導(dǎo)語(yǔ)：如何才能寫(xiě)好一篇志愿服務(wù)事跡材料，這就需要搜集整理更多的資料和文獻(xiàn)，歡迎閱讀由公務(wù)員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

——記市陸港集團(tuán)“絲路護(hù)航”黨員志愿服務(wù)隊(duì)事跡材料

“老葉，你們企業(yè)今年有什么經(jīng)營(yíng)上的困惑，我們看看能不能幫助你。”在保稅物流中心泓勝?lài)?guó)際貨運(yùn)有限公司，“絲路護(hù)航”黨員志愿服務(wù)隊(duì)隊(duì)員向企業(yè)負(fù)責(zé)人葉勝了解企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)情況和新的一年里發(fā)展規(guī)劃。聽(tīng)聽(tīng)企業(yè)的聲音，采納合理的意見(jiàn)，以此更好的提升保稅物流中心的服務(wù)。

新絲路，逐浪立潮頭?！敖z路護(hù)航”黨員志愿服務(wù)隊(duì)是陸港集團(tuán)黨委積極響應(yīng)義烏市委“去三公、做三工”號(hào)召，在市國(guó)資委黨委培育指導(dǎo)下率先建立起來(lái)的一支專(zhuān)業(yè)化黨員志愿服務(wù)隊(duì)伍。兩年來(lái)，該志愿服務(wù)隊(duì)高擎“忠誠(chéng)奉獻(xiàn)、服務(wù)為民”的公益旗幟，發(fā)揮主業(yè)資源優(yōu)勢(shì)和黨員先鋒模范作用，讓志愿之花綻放在烏傷大地，將陸港人的“紅色基因”深深鐫刻在“一帶一路”飄揚(yáng)的黨旗上。

以夢(mèng)為馬，銀笛換駝鈴

“高一點(diǎn)，箱子再抬高一點(diǎn)?！薄敖z路護(hù)航”黨員志愿服務(wù)隊(duì)隊(duì)員錢(qián)承東的聲音又準(zhǔn)時(shí)響徹集裝箱堆場(chǎng)的上空。冬天的堆場(chǎng)還殘留著積雪，因?yàn)閾?dān)心重裝叉車(chē)操作員視線(xiàn)不佳，容易發(fā)生集裝箱碼放不齊等安全事故，本是調(diào)休日的老錢(qián)又一次主動(dòng)放棄了休假，承擔(dān)起操作員“眼睛”的擔(dān)子，為“義新歐”中歐班列保駕護(hù)航。截至2018年4月底，義烏中歐班列共往返運(yùn)行373列，發(fā)送30928個(gè)標(biāo)箱，成為陸上商貿(mào)開(kāi)放的大通道。

以甘為驅(qū)，信仰映初心

“各位大爺大媽?zhuān)煺?qǐng)坐，今天我要講的這個(gè)故事和我們村息息相關(guān)，而且還是一個(gè)‘有味道’的故事，至于是什么味道？我先賣(mài)個(gè)關(guān)子......”在革命先驅(qū)陳望道老先生的故居分水塘村，“絲路護(hù)航”黨員志愿服務(wù)隊(duì)的張曉倩又一次開(kāi)始了她的“向?qū)А惫ぷ鳌Ｗ鳛殛懜奂瘓F(tuán)負(fù)責(zé)望道信仰線(xiàn)項(xiàng)目工作人員之一，每逢周末節(jié)假日，她總會(huì)來(lái)到分水塘村，給村民和游人們講講古村落保護(hù)知識(shí)、說(shuō)說(shuō)陳望道先生的故事。

從去年陸港集團(tuán)與城西街道結(jié)對(duì)共建望道信仰線(xiàn)開(kāi)始，“絲路護(hù)航”黨員志愿服務(wù)隊(duì)也全主動(dòng)把望道信仰線(xiàn)作為志愿服務(wù)的重心，先后組織70余人次參與植樹(shù)、指揮交通、文明創(chuàng)建、紅色信仰宣傳等志愿服務(wù)，為“望道信仰線(xiàn)”建設(shè)添磚加瓦。

篇2

本刊通訊員 高麗

楊文，翠巖餐廳服務(wù)員，常戴一副眼鏡，一個(gè)文靜、靦腆的女孩子，今年6月28日從山西大學(xué)歷史文化學(xué)院來(lái)到我館學(xué)習(xí)，其專(zhuān)業(yè)是旅游管理。五峰賓館董事長(zhǎng)為學(xué)子們提供了展示自己才華的大平臺(tái)。在這個(gè)平臺(tái)上，楊文以她高度的責(zé)任心和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)踐行著自己的實(shí)習(xí)諾言。

在6月28日賓館為山大實(shí)習(xí)生舉辦的洗塵宴上，楊文的承諾是“融入五峰，鍛煉自我”。的確，兩個(gè)多月來(lái)，在翠巖餐廳的對(duì)客服務(wù)中，楊文用自己的實(shí)際行動(dòng)收獲了很多：7月份受到了餐廳領(lǐng)導(dǎo)的多次表?yè)P(yáng)；8月份，在一個(gè)月的時(shí)間里，收到了客人的6封表?yè)P(yáng)感謝信。

“楊文在盯臺(tái)時(shí)，隨叫隨到，很有耐心；干起活來(lái)任勞任怨。”翠巖餐廳經(jīng)理?xiàng)钏丶t說(shuō)。

8月18日早餐，翠巖餐廳雅3來(lái)了9位客人，其中有一對(duì)母子，小男孩才5歲，雅3包間是楊文負(fù)責(zé)服務(wù)的?？腿寺渥?，楊文看到小男孩就餐不方便，馬上找來(lái)合適的椅子給小男孩換妥；就餐時(shí)，客人點(diǎn)了“五峰羊雜”，喝羊雜，要服務(wù)員事先把羊雜給客人分盛好。楊文動(dòng)作敏捷、規(guī)范地一一幫客人盛好羊雜，熱情地詢(xún)問(wèn)著客人的需求，簡(jiǎn)潔地給客人介紹“五峰羊雜”的一些吃法、功效?？腿藢?duì)楊文的服務(wù)很滿(mǎn)意，就餐完畢時(shí)，小男孩的媽媽對(duì)楊文說(shuō)：“我們住在8818房間，上午我們要出去，你中午有空來(lái)房間玩?！笨腿说臐M(mǎn)意，就是楊文最大的心愿。成功的服務(wù)讓楊文從中感受到五峰大家庭的溫暖，對(duì)在五峰實(shí)習(xí)充滿(mǎn)了自信。

同事郝素芳說(shuō)：“她很熱心，經(jīng)常幫助同事；敢于和同事們就一些對(duì)客服務(wù)中遇到的問(wèn)題敞開(kāi)討論，她的對(duì)客服務(wù)超認(rèn)真?！?/p>

