導(dǎo)語：如何才能寫好一篇招聘會匯報材料，這就需要搜集整理更多的資料和文獻，歡迎閱讀由公務(wù)員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

一、 社區(qū)簡介

二、完善xx路社區(qū)就業(yè)服務(wù)工作站

xx路社區(qū)就業(yè)服務(wù)工作站，在石橋鋪街道勞動保障部門領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下，2011年積極開展就業(yè)服務(wù)工作，明確了組織結(jié)構(gòu)及人員分工，社區(qū)就業(yè)服務(wù)工作站站長由居委會主任任站長，一名社保員和一名低保員協(xié)助在社區(qū)就業(yè)站工作，同時配置電腦、打印機、復(fù)印機、投影儀等硬件設(shè)施。

建立健全了工作站工作職責(zé)和工作人員守則，確保居民得到優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，使鞏固充分就業(yè)社區(qū)工作得到保障。

1、工作站人員組成：

站 長：駱x 社保員：樊x 低保員：李x

（注：樊毅因工作變動10月底由廖忠礪接替后續(xù)工作）

2、社區(qū)就業(yè)服務(wù)工作流程圖

3、社區(qū)就業(yè)服務(wù)工作人員守則

一、提高認識，樹立為勞動者和用人單位服務(wù)的意識。

二、加強學(xué)習(xí)，認真貫徹黨和國家有關(guān)勞動就業(yè)政策。

三、精通業(yè)務(wù)，為失業(yè)人員提供優(yōu)質(zhì)高效的就業(yè)服務(wù)

四、廣開門路，積極為用人單位和求職人員牽線搭橋

五、遵章守紀(jì)，嚴(yán)格按照法律法規(guī)辦事接受群眾監(jiān)督。

六、文明辦公，發(fā)揚新風(fēng)尚爭創(chuàng)作風(fēng)一流的服務(wù)窗口。

社區(qū)就業(yè)服務(wù)工作站職責(zé)

4、社區(qū)就業(yè)服務(wù)工作站職責(zé)

一、開展勞動就業(yè)政策宣傳和咨詢。

二、開展社區(qū)勞動力資源調(diào)查、登記，動態(tài)管理勞動力資源臺賬。

三、開發(fā)社區(qū)就業(yè)崗位，收集用工信息，臭味積極推薦就業(yè)。

四、組織失業(yè)人員和進城務(wù)工勞動力參加職業(yè)技能培訓(xùn)。

五、對就業(yè)再就業(yè)優(yōu)惠政策進行申辦指導(dǎo)和資格初審。

六、實施就業(yè)援助，幫助就業(yè)困難對象實現(xiàn)穩(wěn)定就業(yè)。

七、做好就業(yè)再就業(yè)統(tǒng)計報表以及上級業(yè)務(wù)部門的其他事項。

5、勞動保障工作硬件設(shè)施

二、充分就業(yè)示范社區(qū)工作開展

一、2011年工作計劃

（一.）失業(yè)、就業(yè)

（1）做好失業(yè)人員的登記管理，處于失業(yè)狀態(tài)的人員根據(jù)其就

業(yè)愿望定期進行就業(yè)推薦。

（2）做好就業(yè)登記，已就業(yè)人員做好資料管理。

（3）做好企業(yè)招聘登記，備案在檔。

（3）每周定期通過網(wǎng)絡(luò)及張貼的方式就業(yè)信息推薦。

（4）控制失業(yè)率低于3%。

（5）做好臺帳管理，定期更新及維護。

（二.）社保

（1）“4050”補貼申報工作

做好3月和9月“4050”申報及初審工作，進行完整的檔案

登記及資料管理，確保申辦人員的真實性。

（2）做好養(yǎng)老保險等政策咨詢工作。

（三.）醫(yī)保

（2）做好2012年的城鄉(xiāng)醫(yī)保申辦工作，按目標(biāo)達成。

（3）日常醫(yī)保換卡工作的登記及管理。

（四）.報表

月、季度報表通過日常工作中的登記進行歸納整理上報街道，包括職介紹月報，就業(yè)月報，充分就業(yè)社區(qū)十個臺帳（季度）等。

二、具體工作實施

失業(yè)就業(yè)工作開展

（一）失業(yè)登記

1、嚴(yán)格按照要求做好每一位失業(yè)人員的信息登記及臺帳更新，要求每一位失業(yè)人員在登記時填報求職登記表，登記如因特殊原因暫無意就業(yè)的，須提交個人情況說明。

2、定期追蹤每一位失業(yè)人員的就業(yè)情況，根據(jù)其求職需求進行就業(yè)推薦，做好推薦記錄及成功推薦就業(yè)臺帳登記，如推薦三次以上仍無法滿足其需求的，建議其到楊家坪就業(yè)管理中心進行求職登記。

（二）就業(yè)推薦

1、信息收集

與轄區(qū)部分單位簽訂就業(yè)援助協(xié)議，建立QQ聯(lián)絡(luò)群，不定期將其招聘信息進行記錄，在崗位開發(fā)及需求臺帳中登記。

對于主動上門登記招聘信息的企業(yè)和公司，在其提供合法的營業(yè)執(zhí)照和相關(guān)證件后，對其招聘信息進行記錄，并在崗位及需求臺帳中登記。

每周登陸一次重慶市人力資源市場用工信息系統(tǒng)，選擇九龍坡、沙坪壩、江北等主要鄰近區(qū)域進行分類下載，建立文檔信息。

街道社保群所發(fā)就業(yè)信息收集。

以上信息均建立電子及紙質(zhì)檔案，以備不同就業(yè)需求人員進行查閱。

3、信息

網(wǎng)絡(luò)：通過社區(qū)博客將所收集的就業(yè)信息進行。企業(yè)、公司即時登記的即時，系統(tǒng)篩選的每周一次。

招聘欄張貼：在社區(qū)范圍內(nèi)的十個小區(qū)宣傳欄每周進行就業(yè)信息張貼，及時更新。

4、組織開展招聘會

組織社區(qū)失業(yè)人員參加街道及社區(qū)舉辦的招聘會，現(xiàn)場求職登記。

2011年xx路社區(qū)先后參與及組織招聘會5次，參加了九龍坡區(qū)民營企業(yè)招聘會，石楊一社區(qū)招聘會、蘭花社區(qū)招聘會、石新路社區(qū)招聘會，自行組織xx路社區(qū)招聘會，效果顯著。

篇2

第一天上班，我和另外四個新招聘來的人被任命為大區(qū)業(yè)務(wù)經(jīng)理。說是經(jīng)理。實際上就是業(yè)務(wù)員，只不過外出給人遞上名片的時候，臉面上稍微好看一些而已。

和我共同進入這家公司的另外四個人，年齡和我相仿，都是大學(xué)畢業(yè)沒幾年的人，分別叫小江、小河、小湖、小海。

我們五個在一周的培訓(xùn)之后，分別派往省內(nèi)的四個城市，我們拜訪的客戶目標(biāo)是水利設(shè)計院或電力設(shè)計院等城市規(guī)劃設(shè)計部門。這時候我才明白，我們需要賣給人家的凈水設(shè)備，每一套都在三十萬人民幣以上。我們目標(biāo)客戶的決策者，都是政府單位的負責(zé)人。

在一周之后的工作匯報中，小江、小河連人家單位大門都沒有進去。小湖進入了一家單位并接觸到一名負責(zé)人，對方表示看過材料之后考慮購買。小海也接觸到了一家單位的負責(zé)人，對方明確表示，對購買凈水設(shè)備無任何意向。而我的情況比他們更特殊，我接觸到水利設(shè)計院兩名并非決策者的工作人員。一名說有購買意向，一名說無購買意向。

散會后，小江和小河和我被繼續(xù)派往自己的區(qū)域，仍然駐扎打探消息，而小海和小湖卻被辭退了。小海的辭退可以理解為該區(qū)域沒有購買意向，可小湖是我們當(dāng)中業(yè)績最成功的，為何被辭退，我沒怎么想明白。

就這樣，又過了半個月，小江和小河通過努力，也接觸到了對方的負責(zé)人，而且兩個單位均表示，可以考慮一下我們的產(chǎn)品。而我這邊局勢依舊不明朗。

一個月結(jié)束了，匯報完工作進展之后，小江和小河也被公司開除了。業(yè)績和成效最差的我卻依舊留在公司。

在小江離開的時候，小江約小河和我喝了一頓酒，期間，年齡稍大的小江告訴我：這家公司實際上并不需要業(yè)務(wù)人員，他們需要的只是信息人員，一旦對方信息明確了，我們就會立刻被掃地出門。聽完他的話。我終于明白。我應(yīng)聘的這個職位，只是一個“意向確定員”，只要對方有了明確意向，我們就失去了作用。

我的推斷得到證實，那些明確了購買意向的單位，我們的老總在第二天就親自出面。去做公關(guān)工作。

篇3

人事處在分管院長的領(lǐng)導(dǎo)下，回顧-學(xué)年度第一學(xué)期的工作。全處工作人員的共同努力下，較好的完成了本學(xué)期的工作任務(wù)，現(xiàn)將我處工作情況簡要總結(jié)如下：

人事科

(一)招聘工作：

結(jié)合我院教改及師資隊伍現(xiàn)狀，制訂了《制定—學(xué)年度人才引進方案》，通過前程無憂、中國研究生人才網(wǎng)、各高校就業(yè)網(wǎng)等渠道招聘信息；選擇東北五校、山大、山師、山建筑、海大等部分重點高校參加其校園招聘會或舉辦專場招聘會；有選擇的參加了濟南、青島人才市場招聘會。

認真完善招聘流程，一是通過多種渠道收集簡歷，及時審閱、篩選簡歷，對符合要求的簡歷盡快送用人部門再審核；二是及時組織試講，盡量減少因時間過長導(dǎo)致的人才流失；三是建立較為完善的招聘工作記錄，如各部門收取簡歷總數(shù)、同意試講/面試人數(shù)、合格人員名單等信息均建立了較為詳細的檔案，以便查詢和分析。

截止-3-4，我院共收到簡歷5386份，同意并通知試講727人，到校試講276人，同意錄用79人，已簽協(xié)議51人(附表)。招聘任務(wù)完成過半。

(二)新進人員接收工作：

為完成學(xué)院本年度人才引進計劃，做好新進人員接收工作，本學(xué)期主要完成了學(xué)院引進人才信息上報；大中專畢業(yè)生接收、改派、二次派遣、落戶及外地在職人員的引進；全院勞工合同的新簽、續(xù)訂、招工表勞工合同的整理歸檔四個方面的工作。截止-12-29，已辦理完畢32位省內(nèi)外各高校應(yīng)屆畢業(yè)生協(xié)議書。

(三)檔案管理工作：

為保證檔案的完整性、準(zhǔn)確性，人事科在完善紙質(zhì)檔案的同時，進一步建立了教職工個人電子檔案。同時，通過多次與學(xué)院網(wǎng)絡(luò)中心溝通交流，人事管理軟件開發(fā)工作基本結(jié)束，基本信息登陸完畢即可使用。

(四)其他日常工作：

堅持周一工作例會及每周工作總結(jié)、匯報制度，提高了工作人員的業(yè)務(wù)工作能力及理論、政策水平，明確了工作分工，增強了工作配合，提高了工作效率，收到很好的效果。組織了暑假管理干部培訓(xùn)班，收到較好效果。完成了行政部門科室設(shè)置及科長考察、任命工作。對個別違紀(jì)人員分別作出批評教育、通報批評及解除合同等處理工作。此外，在新進教職工接收、調(diào)動、請銷假與離職管理、科室間協(xié)調(diào)等方面，人事科各位老師也做了大量工作，基本按要求完成了工作。

(五)認真完成了院領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。

師資科

(一)教師培訓(xùn)工作：

本學(xué)期師資科工作以教師培訓(xùn)工作為重點，逐漸探索符合學(xué)院實際的教師培訓(xùn)工作。

1、進行骨干教師精品課程培訓(xùn)

在骨干教師培訓(xùn)上，探索嘗試，組織參加了骨干教師精品課程培訓(xùn)。共有16名教師參加，教師反饋效果極好，相關(guān)總結(jié)已交學(xué)院。

2、組織新教師參加省崗前培訓(xùn)

本學(xué)期省崗前培訓(xùn)工作于月日-月日進行，我院共參加教師100人，89人取得合格證書。

(二)教師考核工作、輔導(dǎo)員考核工作

為做好教師考核工作，本學(xué)期對現(xiàn)實行的教師考核辦法執(zhí)行情況進行了多方面征求意見建議，了解了教師的考核辦法執(zhí)行現(xiàn)狀，教師考核辦法，根據(jù)實際情況，進行了調(diào)整和修改，收到較好效果。

同時對重新修訂的輔導(dǎo)員考核制度的執(zhí)行情況，進行了總結(jié)。

對外聘教師和校內(nèi)兼課教師亦進行了綜合評議。

(三)教師資格認定等工作。

本年度經(jīng)過審查，共有82名教師獲得高校教師資格。順利完成其他職業(yè)資格的審核報名工作。

(四)教師進修。

完成了教師在職進修的審核和管理工作，11年共組織23名教職工進行了在職進修，收到較好效果。

(五)教師的轉(zhuǎn)正定級工作和教育人才考核工作。

本學(xué)期進行專業(yè)技術(shù)職務(wù)初級確認24人。包括教師、實驗、圖書資料、工程四個系列。其中助教16人、助師4人、助工5人和助管1人

本學(xué)期按規(guī)定適時進行專業(yè)技術(shù)職務(wù)中級職稱確認工作，共確認26人，均為講師。

本學(xué)期完成上級年度考核334人

(六)職稱評審工作。

年我院召開11年度職稱評審工作會議。共46人參加職稱評審，通過37人。此項工作正在備案整理中。

(七)外聯(lián)工作。

完成3位臺籍教師及6位外籍教師的出入境管理、專家證辦理等外事工作。(八)完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

工資科

(一)完成了收集、核實各部門考勤及相關(guān)資料(假條、新進及離職員工信息表、后勤各種情況報表)核發(fā)全院教職工工資的工作；

(二)完成了專兼職教師的課時費發(fā)放工作(包括上課課時費、公選課時費、重修課時費、實驗課時費等)。

(三)完成了全院教職工個人所得稅從網(wǎng)上申報工作；

(四)完成了全院教職工的社會保險及住房公積金的繳納及相關(guān)工作；

(五)發(fā)放工資條，回答教職工提出的關(guān)于工資的各種問題。

二、下學(xué)期工作計劃

經(jīng)過人事、師資、工資三部門討論研究，初步提出以下工作計劃人事科

(一)招聘工作：

結(jié)合上學(xué)期招聘情況，認真總結(jié)，查找不足，完成本學(xué)期招聘工作。初步計劃如下：以建筑系、土木系、機電系、外語教改中心及輔導(dǎo)員為本學(xué)期招聘工作重點，一是繼續(xù)通過多種渠道招聘信息，二是有針對性的參加部分院校校園招聘會，三是完善招聘流程，減少優(yōu)秀人才流失的可能性。力爭在六月中旬之前全面地、保質(zhì)保量地完成招聘任務(wù)。

(二)人事管理制度建設(shè)：

在前期工作中，雖然在人事管理制度建設(shè)方面做了大量工作，但仍有不盡人意的地方。一是制度仍需健全，我們將根據(jù)學(xué)院發(fā)展管理工作的需要適時地制定新的規(guī)章制度，在最大程度上規(guī)范教職工行為，使廣大教職工“有規(guī)可依”。二是確保制度的全面性、科學(xué)性、可行性。每項新制度出臺前，要進行調(diào)查研究，廣泛征求意見。

(三)檔案管理工作：

按照學(xué)院檔案管理要求，配合學(xué)院搞好檔案管理工作。本學(xué)期“人事管理軟件”投入使用后，要開發(fā)利用好軟件，做到信息準(zhǔn)確、全面。

(四)人事科其他工作

一是繼續(xù)堅持實施周工作總結(jié)、匯報的做法，統(tǒng)籌全科工作；二是繼續(xù)做好人事科日常工作，如新進教職工接收、調(diào)動工作，教職工請銷假與入離職管理工作等。

(五)認真完成院領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。

師資科

(一)相關(guān)師資制度的建立

擬制定師資發(fā)展近期規(guī)劃，根據(jù)學(xué)院發(fā)展需要確立師資培訓(xùn)重點。逐漸探索師資培訓(xùn)的有效方式，將師資的培訓(xùn)培養(yǎng)提高制度化，挖掘積累培訓(xùn)師資源，建立培訓(xùn)師隊伍。

年度第二學(xué)期培訓(xùn)師資重點，擬加強對各系部教研室主任的培訓(xùn)。通過對教研室主任的培訓(xùn)，提高教研室主任的政治理論水平、業(yè)務(wù)水平、管理水平，發(fā)揮教研室主任更大的作用。制定培訓(xùn)方案，明確培訓(xùn)目標(biāo)、培訓(xùn)方式方法。此項工作擬會同教務(wù)處共同進行。

(二)教師考核工作。

繼續(xù)對現(xiàn)行的考核辦法進行調(diào)研，結(jié)合學(xué)院實際情況對教師考核辦法進行修改。

(三)職稱管理。

制定相關(guān)的職稱管理制度，做好教師的職稱聘任與續(xù)聘工作，充分發(fā)揮位職稱管理的激勵作用。

(四)通過聽課、座談等方式熟悉了解教師的工作狀態(tài)，加強師資業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，加強工作配合。

(五)做好師資檔案，每個工作人員熟悉教師隊伍基本狀況。

(六)關(guān)注教學(xué)改革師資情況。

工資科

工資科工作的順利開展，需要人事科、師資科、教務(wù)處的配合和支持，以便能夠清楚的理出一套與之配套的工作流程，這樣可以提高工作效率，減少失誤，具體的打算從以下幾個方面做起：

