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[關鍵詞]公共關系學 案例教學法 案例選擇 案例的綜合使用

[中圖分類號] G642 [文獻標識碼] A [文章編號] 2095-3437（2014）01-0125-03

隨著以互聯(lián)網(wǎng)為代表的電子媒介的快速發(fā)展，以及我國國家公關時代的到來，公共關系在當代社會中的重要地位日益凸顯?！豆碴P系學》作為一門32學時的全校公選課，如何在短暫的時間內(nèi)讓學生樹立起正確的公關觀念，培養(yǎng)良好的公關能力，以便為將來發(fā)展提供助力，并最大限度地發(fā)揮公共關系對經(jīng)濟發(fā)展和社會文明的促進作用，成為公關教學面臨的一大任務。筆者認為，案例教學法是實現(xiàn)該目標的一個有益嘗試。

一、在《公共關系學》中引入案例教學法的意義

（一）案例教學法的優(yōu)勢

案例教學法是以具有代表性的案例為平臺，在教師指導下，運用多種方式啟發(fā)學生獨立思考，進而做出研究和判斷的一種教學方法。它的源頭可追溯到古希臘時期蘇格拉底的“問答式”教學，現(xiàn)代意義上的案例教學則產(chǎn)生于20世紀20年代的哈佛大學商學院，后來推廣至其他國家大學的教學中。20世紀90年代以后，作為一種有效的現(xiàn)代教學方法傳入我國，不僅在中小學、高職教育中廣受歡迎，而且在高等教育領域，如法學、英語、地理、管理學、思想政治等課程中亦有廣泛運用。案例教學法的主要特點是以具體的案例來說明抽象的理論，使理論更加容易理解，在實施過程中還能夠充分調(diào)動起學生學習和思考的積極性，打破以往“填鴨式”的教學模式，使學習過程從“老師”為主體轉(zhuǎn)變成“學生”為主體，不僅有助于學生對知識的掌握，更有助于培養(yǎng)學生的分析和思維能力，是提高學生綜合素質(zhì)的重要途徑。

（二）案例教學法與《公共關系學》課程性質(zhì)的契合

《公共關系學》是一門應用性、實踐性很強的學科，它的產(chǎn)生主要是源于公關實踐的需要，它的最終落腳點也是為了滿足公關實踐的現(xiàn)實需要，因此相對于單純的課堂理論教學，尤其是某些學科對于概念的死記硬背，它更強調(diào)對學生公關能力的培養(yǎng)，以及對公共關系實務技能的訓練。而案例教學法正是這樣一種理論聯(lián)系實際的教學方法，“由于公關案例的基本素材來自于公關社會實踐活動，且案例本身具有反映事物本質(zhì)的典型性和代表性等特點，因此，公關案例本身就蘊含著豐富的公關理論思想”。[1]它運用相關的理論對在公關實踐中發(fā)生過的一些事件進行分析，來總結成功的經(jīng)驗以及失敗的教訓，避免了單純的理論學習容易流于大而空的弊端，使教學過程更加形象生動，有助于激發(fā)學生的學習積極性。因此，與課程性質(zhì)的契合，是引入案例教學法的重要原因。

（三）引入案例教學法適應了授課對象的現(xiàn)實需要

在大學中，學生的年齡大多在18-22歲之間，生活環(huán)境比較單純，除了家庭就是學校，社會閱歷淺，很少有在公司工作或者實習的經(jīng)驗，更缺乏企業(yè)管理或媒體傳播等經(jīng)歷，書中知識無法與學生的社會和生活經(jīng)驗對接，因此對于公共關系原理、職能、原則及實務的理解和掌握都有一定難度。使用案例教學法，將學生帶入案例所設置的情境中，有助于學生對相關理論的感性認知，利用學生對于社會工作的想象和向往，能夠進一步激發(fā)其學習的興趣。所以，學生的現(xiàn)實情況也呼喚著案例教學法的引進。

二、案例的選擇

對于案例教學法來說，案例的選擇非常重要。案例選得好，教學就已成功了一半，案例選擇失當，教學必定失敗。因此，案例的選擇是成功實施案例教學法的先決條件。筆者根據(jù)自己的教學經(jīng)驗，認為好的案例應該具備以下特征：

（一）經(jīng)典性

選取的案例應該能夠集中、深刻地反映出某一方面的公關原理、知識或者某種場景，帶有一定的共性或規(guī)律，唯有如此，才能夠加深對知識的理解，并達到舉一反三的效果，使學生通過該案例能夠解決與此類似的多種公關事件。如案例“35次緊急電話”，雖然時間距今已有二三十年，但是它深刻地說明了知錯就改、與公眾真誠以待這一公關原則的重要性，所以是值得采用的經(jīng)典案例。

（二）接近性

所選案例越貼近學生，與學生有某種程度的相關性，就越能引發(fā)學生對其進行探究的興趣。相關性包括四個方面：（1）首先是時間的接近性。剛剛發(fā)生的事情比過去的事情更能引起注意，學生也會更加在意其他同學和老師對該事件的評價與分析，同時，該事件留給學生的思考空間也更大。這就需要老師不斷更新案例，盡量選用最新的案例。（2）其次是心理上的接近性。發(fā)生在學生身邊的，或符合學生的興趣、愛好或其他某些心理特征的，只要是在情感上能夠引起共鳴的事件，更有親和力和吸引力，也會有更高的關注度。因此，在慶典活動的案例選擇中，可選擇本校百年校慶來講述，這對學生的吸引力要大大超過其他高校的校慶及其他組織的慶典活動。在講述組織形象管理時，可選擇中國移動通信“動感地帶”的CIS戰(zhàn)略，因為有一半以上的學生都在使用“動感地帶”，在心理上有一種認同感。（3）地理上的接近性。越是身邊的案例，與個人關系越是密切，受關注度也就越高，即便沒有直接的利益關系，比起遠方的事件，也更能引起相應的關注。以礦大為例，因地處徐州，筆者在討論古代的公關行為是否屬于現(xiàn)代意義上的公共關系行為時，選擇了發(fā)生在古代徐州的“還軍霸上”這一案例，實踐證明，學生對該案例馬上產(chǎn)生了強烈的興趣。（4）專業(yè)上接近。作為一門公共課，所選案例若能與學生所學專業(yè)產(chǎn)生聯(lián)系，必定會激發(fā)起學生的好奇心，對其加以關注。因此，給礦業(yè)學院和安全學院學生授課時，可選擇煤礦方面的案例，例如講危機公關時可選用煤礦事故為例；若給體育學院授課，便可以以體育明星姚明的公關策略作為社會公眾人物公共關系案例；也可以以北京奧運會為例來講述國家公關，以阿迪達斯體育品牌的形象管理來分析組織形象管理，都會取得良好的教學效果。

（三）生動形象

案例教學法的優(yōu)勢在于化抽象為具體，將原先一些枯燥無味的內(nèi)容以生動的形式展示出來，幫助學生克服學習中的困難，因此，在案例的選擇中，也應注意案例的可讀性和可理解性。否則，學生在課堂上倉促面對大段文字時，會因一時之間無法吃透案例原文而影響對案例的分析，從而達不到應有的教學效果。這就要求一方面教師對于案例的講解需通俗易懂，另一方面也完全可借助現(xiàn)代化教學設備來實現(xiàn)理論的形象化?，F(xiàn)在絕大多數(shù)高校已經(jīng)配備了多媒體教室，教學中應善于利用多媒體來完成教學目標，而并非將其僅僅當做是黑板的替代品。例如在講“鐵人‘王進喜’照片泄密”這一案例時，可以先把王進喜泄密的照片放大到全屏給學生看，讓學生自己分析照片中的信息，然后再對照日本信息專家得出的信息。這樣就能充分調(diào)動學生的積極性，使其深切認識到公共關系的信息管理功能，而學習過程也變得輕松愉快起來。

三、實施案例教學法應注意的問題

（一）案例的選擇要緊緊圍繞教學目標來安排

不能為案例而案例。案例與理論的關系，應該是相互支持、相互提高的。如果把理論比作一棵大樹的樹干，那么案例就是樹干上的綠葉，它必須依附于樹干才能生存。大樹沒有樹葉也可以生存，但是樹葉離開樹干就面臨死亡的威脅。樹葉的興旺可以使整棵樹充滿活力與生機，但它卻取代不了樹干的地位，因此，案例的使用也必須是要為理論服務的，應按照教學目標及其理論體系有條不紊地展開。有了相應的理論為依托，豐富多彩的案例才能使課程變得生動有趣，否則，脫離了理論體系，單靠案例自身，是難以完成系統(tǒng)、完整的學習任務的。

（二）教師應從知識的傳授者轉(zhuǎn)向知識的引導者

在傳統(tǒng)教學中，教師往往是知識的解說者、傳授者，是教學活動的主體，從教法上看，案例教學更側重于調(diào)動學生的學習積極性。學生是教學活動的中心，新理念“既強調(diào)教師的組織指導作用，也重視培養(yǎng)學生的學習興趣和自覺性，實現(xiàn)了教與學的優(yōu)化組合，確立了學生在教學過程中的主體地位”，[2]因此教師角色也發(fā)生相應的轉(zhuǎn)變，轉(zhuǎn)變?yōu)檎n堂的主持者、引導者：為課堂設置議題，通過案例提出問題，然后再一步步地引導學生去尋找答案。在此過程中，教師的任務是調(diào)動學生學習的積極性，啟發(fā)和引導他們?nèi)ニ伎迹シ治?，去辯論，充分發(fā)揮學生的能動作用，這樣才能培養(yǎng)學生的分析問題的能力和思維能力。假如教師包辦了學生的思考過程，直接給出答案，那也就起不到案例教學法應有的作用了。