“超認(rèn)真”是楊文對(duì)客服務(wù)的又一特點(diǎn)。

“小楊文，來(lái)你這兒就餐真好，認(rèn)識(shí)你真高興。”這是8月22日浙江客人就餐完畢時(shí)對(duì)楊文的稱(chēng)贊。

篇3

他是縣青年志愿者服務(wù)隊(duì)的團(tuán)委書(shū)記，幾年來(lái)，他先生始終關(guān)心縣公益事業(yè)的發(fā)展，以一顆赤子之心，無(wú)私地支援著縣公益事業(yè)的建設(shè)，把全部的身心都投入到了這個(gè)事業(yè)中。

年來(lái)，他始終視慈善事業(yè)為己任，長(zhǎng)期為公益事業(yè)捐款捐物，主動(dòng)幫助社會(huì)弱勢(shì)群體。2009年10月29日，他在了解到聾啞學(xué)校的困難后，精心組織了“愛(ài)要用心延續(xù)—市聾啞學(xué)校之行”活動(dòng)，給聾啞兒童帶去了學(xué)習(xí)用品、現(xiàn)金等2000余元資助，這次的活動(dòng)讓孩子們的小臉綻放了光彩，讓校長(zhǎng)和老師松了口氣，緩解了學(xué)校的困難。2012年3月29日，為了倡導(dǎo)企業(yè)家投身社會(huì)公益事業(yè)，他和北京友成企業(yè)家扶貧基金會(huì)召開(kāi)了“信息化扶貧和志愿者互助會(huì)議”，并在會(huì)上積極發(fā)言，用誠(chéng)心感動(dòng)著每一位在場(chǎng)人員。2013年4月23日，青海玉樹(shù)發(fā)生強(qiáng)烈地震后，他憂(yōu)心忡忡，為了鼓勵(lì)玉樹(shù)人民，他發(fā)起了“玉樹(shù)不倒，中國(guó)加油，我們與你同在”活動(dòng)，帶動(dòng)了1000多名志愿者積極響應(yīng)。2014年7月12日，為了關(guān)愛(ài)農(nóng)民工子女，當(dāng)天下午他帶著他的團(tuán)隊(duì)開(kāi)展了“關(guān)愛(ài)農(nóng)民工子女親情“e+1+10”愛(ài)心傳遞活動(dòng)”共募捐資金一萬(wàn)五千元。

“成功的花，只驚慕她現(xiàn)時(shí)的明艷，然而當(dāng)初她的芽?jī)航噶藠^斗的淚泉，灑遍了犧牲的血雨?！?008年、2009年、2010年、2011年他這一路走來(lái)，我們只看到了一串又一串的數(shù)字，但是在這些數(shù)字背后，他所付出的辛勞是我們無(wú)法想象的，所有與他接觸過(guò)的人，無(wú)不搖頭嘆氣，因?yàn)樗度肓?，甚至于忘記了身份，忘記了自己。他的付出是看得到的，是的，他的付出收獲了榮耀，2010年他被評(píng)為優(yōu)秀團(tuán)干部，2010年7月12日他接受了省民間志愿者聯(lián)盟理事長(zhǎng)楊冬梅授予的“省民間志愿者聯(lián)盟分盟”的盟旗，成功伴隨而來(lái)，但是他總是說(shuō)：“志愿者事業(yè)是一項(xiàng)偉大而崇高的事業(yè)，這項(xiàng)事業(yè)的成功需要艱辛的努力，需要很多群眾的投入，我只不過(guò)是這座大廈中的一塊磚頭，我所做的一切微不足道，一個(gè)志愿者的力量是有限的，而大家團(tuán)結(jié)起來(lái)的力量是無(wú)限的，讓志愿者服務(wù)的精神不斷發(fā)揚(yáng)光大，是我無(wú)悔的追求?！?/p>

如果說(shuō)他的善良是天生的，那么他對(duì)公益的熱忱無(wú)不來(lái)源于早年的生活。他不驕不躁，一步一個(gè)腳印地向前進(jìn)行著，無(wú)論身在何處，他都是社會(huì)和諧發(fā)展的一道亮麗的縮影。我們相信，在這個(gè)復(fù)雜的社會(huì)里，公益事業(yè)就是一個(gè)無(wú)窮盡的，但是，我們同時(shí)也相信，他一定會(huì)用他的生命完成這個(gè)。

篇4

爭(zhēng)

做

美

德

少

年

樟塘初中

2021年3月

樟塘初中爭(zhēng)做“美德少年”

評(píng)選活動(dòng)方案

一、指導(dǎo)思想

為加強(qiáng)未成年人思想道德建設(shè)工作，引導(dǎo)廣大未成年人自覺(jué)培育和踐行社會(huì)主義核心價(jià)值觀，樹(shù)立先進(jìn)典型，讓學(xué)生學(xué)有榜樣、行有楷模，營(yíng)造爭(zhēng)當(dāng)美德少年的濃厚氛圍，通過(guò)評(píng)選表彰“美德少年”，用身邊的典型模范教育引導(dǎo)孩子們從自己做起、從身邊做起，在家庭孝敬父母、在學(xué)校尊敬師長(zhǎng)、在社會(huì)謙恭待人。我校在全校范圍組織開(kāi)展

“美德少年”評(píng)選主題教育。

二、評(píng)選對(duì)象

全體在校學(xué)生。

三、評(píng)選小組

為確保

“美德少年”評(píng)選活動(dòng)公正、公平、公開(kāi)，順利進(jìn)行，特成立

“美德少年”評(píng)選小組。

組

長(zhǎng)：鐘武熠

副組長(zhǎng)：嚴(yán)魁錦、劉慶亮

成

員：所有班子成員、各班班主任、各班班長(zhǎng)

四、評(píng)選內(nèi)容及標(biāo)準(zhǔn)

（一）文明有禮少年

熟識(shí)優(yōu)秀民族傳統(tǒng)文化，禮貌待人，言語(yǔ)謙和，行為文明，舉止得體；講衛(wèi)生、懂禮貌、守秩序，模范遵守交通規(guī)則，文明出行，文明旅游，自覺(jué)維護(hù)城市公共秩序和城市形象。

（二）自強(qiáng)自立少年

有勇敢頑強(qiáng)和堅(jiān)韌不拔的意志品質(zhì)，面對(duì)生活和學(xué)習(xí)中的挫折，不屈服，不言棄，不依賴(lài)，以積極樂(lè)觀的人生態(tài)度去迎接種種挑戰(zhàn)，熱愛(ài)生活，熱愛(ài)生命，靠自己的勤奮努力，不斷進(jìn)取。

（三）誠(chéng)信守法少年

有良好的小公民意識(shí)，模范遵守學(xué)校各項(xiàng)規(guī)章制度和學(xué)生行為規(guī)范，遵守國(guó)家法律，敢于抵制不法行為和不良現(xiàn)象；對(duì)人守信，對(duì)事負(fù)責(zé)；即使在沒(méi)有他人在場(chǎng)或監(jiān)督的情況下，仍能?chē)?yán)格要求自己，恪守社會(huì)公德。

（四）友愛(ài)奉獻(xiàn)少年

積極參與高效課堂實(shí)驗(yàn)，會(huì)關(guān)心，會(huì)分享，會(huì)合作，懂得仁愛(ài)；與人為善，團(tuán)結(jié)同學(xué)，互助互愛(ài)；熱心參與班級(jí)、學(xué)校工作，有高度責(zé)任感和服務(wù)意識(shí)，積極肯干，默默奉獻(xiàn)。

