導語：如何才能寫好一篇品質調(diào)查報告，這就需要搜集整理更多的資料和文獻，歡迎閱讀由公務員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

歐健 楊華躍 周鵲虹 姬健

一、問題提出

當前，隨著社會的急劇變化，教育的環(huán)境和內(nèi)容也發(fā)生著重大的變革，在紛繁復雜的教育背景下，我們越來越需要去挖掘教育的內(nèi)在本質，著眼于學生品質的提高。為了了解當前中學生的品質發(fā)展現(xiàn)狀、摸清中學生在品質養(yǎng)成方面存在的問題，以清楚整個中學階段學生的德育發(fā)展態(tài)勢，為學校制定符合學生身心發(fā)展、符合時代需要、符合社會進程的課程、規(guī)劃、制度標準提供依據(jù)，同時也可以為全市乃至全國性的中學德育研究提供科學依據(jù)。

二、調(diào)查對象、內(nèi)容。方法及工具

1．對象：重慶市部分城市重點高初中、農(nóng)村初高中學生，共發(fā)放問卷8700份，回收8487份，其中有效問卷8120份。

2．內(nèi)容：共分為四個板塊，涉及到道德品質、心理品質、生活品質、學習品質等24個問題。

3．方法：使用自行設計調(diào)查問卷進行問卷調(diào)查，對統(tǒng)計數(shù)據(jù)進行科學分析。

4．調(diào)查時間：2013年1月至2013年9月

三、調(diào)查結果

（一）道德品質

誠信乃立人之本。對于能否在平常生活中做到誠實守信，總是能和大多數(shù)時候能做到的同學占總人數(shù)的95.1%。經(jīng)常不能夠的占1.25%。有時侯能夠的占3.65%。

在國家或集體、他人需要的時候，能否伸出援助之手、為他人作奉獻是衡量一個人道德素養(yǎng)總體中的重要組成部分?？偸悄艿耐瑢W占28.98%，大多數(shù)時候能夠的同學占56.09%（兩項合占85.07%）。有時候能夠的占13.05%，經(jīng)常不能夠的僅占1.88%。

關于在日常生活中擔當責任的問題，總是能和大多數(shù)時候能夠付得起責任的占91.44%，有時候能夠的占7.09%，經(jīng)常不能夠的占1.47%。

當遇到是非判斷的時候，是否能夠排除自身的利益因素，秉持客觀公正的評判標準是人成其為一個獨立的人的重要指標?？偸悄芎痛蠖鄶?shù)時候能夠保持公正評判的占91.23%，有時候能夠的7.12%。經(jīng)常不能夠的占1.65%。

在遇到弱勢群體時，總是能給他們以同情和善意關心的同學有50.83%。大多數(shù)時候能夠的同學占38.56%。有時候能夠的占8.64%，經(jīng)常不能夠的占1.98%。

（二）心理品質

自信是一個人能夠成功應對各項事情的非常重要的心理品質。在面對各種事情時，你是否能夠保有充足的自信的調(diào)查顯示，經(jīng)常不能夠的占5.56%?？偸悄?9.11%，大多數(shù)時候能43.80%（此兩項合占72.91%），有時候能夠的占21.53%。

無論遇到多么困難的事情，你能夠保持樂觀的心態(tài)，總是能(36.23%)和大多數(shù)時候能夠(44.08%)合占80.31%，有時候能的占15.56%，經(jīng)常不能夠的占4.13%。

對別人的冒犯、錯誤、過失，能寬容對待，總是能(31.48%)和大多數(shù)時候能夠(52.85%)合占84.33%。有時候能夠的占12.91%，經(jīng)常不能夠的僅占2.76%。

道德品質中的為集體和他人作貢獻與對集體事務保有充足的熱心這一項關系密切?？偸悄芎痛蠖鄶?shù)時候能夠占75.19%。有時候能夠的占20.40%，經(jīng)常不能夠的占4.41%。

你心態(tài)平和、沉穩(wěn)冷靜地處理各種事務，大多數(shù)時候能夠的占51.33%，有時候15.30%?？偸悄軌虻恼?0.01%，經(jīng)常不能夠的占3.35%。

（三）生活品質

在牛活中，幫助別人是一美德，能夠把幫助別人做為樂趣的人，難能可貴。在調(diào)查中，總是能夠(34.21%)和大多數(shù)能夠(48.35%)的同學占據(jù)了大多數(shù)。

中國的俗語有曰：百善孝為先。生活中做到孝敬父母和長輩是在傳統(tǒng)意義上丈量一個人生活品德的重要指標。在調(diào)查的學生中，總是能夠51.22%，大多數(shù)時候能夠的占40.97%。這兩者的比例在縱向比較中是較高的。

生活和學習各個細節(jié)，做到自覺自律，經(jīng)常不能夠5.85%，占據(jù)較高比例。大多數(shù)時候能(48.96%)和總是能的(24.78%)共占73.74%，有時候能的占20.41%，。

自覺自律與能夠有恒心毅力堅持做一件事情相關，其比例也與自覺自律相似。

生活中很重要的一項品質是保持積極進取的生活態(tài)度，在學生的反饋中學生大多數(shù)時候能做到無論遇到何困難，都可以保持積極的生活態(tài)度?？偸悄?44.64%)和大多數(shù)時候能(42.07%)共占86.71%，有時候能夠10.62%，經(jīng)常不能夠2.67%。

面對各種危險和不正當勢力脅迫時，勇敢面對，經(jīng)常不能夠4.53%，有時候能夠15.52%，總是能(38.61%)和大多數(shù)時候能(41.34%)共占79.95%。

在日常生活中能夠做到勤儉樸素的比例是，總是能夠占36.78%，大多數(shù)45.06%，有時候14.9%，9%，經(jīng)常不能夠3.17%。

團隊的合作精神在現(xiàn)代社會是一項非常重要的品質。在做各種事情的時候，與他人的合作，學生絕大多數(shù)時候能夠做到這一點?？偸悄?41.21%)和大多數(shù)時候能(48.34%)的占據(jù)89.55%，有時候能占8.75%，很少有學生經(jīng)常不能夠(1.70%)與別人合作。

生活中能夠有合作也應該能夠獨立處事獨立自主地處理學習和生活中的各種事情。調(diào)查結果表明，總是能的占40.84%，大多數(shù)時候能的占48.02%，這說明絕大多數(shù)時候學生是可以做到獨立處事的。有時候能的占9.16%，經(jīng)常不能夠的占1.98%。

（四）學習品質

學習首先需要的是勤奮刻苦。有名言日是百分百的成功中有百分之九十九的是付出的汗水。在中學生中關于學習勤奮刻苦問題上的調(diào)查顯示，大多數(shù)時候能夠的占46.46%，總是能的占27.82%（此兩項合計占74.28%），有時候能夠20.24%，經(jīng)常不能夠5.68%。

孔子常有言曰：不恥下問。在謙虛請教的問題上，總是能的占43.62%，比較高。大多數(shù)時候能夠的占40.39%(兩項合計84.01%)，有時候12.94%，經(jīng)常不3.05%。

在新課程標準實施中，特別強調(diào)學生的創(chuàng)造性地學習和探究，對于此問題的調(diào)查說明，經(jīng)常不能夠的8.87%?？偸悄軌虻膶W生占26.70%，大多數(shù)時候能的占37.14%（此兩項合計63.84%），有時候能的占27.30%

學習很重要的一個品質即在于敢于質疑權威。質疑精神能夠帶動學生的學習積極性和提升學習的成效。對于質疑權威問題的調(diào)查顯示，總是能夠的占據(jù)32.42%，大多數(shù)能夠的占43.60%（兩項合計76.02%），有時候能夠的占25.86%，經(jīng)常不能夠的占7.12%。

學習也如同做人，要知錯就改。學習的方法、態(tài)度及各個方面都需要學生具有良好的反省能力和認識到錯誤立即改正錯誤的勇氣和應變能力。關于反省、發(fā)現(xiàn)并且改正自己的錯誤一問題，大多數(shù)能夠的占45.23%，總是能夠的占33.32%(兩項合計78.55%)，有時候能夠的占18.01%，經(jīng)常不能夠的占3.44%。

四、結論

（一）道德品質：總體較好，同情心和風險意識較弱。

整個中學生群體總體上在道德品質方面呈現(xiàn)出的結果是向好的。他們能夠做到誠實守信、為他人作奉獻、負起責任、給他們以同情和善意關心、秉持客觀公正的評判標準。但是有一大部分人對于他人持冷漠的態(tài)度。奉獻意識還在一部分人的思想意識中沒有養(yǎng)成。

在道德品質所涉及的五個問題中，即在平常生活中做到誠實守信，在國家或集體、他人需要的時候，伸出援助之手為他人作奉獻、在日常生活中負起責任、在遇到弱勢群體時，總是能給他們以同情和善意關心，當遇到是非判斷的時候，能夠排斥自身的利益因素，秉持客觀公正的評判標準，通過數(shù)據(jù)的整合，我們發(fā)現(xiàn)至少有85%以上的同學總是能或者是大多數(shù)時候能夠做到。這說明整個中學生群體總體上在道德品質方面呈現(xiàn)出的結果是比較向好的。

但是有兩項指標需要引起注意。對于同情心和善意關心這一問題呈現(xiàn)出兩極分化現(xiàn)象?？偸悄軌虻耐瑢W超出半數(shù)，而經(jīng)常不能夠的同學在縱向比較中占據(jù)最高比例。這說明在現(xiàn)實生活中絕對大多數(shù)的人能夠給予自己的善意關心，但是也有一大部分人對于他人持冷漠的態(tài)度。

另外，在為集體和國家做奉獻這一項調(diào)查中，經(jīng)常不能夠的同學也在縱向數(shù)據(jù)比較中占據(jù)了較高比例。奉獻意識還在一部分人的思想意識中沒有養(yǎng)成。

（二）心理品質：積極樂觀，但自信心稍顯不足

大多數(shù)同學能夠做到保持樂觀的心態(tài)、諒解別人的錯誤，沉穩(wěn)冷靜地處理各種事務，以及對集體事務熱心。但是，我們發(fā)現(xiàn)經(jīng)常不能夠擁有自信的同學所占比例較高，大部分同學在大多數(shù)時候擁有自信的比例也較低。所以自信心的心理素質養(yǎng)成還需要加強。