（三）案例的綜合運用

公共關系有大量的案例可供使用，可以說，在每堂課中都能夠穿插相關案例，但是對案例如何使用才能達到最佳效果的研究，現(xiàn)在還很缺少。誠如有學者所說：“然而面對如此眾多的教學案例，教師在教學過程中應該如何選擇，選擇的案例又應該如何組合？換言之，教師選擇與組合教學案例的標準與依據(jù)是什么……事實上，上述問題在很大程度上影響著案例教學的科學性。”而在我們的教學實踐中，“往往將案例以單個的、分散的、無內(nèi)在聯(lián)系的方式呈現(xiàn)給學生”[3]，這在某種程度上會使整個課程顯得雜亂，不利于學生對知識的系統(tǒng)掌握，因此加強對于案例的綜合運用就顯得非常必要。有這樣幾種模式：（1）同一案例支持多個內(nèi)容，即從多個角度分析一個案例，使之在不同章節(jié)的知識點中多次出現(xiàn)。同一案例的重復出現(xiàn)有利于知識的融會貫通，打破案例的孤立性。例如講組織中的公關部的職能時，由于前一章的內(nèi)容講到了公共關系的主要職能，此部分可用“先搞清這些問題”這一案例，來啟發(fā)學生：“假如你是這家賓館的公關部部長，你會做哪些工作？”以此來思考組織中的公關部的職能是什么。這一案例在“公共關系調(diào)查”內(nèi)容中同樣可以使用，而本次可以讓學生思考公共關系調(diào)查對于組織的意義、作用和內(nèi)容。案例的多次使用，使學生從不同角度思考同一事件，既使相關知識前后銜接，又節(jié)省熟悉案例的時間。（2）案例的分割使用。與前一種模式類似，它也是涉及案例的同一主體，但不同的是具體的公關事件并不相同，是同一公關主體在不同時期的公關活動。如果說第一種模式是對案例的橫向使用，那么這種模式側重的就是對于案例的縱向分割，有助于打破案例的分散性。例如在講公共關系的基本原則時，可以用“蒙牛對超級女聲的贊助”來證明“不斷創(chuàng)新”這一原則，在這一原則之外可繼續(xù)使用“蒙?！睆?003年開始的一系列公關活動，包括贊助航天員、北京奧運志愿者活動等，來印證“長期堅持”這另一公關原則。案例的這種配合使用方式可使學生感到公關案例事件的動態(tài)性和真實性，同時也可大大提高對于案例的使用效率。（3）案例的組合使用，即用兩個或兩個以上案例從不同角度說明同一理論。這些案例可以是由淺入深的層層遞進關系，可以是不同視角的并列關系，也可以是相反相成的對比關系，但無論是哪種關系，它們都有一個共同的內(nèi)在邏輯貫穿其中，多角度全方位地說明相關原理，讓理論的闡釋過程變得豐滿立體。

以上是筆者的一些教學體驗。對于《公共關系學》這門課程來說，案例教學法確是有效提高教學效果的一種教學方法，但是如何達到最佳地使用，還需要在教學中繼續(xù)總結經(jīng)驗，不斷地提高。

[ 參 考 文 獻 ]

[1] 劉紹芹.案例分析與公關教學[J].山東省青年管理干部學院學報，1999（2）：60.

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一、案例分析法及其在公共管理教學中的運用

“案例分析法就是通過陳述和分析某個特定情境中的沖突或決策問題，將學生置于實際決策者的角色之中，使其能夠更好地為今后的自身決策做準備?！闭n堂教學的優(yōu)勢在于固定、系統(tǒng)地將知識體系完整、全面、有序的傳遞給學生，課題教學的劣勢在于無法使得學生以主體角色進入知識情境，從而體驗式地掌握和運用所學理論。因而，對于具體情境的模擬就依賴于案例分析法了。案例分析法的目的就是在模擬現(xiàn)實情境中，帶領學生迅速轉(zhuǎn)變角色進入情境，從而將理論與現(xiàn)實實踐相聯(lián)系，鞏固并應用所學的專業(yè)知識，在鍛煉學生的思維當中對類似情境做出正確判斷、產(chǎn)生正確行為。案例教學始于1870年的哈佛大學，“案例”的說法來自于法律條文的判斷，進入20世紀，案例教學在教育中普遍運用起來。一般而言，公共管理中對案例分析法的運用包括兩種基本模式，“簡單案例如芝加哥式（芝加哥大學首先開發(fā)使用），即案例研究。復雜案例如哈佛式（哈佛大學首先開發(fā)使用），即案例分析。”前者是將案例作為研究對象，老師與學生共同站在案例之外進行討論和分析，后者則是參與到案例當中去，以主觀當事人的身份來分析，轉(zhuǎn)變角色，身臨其境地進行探討和分析。公共管理源于20世紀西方傳統(tǒng)的公共行政學，后來逐步綜合各種學科，成為了融合行政管理、公共事務管理、政治學、經(jīng)濟學、公共政策等多種學科方向的綜合學科門類。同時，鑒于其實用效益和經(jīng)濟價值，也逐步成為了一名應用性學科，這就要求學生除了掌握必備的理論知識以為還需具備敏銳的觀察力、卓越的執(zhí)行力等。我國的公共管理教育和教學盡管起步較晚，但發(fā)展較為迅速，對案例分析的關注日漸深入，尤其是近年來為解決本國自身案例教學的匱乏，很多學者展開了積極的研發(fā)工作，清華大學公共管理學院在2004年成立中國公共管理案例中心以來，10年間共開發(fā)出150余個案例，其發(fā)展速度還是較快的，但案例與國際的接軌和交流還是目前亟待深入研究的問題。

二、案例分析法在公共管理教學中的重要作用

公共管理課程的性質(zhì)決定了案例分析法在教學中的重要作用。眾所周知，案例的設置和引入是因為其所呈現(xiàn)的情景具有典型意義，通過重復和再現(xiàn)使得某種真實的具體情境得以身臨其境進而掌握處理該問題的基本方法。公共管理課程屬于社會科學類，社會科學對真理的追求在于不斷的接近真理，然而，完全一致的情境是不會在社會科學當中發(fā)生的，這與實驗室中自然科學的反復證明不同。公共管理課程不僅僅局限于對于知識的講授和技能的習得，更注重對學生思維力的開發(fā)和思想境界的提升，其課程內(nèi)容需要密切聯(lián)系現(xiàn)實，腳踏實地的服務社會實踐，避免空談理論，使得學生能在進入社會的同時就迅速、直接的適應和融入社會。因而，公共管理課程要求課堂能夠充分的吸引學生、寓教于樂，能夠充分激發(fā)學生的創(chuàng)造潛能和學習熱情。鑒于多元功能的公共管理課程本身的性質(zhì)，及其大容量、較靈活、立足應用的學科特點，傳統(tǒng)的講授式課堂教學很難實現(xiàn)課程目標，案例分析法就顯得尤為重要了。優(yōu)秀且恰切的案例可以讓學生快速進入學習狀態(tài)，引發(fā)學生學習興趣，增強學生自我和聯(lián)想式的體驗，從而增強他們的社會責任感和歷史使命感；優(yōu)秀的案例能夠?qū)⒖斩吹睦碚撜f教在情境中迅速轉(zhuǎn)化為現(xiàn)實的操作，便于學生掌握實際解決問題的知識和專業(yè)技能。案例分析法還能在師生互動中實現(xiàn)真正的教學相長，即便案例是固定的，但面對不同的學生、多元化的思維，其在問答間碰撞出的火花也是各不相同的。因此，案例分析法不僅是公共管理教學實現(xiàn)課程目標、提供課堂效率、營造輕松氛圍的有效途徑，也是進行課程開發(fā)，課程創(chuàng)新的重要舉措。

三、案例分析法在公共管理教學中的運用的原則

盡管課堂教學的效果與教師主體的素養(yǎng)與能力息息相關，與教學方式和教學環(huán)境等都具有直接聯(lián)系，但是，作為一種教學方法，案例分析法確實在規(guī)律的共通性上有章可循。下面將從例案例選擇的典型性與針對性、問題設置的集中性與預設性、教學相長的互動性與合作性等原則具體分析。

1.案例選擇要源于生活，具有典型性和針對性。

現(xiàn)實生活是案例選取的直接源泉，案例存在于生活的各個方面，作為專業(yè)人員的教師主要的主要職責就是慧眼識材。教師應當具備充分的專業(yè)知識，敏銳的學術嗅覺，卓越的概括攫取能力，將既源于生活又高于生活的案例進行選擇，通過去粗取精、去偽存真、由此及彼、由表及里的過程抽象出最適合專業(yè)理論教學的部分，并進行加工和再創(chuàng)造。在形成案例文本的過程中，應注意對所選材料的甄別，選取最具有典型性的材料、最具有適用性的事件、最具有吸引力的焦點，主動加工并形成專題，同時需要兼顧案例本身的趣味性和教育價值。案例的分析還應注意針對性。這里的針對性包括兩層含義：其一，要針對學生的理解能力和水平進行案例分析。不要將案例分析的過于復雜和理論化，要讓學生身臨其境在案例過程當中。其二，要針對專業(yè)理論教學的需要拓展案例本身的延伸性教育價值。一個案例通過不同視角的分析是可以形成多種教育價值、實現(xiàn)多個教學目標的，案例本身的延伸性和創(chuàng)造性為案例分析制造了較為充分的發(fā)揮空間。但是，不同階段的學習會有不同的教學目標側重，要針對案例服務于理論教學需要的原則，具有針對性的分析案例，避免無限延伸和隨意拓展。

2.案例問題的設置要具備集中性和預設性。

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關鍵詞 案例教學 教學理念 案例制作

中圖分類號：G424 文獻標識碼：A

我國高等教育中的公共管理學科越來越為社會所重視，公共管理類課程的教學，也在發(fā)展中不斷改革和完善，在公共管理本科和專業(yè)學位研究生教學中開始引入和推廣案例教學方法。案例教學是高等教育教學中體現(xiàn)理論聯(lián)系實際理念的重要方式，在國外大學的工商管理學科教學中廣泛使用，尤以哈佛大學負有盛名。①案例教學以教學案例和課堂討論為基礎，在課堂中幫助學生達到特定學習目的，②具有真實性、 參與性、開放性和互動性的教學特點。相比國外成熟的案例教學模式，國內(nèi)公共管理課程案例教學的開展時間較短，在教學理念、教學課堂、案例選編和建設投入等方面還存在需要改進的地方。

1 對案例教學的理念認識差異

教育理念既是教育活動的基本反映，也是教育實踐的思想指導和行動指南。③案例教學側重于對能力的培養(yǎng)，通過對特定場景問題的學習討論，鍛煉學生發(fā)現(xiàn)問題、分析問題和解決問題的能力。公共管理類課程的案例教學主要是對過去或現(xiàn)在正在發(fā)生的公共管理問題進行判定和分析、分析的研究，加深學生對理論知識的理解，并為學生創(chuàng)造一個仿真環(huán)境，在課堂上就能接觸到實際管理問題，從而增強利用所學理論解決實際問題的能力。對公共管理類課程來說，案例教學是促進理論聯(lián)系實際的有效手段。④教師的“教”和學生的“學”，都須以對相關的理論獲得更好的理解為根本目的。不少老師依然秉承傳統(tǒng)授課模式，認為公共管理理論作為由概念、原理和方法組成的嚴密的體系，具有高度的概括性和抽象性，需要有對知識和理論體系的系統(tǒng)掌握，傳統(tǒng)的教師上課、學生聽講記筆記的方式依然有效。也有老師認為，相比案例教學的個案性和典型性，理論教學更具有抽象性、客觀性和基礎性作用，更有利于培養(yǎng)學生完備扎實的理論基礎和抽象思維能力，而案例教學削弱了對學生整體知識結構教育的完備性要求，容易以點帶面、以偏概全。思維上只是將案例教學看作是一種新的教學技術方法，沒有認識到是一種新的教育理念。

