導語：如何才能寫好一篇立功申報材料，這就需要搜集整理更多的資料和文獻，歡迎閱讀由公務員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

畢業(yè)于四川工業(yè)學院土木工程系，正直風華正茂、血氣方剛的他帶著自己的理想與抱負自愿到中鐵四局四公司來施展自己的才能。他時刻以“建功立業(yè)，事事要腳踏實地；講修道德，時時要從處處立基”這句話來要求自己。與他一起工作過的人都知道，他雖是一名本科生，但對于現(xiàn)場知識的學習卻是如饑似渴，從不放過身邊的每一件小事，堅持事事從小處做起，平日翻閱大量書本實例與現(xiàn)實實際做比較，有不明白的地方及時向老師傅們請教，憑著一股鉆勁，很快地就把所學的東西與現(xiàn)場運用結合起來，腳踏實地的走出自己的輝煌……

漫漫長路永不止息

7月，四公司修配廠承擔了合肥市跨合九線立交橋工程,任命同志擔任技術主管，負責該工程全部技術工作，當時他還是一名見習生，而且又是頭一次承擔橋梁工程，用“打一場惡戰(zhàn)”來形容絕不為過。那時年輕氣盛的他勇于迎接挑戰(zhàn)，始終堅信年輕雖是自己的缺點，但也是自己的優(yōu)點，只要自己全身心投入，肯定能把這個活干好。于是他每天早出晚歸把心思都放在工作上，為了趕工期他無暇照顧當時已病重的父親，強忍著對親人的牽掛，把思念化作祈禱，把坎坷不安化作源源動力，全身心的投入于工作中，他告誡自己只有盡職盡責才不會辜負父親對自己的期望。事實證明他的確做到了，他的努力沒有白費，也許上蒼也有所感觸，父親毅然挺過來了，而他所擔任的工程也受到業(yè)主及監(jiān)理的高度評價。心里背負太多愧疚和包袱的他終于掉下了男兒淚，倘若當時父親真有個什么閃失那將是他一生的遺憾。

3月，一紙調令把他派任到譽有“北國渤海之濱”的輕軌xqg標工程擔任技術主管，繼后又擔任輕軌ch-d標裝飾工程部副部長，負責大無縫車站全面技術工作。在此裝飾工程中，如按原設計施工不僅無利可圖，還會造成多方面的損失。項目部要求各管段技術負責人必須網(wǎng)從深化圖紙設計入手，盡快研究出解決方案。在公司和設計單位的協(xié)助指導下，他日夜忙碌，不辭辛苦地進行車站深化圖紙設計，最終將所負責的大無縫車站站臺玻璃幕墻變更為pc耐力板幕墻，在降低了成本增大了項目效益的同時又使項目部能夠放心大膽的展開下一步施工生產。

俗語說“計劃趕不上變化”也既在如此。在輕軌建造后期，由于項目部接到了新的施工任務---跨津濱高速立交橋工程，就僅留下他一人負責后期的全部事物，既要處理好業(yè)主、設計、監(jiān)理等等各方的關系，又要抓后期增加的300多萬施工生產，這是從單純的網(wǎng)技術工作過度到既有技術、又得管理的全面工作。怎樣才能圓滿完成公司及項目領導交代的任務？怎樣才能把這個活干好？成了每日必思的問題。

巨大的壓力沒有使他屈服，反倒給了他無比的動力，雖說北國的三月依然寒風凜冽，可他的工作卻沒有絲毫的“冷落”，早已開展的風風火火，從材料的準備、機械的到場和隊伍的洽談，無不牽動著他的每一根神經(jīng)。他不分晝夜的工作，每天休息最多不超5個小時，早上6點起床作好各種技術交底工作，上午到現(xiàn)場布置施工生產及安全質量檢查，下午、晚上與各方溝通協(xié)調。功夫不負有心人，在公司及項目領導的大力支持及關心下，他提前10天完成300多萬的施工任務，為項目贏得近百萬的效益，其安全、質量、進度等受到了業(yè)主、設計、監(jiān)理的一致好評，用辛勤的汗水澆灌出了累累的碩果。