在心理品質所涉及的五個問題中，即在面對各種問題時候你能夠心態(tài)平和沉穩(wěn)冷靜地處理各種事務、自我的充分自信、能夠讓人保持一種樂觀的心態(tài)、對別人的錯誤持一種諒解的態(tài)度及對集體事務保持熱心，通過數(shù)據(jù)的縱向比較，我們發(fā)現(xiàn)經(jīng)常不能夠擁有自信的同學所占比例較高，大部分同學在大多數(shù)時候擁有自信的比例也較低。所以自信心的心理素質養(yǎng)成還需要加強。

大多數(shù)同學能夠做到保持樂觀的心態(tài)、對別人的錯誤持一種諒解的態(tài)度，心態(tài)平和沉穩(wěn)冷靜地處理各種事務。

關于對集體事務熱心的問題，它在某種程度上與之前提到過的為他人奉獻的道德品質問題相關聯(lián)。而且他們之間的關系成正比例。即能夠對別人實施援手、為他人服務的同學基本上也會對集體事務熱心。對數(shù)據(jù)的分析確實如是，大多數(shù)同學做到了這一點。

（三）生活品質：積極，勇敢、孝順，但自我約束能力與恒心毅力有待提高

絕大多數(shù)同學能做到助人為樂、孝敬長輩父母、勤儉樸素。尤其是孝敬父母長輩這一點。絕大多數(shù)的同學對于現(xiàn)代社會生存所需要的團結合作與獨立自主的生活品質，也能夠具備，他們也擁有勇敢面對生活和積極進取的生活品質。但是，仍然存在著一部分同學自我約束能力差、沒有恒心毅力堅持做一件事情。

調(diào)查問卷中所涉及的生活品質既有傳統(tǒng)道德意義上的，比如：助人為樂、孝敬長輩、勤儉樸素，也包括一個獨立的人在社會上生存所需要的品質，比如：團結合作、獨立自主處理事情、自覺自律、恒心堅持，還涉及到了許多生活與人生的態(tài)度價值觀念，比如：勇敢面對、積極進取等。

在助人為樂、孝敬長輩父母、勤儉樸素上，絕大多數(shù)同學能做到這三點，尤其是孝敬父母長輩這一點。這說明在學生的整個教育中，對于傳統(tǒng)道德的教育、宣傳、感染是有成效的。在這三者中，經(jīng)常不能夠做到勤儉樸素的比例略高，它的出現(xiàn)與現(xiàn)代社會的重物質風氣的外圍環(huán)境有一定的關系。

現(xiàn)代社會生存所需要的團結合作與獨立自主并不矛盾。一個人既需要堅持主見，不人云亦云，也需要在許多時刻與他人合作。一個能適應社會發(fā)展的個體身上兩者的出現(xiàn)相輔相成。在絕大多數(shù)同學的生活品質中，從數(shù)據(jù)來看是呈正相關的態(tài)勢。

而自覺自律一項，從經(jīng)常不能夠比例的縱向比較來看數(shù)據(jù)較高。這說明仍然存在著一部分同學在自我約束上是存在問題的，同時這樣的情況也出現(xiàn)在了恒心堅持這一項調(diào)查問題中。中學生特別需要在自我約束、毅力堅持上再進行更多的加強。

勇敢面對與積極進取的生活品質同時也是一個人應該具有的良好心理素質。絕大多數(shù)同學能夠在生活中做到這兩點。

（四）學習品質：謙虛、勤奮，勤于反省，但創(chuàng)造和質疑的比例較小

大多數(shù)學生總是能夠做到謙虛請教問題、反省并改正自己的錯誤并且勤奮刻苦學習。但是需要注意的是，學生大多數(shù)時候進行創(chuàng)造性地學習和探究以及在學習過程中質疑權威的比例比較小。

在學習品質所涉及的五個問題中，勤奮刻苦、謙虛請教問題和反省改正錯誤是中國傳統(tǒng)教育中所經(jīng)常提到的觀點。數(shù)據(jù)統(tǒng)計也顯示，大多數(shù)學生總是能夠做到謙虛請教問題、反省并改正自己的錯誤并且勤奮刻苦學習。這說明在幼兒園開始至中學教育中，傳統(tǒng)教育觀點對學生學習行為的影響是深刻的。

但是需要注意的是，學生大多數(shù)時候可以進行創(chuàng)造性地學習和探究以及在學習過程中質疑權威的比例從縱向比較來看比較小，經(jīng)常不能夠進行創(chuàng)造性學習的比較多。究其原因，創(chuàng)造性地學習和探究以及質疑權威與中國教育的傳統(tǒng)教學方式有很大關系。質疑權威和創(chuàng)造性學習兩者關系密切。沒有質疑權威，學習就只能是按照既有的東西來被動地接受，就不能由學習的被動者變?yōu)閷W習的主動者。沒有質疑權威，就不會給創(chuàng)造、創(chuàng)新學習提供機會，就不會有更顯著的實質性進步。

五、建議

1．將提高學生品質與社會發(fā)展的主旋律相結合

學校德育工作是社會德育風尚工作的一部分?，F(xiàn)代社會節(jié)奏變化之快前所未有，相關的道德問題在大語境之下的討論也日益劇烈。加之以層出不窮的社會性道德事件不斷改變中國傳統(tǒng)的道德原則。在這樣的背景下，只有把學校的德育工作與國家社會所倡導的主旋律相結合，才會給予學生以正確的道德觀、思想觀。此是“小德育與大社會”。

2．將提高學生品質與學校教育工作的整體安排相結合

德育工作是學校教育工作的重要組成部分。無論是學生道德品質、心理品質抑或是生活品質和學習品質的教育，它們都涉及到了學校教育工作的各個層面。況且這些方面的教育本身并不是一個個孤立存在的個體，而是互相聯(lián)系在一起的整體。只有將他們?nèi)谌氲綄W校教育工作的大整體中，學生德育的提高工作不會是孤軍奮戰(zhàn)，也才會更有成效。

3．將提高學生品質與學生日常生活方式的細微轉變相結合

學生的日常生活表現(xiàn)是道德品質的具象呈現(xiàn)。日常生活方式背后顯現(xiàn)的是學生內(nèi)心的道德標尺。只有關注學生的日常生活，對學生心理以及道德等多方面的多加觀察，多加引導，從細微處人手，在細微處轉變，把思想的改變與行為的改觀相結合。誠可謂“大思想與小生活”。

4．將提高學生品質與教師教學方式的改變相結合。

針對創(chuàng)造性學習和質疑權威的學習品質問題，要求教師改變以往滿堂灌的教學方式。真正注重學生學習的主體性和個體性。教師應當做好課堂教學方式的轉變，鼓勵學生對所學內(nèi)容進行探究式的學習。同時鼓勵學生發(fā)揚“在不疑處生疑”的質疑精神。

篇2

【關鍵詞】家電下鄉(xiāng)；產(chǎn)品質量；售后服務

【Abstract】"Appliances to the countryside" is a projects that benefit the Chinese government is implementing the "capital growth, promote domestic demand and structural adjustment" measures important. "Appliances to the countryside," good or bad product quality and after-sales service is directly related to the effectiveness of the projects that benefit and the government, corporate image. Our area of Hangzhou town "home appliances to the countryside," Survey, found that the process is still in practice there were many not perfect, this we call on government and corporate emphasis on "home appliances to the countryside," product quality and after-sales service issues, so people really enjoy the benefits brought about by the policy!

【Key words】Home appliances to the countryside; product quality; service

“家電下鄉(xiāng)”是我國政府的一項惠民工程，是落實“保增長、促內(nèi)需、調(diào)結構”措施的重要內(nèi)容。也是我國積極應對國際金融危機，利用財政手段對農(nóng)民購買家電實行財政補貼，促進社會主義新農(nóng)村建設、提高農(nóng)民生活質量、擴大農(nóng)村消費、統(tǒng)籌國內(nèi)外市場的一項重要舉措。目的是促進農(nóng)村消費，改善民生，拉動內(nèi)需。

我國的“家電下鄉(xiāng)”政策，是對消費環(huán)節(jié)的補貼，只有農(nóng)民購買了家電才給予補貼，這樣就直接拉動刺激了農(nóng)民消費。同時“家電下鄉(xiāng)”利用財政政策杠桿，引導生產(chǎn)企業(yè)設計、開發(fā)、生產(chǎn)適合農(nóng)村消費的產(chǎn)品，完善售后服務，同時引導經(jīng)銷商健全農(nóng)村家電流通網(wǎng)絡、改善農(nóng)村消費環(huán)境，實現(xiàn)了財政政策與生產(chǎn)、貿(mào)易政策的結合，利民、利企、利國，農(nóng)民得實惠、企業(yè)得市場、政府得民心。所以“家電下鄉(xiāng)”政策的實施，既可以惠農(nóng)強農(nóng)，挖掘農(nóng)村消費市場潛力，加快社會主義新農(nóng)村建設；又可以緩解家電行業(yè)困境、帶動工業(yè)生產(chǎn)，確保國民經(jīng)濟平穩(wěn)較快的發(fā)展。這的確是一項利國惠民的重大舉措。

“家電下鄉(xiāng)”從2007年 12月開始試點到2009年2月1日起正式向全國推廣，已經(jīng)兩年多了。這兩年多來，“家電下鄉(xiāng)”廣受關注，從新疆到廣東，從內(nèi)蒙到云南，從官員到農(nóng)民，從專家到媒體，叫好聲此起彼伏。但是，我們也要看到，在“家電下鄉(xiāng)”政策的落實過程中又確實還存在著一些不容忽視的問題，質疑和問題也伴隨著“家電下鄉(xiāng)”從各地傳來。如消費者質疑價格偏高，產(chǎn)品以次充好，經(jīng)銷商哭喊賠本，購買者埋怨產(chǎn)品質量,缺乏售后服務??????等。人們不僅要問：“家電下鄉(xiāng)”到底惠不惠農(nóng)？

