導(dǎo)語：如何才能寫好一篇電視采購(gòu)考察報(bào)告，這就需要搜集整理更多的資料和文獻(xiàn)，歡迎閱讀由公務(wù)員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

一、年度工作目標(biāo)

1、開發(fā)使用防疫生活衛(wèi)生管理軟件，實(shí)現(xiàn)防疫人員大賬、體檢就診、伙食被服的計(jì)算機(jī)管理；

2、在實(shí)際使用中繼續(xù)對(duì)辦公自動(dòng)化理軟件進(jìn)行修改完善，并落實(shí)好辦公自動(dòng)化軟件的推廣應(yīng)用工作；

3、建立局機(jī)關(guān)及各防疫所內(nèi)部網(wǎng)站，實(shí)現(xiàn)局所信息的網(wǎng)上與交流；

4、鋪設(shè)局機(jī)關(guān)新辦公樓計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)

5、爭(zhēng)取建成局、所間遠(yuǎn)程數(shù)據(jù)專線，并在此基礎(chǔ)上，實(shí)施網(wǎng)絡(luò)電話系統(tǒng)和電視會(huì)議系統(tǒng)。

二、主要工作安排

(一)、開發(fā)生活衛(wèi)生軟件

生衛(wèi)衛(wèi)生軟件是我局?jǐn)?shù)字化系統(tǒng)的重要組成部分，該軟件在所政管理軟件的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步了拓展信息技術(shù)在管教工作中的應(yīng)用范圍，將有效規(guī)范大帳管理工作流程，提高生活衛(wèi)生各項(xiàng)業(yè)務(wù)的處理效率。

我局生活衛(wèi)生軟件總體上分為防疫大賬、體檢就診、伙食被服三個(gè)子系統(tǒng)，各子系統(tǒng)主要功能設(shè)計(jì)如下：

①防疫大賬管理子系統(tǒng)：提供對(duì)防疫人員大賬的錄入、購(gòu)物、零用錢發(fā)放、結(jié)賬、報(bào)表打印、查詢等功能，并且將和目前財(cái)務(wù)部門使用的“用友財(cái)務(wù)軟件”做到數(shù)據(jù)互通。

②體檢就診管理子系統(tǒng)：對(duì)防疫人員的體檢、就診信息進(jìn)行登記管理，提供各種查詢統(tǒng)計(jì)功能。

③伙食被服管理子系統(tǒng)：對(duì)食堂伙食賬進(jìn)行計(jì)算機(jī)管理，提供對(duì)防疫人員伙食標(biāo)準(zhǔn)的核查功能；對(duì)被服等防疫人員生活物質(zhì)的入庫(kù)、發(fā)放、領(lǐng)用、回收進(jìn)行計(jì)算機(jī)登記匯總。

根據(jù)當(dāng)前實(shí)際情況，今年生活衛(wèi)生軟件開發(fā)將分“合同洽談”、“軟件編程”、“系統(tǒng)試運(yùn)行”三個(gè)階段進(jìn)行：

第一階段：合同洽談階段

時(shí)間安排：2005年2月—3月

階段目標(biāo)：對(duì)有關(guān)軟件公司進(jìn)行考察，審定開發(fā)方案，通過談判簽訂開發(fā)合同。

主要工作：由局計(jì)財(cái)處、管理處、辦公室、紀(jì)委等部門人員組成洽談小組，對(duì)上海和為軟件公司等開發(fā)商進(jìn)行深入考察，審定開發(fā)方案，并向省財(cái)政廳申請(qǐng)對(duì)本項(xiàng)目采取單一來源方式采購(gòu)，直接與廠商進(jìn)行談判。通過談判，力爭(zhēng)在3月25日前簽訂合作開發(fā)合同。

第二階段：軟件編程階段

時(shí)間安排：2005年4月—8月

階段目標(biāo)：進(jìn)行軟件開發(fā)調(diào)研，編寫程序，完成軟件的測(cè)試版本。

主要工作：協(xié)助軟件公司對(duì)生活衛(wèi)生軟件開發(fā)進(jìn)行需求調(diào)查，調(diào)查采取點(diǎn)面結(jié)合的方式，在全省普遍調(diào)查的基礎(chǔ)上選擇一個(gè)所進(jìn)行重點(diǎn)調(diào)查，整理形成軟件需求分析書，經(jīng)雙方認(rèn)可后，作為編程的主要依據(jù)。在軟件公司編程期間，雙方加強(qiáng)聯(lián)系，及時(shí)溝通反饋軟件的開發(fā)進(jìn)度和編程的詳細(xì)情況，在8月底前形成軟件測(cè)試版本，開始在基層試用。

