導(dǎo)語：如何才能寫好一篇美容師畢業(yè)總結(jié)，這就需要搜集整理更多的資料和文獻(xiàn)，歡迎閱讀由公務(wù)員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

中國美容化妝品企業(yè)難道真的不需要杰出的經(jīng)營人才和營銷人才？中國的美容化妝品行業(yè)難道真的缺乏真正的經(jīng)營人才和營銷人才？ 美博會(huì)后的人才清洗

2003年九月底，華南地區(qū)在本年度的最后一屆美博會(huì)終于落下帷幕。這是一場比往年任何一屆都要盛大的美博會(huì)。因?yàn)椤胺堑洹钡脑?，上半年未召開的美博會(huì)被推遲到九月份，行業(yè)內(nèi)絕大部分商家壓抑已久而積聚的能量終于在這一刻爆發(fā)。連續(xù)四天的美博會(huì)，來自全國本行業(yè)的參展商擠滿了廣州交易會(huì)會(huì)館周圍所有的賓館酒店。白天，交易會(huì)場館內(nèi)人流如織人聲鼎沸做秀不斷；夜晚，交易會(huì)會(huì)館周圍各大賓館酒店的房間燈火通明挑燈夜戰(zhàn)。各商家使出了渾身解數(shù)，勢(shì)圖在今年的最后一屆美博會(huì)中獲取大量的訂單。然而，一屆美博會(huì)下來，通常都是幾家歡喜幾家愁。本年度剩下的時(shí)日無多，加之“非典”的影響尚未完全消除，廠家商家們的這種賣力拼命表現(xiàn)只能是一廂情愿。

據(jù)了解，本屆美博會(huì)有近60%以上的廠商并未達(dá)到預(yù)期的目標(biāo)，其中包括行業(yè)內(nèi)部分知名企業(yè)，僅有近10%左右的廠商獲取了大量的訂單基本達(dá)到預(yù)期目標(biāo)，30%左右的廠商雖未達(dá)到預(yù)期目標(biāo)，但尚可支持在下一屆美博會(huì)前的市場運(yùn)作。未達(dá)到預(yù)期目標(biāo)且招商失敗的廠商今年基本上就顆粒無收了。

表面繁華的背后，掩蓋的是無盡的辛酸！2003年，受“非典”的影響，中國美容化妝品行業(yè)進(jìn)入了新一輪的“洗牌元年”，相當(dāng)一部分實(shí)力欠佳品牌知名度不高銷售網(wǎng)絡(luò)脆弱的美容化妝品企業(yè)被市場無情地拋棄了。被市場無情拋棄的不僅是實(shí)力欠佳的企業(yè)，更多的還是那些為企業(yè)埋頭工作奉獻(xiàn)的員工們，一輪美博會(huì)下來，他們的命運(yùn)又漂浮在市場風(fēng)波變幻的浪尖。

美博會(huì)之后，成功的廠家商家自然大擺慶功晏大肆祝賀，而在大量投入之后并未達(dá)到預(yù)期效果目標(biāo)的廠商們則回家之后自然擺出一幅秋后算帳的架勢(shì)對(duì)手下的經(jīng)理們要大大地砍伐了。

從來自部分一線品牌的消息，繼“非典”大裁員之后，今年廣州美博會(huì)之后出現(xiàn)第二輪大裁員的高峰。廣州某一知名化妝品企業(yè)在十月份的半月之內(nèi)一口氣連裁數(shù)位經(jīng)理，包括從企劃到銷售這些重要的職能崗位。阿斌是這家知名化妝品公司的企劃經(jīng)理，從2002年六月份入職至今，在這家公司工作了一年多的時(shí)間，業(yè)績不俗。但就在今年九月份的美博會(huì)剛剛結(jié)束，由于本次招商失敗，阿斌連同公司其他中層管理干部齊刷刷被老板炒了魷魚。從一般意義上來講，這是公司的人事大地震無疑。然而，在企業(yè)的眼里，由于招商的失敗而導(dǎo)致公司業(yè)績的下降無疑比人事地震還要受到重創(chuàng)。裁員成了緩解公司困境的最佳辦法。

有人預(yù)計(jì)，繼廣州美博會(huì)之后，即將在11月初舉辦的“上海國際美博會(huì)”之后將會(huì)出現(xiàn)今年美容化妝品業(yè)的第三輪裁員高峰。中國美容化妝品業(yè)的人才狀況和處境實(shí)在令人堪憂！ 人才之“死”？

陳先生今年三十歲出頭，斯文儒雅。如果不是他親口說出自己的經(jīng)歷，誰也不會(huì)相信這個(gè)大學(xué)本科畢業(yè)的高材生居然在美容化妝品行業(yè)摸爬滾打了近八年。這八年，他的從業(yè)經(jīng)歷令人感嘆。從最初的業(yè)務(wù)員做到公司的高級(jí)經(jīng)理，從三線品牌跳到一線品牌，與其說是精彩紛呈，還不如說是酸辣甜咸苦五味俱全。

1995年，陳先生從東北的哈爾濱南下，從此開始了他在廣州的打工生涯。最初在廣州白云區(qū)新市的一家小化妝品廠里做業(yè)務(wù)員，每月底薪只有三百元，加上老板給的提成和獎(jiǎng)金，每月的收入也有一千來塊。由于自己的勤奮努力，一年之后，陳先生成了這家僅有十名員工小廠的業(yè)務(wù)主任。隨著對(duì)外業(yè)務(wù)的擴(kuò)展，陳先生在廣州美容化妝品圈內(nèi)逐漸結(jié)識(shí)了許多同行朋友，這其中包括了后來的一些一線品牌的老板們。

1998年年初，陳先生跳槽到了廣州一家較大型的化妝品公司任職某大區(qū)經(jīng)理，負(fù)責(zé)開發(fā)該區(qū)域市場。陳先生的工作能力不負(fù)公司厚望，在年度總結(jié)大會(huì)上，陳先生成了該公司最優(yōu)秀的大區(qū)經(jīng)理。

1999年，陳先生再度跳槽到廣州另一家以美容連鎖加盟為主要經(jīng)營模式的企業(yè)任職銷售部經(jīng)理，雖然月薪已達(dá)到三千元以上，但陳先生在這家公司還沒干到試用期滿就不得不跳槽另謀出路。原因是這家公司的老板無視他們的工作狀況，盲目增派銷售任務(wù)，另外，產(chǎn)品質(zhì)量問題也令人不敢恭維。陳先生左右權(quán)衡之下只有跳槽走人。

從1999年的下半年開始，陳先生開始了頻繁的跳槽動(dòng)作。先后在雅蘭國際、創(chuàng)美時(shí)、自然美、嬌雪貝兒、最佳女人等品牌做過區(qū)域經(jīng)理、業(yè)務(wù)經(jīng)理、銷售經(jīng)理、營銷總監(jiān)等職位。頻繁跳槽的結(jié)果是自己越來越感覺到身心的疲憊。終于在今年廣州美博會(huì)后，陳先生在面對(duì)公司的裁員之際主動(dòng)請(qǐng)辭。辭職之后的陳先生說，我再也不打工了，他打算利用這些年積攢下來的錢回到東北老家自己創(chuàng)業(yè)去。

陳先生的從業(yè)經(jīng)歷令人嗟嘆。一個(gè)人在一個(gè)行業(yè)整整做了八年，從一個(gè)最基層的業(yè)務(wù)員做起一直做到營銷總監(jiān)這一高層職務(wù)，這八年抗戰(zhàn)結(jié)果顯現(xiàn)的就是一個(gè)人才成長的歷程。但為什么就是這樣優(yōu)秀的一個(gè)人才又怎么會(huì)在八年之后的今天會(huì)突然萌生出消沉之態(tài)而要退隱原本熱愛并為之奮斗的行業(yè)？難道這個(gè)行業(yè)已沒有他的事業(yè)？已不再值得他留戀？

可以提出這樣一個(gè)問題：中國美容化妝品業(yè)需要什么樣的人才？界定本行業(yè)人才的標(biāo)準(zhǔn)是什么？像陳先生這樣的人算不算得上是一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)的“人才”？有學(xué)歷、有經(jīng)驗(yàn)、有思想、有能力的人算不算得上是一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)的人才呢？如果這樣的人就是真正的“人才”的話，那中國美容化妝品業(yè)的人才流失為什么會(huì)這樣嚴(yán)重？ 美容師與炮灰

將美容師與炮灰聯(lián)系在一起似乎風(fēng)馬牛不相及，但有一個(gè)事實(shí)不可否認(rèn)的是：在當(dāng)前的中國美容化妝品業(yè)內(nèi)，奮戰(zhàn)在一線的美容師的地位一直以來無法有效地得到提高，在相當(dāng)一部分企業(yè)的用人原則里，美容師與炮灰相差無幾。用的時(shí)候用得挺爽，用完之后就成了炮灰。這樣的結(jié)果和現(xiàn)實(shí)狀況確實(shí)令人心酸！

美容師在行業(yè)內(nèi)就像一枚無所依托的落葉，任憑行業(yè)中不時(shí)卷起的風(fēng)浪吹得她們四處漂零。因此，美容師們?cè)谛袠I(yè)內(nèi)四處游走，浮動(dòng)的心與躁動(dòng)的感情使得她們沒有了正常的思維方式來為自己的將來設(shè)身處地設(shè)計(jì)和考慮。美容師在企業(yè)內(nèi)的流失已成了美容化妝品業(yè)的一道風(fēng)景，行業(yè)內(nèi)對(duì)這種現(xiàn)象已泰然處之，安之若素。

把美容師比喻成炮灰，這里面有三個(gè)方面的因素：

其一，待遇低。國內(nèi)美容化妝品行業(yè)的美容師基本工資加提成普遍在1000元/月左右。除廣東及上海等地區(qū)外，其他地區(qū)的美容師的待遇普遍在1000元以下。美容化妝品業(yè)在許多人眼里是暴利性的行業(yè)，但在美容師的眼里卻是一個(gè)不掙錢的行業(yè)，美容師也是一個(gè)不掙錢的職業(yè)。這種待遇狀況是導(dǎo)致美容師大量流失的一個(gè)主因。