我們知道，“家電下鄉(xiāng)”的產(chǎn)品和服務質量的好壞，直接關系到這項惠民工程的實效和政府、企業(yè)形象。為保證“家電下鄉(xiāng)”產(chǎn)品的質量及銷售和維修服務，國家有關部門規(guī)定了對參加家電下鄉(xiāng)工作的生產(chǎn)和流通企業(yè)在生產(chǎn)、配送、銷售、維修等方面都提出了明確要求，如加強中標產(chǎn)品的生產(chǎn)；積極聯(lián)系鄉(xiāng)村基層組織開展農(nóng)民購買意愿調(diào)查、組織好貨源，確保不脫銷、不斷檔；對偏遠地區(qū)組織好團購，做到送貨上門、搞好安裝調(diào)試和使用輔導；嚴格執(zhí)行國家三包規(guī)定，強化維修服務網(wǎng)點，開展巡回維修服務等。這些要求，已在企業(yè)中標協(xié)議中予以明確，中標企業(yè)必須履行。實施地區(qū)商務財政部門也根據(jù)自身實際情況制定了詳細實施方案，確保農(nóng)民買得放心、用得滿意，享受到與城里人一樣的服務。

篇3

城管體制改革時，我區(qū)共有落聘隊員14人，其中因年齡超過45歲不準參考6人，因身體原因不準參考2人，考試未選上的6人。這批落聘城管隊員的安置情況是：區(qū)城管辦2人，蒸湘街道城管辦3人，聯(lián)合街道城管辦4人，長湖鄉(xiāng)城管辦3人，紅湘街道城管辦1人、黨政辦1人。三年來，這些落聘城管隊員能夠正確對待區(qū)里的安置，自覺服從各單位的工作安排，在本職崗位上努力工作，為我區(qū)背街小巷的城市管理工作作出了積極貢獻，得到了各街道和上級主管部門的肯定。

城管體制改革后不久，市政府就明文規(guī)定：落聘城管隊員的基本工資由市、區(qū)財政各負一半。調(diào)查發(fā)現(xiàn)：三年來，市、區(qū)兩級財政也按要求全額撥付到了區(qū)城管辦及各街道（長湖鄉(xiāng)），落聘隊員的基本工資已全部落實到位；生活補貼及地方性補助等由區(qū)城管辦、各街道（長湖鄉(xiāng)）解決，區(qū)城管辦、各街道已落實到位。據(jù)落聘在基層的城管隊員反映，蒸湘街道落實情況最好，不僅解決了基本工資、生活補貼及地方性補貼，還解決了他們每月80元的下鄉(xiāng)費，以及第13個月的工資，街道每年需支付12980元；相對而言，長湖鄉(xiāng)落實情況較差，由于該鄉(xiāng)城管工作量較少，除突擊任務外，鄉(xiāng)里一般不安排落聘隊員工作，也不關心他們的待遇，目前落聘隊員只拿到市、區(qū)兩級撥付的基本工資，其他待遇均未享受鄉(xiāng)政府工作人員同等待遇，甚至還不如該鄉(xiāng)自收自支人員及個別臨時雇請人員的待遇（這一部分人工資都是由鄉(xiāng)財政直接發(fā)放，各站所還解決了地方性補貼、生活補助、下鄉(xiāng)費等），既使平時節(jié)假日同樣加班，對落聘隊員的加班費也只按鄉(xiāng)政府其他人員的補助打折扣發(fā)放，這3位落聘隊員對鄉(xiāng)里的做法有較大意見。為此，他們多次到區(qū)上訪，并到市里，強烈要求解決他們的待遇，認為至少不能比鄉(xiāng)政府自收自支的人員差；各街道的落聘隊員也因工資未統(tǒng)發(fā)多次上訪市、區(qū)。

客觀地講，各街道在財政十分困難的狀況下，想方設法籌資，解決了落聘隊員的待遇，實屬不易。街道的辦法主要是通過規(guī)范背街小巷市容管理，加大執(zhí)收執(zhí)罰力度來解決落聘隊員待遇的。但長湖鄉(xiāng)因立新小區(qū)城管工作為物業(yè)管理公司代管，城管收費范圍太小，造成落聘隊員無錢發(fā)補助。需要說明的是：隨著《行政許可法》的實施和城區(qū)城管體制的再次調(diào)整，街道（長湖鄉(xiāng)）城管收費的空間將進一步壓縮，收費范圍將越來越小，難度將越來越大，程序將越來越規(guī)范，街道（長湖鄉(xiāng)）對能否象20__年一樣順利籌措到相應經(jīng)費解決落聘隊員補助，已是心中無底，可謂憂心忡忡。對此，各街道已書面報告區(qū)政府，迫切希望區(qū)委、區(qū)政府高度關注這一個問題并認真解決，以緩解街道的壓力。據(jù)了解，個別街道已申明，區(qū)政府若還不解決這一問題，在20__年不排除采用長湖鄉(xiāng)的辦法，除市、區(qū)兩級財政撥付的基本工資外，其他的將一律不負擔。這樣將更加激化矛盾，使這一問題成為我區(qū)今年一個新的不穩(wěn)定因素。

二、其他城區(qū)的解決辦法

從調(diào)查的其他三個城區(qū)來看，落聘隊員基本也是安置在各區(qū)城管辦、各街道和和平鄉(xiāng)的城管辦。雁峰區(qū)15人，安置和待遇落實較好，凡是原來科級（含享受工資待遇的）干部一律在區(qū)直機關內(nèi)安置，區(qū)計統(tǒng)局安置1人，區(qū)環(huán)保局1人，區(qū)城管3人，其他10人安置在各街道，其待遇均按照該區(qū)財政全額撥款人員一樣對待，實行工資統(tǒng)發(fā)，街道按自己的干部職工一樣對待發(fā)放補助。石鼓區(qū)13人中，1人安置在區(qū)城管辦，其他12人全部安置在各街道，也是按財政全額供養(yǎng)人員對待，其它補助等由街道解決。珠暉區(qū)18人中，區(qū)城管辦安置2人，建設局1人，其他的15人均安置在各街道、和平鄉(xiāng)，他們的基本工資應由區(qū)財政承擔的50，由區(qū)、各街道和和平鄉(xiāng)各負責25，所有補助由各單位負責，并將該項工作納入城管目標管理考核。由于工資全部發(fā)齊，并落實了相應待遇，落聘隊員工作積極性高，工作扎實，有的已成為各站所的骨干。如和平鄉(xiāng)接收的3個人，1人任城管辦主任，1個提撥到計生辦任主任，1人任綜治辦副主任。據(jù)其他區(qū)城管辦的同志介紹，由于工資及待遇得到落實，這些落聘隊員均情緒穩(wěn)定，沒有一個人到市、區(qū)兩級上訪。

三、幾點建議

1、各街道（長湖鄉(xiāng)）要切實轉變觀念，不應有他們?nèi)允菂^(qū)城管隊員的想法，而應將他們當作自己的工 作人員同樣對待，同樣管理，切實負起責任，解決他們應得的待遇。對他們的上訪尋求解決待遇問題，不能不聞不問，將矛盾上交到區(qū)里，要切實做到為官一任，保一方穩(wěn)定，把矛盾化解在基層。

篇4

【關鍵詞】

食品衛(wèi)生；結核??；調(diào)查

1 資料與方法

1.1 調(diào)查對象 地直食品衛(wèi)生、環(huán)境衛(wèi)生從業(yè)人員。

1.2 方法 凡受檢查者一律在左手前臂掌側中央皮內(nèi)注射PPD0.1 mml(系中國藥品生物制品檢定所生產(chǎn)，批號為：93-9)，72 h檢查反應。判斷標準：局部硬結直徑小于5 mm為陰性；大于或等于5 mm為陽性；大于或等于20 mm或不足，但局部有水泡、壞死、雙圈、淋巴管炎之一者為強陽性。陰性反應者接種卡介苗。受檢者均做胸部X線透視，可疑者攝全胸正位片，必要時加攝側位片。胸片可疑者收集連續(xù)連天晨痰作痰厚涂片檢查。

2 調(diào)查結果

調(diào)查食品衛(wèi)生、環(huán)境衛(wèi)生從業(yè)人員應檢1192例，實檢1145例，實檢率96.1%。其中食品衛(wèi)生從業(yè)人員應檢769例，實檢742例，實檢率96.9%；環(huán)境衛(wèi)生從業(yè)人員應檢423例，實檢403例，實檢率95.3%。

2.1 結核自然感染率 凡無卡痕又無卡介苗接種史者，即被認為未接種過卡介苗，其中結素陽性反應者，作為結核自然感染。在檢查的1145例種均無卡介苗接種史和卡痕，PPD陽性反應1075例，結核自然感染率為93.88%。其中，強陽性反應424例，強陽性率為37.03%。食品衛(wèi)生、環(huán)境衛(wèi)生從業(yè)人員結核自然感染率見表1。

2.2 肺結核感染率 本次檢查，胸部透視1145例，發(fā)現(xiàn)肺部可疑96例，均攝全胸正位片，結核臨床表現(xiàn)確診為肺結核35例(PPD反應均未陽性)，患病率為3056.77/10萬，35例病例均進行痰厚涂片檢查，查出抗酸桿菌1例，涂陽性患病率為87.34/10萬。食品衛(wèi)生、環(huán)境衛(wèi)生從業(yè)人員肺結核患病情況見表2。

3 討論

本次調(diào)查食品衛(wèi)生、環(huán)境衛(wèi)生從業(yè)人員結核自然感染率為93.88%，肺結核患病率為3056.77/10萬，肺結核患病率是我區(qū)1990年第三次肺結核病流行病學調(diào)查結果497.2/10萬的6倍多，表明我區(qū)食品衛(wèi)生、環(huán)境衛(wèi)生從業(yè)人員結核病疫情嚴重。這可能與下列因素有關:①從業(yè)人員(本次檢查1145例，來自農(nóng)村1102例，占96.24%)絕大部分例口密度小，居住分散的農(nóng)村涌入例口密密集，居住集中的城市，感染機會增多。②本次檢查的從業(yè)人員均未接種過卡介苗，機構內(nèi)缺乏對結核病的免疫力。③我區(qū)結防工作開展不深入，活動性肺結核病例處于放任自流，大量傳染源存在于例群中。④畢節(jié)

作者單位：551700畢節(jié)地區(qū)疾病預防控制中心

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據(jù)不完全統(tǒng)計，同志群體占整個人群的5%。隨著大眾包容性的增強，同志群體的社會接受度日益提高，社會關注度也日益提升。此前，同志社交軟件ZANK了國內(nèi)首份《中國同志消費調(diào)查報告》，對同志群體在旅行消費方面做出了詳細的調(diào)查。

五一小長假 你好變成薩瓦迪卡

由于五一假期縮短，短途旅行成為較火熱的選擇。而對于同志群體來說，除了美麗的海景和神秘的佛教文化，泰國對同志的包容更是對基友們最大的誘惑。在泰國，你可以與你的伴侶牽手走在大街上，可以逛世界上最好的同志酒吧，可以看到火遍亞洲的GO GO BOY。日前，ZANK出品的《一屋贊客》第二季演員海選活動，更是將免費游泰國作為最終全國七強的獎勵。

誰說只有女人愛花錢?