盡職盡責全心付出

繼輕軌工程后，由于工作需要，初他被調任京津塘開口下線工程擔任安質部長,這對他來講又將是新一輪挑戰(zhàn)，為了干好這個項目，他一心撲在工作上，家里與戀愛多年的女友的雙方父母催著他們辦理婚事，但由于工程緊迫，事情繁瑣，根本就沒有時間去籌辦婚事，連結婚證都是托關系讓雙方母親去代領的，更別提什么請客照婚紗照了。婚姻是人生的大事，哪個人會不在乎自己的婚姻？但身旁的愛人理解自己的難處，最后自己帶著行李來到工地就算是嫁給了他。后來孩子出世他也沒回去。為了工作他很少與家里人團聚，沒有盡過一天作丈夫和父親的責任。深明大義的妻子一個人擔起家里所有的重擔，不管遇到什么困難都會自己默默的承受，每次在電話里都是報喜不報憂，唯恐使他分心進而影響工作。當工程快結束時，女兒電話里那句：“爸爸，如果你再不回來，就不認識我了，我又長高了，長漂亮啦！”的話打碎了他心里最底的防線，眼睛頓時象早春的清晨蒙上了薄薄的“霜”，他這才恍然大悟，是?。榱藢崿F(xiàn)自己的誓言，為了對事業(yè)的不懈追求，他五年如一日的工作，在事業(yè)上可謂是與日增添，這全靠家人的理解與支持做堅強的后盾，只有做出點的成就才能彌補一點他心里的歉疚，他無怨無悔的全心付出，一步一個腳印的踏好每一步，在自己的崗位上默默的釋放自己的能量。:

永不畏懼勇攀高峰

篇2

__縣電力公司多年來一直認真執(zhí)行國家、省、市的價格法律、法規(guī)、規(guī)定和國家有關價格政策。積極參加價格誠信活動，加強價格管理，特別對老百姓所關心的電價問題保持公開與透明，多次被省、市、縣評為重合同守信用、誠信單位、價格信用單位，具體做法如下：

一、提高認識，營造價格誠信經(jīng)營氛圍

__縣電力公司多年來一直秉承“用戶至上，用心服務”的理念，踏實做人、誠信經(jīng)營，努力提升服務品質，傾心打造服務品牌。首先，公司領導高度重視，不管重大決策還是一般工作布置，價格誠信始終是前置條件。第二、誠信理念內滲全體員工。公司在建立學習例會制度以來，經(jīng)常組織員工學習相關價格政策，教育全體員工認識到在通信行業(yè)競爭日趨激烈的市場環(huán)境下，__電力要想生生不息、發(fā)展壯大，必須在實施技術領先、服務領先的前提下，努力爭取全社會的信任和支持，而價格誠信則是達到這一目標的關鍵所在。第三、把握前端窗口重點。在營造電費價格誠信氛圍的過程中，我們把服務用戶的市場前端部門作為重要陣地，特別是將客戶服務中心、基層供電所營業(yè)廳和95598客服熱線作為提升電力服務品質的首要環(huán)節(jié)，常抓不懈。這里既是用戶咨詢、辦理業(yè)務的場所，又是我們宣傳價格誠信，用心與用戶溝通的重要平臺。為我們以市場為導向，以客戶為中心，不斷豐富服務內涵，強化服務手段，改進服務方式，創(chuàng)造出了求實、求細、求新的具有特色的服務優(yōu)勢。

二、加強領導，充實價格管理隊伍

為了把價格政策執(zhí)行到位，價格誠信工作抓到實處，公司至上而下成立了一支價格管理領導小組。由分管市場營銷的副經(jīng)理擔任組長，成員由相關部室中層干部組成，明確了營銷部、財務部為主抓價格管理的部室，同時指派專人負責價格政策咨詢。在有價格行為的各個經(jīng)營和管理層均配備了專（兼）職價格管理人員。為把我公司的價格管理上新臺階，我們通過向社會公開承諾，采取“走出去、請進來”的方式，有全縣聘請行風監(jiān)督員50人，這些監(jiān)督員來自于物價、工商、政府、公檢司法、企事業(yè)以及新聞媒體等社會各界，有利于從多角度、多層次對電力服務展開全方位的監(jiān)督與檢查。公司除按常規(guī)在各營業(yè)廳設置意見箱、意見簿、公布客戶服務投訴、查詢服務熱線電話外，還組織服務暗訪組對各營業(yè)廳進行明查暗訪，對營業(yè)窗口、客戶服務熱線、公用電話、業(yè)務支持、服務時限、客戶關懷、服務管理等方面進行監(jiān)督檢查。 20__年以來我們在全縣共召開座談會4次，走訪用戶1457人次，面向重點單位發(fā)用戶意見調查表200份，從多方面廣泛征求用戶對電力服務水平的滿意程度和服務質量的建議。

