導(dǎo)語：如何才能寫好一篇電工事跡材料，這就需要搜集整理更多的資料和文獻(xiàn)，歡迎閱讀由公務(wù)員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

____供電局擔(dān)負(fù)著全縣6鎮(zhèn)7鄉(xiāng)，42余萬人口的供電任務(wù)，7個(gè)供電營業(yè)所的供電轄區(qū)1511平方公里，由于地方民俗差異以及地理環(huán)境桎梏，一些偏遠(yuǎn)山區(qū)的群眾還不能聽懂漢語，這讓供電服務(wù)以及用電業(yè)務(wù)辦理工作存在一定的阻礙。如何消除這道尷尬的服務(wù)屏障，該局堅(jiān)持以“用心服務(wù)，打造責(zé)任電網(wǎng)”為服務(wù)主題，積極運(yùn)用和發(fā)揮了一個(gè)特殊的群體，專攻和少數(shù)民族語言交流的難關(guān)，他們就是該局分布在各基層部門的89名____族員工。

____縣____鎮(zhèn)____寨是一個(gè)有著60余戶人家的____寨子，當(dāng)?shù)氐囊恍┚用裼捎诓皇焱h話，給供電服務(wù)在交流上帶來了難度。根據(jù)這一特殊情況，____寨的裝表接電及維護(hù)工作，就由42歲的____農(nóng)電工____擔(dān)當(dāng)起來。工作踏實(shí)，待人誠懇的他輕松解決了當(dāng)?shù)厝罕姷牟簧儆秒妴栴}。

有一次，城區(qū)供電所值班室接到____寨用戶梁忠茂的電話，他一通____話，聽起來很著急，但是值班員一句也聽不懂，只好趕緊求助于同事們善意調(diào)為“翻譯官”____。在電話一段，用戶一聽到有人用____話打招呼，趕緊就告知臨近月底他在外地辦事，家中的老母親出不了門，這個(gè)月有16塊錢的電費(fèi)還沒交，擔(dān)心會(huì)被罰款停電，不知該怎么辦！清楚了用戶的焦急用意，____當(dāng)即就清楚的告訴他，逾期繳費(fèi)滯納金及停電的規(guī)定、流程，再和用戶協(xié)商好后就自掏腰包幫助他墊付了當(dāng)月的電費(fèi)。

一周以后，梁忠茂進(jìn)城趕場，首先就趕到了城區(qū)供電所，指名要找____，見面之后就親熱的拉住他“勞委門活！勞委門活！蜜偌籠昂門！”一旁的同事聽得瞪大了眼，____笑嘻嘻的給大家解釋：他說感謝我，幫了他的大忙！

____鎮(zhèn)壩橋村有個(gè)剛嫁過來的年輕媳婦，不懂漢話也不熟悉村里的鄉(xiāng)親。有次看到大家都在請(qǐng)____代繳電費(fèi)，靦腆的她就拿不定主意要不要隨大眾。____看出了她的顧慮就當(dāng)眾掏出了自己的身份證“押”在她手里：明天我就給你們帶回繳費(fèi)發(fā)票來。

第二天下午，____專程到村里給大家送去繳費(fèi)發(fā)票時(shí)，年輕媳婦漲紅了臉“雙語結(jié)合”：倒貫迷諾啦蒙，押蒙身份證，伢發(fā)?。ㄉ洗尾徽J(rèn)識(shí)你，押你身份證，不好意思！）同樣身為____族的____也用____話安慰她“迷盤優(yōu)了！”（無所謂?。┮齺砹伺匀松埔獾墓φZ。

在____的1715戶用戶中，將近有600余戶留守家庭，且大多都不熟通漢話，他就這些將客戶的聯(lián)系方式和用電情況專門記在一個(gè)本子上，10年的抄表歷程中，他隨時(shí)做好轄區(qū)抄核收工作，熱心服務(wù)少數(shù)民族客戶，同時(shí)還積極協(xié)助好供電所其他同志在與這類用戶抄收電費(fèi)、用電宣傳、裝表接電等工作上的溝通協(xié)調(diào)，在____鎮(zhèn)的很多村寨，大都熟知老王的認(rèn)真負(fù)責(zé)和用心服務(wù)，無論男女老少都親切的稱呼已58歲的他為“外公”。

在____縣很多的鄉(xiāng)鎮(zhèn)，因路途遙遠(yuǎn)、居住不定、留守家庭、特殊用戶等實(shí)際情況，都會(huì)導(dǎo)致繳費(fèi)難的困擾，給用戶生活及企業(yè)電費(fèi)回收帶來了不便。2014年3月初，____局按照《興義供電局2014年居民非現(xiàn)金繳費(fèi)比例提升工作方案》總體要求，針對(duì)各類客戶積極宣傳推薦，主動(dòng)服務(wù)偏遠(yuǎn)山區(qū)客戶，在上半年建立推廣了自助繳費(fèi)終端、農(nóng)業(yè)銀行繳費(fèi)POS終端、支付寶繳費(fèi)、“惠農(nóng)通”、中國銀聯(lián)刷卡繳費(fèi)、手持售電終端繳費(fèi)、銀行代收代扣、銀聯(lián)代扣8種非現(xiàn)金繳費(fèi)方式，力促培養(yǎng)客戶的“非現(xiàn)金”習(xí)慣，為客戶繳費(fèi)提供便利服務(wù)。

家住沙坪鄉(xiāng)孔桃村60歲的岑大娘聽聞辦理銀聯(lián)代扣業(yè)務(wù)后，就可以足不出戶的完成每月的繳費(fèi)，就不辭辛勞的一早就從家里趕到供電所。在辦理代扣業(yè)務(wù)時(shí)需要在POS？端機(jī)輸入在銀行注冊(cè)的密碼，不懂漢話耳朵又有點(diǎn)背的岑大娘總是只能聽到一個(gè)“馬”字，她就一直用____話強(qiáng)調(diào)：我沒騎馬，是坐車來的，我來一趟不容易，一會(huì)還要坐車回去你幫我辦快點(diǎn)。面對(duì)解說不通的大娘，還有一串守候著辦理業(yè)務(wù)的用戶的催促，讓根本不懂____話的收費(fèi)員小白著急也不是，哭笑也不得。這時(shí)所長梁勝元及時(shí)出現(xiàn)，簡單了解情況后就用____話和老人解說了一番，幫她找到了信用社記錄的6位數(shù)密碼并很快完成了辦理流程。

篇2

該同志現(xiàn)在是煤電集團(tuán)公司煤礦機(jī)電隊(duì)的一名普通電工，他始終以高昂的工作熱情和積極的工作態(tài)度，全身心的投入到熱愛的電工事業(yè)中，為海礦的發(fā)展傾注了滿腔熱血。多次被評(píng)為海礦“雙文明先進(jìn)”、“優(yōu)秀團(tuán)員”等榮譽(yù)稱號(hào)。由于工作出色，海礦破例提升他享受副隊(duì)長級(jí)工資待遇。參加了公司舉辦的青工技術(shù)比武大賽，獲得了電工組第一名。同年又被評(píng)為集團(tuán)公司安全質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化和創(chuàng)建安全高效型礦井活動(dòng)“最佳崗位能手”。授予集團(tuán)公司“十佳崗位技術(shù)能手”和“甘肅省技術(shù)標(biāo)兵”榮譽(yù)稱號(hào)。同年被評(píng)為集團(tuán)公司“十大優(yōu)秀青年”等。