(一)加強與本處人事科、師資科的聯(lián)系，建立相互配合的工作程序

1、及時準(zhǔn)確的提供教師所獲的各項職稱，獎勵情況；

2、及時準(zhǔn)確的提供教師的進出時間、請銷假情況；

3、及時提供新進教職工的身份證及相關(guān)證件；

(二)加強與教務(wù)處的工作聯(lián)系

1、了解本學(xué)期所開設(shè)的課程，掌握每門課程的教學(xué)計劃，如理論課時數(shù)、上機課時數(shù)、實驗課時數(shù)等。只有清楚掌握學(xué)時數(shù)，才能更好的核查并計算出教師的工作量

2、實驗課的教學(xué)計劃與實踐教學(xué)環(huán)節(jié)的教學(xué)計劃、課程安排、學(xué)生與教師人數(shù)、課時量計發(fā)標(biāo)準(zhǔn)工資科的工作和人事科、教務(wù)處的配合尤為重要，這兩個部門提供的材料直接關(guān)系我院教職工的切身利益，這要求我們要與這兩個部門積極溝通，及時掌握人員變動情況，了解學(xué)校課程的開設(shè)情況，在現(xiàn)行計算辦法的基礎(chǔ)上，積極探討更好的計算辦法，提高工作效率，維護好教師和學(xué)校的正當(dāng)權(quán)益。

篇4

一、主動服務(wù)，履職盡責(zé)，圓滿完成各項工作任務(wù)

一、不斷提高辦文、辦會工作質(zhì)量。

辦到嚴(yán)謹(jǐn)規(guī)范。堅持以 “零差錯”為目標(biāo)，嚴(yán)格按照辦文程序，及時、準(zhǔn)確做好文件的登記、傳閱、督辦、存檔等環(huán)節(jié)。全年，共收發(fā)歸檔文件163件，做到了到件件有歸檔；辦會做到精心籌劃。從會議籌劃、材料準(zhǔn)備到場地布置，提前制定預(yù)案，明確專人負責(zé)，并逐一落到實處。2015年先后組織籌辦了人力資源招聘會、上級領(lǐng)導(dǎo)考察專題會等各項會議15次。

二、認真做好各項文字材料上報工作。

加強文字材料寫作質(zhì)量。按照省、市、縣工作要求，全面總結(jié)匯報了我局各項政策落實情況。全年，共上報文字材料32篇，做到了上報的文字材料及時有效。信息宣傳工作再創(chuàng)佳績。緊緊圍繞就業(yè)服務(wù)中心工作，大力宣傳我局工作新措施、新經(jīng)驗和新方法，全面展示我局亮點工作。全年，信息反饋32篇；《中國勞動保障報》《廊坊日報》、《今日文安》等各項新聞媒體網(wǎng)站共刊登采用110篇，信息考核指標(biāo)連續(xù)四年名列全局第一。各項報表數(shù)據(jù)及時準(zhǔn)確。每周定期與各股室及時溝通，掌握了解工作開展情況，及時更新各項數(shù)據(jù)，并準(zhǔn)確上報。全年共上報《十八項惠民實事》、《部門重點工作》等報表144篇次。

三、提升后勤服務(wù)管理水平。

抓后勤服務(wù)。堅持“勤儉持家”的原則，按計劃購置、發(fā)放所需辦公用品，并登記造冊。切實滿足了各股室辦公用品需求，使我局辦公用品既達到合理使用又不鋪張浪費。為充分保障各股室的公務(wù)用車，我們做到合理調(diào)度，并定期做好車輛的維修保養(yǎng)、油料管理和車輛的年檢等工作，及時滿足各股室車輛使用需求。抓制度落實。深入貫徹落實值班制度、外出登記制度、年休假等各項制度，定期安排每月值班人員、制定各項制度登記表，并做好督導(dǎo)落實，確保了我局各項制度落實到位。

四、全面提高綜合服務(wù)水平。

我們緊緊圍繞局領(lǐng)導(dǎo)的各項工作部署，努力轉(zhuǎn)變辦公室工作的從屬性，凡事想在前、謀在前、服務(wù)在前，全面高效地完成了局領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項工作任務(wù)。同時，我們充分發(fā)揮辦公室協(xié)調(diào)作用，統(tǒng)籌安排，按照“工作一起干、勁往一處使”的工作理念，及時協(xié)助各股室完成各項階段性重點工作，保證了我局整體工作的高效運轉(zhuǎn)。

二、存在問題

通過客觀審視辦公室全年工作，雖然取得了一些成績，但與領(lǐng)導(dǎo)的要求和同志們的期望相比，還有一定的差距。主要體現(xiàn)在：一是服務(wù)水平還有待提升；二是文字材料水平還有待提高。

三、2016年謀劃：主動作為，強化服務(wù)，充分發(fā)揮辦公室職能。

（一）提升服務(wù)水平。不斷增強工作的預(yù)見性，及時準(zhǔn)確把握領(lǐng)導(dǎo)的決策思路，積極配合各股室的中心工作，做好組織協(xié)調(diào)。進一步提高服務(wù)質(zhì)量。

篇5

關(guān)鍵詞：企業(yè)；招聘；網(wǎng)絡(luò)；招聘系統(tǒng)；雇主品牌

當(dāng)今人才市場競爭日趨激烈，可謂“千金易得，一將難求”。在白熱化的人才競爭中，各企業(yè)無不采用各種方式，希望獲得候選人的青睞。對于大型IT企業(yè)來說，競爭對手之間對于人才的爭奪更是如此。眾企業(yè)為了在短期內(nèi)招聘到優(yōu)秀的人才，紛紛請專家、做廣告。有些企業(yè)拋出百萬千萬年薪的橄欖枝，就是為贏得一員大將。但在投入了大量的人力物力之后卻發(fā)現(xiàn)，企業(yè)的招聘仍然存在著如下特點及問題：

1. 企業(yè)組織結(jié)構(gòu)龐大，雇員人數(shù)多，匯報層級復(fù)雜，招聘牽涉人員眾多；

對于大型IT企業(yè)來說，整個公司往往由幾個乃至十幾個業(yè)務(wù)單元（Business Unit）構(gòu)成。業(yè)務(wù)單元之間財務(wù)上相對獨立，統(tǒng)一向中央?yún)R報；各個業(yè)務(wù)單元的招聘統(tǒng)一由中央平臺的招聘部門負責(zé)；招聘部門由十幾名至幾十名招聘人員組成；一般情況下，一至兩名招聘人員負責(zé)一個業(yè)務(wù)單元的招聘，同一時間一名招聘人員往往負責(zé)十幾個甚至幾十個崗位在招；而每個崗位的招聘，都至少需要牽涉到所招崗位的一線經(jīng)理（經(jīng)理級別）、二線經(jīng)理（總監(jiān)級別）、部門HR Business Partner（下稱HRBP，部門HR事務(wù)的接口人）三位相關(guān)人員；級別高的招聘，甚至需要涉及到部門副總裁及HRBP負責(zé)人等；也就是說，每位招聘人員在同一時間需要管理十幾個崗位的招聘，需要與幾十個同事進行溝通；如果沒有適當(dāng)?shù)恼衅赶到y(tǒng)及工具，往往導(dǎo)致招聘人員“顧頭不顧尾”、“按下葫蘆浮起瓢”，無法有效的記錄每個職位的進展情況，對招聘的流程及時間點無法進行監(jiān)督和控制，自然無法達到預(yù)期的招聘效果。同時，過程中如果涉及到經(jīng)理或者招聘人員的離職、變更，候選人的簡歷、評語，往往不能進行有效的保存、傳達，這在效率效能上是極大的浪費；

2. 每個職位從開始招聘到結(jié)束、新員工入職，需要經(jīng)過業(yè)務(wù)部門審批、編制審批、招聘及入職辦理等許多階段，手續(xù)復(fù)雜，流程長；

招聘人員往往感到，相較于迅速擴張的業(yè)務(wù)和業(yè)務(wù)部門迫切的用人需求，招聘速度似乎永遠慢了一拍；而招聘流程的復(fù)雜，似乎更是招聘部門的“原罪”。在招聘前期，從財務(wù)預(yù)算的審批，到崗位要求的審批，涉及到財務(wù)、HRBP、二線經(jīng)理等人，環(huán)節(jié)確實較多；招聘的人選確定之后，從薪水在系統(tǒng)里面的記錄，到所有入職材料在系統(tǒng)中的保存，又會涉及到HRBP、人事平臺等一系列同事；這一整套手續(xù)走下來，往往需要一兩個月的時間。如何在為企業(yè)把好招聘關(guān)的基礎(chǔ)上，使招聘流程更加順暢，招聘速度更加快捷，相關(guān)業(yè)務(wù)部門感受更良好，相信是每個招聘人員的奮斗方向。

3. 各種招聘方法同時使用，增大了招聘資源管理整合的難度；

招聘資源所指有三，其一為招聘渠道，其二為招聘團隊，其三為收到的簡歷；

3.1招聘渠道的管理及整合

在使用網(wǎng)絡(luò)進行招聘的同時，企業(yè)往往還會采用其他渠道開展招聘工作。中國的企業(yè)招聘正處于"繁雜"的狀態(tài)，表現(xiàn)為同時使用多家人才網(wǎng)站、多家獵頭公司、招聘會、內(nèi)部舉薦、社交媒體、招聘流程外包（下稱RPO）①，還有報刊雜志、招聘人員的主動搜索等；溝通的方式是EMAIL、電話、網(wǎng)站、微博、微信、書面材料并存；這些招聘渠道的使用，與傳統(tǒng)的招聘方式與流程相比較，確實已經(jīng)大幅降低了成本、縮短了招聘周期；但同時，面對眾多的招聘渠道，該如何進行科學(xué)管理，如何評估各種渠道的優(yōu)劣并根據(jù)評估結(jié)果有選擇性地進行使用？同時，鑒于部分候選人會通過多個渠道進行同一職位的申請，比如會進行網(wǎng)絡(luò)的投遞，又會通過自己的朋友在企業(yè)內(nèi)部進行推薦，同時還會在社交媒體上與企業(yè)的招聘人員進行互動，還會通過獵頭進行推薦；對于候選人來說，這種做法完全無可厚非，但對于企業(yè)來說，由于不同招聘渠道的費用相去甚遠，所以對招聘渠道的精確判斷和認定至關(guān)重要。而如果沒有統(tǒng)一的接口，候選人的簡歷就將零散的分布在各個渠道中，根本無法進行比較。

3.2招聘團隊的管理

招聘團隊的管理主要是指對招聘人員手中的簡歷進行管理。簡歷一般為兩種形式，電子版及傳統(tǒng)的紙質(zhì)版。企業(yè)不斷地在流失簡歷資源，因為它們都分散在不同區(qū)域、不同部門、不同招聘人員電腦里或手中；甚至很多時候，在參加過一場招聘會后，很多紙質(zhì)簡歷就直接被丟棄，沒有收到認真的對待。同時，隨著人員的變動，這些信息不是從企業(yè)資產(chǎn)轉(zhuǎn)變成個人資產(chǎn)，就是成為垃圾。尤其在使用RPO的企業(yè)中，招聘外包公司的人員作為駐場HR進駐公司，他們手中的簡歷，也恰恰是企業(yè)人才庫重要的組成部門。如何杜絕私家簡歷庫，防止招聘人員離職導(dǎo)致招聘信息全部消失的狀況？是每個招聘團隊領(lǐng)導(dǎo)，甚至人力資源領(lǐng)導(dǎo)迫切需要解決的問題。

3.3簡歷的管理

其實招聘渠道、招聘團隊的管理說到底，還是對簡歷、對候選人的管理。通過建立統(tǒng)一的系統(tǒng)，將所有招聘渠道收集上來的簡歷匯總保存到這統(tǒng)一的系統(tǒng)上，簡歷無需被下載，所有信息的傳輸都通過系統(tǒng)來操作，這就實現(xiàn)了一種理想的“All in One”狀態(tài)，即建立了企業(yè)級的人才庫；而人才庫的建立僅僅是一個開始，如何記錄每份簡歷的來源；記錄每個職位的情況—推薦了多少份簡歷、有多少候選人進入了復(fù)試；記錄每份簡歷在企業(yè)中的流動—被哪些面試官面試過、評語如何；通過系統(tǒng)給不合適的候選人發(fā)感謝信；定期給候選人發(fā)送問候及職位更新的郵件；同時，在候選人應(yīng)聘成功后，如果將其信息導(dǎo)入企業(yè)內(nèi)部的人力資源管理系統(tǒng)，將其面試評語與未來的培訓(xùn)、頂級、漲薪、績效考核，甚至離職信息聯(lián)系在一起；通過以上一系列行為，有效的記錄、管理、優(yōu)化招聘流程，科學(xué)的整合招聘資源，最終達到提高招聘效率并提升企業(yè)雇主品牌形象的目的，是招聘人員，乃至整個人力資源部人員工作的重要目標(biāo)。

通過以上分析我們發(fā)現(xiàn)，作為招聘人員，為了向客戶（業(yè)務(wù)部門的同事）提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，我們需要科學(xué)管理供應(yīng)商（各種招聘渠道），充分利用、妥善管理手中資源（所有簡歷），優(yōu)化自身流程；而我們的產(chǎn)出就是高效率的招聘工作、最適合企業(yè)的人才，以及不斷提升的企業(yè)雇主品牌形象。

為了解決整個招聘流程中出現(xiàn)的各種問題，企業(yè)一般選擇網(wǎng)絡(luò)工具借以輔助進行招聘，而較成熟的招聘系統(tǒng)一般是大型IT企業(yè)的選擇。針對以上提出的問題，招聘系統(tǒng)的解決方案一般如下：

1. 利用統(tǒng)一的系統(tǒng)職位，收集簡歷；

在此系統(tǒng)上創(chuàng)建并職位，通過系統(tǒng)向公司招聘網(wǎng)頁及外部招聘網(wǎng)站（Chinahr、Zhaopin、51job、Linkedin等）進行；職位無論在哪里出現(xiàn)，都有統(tǒng)一的編碼；候選人通過各種途徑看到招聘廣告，可以通過各種途徑進行職位的申請，但最終簡歷都會匯集到統(tǒng)一的系統(tǒng)上，包括內(nèi)部推薦、校園招聘、招聘會、RPO服務(wù)商、獵頭等。因為匯集到了統(tǒng)一的系統(tǒng)，簡歷出現(xiàn)的時間會非常明確，從而對候選人最初的來源判斷，也會非常公開明了。

再者，將全部簡歷匯總到統(tǒng)一的系統(tǒng)上，系統(tǒng)設(shè)置了一定的功能，只允許有權(quán)限的人進行下載、轉(zhuǎn)發(fā)或打印，不會因為任何員工的離職導(dǎo)致簡歷的丟失。在杜絕“私家簡歷庫”的同時，為之后的管理工作奠定了一個良好的基礎(chǔ)。

2. 招聘相關(guān)的全部工作都在線上進行，每個步驟、每個時間點均有記錄；

從招聘需求的提交開始，一切步驟都在網(wǎng)上進行；編制審批，部門審批，每一次推薦簡歷的時間和數(shù)量，部門面試的時間和反饋評語，候選人入職轉(zhuǎn)正的情況、未來工作表現(xiàn)、實際服務(wù)時間等都被完整的記錄在系統(tǒng)上。這樣詳細而準(zhǔn)確的記錄全部數(shù)據(jù)，恰恰符合近期興起的大數(shù)據(jù)熱潮。而這樣做，有兩大顯著好處；

2.1每季度、半年或一年的招聘評估變得非常簡便了：通過系統(tǒng)將包含完整數(shù)據(jù)的報表導(dǎo)出，全部招聘崗位數(shù)量、完成招聘崗位數(shù)量、招聘周期、推薦簡歷的成功率、新員工的來源（招聘渠道）、試用期通過率、入職后的表現(xiàn)，服務(wù)時間長短等各種情況一目了然。在報表上，招聘的全部情況都通過數(shù)字及圖表表現(xiàn)出來，打破了只憑感覺判斷好壞的傳統(tǒng)人力資源管理模式。在什么階段、通過哪種渠道、部門下一年編制的增減、哪些崗位通過獵頭招聘效果更好、從什么渠道入職的候選人更加符合企業(yè)文化，下一階段招聘費用的分配及使用，這種種問題的解決，都恰恰建立在充分的數(shù)據(jù)記錄基礎(chǔ)之上；

2.2全部候選人參加面試的情況都有評語和記錄，是招聘部門進行知識管理的重要手段：在使用統(tǒng)一的系統(tǒng)之前，每個招聘人員都有自己的簡歷庫，候選人溝通面試的情況只有自己知道。常常會出現(xiàn)兩個部門同時約候選人來面試的情況，或者候選人通過一個部門的面試，完全不符合公司文化，卻又被另一個部門約來面試的情況；類似情況的出現(xiàn)會大大影響公司在候選人心目中的形象，同時又會降低招聘效率，導(dǎo)致業(yè)務(wù)部門投訴情況的發(fā)生。而通過使用統(tǒng)一的招聘系統(tǒng)，則可以完全避免此種情況。每位面試官都被要求將面試的評語寫在候選人的附錄里，這個評語將會伴隨候選人的簡歷一直保存在系統(tǒng)中；招聘人員在約見某位被面試過的候選人之前，必定會讀到他的評語，對他的大概情況有所了解，從而避免低水平錯誤的發(fā)生；同時能夠看到候選人目前是否正在申請其他職位，進展如何，也可以避免兩個部門同時約見候選人的情況了。這樣充分的前期準(zhǔn)備，能夠大大提供招聘的效率效能；同時，對于部門相中的優(yōu)秀候選人，如果暫時因為編制緊張或薪水問題不能成功入職，更可以在系統(tǒng)中進行清晰的標(biāo)注，一直保持緊密聯(lián)系，以備未來再行招募。