美容師的流失可分為三個(gè)去向，一部分跳槽到競爭對(duì)手的企業(yè)，成為公司的對(duì)抗者；一部分有了技術(shù)學(xué)到了美容院的管理知識(shí)知曉了美容院的運(yùn)作程序之后，籌集資金自己創(chuàng)業(yè)去了；另一部分則對(duì)美容化妝品行業(yè)徹底心灰意冷去了其他行業(yè)另謀生計(jì)。

其二，地位低。國內(nèi)美容化妝品業(yè)的美容師在企業(yè)中地位普遍偏低。企業(yè)內(nèi)等級(jí)森嚴(yán)，從最基層的美容師到公司的老總，這一職業(yè)進(jìn)階之路簡直就是一條登天的云梯，美容師對(duì)自身的職業(yè)進(jìn)階是可望而不可及。絕大部分美容師沉淀在基層而不能通過業(yè)績走上更高的職能崗位。一個(gè)基層的業(yè)務(wù)經(jīng)理和院長可以隨意對(duì)美容師進(jìn)行解雇和聘用，大多數(shù)的美容師逐漸厭倦于在本公司的工作而出現(xiàn)頻繁的跳槽現(xiàn)象。

其三，素質(zhì)差。大多數(shù)企業(yè)的美容師大部分學(xué)歷均在高中以下，高中以上或更高學(xué)歷的美容師少之又少，這跟國外的美容師大部分來自于高素質(zhì)的群體相差甚遠(yuǎn)。國內(nèi)美容師學(xué)歷低，素質(zhì)差已是一個(gè)不爭的事實(shí)，在這樣的情況下，美容師的待遇低，地位低也就成了一個(gè)永遠(yuǎn)也無法解決的現(xiàn)實(shí)問題。

但是，作為企業(yè)來說，企業(yè)為提高自身的經(jīng)營素質(zhì)和品牌形象，加強(qiáng)企業(yè)在外部的競爭力，就必須在內(nèi)部員工的培訓(xùn)教育體系上下大功夫。法國詩婷國際美容連鎖集團(tuán)在這方面所作的努力就是一個(gè)典型的代表，凡是在該公司工作過的美容師無不是銷售與服務(wù)技能的優(yōu)秀人才。

在今年的“非典”時(shí)期，全行業(yè)的蕭條導(dǎo)致大批的美容師失業(yè)而致下崗。美容師在美容化妝品企業(yè)的就業(yè)條件得不到改善，就業(yè)權(quán)益得不到切實(shí)的保障，僅僅是被企業(yè)當(dāng)作“炮灰”來使用，其生存狀況著實(shí)不容樂觀。

美容師作為美容化妝品企業(yè)的終端，應(yīng)該是美容化妝品企業(yè)的財(cái)富。有一家企業(yè)把公司的全體美容師比喻為“印鈔機(jī)”，倍加珍惜和保護(hù)，給美容師提供健全的教育培訓(xùn)，提供具有競爭力的提成和優(yōu)厚的待遇。公司為優(yōu)秀的美容師在個(gè)人職業(yè)進(jìn)階上大開綠燈，充分發(fā)揮美容師的個(gè)人才能。在這一過程中，美容師與企業(yè)得到了同步的發(fā)展，企業(yè)形象大為提升。

我勸天公重抖擻，不拘一格降人才。

美容化妝品業(yè)呼喚健全健康的人才機(jī)制。從最基層的美容師到最高層的營銷總經(jīng)理，應(yīng)該形成一條梯形的人才走廊。而這條的走廊的建造者——企業(yè)的經(jīng)營者們，應(yīng)該靜下心來，從企業(yè)長遠(yuǎn)的利益和品牌形象出發(fā)，對(duì)人才走廊進(jìn)行精心的設(shè)計(jì)和策劃，以通過這條健康的人才走廊從而帶動(dòng)企業(yè)不斷的前行和擴(kuò)展。在這條人才走廊中，可以考慮這樣兩個(gè)方面的設(shè)計(jì)因素：

一、 積極引進(jìn)職業(yè)經(jīng)理人管理機(jī)制。目前，職業(yè)經(jīng)理人在美容化妝品業(yè)內(nèi)還是一個(gè)新名詞。大多數(shù)的企業(yè)經(jīng)營者們對(duì)職業(yè)經(jīng)理人諱莫如深，不敢引進(jìn)或不敢大膽啟用。放不開，自然也就做不開。職業(yè)經(jīng)理人在他們的眼里成了擺設(shè)和花瓶，并未產(chǎn)生應(yīng)有的貢獻(xiàn)和作用。

篇2

【關(guān)鍵詞】中醫(yī)美容專業(yè) 禮儀課程 改進(jìn)

【中圖分類號(hào)】G 【文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼】A

【文章編號(hào)】0450-9889（2016）09B-0044-02

中醫(yī)美容專業(yè)是一個(gè)以培養(yǎng)服務(wù)型、技能型人才為主的中職教育專業(yè)，歸屬于現(xiàn)代服務(wù)業(yè)范疇，因此對(duì)服務(wù)的禮儀要求比較高。目前北海市衛(wèi)生學(xué)校正在使用的禮儀課程教材是《醫(yī)護(hù)禮儀與形體訓(xùn)練》，此本教材供中職護(hù)理、助產(chǎn)、檢驗(yàn)、藥學(xué)、衛(wèi)生保健、醫(yī)療美容技術(shù)、社區(qū)醫(yī)學(xué)等專業(yè)使用，基本涵蓋所有的中職醫(yī)學(xué)專業(yè)。內(nèi)容均是以臨床醫(yī)療工作的醫(yī)護(hù)禮儀為主，而嚴(yán)重缺乏中醫(yī)美容專業(yè)崗位所需的禮儀知識(shí)。因此，目前中醫(yī)美容專業(yè)禮儀的課程與市場的需求還有一定的差距。為了更好地適應(yīng)中醫(yī)美容專業(yè)崗位的社會(huì)市場需求變化，本著求真務(wù)實(shí)的態(tài)度，我們對(duì)中醫(yī)美容專業(yè)禮儀課程進(jìn)行以下改進(jìn)。

一、教材

中職學(xué)校使用的醫(yī)學(xué)禮儀課程教材大多是針對(duì)醫(yī)學(xué)生的教材，不適合中醫(yī)美容專業(yè)的學(xué)生，因此教材改革是當(dāng)前中醫(yī)美容專業(yè)禮儀課程當(dāng)中最迫切也是最重要的改革。中醫(yī)美容專業(yè)是中職衛(wèi)生職業(yè)教育中的一個(gè)比較特殊的專業(yè)，它有別于其他的醫(yī)學(xué)專業(yè)，它的就業(yè)崗位主要是美容師、化妝師、化妝品終端銷售員等工作崗位，而不是臨床醫(yī)療崗位。因此它應(yīng)該使用獨(dú)立、專用的禮儀課程教材。

（一）增加崗位禮儀知識(shí)。中醫(yī)美容專業(yè)的學(xué)生畢業(yè)后工作的對(duì)象，主要是以求美者為主的客戶，雖然有相當(dāng)一部分人也存在一些身心疾病，但是診斷和治療并不在中醫(yī)美容專業(yè)畢業(yè)生的權(quán)限范圍內(nèi)，他們大多數(shù)人的工作，僅僅是為醫(yī)療機(jī)構(gòu)診斷提供參考信息及在醫(yī)療機(jī)構(gòu)治療過程中提供一些權(quán)限內(nèi)的協(xié)助。但目前教材的禮儀主要是適用于臨床醫(yī)療工作，面對(duì)的主要是病患者。因此，教材應(yīng)改為增設(shè)中醫(yī)美容專業(yè)崗位所必需的美容師和化妝師行業(yè)禮儀、銷售禮儀等方面的知識(shí)，大幅減少臨床醫(yī)療工作禮儀知識(shí)。

（二）增加職場禮儀知識(shí)。中醫(yī)美容專業(yè)的學(xué)生畢業(yè)后，面臨求職、就業(yè)、新手上崗等實(shí)際問題，如何面試競崗、與同事友好相處、與客戶溝通等必須認(rèn)真應(yīng)對(duì)，但目前的教材缺乏職場實(shí)用性禮儀知識(shí)，為此應(yīng)增加相應(yīng)的求職、面試、與客戶溝通等方面的禮儀知識(shí)。

（三）增加國學(xué)禮儀知識(shí)。中國素有“禮儀之邦”之稱，國學(xué)博大精深，“仁、義、禮、智、信”思想源遠(yuǎn)流長，可以把它融入現(xiàn)代醫(yī)學(xué)禮儀教育中。中醫(yī)美容專業(yè)傳承了祖國中醫(yī)學(xué)的內(nèi)涵與精粹，而同是傳承的國學(xué)禮儀美應(yīng)融入中醫(yī)美容專業(yè)的服務(wù)之中，使兩者相得益彰。如國學(xué)中“不學(xué)禮，無以立”的經(jīng)典理念和“非禮勿視，非禮勿聽，非禮勿言，非禮勿動(dòng)”“步從容、立端正、揖深圓、拜恭敬、勿踐閾、勿跛倚”等儒學(xué)家關(guān)于“禮”文化的倡導(dǎo)，與現(xiàn)代醫(yī)學(xué)禮儀異曲同工，因此運(yùn)用國學(xué)禮儀可以強(qiáng)化現(xiàn)代醫(yī)學(xué)禮儀的重要性，引導(dǎo)學(xué)生端正行為舉止，樹立“正氣存入，邪不可干”的中醫(yī)學(xué)禮儀健康理念，學(xué)會(huì)“禮者，敬人也”，達(dá)到“禮者，事之治也”，能運(yùn)用禮儀知識(shí)正確地為人處世，有效地服務(wù)顧客。

二、教學(xué)內(nèi)容

根據(jù)以上教材改革的內(nèi)容，我們?cè)诮虒W(xué)內(nèi)容上進(jìn)行了相應(yīng)的改革，以更貼近中醫(yī)美容專業(yè)的崗位需要。

