導(dǎo)語(yǔ)：如何才能寫(xiě)好一篇圖書(shū)館培訓(xùn)總結(jié)，這就需要搜集整理更多的資料和文獻(xiàn)，歡迎閱讀由公務(wù)員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

歷經(jīng)3年的成長(zhǎng)，在教育部教育管理信息中心的指導(dǎo)和圖書(shū)館領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷以及本中心全體教職工的共同努力下，我培訓(xùn)中心的工作已經(jīng)步入規(guī)范化、系統(tǒng)化實(shí)施階段?，F(xiàn)將一年的工作總結(jié)如下：

一、以質(zhì)量保生存，以效率求發(fā)展。以信譽(yù)求影響，以實(shí)力樹(shù)品牌。充分利用資源，將流媒體教學(xué)與面授相結(jié)合。

本中心始終是以質(zhì)量和信譽(yù)為生命，具體培訓(xùn)工作采用以教師面授為主，以itat媒體課件教學(xué)為輔的教學(xué)方式。并在教學(xué)的同時(shí)，注重需求和實(shí)用來(lái)培養(yǎng)，同時(shí)繼續(xù)保持與廣告公司、印刷廠和高校計(jì)算機(jī)信息技術(shù)中心的聯(lián)系，建立了業(yè)務(wù)聯(lián)絡(luò)和技術(shù)交流。從而保證教學(xué)質(zhì)量。不僅將學(xué)員培養(yǎng)成為社會(huì)需要的信息技術(shù)人才，同時(shí)也為他們的就業(yè)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。從而也擴(kuò)大了培訓(xùn)的影響。

二、完善培訓(xùn)管理，創(chuàng)造良好的學(xué)習(xí)環(huán)境。

為了能為學(xué)員提供良好的學(xué)習(xí)環(huán)境,我中心機(jī)房將itat網(wǎng)絡(luò)課件全部開(kāi)通，學(xué)員可以自主的選學(xué)。在開(kāi)設(shè)課程方面：設(shè)立了開(kāi)班上課與隨到隨學(xué)并行，每天三個(gè)平行班，以滿足不同時(shí)間的學(xué)員學(xué)習(xí)。同時(shí)利用遠(yuǎn)程教育的資源，實(shí)行輔助教學(xué)。結(jié)業(yè)考試后少數(shù)學(xué)員部分章節(jié)知識(shí)掌握不牢固，我們將提供免費(fèi)重學(xué)。在管理上繼續(xù)保持了“按需設(shè)崗，以崗聘用，以崗定責(zé)，以績(jī)?nèi)〕?，?zé)權(quán)分明”的原則，不斷促進(jìn)老師提高業(yè)務(wù)技能，鼓勵(lì)老師在保持現(xiàn)有課程基礎(chǔ)上，利用自己的特長(zhǎng)開(kāi)發(fā)新的社會(huì)需要的科目以供學(xué)員選學(xué)。

三、加強(qiáng)宣傳，擴(kuò)大itat技術(shù)證書(shū)的知名度。

在廣告方面，我們也投入大量的心血。通過(guò)電視、市報(bào)以及發(fā)放宣傳單等形式進(jìn)行宣傳推廣，收到了很好的效果，很多企事業(yè)單位職工和社會(huì)待業(yè)人員紛紛到我中心報(bào)名學(xué)習(xí)。很多學(xué)員通過(guò)學(xué)習(xí)，提高了技能，獲得了教育部證書(shū)，為進(jìn)入更理想的工作單位打下一個(gè)非常好的基礎(chǔ)。很多企業(yè)對(duì)我們的學(xué)員滿意，教育部itat培訓(xùn)在張家港取得了良好的社會(huì)效益。

篇2

一、國(guó)內(nèi)外的研究與實(shí)踐現(xiàn)狀

我國(guó)國(guó)內(nèi)研究起步較晚。1998年3月，上海市文化局和甘肅省文化廳響應(yīng)西部大開(kāi)發(fā)號(hào)召，上海市10家圖書(shū)館與甘肅省10家圖書(shū)館開(kāi)展了“手拉手、結(jié)對(duì)子”的幫扶活動(dòng);[1] 2010年12月，西安11所高校圖書(shū)館和省內(nèi)11個(gè)縣級(jí)圖書(shū)館組成結(jié)對(duì)幫扶活動(dòng)，高校圖書(shū)館對(duì)縣級(jí)圖書(shū)館提供物質(zhì)支援和人力援助;2012年12月，長(zhǎng)安大學(xué)圖書(shū)館響應(yīng)省圖學(xué)會(huì)和省高校圖公會(huì)的號(hào)召，與眉縣圖書(shū)館、藍(lán)田縣圖書(shū)館形成“結(jié)對(duì)幫扶”關(guān)系;[2] 2014年9月，陜西高校圖書(shū)館與縣級(jí)圖書(shū)館結(jié)對(duì)幫扶工作總結(jié)經(jīng)驗(yàn)交流會(huì)在三原縣圖書(shū)館召開(kāi)，會(huì)上，延安大學(xué)圖書(shū)館與吳起縣圖書(shū)館，陜西理工圖書(shū)館與漢中市圖書(shū)館簽訂了結(jié)對(duì)幫扶協(xié)議。

國(guó)外早在17世紀(jì)，就有許多大學(xué)圖書(shū)館十分重視對(duì)公共圖書(shū)館的幫扶。高校圖書(shū)館利用它們先進(jìn)的設(shè)備資源，豐富的人力資源，及時(shí)準(zhǔn)確的為公共圖書(shū)館提供專業(yè)服務(wù)。如：美國(guó)公立大學(xué)的圖書(shū)館向社會(huì)公眾開(kāi)放，不需要出示任何證件，公民可以自由進(jìn)出閱讀;英國(guó)大學(xué)圖書(shū)館也采取向社會(huì)開(kāi)放，大學(xué)圖書(shū)館里大約有10%的讀者是市民;日本為了滿足校外讀者的需求，1990年就有95%高校圖書(shū)館向社會(huì)開(kāi)放，公民只要有個(gè)人身份證就可以辦理借書(shū)證。加拿大、澳大利亞、荷蘭等國(guó)一些高校圖書(shū)館也不同程度的擔(dān)負(fù)起公共圖書(shū)館的任務(wù)。

由以上可看出，國(guó)外起步比我們?cè)?，我們雖然在這方面有點(diǎn)成績(jī)，但跟國(guó)外相比，差距很大。所以本文以寶雞地區(qū)為例，再次對(duì)此做以探討，以加大高校圖書(shū)館與公共圖書(shū)館結(jié)對(duì)幫扶的力度。

二、高校圖書(shū)館與公共圖書(shū)館結(jié)對(duì)幫扶實(shí)踐的可行性

近年來(lái)，隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)的迅速發(fā)展，高校圖書(shū)館也得到了較好的發(fā)展。不論從館舍、設(shè)備、經(jīng)費(fèi)和人力資源都得到了較大的發(fā)展。特別是近幾年，作為教學(xué)評(píng)估項(xiàng)目之一的高校圖書(shū)館，經(jīng)費(fèi)撥款劇增，高校圖書(shū)館的藏書(shū)量也在增大，計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)設(shè)備和電子資源建設(shè)方面也在提升，不用說(shuō)高校圖書(shū)館的平均發(fā)展水平遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)了公共圖書(shū)館，而且差距越來(lái)越大，一方面差距在增大，另一方面高校圖書(shū)館存在一定資源的閑置浪費(fèi)情況。[3]鑒于這種現(xiàn)狀，高校圖書(shū)館在搞好教學(xué)科研的同時(shí)，尚有余力承擔(dān)幫扶公共圖書(shū)館的任務(wù)。我們必須充分認(rèn)識(shí)到高校圖書(shū)館這種閑置資源在當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)發(fā)展中的重要作用，所以要加強(qiáng)兩館的經(jīng)濟(jì)交流合作，利用雙方的優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，加大對(duì)公共圖書(shū)館的幫扶支持，以促進(jìn)公共圖書(shū)館事業(yè)繁榮發(fā)展。

三、高校圖書(shū)館與公共圖書(shū)館結(jié)對(duì)幫扶的途徑

1、高校圖書(shū)館要向社會(huì)提供服務(wù)

高校圖書(shū)館在保證好自己服務(wù)對(duì)象的前提下向社會(huì)公眾開(kāi)放，接納社會(huì)讀者，為他們提供信息服務(wù)，直接參加到經(jīng)濟(jì)建設(shè)和社會(huì)發(fā)展中去。也就是說(shuō)，高校圖書(shū)館在為本校師生服務(wù)之外，適當(dāng)為社區(qū)服務(wù)，承擔(dān)公共圖書(shū)館的職能，這也是高校圖書(shū)館功能的延伸。早在17世紀(jì)，國(guó)外高校圖書(shū)館已經(jīng)開(kāi)始向社會(huì)開(kāi)放服務(wù)，我們必須認(rèn)識(shí)到國(guó)內(nèi)外的差距，我們有必要探索一條高校圖書(shū)館信息服務(wù)社會(huì)化之路。首先，改革管理體制。高校圖書(shū)館要由封閉轉(zhuǎn)為開(kāi)放，加強(qiáng)與公共圖書(shū)館的交流合作和業(yè)務(wù)往來(lái);其次，樹(shù)立正確觀念。要把高校圖書(shū)館和公共圖書(shū)館看做一個(gè)整體，要有一個(gè)大圖書(shū)館的概念，而不是高校專享的場(chǎng)所，向社會(huì)開(kāi)放，要將大量閑置館藏資源服務(wù)到公共圖書(shū)館中去;再之，制定相關(guān)政策。制定出高校圖書(shū)館向社會(huì)公眾開(kāi)放的程序、借閱證辦理的流程、館際文獻(xiàn)傳遞路徑;最后，提高館員素質(zhì)。公共圖書(shū)館需要優(yōu)秀的館員，所以高校圖書(shū)館應(yīng)為公共圖書(shū)館員進(jìn)行培訓(xùn)，使他們盡快適應(yīng)社會(huì)化要求。

2、實(shí)現(xiàn)高校圖書(shū)館與公共圖書(shū)館的信息資源共建共享

高校圖書(shū)館與公共圖書(shū)館的信息資源差距比較大，在這兩個(gè)系統(tǒng)之間開(kāi)展信息資源共建共享，以減輕公共圖書(shū)館的負(fù)擔(dān)，提高公共圖書(shū)館的服務(wù)能力和水平，幫扶公共圖書(shū)館實(shí)現(xiàn)跨越式發(fā)展。[4]首先，建立資源共建共享協(xié)調(diào)機(jī)構(gòu)。雙方建立一個(gè)協(xié)調(diào)機(jī)構(gòu)，統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)和指揮協(xié)調(diào)，負(fù)責(zé)信息資源共建共享的工作方案和計(jì)劃落實(shí);其次，構(gòu)建資源共建共享平臺(tái)。為公共圖書(shū)館搭建統(tǒng)一的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)平臺(tái)，使公共圖書(shū)館隨時(shí)隨地檢索到他們需要的信息資源，最大限度的滿足社會(huì)讀者的需求;最后，建立特色數(shù)據(jù)庫(kù)。建立具有本館特色和本地特色的知識(shí)服務(wù)網(wǎng)站。特色文獻(xiàn)資源是公共圖書(shū)館的核心資源，地方文獻(xiàn)對(duì)研究當(dāng)?shù)厝宋?、歷史具有重要的作用。

3、高校圖書(shū)館為公共圖書(shū)館提供學(xué)術(shù)支持和學(xué)術(shù)指導(dǎo)

公共圖書(shū)館學(xué)術(shù)研究工作嚴(yán)重滯后，高校圖書(shū)館開(kāi)有專業(yè)課程，擁有較強(qiáng)的師資力量和較高的學(xué)術(shù)理論水平，利用這些學(xué)術(shù)資源加大對(duì)公共圖書(shū)館學(xué)術(shù)支持和學(xué)術(shù)指導(dǎo)，一方面鼓勵(lì)研究人員積極申報(bào)項(xiàng)目，另一方面共同申報(bào)項(xiàng)目，共同開(kāi)展研究工作，以提高公共圖書(shū)館的科研能力。