2 案例教學課堂準備不充分

案例教學是師生間教授和學習互動的過程，課堂教學準備的充分與否直接影響著教學效果。案例教學包括案例的選擇和制作、案例材料閱讀、課堂發(fā)表見解、提出完整解決方案等，是一套完整的工作流程，從教師制作案例開始，到組織案例課堂討論、提交案例解決方案等，都需要進行案例教學前的詳細認真準備。但不少教師對案例教學的理解局限在舉例、習題、發(fā)言上，在教學實踐中將案例教學法混同于舉例教學法，認為在教學理論、知識點的過程中穿插著舉例子就是案例教學，沒有認真準備案例課堂教學。舉例并不是案例教學中學習和討論的主要內(nèi)容。在案例教學中，教師對學習過程是一種啟蒙和引領作用，課堂教學是開放的、互動的，而不是依賴于教師個人對教學例子的單向講授和評論。按照傳統(tǒng)的教學方法，教師主導和控制著從案例背景介紹到提出問題、展開分析、得出結論等案例討論的各個環(huán)節(jié)，學生只在有限的范圍內(nèi)被動而不是主動地參與案例討論。還有些教師因為班里的學生多，不重視學生對問題的分析和信息的整理，沒有認真總結案例討論，未能引導學生展開對案例問題的深入思考，影響了公共管理案例教學的效果。

3 案例編寫滯后于教學需要

公共管理課程選用的案例需要符合教學目的，充分考慮到案例與公共理論教學內(nèi)容的相關性，使學生從一定的理論基礎和高度來準確地把握現(xiàn)實，而不是拋開理論體系的純粹案例分析。同時，還要考慮到案例的代表性、典型性，所選案例要盡可能聯(lián)系現(xiàn)實生活中的熱點、難點和焦點問題，因為學生對這一類問題的關心度比較高，容易達到良好的教學效果和反饋。案例選擇還要有普遍意義性和針對性，使學生感到對案例的研究和討論能夠?qū)σ呀?jīng)從事或未來從事的工作有較強的借鑒意義，從而很好地激發(fā)學生的學習興趣和熱情。案例教學的核心工作之一就是依托現(xiàn)實公共管理實踐，精心制作公共管理教學案例。而從目前高校的教學實際來看，絕大多數(shù)開設公共管理專業(yè)的高校沒有自己的案例庫，自己制作案例的少，使用別人案例的多；結合地方公共管理實踐的案例少，改編國外的案例多；使用過去的舊案例多，新編更新的案例少，不能有效反映公共管理的現(xiàn)實變化。與國外相比，教學中能夠反映我國當代公共管理代表性、實務性、針對性的案例缺少，案例更新的速度慢，學生對高質(zhì)量公共管理案例的期望和需求強烈，也對案例制作提出了更高的要求。如何獲得源自管理實踐并反映公共管理學科前沿發(fā)展的本地化案例，是公共管理案例教學的一大難點。公共管理教學案例資源的不足，既有對案例制作的不重視，也有案例制作的經(jīng)費投入和師資不足等原因。

4 案例教學激勵機制缺乏

案例教學在引入公共管理學科的過程中，雖然得到了一定的普及，但由于在教學中缺乏相應的制度激勵與安排，教師投入案例教學的熱情并不高。高校愈來愈重視科研，雖然需要付出巨大精力和財力來編寫案例和準備教學，但絲毫不涉及科研產(chǎn)出，算不上科研成果。教學方法的改進和上課質(zhì)量的提高很難與高校教師工作考核掛鉤，在一些高校教師榮譽評比方面，如教學名師、優(yōu)秀教師、教學能手和教學大賽獲獎上，參考標準多注重科研成果，獲獎者也多是憑借傳統(tǒng)的教學方法，依靠案例教學獲得教學榮譽的教師很少。制作好的公共管理教學案例還需要教師付出和承擔一定的經(jīng)濟成本，都削弱了對教師投入案例教學的激勵。從學生對案例教學的參與而言，目前一般沒有明確要求公共管理課程考試內(nèi)容和考試成績要緊密聯(lián)系案例教學，習慣于傳統(tǒng)教學方法的學生對案例教學的參與意識也不強，都影響了案例教學中師生的激勵和互動。在教學改革過程中，應該逐步深化案例教學，完善案例教學過程銜接，加強學生素質(zhì)和能力的培養(yǎng)，逐步發(fā)展出適合我國行政管理實踐的公共管理案例教學。在當前公共管理學科的案例教學中，還應從完善以下方面入手：

首先，要從思想認識上重視案例教學。公共管理作為綜合性管理學科，具有鮮明的理論指向性，實踐性強，教學中必須注重理論聯(lián)系實際，增強學生對公共管理實踐的認知。在公共管理課程中采用案例教學方法就是通過對公共行政管理中真實管理細節(jié)的描述分析，讓學生置身于模擬的管理環(huán)境之中，對現(xiàn)實管理中的案例進行分析、判斷和討論，從中尋找問題解決的方法和途徑。案例教學為學生提供一個運用所學理論和工具方法來解決實際管理問題的途徑，以實現(xiàn)鞏固理論原理、深化知識運用能力培養(yǎng)的目的。作為在國外取得良好效果的教學方法，我們要借鑒案例教學的成功之處，對于從應試教育背景下考入大學的學生而言，案例教學尤其有積極的一面。在案例教學中，學習者是這一過程的核心和主角，教學關注以學生為中心，以培養(yǎng)個人獨立思考和處理問題的能力為基點，采用啟發(fā)式、討論式等方式，讓學生直接運用公共管理理論知識來分析、研究、解決案例中的問題，教師更多地是作為輔助者和引導者，這與傳統(tǒng)教學模式是截然不同的。需要教師轉(zhuǎn)變教學理念，轉(zhuǎn)變以教師為中心、教師講述學生記憶的教學模式，重視學生參與，提升能力訓練。

其次，要精心準備、認真組織案例教學過程。提高案例教學的成效，教師和學生要充分做好課前準備。從老師的角度講，要明確教學目的，公共管理類課程的教學目的是讓學生理解掌握公共管理的基本理論，掌握、分析、解決實際公共管理中出現(xiàn)問題的能力。根據(jù)所要講授的公共管理理論或?qū)嵺`層面知識，選擇相應的管理案例。案例應能夠貼近我國公共管理領域現(xiàn)實，在課前或教學中通過印發(fā)案例文本材料、電子文檔、多媒體手段展現(xiàn)等發(fā)放或展示給學生，把案例相關的背景材料提前發(fā)給學生，引導學生進行案例討論的準備工作。學生要全面閱讀案例資料，積極進行案例討論發(fā)言的準備。教學過程中，教師還應注意活躍課堂氣氛，鼓勵每個學生都在課堂上參加對話和交流，培養(yǎng)學生運用所學知識處理和解決公共管理領域?qū)嶋H工作中錯綜復雜問題的能力。⑤在案例討論之后，讓學生提交書面討論發(fā)言材料，探討自己從案例分析中的收獲與疑問。

再者，應逐步豐富更新公共管理教學案例。教學案例的認真組織和編寫是搞好案例教學的基礎。完整的公共管理教學案例包括：案例內(nèi)容、教學理論基礎及目的、案例帶來的開放性問題、教師對案例的總述與點評、案例涉及的文獻目錄等。要更好地在公共管理課程開展案例教學，就要有豐富的、鮮活的、高質(zhì)量的案例來滿足教學需要。案例要具備時代性，與時展保持同步，以新鮮的時代氣息增加學生參與案例教學的積極性。對于不同程度的學生設計不同的討論主題，結合學生知識儲備，促進教學教學效果的順利實現(xiàn)。教師可以在借鑒他人的基礎上自己動手收集新的案例，根據(jù)課程特點，有準備地為公共管理案例教學收集資料，如注意平面媒體和網(wǎng)絡新聞，獲取一手的公共管理實踐資料，積累案例資料素材。運用社會調(diào)查方法，關注社會熱點和難點問題，對反映我國行政管理實踐層面的基礎性和探索性的事例加以收集整理，編寫具有典型性、時效性和針對性的公共管理案例。

最后，應從制度安排上建立案例教學的激勵機制。建立對案例教學成果的師資評價。案例教學老師需要花費很多時間和精力，難以用傳統(tǒng)的課時計算。在現(xiàn)行的教學考核制度下，案例教學工作雖然付出了巨大的精力，但工作績效結果卻并不一定好。要建立科學的教學成果評價制度，提高教師進行案例教學的積極性。加大案例教學基礎設施建設的投入。案例教學一種模擬式的教學實習，需要一定的教學投入并建立專用的教學設施，才能適應案例教學的需要。由于高校擴招，很多高校的教學班中學生人數(shù)很多，在開展案例教學過程中，或是缺乏適合討論對話的教室環(huán)境，或是因人數(shù)多而難以顧及每一位同學發(fā)言，不僅教學經(jīng)費投入少，而且教學基礎設施不完善。因此要加大對案例教學專用場所的投入，設立案例教學專用室，根據(jù)學校自身的條件選擇有效的解決途徑。

注釋

① 張曉燕.哈佛案例教學的魅力和啟示[J].學習時報，2004（9）.

② 周金堂.哈佛公共行政管理案例教學的特點與啟示[J].江西行政學院學報，2008（7）.

③ 李運慶.論案例教學存在的主要問題及對策[J].重慶科技學院學報，2011（20）.

篇4

一、將案例教學應用到工商管理教學中的意義

將案例教學應用到工商管理教學中，就是為學生創(chuàng)設仿真學習環(huán)境，讓學生從被動的接受知識逐漸轉(zhuǎn)變?yōu)橹鲃訉W習知識，以此增強學生的實踐能力。在這種教學方式下，不僅可以增強學生的處理問題能力，還能讓學生掌握更多其他技能，進而促進學生全面發(fā)展，具體來講主要體現(xiàn)在以下幾方面：

（一）有利于增強學生的決策能力

案例教學就是將與教學實際相符的案例應用到現(xiàn)實教學中，由于這些案例來自現(xiàn)實生活，貼近社會實際，學生在應用這些案例時也將獲得真實感受。一般來講，仿真型案例具有零散性與隱秘性，學生對工商管理知識的理解也不是很透徹，而工商管理教學中所應用的真實案例則能夠讓學生錯綜復雜的變化中，及時準確做出正確判斷，學生對所學知識的理解也會更加透徹，由此可見，案例教學在工商管理教學中的應用可以增強學生決策能力。

（二）有利于培養(yǎng)學生的溝通能力與團隊精神

在應用案例教學的過程中，教師通常會將學生分成幾個小組，讓學生以小組形式對某一問題進行討論與研究，學生在討論中會很自然的進行溝通與交流，進而實現(xiàn)合作，這樣就在無形中增強了學生的溝通能力，讓學生不再畏懼溝通，同時，學生也能學會尊重他人，急于表現(xiàn)自己的學生也能學會聆聽他人心聲。從另一角度講，還能夠為學生樹立正確人生觀與價值觀，幫助學生形成健康人格，久而久之，學生的團隊精神也能增強。