當下，窮游成為人們熱衷的旅游形式，用最少的錢逛最多的地方成了一種時尚。但是在同志群體中，這一點卻恰恰相反。據(jù)《中國同志消費調(diào)查報告》數(shù)據(jù)顯示，65%的同志群體旅行花費在3000元以上，其中花費在10000元以上的竟占到15%。在旅行酒店價位選擇中，選擇100元以下的僅占6%，絕大多數(shù)同志選擇入住經(jīng)濟舒適型酒店。

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一、未成年人刑事案件社會調(diào)查制度的法律定位及實踐意義

社會調(diào)查制度，是指在未成年刑事訴訟中，判決宣告前由有關部門對未成年被告人犯罪行為的社會背景、成長經(jīng)歷、生活環(huán)境、實施犯罪前后的表現(xiàn)等進行調(diào)查，并形成書面社會調(diào)查報告提交到法庭，為司法機關正確處理和教育、感化、挽救未成年被告人提供重要依據(jù)。從上述定義不難看出，社會調(diào)查制度的實質是一種人格調(diào)查制度。因為人格調(diào)查制度是在刑事訴訟中，特別是在法院的判決前，對行為人的性格愛好、身心狀況、家庭狀況、生活環(huán)境、成長經(jīng)歷、社會交往等情況進行調(diào)查，綜合判別被告人的人格狀況、測定被告人的人身危險性、作為對行為人作出恰當處置時參考因素的活動，其本質是強調(diào)對犯罪人個體的尊重與關注，強調(diào)刑法的實質公正，這與社會調(diào)查制度的基本內(nèi)容和基本特征是一致的。

考察域外有關人格調(diào)查制度的法律規(guī)定，可以看出，人格調(diào)查制度具有以下幾個基本特征：

一是人格調(diào)查緊緊以行為人為核心展開。人格調(diào)查需要調(diào)查的項目有很多，包括行為人的性格特點、身體狀況、成長經(jīng)歷、家庭情況、社會交往、平日及實施指控行為前后的表現(xiàn)等，這些項目繁多的調(diào)查，看起來非常分散與雜亂，實際上，這些調(diào)查都是緊緊以行為人為核心展開的，對行為人家庭情況、社會交往、成長經(jīng)歷等背景情況的調(diào)查以及對被告身體、性格等自身狀況的調(diào)查，并不是最終的目的，目的在于從各個方面收集和行為人相關的信息和資料，全面掌握行為人的個體情況，在此基礎上分析、判定行為人的人格。

二是人格調(diào)查通常由專業(yè)人員或專業(yè)機構來完成。對行為人的人格狀況的測定與評估，不是把各個項目簡單羅列，而是通過由表及里、由表象到實質的調(diào)查分析，來綜合判斷行為人的個性特征、心理活動、發(fā)展趨勢，其調(diào)查程序的嚴謹性和調(diào)查結論的法律屬性，決定了調(diào)查主體的特殊性。

三是人格調(diào)查是對刑事被告人量刑的重要參考因素。犯罪是一種危害社會的行為，對社會危害程度的大小直接影響到對被告人進行刑事處罰的輕重；而近年來輕刑化的司法理念，在強調(diào)對被告人刑罰個別化的前提下，還要綜合判斷被告人的人身危險性，在這個意義上，人格調(diào)查制度就成為量刑、尤其是判處非監(jiān)禁刑的重要參考因素。首先，該報告是影響合議庭對未成年被告人量刑的一個重要因素，特別是擬判處管制、緩刑和免處的被告人。其次，該報告也是未成年人刑事審判庭進行法庭教育的重要依據(jù)。只有詳細掌握了未成年被告人的性格特點、家庭情況、社會交往、成長經(jīng)歷以及實施被指控的犯罪前后的表現(xiàn)等情況后，未成年人刑事審判庭才能發(fā)現(xiàn)教育、感化、挽救該未成年被告人的“閃光點”、“感化點”，以便有針對性地對該未成年被告人進行教育。第三，該報告也為未成年人刑事審判庭在宣判后對未成年人回訪跟蹤幫教提供了有效的參考材料。

二、社會調(diào)查制度在我市的法律實踐

自河南省蘭考縣法院首創(chuàng)社會調(diào)查員制度以來，各地法院均進行了有益的探索和嘗試，并已制度化、規(guī)范化。我市法院也在借鑒長寧、海淀等法院先進經(jīng)驗的基礎上，結合自身工作特點，進行了有益的探索和嘗試。我們研究制定了《佳木斯市涉少案件社會調(diào)查員制度實施辦法》，并于2005年10月在全市法院正式實施。主要工作模式是實行庭前調(diào)查、參與訴訟、跟蹤幫教的“三段式”服務。該《辦法》對調(diào)查員的職責、義務、工作規(guī)程等都作了明確的規(guī)定，最明顯有別和優(yōu)于全國其他法院的有四個方面的內(nèi)容：一是對調(diào)查員的準入設置了目前全國最高的門檻，只有具備本科以上文化程度，年滿二十三周歲，從事教育、共青團工作，關心未成年人健康成長，致力于矯治未成年人違法犯罪行為，具備一定法律知識，誠信記錄優(yōu)良的同志才能夠初步進入遴選范圍；二是調(diào)查員由法院和共青團聯(lián)合選任和考核，經(jīng)未成年人及法定人同意以中立的身份開展工作，不依附于控、辯、審任何一方，不得從事兼職的法律工作；三是對當庭宣判緩刑的案件，調(diào)查員直接參與宣判后的教育，在第一時間內(nèi)實現(xiàn)與未成年被告人、法定人、包片民警、居委會（村委會）主任、學校老師的對接，共同制定跟蹤幫教措施；四是實行社會調(diào)查員有償服務，除報銷實際支出外，根據(jù)工作量發(fā)給相當于其日工資標準的合理報酬，對表現(xiàn)突出的調(diào)查員，每年由共青團組織給予表彰。

對未成年被告人進行社會調(diào)查制度的核心貴在客觀、公正。因此，我們在設計這一制度和選擇調(diào)查員的時候不僅規(guī)定了較高的標準，而且把從事律師、陪審、法律援助、法官、檢察官、公安干警等一切有可能與案件或案件的偵察、、辯護、、審理有關的人員排除在外，而且規(guī)定了為期一年的考核、淘汰期，以期確保調(diào)查報告客觀、公正。

（一）選拔聘任的基本情況

我們委托的社會團體組織為共青團，由市中級人民法院與團市委聯(lián)合在全市范圍內(nèi)開展選任未成年人刑事案件社會調(diào)查員，自2005年6月以來共選聘兩批82名未成年人刑事案件社會調(diào)查員，選任條件為年滿二十三周歲以上，具備本科以上文化程度，工作作風嚴謹、認真，具有一定法律專業(yè)基礎知識，熟悉未成年人特點，熱心于教育、挽救失足未成年人工作，從事青少年教育工作或在共青團組織中負責青少年維權工作的人士。首批選任的48名社會調(diào)查員有11名來源于各縣（市）區(qū)團委干部，有30名中小學校教師，有7名來自其他機關。其中有30名為我市心理陽光協(xié)會成員。社會調(diào)查員平均年齡為31歲，其中市區(qū)24名，各縣（市）區(qū)24名，每個縣市至少3名。已經(jīng)擔任人民陪審員的不再聘任為社會調(diào)查員，以上人員均具有較高的政治素質和從事未成年人心理教育的經(jīng)驗。完成選聘工作后，由市社會治安綜合治理委員會、市中院與團市委共同下發(fā)了文件，對各有關部門支持和配合開展社會調(diào)查工作做出要求，市中院組織對社會調(diào)查員開展了培訓，頒發(fā)了工作證件。

（二）開展社會調(diào)查的情況

我們要求審理未成年人刑事犯罪案件中原則上對每名未成年被告人開展社會調(diào)查，全部由聘任制社會調(diào)查員負責。開展社會調(diào)查首先告知被告人及其法定人開展社會調(diào)查的目的、方法和法律依據(jù)及后果，在征得未成年被告人及其法定人同意后開展調(diào)查。對被告人委托的辯護人開展的調(diào)查，不作為社會調(diào)查報告使用，僅作為其提供的證據(jù)進行質證。對于被告人及其法定人不同意開展社會調(diào)查的，由法庭決定是否繼續(xù)委托開展調(diào)查。2006年-2009年8月，佳木斯市兩級法院共判處罪犯5983人，其中未成年罪犯620人，其中對365名被告人開展了社會調(diào)查，沒有開展社會調(diào)查的84名，其中法定人不同意的38名，異地犯罪的46名，適用簡易程序的14名。社會調(diào)查員深入到未成年被告人或未成年罪犯的學校、家庭、社區(qū)、村委會、工作單位等地，走訪家長、教師、親友、鄰居