一、工作細(xì)致認(rèn)真，刻苦鉆研，敢打硬仗，業(yè)務(wù)水平突出

該同志對(duì)工作能夠認(rèn)真負(fù)責(zé)，兢兢業(yè)業(yè)，勤于學(xué)習(xí)，刻苦鉆研。煤礦井下的工作環(huán)境特別惡劣，工作條件特殊，工作量巨大，要求電工技術(shù)含量也越來越高。尤其煤礦是剛剛建成的新礦井，所有投入使用的機(jī)電設(shè)備都是新生產(chǎn)的，技術(shù)含量較高，對(duì)維護(hù)電工的技術(shù)水平要求也很高。他帶領(lǐng)機(jī)電隊(duì)全體電工參加了6111、6121、6212、6213等多個(gè)綜采工作面和掘進(jìn)工作面的安裝，回收，調(diào)試等任務(wù)，圓滿高效的完成各項(xiàng)安裝任務(wù)，受到了礦領(lǐng)導(dǎo)的高度評(píng)價(jià)。井下的急、難、險(xiǎn)、重、的工作，他經(jīng)常知難而上，加班延點(diǎn)，有時(shí)候一連幾天都在礦上，想家人了，就給家里打個(gè)電話，天天都是起早貪黑，忘記了照顧父母、孩子，忘記了多陪一會(huì)兒妻子。由于他的業(yè)務(wù)水平突出，所以他不但負(fù)責(zé)井下的電氣設(shè)備維修，還擔(dān)負(fù)著海礦上工業(yè)廣場“五大運(yùn)轉(zhuǎn)”這個(gè)重要機(jī)電環(huán)節(jié)的維修與日常維護(hù)工作，經(jīng)常是井下電器故障剛剛處理完，又跑到山上處理電氣故障。而且在其它連隊(duì)有解決不了的技術(shù)難題需要他幫助時(shí)，他總是以謙虛謹(jǐn)慎的態(tài)度去對(duì)待，盡其所能去幫助他人，受到了其他連隊(duì)干部職工的一致好評(píng)。

二、樹立終身學(xué)習(xí)理念，提高自身技術(shù)水平

作為一名青年崗位技術(shù)能手，光有吃苦精神和十足干勁還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，還要具備干好工作的過硬本領(lǐng)，要向?qū)嵺`學(xué)，象他人學(xué)習(xí)，走知識(shí)與實(shí)踐相結(jié)合的道路。面對(duì)新型電氣設(shè)備的自動(dòng)化程度高，技術(shù)精密度高的要求。而機(jī)電隊(duì)的電氣設(shè)備種類最多，技術(shù)含量最高，深深感到他身上擔(dān)子的沉重。身為一名技校畢業(yè)生，文化水平遠(yuǎn)遠(yuǎn)適應(yīng)不了新技術(shù)的要求。他堅(jiān)持學(xué)中干、干中學(xué)，遇到不懂的問題，打破沙鍋問到底，非弄個(gè)水落石出不可。在工作之余該同志閱讀了大量的有關(guān)與本崗位相關(guān)的理論知識(shí)。他先后自學(xué)了電腦操作、微電子技術(shù)、plc編程語言、vb編程語言、cad制圖等多種專業(yè)知識(shí)，而且還報(bào)考了大專班。為自己的工作墊定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，決不讓自己在技術(shù)上落伍。

三、堅(jiān)持學(xué)以致用，積極創(chuàng)新“五小”成果

默默無聞，任勞任怨，工作講求實(shí)效是同志的一貫作風(fēng)。俗話說：失之毫厘，繆之千里。在技術(shù)上一線之差就可能造成幾萬、十幾萬、乃至無法估量的損失。所以，他始終在安全的前提下，把提高經(jīng)濟(jì)效益放在首位，并勇于創(chuàng)新、大膽改革。在不斷的技術(shù)學(xué)習(xí)過程中，他結(jié)合公司打造“兩型三化”的要求，不斷總結(jié)創(chuàng)新，做到學(xué)以致用，改造和設(shè)計(jì)了很多礦井中不合理或不安全的設(shè)備。

海礦上工業(yè)廣場的山上有個(gè)蓄水池，擔(dān)負(fù)著整個(gè)上廣場五大運(yùn)轉(zhuǎn)機(jī)房的用水。原有的水位計(jì)由于設(shè)計(jì)時(shí)間早，采用繼電器控制線路，報(bào)警用的是電笛，工作很不可靠，報(bào)警聲刺耳，經(jīng)常是派工人去到山上看水位。由其是冬季下雪天，山路非?；?，職工手看水位的時(shí)候很危險(xiǎn)，因此他用自己所學(xué)到的電子技術(shù)專長設(shè)計(jì)制作了電子水位報(bào)警器，由于采用全電子控制，可靠性能高，再也不用職工親自上山看水位了，大大的減輕了職工的勞動(dòng)強(qiáng)度。由于他平時(shí)上大班，工作很忙，幾乎都要天天下井，所以他利用下班的業(yè)余時(shí)間設(shè)計(jì)制作，連續(xù)用七天晚上才制作調(diào)試成功，每天晚上都干到一兩點(diǎn)鐘，吵的妻子那幾天晚上都睡不著覺。電子水位計(jì)剛做出來后，在調(diào)試時(shí)經(jīng)常出現(xiàn)誤報(bào)警的現(xiàn)象，使用時(shí)很不可靠，他查閱了大量的有關(guān)方面的專業(yè)書籍，有問題虛心向老師傅請(qǐng)教，缺配件懇請(qǐng)朋友幫忙到蘭州購買，經(jīng)過自己一遍又一遍的制作，一遍又一遍的修改，最終解決了問題。這樣的小改革還有很多，上廣場副井絞車房的信號(hào)系統(tǒng)紊亂、壓風(fēng)機(jī)房的斷水保護(hù)裝置改造、絞車道聲光指示裝置等等，極大的杜絕了安全事故，提高了安全性能，受到了礦領(lǐng)導(dǎo)的高度評(píng)價(jià)。

四、盡其所能，始終樹立“節(jié)材降耗”的思想品質(zhì)

篇3

自2006年杜浩然通過考試當(dāng)上安全員后，深知自己所在崗位的重要性。安全無小事，他暗下決心，干就要干好。在安全活動(dòng)例會(huì)上，他總是認(rèn)真分析安全現(xiàn)狀，對(duì)所里、班組和個(gè)人在安全責(zé)任履行、規(guī)程制度執(zhí)行、安全風(fēng)險(xiǎn)分析、現(xiàn)場措施落實(shí)中存在的不足深挖細(xì)找，對(duì)職工安全意識(shí)淡薄、安全知識(shí)缺乏、自我保護(hù)意識(shí)差以及施工中出現(xiàn)的違章現(xiàn)象總是大膽批評(píng)。農(nóng)電工胡寧寧說，別看杜安平時(shí)幽默搞笑，一旦到了施工現(xiàn)場，誰有不符合安全規(guī)程的操作的，他都毫不留情的批評(píng)。安全管理關(guān)鍵就是提高人的素質(zhì)，對(duì)新進(jìn)的農(nóng)電工，杜浩然總是教育他們要多學(xué)習(xí)操作規(guī)程，鉆研業(yè)務(wù)知識(shí)，多學(xué)習(xí)安全簡報(bào)、事故通報(bào)，有了經(jīng)驗(yàn)，危險(xiǎn)就能防范，有了防范，事故才會(huì)遠(yuǎn)離，才能在今后的工作中不違章。今年3月19日，公司結(jié)合“三個(gè)不發(fā)生”百日安全活動(dòng)開展特別安全日活動(dòng)，杜浩然作為安全員更是首當(dāng)其沖地查找工作中的安全隱患，提出了許多建議。每次施工，杜浩然總是在前一天檢查并理順施工工器具和各種施工材料，制定安全監(jiān)督計(jì)劃，仔細(xì)檢查安全防護(hù)措施，匯總?cè)旃ぷ髑闆r，進(jìn)行安全評(píng)價(jià)。