三、立足規(guī)范，建立價格管理制度

在市、縣物價局的指導下，為了以服務贏得用戶，靠誠信占領市場，我們狠抓了價格政策的業(yè)務學習，建立健全了系列的價格管理制度。在前端電力客戶服務部門、窗口、95598客服熱線的服務人員中廣泛宣傳國家有關的價格法律法規(guī)，聯(lián)系實際工作，組織學習如何規(guī)范標價行為。近年來，我們組織學習了省市物價、工商部門法律法規(guī)，如《中華人民共和國價格法》，《禁止價格欺詐行為的規(guī)定》、《關于商品和服務實行明碼標價的規(guī)定》、《消費者權益保護法》和《反不正當競爭法》，并結合崗位制定了價格目標管理制度、 定價調價程序管理制度、價格工作獨立制度、 明碼標價制度消費者投訴查處制度等各項價格管理制度，同時組織這些價格管理制度的學習。

在制度的規(guī)范建設和落實中，我們能夠及時上報物價統(tǒng)計監(jiān)測報表。對符合國家資費政策且需繼續(xù)開展的本地個性化經(jīng)營方案、優(yōu)惠促銷方案或執(zhí)行上級主管部門資費文件規(guī)定時，我們均及時上報縣物價局履行審批備案程序，規(guī)范經(jīng)營。對國家規(guī)定的服務收費價格標準，均按規(guī)定如期調整，達到了部門和用戶雙滿意的效果。多次被市、縣評為“信用企業(yè)”、“誠信單位”，被甘肅省消費

者會授予“誠信單位”稱號。

四、強化措施，狠抓價格行為規(guī)范

認識是前提，制度是保證，措施是關鍵。公司在落實價格行為規(guī)范上，牢牢把握了三個環(huán)節(jié)：一是把好規(guī)范關。公司在電費價格執(zhí)行中過程中，嚴格執(zhí)行省、市、縣物價部門的指定價，不搞價格壟斷、價格欺詐、牟取暴利等不正當價格行為；二是公開透明關。公司認真執(zhí)行明碼標價制度和收費公示制度，規(guī)范電費電價，標價率達到100％，使經(jīng)營活動公開透明。公司的95598客服熱線全天候為廣大電力客戶服務，集業(yè)務受理、服務咨詢、話費查詢和投訴處理諸多功能為一體，無論是城市還是鄉(xiāng)村，只要撥打95598，就能享受24小時“零距離”服務。三是投訴處理關。公司上下高度重視用戶意見反饋，始終把用戶滿意作為第一追求，全體員工恪守職業(yè)道德，維護消費者權益。對于每一項投訴都有處理記載，并定期分析小結，總結教訓，確保同樣性質的失誤不犯二次。

篇3

2、申請人的資格證書和身份證復印件。

3、申請人與聘用單位簽訂的聘用勞動合同復印件。

4、所學專業(yè)、工作經(jīng)歷、工程業(yè)績、工程類中級及中級以上職稱證書等有關證明材料。

篇4

近兩年來，我區(qū)先后兩次被評為“廣州市平安建設先進區(qū)”，綜治科被授予“廣東省預防青少年違法犯罪工作先進集體”、“廣東省第十一屆全國運動會社會穩(wěn)控與安保工作先進集體”、“廣州市平安建設先進集體”、“番禺區(qū)平安建設工作先進基層單位”、“番禺區(qū)廣州某某某賽突出貢獻集體”等稱號；牽頭組織實施的“構建三條防線提升滿意率，平安番禺建設全省再領先” 、“建立綜治輿情分析中心，推進平安番禺創(chuàng)建工作”等工作成果被評為、全區(qū)機關優(yōu)秀工作成果，受到區(qū)委、區(qū)政府表彰。我區(qū)的社會治安綜合治理暨平安建設工作經(jīng)驗先后被新華社、中央政法委《長安》雜志、《法制日報》、《日報》、《廣州日報》、省委《十一運社會穩(wěn)控與安保工作簡報》、省委政法委《廣東政法簡報》、《廣東綜治簡報》、市委《信息專報》、《督查專報》、《廣州信息》、《安保督查指導工作簡報》等推廣，其中市、區(qū)領導8次做出重要批示。1日，中央綜治工作檢查督導組對我區(qū)的綜治工作給予高度評價，認為我區(qū)“卓有成效地推進社會治安綜合治理制度化、規(guī)范化、標準化建設，有力維護了社會和諧穩(wěn)定，促進了經(jīng)濟社會又好又快發(fā)展”。 3月綜治科被授予“番禺區(qū)優(yōu)秀科室”榮譽稱號，科室2名同志被評為“廣州市青年崗位能手”、1名同志被評為“番禺區(qū)青年崗位能手”。