（五）尊老愛(ài)親少年

理解父母，懂得感恩；尊敬長(zhǎng)輩，關(guān)愛(ài)親人；尊敬老師，幫助同學(xué)；尊重親人勞動(dòng)成果；當(dāng)親人遇到困境時(shí)，不離不棄，守護(hù)相助，盡心盡責(zé)。

（六）助人為樂(lè)少年

在學(xué)習(xí)和生活上長(zhǎng)期堅(jiān)持幫助有困難的同學(xué)；努力幫助他人排憂(yōu)解難，奉獻(xiàn)愛(ài)心；積極參加志愿服務(wù)和社會(huì)公益活動(dòng)，經(jīng)常幫助無(wú)血緣親緣關(guān)系的老弱病殘者。

（七）熱愛(ài)勞動(dòng)少年

積極投身學(xué)校“美麗校園”創(chuàng)建，懂得勞動(dòng)創(chuàng)造幸福、勞動(dòng)光榮，主動(dòng)承擔(dān)家務(wù)，熱心服務(wù)集體；吃苦耐勞，厲行節(jié)約，積極參與社會(huì)公益勞動(dòng)，爭(zhēng)做文明志愿者。

（八）勤儉節(jié)約少年

不攀比吃穿，不迷戀網(wǎng)絡(luò)游戲，不亂花錢(qián)，不亂倒剩飯剩菜，不浪費(fèi)東西,不鋪張浪費(fèi)，節(jié)約水電，低碳環(huán)保。

五、評(píng)選步驟

（一）宣傳動(dòng)員。

3月31日，在教職工大會(huì)和學(xué)校集會(huì)上，向師生宣傳學(xué)校關(guān)于開(kāi)展“美德少年”評(píng)選活動(dòng)基本精神和要求，并在校內(nèi)校外對(duì)活動(dòng)意義及內(nèi)容、評(píng)選的程序和辦法通過(guò)校園廣播、黑板報(bào)和主題班會(huì)進(jìn)行廣泛宣傳，營(yíng)造積極參與的氛圍，鼓勵(lì)那些品學(xué)兼優(yōu)、好學(xué)上進(jìn)的優(yōu)秀學(xué)生，積極參與到評(píng)選活動(dòng)中來(lái)，展示新時(shí)代青少年的風(fēng)采。各班級(jí)在以往評(píng)選活動(dòng)的基礎(chǔ)上，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，將有關(guān)評(píng)選條件進(jìn)一步細(xì)化、完善，

（二）班級(jí)評(píng)選。

4月1日——4月15日，按照活動(dòng)評(píng)選標(biāo)準(zhǔn)，成立評(píng)選小組，召開(kāi)主題班會(huì)。利用主題班會(huì)宣傳學(xué)校關(guān)于開(kāi)展“美德少年”評(píng)選活動(dòng)基本精神和要求，活動(dòng)意義及內(nèi)容、評(píng)選的程序和辦法。各班先采取個(gè)人自薦、班級(jí)推薦方式，每個(gè)類(lèi)別根據(jù)本人實(shí)際表現(xiàn)推選出2名，再利用班會(huì)課和自習(xí)課組織候選人演講競(jìng)選。由班級(jí)評(píng)選小組評(píng)選出每個(gè)類(lèi)別的美德少年各1名，填寫(xiě)《美德少年候選人推薦表》。注意主要事跡簡(jiǎn)介300字左右，推薦詞200字左右，另附2000字左右的事跡材料，事跡材料內(nèi)容要言之有物、事跡突出，忌套話(huà)、空話(huà)。

（三）校級(jí)評(píng)選。

4月22日——29日，學(xué)校評(píng)選小組對(duì)班級(jí)推薦上來(lái)的美德少年人選，舉行校級(jí)美德少年演講競(jìng)選，行政領(lǐng)導(dǎo)以及各班班主任、班長(zhǎng)為評(píng)委，按照公開(kāi)、公平、公正的競(jìng)選程序進(jìn)行校級(jí)評(píng)選。

（五）校級(jí)總結(jié)表彰。

6月15日，召開(kāi)表彰大會(huì)，對(duì)入選者發(fā)給榮譽(yù)證書(shū)，并將表彰名單在學(xué)校公示欄和微信公眾號(hào)上公布。

六、工作要求

（一）高度重視，精心組織。

各班級(jí)要認(rèn)真宣傳發(fā)動(dòng)，要將此次評(píng)選活動(dòng)作為深化“文明禮儀教育”活動(dòng)的重要抓手，組織好學(xué)生學(xué)習(xí)方案，推進(jìn)評(píng)選工作的公開(kāi)化、規(guī)范化，堅(jiān)決杜絕弄虛作假、徇私舞弊，評(píng)選出班級(jí)美德少年。

（二）認(rèn)真審核，全面考察。

各班級(jí)在公平、公正、公開(kāi)的原則上，將品德優(yōu)秀作為優(yōu)先考慮條件，全面考慮其他因素，突出“德育”為先理念。在廣大師生中重塑“仁”“義”

“禮”“智”

“信”價(jià)值觀、人生觀，引導(dǎo)師生人人明德，人人重信，人人崇孝，樹(shù)立正確的人才觀。每位候選人需要提交一份事跡材料，內(nèi)容要有重點(diǎn)，要有真實(shí)典型感人事跡，要突出候選人的“美德”，不能泛泛而談，切忌空話(huà)套話(huà)，全面展示美德少年的感人事跡和個(gè)人風(fēng)采。

（三）加強(qiáng)宣傳，擴(kuò)大影響。

充分運(yùn)用廣播、報(bào)刊專(zhuān)欄、微信、微博、互聯(lián)網(wǎng)、手機(jī)短信等媒體進(jìn)行宣傳，提升評(píng)選活動(dòng)的社會(huì)影響力，營(yíng)造全社會(huì)關(guān)注、支持、參與未成年人思想道德建設(shè)工作的濃厚氛圍。

樟塘初中

2021年3月

樟塘初中“美德少年”候選人推薦表

姓

名

性別

民族

照

片

出生年月

推薦類(lèi)別

所在學(xué)校

聯(lián)系人

聯(lián)系電話(huà)

曾獲得

的榮譽(yù)

主

要

事

跡

簡(jiǎn)

介

（300字以?xún)?nèi)，并另附2000字以?xún)?nèi)的事跡材料）

推薦詞

（200字

以?xún)?nèi)）

所在

學(xué)校

意見(jiàn)

（蓋章）

年

月??日

縣（區(qū)）意

見(jiàn)

（蓋章）

年

月??日

評(píng)選

委員會(huì)

意

見(jiàn)

（蓋章）

年

篇5

一、指導(dǎo)思想

以黨的十精神為指導(dǎo)，以提高師生的精神文明素養(yǎng)為目的，以辦人民滿(mǎn)意的教育為核心，以規(guī)范師生的行為重點(diǎn)，以“推薦身邊好人，比學(xué)高尚品行”為主題，廣泛發(fā)動(dòng)全校師生推薦身邊好人，學(xué)習(xí)身邊好人，在全校形成追求高尚道德品行的社會(huì)風(fēng)尚，提高全體師生思想道德素質(zhì)。