第三階段：系統(tǒng)試運(yùn)行階段

時(shí)間安排：2005年9月—11月

階段目標(biāo)：對(duì)軟件進(jìn)行實(shí)際運(yùn)行測(cè)試，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并解決程序中存在的問題，同時(shí)做好相關(guān)培訓(xùn)工作。

主要工作：由點(diǎn)到面，對(duì)軟件進(jìn)行實(shí)際運(yùn)行測(cè)試。在軟件編寫完成后，首先在試點(diǎn)單位進(jìn)行一個(gè)月使用測(cè)試，經(jīng)試點(diǎn)單位初驗(yàn)符合要求后，再在全省范圍內(nèi)進(jìn)行兩個(gè)月的全面試運(yùn)行。在測(cè)試過程中，合作雙方對(duì)碰到的問題及不足之處要及時(shí)交換意見，提出解決方案，加以完善，確保軟件在11月底前正式投入使用。

(二)、完善并推廣使用辦公自動(dòng)化軟件

辦公自動(dòng)化軟件自04年下半年正式啟動(dòng)開發(fā)工作以來，目前公文管理、檔案管理等主要模塊編程已經(jīng)完成，在局辦公室進(jìn)行了小規(guī)模試用，反應(yīng)良好。在今年主要工作是進(jìn)行更大規(guī)模的使用測(cè)試，計(jì)劃自3月份起在局機(jī)關(guān)開始進(jìn)行試用，在4月份選擇一個(gè)基層防疫所進(jìn)行試點(diǎn)，在6月份進(jìn)入全省試運(yùn)行階段，在使用中根據(jù)各方面反饋意見，不斷進(jìn)行修改完善，全省穩(wěn)定試運(yùn)行三個(gè)月后進(jìn)行驗(yàn)收。同時(shí)注意建立有關(guān)規(guī)章制度，確保軟件使用的規(guī)范性和及時(shí)性，并做好相關(guān)培訓(xùn)工作，使辦公自動(dòng)化系統(tǒng)能夠在實(shí)際工作中得到順利推廣，計(jì)劃4月下旬舉辦一期系統(tǒng)維護(hù)培訓(xùn)班，邀請(qǐng)開發(fā)公司軟件工程師集中講授數(shù)據(jù)庫(kù)、操作系統(tǒng)、應(yīng)用軟件日常管理與故障排除等維護(hù)知識(shí)；5月中旬舉辦一期軟件使用培訓(xùn)班，面向一般使用人員講解辦公自動(dòng)化軟件的日常操作與其他相關(guān)計(jì)算機(jī)基礎(chǔ)知識(shí)。

(三)、建立局機(jī)關(guān)及各防疫所內(nèi)部網(wǎng)站

內(nèi)部網(wǎng)站是信息化系統(tǒng)的核心組成部分，其以各種靜態(tài)、動(dòng)態(tài)網(wǎng)頁為信息手段，為各單位、各部門間的信息交流提供了一個(gè)快捷方便的軟件平臺(tái)。05年上半年我局將逐級(jí)建立全局和各防疫所的內(nèi)部網(wǎng)站，其中全局內(nèi)部網(wǎng)站由局辦公室負(fù)責(zé)進(jìn)行網(wǎng)站欄目設(shè)置、頁面布局和內(nèi)容上傳審核，基層防疫所網(wǎng)站由各自辦公室負(fù)責(zé)相應(yīng)工作，各網(wǎng)站的初始架設(shè)和界面美化由南京南軟公司(我局辦公自動(dòng)化軟件開發(fā)商)承擔(dān)，所需服務(wù)器及建站軟件由省局統(tǒng)一配備。

(四)、鋪設(shè)局機(jī)關(guān)新辦公樓計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)

年內(nèi)我局將進(jìn)行新辦公樓裝潢改造工程，與工程相配套，將同期進(jìn)行新樓計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的鋪設(shè)。新辦公樓局域網(wǎng)包括內(nèi)、外網(wǎng)兩套系統(tǒng)，相互間嚴(yán)格隔離，可有效地確保信息資料安全。原則上每間辦公室安裝網(wǎng)絡(luò)接口3組，每組含內(nèi)、外網(wǎng)接口各一個(gè)，全部三層樓共安裝網(wǎng)絡(luò)接口90組。整個(gè)建設(shè)工作分“網(wǎng)線鋪設(shè)”與“交換機(jī)配備”兩部分進(jìn)行，網(wǎng)線鋪設(shè)與裝潢工程相合并，由裝潢公司直接承擔(dān)，不單獨(dú)招標(biāo)，交換機(jī)等設(shè)備則在充分利用現(xiàn)有硬件的基礎(chǔ)上，酌情增加，列入預(yù)算進(jìn)行定點(diǎn)采購(gòu)。經(jīng)測(cè)算，整個(gè)新辦公樓網(wǎng)絡(luò)建設(shè)約需費(fèi)用4.8萬元，其中單獨(dú)采購(gòu)交換機(jī)費(fèi)用2.8萬元。