（三）有利于強化學生的自主學習能力

由于受傳統(tǒng)教育方式影響較大，很多學生缺乏自主學習能力，一味的依靠教師學習，學生學習始終處于被動狀態(tài)，所以就需要重視案例教學在教學中的應用。將案例教學應用到工商管理教學中以后，學生為解決問題就會投入一定精力，將自己所掌握的管理學知識全部融入其中，這對強化學生自主學習能力有重要作用。在正式學習某章知識以前，學生就要做好準備工作，查找相關資料，形成整體思路，以便在課堂上將自己所掌握的知識傳授講給其他同學。很多學生都希望自己的觀點能夠得到他人認可，所以也就愿意表達自己的想法。在課后階段，學生也可以將自己所掌握的內(nèi)容做成總結報告，這樣不僅培養(yǎng)學生獨立思考的能力，還能強化其文字表達能力。

二、知識轉(zhuǎn)換在案例中的體現(xiàn)與注意要點

（一）知識轉(zhuǎn)換在案例教學中的體現(xiàn)

通過長期實踐教學得知，工商管理教學中有很多案例都要將企業(yè)經(jīng)營背景作為教學一部分，在研究學生對知識的把握情況中發(fā)現(xiàn)，學生能夠?qū)F(xiàn)實觀點與理論知識融合在一起，最終構成自己的觀點，進而實現(xiàn)知識轉(zhuǎn)換。如果學生在學習中面臨的轉(zhuǎn)換較為復雜，只要學生認真研究也會將問題解決，同時學生學習能力也將得以提升。為實現(xiàn)知識轉(zhuǎn)換能夠在案例教學中體現(xiàn)出來，還需要做好以下設計：首先，布置案例。在這一過程中就是要求教師能夠聯(lián)系學生實際情況設置好學習任務，確定好學習目標。其次，讓學生認真學習教學案例，并以個人形式做好案例相關信息收集，要求學生能夠根據(jù)案例提出屬于自己的觀點與想法。再者，重視小組討論，也就是讓學生將自己的觀點表達出來，然后對此進行討論，這樣不僅可以能夠了解學生思想深度，還能促進學生全面發(fā)展。最后，關注課堂討論，這一部分屬于案例教學重點內(nèi)容，由于學生所提出的觀點不同，就需要通過討論來確定該觀點是否正確，通過這種方式也可以將自己的觀點與他人進行交換，最終實現(xiàn)觀點融合，對促進學生全面發(fā)展具有重要作用。此外，在案例分析以后，應要求學生做好報告，這樣不僅可以幫助學生清理思路，還可以深化學生對知識的理解，讓學生真正掌握所學知識。

（二）知識轉(zhuǎn)換中應注意的要點問題

要做好工商管理教學工作，一定要應用到案例教學，這也是實現(xiàn)知識轉(zhuǎn)換的有效方法，但同時也要注意到在知識轉(zhuǎn)換中需要注意的要點問題。首先，選擇合適案例，盡管教師為學生選擇了一些案例，但可以發(fā)現(xiàn)這些案例基本都來自國外，與國內(nèi)實際要求不符，同樣也與我國人才培養(yǎng)計劃也不相同，我國正處于社會轉(zhuǎn)型關鍵期，也產(chǎn)生了可用于教學的案例，所以，應將這些案例應用進來，深化學生理解。其次，控制好案例教學過程。由于應用了案例教學法就需要讓學生通過討論學習知識，但如果不加以控制，學生就會認為基礎知識學習不重要，所以，在實際教學中應重視基礎知識教學，讓學生將所學知識應用到案例分析中，這樣既能幫助學生將零散知識串聯(lián)在一起，還能構建統(tǒng)一知識體系，讓學生掌握更多工商管理學知識。最后，在工程管理教學案例應用中，為實現(xiàn)知識轉(zhuǎn)換，增強學生的競爭意識，教師還可以通過打分的形式調(diào)動學生學習積極性，根據(jù)小組研究情況給出合理分數(shù)，并采用小組間評價與教師評價相結合的方式，通過這樣的教育方式也可以調(diào)動學生學習積極性。

三、結束語：

篇5

一、高校院系教學檔案管理存在的問題

（一）領導重視程度不高，人員變動過于頻繁

由于部分高校對教學檔案的作用和意義認識不足，重視程度不夠，資金投入和物質(zhì)保障跟不上，大多數(shù)高校的教學檔案還停留在紙質(zhì)檔案和檔案柜保存的狀態(tài)[1]，更談不上如何去建設該項工作。大多數(shù)教學、教研人員對教學管理工作認識不足，甚至對教學檔案的歸檔持抵觸態(tài)度[2]。只有學校在迎接各項評估，領導們才會想起需要各類教學檔案作為支撐材料。一方面教學檔案的收集、整理、管理是一個繁瑣、復雜的過程，并不是每個人都能堅持下來。另一方面獨立學院高等教育的發(fā)展，專業(yè)方向不斷地增加，招生人數(shù)也在不斷攀升，隨之而來教師數(shù)量也在不斷增加，這意味著教學檔案管理的工作量不斷增大。由于上述兩種原因，就會導致管理者流動性比較強。

（二）缺乏教學檔案管理的相關培訓

根據(jù)《普通高等學校檔案管理辦法》規(guī)定，高校的檔案機構一般是綜合檔案室或檔案館，由專職檔案人員負責這項檔案工作，各部、處、院、系、所等部門，必須有一名負責人分工主管該部門的檔案工作，并視情況配備一至二名專（兼）職人員，負責本部門檔案的收集、整理和移交工作[3]。大部分高校各院系兼職檔案員的角色通常由教學秘書來擔任，或者專任教師輔助。而大多數(shù)這些兼職檔案員并不是檔案學畢業(yè)的，或者說沒有接受過教學檔案收集與管理方面的培訓。他們很少，甚至沒有深入教學一線，導致各方面的教學檔案歸檔不合理，資料不齊全。

（三）教學檔案管理者綜合素質(zhì)偏低

在高校普遍存在這樣的現(xiàn)象，領導們認為教學檔案管理者只是簡單地收集教學檔案材料，沒有什么理論可言，誰都能勝任。在招聘人員時并沒有按照崗位特點提出很合理的應聘條件，導致部分教學檔案管理者學歷偏低，動手能力偏差，綜合素質(zhì)偏低，主要體現(xiàn)為：

1.溝通能力不強。教學檔案主要來源于教學一線的教師與學生。這就需要管理者向教師索要相關教學資料，例如教學大綱、考核大綱、、獲獎證書等。有些教學管理者自我，認為高人一等，在與教師溝通關于上交教學檔案時就會有語氣過重，用詞偏激等行為，導致有些不是教師崗位職責要求上交的資料，像發(fā)表的論文、獲獎證書、課題證明等文件則可能沒有能夠收集得到，以致檔案的不完整。但是，也有教師因個人原因而不配合提交教學檔案的情況。

2.寫作能力不高。在院系編寫的教學質(zhì)量報告、教學狀態(tài)報告等與教學檔案相關的報告寫作中，存在著由教學檔案管理者完成的報告質(zhì)量偏低的問題。

3.計算機應用的相關技能不強。大部分教學檔案管理者對計算機的各方面應用水平不高，有的則不會使用打印機、掃描儀等辦公設備，有的則不會安裝打印機、掃描儀的驅(qū)動程序，有的甚至不會使用常用的辦公軟件。這樣會嚴重導致辦公效率的低下，使教學檔案管理者無法適應現(xiàn)代高等教育飛快發(fā)展的節(jié)奏。

4.缺少教育學、心理學及教育管理方面的基礎理論知識。有的教學檔案管理者沒有參加省教育廳統(tǒng)一組織的高校教育學、心理學培訓，也沒有重視學校安排的新入職員工培訓，導致沒有摸清教學規(guī)律，不熟悉教學改革、教學建設、教學管理，在收集、整理教學檔案時出現(xiàn)粗枝大葉，囫圇吞棗的現(xiàn)象。

5.身心健康程度不夠好。大多數(shù)教學檔案管理者都是學校與家庭兩點一線，早上上班到學校，下午下班回家，很少人有參加健身鍛煉的良好習慣。有些人則心理承受能力差。在各項教學評估期間，或者工作量稍微增大時，他們比較容易得病，甚至出現(xiàn)脾氣浮躁、心理壓力過大等不良心理行為。

二、加強高校院系教學檔案管理的對策

（一）學校及院系領導重視，規(guī)范管理

學校各級領導應該重視教學檔案人員以管理者身份的存在于教學管理之中，不再有誰都能干好的思想，充分認識他們在教學管理與檔案建設中的重要性，肯定他們在教學管理中不可或缺的地位和作用，認可他們在整個教學管理中所作的貢獻。學校應該聯(lián)合所有教學檔案管理者研討制訂一系列關于教學檔案的指導性文件。對各類教學檔案規(guī)定保存內(nèi)容與保存期限、整理與管理工作流程、使用管理制度，以學校正式發(fā)文的程序通告全校教職工。

（二）提供相關培訓、進修機會

嚴格執(zhí)行崗前培訓的原則，參加高校教師崗前培訓，學習教育學、心理學等相關知識，參加學校組織的教職工培訓，學習學校教學管理規(guī)章制度，熟悉學校教學工作開展流程，熟練使用學校教學管理系統(tǒng)、辦公系統(tǒng)。只有通過高校教師崗前培訓與校內(nèi)教職工培訓的，才可以勝任崗位工作，否則不以錄用。以上“兩訓”可以增強他們的進取意識和思維能力，使他們關注人才培養(yǎng)的改革方向，提高工作效率和檔案管理水平，勇于改革創(chuàng)新。另外，學校組織隊伍外出參觀考察，參加教學管理與檔案管理相關的專業(yè)培訓、進修、研討會，到兄弟院校參觀、學習寶貴經(jīng)驗。最后，學校給予經(jīng)濟上的扶持，鼓勵與支持優(yōu)秀的人員讀碩士研究生、博士研究生等進修，形成一支梯隊結構合理的教學檔案管理隊伍。

（三）加強職業(yè)道德素養(yǎng)，強化各項工作技能

由于教學檔案收集涉及范圍廣的特點，工作中必然遇到問題和矛盾。不斷學習相關理論，更新教育思想觀念，提高職業(yè)道德素養(yǎng)和自身心理修養(yǎng)，及時調(diào)整心態(tài)，才能以輕松愉快的心境面對復雜繁瑣的工作。教學檔案管理者要有強烈的事業(yè)心、高度的責任感，做到務實崇真，樂于奉獻。隨著高等教育的改革與發(fā)展，教學檔案管理者也要求自己不斷提高各項工作技能。由于涉及的工作技能較多，邀請心理專家學者開設講座，培養(yǎng)及強化溝通能力;邀請教育學者開設專題，加強寫作能力;邀請計算機應用技師培訓各項計算機軟硬件應用，提高計算機信息處理的能力。各項工作技能培訓成績納入年度考核。