二、參選范圍和標(biāo)準(zhǔn)條件

1、參選范圍：全校學(xué)生和全體教職工。凡一貫?zāi)７钝`行公民基本道德規(guī)范、具有感人道德事跡、群眾贊譽(yù)、社會(huì)形象好的個(gè)人均可參選。

2、標(biāo)準(zhǔn)條件：分助人為樂(lè)、見(jiàn)義勇為、誠(chéng)實(shí)守信、敬業(yè)奉獻(xiàn)、孝老愛(ài)親五種類(lèi)型，具體標(biāo)準(zhǔn)如下：

（1）助人為樂(lè)類(lèi)：長(zhǎng)期主動(dòng)無(wú)私地幫助他人，堅(jiān)持幫助無(wú)血緣關(guān)系的老幼病弱、鰥寡孤獨(dú)以及其他困難群眾；對(duì)遭遇不幸或遭受災(zāi)害者奉獻(xiàn)愛(ài)心，努力幫助排憂(yōu)解難；積極參加捐資助學(xué)、扶殘助殘、公共服務(wù)、志愿服務(wù)等社會(huì)公益活動(dòng)，贏得群眾高度贊譽(yù)。

（2）見(jiàn)義勇為類(lèi)：未成年人要“見(jiàn)義智為”；教職工在公民合法權(quán)益受到侵害時(shí)挺身而出，設(shè)法進(jìn)行保護(hù)和援救；勇于同正在實(shí)施的違法犯罪行為作斗爭(zhēng)，義務(wù)協(xié)助追捕犯罪嫌疑人或提供重要線(xiàn)索，為偵破特大案件作出貢獻(xiàn)；在搶險(xiǎn)救災(zāi)中，奮力排除險(xiǎn)情，保護(hù)國(guó)家、集體和群眾生命財(cái)產(chǎn)安全，在社會(huì)上產(chǎn)生重大影響。

（3）誠(chéng)實(shí)守信類(lèi)：具有強(qiáng)烈的誠(chéng)信意識(shí)，在經(jīng)濟(jì)活動(dòng)和社會(huì)生活中，堅(jiān)持誠(chéng)信為本、操守為重，嚴(yán)格自律、履行承諾；從事教學(xué)和服務(wù)工作堅(jiān)持優(yōu)質(zhì)規(guī)范，享有高度信譽(yù)；在人際交往中，真誠(chéng)待人，實(shí)心做事，即使遇到困難，仍堅(jiān)持信守承諾。

（4）敬業(yè)奉獻(xiàn)類(lèi)：立足本職，愛(ài)崗敬業(yè)，刻苦鉆研，勇于創(chuàng)新，在提高服務(wù)質(zhì)量、勞動(dòng)效率等方面貢獻(xiàn)突出；干一行、愛(ài)一行，長(zhǎng)期在艱苦條件下盡職盡責(zé)、默默奉獻(xiàn)；恪守職業(yè)規(guī)范，辦事公道、服務(wù)優(yōu)質(zhì)，贏得群眾廣泛好評(píng)。

（5）孝老愛(ài)親類(lèi)：模范踐行家庭美德，孝敬父母，長(zhǎng)期悉心照料體弱病殘的老人，使他們享受人生幸福；關(guān)愛(ài)子女，夫妻和睦，兄弟姐妹團(tuán)結(jié)友愛(ài)，家庭生活溫馨和諧；在家人親屬有傷病、殘疾等困難情況下，做到不離不棄，守護(hù)相助，患難與共，事跡感人，群眾頌揚(yáng)。

三、方法步驟

推薦評(píng)選活動(dòng)堅(jiān)持師生為主體原則，使推薦評(píng)選過(guò)程成為師生自我教育、自我提高的過(guò)程。

1．宣傳發(fā)動(dòng)。制定下發(fā)活動(dòng)方案，通過(guò)校園網(wǎng)、廣播站、宣傳櫥窗等陣地和手段，廣泛宣傳評(píng)選活動(dòng)的重要意義、目的要求、標(biāo)準(zhǔn)條件等，發(fā)動(dòng)廣大師生積極參與，營(yíng)造濃厚社會(huì)輿論氛圍。

2．基層推薦。各科室、各年級(jí)組要廣泛組織開(kāi)展“我推薦我評(píng)議身邊好人”活動(dòng)，通過(guò)召開(kāi)民主推薦會(huì)，采取書(shū)面推薦、口頭推薦等形式，積極發(fā)動(dòng)師生發(fā)現(xiàn)推舉身邊好人好事。以年級(jí)和行政后勤為單位，各推薦1—3名候選人（每個(gè)類(lèi)型只能推薦1人），推薦身邊好人需填寫(xiě)推薦表，并附1000字的好人事跡材料（用紀(jì)實(shí)性語(yǔ)言，不要空話(huà)套話(huà)，一律用第三人稱(chēng)），提供2寸標(biāo)準(zhǔn)照片及生活照片（有電子版）。每季度第一個(gè)月5日前將事跡材料及照片發(fā)至郵箱：。

3．公示投票。身邊好人候選人將在校內(nèi)進(jìn)行公示，接受師生評(píng)議、監(jiān)督。

4．綜合審定。學(xué)校成立身邊好人評(píng)選組。每季度最后一個(gè)月評(píng)選組根據(jù)候選人的事跡材料，在充分醞釀的基礎(chǔ)上，進(jìn)行無(wú)記名投票，評(píng)選“一中身邊好人”3-5名并予以表彰。

5.向上推薦。在學(xué)校評(píng)選的基礎(chǔ)上，對(duì)事跡典型的師生向縣文明委推薦，參加更高級(jí)別的好人評(píng)選。

四、表彰獎(jiǎng)勵(lì)

凡被評(píng)為學(xué)校好人者，給予一定的物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)。

五、工作要求

1.高度重視，認(rèn)真組織。好人評(píng)選活動(dòng)對(duì)于形成良好的社會(huì)風(fēng)尚，提高師生思想道德素質(zhì)具有重要的推動(dòng)作用。各科室、各年級(jí)組要引起高度重視，要將評(píng)選活動(dòng)作為提升師生文明素質(zhì)的重要載體，抓實(shí)抓細(xì)。對(duì)填報(bào)人的報(bào)名表、事跡材料進(jìn)行嚴(yán)格把關(guān)，確保先進(jìn)人物的真實(shí)性、客觀性和典型性。

篇6

——“弘揚(yáng)雷鋒精神，參與志愿活動(dòng)”事跡材料

公司團(tuán)委是連續(xù)多年的“紅旗團(tuán)委”，他們的“學(xué)雷鋒志愿者活動(dòng)”已如春風(fēng)化雨般滲透到公司的每一個(gè)角落，滋潤(rùn)著每一名員工的心田。“奉獻(xiàn)是一種快樂(lè)”、“做志愿者，服務(wù)他人，是人生的本分”的理念已深深扎根到每一名志愿者的內(nèi)心深處，多年以來(lái)他們以行動(dòng)實(shí)踐著“幫助他人、完善自己、服務(wù)社會(huì)、弘揚(yáng)新風(fēng)”的志愿者精神，為企業(yè)和社會(huì)辦實(shí)事、辦好事，發(fā)揮了積極作用。