一、強化創(chuàng)新意識，推動平安建設

區(qū)委政法委綜治科制定了規(guī)范的青年文明號崗位達標創(chuàng)優(yōu)標準，以“心系平安”為宗旨，不斷強化科室內部管理，進一步解放思想，深入研究綜治工作面臨的新情況、新問題，注意接受新事物，樹立新觀念，探索新思路，不斷推進制度創(chuàng)新、管理創(chuàng)新，以此帶動平安番禺建設。一是制度創(chuàng)新。緊緊抓住學習實踐科學發(fā)展觀活動中加強制度體系建設的有利契機，在組織對綜治基層基礎工作制約性、障礙性問題及破解方法開展深入調研和前期論證的基礎上，積極探索推動綜治工作科學發(fā)展的有效途徑，制定出臺了一整套涵蓋工作運行、決策運行和責任運行的《番禺區(qū)社會治安綜合治理領導責任查究及一票否決權制實施辦法》等七個規(guī)章制度，初步形成了較為完善的管理制度框架。首次將轄區(qū)非公有制企業(yè)納入領導責任查究及一票否決權制實施范疇，推行企業(yè)法人綜治責任制。其經(jīng)驗做法被《廣東綜治簡報》、《廣州日報》、《半島都市報》、市委《信息專報》等市級以上媒體推廣，市委常委、政法委書記某某某給予肯定性批示，二是觀念創(chuàng)新。把各部門綜治工作情況及黨政領導抓綜治工作的實績納入綜合指標考核和崗位目標責任制考核，對責任落實、成績顯著的單位和個人建議區(qū)委區(qū)政府給予表彰獎勵，對成績特別突出的黨政領導干部建議優(yōu)先提拔使用；對發(fā)生問題的，視情節(jié)輕重建議給予嚴肅處理。內共對平安建設工作中成績突出的231個先進集體、129名先進個人予以表彰獎勵；對11個單位予以責令限期整改，對33個單位予以黃牌警告暨一票否決警示，對11個單位予以一票否決。三是管理創(chuàng)新。設立了分析中心，在全區(qū)范圍內初步建成縱向貫通、橫向互聯(lián)、自下而上、反應靈敏、快速傳遞的綜治輿情匯集分析網(wǎng)絡，及時對社會治安形勢進行評估、預警和研判，確保及時、有力地打擊犯罪，保障社會治安秩序穩(wěn)定，對進一步深化平安番禺建設起著重要的推動作用。新華社《高管專供》、省委《社會穩(wěn)控與安保工作簡報》、市委《信息專報》、等市級以上媒體進行了推廣，市委常委、政法委書記某某某、副市長某某某給予肯定性批示。

二、強化質量意識，狠抓工作落實

一是以提高科室工作效率推進全區(qū)綜治工作。區(qū)委政法委綜治科不斷探索完善為綜治部門履行職責服務的各項工作制度，先后制定出臺了《番禺區(qū)社會治安綜合治理委員會工作規(guī)則》、《番禺區(qū)社會治安綜合治理基層組織規(guī)范化建設實施辦法》等制度，實現(xiàn)基層綜治組織機構設置、隊伍管理、工作制度、辦事程序、基礎設施“五規(guī)范”。 目前，12個街道綜治辦、90%以上的社區(qū)、40%以上的企業(yè)初步達到了綜治工作制度化、規(guī)范化和標準化建設的標準。我區(qū)在全市社會治安綜合治理工作會議上進行了經(jīng)驗交流。二是以強化科室績效管理塑造良好機關形象。注意加強科室品牌建設（“心系平安”），把決策、執(zhí)行、監(jiān)督、反饋等納入科室日常管理工作中，塑造積極向上、清廉奉公、嚴格執(zhí)法、熱情服務的機關形象。綜治科連續(xù)5年被評為“平安番禺建設先進基層單位”，受到區(qū)委、區(qū)政府的表彰；被評為番禺區(qū)機關先進科室。三是以推進科室爭先創(chuàng)優(yōu)維護青少年權益。積極開展爭創(chuàng)“青年崗位能手”活動，配合團區(qū)委組織番禺區(qū)各級優(yōu)秀青少年維權崗開展暑期優(yōu)秀青少年維權崗集中行動，集中開展暑期網(wǎng)吧集中整治、圖書音像制品整頓、規(guī)范暑期勞務市場、打擊青少年犯罪、校園及周邊治安綜合治理等行動，嚴厲打擊侵害青少年合法權益的行為，為青少年的健康成長營造良好的社會環(huán)境。會同團委、教體、公安、法院、檢察院、司法局等部門調整充實中小學校法制副校長，切實加強青少年法制宣傳教育和校園及周邊治安綜合治理工作，增強青少年學生的遵紀守法意識，提高自我保護能力，維護學生的合法權益，維護學校及周邊地區(qū)的治安秩序，預防青少年違法犯罪。探索社會治安綜合治理的科學管理機制，創(chuàng)新群防群治工作模式，會同區(qū)公安分局、團區(qū)委、區(qū)志愿者協(xié)會成立廣州市志愿者協(xié)會治安志愿者番禺分會，發(fā)動志愿者在社會治安巡邏、社區(qū)安全防范、法律宣傳、單位內部保衛(wèi)、交通安全、防火安全、治安信息收集等領域開展志愿服務。