(五)、積極爭(zhēng)取建成局所遠(yuǎn)程專線，實(shí)施網(wǎng)絡(luò)電話和電視會(huì)議系統(tǒng)

遠(yuǎn)程網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用系統(tǒng)能夠有效促進(jìn)廳、局機(jī)關(guān)和基層單位間的信息溝通，降低辦公成本，確保數(shù)據(jù)安全。目前省廳已將遠(yuǎn)程網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)建設(shè)提上了議事日程。根據(jù)我局的實(shí)際需要，參考監(jiān)獄局的建設(shè)使用經(jīng)驗(yàn)，我局遠(yuǎn)程網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用系統(tǒng)將主要包括“局所遠(yuǎn)程專線”、“網(wǎng)絡(luò)電話系統(tǒng)”、“電視會(huì)議系統(tǒng)”三項(xiàng)實(shí)施內(nèi)容。

遠(yuǎn)程數(shù)據(jù)專線是整個(gè)遠(yuǎn)程應(yīng)用的硬件基礎(chǔ)，在我局可應(yīng)用于傳遞網(wǎng)絡(luò)電話語音信息、電視會(huì)議視頻信息、遠(yuǎn)程監(jiān)控信號(hào)、各類業(yè)務(wù)軟件數(shù)據(jù)四個(gè)方面。遠(yuǎn)程專線在建設(shè)費(fèi)用上主要包括一次性購(gòu)買路由器費(fèi)用和日常線路租賃費(fèi)兩部分，初步估算一次性投資需24萬元左右，日常線路租賃費(fèi)根據(jù)目前電信報(bào)價(jià)，每條線路月租為7100元，按每個(gè)省屬所各一條線路計(jì)算，全年共需付月租費(fèi)42萬元左右。

網(wǎng)絡(luò)電話系統(tǒng)是在遠(yuǎn)程專線基礎(chǔ)上進(jìn)一步開發(fā)的增值應(yīng)用，具有不產(chǎn)生長(zhǎng)途電話費(fèi)用，使用方便，安全保密性強(qiáng)等優(yōu)點(diǎn)。所涉及設(shè)備主要有“網(wǎng)絡(luò)電話中央交換機(jī)”和安裝在各用戶端的“網(wǎng)絡(luò)電話終端”。按局機(jī)關(guān)和基層單位共120個(gè)終端計(jì)算，我局整個(gè)網(wǎng)絡(luò)電話系統(tǒng)建設(shè)約需投資21萬元。

電視會(huì)議系統(tǒng)通過遠(yuǎn)程專線將分布在全省各單位的分會(huì)場(chǎng)和局機(jī)關(guān)的中心會(huì)場(chǎng)連為一體，能夠節(jié)省會(huì)議費(fèi)用，提高工作時(shí)效性，其主要由中央控制設(shè)備、會(huì)場(chǎng)終端、顯示制備、攝制設(shè)備四部分組成，按我局一個(gè)主會(huì)場(chǎng)加五個(gè)分會(huì)場(chǎng)的建設(shè)規(guī)模計(jì)算，整個(gè)系統(tǒng)建成約需投資100萬元。(詳見《省監(jiān)獄局遠(yuǎn)程網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用統(tǒng)考察報(bào)告》第五部分表格)

在工作進(jìn)度上，根據(jù)我局實(shí)際情況，整個(gè)遠(yuǎn)程應(yīng)用系統(tǒng)建設(shè)將分“考察籌備”、“招標(biāo)采購(gòu)”、“施工建設(shè)”三個(gè)階段進(jìn)行：

第一階段：考察籌備階段

時(shí)間安排：2005年1月—4月

工作安排：按照我局的實(shí)際需求，就廣域網(wǎng)建設(shè)及電視會(huì)議等有關(guān)應(yīng)用進(jìn)行調(diào)研，論證項(xiàng)目可行性，明確具體建設(shè)目標(biāo)，與有關(guān)公司進(jìn)行初步接觸，形成具體建設(shè)方案。