3. 在系統(tǒng)上通過簡單的操作，對人才庫的候選人進行管理，提升企業(yè)雇主品牌形象；

所有投遞簡歷到公司來的候選人，必定都懷著對公司一定的感情。因此不論是否可以面試，也不論最終的面試結(jié)果如何，我們都應(yīng)該給予候選人及時的反饋，并階段性的與候選人保持聯(lián)系。尤其在目前社交媒體盛行的時代，這樣的維系工作更是變得極為重要。一旦操作不當(dāng)或有些疏忽，甚至有可能在網(wǎng)絡(luò)上造成軒然大波，對企業(yè)雇主品牌形象帶來極為惡劣的影響，導(dǎo)致未來的招聘工作困難重重。但是，若想將這樣維系的工作做好，如果僅靠招聘人員手工一個一個去處理，必將耗費大量的時間和精力，準(zhǔn)確度有限。而通過系統(tǒng)進行批量性的處理，則會讓情況變得簡便易行。在候選人將自己的簡歷投遞到某個職位之后，系統(tǒng)會根據(jù)事先設(shè)置的一定條件進行基本的篩選，將一些基本條件不符合的簡歷直接過濾掉，同時發(fā)送郵件給這些候選人，在感謝他們對公司職位關(guān)注的同時，也告知他們，他們的自身條件與這個崗位不匹配；對于那些經(jīng)過篩選進入筆試、面試的候選人，招聘人員手動調(diào)整他們的狀態(tài)并對他們在上一輪的表現(xiàn)進行評價，系統(tǒng)會根據(jù)候選人狀態(tài)的變化自動發(fā)送相關(guān)的通知郵件。最終，經(jīng)過重重面試，選定了候選人，系統(tǒng)也根據(jù)招聘人員的設(shè)置向此位候選人發(fā)出工薪邀請（Offer Letter），一切流程都通過系統(tǒng)來完成，大大節(jié)約了人工成本，而且能夠完全避免簡歷石沉大海的情況發(fā)生。

除了對特定崗位的候選人簡歷進行管理之外，系統(tǒng)還能夠?qū)θ瞬艓炖锩娴娜亢啔v進行管理。招聘人員可以進行這樣的設(shè)置：在預(yù)先征得候選人同意的基礎(chǔ)上，每隔3個月或半年向人才庫里面全部候選人發(fā)出問候郵件，郵件內(nèi)容可以自行設(shè)計，比如向候選人介紹企業(yè)近期經(jīng)營活動、社會貢獻等；在感謝候選人對企業(yè)的關(guān)注之外，提醒候選人更新他們在系統(tǒng)上面的簡歷，同時附上企業(yè)最新招聘的職位；這樣階段性的與候選人進行聯(lián)系，能夠讓候選人感到非常溫暖，感到公司對他們的重視和關(guān)注；一旦他們考慮換個工作環(huán)境，相比其他不聞不問的公司，候選人第一時間想到的就是此家重視人才的企業(yè)。同時，即使暫時自身沒有調(diào)換工作崗位的想法，很多候選人甚至愿意為這樣的公司推薦身邊的朋友。而公司的雇主品牌，也必將會隨著口口相傳得以升華。

根據(jù)企業(yè)的招聘特點及招聘系統(tǒng)的優(yōu)勢，越來越多的大型企業(yè)選擇招聘系統(tǒng)作為工具輔助招聘工作。根據(jù)太德（中國）軟件有限公司2008年6月份對177家在華世界500強企業(yè)的調(diào)查結(jié)果，其中141家企業(yè)都有自己的招聘頁面，在這141家企業(yè)中，有11%使用了招聘系統(tǒng)，其他公司的招聘人員也紛紛表示有引入招聘系統(tǒng)的計劃。由此可見，招聘系統(tǒng)在中國企業(yè)中的應(yīng)用是越來越大；但同時，由于此類招聘系統(tǒng)一般都是由國外軟件公司研發(fā)設(shè)計，很多功能與中國的實際情況有出入，且很多系統(tǒng)根本不接受定制化配置，或定制化配置的費用極高；同時招聘系統(tǒng)價格不菲，只有較大型的企業(yè)才能夠承受這筆費用；再者，這類招聘系統(tǒng)的技術(shù)支持人員往往均在國外，時差及語言交流，對很多公司也是阻礙。這幾個特點也給國外招聘系統(tǒng)在中國的推廣帶來了一定的阻礙。所幸近幾年來，國內(nèi)不少人力資源系統(tǒng)公司，也在深入了解人才市場、企業(yè)需求的基礎(chǔ)上，逐步開發(fā)出符合中國人才市場實際情況的招聘系統(tǒng)。國內(nèi)的招聘系統(tǒng)，優(yōu)點在于符合國情，可定制化程度高，服務(wù)器一般也會設(shè)置在國內(nèi)，系統(tǒng)運行速度較快；同時，系統(tǒng)的產(chǎn)品經(jīng)理、技術(shù)支持人員也都是國人，語言交流沒有障礙；當(dāng)然，國內(nèi)招聘系統(tǒng)的穩(wěn)定性、全球化程度、國內(nèi)公司的知名度、可信任度，都還有提升的空間。而對于企業(yè)的招聘人員來說，在選擇招聘系統(tǒng)的過程中，如何將系統(tǒng)與企業(yè)的自身情況緊密結(jié)合起來，對功能進行選擇和定制，使其發(fā)揮出最大的功能；如何對使用人員進行培訓(xùn)，對使用情況進行后期跟蹤，都是需要認真思考的事情。（作者單位：1.聯(lián)想（北京）有限公司；2.搜狐新媒體信息技術(shù)有限公司）

注釋：

①招聘流程外包：RPO（Recruitment Process Outsourcing）服務(wù)屬于人力資源外包（HRO）的一種方式，是企業(yè)內(nèi)部招聘工作的一部分，它管理著企業(yè)內(nèi)部招聘的整個流程，包括雇主品牌管理、內(nèi)外部招聘渠道的管理、直接尋訪中高級管理人才等。

參考文獻：

篇6

[關(guān)鍵詞] 課外小組活動、課堂口頭匯報活動

1. 前言

本學(xué)期開學(xué)筆者給一個班設(shè)置的口試題目是:

住店客人必須乘坐今早7:30的酒店巴士到機場,但當(dāng)客人帶著行李7:40匆忙到達酒店大廳時,酒店服務(wù)員才發(fā)現(xiàn)忘記通知該客人起床,然而巴士已離開10分鐘了… 你是酒店經(jīng)理,面對非常生氣的客人:What should you do, and how do you explain to the guest?

根據(jù)測試,該班學(xué)生成績?nèi)缦?

該題主要需完成4個要點:①道歉②安慰③解決問題④送行。表達清楚的只有6人,大多數(shù)學(xué)生只能不停地表示歉意,未能給客人提供有效的解決辦法。有5人甚至一個字也說不出。學(xué)生在整個口試過程中表現(xiàn)出緊張,語無倫次。口試結(jié)束,教師抱怨學(xué)生不努力,學(xué)生則埋怨教師教得太少或方法不當(dāng)。對于學(xué)生喜歡怎樣的學(xué)習(xí)方式,筆者在所任教的兩個班級進行了一次問卷調(diào)查。

1.1學(xué)生學(xué)習(xí)方法調(diào)查問卷

① 你喜歡的學(xué)習(xí)方式---------------

a) 記憶 (12人)

b) 對話 (18人)

c) 解決問題/角色扮演/完成任務(wù) (6人)

d) 教室授課 (8人)

e) 通過電視/電影/收音/網(wǎng)絡(luò)/教學(xué)光盤學(xué)習(xí)(26人)

② 在課堂上你喜歡的學(xué)習(xí)方式---------------

a) 自學(xué)(7人)

b) 兩人結(jié)對子(4人)

c) 小組(29人)

d) 聽老師講課(17人)

e) 與老師對話(13人)

③ 你喜歡做什么樣的家庭作業(yè)---------------

a) 筆頭作業(yè)(10人)

b) 口頭作業(yè)(如朗讀)(12人)

c) 預(yù)習(xí)、復(fù)習(xí)(18人)

d) 模擬真實情景的活動(30人)

(兩個班共80人,收回有效問卷70份)

第①題選擇b, e的占大多數(shù),選b的理由是從他人身上學(xué)習(xí),通過交談,可培養(yǎng)語感,加深記憶;e的理由是方式生動、有趣,可擴大知識面。

第②題選c的學(xué)生認為可通過小組討論,加深對課本知識的理解,此外能提高合作能力,達到共同進步。選d的學(xué)生認為,有許多問題不是自學(xué)就能解決,教師經(jīng)驗的引導(dǎo)能使學(xué)習(xí)更有效率。選e的學(xué)生則認為與教師對話有挑戰(zhàn)性,能更快提高。

第③題學(xué)生多選d,因為它能使學(xué)生愉快、積極地學(xué)習(xí),有利于知識的鞏固,還可提高應(yīng)變能力,通過模擬真實情景,使學(xué)生具有身臨其境的體會。

由此可見,平時教師采用的背誦、復(fù)述、抄寫、朗讀、逐句翻譯等方式已不能滿足當(dāng)今大部分學(xué)生的需要。學(xué)生喜歡的是以小組活動的形式來完成任務(wù),并且任務(wù)的設(shè)計要具有真實性。

1.2 教學(xué)現(xiàn)狀

教學(xué)現(xiàn)狀如下:

①學(xué)生英語水平參差不齊,大班授課影響教學(xué)質(zhì)量;

②相當(dāng)一部分學(xué)生對英語學(xué)習(xí)的目的不明確,仍指望教師多講、細講,等教師布置作業(yè);

③教師講得多,學(xué)生練得少,教學(xué)方法、輸入形式單一,不能引起學(xué)生的興趣。

在上述認識的基礎(chǔ)上,為了張揚學(xué)生個性、激發(fā)學(xué)生潛能,倡導(dǎo)體驗、實踐、參與、合作與交流的學(xué)習(xí)方式,筆者在授課中進行了課外小組+課堂口頭匯報活動設(shè)計,旨在強調(diào)語言的實際應(yīng)用和研究方法,培養(yǎng)學(xué)生自主學(xué)習(xí)和小組合作的能力,在合作中學(xué)習(xí)消除緊張、焦慮的情緒,給學(xué)生信心與成就感。

2. 理論基礎(chǔ)

課外小組活動+課堂口頭匯報教學(xué)活動設(shè)計以以下理論為基礎(chǔ)。

2.1研究性學(xué)習(xí)

杜威指出:科學(xué)教育不僅僅是要讓學(xué)生學(xué)量的知識,更重要的是要學(xué)習(xí)科學(xué)研究的過程或方法,提出了“做中學(xué)”的口號。著名教育心理學(xué)家布魯納倡導(dǎo)“發(fā)現(xiàn)學(xué)習(xí)”(discovery learning),教育家施瓦布提出了“探究性學(xué)習(xí)”(inquiry learning)。關(guān)于探究性學(xué)習(xí)的重要性,布魯納曾在《教育過程》一書中作了明確的闡述,概括為三點:(1)它有助于提高學(xué)生的探求未知事物的能力,促進科學(xué)概念的形成;(2)它有助于學(xué)生體會到自我發(fā)現(xiàn)的成就感,以培養(yǎng)學(xué)生積極的探究意欲和態(tài)度;(3)它有助于學(xué)生學(xué)習(xí)發(fā)現(xiàn)問題和解決問題的科學(xué)方法。

2.2情感過濾假設(shè)

情感過濾假設(shè)(The Affective Filter Hypothesis)認為,有了大量的適合的輸入的環(huán)境并不等于學(xué)生就可以學(xué)好目的語了,第二語言習(xí)得的進程還受著許多情感因素的影響,也就是說,情感因素起著促進或阻礙的作用。這些因素是:1)動力。學(xué)生的學(xué)習(xí)目的是否明確,直接影響他們的學(xué)習(xí)效果。目的明確則動力大,進步快;反之,則收效甚微。2)性格。那些比較自信,性格外向,樂于把自己置于不熟悉的學(xué)習(xí)環(huán)境,自我感覺良好的學(xué)生在學(xué)習(xí)中進步較快。3)情感狀態(tài)。在第二語言或外語的學(xué)習(xí)中,心情放松和感覺舒適的學(xué)生在較短時間內(nèi)顯然學(xué)得更好。

3. 設(shè)計方式及內(nèi)容

教師應(yīng)充分理解和尊重學(xué)生的情感,從學(xué)生“學(xué)”和“用”的角度來設(shè)計教學(xué)內(nèi)容,在每次活動前教師需明確成員分工和調(diào)研方法;在活動期間,應(yīng)記錄進程,并進行討論;在活動后期,應(yīng)總結(jié)調(diào)研成果,完成書面報告,并為小組課堂口頭匯報做好準(zhǔn)備。

3.1民主性、情感性

民主的課堂氛圍及積極的情感有助于人的發(fā)展。因此在分組安排時,教師只要告訴學(xué)生共分幾個小組,每組幾個學(xué)生即可,小組成員則由學(xué)生自己自由組合,小組長也由該小組成員民主選舉。小組活動多設(shè)置師生、生生之間情感交流的任務(wù)。以School Life為例。

課外小組活動設(shè)計:

每個小組準(zhǔn)備幾個有關(guān)學(xué)校生活的問題,并在課前小組成員間交流。

課堂口頭匯報展示:

學(xué)校生活訪談:第一組的同學(xué)采訪第二組同學(xué),第三組采訪第四組…

這一任務(wù)拉近了課文的話題和學(xué)校生活,討論場面非常熱烈。此外通過這次英語訪談,大部分學(xué)生對學(xué)習(xí)的困惑,在互相交流中得到解決,學(xué)生也在提出問題解決問題在的過程中明確了學(xué)習(xí)的目的。 根據(jù)情感過濾假設(shè),學(xué)習(xí)目的明確,則動力大,進步快。因此,多設(shè)計一些讓學(xué)生表達自己感受的話題,能培養(yǎng)學(xué)生健康的情感態(tài)度,激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)的內(nèi)在動機。

3.2真實性、挑戰(zhàn)性

小組活動中的任務(wù)必須是真實的,具有挑戰(zhàn)性的。“一項學(xué)習(xí)任務(wù)就是一件工作或一件事情,是為一個目的或為一種成就,為自己或為集體或為他人而做,可以由一個人或多個人完成?！?Nunan,1989)

例如:Job Interview這一任務(wù)的設(shè)計:

根據(jù)學(xué)生的需要分析,學(xué)習(xí)知識是為了將來找個好工作,有部分學(xué)生有過求職經(jīng)驗,有些則沒有,于是教師在課外小組活動前,明確活動內(nèi)容及分工。

(背景)廣州雅芳公司招聘辦公室文員、飛利浦家電有限公司招聘業(yè)務(wù)員、深圳航空公司招聘空中乘務(wù)員。

a) 每位同學(xué)選一個感興趣的職位,并準(zhǔn)備材料英語面試

b) 每兩個小組選一家公司作為主試方(如第1、2組作為廣州雅芳公司),并準(zhǔn)備相應(yīng)的問題提問應(yīng)聘者

課堂口頭匯報展示:(把課堂設(shè)置成招聘會場)

學(xué)生A自愿選擇1-2名同學(xué)作為其考官(不能選同組的同學(xué),以免漏題),作為考官的學(xué)生與學(xué)生A進行招聘面試。

通過這次活動,學(xué)生知道如何通過網(wǎng)絡(luò)等渠道輸入足夠的信息,并把輸入的信息進行加工、理解、運用。活動內(nèi)容與學(xué)生的生活相關(guān)聯(lián),學(xué)生覺得整個面試過程既具有真實性,又不失挑戰(zhàn)性。此外在活動中自己表現(xiàn)出來的不足,印象更深刻,今后的學(xué)習(xí)會更有針對性。此外,通過小組分工合作,學(xué)生的探求未知事物的能力、自我發(fā)現(xiàn)的成就感都能得到一定的提高。

3.3趣味性、新穎性

外語課程設(shè)計除了要在內(nèi)容和方法上有利于和有助于學(xué)生交際心理的積極作用之外,還有設(shè)法減少他們的交際心理障礙。要達到這樣的目的,教學(xué)活動必須具有趣味性、吸引力、輕松活潑等特點(夏紀(jì)梅,2003)。例如:Travel這一課任務(wù)的設(shè)計。

課外小組活動設(shè)計:

每個小組準(zhǔn)備介紹一個旅游景點,要求用幻燈片形式展示。

課堂口頭匯報展示:

每個小組選一到兩名同學(xué)當(dāng)導(dǎo)游;或旅游景點新聞會,同學(xué)們自由提問,該小組成員回答。

在這種模式的課堂上,教師的作用不再是傳統(tǒng)課堂教學(xué)模式中的“教授”和“灌輸”,而是“組織”和“指導(dǎo)”。學(xué)生是課堂活動的主角,教師為學(xué)生創(chuàng)造學(xué)習(xí)環(huán)境,引導(dǎo)學(xué)生完成學(xué)習(xí)任務(wù),課堂活動的組織圍繞學(xué)生自主獲取知識、應(yīng)用知識來設(shè)計。

3.4多樣性、可變性

活動形式不能單一,要有多樣性和可變性。不能每堂課都對話,也不能全堂課都討論。

Typical group tasks include:

1) Games

2) Role-play and simulations

3) Drama

4) Projects

5) Interview

6) Brainstorming

7) Information gap

8) Jig saw

9) Problem-solving and decision-making

10) Opinion exchange ( H. Douglas Brown, 2001)

以 Unit 2 Family為例。

課外小組活動設(shè)計:

a) 每位同學(xué)準(zhǔn)備一張家庭照,介紹自己的家庭或一位名人的家庭。(小組成員間互相介紹后,選出代表在全班展示。)

b) 討論:來自父母的抱怨與來自孩子的抱怨(每組選一個主題準(zhǔn)備)