三、強化服務意識，努力開拓進取

一是圓滿完成會議組織籌備工作。參與完成迎接中央、省、市等領導督查、檢查工作8次，參與籌備全區(qū)維護社會穩(wěn)定及社會治安綜合治理方面的會議11次，其中圓滿完成了區(qū)委、區(qū)政府召開的一年一度的平安番禺建設工作大會。二是組織開展嚴打整治行動。先后組織開展“保穩(wěn)定、促和諧”、“暢通公用保民生”、“保全運迎國慶”、學校周邊秩序等一系列專項整治。年內共開展專項整治行動51次，排查發(fā)現(xiàn)的18起突出治安隱患，全部限期整改完畢。三是草擬各類文件材料。起草各類領導講話、情況報告、工作匯報、建議意見等260多個、草擬綜治委（辦）文件86個、編發(fā)《番禺綜治簡報》16期、編發(fā)《綜治綜治工作動態(tài)》14期、編發(fā)《番禺區(qū)國慶節(jié)和大運會會安保工作動態(tài)》32期，有效地為領導決策起好參謀作用。

四、強化學習意識，完善綜合素質

學習是綜治部門整體工作創(chuàng)新出成效的有效推動力。一是加強調查研究。深入落實區(qū)委“百千萬”大調研活動的通知精神，深入基層、深入群眾、深入實際，開展調查研究。共形成調研文章12篇，為領導提供了及時有效的決策資訊支持。所形成的調研文章，被《廣州信息》、《廣州綜治簡報》、《政法工作研究》、《學習與實踐—番禺區(qū)踐行科學發(fā)展觀典型案例選編》、《新番禺》等刊發(fā)。二是創(chuàng)新學習方式。積極倡導“終身學習”理念，并將其貫穿于每名干部的日常工作之中，通過專家教授講課、經(jīng)驗材料評析、綜治案例研討等形式，使科內人員的業(yè)務技能水平不斷提升，為科室工作“無縫隙”銜接奠定了基礎?？剖矣?名同志被評為“廣州市中青年法學法律人才”，系番禺區(qū)和廣州市政法委系統(tǒng)唯一入選者。三是加大信息宣傳。根據(jù)《區(qū)委政法委信息宣傳工作辦法》，加強工作調度，強化工作機制，及時上報反映番禺特色的工作和突出成績的信息。全年，在各級媒體發(fā)表宣傳稿件80余篇，其中市級以上媒體采用40余篇，一項做法被新華社在全國推廣、三項做法被省委政法委在全省推廣；6篇綜治論文、分析分獲廣州市一、二、三等獎。

篇5

第一條為加強區(qū)政務服務中心（以下簡稱區(qū)政務中心）的管理，簡化辦事流程，提高辦事效率，提供優(yōu)質服務,根據(jù)有關規(guī)定，制定本辦法。

第二條區(qū)政務中心是為企業(yè)和公眾集中提供政務服務、投資服務及相關配套服務的場所。

第三條區(qū)政務中心的運行遵循依法行政、統(tǒng)一管理、集中辦理、公開透明、信息共享、便民高效的原則。

第四條經(jīng)市區(qū)人民政府決定進駐區(qū)政務中心受理事項、提供政務服務、投資服務及相關配套服務的部門、機構，應在區(qū)政務中心設置辦事窗口（以下簡稱窗口）、派駐工作人員。

第五條進駐區(qū)政務中心各部門、機構的法定行政許可（審批）職能、權限不變，法定行政許可（審批）事項實施主體地位和職責不變，派駐人員的人事關系不變。

第二章機構和職責

第六條市區(qū)人民政府設立市區(qū)人民政府政務管理辦公室（以下簡稱“區(qū)政務辦”），作為區(qū)政府的派出機構，負責對區(qū)政務中心集中辦理的政務服務、投資服務及相關配套服務事項進行統(tǒng)一管理、協(xié)調、服務和監(jiān)督。