（四）規(guī)范考核制度，建立物質(zhì)激勵機制

教學檔案管理者的考核，主要由領導的主觀臆斷評分，根本談不上科學、合理。教學檔案管理者作為高校教職工的一部分，學校應制定出相應的考核辦法及工作量計算方法，進行年度考核評定。對責任心強、精通業(yè)務、管理工作出類拔萃的人員，按照合理比例分配，給予與優(yōu)秀教師同等的物質(zhì)獎勵，以及授予榮譽稱號的精神獎勵，借此充分調(diào)動他們的工作積極性和主動性。對于教師提交教學檔案也應該納入個人年度考核，如沒按時按質(zhì)量提交教學檔案者，不能參與優(yōu)秀教師評選，不能是考核優(yōu)秀，并通報批評。

不管在哪一行業(yè)哪一崗位，當事人都會憂慮個人職業(yè)發(fā)展前景的問題。高校應該深刻體會到他們職業(yè)發(fā)展問題，從人材利用方面考慮，制訂出一系列關于職稱評聘、晉升、轉(zhuǎn)崗等政策。首先，讓他們參與職稱評審，能夠擁有管理人員的一套評聘制度。其次，提供崗位晉升機會。例如優(yōu)秀的教學檔案管理者可以晉升為主任助理或辦公室主任。因為教學檔案管理者肯定非常熟悉教學管理各項事宜，使教學工作與教學管理工作更上一層樓。最后，對獲得碩士學位及中級職稱的，并有一定資質(zhì)的，可以考慮安排他們講授一些課程，逐步轉(zhuǎn)向教師崗位。

（五）合理更新教學檔案管理隊伍

篇6

大學生 思想政治教育 冰塊 人生觀 價值觀

案例概述：

曹同學，來自湛江一個農(nóng)村的教師家庭。他從大一開始，與無心學習的老鄉(xiāng)混在一起，經(jīng)常曠課，并且養(yǎng)成不良的生活習慣。由于與宿舍某個同學發(fā)生誤會，為了報復那個同學，在某天晚上，他偷了該同學的筆記本電腦。經(jīng)過派出所民警的調(diào)查與取證，他承認了錯誤。經(jīng)過多方面的考慮，派出所讓他以取保候?qū)彽男问綍簳r繼續(xù)留在學校讀書，等候結案。

離開派出所后的第二個晚上，由于宿舍受害同學的強烈反對，加上宿舍其他同學對曹同學以往在宿舍不搞清潔衛(wèi)生、私自使用他人物品、拖欠電費等不良習慣的厭惡，盡管曹同學真心認錯，但卻無法融入原來的宿舍。曹同學與宿舍其他同學之間仿佛隔了一層厚厚的冰。秉承以人為本、教育為先的理念，我系領導、輔導員老師晚上深入學生宿舍，與曹同學宿舍的同學一起座談。曹同學坦誠向宿舍的其他同學承認錯誤，并通過正確的引導，宿舍的其他同學分析了曹同學造成惡果的原因，也反省自身以往做的不足之處，最后，受害者豁達地原諒了曹同學，宿舍其他同學同意給他一個機會，繼續(xù)住在原來的宿舍，并且愿意在往后的日子里，通過監(jiān)督的措施，幫助曹同學改過自新。曹同學非常感謝同學和老師的原諒和幫助。從那天晚上至今，曹同學與宿舍其他同學和睦相處，并且按時上課和認真完成老師布置的作業(yè)。破冰之舉至此畫上圓滿的句號。

案例分析：

（一）心理原因

曹同學出身于一個農(nóng)村的教師家庭，家庭成員從小給予他很大的希望。從高中開始遠離家鄉(xiāng)，到寄宿學校讀書，由于與無心學習的同學混在一起，學習成績一直不好，但是為了應付家庭成員的期待，開始說謊，報喜不報憂，慢慢養(yǎng)成一種虛榮和懶惰的心態(tài)。

大學生錯誤的人生觀和價值觀在一定程度上是長期以來，尤其是初中和高中階段，家庭不科學的教育方式和學校不良的學習風氣造成的，扭曲了其正確判斷事物對錯的標準，誘發(fā)諸如好逸惡勞、受挫能力過低、過分敏感地在意別人對自己的評價等不良的心態(tài)。

（二）經(jīng)濟原因

由于大學生活比較自由，沒有像高中時代從穿著、宿舍生活以及用餐上相對統(tǒng)一的規(guī)定，大學生群體內(nèi)容易產(chǎn)生相互攀比，不切實際地追求物質(zhì)生活的現(xiàn)象。曹同學的家庭經(jīng)濟一般，在拖欠學費和宿舍電費的情況下偶爾還請宿舍以外所謂的哥們吃飯以及花一部分的生活費在網(wǎng)絡游戲上。家庭無法滿足其消費的欲望加重了他實施盜竊行為的動機。

（三）社會原因

當今社會，隨著市場經(jīng)濟的發(fā)展，貧富懸殊的現(xiàn)象越來越嚴重，讀書無用論以及拜金主義導致了部分大學生喪失了奮斗的欲望，沉溺于游戲，用從虛擬世界獲取的滿足感填補現(xiàn)實的失落。同時，這種浮躁的社會風氣導致部分大學生產(chǎn)生投機取巧、不務正業(yè)的心理特征。由于抱著自認為小心行事就不容易東窗事發(fā)的投機心態(tài)，促使了曹同學實施盜竊行為。

解決方案：

（一）以情動人，以理服人

大學生誤入歧途，一般來說，是由于在某個人生階段受到了不良環(huán)境的影響，人生觀和價值觀發(fā)生了一定的扭曲，在某種特定的環(huán)境下，由于一時沖動就做出違法犯罪的行為。但是，大學生一般是具備一定的法律知識基礎和道德觀念，即便在某些人生階段受到遮蔽，但是在其受到法律制裁的時候，以真情去感化他，以理去教導他，讓他認識和承認自己過去所犯下的錯誤，這是比較容易做到的，而且恰好抓住此時機讓他痛改前非。

（二）敞開心扉，解開心結

通過老師、家長的正確教導，曹同學認識和承認自己的錯誤后，就面臨要解決與宿舍同學之間的矛盾，要爭取宿舍同學的原諒和接納。通過老師的正確引導，讓宿舍所有同學面對面地坦誠交流，讓每個同學把自己真實的想法告訴大家，如果有矛盾，老師就要在合情合理的原則下，盡量引導其他同學們以博大的胸懷去給接納和幫助一個愿意悔改的同學，同時，所謂一個巴掌拍不響，讓他們也反省自己以往行為的不妥之處。其實，敞開心扉的交流是解開同學們心結的有效辦法。曹同學通過與宿舍的其他同學真誠的交流，最后得到了宿舍其他同學的原諒。

（三）德高為師，身正為范

為了帶動曹同學改正過去的毛病，在那天晚上之后，安排了其宿舍一名品學兼優(yōu)的同學每天督促他，跟他一起上課，盡量幫助他跟上之前曠課所拉下的學習課程進度。由于所安排的同學在整個班上都是公認的學習楷模，因此，在其鼓勵和幫助下，曹同學再沒有出現(xiàn)無故曠課、私自使用他人物品、拖欠電費等不良行為，而且認真完成老師布置的作業(yè)，同時也積極主動地去聯(lián)系重修補考課目的任課老師，爭取早日通過不及格的課程。

大學生能否成才，與其所在的環(huán)境，特別是經(jīng)常接觸的朋友，有密切的關系。德高為師、身正為范揭示了我們要盡力地去為學生營造一個良好的學習和生活環(huán)境，通過宣傳和報道一些學習楷模，鼓勵這些學習楷模去幫助和感化一些曾經(jīng)墮落的同學，他們所起到的激勵效果可能遠遠大于課堂上空洞的說教。

經(jīng)驗啟示：

（一）普法教育進宿舍

大學生雖然有法律基礎課程，但是大班上課的效果往往不好，因此，有必要把普法教育融入宿舍生活當中。專業(yè)教師或者輔導員深入學生宿舍，以宿舍為單位，在大學一年級第一學期至少進行二次普法教育的座談，加強學生的法律意識，同時也了解學生在學習上或者生活上所面臨的困惑。

（二）心理健康教育與課堂教學相融合

心理健康教育對大學生成長成才有重要的作用，而大學生大部分時間都在課堂或者宿舍里面，上課教師的言行對大學生良好的思想品德養(yǎng)成有重要的作用。教師在課堂上不僅要傳授專業(yè)知識，還需要因勢利導向?qū)W生灌輸正面積極的人生態(tài)度和艱苦奮斗的工作精神。心理健康教育與課堂教學相融合有利于培養(yǎng)大學生健康的心理素質(zhì)。

（三）樹立榜樣，強化激勵機制

篇7

關鍵詞：數(shù)字校園；教務應用；成績分析

中圖分類號：TP315 文獻標志碼：B 文章編號：1673-8454（2015）11-0009-03

一、教務應用系統(tǒng)建設概括

2009年7月北京理工大學附屬中學（下文簡稱：理工附中）提出了《理工附中數(shù)字化校園方案》，在學校教師和管理者需求的推動下，學校數(shù)字校園從起步時運用率很低到目前全校范圍內(nèi)大規(guī)模使用，從開始只有一些簡單功能到目前已經(jīng)有20多個應用模塊。我校數(shù)字校園現(xiàn)在已發(fā)展成為由資源庫、教務應用、應用管理、周程通告、短信平臺、微課社區(qū)、閱卷助手等應用模塊構成的信息化平臺。其中教務應用、應用管理等模塊在數(shù)字校園建立初期就已經(jīng)存在，而隨著教育改革地不斷深入以及信息技術對于教育的影響，數(shù)字校園的應用系統(tǒng)也在外在推動和內(nèi)在需求的雙重影響下不斷發(fā)展完善。

二、教務應用系統(tǒng)中的子模塊

教務應用系統(tǒng)中有：學籍管理、智能排課、成績分析等子模塊，這些子模塊所涉及到的內(nèi)容是學校教務工作中的重要內(nèi)容，這些子模塊的功能也在日常教務管理工作的需求下不斷完善，大大提高了相應教務管理工作的效率。教務應用系統(tǒng)中成績分析模塊的完善過程就充分體現(xiàn)了教務管理的需求，推動了應用模塊的發(fā)展，進而提高了教務管理工作效率。

1.成績分析模塊

2013年之前教務應用系統(tǒng)中雖然有成績分析子模塊，但是該模塊并沒有被老師們使用。通過調(diào)查筆者及同事了解到：成績分析模塊是由提供數(shù)字校園平臺技術的公司設計，該模塊設計時并沒有深入了解學校管理層、教師及學生的使用需求，僅僅提供了成績錄入保存、基本統(tǒng)計數(shù)據(jù)（平均分、優(yōu)秀率等）兩項功能。其中成績錄入保存功能在上級教育部門提供的成績平臺中已經(jīng)存在，而統(tǒng)計數(shù)據(jù)又無法滿足老師們的分析需求，導致該模塊未被啟用。