、同事。經(jīng)與公安機關的協(xié)調(diào)，社會調(diào)查員可以持證到羈押場所會見未成年被告人。社會調(diào)查員調(diào)查未成年被告人及未成年罪犯的性格特點、家庭情況、社會交往、成長經(jīng)歷、實施被指控犯罪前后的表現(xiàn)等非涉案情況，多方面、深層次地反映和分析其犯罪原因和心理演變過程。對調(diào)查的內(nèi)容均形成了調(diào)查筆錄。在此基礎上形成書面調(diào)查報告，全面、客觀、真實地反映被調(diào)查人的性格、成長經(jīng)歷、成長環(huán)境等，對其犯罪原因進行分析，對落實監(jiān)管和矯治措施提出建議。調(diào)查報告不對未成年被告人的定罪量刑發(fā)表意見。

（三）社會調(diào)查員參加庭審情況

法律對于社會調(diào)查員在審理未成年人刑事案件中的訴訟地位未做規(guī)定，我們的做法是要求社會調(diào)查員參加庭審，在證人席處設置社會調(diào)查員標牌，由社會調(diào)查員在法庭調(diào)查后，法庭辯論之前作為獨立于控辯雙方之外的訴訟參與人，出庭宣讀調(diào)查報告，接受公訴人、辯護人及其他訴訟參與人對調(diào)查報告形成過程的詢問。此舉主要是將社會調(diào)查報告作為“人格證據(jù)”使用，避免將社會調(diào)查員歸于公訴人或辯護人一方，體現(xiàn)其開展社會調(diào)查的中立性。在目前審結的案件中，有的訴訟參與人對社會調(diào)查形成過程提出問題，但未就報告提出不同意見。在宣讀社會調(diào)查報告后，由審判長對報告給予評價，對可以確認的內(nèi)容予以確認。在庭審辯論階段，控辯雙方可以引用經(jīng)確認的社會調(diào)查報告內(nèi)容支持自己的控辯意見。在最后陳述后，社會調(diào)查員參與庭審中的法制教育，也可以參加宣判后的法制教育。

（四）開展社會調(diào)查程序及其在文書、卷宗中的體現(xiàn)

人民法院在收到公訴機關書后，根據(jù)案情確定社會調(diào)查員人選，一般適用簡易程序審理的案件不聘任社會調(diào)查員。轄區(qū)各縣（市）法院原則上委托本地社會調(diào)查員開展調(diào)查，市區(qū)各基層法院及中級法院在市區(qū)范圍內(nèi)委托社會調(diào)查員，每名未成年被告人需由兩名社會調(diào)查員共同開展調(diào)查，多名未成年被告人共同犯罪的，由社會調(diào)查員共同對多名被告開展調(diào)查。在送達書副本時，征得被告人及其法定人同意后簽訂委托書，并由被告人、法定人提供家庭、學校、工作單位地址、主要社會關系及聯(lián)系方式。社會調(diào)查員根據(jù)案件情況確定調(diào)查提綱并經(jīng)合議庭審核后開展調(diào)查，調(diào)查一般在十日內(nèi)完成并形成社會調(diào)查報告。法律文書不在訴訟參與人中開列社會調(diào)查員，但在案件審理過程表述時，簡明敘述社會調(diào)查員開展社會調(diào)查情況。在事實部分的最后一段，敘述被告人的家庭情況、社會交往、成長經(jīng)歷、性格特點、平常表現(xiàn)等同被告人實施被指控犯罪密切相關的情況，以及實施指控犯罪前后的表現(xiàn)，論述導致未成年被告人犯罪行為發(fā)生的主觀、客觀原因及應當汲取教訓的內(nèi)容，一般主要采納社會調(diào)查結論。在對有罪被告人量刑時，可以引用社會調(diào)查結論作為參考和依據(jù)。開展社會調(diào)查的委托書、調(diào)查筆錄、社會調(diào)查報告、幫教意見等均收入卷宗。

三、社會調(diào)查制度在立法和實踐操作中存在的問題

社會調(diào)查員制度作為人民法院審理未成年人刑事犯罪案件中的一項卓有成效的舉措，確實發(fā)揮了一定的效用并得到了社會各方的積極評價，但由于我國沒有未成年人刑事訴訟程序的專門立法，最高人民法院的解釋意見又十分原則，社會調(diào)查員制度還存在著諸多法律和實踐操作方面的問題和障礙。

（一）社會調(diào)查報告是否是刑事證據(jù)的問題

多數(shù)人認為，社會調(diào)查報告基于人民法院的委托而產(chǎn)生，而且作為人民法院在審理未成年被告人案件前的準備工作之一，符合刑事訴訟法有關證據(jù)規(guī)定，應該是具備證據(jù)效力的，且與刑事訴訟法第42條規(guī)定的“鑒定結論”相似，同時該報告作為一種反映未成年被告人性格特點、家庭情況、社會交往、成長經(jīng)歷以及實施犯罪前后的表現(xiàn)等情況的文字材料，也可以認為是一種“特殊的”證人證言，只要在法庭上接受控辯雙方的詢問和質證，并經(jīng)過查實以后，可以作為定案的根據(jù)。但筆者認為，調(diào)查報告嚴格意義上講不能稱之為刑事證據(jù)。根據(jù)我國刑事訴訟法的規(guī)定，刑事證據(jù)的證明力大小是指證據(jù)與案情存在的客觀聯(lián)系的程度，而調(diào)查報告的內(nèi)容只是涉案嫌疑人在案發(fā)前的日常生活學習表現(xiàn)等非涉案情況，對案情本身沒有證明意義，只能作為法庭對未成年人刑事案件在量刑時的一種參考。因此，不能屬于法定的刑事證據(jù)。

雖然社會調(diào)查是個新生事物，是我國法制建設進步的表現(xiàn)，但是仍不應有悖于現(xiàn)有的刑法原則和法律規(guī)定，調(diào)查報告既然不是用以證明犯罪事實，也不是司法人員依照法定程序取得的刑事證據(jù)，僅是案外的一些情況的調(diào)查和研究，在法律沒有明確規(guī)定的情況下，不宜將調(diào)查報告的效力夸大化，因此，它不能作為刑事證據(jù)使用。

（二）社會調(diào)查制度公正性的保障問題

我國刑法第61條規(guī)定：“對犯罪分子決定刑罰的時候，應當根據(jù)犯罪的事實、犯罪的性質、情節(jié)和對社會的危害程度依照本法的有關規(guī)定判處?！狈缸锸且环N危害社會的行為，對社會危害程度的大小直接影響到對被告人進行刑事處罰的輕重。由于社會調(diào)查員的調(diào)查報告中存有對未成年被告人犯罪行為對社會的危害程度方面的說明，且是人民法院據(jù)以認定犯罪社會危害性的依據(jù)之一和量刑的參考，同時，刑事附帶民事訴訟原告和受害人因犯罪行為受到或重或輕的傷害，希望法院可以為其討回公道、重懲被告的因素會影響其對調(diào)查報告的認識偏頗，因此，保證社會調(diào)查報告內(nèi)容的客觀真實才能保障社會調(diào)查制度實施的公正性。

筆者認為要從三個方面保證調(diào)查報告的真實性：第一，確定調(diào)查主體是保證調(diào)查報告真實性的前提。社會調(diào)查員一般由具有強烈的社會責任感，有一定的解決未成年人問題經(jīng)驗的品質高尚的人擔任，且由法院委托未成年人保護機構選定，在審理未成年人犯罪案件中作為特殊的訴訟參與人出現(xiàn)，獨立于控辯雙方之外。第二，在調(diào)查方法上，一般由社會調(diào)查員直接到未成年被告人生活、學習、工作的所在地以及其他關系地進行調(diào)查。實踐中，可根據(jù)案件的不同情況及不同的調(diào)查對象分別采取多種方式進行調(diào)查，如談話、觀察、電話、書信、委托等方式，必要時可以各種方法交叉使用，并制成調(diào)查筆錄，最終制成社會調(diào)查報告。第三，法院在開庭前，合議庭必須先對報告的內(nèi)容進行審查，并在庭審時允許其他訴訟參與人對此發(fā)表意見，這樣就進一步保證了社會調(diào)查報告的真實性。

（三）社會調(diào)查員的法律地位問題

我國法律用司法解釋的形式規(guī)定了對未成年人刑事案件可以進行社會調(diào)查，但是對于社會調(diào)查員的法律地位并沒有明確說明，到底社會調(diào)查員屬于何種身份、其法律地位如何引起了理論界和實務界的爭論。筆者認為：首先，社會調(diào)查員不是證人，根據(jù)我國刑事訴訟法的規(guī)定證人是在訴訟程序之外了解案件真實情況的人，社會調(diào)查員是參加了訴訟以后才了解案件情況的，而且不是客觀的真實情況而是法律證據(jù)反映的情況，屬于法律事實，它和案件的客觀真實情況有本質的不同。有人認為社會調(diào)查員屬于品格證人，是就被告人的人品、品格出庭作證的證人，但筆者認為，由于我國刑事訴訟法明確規(guī)定了證人作證的范圍是案件事實，因此，被告人的人品和品格內(nèi)容不屬于證人作證的范圍。雖然國外的司法中有品格證人的出現(xiàn)，但是基于法律的規(guī)定不同，比如法國的刑事訴訟法規(guī)定“證人只能就被告人被控事實或者其人格和品格作證”，因此，就被告人人格和品格內(nèi)容作證的是合法的品格或人格證人，屬于證人的范疇。但我國的刑事訴訟法沒有相應得規(guī)定，不能生搬硬套的根據(jù)調(diào)查的內(nèi)容將社會調(diào)查員認為是品格證人。其次，社會調(diào)查員也不是鑒定人。鑒定人是接受司法機關的依法委托或訴訟參加人的委托聘請的專門人員，是針對案件中的專門性問題進行鑒定，而社會調(diào)查員調(diào)查的是未成年人的性格特點、家庭背景等非案件或者說是案件背景情況，兩者的指向和目的根本不同。我國的刑事訴訟是一種等腰三角形關系，控方與辯方居于等腰對角，法院居于頂角居中獨立裁判，社會調(diào)查員在刑事案件中當然沒有獨立的訴訟地位。因此，筆者認為由于社會調(diào)查員是接受司法機關的委托進行的調(diào)查，因此，不一定非要給其獨立的訴訟地位，他可以是屬于輔助或者說是服務審判的人員。