（一）重點(diǎn)傳授美容崗位禮儀，區(qū)別于其他醫(yī)學(xué)專業(yè)禮儀。中醫(yī)美容專業(yè)與其他醫(yī)學(xué)專業(yè)的禮儀教學(xué)側(cè)重點(diǎn)不同。其他醫(yī)學(xué)專業(yè)則側(cè)重于臨床醫(yī)療禮儀的應(yīng)用，注重與病患者的交談禮儀以及醫(yī)護(hù)交際、儀容儀表禮儀等，從而營造和諧醫(yī)療氛圍，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系。中醫(yī)美容專業(yè)應(yīng)側(cè)重于美容市場禮儀的應(yīng)用，應(yīng)大幅減少臨床禮儀，給予中醫(yī)美容專業(yè)的學(xué)生傳授更多的醫(yī)學(xué)美容美體、美容產(chǎn)品銷售、善于與顧客心理溝通等方面的禮儀知識(shí)，塑造健康向上、真誠可靠的從業(yè)形象，引導(dǎo)客戶正確追求健康的美容美體。

（二）增加崗位禮儀知識(shí)，融入國學(xué)思想。針對(duì)目前的教材，教學(xué)內(nèi)容中增加崗位所需的美容、銷售、職場等禮儀知識(shí)，同時(shí)在教學(xué)中把“仁、義、禮、智、信”思想融入美容產(chǎn)品銷售禮儀，學(xué)習(xí)傳統(tǒng)“非禮勿視，非禮勿聽，非禮勿言，非禮勿動(dòng)”、“步從容、立端正、揖深圓、拜恭敬、勿踐閾、勿跛倚”等儒學(xué)禮儀，并將之融入言行舉止禮儀中，引導(dǎo)學(xué)生傳承國學(xué)禮儀文化，樹立良好職業(yè)服務(wù)形象。

（三）教學(xué)不必重復(fù)教授化妝技術(shù)。醫(yī)學(xué)專業(yè)的禮儀教學(xué)中都包括有儀容修飾即化妝技術(shù)的教學(xué)，但作為中等職業(yè)衛(wèi)校殊存在的中醫(yī)美容專業(yè)，它本身就開設(shè)有美容化妝、初級(jí)美容師等專業(yè)課程，因此禮儀教學(xué)不必再重復(fù)教授化妝美容技術(shù)。

三、教學(xué)形式

在中醫(yī)美容專業(yè)教學(xué)中，禮儀課程的專業(yè)性要求不高，它最突出的特點(diǎn)是具有較強(qiáng)的實(shí)踐性。單一、傳統(tǒng)的課堂理論講學(xué)方式并不適合禮儀教學(xué)。我們應(yīng)把禮儀課程的理論課和實(shí)踐課進(jìn)行適當(dāng)調(diào)整，更多地實(shí)行實(shí)踐互動(dòng)教學(xué)。

（一）情景模擬教學(xué)，角色扮演體驗(yàn)。教學(xué)中，模擬工作場景如“客戶擬進(jìn)來美容，學(xué)生如何招待客戶？”或模擬職業(yè)場景，如“學(xué)生畢業(yè)求職，如何進(jìn)行應(yīng)聘？”然后由學(xué)生進(jìn)行美容師、客戶、招聘者、應(yīng)聘者等角色扮演，對(duì)場景進(jìn)行表演和練習(xí)，體驗(yàn)各種角色的立場與感受，教師和其他學(xué)生進(jìn)行點(diǎn)評(píng)、分析、總結(jié)。

（二）小組案例教學(xué)，鼓勵(lì)課堂互動(dòng)。設(shè)計(jì)職業(yè)案例，例如“小芳上班時(shí)負(fù)責(zé)接待工作，當(dāng)時(shí)背靠椅子翹著小腿，有一個(gè)客戶進(jìn)來，小芳當(dāng)時(shí)沒有起身迎接，只是詢問后用食指進(jìn)行方向引導(dǎo)。請(qǐng)分析小芳舉止有何不妥并說出理由?！比缓筮M(jìn)行學(xué)生分組討論，接著鼓勵(lì)每個(gè)小組代表發(fā)言，最后教師進(jìn)行分析、總結(jié)。

（三）開展實(shí)訓(xùn)練習(xí)，并以賽促學(xué)。實(shí)訓(xùn)練習(xí)是鞏固學(xué)生禮儀行為的重要教學(xué)，除了緒論，每一章的理論教學(xué)課結(jié)束后都盡量開展相應(yīng)的禮儀實(shí)訓(xùn)練習(xí)課。行動(dòng)心理學(xué)認(rèn)為，一個(gè)行為習(xí)慣的形成需要21天的堅(jiān)持，需要90天的重復(fù)，這樣才能形成穩(wěn)定的習(xí)慣。因此，良好的言行舉止需要反復(fù)地實(shí)訓(xùn)練習(xí)。除了課堂實(shí)訓(xùn)練習(xí)，還可以利用小組比賽和學(xué)校的禮儀比賽，引導(dǎo)學(xué)生開展課后禮儀訓(xùn)練，以賽促學(xué)，提高學(xué)生進(jìn)行禮儀實(shí)踐練習(xí)的積極性。

（四）“美容模擬店”實(shí)習(xí)，培養(yǎng)良好職業(yè)形象。為了使學(xué)生更好地將各種禮儀融入工作崗位，我們安排學(xué)生到學(xué)校開設(shè)的具有真實(shí)職業(yè)環(huán)境的“美容模擬店”進(jìn)行實(shí)習(xí)，將個(gè)人禮儀、銷售禮儀、服務(wù)禮儀等融入“美容模擬店”的不同崗位，并由顧客和老師對(duì)學(xué)生的禮儀行為進(jìn)行打分，評(píng)出禮儀之星。學(xué)生在實(shí)踐中不僅可以提高美容技能，還可以體驗(yàn)到禮儀學(xué)習(xí)的樂趣，規(guī)范了行為舉止，培養(yǎng)了大方得體、談吐自然、笑容宜人的職業(yè)形象，提高了人際溝通能力，收到了較好的效果。

四、考核方式

禮儀課程的內(nèi)容相對(duì)醫(yī)學(xué)知識(shí)而言，淺顯易懂，人文性強(qiáng)，操作性強(qiáng)，注重規(guī)范行為舉止和為人處世道理的教化。因此考核方式可以有別于其他醫(yī)學(xué)專業(yè)課程的考核方式，不適宜單純地采用死記硬背的理論考試方式，可以采取理論考試與實(shí)踐操作考試方式相結(jié)合，各占分?jǐn)?shù)50%比例的考核方式。

結(jié)合多年的禮儀教學(xué)經(jīng)驗(yàn)和課題研究，我們發(fā)現(xiàn)小組角色模擬表演（類似情景模擬教學(xué)）、禮儀情景劇展示比賽等考核方式能最大限度地調(diào)動(dòng)學(xué)生的積極性和參與性。如情景劇禮儀展示比賽，以宿舍為單位，學(xué)生8-10人一組，時(shí)間為5分鐘左右，自由設(shè)計(jì)情景劇，將禮儀的行為舉止貫穿全場，一一展示，教師從表情、儀容儀表、站姿、行姿、坐姿、蹲姿、握手禮、鞠躬禮、介紹禮、精神面貌、劇目編排、音樂選曲等方面給予評(píng)分，小組最終得分為每個(gè)小組成員的個(gè)人成績得分。這種互相學(xué)習(xí)、團(tuán)結(jié)協(xié)作的小組考核方式不僅能充分調(diào)動(dòng)學(xué)生的學(xué)習(xí)主動(dòng)性和積極性，還能提高學(xué)生的人際溝通能力，增強(qiáng)其團(tuán)結(jié)合作能力和創(chuàng)造意識(shí)，增強(qiáng)集體榮譽(yù)感。

五、成效

中醫(yī)美容專業(yè)禮儀課是培養(yǎng)高質(zhì)量的醫(yī)學(xué)美容人才的一門重要課程，課程改革的目標(biāo)是通過與市場需要接軌，改革現(xiàn)有的教材、教學(xué)內(nèi)容、教學(xué)形式、考核方式等，不斷完善禮儀教學(xué)體系，提高禮儀教學(xué)的實(shí)用性以及學(xué)生對(duì)禮儀課程的學(xué)習(xí)興趣和積極性，為培養(yǎng)高素質(zhì)的中醫(yī)美容專業(yè)人才夯實(shí)基礎(chǔ)。經(jīng)過實(shí)踐，取得了較好的成效：

第一，提高了禮儀教學(xué)的實(shí)用性。通過對(duì)教材、教學(xué)內(nèi)容的改革，教師在教學(xué)內(nèi)容上增加了崗位禮儀、職場禮儀、國學(xué)禮儀知識(shí)等，側(cè)重于美容禮儀的教學(xué)而不是醫(yī)護(hù)禮儀的教學(xué)，從而增強(qiáng)了中醫(yī)美容禮儀知識(shí)的實(shí)用性，強(qiáng)化了美容禮儀的重要性和繼承性，讓學(xué)生有效地掌握了實(shí)用性的工作知識(shí)，為將來自信地走上職場進(jìn)行了充分的知識(shí)儲(chǔ)備。而且對(duì)全國中醫(yī)美容專業(yè)禮儀教材進(jìn)行了調(diào)查研究，對(duì)北海市衛(wèi)生學(xué)校使用中醫(yī)美容專業(yè)的禮儀教材提出了改進(jìn)建議和提供了教材參考，得到了學(xué)校教學(xué)管理部門的支持和認(rèn)可。

第二，提高了學(xué)生的實(shí)踐能力和學(xué)習(xí)積極性。通過情景模擬教學(xué)、案例分析、實(shí)訓(xùn)練習(xí)、“美容模擬店”實(shí)習(xí)等實(shí)踐體驗(yàn)教學(xué)，學(xué)生有更多的機(jī)會(huì)參與教學(xué)互動(dòng)，親身體驗(yàn)了禮儀的規(guī)范性、可操作性，而且教師在教學(xué)互動(dòng)中充分肯定了學(xué)生的動(dòng)手能力，規(guī)范了學(xué)生的言行舉止，增強(qiáng)了學(xué)生與人交往的溝通能力，提高了學(xué)生對(duì)禮儀課程學(xué)習(xí)的興趣和參與實(shí)踐學(xué)習(xí)的積極性。