課堂口頭匯報展示:

a) 小組代表運用實物投影儀或掃描了的圖片在電腦上展示并介紹。

b) 討論題:來自父母的抱怨與來自孩子的抱怨。該題由于與學(xué)生的生活息息相關(guān),引起學(xué)生很大的興趣,討論場面非常熱鬧。

通過此次活動,學(xué)生從他人身上學(xué)會了如何與父母溝通,不只是單存地抱怨,學(xué)生發(fā)現(xiàn)問題和解決問題的能力有所提高,并能運用到如何與同學(xué),教師及他人更好地相處。此外,筆者在教學(xué)實踐中發(fā)現(xiàn),學(xué)生在表達能力有限或交際氣氛比較緊張,缺乏安全感的情況下,由于對自己缺乏信心,加上平時練得太少,往往會導(dǎo)致交際恐慌。而課外小組+課堂口頭匯報活動給學(xué)生充分的課外時間準(zhǔn)備,與他人合作給內(nèi)向、拘謹(jǐn)?shù)膶W(xué)生安全感,使消極情緒(如焦慮、害怕、羞澀等)轉(zhuǎn)化為積極情緒(自信、自尊、動機、愉快等)。教師設(shè)置多種多樣的活動激發(fā)學(xué)生的興趣,而各小組也可根據(jù)不同的活動進行不同的分工,充分調(diào)動不同性格、不同水平學(xué)生的積極性。在課堂口頭匯報時對不影響正常交際的語言錯誤,教師采取的是寬容的態(tài)度。這樣優(yōu)等生提高了能力,學(xué)習(xí)困難的學(xué)生在多次的課外練習(xí),課堂合作之后心情放松,也敢于在課堂上獨立完成任務(wù),從而體會到成功的喜悅。

4. 評價方式

課外小組+課堂口頭匯報活動不能簡單地用“好”或“差”的標(biāo)準(zhǔn)來評估,它的評價要考慮以下幾個方面:(彭秋榮主編,1999,參考修改)

1) 是否有利于學(xué)生積極主動地活動

2) 學(xué)生是否有積極的探究意欲和態(tài)度

3) 是否有助于學(xué)生學(xué)習(xí)發(fā)現(xiàn)問題和解決問題

4) 是否考慮了學(xué)生的個別差異

5) 每一個學(xué)生是否都主動參與,樂于表現(xiàn)

6) 是否遵循了設(shè)計的原則

7) 教師在其中是否發(fā)揮了應(yīng)有的作用

評價方式可采用:

1) 學(xué)生自評。學(xué)期末讓學(xué)生自己將課外小組+課堂口頭匯報活動的感受、收獲書面寫出來,自己談心得體會。

2) 生生互評。同一小組的同學(xué)共同分析得失,相互總結(jié)。

3) 教師評價。教師根據(jù)學(xué)生的參與態(tài)度、活動過程和內(nèi)容,參考學(xué)生自評和互評進行評價。

5. 結(jié)束語

通過課外小組+課堂口頭匯報活動,學(xué)生的語言實際應(yīng)用能力和研究方法得到一定的提高,學(xué)生的獨立學(xué)習(xí)能力、合作能力和解決問題的能力得到加強,創(chuàng)造性得到體現(xiàn),能用積極情感態(tài)度對待學(xué)習(xí)活動。但還有一些問題需要進一步研究與探索:

1) 根據(jù)語言習(xí)得機制理論(LAD),有些學(xué)生天生就擅長學(xué)習(xí)語言,而有些學(xué)生投入了大量的時間和精力在英語學(xué)習(xí)上,但效果卻不如人意

2) 適量的焦慮有助于學(xué)習(xí),然而在實際教學(xué)中如何調(diào)控學(xué)生的焦慮情緒?

3) 如何調(diào)控每個小組課堂口頭匯報的時間,又不打斷他們興致勃勃的匯報?

參考書目:

1. H. Douglas Brown. Teaching by Principles: An Interactive Approach to Language Pedagogy [M]. 外語教學(xué)與研究出版社,2001年11月第1版

2. Nunan, D. Designing Tasks for the Communicative Classroom. Cambridge[M]: Cambridge University Press, 1989

篇7

一、指導(dǎo)思想

全面實施“六五”普法規(guī)劃，深入推進法律進機關(guān)、進鄉(xiāng)村、進社區(qū)、進學(xué)校、進企業(yè)、進單位活動，弘揚社會主義法治精神，在全社會形成學(xué)法尊法守法用法的良好氛圍，為推動贛南蘇區(qū)振興發(fā)展?fàn)I造良好的法治環(huán)境。

二、基本任務(wù)

圍繞“六五”普法規(guī)劃，突出抓好憲法的學(xué)習(xí)宣傳；深入學(xué)習(xí)《行政許可法》、《公務(wù)員法》、《勞動法》、《勞動合同法》、《社會保險法》、《就業(yè)促進法》、《仲裁調(diào)解法》、《勞動保障監(jiān)察條例》、《條例》等法律法規(guī)；積極推進社會主義法治文化建設(shè)。

三、主要措施

（一）深化“法律進機關(guān)”。積極完善和推廣網(wǎng)上學(xué)法活動，在局機關(guān)各股室和局屬各二級單位中舉辦一場與本單位、部門工作有密切聯(lián)系的法律講座。

（二）深化“法律進鄉(xiāng)村”。充分利用農(nóng)民工返鄉(xiāng)時機，結(jié)合企業(yè)用工招聘會、就業(yè)技能培訓(xùn)等活動，向農(nóng)民工宣講《勞動法》、《勞動合同法》等和保護勞動者合法權(quán)益密切相關(guān)的法律知識；結(jié)合勞動用工巡查開展送法進企業(yè)、進工地等活動，加強對農(nóng)民工學(xué)法用法宣傳。

（三）深化“法律進社區(qū)”。結(jié)合城鄉(xiāng)居民養(yǎng)老保險和城鎮(zhèn)居民醫(yī)療保險宣傳，深入社區(qū)，宣傳《社會保險法》等法律知識。

（四）深化“法律進學(xué)校”。結(jié)合職業(yè)技能培訓(xùn)，在培訓(xùn)基地、各職業(yè)培訓(xùn)學(xué)校開展普法宣傳；配合相關(guān)部門開展校園普法活動。

（五）深化“法律進企業(yè)”。結(jié)合平時工作，深入企業(yè)開展《勞動合同法》、《社會保險法》等法律知識宣傳，組織普法活動。

（六）深化“法律進單位”。通過各單位政策公示欄、電子顯示屏等形式，向社會宣傳與本單位業(yè)務(wù)相關(guān)的法律法規(guī)知識。

四、時間安排

1、啟動階段（7月-8月）。7月下旬制定全局活動方案，局屬各二級單位要結(jié)合各自實際，進行動員部署。

2、實施階段（9月-10月）。機關(guān)各股室和局屬各二級單位對照上述任務(wù)安排，結(jié)合自身工作特點，組織開展好“法律六進”活動。

3、總結(jié)階段（11月）。局屬各二級單位要及時對活動開展情況進行總結(jié)，并于11月30日前將書面材料報局辦公室，局辦公室進行匯總后進行全面總結(jié)并向縣法宣辦進行匯報。

五、工作要求

1、高度重視，加強領(lǐng)導(dǎo)。機關(guān)各股室和局屬各二級單位要充分認識開展此次活動重要意義，加強組織領(lǐng)導(dǎo)，確保活動順利開展。

篇8

人力資源部一職主要負責(zé)人力資源規(guī)劃、招聘與配置、培訓(xùn)與開發(fā)、薪資福利、績效考核與改進、勞動關(guān)系等六大體系的工作，主抓本部門目標(biāo)責(zé)任制的落實，作為人力資源經(jīng)理，我們要學(xué)會結(jié)合自己的工作書寫自己的述職報告。下面就讓小編帶你去看看人力資源總監(jiān)年終工作述職報告范文5篇，希望能幫助到大家!

人力資源總監(jiān)述職報告1總結(jié)20____年全年工作感慨萬千，新的一年也即將來臨，做好20____年工作總結(jié)尤為重要，也為自己工作做一個全面分析及認識，較好的促進個人20____年工作的順利開展。

20____年是自己在人力資源奠定專業(yè)基礎(chǔ)的一年，自己20____年主要圍繞公司戰(zhàn)略方針及人力資源部工作計劃，切實做好招聘、培訓(xùn)、薪酬管理、績效考核及社保事務(wù)，在日常工作中始終以較強的責(zé)任心及工作態(tài)度應(yīng)對工作，主要開展以下工作：

招聘工作：積極以維護現(xiàn)有渠道、拓展額外渠道為主，全方位及多渠道整合內(nèi)外資源，盡全力做好招聘工作。20____年2-12月招聘入職94人。

一、招聘的成果：

1)積累了較大的儲備人才簡歷，1000余份簡歷，充實我公司人才儲備人員數(shù)目，20____年畢業(yè)大學(xué)生涵蓋銷售、設(shè)計、文職及工人，為開年招聘做好基礎(chǔ)工作。

2)拓寬渠道，建設(shè)公司渠道維護開發(fā)思想，還得不斷維護、摸排、調(diào)研，在必要時侯投入資金與時間，效果就會明顯。

3)利用招聘較好的調(diào)研同行業(yè)及同類型崗位薪酬為薪酬改革提供依據(jù)4)利用招聘較好宣傳公司的文化及優(yōu)勢，在品牌認可度在高校、人才市場取得較好的宣傳與推廣。

公司人力資源基礎(chǔ)工作薄弱，人員流動性大，導(dǎo)致許多崗位招聘較多，公司人力資源戰(zhàn)略不明晰及經(jīng)費投入不足，對外人力資源成本上漲，導(dǎo)致整體招聘工作陷入被動與僵局。

20____年主要開展以下招聘工作的目標(biāo)改善：

(1)招聘面試建立了明晰化標(biāo)準(zhǔn)及流程上規(guī)范：20____年3月份開始起草公司面試題目、筆試題設(shè)計、技術(shù)測試及性格測試，在其后的招聘工作中嚴(yán)格依據(jù)筆試再面試的標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，從一開始嚴(yán)格把關(guān)，做到心中有數(shù)，讓一部分不符合人才篩選出來。規(guī)范招聘流程組織，初試、復(fù)試、再復(fù)試以多次面試再上崗，減少招聘的風(fēng)險，確保人員穩(wěn)定，下降離職率。積極的拓寬我公司渠道建設(shè)，以渠道建設(shè)推進工作進展。維護現(xiàn)有客戶渠道，增進新的渠道。20____年在維護原有的智聯(lián)網(wǎng)聘、蓮湖人才市場、歐亞學(xué)院、部分職介機構(gòu)外，積極的拓展渠道開發(fā)與建設(shè)。

A)針對網(wǎng)絡(luò)招聘：調(diào)研了中華英才網(wǎng)、智聯(lián)招聘、前程無憂等網(wǎng)站，并取得網(wǎng)聘第一手信息。并及時調(diào)研：58同城、西安029招聘網(wǎng)、大秦人才網(wǎng)及汽車人才網(wǎng)，趕集網(wǎng)、百姓網(wǎng)等拓展招聘信息及簡歷搜集面，以信息拓展為對外信息輻射做好工作。以較短時間及經(jīng)費投入電話與網(wǎng)絡(luò)宣傳，及時補進銷售、文職、設(shè)計崗位。這樣效果，也是最常用辦法。

B)針對報業(yè)招聘做好了對華商報價格調(diào)研、對同城信息報、今日資訊、博思人才周刊、學(xué)聘報等不同類型報紙踩點及調(diào)查，取得一手樣報及價位，為以后招聘做好基礎(chǔ)。20____年在開年或中期有必要還得投入報紙廣告，以短期內(nèi)取得效果最為明顯。

C)針對人才中介及服務(wù)機構(gòu)開發(fā)做好了與高新人才市場參加6次免費招聘會、與新城人才市場合作參加2次免費招聘會，與西安培華學(xué)院、西安外事學(xué)院、西安汽車科技學(xué)院、西安工業(yè)大學(xué)明德學(xué)院、西安現(xiàn)代學(xué)院、寶雞文理學(xué)院、西安交大城市學(xué)院、西安工業(yè)大學(xué)北方信息工程學(xué)院等10余所高校建立長期合作事宜，穩(wěn)定輸送高校畢業(yè)生，做好人才儲備及校園招聘工作服務(wù)。較好的建設(shè)公司高校網(wǎng)絡(luò)及對外合作平臺。招聘到合適大學(xué)生20-30人進入公司團隊，在工作一線表現(xiàn)優(yōu)秀。

(2)積極參加人力資源招聘方法研討與培訓(xùn)課程，積累招聘面試經(jīng)驗。20____年6月份參加陜西百佳人力資源招聘渠道建設(shè)研討會、高新企業(yè)大學(xué)招聘實務(wù)及黨校招聘形勢分析較強的促進個人專業(yè)化、對招聘全局把控能力及水平，為招聘縮短周期及增強招聘質(zhì)量打下堅實基礎(chǔ)。

(3)積極與3-5家職業(yè)介紹中心合作，為公司推薦人員，確?；鶎尤藛T特別是電焊工、電工及司機招聘做好信息鋪墊。

(4)公司目前存在招聘的難點：現(xiàn)有工資水平與社會人員水平有一定差距沒有競爭力;公司的用人標(biāo)準(zhǔn)很嚴(yán)格，也不愿意雇傭水平一般員工;中層與用人部門對人才的管理及溝通不能及時到位導(dǎo)致今年凸顯2個人問題：3-4月份基礎(chǔ)工人很難招聘;8-10月份業(yè)務(wù)人員很難招聘;部分高層次人才招聘渠道缺乏，比如中級會計職稱人員得在同行財務(wù)資源去挖掘，并未取得建立高層人才圈子及路子;司機招聘常年不懈，重點在于待遇跟不上、部分用人理念管理理念未深化、不人性及對于司機考核方式與薪酬制度迫在改革;這對招聘問題我認為不簡單單是招聘問題，是牽扯到許多問題的最終結(jié)果。

(5)勞動力成本上漲及人才渴望的迫切性及改革速度形成反比，也將在人力資源招聘工作中成為一個難點及重點。招聘成本控制與招聘的投入也將是改革的重點。

二、培訓(xùn)工作：

20____年培訓(xùn)工作主要堅持公司育人理念，培養(yǎng)公司復(fù)合型人才為己任，重點提高公司人員整體職業(yè)化素質(zhì)及職業(yè)情操，掌握現(xiàn)代管理知識與能力，為工作開展注入活力。20____年3月份下發(fā)培訓(xùn)安排，嚴(yán)格依據(jù)培訓(xùn)計劃執(zhí)行。20____年培訓(xùn)60余次。20____年培訓(xùn)方面主要開展以下工作：

(1)繼續(xù)保持與高新企業(yè)大學(xué)合作關(guān)系，做好中層、業(yè)務(wù)人員、財務(wù)人員及部分生產(chǎn)管理人員對外輸送培訓(xùn)，舉辦42余次，也及時通知汽貿(mào)及大統(tǒng)公司人員參訓(xùn)，確保培訓(xùn)效果及安排。

(2)積極組織新員工入職培訓(xùn)2次，較大大提高新入職人員對公司文化規(guī)章制度了解，融入公司集體及團隊生活。

(3)中干管理知識培訓(xùn)10次，開春舉辦了全公司品質(zhì)管理視頻學(xué)習(xí)、姜嵐昕管理學(xué)習(xí)、品質(zhì)管控知識及團隊建設(shè)知識，對新任職中干舉辦了中干職業(yè)能力培訓(xùn);4月份輸送公司高管參加EMBA《品牌建設(shè)論壇》;11月份輸送高管參加《團隊打造》管理培訓(xùn)課程;12月份聘請蓮湖人才講師做《情緒化管理》課程培訓(xùn)。

(4)舉辦員工內(nèi)訓(xùn)課程8次，針對員工進行李強《優(yōu)秀員工》視頻學(xué)習(xí)、針對中干《中層危機》視頻學(xué)習(xí)、針對業(yè)務(wù)開展《成功營銷》《引爆銷售》視頻學(xué)習(xí);針對基層員工進行《禮儀知識》《職業(yè)化塑造》《忠誠與責(zé)任》專題講座，激發(fā)員工掌握新知識、新思想，合理應(yīng)用知識及針對性培訓(xùn)，起到一定效果。

(5)對外合作方面：積極調(diào)研了3家對外戶外團隊拓展公司，20____年舉辦員工對外拓展;調(diào)研了藍天咨詢公司、西安紅衫管理咨詢公司、西安交大EMBA、楊智管理咨詢公司、天智管理咨詢公司、智華管理咨詢公司及中國廣協(xié)遠程教育等，積極探索我公司培訓(xùn)實際與對外課程設(shè)計，取得一定效果與進展。

(6)更改培訓(xùn)記錄、起草培訓(xùn)管理制度及做好培訓(xùn)后效果評估及調(diào)查，使得培訓(xùn)有方向、有目標(biāo)、有思路。

培訓(xùn)存在的問題：

1、對于培訓(xùn)管理及組織放松。

相關(guān)管理制度并下發(fā)執(zhí)行慢，培訓(xùn)管理能力需加強，對各單位及各部門培訓(xùn)的監(jiān)管與指導(dǎo)不力，未做好培訓(xùn)工作的調(diào)研與研究。

2、針對培訓(xùn)需求分析及培訓(xùn)課程設(shè)計不合理，體系不明。

未做好每次培訓(xùn)調(diào)研及問卷下發(fā)，未形成課程設(shè)計團隊，確保培訓(xùn)實效。培訓(xùn)調(diào)研及效果評價表格執(zhí)行流于形式。

3、經(jīng)費投入不足，必要在設(shè)備、外訓(xùn)參加及培訓(xùn)教材中投入資金。

三、薪資管理、社保管理方面：

20____年在薪資管理方面主要針對公司薪酬做了普調(diào)及改革，確保每月及時下發(fā)核算公司人員工資。在核算與執(zhí)行中主要將大統(tǒng)公司工資納入人事核算，逐步規(guī)范及步入正軌。目前存在問題：

1、核算不及時，有時不能保證發(fā)放時間。

這個問題較多，在流程上規(guī)范，及時規(guī)范各部門上報資料時間及質(zhì)量，必要納入考核及財務(wù)轉(zhuǎn)款時間縮減等。

2、薪酬架構(gòu)需改革。

在原有工資基數(shù)普調(diào)已經(jīng)形成許多現(xiàn)實問題，在新的財稅政策與寬帶薪酬影響下，需改革薪酬結(jié)構(gòu)及明確薪酬體系，實現(xiàn)薪酬激勵作用。