第二階段：談判招標(biāo)階段

時(shí)間安排：2005年5月—6月

工作安排：在條件成熟時(shí)，與電信、聯(lián)通、鐵通等公司就租賃專線展開談判，可考慮與廳機(jī)關(guān)遠(yuǎn)程網(wǎng)絡(luò)建設(shè)合并進(jìn)行，以擴(kuò)大規(guī)模，降低有關(guān)費(fèi)用。配合省級(jí)機(jī)關(guān)政府采購(gòu)中心通過公開招標(biāo)確定網(wǎng)絡(luò)電話系統(tǒng)、電視會(huì)議系統(tǒng)的承建商。

第三階段：施工建設(shè)階段

篇2

關(guān)鍵詞： 溝通協(xié)調(diào)，工程項(xiàng)目建設(shè)，重要作用

1.溝通協(xié)調(diào)的意義

工程項(xiàng)目建設(shè)功能需求的不斷拓展和提高及各項(xiàng)管理制度、流程、規(guī)范、規(guī)程和標(biāo)準(zhǔn)的不斷修正、完善和推出，從決策層、管理層到具體的執(zhí)行層都必須高度認(rèn)識(shí)溝通協(xié)調(diào)在其執(zhí)行過程中的重要性，從時(shí)間上要效益、從管理上要效益、從技術(shù)控制上要效益的前提是及時(shí)、準(zhǔn)確和高效的溝通協(xié)調(diào)，否則便會(huì)出現(xiàn)技術(shù)準(zhǔn)備不充分、倉(cāng)促組織生產(chǎn)、搶工又返工的現(xiàn)象，造成工期和經(jīng)濟(jì)損失，最后只好從頭再來，組織各參建單位或部門做到一起進(jìn)行細(xì)致的溝通，詳盡的了解、認(rèn)真的分析、找出問題所在、制定解決辦法、明確責(zé)任再實(shí)施。溝通不暢易產(chǎn)生誤解、分歧和矛盾，易造成內(nèi)耗，損失的是無法用造價(jià)衡量的時(shí)間成本和可計(jì)量的經(jīng)濟(jì)損失，良好的、藝術(shù)的、策略的溝通協(xié)調(diào)是消除誤解、減少分歧、化解矛盾的有力武器，使得各項(xiàng)規(guī)定、制度、措施等能夠嚴(yán)格、順暢的得到執(zhí)行落實(shí)，順利實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目建設(shè)的各項(xiàng)目標(biāo)。

2.溝通協(xié)調(diào)易產(chǎn)生問題的環(huán)節(jié)及原因淺析

溝通協(xié)調(diào)貫穿于工程項(xiàng)目建設(shè)的整個(gè)過程，是解決落實(shí)問題、矛盾和分歧使之達(dá)成共識(shí)的有力武器，信息是溝通的載體，對(duì)信息充分理解和及時(shí)高效、準(zhǔn)確的傳遞尤為重要，如理解有誤、傳遞失真，可能使分歧、矛盾激化，對(duì)工期和經(jīng)濟(jì)造成更大的損失。如此因溝通協(xié)調(diào)產(chǎn)生的問題及原因主要體現(xiàn)在工程項(xiàng)目建設(shè)過程中的如下幾個(gè)環(huán)節(jié)：

2.1設(shè)計(jì)與建設(shè)單位間的溝通協(xié)調(diào)

在項(xiàng)目設(shè)計(jì)階段，設(shè)計(jì)圖紙要充分反映建設(shè)單位的工藝和功能需求，設(shè)計(jì)人員和建設(shè)單位間必須保持高效、暢快的溝通，否則極易造成設(shè)計(jì)人員對(duì)建設(shè)單位輸入的工藝和功能需求資料理解深度不夠，評(píng)感覺設(shè)計(jì)，最終形成的施工圖紙根本無法實(shí)現(xiàn)建設(shè)單位需求的功能或不夠完美，如在施工前發(fā)現(xiàn)便造成時(shí)間成本的浪費(fèi)和整體工期計(jì)劃的延誤，如在施工過程中或施工完才發(fā)現(xiàn)勢(shì)必造成拆改，將造成更大的工期和經(jīng)濟(jì)損失。