第三，增強(qiáng)了學(xué)生團(tuán)結(jié)協(xié)作的意識(shí)。通過“美容模擬店”、禮儀情景劇展示比賽、小組案例分析等需要團(tuán)體合作的教學(xué)與考核方式，增強(qiáng)了學(xué)生團(tuán)體合作意識(shí)，學(xué)生切身體會(huì)到“大家好，才是真的好”，樹立了集體榮譽(yù)觀，提高了團(tuán)隊(duì)合作的精神。

【參考文獻(xiàn)】

[1]張薇.關(guān)于護(hù)理禮儀課程改革的思考[J].衛(wèi)生職業(yè)教育，2011（5）

篇3

    論文摘要:隨著生活水平的提高，人們對(duì)美的追求和需求也大幅提升。培養(yǎng)中職美容專業(yè)學(xué)生，應(yīng)從技術(shù)操作能力、評(píng)估皮膚狀況能力、繼續(xù)學(xué)習(xí)能力、交際和溝通能力等方面提高人才質(zhì)量。

    隨著現(xiàn)代社會(huì)的發(fā)展和美容技術(shù)的進(jìn)步，國內(nèi)各個(gè)城市都對(duì)美容專業(yè)的人才有大量需求，對(duì)美容專業(yè)人員的知識(shí)、技能、素養(yǎng)等方面的要求也越來越高。為了更好地適應(yīng)這一需求，我們要加強(qiáng)對(duì)中職美容專業(yè)學(xué)生能力的培養(yǎng)，提高她們的綜合素質(zhì)，提高美容人才的質(zhì)量，本文總結(jié)了本人在多年教學(xué)和實(shí)踐中的一些體會(huì)和有效的辦法。

    一、技術(shù)操作能力的培養(yǎng)

    嫻熟的技術(shù)操作手法是美容院對(duì)從業(yè)人員最為欣賞的能力。技能訓(xùn)練是培養(yǎng)學(xué)生實(shí)踐能力的一個(gè)非常重要的環(huán)節(jié)，而基本技術(shù)技能是否過硬直接影響到美容護(hù)理的優(yōu)劣，影響到進(jìn)行技能操作的美容師的生存與信譽(yù)。因此，中職美容專業(yè)學(xué)生在實(shí)踐和實(shí)習(xí)過程中應(yīng)加強(qiáng)基本技能的操作訓(xùn)練，提高技術(shù)操作能力。

    常用的美容護(hù)理技術(shù)操作培訓(xùn)包括:y在教學(xué)中，教師利用實(shí)訓(xùn)可做示范，然后讓李生之間相互做模特，做清潔皮膚、護(hù)理皮膚、美化皮膚等各項(xiàng)技能操作訓(xùn)練，使他們能夠熟練掌握各種技術(shù)要點(diǎn)，在理解的基礎(chǔ)上進(jìn)行記憶。課下學(xué)生還要在宿舍或家中進(jìn)行復(fù)習(xí)練習(xí)，熟能生巧，提高技術(shù)能力。(2)在教師的指導(dǎo)下到美容院實(shí)習(xí)，進(jìn)行技能操作，加強(qiáng)衛(wèi)生觀念，在操作中作到動(dòng)作連貫、節(jié)奏平穩(wěn)、點(diǎn)穴位置準(zhǔn)確、有滲透性，讓顧客舒服滿意。在這樣的實(shí)習(xí)教學(xué)中，指導(dǎo)老師嚴(yán)格要求學(xué)生，使學(xué)生耐心、虛心的實(shí)習(xí)，從而提高操作能力。

    二、評(píng)估皮膚狀況能力的培養(yǎng)

    評(píng)估皮膚狀態(tài)是通過收集、分析、綜合顧客的資料對(duì)其皮膚狀況作出正確判斷。收集資料是為顧客書寫皮膚護(hù)理計(jì)劃方案的前提，通過交談、觀察、檢查獲取，對(duì)顧客的皮膚狀況、顧客的家庭、社會(huì)等方面進(jìn)行評(píng)估，然后提出護(hù)理判斷，制訂有效的皮膚護(hù)理方案，并對(duì)護(hù)理效果不斷地進(jìn)行評(píng)價(jià)。皮膚護(hù)理計(jì)劃是實(shí)施皮膚護(hù)理過程中不可缺少的一部分，中職生在教師的指導(dǎo)下，對(duì)資料分析后進(jìn)行書寫，要做到字跡清楚、語句通順、數(shù)據(jù)準(zhǔn)確;同時(shí)還要加強(qiáng)練習(xí)，提高寫作能力和計(jì)算機(jī)錄人速度，以便能夠更快、更合理、更準(zhǔn)確地書寫皮膚護(hù)理計(jì)劃方案。

    三、繼續(xù)學(xué)習(xí)能力的培養(yǎng)

    只有堅(jiān)持終身學(xué)習(xí)才能滿足社會(huì)快速發(fā)展的需要。美容專業(yè)更是如此，因?yàn)榧夹g(shù)、儀器、手法、理念都在不斷更新。

    專業(yè)知識(shí)的鞏固(1)加強(qiáng)美容護(hù)理專業(yè)的學(xué)習(xí)。理論指導(dǎo)實(shí)踐，而實(shí)踐也會(huì)促進(jìn)理論知識(shí)的加深。教學(xué)中本人具體的做法有兩種:第一，強(qiáng)調(diào)教材中常識(shí)性、專業(yè)性的理論知識(shí)學(xué)習(xí)，讓學(xué)生熟記于心。同時(shí)，加強(qiáng)基本技能的反復(fù)練習(xí)，理論的學(xué)習(xí)來源于實(shí)踐;第二，重視在實(shí)踐中熟悉專業(yè)理論技術(shù)知識(shí)要點(diǎn)，在實(shí)踐及實(shí)習(xí)過程中碰到問題后絕不放過，再回到書本知識(shí)上來，相互促進(jìn)，共同提高。(2)學(xué)習(xí)新知識(shí)、新理論、新技能。美容專業(yè)的知識(shí)更新快、豐富快。1—2年前書本上學(xué)到的知識(shí)有些在現(xiàn)實(shí)中已經(jīng)不夠用了，因此，我們要充分利用現(xiàn)代技術(shù)資源，如上網(wǎng)查找、圖書館查資料等，鼓勵(lì)他們多學(xué)習(xí)、多用心，擴(kuò)大專業(yè)信息量，開闊視野。

    加強(qiáng)人文知識(shí)的學(xué)習(xí)“以人為本”。人是整個(gè)美容護(hù)理過程的核心，專業(yè)技能知識(shí)固然重要，但是人文社會(huì)知識(shí)、美學(xué)知識(shí)、禮貌禮儀等知識(shí)也必不可缺。不同的文化、種族、宗教信仰、社會(huì)經(jīng)濟(jì)、政治、環(huán)境和不同的生活習(xí)慣，使得顧客在接受美容護(hù)理的過程中反應(yīng)也不盡相同。為了應(yīng)對(duì)這種復(fù)雜多樣的反應(yīng)，中職美容專業(yè)學(xué)生需要對(duì)經(jīng)濟(jì)、文化、美學(xué)、歷史、生態(tài)環(huán)境等知識(shí)有充分的了解。由此，本人在美容教學(xué)中就不斷強(qiáng)調(diào)人文知識(shí)，以利于學(xué)生今后在工作崗位上得心應(yīng)手。

    自學(xué)美容與生活息息相關(guān)，與美息息相關(guān)，愛美之心人皆有之，我告訴學(xué)生學(xué)習(xí)不僅是停留在學(xué)校中、實(shí)習(xí)上，還應(yīng)該利用業(yè)余時(shí)間堅(jiān)持自學(xué)，形式可靈活多樣。比如:有的學(xué)生去參加社會(huì)實(shí)踐—做面膜、按摩、修眉、化妝等，并得到好評(píng)從而增強(qiáng)了學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣和興致，成就感大大提升。在此基礎(chǔ)上，指導(dǎo)學(xué)生們多關(guān)注美容行業(yè)發(fā)展，使其專業(yè)知識(shí)面加寬、提升、延伸，為其，終身學(xué)習(xí)習(xí)慣的養(yǎng)成打好基礎(chǔ)。

    四、交際和溝通能力的培養(yǎng)

    美容行業(yè)是服務(wù)行業(yè)、窗口行業(yè)。與顧客溝通交流是每時(shí)每刻都要做的事情。人與人的溝通是技能、是藝術(shù)，這種能力的培養(yǎng)需要一個(gè)過程，為了能在以后的工作中很快地進(jìn)人角色，中職生在學(xué)習(xí)和生活中應(yīng)與同學(xué)、老師、周圍人群積極交流，同時(shí)，在溝通中恰當(dāng)運(yùn)用各種情感因素，不斷積累經(jīng)驗(yàn)，逐步掌握這種技能。

   在語言表達(dá)能力方面，我在教學(xué)中就注重對(duì)學(xué)生事物的認(rèn)識(shí)、判斷、敘事能力的培養(yǎng)，比如:讓學(xué)生把某一節(jié)的內(nèi)容概述一遍，這種表達(dá)不是單純語言上的表達(dá)，學(xué)生可以通過豐富多彩的表情、適當(dāng)?shù)膭?dòng)作、和諧的手勢(shì)、多樣化的游戲等方式得以實(shí)現(xiàn)。

   在美容護(hù)理工作中，美容專業(yè)的學(xué)生如何與顧客溝通呢?方式方法很多，學(xué)生要靈活掌握，加以運(yùn)用。比如:可以通過和顧客有意無意的談話，耐心傾聽;還可以以熱情、理解、關(guān)心的態(tài)度取得顧客的信任;更高層次的就是注重顧客情緒情感等心理變化，掌握顧客的各種狀態(tài)，為美容護(hù)理的順利進(jìn)行提供依據(jù)。只有經(jīng)過不斷地鍛煉，美容專業(yè)的學(xué)生的交際和溝通能力才能逐漸得到提高。

    美容專業(yè)的學(xué)生還要與同事、院長和店長和睦相處。在實(shí)習(xí)過程中，老師要求學(xué)生具有合作精神并相互尊重，做到嘴勤、眼勤、手勤、腿勤，使用禮貌用語，虛心學(xué)習(xí)。試想，這樣的畢業(yè)生到哪里不收歡迎呢?