降線損一絲不茍

線損管理直接關(guān)系到經(jīng)濟(jì)效益，對(duì)于降線損杜浩然總是一絲不茍，夜查、不定期突擊檢查再加上對(duì)工作的敬業(yè)負(fù)責(zé)，杜浩然總能把線損降下來。2006年，杜浩然還在十里所工作，所里的高壓線損率居高不下，一直在9%左右，為了找出高壓線損率高的原因，杜浩然將所內(nèi)前兩年的總表電量全部調(diào)出同現(xiàn)在的電量進(jìn)行對(duì)比，看從中是否能找出問題。當(dāng)他查看言嶺鐵礦的臺(tái)帳時(shí)發(fā)現(xiàn)，言嶺鐵礦變壓器的電量與現(xiàn)在的電量差別非常大，杜浩然覺得有些蹊蹺，與所長立即趕到現(xiàn)場，打開計(jì)量箱用鉗形電流表一查，果然找到原因，A相二次線無電流，而此時(shí)該變兩臺(tái)22kW的電機(jī)正在磨鐵粉，該戶每月的電量在3萬千瓦時(shí)左右，這樣算來言嶺變壓器少計(jì)了15000千瓦時(shí)，按當(dāng)時(shí)關(guān)口表的電量為50萬千瓦時(shí)計(jì)算，只降了3個(gè)百分點(diǎn)，面對(duì)依然很高的線損率，杜浩然不氣餒，繼續(xù)查，又發(fā)現(xiàn)總表的鉛封封印存有問題時(shí)，一系列問題根除后，高壓線損率降到了3%左右。

搞服務(wù)真情實(shí)意

馬頭是個(gè)工商大鎮(zhèn)，每月供電量500多萬千萬時(shí)，業(yè)擴(kuò)、村變73個(gè)，專變270多個(gè)，工商戶、小作坊、大廠區(qū)很多，面對(duì)眾多客戶，該怎樣開展工作，怎樣搞好服務(wù)，杜浩然心里有自己的原則，那就是真心實(shí)意地為客戶著想，不耍威風(fēng)刁難，不找理由推諉。2007年夏天的一個(gè)深夜，杜浩然正在值班，生產(chǎn)衛(wèi)生巾的客戶李冠彬打來電話說，他的變壓器跌落保險(xiǎn)掉了一個(gè)，由于廠家催著要貨，廠內(nèi)有許多工人正在加班作業(yè)，請(qǐng)求給予幫助。杜浩然放下電話帶上工具與一名同事，趕往客戶廠區(qū)。經(jīng)過檢查，發(fā)現(xiàn)跌落保險(xiǎn)的熔管燒斷，杜浩然又趕回所內(nèi)倉庫，對(duì)照原來的熔管直徑查找，組裝完畢后又急匆匆的趕到現(xiàn)場，經(jīng)過一番調(diào)試后變壓器恢復(fù)了運(yùn)行。李冠彬萬分感激，等著接貨的廣東老板也操著廣東話說：辛苦了，你們真棒，太謝謝了…”

學(xué)技術(shù)勤奮鉆研

杜浩然有一身過硬的專業(yè)技術(shù)，是名副其實(shí)的技術(shù)能手，多次代表公司參加臨沂供電系統(tǒng)的技術(shù)比武、臨沂市特種作業(yè)競賽，為公司贏得了榮譽(yù)，而成績的背后卻是不為人知的勤學(xué)苦練，不懈鉆研。1999年剛走上工作崗位的杜浩然，參加了公司10千伏線路的施工改造工作。只有初中文化的他，為了學(xué)好技術(shù)，憑著自己的悟性和勤奮，從蹬桿、扎線、變壓器安裝，一點(diǎn)一滴學(xué)起，他不怕苦不怕累，就怕學(xué)不到真功夫，請(qǐng)教完老師傅的實(shí)踐操作，自己再抽空學(xué)《農(nóng)電工基礎(chǔ)知識(shí)》、《配電網(wǎng)基礎(chǔ)知識(shí)》。在沂南培訓(xùn)基地學(xué)習(xí)時(shí)，他更是自我加壓，勤學(xué)苦練。俗話說：天道酬勤，多年的實(shí)踐鍛煉，理論鉆研，使杜浩然提高了技術(shù)，提升了素養(yǎng)，成長為公司的骨干力量。

所長張樂坤說：他是個(gè)敬業(yè)負(fù)責(zé)的人。

篇4

營業(yè)班好人好事層出不窮

營業(yè)班的女職工員工們秉著“用戶至上，用心服務(wù)”的宗旨，不僅在工作上做到盡心盡責(zé)，平時(shí)注重職業(yè)道德的培養(yǎng)，其間涌現(xiàn)出許多好人好事。

20*年5月的一天上午，人民東路營業(yè)大廳里忙得不亦樂乎。輪班的保安索性也加入到了咨詢、引導(dǎo)的工作中來。剛陪同一位大媽在自助查詢區(qū)打印完話費(fèi)賬單，細(xì)心的保安發(fā)現(xiàn)在報(bào)話臺(tái)席上有一個(gè)鼓鼓的東西，“這不是個(gè)錢包嗎？得趕快找到失主?！边@個(gè)念頭立刻閃過他的心頭。可按營業(yè)廳每分鐘十來個(gè)人的客流量，這茫茫人海的如何尋覓？于是他決定將這件事報(bào)告值班主任……

在同事們的幫助下，從一張繳費(fèi)收據(jù)出發(fā)，順藤摸瓜，幾經(jīng)周折，終于功夫不負(fù)苦心人，保安找回了已心急如焚的失主李大爺。當(dāng)保安慎重地將錢包交到李大爺手中，還不忘囑托上幾句，高興的李大爺激動(dòng)地拉著保安的手連聲說到：“謝謝你！小伙子！”

20*年3月18日，有個(gè)殘疾人打電話到營業(yè)廳電話要求上門辦理裝機(jī)業(yè)務(wù)，這本是份外之事，可我們營業(yè)員還是要用戶留下了裝機(jī)地址及聯(lián)系電話，并為客戶聯(lián)系上了所在片區(qū)的客戶經(jīng)理，第二天便為他辦理了裝機(jī)手續(xù)。在受理固定電話及寬帶業(yè)務(wù)時(shí)，常常碰到用戶需裝機(jī)、移機(jī)，線路卻已用完的情況，營業(yè)員總是會(huì)叫用戶填好表格留下聯(lián)系方式，耐心向他們解釋原因，等端口有時(shí)立即通知用戶。

此外，許多用戶常在辦理業(yè)務(wù)后匆匆離去忘了該找回的余額，營業(yè)員不耐其煩地一遍遍打電話提醒用戶前來領(lǐng)??；用戶遺失的物品、證件，總是在聯(lián)系用戶后妥為保管；就是在營業(yè)廳遺忘并歸還用戶的手機(jī)和小靈通就有數(shù)個(gè)。

營業(yè)班的女職工們堅(jiān)忍不拔

服務(wù)二字說來容易，做好卻不簡單。尤其是在直接面對(duì)客戶、人多業(yè)務(wù)多的中心營業(yè)場所，更是一件不容易做好的事情。只有用每一天對(duì)自己的嚴(yán)格要求，用每一份發(fā)自內(nèi)心的真誠笑容，用每一次將心比心的周到服務(wù)，才能贏得廣大客戶的信賴和贊譽(yù)。這就需要營業(yè)員對(duì)客戶多一份愛心，對(duì)工作多一份責(zé)任心。

由于部分客戶不理解、不支持營業(yè)員的工作，甚至于有的用戶碰到話費(fèi)疑問，便會(huì)情緒異常激動(dòng)，進(jìn)而將不滿、辱罵一股腦的發(fā)泄在營業(yè)員身上。常常，為化解矛盾，需要女職工和顏悅色、不厭其煩地向用戶講解，曉之以理、動(dòng)之以情，最終贏得了用戶的理解和支持。

營業(yè)班的女職工們把客戶滿意度作為工作的出發(fā)點(diǎn)和立足點(diǎn)，嚴(yán)格履行“首問負(fù)責(zé)制”，認(rèn)真實(shí)踐“用戶至上，用心服務(wù)”的服務(wù)理念，實(shí)施“全站立”服務(wù)、“四聲”服務(wù)。班組規(guī)定，凡客戶詢問營業(yè)員不能立即答復(fù)的問題，必須以書面形式當(dāng)日反饋至相關(guān)部門，限期向用戶回復(fù)，避免了以前客戶為解決問題“摸不著門”的現(xiàn)象，大大提高了服務(wù)效率，提升了企業(yè)的服務(wù)形象。