2.2施工與建設(shè)單位間的溝通

施工必須保持與建設(shè)單位間隨時(shí)、暢快的溝通，了解建設(shè)單位在可研立項(xiàng)階段的決策背景，以便更好的掌握建設(shè)單位的項(xiàng)目建設(shè)目標(biāo)和未來愿景。施工必須及時(shí)將擬定的工程進(jìn)度計(jì)劃、材料采購(gòu)計(jì)劃及各專項(xiàng)施工方案等抄報(bào)建設(shè)單位，并隨時(shí)向建設(shè)單位匯報(bào)計(jì)劃和方案的執(zhí)行情況，隨時(shí)了解建設(shè)單位的需求和想法，尤其在工程項(xiàng)目建設(shè)進(jìn)入到裝飾階段，對(duì)裝飾裝修方案及與建筑觀感有關(guān)的所有材料的選用必須隨時(shí)與建設(shè)單位溝通，嚴(yán)格按照建設(shè)單位的想法及確認(rèn)的做法和選用的材料執(zhí)行，如溝通不暢，將造成拆改、返工等工期和經(jīng)濟(jì)的損失或留下質(zhì)量隱患。

2.3施工與設(shè)計(jì)間的溝通協(xié)調(diào)

貫穿于從技術(shù)交底到工程竣工驗(yàn)收整個(gè)工程建設(shè)過程，施工在設(shè)計(jì)交底和圖紙會(huì)審過程中應(yīng)與設(shè)計(jì)進(jìn)行深層次交流，準(zhǔn)確把握設(shè)計(jì)意圖，對(duì)設(shè)計(jì)與施工不吻合或設(shè)計(jì)中隱含的問題應(yīng)及時(shí)溝通解決，在施工過程中發(fā)現(xiàn)的需要設(shè)計(jì)予以協(xié)助解決的問題，務(wù)必第一時(shí)間與設(shè)計(jì)取得聯(lián)系、溝通，切勿等拖，由于設(shè)計(jì)與施工之間存在著理論和實(shí)踐的差異，對(duì)不易實(shí)現(xiàn)的設(shè)計(jì)創(chuàng)意，施工要及時(shí)與設(shè)計(jì)溝通，給出合理的建議方案供設(shè)計(jì)參考，如施工單位不及時(shí)溝通，一味的嚴(yán)格按照施工圖紙實(shí)施，由于施工難度大、耗時(shí)長(zhǎng)、成本高，將造成無謂的工期和經(jīng)濟(jì)損失。

2.4施工與監(jiān)理間的溝通

施工與監(jiān)理之間是監(jiān)督與被監(jiān)督、管理與被管理的關(guān)系，唯溝通協(xié)調(diào)使步調(diào)一致，項(xiàng)目建設(shè)方能順利進(jìn)行，施工必須高度重視監(jiān)理提出的問題和意見，積極配合整改落實(shí)，要確保項(xiàng)目建設(shè)質(zhì)量好、進(jìn)度快，施工必須編排詳盡的進(jìn)度計(jì)劃和工程驗(yàn)收預(yù)約計(jì)劃，使得監(jiān)理能夠有計(jì)劃的安排驗(yàn)收人員，確保一次驗(yàn)收合格率達(dá)到100%；在工程變更洽商的簽認(rèn)過程中，施工必須與監(jiān)理溝通達(dá)成一致，對(duì)事前和事后發(fā)生的變更洽商均能及時(shí)得到簽認(rèn)，否則施工會(huì)處在如果施工了可能無法結(jié)算的風(fēng)險(xiǎn)，如果不施工會(huì)造成工期損失的風(fēng)險(xiǎn)，同時(shí)給工程后期結(jié)算埋下了扯皮的隱患。

2.5施工項(xiàng)目部?jī)?nèi)部的溝通協(xié)調(diào)

生產(chǎn)與技術(shù)之間、生產(chǎn)部門中各專業(yè)之間必須做到隨時(shí)、隨地全開放式的暢快溝通，項(xiàng)目經(jīng)理是施工項(xiàng)目部的靈魂、是核心，良好的溝通協(xié)調(diào)是打造團(tuán)結(jié)、和諧工作環(huán)境的有力保障，歡快、輕松的工作環(huán)境大大提高了每個(gè)員工的工作效率，使得整個(gè)項(xiàng)目部充滿活力、凝聚力和競(jìng)爭(zhēng)力。如溝通不暢，經(jīng)常出現(xiàn)材料進(jìn)場(chǎng)未復(fù)試便投入使用，生產(chǎn)已展開技術(shù)方案還未編制出來，因材料規(guī)格不全使如火如荼的生產(chǎn)被迫暫停，夜施沒有照明、電纜被挖斷等等。如此的不溝通，造成嚴(yán)重的內(nèi)耗，對(duì)工程建設(shè)造成嚴(yán)重制約。

2.6施工總包與分包及各專業(yè)分包間的溝通協(xié)調(diào)