一、從教育入手，靠管理養(yǎng)成

從1993年開(kāi)展志愿者活動(dòng)以來(lái)，公司團(tuán)委逐步完善了各種機(jī)制，一是完善了以項(xiàng)目實(shí)施帶動(dòng)網(wǎng)絡(luò)、隊(duì)伍、制度等組織機(jī)制。二是建立起了以“小時(shí)”為依據(jù)的普遍獎(jiǎng)勵(lì)與“小時(shí)”加“突出事跡”為依據(jù)重點(diǎn)表彰相結(jié)合的激勵(lì)機(jī)制?；顒?dòng)中我們還結(jié)合自身實(shí)際，建立健全了《青年志愿者服務(wù)手冊(cè)》和“一助一”志愿服務(wù)卡的發(fā)放和使用“五公開(kāi)”制度（即：服務(wù)項(xiàng)目公開(kāi)、服務(wù)人員公開(kāi)、服務(wù)時(shí)間公開(kāi)、服務(wù)地點(diǎn)公開(kāi)、監(jiān)督電話(huà)公開(kāi)）；志愿者每人每年至少服務(wù)48小時(shí)的制度；志愿小組服務(wù)站掛牌制度；評(píng)估、檢查、驗(yàn)收等制度，使志愿服務(wù)行動(dòng)做到了規(guī)范化、制度化。為提高服務(wù)質(zhì)量，擴(kuò)大覆蓋面，我們重點(diǎn)加強(qiáng)了志愿者隊(duì)伍建設(shè)，一是采取組織招募與青年自愿參與兩條腿走路的辦法，廣泛招募青年志愿者。二是注意招募那些有各方面專(zhuān)業(yè)特長(zhǎng)，綜合素質(zhì)較高的青年到志愿者隊(duì)伍中來(lái)，拓展技能型服務(wù)和不斷提高服務(wù)質(zhì)量。三是發(fā)給每名志愿者人手一冊(cè)《志愿者服務(wù)手冊(cè)》，并定期進(jìn)行培訓(xùn)，提高服務(wù)技能。

另外，公司領(lǐng)導(dǎo)的高度重視也為志愿者活動(dòng)的順利開(kāi)展提供了有力保證，公司黨委一貫堅(jiān)持整體推進(jìn)的原則，加強(qiáng)對(duì)活動(dòng)的領(lǐng)導(dǎo)；公司行政也在資金異常緊張的情況下，拿出專(zhuān)門(mén)資金用于開(kāi)展志愿者活動(dòng)，為活動(dòng)的順利開(kāi)展提供資金支持，在全公司形成了黨政工團(tuán)齊抓共管的良好局面。十年來(lái)，參加志愿服務(wù)的青年累計(jì)達(dá)5000余人次，青年志愿者為社會(huì)提供服務(wù)達(dá)20萬(wàn)小時(shí)，“一助一”結(jié)隊(duì)服務(wù)達(dá)60對(duì)，建立志愿者服務(wù)隊(duì)（組）120余支。原創(chuàng)文章，盡在網(wǎng)。

二、把孝心獻(xiàn)給老人，把愛(ài)心留給孩子

共青團(tuán)組織作為黨的助手和后備軍，必須始終發(fā)揚(yáng)“黨有號(hào)召、團(tuán)有行動(dòng)”的優(yōu)良作風(fēng)，堅(jiān)定不移地成為人民利益的服務(wù)者和維護(hù)者。公司青年志愿者在服務(wù)過(guò)程中，力求在解決職工群眾關(guān)心的事情上有所作為，他們始終把著眼點(diǎn)放在職工關(guān)心、與職工利益密切相關(guān)、為職工歡迎的事情上，把服務(wù)對(duì)象滿(mǎn)意不滿(mǎn)意、高興不高興作為檢驗(yàn)活動(dòng)成效的根本標(biāo)準(zhǔn)?；顒?dòng)中重點(diǎn)突出了對(duì)弱勢(shì)群體的志愿服務(wù)。

金暉助老，情系前輩。公司退離辦是老同志的俱樂(lè)部，同時(shí)這里也成了志愿者的重點(diǎn)服務(wù)基地。每天上午和下午的上班前一段時(shí)間，志愿者都是提前半小時(shí)來(lái)到這里，提水、掃地、搓地，擦洗活動(dòng)設(shè)施，如臺(tái)球桌、象棋桌、麻將桌、閱覽室桌椅等，為老同志提供一個(gè)清潔舒適的活動(dòng)場(chǎng)所。各團(tuán)支部輪流值班，天天如此，從不間斷，成了老同志的忠誠(chéng)衛(wèi)士。

愛(ài)心接力，情暖人間。對(duì)所有孤寡老人、傷殘者、貧困戶(hù)、軍烈屬等社會(huì)性弱勢(shì)群體來(lái)說(shuō)，能夠得到別人的幫助是他們最大的愿望。公司團(tuán)委在詳細(xì)摸底的基礎(chǔ)上，對(duì)68歲以上的孤寡老人、傷殘者、貧困戶(hù)、軍烈屬等16戶(hù)全部建立了檔案，成立了“助老服務(wù)站”，并與志愿者小組結(jié)成“一助一”服務(wù)對(duì)子，志愿者小組在堅(jiān)持四上門(mén)服務(wù)（雙休日定時(shí)上門(mén)、節(jié)假日按時(shí)上門(mén)、生日準(zhǔn)時(shí)上門(mén)、特殊情況及時(shí)上門(mén)）的同時(shí)，每年還集體為老人過(guò)生日。

青年志愿者行動(dòng)是社會(huì)主義精神文明建設(shè)尤其是思想道德建設(shè)卓有成效的新載體，志愿者在服務(wù)他人的同時(shí)，既陶冶了情操又達(dá)到了完善自我的目的。在“一助一”結(jié)對(duì)服務(wù)中，志愿者向?qū)Υ改赣H般對(duì)待老人。車(chē)間是一名優(yōu)秀的共青團(tuán)員，2000年3月因車(chē)禍死亡，家住農(nóng)村，常年臥病在床的母親和患心臟病的父親無(wú)法接受這一事實(shí)，病情加重，為徹底幫助這個(gè)風(fēng)雨飄搖的家庭渡過(guò)難關(guān)，車(chē)間團(tuán)支部開(kāi)展了孝心接力活動(dòng)，30余名志愿者分成3個(gè)活動(dòng)小組，定期上門(mén)服務(wù)，他們把所有的農(nóng)活如澆水、運(yùn)肥、翻地、收割莊稼等統(tǒng)統(tǒng)承擔(dān)了下來(lái)。為確保薪火長(zhǎng)傳，該支部進(jìn)行了志愿者公開(kāi)注冊(cè)，實(shí)施定期輪換的辦法，堅(jiān)持常年接力機(jī)制。