第七條區(qū)政務辦的主要職責：

（一）指導、協(xié)調各部門和各窗口行政許可（審批）和相關配套服務工作。

（二）制定區(qū)政務中心的各項規(guī)章制度并組織實施。

（三）監(jiān)督檢查窗口和工作人員執(zhí)行規(guī)章制度的情況，分析研究實施中遇到的問題，提出解決問題的具體措施。

（四）協(xié)調聯(lián)合審批中的重大事項，跟蹤重點審批事項的運行情況。

（五）組織會審會，協(xié)調審批事項、監(jiān)督審批事項的完成。

（六）組織窗口工作人員的業(yè)務培訓。

（七）負責窗口首席代表的管理、工作人員的考勤與考評、檢查工作紀律、安全保衛(wèi)等。

（八）對部門服務大廳（或辦事中心）的集中政務服務工作進行指導、協(xié)調、檢查。

（九）承辦本級政府交辦的其他工作。

第三章政務服務

第八條凡屬于區(qū)級審批管理權限、涉及投資經(jīng)營類的行政許可和相關配套服務事項，原則上全部進入?yún)^(qū)政務中心集中受理。

對全區(qū)經(jīng)濟社會發(fā)展有重大影響且涉及多個部門、相互緊密關聯(lián)、互為前置條件的行政許可和相關配套服務事項，應進入?yún)^(qū)政務中心集中受理。

面向企事業(yè)和社團單位的非投資經(jīng)營類行政許可和相關配套服務事項，根據(jù)條件和實際需要有選擇地進入?yún)^(qū)政務中心受理。

省或市駐區(qū)直屬管理部門，根據(jù)實際情況將其與我區(qū)相關的行政許可和配套服務（非現(xiàn)場審驗）事項進駐區(qū)政務中心受理或在區(qū)政務中心設立辦事點。

第九條凡納入?yún)^(qū)政務中心集中受理的行政許可和相關配套服務事項應遵循一門受理原則，相關部門和機構不得在本部門或機構服務大廳（或辦事中心）及其他場所受理。

暫不具備進入?yún)^(qū)政務中心集中受理條件的行政許可事項，待條件具備時，由區(qū)政務辦報區(qū)政府批準后進入。

區(qū)政務中心與經(jīng)允許保留的部門或機構服務大廳（或辦事中心），構成統(tǒng)一的政府集中受理行政許可事項的政務服務系統(tǒng)。

第十條進駐部門應將本部門的行政許可業(yè)務進行有機整合，將行政許可權限相對集中后進駐區(qū)政務中心統(tǒng)一對外提供服務，統(tǒng)一受理行政許可申請，統(tǒng)一送達行政許可決定。

行政許可申報事項數(shù)量少的部門，其行政許可事項可委托其他行政部門在區(qū)政務中心的窗口代為受理，或提供預約辦理服務。

第十一條進駐部門應當以書面形式明確窗口辦理行政許可的事項、權限，報政務辦備案；進入?yún)^(qū)政務中心辦理的政務服務事項，未經(jīng)區(qū)政務辦同意，不得隨意調整。

第十二條同一個行政許可事項涉及兩個以上進駐部門的實行聯(lián)合審批辦理，確定其中一個部門窗口為主辦窗口，其他相關部門窗口為協(xié)辦窗口。

主辦窗口負責受理行政許可事項，并轉告各協(xié)辦窗口；協(xié)辦窗口在規(guī)定期限內提出審核意見；主辦窗口匯總各協(xié)辦窗口審批意見后，在規(guī)定期限內做出行政許可決定。

上述審批事項可由區(qū)政務辦召集各相關進駐部門通過集中審核會議，同步提出處理意見，進行集中辦理。

第十三條對于關系到全區(qū)經(jīng)濟社會發(fā)展大局的重大項目，實行綠色通道制，區(qū)政務辦及時知會窗口主管部門，加強協(xié)調和督辦，啟動特事特辦機制，加快審批進程，實現(xiàn)快捷高效辦理。

第十四條各部門要對外公布行政許可項目的承諾辦結時限。依法應當場辦理的行政許可和相關配套服務事項應當場辦結，依法應對申請材料的實質內容進行審核的，應在承諾期限內完成審核。如確因客觀原因不能按時辦結的，應依法報批延期，將延期的理由報區(qū)政務辦備案并告知申請人。