總包與分包對(duì)合同的重視程度不盡相同，好多分包單位嚴(yán)重缺乏合同管理意識(shí)，甚至不清楚自己的承包范圍及權(quán)利，從其進(jìn)場(chǎng)到生產(chǎn)過程中，經(jīng)常出現(xiàn)因進(jìn)場(chǎng)手續(xù)不合理而被停工、被罰款、無法申請(qǐng)到進(jìn)度款，甚至預(yù)付款都無法申請(qǐng)到，因材料與合同不一致而拆改返工，因安全措施不到位而被停工、被罰款甚至無法繼續(xù)施工欲退場(chǎng)等各種各樣的扯皮現(xiàn)象，對(duì)工程進(jìn)展造成非常惡劣的影響和嚴(yán)重后果。專業(yè)分包間的溝通協(xié)調(diào)比較集中在主體結(jié)構(gòu)完成之后，二次結(jié)構(gòu)、裝修和機(jī)電等專業(yè)施工階段，隨著各專業(yè)分包的陸續(xù)進(jìn)場(chǎng)，溝通協(xié)調(diào)的事情越顯突出，室內(nèi)涉及的專業(yè)有二次結(jié)構(gòu)、裝修、給排水（自來水、中水、雨污水、冷卻循環(huán)水）、電氣（動(dòng)力、照明）、消防（消防電、消防水、排煙）、空調(diào)（空調(diào)水、新風(fēng)）、壓縮空氣、安防、樓控、網(wǎng)絡(luò)、電話、有線電視、通訊信號(hào)覆蓋等，如此多的專業(yè)管線如果在施工前未進(jìn)行充分的溝通和協(xié)調(diào)，將會(huì)反復(fù)出現(xiàn)拆改，影響工期且造成工程投資的極大浪費(fèi)，有的還會(huì)影響到建筑物的使用功能，甚至還會(huì)帶來質(zhì)量問題和安全隱患。如：室內(nèi)吊頂標(biāo)高設(shè)計(jì)要求2.8m，專業(yè)分包單位未進(jìn)行積極有效的事前溝通，誰先進(jìn)場(chǎng)誰先施工，搶占有利位置，最終管線安完后吊頂高度最高只能做到2.5m，嚴(yán)重影響了工程項(xiàng)目的使用功能等。

4.確保及時(shí)高效溝通協(xié)調(diào)的實(shí)用措施

4.1制定切實(shí)可行的溝通協(xié)調(diào)管理制度

項(xiàng)目參建各方（建設(shè)、施工【總包、專業(yè)分包】、設(shè)計(jì)、監(jiān)理）在遵照現(xiàn)行國(guó)家規(guī)范、規(guī)程、標(biāo)準(zhǔn)和管理制度文件的同時(shí)，根據(jù)工程項(xiàng)目的具體特點(diǎn)共同溝通制定切實(shí)可行的溝通協(xié)調(diào)管理制度，議定溝通協(xié)調(diào)方式要科學(xué)化、制度化、程序化并具有一定的靈活性，制度規(guī)定對(duì)項(xiàng)目建設(shè)過程中可能存在的需要溝通協(xié)調(diào)的事宜進(jìn)行分類，如施工圖紙未按出圖計(jì)劃完成影響施工屬于設(shè)計(jì)問題，圖紙未按出圖計(jì)劃出來由于建設(shè)單位功能需求未按計(jì)劃提報(bào)給設(shè)計(jì)院屬于建設(shè)單位問題，施工未按進(jìn)度計(jì)劃、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、安全管理措施進(jìn)行施工管理和完成屬于施工問題，工程技術(shù)方案等未按規(guī)定時(shí)限審批完成屬于監(jiān)理問題等等，對(duì)可能預(yù)見的各類問題均做了詳細(xì)的例舉，制度中對(duì)問題提出單位、解決時(shí)限、落實(shí)責(zé)任單位均明確規(guī)定；根據(jù)問題的歸屬明確哪些由監(jiān)理例會(huì)解決，哪些由專題會(huì)解決，那些由現(xiàn)場(chǎng)會(huì)解決等；對(duì)項(xiàng)目建設(shè)過程中各項(xiàng)事宜的處理程序進(jìn)行詳盡的規(guī)定，如工程洽商簽認(rèn)程序，按照先溝通、后出單、誰提出、誰先簽的程序執(zhí)行（涉及到結(jié)構(gòu)安全的特殊情況由設(shè)計(jì)出設(shè)計(jì)變更單）；材料封樣制度，施工報(bào)送（樣品、生產(chǎn)廠家資質(zhì)文件（含工程業(yè)績(jī)表）、產(chǎn)品介紹、/經(jīng)銷商資質(zhì)文件、產(chǎn)品合格證、自檢報(bào)告/復(fù)試檢測(cè)報(bào)告、價(jià)格表、本項(xiàng)目中涉及的工程量等）、考察、監(jiān)理出具考察報(bào)告、設(shè)計(jì)/建設(shè)單位對(duì)比分析審核(建設(shè)單位另有內(nèi)部審批程序)、樣品及確認(rèn)函上建設(shè)單位/設(shè)計(jì)/監(jiān)理/施工/供應(yīng)商簽字,樣品送封樣室（確認(rèn)函等文字資料存資料室），門鎖由建設(shè)單位與監(jiān)理雙控；項(xiàng)目部?jī)?nèi)部對(duì)與各單位間的往來函件執(zhí)行嚴(yán)格的文件傳閱制度，每個(gè)部門、每個(gè)專業(yè)閱后簽字，確保項(xiàng)目部?jī)?nèi)部信息傳遞的通暢性，過程中發(fā)現(xiàn)異議或含糊的事宜能第一時(shí)間完成內(nèi)部信息的交換和交流，提高工作效率；項(xiàng)目部?jī)?nèi)部之間及與建設(shè)單位、各專業(yè)分包單位間的溝通協(xié)調(diào)，不能僅局限于生產(chǎn)會(huì)、監(jiān)理例會(huì)、定期的協(xié)調(diào)會(huì)，要及時(shí)、高效，具有靈活性，需要現(xiàn)場(chǎng)解決的事宜立即電話各方齊聚現(xiàn)場(chǎng)，堅(jiān)決杜絕閉門造車、紙上談兵，但形成的決議及溝通協(xié)調(diào)的信息傳遞均以文字方式進(jìn)行，一切電話、QQ、E-mail、現(xiàn)場(chǎng)口頭等方式溝通達(dá)成一致的意見均及時(shí)整理成紙質(zhì)文件分發(fā)傳達(dá)到各單位，響應(yīng)常言說的“空口無憑，立字為據(jù)”，確保信息傳遞及時(shí)、準(zhǔn)確、嚴(yán)謹(jǐn)，不給項(xiàng)目執(zhí)行過程中打嘴仗、扯皮埋下隱患。