3、規(guī)范薪酬增減及核算程序，確保出錯少、漏洞小。

4、大統(tǒng)公司工資與財務(wù)聯(lián)合做好有關(guān)項目檢查及成本估算，確保用工成本合理化、規(guī)范科學(xué)化。

社保管理工作方面：

一)主要針對社保主要是年審工作，在年審過程中實現(xiàn)順利通過，11年主要研究了社會保險網(wǎng)絡(luò)申報、年審流程、社保法律條文及西安市高新社保局各類社保業(yè)務(wù)流程，從門外漢逐步掌握網(wǎng)絡(luò)申報、月度基數(shù)申報、待遇報銷、養(yǎng)老轉(zhuǎn)移等操作流程及規(guī)范。擔(dān)任2家公司社保專管員，基本流程已經(jīng)上手。

二)社會保險工作主要為員工提供保障及咨詢服務(wù)。在公示拉張貼相關(guān)社保政策宣傳政策及關(guān)注政府動態(tài)，為員工謀福利。做好失業(yè)保險登記、住房補貼登記及生育保險報銷、個人賬戶信息變更維護等。

三)加強業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)，參加社會保險培訓(xùn)3次，積極與社會保險管理基金人員學(xué)習(xí)，利用社保轉(zhuǎn)移機會也了解了雁塔區(qū)養(yǎng)老經(jīng)辦中心、殘疾人就業(yè)證辦理等知識，不斷登陸網(wǎng)站學(xué)習(xí)政策及做好服務(wù)是職責(zé)所在。

問題：

1、20____新的社保法頒布，新的政策出臺，將對民營企業(yè)是個挑戰(zhàn)。

積極學(xué)新的政策、做好薪酬及財稅申報、社保申報，為公司節(jié)約資金將是一個難點。

2、針對政府公關(guān)、溝通及事務(wù)處理方法、技巧及政策研究、專業(yè)化知識有待加強。

四、個人成長方面：

個人20____年主要是專業(yè)知識轉(zhuǎn)化與不斷工作總結(jié)的一年。主要學(xué)會了工作的執(zhí)行及目標(biāo)的管理。在人事?a href='//xuexila.com/yangsheng/kesou/' target='_blank'>咳嗽備婕骯ぷ骰肪掣叢幼齔雋司藪蟾凍觥R餐備鋈艘卜⑾腫約盒磯喙ぷ韃蛔慵俺沙さ幕帷?/p>1、20____年招聘工作有點難，都想去放棄，但是我學(xué)會了堅韌、堅持及狠心。

在一部分崗位中自己取得成長、也算是經(jīng)驗;這是領(lǐng)導(dǎo)的栽培及鼓勵結(jié)果。

2、利用機會較大的提高自己知識專業(yè)能力。

個人熱愛學(xué)習(xí)，公司也給與較大平臺。20____年參加了陜西人力資源峰會、招聘建設(shè)論壇、高新企業(yè)大學(xué)近10次課程、禮儀、心靈、執(zhí)行力、績效考核關(guān)鍵點等外訓(xùn)課程，讓自己建立了龐大思維及空間，為工作注入較好的思路。

3、人力資源部門接觸的人不較多，自己在20____年較大改善自己說話方式及溝通能力，在行政事務(wù)處理、員工投訴處理及政府公關(guān)、對外洽談合作取得一定進步。

4、加入西安人力資源俱樂部，及許多專業(yè)咨詢網(wǎng)站、QQ群增加了自己的眼界，擴充了自己的HR知識，結(jié)識了HR同行。

為專業(yè)化、前瞻性探索我公司人力資源模式與借鑒外部優(yōu)秀理念搭建許多平臺。

五、對于公司的人力資源建議：

1、中國企業(yè)已經(jīng)進入戰(zhàn)略人力資源管理階段，挑戰(zhàn)首先是來自于企業(yè)家與企業(yè)高層的人力資源戰(zhàn)略意識與戰(zhàn)略思維。

真正把人才上升到企業(yè)戰(zhàn)略高度，企業(yè)高層只是有意識，但是還沒有確定人力資源戰(zhàn)略性思想。人力資源戰(zhàn)略管理能力不足，如何較好的傳達并執(zhí)行在戰(zhàn)略上落地成為關(guān)鍵。

2、重視團隊的建設(shè)及打造，對人力資源部門有必要給予資金或人員投入，這將是對于企業(yè)未來的投資。

3、規(guī)范公司管理行為及人員素質(zhì)，建立健全公司戰(zhàn)略體系及文化建設(shè)、管理思想轉(zhuǎn)軌、中層干部隊伍最為關(guān)鍵。

20____年即將過去，留下來是知識及經(jīng)驗的積累。在工作中頓悟、在工作中創(chuàng)新。我時刻明白公司人力資源的薄弱環(huán)節(jié)及未來目標(biāo)，在不斷提高自我工作能力、工作績效，在不斷切合公司實際、做好管理改革與創(chuàng)新;不斷地向?qū)I(yè)化、正規(guī)化發(fā)展而努力。

人力資源總監(jiān)述職報告2回顧____年，在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心指導(dǎo)下，順利地完成了各項工作任務(wù)。____年重點在于做好人力資源管理基礎(chǔ)性工作，主要包括：完善公司人力資源制度建設(shè);新員工招聘與錄用工作;績效考核工作;員工入、離職手續(xù)辦理，勞動關(guān)系維護與管理工作;社會保險及住房公積金繳納、員工工資核算等日常事務(wù)性工作。

一、____年度工作匯報：

(一)人力資源規(guī)劃與管理

根據(jù)企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)及內(nèi)部具體環(huán)境的情況，進行____年人力資源需求預(yù)測，編制了總部組織架構(gòu)圖、定崗定編、薪酬方案。初審各項目公司組織架構(gòu)、定崗定編、薪酬方案。

(二)人力資源基本情況

截止____年12月，公司總部共計24人。其中：總經(jīng)辦4人;企管部6人;財務(wù)部3人;工程技術(shù)部3人;行政文化部8人。

(三)招聘與錄用工作

1、____年采用的網(wǎng)絡(luò)招聘渠道收集人員信息、發(fā)掘人才、建立人力資源庫。

網(wǎng)絡(luò)招聘渠道有：智聯(lián)招聘網(wǎng)站、一覽石油英才網(wǎng)。

2、嚴(yán)格遵照公司“招聘與配置管理制度”，根據(jù)各部門人員需求計劃，每月初填報“人員招聘計劃表”，經(jīng)執(zhí)行總廠批準(zhǔn)后開展招聘工作。

3、____年公司總部新員工25人(包括____合資公司及外派財務(wù)經(jīng)理)，通過網(wǎng)絡(luò)招聘到職員工13人。

(四)培訓(xùn)管理

為做好公司的培訓(xùn)工作，促進公司培訓(xùn)體系的建立和實施，滿足公司及員工個人發(fā)展的。需要，公司下發(fā)了《培訓(xùn)與開發(fā)管理辦法》。對培訓(xùn)規(guī)劃與要求，以及培訓(xùn)體系的建立相應(yīng)的安排。但是，各部門未提交培訓(xùn)需求計劃，以至于公司未出臺明確的____年培訓(xùn)計劃。

____年開展的培訓(xùn)有：財務(wù)部參加成都市財政部組織的“會計從業(yè)繼續(xù)教育”培訓(xùn)。此次培訓(xùn)按培訓(xùn)管理辦法先提交外派培訓(xùn)申請，領(lǐng)導(dǎo)批示同意后參加培訓(xùn)，培訓(xùn)結(jié)束后，員工提交培訓(xùn)小結(jié)。

(五)績效管理

為了充分調(diào)動員工的積極性，開展公平的工作競爭，促進工作，提高效率，公司于____年5月新出臺了《績效考核補充管理辦法》，按員工所在部門的“月度重點工作計劃”為主導(dǎo)的考核方式。

每月督促各部門、各項目公司提交“月度計劃考核表”，收集后上報總裁辦，總裁辦審批后匯總考核意見，下發(fā)各部門、各項目公司執(zhí)行。

針對績效考核過程中存在的問題，逐步完善績效考核體系。12月份，重新修訂了各崗位績效考核《評定表》。二級考核辦法暫定于____年元月開始實行。

(六)薪酬福利

薪酬、福利、社會保險、勞動關(guān)系等工作是人力資源的一項日常性工作。認真完成了以下工作任務(wù)：

1、準(zhǔn)確、及時的擬制每月工資表。

2、每月在規(guī)定的時間內(nèi)為員工申報社會保險、公積金等相關(guān)手續(xù)，共為21名員工辦理了養(yǎng)老、醫(yī)療、失業(yè)、工傷、生育五險的新增、轉(zhuǎn)移、續(xù)接等手續(xù)。

3、每季度按時填寫、匯總、上報《人力資源統(tǒng)計報表》。

(七)勞動關(guān)系

1、認真做好員工檔案管理工作，做到員工檔案一人一檔，人事檔案一事一檔，并及時更新。

2、做好公司員工入職、轉(zhuǎn)正、晉升、調(diào)薪、調(diào)動、離職等相關(guān)手續(xù)的辦理。

3、做好公司員工《勞動合同》的簽訂相關(guān)手續(xù)的辦理。

二、在____年的工作中，我們?nèi)〉昧艘欢ǖ某煽儯匀淮嬖谠S多不足的地方需改進：

(一)在新員工招聘選拔方面，還需加強學(xué)習(xí)相關(guān)面試技巧，以提高面試效率，降低用人風(fēng)險。

(二)做好新員工入職培訓(xùn)工作，使新員工更快融入公司氛圍，熟悉公司工作流程，認同公司企業(yè)文化。

(三)做好人力資源管理與儲備工作是企業(yè)的一項重要工作任務(wù)，后續(xù)我們應(yīng)多渠道、多方面發(fā)掘人才，既要有專業(yè)型、綜合型人才儲備，還要有管理型人才儲備。根據(jù)企業(yè)人力需求，及時將合適的人才補入合適的崗位，為企業(yè)發(fā)展貢獻力量。

(四)開拓創(chuàng)新能力不夠強。在以后的工作當(dāng)中，爭取在完成好本職工作的同時，不斷調(diào)整工作思路、改進工作方法，將眼光放得長遠一些，將思維放的再開闊一些，積極進取、開闊創(chuàng)新。

三、____年工作目標(biāo)：

(一)完善各崗位考核績效指標(biāo)，建立績效二級考核體系。完善績效結(jié)果使用，績效改進機制。

(二)對公司各職能崗位、職位進行職能分析，及時完善崗位說明書。

(三)加強員工崗位知識、技能和素質(zhì)及執(zhí)行力的培訓(xùn)，管理人員管理理念和管理方法的培訓(xùn)，加大內(nèi)部人才開發(fā)力度。

(四)確保社保、公積金申報、停辦的及時性、準(zhǔn)確性。

(五)確保人員進、出、調(diào)動等人事基礎(chǔ)資料的及時更新，保持資料及時有效。

(六)加強各項目公司人事專員的管理、培訓(xùn)、溝通，確保人事工作的高質(zhì)、高效。

在新的一年里，我將嚴(yán)格根據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)的指示，在做好日常工作的基礎(chǔ)上，緊跟公司發(fā)展步伐，努力學(xué)習(xí)專業(yè)知識來完善職業(yè)技能、提高職業(yè)素養(yǎng)。我們將積極貫徹“誠信、合作、創(chuàng)新、發(fā)展”的企業(yè)理念，加強主動學(xué)習(xí)、創(chuàng)新觀念方法。我堅信，在公司領(lǐng)導(dǎo)和全體員工的共同努力下，我們的明天一定會更好。

人力資源總監(jiān)述職報告3尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事，大家好!

本人于20____年8月進入公司，入職時間近一年，入職初期，在總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，主要負責(zé)協(xié)助各事業(yè)部總經(jīng)理招聘、培訓(xùn)、業(yè)務(wù)拓展、培訓(xùn)課本編寫、招標(biāo)工作。2011年10月至20____年1月協(xié)助各事業(yè)部的投標(biāo)工作，在此期間，在廖總與其他領(lǐng)導(dǎo)大力支持幫助下自行投標(biāo)人員外包項目并成功中標(biāo)且于20____年2月正式任命項目經(jīng)理運作《中國移動社區(qū)經(jīng)理外包項目》、《中國移動廠礦市場支撐項目》兩個項目。20____年3月任命技術(shù)合作部部門經(jīng)理，全面統(tǒng)籌管理技術(shù)合作部工作。工作中主要負責(zé)部門內(nèi)部管理、部門人員招聘培訓(xùn)開發(fā)管理、業(yè)務(wù)拓展、項目整體運作管理、業(yè)務(wù)關(guān)系管理、外包人員業(yè)務(wù)團隊建設(shè)管理、檔案系統(tǒng)管理、薪酬計算，項目請款等工作。首先，借此機會感謝大家在過去的一年對部門和我工作的支持與幫助，同時懇請各位領(lǐng)導(dǎo)和同事在以后的工作里繼續(xù)支持。綜觀一年的任職經(jīng)歷，個人緊緊圍繞公司發(fā)展宗旨，始終堅持“以人為本”的管理理念，創(chuàng)造性開展各項工作，狠抓落實，注重實效，爭取高效率高質(zhì)量完成各項任務(wù)?，F(xiàn)將我個人20____年以來履行職責(zé)情況向大家做以下述職，請各位批評指正。

第一部分：對技術(shù)資源合作部部門經(jīng)理崗位理解

人力資源外包業(yè)務(wù)已經(jīng)是企業(yè)用人模式的潮流方式，正是市場上存在強大的商機，公司技術(shù)資源合作部借市場商機應(yīng)運而生、技術(shù)合作部部門經(jīng)理要做好整個部門的指導(dǎo)規(guī)劃工作，既要保證現(xiàn)有項目的穩(wěn)步健康運作，又要保證業(yè)績的持續(xù)發(fā)展，既要爭取公司利潤最大化，又要考慮部門內(nèi)部的平衡，既要考慮資源的充沛儲備又要創(chuàng)造性開拓資源渠道。既要領(lǐng)導(dǎo)業(yè)績的發(fā)展，更要創(chuàng)造性引導(dǎo)項目走向品牌。通過對此崗位的理解，充分了解公司實際后，高度的責(zé)任感促使我在職權(quán)范圍內(nèi)爭取前瞻性、創(chuàng)造性的開展部門工作。

第二部分：崗位職責(zé)完成情況及主要工作

(一)狠抓招聘，穩(wěn)步開展項目人員、部門內(nèi)部人員招聘工作

中國移動社區(qū)經(jīng)理外包項目、中國移動廠礦市場支撐項目中標(biāo)既是意料也是意外中的事情，在確定項目中標(biāo)前期，我開始制定招聘計劃，積極拓展招聘渠道，快速補充各類人才，確保后期工作進展順利。

1、招聘部門內(nèi)部人員，招聘工作就是在合適的時間合適的人用在合適的崗位上，今年，部門根據(jù)內(nèi)部需要的實際，結(jié)合公司業(yè)務(wù)發(fā)展需要，針對人員崗位需求，引進人才兩例，分別是項目主管與項目助理，最大限度為公司節(jié)約招聘成本，招攬賢才，提高招聘效率。

2、針對移動社區(qū)經(jīng)理、廠礦助理銷售人員需求，積極參加免費招聘會，與中大人力資源就業(yè)機構(gòu)合作，并到南方人才市場，百業(yè)招聘市場參加各類招聘會3次;

與廣州各分區(qū)及周邊城市建立當(dāng)?shù)馗髡衅钙脚_建立網(wǎng)絡(luò)招聘渠道，參加工商職業(yè)技術(shù)學(xué)院、廣外，中大、華農(nóng)，華工等校園網(wǎng)絡(luò)招聘會8次，并在廣州各大高校積極各類職教高校合作，實現(xiàn)校企合作,合作共贏，較好的展示和宣傳企業(yè)實力與品牌。

3、針對分配到邊遠移動分公司實際，積極拓展各類免費獵頭公司、免費人才中介機構(gòu)進行重點招聘、既提高了項目的招聘進度，又為公司節(jié)約成本，實現(xiàn)雙贏。

4、為了全方位招聘人才，2月開通智聯(lián)招聘網(wǎng)站會員，注冊58同城、百姓網(wǎng)站、畢業(yè)生招聘網(wǎng)站、增城招聘網(wǎng)站、花都招聘網(wǎng)站、從化招聘網(wǎng)站等免費會員，開通各大媒介招聘微博、校園BBS論壇等手段、通過簡歷人才庫搜集人才，電話邀請面試等，節(jié)省招聘環(huán)節(jié)時間，提高效率，通過網(wǎng)絡(luò)招聘信息，擴大公司宣傳及影響，招聘更多優(yōu)秀人才。

5、通過多渠道，多思維，多方案的招聘渠道建設(shè)，部門不到半年共搜集和收到簡歷6000人次，電話預(yù)約2500人次，面試1500余人，推薦1200余人次，成功被移動錄取190人次，最終錄用130多人，為各移動項目工作開展提供必要的人才支持，確保他方工作順利開展。

在部門所有人員及領(lǐng)導(dǎo)的支持下我部門工作表現(xiàn)取得了移動各分公司、市公司的認可及好評。在項目服務(wù)中，兩個項目四家服務(wù)商中我司服務(wù)與招聘進度雙雙名列第一且提前完成項目招聘工作。

(二)不斷完善部門管理基礎(chǔ)工作，促使管理規(guī)范化，科學(xué)化。

人力技術(shù)資源合作部自2月開始運作，3月起獨立辦公，基礎(chǔ)工作比較薄弱，為了規(guī)范化運作，經(jīng)共同研究，部門基礎(chǔ)工作主要做了以下幾個方面抓起。

1、實行辦公5s管理，對外包員工檔案進行及時整理，對招聘表、職位申請表、調(diào)崗表、轉(zhuǎn)正表和離職表等進行分類歸納，在原來基礎(chǔ)上完善人員花名冊(紙質(zhì)版和電子版)，并嚴(yán)格與各外包崗位各分公司實際在職人員核對，及時錄入員工入職、離職信息，收集員工簡歷、畢業(yè)證和資格證、未婚證，計生證、離職證等證明文件，涉及個人獎勵等資料及時歸入個人檔案，引進電子表格管理藝術(shù)，對員工檔案進行歸類分放，目前可以在很短時間查閱個人檔案及相關(guān)資料，查閱工作效率明顯提高。