此外，他們還常年堅(jiān)持對(duì)責(zé)任區(qū)的馬路進(jìn)行清理，并建成了“青年路”，每逢植樹(shù)節(jié)，堅(jiān)持義務(wù)植樹(shù)，十年來(lái)共植樹(shù)護(hù)樹(shù)8000余株，便民服務(wù)隊(duì)更是深入社區(qū)，常年不斷，累計(jì)為社區(qū)居民提供服務(wù)一萬(wàn)余人次。

三、結(jié)合“三德教育”，實(shí)踐三個(gè)代表，推進(jìn)志愿活動(dòng)創(chuàng)新

篇7

一、克服畏難情況，盡快熟悉鄉(xiāng)情，轉(zhuǎn)變工作角色

9月1日他抱著歡喜和期待來(lái)到服務(wù)崗地xx鄉(xiāng)人民政府。眼前看到的一切與他想象的工作環(huán)境，生活條件相差甚遠(yuǎn)，無(wú)心工作，情緒很低落，有反家的念頭，領(lǐng)導(dǎo)門(mén)看出了他的心思做了很多思想工作，講了很多道理，才明白他是一名志愿者，不要也環(huán)境定結(jié)論，在堅(jiān)難中學(xué)習(xí)，在堅(jiān)苦中成長(zhǎng)，在實(shí)踐中求生存，不要怕苦，不要怕累，一定要留下。就這樣，情緒兩天過(guò)去了，他開(kāi)始認(rèn)真搜集鄉(xiāng)里相關(guān)信息，盡快熟悉鄉(xiāng)情。并在辦公室認(rèn)真做好接待，通訊，收發(fā)傳真，打掃衛(wèi)生、草擬辦辦室基本公文資料。幾個(gè)月下來(lái)，通過(guò)平時(shí)的積累，他熟悉了辦公室的日常事處理，進(jìn)入了工作角色，深刻體會(huì)到了在基層工作的樂(lè)趣。

二、茶產(chǎn)業(yè)工作

在做好辦公室工作的同時(shí)，他與鄉(xiāng)茶產(chǎn)業(yè)組負(fù)責(zé)xx村的茶葉產(chǎn)業(yè)發(fā)展工作，為做好這項(xiàng)工作，他多次到該村xx茶葉規(guī)劃點(diǎn)去開(kāi)群眾會(huì)，動(dòng)援群眾種植茶的積極性，丈量土地，面積398.1畝，茶苗和肥料的運(yùn)輸，發(fā)放茶苗1393350株和肥料790包，記得有一次他去丈量土地就是整整六天沒(méi)有回鄉(xiāng)政府與農(nóng)戶(hù)同吃同住共同量土地，正是因?yàn)檫@些負(fù)出，激發(fā)了老百姓發(fā)展茶產(chǎn)業(yè)的積極性，確保了在11月底全鄉(xiāng)茶園建設(shè)順利完成移栽工作。

三、林權(quán)制度改革內(nèi)業(yè)微機(jī)錄入

茶苗移栽完，他又幫助林業(yè)站搞林改內(nèi)業(yè)工作，把全鄉(xiāng)的五個(gè)大村26個(gè)組18000多畝2540戶(hù)，姓名、林種、宗地內(nèi)業(yè)號(hào)、外業(yè)號(hào)、面積、林權(quán)方案等等林業(yè)所有數(shù)據(jù)通通輸入電腦再作效正傳到縣林業(yè)局考核，批示，頒發(fā)林權(quán)證書(shū)。

四　農(nóng)村低保

在鄉(xiāng)民政辦需要幫助的時(shí)候，他到了完成了xx村6個(gè)組175戶(hù)一類(lèi)、二類(lèi)、三類(lèi)、四類(lèi)、五類(lèi)和五保戶(hù)等的低保核實(shí)、輸機(jī)工作，糾正后輸入電腦上交民政辦公室主任統(tǒng)一報(bào)縣民政局。

五　合作醫(yī)療工作

篇8

XX，XX區(qū)干部，2020年春節(jié)本是XX和老公難得團(tuán)聚的日子，但面對(duì)緊張的疫情形勢(shì)，她主動(dòng)請(qǐng)纓，堅(jiān)守崗位，抗戰(zhàn)在防疫工作一線(xiàn)，用一件件小事堅(jiān)守著心中的“大愛(ài)”，用一次次的監(jiān)督執(zhí)紀(jì)譜寫(xiě)著紀(jì)檢干部擔(dān)當(dāng)作為的底色。

預(yù)備隊(duì)里的紀(jì)檢員

2月1日，XX的手機(jī)上收到一條微信通知，XXX區(qū)在全區(qū)黨政機(jī)關(guān)中征調(diào)防疫預(yù)備隊(duì)員，XX毫不猶豫的報(bào)了名，第二天便接到了領(lǐng)導(dǎo)電話(huà)：“根據(jù)組織商量，為保安全，想讓你來(lái)單位集中隔離辦公，其他人居家辦公，現(xiàn)征求你的意見(jiàn)?！薄拔沂菃挝焕镂ㄒ坏奈椿楦刹浚覜](méi)有問(wèn)題?！?/p>

1月剛到XXX區(qū)紀(jì)委工作的XX對(duì)一些工作流程并不熟悉，但疫情之下不允許任何放松，收發(fā)文、領(lǐng)取物資、監(jiān)督檢查、宣傳報(bào)道、報(bào)表、案件調(diào)查辦理，不懂的就視頻求助、查閱資料。努力做好領(lǐng)導(dǎo)的幫手，絕不給防疫工作拖后腿，是XX的最初目標(biāo)。

白天下鄉(xiāng)監(jiān)督檢查，中午收發(fā)文件，晚上報(bào)表、辦理案件，最初的一個(gè)星期忙得不可開(kāi)交。某某小區(qū)未嚴(yán)格對(duì)進(jìn)出人員登記檢測(cè)體溫，某某小區(qū)有未戴口罩人員聚集情況，某某村委無(wú)喇叭宣傳，某某村小組檢查點(diǎn)無(wú)體溫槍?zhuān)琗X對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題一條條認(rèn)真記下，向指揮部反饋，看到下雨天進(jìn)出二維碼很容易打濕，XX建議村委多打印幾張或者過(guò)塑或者用透明膠貼起來(lái)，面對(duì)學(xué)生開(kāi)始上網(wǎng)課，村委宣傳喇叭白天很少播放的情況，XX建議在檢查點(diǎn)用小喇叭低聲播放。為做好這一個(gè)月的監(jiān)督檢查工作，確保監(jiān)督全覆蓋，檢查無(wú)死角，XX跟著區(qū)紀(jì)委領(lǐng)導(dǎo)走遍了天工社區(qū)各個(gè)小區(qū)，7個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)辦各個(gè)村委，成了檢查點(diǎn)上的?？?。