    作為美容專業(yè)的學(xué)生，遭到顧客誤解是不可避免的，因此，我要求學(xué)生在心理上就有所準(zhǔn)備。一方面要求她們真心關(guān)愛顧客，視為家人，以高度的責(zé)任感對(duì)待自己的工作;另一方面在顧客面前，注意自己的言談舉止，減少不必要的誤解。一旦出現(xiàn)不愉快的事情，要勇于面對(duì)、敢于擔(dān)當(dāng)，認(rèn)真作出分析，不要急于下結(jié)論，做到沉著、冷靜、不焦、不躁，保持良好的心理狀態(tài)，避免與顧客發(fā)生口角。如果你用真心去對(duì)待顧客，問題就一定能得到很好地解決。

    學(xué)生剛從學(xué)校畢業(yè)就進(jìn)人到美容院工作，環(huán)境、人際關(guān)系、工作性質(zhì)的變化，將直接影響到個(gè)人情緒和心情，進(jìn)而影響工作。為盡快適應(yīng)新環(huán)境，更快地投人到工作中，學(xué)生要對(duì)美容院的布局、設(shè)置、要求深人了解，對(duì)日常工作程序、時(shí)間安排、注意事項(xiàng)等進(jìn)行細(xì)致的了解后，對(duì)自己的工作作出合理的安排，由此總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，就是以后換個(gè)美容院，也會(huì)很快的適應(yīng)，使工作有條不紊的進(jìn)行。

    絕大多數(shù)的美容師在工作中最怕的就是獨(dú)立遇到緊急情況不知道如何處理。比如:顧客對(duì)自己的服務(wù)不滿意了，情緒忽然激動(dòng);又如:忽然遇到顧客前來就某一服務(wù)理論等。遇到這些情況學(xué)生該怎么辦呢?我要求學(xué)生在實(shí)踐、實(shí)習(xí)過程中通過“情景模擬再現(xiàn)”的辦法，多加訓(xùn)練，讓學(xué)生還未走上工作崗位就有了心理準(zhǔn)備，做到心中有預(yù)案。這樣，有突發(fā)事件發(fā)生時(shí)就不會(huì)亂了方寸。對(duì)應(yīng)變能力的培養(yǎng)，使用給學(xué)生講解一些現(xiàn)實(shí)的案例和模擬教學(xué)相結(jié)合的辦法效果很好。

篇4

[關(guān)鍵詞]美容醫(yī)學(xué)；實(shí)驗(yàn)教學(xué)改革

[中圖分類號(hào)]R62 [文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼]A [文章編號(hào)]1008-6455（2014）02-0163-02

美容醫(yī)學(xué)是近年來國內(nèi)發(fā)展比較迅速的一門學(xué)科，隨著國人生活水平的提高，人們對(duì)美容的需求增加，因而美容醫(yī)學(xué)教育也受到越來越多的重視。美容醫(yī)學(xué)是一門實(shí)踐性很強(qiáng)的學(xué)科，在美容醫(yī)學(xué)教學(xué)中實(shí)驗(yàn)教學(xué)尤其重要，其對(duì)培養(yǎng)學(xué)生獨(dú)立工作、解決實(shí)際問題的能力具有理論教學(xué)不可替代的作用。

我校是國內(nèi)開展美容醫(yī)學(xué)教育較早的單位。多年來，我校美容醫(yī)學(xué)系重視實(shí)驗(yàn)教學(xué)，在所承擔(dān)的美容皮膚、美容技術(shù)、美容外科、美容中醫(yī)和美容牙科等5門課的實(shí)驗(yàn)教學(xué)中，積極探索，銳意改革，取得了一些成績和經(jīng)驗(yàn)，現(xiàn)將筆者在美容醫(yī)學(xué)實(shí)驗(yàn)教學(xué)中的一些做法報(bào)道如下。

1 目前美容醫(yī)學(xué)實(shí)驗(yàn)教學(xué)存在的問題

傳統(tǒng)的美容醫(yī)學(xué)實(shí)驗(yàn)教學(xué)與其他醫(yī)學(xué)實(shí)驗(yàn)教學(xué)一樣主要側(cè)重驗(yàn)證性實(shí)驗(yàn)。一般的教學(xué)方法是：教師先結(jié)合理論將整個(gè)實(shí)驗(yàn)的目的、方法、儀器使用及注意事項(xiàng)一一講明，并進(jìn)行示教，學(xué)生按照教師講授的內(nèi)容逐步完成實(shí)驗(yàn)，最后書寫簡單的實(shí)驗(yàn)報(bào)告交由老師批改。這種方法使學(xué)生的自學(xué)能力、理解能力、創(chuàng)造性思維及實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì)能力受到制約，以至于學(xué)生養(yǎng)成只繼承而不創(chuàng)新的學(xué)習(xí)習(xí)慣?，F(xiàn)在的醫(yī)學(xué)教育模式強(qiáng)調(diào)“以學(xué)生為主體，以教師為主導(dǎo)”，在教學(xué)中充分調(diào)動(dòng)學(xué)生的積極性和主動(dòng)性，培養(yǎng)學(xué)生的分析、解決問題以及終身學(xué)習(xí)的能力[1]。鑒于此種情況，對(duì)傳統(tǒng)美容醫(yī)學(xué)實(shí)驗(yàn)教學(xué)方法改革，以適應(yīng)現(xiàn)代醫(yī)學(xué)教育模式是美容醫(yī)學(xué)教育的一項(xiàng)重要任務(wù)。

2 我校美容醫(yī)學(xué)實(shí)驗(yàn)教學(xué)改革的做法

2.1 實(shí)驗(yàn)教學(xué)與實(shí)踐操作同步進(jìn)行：由于美容醫(yī)學(xué)的特殊性，要求臨床實(shí)踐技術(shù)與方法精、細(xì)、美[2]。在美容技術(shù)、美容中醫(yī)、美容皮膚等課程的實(shí)驗(yàn)教學(xué)中，筆者盡量找一些實(shí)例讓學(xué)生在教師指導(dǎo)下親自動(dòng)手操作，使學(xué)生真正進(jìn)入美容醫(yī)師的角色，切實(shí)將課堂學(xué)到的內(nèi)容運(yùn)用到實(shí)踐中，同時(shí)以學(xué)生親身體會(huì)操作的結(jié)果，激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣。另外，學(xué)生通過與美容對(duì)象交流，使學(xué)生切實(shí)體會(huì)到美容師與求美者的心理感受，也有利于學(xué)生人際溝通能力的培養(yǎng)。

2.2實(shí)施開放式實(shí)驗(yàn)室教學(xué)：主要對(duì)象為對(duì)美容醫(yī)學(xué)有濃厚興趣的學(xué)生；有一定科研訴求的本科生及準(zhǔn)備考研的學(xué)生。規(guī)定每周兩個(gè)下午向?qū)W生開放實(shí)驗(yàn)室，指定相關(guān)教師具體指導(dǎo)。在此期間，學(xué)生可以熟悉各種美容儀器的使用，模擬實(shí)踐操作、熟練美容手法，有不懂的問題可以直接請(qǐng)教師，也可參與教師的臨床實(shí)踐和科學(xué)研究。通過開放實(shí)驗(yàn)室，增加了學(xué)生動(dòng)手機(jī)會(huì)，培養(yǎng)了學(xué)生自主學(xué)習(xí)和進(jìn)行科學(xué)研究的能力[3]。

2.3應(yīng)用PBL（Problem-based learning）教學(xué)方法：即以問題為基礎(chǔ)的學(xué)習(xí)方法。有研究表明，PBL教學(xué)模式在培養(yǎng)學(xué)生科學(xué)的思維方式、激發(fā)興趣、提高自學(xué)能力及語言表達(dá)、溝通協(xié)作能力等較傳統(tǒng)教學(xué)方法有明顯的優(yōu)越性[4]。由于我校美容醫(yī)學(xué)專業(yè)招生規(guī)模相對(duì)較小，筆者對(duì)有些內(nèi)容采取了PBL教學(xué)方法，即提出問題、收集資料、實(shí)驗(yàn)驗(yàn)證、小組討論、老師總結(jié)[5]。如在美容技術(shù)實(shí)驗(yàn)中微波、Q開關(guān)激光、高頻電等多種儀器，均為消除痣的適應(yīng)癥范圍，但究竟采取哪一種效果更好？提出問題后，組織學(xué)生在充分查找資料的前提下由老師指導(dǎo)，運(yùn)用不同的實(shí)驗(yàn)儀器，在不重要部位進(jìn)行試驗(yàn)驗(yàn)證，最后根據(jù)實(shí)驗(yàn)結(jié)果得出結(jié)論。此外，我們?cè)谥v實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì)的基本思路、基本原則、簡單的文獻(xiàn)檢索方式以及科研論文的基本要求的前提下，引導(dǎo)學(xué)生從美容醫(yī)學(xué)的角度提出問題，自主設(shè)計(jì)一些課題和實(shí)驗(yàn)方案，進(jìn)行實(shí)驗(yàn)操作，獲取實(shí)驗(yàn)結(jié)果，運(yùn)用所學(xué)的基本的科研理論知識(shí)進(jìn)行分析歸納和總結(jié)，得出結(jié)論，最后完成科研論文或?qū)嶒?yàn)報(bào)告的撰寫[6]。通過PBL法教學(xué)，使理論和實(shí)踐在問題解決過程中融為一體，并為一系列重要的學(xué)習(xí)目標(biāo)提供了一種融合基質(zhì)[7]，深受學(xué)生的歡迎。

2.4多媒體在實(shí)驗(yàn)教學(xué)中的應(yīng)用：對(duì)于一些暫時(shí)無法讓學(xué)生親自動(dòng)手操作的實(shí)驗(yàn)，我們采用多媒體課件將其直觀的展示出來，這樣不僅增加了學(xué)生獲取知識(shí)的信息量，也彌補(bǔ)了實(shí)驗(yàn)條件的不足。