四、完善未成年人刑事案件社會調(diào)查制度的建議

建立社會調(diào)查員制度，是為了更好地保護未成年犯罪嫌疑人的權益，更好地實現(xiàn)司法公正。如何實現(xiàn)司法公正的原則，筆者認為要從以下幾方面完善社會調(diào)查制度。

（一）通過立法明確社會調(diào)查員地位和身份

從嚴格意義上講，我國的程序法并沒有對社會調(diào)查員的出庭問題做出具體規(guī)定。當前我國部分地區(qū)的做法主要依據(jù)《未成年人保護法》等有關法律規(guī)定和最高人民法院的相關規(guī)定。筆者認為，我國是成文法的國家，司法實踐應嚴格依法辦事。第一，應從立法上明確調(diào)查員在刑事訴訟中的地位和身份，使其選任、職權、責任等方面真正有法可依。第二，主體應當細化，委托關系如何確定，要有法律上的支持，相關的責任要確定下來。第三，保證內(nèi)容的真實性。第四，設立出一套比較完整的程序，脫離科

學方法和程序，內(nèi)容的真實性無法保證。第五，要經(jīng)過質證。總之，明確社會調(diào)查員在刑事訴訟中的地位在將社會調(diào)查制度推廣到所有的未成年人刑事案件前，盡快制定和修改相應的立法。

（二）規(guī)范社會調(diào)查工作的程序

社會調(diào)查雖然有其獨立性，但仍應制定一套完整的調(diào)查程序，指導規(guī)范社會調(diào)查員的調(diào)查行為，從程序上保證調(diào)查工作的公正、客觀、真實。筆者建議可以考慮采用以下措施：1、出具調(diào)查函前應征得未成年被告人及其法定人的同意；2、社會調(diào)查員前往羈押場所會見未成年罪犯時應由法院人員陪同；3、對調(diào)查內(nèi)容應當制作成筆錄，或者用音像資料保存，作為調(diào)查報告的依據(jù)；4、一個案件應設立至少兩名社會調(diào)查員，在調(diào)查時應由二人同往。

（三）強化對社會調(diào)查員的監(jiān)督

1、由于目前社會調(diào)查員一般是接受法院委托，因此直接的監(jiān)督應當是人民法院，包括對社會調(diào)查報告在開庭前的審查，聽取被告人、監(jiān)護人、辯護人的意見并要求調(diào)查員作出解釋或補充、核實；在開庭時聽取訴訟參加人的質詢，雖然調(diào)查報告不具備刑事證據(jù)的性質，但由于其直接關系著量刑，應比照刑事證據(jù)在庭審中接受訴訟參加人的質詢，但該意見應向法庭發(fā)表，社會調(diào)查員沒有義務回答；如果在庭審中訴訟參加人尤其是未成年被告人對調(diào)查報告發(fā)生較大爭議或提出實質異議，法庭不宜將調(diào)查報告作為量刑參考。

2、聘任單位對社會調(diào)查員的監(jiān)督措施要加強。如規(guī)定社會

調(diào)查員定期向聘任單位報告社會調(diào)查工作的開展情況；對于調(diào)查員的不良行為聘任單位有權依取消其調(diào)查員身份等。另外，社會調(diào)查員還應接受被調(diào)查單位的監(jiān)督。

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一、巧用課文內(nèi)容，進行理想教育和愛國主義教育

愛國主義是學校德育永恒的主題。語文教材選編的都是一些文質兼美的文章，而這些文章往往凝結著作者的情感精華。因此，教師應該抓住“作者簡介”這一環(huán)節(jié)，把理想教育和愛國主義教育巧妙地融于課文講解之中。例如，徐遲的《黃山記》敘寫了黃山雄偉、綺麗的自然景色，贊嘆了大自然的崇高卓越，贊美了祖國的大好河山，贊頌了這幸福已屬于多數(shù)人的偉大時代。我們可以借助作者所描繪的奇峰怪石、日出溫泉激發(fā)學生對祖國的壯麗河山和新時代的熱愛。學生通過聯(lián)想、想象，在頭腦中形成鮮明生動的景象，欣賞作者筆下的名山大川，把這些雄姿奇景深深地刻在腦海里，喚起他們熱愛祖國壯麗河山的熱情。正如凱羅夫所說的：“愛國主義與其他情感和信念一樣使人趨于高尚，使人愈來愈能了解并愛好真正美麗的東西?！?/p>

二、舉辦各種語文任務活動，滲透思想道德教育

所謂道德教育是指一定階級或社會，根據(jù)一定目的有組織地對教育對象進行系統(tǒng)的道德品質培養(yǎng)的過程。它是在以情動人、以形感人、以理導人、以境育人的方式中，在情、形、理、境等因素中實現(xiàn)對品質的培養(yǎng)。因此，語文教學關鍵在于一個“活”字。寓德育于語文教學之中，特點就在于靈活性和隨意性。要做到這一點，積極開展各項語文任務活動勢在必行。事實上，在平時的語文教學中，眾多活動越來越受到學生的歡迎。因為它打破了傳統(tǒng)的教學模式，能較大地發(fā)揮學生的主觀能動性。而現(xiàn)在的在校學生，大都有一種自我推銷的欲望，參與意識較濃，總想在各種場合表現(xiàn)自己。筆者就抓住學生這個特點，舉辦各種活動，比如舉辦小型故事會。在講授完“傳記”這一單元后，舉辦了一次“兩分鐘故事會”。這一單元的重點課文是《廉頗藺相如列傳》，這篇課文的教學目的之一是學習廉頗、藺相如顧全大局，以國事為重的優(yōu)良品質。針對這個目的，筆者讓每個同學準備1～2個小故事，并對他們提出具體要求：第一，主題必須體現(xiàn)民族自豪感或自我奉獻精神；第二，篇幅不能太長，在兩分鐘內(nèi)講完；第三，情節(jié)要符合傳記的特點；第四，采取抽簽的方式，每個人都有可能演講。結果，每個同學都作了認真的準備，故事會開得很成功。其中不乏精彩的故事，如昭君出塞、譚嗣同舍身變法等等。這次有趣的活動，既培養(yǎng)了學生的口頭表達能力，又豐富了學生的知識，增長了他們見識，也使學生在不知不覺中受到了愛國主義教育和道德情操教育。

三、在作文教學中加強國情和形勢教育

中職院校語文教材中，一般安排了應用文單元，其中包括調(diào)查報告，這也是有針對性的。因為社會形勢在不斷變化，學生不能總是坐在教室“兩耳不聞窗外事，一心只讀圣賢書”，應該讓他們把眼光移向社會。每次假期臨近，語文老師應配合學校安排，結合“寫”的培養(yǎng)目的，布置學生撰寫調(diào)查報告，讓學生自己去調(diào)查、去體驗。要做好這一點，可以從以下幾個方面進行努力：

1.抓好寫作前的作文指導

作文指導要將時代熱點作為選題讓學生去調(diào)查、研究。社會形勢和人們意識形態(tài)的變化會形成一定的潮流，成為人們在一個時期的追求和時尚。青少年學生更愛追時髦，趕潮流，很愿意去認識潮流產(chǎn)生的社會背景，老師通過正確引導，可以激發(fā)學生的寫作欲望。

2.抓好寫作后的作文批改，在批改中“紙上談心”

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一、背景：

互聯(lián)網(wǎng)和通信技術的高速發(fā)展，使電子商務迅速普及。憑借互聯(lián)網(wǎng)無地域限制的優(yōu)勢，消除了產(chǎn)品、服務供應商和需求者之間地點與距離相關的障礙，我國經(jīng)濟正逐漸成為以互聯(lián)網(wǎng)、通信技術為基礎的新經(jīng)濟。

現(xiàn)在越來越多的人為了方便節(jié)約時間，網(wǎng)上購物越來越貼近人們的生活b2c、c2c模式在降低運營成本、方便快捷等方面的優(yōu)勢，大大降低了企業(yè)和個人的行業(yè)進入門檻，一時間網(wǎng)商如雨后春筍般紛紛涌現(xiàn)。網(wǎng)絡購物的興起，正悄然改變著社會的商業(yè)結構和生活方式。，由于大學生接觸網(wǎng)絡比較多，所以我們對大學生網(wǎng)上購物進行調(diào)查。

二、調(diào)查目的:

對大學生網(wǎng)上購物的調(diào)查，以便了解大學生在網(wǎng)上購物的情況與需要，此次調(diào)查網(wǎng)絡購物作為一種新興的信息載體，近幾年在大學里日趨流行，受到愈來愈多的大學生的青睞。

三、調(diào)查對象和方法

1、調(diào)查對象: 本次調(diào)查以一個班級為總體，為了能全面反映在校大學生的上網(wǎng)購物狀況，使其更加接近大學生群體上網(wǎng)購物現(xiàn)象的真實情況。

2、資料收集方法: 采用問卷調(diào)查方法調(diào)查。向一個班級發(fā)放《大學生網(wǎng)上購物問卷調(diào)查》主要了學生關于上網(wǎng)購物基本情形和情況。

本次調(diào)查實際發(fā)放問卷43份，回收問卷36份，有效率84%。

四、調(diào)查的內(nèi)容：

大學生網(wǎng)上購物問卷調(diào)查統(tǒng)計

圖一、

以上調(diào)查表明，大學生一般上網(wǎng)找資料和聊聽、看新聞所占的比例比較多，對在網(wǎng)上的購物情況比較上，說明網(wǎng)上購物還沒有真正的普及在大學生活中。

圖二、

以上調(diào)查可以看出，大學生網(wǎng)上購物的還不是很多,有過網(wǎng)上購物經(jīng)歷的才占36%,所以網(wǎng)上購物的問題的普及有待改變。、

下面是針對有過網(wǎng)上購物經(jīng)歷的調(diào)查圖表，具體數(shù)據(jù)如圖一至圖六：

圖三、

通過上面的圖表顯示，網(wǎng)上購物在大學生中有很大的潛力，偶爾購物的人數(shù)居多，占62%超過很一半以上。

圖四

以上說明大學生對事物的神秘探究，他們大多是因為對網(wǎng)上購物新鮮感與方便所吸引，對價格也要求高，對于間不是要求太高

圖五、

以上調(diào)查表明，大學生大多數(shù)都是在淘寶上購物，當當網(wǎng)的人數(shù)也比較多，網(wǎng)易商城與新浪商城幾乎沒有人在里面購物。