第十五條區(qū)政務辦及有關部門對進入?yún)^(qū)政務中心的政務服務事項及辦事指南進行審核時，應當審查其法定依據(jù)、申請條件、申報材料、辦理程序、辦理時限、收費依據(jù)、收費標準、聯(lián)系方式等，并予以公開。

第十六條區(qū)政務中心各窗口實行首問責任制，申請人來電或來訪咨詢、申辦、投訴等有關事項時，首個接待的工作人員或窗口應承擔解答、辦理、轉交或引導等責任。

第十七條進駐部門要指定專人負責來電、來函和網(wǎng)上業(yè)務的咨詢服務，涉及咨詢本部門業(yè)務的來電應予明確解答，不得推諉、拖延。

第十八條窗口工作人員必須向服務對象一次性告知本事項辦理所需要的法定必備材料、法定程序以及辦理時限。當服務對象提交的申請材料不齊全或不符合法定形式時，窗口工作人員應當場一次性告知需要補齊的全部材料。確實不能當場告知的，應在規(guī)定時間內予以告知。

第十九條除法律、行政法規(guī)規(guī)定外，各部門實施行政許可事項不得收取任何費用。依照法律、行政法規(guī)收取的行政事業(yè)性收費，應當按照公布的法定項目和標準，使用財政票據(jù)，通過銀行設在區(qū)政務中心的窗口或POS機統(tǒng)一代收，收入上繳財政專戶各單位分戶。

第二十條區(qū)政務中心信息系統(tǒng)應逐步實現(xiàn)與各部門、部門服務大廳之間的網(wǎng)絡互聯(lián)互通，實現(xiàn)行政許可業(yè)務和相關配套服務的無縫銜接和協(xié)同運作。

第四章投資服務

第二十一條依托集中政務平臺，整合和優(yōu)化政府各部門資源，建設功能先進的投資服務系統(tǒng)，為企業(yè)和投資者提供以咨詢指引、資訊查詢、投資推介、中介為核心的“一條龍”投資服務，重點幫助中小企業(yè)創(chuàng)業(yè)發(fā)展，推進產業(yè)帶動力強、科技含量高、環(huán)境友好型項目發(fā)展，構建全區(qū)統(tǒng)一的投資服務平臺。

第二十二條建立辦事大廳指引、網(wǎng)上指引及專家服務等多層次的咨詢指引服務，組織進駐部門窗口舉辦專題政策介紹會和咨詢會等多形式宣傳推介會，向境內外投資者推介區(qū)優(yōu)良的政務環(huán)境和投資環(huán)境。

第二十三條集中各部門資源和資訊，建立功能完善、資訊全面的政務資訊廳，展現(xiàn)地域文化特色和城市發(fā)展新形象；建立投資資源數(shù)據(jù)庫，完善互動式投資資訊平臺，為海內外企業(yè)和市民提供全面、準確、及時的資訊服務，協(xié)調政府有關部門和行業(yè)組織以及國內外機構進行行業(yè)交流和資訊交流。

第二十四條積極發(fā)揮社會中介機構的作用，引進投資促進機構和專業(yè)服務機構，提供投資項目專業(yè)服務、專業(yè)快遞、全程代辦和商務配套服務。

第五章首席代表

第二十五條在區(qū)政務中心設立政務服務窗口的各部門，應向窗口派遣代表本部門負責行政審批事務的首席代表；首席代表在窗口的工作時間應不少于連續(xù)一年。因特殊情況需暫時離崗，應指定臨時代表替崗。

第二十六條首席代表應具備國家公務員或國家行政機關任命的其他人員身份，熟悉本部門行政審批業(yè)務，并由本部門正式派遣和授權。

首席代表在窗口工作期間接受本部門和政務辦的雙重領導，其在區(qū)政務中心的工作時間應達到50%以上，否則部門應另行委派。

第二十七條首席代表的職責：

（一）代表本部門在區(qū)政務中心窗口行使授權范圍內的行政審批職權，并對本部門負責；

（二）代表本部門在區(qū)政務中心窗口負責即辦件的審批，負責承諾件和上報件的協(xié)調、督促，代表本部門參與聯(lián)辦件的協(xié)調和辦理；

（三）負責本部門與區(qū)政務辦的聯(lián)絡協(xié)調工作，做好本部門窗口工作人員的管理工作；

（四）負責本部門在區(qū)政務中心窗口審批專用章的使用和管理。

第六章窗口工作人員

第二十八條各進駐部門應當選派責任心強、業(yè)務素質好、工作能力突出的機關工作人員到區(qū)政務中心窗口工作，選派的窗口工作人員應保持穩(wěn)定，原則上服務期限不少于連續(xù)一年。如需對窗口工作人員進行調整的，應填寫《區(qū)政務服務中心窗口單位人員變動備案表，并附窗口工作人員基本資料及小一寸紅底照片報區(qū)政務辦備案。