2.5 對(duì)學(xué)生臨床實(shí)習(xí)前進(jìn)行實(shí)踐技能集中培訓(xùn)：為了使學(xué)生進(jìn)入臨床實(shí)習(xí)后能盡快適應(yīng)工作，我們從2010年開始，對(duì)即將臨床實(shí)習(xí)的學(xué)生集中培訓(xùn)兩周，主要對(duì)一些常規(guī)儀器操作，和美容手法進(jìn)行培訓(xùn)。經(jīng)過兩年實(shí)施，多數(shù)實(shí)習(xí)醫(yī)院對(duì)實(shí)習(xí)生反應(yīng)良好，而學(xué)生在畢業(yè)實(shí)踐技能操作考試中成績較過去也有顯著提高。

2.6 實(shí)驗(yàn)中的安全教育：美容醫(yī)學(xué)實(shí)驗(yàn)不僅涉及到各種儀器的正確使用，同時(shí)在美容皮膚的真菌檢查與藥物配置中還用到一些化學(xué)藥物，因而存在一定的安全隱患。加強(qiáng)安全教育不僅能保障實(shí)驗(yàn)教學(xué)的順利進(jìn)行，同時(shí)對(duì)于學(xué)生以后的科研及臨床習(xí)慣的培養(yǎng)均有重要意義，在實(shí)驗(yàn)教學(xué)中我們特別強(qiáng)調(diào)讓學(xué)生樹立安全意識(shí)，遵守職業(yè)道德，對(duì)培養(yǎng)學(xué)生養(yǎng)成嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)起到一定作用。

雖然我們?cè)诿廊葆t(yī)學(xué)實(shí)驗(yàn)教學(xué)中進(jìn)行的探索和實(shí)踐取得了一些成績和經(jīng)驗(yàn)，但我們深知還有許多不完善的地方，今后我們將積極借鑒國內(nèi)外美容醫(yī)學(xué)教育的成功經(jīng)驗(yàn)，繼續(xù)推進(jìn)我校美容醫(yī)學(xué)教育的改革與發(fā)展，使我校美容醫(yī)學(xué)教育再上新臺(tái)階，為社會(huì)培養(yǎng)出更多的美容醫(yī)學(xué)合格人才。

[參考文獻(xiàn)]

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篇5

它，就是被人們稱為“圖片美容師”的美圖秀秀。說起美圖秀秀，不得不說到它的創(chuàng)始人兼美圖網(wǎng)的CEO吳欣鴻。

吳欣鴻1981年生于福建，是一個(gè)不走平常路的人。讀初中的時(shí)候，他的成績很好，但同時(shí)又瘋狂地愛上了畫畫。正當(dāng)人們以為他以進(jìn)入清華美院為目標(biāo)的時(shí)候，他卻選擇了另一條道路——休學(xué)兩年，去杭州的中國美院進(jìn)修。

2001年，吳欣鴻高中畢業(yè)，成績不錯(cuò)的他放棄讀大學(xué)的機(jī)會(huì)，選擇了自主創(chuàng)業(yè)。大路都是由小路走出來的，一開始吳欣鴻的創(chuàng)業(yè)并不順利，他先后做過30多款產(chǎn)品，都遭到了失敗。好在吳欣鴻沒有放棄，他在不斷地摸索、思考，總結(jié)失敗的教訓(xùn)后又繼續(xù)上路。

轉(zhuǎn)機(jī)出現(xiàn)在2007年，當(dāng)時(shí)，吳欣鴻開發(fā)出一個(gè)產(chǎn)品——火星文，讓他沒想到的是，在不花一分錢推廣的情況下，火星文在90后網(wǎng)友中異?；鸨?，當(dāng)年用戶就超過了1000萬。

火星文為什么受歡迎？經(jīng)過認(rèn)真的思考，吳欣鴻找到了答案。原來火星文切合了年輕人的需求，當(dāng)時(shí)的90后被稱為“非主流”，市場上沒有服務(wù)他們的產(chǎn)品。這個(gè)發(fā)現(xiàn)讓吳欣鴻興奮不已，他的心里已經(jīng)在蠢蠢欲動(dòng)了。

有一天，吳欣鴻搜索非主流這個(gè)關(guān)鍵字時(shí)，發(fā)現(xiàn)“非主流圖片”和“非主流頭像”這兩個(gè)關(guān)鍵字加起來的指數(shù)每天超過了10萬。這讓他覺得很奇怪，用戶搜索這些圖片到底有什么用呢？經(jīng)過進(jìn)一步了解，他得知原來他們是想把照片做得更加個(gè)性化。而當(dāng)時(shí)，市場上并沒有滿足這類需求的產(chǎn)品，比如搜索“非主流圖片”的結(jié)果都是PS教程。就這樣，做一款非主流圖片軟件的想法在吳欣鴻的心里萌生了，這就是美圖秀秀的原型。

看準(zhǔn)了方向，吳欣鴻和他的團(tuán)隊(duì)于2008年開始研發(fā)美圖秀秀這個(gè)產(chǎn)品。為了讓同事們了解美圖秀秀的情況，公司每周會(huì)出一個(gè)演示軟件給全公司的同事使用，然后讓大家走出辦公室，到網(wǎng)吧等PC用戶比較集中的地方，或者大學(xué)的食堂、咖啡廳、大街上去了解人們對(duì)美圖秀秀的使用體驗(yàn)。這種做法被吳欣鴻稱為“接地氣”。因?yàn)橹苯用鎸?duì)的是用戶，所以得到的想法和建議更直接，更有用，對(duì)產(chǎn)品的開發(fā)也更有幫助。

美圖秀秀提出的宣傳口號(hào)是：“如果你喜歡美圖秀秀，就告訴你的三個(gè)朋友?！边@種營銷方式，不僅讓公司少花錢，而且宣傳效果也不錯(cuò)。通過一系列的舉措，2008年10月美圖秀秀上線了。到年底，盡管用戶達(dá)到了100萬，但這個(gè)增長速度離吳欣鴻的心理預(yù)期還有一定的差距。

經(jīng)過反復(fù)的比較后，吳欣鴻發(fā)現(xiàn)，美圖秀秀說到底還只是一個(gè)過濾軟件，當(dāng)中的一些基本功能如旋轉(zhuǎn)、改尺寸、裁剪等功能，與當(dāng)時(shí)的其他修圖軟件沒有多大區(qū)別。要想脫穎而出，必須有所創(chuàng)新。吳欣鴻是學(xué)美術(shù)的，他想，人們做圖片，最終目的不就是為了美嗎？受這個(gè)靈感的啟發(fā)，他們給美圖秀秀增加了一個(gè)美容功能。

美容功能Photoshop也有，但其操作步驟很復(fù)雜，而美圖秀秀則化繁為簡，只需按一個(gè)鍵，就能實(shí)現(xiàn)人們想要的效果，省去了繁瑣的操作過程。果然，經(jīng)過改進(jìn)后的美圖秀秀在2009年春節(jié)期間上線后，得到了病毒式的傳播，用戶幾乎是爆炸式的增長。

篇6

我當(dāng)時(shí)本科讀的是北京大學(xué)化學(xué)專業(yè)，但發(fā)現(xiàn)自己在這個(gè)方向上成不了，感覺化學(xué)學(xué)不好，后來碩士時(shí)就轉(zhuǎn)為經(jīng)濟(jì)。不過，化學(xué)專業(yè)的背景在后來投資公司時(shí)依然得到了很好的發(fā)揮，投資項(xiàng)目主要關(guān)注動(dòng)力電池和新能源領(lǐng)域。

我投資的公司中有不少北大校友，現(xiàn)在松禾資本的總經(jīng)理羅飛就是我的學(xué)弟，北大經(jīng)濟(jì)系的，比我小好幾屆，我們經(jīng)常合作，應(yīng)該說比較互補(bǔ)，我考慮戰(zhàn)略，他考慮戰(zhàn)術(shù)，我比較大大咧咧，他比較嚴(yán)謹(jǐn)，我們?cè)谝黄鸩恢挥X已經(jīng)工作21年了。

剛剛過去的2013年對(duì)于投資人來說確是個(gè)難忘的年度。首先，這是艱難的一年，中國也在這一年里完成了領(lǐng)導(dǎo)班子的新老交替，經(jīng)濟(jì)政策和執(zhí)政風(fēng)格還在逐步形成之中，經(jīng)濟(jì)增速放緩，結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)型存在變數(shù)。投資行業(yè)環(huán)境也發(fā)生了巨大的變化，IPO暫停，投資更加謹(jǐn)慎，過去撇油摘桃賺快錢的投資模式難以為繼。2013注定成為調(diào)整之年。

其次，2013年又是一個(gè)反思的年度。隨著行業(yè)整體的降溫，問題不斷暴露，投資人的“靈魂”似乎終于追上了曾經(jīng)不顧一切極速前進(jìn)的軀體。我們突然警醒，前些年居然做了那么多錯(cuò)事、那么多傻事。作為一家仍然活躍的投資機(jī)構(gòu)，我們之所以沒有垮掉，是因?yàn)槲覀冊(cè)诔岳媳?，畢竟我們還有些老本可吃。但是，如果我們?cè)谕顿Y上仍然不思改進(jìn)、抱著僥幸心理，以博一把的態(tài)度繼續(xù)“老調(diào)重彈”，必將重蹈覆轍。因此，在這個(gè)瞬息萬變的時(shí)代需要不斷復(fù)盤。

關(guān)于反思，讓我記憶猶新的一次教訓(xùn)是在1994年。那時(shí)想投資一個(gè)價(jià)值1000萬的房地產(chǎn)項(xiàng)目，當(dāng)時(shí)很多人反對(duì)。面對(duì)質(zhì)疑，當(dāng)時(shí)的我覺得1000萬賠得起，現(xiàn)在想來，那正是失敗的開始。