2、明確部門內(nèi)部人員責(zé)任、全面完成部們各項工作，內(nèi)部人員實行招聘分層管理，勞動合同簽訂專人負責(zé)，對外預(yù)算統(tǒng)籌安排編制，使人人肩上有擔(dān)子，有壓力。

全面完成本部工作。

3、對各部門工作進行調(diào)研及了解，在公司各項目人員工作標(biāo)準(zhǔn)的基礎(chǔ)上，初步建立人員崗位職責(zé)說明書，明確人員責(zé)任和工作范圍，形成人員崗位說明書資料近30頁，建立內(nèi)部人員規(guī)范體系及流程，促使技術(shù)資源合作部建設(shè)步入規(guī)范化、科學(xué)化發(fā)展。

4、結(jié)合公司實際，完善相關(guān)表格，制定部門工作日志，每天對本部門工作進行記錄(包括今日計劃、落實情況、未完成工作)，進行高效時間管理，做到日清月新;

以書面形式與相關(guān)部門及時溝通，對工作及時反饋，提高了工作效率，對招聘、入職、離職、培訓(xùn)、考核、保險等分類建立檔案，確保各項工作有計劃、有落實、有總結(jié)，部門基礎(chǔ)工作穩(wěn)步扎實開展。

5、及時了解外包人員動態(tài)，制定定期回訪談話、拜訪工作、聚餐計劃。

由于部門用人的特殊性，為穩(wěn)定外包人員的心態(tài)、工作積極性，企業(yè)歸屬感，部門制定了拜訪計劃，電話回訪計劃。為穩(wěn)定外包團隊人員工作取得良好的效果。

6、積極聯(lián)系各移動分公司、市公司，了解各分公司員工工作事宜，為員工爭取福利。

及時反饋員工情況，協(xié)助移動尋找切實可行的途徑和方法解決員工矛盾，努力增強員工凝聚力。針對員工工作存在的困難，及時與員工溝通，排除各種障礙幫助員工，使他們感到集體的溫暖，努力維護人員穩(wěn)定，有效激勵員工，提高工作效率;爭取做好離職面談，了解員工離職的真正原因和公司管理存在的問題，半年內(nèi)共處理員工關(guān)系39人。

7、帶領(lǐng)部門內(nèi)部員工了解深圳分公司購買保險開戶辦理相關(guān)手續(xù)，收集員工相關(guān)材料，6月成功為部門員工增員83人。

積極協(xié)助綜合部與幾家保險公司聯(lián)系，了解關(guān)于團體意外保險、綜合門診醫(yī)療險辦理的相關(guān)政策，今年擬定分兩批為員工辦理團體意外保險，人員共計130人，學(xué)習(xí)下理賠政策，及時報銷有關(guān)醫(yī)藥費用，為員工安全工作提供服務(wù)保障。

8、堅持每月25日及時參加移動人員績效考核會，對各移動分公司日常人員管理、時效性、離職率等指標(biāo)進行考核，對各項目分公司考核工作進行階段性匯總與通報，并協(xié)助實施階段性考核及改革，每月及時完成人員工資表制作，從考核會前期準(zhǔn)備到工資表完成，堅持高效率高質(zhì)量工作，確保外包人員薪資于每月5-10之間按時發(fā)放。

9、堅持每月12號之前準(zhǔn)備好報賬材料，繼續(xù)狠抓項目款結(jié)算和進度款回收，確保資金回籠，及時成本劃分。

(三)建立部門內(nèi)部員工培訓(xùn)體系，有效激勵員工，促進各項工作穩(wěn)步開展。

1、應(yīng)部門資質(zhì)發(fā)展需求。

5月20日配合綜合部動員部門內(nèi)部人員2人及綜合部2人報考深圳人力資源從業(yè)資格證。5月29日綜合部發(fā)放考試書本材料起，組織部門內(nèi)部員工上班時間之余集中精力學(xué)習(xí)，于6月3日考試，我部門報考人員2人全部通過考試。通過考試提高了部門內(nèi)部人員的從業(yè)能力。提高了管理知識與水平。

2、為完善5S檔案管理工作，組織部門內(nèi)部學(xué)習(xí)優(yōu)秀人員外包企業(yè)檔案管理模式。

創(chuàng)新表格管理學(xué)習(xí)。促使外包人員所有檔案管理趨于完善

3、由于部門項目已經(jīng)進入管理工作，為準(zhǔn)備下半年部門獨立投標(biāo)工作，制定了6月中旬到8月中旬，組織部門內(nèi)部人員學(xué)習(xí)標(biāo)書制作工作，收集近兩年移動人事外包項目，以此為案例，組織部門內(nèi)部員工研究學(xué)習(xí)制定方案書。

促進部門人員業(yè)務(wù)能力的提升，為下半年投標(biāo)做好知識性的準(zhǔn)備。

第三部分 工作中存在問題和不足

1、部門成立時間不長，基礎(chǔ)工作比較薄弱，加上辦公條件和其他客觀因素，導(dǎo)致部門發(fā)展存在嚴(yán)重的資質(zhì)硬傷，致使部門幾個月來與幾個大項目擦肩而過。

2、由于移動項目崗位、管理方面種種原因，廠礦外包人員離職率較高，導(dǎo)致技術(shù)資源合作部需長期進行招聘，留人機制不完善，新員工對移動崗位工作熟悉需要一個過程，這樣嚴(yán)重影響部門的工作效率，留住并激勵員工需要移動與我部的共同努力。

3、外包人力管理工作是全方位的工作，涉及到管理的方方面面，需要各方面的配合，先進管理理念和方法的實施期待一定的環(huán)境和土壤。

公司內(nèi)部職能機構(gòu)的不健全，我部門的從業(yè)人員的知識特別是人事人才方面知識、法律法規(guī)知識不具備，導(dǎo)致工作中走了一些彎路，我部門管理人員的專業(yè)素質(zhì)必須短期提高。

4、招聘渠道有待提高拓寬。

希望能夠找個一個源源不斷的人力資源庫。對于大批量的面試還不具備科學(xué)的面試方法，還是比較傳統(tǒng)的人人需面談方式為主，需要引進有效的篩選人才科學(xué)方法，提高工作效率。

第四部門 總結(jié)與展望

1、總結(jié)。

在新的一年，作為一名中層管理者，我要為公司的發(fā)展盡自己所能，將先進的管理理念和管理方法運用到工作中，同時力爭實現(xiàn)個人的發(fā)展目標(biāo)。在部門成立到現(xiàn)在，總感到部門人人都在碌碌，盡管沒有那種轟轟烈烈的場面，但也是在白天、晚上、節(jié)假日默默無聞地工作著。也借此機會表示你們真的辛苦了，技術(shù)資源合作雖然是一個新興的部門，但是人人都非常努力負責(zé)的開展工作，也是通過所有同事的共同努力，部門正在茁壯成長。感謝所有領(lǐng)導(dǎo)與同事對部門的支持。

2、計劃與展望。

經(jīng)過仔細考慮，我個人制定了下班年工作計劃如下： ? 完善部門發(fā)展所需資質(zhì)，推動項目品牌方向發(fā)展。提高企業(yè)核心競爭力。配合人力資源公司成立。 ?繼續(xù)完善部門內(nèi)部基礎(chǔ)管理工作，不斷規(guī)范各類體系，改革的人力資源管理體制及制度，做好各類管理實施調(diào)研工作，促進管理的規(guī)范化、科學(xué)化。 ?提高部門人員業(yè)務(wù)能力，招募適合市場開發(fā)人員，促進部門業(yè)務(wù)持續(xù)發(fā)展。 ? ? 組織部門人員11月報考人力資源二級管理師。提高專業(yè)能力開拓業(yè)務(wù)市場，促進業(yè)務(wù)全面發(fā)展。

? 積極拓展各類招聘渠道，為部門發(fā)展快速補充各類人才，實施人才 儲備戰(zhàn)略計劃。

? 針對招聘存在的問題，完善面試流程，對不同崗位應(yīng)聘者建立相應(yīng)的素質(zhì)模型，進行結(jié)構(gòu)化面試，采用科學(xué)的心理測試、素質(zhì)測試手段，運用公文筐測試和無領(lǐng)導(dǎo)討論等新興的測試方法進行面試，充分了解面試者的情況進行有針對性的招聘

以上就是本人的述職報告，請領(lǐng)導(dǎo)審閱并指正。

人力資源總監(jiān)述職報告4公司人力資源20____年6月成立以來，在總部領(lǐng)導(dǎo)的親切關(guān)懷及業(yè)務(wù)部門的正確指導(dǎo)下，在公司領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下，緊緊圍繞公司發(fā)展戰(zhàn)略及年度工作目標(biāo)，努力克服人員新、經(jīng)驗少、任務(wù)重、時間緊等各種困難，積極開展組織機構(gòu)及編制調(diào)整、生產(chǎn)技術(shù)骨干調(diào)配、薪酬績效管理、員工培訓(xùn)、社保管理等各方面工作，并取得了一定成績，現(xiàn)總結(jié)匯報如下：

第一部分20____年重點工作回顧

一、認真執(zhí)行政策法規(guī)制度，有力促進職能管理工作

(一)建立周例會制度，促進有效完成工作任務(wù)。部門成立后，一直堅持每周召開一次部門工作會議，學(xué)習(xí)傳達公司相關(guān)會議及上級工作指示精神，研討部門主要工作，檢查總結(jié)上周工作落實情況，了解掌握人員思想及工作績效表現(xiàn)，制定本周工作計劃。周例會對于部門內(nèi)部學(xué)習(xí)培訓(xùn)及各項工作任務(wù)的有效落實發(fā)揮了積極作用，半年共召開會議30多次，印發(fā)紀(jì)要30期，周報10期。

(二)系統(tǒng)學(xué)習(xí)規(guī)章制度，不斷提高政策業(yè)務(wù)水平。組織全員系統(tǒng)學(xué)習(xí)了人力資源管理手冊、人力資源管理體系文件、崗位說明書等相關(guān)制度文件，使大家進一步掌握本崗位的工作原則、規(guī)章制度、業(yè)務(wù)流程等政策制度。通過學(xué)習(xí)，部門人員業(yè)務(wù)水平、辦事能力、工作效率得到明顯提高。

(三)建立健全規(guī)章制度，規(guī)范職能管理工作。修訂了公司人事委員會議事規(guī)則、培訓(xùn)業(yè)務(wù)流程、休假管理辦法、項目津貼發(fā)放規(guī)定等規(guī)章制度，進一步促進公司重大人事事項決策及人事、薪酬、培訓(xùn)等相關(guān)工作的規(guī)范化。

二、建立裝置試車組織機構(gòu)，推動項目投產(chǎn)籌備工作

(一)征求意見，構(gòu)思方案。根據(jù)化學(xué)總部對華鶴公司組織機構(gòu)設(shè)置的指導(dǎo)方針，結(jié)合華鶴公司領(lǐng)導(dǎo)成員分工及專業(yè)技術(shù)人員的力量分布狀況，我們在聽取兄弟基地單位建議、征求公司基層技術(shù)人員意見的基礎(chǔ)上，按照分塊負責(zé)、統(tǒng)一協(xié)調(diào)、整體推進的思路，提出試車期間成立過渡性機構(gòu)的`建議。

(二)反復(fù)研討，會議決策。以領(lǐng)導(dǎo)職責(zé)分工為主線，我們擬定出試車組織機構(gòu)草案，并在分管領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下進行反復(fù)修改完善，最終通過了公司人事委員會會議討論審批。

(三)機構(gòu)建立，職能發(fā)揮。按照人事會決議，項目試車機構(gòu)分為生產(chǎn)調(diào)度中心、化肥部、公用工程部、機電儀部四塊。經(jīng)過一段時間的運作，各模塊的職能發(fā)揮比較順暢。作為試車作業(yè)職能管理部門生產(chǎn)調(diào)度中心開展了試車物資計劃、啟動鍋爐及水系統(tǒng)試車工作協(xié)調(diào)等大量成效明顯的試車籌備組織指揮工作?；什?、公用工程部和機電儀部作為試車直接作業(yè)單位，分別有效開展了班組建設(shè)、技術(shù)培訓(xùn)、設(shè)備安裝檢查、正常倒班作業(yè)等工作。試車組織機構(gòu)職能發(fā)揮作用的良好開端，為明年順利進入實質(zhì)試車階段奠定了堅實基礎(chǔ)。

三、積極開展人才招聘工作，加快配置生產(chǎn)技術(shù)骨干

(一)多種渠道，廣納賢能。我們主要采取廣告、網(wǎng)上搜索、員工推薦、實地走訪等方式，按照崗位編制要求篩選應(yīng)聘對象，同時認真開展簡歷信息收集整理、背景調(diào)查、雙向溝通了解等工作，以致達成共識約定面試。

(二)按章辦事，嚴(yán)格把關(guān)。我們嚴(yán)格遵守集體面試決策、分管領(lǐng)導(dǎo)審批的流程錄用每一位成品人才。面試工作組由人事部門、用人單位、公司分管領(lǐng)導(dǎo)等人員組成，錄用審批環(huán)節(jié)必須通過用人單位的分管領(lǐng)導(dǎo)和公司總經(jīng)理。

(三)骨干到位，發(fā)揮作用。公司20____年新招聘技術(shù)骨干50名，其中技術(shù)監(jiān)督5名，班長人選20名，主操21名，其他4名。新到位生產(chǎn)技術(shù)骨干，普遍表現(xiàn)出適應(yīng)工作環(huán)境較快、工作積極性較高、工作責(zé)任心較強、完成工作任務(wù)較好的狀況。目前看來，公司骨干招聘工作取得了一定的成果。

四、積極配合群眾路線活動，認真組織專題民主生活會

(一)征求意見，查找不足。配合公司領(lǐng)導(dǎo)做好多層次、多方面征求意見建議工作，公司領(lǐng)導(dǎo)分別與化肥部、公用工程部、機電儀部、調(diào)度中心等單位以及共青團組織進行了座談，收集到9個方面29條意見建議。

(二)分析檢查，形成材料。嚴(yán)格按照總部在篇幅、內(nèi)容、格式上的要求，認真做好班子及成員民主生活會分析檢查發(fā)言材料撰寫的組織收集整理工作，完成全部會議材料6萬字的匯編成冊工作。期間積極協(xié)助公司黨政主要領(lǐng)導(dǎo)起草班子發(fā)言材料初稿，并多次經(jīng)過分別征求班子成員意見，反復(fù)修改形成終稿。班子發(fā)言材料得到總部領(lǐng)導(dǎo)的充分肯定。

(三)精細服務(wù)，會議圓滿。10月11日公司領(lǐng)導(dǎo)班子專題民主生活會如期召開。會前我們認真完成會議材料準(zhǔn)備、會場布置、人員通知等相關(guān)會務(wù)工作。會后按時完成了領(lǐng)導(dǎo)講話整理、會議宣傳報道、會議情況報告、班子發(fā)言材料修改等文秘工作。

五、認真做好員工工資發(fā)放工作，發(fā)揮薪酬正激勵作用

(一)掌握政策，改進方法。組織薪酬管理崗位人員認真學(xué)習(xí)掌握有關(guān)工資管理方面的規(guī)章制度及電算化基礎(chǔ)理論知識，使工資管理人員的政策水平和電算化能力得到明顯提高，對工資表格和薪酬項目運算公式進行優(yōu)化修改設(shè)計。

(二)抓緊時間，認真履職。薪酬崗位人員站在完成使命的高度，緊叮勞動合同約定的工資發(fā)放日，認真落實收集信息變動表、考勤報表、考核結(jié)果等基礎(chǔ)性工作，同時加班加點進行數(shù)據(jù)錄入、過程計算、結(jié)果復(fù)核等大量繁雜工作，并積極聯(lián)絡(luò)協(xié)調(diào)資金部門、審批領(lǐng)導(dǎo)、銀行機構(gòu)等各環(huán)節(jié)。

(三)及時發(fā)薪，有效激勵。經(jīng)過堅持不懈的積極努力、各級領(lǐng)導(dǎo)的大力支持、相關(guān)部門的密切配合，半年來，公司月度工資一直持之以恒的做到按時發(fā)放，從不拖延。抓緊抓好此項工作得到總部領(lǐng)導(dǎo)和公司員工的一致好評，同時也充分體現(xiàn)了公司對員工切身利益的高度重視。

六、精細組織勞資統(tǒng)計工作，認真完成人工成本預(yù)算

按照化學(xué)總部的工作安排，我們對20____年的工資、獎金、福利、社保等人工成本支出情況進行了認真統(tǒng)計分析，走訪基層單位進行調(diào)研征求意見，充分考慮新增加人員數(shù)量、項目建設(shè)加班補貼、試車工作加班補貼、援助單位人員額外費用等特殊因素，完成了20____年公司人工成本預(yù)算工作，此項工作對公司20____年人工成本管理工作具體十分重要的指導(dǎo)意義。

七、努力開展績效考核工作，員工工作業(yè)績有所提升

我們按照公司績效考核管理體系，積極開展公司績效考核工作。月度堅持按照績效考核結(jié)果核算發(fā)放員工效益獎金，年度堅持開展全員考核和干部述職考評工作，并把考核結(jié)果作為員工崗位晉升及薪酬待遇調(diào)整的重要依據(jù)?？冃Э己藢τ谕苿庸局攸c工作發(fā)揮了積極的促進作用，特別是直接參與項目建設(shè)的廣大員工，能夠克服各種困難使項目建設(shè)保持按計劃推進的良好狀態(tài)。

八、全面開展培訓(xùn)工作，推動全員提高綜合素質(zhì)

(一)培訓(xùn)工作全面展開。我們積極協(xié)調(diào)培訓(xùn)資源，完善培訓(xùn)制度，制定培訓(xùn)計劃，采用內(nèi)部培訓(xùn)、外出培訓(xùn)、外請講師內(nèi)訓(xùn)、技術(shù)交流等形式，努力提升全員綜合素質(zhì)。全年共舉辦公司級培訓(xùn)52期，外出培訓(xùn)17期，新員工入職培訓(xùn)5期，培訓(xùn)總課時42417小時。