4、高校圖書(shū)館為公共圖書(shū)館提供人才支持

公共圖書(shū)館條件差、人才缺乏、隊(duì)伍整體素質(zhì)低下，難以適應(yīng)現(xiàn)代圖書(shū)館發(fā)展的要求。高校圖書(shū)館可以利用自己較強(qiáng)學(xué)術(shù)資源的專業(yè)人才，特別是圖書(shū)情報(bào)專業(yè)人才加大對(duì)公共圖書(shū)館繼續(xù)教育工作的支持力度。高校圖書(shū)館要成立培訓(xùn)小組，統(tǒng)一管理對(duì)公共圖書(shū)館繼續(xù)教育工作，要長(zhǎng)期培訓(xùn)和短期培訓(xùn)相結(jié)合，遠(yuǎn)程教育和面授教育相結(jié)合，多形式、多角度、多方位對(duì)公共圖書(shū)館人員進(jìn)行繼續(xù)教育培訓(xùn)，努力提升公共圖書(shū)館工作人員素質(zhì)，為公共事業(yè)圖書(shū)館提供強(qiáng)有力的人力支助。[5]

篇3

大學(xué)圖書(shū)館的管理工作也應(yīng)隨著時(shí)代的進(jìn)步而進(jìn)步，現(xiàn)代圖書(shū)館的管理已經(jīng)進(jìn)入到了一個(gè)科學(xué)管理的時(shí)代，而圖書(shū)館的科學(xué)管理是一個(gè)系統(tǒng)工程，是按照?qǐng)D書(shū)館工作和圖書(shū)館事業(yè)的發(fā)展規(guī)律，合理地組織和最大限度地發(fā)揮圖書(shū)館的人力、物力、財(cái)力等各種資源的作用，以及在這個(gè)過(guò)程中所采取的一系列最優(yōu)越策，以達(dá)到預(yù)定目標(biāo)的過(guò)程。圖書(shū)館科學(xué)管理水平的高低關(guān)系到圖書(shū)館工作的質(zhì)量，也關(guān)系到圖書(shū)館事業(yè)的發(fā)展前途。因此，筆者從以下幾個(gè)方面來(lái)探討圖書(shū)館的科學(xué)管理。

一、必須具備現(xiàn)代化的管理思想和理念

要實(shí)現(xiàn)圖書(shū)館的現(xiàn)代化科學(xué)管理，就必須拋棄一些舊的思想觀念，不能因循守舊、安于現(xiàn)狀，津津樂(lè)道于已有的管理經(jīng)驗(yàn)，圖書(shū)館由傳統(tǒng)型向現(xiàn)代化型轉(zhuǎn)變，由封閉型向開(kāi)放型轉(zhuǎn)變，在思想和理論上如果沒(méi)有準(zhǔn)備，就會(huì)影響并且阻礙圖書(shū)館事業(yè)的發(fā)展，因此我們必須徹底改變一些舊的管理體制和方法，具備現(xiàn)代化的科學(xué)管理思想，在思想和理論上都得要有準(zhǔn)備，在認(rèn)識(shí)和觀念上要有超前意識(shí)，逐步采用現(xiàn)代化先進(jìn)管理技術(shù)。只有在認(rèn)識(shí)和觀念上更新，才能實(shí)現(xiàn)圖書(shū)館的科學(xué)管理。圖書(shū)館的科學(xué)管理涉及圖書(shū)館的各項(xiàng)工作，其主要內(nèi)容包括圖書(shū)館業(yè)務(wù)工作管理、圖書(shū)館行政工作管理、圖書(shū)館資產(chǎn)物質(zhì)管理等幾個(gè)主要方面。

二、高校圖書(shū)館科學(xué)管理的核心和創(chuàng)新

管理的規(guī)范化是圖書(shū)館科學(xué)管理的核心，圖書(shū)館科學(xué)管理體系主要體現(xiàn)在管理程序規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化、制度化等方面，為了實(shí)現(xiàn)圖書(shū)館科學(xué)管理目標(biāo)，把圖書(shū)館人力、物力和財(cái)力有機(jī)地結(jié)合起來(lái)，圖書(shū)館管理應(yīng)對(duì)各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作既有明確分工，又有相互協(xié)作配合，充分調(diào)動(dòng)和發(fā)揮人的主動(dòng)性、積極性和創(chuàng)造性。高校圖書(shū)館管理對(duì)象就是人和物，對(duì)于人來(lái)說(shuō)一方是決策者和管理者，一方式管理的對(duì)象，也就是服務(wù)對(duì)象（讀者），做好人的工作是提高管理水平和高效率的根本所在。要實(shí)現(xiàn)這個(gè)目標(biāo)首先要建立少而精的領(lǐng)導(dǎo)群，其次是要建立一支高層次的管理隊(duì)伍，第三是要注意人才培養(yǎng)，提高管理水平。從長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo)來(lái)看，培養(yǎng)出具有現(xiàn)代科學(xué)知識(shí)，掌握現(xiàn)代組織管理技術(shù)的人才。其有效途徑有三：一是調(diào)進(jìn)具有特殊專長(zhǎng)的人才；二是對(duì)現(xiàn)有人員進(jìn)行知識(shí)更新，不定期地舉辦各種培訓(xùn)班，進(jìn)行專門(mén)技術(shù)培訓(xùn)；三是注重在工作實(shí)踐中總結(jié)和培養(yǎng)，通過(guò)實(shí)踐中的不斷總結(jié)形成理論，通過(guò)掌握科學(xué)理論和方法反過(guò)來(lái)指導(dǎo)工作實(shí)踐，在不斷的實(shí)踐和學(xué)習(xí)中，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，提高管理水平。

三、圖書(shū)館科學(xué)管理之措施

圖書(shū)館的科學(xué)管理應(yīng)注意以下幾個(gè)方面：認(rèn)真研究圖書(shū)館管理工作中出現(xiàn)的新情況、新問(wèn)題，積極開(kāi)展管理創(chuàng)新的探索和嘗試，形成行之有效的管理模式和管理方法。

篇4

圖書(shū)館調(diào)查報(bào)告對(duì)讀者問(wèn)卷調(diào)查可以了解讀者對(duì)圖書(shū)館文獻(xiàn)信息資源與信息服務(wù)的需求，從而有利于完善圖書(shū)館館藏體系，提高服務(wù)質(zhì)量，今天小編給大家找來(lái)了圖書(shū)館調(diào)查總結(jié)報(bào)告范本，希望能夠幫助到大家。

圖書(shū)館調(diào)查總結(jié)報(bào)告范本一

在新年將至、20__歲末之際，本人將過(guò)去一年思想、工作等方面總結(jié)如下：

一、加強(qiáng)政治學(xué)習(xí)，在思想和行動(dòng)上與中央保持高度一致按時(shí)參加每周三的館政治理論學(xué)習(xí)，努力改造世界觀，并在認(rèn)真學(xué)習(xí)中查找工作中的問(wèn)題，不斷進(jìn)步。

二、配合圖書(shū)館年度發(fā)展計(jì)劃，出色完成日常工作

20__年是我館的“圖書(shū)館資源·環(huán)境建設(shè)優(yōu)化年”，我先后在流通部和技術(shù)部任職。在新的崗位上，我重新梳理規(guī)章制度和崗位職責(zé)，恪盡職守，規(guī)范工作流程和常規(guī)管理。

前半年，在流通部綜合書(shū)庫(kù)五，日均接待讀者20余人次，其中，解答讀者咨詢10余人次，外借圖書(shū)30余冊(cè)。另，上架新到和歸還圖書(shū)數(shù)百本，并針對(duì)性地為讀者推介相關(guān)書(shū)籍，積極配合了我館的讀書(shū)活動(dòng)和資源環(huán)境優(yōu)化。

秋期至今，我與另兩同事一道負(fù)責(zé)一樓電子閱覽室的日常用戶接待、機(jī)房維護(hù)和讀者培訓(xùn)工作。本人，日均接待用戶30余人次。利用機(jī)房管理系統(tǒng)機(jī)房使用知識(shí)，很好地發(fā)揮圖書(shū)館的服務(wù)育人職能;并打印用戶下載、整理的文檔，為其提供便利。

三、積極參加圖書(shū)館、學(xué)校組織的活動(dòng)，增強(qiáng)集體榮譽(yù)感

20__年，我積極參加館內(nèi)、校內(nèi)的各項(xiàng)活動(dòng);如，全校教職工籃球賽、圖書(shū)館閱讀與健康宣傳月等等，實(shí)現(xiàn)個(gè)人成就感，也進(jìn)一步增強(qiáng)集體榮譽(yù)感。

我館秋期開(kāi)展了新生圖書(shū)館知識(shí)講座活動(dòng)，我為計(jì)算機(jī)、新傳等院系講解圖書(shū)館的使用，推介我館資源，傳授使用圖書(shū)館的技能，激起新生的學(xué)習(xí)欲望和熱情，收到很好效果。

四、繼續(xù)學(xué)習(xí)、不斷進(jìn)步，以科研促進(jìn)工作和服務(wù)

20__年，我主持南陽(yáng)市社科項(xiàng)目《圖書(shū)館參與我市__傳承保護(hù)之研究》并結(jié)項(xiàng)，圓滿完成了個(gè)人科研工作，也為更好地服務(wù)讀者、優(yōu)化圖書(shū)館建設(shè)積極貢獻(xiàn)力量。

圖書(shū)館調(diào)查總結(jié)報(bào)告范本二

一、加強(qiáng)政治學(xué)習(xí)，在思想和行動(dòng)上與中央保持高度一致

按時(shí)參加每周三的館政治理論學(xué)習(xí)，努力改造世界觀，并在認(rèn)真學(xué)習(xí)中查找工作中的問(wèn)題，不斷進(jìn)步。

二、配合圖書(shū)館年度發(fā)展計(jì)劃，出色完成日常工作

20__年是我館的“圖書(shū)館資源·環(huán)境建設(shè)優(yōu)化年”，我先后在流通部和技術(shù)部任職。在新的崗位上，我重新梳理規(guī)章制度和崗位職責(zé)，恪盡職守，規(guī)范工作流程和常規(guī)管理。

前半年，在流通部綜合書(shū)庫(kù)五，日均接待讀者20余人次，其中，解答讀者咨詢10余人次，外借圖書(shū)30余冊(cè)。另，上架新到和歸還圖書(shū)數(shù)百本，并針對(duì)性地為讀者推介相關(guān)書(shū)籍，積極配合了我館的讀書(shū)活動(dòng)和資源環(huán)境優(yōu)化。

秋期至今，我與另兩同事一道負(fù)責(zé)一樓電子閱覽室的日常用戶接待、機(jī)房維護(hù)和讀者培訓(xùn)工作。本人，日均接待用戶30余人次。利用機(jī)房管理系統(tǒng)機(jī)房使用知識(shí)，很好地發(fā)揮圖書(shū)館的服務(wù)育人職能;并打印用戶下載、整理的文檔，為其提供便利。

三、積極參加圖書(shū)館、學(xué)校組織的活動(dòng)，增強(qiáng)集體榮譽(yù)感

20__年，我積極參加館內(nèi)、校內(nèi)的各項(xiàng)活動(dòng);如，全校教職工籃球賽、圖書(shū)館閱讀與健康宣傳月等等，實(shí)現(xiàn)個(gè)人成就感，也進(jìn)一步增強(qiáng)集體榮譽(yù)感。

我館秋期開(kāi)展了新生圖書(shū)館知識(shí)講座活動(dòng)，我為計(jì)算機(jī)、新傳等院系講解圖書(shū)館的使用，推介我館資源，傳授使用圖書(shū)館的技能，激起新生的學(xué)習(xí)欲望和熱情，收到很好效果。

四、繼續(xù)學(xué)習(xí)、不斷進(jìn)步，以科研促進(jìn)工作和服務(wù)

20__年，我主持南陽(yáng)市社科項(xiàng)目《圖書(shū)館參與我市__傳承保護(hù)之研究》并結(jié)項(xiàng)，圓滿完成了個(gè)人科研工作，也為更好地服務(wù)讀者、優(yōu)化圖書(shū)館建設(shè)積極貢獻(xiàn)力量。

