(yè)主火了看樣子那意思是不把我問題解決了就把你解決了事情至此，物業(yè)只好跟著業(yè)主去了家。那么這里又回歸到那個(gè)錢的問題，幾十萬的物業(yè)費(fèi)平攤給十幾個(gè)物業(yè)人員，難道就是請他過來坐著證明這里還有幾個(gè)人嗎？如果我老板，更愿意花幾萬元買幾條狼狗看門。

講講國營企業(yè)和私營企業(yè)的問題。只是通過快遞員這個(gè)角度來談我看到淺顯問題的而我看到淺顯問題，其次。主要是體現(xiàn)在企業(yè)的門口形象—保安。一般的不是國營企業(yè)的公司、工廠等單位，要去送件一般是可以直接走進(jìn)公司辦公室里交給收件人的或者保安會很友好的告訴我把東西放在保安室就好了而且有的保安還會當(dāng)我面給收件人打個(gè)內(nèi)線電話通知有快件。而單位的名稱后面如果帶個(gè)“廳”局”所”等字眼的話，那的保安就不會這么好了比如我送了一個(gè)快件到武漢大橋局，門口保安就攔住我不讓進(jìn)去，說那給收件人打個(gè)電話吧，至少告訴他有快件，保安卻很蠻橫的說不需要打電話，交給他就行了對這樣蠻橫而且沖動的人是很不放心的就自己拿出手機(jī)準(zhǔn)備給收件人打個(gè)電話，那保安看見了居然向我走了一步，看起來要搶我電話一樣，吼我說：說了不打電話，東西交給我就行了當(dāng)時(shí)也很惱火，就對他說：要負(fù)你責(zé)，不讓人隨便進(jìn)單位，也得負(fù)我責(zé)讓收件人知道有他快件啊。而且我用我自己的電話打，也不讓嗎？這樣一說，那保安才不再阻攔我后來我一分析，可能是那位保安覺得自己是為公家乃至國家辦事，很偉大而光榮的而且我當(dāng)他面打電話給收件人或許也是對他一種不尊敬，好像是對他能力的一種褻瀆，不放心他一樣。這樣想來，就能解釋他怎么那么大的火氣了

篇9

回顧過去的一年，我和各位員工一起在自己的工作崗位上付出了很大的努力。服裝行業(yè)每年開年都面臨著人員招聘及人員流失等問題。我在董事長的安排下積極配合綜合辦，生產(chǎn)車間進(jìn)行人員招聘，做員工的思想穩(wěn)定工作，同時(shí)還協(xié)助綜合辦解決勞資糾紛工作，為公司領(lǐng)導(dǎo)分憂解難。上半年雖然做了大量的工作，人員仍流失了一部分，由于人員流失，縫紉車間缺少技術(shù)輔導(dǎo)員，我主動承擔(dān)了此項(xiàng)工作，并積極配合縫紉車間進(jìn)行技術(shù)輔導(dǎo)及產(chǎn)品檢驗(yàn)入庫工作。

在2010年5月為了迎接《江蘇省工業(yè)企業(yè)質(zhì)量信用現(xiàn)場核查》工作，在公司王總的帶領(lǐng)下，做了大量的準(zhǔn)備工作，整理資料，認(rèn)真做好企業(yè)的各項(xiàng)制度及工藝流程編制。如《生產(chǎn)工藝單》《產(chǎn)品檢驗(yàn)報(bào)告》等等，終于于2010年11月13日以優(yōu)異的成績獲得了AA級信用企業(yè)。接著為申報(bào)《江蘇省計(jì)量合格確認(rèn)體系》工作也做了大量的工作，同時(shí)利用此次機(jī)會完善了公司多年存在的一些頑固性問題，以前面，輔料庫長期以來只記流水賬，面，輔料入庫和領(lǐng)用均沒有建立臺賬。技術(shù)室于裁剪車間樣板領(lǐng)用沒有正規(guī)的交接手續(xù)，經(jīng)常由于樣板缺少產(chǎn)生爭議。裁剪車間收發(fā)裁片給縫紉車間無臺賬，以及各項(xiàng)單據(jù)填寫涂改，不簽全名的問題嚴(yán)重。在此項(xiàng)工作中都得到改善。于2011年元月6日順利得通過專家的認(rèn)可。2010年11月11日又迎來了《ISO9001:2008質(zhì)量體系認(rèn)證》升級工作，經(jīng)過兩天緊張的工作，順利通過。使企業(yè)又提升了一個(gè)臺階。雖然取得了這些成績，但是我深知我們企業(yè)存在的問題遠(yuǎn)遠(yuǎn)不至這些，有待于在今后的工作中將進(jìn)一步去改進(jìn)和完善。

我們企業(yè)一直以來是以民族服裝旗袍，禮服，中老年女裝，棉衣為主。今年8月在楊總的思路引導(dǎo)下，我積極配合開發(fā)了中老年羽絨服，從羽絨服制版，打樣的技術(shù)性輔導(dǎo)，工藝的指導(dǎo)到生產(chǎn)配置的機(jī)械，我都投入了大量的精力，包括羽絨，拉鏈，欽扣等輔料的購置都親力親為，多打聽多比較，力求以最好的質(zhì)量，最優(yōu)的價(jià)格進(jìn)輔料。對所進(jìn)原輔料質(zhì)量層層把關(guān)。順利地使羽絨服開發(fā)成功，并取得了可喜的成績。