(二)培訓(xùn)工作形式多樣。我們開展了新兵訓(xùn)練營軍訓(xùn)、入廠系統(tǒng)教育培訓(xùn)、師徒協(xié)議簽訂、班組長演講比賽等豐富多彩的教育培訓(xùn)活動，這些活動對于促進公司企業(yè)文化建設(shè)、員工技能提升發(fā)揮了積極作用。

九、切實抓緊操作員工培訓(xùn)，充分準(zhǔn)備試車技術(shù)力量

(一)抓好駐廠跟班培訓(xùn)，全面提升操作技能。我們派往海南、內(nèi)蒙、渭化等地工廠共112人，分別安排在氣化、合成、尿素、水處理、分析、電氣、儀表、機修等崗位進行跟班參與生產(chǎn)作業(yè)實踐學(xué)習(xí)，取得了預(yù)期成效，他們對所學(xué)的生產(chǎn)工藝原理、安全操作規(guī)程、裝置結(jié)構(gòu)特點等基礎(chǔ)知識有了全面的了解和掌握。

(二)開展崗位必備技能培訓(xùn)，確保依法持證上崗。根據(jù)國家相關(guān)安全生產(chǎn)作業(yè)法規(guī)，組織壓力容器作業(yè)、焊接作業(yè)、合成氨操作工等特種設(shè)備及特殊工種作業(yè)的安全技能和操作技能培訓(xùn)共7期3652人次，取證率100%，為一線崗位人員依法持證上崗做好充分準(zhǔn)備。

(三)積極參與安裝調(diào)試，切實掌握工藝流程。我們從培訓(xùn)學(xué)習(xí)角度關(guān)注生產(chǎn)操作員工參與項目建設(shè)的“三查四定”工作，此項工作使員工從中深入學(xué)習(xí)掌握裝置的設(shè)備結(jié)構(gòu)、工藝原理等基礎(chǔ)技術(shù)技能，為今后順利進入正常生產(chǎn)作業(yè)奠定基礎(chǔ)。

十、克服各種困難，積極協(xié)調(diào)溝通，及時完成員工社保及公積金繳納、人身意外險投保等工作

(一)特殊情況下妥善處理醫(yī)療保險管理問題。針對員工來源廣和社保繳納情況復(fù)雜的情況，我們對不同類型員工的社保情況進行梳理，針對系統(tǒng)內(nèi)調(diào)配的員工，在地方政策允許下，做到社保費用異地繳納并盡量享受相關(guān)待遇。完成了海南基地外派人員異地就醫(yī)的辦理工作;建立內(nèi)蒙基地外派人員醫(yī)療保險門診及住院費用報銷流程。

(二)積極完成員工社保管理工作。一是養(yǎng)老保險的年度稽核工作。二是新增職工養(yǎng)老保險投保127人次，補繳97人次，養(yǎng)老保險轉(zhuǎn)移28人次。三是醫(yī)療、生育、工傷保險的報銷工作6人次。四是新增住房公積金開戶128人次，補繳130人次。五是辦理職工社會保障卡303張，隨同進行144人的信息采集。六是146名員工的年度人身意外險的投保工作。

第二部分工作中存在的不足

回顧一年來的工作，雖然取得一定的成績，但也存在諸多不足，主要表現(xiàn)在以下幾個方面：

一、部門員工業(yè)務(wù)工作能力有待提高。我們對人力資源相關(guān)國家法律法規(guī)以及公司管理政策制度、業(yè)務(wù)工作流程、員工基本信息等方面掌握不夠，影響工作效率的提高。

二、部門員工基礎(chǔ)知識技能有待提高。我們在操作層面上需要具備的公文寫作能力、計算機操作能力、邏輯思維能力等方面存在不足，影響工作質(zhì)量和成效。

三、部門員工對生產(chǎn)技術(shù)崗位工作了解不夠。我們深入一線調(diào)查研究工作不夠，對生產(chǎn)一線工作情況、員工基本信息、工作業(yè)績表現(xiàn)等情況掌握不夠，不利于有效開展崗位調(diào)配、工作激勵等相關(guān)人力資源管理工作。

第三部分20____年重點工作安排

20____年人力資源部將緊緊圍繞項目建設(shè)及試車投產(chǎn)工作，認真抓好骨干崗位配置、員工技術(shù)培訓(xùn)、考核激勵、薪酬福利社保管理等重點工作，為項目順利竣工投產(chǎn)成功做出應(yīng)有的貢獻。

一、全面完成公司生產(chǎn)崗位人員配置工作。計劃通過社會公開招聘、化學(xué)公司基地選派、華鶴公司內(nèi)部選拔等方式，加快進度完成生產(chǎn)骨干崗位人員的配置工作，同時推動完成班組長、主操、現(xiàn)場作業(yè)人員等崗位的人選確定工作。

二、穩(wěn)步推進三支隊伍崗位級別運行工作。根據(jù)化學(xué)總部工作指示精神，切實開展管理、技術(shù)、操作三支隊伍建設(shè)工作，有效發(fā)揮公司薪酬體系的公正公平激勵作用。

三、有效組織開展公司人工成本管理工作。努力提升薪酬管理工作水平，高效完成工資發(fā)放、報表統(tǒng)計、臺賬建立等相關(guān)工作，實現(xiàn)公司人工成本的總體目標(biāo)。

四、努力改進公司干部員工績效考核工作。通過分解年度工作目標(biāo)，加大考核力度，建立以工作實績?yōu)楹诵牡目冃гu價體系及以責(zé)任制為核心的目標(biāo)管理體系，按月開展績效考核，獎功罰過，從嚴(yán)管理，從嚴(yán)考核，充分調(diào)動公司員工工作積極性與主動性，促進工程建設(shè)目標(biāo)節(jié)點和試車工作任務(wù)的順利完成。

五、抓緊開展生產(chǎn)崗位員工技術(shù)技能培訓(xùn)。認真督促執(zhí)行生產(chǎn)單位人員的理論學(xué)習(xí)與實際操作培訓(xùn)計劃，切實加強考試、考核、考評等培訓(xùn)成效的檢查工作，保證培訓(xùn)工作取得預(yù)期效果，確保全員特別是新員工在試車工作中能夠獨立頂崗操作。

六、搞好員工社會保險以及福利待遇工作。堅持“以人為本”的理念，認真落實員工的各種福利待遇的同時，不斷強化社會養(yǎng)老保險工作，做到養(yǎng)老保險的各項費用的按時足額繳納，切實保障職工權(quán)益，解除員工后顧之憂。

人力資源總監(jiān)述職報告5實業(yè)公司____年初重組，本人由實業(yè)租賃公司人事行政專員調(diào)任實業(yè)公司人事負責(zé)人，至今已近一年。在這一年中有付出有收獲，有失誤有成果，有學(xué)習(xí)更有成長。在這一年反復(fù)的錘煉，使我的專業(yè)知識有了更進一步提升，工作方法和效率有了很大進步。下面我對實業(yè)公司____年年的人力資源工作簡要匯報如下：

一、建立健全規(guī)范的人力資源管理制度

合法的規(guī)范是企業(yè)用人留人的起碼前提條件，本年度主要工作是建立健全人力資源管理的各項規(guī)范及管理制度：《實業(yè)公司薪資管理辦法》、《實業(yè)公司獎金管理辦法》、《實業(yè)公司績效考核實施細則》(已草擬完畢并上報至控股人力資源部)、《實業(yè)公司培訓(xùn)實施細則》(已上報至控股培訓(xùn)部)、《實業(yè)門窗公司薪酬管理辦法》(已草擬完畢待上報審批)、《實業(yè)裝飾公司薪酬管理辦法》(已草擬完畢待上報審批)等等。員工從進入公司到崗位變動，從績效考核到批評處分，從日常考評到離職，人力資源部都按照文件的程序進行操作，采取就事不就人的原則，對員工提供盡可能的個性化的服務(wù)，希望能達到各項工作的合法性、嚴(yán)肅性，能夠使員工處處、事事能透過與員工切身利益相關(guān)的活動來感受公司的“以人為本”的關(guān)心以及制度的嚴(yán)肅氛圍。

二、根據(jù)組織結(jié)構(gòu)圖為企業(yè)配置人才

____年年初，隨著實業(yè)公司重組，實業(yè)所屬各公司的組織機構(gòu)也進行了相應(yīng)調(diào)整，由此使實業(yè)公司的人員缺口問題加劇。同時實業(yè)裝飾公司于____年年5月組建，由于裝飾行業(yè)是一個專業(yè)性較強的行業(yè)，廊坊的裝飾市場相對較為年輕，所以實業(yè)公司通過多種途徑在北京、天津等大型城市招聘了企業(yè)的骨干人員。____年年10月裝飾公司班子組建工作已基本完成，視項目開展情況陸續(xù)補充所需人員。具體招聘情況如下：

在____年年的招聘工作中，實業(yè)公司到____年年10月底招聘到崗員工共計四十二人。其中實業(yè)公司招聘到崗員工有行政專員一人、司機一人、保潔一人，共計三人;實業(yè)門窗公司招聘到崗員工有經(jīng)理助理一人、技術(shù)員兩人、工長一人、駐蚌埠核算員一人、業(yè)務(wù)主管一人、業(yè)務(wù)員一人、庫管員三人，共計十人;實業(yè)租賃公司招聘到崗員工有庫管員兩人、保安一人、塔司十三人，共計十六人;實業(yè)裝飾公司招聘到崗員工辦公室一人、預(yù)算員一人、設(shè)計師四人、核算員一人、庫管員兩人、項目經(jīng)理兩人、水電工程師一人、保安一人，共計十三人。____年年已至年底，在與實業(yè)及所屬單位負責(zé)人、部門負責(zé)人充分溝通____年、____年經(jīng)營發(fā)展規(guī)劃的基礎(chǔ)上，做好____年招聘計劃，為實業(yè)公司的經(jīng)營發(fā)展做好人員儲備。

三、根據(jù)____年年度培訓(xùn)計劃組織實施各項培訓(xùn)

盡管每位員工的成功標(biāo)準(zhǔn)各有不同，但追求成功卻是每位員工的終極目標(biāo)。因此，培訓(xùn)不僅是員工追逐的個人目標(biāo)，是員工夢寐以求的福利享受，也是企業(yè)義不容辭的義務(wù)和責(zé)任，更是企業(yè)激勵員工的頗為有效的激勵手段。給員工成長的空間和發(fā)展的機會，是企業(yè)挖掘員工潛力，滿足員工需求的重要表現(xiàn)。

通過制定《實業(yè)公司培訓(xùn)實施細則》，并根據(jù)各單位、各部門的培訓(xùn)需求及企業(yè)的整體需要建立了年度培訓(xùn)計劃，從基礎(chǔ)的安全培訓(xùn)、質(zhì)檢培訓(xùn)、質(zhì)量管理培訓(xùn)、團隊合作培訓(xùn)、基管理創(chuàng)新培訓(xùn)、執(zhí)行力培訓(xùn)、企業(yè)文化培訓(xùn)等等來滿足企業(yè)的發(fā)展需要。特別是針對實業(yè)裝飾公司現(xiàn)狀，實業(yè)公司人事行政辦公室為裝飾公司全部管理人員培訓(xùn)了《裝飾公司經(jīng)營發(fā)展規(guī)劃》(實業(yè)公司總經(jīng)理主講)、《財務(wù)制度及流程》(實業(yè)公司財務(wù)經(jīng)理主講)、《考核實施細則及員工職務(wù)說明書》(實業(yè)公司人事負責(zé)人主講)、《員工日常行為規(guī)范》(實業(yè)公司行政專員主講)等。

____年年的培訓(xùn)我們是從點滴做起的，按培訓(xùn)流程敲定培訓(xùn)時間、地點、培訓(xùn)內(nèi)容和培訓(xùn)方式，也會做好培訓(xùn)后的各項相關(guān)工作，培訓(xùn)后把培訓(xùn)效果調(diào)查匯總及時反饋給講師，將培訓(xùn)情況與員工意見第一時間解決，雖然繁雜卻沒有轟轟烈烈的業(yè)績，但欣慰的是員工成長了，從他們的總結(jié)中我看到經(jīng)歷一年的培訓(xùn)他們的業(yè)務(wù)更加熟練。

四、建立持續(xù)激勵的管理制度

管理需要不斷完善，人才需要持續(xù)激勵，只有持續(xù)的激勵才能持續(xù)地調(diào)動員工的積極性與創(chuàng)造性，使企業(yè)充滿活力與激情。從員工層面，隨著員工素質(zhì)、員工水平的不斷提高，員工的需求不斷提高，隨之配套的激勵水準(zhǔn)也需相應(yīng)提高。從企業(yè)層面，持續(xù)激勵的重點將向重點部門、骨干員工傾斜。

篇9

 

8月人事行政工作總結(jié)

 

20xx年，在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)及大力支持下，在兄弟部門的大力協(xié)作下，面對激烈的市場競爭形勢，行政部緊緊圍繞管理、服務(wù)、培訓(xùn)、招聘等工作重點，注重發(fā)揮行政部承上啟下、聯(lián)系左右、協(xié)調(diào)各方的中心樞紐作用，為公司圓滿完成年度各項目標(biāo)任務(wù)作出了積極貢獻?，F(xiàn)將一年來的工作情況匯報如下：

 

一、認真履行職責(zé)，抓好內(nèi)部管理

 

一是建立健全了各項規(guī)章制度。我公司今年x月開始運轉(zhuǎn)，各項管理工作從零開始，為保障公司的正常有序運轉(zhuǎn)，行政部制定出臺了考勤、著裝、資產(chǎn)管理等一系列規(guī)章制度，使公司管理工作基本實現(xiàn)了規(guī)范化，相關(guān)工作達到了優(yōu)質(zhì)、高效，為公司各項工作的開展創(chuàng)造了良好條件。二是狠抓員工禮儀行為規(guī)范、辦公環(huán)境辦公秩序的監(jiān)察工作。嚴(yán)格按照公司要求，在公司員工行為規(guī)范和辦公環(huán)境等員工自律方面加大了監(jiān)督檢查力度，不定期對員工行為禮儀、辦公區(qū)域清潔衛(wèi)生進行抽查，營造了良好的辦公環(huán)境和秩序。

 

二、強化服務(wù)意識，為公司和客戶提供優(yōu)質(zhì)保障

 

行政部工作的核心就是搞好“三個服務(wù)”，即為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)、為員工服務(wù)、為客戶服務(wù)。一年來，我們圍繞中心工作，在服務(wù)工作方面做到了以下三點：一是積極完成總經(jīng)理交辦各項工作任務(wù)，當(dāng)好公司領(lǐng)導(dǎo)的參謀和助手，主動為公司領(lǐng)導(dǎo)分憂解難，對領(lǐng)導(dǎo)交辦的臨時性工作任務(wù)基本做到了及時處理及時反饋，當(dāng)日事當(dāng)日清。二是想方設(shè)法搞好員工的工作、生活、娛樂等各項保障，對公司部署的重點工作，力求考慮在前、服務(wù)在前，特別是采購、辦公耗材管控及辦公設(shè)備維護、保養(yǎng)等日常工作，計劃周密，措施到位，保障有力。在協(xié)助配合其他部門工作上也堅持做到了積極熱情不越位。三是認真做好客戶聯(lián)誼會準(zhǔn)備和組織工作，保障了每期聯(lián)誼會的圓滿成功，協(xié)助理財部門搞好客戶跟蹤，保障客戶及時續(xù)簽合同或按約解除合同。每月底對每位客戶進行一次電話回訪，保障了客戶與公司的充分溝通。

 

三、加強人事管理，為公司搞好人才招聘和培訓(xùn)

 

一是積極為公司招聘人才。為解決公司發(fā)展的人力需求，今年以來，行政部按照公司領(lǐng)導(dǎo)的指示，多次參加人才市場招聘會，為公司招聘員工。二是扎實搞好員工中。為了能切實提高員工素質(zhì)，以更好地適應(yīng)市場競爭，我部積極配合公司把優(yōu)化人員結(jié)構(gòu)和提高員工素質(zhì)與企業(yè)發(fā)展目標(biāo)緊密結(jié)合，把培訓(xùn)工作的規(guī)劃納入部門整體的工作計劃之中，大力加強對員工的思想和專業(yè)技能等方面的培訓(xùn)，每周組織公司員工進行各種業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，使員工的業(yè)務(wù)水平得到有效提升，保障了各項業(yè)務(wù)工作的正常開展。

 

四、存在的不足

 

過去的一年，在公司領(lǐng)導(dǎo)的重視和指導(dǎo)下，得到了各部門的大力協(xié)助下，行政部取得了一定的成績。盡管我們?nèi)〉昧艘欢ǔ煽兊源嬖谥芏嗖蛔阒?，主要表現(xiàn)在以下幾個方面：一是由于行政部工作常常事無巨細，每項工作我們主觀上都希望能完成得，但由于能力有限，不能把每件事情都做到盡善盡美。二是對公司各部門有些工作了解得不夠深入，對存在的問題掌握真實情況不夠全面，從而對領(lǐng)導(dǎo)決策應(yīng)起到的參謀助手作用發(fā)揮不夠。三是抓制度落實不夠，由于公司事物繁雜，基本檢查不到位，因而存在一定的重制度建設(shè)，輕制度落實現(xiàn)象。這些都需要我們在今后的工作中切實加以解決。

 

五、下個月年工作打算

 

8月即將過去，9月將要到來。在新的一月里，我們將繼續(xù)圍繞公司中心工作，克服缺點，改進方法；深入調(diào)研，掌握實情；加強管理，改進服務(wù)；大膽探索行政部工作新思路、新方法，促使行政部工作再上一個新臺階，為公司的健康快速發(fā)展作出更大的貢獻！下面根據(jù)本年度工作情況與存在不足，結(jié)合目前公司發(fā)展?fàn)顩r和今后趨勢，行政部計劃從下幾個方面開展9月的工作：

 