營業(yè)班的女職工們嚴(yán)格認(rèn)真

營業(yè)班在生產(chǎn)、管理、服務(wù)中內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)，外樹形象，體現(xiàn)出高度的職業(yè)文明。班組的培訓(xùn)著眼于規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化、格式化的模式，進(jìn)行全方位、復(fù)合型人才培訓(xùn)。堅(jiān)持每周二堅(jiān)持業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，進(jìn)行職業(yè)道德、業(yè)務(wù)知識(shí)、服務(wù)意識(shí)等培訓(xùn)；定期舉辦了禮儀培訓(xùn)，內(nèi)容包括普通話、接待準(zhǔn)備、儀容、儀表、語態(tài)、語式、行為、言行舉止、化妝等；還特別增開了英語培訓(xùn)，加強(qiáng)員工涉外交流能力，更好地與國際化接軌。努力營造起濃厚的“為崗位成才而自覺讀書”的學(xué)習(xí)氛圍。

營業(yè)班的女職工們積極參加各級(jí)組織的業(yè)務(wù)培訓(xùn)活動(dòng)，她們深知：過硬的業(yè)務(wù)是干好工作的基礎(chǔ)。標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)禮儀、一個(gè)良好的服務(wù)形象，不僅代表個(gè)人的形象，更代表公司的企業(yè)形象。也正是形成了這種共識(shí)，女職工們克服著比常人更多的困難，有時(shí)顧不上休息，顧不上照顧愛人和孩子，甚至是休班時(shí)間，按時(shí)參加各項(xiàng)學(xué)習(xí)培訓(xùn)。

服務(wù)質(zhì)量過得硬，需要內(nèi)部有效的管理。營業(yè)班建立了獎(jiǎng)懲分明的激勵(lì)機(jī)制，完善實(shí)施了管理考核體系。在工作質(zhì)量、工作環(huán)境、勞動(dòng)紀(jì)律、服務(wù)質(zhì)量、儀表儀容、用戶接待、上門服務(wù)等方面，堅(jiān)持承諾、限時(shí)服務(wù)制度，用戶投訴、咨詢第一責(zé)任人制度，打破常規(guī)思維，把用戶最關(guān)心，而服務(wù)中最不容易做到的問題作為服務(wù)評(píng)差的主要條件，從而在服務(wù)宗旨上突出一個(gè)“快”字，體現(xiàn)一個(gè)“好”字，形成“一點(diǎn)對(duì)外”、“立體支撐”的服務(wù)體系。班組制訂了《營業(yè)員工作規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)及考核辦法》，明確規(guī)定了上崗要求、崗位職責(zé)和績效考核辦法等，在員工之間引入競爭激勵(lì)機(jī)制，增強(qiáng)員工的緊迫感和責(zé)任心。為使班組管理考核進(jìn)一步細(xì)化、量化，營業(yè)班對(duì)各項(xiàng)工作都進(jìn)行了建章建制，具體到營業(yè)服務(wù)理念、營業(yè)人員服務(wù)行為、勞動(dòng)紀(jì)律等，對(duì)全體員工的言行舉止提出了高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求。大力推行星級(jí)評(píng)定制度，“星級(jí)”評(píng)比與全部獎(jiǎng)金掛鉤，做到按能分配。這一系列的措施不僅有效地調(diào)動(dòng)了女職工的積極性，還督促她們?cè)诠ぷ鳌W(xué)業(yè)上邁向新臺(tái)階。

營業(yè)班的女職工愛崗如家

營業(yè)班組積極建設(shè)共青文化，努力形成班組特有的文化品味。她們推行“以制管人、以情感人”的班組管理理念、“一口清，一手精，專業(yè)知識(shí)要入心；學(xué)英語，學(xué)電腦，一專多能才叫好”的學(xué)習(xí)成才理念等等。讓女職工們感受到一種觀念、一種要求、一種引導(dǎo)，逐步形成了以學(xué)習(xí)、奉獻(xiàn)、創(chuàng)新為靈魂的班組共青理念，并把理念以文化的形式融合到青年的思想中，使班組青年形成一個(gè)趨同的價(jià)值取向，集體榮譽(yù)感、主人翁責(zé)任感在平凡的崗位上不斷升華，大家將班組視為一個(gè)大家庭，同拼搏、同奉獻(xiàn)、同建設(shè)，榮辱與共。

篇5

自從事本職工作以來，我一直在不斷地加強(qiáng)自身修養(yǎng)，努力地提高思想道德水平，認(rèn)真地進(jìn)行各項(xiàng)文化和專業(yè)知識(shí)的深化學(xué)習(xí)，不斷地探求新知，銳意進(jìn)取，積極地開展智能范圍內(nèi)的各項(xiàng)工作，完整履行好一個(gè)技師的工作職責(zé)，起好模范帶頭作用。積極參與技術(shù)交流和科技創(chuàng)新活動(dòng)，大地做好了傳、幫、帶的作用，并全面完成了上級(jí)下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)及指標(biāo)，在公司的生產(chǎn)和發(fā)展中發(fā)揮了應(yīng)有的作用。現(xiàn)將本人任職以來的專業(yè)技術(shù)工作總結(jié)如下：

一、自覺加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，努力提高個(gè)人素質(zhì)

沒有堅(jiān)定真確的政治方向，就不會(huì)有積極向上的指導(dǎo)思想。為了不斷提高自己的政治思想素質(zhì)，這幾年來我一直非常關(guān)心國家大事，關(guān)注國內(nèi)外形勢，結(jié)合形勢變化對(duì)企業(yè)的影響進(jìn)行分析，并把這種思想付諸實(shí)際行動(dòng)到生產(chǎn)過程中去，保證自己在思想和行動(dòng)上始終與黨和企業(yè)保持一致。同時(shí)，也把這種思想帶入工作和學(xué)習(xí)中，不斷追求自身進(jìn)步。有人說：一個(gè)人要成才，必須得先做人，此話有理。這也就是說：一個(gè)人的事業(yè)要想得到成功，必須先要學(xué)會(huì)怎樣做人！特別是干我們這項(xiàng)技術(shù)性很強(qiáng)的工作的，看事要用心、做事要專心、學(xué)習(xí)要虛心。容不得有半點(diǎn)馬虎和出錯(cuò)。所有首先工作態(tài)度要端正，要有良好地職業(yè)素養(yǎng)，對(duì)工作要認(rèn)真負(fù)責(zé)，服從領(lǐng)導(dǎo)安排，虛心聽取別人的指點(diǎn)和建議，要團(tuán)結(jié)同事、禮貌待人，服務(wù)熱情。

二、端正工作態(tài)度，起好帶頭作用

自從進(jìn)入公司參加工作開始，我就從事所有了所有的機(jī)電事務(wù)，包括所有基建時(shí)期的安全和質(zhì)量的監(jiān)督巡查。我深知機(jī)電管理工作在建設(shè)期間的重要性，特別是含有大部分隱形的電器基礎(chǔ)設(shè)施與工程，要隨時(shí)監(jiān)督檢查，發(fā)現(xiàn)問題就必須解決問題，決不能草草了事，否則后患無窮且再無法根除，這就擺機(jī)我們作機(jī)電管理的面前是一種考驗(yàn)和責(zé)任。作為我是一位機(jī)電班班長和一名電工技師，身上的責(zé)任和重?fù)?dān)我義不容辭。因此，在平時(shí)的工作中，我不僅要求自己班組成員在監(jiān)督巡查時(shí)，要認(rèn)真仔細(xì)，做到一絲不茍，而且自己還深知打鐵還須自身硬的道理。我對(duì)我自己做出了這樣一些嚴(yán)格要求：一要在遇到臟累苦險(xiǎn)的工作時(shí)搶在工人前頭干，而且要比工人干的多、下得力；二要在遇到技術(shù)性難題是挺身而出，盡自己最大的努力攻克技術(shù)難關(guān)；我始終堅(jiān)持以盡我最大努力做好每件事，以公司利益為重。包括建成后的生產(chǎn)過程中，有時(shí)是搶時(shí)間爭分奪秒地處理了大大小小的電氣設(shè)備故障有幾十起，為公司贏取了寶貴的生產(chǎn)時(shí)間，為公司的發(fā)展打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，為公司創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)利益和社會(huì)效益提供了堅(jiān)強(qiáng)的后盾和強(qiáng)有力的保障。三是我要求自己能勇于承擔(dān)責(zé)任；我認(rèn)為既然自己是一名技師，那么在業(yè)務(wù)水平等諸多方面就要比一般工人要強(qiáng)一些。在公司分配任務(wù)時(shí)，在一般工人完成起來比較困難的任務(wù)時(shí)，自己要主動(dòng)踴躍承擔(dān)，更不能與工人推諉扯皮，要做出師者風(fēng)范，勇挑重?fù)?dān)。平時(shí)我不僅是這樣要求自己的，在實(shí)踐中，我也是按這些要求去做的。所以我的這些表現(xiàn)也深深受到了公司領(lǐng)導(dǎo)和職工的一致好評(píng)，發(fā)揮了我作為一名技師應(yīng)有的作用，樹立了一名技師應(yīng)有的良好形象。