圖書(shū)館調(diào)查總結(jié)報(bào)告范本三

書(shū)就是知識(shí)里那一望無(wú)際的海洋，它不僅讓我們?cè)跓乐蟹潘尚那?，還使我們學(xué)到了無(wú)數(shù)的課外知識(shí)……我想大家一定都非常愛(ài)看什么童話書(shū)，科技書(shū)，小說(shuō)書(shū)，散文集，漫畫(huà)書(shū)等等。當(dāng)然，我們班的同學(xué)也不例外，我們也很喜歡讀書(shū)。我做了一個(gè)關(guān)于我們班的讀書(shū)報(bào)告。

我們班的同學(xué)喜歡各種各樣的書(shū)：喜歡童話書(shū)的同學(xué)有21%人，可喜歡科技書(shū)的同學(xué)卻少之又少，只占7%的人數(shù)，而喜歡小說(shuō)書(shū)與散文集的同學(xué)則達(dá)到了44%，漫畫(huà)書(shū)也是非常被同學(xué)們喜歡的，他占了28%的人數(shù)。從這里可以看出同學(xué)們十分愛(ài)讀書(shū)，特別是故事內(nèi)容比較有情節(jié)的書(shū)。此外，我還調(diào)查了爸爸媽媽們帶同學(xué)們?nèi)D書(shū)館數(shù)量的情況：經(jīng)常去圖書(shū)館的同學(xué)有26%，偶爾去圖書(shū)館的同學(xué)有25%，不去圖書(shū)館的同學(xué)占到了48%。這又說(shuō)明了同學(xué)們并不是很愿意去圖書(shū)館看書(shū)，以后有空，家長(zhǎng)們一定要多多帶孩子們?nèi)D書(shū)館看書(shū)，使孩子們更加熱愛(ài)圖書(shū)。然后，我有調(diào)查了同學(xué)們的讀書(shū)時(shí)間：一天之內(nèi)讀1小時(shí)以內(nèi)的有54%，讀1小時(shí)左右的有32%，讀2小時(shí)的有9%，讀3小時(shí)的有5%。從這，我看出了同學(xué)們一天讀書(shū)的時(shí)間并不多，我們要經(jīng)常讀書(shū)，這樣我們就可以增長(zhǎng)許多知識(shí)。

經(jīng)過(guò)調(diào)查，我知道了讀書(shū)不論是對(duì)大人，還是孩子都有許多好處：它可以令你在苦惱時(shí)放松心情，可以在你有需要的時(shí)候，為你提供許多知識(shí)……雖然多讀書(shū)是好的，它里面的內(nèi)容可以讓你利用在各種地方，比如說(shuō)漫畫(huà)書(shū)里的卡通人物可以讓你在有空時(shí)畫(huà)下來(lái)，但是畫(huà)也要選好時(shí)間，就是在上個(gè)星期的一節(jié)音樂(lè)課上，我發(fā)現(xiàn)坐在前排的一位同學(xué)在地這同做些什么。我仔細(xì)一看，原來(lái)他在畫(huà)漫畫(huà)。我連忙提醒他，可他好像沒(méi)聽(tīng)見(jiàn)，直到老是盯著他看后，他才停下來(lái)。

篇5

一、建立完善的管理機(jī)制

一個(gè)單位，人才資源開(kāi)發(fā)的程度，能否形成一支素質(zhì)良好的人才隊(duì)伍，很大程度上取決于這個(gè)單位的領(lǐng)導(dǎo)者是否實(shí)施了有效的管理機(jī)制。

1.公平公正、賞罰分明

館領(lǐng)導(dǎo)在工作任務(wù)的分配、工作績(jī)效的考核、工資獎(jiǎng)金的評(píng)定以及待人處事等方面應(yīng)做到公正合理、賞罰分明，使職工能以良好的心境投入到工作中去。圖書(shū)館通過(guò)制定各種獎(jiǎng)懲制度，達(dá)到強(qiáng)化管理制度的目的，使人才隊(duì)伍的行為與圖書(shū)館的利益與發(fā)展趨同，培養(yǎng)出合格和優(yōu)秀的人才。

2.培養(yǎng)骨干、帶動(dòng)團(tuán)隊(duì)

圖書(shū)館的骨干是具備圖書(shū)資料系列館員專業(yè)技術(shù)職務(wù)以上的人員。圖書(shū)館的發(fā)展離不開(kāi)一批骨干的努力與帶動(dòng)，因此，圖書(shū)館要通過(guò)制定各項(xiàng)政策，尤其在福利待遇上適當(dāng)向骨干傾斜，形成一種競(jìng)爭(zhēng)制度，以此激發(fā)全體職工的工作積極性，推進(jìn)圖書(shū)館工作改革的深化和發(fā)展。

3.競(jìng)爭(zhēng)上崗、優(yōu)勝劣汰

要讓圖書(shū)館人員有危機(jī)感，全館人員根據(jù)公布的崗位數(shù)、級(jí)別及量化指標(biāo)，結(jié)合自己的優(yōu)勢(shì)和條件自主選擇、積極競(jìng)爭(zhēng)工作部門(mén)及崗位，營(yíng)造一種優(yōu)勝劣汰、鼓勵(lì)競(jìng)爭(zhēng)的環(huán)境，讓優(yōu)秀人才脫穎而出。

二、建立完善的考核制度

考核是對(duì)工作人員一段時(shí)間內(nèi)工作業(yè)績(jī)和水平的一種定性評(píng)價(jià)，制定一套科學(xué)化、合理化、程序化、民主化的考核制度，是必要的。要明確的定性，以利于提高圖書(shū)館工作效率。

1.建立以崗位分類為標(biāo)準(zhǔn)的考核制度

圖書(shū)館工作人員通過(guò)考核其德、勤、績(jī)，評(píng)定工作人員的工作業(yè)績(jī)和能力水平。建立以崗位分類為標(biāo)準(zhǔn)的考核制度，對(duì)不同的崗位、職務(wù)有不同的要求，區(qū)別對(duì)待。這樣有助于明確各崗位的職責(zé)，明確崗位工作應(yīng)達(dá)到合格或優(yōu)秀的指標(biāo)，使之有明確的目標(biāo)，使考核更具科學(xué)性與明確性。

2.考核制度既要穩(wěn)定，又要不斷完善

制度的執(zhí)行要有它的可變性和延續(xù)性。制度一經(jīng)制定，在實(shí)施的過(guò)程中，保證它的基礎(chǔ)框架不被更改，這就是它的延續(xù)性；而在實(shí)踐中隨著時(shí)間的推延，會(huì)顯出它的不足與缺點(diǎn)，需要對(duì)它進(jìn)行不斷地修正與補(bǔ)充，這就是制度的可變性。通過(guò)實(shí)踐、總結(jié)和完善，制度才可能更具科學(xué)性、合理性和權(quán)威性。

三、組織館員培訓(xùn)與進(jìn)修

培訓(xùn)與進(jìn)修是提升現(xiàn)有人員綜合素質(zhì)和專業(yè)技能的基本途徑，結(jié)合高職教育的特點(diǎn)和人才成長(zhǎng)規(guī)律，根據(jù)不同工作崗位的業(yè)務(wù)需要，分別進(jìn)行圖書(shū)情報(bào)學(xué)理論知識(shí)、管理及咨詢服務(wù)、圖書(shū)采編知識(shí)、計(jì)算機(jī)操作技巧、網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)知識(shí)、網(wǎng)絡(luò)信息搜集加工利用、集成系統(tǒng)管理與維護(hù)、數(shù)據(jù)庫(kù)管理、尊重與保護(hù)知識(shí)產(chǎn)權(quán)、數(shù)字圖書(shū)館建設(shè)與運(yùn)營(yíng)、文明禮儀、專業(yè)外語(yǔ)等理論知識(shí)、工作技能及思想觀念的培訓(xùn)。

1.圖書(shū)館應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)館員的在崗培訓(xùn)

為了保證高職館的正常運(yùn)行，以在崗培訓(xùn)為主，在崗培訓(xùn)有以下幾個(gè)途徑：請(qǐng)相關(guān)專家學(xué)者在本館開(kāi)設(shè)專題講座，對(duì)本館薄弱環(huán)節(jié)有針對(duì)性的講授；請(qǐng)經(jīng)驗(yàn)豐富的資深館員講解業(yè)務(wù)、技術(shù)知識(shí)及工作體會(huì)；打破傳統(tǒng)組織界限，以某項(xiàng)任務(wù)為基礎(chǔ)，跨部門(mén)調(diào)集相關(guān)人員組成團(tuán)隊(duì)或小組去合作，在完成任務(wù)的同時(shí)也積累了經(jīng)驗(yàn)，增強(qiáng)了動(dòng)手能力，有利于部門(mén)協(xié)同工作；對(duì)部分館員特別是新人在館內(nèi)各部門(mén)實(shí)行輪調(diào)交流，有利于館員全面熟悉業(yè)務(wù)和掌握技能，啟迪新思維，培養(yǎng)業(yè)務(wù)和掌握技能，培養(yǎng)多技能的人才。

2.圖書(shū)館應(yīng)提倡館員離崗培訓(xùn)或進(jìn)修

離崗培訓(xùn)進(jìn)修途徑有：鼓勵(lì)館員通過(guò)函授、夜大、遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)等接受圖書(shū)情報(bào)專業(yè)為主的教育；參加研討會(huì)進(jìn)行交流式學(xué)習(xí)，有利于交換信息、改變觀念、提高業(yè)務(wù)知識(shí)，高職圖書(shū)館應(yīng)多舉辦學(xué)術(shù)會(huì)議；參加由相關(guān)機(jī)構(gòu)組織的短期培訓(xùn)班；高職圖書(shū)館應(yīng)安排館員到國(guó)內(nèi)外著名的圖書(shū)館參觀、考察、調(diào)研，有條件的還可邀請(qǐng)他館人員到本館進(jìn)行交流合作，既能取長(zhǎng)補(bǔ)短又增加了友誼；打破條件限制，多方留用人才。留住了人才，也就留住了維系和發(fā)展圖書(shū)館事業(yè)的核心力量。

篇6

關(guān)鍵詞：高校圖書(shū)館；流通服務(wù)；問(wèn)題；改進(jìn)措施

中圖分類號(hào)：G258.6 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A

一、讀者角度剖析圖書(shū)館流通服務(wù)可能存在的問(wèn)題

1.無(wú)法快速準(zhǔn)確地獲取圖書(shū)

開(kāi)架借閱書(shū)籍的模式為高校的教師和學(xué)生帶來(lái)了極大的方便，教師和學(xué)生可多選擇性地瀏覽查詢所需類別的圖書(shū)，但同樣也正因?yàn)殚_(kāi)架借閱，會(huì)引發(fā)書(shū)籍資料擺放混亂的問(wèn)題。盡管高校借閱主體為高素質(zhì)人群，但他們?nèi)匀粫?huì)受到自身借閱習(xí)慣的影響，部分學(xué)生仍不遵守圖書(shū)借閱規(guī)范手冊(cè)。

另外，圖書(shū)館流通部同事信息分享能力存在不足，較容易提供錯(cuò)誤的信息指引，極大地增加了教師和學(xué)生尋找所需書(shū)籍的復(fù)雜度。

2.工作人員服務(wù)意識(shí)不足

流通服務(wù)部部門(mén)人員的服務(wù)能力和服務(wù)意識(shí)直接決定了教師和學(xué)生對(duì)圖書(shū)館的整體印象。圖書(shū)館流通部中部分工作人員受限于傳統(tǒng)守舊的管理理念，認(rèn)定自己僅僅扮演的是一名圖書(shū)管理員的角色，卻往往忽視了對(duì)前來(lái)借書(shū)的教師和學(xué)生服務(wù)的重要性，片面認(rèn)定自身的工作職責(zé)是保障好圖書(shū)的安全以及進(jìn)行相關(guān)借閱手續(xù)的辦理，并未與老師和學(xué)生進(jìn)行過(guò)多的交流。對(duì)借閱教師和學(xué)生熱情不夠，無(wú)法快速解決教師和學(xué)生提出的問(wèn)題，相關(guān)館內(nèi)制度信息分享不及時(shí)等諸多方面，均對(duì)流通服務(wù)工作帶來(lái)較大負(fù)面影響。