4.2制定項(xiàng)目建設(shè)聯(lián)動(dòng)計(jì)劃

以建設(shè)單位目標(biāo)節(jié)點(diǎn)需求為主導(dǎo)，各參建單位均編制詳盡的計(jì)劃安排，項(xiàng)目管理部統(tǒng)籌協(xié)調(diào)，形成項(xiàng)目建設(shè)聯(lián)動(dòng)計(jì)劃，促進(jìn)項(xiàng)目建設(shè)有序、高效的運(yùn)行。建設(shè)單位擬定各實(shí)驗(yàn)設(shè)備在何時(shí)間點(diǎn)必須具備何條件才能進(jìn)行設(shè)備安裝的目標(biāo)--施工總承包單位將目標(biāo)任務(wù)下達(dá)到各個(gè)專業(yè)分包單位—各專業(yè)分包上報(bào)詳盡的計(jì)劃安排—總包單位根據(jù)各專業(yè)、工種間的搭接和制約關(guān)系及現(xiàn)場(chǎng)資源統(tǒng)籌調(diào)配計(jì)劃并整理出預(yù)實(shí)現(xiàn)其計(jì)劃的技術(shù)需求—設(shè)計(jì)院完善技術(shù)文件—建設(shè)單位組織設(shè)備供應(yīng)商向設(shè)計(jì)院進(jìn)行設(shè)計(jì)前工藝交底。計(jì)劃編制要內(nèi)容覆蓋全，各項(xiàng)工作耗時(shí)及完成時(shí)限明確，各單位間工作范圍劃定清晰，不留真空、不重復(fù)，做到無縫鏈接，根據(jù)項(xiàng)目建設(shè)是動(dòng)態(tài)過程的特點(diǎn)，任何單位每項(xiàng)計(jì)劃執(zhí)行過程中出現(xiàn)滯后或調(diào)整，立即按照4.1所述制度告知各方，以便及時(shí)對(duì)相關(guān)工作計(jì)劃予以調(diào)整，形成高效的聯(lián)動(dòng)機(jī)制?？偡职诳傮w施工組織設(shè)計(jì)的基礎(chǔ)上依據(jù)生產(chǎn)工序需要編制詳盡的生產(chǎn)計(jì)劃、人機(jī)料保障計(jì)劃、專項(xiàng)施工方案編制計(jì)劃、試驗(yàn)計(jì)劃等，對(duì)計(jì)劃中工作內(nèi)容細(xì)分，分工明確、指定溝通協(xié)調(diào)落實(shí)責(zé)任人，杜絕遇事相互推諉。