三、加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高技術(shù)水平

長到老，學(xué)不了這句話是我的座右銘?？茖W(xué)技術(shù)不斷發(fā)展的今天，一天不學(xué)，就被落后。特別是電氣自動(dòng)化這一塊，沒有誰能百分百的什么都精通完了，它是不斷地在開發(fā)在更新，就和電腦軟件一樣，天天在更新，時(shí)時(shí)在發(fā)展。說不定你昨天還認(rèn)識(shí)它，過兩天它就變了樣了，就有更先進(jìn)的東東裝進(jìn)去了。所以我平時(shí)只要有時(shí)間就多看看專業(yè)書籍。一年來，我搜集了大量的新的專業(yè)書籍資料，不斷地充實(shí)自己。

不斷地掌握新知。例如《電氣設(shè)計(jì)制圖》、《電子技術(shù)》、《現(xiàn)代變頻技術(shù)》、《直流在工業(yè)中的應(yīng)用》等等，在學(xué)習(xí)這些知識(shí)的過程中，我學(xué)到了很多新的知識(shí)，如：plc編程控制原理，abb變頻器設(shè)置和控制原理、sipmos大功率雙向可控硅的控制原理等等使我的確受益匪淺！不僅拓寬了我的知識(shí)面，還在很大程度上提高了我的技術(shù)水平，也使我對(duì)更高層次的理論及技術(shù)知識(shí)的學(xué)習(xí)產(chǎn)生了濃厚的興趣。

四、發(fā)展技藝互傳，實(shí)現(xiàn)社會(huì)服務(wù)

篇6

在提高政治素質(zhì)上，不管工作多忙，我一直堅(jiān)持實(shí)踐黨的路線、方針、政策，始終注重自身素質(zhì)的提高和人生觀、世界觀、價(jià)值觀的改造。在工作中不斷刻苦鉆研知識(shí)。

說句心里話，自從走上電力施工企業(yè)工作這條道路以來，我就決心為企業(yè)事業(yè)奉獻(xiàn)自己的一生。力求自己的每一個(gè)腳印走得堅(jiān)定，走得踏實(shí)。而真正的磨練來自長期的堅(jiān)守與奉獻(xiàn)！

我被調(diào)到電力施工企業(yè)擔(dān)任辦公室綜合主任，兼管企業(yè)檢查工作，這個(gè)決定對(duì)于年輕的我來說代表了企業(yè)對(duì)自己的信任和厚愛，因此我更加勤奮工作。企業(yè)人員眾多，辦公室負(fù)責(zé)的事情更是多如繁星，一開始接手的時(shí)候，我的心理真的沒有信心，為了搞好工作，管好辦公室的工作完成量，切實(shí)掌握企業(yè)的情況，我把業(yè)余時(shí)間和節(jié)假日全部搭上了，包括和愛人壓馬路的時(shí)候，我多關(guān)心是企業(yè)辦公室的事務(wù)到底有沒有理順和順利完成，愛人經(jīng)常抱怨說：你到底出來是干什么的？你是陪我出來嗎？還是工作重要？對(duì)此，我只能歉意對(duì)于家庭的疏忽。工夫不負(fù)有心人，在工作繁忙的時(shí)候，我能保證辦公室的人員的綜合工作井井有條，絲毫不錯(cuò)，我的出色表現(xiàn)得到了上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的肯定。我也懂得了一個(gè)淺顯的道理：獻(xiàn)身企業(yè)，求奉獻(xiàn)。

成績不應(yīng)該定格在了昨天，未來的道路上我還將以只講貢獻(xiàn)，不求回報(bào)；只講奉獻(xiàn)，不求索取為坐標(biāo)，與時(shí)俱進(jìn)，開拓創(chuàng)新，力爭把本職工作做到最好。

作為電力施工企業(yè)綜合辦公室主任，日常工作除了負(fù)責(zé)辦公室的正常運(yùn)作外，同時(shí)，還要負(fù)責(zé)企業(yè)與外部聯(lián)系溝通，施工過程中現(xiàn)場政策處理，施工許可證得辦理，其他相關(guān)的辦公室工作等。

施工都在外地，出差時(shí)間比較長。以工作時(shí)間來說經(jīng)常需要加班，特別是節(jié)假日，我正趕上被外甥傳染出疹子，高燒40度，在醫(yī)院吊針，可是施工過程中現(xiàn)場出了問題，我必須立即趕到外地，為此，我絲毫沒有怨言，拔掉針頭，和愛人交代一聲，馬上出發(fā)去處理企業(yè)工作。愛人擔(dān)心我的身體，堅(jiān)持要請(qǐng)假不去，然而，工作不能耽誤，施工現(xiàn)場辦公室主任不到，事情會(huì)發(fā)展到一發(fā)不可收拾，

我咬咬牙，挺挺就過去了。那種難受的感覺真是沒法形容，但是我一點(diǎn)都沒有后悔，我覺得值。終于功夫不負(fù)有心人，事情圓滿解決了，我逐漸成長為企業(yè)的骨干人才，在企業(yè)有了一定知名度，并多次受上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)與下屬的好評(píng)。

一道堅(jiān)不可摧的鋼鐵長城，說的就是我們的員工，在血與火的陶冶中，用忠誠與赤膽為企業(yè)筑起的堅(jiān)強(qiáng)屏障。有著甘于清苦，不畏艱險(xiǎn)，為企業(yè)盡自己最大一分力量的豪情壯志！這種情懷和志向，是我們電力施工企業(yè)所有人員的職業(yè)風(fēng)骨，是永遠(yuǎn)受到黨和國家倚重，人民群眾愛戴的精神支柱。企業(yè)取得了良好的戰(zhàn)績，這些成績的取得凝聚著我們?nèi)w企業(yè)職工的辛勤汗水，更重要的是與企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)大力支持是分不開的。

篇7

自2002年3月?lián)螕屝揸?duì)長至今，饒國勤帶領(lǐng)搶修班擔(dān)負(fù)著城區(qū)客戶的用電搶修服務(wù)工作。6年了，為了客戶的電力故障能及時(shí)排除，他幾乎沒有休息過一個(gè)雙休日。即使生病，也是能不去醫(yī)院就盡量撐著，實(shí)在熬不住了，就去附近診所掛個(gè)掉瓶，可是一接到搶修電話，拔下針頭，就得沖向現(xiàn)場。由于多年來始終不渝地將愛心和平安傳遞到千家萬戶，他也多次被市、縣公司評(píng)為"優(yōu)質(zhì)服務(wù)先進(jìn)個(gè)人"，入選黃岡供電公司"十大愛心使者"。幾年的搶修工作實(shí)踐，饒隊(duì)長總結(jié)出自己的服務(wù)心得。一要熱：熱愛崗位，熱忱服務(wù)；二要熟：熟悉街道門牌，熟悉電網(wǎng)分布；三要快：到達(dá)報(bào)修地點(diǎn)快，解決處置問題快，反饋信息快；四要滿意：客戶滿意為前提，自己滿意是責(zé)任，組織滿意是動(dòng)力；五要忍：對(duì)客戶不理解而受冤枉的要忍，做了好事別人說三道四的要忍，外出搶修時(shí)間過長，家人的責(zé)怪要忍。就是這套饒氏搶修服務(wù)哲學(xué)，幫助饒隊(duì)長出色地完成了一個(gè)又一個(gè)搶修任務(wù)，將"電力110"這一品牌打入用戶心中，也讓大家記住了那個(gè)熱情服務(wù)的"小饒"。在此，我們采擷了饒隊(duì)長工作中的幾個(gè)小片段，讓我們共同感受他的服務(wù)理念。 事跡材料網(wǎng)