3.借閱及續(xù)借系統(tǒng)不成熟

圖書(shū)館軟件管理系統(tǒng)硬件水平和軟件水平均有待提高。在實(shí)際借閱操作中經(jīng)常會(huì)發(fā)生一些問(wèn)題，如借閱前臺(tái)服務(wù)器發(fā)生故障，圖書(shū)條碼經(jīng)常模糊，圖書(shū)條碼容易脫落，圖書(shū)條碼磨損嚴(yán)重，管理系統(tǒng)軟件存在數(shù)據(jù)誤差等問(wèn)題，嚴(yán)重影響了學(xué)生借閱圖書(shū)的等待時(shí)間，進(jìn)而嚴(yán)重影響了學(xué)生借書(shū)的熱情。然而，很多高校的圖書(shū)館借閱系統(tǒng)中，由于自身學(xué)校自身的硬件設(shè)施水平，導(dǎo)致部分流通系統(tǒng)并沒(méi)有預(yù)約圖書(shū)和催還圖書(shū)的功能，在圖書(shū)超期后無(wú)法及時(shí)進(jìn)行提示，同樣也無(wú)法進(jìn)行續(xù)借操作，對(duì)讀者借閱圖書(shū)帶來(lái)了諸多的不便利性。

二、加強(qiáng)圖書(shū)館流通服務(wù)質(zhì)量提升的措施

1.開(kāi)展在校新生入館培訓(xùn)課程

新生入館開(kāi)展的課程培訓(xùn)工作，與圖書(shū)館流通服務(wù)工作的順利開(kāi)展密切相關(guān)。新生入館培訓(xùn)課程應(yīng)包括：介紹館內(nèi)布局、藏書(shū)結(jié)構(gòu)、圖書(shū)分類；講解借閱流程、注意事項(xiàng)、網(wǎng)上預(yù)約續(xù)借、網(wǎng)上查閱圖書(shū)編號(hào)；講解圖書(shū)館相關(guān)管理規(guī)程、圖書(shū)館安全防范管理辦法。相關(guān)培訓(xùn)課程設(shè)置的目的是進(jìn)一步保障后續(xù)流通部工作能更加有序地開(kāi)展。

2.提升館員服務(wù)意識(shí)

流通部同事需要不斷提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)，加強(qiáng)專業(yè)知識(shí)學(xué)習(xí)與儲(chǔ)備，學(xué)習(xí)圖書(shū)館學(xué)、管理學(xué)以及信息技術(shù)等方面知識(shí)，不斷提高自身思想道德素質(zhì)，愛(ài)崗敬業(yè)，在實(shí)際工作中貫徹服務(wù)至上的服務(wù)理念。同時(shí)也應(yīng)與館內(nèi)學(xué)生保持良好的溝通交流，要了解學(xué)生的閱讀習(xí)慣，根據(jù)學(xué)生的喜好推薦優(yōu)質(zhì)的書(shū)籍，并為他們提供更加優(yōu)質(zhì)的導(dǎo)向服務(wù)，保障圖書(shū)借閱歸還有序進(jìn)行，提高學(xué)生對(duì)借閱的熱情。

3.提高圖書(shū)館借閱系統(tǒng)先進(jìn)性

提高圖書(shū)館軟件管理系統(tǒng)的穩(wěn)定性，建設(shè)新型的流通服務(wù)館藏體系，構(gòu)建快速高效、排架靈活、流通高效的館藏體系。嘗試引入RFID館藏體系技術(shù)，為圖書(shū)館走向智能化提供技術(shù)儲(chǔ)備。同時(shí)對(duì)現(xiàn)有館內(nèi)圖書(shū)借閱體系中出現(xiàn)的條碼容易磨損情況，引入二維碼更加穩(wěn)定成熟的技術(shù)，保障圖書(shū)記錄的有效性。借助于互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，使讀者更加方便快捷地完成預(yù)約和續(xù)借等操作。

三、總結(jié)

圖書(shū)館流通部是整個(gè)圖書(shū)館的窗口部門(mén)，其服務(wù)質(zhì)量的好壞直接影響了讀者對(duì)圖書(shū)館的整體印象，加強(qiáng)圖書(shū)館流通部的服務(wù)意識(shí)，對(duì)在校學(xué)生開(kāi)展多次圖書(shū)館課程類培訓(xùn)課程，提高圖書(shū)館借閱系統(tǒng)先進(jìn)性，努力提升圖書(shū)館流通服務(wù)的質(zhì)量，增強(qiáng)學(xué)生對(duì)讀書(shū)借閱的熱情，充分發(fā)揮流通部在圖書(shū)館中的作用，取得教師和學(xué)生對(duì)圖書(shū)館的信賴和支持。

參考文獻(xiàn)：

篇7

一、新生入館教育的意義

（一）新生入館教育是維持圖書(shū)館良好秩序需要我國(guó)長(zhǎng)期實(shí)行的應(yīng)試教育使得絕大多數(shù)剛?cè)胄５拇髮W(xué)新生對(duì)圖書(shū)館知之甚少。他們對(duì)圖書(shū)館的服務(wù)模式、運(yùn)行機(jī)制、藏書(shū)布局、規(guī)章制度、開(kāi)放時(shí)間等一無(wú)所知。經(jīng)常會(huì)給圖書(shū)館的流通和閱覽秩序帶來(lái)混亂。因此，教會(huì)新生如何使用圖書(shū)館、如何充分利用圖書(shū)館的服務(wù)和資源，維持圖書(shū)館正常的流通和閱覽秩序,是新生入館教育最直接目的。

（二）新生入館教育是培養(yǎng)新生信息素質(zhì)的第一課眾所周知，在信息社會(huì)和知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，全面推進(jìn)大學(xué)生的信息素質(zhì)教育，培養(yǎng)他們的信息能力，是當(dāng)前高校教育和改革的熱點(diǎn)。高校圖書(shū)館通過(guò)新生入館教育這個(gè)覆蓋面廣、功能性強(qiáng)、影響深遠(yuǎn)的基礎(chǔ)教育平臺(tái)，及時(shí)引導(dǎo)新生了解圖書(shū)館，了解文獻(xiàn)檢索的知識(shí)，是培養(yǎng)新生信息意識(shí)和信息能力的良好開(kāi)端。因此說(shuō)，開(kāi)展新生入館教育是培養(yǎng)大學(xué)生信息能力的入門(mén)課，可以使同學(xué)們對(duì)利用圖書(shū)館的重要性有更深刻認(rèn)識(shí),對(duì)如何合理、有效地利用圖書(shū)館有了初步了解,為他們向自覺(jué)、自主學(xué)習(xí)型大學(xué)生轉(zhuǎn)變作好了基礎(chǔ)準(zhǔn)備。

（三）新生入館教育有助于圖書(shū)館樹(shù)立形象、提升自身在高校的地位入館教育是高校圖書(shū)館讀者服務(wù)工作的重要組成部分,通過(guò)與“新讀者”的正面接觸，聽(tīng)取讀者的意見(jiàn)，促進(jìn)圖書(shū)館與讀者的相互溝通和接納，樹(shù)立現(xiàn)代圖書(shū)館的良好形象。讀者只有在了解和理解圖書(shū)館的基礎(chǔ)上才能尊重圖書(shū)館，尊重圖書(shū)館工作人員的勞動(dòng)，才會(huì)主動(dòng)配合圖書(shū)館工作的開(kāi)展。做好新生入館教育工作一方面可以展示圖書(shū)館形象，展示圖書(shū)館深厚的文化內(nèi)涵，樹(shù)立現(xiàn)代圖書(shū)館良好形象，另一方面還有助于提高圖書(shū)館的功能利用,更好地發(fā)揮圖書(shū)館的作用。

二、當(dāng)前入館教育存在問(wèn)題分析

（一）重視程度不夠目前，國(guó)內(nèi)很多高校對(duì)新生入館教育還重視不夠，盡管大部分高校都專門(mén)安排新生入館教育，但除了圖書(shū)館外，其他相關(guān)部門(mén)無(wú)論在思想上還是行動(dòng)上對(duì)這項(xiàng)工作都不夠重視。學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)層往往認(rèn)為新生入館教育可有可無(wú)，因而在組織安排上都沒(méi)有投入更多的時(shí)間和精力。院系教學(xué)和學(xué)生工作負(fù)責(zé)人認(rèn)為這是圖書(shū)館的工作，因此也缺少組織配合的積極性，通常都是推給圖書(shū)館自行處理，缺少必要的督促和檢查。

（二）沒(méi)有時(shí)間保證每年的新生入館教育，通常安排在每年的9月份或10月份，與新生軍訓(xùn)及其他的入學(xué)教育摻雜在一起，加之各有關(guān)方的配合程度不夠，圖書(shū)館往往見(jiàn)縫插針的搶時(shí)間進(jìn)行。在時(shí)間短、任務(wù)重的情況下，很多教學(xué)內(nèi)容則不得不被壓縮，個(gè)別高校采取“流水作業(yè)”的教學(xué)方式，內(nèi)容枯燥，缺乏生動(dòng)性，授課過(guò)程中缺乏互動(dòng)，缺少必要的實(shí)際操作環(huán)節(jié)，因此而不能達(dá)到預(yù)期教學(xué)效果。

（三）教育內(nèi)容陳舊，形式單一目前各高校新生入館主要講授內(nèi)容就是圖書(shū)館的規(guī)模、機(jī)構(gòu)設(shè)置、館藏布局。注重的是同學(xué)們應(yīng)如何借書(shū),如何閱覽,強(qiáng)調(diào)的是圖書(shū)館的規(guī)章制度及圖書(shū)館使用過(guò)程中的注意事項(xiàng)。沒(méi)有把現(xiàn)代圖書(shū)館的全部資源和風(fēng)采展示出來(lái)，這使得學(xué)生仍然認(rèn)為圖書(shū)館的服務(wù)僅限于借還和閱覽，甚至有相當(dāng)一部分同學(xué)大學(xué)四年中沒(méi)有利用過(guò)圖書(shū)館目錄,只會(huì)在開(kāi)架庫(kù)中借閱書(shū)刊,以致多數(shù)館藏資源利用率極底。這也從另一個(gè)角度使得圖書(shū)館的形象大打折扣，降低了學(xué)生對(duì)圖書(shū)館的認(rèn)同感和利用圖書(shū)館的積極性。

（四）講授內(nèi)容缺乏針對(duì)性。目前入館教育最常見(jiàn)的方式就是由館員借助幻燈片進(jìn)行講解,學(xué)生只是聽(tīng)眾,儼然一場(chǎng)報(bào)告會(huì)。這樣很難調(diào)動(dòng)起學(xué)生的積極性,學(xué)生沒(méi)有參與其中的感覺(jué),實(shí)際上處于一種被動(dòng)的狀態(tài),那么就難以取得良好的教學(xué)效果。高校的學(xué)生來(lái)自全國(guó)各地,學(xué)科背景也不盡相同,因此在入校前對(duì)圖書(shū)館的認(rèn)識(shí)是不同的,在學(xué)習(xí)中的信息需求也是不同的。而學(xué)校對(duì)所有的新生都開(kāi)展同樣的入館教育,顯然不能很好地照顧到個(gè)體的需求。

三、新生入館教育的改進(jìn)措施

（一）提高認(rèn)識(shí)入館教育既不是簡(jiǎn)單的圖書(shū)館介紹,又不同于純粹的信息檢索課,它是學(xué)生利用圖書(shū)館的啟蒙教育,是培養(yǎng)學(xué)生信息素養(yǎng)的基礎(chǔ)環(huán)節(jié)。因此是圖書(shū)館自身要給予充分重視。要精心組織，充分備課，學(xué)內(nèi)容和教學(xué)思想。授課教師要在教學(xué)設(shè)計(jì)和教學(xué)內(nèi)容上不斷創(chuàng)新，找出適合現(xiàn)代大學(xué)生信息需求特點(diǎn)的實(shí)用有效的教學(xué)方法，有重點(diǎn)、有組織、有目的地引導(dǎo)讀者從積極利用圖書(shū)館到自覺(jué)利用和熱愛(ài)圖書(shū)館，大力宣傳圖書(shū)館的現(xiàn)代化網(wǎng)絡(luò)服務(wù)，在讀者面前展示一個(gè)服務(wù)主導(dǎo)型的、數(shù)字資源和印刷型資源結(jié)合的復(fù)合型現(xiàn)代化圖書(shū)館。