圖六、

以上調(diào)查結果表明，在網(wǎng)上貨真價實與物美價廉的商品在網(wǎng)上比較受大學生門歡迎，冒牌偽劣的商品在網(wǎng)上幾乎沒有人購買。說明要打擊冒牌偽劣的商品，在網(wǎng)上出售。

下面是針對沒有網(wǎng)上購物經(jīng)歷的調(diào)查報告表，如圖七至圖九：

圖七、

以上調(diào)查表明，大學生都有訪問過購物網(wǎng)站，這說明他們都有在網(wǎng)上購物的想法，只是還沒有行動。

圖八、

以上調(diào)查結果表明，大學生在網(wǎng)上買裝飾品的服裝之類的比較多，占了74%，圖書與其他的產(chǎn)品所占的比例也挺多的，但娛樂產(chǎn)品比較少。

圖九 、

以上調(diào)查結果看出，在未來一個月內(nèi)想在網(wǎng)上購物的人比例占39%，不確定的占30%，半年的占22%三個月和一年之內(nèi)的占4%

圖十、

以上調(diào)查結果表明，大多數(shù)大學生對網(wǎng)上貨物的質量和售后服務持有懷疑與擔心，對網(wǎng)絡全性問題也比較關心，對于別的沒有什么太大的捆擾。

圖十一 、

以上調(diào)查結果表明，網(wǎng)上購物越來越能被大家所接受，受大家所關注，具有很好發(fā)展情景。

五、調(diào)查報告總結與建議

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關鍵詞： 高職學生 創(chuàng)新能力 財經(jīng)應用文教學

2015年7月教育部《關于深化職業(yè)教育教學改革全面提高人才培養(yǎng)質量的若干意見》指出：“把提高學生職業(yè)技能和培養(yǎng)職業(yè)精神高度融合。積極探索有效的方式和途徑，形成常態(tài)化、長效化的職業(yè)精神培育機制，重視崇尚勞動、敬業(yè)守信、創(chuàng)新務實等精神的培養(yǎng)……”由此可見，培養(yǎng)職校學生的創(chuàng)新能力是今后職業(yè)教育改革的主要目標和要求。

一、高職財經(jīng)專業(yè)學生創(chuàng)新能力的現(xiàn)狀

創(chuàng)新能力是技術和各種實踐活動領域中不斷提供具有經(jīng)濟價值、社會價值、生態(tài)價值的新思想、新理論、新方法和新發(fā)明的能力。目前社會上對創(chuàng)新能力有很多解釋，概括起來說創(chuàng)新能力主要包括學習能力、分析能力、綜合能力、想象能力、批判能力、創(chuàng)造能力、解決問題的能力、實踐能力、組織協(xié)調(diào)能力和整合能力。

為了解高職財經(jīng)專業(yè)學生創(chuàng)新能力的現(xiàn)狀，筆者隨機選取所在高職學校的2014級、2013級、2012級財經(jīng)專業(yè)學生300名，通過問卷調(diào)查的方式了解高職學生創(chuàng)新能力的現(xiàn)狀。調(diào)查選用《創(chuàng)造能力快速自測法》問卷，這是美國普林斯頓創(chuàng)造才能研究公司總經(jīng)理、心理學家尤金?勞德塞，根據(jù)他多年來對富有創(chuàng)造能力的有成就的男女科學家、發(fā)明家、工程師和企業(yè)經(jīng)理的個性和心理品質的研究之后精心設計的。該量表分兩部分，第一部分設計創(chuàng)造能力自測題49題，均為選擇題，有ABC三個選項，A表示同意;B表示不知道或拿不定主意;C表示不同意。第二部分出示人物性格的形容詞，挑選出10個自認為最能說明自己性格的詞，所有的選項均有分值，測試完后把所有選項分值相加，則得出最后總分。創(chuàng)造力分為六個等級，分別為140～110：創(chuàng)造能力非凡;109～85：創(chuàng)造能力很強;84～56：創(chuàng)造能力強;55～30：創(chuàng)造能力一般;29～15：創(chuàng)造能力弱;14～21：沒有創(chuàng)新能力。

在抽樣調(diào)查的300份問卷中，有效卷282張，廢卷8張。其中“創(chuàng)造能力一般”共184人，占61%?！皠?chuàng)造能力強”共97人，占32%。“創(chuàng)造能力很強”1人。測試結果表明，高職學生創(chuàng)新能力一般占大比重，而創(chuàng)造能力強的學生占一定比重，而并非一般社會認為的高職學生創(chuàng)造能力低下。從調(diào)查結果看，我們甚至可以樂觀地期待：高職學生是具有創(chuàng)新潛能的，只要采取恰當?shù)慕逃虒W方法，他們的創(chuàng)新能力是可以大幅度提高的。創(chuàng)新的主體在人才，人才的培養(yǎng)在教育，而采用傳統(tǒng)教育教學方式很難培養(yǎng)學生的創(chuàng)新能力。因此要培養(yǎng)高職學生的創(chuàng)新能力，應改變傳統(tǒng)教育教學方式，采用新的教學策略。

二、財經(jīng)應用文寫作課程的現(xiàn)狀

財經(jīng)應用文寫作是現(xiàn)代高職教育中財經(jīng)專業(yè)學生的基本專業(yè)能力之一。培養(yǎng)學生的財經(jīng)專業(yè)知識應用能力和寫作能力，是提升學生綜合能力的途徑之一。當前財經(jīng)應用文寫作課在高職教學大綱中屬于財經(jīng)類專業(yè)課，通常在財經(jīng)專業(yè)學生中開設一學期，屬于必修科目，周課時為兩課時，通常安排在學生實習前一學期教授。與其他專業(yè)課相比，從課時安排和開設時間看，財經(jīng)應用文都屬于“弱勢地位”，是一門被邊緣化的專業(yè)必修課。在職校，擔任財經(jīng)應用文教學的往往是語文老師而非財會專業(yè)老師，語文老師對其中涉及的專業(yè)知識并不了解，因此這門課程往往被語文老師視為從屬、附加課程，是語文老師的“副業(yè)”。對于學生而言，這是一門枯燥的寫作課，因此往往出現(xiàn)老師不愿教，學生不愿寫，或者老師簡單教、學生馬虎寫的局面。

三、轉變教學模式培養(yǎng)學生的創(chuàng)新能力

轉變教學模式是培養(yǎng)學生創(chuàng)新能力的根本。在財經(jīng)應用文教學過程中培養(yǎng)高職學生的創(chuàng)新能力，可以從課堂講評、課后作業(yè)和考試評價三方面進行探索和嘗試。

1.創(chuàng)新性課堂講評，培養(yǎng)學生的創(chuàng)新能力。

財經(jīng)應用文的一般課堂教學往往先講基礎理論，如概念、特點、作用、基本結構，再案例分析，最后寫作實踐。財經(jīng)應用文文種繁多，每一種文種都沿襲這樣的教學思路，學生難免產(chǎn)生疲倦，久而久之學習變得單調(diào)枯燥，影響教學效果。所以財經(jīng)應用文寫作教學模式亟待轉變。由“教師講授”轉變?yōu)椤皩W生講評為主、教師講評為輔”模式，由原來的重視理論和格式，轉變?yōu)樵趯懽鲗嵺`中培養(yǎng)學生知識的掌握與創(chuàng)新能力。

例如筆者在教授財務計劃時先布置學生課前預習財務計劃的含義、特點、寫作格式等理論知識;老師呈現(xiàn)“病文”讓全班同學改錯，以此檢查預習情況。然后全班學生自由分成若干學習小組;教師呈現(xiàn)作文要求：根據(jù)所給材料寫一則財務計劃;學習小組根據(jù)所掌握的理論知識一起撰寫;然后各學習小組代表輪流上臺展示、講解自己組寫的財務計劃;其他學生認真聆聽、對照比較后分析該組作文的長處與不足;最后教師點評和打分。

這樣的課堂講評模式，為學生創(chuàng)新能力培養(yǎng)創(chuàng)造條件。首先讓學生積極參與教學過程，使學生從被動學習轉變?yōu)橹鲃訉W習。其次充分調(diào)動學生學習的自覺性和積極性，使其思維活躍，善于動腦筋，通過合作解決各種問題。教學課堂“以學生講評為主、教師講評為輔”的模式，激發(fā)學生獨立思考、互相合作和積極創(chuàng)新的意識，著重培養(yǎng)學生獲取、運用、創(chuàng)造知識的意識和能力。

創(chuàng)新性課堂講評，不僅能反映學生群體性差異，學習狀態(tài)，還能反映群體中學生的個體差異，以及在不同階段呈現(xiàn)出來的學習特點，比較全面地顯示進步、退步、停滯狀態(tài)，這種課堂教學講評模式幾乎適用于所有財經(jīng)應用文文種樣式。

2.創(chuàng)新性作業(yè)設計，培養(yǎng)學生的創(chuàng)新能力。

教師在教學過程中要把每個學生看做是具有創(chuàng)造潛能的主體、具有豐富個性的主體。教師要重視學生的個性差異，注重學生的個性發(fā)展。如果在教學過程中各方面對學生管理過嚴，過于追求細節(jié)，學生就會完全處于被動狀態(tài)，個性得不到尊重和發(fā)展，就談不上培養(yǎng)學生的創(chuàng)造精神和創(chuàng)新能力。財經(jīng)應用文寫作是一門寫作課，語文寫作需要體驗生活，激發(fā)靈感，而財經(jīng)應用文寫作則需要實地調(diào)查，真實取證，這樣即使是格式統(tǒng)一的應用文也能彰顯學生的創(chuàng)新能力。