一個(gè)人的搶修隊(duì)

110搶修隊(duì)說起來是個(gè)隊(duì)，固定的隊(duì)員也就兩個(gè)人。鐵打的營盤，流水的兵。搶修隊(duì)的運(yùn)作就是這樣。每次接到搶修電話后，饒隊(duì)長就會(huì)第一時(shí)間電話通知發(fā)生故障所在轄區(qū)的電工組，共同進(jìn)行故障搶修。這樣一來，饒隊(duì)長就成了整個(gè)搶修隊(duì)最關(guān)鍵的人，也是最忙的人。因?yàn)閾屝蓿澳甑某σ?，一家人因?yàn)榈人阅觑埖臅r(shí)候，正好是新年鐘聲敲響的時(shí)候；同樣是因?yàn)閾屝蓿ツ甑哪暌癸?，他壓根兒就沒能參加。

在他的日程表上，既沒有8小時(shí)內(nèi)外之分，也沒有星期天或節(jié)假日的休息。只要是客戶一個(gè)電話，哪怕是狂風(fēng)暴雨、哪怕是烈日當(dāng)頭、哪怕是夜深人靜，亦或是飯碗拿在手上，扒向嘴里，也要立馬放下，迅速趕赴故障現(xiàn)場。對(duì)此，他那同一個(gè)單位工作的妻子也曾有過埋怨，因?yàn)橛兄请娏θ说睦斫?，慢慢的就被他?duì)待工作的那份熱情和執(zhí)著所感染，不再說什么，而是默默承擔(dān)起全部家務(wù)及照顧兒子的重?fù)?dān)，從生活起居等各個(gè)方面全心全意照顧著丈夫，給予了丈夫工作最大的支持和理解。有時(shí)候碰到凌晨的一些小型搶修，不好聯(lián)系人，于是夫妻二人便結(jié)伴前行，妻子當(dāng)起了丈夫的監(jiān)護(hù)人。

對(duì)此，小饒覺得特別對(duì)不起妻子，妻子對(duì)這個(gè)家付出得太多太多了，他能夠回報(bào)妻子的，惟有用更加勤奮的工作和更優(yōu)異的工作成績。

搶修隊(duì)長的熱線

搶修隊(duì)長"熱線"就是一部普通的小靈通，在"95598"服務(wù)熱線開通前就是浠水縣城區(qū)的搶修電話。因?yàn)榇蠹沂煜み@個(gè)電話，現(xiàn)在和95598一樣成為城區(qū)大街小巷電力客戶心中的"熱線"，一輛搶修車，一套搶修工具，一個(gè)開水保溫瓶，一個(gè)司機(jī)兼搶修隊(duì)長和一個(gè)同伴，就是和這個(gè)熱線有關(guān)的所有故事。

還記得，那是2005年的初秋的一個(gè)傍晚，悶熱難當(dāng)，一陣緊急的電話鈴聲，讓剛從搶修現(xiàn)場回來正欲沖涼的饒隊(duì)長又沖出了家門。

原來家住浠水縣清泉鎮(zhèn)民福路徐家田區(qū)的徐少福老倆口剛吃完晚飯，老頭子在看《焦點(diǎn)訪談》，老伴正在廚房里洗碗。突然，"嘭"的一聲響嚇掉了徐老太手上的碗筷，她緊張的抬頭一望，墻上的電表箱閃著火冒著煙。她丟下碗筷跑出來叫道：不好了，不好了，起火了。叫聲中，周圍一片漆黑。受到驚嚇的徐老太捂著胸口說不出話來，拉了拉老頭子示意他打電話，可是寫在墻上的號(hào)碼卻因天黑看不見。隔壁的鄰居連忙說："是打那個(gè)熱線吧，我知道號(hào)碼。"

篇8

一、制定完善制度，狠抓現(xiàn)場管理。

一支好的水電施工隊(duì)伍首先在于一流的管理，只有內(nèi)部組織機(jī)構(gòu)得以優(yōu)化，才會(huì)煥發(fā)出蓬勃向上的生命力。xxx在隊(duì)長馬福民同志的率領(lǐng)下，九八年四月進(jìn)駐**峽渠首工地后，首先就重點(diǎn)完善了隊(duì)伍的組織機(jī)構(gòu)和制度建設(shè)，針對(duì)渠首工程施工的特點(diǎn)，隊(duì)部分設(shè)了技術(shù)組、生產(chǎn)組、質(zhì)安組以及后勤供應(yīng)組，技術(shù)組負(fù)責(zé)保證工程的技術(shù)含量和技術(shù)投入，質(zhì)安組負(fù)責(zé)工程質(zhì)量，生產(chǎn)組則負(fù)責(zé)整個(gè)工程的全面施工，生產(chǎn)組又細(xì)分為砼、鋼筋、模板班組。各司其職，各負(fù)其責(zé)。同時(shí)隊(duì)部還成立了安全生產(chǎn)委員會(huì)，治安保衛(wèi)領(lǐng)導(dǎo)小組，黨支部，工會(huì)，職工食堂伙委會(huì)，團(tuán)支部，等多個(gè)方面組織機(jī)構(gòu)，保障職工的日常工作生活，從組織機(jī)構(gòu)上為隊(duì)伍能打硬仗、打好硬仗立下了堅(jiān)實(shí)的基矗

“法不明，則令出不行”，xxx在健全組織機(jī)構(gòu)的同時(shí)，注重緊抓制度建設(shè)，依靠完善制度進(jìn)行管理，在**峽渠首工程建設(shè)中，xxx制訂完善了《隊(duì)長職責(zé)》、《副隊(duì)長職責(zé)》、《技術(shù)總負(fù)責(zé)職責(zé)》、《安全生產(chǎn)管理制度》、《質(zhì)量管理制度》、《崗們責(zé)任制管理制度》等十多項(xiàng)規(guī)章制度，涉及生產(chǎn)、生活各個(gè)方面，并嚴(yán)格按條例辦事，人人平等，絕不手軟。在工地運(yùn)行過程中，所制定的安全生產(chǎn)操作規(guī)程及時(shí)發(fā)到每個(gè)操作人員手中，認(rèn)真學(xué)習(xí)，嚴(yán)格執(zhí)行,確保工地安全生產(chǎn)，在職工待遇方面，堅(jiān)持將生產(chǎn)工人的收入與產(chǎn)量直接掛釣，干多少拿多少，做到按勞分配，管理人員的收入與生產(chǎn)人員的收入掛鉤，上下活動(dòng)，宏觀上既拉開檔次又注重平衡。公正公開的分配制度極大的調(diào)動(dòng)了職工的生產(chǎn)積極性，窩工的現(xiàn)象一步步減少了，職工的收入一節(jié)節(jié)的提高了。