（二）加強(qiáng)宣傳，爭(zhēng)取各方支持入館教育雖說(shuō)是由圖書(shū)館主要負(fù)責(zé),但也需要學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)及各部門(mén)的大力支持與積極配合。學(xué)校要將入館教育列為大學(xué)生在校期間公共必修課,統(tǒng)一觀念,真正認(rèn)識(shí)到入館教育工作的重要性;在措施上達(dá)成共識(shí),要就此制定出教育目標(biāo)和目的,明確規(guī)定出為達(dá)成這一目標(biāo)所應(yīng)采取的具體措施。

（三）改進(jìn)教學(xué)方法，豐富教學(xué)內(nèi)容隨著網(wǎng)絡(luò)化和數(shù)字化的發(fā)展，圖書(shū)館教育已經(jīng)不再是傳統(tǒng)意義上的借還書(shū)和規(guī)章制度的培訓(xùn)，而更多的要把現(xiàn)代圖書(shū)館的亮點(diǎn)展示給讀者，應(yīng)更多的向新生介紹圖書(shū)館豐富的電子資源、網(wǎng)絡(luò)服務(wù)、參考資詢、文獻(xiàn)傳遞等具有當(dāng)代圖書(shū)館特征的部分，我們不要把教會(huì)讀者借還圖書(shū)作為主要目的，而是要讓讀者更多的了解現(xiàn)代圖書(shū)館，讓他們對(duì)圖書(shū)館產(chǎn)生興趣，從而吸引更多的讀者走進(jìn)圖書(shū)館。如果他們對(duì)圖書(shū)館產(chǎn)生了濃厚的興趣，那么程序和制度就不再成為問(wèn)題了。

（四）建立用戶教育的專門(mén)網(wǎng)站有的用戶沒(méi)有時(shí)間到圖書(shū)館進(jìn)行專業(yè)培訓(xùn),有的用戶不滿足于圖書(shū)館的一兩堂課的培訓(xùn),想豐富信息知識(shí);還有的用戶想實(shí)際操作檢索系統(tǒng),提高檢索能力,那么我們校園網(wǎng)上建立用戶教育的專門(mén)網(wǎng)站,配以用戶教育的內(nèi)容,就可滿足用戶不同層次的需要。用戶教育的內(nèi)容要結(jié)合本校圖書(shū)館的實(shí)際情況分階段、分層次編制。這樣,學(xué)生、教師、科研人員或其他用戶都可以實(shí)時(shí)利用校園網(wǎng)進(jìn)行在線培訓(xùn),補(bǔ)充豐富文獻(xiàn)信息檢索知識(shí),提高文獻(xiàn)息檢索技能。

篇8

近幾年教育體制改革不斷深入，中職院校圖書(shū)館建設(shè)也越來(lái)越重要，如何在改革中圖書(shū)館的建設(shè)與教育改革同步進(jìn)行，圖書(shū)館建設(shè)中遇到哪些問(wèn)題，怎么樣才能解決這些問(wèn)題，就這些問(wèn)題與對(duì)策進(jìn)行簡(jiǎn)要分析，以求更好的為中職院校的提高教學(xué)服務(wù)。

關(guān)鍵詞：

中職學(xué)校;圖書(shū)館;建設(shè)管理

中圖分類號(hào)：

G4

文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A

文章編號(hào)：1672-3198（2014）24-0184-01

1 中職學(xué)校圖書(shū)館運(yùn)行中存在的弊端

1.1 圖書(shū)館的人員的專業(yè)性較差，素質(zhì)偏低

在各中職院校中，圖書(shū)館的人員配備基本上都是非專業(yè)人員，對(duì)圖書(shū)管理都只是簡(jiǎn)單管理。再加上這幾年機(jī)構(gòu)改革以來(lái)，圖書(shū)館基本都是其他崗位上改下來(lái)的富余人員，整個(gè)圖書(shū)管理隊(duì)伍基本都是“業(yè)余水平”，許多人都是抱著應(yīng)付工作的態(tài)度，積極性不高，再加上沒(méi)有專門(mén)的針對(duì)圖書(shū)管理人員的學(xué)習(xí)培訓(xùn)，加上工作人員不主動(dòng)學(xué)習(xí)，造成了圖書(shū)館工作只是簡(jiǎn)單的流水作業(yè)，沒(méi)有發(fā)揮圖書(shū)館做為知識(shí)寶庫(kù)的深層次的作用。

1.2 圖書(shū)館建設(shè)沒(méi)有跟上學(xué)校建設(shè)的步伐，從書(shū)籍到設(shè)施都比較滯后

隨著近幾年中職院校的擴(kuò)大招生，招生專業(yè)的增多，學(xué)校的學(xué)生較以前有了大量增加，專業(yè)范圍增多，原有的館藏圖書(shū)已經(jīng)不能滿足現(xiàn)行的學(xué)校規(guī)模，有的專業(yè)文獻(xiàn)已經(jīng)跟不上行業(yè)發(fā)展的新形勢(shì)，不能滿足學(xué)生的學(xué)習(xí)和教師的教學(xué)需要。為了適應(yīng)學(xué)校的擴(kuò)大和專業(yè)的增多，圖書(shū)館迫切需要增加館藏圖書(shū)，隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，購(gòu)買(mǎi)圖書(shū)資料的費(fèi)用越來(lái)越大，給學(xué)校圖書(shū)館的建設(shè)造成巨大壓力，在學(xué)校擴(kuò)招的大背景下，學(xué)校的建設(shè)哪都需要資金，而用在圖書(shū)館建設(shè)方面的就相對(duì)有限。另外，大多中職院校圖書(shū)館原來(lái)的館舍規(guī)模小、設(shè)施陳舊，生均占有面積、生均閱覽座位沒(méi)有符合教育部要求，資金的緊張已經(jīng)成為中職院校圖書(shū)館建設(shè)的一大難題。

1.3 圖書(shū)館的管理還延續(xù)傳統(tǒng)模式，服務(wù)存在缺陷

隨著科技發(fā)展，計(jì)算機(jī)自動(dòng)化已經(jīng)普及到圖書(shū)館，但因中職院校資金有限，在開(kāi)發(fā)圖書(shū)館計(jì)算機(jī)自動(dòng)化服務(wù)方面明顯不足，一是人員本身對(duì)現(xiàn)代技術(shù)不掌握，學(xué)校很少能對(duì)圖書(shū)管理人員進(jìn)行現(xiàn)代化技術(shù)培訓(xùn)，造成了管理技術(shù)跟不上時(shí)展的步伐，相較于學(xué)校其他教學(xué)部門(mén)明顯滯后，另一方面許多中職院校也忽略了圖書(shū)館在現(xiàn)代化、自動(dòng)化方面的建設(shè)，開(kāi)發(fā)利用圖書(shū)館文獻(xiàn)方面不夠重視，造成了圖書(shū)館地位不是那么重要，所起的作用也很有限。

2 中職學(xué)校建設(shè)和發(fā)展圖書(shū)館方面的措施

2.1 建設(shè)中職學(xué)校圖書(shū)館應(yīng)與本校實(shí)際相結(jié)合

中職學(xué)校因本身具有專業(yè)化特點(diǎn)，圖書(shū)館就應(yīng)在文獻(xiàn)資料管理方面與本校的專業(yè)相結(jié)合，適合本學(xué)校的專業(yè)設(shè)置，在專業(yè)方面具有一定的特點(diǎn)。在藏書(shū)規(guī)劃方面要把握發(fā)展趨勢(shì)，根據(jù)學(xué)校的學(xué)科設(shè)置及時(shí)增加新設(shè)專業(yè)的圖書(shū)資料。使圖書(shū)館文獻(xiàn)資料更全面合理，更適合本學(xué)校的實(shí)際情況。在圖書(shū)采購(gòu)方面，也要求采購(gòu)人員調(diào)查研究讀者的需要，也要根據(jù)市場(chǎng)信息研究圖書(shū)出版情況，對(duì)藏書(shū)結(jié)構(gòu)進(jìn)行總體設(shè)計(jì)，使館藏的圖書(shū)結(jié)構(gòu)合理化，專業(yè)化。隨著信息技術(shù)的發(fā)展，電子文獻(xiàn)已經(jīng)成為不可缺少的重要組成部分，為了更好的適應(yīng)時(shí)代的發(fā)展，學(xué)校也應(yīng)該加大對(duì)電子文獻(xiàn)的重要程度，投入使用電子文獻(xiàn)已經(jīng)是勢(shì)在必行的趨勢(shì)，加大對(duì)電子文獻(xiàn)的投入，使館藏圖書(shū)更全面，更符合新時(shí)代的需求，電子文獻(xiàn)是大的方向，好處在于更新快速，信息量大，可以第一時(shí)間連接是先進(jìn)的科技文獻(xiàn)，更加適合讀者與時(shí)代同步，圖書(shū)館在這方面應(yīng)加大投入，使館藏圖書(shū)更能為本校的建設(shè)發(fā)揮作用。

2.2 學(xué)校應(yīng)設(shè)置藏書(shū)規(guī)劃，根據(jù)規(guī)劃爭(zhēng)取資金，完善數(shù)字資源的建設(shè)

中職學(xué)校圖書(shū)館需要建設(shè)與發(fā)展依賴于資金，這就要求圖書(shū)館的領(lǐng)導(dǎo)想辦法爭(zhēng)取資金，學(xué)校在擴(kuò)大招生規(guī)模的同時(shí)，校領(lǐng)導(dǎo)有很多事情要抓，很容易忽略了圖書(shū)館的建設(shè)，這就要館領(lǐng)導(dǎo)多想辦法，克服困難發(fā)展圖書(shū)館，可以采取多種方式試法，如爭(zhēng)取社會(huì)團(tuán)體的支持，也可以尋求老校友的幫助等，都是切實(shí)可行的辦法。另外也可以和出版商合作，爭(zhēng)取更多的支持。另外要合理配置數(shù)字化文獻(xiàn)資料，在當(dāng)今這個(gè)數(shù)字化飛速發(fā)展的時(shí)代，應(yīng)緊跟時(shí)代的步伐，加大電子文獻(xiàn)和大型數(shù)據(jù)庫(kù)的建設(shè)，數(shù)字化資料相對(duì)于傳統(tǒng)的紙質(zhì)資料有很多優(yōu)勢(shì)，首先它不會(huì)因?yàn)槭褂闷谙揲L(zhǎng)久需要維修，也不會(huì)象紙質(zhì)資料那樣翻閱的人多了就有損壞，電子文檔隨用隨看，簡(jiǎn)單方便，學(xué)生對(duì)這一新興的學(xué)習(xí)方法比較感興趣，會(huì)達(dá)到一個(gè)滿意的學(xué)習(xí)效果。使圖書(shū)館發(fā)揮其作用，為學(xué)生創(chuàng)造更好的學(xué)習(xí)條件。

2.3 應(yīng)對(duì)圖書(shū)館人員進(jìn)行學(xué)習(xí)培訓(xùn)，提高圖書(shū)館的服務(wù)水平

圖書(shū)館除了要有館藏資源和設(shè)備等硬條件外，人員的服務(wù)水平更是圖書(shū)館重要的軟件設(shè)施，圖書(shū)館人員有很多服務(wù)了很多年，按照傳統(tǒng)簡(jiǎn)單服務(wù)，在圖書(shū)館新型的電子平臺(tái)建立以來(lái)很難適應(yīng)新形勢(shì)的變化，這就要求圖書(shū)館必須要對(duì)人員進(jìn)行學(xué)習(xí)培訓(xùn)，學(xué)習(xí)先進(jìn)設(shè)備的先進(jìn)的操作方法，管理方法，提高管理人員的服務(wù)水平，讓資源得到最大的發(fā)揮作用。另外也要加強(qiáng)對(duì)圖書(shū)館專業(yè)知識(shí)的培訓(xùn)，有些從外部門(mén)新進(jìn)的人員，對(duì)圖書(shū)館的專業(yè)知識(shí)似懂面非，不能很好的為學(xué)生提供專業(yè)的服務(wù)，這就要求圖書(shū)館要對(duì)這部分人進(jìn)行專業(yè)培訓(xùn)以適應(yīng)圖書(shū)館專門(mén)工作性質(zhì)，有的人認(rèn)為圖書(shū)館工作就是管理圖書(shū)，這種簡(jiǎn)單隨意的工作態(tài)度不能發(fā)揮圖書(shū)館知識(shí)寶庫(kù)的巨大作用，工作人員要端正態(tài)度，認(rèn)識(shí)工作的重要性，部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)也要?jiǎng)?chuàng)造人員發(fā)揮才能的舞臺(tái)，形成一個(gè)積極向上，與時(shí)俱進(jìn)的團(tuán)結(jié)的隊(duì)伍。另一方面也要加強(qiáng)對(duì)工作人員的職業(yè)道德建設(shè)，使工作人員不僅具有專業(yè)的知識(shí)，更是具有高度職業(yè)道德的高素質(zhì)人才，才能更好的為圖書(shū)館的建設(shè)發(fā)展服務(wù)。