XX作為區(qū)紀(jì)委工作人員，要配合領(lǐng)導(dǎo)做好全區(qū)的問(wèn)題線(xiàn)索初核、把關(guān)、上報(bào)工作。值守點(diǎn)打牌、聚眾賭博、值班缺崗，諸如此類(lèi)的違紀(jì)案件，全區(qū)共處理了11件，每一件XX都盡心檢查語(yǔ)句措詞、執(zhí)紀(jì)條款。問(wèn)責(zé)是為了更有效的監(jiān)督，監(jiān)督推動(dòng)全區(qū)防疫工作順利過(guò)關(guān)，成了XX的最終目標(biāo)。   

小區(qū)里的聯(lián)絡(luò)員   

2月1日，隨著疫情形勢(shì)的愈發(fā)嚴(yán)峻，XX所住的小區(qū)暫時(shí)還未組織防疫志愿活動(dòng)，根據(jù)所有住宅小區(qū)實(shí)施半隔離管理的公告要求，小區(qū)進(jìn)出人員要要進(jìn)行登記和測(cè)量體溫，看到公告后，XX自告奮勇，主動(dòng)要求參加小區(qū)志愿活動(dòng)，積極與居委會(huì)聯(lián)系，當(dāng)起了小區(qū)黨員的聯(lián)絡(luò)人。根據(jù)社區(qū)提供的黨員名單，XX一個(gè)個(gè)撥通電話(huà)，詢(xún)問(wèn)是否可以參加志愿活動(dòng)，并與負(fù)責(zé)小區(qū)值守的城管人員對(duì)接值班安排，帶頭參與值班，也正是XX的帶頭，小區(qū)志愿服務(wù)隊(duì)微信群才活躍了起來(lái)，陸陸續(xù)續(xù)越來(lái)越多的人參與到小區(qū)值守和勸導(dǎo)工作中來(lái)。

朋友圈中的呼吁者

篇9

——銀行營(yíng)業(yè)廳創(chuàng)建“青年文明號(hào)”事跡材料

我支行青年人數(shù)占82%。在各級(jí)黨委政府及省市縣行社的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在全體員工的共同努力下，我支行連續(xù)被授予市級(jí)“先進(jìn)支行”榮譽(yù)稱(chēng)號(hào)。工作中，我們以爭(zhēng)創(chuàng)青年文明號(hào)為目標(biāo)，認(rèn)真貫徹落實(shí)“服務(wù)與業(yè)務(wù)領(lǐng)先”戰(zhàn)略，不斷提高對(duì)外服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平。近一年來(lái)，我支行的服務(wù)得到了客戶(hù)的廣泛贊譽(yù)。

一、在創(chuàng)建活動(dòng)中，始終以堅(jiān)持抓好服務(wù)工作為目標(biāo)。營(yíng)業(yè)廳作為支行的服務(wù)窗口，不僅是支行服務(wù)的前沿陣地，而且也展示農(nóng)商行形象直接窗口。因此，在創(chuàng)建文明號(hào)活動(dòng)中，我們感到必須要把人員素質(zhì)達(dá)到新標(biāo)準(zhǔn)，管理達(dá)到新要求，從而使服務(wù)工作達(dá)到新水平作為活動(dòng)的主體，深入細(xì)致的抓好抓實(shí)。在幾年的實(shí)際工作中，我們不斷加強(qiáng)員工的政治思想教育、形勢(shì)任務(wù)教育、職業(yè)道德教育，大力進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)，使員工的思想政治水平和業(yè)務(wù)能力適應(yīng)工作要求。同時(shí)，我們還加強(qiáng)各類(lèi)人員的績(jī)效考核、業(yè)務(wù)考核和服務(wù)工作的現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督，堅(jiān)決貫徹執(zhí)行《服務(wù)工作標(biāo)準(zhǔn)》，加大經(jīng)濟(jì)處罰的力度，使員工的思想統(tǒng)一到做好服務(wù)工作上來(lái)。我們還開(kāi)展了“每周學(xué)習(xí)”活動(dòng)，使大家學(xué)有方向趕有目標(biāo)，從而使員工自覺(jué)地養(yǎng)成良好的從業(yè)習(xí)慣，使員工心系客戶(hù)，事事為農(nóng)商行負(fù)責(zé)，有力地促進(jìn)了支行服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平的快速提高，大大推動(dòng)了支行業(yè)務(wù)的迅猛發(fā)展。我支行和員工先后被授予省級(jí)優(yōu)秀黨支部、優(yōu)秀員工、縣級(jí)金融服務(wù)縣域經(jīng)濟(jì)發(fā)展工作突入單位等多項(xiàng)榮譽(yù)稱(chēng)號(hào)。

二、在創(chuàng)建活動(dòng)中，始終堅(jiān)持以加強(qiáng)管理為保證。我們深知沒(méi)有規(guī)矩不成方圓，要使服務(wù)工作適應(yīng)形勢(shì)發(fā)展需要，必須有制度做監(jiān)督和保證。我們根據(jù)崗位實(shí)際先后制定了各項(xiàng)管理制度制度，完善了各項(xiàng)業(yè)務(wù)管理。青年員工的考核每周進(jìn)行一次，內(nèi)容包括業(yè)務(wù)技能考試，要求每位青年員工周周有成績(jī)，月月有進(jìn)步，年年有榮譽(yù)。一年來(lái)，我支行青年員工多次被省市縣行社表?yè)P(yáng)。通過(guò)嚴(yán)格的管理和考核，建立良好的激勵(lì)機(jī)制，廣大青年員工的工作熱情得到了充分的發(fā)揮，為搞好服務(wù)工作起到了關(guān)鍵作用。

三、在創(chuàng)建活動(dòng)中，始終堅(jiān)持以奉獻(xiàn)服務(wù)為指引。支行青年謹(jǐn)記“辦實(shí)事、見(jiàn)真心”的服務(wù)理念，堅(jiān)持開(kāi)展“送政策、送服務(wù)、送溫暖”的志愿服務(wù)活動(dòng)。在支行轄內(nèi)26個(gè)行政村設(shè)立便民聯(lián)絡(luò)窗口，印制下發(fā)農(nóng)商宣傳資源，進(jìn)駐各村微信交流群、使轄內(nèi)群眾及時(shí)了解最新的農(nóng)商行產(chǎn)品活動(dòng)，把服務(wù)送到每位客戶(hù)身邊；針對(duì)轄內(nèi)個(gè)體戶(hù)部分學(xué)歷低、無(wú)技能或技能單一的現(xiàn)狀，支行青年員工堅(jiān)持一對(duì)一聯(lián)絡(luò)，運(yùn)用現(xiàn)有客戶(hù)資料，幫助其提高就業(yè)技能，提升市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力；有技能的幫助其發(fā)展產(chǎn)業(yè)，運(yùn)用農(nóng)商行客戶(hù)資料平臺(tái)幫助其拓展市場(chǎng)。