2013年底，中國迎來了新的一輪改革浪潮，投資行業(yè)曙光初現(xiàn)，最壞的時(shí)期已經(jīng)過去，“各路神仙”躍躍欲試，大有2011年火爆場景重現(xiàn)之趨勢(shì)。在經(jīng)歷了調(diào)整、反思和感悟之后，我們到底學(xué)到了什么？經(jīng)歷這多年的一次次慘痛的損失和教訓(xùn)，我越來越體會(huì)到“投資要學(xué)會(huì)敬畏”。在基督教成為國教前的古羅馬，每一個(gè)行業(yè)都有自己的神，這個(gè)神可能是天神，也可能是曾經(jīng)的英雄，還可能是非人類。人們向它們傾訴，渴求安撫心靈；人們向它們祈禱，希望引領(lǐng)方向；人們向它們發(fā)誓，以此規(guī)范行為?？傊?，它們是從業(yè)人員的敬畏。那么今天，我們的“神”在哪里？投資行業(yè)要敬畏什么？

投資是一門學(xué)問，一門高深的學(xué)問。有些人終生努力仍未入門；有些人殫盡力竭僅得到些皮毛；就連世人公認(rèn)的投資大師，如果不能與時(shí)俱進(jìn)也無法“永葆青春”。

投資，真的不是一個(gè)有錢就可以做好的職業(yè)。那么，具體到我們又該如何做？首先，投資人要熱愛投資，對(duì)工作充滿激情。你若不愛，又何談敬畏？

其次，要專業(yè)化。在改革開放初期，百廢待興，無知無畏者僥幸也可以成功。但當(dāng)法制日趨完善，規(guī)則更加明確，創(chuàng)業(yè)者愈發(fā)聰明，“萬金油式”的投資人生存空間越來越小。第三，要深入化。專業(yè)化不夠深入，也是無用。深入，不僅是行業(yè)的專業(yè)化，而且是投資人員的專業(yè)化。從行業(yè)合伙人，到具體投資經(jīng)理，直至有行業(yè)背景的出資人。對(duì)行業(yè)做深做透，才會(huì)有更多的機(jī)會(huì)。

最后，要具體化。理論若不付諸實(shí)施，終究不會(huì)成為現(xiàn)實(shí)。高屋建瓴重要，接地氣、抓落實(shí)更重要。任何想法，要落實(shí)到行動(dòng)中必須具體化。沒有具體化，就容易在執(zhí)行時(shí)打折扣；沒有具體化，就無法進(jìn)行過程管控；沒有具體化，就很難從成功或失敗中總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)?？梢哉f，沒有具體化，管理就是空談。

極限運(yùn)動(dòng)對(duì)于我曾經(jīng)是那么遙遠(yuǎn)，從未想過馬拉松與自己有關(guān)系，但是，這一切都實(shí)實(shí)在在發(fā)生了，而且在一年之內(nèi)。

篇7

【關(guān)鍵詞】連鎖企業(yè)；人力資源管理；特點(diǎn)；對(duì)策

連鎖企業(yè)具有統(tǒng)一經(jīng)營、統(tǒng)一采購、統(tǒng)一配送、統(tǒng)一商品價(jià)格、統(tǒng)一核算、統(tǒng)一標(biāo)識(shí)、統(tǒng)一營銷策略等特點(diǎn)，在采購、服務(wù)、管理等各方面有著統(tǒng)一的內(nèi)在要求。這使連鎖企業(yè)人力資源管理具有特殊性，表現(xiàn)在連鎖企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的復(fù)雜性、門店管理的可復(fù)制性、人力資源開發(fā)的超前性和管理技術(shù)的復(fù)合性等多個(gè)方面。根據(jù)人力資源管理的職能和目前我國連鎖企業(yè)的實(shí)際情況，筆者總結(jié)得出連鎖企業(yè)不同于非連鎖企業(yè)的特點(diǎn)，并針對(duì)性地提出應(yīng)對(duì)措施和建議如下。

一、人力資源規(guī)劃

1.人力資源規(guī)劃應(yīng)具有更長的超前性。幾乎每家連鎖企業(yè)都有大量的網(wǎng)點(diǎn)和門店，并且在不斷擴(kuò)張之中。每個(gè)新店開店后都需要店長等管理人員，也需要大量的基層員工。目前許多企業(yè)都處于快速擴(kuò)張階段，人才需求量很大，而且呈多樣化的趨勢(shì)。同時(shí)，連鎖企業(yè)人才流失現(xiàn)象嚴(yán)重。例如，2008年連鎖店店長的流動(dòng)率達(dá)到50%，近幾年來中餐連鎖企業(yè)從業(yè)人員的平均流失率達(dá)到了33.7%，而消費(fèi)品零售行業(yè)2010年員工離職率達(dá)20.5%。由于連鎖企業(yè)布點(diǎn)往往需要提前很長時(shí)間準(zhǔn)備，而人力資源準(zhǔn)備也需要時(shí)間，因此連鎖企業(yè)在人力資源規(guī)劃上必須超前，可能需要超前2～4年開始規(guī)劃。絕不能缺乏事前規(guī)劃，人員流失多少便招聘補(bǔ)充多少。

2.模式化要求工作分析的規(guī)范化。連鎖企業(yè)員工人數(shù)眾多，門店的高度一致性決定了各門店人員崗位類別、任職條件、招聘渠道和方法等都具有很大的一致性，合乎規(guī)范的工作分析為連鎖企業(yè)人員招聘、配置、績效考評(píng)等工作打下了良好基礎(chǔ)，可以收到比非連鎖企業(yè)更好的效果。而目前許多連鎖企業(yè)缺少規(guī)范的工作分析，使連鎖企業(yè)的招聘、培訓(xùn)、績效考評(píng)等環(huán)節(jié)失去了基本的標(biāo)準(zhǔn)。此外，連鎖企業(yè)的工作分析還需要有人執(zhí)行和監(jiān)督，其結(jié)果需要作為一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)加以運(yùn)用，才能真正起到良好的作用。

3.根據(jù)職務(wù)特點(diǎn)配置人員。連鎖企業(yè)人力資源計(jì)劃需要依據(jù)企業(yè)總部、配送中心、門店等不同層級(jí)的職務(wù)特點(diǎn)來配置各類人員，還需要根據(jù)連鎖企業(yè)特有的職務(wù)特點(diǎn)來配置人員。例如，連鎖企業(yè)總部、分中心或子公司、門店都有人力資源管理人員，但各層級(jí)人力資源管理人員的職務(wù)特點(diǎn)是不一樣的，任職要求也不一樣，需要分別確定所需人員的質(zhì)量和數(shù)量，從而配置人員。連鎖企業(yè)具有不同的崗位設(shè)置和同一崗位不同的工作特點(diǎn)，工作內(nèi)容與也需要專門研究和規(guī)劃。

二、員工招聘

1.招聘層級(jí)、主體可多樣化。連鎖企業(yè)分企業(yè)總部、配送中心、子公司、各區(qū)域中心、門店等多個(gè)層級(jí)，人員選聘計(jì)劃應(yīng)包括不同層級(jí)的人員需求?？梢猿浞掷闷髽I(yè)經(jīng)營信譽(yù)、規(guī)模優(yōu)勢(shì)、網(wǎng)絡(luò)資源以及行業(yè)影響力吸引高素質(zhì)人才，提高招聘的效率。連鎖企業(yè)各分店招聘主體不同，直營店一般執(zhí)行總公司的統(tǒng)一用人計(jì)劃和招聘策略。加盟店自負(fù)盈虧，人員招募主體多樣化，可以主要由分店自行招募人員，少數(shù)由總部或分中心統(tǒng)一招聘人員。

2.突出規(guī)范化。連鎖企業(yè)招聘需要規(guī)范化的準(zhǔn)備、規(guī)范化的面試、規(guī)范化的評(píng)估工具等?？梢杂筛鞣值曜孕姓衅福部梢杂勺庸?、地區(qū)或區(qū)域中心，甚至總部人力資源部統(tǒng)一實(shí)施招聘，招到合適的人后再分到各用人部門。

3.建立更加科學(xué)的招聘模式。由于員工高流失率、屬勞動(dòng)密集型行業(yè)等原因，大多數(shù)連鎖企業(yè)人員招聘頻率一般較高，對(duì)基層員工招聘的頻率尤其高。許多零售企業(yè)招聘按周計(jì)算，有的每周安排1次招聘，有的每周安排2～3次?？紤]成本等原因，能招聘到的員工與崗位的知識(shí)、技能要求也有一定差距。連鎖企業(yè)需要建立更加科學(xué)的招聘模式，更加重視員工能力的測驗(yàn)和性格、志趣等方面的選拔。不能一味追求低成本，應(yīng)與崗位要求對(duì)接，招聘到具有一定技能和經(jīng)驗(yàn)，更加適應(yīng)崗位要求的員工，使員工能夠完成較高的工作指標(biāo)，增加工作積極性，減少流失率，適當(dāng)降低招聘頻率。

三、員工培訓(xùn)

1.建立可移植的培訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn)和內(nèi)容。連鎖企業(yè)需要建立可移植的培訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn)和內(nèi)容，提高培訓(xùn)的標(biāo)準(zhǔn)化和適用性。包括對(duì)各類人員的培訓(xùn)目標(biāo)、培訓(xùn)方法、達(dá)到的標(biāo)準(zhǔn)、評(píng)價(jià)的機(jī)制、培訓(xùn)后的保持與激勵(lì)等。對(duì)于各不同門店的人員培訓(xùn)，都需要按照統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)和內(nèi)容進(jìn)行，以達(dá)到整個(gè)連鎖企業(yè)的協(xié)調(diào)統(tǒng)一發(fā)展的要求。連鎖企業(yè)總部人力資源部都應(yīng)建立一套完善的人力資源培訓(xùn)體系，甚至建立自己的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，確保培訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn)和內(nèi)容的一致性。