總之，目前中職學(xué)校圖書(shū)管理工作存在著一定的問(wèn)題，影響了學(xué)校的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展，中職學(xué)校的有關(guān)部門(mén)應(yīng)引起足夠的重視，在實(shí)踐中不斷地總結(jié)、探索圖書(shū)館建設(shè)的策略和良好模式，更好的為中職教育服務(wù)。

參考文獻(xiàn)

篇9

Abstract The training service of personal finance and investing is well received in the community。The project pays much attention to researching on user demand and fractionizing service object， cooperating broadly with social framework， brings out virtual service by advanced technology tools， organizes and plans cleverly various forms of personal and investing training activities， to help the community public improving personal finance investment literacy。It assess the effectiveness of the project service to provide a basis to improve and enhance the quality of service。Such practices and policies are worth Chinese libraries studying and learning。

Keywords America library； personal finance and investing； training service

隨著經(jīng)濟(jì)和社會(huì)的縱深發(fā)展，圖書(shū)館已經(jīng)成為大多數(shù)美國(guó)人的親密伴侶，95%的美國(guó)人認(rèn)為圖書(shū)館扮演了社區(qū)中心的角色，幫助他們提高了社區(qū)生活質(zhì)量，催使圖書(shū)館在社區(qū)服務(wù)方面不斷創(chuàng)新，密切關(guān)注社區(qū)居民的需求，推出有針對(duì)性的特色服務(wù)并廣受好評(píng)。本文擬以美國(guó)圖書(shū)館針對(duì)社區(qū)的個(gè)人理財(cái)和投資培訓(xùn)服務(wù)情況為例進(jìn)行解析，以冀窺一斑而知全豹，為國(guó)內(nèi)圖書(shū)館界提供借鑒。

1 美國(guó)圖書(shū)館個(gè)人理財(cái)和投資培訓(xùn)服務(wù)概況

很多美國(guó)人的個(gè)人理財(cái)和投資狀況堪憂。據(jù)《the National Financial Capability Survey， 2012》調(diào)查報(bào)告， 56%美國(guó)人沒(méi)有建立應(yīng)急儲(chǔ)存基金以應(yīng)對(duì)經(jīng)濟(jì)危機(jī)，49%在過(guò)去的一年花光了積蓄，19%入不敷出，61%成年人對(duì)基礎(chǔ)金融知識(shí)所知甚少[1]。自2008年世界經(jīng)濟(jì)危機(jī)爆發(fā)以來(lái)，美國(guó)一直籠罩在經(jīng)濟(jì)蕭條的陰影中，失業(yè)率居高不下，許多美國(guó)家庭陷入生活窘迫的困境，而缺乏個(gè)人理財(cái)投資意識(shí)和知識(shí)則使家庭經(jīng)濟(jì)“雪上加霜”，這種狀況亦會(huì)延緩社會(huì)經(jīng)濟(jì)的復(fù)蘇。

美國(guó)金融行業(yè)監(jiān)管局的投資者教育基金會(huì)（the Financial Industry Regulatory Authority （FINRA） Investor Education Foundation）和美國(guó)圖書(shū)館協(xié)會(huì)（the American Library Association，ALA）聯(lián)合創(chuàng)辦了針對(duì)社區(qū)的個(gè)人理財(cái)和投資培訓(xùn)補(bǔ)助項(xiàng)目――Smart investing @ your library，旨在提高社區(qū)大眾的理財(cái)投資素養(yǎng)，為他們收獲美好生活保駕護(hù)航，促進(jìn)社會(huì)和經(jīng)濟(jì)的健康發(fā)展，始于2007年，至今已投入820萬(wàn)美元到全美范圍的112所公共圖書(shū)館和社區(qū)大學(xué)圖書(shū)館的個(gè)人理財(cái)和投資培訓(xùn)服務(wù)，在美國(guó)圖書(shū)館界頗具影響力。項(xiàng)目提供給每所圖書(shū)館的補(bǔ)助為5000～100，000美金不等，時(shí)效為12～24個(gè)月。獲得補(bǔ)助的圖書(shū)館須采取各種措施為用戶提供有效、無(wú)障礙的個(gè)人理財(cái)和投資培訓(xùn)服務(wù)，并和中小學(xué)、高等院校、地方政府以及各類非盈利機(jī)構(gòu)廣泛合作，擴(kuò)大影響。該項(xiàng)目的重點(diǎn)受眾是青少年、退伍軍人、邊遠(yuǎn)地區(qū)農(nóng)民、在校大學(xué)生、老人和幼兒以及低收入家庭，用戶可根據(jù)需要選擇參與長(zhǎng)期投資或日常金錢(qián)管理的理財(cái)培訓(xùn)。ALA主席芭芭拉?斯特里普林認(rèn)為：“該補(bǔ)助計(jì)劃與圖書(shū)館服務(wù)不斷改革創(chuàng)新的性質(zhì)相吻合，充分體現(xiàn)了圖書(shū)館作為社區(qū)創(chuàng)新者的作用，幫助社區(qū)家庭理解金融的基本概念，為他們邁向成功奠定基礎(chǔ)?！盵2]

2 美國(guó)圖書(shū)館個(gè)人理財(cái)和投資培訓(xùn)服務(wù)解析

2.1 項(xiàng)目管理

在個(gè)人理財(cái)和投資培訓(xùn)項(xiàng)目的管理模式上，美國(guó)圖書(shū)館實(shí)行民主的團(tuán)隊(duì)協(xié)作管理。例如，錫康克公共圖書(shū)館鼓勵(lì)館員對(duì)培訓(xùn)項(xiàng)目運(yùn)作方案踴躍提供意見(jiàn)和反饋，互相分享培訓(xùn)體會(huì)，交流思想，項(xiàng)目負(fù)責(zé)人米歇爾?加里奧深有感觸：“團(tuán)隊(duì)協(xié)作是成功管理運(yùn)作項(xiàng)目的最有效方法。”[3] Camel Clay公共圖書(shū)館每月都會(huì)召開(kāi)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)會(huì)議，量化考核目標(biāo)，以明確權(quán)責(zé)、分享用戶反饋意見(jiàn)，并及時(shí)修改培訓(xùn)計(jì)劃[4]。里奇蘭圖書(shū)館集思廣益，注重吸引年輕館員加盟項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)，為少年兒童開(kāi)創(chuàng)生動(dòng)、活潑、有趣的培訓(xùn)形式，團(tuán)隊(duì)成員從中收獲了巨大的樂(lè)趣，并鼓勵(lì)少年兒童館員把個(gè)人理財(cái)和投資知識(shí)嵌入到傳統(tǒng)服務(wù)中[5]。此外，美國(guó)圖書(shū)館特別注重和熱心用戶、當(dāng)?shù)貙W(xué)校、地方政府、金融機(jī)構(gòu)以及其他非贏利機(jī)構(gòu)展開(kāi)合作，吸收他們的可取建議，以增強(qiáng)項(xiàng)目管理運(yùn)營(yíng)的實(shí)效性和社會(huì)關(guān)注度。

2.2 需求評(píng)估

高品質(zhì)的服務(wù)必須建立在對(duì)用戶需求精細(xì)的調(diào)查分析之上，美國(guó)圖書(shū)館非常注重用戶需求研究。理財(cái)需求評(píng)估的重要參數(shù)指標(biāo)是受眾，生活層次不同，人生階段不同，人們的理財(cái)需求也不同，另外用戶的性別、興趣、實(shí)際需求、教育背景、利用圖書(shū)館的習(xí)慣、信息接收方式等等都會(huì)影響評(píng)估結(jié)果。圖書(shū)館往往通過(guò)問(wèn)卷調(diào)查，自由討論，或與市場(chǎng)調(diào)查公司合作進(jìn)行用戶需求研究，深入了解用戶的理財(cái)投資素質(zhì)和培訓(xùn)需求（時(shí)間、方式、地點(diǎn)、內(nèi)容等）、利用圖書(shū)館的經(jīng)驗(yàn)、信息獲取渠道，依據(jù)評(píng)估結(jié)果確定、細(xì)分目標(biāo)對(duì)象，進(jìn)行培訓(xùn)規(guī)劃，使個(gè)人理財(cái)和投資培訓(xùn)更有針對(duì)性、實(shí)效性。例如約姆堡鎮(zhèn)圖書(shū)館通過(guò)發(fā)放線上問(wèn)卷收集收據(jù)，綜合分析三個(gè)年齡段（14～18歲）、（26～43歲）和（44～62歲）用戶的理財(cái)素養(yǎng)，認(rèn)為14～18歲用戶的理財(cái)需求更接近該館的個(gè)人理財(cái)和投資培訓(xùn)目標(biāo)，同時(shí)結(jié)合該館的青少年參考咨詢服務(wù)優(yōu)勢(shì)，將培訓(xùn)的目標(biāo)對(duì)象確定為14～18歲用戶[6]?？碌偎辜o(jì)念圖書(shū)館通過(guò)廣泛的調(diào)查了解到，87%的女性對(duì)圖書(shū)館的個(gè)人理財(cái)和投資培訓(xùn)感興趣，其中63%迫切希望了解退休金儲(chǔ)蓄、退休后的預(yù)算編制等知識(shí)和技巧[7]。

2.3 實(shí)施主體

美國(guó)個(gè)人理財(cái)和投資培訓(xùn)服務(wù)的實(shí)施主體有3類人員：（1）圖書(shū)館教學(xué)館員，這是主體，多是作一些基礎(chǔ)性金融知識(shí)的培訓(xùn)。為了增強(qiáng)館員的業(yè)務(wù)能力和自信心，多數(shù)圖書(shū)館非常重視館員金融知識(shí)測(cè)驗(yàn)和培訓(xùn)。例如，埃姆斯公共圖書(shū)館、Timberland 區(qū)域圖書(shū)館開(kāi)展問(wèn)卷調(diào)查測(cè)定館員的金融素養(yǎng)，為培訓(xùn)館員提供依據(jù)。圣塔克拉拉縣公共圖書(shū)館與 “Info people” 網(wǎng)站合作開(kāi)設(shè)了在線自學(xué)課程，提升館員的個(gè)人理財(cái)和投資知識(shí)及.培訓(xùn)技巧[8]。（2）自愿者，錫康克公共圖書(shū)館、馬特諾莫縣公共圖書(shū)館由具有資格認(rèn)證的金融管理培訓(xùn)師自愿講授部分培訓(xùn)課程；佩勒姆公共圖書(shū)館組織的“Reality Check”活動(dòng)中，杰斐遜社區(qū)學(xué)院的300多個(gè)學(xué)生自愿者給予了援助[9]。（3）資深的金融從業(yè)者，多數(shù)圖書(shū)館與專業(yè)金融機(jī)構(gòu)攜手合作，這些機(jī)構(gòu)的金融專業(yè)人士或直接給用戶授課，或擔(dān)任理財(cái)顧問(wèn)，或參與活動(dòng)策劃，使圖書(shū)館的理財(cái)投資培訓(xùn)更具專業(yè)性和權(quán)威性。