隨著大數(shù)據(jù)時代的到來，我校陸云泉校長特別重視學生成績的收集與分析，通過學生成績的跟蹤和分析可以了解學校教學的發(fā)展狀況，進而可以研究制定改進措施改善教學現(xiàn)狀。為此陸校長要求改進“成績分析模塊，提出了將教育統(tǒng)計中的z分數(shù)（標準分數(shù)――便于跟蹤學生的成績，對比不同學科之間的關系）引入模塊的需求。為了能夠讓成績分析模塊更好地為教學管理服務，筆者作為成績分析模塊改進的負責人廣泛了解教師和教學管理者的需求，并對各種需求進行了分類整理，發(fā)現(xiàn)需求主要集中表現(xiàn)在如下幾點：

（1）作為學生成績檔案管理的一部分，保存記錄學生成績，并為學生提供成績證明；

（2）對當次考試成績進行分析，為教師提供改進教學的依據(jù)；

（3）跟蹤分析歷次考試成績，了解教學發(fā)展狀況，為學校制定、改進教學計劃提供依據(jù)；

（4）操作簡便，更易于表現(xiàn)分析結果。

為了能夠?qū)⒏鞣N需求以科學的方式呈現(xiàn)、簡便地操作使用，筆者參考了教育部門的中高考成績分析，了解成績分析的主要對象和方法；同時參閱了關于教育統(tǒng)計方面的書籍，了解如何運用專業(yè)的統(tǒng)計知識呈現(xiàn)，使得分析更具有科學性、更利于教師和管理層準確把握教學狀況，精確定位；結合自己曾經(jīng)作為年級主任對于成績分析的經(jīng)驗以及使用各種軟件的感受，設計了改進成績分析模塊的《理工附中數(shù)字校園平臺成績統(tǒng)計分析系統(tǒng)方案》。

如圖1所示為該方案的設計框架，方案中詳細提出了成績統(tǒng)計分析的主體內(nèi)容，其中基本統(tǒng)計量包括平均分、優(yōu)秀率、及格率、低分率、標準差、z分數(shù)（或標準分：對z分數(shù)做線性變化）、最高分、最低分、極差等等。每一種統(tǒng)計量可以對班級、年級進行統(tǒng)計，在班級和年級統(tǒng)計量里面可以對部分量再進行分類統(tǒng)計，例如：對男女分類統(tǒng)計。每一種統(tǒng)計量不僅可以對單科進行統(tǒng)計，還可以根據(jù)需求選擇部分科目總分統(tǒng)計，例如：統(tǒng)計主科總分：語文、數(shù)學、英語、物理、化學總分情況，也可以統(tǒng)計全科總分。這些統(tǒng)計量中個性化的需求可以由老師自主選擇生成，并且可以將個性化的選項按照需求進行排序，使得系統(tǒng)具有一定的個性化和交互性。成績分布圖可以體現(xiàn)年級成績的整體分布，利于整體把握教學狀況。利用z分數(shù)折線圖（或柱狀圖）可以跟蹤學生或班級單科、多科及總體發(fā)展變化的趨勢，z分數(shù)“雷達圖”可以比較一次考試中學生各科發(fā)展是否均衡，如圖2所示。

整個方案力求在設計上盡可能科學有效地實現(xiàn)老師和管理者的需求，在操作上具有交互性且簡便易行，在信息呈現(xiàn)上通過圖、表等直觀表達形式表現(xiàn)統(tǒng)計數(shù)據(jù)。為了能夠?qū)崿F(xiàn)方案的設計想法，不斷與提供數(shù)字校園公司的工作人員進行溝通，反復商討確定方案的具體設計及相關實現(xiàn)細節(jié)。通過兩年實踐――意見反饋――調(diào)整改進――再實踐的過程不斷完善“成績分析”模塊，現(xiàn)已基本上實現(xiàn)方案中所設計的內(nèi)容。在實踐過程中老師們從一開始的不太關注轉(zhuǎn)變?yōu)橹鲃邮褂?，并且不時地咨詢一些統(tǒng)計量含義、模塊使用的方法、如何看待圖表等問題，不斷地為我們提供改進的建議，促使我們的設計更具有針對性，更為實用。

目前成績分析模塊不但減輕了老師們自己分析成績的負擔，而且還為老師進一步深入分析提供了證據(jù)，大大提高了工作的有效性。同時也為學生提供了考試情況的詳細分析和歷次成績跟蹤，讓學生可以自我分析發(fā)現(xiàn)問題，從而自發(fā)改善學習狀況。

2.學籍管理、智能排課等模塊

在教務應用系統(tǒng)中不僅成績分析模塊是從學校需求出發(fā)為學校的教育教學服務，學籍管理、智能排課等其他模塊的設計也滿足了學校教學管理的實際應用。在實際使用過程中不斷匯總使用者的反饋意見，調(diào)整需求，改善并簡化操作，逐漸改變了相關管理模式，提高了學校的管理效率。

隨著社會的發(fā)展進步，教育改革繼續(xù)深入進行著，例如全國高考改革、全國教育質(zhì)量綜合評價改革等項目的啟動等將會給學校教育帶來巨大的影響，教學模式、評價方法等都需做出相應的調(diào)整。為了能夠更好地服務于改革變化中的教育教學管理，我校結合改革方向繼續(xù)研究我校自身的特點及需求，提出具有理工附色的改革方案，并依此提出具體的技術需求，優(yōu)化并增加數(shù)字校園中的相關模塊以服務于教育教學管理。

3.學生成長檔案模塊

在教務應用領域方面，我們準備在現(xiàn)有成績分析模塊的基礎上搭建旨在綜合評價學生的學生成長檔案模塊，幫助教師、學生、家長全面評價學生。目前我校參加了中小學教育質(zhì)量綜合評價改革實驗區(qū)工作，作為海淀區(qū)實驗學校，可以學習評價學生不同方面的不同評價方法，借此更為科學有效地設計改進學生成長檔案模塊。目前已初步形成了學生成長檔案平臺的設計方案。方案圍繞品德發(fā)展水平、學業(yè)發(fā)展水平、身心發(fā)展水平、興趣特長養(yǎng)成、學業(yè)負擔狀況等評價指標框架進行設計。方案涉及的內(nèi)容主要包括：學生成長記錄的內(nèi)容、學生成長記錄的呈現(xiàn)方式、成長檔案積分、成長綜合指數(shù)、診斷評價與建議五方面內(nèi)容。

（1）成長記錄主要包括：學生個人信息、個人愿景、學業(yè)水平、社會實踐、身心健康、興趣特長等；

（2）成長記錄呈現(xiàn)方式借鑒各大社交網(wǎng)站的呈現(xiàn)方式，力求讓學生喜歡使用，真正發(fā)揮其記錄成長的作用；

（3）成長檔案積分借助現(xiàn)有評價指標研究成果及我校經(jīng)驗給學生不同指標賦予積分，并換算成各分項指數(shù)；

（4）成長綜合指數(shù)借助雷達圖如圖3所示，及折線所圍成面積生成學生個人的成長綜合指數(shù)S=（a1a2+aa+a3a+aa+aa+aa）sin；

（5）診斷評價與建議最終根據(jù)學生的各項指數(shù)、綜合指數(shù)和檔案具體內(nèi)容形成評價，并給出建議以幫助學生綜合發(fā)展。

通過與公司的產(chǎn)品設計人員深入溝通后，該方案的部分設想已經(jīng)具有雛形，研發(fā)人員已經(jīng)進入到軟件的實現(xiàn)環(huán)節(jié)。未來我校將會局部進行試用，收集老師和學生的使用意見，根據(jù)這些反饋建議和國家在教育質(zhì)量綜合評價改革中不斷取得的成果改進我校的學生成長檔案模塊，從而科學有效地對學生進行綜合評價，為我校的教育教學管理工作提供依據(jù)。

篇8

關鍵詞：建筑工程；安全管理；教學改革；教學內(nèi)容

DOI：10.16640/ki.37-1222/t.2016.22.205

1 引言

在當前建筑領域蓬勃發(fā)展的前提條件下建筑領域的安全問題也層出不窮，同時，新形勢下國家對各行各業(yè)的安全有了更加嚴格的的要求。建筑工程程技術專業(yè)的培養(yǎng)目標就是為建筑施工企業(yè)生產(chǎn)一線培養(yǎng)具有技術和組織管理能力的技術技能型人才。建筑工程安全技術與管理課程是建筑施工技術專業(yè)的學生將來走向工作崗位的一門專業(yè)必備技能課程之一，在專業(yè)與產(chǎn)業(yè)的對接條件下，對建筑施工技術的學生來講，如何更好地掌握這門課程對于將來走向工作崗位十分重要。

2 目前所存在的問題

2.1 學情方面

高職高專所錄取的學生往往存在很多的情意障礙，他們的自控能力弱使得學生的學習能力不及、學習動力不足；同時基礎知識不厚實、主動性差；他們形象思維能力強，接受新鮮事物快，對一些課程，短期內(nèi)有新鮮感，但長期接受效果差。因此，需要教師在教學過程有針對性啟發(fā)學生學習動機。

2.2 教學方式方面

建筑工程安全管理主要是以文字性內(nèi)容為主，知識點比較細小，主要是對一些法律法規(guī)以及標準規(guī)范的講解，課程內(nèi)容比較枯燥，以記憶性內(nèi)容為主，邏輯性稍有欠缺，學生接受起來相對容易，但同時也導致很多學生輕視這門課，覺得今后用時再學也來得及，考前突擊復習也能及格，以至容易出現(xiàn)平時學習熱情不高，上課易分心等現(xiàn)象。由于建筑工程專業(yè)課較多，很多課程在內(nèi)容上存在交叉，而在后期內(nèi)容劃分上缺乏有效的溝通導致很多老師對內(nèi)容重復這一情況并不知曉，造成時間浪費和教學資源消耗。同時，學生也會表現(xiàn)出熱情不高甚至厭煩的情緒。另外，不同科目對于重復內(nèi)容要求不同，致使教師對同一知識點的講解思路上存才差異，這也容易使學生在學習時對側重點難以把握。

2.3 課程教學方式單調(diào)

就目前的教學方式來看，大部分時候教師在上課時以課本內(nèi)容為主，雖然也會配以課外資料輔助教學，但絕大多數(shù)重點還停留在對理論知識的講授，一般授課方式上多采用傳統(tǒng)的板書方式，最多結合多媒體進行講授，授課形式比較單一。同時，這種單一的方式也使整個課堂枯燥無味，造成課堂氣氛沉悶，學生在這種氣氛中逐漸的放松懈怠，大大降低了課堂教學的效率。