一年的工作就這樣結(jié)束了，在2010年的工作中我做到了盡心盡職，沒有出現(xiàn)過重大失誤，2010年的工作盡管取得了一定的成績，但是還有許多不足之處。沒有創(chuàng)新性的思路，個(gè)別工作做的不夠完善。在今后的工作中我將會努力差找自身的不足，以便在以后的工作中加以克服。同時(shí)還要多找經(jīng)驗(yàn)，掌握好產(chǎn)品的重要性，提高自己的工作能力，加強(qiáng)責(zé)任感，及時(shí)做好各項(xiàng)工作，不斷的總結(jié)與提高，不斷的讓自己充實(shí)，提高自身素質(zhì)，適應(yīng)企業(yè)的發(fā)展與公司進(jìn)步，與員工們共同努力，把各項(xiàng)工作做的更好。

篇10

今年以來,***汽車服務(wù)公司認(rèn)真貫徹集團(tuán)總公司2009年工作會議精神，分析形勢，強(qiáng)化管理，尋求發(fā)展，搞活經(jīng)營，擺脫了建廠以來長期虧損的局面，各項(xiàng)經(jīng)營取得了顯著成績，成為集團(tuán)總公司所屬企業(yè)2009年經(jīng)營管理的新亮點(diǎn)。在2009年我們在工作中的具體做法是：

一、調(diào)整思路，提升企業(yè)經(jīng)營效益

1、今年，公司以注重大車二維作業(yè)項(xiàng)目為定位，提升社會聲譽(yù)。憑借著公司技術(shù)嫻熟的大工修理團(tuán)隊(duì)和技術(shù)設(shè)備，公司與縣運(yùn)司、商運(yùn)司、運(yùn)管所、交警隊(duì)等單位多次協(xié)商溝通，安排專人負(fù)責(zé)，真正把二維作業(yè)項(xiàng)目拿在手中，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)收入8萬元，在提升經(jīng)營業(yè)績的同時(shí)，提高了公司的聲譽(yù)。

2、以小車修理配件銷售項(xiàng)目為定位，擴(kuò)大市場占有率。針對縣域汽車服務(wù)行業(yè)市場情況，公司將業(yè)務(wù)重點(diǎn)鎖定在中檔以下小車修理和配件銷售上。今年1-4月份共修理小車728輛，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)收入9萬元，配件銷售實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)收入18萬元，在小車修理上做到了價(jià)格公道合理，服務(wù)細(xì)致周到，逐步擴(kuò)大了中低檔車輛維修的市場占有率。

3、以精湛高超鈑金噴漆技術(shù)為定位，做強(qiáng)主營業(yè)務(wù)。在縣內(nèi)4家保險(xiǎn)公司授權(quán)為肇事車輛維修定點(diǎn)單位的基礎(chǔ)上，公司結(jié)合實(shí)際，綜合分析了行業(yè)形勢，上半年將事故車輛的維修作為主營業(yè)務(wù)。今年以來，安排專人負(fù)責(zé)事故車輛的維修工作，并協(xié)助保險(xiǎn)公司實(shí)施肇事維修、理賠“一條龍”服務(wù)，基本上爭取到了本地90%以上事故車輛維修業(yè)務(wù)。同時(shí)，公司將此業(yè)務(wù)向柞水等周邊地區(qū)拓展。

二、統(tǒng)一思想，突出管理工作，加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)

1、公司領(lǐng)導(dǎo)班子通過總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，解決矛盾。按照集團(tuán)總公司2009年的工作會議精神，公司召開了員工大會，我們針對公司在經(jīng)營中的主要癥結(jié)，經(jīng)營管理上出現(xiàn)的主要矛盾和存在的問題，提出了一系列的整改措施，從而為公司的健康發(fā)展奠定了基礎(chǔ)。

2、明確目標(biāo)，規(guī)范運(yùn)作。根據(jù)年初簽訂的生產(chǎn)經(jīng)營目標(biāo)，細(xì)化分解任務(wù)，層層落實(shí)責(zé)任，公司確定了季度目標(biāo)、年度目標(biāo)、三年規(guī)劃和中長期發(fā)展目標(biāo)，切實(shí)對公司的生產(chǎn)經(jīng)營進(jìn)行明確的定位，為公司擺脫困境，走向光明，提出了明確的發(fā)展方向。

3、統(tǒng)一思想，堅(jiān)定信心。公司領(lǐng)導(dǎo)班子根據(jù)企業(yè)現(xiàn)狀，多次召開會議，統(tǒng)一職工思想，堅(jiān)定發(fā)展的信心，心往一處想，勁往一處使，上下齊心，廣泛征求員工意見，加強(qiáng)思想教育引導(dǎo)，凝聚力量，以廠為家，愛崗敬業(yè)的良好氛圍正在逐步形成。

4、定崗定員，明確責(zé)任。針對公司崗位分配不合理、設(shè)置臃腫等現(xiàn)象，公司開展定崗定員活動。將原來47個(gè)崗位，精簡到38個(gè)崗位。針對每個(gè)崗位，制定了崗位職責(zé)，規(guī)范了公司管理。

5、率先垂范，現(xiàn)場辦公。公司經(jīng)理解振徐負(fù)責(zé)公司工作以來，堅(jiān)持每天早上7時(shí)到公司，并實(shí)行點(diǎn)名制度，身先士卒，以身作則。并針對汽車服務(wù)行業(yè)的特殊性，將自己辦公室從二樓移到服務(wù)大廳，現(xiàn)場辦公，現(xiàn)場解決工作中的實(shí)際問題，為全體員工帶好了頭，樹立了榜樣，企業(yè)的經(jīng)營面貌有了很大的改觀。

三、加強(qiáng)財(cái)物管理

1、規(guī)范財(cái)務(wù)，加強(qiáng)監(jiān)督。扭轉(zhuǎn)了財(cái)務(wù)會計(jì)單一做賬的局面，實(shí)行計(jì)劃管理、單車核算、單車結(jié)算的辦法。安排了專人將呆、壞帳逐月清理，上門催要，保證了現(xiàn)金回流。