2.4 服務(wù)內(nèi)容

獲得項(xiàng)目補(bǔ)助的圖書(shū)館采取各種措施開(kāi)展個(gè)人理財(cái)和投資培訓(xùn)計(jì)劃，運(yùn)用先進(jìn)的技術(shù)工具提供虛擬服務(wù)，同時(shí)結(jié)合自身的特點(diǎn)和優(yōu)勢(shì)巧妙設(shè)計(jì)和策劃豐富多彩的培訓(xùn)活動(dòng)。馬特諾莫縣圖書(shū)館在其網(wǎng)絡(luò)門(mén)戶開(kāi)設(shè)了個(gè)人理財(cái)網(wǎng)頁(yè)，除了篩選和集成豐富的免費(fèi)互聯(lián)網(wǎng)資源并提供相關(guān)鏈接給讀者，提供館藏理財(cái)資源及培訓(xùn)信息以供在線查詢，還舉辦免費(fèi)的社區(qū)個(gè)人理財(cái)和投資培訓(xùn)活動(dòng)[10]。Ada社區(qū)圖書(shū)館為吸引20～30歲用戶開(kāi)辟了“Stash Your Cash”移動(dòng)門(mén)戶，在培訓(xùn)活動(dòng)中進(jìn)行激勵(lì)抽獎(jiǎng)；同時(shí)針對(duì)學(xué)齡前兒童開(kāi)展“Money Story”趣味故事活動(dòng)，并為活動(dòng)提供點(diǎn)心，吸引了大批小讀者[11]。切薩皮克公共圖書(shū)館開(kāi)發(fā)了一種個(gè)人理財(cái)網(wǎng)絡(luò)游戲“$ave $teve”，幼兒、青少年和成年人均可選擇與年齡匹配的游戲等級(jí)，成功完成游戲可贏得“錢(qián)幣”存進(jìn)“豬形儲(chǔ)錢(qián)罐”，然后晉入更高的游戲等級(jí)，在游戲的過(guò)程中獲得了金融知識(shí)，鍛煉了投資眼光[12]。勞倫斯公共圖書(shū)館在格拉斯縣高級(jí)社區(qū)中心開(kāi)辟“金融健康診所”，開(kāi)展債務(wù)、信用卡、個(gè)人消費(fèi)和攢錢(qián)計(jì)劃等議題的理財(cái)咨詢[13]。布魯克林公共圖書(shū)館為成年人開(kāi)設(shè)了六個(gè)關(guān)于個(gè)人理財(cái)和投資的培訓(xùn)研討會(huì)，研討會(huì)結(jié)束后再分組座談，每個(gè)小組均配備金融專家顧問(wèn)[14]。

多數(shù)圖書(shū)館加盟了ALA和美國(guó)聯(lián)邦儲(chǔ)備銀行芝加哥分行合作推動(dòng)，旨在提升個(gè)人理財(cái)投資能力的公共意識(shí)運(yùn)動(dòng)――Money Smart Week@ your library，它是Money Smart Week（始于2002年）活動(dòng)在圖書(shū)館領(lǐng)域的擴(kuò)展，每年4月5～12日期間，全美范圍的七百多個(gè)圖書(shū)館聯(lián)合金融機(jī)構(gòu)、學(xué)校、政府部門(mén)和其他金融專家提供海量金融信息和舉辦形式各樣的免費(fèi)個(gè)人理財(cái)培訓(xùn)活動(dòng)，幫助社區(qū)大眾學(xué)習(xí)如何較好地管理個(gè)人財(cái)務(wù)，涉及內(nèi)容包括信用卡和債務(wù)管理、小孩和金錢(qián)、退休計(jì)劃、精明購(gòu)物等[15]。

2.5 項(xiàng)目實(shí)施效果

據(jù)項(xiàng)目管理機(jī)構(gòu)的調(diào)查報(bào)告，77.8%圖書(shū)館提交過(guò)中期評(píng)估報(bào)告，66.7%提交過(guò)項(xiàng)目結(jié)果評(píng)估報(bào)告。評(píng)估報(bào)告會(huì)在管理機(jī)構(gòu)的網(wǎng)站上公布，方便社會(huì)成員及時(shí)了解相關(guān)情況。ALA研究和統(tǒng)計(jì)辦公室了《數(shù)據(jù)收集方法菜單》，指導(dǎo)圖書(shū)館收集反饋數(shù)據(jù)進(jìn)行項(xiàng)目效果評(píng)估，在眾多方法中，發(fā)放反饋表單和調(diào)查問(wèn)卷最常用，此外還有分組座談、個(gè)體訪談、測(cè)驗(yàn)、講師評(píng)估等其他方法[16]。

布魯克林公共圖書(shū)館綜合運(yùn)用分組討論、會(huì)議評(píng)價(jià)、網(wǎng)絡(luò)調(diào)查、用戶反饋等多種方式收集數(shù)據(jù)進(jìn)行項(xiàng)目中期和結(jié)果評(píng)估，鑒別個(gè)人理財(cái)投資培訓(xùn)是否達(dá)到預(yù)設(shè)目標(biāo)，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，找出存在問(wèn)題，為改善和提高后續(xù)服務(wù)提供依據(jù)[14]。愛(ài)荷華州公共圖書(shū)館通過(guò)培訓(xùn)前和培訓(xùn)后的用戶調(diào)查發(fā)現(xiàn)，能夠約略估計(jì)退休儲(chǔ)蓄需要的增加了27%，形成投資概念并有投資風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估意識(shí)的增加了36%[17]?？碌偎辜o(jì)念圖書(shū)館的項(xiàng)目結(jié)果評(píng)估顯示，95%的女性用戶認(rèn)為如何管理個(gè)人財(cái)務(wù)和生活質(zhì)素密切相關(guān)，個(gè)人理財(cái)和投資培訓(xùn)非常實(shí)用[7]。

2.6 項(xiàng)目推廣

獲得項(xiàng)目補(bǔ)助的圖書(shū)館利用補(bǔ)助資金絞盡腦汁地通過(guò)各種途徑大力宣傳個(gè)人理財(cái)和投資培訓(xùn)業(yè)務(wù)，在當(dāng)?shù)仉娨暸_(tái)、電臺(tái)、報(bào)紙等媒體做廣告，同時(shí)非常重視Face book、Twitter、YouTube等社交網(wǎng)絡(luò)的宣傳作用，還發(fā)動(dòng)館員口頭及發(fā)電子郵件傳達(dá)信息，積極與社區(qū)居民互動(dòng)，進(jìn)行全方位的市場(chǎng)推廣，吸引更多社區(qū)大眾眼球。例如，紹姆堡鎮(zhèn)圖書(shū)館在當(dāng)?shù)仉娨暸_(tái)播放該館館員采訪金融專家關(guān)于如何處理債務(wù)、儲(chǔ)蓄、日常財(cái)務(wù)管理等問(wèn)題的節(jié)目[6]。有的圖書(shū)館非常注重與當(dāng)?shù)貙W(xué)校的合作，積極向?qū)W生和教師推廣個(gè)人理財(cái)和投資知識(shí)。例如切薩皮克公共圖書(shū)館幫助當(dāng)?shù)?1所公立學(xué)校的教師使用在線培訓(xùn)模塊，在中小學(xué)推廣個(gè)人理財(cái)和投資知識(shí)，帶動(dòng)家長(zhǎng)參與其中[12]。里奇蘭圖書(shū)館組織策劃了一部由當(dāng)?shù)匾恢和瘬u滾樂(lè)隊(duì)、圖書(shū)館用戶和金融專業(yè)人士聯(lián)袂表演的理財(cái)投資情景劇“Lunch Money”，在當(dāng)?shù)匦W(xué)舉辦讀書(shū)競(jìng)賽活動(dòng)，即在活動(dòng)期間，兒童讀者每借閱一本投資理財(cái)圖書(shū)且按時(shí)歸還就可以積“1分”，累加起來(lái)積分最多的學(xué)?？哨A得一次“Lunch Money”的免費(fèi)表演機(jī)會(huì)，這個(gè)活動(dòng)獲得了很好的反響[5]。

3 美國(guó)圖書(shū)館個(gè)人理財(cái)和投資培訓(xùn)服務(wù)帶給我們的思考

3.1 注重效果反饋，保證服務(wù)質(zhì)量

美國(guó)圖書(shū)館的個(gè)人理財(cái)和投資培訓(xùn)非常重視服務(wù)效果的用戶反饋，在項(xiàng)目申請(qǐng)之初就要求申請(qǐng)機(jī)構(gòu)申明效果評(píng)估計(jì)劃。效果反饋是保證項(xiàng)目服務(wù)質(zhì)量提高和可持續(xù)發(fā)展的重要措施。該培訓(xùn)項(xiàng)目通過(guò)要求用戶填寫(xiě)反饋意見(jiàn)、調(diào)查問(wèn)卷，或者其他有效方式了解服務(wù)項(xiàng)目的成功經(jīng)驗(yàn)和存在的問(wèn)題，為有針對(duì)性地改善和提高服務(wù)質(zhì)量提供現(xiàn)實(shí)依據(jù)。同時(shí)，還借助管理機(jī)構(gòu)進(jìn)行宣傳推廣，使更多圖書(shū)館和社會(huì)成員了解和參與進(jìn)來(lái)，提升社會(huì)影響力，推動(dòng)個(gè)人理財(cái)培訓(xùn)業(yè)務(wù)精益求精，更上層樓，實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。

3.2 服務(wù)意識(shí)強(qiáng)化，需求引領(lǐng)服務(wù)

個(gè)人理財(cái)和投資素養(yǎng)對(duì)其生活質(zhì)量影響深遠(yuǎn)，尤其在出現(xiàn)經(jīng)濟(jì)危機(jī)的時(shí)候，若善于理財(cái)則令你游刃于困境之外，否則就可能束手無(wú)策，甚至陷入泥潭。美國(guó)圖書(shū)館服務(wù)一直非常重視人文關(guān)懷，視社區(qū)大眾的需求為開(kāi)展服務(wù)的引擎，在經(jīng)歷2008年經(jīng)濟(jì)危機(jī)以后，美國(guó)民眾的個(gè)人理財(cái)需求尤為迫切，特別是部分獲取理財(cái)信息渠道狹窄的弱勢(shì)群體更加依賴圖書(shū)館，圖書(shū)館開(kāi)展的個(gè)人理財(cái)和投資培訓(xùn)可謂是貼近民心民意，而且在提供服務(wù)時(shí)進(jìn)行認(rèn)真細(xì)致的用戶需求研究，細(xì)分服務(wù)對(duì)象，巧妙策劃有針對(duì)性的個(gè)人理財(cái)計(jì)劃和活動(dòng)，增強(qiáng)了培訓(xùn)業(yè)務(wù)的用戶黏度和實(shí)效。

3.3 增強(qiáng)合作意識(shí)，拓展服務(wù)外延

個(gè)人理財(cái)和投資培訓(xùn)服務(wù)是全美范圍的圖書(shū)館與金融界合作的補(bǔ)助項(xiàng)目，在業(yè)務(wù)開(kāi)展過(guò)程中，圖書(shū)館得到金融機(jī)構(gòu)的資金補(bǔ)助和專業(yè)輔助，既彌補(bǔ)了圖書(shū)館的資金不足，又增強(qiáng)了服務(wù)的實(shí)效性。同時(shí)，圖書(shū)館還和當(dāng)?shù)刂行W(xué)、高等院校、各類非贏利機(jī)構(gòu)等實(shí)行廣泛合作，拓展服務(wù)外延。所以，精誠(chéng)合作是這一項(xiàng)目的亮點(diǎn)和特色。增強(qiáng)合作意識(shí)，為圖書(shū)館擴(kuò)寬資金渠道及拓展服務(wù)外延，擴(kuò)大圖書(shū)館的社會(huì)影響力，是美國(guó)圖書(shū)館事業(yè)繁榮發(fā)展的重要法寶。而國(guó)內(nèi)圖書(shū)館尤其公共圖書(shū)館在以合作為基礎(chǔ)拓展特色社區(qū)服務(wù)方面比較遜色，社區(qū)居民需求未被足夠重視，如何挖掘這塊亟待開(kāi)墾深耕的“綠草地”，拓展圖書(shū)館的工作范圍，圖書(shū)館人應(yīng)該擔(dān)肩重任，責(zé)無(wú)旁貸。