4.3 提高管理人員的專業(yè)水平和職業(yè)精神

溝通協(xié)調(diào)成效顯著與否，不僅依托各種制度、方案、措施、流程的制定，更重要的是執(zhí)行落實(shí)，這主要取決于管理人員的專業(yè)水平和職業(yè)精神，根據(jù)項(xiàng)目建設(shè)各層面人員素質(zhì)參差不齊的特點(diǎn)，管理人員必須做到“用心、嘴勤、腿勤、款胸襟”，從執(zhí)行層、管理層到?jīng)Q策層層層傳遞的信息、反映的情況必須真實(shí)、準(zhǔn)確、及時(shí)，人人做到眼里有活，多轉(zhuǎn)現(xiàn)場(chǎng)、多了解情況、多傳遞反饋信息、心態(tài)端正、態(tài)度積極，堅(jiān)決消除人為設(shè)置的障礙，同時(shí)定期加強(qiáng)管理人員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高專業(yè)技術(shù)水平，以及對(duì)新技術(shù)、新材料的了解和掌握，使每個(gè)管理人員養(yǎng)成誠(chéng)實(shí)、守信、愛崗、敬業(yè)的職業(yè)精神。

4.4加強(qiáng)合同管理

加強(qiáng)合同管理，完善和修正合同內(nèi)容，使各專業(yè)分包的施工范圍、內(nèi)容分界明確。合同是每個(gè)參建單位現(xiàn)場(chǎng)施工的重要依據(jù)，任何分包單位進(jìn)場(chǎng)前需再次實(shí)地勘察現(xiàn)場(chǎng)條件并與總包單位溝通在進(jìn)場(chǎng)前需做的準(zhǔn)備工作（總包進(jìn)場(chǎng)管理規(guī)定中對(duì)安全管理協(xié)議簽訂、資質(zhì)文件和技術(shù)方案及工程資料整理報(bào)審、各對(duì)口專業(yè)部門的接頭及作業(yè)面交接手續(xù)的辦理等進(jìn)行了明確，分包單位按此準(zhǔn)備即可），最重要的是施工范圍的界定，如與合同中有偏差立即與商務(wù)部門進(jìn)行溝通，對(duì)需要增補(bǔ)內(nèi)容進(jìn)行詳細(xì)列出，均達(dá)成一致后按照4.1所述制度進(jìn)行簽認(rèn)，連同進(jìn)場(chǎng)管理規(guī)定中簽訂的安全管理協(xié)議等文件形成最終的合同文件，施工范圍便以此為依據(jù)。

4.5加強(qiáng)技術(shù)溝通協(xié)調(diào)

加強(qiáng)技術(shù)溝通協(xié)調(diào)工作，確保技術(shù)先行，充分發(fā)揮技術(shù)對(duì)生產(chǎn)的指導(dǎo)作用。技術(shù)溝通協(xié)調(diào)重點(diǎn)做好施工組織設(shè)計(jì)、專項(xiàng)技術(shù)方案、圖紙會(huì)審、設(shè)計(jì)技術(shù)和施工技術(shù)等交底工作；在裝修和專業(yè)安裝階段，為有效控制各專業(yè)分包間的交叉打架，主要做好事前的溝通協(xié)調(diào)，各專業(yè)管線在有限空間內(nèi)布置、敷設(shè)前必須先溝通，共同根據(jù)施工圖紙、結(jié)合現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際情況統(tǒng)籌兼顧，制定出整齊、條例、美觀、滿足功能又便于施工和日后維修的綜合排布方案后方才能施工。

5 結(jié)論

溝通協(xié)調(diào)是消除誤解、減少分歧、化解矛盾、打造團(tuán)結(jié)向上、和諧奮進(jìn)工作環(huán)境及充滿凝聚力和競(jìng)爭(zhēng)力團(tuán)隊(duì)、提高效益的重要手段，體現(xiàn)在整個(gè)工程項(xiàng)目建設(shè)過程中政策、制度、方案、交底及各項(xiàng)目標(biāo)執(zhí)行落實(shí)等各個(gè)環(huán)節(jié)和細(xì)節(jié)，隨著現(xiàn)代化工程建設(shè)項(xiàng)目規(guī)模的不斷擴(kuò)大和功能需求的不斷創(chuàng)新和提高，必須根據(jù)工程建設(shè)項(xiàng)目的具體特點(diǎn)制定切實(shí)可行的溝通協(xié)調(diào)措施，才能使其在整個(gè)項(xiàng)目建設(shè)管控過程中發(fā)揮越來越重要的作用。

參考文獻(xiàn)：