例如在學習市場調(diào)查報告時，筆者改變學生閉門造車的學習方法，要求學生選擇一項自主創(chuàng)業(yè)項目開展市場調(diào)查，撰寫調(diào)查研究報告。以社會和市場為課堂，搜集資料，調(diào)查內(nèi)容可以是產(chǎn)品質量、供貨情況、花色品種、競爭情況、流通渠道、市場價格、購買力、購買對象、購買者的心理等。隨著高職學校產(chǎn)教研一體化教學，很多學生既是消費者，又不乏網(wǎng)店經(jīng)營者。市場調(diào)查報告的撰寫，讓學生經(jīng)營者們對銷售有更深刻的理解。最后形成的市場調(diào)查報告涉及人們的衣食住行，形成很多個性化的、具有創(chuàng)新精神的佳作。例如《“Time鋪”時間服務可行性調(diào)查報告》學生想用自己的業(yè)余時間為人們提供，比如照看小孩和老人、運送外賣等?！督逃龍@學生午餐選擇性調(diào)查報告》調(diào)查教育園學生午餐的時間、區(qū)域、種類、價格等，《學生消費領域調(diào)查報告》、《高職學生打工情況調(diào)查報告》等。這些報告是學生通過發(fā)放問卷、訪談同學、走訪學校附近店鋪等方式搜集數(shù)據(jù)撰寫而成的。在課堂交流時，學生興奮地闡述自己調(diào)查的過程。談到撰寫過程，學生表示按照格式把真實的調(diào)查情況表達出來，并不是一件難事，學生聽、說、讀、寫的能力得到提高，更重要的是在這過程中學生的創(chuàng)新思維得到全面提高。同樣的此教學方法適用于市場預測報告、經(jīng)濟活動分析報告、可行性研究報告等教學和布置作業(yè)。

3.創(chuàng)新性考評設計，培養(yǎng)學生的創(chuàng)新能力。

在考試內(nèi)容方面，由于學校對考試科目的規(guī)定，財經(jīng)應用文往往屬于書面考試科目。傳統(tǒng)財經(jīng)應用文考試通常重點是概念、特點、格式等，學生通過死記硬背理論通過考試，但這種模式并不能考查學生是否已經(jīng)熟練掌握應用文寫作?；ヂ?lián)網(wǎng)時代，網(wǎng)絡資源豐富，打開網(wǎng)絡各種應用文模板呈現(xiàn)，概念、特點、格式一目了然。因此，這些并不應該成為現(xiàn)代財經(jīng)應用文的主要考點。培養(yǎng)學生的創(chuàng)新能力，教師在考核中要盡可能地安排一些沒有統(tǒng)一標準答案、需要學生經(jīng)過思考、能體現(xiàn)學生個性的考題。

一般財經(jīng)應用文考試安排在學生實習前，這個階段學生除了學業(yè)外，重點任務是制作簡歷、應聘實習和就業(yè)。這一階段財經(jīng)應用文老師的主要教學任務是指導學生制作規(guī)范化且凸顯個性的簡歷。教師可以結合學生的專業(yè)、實習就業(yè)導向、從學生的現(xiàn)階段任務出發(fā)，設計考題。學生出于自身需要，更易激發(fā)創(chuàng)新意識，提高創(chuàng)能力。例如可以設計考題為：根據(jù)給出的招聘信息，結合自己的特點寫一則求職信：

招聘會計、財務/會計助理

這種結合學生當下實際情況和特點的題會讓學生產(chǎn)生強烈的代入感，仿佛自己真的投身于應聘競爭中，從而引導學生認真審視自己，激發(fā)學生的創(chuàng)作欲，在這種應激情況下學生寫出的文章往往比在網(wǎng)絡上抄襲借鑒他人的要真實得多也更能打動人。這種結合學生專業(yè)、從學生實際出發(fā)，讓學生全情投入地設計考題適合邀請函、廣告詞、感謝信、解說詞等文種。

除了考題設計注重培養(yǎng)學生的創(chuàng)新能力外，考評成績要體現(xiàn)對學生創(chuàng)新能力的評價?？梢园言嚲沓煽兣c課堂教學中學生講評的成績相結合，通過一定的比例，得出學生的綜合成績。這既是對學生學習成績的評定，又是對學生創(chuàng)新性能力的評定，對學生有一種重要的導向作用。

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抽樣調(diào)查項目計劃書范文一一、調(diào)查背景

隨著市場經(jīng)濟的迅速發(fā)展，居民的收入日益增加，生活消費水平也大幅度提高。而超市作為零售業(yè)的一種，競爭激烈，超市的經(jīng)營情況也成為了人們關注的焦點。所以我們就超市的經(jīng)營，展開了一系列的調(diào)研活動。

我們主要針對家樂福、華潤蘇果、金潤發(fā)三家大型超市的調(diào)研，通過他們的店名及所在社區(qū)、周圍的交通環(huán)境等了解他們的競爭優(yōu)勢及劣勢。通過商品種類、顧客服務以及購物環(huán)境等了解他們的零售組合狀況。并從中選擇某一類商品，對三家超市進行具體的調(diào)研，從而了解他們的市場把握程度。

二、調(diào)查目的與任務

1、目的：

本次調(diào)研的主要目的是對三家超市的調(diào)研，了解他們的經(jīng)營狀況，并提出各自在管理等方面的問題，使管理者能夠做出更好的決策，以提高市場競爭力。

2、任務：

了解他們所在社區(qū)、周圍的交通狀況以及周邊潛在對手的情況，了解超市各類商品的種類、顧客服務、購物環(huán)境等。并從中選擇某一類商品進行調(diào)研，了解顧客的平均消費額。

三、調(diào)查對象與人數(shù)

1、對象：

家樂福

華潤蘇果

金潤發(fā)

2、人數(shù)：

每家超市隨機調(diào)查20位顧客，了解他們的消費額，以及每月購物的次數(shù)。

四、調(diào)查內(nèi)容

1、被調(diào)查者的基本情況

2、顧客對三家超市的了解

3、顧客選擇超市時，考慮的主要因素

價格、交通狀況、環(huán)境衛(wèi)生等

4、顧客對超市的滿意度

通過對超市的環(huán)境衛(wèi)生、交通狀況以及價格等綜合因素進行

考慮，了解顧客對超市的滿意程度。

五、調(diào)查方式與方法

1、方式：書面問卷

通過向顧客隨機發(fā)放調(diào)查問卷的形式進行抽樣調(diào)查，并及時的收回問卷。

2、方法：

問卷調(diào)查法和小組討論法。

六、調(diào)查程序

1、準備階段

確定調(diào)查對象、列出調(diào)研計劃

2、實施階段

組員分工合作，確定各自調(diào)查的區(qū)域范圍。根據(jù)調(diào)查要求，采用多種形式隨機調(diào)查。

3、結果處理階段

將收集的信息進行匯總、歸納、整理和分析，并將調(diào)查結果以書面的形式調(diào)查報告表述出來

七、調(diào)查資料的整理分析方法

1、品質數(shù)據(jù)的整理

2、數(shù)值型數(shù)據(jù)的整理

3、圖表顯示

利用直方圖、折線圖、柱形圖、條形圖等圖形來顯示超市的經(jīng)營狀況。

八、調(diào)查進度

1、確立調(diào)查對象、調(diào)查策略、調(diào)查計劃.1周

2、項目準備階段(人員的安排)、組員實地訪問調(diào)查.1周

3、對第一次調(diào)查的補充.1周

4、調(diào)查數(shù)據(jù)資料匯總、處理階段、調(diào)查數(shù)據(jù)資料整理、統(tǒng)計、分析與預測階段、調(diào)查報告撰寫階段.1周

抽樣調(diào)查項目計劃書范文二一、前言

最近很多同學都反映學校食堂存在很多問題，，這些問題困擾著我們同學的日常生活，同學們對此抱怨連連，為此我們準備制定相應的市場調(diào)查方案，來具體了解學生的實際需求和想法

二、調(diào)查的目的和意義

為詳細了解食堂問題各方面的情況制定了合理的調(diào)查方案書。目的及意義如下

1全面了解學生對學校食堂的需求和學生對食堂的滿意度

2調(diào)查學校食堂的價格，服務，菜式的銷售現(xiàn)狀

3了解學生的消費觀點和習慣

從以上幾點中分析研究，來發(fā)掘出一些食堂的服務改進措施及學校對食堂的有效管理措施

三、調(diào)查內(nèi)容：

市場調(diào)查的內(nèi)容要根據(jù)市場調(diào)查的目的來確定學生對食堂餐廳的服務情況的評價。該次調(diào)查中主要內(nèi)容有以下幾個方面：

1.調(diào)查學生對餐廳提供的飯菜口味，種類分量，價格

2.調(diào)查學生對餐廳的衛(wèi)生條件和其舒適程度

3.調(diào)查學生對餐廳的工作人員的服務態(tài)度和服務水平

4.調(diào)查競爭者市場概況

四、調(diào)查對象和范圍

針對學校食堂各項基礎設施尚未完善，尤其學校餐廳飯菜質量備受學生關注。對于學生都焦點的問題，所以全校學生都是調(diào)查對象。個人的喜好以及家庭經(jīng)濟背景的差異、學生 月生活費之處的多少導致消費者購買習慣的差異。為了準確快速的得出調(diào)查結果此次調(diào)查決定采用隨機抽樣法，對在學校餐廳及在校外用餐的學生進行抽樣調(diào)查，樣本量為100。具體實施措施是：我們將在就餐期間隨機抽取70名在校就餐同學，以及30名在校外就餐同學，分別了解他們對學校餐廳的滿意度

五、調(diào)查方法

此次調(diào)查涉及人員較多，我組采用隨機抽樣方法進行，問卷共設計15 各小題，涉及調(diào)查餐廳的各個方面。調(diào)查的實施要求本組人員進行面對面的街頭訪問，最后的資料整理由本組人員分工處理

六、資料分析

1.學生對學校食堂的伙食情況分析

2.對學校食堂的服務情況分析

七、經(jīng)費預算

1.調(diào)查問卷準備100份，打印0.1元/份，復印0.1元/份，共10元

2.活動經(jīng)費(略)

八、附錄

項目負責人：

調(diào)查方案、問卷的設計：

調(diào)查方案、問卷的修改：

調(diào)查人員：

調(diào)查數(shù)據(jù)處理：