3 課程教學改革探討

3.1 選擇適用性強的教材

目前市面上建筑工程施工質(zhì)量與安全管理相關的教材很多，基本都涵蓋了建筑工程施工整個過程的安全技術質(zhì)量管理。同時建筑施工安全管理是一門政策性和法規(guī)性很強的課程，教材中涉及到許多工程施工與安全管理領域的法律、法規(guī)和規(guī)范是我們學習這門課程的的基本依據(jù)，但現(xiàn)行教材對這法規(guī)部分內(nèi)容闡述較少，2014年國家對建筑生產(chǎn)領域的相關安全管理法規(guī)條例做了修改，這些建筑安全類教材上面沒有及時做更新，這需要在今后的課程教學中給學生講解到位，需要教師在教學中做到與時俱進。

3.2 注重教學方式方法改革

介于高職高專學生特點、介于《建筑工程安全技術與管理》課這門課程操作性較強的特點，在教學本門課程中，要視各教學內(nèi)容，采用適宜的教學方法和教學手段。本門課程的教學宜采用以講授法為核心的任務驅(qū)動法p案例教學法p情景教學法以及討論教學法；1.講授法作為本門課程的核心，貫穿其他幾種教學方法的整個過程，其是最本質(zhì)的教學方法，不因舍棄。2.任務驅(qū)動法：通過給學生布置相應的任務，例如安全檢查表的編制、應急預案的編制，讓學生通過討論，進行合作學習，讓學生在小組或團隊中展開學習，讓所有的人都能參與到明確的集體任務中，合作學習的關鍵在于小組成員之間相互依賴、相互溝通、相互合作，共同負責，從而達到共同的目標。通過開展課堂討論，培養(yǎng)思維表達能力，讓學生多多參與，激發(fā)學習興趣、促進學生主動學習。對所學安全技術知識隨時應用后與教師積極溝通， 也是讓授課老師對課程進行反思的過程，對課程的順利開展有很好的幫助。3.案例教學法：選定具有代表性的典型案例，讓學生從事故案例當中深切感受到事故現(xiàn)場一旦出現(xiàn)事故所造成的損失之大和現(xiàn)場安全管理有效開展的重要性，讓學生對事故進行有針對性的分析、審理和討論，讓其根據(jù)所學知識做出自己的判斷和評價，然后整個班級進行討論，給出正確的認知評價，加深對課程的認識。4.情景體驗法：讓學生親自參與知識的建構，親歷過程并在過程中體驗知識和體驗情感。

3.3 加強課程實訓比例

模擬施工現(xiàn)場的安全情景，加大實訓課程比例，設計專門的安全教育培訓體驗館，讓學生身處模擬的施工環(huán)境，針對施工現(xiàn)場安全防護的安全帽和高出作業(yè)的安全帶進行體驗，開展安全帽撞擊體驗（圖1），讓學生從根本上了解施工現(xiàn)場所遇到的各種不確定危險有害因素對人頭部的傷害，讓學生在體驗館內(nèi)做系掛安全帶的體驗。讓學生對安全防護的正確使用有一個直觀的認識。

4 結語

建筑安全管理與技術這門課程具體的教學目標要求學生學生能夠主動學習，把課程所學知識轉(zhuǎn)化為實踐能力；能夠根據(jù)建筑施工現(xiàn)場實際，綜合各方面影響，提出能解決施工過程中的實際安全問題的方案。

參考文獻：

篇9

（長春市公共關系學校，吉林長春130052）

摘要：本文對如何構建高星級飯店運營與管理專業(yè)“3111”雙循環(huán)人才培養(yǎng)模式進行闡述，并以長春市公共關系學校高星級飯店運營與管理專業(yè)為例系統(tǒng)闡述具體方法。企業(yè)全程參與的“3111”雙循環(huán)人才培養(yǎng)模式對其他同類學校進行人才培養(yǎng)模式改革有著一定的借鑒意義。

關鍵詞 ：“3111”雙循環(huán)人才培養(yǎng)模式；中職；高星級飯店運營與管理專業(yè)；評價模式

DOI：10.16083/j.cnki.22-1296/g4.2015.06.048

中圖分類號：G712文獻標識碼： A 文章編號：1671—1580（2015）06—0104—02

收稿日期：2014—10—08

作者簡介：王蘭（1975— ），女，吉林長春人。長春市公共關系學校，中教高級，研究方向：酒店服務與管理教學。

一、中職高星級飯店人才培養(yǎng)模式存在的弊端

中等職業(yè)學校高星級飯店運營與管理專業(yè)大多數(shù)采用“2+1”的人才培養(yǎng)模式，即在校學習兩年，在企業(yè)頂崗實踐一年。這種培養(yǎng)模式存在以下問題：

（一）學校專業(yè)教育不能滿足酒店企業(yè)的需求

素質(zhì)與技能的提高是中等職業(yè)學校高星級飯店運營與管理專業(yè)面臨的最大挑戰(zhàn)，傳統(tǒng)“2+1”模式不能滿足酒店對人才素質(zhì)的需求，畢業(yè)生酒店專業(yè)知識不足，實際操作能力、工作協(xié)作能力存在缺陷，需要再次培訓，這嚴重浪費了企業(yè)的人力和財力，從而產(chǎn)生了中職高星級飯店運營與管理專業(yè)人才培養(yǎng)模式以及酒店行業(yè)企業(yè)需求的錯位和酒店人才缺乏的雙重窘境。

（二）實習崗位設置不合理

一般中職學校每年會給學生安排一年的頂崗實習。按照學生的想法，經(jīng)過在校兩年的系統(tǒng)學習，有了一定的理論功底，希望能將自己所學知識運用到實際工作中，同時也希望酒店能給自己提供在酒店各個部門學習的機會。但到酒店后根據(jù)酒店的需要，80%的學生分布在餐飲部和客房部等從事一線的服務工作，酒店為了企業(yè)利潤的最大化，很少給學生提供輪崗的機會，這影響了學生對未來崗位的選擇。

（三）學生進入工作崗位后后勁不足

通過實習，大多數(shù)學生深切地體會到自己的專業(yè)理論知識缺乏，管理能力不足，需要重新進行專業(yè)知識與管理能力的提升，根據(jù)自己的意愿和實際情況，專門學習某一領域的知識，但卻不能重返課堂系統(tǒng)學習，所以在畢業(yè)后三到五年的時間里，大多數(shù)學生依然奮戰(zhàn)在基層工作崗位，很多學生無法忍受長時間的煎熬，畢業(yè)后會轉(zhuǎn)行到別的行業(yè)，或在酒店工作一段時間之后轉(zhuǎn)到別的行業(yè)。

二、“3111”雙循環(huán)人才培養(yǎng)模式

無論從企業(yè)的需求還是中職學校專業(yè)發(fā)展考慮，都應對中職酒店服務與管理專業(yè)人才培養(yǎng)模式進行改革，以更好地滿足酒店行業(yè)和企業(yè)的需求，實現(xiàn)學校與企業(yè)的無縫對接，提高學生的綜合職業(yè)能力。

根據(jù)酒店的需求現(xiàn)狀，通過對雙元制和學徒制人才培養(yǎng)模式的研究并結合我市中職高星級飯店運營與管理專業(yè)的現(xiàn)狀，我們提出了“3111”雙循環(huán)人才培養(yǎng)模式。這里的“3111”是指學生學習的六個學期，“雙循環(huán)”即指從“學?！髽I(yè)—學?！髽I(yè)”的兩個循環(huán)過程。這種人才培養(yǎng)模式是以市場和社會需求為導向，通過中職學校與行業(yè)企業(yè)之間的互動合作，了解和掌握市場職業(yè)技術等方面的信息，及時調(diào)整專業(yè)設置，改革課程方案，創(chuàng)新評價模式，提升學生職業(yè)素養(yǎng)，校企雙方共同構建一種相互滲透、循環(huán)靈活的中職高星級飯店運營與管理專業(yè)人才培養(yǎng)模式。

三、高星級飯店運營與管理專業(yè)“3111”雙循環(huán)人才培養(yǎng)模式的運行

下面以長春市公共關系學校（以下簡稱“長春公關學校”）的人才培養(yǎng)模式為例加以闡述。

（一）“3111”雙循環(huán)人才培養(yǎng)模式的建設

長春公關學校按照以“服務為宗旨，以就業(yè)為導向”的原則，深化與企業(yè)的產(chǎn)學合作，共同構建企業(yè)全程參與的“3111”雙循環(huán)人才培養(yǎng)模式，即前三個學期在校學習：在與企業(yè)合作的基礎上，將專業(yè)教學標準與行業(yè)標準、服務要求有機融合，進行理論、實踐一體化教學，為學生搭建職業(yè)素質(zhì)平臺、專業(yè)基礎平臺和專業(yè)技能平臺。根據(jù)企業(yè)的崗位要求開發(fā)工作任務，設置課程，開發(fā)實訓項目，構建教學模式及教學評價模式，共同建設教學資源。

前三個學期還會依據(jù)學生特點確定培養(yǎng)方向，進行分層培養(yǎng)——開設精英班，選拔學生進行酒店基層管理的培訓與學習，培養(yǎng)學生的管理能力。

第四學期下酒店參加實習：由專業(yè)課教師帶領學生下酒店參加實習，并進行至少一次輪崗實訓，使學生的知識、技能充分得以實踐和運用，全面接觸工作崗位，為未來的就業(yè)做準備。

第五學期返校學習，按崗位定向培養(yǎng)：實習指導教師根據(jù)實訓情況，參照學生崗位實習狀況與企業(yè)用人要求，有針對性地對學生進行業(yè)務指導，根據(jù)不同崗位的具體要求，精細化培養(yǎng)前廳部、餐飲部、康樂部、商務中心等崗位人才，培養(yǎng)管理能力。

第六學期到酒店頂崗實習。根據(jù)學生的就業(yè)取向和學生的實際工作能力，分配學生到不同的工作崗位進行頂崗實習。

為了更好地實現(xiàn)教學與企業(yè)需求對接，專業(yè)可開設準訂單班，即按照企業(yè)的用人需求、人才規(guī)格、崗位標準，校企共同制定人才培養(yǎng)方案，開發(fā)適應崗位要求的課程，企業(yè)派專家定期到學校指導教學，學生到企業(yè)參加實訓、實習，企業(yè)與學校共同考核學生的專業(yè)技能，企業(yè)全程參與人才培養(yǎng)的全過程。

（二）“雙線交融，層級遞進”課程體系的建設

以職業(yè)能力為本位，突出崗位能力與職業(yè)素質(zhì)，培養(yǎng)既勝任本職工作又愛崗敬業(yè)、受企業(yè)歡迎的酒店從業(yè)人員。以職業(yè)技能和職業(yè)素質(zhì)作為兩條主線，構建公共基礎模塊、專業(yè)基礎模塊、專業(yè)技能模塊、特長選修模塊、職業(yè)提升模塊。層級培養(yǎng)有知識、會操作、有特長、懂管理的技能型人才。

（三）“情境—達標”教學模式

在課程的建設過程中，學校組織專業(yè)教師、酒店專家以酒店工作中典型任務為導向，以職業(yè)崗位標準為出發(fā)點，改變傳統(tǒng)的教學模式，創(chuàng)設“情境—達標”教學模式。所謂情境包括真實情境、仿真情境、虛擬情境等，變“被動學習”為“主動學習”，在情境教學中提高職業(yè)認知、職業(yè)技能。“達標”即按照崗位標準制定教學目標，備課定目標、教學把握目標、分層落實目標，建立達標手冊。