在現(xiàn)場管理中，xxx更是以其雷厲風(fēng)行、能征善戰(zhàn)的作風(fēng)而聞名。在xxx的全體干部職工的心中都熟知這樣一句話“緊前不緊后”，即發(fā)揚(yáng)三處人“三快”作風(fēng)，中標(biāo)后快速進(jìn)點(diǎn)，施工準(zhǔn)備組織迅速，立即形成生產(chǎn)態(tài)勢。在施工過程中，實(shí)行急事急辦，特事特辦，先解決問題后匯報(bào)的作風(fēng)，一旦決定的事情,即要求全體人員雷厲風(fēng)行，端正勞動(dòng)態(tài)度，遵守勞動(dòng)紀(jì)律。不許出勤不出力，發(fā)現(xiàn)工作渙散，不負(fù)責(zé)任的職工立即辭退。在施工中，前一個(gè)工序完成后，下一道工序立即進(jìn)入工作面，進(jìn)行下道工序的生產(chǎn)，并堅(jiān)持安排現(xiàn)場生產(chǎn)每周例會(huì)制度。今冬**峽渠首工程施工任務(wù)異常繁重，右岸在短短的六十天要完成砼澆筑7914m3，平均不到兩天一次，澆筑最大強(qiáng)度達(dá)809m3，在此特殊時(shí)刻，xxx一方面加強(qiáng)施工現(xiàn)場管理，隊(duì)長親自值班上崗，跟班作業(yè)，在每個(gè)分部工程開工以前，組織施工人員集思廣益、研討施工方案，一方面對(duì)《崗位責(zé)任制管理措施》及時(shí)查漏補(bǔ)缺，廣泛征求意見，制定了詳盡的獎(jiǎng)懲制度，覆蓋面上至隊(duì)長，下至生產(chǎn)工人，責(zé)任明確，獎(jiǎng)罰分明，各班組也均拿出了《班組管理?xiàng)l例》針對(duì)性強(qiáng)，對(duì)工作內(nèi)容、工作質(zhì)量、工作責(zé)任明確到人，全體職工一方面兢兢業(yè)業(yè)，恪盡職守，一方面大局當(dāng)先，克己奉公，在澆筑ⅱ壩段左邊墩613－619m高程時(shí)，由于人手不足，xxx全民皆兵，隊(duì)長、副隊(duì)長及炊事員都踴躍上陣，連續(xù)奮戰(zhàn)了50多個(gè)小時(shí)終于澆筑完畢，提前10天勝利完成了年度目標(biāo)任務(wù)，且6次單倉澆筑強(qiáng)度超過600m3，獲得指揮部表彰獎(jiǎng)勵(lì)。同時(shí)xxx這種“眾人劃漿開大船”的集體精神也受到了渠首工程參建各方的一致贊譽(yù)，這正是xxx這艘大船能屢屢遠(yuǎn)航、攻克艱難險(xiǎn)阻的動(dòng)力所在。

二、以貫標(biāo)為紐帶，嚴(yán)格質(zhì)量管理。

**峽工地是我局**年質(zhì)量認(rèn)證外審工地，xxx結(jié)合貫標(biāo)下茬立勢，對(duì)工程質(zhì)量進(jìn)行嚴(yán)格管理，首先從組織上成立了由隊(duì)長親自任組長的貫標(biāo)小組，同時(shí)從材料管理、資料收集整理等方面多次舉辦貫標(biāo)學(xué)習(xí)講座，提高全員質(zhì)量意識(shí)，形成了由“管理者推動(dòng)”和“受益者推動(dòng)”的雙向趨動(dòng)模式。

在全省質(zhì)量管理年的號(hào)召下，配合我局貫標(biāo)工作的深入開展，xxx在質(zhì)量管理上確立了更高的目標(biāo)，堅(jiān)持以iso9002質(zhì)量認(rèn)證體系規(guī)范施工中每項(xiàng)工序，對(duì)各工作面制定了詳盡的作業(yè)指導(dǎo)書，使全體職工明白了“干什么、怎么干、干多少”，在施工中，完善和糾正預(yù)防措施，切實(shí)貫徹“三檢制”，“堅(jiān)持事故三不放過”原則。砼澆筑進(jìn)入冬季施工期，為確保砼澆筑質(zhì)量，在隊(duì)上全休技術(shù)干部的刻苦鉆研與努力下，制定出了一套“冬季砼施工表面保護(hù)法”和“暖棚保溫法”的施工方案，砼澆筑部位采用搭蓋棉被和鋪設(shè)泡沫板等方式進(jìn)行蓄熱養(yǎng)護(hù)，皮帶機(jī)運(yùn)輸過程利用曖棚保溫，從而確保了低溫季節(jié)砼施工質(zhì)量，今冬會(huì)戰(zhàn)期間，18個(gè)工序均獲監(jiān)理一次性現(xiàn)場驗(yàn)收通過，取得了砼澆筑各單元工程100％的合格率，75％的優(yōu)良率。

三、創(chuàng)建文明工地，建立職工之家。

“作為一以野外施工的隊(duì)伍，注定一生要四處奔波，如果總是湊合，便會(huì)湊合一生”，這句時(shí)常掛在隊(duì)長馬福民嘴邊的話反映了xxx創(chuàng)建文明工地的決心，隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和觀念的更新，伴隨著項(xiàng)目法管理，“工地家園”正深深扎根于每個(gè)職工心中，樹立著職工以工地為家，以工地為樂，以工地為榮的信念。

首先從硬件上加大投入,保證文明工地和生活區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。

住宿辦公：擴(kuò)大房屋面積，改善居室條件，便其既適應(yīng)辦公，以不影響休息，另設(shè)有專門的會(huì)議室、食堂、多功能廳、浴室、鍋爐房以及庫房等，共六十多間，建筑面積1100m2，并建成了生活區(qū)內(nèi)的水電供應(yīng)和取曖設(shè)施。

職工食堂：擁有一間操作室，一間餐廳，配備一名管理員，三名炊事員，并購置了冰柜、電烤箱、壓面機(jī)、和面機(jī)及吹風(fēng)機(jī)等，確保了職工日常生活。

文體設(shè)施：建立了職工夜校，訂購了《人民日?qǐng)?bào)》、《中國青年報(bào)》《中國水電報(bào)》等十多種報(bào)刊雜志，購置了彩電、vcd機(jī)、衛(wèi)星接收機(jī)、音響，院內(nèi)并建起了藍(lán)球嘗兵乓球臺(tái)、羽毛球場，修筑了花壇，種花，種草，種菜，綠化美化了居住營地，陶冶了職工情操。

篇9

**縣電信分公司社區(qū)經(jīng)理的設(shè)立，正是中國電信營銷渠道建設(shè)的一個(gè)縮影，他們?cè)谧约旱膶?shí)際工作中探索出了很多寶貴的經(jīng)驗(yàn)，進(jìn)行了許多有益的探索，取得了很好的效果。

社區(qū)經(jīng)理對(duì)他們所轄區(qū)域的業(yè)務(wù)發(fā)展，市場住處反饋，客戶關(guān)系網(wǎng)絡(luò)建立，存量保有，收入指標(biāo)，客戶服務(wù)等承擔(dān)責(zé)任，從而實(shí)現(xiàn)了集團(tuán)公司公眾客戶市場發(fā)展戰(zhàn)略的落地，使我們能夠采取高速薪酬考核指標(biāo)，業(yè)務(wù)量收任務(wù)分渠道下達(dá)等方式，引導(dǎo)社區(qū)經(jīng)理積極培育和發(fā)展所墨守成規(guī)區(qū)域的電信市場，爭當(dāng)“存量衛(wèi)士”、“增量先鋒”、“新量能手”。我縣電信分公司社區(qū)經(jīng)理胡次榮同志就是這方面一個(gè)典型。

胡次榮同志參加工作以來，一直在電信部門最平凡的崗位上工作，至今十年有余。從最初線務(wù)員到現(xiàn)在的社區(qū)經(jīng)理的角色轉(zhuǎn)換，他一直都能夠很快去適應(yīng)形勢的變化，在實(shí)踐工作中不斷去探索和總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn)，去體現(xiàn)一個(gè)黨員的先進(jìn)性，真正在營維合一上下功夫，實(shí)現(xiàn)了面向到面向市場、面向客戶的轉(zhuǎn)型。