第二十九條窗口工作人員必須嚴格遵守國家的法律、法規(guī)和區(qū)政務中心的各項規(guī)章制度，認真履行職責，依法行政，按章辦事。

第三十條窗口工作人員在窗口工作期間的考評，由區(qū)政務辦負責，其中年度考評意見應作為派出部門確定窗口工作人員年度考核結果的主要依據(jù)。

第三十一條對窗口工作人員的考評，應全面考評窗口工作人員的德、能、勤、績、廉，重點考評工作實績。

第三十二條因窗口工作人員不能勝任工作或其有違法違紀行為，區(qū)政務辦提出處理意見或換人要求時，進駐部門應密切配合，及時更換；

進駐部門提出調換工作人員或臨時替崗換人時，應提前報政務辦備案。

第七章行政受理專用章

第三十三條進駐區(qū)政務中心的審批職能部門統(tǒng)一使用行政受理專用章（省、市屬機構有專門規(guī)定的從其規(guī)定），該印章是該部門受理行政許可事務的唯一專用章。

第三十四條行政受理專用章的啟用、變更和廢止由各部門決定，并報區(qū)政務辦備案。

第三十五條除另有規(guī)定的以外，行政受理專用章的統(tǒng)一規(guī)格為5cm×3cm方型印章，字樣為：“市區(qū)×××局（委、辦）行政受理專用章”，字體為宋體，字號大小為7.5mm×6mm。

第八章政務信息系統(tǒng)

第三十六條依托我區(qū)統(tǒng)一的信息基礎設施和信息資源，通過區(qū)政務中心信息系統(tǒng)，推行電子政務；各行政部門須密切配合，加快政府公共信息資源的整合和開發(fā)利用，實現(xiàn)政務信息資源共享。

第三十七條逐步建立與各行政管理部門政務服務中心之間的網(wǎng)絡互聯(lián)互通，實現(xiàn)行政審批業(yè)務和相關配套服務的無縫銜接，各進駐部門須充分利用政務信息系統(tǒng)，協(xié)同運作，提高審批效率。

第三十八條建立行政審批信息資源交換標準和規(guī)范，作為支撐區(qū)政務中心信息化系統(tǒng)建設的重要手段，行政服務數(shù)據(jù)中心及信息化系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫的建設必須依據(jù)數(shù)據(jù)標準進行建設，各行政審批機關必須按照數(shù)據(jù)標準提供行政審批所需數(shù)據(jù)。

第三十九條建立健全區(qū)政務中心網(wǎng)絡及信息安全保障體系，加強信息安全管理，各進駐部門要嚴格按照信息管理規(guī)定運作，確保政府信息的安全性和可靠性。

第九章效能監(jiān)督

第四十條區(qū)政務中心效能監(jiān)察工作應當堅持實事求是與依法行政相結合，監(jiān)督檢查與改進管理相結合，思想教育與獎勵懲處相結合的原則，實行過錯責任追究制度。

第四十一條區(qū)政務中心的效能監(jiān)察工作按照行政監(jiān)察與組織管理相聯(lián)系的工作機制，由區(qū)監(jiān)察局和區(qū)政務辦共同組織實施。區(qū)監(jiān)察局負責效能監(jiān)察工作的部署、管理和監(jiān)督，對重大違規(guī)違紀事件進行查處。區(qū)政務辦負責進駐窗口及其工作人員日常情況的檢查，并將檢查情況，作為對部門窗口及其工作人員監(jiān)督、考核的依據(jù)之一。

第四十二條區(qū)政務辦協(xié)同區(qū)監(jiān)察局通過電子監(jiān)察系統(tǒng)對進駐部門及窗口的行政許可事項及相關服務事項的受理、審查和辦理過程進行監(jiān)督檢查。

第四十三條區(qū)政務辦設立投訴受理部門，受理公民、法人和其他組織對行政許可事項辦理情況及相關服務事項的投訴舉報，接受社會監(jiān)督。

第四十四條區(qū)政務辦可聘請具有一定政治素質、法律知識、作風正派的人員作為政務服務行風監(jiān)督員，向區(qū)政務辦反映政務服務中的問題，提出改進工作的建議。