1、努力提高行政辦公室人員的綜合素質(zhì)，加強理論學(xué)習(xí)、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，強化服務(wù)與管理意識，制定相應(yīng)的考核管理制度，明確分工，充分調(diào)動工作積極性，使公司后勤服務(wù)管理工作再上新臺階；

 

2、完成公司各部門各職位的工作分析，為人才招募與績效考核提供科學(xué)依據(jù)；

 

3、作好員工日常工作信息的采集，完成日常行政招聘與配置；

 

4、充分考慮員工福利，做好員工激勵工作，做好員工職業(yè)生涯規(guī)劃，培養(yǎng)雇員主人翁精神和獻身精神，增強企業(yè)凝聚力。

 

8月人事行政工作總結(jié)

 

一、健全公司各項規(guī)章制度，進一步提高公司規(guī)范化運作水平

 

在公司原有制度的基礎(chǔ)上，完善了《12小時工作制》、《文件管理制度》、《考勤管理制度》、《采購管理制度》、《樣板房管理制度》、《員工餐廳管理制度》、《員工宿舍管理制度》等，涉及人、財、物的管理制度及規(guī)范性文件。

 

1.1自今年起，物業(yè)公司所有文件統(tǒng)一由人事行政部負責(zé)管理，實現(xiàn)了文件流程登記管理，保證文件傳批效率、對文件流程進行嚴(yán)格控制。并通過由人事行政部負責(zé)統(tǒng)一發(fā)放，加強了內(nèi)部文件傳閱，及時傳遞信息的效率。

 

1.2在年初的計劃中，本應(yīng)在三月對公司的制度及更新的部分進行一次整理和匯編，因各部門業(yè)務(wù)工作開展繁忙，重視度不足，完成速度未達預(yù)計效果。六月，集團人力資源部牽頭進行物業(yè)公司制度匯編，對各部門、各崗位提出了新的要求，目前完成了公司層面的制度及操作規(guī)范。并針對目前存在的執(zhí)行力差、責(zé)任心不足、業(yè)務(wù)處理回應(yīng)速度緩慢等問題，推出《24小時回復(fù)制度》、《小區(qū)巡查制度》、《投訴處理流程》、《員工禮貌禮儀標(biāo)準(zhǔn)》等提高服務(wù)水平的相關(guān)制度。

 

二、人事管理

 

2.1人員編制

 

隨二期的驗收接管及又一城的介入，根據(jù)實際需要，人員編制進行了如下調(diào)整：

 

2.2人員招聘

 

物業(yè)公司上半年通過報紙、網(wǎng)站、現(xiàn)場招聘會、職業(yè)介紹所等渠道，基本完成招聘任務(wù)。上半年人員異動情況如下：

 

2.3人事費用

 

1-5月人事實發(fā)工資總表

 

2.3.1保安員12小時工作制》

 

在增加二期安防崗位，不增加崗位編制的情況下，實施了《保安員12小時工作制》，對保安員的薪資進行了調(diào)整。試行兩個月以來，保安員基本能接受該項調(diào)整，部門人員流動率未出現(xiàn)異常?；窘鉀Q人員不足產(chǎn)生的空崗情況，并逐步消化了去年下半年積累的大量加班。

 

2.3.2有償服務(wù)提成制

 

隨二期入住率的提高，對有償服務(wù)的需求逐步增加。在不增加清潔人員的基礎(chǔ)上，試行安排休息的員工提供有償服務(wù)，并在有償服務(wù)收費中按xx元/小時的標(biāo)準(zhǔn)，作為工資提成給員工。目的是減少加班時長、控制人工成本，同時提高員工工作的積極性。

 

2.4員工培訓(xùn)

 

上半年新員工對《員工手冊》、公司制度培訓(xùn)的覆蓋率100，每周各部門開展的業(yè)務(wù)培訓(xùn)平均1-2次，組織個別業(yè)務(wù)部門經(jīng)理參加xx團隊的拓展活動。在x月，組織了主管以上的員工前往xx參觀，學(xué)習(xí)別人的管理經(jīng)驗，找出自身不足。初步建立員工培訓(xùn)檔案、培訓(xùn)課程計劃及相關(guān)培訓(xùn)資料等，計劃于下半年具體實施。培訓(xùn)工作因一直缺乏專管人員，由部門內(nèi)部兼任開展，存在培訓(xùn)的內(nèi)容比較單一、在組織上缺乏部門間的交叉培訓(xùn)，未建立系統(tǒng)的培訓(xùn)資料及操作規(guī)范文件等問題。這次各部門均完善了操作手冊，同時也為下半年的培訓(xùn)工作建立了基礎(chǔ)。

 

2.5推行績效考核

 

在x月起保安部首先試行了《保安員績效考核辦法》，制定了保安員級別及相應(yīng)的工資待遇標(biāo)準(zhǔn)。通過績效考核，調(diào)動員工不斷提高工作水平及自身素質(zhì)的積極性，提供了晉級、調(diào)薪的機會。先后實施的績效考核部門有客服中心、車隊。

 

目前，績效考核的工作尚未全面覆蓋，推廣績效考核的力度和實效性未達到真正激勵員工積極性的效果。分析原因，主要存在以下方面的原因：

 

1）工作目標(biāo)不明確，未建立實際操作的規(guī)范。

 

2）管理人員流動性大，管理辦法亦經(jīng)常改變。

 

3）從建立績效考核標(biāo)準(zhǔn)到考核結(jié)果的過程管理不足。

 

4）員工對績效考核的理解度、認同感有限。

 

三、行政管理

 

3.1員工餐廳

 

3.1.1面對員工反映意見比較集中的員工餐廳，經(jīng)過多次的意見調(diào)查，確定大部分員工的口味，在食品衛(wèi)生、份量、菜式及用餐時間上，均根據(jù)各部門不同班次的需要及員工意見進行了調(diào)整。目前，員工滿意度基本達到95以上。

 

3.1.2在x月份員工餐廳收支報告中，已實現(xiàn)包餐費用包含餐廳電費、每月人事費用當(dāng)月工具、物料采購費用、夏季每周兩次的涼茶、糖水的所有費用，在員工滿意的基礎(chǔ)上合理降低成本。

 

3.2倉庫管理

 

3.2.1通過制定《物料驗收制度》、《采購管理制度》等，首先從物料驗收的環(huán)節(jié)開始嚴(yán)格控制物料的品質(zhì)，增加了由業(yè)務(wù)部門派人協(xié)助驗貨的環(huán)節(jié)，減少不合格品的發(fā)生。其次，加大倉庫對物料的管理職責(zé)，在采購物料的價格、品質(zhì)上，與歷史價格、原用物料品質(zhì)進行對比，嚴(yán)格把關(guān)，不合格的一律予以退貨處理。

 

3.2.2為配合財務(wù)部做好費用劃撥的工作，工程物料的使用在月度盤點表中做到每一件物料清晰列明用在何處，費用所屬。

 

3.2.3增加了樣板房物品的管理，聯(lián)合材料部進行了徹底的核對，對遺失、錯帳、損壞等情況進行了清點。在多次的樣板房搬遷中，倉庫參與物品的打包、清點、交接、存放等工作，彌補了以前樣板房物品清單不完整的現(xiàn)象。在上半年集團財務(wù)部聯(lián)合進行的資產(chǎn)盤點中，行政、工程倉庫均做到了帳貨相符。

 

3.3車隊管理

 

3.3.1根據(jù)上半年車隊被投訴的主要原因及存在問題，制訂了《司機獎懲條例》，以季度的形式進行考核，并推出安全駕駛獎。對業(yè)主提出投訴的司機，給予懲罰，并由司機本人向業(yè)主進行解釋和道歉，提高司機對服務(wù)規(guī)范的重視。

 

3.3.2上半年，逐漸有業(yè)主提出有償用車服務(wù)的需求，有租車及租司機兩種。為規(guī)范操作，制訂了有償服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，在不影響正常運行的情況下，均滿足業(yè)主的需求，服務(wù)創(chuàng)收。

 

3.4采購管理

 

在上半年的采購工作中，提高采購的計劃性，基本完成各部門的采購工作，及時核價。虛心向業(yè)務(wù)部門學(xué)習(xí)商品知識，在大批量不確定質(zhì)量價格的采購中，聯(lián)合業(yè)務(wù)部門的主管及材料部同時到采購市場定品質(zhì)及價格標(biāo)準(zhǔn)。完成了上半年工程物料供應(yīng)商評估，并根據(jù)業(yè)務(wù)部門的推薦，采用了新的物料供應(yīng)商，在價格上有所降低。

 

3.5樣板房管理

篇10

點，以“送政策、送崗位、送技能、送服務(wù)”為內(nèi)容的“春風(fēng)行動2007”專項活動，經(jīng)過精心組織和認真實施，專項活動取得了良好的成效。 

一、基本情況

截止目前，全省免費發(fā)放“春風(fēng)卡”等宣傳材料140萬份，召開各種規(guī)模招聘洽談會189場次，用工信息4.7萬條，提供就業(yè)崗位22.5萬個，約50萬求職者參加各種招聘會，達成就業(yè)意向15.9萬人，成功就業(yè)5.1萬人，接受政策咨詢?nèi)藬?shù)約70萬人次，全省公共職介機構(gòu)為38萬多名農(nóng)村勞動者提供了免費職介服務(wù)。

二、主要做法

（一）加強組織領(lǐng)導(dǎo)，確保工作順利進行

為切實開展好“春風(fēng)行動”，使進城求職農(nóng)村勞動者得到及時有效的就業(yè)服務(wù)，省勞動保障廳下發(fā)了《關(guān)于開展2007年再就業(yè)援助月活動和春風(fēng)行動的通知》（陜勞社發(fā)［2006］147號），對開展“春風(fēng)行動”的主旨、主要內(nèi)容、時間安排都作出了明確的安排部署和要求。全省11個市（區(qū)）勞動和社會保障局在接到通知后，都及時向當(dāng)?shù)攸h委、政府進行了匯報，研究制定并印發(fā)了實施方案，下發(fā)到各縣（區(qū)）以及各職業(yè)中介機構(gòu)。省廳成立了以陳國強副廳長為組長，相關(guān)處室為成員的“春風(fēng)行動”領(lǐng)導(dǎo)小組。各市、縣也建立了相應(yīng)的領(lǐng)導(dǎo)機構(gòu)，完善了工作制度，設(shè)立了舉報電話，做到了組織落實，任務(wù)明確，措施具體，確保各項工作落到實處。全省形成了上下聯(lián)動、分工明確、相互配合，齊抓共管的良好格局。

2007年1月18日,省、市兩級聯(lián)席會議辦公室聯(lián)合在西安市新城廣場舉行了2007再就業(yè)援助月暨政策宣傳周主題日和“春風(fēng)行動”啟動儀式。省政府洪峰副省長、省勞動和社會保障廳鬲向前廳長、陳國強副廳長、西安市勞動和社會保障局張平均局長及省再就業(yè)聯(lián)席會議和省勞務(wù)輸出聯(lián)席會議成員單位負責(zé)人參加了啟動儀式活動。啟動儀式活動還邀請了西安市部分企業(yè)負責(zé)人、西安市部分下崗失業(yè)創(chuàng)業(yè)明星以及部分企業(yè)下崗職工參加。

啟動儀式上，省勞動和社會保障廳鬲向前廳長對全省開展“再就業(yè)援助月”和“春風(fēng)行動”工作進行了安排部署，提出了具體要求。西安市勞動和社會保障局張平均局長就全市勞動保障系統(tǒng)開展“再就業(yè)援助月”和“春風(fēng)行動”工作作了表態(tài)講話。

（二）加強輿論宣傳，引導(dǎo)正確就業(yè)

全省各級勞動保障部門采用各種不同手段，加大宣傳引導(dǎo)工作力度，向進城求職農(nóng)村勞動者提供政策咨詢及其相關(guān)信息。一是各市將 “春風(fēng)卡”作為加強宣傳的有效載體，在各勞動力市場、招聘會現(xiàn)場、交通要道等進城務(wù)工人員相對較為集中的場所免費發(fā)放，讓進城務(wù)工勞動者及時獲得進城務(wù)工知識和工作崗位信息，引導(dǎo)他們順利地、正確地求職就業(yè)。二是各市勞動保障部門在宣傳工作中，積極組織勞動監(jiān)察、勞動仲裁、就業(yè)服務(wù)、養(yǎng)老、失業(yè)、醫(yī)療、工傷等業(yè)務(wù)部門設(shè)置宣傳咨詢點，宣傳就業(yè)和社會保障政策，為過往群眾、下崗失業(yè)人員和進城務(wù)工勞動者發(fā)放各種宣傳資料，解答各類問題。并免費發(fā)放 “農(nóng)民進城就業(yè)指南”“農(nóng)民進城就業(yè)宣傳畫”、“農(nóng)村勞動力培訓(xùn)100問”以及印有相關(guān)政策與求職注意事項的撲克牌。寶雞、安康、渭南、漢中、榆林等市和楊凌示范區(qū)，多次出動宣傳車輛，上街設(shè)點咨詢宣傳和下鄉(xiāng)到村進行巡回宣講。銅川市勞動保障部門和就業(yè)服務(wù)機構(gòu)抽調(diào)40名工作人員，組成8個宣傳服務(wù)隊，深入24個鄉(xiāng)鎮(zhèn)和38個較為封閑的自然村，開展了為期一周的送信息、送政策、送崗位、送服務(wù)的宣傳活動。三是借助報紙、電視、廣播等新聞媒體，集中宣傳“春風(fēng)行動”的內(nèi)容和成效，宣傳務(wù)工者的成功事例和先進典型。咸陽、安康還與當(dāng)?shù)仉娨暸_開設(shè)了政策宣傳欄，堅持做到每天都有為農(nóng)民工提高服務(wù)的內(nèi)容。

（三）開發(fā)就業(yè)崗位，幫助實現(xiàn)就業(yè)

在開展“春風(fēng)行動”期間，各級勞動保障部門在及時掌握本地企業(yè)春節(jié)后一段時期的用工增減意向、規(guī)模和崗位技能要求的基礎(chǔ)上，結(jié)合進城求職農(nóng)村勞動者的實際特點，集中采集一批合適的就業(yè)崗位，通過開展形式多樣的專場招聘洽談活動，為進城求職的農(nóng)村勞動者提供一批有針對性的就業(yè)崗位，幫助他們盡快實現(xiàn)就業(yè)。2月18日，全省11個市、縣（區(qū)）在同一時間成功舉辦了“春風(fēng)行動”統(tǒng)一招聘洽談會。據(jù)統(tǒng)計，各會場當(dāng)日到會的用工單位合計達2365家（其中省內(nèi)1535家用工單位，省外830家用工單位），提供就業(yè)崗位16.48萬個，接待的各類到會求職人員達25.7萬人（其中：進城務(wù)工農(nóng)村勞動者15.72萬人，下崗失業(yè)人員3.7萬人，技校、大中專畢業(yè)生5.5萬人），達成就業(yè)意向10.45萬人，現(xiàn)場洽談成功3.8萬人，有238家免費培訓(xùn)機構(gòu)參加了當(dāng)天的招聘會，報名參加技術(shù)培訓(xùn)的有3萬多人，會上免費發(fā)放各種宣傳資料64.3萬份（冊）。僅西安市就組織了182家省內(nèi)外知名企業(yè)和10家培訓(xùn)機構(gòu)參會，提供就業(yè)崗位1.1萬個，涉及20多個行業(yè)，近60個專業(yè)工種。在成功舉辦統(tǒng)一招聘洽談會的基礎(chǔ)上，各市、縣（區(qū)）還舉辦了形式多樣的各種招聘洽談會，有些會場出現(xiàn)了比較火爆的場面，為農(nóng)民工進城就業(yè)開辟了一條綠色通道。

近日，陜西省勞動和社會保障廳、陜西省總工會聯(lián)合下發(fā)文件，定于4月22日全省勞動保障和工會部門攜手，同一天開始在全省10個市開展“全省2007年春季大型免費招聘洽談會”，省上設(shè)主會場，各市設(shè)分會場。主會場將預(yù)設(shè)展位300余個，進場求職的下崗失業(yè)人員、未就業(yè)大學(xué)生、各類技能型人才、進城求職的農(nóng)民工人數(shù)約2萬余人。此項活動正在緊鑼密鼓的進行。

（四）做實服務(wù)內(nèi)容，強化人本服務(wù)

各級勞動保障部門以進城務(wù)工農(nóng)村勞動者和其他需要就業(yè)的城鎮(zhèn)勞動者為重點，強化以人為本的服務(wù)意識，在免費提供政策咨詢、職業(yè)指導(dǎo)、職業(yè)培訓(xùn)、崗位推薦的基礎(chǔ)上，進一步提高服務(wù)質(zhì)量，為他們送去黨和政府的關(guān)懷和春風(fēng)。  

西安市新城區(qū)勞動保障局與西安圣和醫(yī)院聯(lián)合開展了“關(guān)愛農(nóng)民工健康”活動，200多名農(nóng)民工每人免費領(lǐng)取了一張價值500元的體檢卡。雁塔區(qū)勞動保障部門也聯(lián)合西安同仁健康檢查中心為40多名農(nóng)村勞動者進行了優(yōu)惠體檢。許多農(nóng)民工激動地說：“在西安打工多年，這還是第一次參加體檢，感受好極了！”

銅川市各級公共職業(yè)介紹機構(gòu)在服務(wù)大廳開設(shè)了“幫您解難春風(fēng)行動服務(wù)臺”，還增設(shè)了引導(dǎo)培訓(xùn)服務(wù)區(qū)和權(quán)益保護咨詢服務(wù)區(qū)，隨時幫助有困難的進城務(wù)工者解決問題。

商洛市在城鄉(xiāng)分別設(shè)立了外出務(wù)工人員接待服務(wù)站，開展返鄉(xiāng)（或外出）民工信息咨詢、務(wù)工合同糾紛和拖欠民工工資情況登記、預(yù)訂車票或包車服務(wù)以及提供茶水等服務(wù)。在本次活動中，共為務(wù)工人員購買團體車票10000多張，最大限度地減少農(nóng)民工在城區(qū)滯留時間和途中費用，受到廣大群眾和社會各界的廣泛好評。