祥瑞福園是**縣的一個(gè)樓盤，地處**縣繁華地段，市場潛力特別大，鐵通想方設(shè)法要進(jìn)駐，蠶食我方市場，搶奪我電信用戶。胡次榮知道這個(gè)信息以后，一邊立即向營銷部匯報(bào)市場動(dòng)態(tài)，一邊同開發(fā)商取得聯(lián)系，宣傳電信的網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢和服務(wù)質(zhì)量，委快就協(xié)助大客戶經(jīng)理同開發(fā)商簽下了網(wǎng)絡(luò)建設(shè)協(xié)議，防止了市場的流失，留住了潛在的增量市場。后來祥瑞福園發(fā)展新裝固定用戶和寬帶用戶100余戶。胡次榮認(rèn)為，做為一個(gè)社區(qū)經(jīng)理，不單只是搞好維護(hù)就行，還要隨時(shí)關(guān)注市場競爭動(dòng)態(tài)，及時(shí)地向上通報(bào)有關(guān)情況，成為上級(jí)部門的得力“情報(bào)員”。 事跡材料網(wǎng)

**縣第二中學(xué)，是我縣第一個(gè)寬帶LAN試點(diǎn)小區(qū)，試點(diǎn)成功與否，直接影響到我電信的通信提供能力和品牌形象。在與學(xué)校簽下合同以后，由于教師用戶申請(qǐng)安裝寬帶的時(shí)間不一樣，胡次榮不管用戶在什么時(shí)候申請(qǐng)安裝，總是以最快的速度為用戶安裝調(diào)測成功，讓用戶在第一時(shí)間上網(wǎng)沖浪，體驗(yàn)到電信寬帶服務(wù)，真正做到了“用戶至上，用心服務(wù)”，有力地宣揚(yáng)了電信的品牌和服務(wù)。后來，在這個(gè)寬帶小區(qū)陸續(xù)發(fā)展了160多個(gè)用戶，極大地鞏固了電信在寬帶市場的絕對(duì)優(yōu)勢地位，加大了用戶對(duì)電信品牌的認(rèn)同。服務(wù)也是發(fā)展用戶，開拓市場的一個(gè)非常重要的潛在渠道，胡次榮就很好地做到了這一點(diǎn)。

篇10

一、積極協(xié)助公司辦理環(huán)評(píng)達(dá)標(biāo)的報(bào)告

由于公司原有的環(huán)評(píng)報(bào)告遺失，給公司帶來很多的困境，甚止面臨著停產(chǎn)威脅，大家都清楚，環(huán)評(píng)達(dá)標(biāo)是國家對(duì)有關(guān)企業(yè)的一項(xiàng)嚴(yán)肅和認(rèn)真的要求，也是一票否決原則。公司領(lǐng)導(dǎo)急在心里，要重新補(bǔ)辦資料，并非是一件的容易的事，而且工作量非常大及其繁鎖的事，不僅要花人力，而且要花大量的財(cái)力，一份環(huán)保核查報(bào)告的費(fèi)用，平均一般是200萬，因此，三送工作組組長丁國菁同志知道此事后，立即和公司領(lǐng)導(dǎo)一起研究討論環(huán)保核查報(bào)告有關(guān)事宜；一是進(jìn)行環(huán)境現(xiàn)狀調(diào)查，篩選重點(diǎn)評(píng)價(jià)項(xiàng)目，工藝流程、污染物排放點(diǎn)及參數(shù)、治理措施、檢測結(jié)果等；二是進(jìn)行環(huán)境影響預(yù)測和評(píng)價(jià)；三是匯總資料和數(shù)據(jù)，提出環(huán)保措施和建議、給出結(jié)論、完成報(bào)告書編制。然后，在進(jìn)行公司環(huán)境現(xiàn)狀調(diào)查和評(píng)價(jià)時(shí)，提出于環(huán)保整改措施，即建好污水處理廠（2012年12月開始），需要一年左右公司也安排了專人負(fù)責(zé)，補(bǔ)辦環(huán)保核查報(bào)告工作長達(dá)近二年了，在這二年多來，我們?nèi)凸ぷ鹘M始終把它當(dāng)作我們重中之重的工作，積極為公司提供服務(wù)，多次與、市環(huán)保部門聯(lián)系、協(xié)調(diào)、溝通有關(guān)事宜，特別是組長，不管是白天、夜里、雙休日，經(jīng)常到幾個(gè)主要車間轉(zhuǎn)一轉(zhuǎn)，了解工藝流程、污染物排放點(diǎn)，是否按規(guī)定、程序作業(yè)。同時(shí)，院內(nèi)環(huán)境進(jìn)行整治。總之，市永源稀土有限公司環(huán)保核查報(bào)告書，在我們?nèi)凸ぷ鹘M，及公司努力工作和市環(huán)保部門支持下，今年9月中旬進(jìn)行了公示，并把有關(guān)數(shù)據(jù)上報(bào)了環(huán)保部門，等待上級(jí)現(xiàn)場核查驗(yàn)收。

二、為公司出謀劃策，增創(chuàng)效益

因公司的稀土產(chǎn)品滯銷、不景氣，公司幾年來一直在吃老本，今年5月份，為了擺脫困境、走出低谷，三送工作組和公司認(rèn)真研究討論，公司的發(fā)展出路問題；一是利用公司現(xiàn)有設(shè)備，公司投資1000萬元，對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行技術(shù)改造，重點(diǎn)改造富镥，生產(chǎn)成高純氧化镥，通過努力，多次生產(chǎn)試驗(yàn)。7月份，新產(chǎn)品一高純氧化镥終于出爐，它是一項(xiàng)高科技原料，目前市場價(jià)格每噸600萬元，這項(xiàng)產(chǎn)品技術(shù)改造將給公司帶來了可觀經(jīng)濟(jì)效益；二是為公司生產(chǎn)發(fā)展找路子，利用廢料回收，加工成稀土永磁材料，一釹鐵硼，有效地緩解公司稀土產(chǎn)品銷售滯銷的困難，養(yǎng)活了一批職工，為政府增加了財(cái)稅。

三、解決公司大門口水溝排污問題

該水溝由于歷史遺留問題，使公司生產(chǎn)、生活用水，下雨時(shí)，排水困難，經(jīng)常在大門口堵阻一塘污水，且發(fā)出嗅味，為解決這一問題，三送工作組出謀獻(xiàn)策，邀請(qǐng)養(yǎng)護(hù)站工程技術(shù)人員，現(xiàn)場勘察指導(dǎo)，按照實(shí)際實(shí)地情況，在不影響電信、光纜、填坪好路面的情況下，施工新建好排水管道。由于多方面協(xié)調(diào)，此工程勝利的完成。

四、公司大門口道路綠化帶影響視線易造交通事故的問題

公司大門口道路是工業(yè)園區(qū)主要通道，過往的車輛特別多，且又是斜坡，道路中間又有種植夾竹桃的綠化帶，夾竹桃在綠化帶上長的很高，綠油油的，但這嚴(yán)重影響了進(jìn)往公司的車輛和人行，帶來及大的安全隱患，嚴(yán)重威脅著公司員工的生命安全，近幾年來也發(fā)生了幾期交通事故、死亡一人。因此，我們?nèi)凸ぷ鹘M為了確保人民群眾的生命安全，積極和相關(guān)部門聯(lián)系、溝通、商討解決的辦法，通過努力協(xié)調(diào)，交警部門在公司道路上設(shè)立減速帶，城管部門對(duì)綠化帶進(jìn)行剪枝，并規(guī)定定期剪枝，使安全隱患的緩解。

五、為困難職工排擾解難

公司反映，困難職工肖里紅同志患有糖尿病、肺病多次住院治療，還有職工女兒，患腎衷竭肝腫大，住院花了很多資金治療，生活很困難，職工謝昌佑妻子患有多發(fā)性腦硬化，大小便失禁，低血壓、肝血管瘤，多次住院治療，長期服藥，花了很多治療費(fèi)，兒子在讀大學(xué)，軟件專業(yè)，學(xué)費(fèi)昂貴，因此，家庭生活困難、負(fù)債累累。三送工作組得知他們這些情況，及時(shí)到他們家里慰問，并送上慰問金，同時(shí)，幫助肖里紅同志聯(lián)系辦理房屋評(píng)估事宜，為幫家走出困境，三送工作組多次到城南居委會(huì)協(xié)商解決給予低保補(bǔ)助問題。

六、協(xié)助公司做好招工和融資工作