篇10

一、高校圖書(shū)館人力資源狀況

1.用人機(jī)制缺乏自。人力資源管理是把人和人力資源進(jìn)行資源管理。涉及對(duì)人員的考核、選聘，培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)，業(yè)績(jī)?cè)u(píng)定、獎(jiǎng)勵(lì)和激勵(lì)等內(nèi)容。目前我國(guó)圖書(shū)館對(duì)人力資源管理似乎還沒(méi)引起足夠的重視，高校圖書(shū)館人力資源管理并不樂(lè)觀，有些高校圖書(shū)館人力資源管理不完善，人力資源配置不科學(xué)、不合理，人才得不到充分的發(fā)揮，外界人為因素干擾太多，員工的責(zé)任心和積極性得不到有效的發(fā)揮，想要的圖書(shū)館專業(yè)人員沒(méi)有，不想要的非專業(yè)人員可隨時(shí)進(jìn)入。一是有些圖書(shū)館成了領(lǐng)導(dǎo)照顧特殊人員安置點(diǎn)，這些人員的特點(diǎn)是文化程度低，年齡偏大，已跟不上信息時(shí)代的發(fā)展，不能熟練的掌握?qǐng)D書(shū)館自動(dòng)化信息管理技術(shù)，不能有效的為讀者提供服務(wù)。由于他們文化程度的偏低，也直接影響了圖書(shū)館對(duì)外文明服務(wù)的窗口和形象。濟(jì)寧職業(yè)技術(shù)學(xué)院（以下簡(jiǎn)稱該院）圖書(shū)館現(xiàn)有工作人員21人，40歲以上的有11人，占50%以上。二是圖書(shū)館成了高校各部門(mén)改革下來(lái)人員的落腳點(diǎn)，由于種種原因，有些部門(mén)不要的人員，院領(lǐng)導(dǎo)就安置到圖書(shū)館，從觀念上有些領(lǐng)導(dǎo)就認(rèn)為圖書(shū)館就是養(yǎng)老、安置閑人的地方。這些被淘汰的人員，本身就有一些缺點(diǎn)，再加上被本部門(mén)淘汰，在工作中就帶著情緒化，他們的到來(lái)本來(lái)自身就很難管理，還會(huì)影響到其他同志的管理，這就造成了有制度很難落實(shí)，很難到位。

2.專業(yè)人員奇缺。目前，就圖書(shū)館人員總體質(zhì)量而言是較低的，主要體現(xiàn)在圖書(shū)館人員的學(xué)歷層次和業(yè)務(wù)水平上。據(jù)統(tǒng)計(jì)，我國(guó)現(xiàn)有大約20多萬(wàn)圖書(shū)館工作人員，只接受過(guò)高中以下教育的人員比例占35%―60%，本科以上人員所占比例較少，碩士以上的人員甚少，文化程度高的專業(yè)人員匱缺。多數(shù)沒(méi)有相關(guān)專業(yè)學(xué)習(xí)、工作或培訓(xùn)的經(jīng)歷，專業(yè)能力差，潛力不足，只能應(yīng)付常規(guī)的日常工作。其次是職稱結(jié)構(gòu)不合理。目前高校圖書(shū)館工作人員的專業(yè)技術(shù)職稱結(jié)構(gòu)失調(diào)，初級(jí)職稱的人員較多，沒(méi)有職稱的人員更多。該院圖書(shū)館21人當(dāng)中，沒(méi)有一個(gè)學(xué)圖書(shū)館專業(yè)科班人員，沒(méi)有一個(gè)圖書(shū)館專業(yè)的職稱，本科學(xué)歷有5人，碩士沒(méi)有。所以，從圖書(shū)館人員所處的內(nèi)部環(huán)境來(lái)說(shuō)，由于人員素質(zhì)的偏低，傳統(tǒng)服務(wù)的理念制約和封閉保守的管理體制的束縛，館員始終處于一種消極被動(dòng)的環(huán)境中，缺乏工作熱情和積極主動(dòng)性。從外部環(huán)境來(lái)看，由于歷史的原因，圖書(shū)館地位得不到重視，有時(shí)圖書(shū)館工作人員得不到尊敬，這些因素的存在也制約了圖書(shū)館的發(fā)展，也制約了圖書(shū)館人員潛能的充分發(fā)揮。

3.人才外流現(xiàn)象嚴(yán)重。人才短缺導(dǎo)致人才危機(jī)，人才危機(jī)引發(fā)人才爭(zhēng)奪，而日益激烈的人才爭(zhēng)奪加劇了人才流失。中國(guó)處于全球人才爭(zhēng)奪中心，而在新一輪人才爭(zhēng)奪中，高校又處于最激烈的前沿陣地。高校最突出的問(wèn)題在于人才嚴(yán)重流失，而高校圖書(shū)館人才流失的原因是多方面的，既有主觀因素，又有客觀因素，既有內(nèi)部因素，又有外部因素?？茖W(xué)合理地分析各種原因?qū)D書(shū)館人才流失產(chǎn)生的影響，尋找解決問(wèn)題的對(duì)策與措施，使圖書(shū)館人才留得住、用得好，并充分發(fā)揮人才在圖書(shū)館建設(shè)中的作用，是值得人們深入思考和研究的問(wèn)題。目前，各圖書(shū)館的學(xué)者專家都對(duì)圖書(shū)館的人力資源現(xiàn)狀表現(xiàn)出極大的憂慮。許多圖書(shū)館的學(xué)者都對(duì)人才流失情況進(jìn)行過(guò)分析，并提出了許多好的建議措施。圖書(shū)館的人才流失是一個(gè)普遍現(xiàn)象，但對(duì)于高校圖書(shū)館的年輕人才，似乎討論的較少。而這一群體的流失對(duì)圖書(shū)館也是損失較大的。該院圖書(shū)館3年時(shí)間里進(jìn)了5個(gè)非圖書(shū)館專業(yè)大學(xué)生，先后走了3個(gè)，這些大學(xué)生開(kāi)始找工作想法進(jìn)學(xué)院，進(jìn)了學(xué)院安排在圖書(shū)館又想法調(diào)出圖書(shū)館。一些技術(shù)崗位的人才還沒(méi)培養(yǎng)成熟就走了，這些現(xiàn)象的產(chǎn)生，對(duì)該院圖書(shū)館工作的開(kāi)展產(chǎn)生了很大的不利影響。面對(duì)人才資源的流失，圖書(shū)館為什么留不住人才、為什么留不住人才的心？這種人才過(guò)多的流失，無(wú)序的流失，是一種不健康、不正常的流失。高校圖書(shū)館人才如果繼續(xù)這樣大量流失下去，不僅僅會(huì)影響到圖書(shū)館在數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化方面的發(fā)展，而且會(huì)還會(huì)影響到圖書(shū)館的生存和社會(huì)地位。

二、人力資源開(kāi)發(fā)管理對(duì)策

1.轉(zhuǎn)變觀念，樹(shù)立以人為中心的人力資源管理概念。在美國(guó)圖書(shū)館界有這樣一句說(shuō)法，即在圖書(shū)館所有資源發(fā)揮的作用中，圖書(shū)館建筑物占5%，，信息資料占20%，而圖書(shū)館員占75%。人才是圖書(shū)館建設(shè)發(fā)展的關(guān)鍵因素，館員的整體素質(zhì)、圖書(shū)館對(duì)人力資源管理的好壞等因素，決定了圖書(shū)館的工作水平和工作質(zhì)量。人力資源是推動(dòng)社會(huì)進(jìn)步的決定因素，而高素質(zhì)的圖書(shū)館員也是推動(dòng)圖書(shū)館發(fā)展建設(shè)的決定性因素。所以，要從領(lǐng)導(dǎo)開(kāi)始轉(zhuǎn)變?nèi)瞬庞^念，要改變“在高校第一線教師是人才，圖書(shū)館只需一般的管理工作人員”的觀念，要改變什么人都能干圖書(shū)館工作的觀念，否則，必然導(dǎo)致高校圖書(shū)館人力資源開(kāi)發(fā)與管理的觀念淡薄，圖書(shū)館的館藏建設(shè)、為讀者服務(wù)的工作是很重要，但是，圖書(shū)館的人力資源的水平、管理的水平更重要。在目前圖書(shū)館中，未受過(guò)圖書(shū)館專業(yè)教育或培訓(xùn)的人占相當(dāng)大的比例，有些人是從院系改行過(guò)來(lái)的，有些人是學(xué)院安排的內(nèi)部教職工的子女和家屬，近幾年才安排少數(shù)的年輕大學(xué)生進(jìn)圖書(shū)館，這部分人流動(dòng)性還比較大。所以，圖書(shū)館館員的文化水平與圖書(shū)館文化氛圍的不協(xié)調(diào)，圖書(shū)館人員結(jié)構(gòu)的不合理等因素都直接影響到圖書(shū)館的正常工作開(kāi)展。必須從上到下樹(shù)立以人為中心的管理概念，擺脫關(guān)系、面子、人情等因素，必須重視人、引進(jìn)人、依靠人、培養(yǎng)人、塑造人。要根據(jù)圖書(shū)館的發(fā)展要求，合理規(guī)劃配置和管理人力資源，要根據(jù)各崗位的工作目標(biāo)要求，規(guī)劃圖書(shū)館所需要的人才數(shù)量和館員應(yīng)達(dá)到的水平，制定出圖書(shū)館人力資源配置的最佳方案。圖書(shū)館人才引進(jìn)、崗位的設(shè)定、人員的培訓(xùn)等工作都要立足于圖書(shū)館長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展規(guī)劃，這樣才能做到人力資源的合理配置和利用，才能充分調(diào)動(dòng)圖書(shū)館人員的工作熱情和積極性。

2.人力資源的內(nèi)部開(kāi)發(fā)和利用。高校圖書(shū)館在高校的教育及科研中有著重要的作用，而高校圖書(shū)館的功能的發(fā)揮與圖書(shū)館工作人員的狀態(tài)密切相關(guān)，圖書(shū)館工作人員的能力發(fā)揮、工作熱情的調(diào)動(dòng)，這些都與圖書(shū)館的科學(xué)管理密切相關(guān)。要根據(jù)崗位要求，工作需要，有針對(duì)性、有計(jì)劃性地對(duì)現(xiàn)有館員進(jìn)行培訓(xùn)學(xué)習(xí)，要把圖書(shū)館內(nèi)部的人力資源開(kāi)發(fā)和利用兩個(gè)職能等同起來(lái)，開(kāi)發(fā)就要及時(shí)有效的利用。一是要有針對(duì)性地開(kāi)發(fā)，人力資源開(kāi)發(fā)的計(jì)劃必須緊緊地圍繞崗位需求，滿足工作的需要，從培訓(xùn)提高館員的實(shí)際工作能力出發(fā)，可通過(guò)在職培訓(xùn)。例如，該院圖書(shū)館建立了培訓(xùn)中心，通過(guò)有一定實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)和工作能的老館員，定期對(duì)本館館員進(jìn)行培訓(xùn)；還經(jīng)常組織一部分館員到兄弟院校參觀學(xué)習(xí)，只要學(xué)的有用可借鑒的內(nèi)容，我們及時(shí)采納；對(duì)涉及技術(shù)性比較強(qiáng)的崗位，派專人進(jìn)修學(xué)習(xí)。避免了一些新分配的大學(xué)生把圖書(shū)館當(dāng)“跳板”，避免了人才流失現(xiàn)象。二是超前開(kāi)發(fā)，高校圖書(shū)館人力資源要適應(yīng)社會(huì)和科技的進(jìn)步，人力資源的開(kāi)發(fā)不能僅局限現(xiàn)有工作水平的要求，圖書(shū)館管理層要有前瞻性，要有戰(zhàn)略規(guī)劃，能把好鋼用在刀刃上。預(yù)測(cè)圖書(shū)館未來(lái)人力資源需求狀況，通過(guò)提前培訓(xùn)，使圖書(shū)館人力資源的水平不斷提高、不斷更新。三是科學(xué)合理利用，科學(xué)合理的利用關(guān)鍵是讓館員已具有的實(shí)際工作能力能最大限度的發(fā)揮出來(lái)。