篇10

多年來(lái)，XXXX一直高度重視尊老敬老工作，始終把做好老年人服務(wù)工作作為踐行其“匠心服務(wù)，以人為本”服務(wù)文化的一項(xiàng)重要工作來(lái)抓。XXXX緊緊圍繞“六個(gè)老有”目標(biāo)，以“以人為本、尊老敬老”為主題，立足于分行營(yíng)業(yè)部在當(dāng)?shù)亟鹑诜?wù)的標(biāo)桿作用，通過(guò)提升服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、履行社會(huì)責(zé)任等舉措，將“尊老、敬老、愛(ài)老、惠老”的理念積極融入到營(yíng)業(yè)部的日常工作當(dāng)中，扎實(shí)有效地按照各級(jí)要求推進(jìn)“敬老文明號(hào)”創(chuàng)建活動(dòng)，弘揚(yáng)了尊老、敬老的傳統(tǒng)文化，傳播了尊老、愛(ài)老的社會(huì)風(fēng)氣，促進(jìn)了文明社會(huì)與和諧社會(huì)的建設(shè)。

開(kāi)展創(chuàng)建“敬老文明號(hào)”活動(dòng)是全社會(huì)開(kāi)展的一條愛(ài)心敬老綠色通道。XXXX在確定“敬老文明號(hào)”創(chuàng)建活動(dòng)“有組織、有制度、有落實(shí)、有評(píng)議”原則的基礎(chǔ)之上，結(jié)合營(yíng)業(yè)部的實(shí)際情況，對(duì)標(biāo)《銀行業(yè)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)文明規(guī)范服務(wù)評(píng)價(jià)指標(biāo)體系和評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)（2019版）》制定了具體的實(shí)施細(xì)則，確定了尊老、敬老的各項(xiàng)目標(biāo)與措施。并且，為使創(chuàng)建活動(dòng)有序開(kāi)展，營(yíng)業(yè)部成立了“敬老文明號(hào)”領(lǐng)導(dǎo)小組，營(yíng)業(yè)部總經(jīng)理親自任組長(zhǎng)，下設(shè)硬件組、服務(wù)組、督導(dǎo)組，明確各方職責(zé)，將創(chuàng)建工作融入到日常工作的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，切實(shí)推動(dòng)創(chuàng)建工作的深入開(kāi)展。

一、提升服務(wù)規(guī)范，深化尊老敬老的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)

（一）規(guī)范培訓(xùn)，狠抓標(biāo)準(zhǔn)。為更好地完成老年人服務(wù)工作，XXXX特地從社會(huì)敬老服務(wù)機(jī)構(gòu)請(qǐng)來(lái)培訓(xùn)師，“一招一勢(shì)教、一點(diǎn)一滴帶、一言一行抓”，以“你需要，我都在”的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)為綱，針對(duì)老年客戶(hù)的特點(diǎn)，從服務(wù)禮儀、服務(wù)形象到服務(wù)言辭，從常用方言到常用手語(yǔ)，對(duì)營(yíng)業(yè)部全體員工進(jìn)行多方面全方位的培訓(xùn)，讓營(yíng)業(yè)部全體員工敬老、尊老的服務(wù)意識(shí)和服務(wù)規(guī)范進(jìn)一步提升，力爭(zhēng)做到對(duì)老年人服務(wù)的貼心化、全面化、人性化。

（二）加強(qiáng)監(jiān)督，固化標(biāo)準(zhǔn)。為將“敬老文明號(hào)”創(chuàng)建活動(dòng)的精神延續(xù)，將“尊老、敬老、愛(ài)老、惠老”的理念融入到日常工作當(dāng)中，營(yíng)業(yè)部不僅將老年人服務(wù)工作納入到各崗位職責(zé)，還不定期進(jìn)行監(jiān)控自查、現(xiàn)場(chǎng)檢查、神秘人暗訪(fǎng)等監(jiān)督活動(dòng)。例如營(yíng)業(yè)部每周組織員工回放服務(wù)監(jiān)控錄像，對(duì)老年人服務(wù)實(shí)行“責(zé)任連坐制”，一人不到位全崗來(lái)陪練。同時(shí)，營(yíng)業(yè)部根據(jù)老年客戶(hù)量、客戶(hù)滿(mǎn)意度、服務(wù)質(zhì)量等標(biāo)準(zhǔn)在全體員工內(nèi)評(píng)比出“敬老文明星”，并將之作為績(jī)效考核、評(píng)優(yōu)評(píng)先的參考標(biāo)準(zhǔn)。另外，為進(jìn)一步提高營(yíng)業(yè)部員工服務(wù)的積極性與參與度，營(yíng)業(yè)部要求員工在晨會(huì)上分享服務(wù)老年客戶(hù)的經(jīng)驗(yàn)，讓員工互幫互助，真正理解“敬老”服務(wù)、“尊老”服務(wù)是大家共同的責(zé)任，從而提高團(tuán)隊(duì)協(xié)助精神，自覺(jué)把“尊老敬老”從被動(dòng)服務(wù)變成主動(dòng)服務(wù)。

二、履行社會(huì)責(zé)任，樹(shù)立金融領(lǐng)域的敬老標(biāo)桿

（一）參與社會(huì)公益事業(yè)，共建文明城市。XXXX以高度的社會(huì)責(zé)任感，積極參與各類(lèi)幫扶老人的社會(huì)公益事業(yè)建設(shè)。除對(duì)老年人客戶(hù)設(shè)置的優(yōu)先窗口之外，營(yíng)業(yè)部設(shè)立了學(xué)雷鋒志愿服務(wù)站，其中成立了以“迷途老人幫扶”、“老年人休息專(zhuān)區(qū)”等為主題的“愛(ài)心驛站”,站內(nèi)提供報(bào)刊、按摩椅、食品、直飲水、愛(ài)心呼叫器等，并配備專(zhuān)人接待，其對(duì)全社會(huì)老年人免費(fèi)開(kāi)放。同時(shí)，營(yíng)業(yè)部針對(duì)行動(dòng)不便的老年人，在提供全程陪護(hù)服務(wù)的同時(shí)，還配備了無(wú)障礙自動(dòng)扶梯、無(wú)障礙洗手間、無(wú)障礙ATM機(jī)等幫扶硬件設(shè)施。營(yíng)業(yè)部各類(lèi)服務(wù)與設(shè)施的提供只為了滿(mǎn)足老年客戶(hù)的特殊需求，旨在為全社會(huì)“敬老文明”貢獻(xiàn)一份力。

（二）參與消保知識(shí)宣傳，維護(hù)老年人金融權(quán)益。營(yíng)業(yè)部積極開(kāi)展“消保知識(shí)大宣講”，定期走社區(qū)、進(jìn)農(nóng)村，特別是針對(duì)老年人群體開(kāi)展普法宣傳、假幣知識(shí)宣傳、征信知識(shí)宣傳、金融詐騙宣講等。營(yíng)業(yè)部在對(duì)老年人提供消保知識(shí)的同時(shí)，還為老年人金融權(quán)益保護(hù)筑起一道道防護(hù)網(wǎng)。自XXXX部成立以來(lái)，累計(jì)攔截針對(duì)老年人的電信詐騙與金融詐騙30余次，為老年客戶(hù)挽回資金損失近百萬(wàn)元，贏得了廣泛的社會(huì)贊譽(yù)，取得了良好的社會(huì)效應(yīng)。