（四）多元化評價模式

1.學生考核評價

圍繞專業(yè)能力目標要求，改革傳統(tǒng)考核方式，變單一的終結性考核為多元化的過程評價機制。通過筆試、口試、操作相結合的方式對學生成績進行評定；建立學生考核手冊，包括德育考核、技能考核、實習考核，明確考核內(nèi)容，制定考核標準，校企共同對學生進行綜合評定，納入學分管理體系；在每學期組織學生互評，鼓勵學生積極參加職業(yè)技能大賽、職業(yè)資格鑒定，形成“行業(yè)、企業(yè)、學校、學生”多元化的評價方式。

2.教學質(zhì)量保障評價

通過建立企業(yè)專家對教師進行評價的制度，教案、作業(yè)等常規(guī)教學檢查制度，開展達標課、優(yōu)質(zhì)課、示范課教學評比，通過學生信息反饋、學期末同行評價等完善教學質(zhì)量評價體系。

為了培養(yǎng)高素質(zhì)、高技能的中職高星級飯店人才，從培養(yǎng)模式上要破除先校內(nèi)學習再企業(yè)實踐的單一循環(huán)模式，采用雙循環(huán)模式。這樣才能使校內(nèi)學習的知識和技能在企業(yè)得以充分運用，使在企業(yè)實踐后的感悟和操作再度與理論相融，從而更好地促進學生的全面發(fā)展，讓學生真正學有所獲，實現(xiàn)真正意義的學校培養(yǎng)與企業(yè)所需無縫對接。

［

參考文獻］

［1］唐永澤，盧兵，霍雄飛.以工學結合為主線，構建高職人才培養(yǎng)模式［J］.中國高等教育，2009（1）.

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［3］馮晉祥.中外高等職業(yè)技術教育比較［M］.北京：高等教育出版社，2002.

篇10

論文摘要:本文分析了目前研究生管理工作存在的問題:管理部門人員偏少,管理工作種類多,管理難度較大三方面的現(xiàn)狀。對此,筆者提出了以下幾條改善管理工作的措施:構建良好的知識結構,提高自身政策水平和理論水平,增強責任心,增強敬業(yè)精神,以提高研究生管理部門隊伍素質(zhì)。  

研究生管理部門是指研究生院(部、處),該部門擔負著全校研究生的招生、學籍、培養(yǎng)、學位管理等環(huán)節(jié)的管理工作。研究生教育是我國高等教育的重要組成部分,它擔負著為國家培養(yǎng)高層次人才的重任。隨著我國研究生的擴招和研究生教育的快速發(fā)展,在校研究生的規(guī)模不斷擴大,招生類型和培養(yǎng)方式的日益多元化,使得研究生管理部門的工作量增大、工作難度增加,這些因素對研究生管理隊伍提出了更高的要求。研究生管理部門應加強管理隊伍的建設,不斷提高管理人員的綜合素質(zhì),以適應研究生教育的發(fā)展,做好研究生的各項管理工作,促進研究生培養(yǎng)質(zhì)量的提高。 

 

一、研究生管理部門工作現(xiàn)狀 

 

研究生管理是研究生教育工作的重要組成部分,研究生管理者的素質(zhì)高低直接制約著研究生管理工作的效果,進而影響到研究生培養(yǎng)質(zhì)量。如今,我國高校研究生管理部門面臨管理人員偏少、管理工作種類多、管理難度大的現(xiàn)狀。 

1.研究生管理部門人員偏少 

近年來,研究生招生規(guī)模逐年擴大,在校研究生數(shù)量不斷增多,而研究生管理部門人員增長幅度遠遠小于研究生數(shù)量增長幅度。筆者調(diào)查了西安6所高校,2005年這6所高校研究生在校平均人數(shù)為3007人,2009年平均人數(shù)為4344人,增長1337人,增幅為44.5%。而2005年研究生管理部門平均人數(shù)為11人,2009年平均人數(shù)為12人,增長1人,增幅為9.1%。其中有2所高校的研究生管理部門人員數(shù)量與4年前相比并無增加。研究生管理部門人員相對于在校研究生的規(guī)模而言偏少。 

2.研究生管理工作種類多 

隨著我國研究生教育的快速發(fā)展,學位授予類型的不斷增多,培養(yǎng)類型和方式日益多元化,使得研究生管理者的工作量、復雜程度、工作難度隨之增加。[1] 目前,研究生按學習形式分為全日制研究生和在職研究生,按培養(yǎng)目標的不同分為學術型和應用型,按學位層次分為博士學位和碩士學位。這些類型研究生的招生宣傳、組織報名、招生考試、復試錄取、入學報道、學籍管理、課程管理、教學管理、學位論文管理、學位授予等環(huán)節(jié)的工作均由研究生管理部門組織實施完成。研究生管理工作種類多,工作量大。 

3.研究生管理工作難度大 

研究生的特點與本科生不同,本科生基本上來自高中畢業(yè)生,年齡基本相仿,多數(shù)人沒有步入社會,經(jīng)歷相對單一。而研究生來源復雜,既有應屆本科畢業(yè)生,又有在職工作人員;他們年齡跨度大,社會經(jīng)歷不一。尤其非全日制研究生的來源、經(jīng)歷更為復雜,這些研究生以進校不離崗的形式學習,工作單位遍及全國各地,職稱、職務有很大差異,一部分人是企事業(yè)單位的領導,其閱歷相當豐富。以上特點決定了研究生管理工作的多樣性和困難性。 

 

二、提高研究生管理部門隊伍的綜合素質(zhì) 

 

研究生管理部門隊伍自身的綜合素質(zhì)直接影響著管理工作的質(zhì)量和效率,也影響著研究生的培養(yǎng)質(zhì)量。為了提高管理工作質(zhì)量和效益,適應研究生教育與時俱進的步伐,研究生管理者應重視自身綜合素質(zhì)的提高,為此應做到以下幾個方面: 

1.提高自身政策水平和理論水平 

研究生管理者必須具有較高的政策水平,這是保證管理工作有效、有力、有序開展的前提。目前,我國的研究生教育發(fā)展較快,作為一名研究生管理者,要不斷認真學習和研究我國教育事業(yè)的方針、政策和法規(guī),熟悉《中華人民共和國學位條例》,《中華人民共和國學位條例暫行實施辦法》等條例和辦法。如今我國碩士研究生教育正處在“以培養(yǎng)學術型人才為主向以培養(yǎng)應用型人才為主轉(zhuǎn)變”時期,研究生管理者應正確地貫徹執(zhí)行教育部學位與研究生教育政策方針,結合本校研究生教育的實際情況,不斷深化研究生教育改革,創(chuàng)新培養(yǎng)模式,以適應社會主義現(xiàn)代化建設對不同類型研究生的需要,促進研究生教育的持續(xù)、健康、快速發(fā)展。[2] 

2.構建良好的知識結構 

不同專業(yè)、不同類型、不同層次研究生的日常教學管理、培養(yǎng)計劃審核、學位論文管理等多項事務均由研究生管理部門完成,要勝任此項工作,并非易事,研究生管理者必須具備良好的知識結構,方能提高管理質(zhì)量和效率。所謂良好的知識結構,是指既要懂得管理研究生的知識,又要了解各學科專業(yè)知識,以及公共關系學、社會心理學等知識。了解各學科專業(yè)的基本知識,有助于研究生招生宣傳、培養(yǎng)管理和學位管理等項工作。[3]研究生來源的復雜性、經(jīng)歷的豐富性對研究生管理者的知識結構提出了更高的要求,學習公共關系學、社會心理學等知識有助于管理者了解研究生心理動態(tài),提高研究生管理工作效率。 

3.保持高度責任心和嚴謹?shù)墓ぷ髯黠L 

研究生教育是高等教育的最高層次,研究生是我國高水平專業(yè)人才的重要來源,保證和提高研究生培養(yǎng)質(zhì)量是研究生教育的生命線。作為研究生管理者,要認識到選拔人才、培養(yǎng)人才和向社會輸送高層次的人才是自身的職責,要具有高度的責任心和嚴謹?shù)墓ぷ髯黠L,促進研究生培養(yǎng)質(zhì)量的提高,培養(yǎng)出德才兼?zhèn)涞姆沼谧鎳F(xiàn)代化建設的高層次人才。為此,研究生管理者在平時工作中要有高度的責任心,深刻認識到自己肩負的重任,認真負責地開展工作。在研究生的招生、培養(yǎng)、學位管理等各個環(huán)節(jié),嚴格按有關標準執(zhí)行,嚴格把關,保障質(zhì)量。在招生過程中,堅決杜絕徇私舞弊行為,要堅持“公平、公開、公正”和擇優(yōu)錄取錄取的原則,選拔出思想政治覺悟高、業(yè)務基礎扎實、具有一定創(chuàng)新能力的考生進入研究生隊伍中繼續(xù)深造。在培養(yǎng)過程中,寓教育、管理、服務于一體,既要做好研究生的報到、注冊、選課、排課、考試安排、成績管理、培養(yǎng)方案的實施等項工作,還要做好教師的工作量考核、備課檢查、教案講義的審核與評優(yōu)等工作。在學位管理過程中,要嚴格開題審查、嚴格中期檢查,嚴格學位論文答辯制度和學位授予工作。 

4.增強敬業(yè)精神,強化服務意識 

研究生管理者是研究生教育的主要承擔者之一,選拔人才,培養(yǎng)人才,向社會輸送高層次合格人才是研究生管理人員的使命。研究生管理者不僅要有較強的敬業(yè)精神,還要有較強的服務意識。[4]研究生在校人數(shù)多,每個學生的檔案、獎學金、學籍、成績、論文等各種管理事物均由研究生管理部門來完成,而研究生管理者所從事工作是具體而瑣碎的,是大量服務性事務,所做的工作均是為導師和學生服務。研究生管理工作沒有轟轟烈烈,只有默默無聞。只有增強敬業(yè)精神,強化服務意識,才能把研究生管理工作做得更為細致和周到,才能取得成效。 

 

三、結語 

總之,研究生具有學歷高、思維活躍、知識面較廣等特點。要管理好研究生,培養(yǎng)出高質(zhì)量的研究生,對研究生管理者提出了更高的要求:只有不斷提高自身綜合素質(zhì),適應研究生管理的需求,方能使研究生的日常管理更加規(guī)范化、科學化,促進研究生教育持續(xù)、健康、快速發(fā)展。 

 

參考文獻: 

[1]逄索等.對研究生管理隊伍的問卷調(diào)查[j].化工高等教育,2008,(6). 

[2]教育部.教育部關于做好全日制碩士專業(yè)學位研究生培養(yǎng)工作的若干意見[z].教研[2009]1號.