2.管理人員突出在崗培訓(xùn)。連鎖企業(yè)需要先進(jìn)的經(jīng)營理念，需要大量具有專業(yè)管理水平的管理者。經(jīng)過多年實(shí)踐，許多本土連鎖企業(yè)已經(jīng)形成了較完整的營運(yùn)體系，積累了許多經(jīng)驗(yàn)，培養(yǎng)了一批連鎖經(jīng)營管理人才。企業(yè)可以在這部分管理人才的帶領(lǐng)和指導(dǎo)下，通過實(shí)際崗位工作積累經(jīng)驗(yàn)，迅速成長。也可以跟高校合作開展定制班，并要求定制班的學(xué)生提前進(jìn)入企業(yè)實(shí)施在崗培訓(xùn)，實(shí)踐證明校企合作定制班畢業(yè)生比零散畢業(yè)生的穩(wěn)定性高、適用性好、成材率高。高校專業(yè)教育、各類培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的人才培訓(xùn)和職業(yè)資格證書考試也可以起到一定的作用，但在崗培訓(xùn)仍是目前我國連鎖企業(yè)管理人員培訓(xùn)最行之有效的方式之一。

3.基層人員突出短而頻繁的特點(diǎn)。連鎖企業(yè)基層員工工作量大，上班時(shí)間固定，很難抽出大塊的時(shí)間用于培訓(xùn)，時(shí)間短、實(shí)用而又頻繁的培訓(xùn)適用性更好。由于連鎖企業(yè)地域分散的特點(diǎn)，連鎖企業(yè)可以借助遠(yuǎn)程培訓(xùn)等新型的培訓(xùn)方法，實(shí)施在崗培訓(xùn)。例如：網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)、電視電話培訓(xùn)等。

總之，連鎖企業(yè)應(yīng)該本著持續(xù)開發(fā)和保持的理念，建立完備的培訓(xùn)機(jī)制，不能因?yàn)閾?dān)心培訓(xùn)后的人才外流給企業(yè)造成損失就因噎廢食。要有專門的培訓(xùn)部門、專項(xiàng)資金、設(shè)備和師資支持。避免出現(xiàn)把培訓(xùn)了僅兩、三個(gè)星期的新員工當(dāng)作老員工使用，直接面對(duì)客戶的現(xiàn)象。

四、績效考評(píng)與薪酬

（1）把軟指標(biāo)的考核放到重要位置。連鎖企業(yè)競爭激烈，績效考評(píng)主要針對(duì)硬性指標(biāo)，例如：營業(yè)額、利潤、成本、員工離職率、促銷費(fèi)的比例、單店成長比率等，而軟性指標(biāo)較少。但從留住員工、確保企業(yè)長期發(fā)展等角度考慮，軟性指標(biāo)起到很大作用。這就要求連鎖企業(yè)把團(tuán)隊(duì)合作、員工發(fā)展、人文關(guān)懷、企業(yè)文化建設(shè)等軟指標(biāo)的考核放到重要位置，軟硬指標(biāo)結(jié)合，以利形成科學(xué)的考評(píng)指標(biāo)體系。（2）提高薪酬水平。連鎖企業(yè)員工工作時(shí)間較長，工作量大，節(jié)假日經(jīng)常加班，而薪酬水平及福利待遇教低，在薪酬支付和社?；鹄U納等方面還不夠及時(shí)和足額。例如，某餐飲連鎖企業(yè)成渝地區(qū)的店長2011年平均能拿到約6萬元，而普通服務(wù)人員則平均只能拿到20400元。近年來，提高薪酬水平已經(jīng)成為企業(yè)發(fā)展、激烈競爭以及通貨膨脹下必然的選擇。2010年3月中國連鎖經(jīng)營協(xié)會(huì)的連鎖百強(qiáng)數(shù)據(jù)顯示，連鎖企業(yè)人工平均上漲15%，近兩年仍持續(xù)上漲。（3）建立更科學(xué)的考評(píng)體系和薪酬制度。連鎖企業(yè)需要科學(xué)、完備的績效考核體系和操作規(guī)程，對(duì)員工進(jìn)行全方位激勵(lì)。利用具有凝聚力的企業(yè)文化、精細(xì)化的業(yè)務(wù)流程、科學(xué)化的績效管理體系、企業(yè)獨(dú)特的獎(jiǎng)罰體制或晉升機(jī)制等方法來來提高員工效率。合理制定有競爭力的薪酬體制，對(duì)外盡力使本企業(yè)的薪酬具有一定的競爭性，對(duì)內(nèi)根據(jù)工作內(nèi)容的難易、工作量的大小、工作的復(fù)雜性等適當(dāng)拉開差距，體現(xiàn)勞動(dòng)力價(jià)值，降低員工流動(dòng)率。2010年3月中國連鎖經(jīng)營協(xié)會(huì)的連鎖百強(qiáng)數(shù)據(jù)顯示，續(xù)約房租成本平均上漲約30%。運(yùn)營成本持續(xù)上升，必然要求連鎖企業(yè)科學(xué)管理、提高效率，稀釋成本上漲的壓力，以免直接轉(zhuǎn)嫁給消費(fèi)者。

五、勞動(dòng)關(guān)系管理

（1）改善勞資關(guān)系、提高員工認(rèn)同感。連鎖企業(yè)往往采用較嚴(yán)格的員工管理制度，勞資雙方關(guān)系不易融洽。企業(yè)溝通機(jī)制不完善，缺乏對(duì)員工的情緒管理、壓力管理等，不重視員工的勞動(dòng)權(quán)利保護(hù)。例如，有的零售企業(yè)員工工作的時(shí)間一般是從上午8點(diǎn)到晚上8點(diǎn)，周六周日照常營業(yè)；有的美容院的美容師一個(gè)月只有四天的休息時(shí)間，收入也很低。連鎖企業(yè)應(yīng)實(shí)施“以人為本”的員工關(guān)系管理，特別注重融洽勞資關(guān)系，關(guān)注員工個(gè)人發(fā)展，使員工的主動(dòng)性、創(chuàng)造性得到發(fā)揮，提高員工對(duì)企業(yè)的認(rèn)同感，使全體員工齊心協(xié)力實(shí)現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)。（2）保障員工利益、提高員工福利。連鎖企業(yè)一般在基層集中了大量年輕但受教育程度較低的勞動(dòng)者，一些企業(yè)管理人員因?yàn)檫@些員工知識(shí)、閱歷的不足輕視他們，甚至利用這些不足侵害他們的合法權(quán)益，這嚴(yán)重違背了勞動(dòng)關(guān)系管理的要求。連鎖企業(yè)應(yīng)當(dāng)給予員工應(yīng)有的福利，從基本的“五險(xiǎn)一金”、休息休假、帶薪年假到幫助解決員工住、行以及子女上學(xué)等具體問題，應(yīng)立足長遠(yuǎn)搞好勞動(dòng)關(guān)系。

目前，連鎖企業(yè)的選人和留人成為兩大關(guān)鍵任務(wù)，人員流失嚴(yán)重已成為連鎖企業(yè)面臨的重大難題。一些企業(yè)在此情況下，為了留住員工出盡奇招，例如有的企業(yè)提前公布優(yōu)厚的業(yè)績獎(jiǎng)勵(lì)政策，有的外企甚至簽訂保薪合同來留住人才等。此外，連鎖企業(yè)還具有人員可在廣泛的地域內(nèi)調(diào)配、員工升遷機(jī)會(huì)多等特點(diǎn)和優(yōu)勢(shì)，但也有管理制度不夠完善、人力資源信息化管理滯后等問題，需要連鎖企業(yè)注意到這些特點(diǎn)，充分利用優(yōu)勢(shì)、克服劣勢(shì)，有針對(duì)性地開展好人力資源管理工作。

參 考 文 獻(xiàn)

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[3]劉子龍等.連鎖企業(yè)人力資源管理[M].北京：科學(xué)出版社，2008（10）：

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[4]邵麗蓉.如何降低員工高流失率——連鎖企業(yè)HR暢談管理心得[N].人才市場報(bào).2009-11-14.A18版

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[9]零售業(yè)一線員工流失率高薪酬漲幅過低[N].第一財(cái)經(jīng)日?qǐng)?bào).2010-

篇8

“世界上沒有兩片完全相同的樹葉”，每一個(gè)人在這個(gè)世界上都是獨(dú)一無二的。職業(yè)生涯規(guī)劃的第一步，就是要將自己這片獨(dú)特的“樹葉”進(jìn)行全面、客觀、準(zhǔn)確地剖析，正確地認(rèn)識(shí)自我，了解自己的興趣。

正確地認(rèn)識(shí)自我

一個(gè)人只有正確地認(rèn)識(shí)自我，才能夠取長補(bǔ)短，為自己今后的職業(yè)生涯打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。其實(shí)，正確地認(rèn)識(shí)自己的方法很簡單，只需要一張白紙、一支筆和3個(gè)朋友就能完成。下面，我們就跟隨酒店管理經(jīng)理Eric和他的3個(gè)朋友來進(jìn)行自我認(rèn)識(shí)吧。

Eric：拿出一張白紙，將白紙對(duì)折。然后拿出筆在白紙的左右兩邊分別寫上自己的優(yōu)缺點(diǎn)。我在左邊寫的是：性格開朗、思維敏捷、自信幽默等。右邊寫的是：毅力不足、創(chuàng)新意識(shí)不強(qiáng)、動(dòng)手能力較弱等。

同樣，按照此步驟，我在白紙上分別寫下了好友Carl、David和Alice的優(yōu)缺點(diǎn)。

Carl、David、Alice：下面輪到我們對(duì)Eric進(jìn)行評(píng)價(jià)了。參照上面的步驟，我們3個(gè)分別在白紙的反面寫下了自己對(duì)Eric的優(yōu)缺點(diǎn)的認(rèn)識(shí)。

Eric：白紙正面寫下了我自己的優(yōu)缺點(diǎn)和對(duì)于朋友優(yōu)缺點(diǎn)的認(rèn)識(shí)，反面寫下了朋友對(duì)于我的優(yōu)缺點(diǎn)的認(rèn)識(shí)。通過白紙正反面的內(nèi)容比較，我客觀地認(rèn)識(shí)到了自己的優(yōu)缺點(diǎn)，完成了正確認(rèn)識(shí)自我的步驟。

了解自己的興趣

愛迪生一天到晚都呆在自己的實(shí)驗(yàn)室里，每天工作18個(gè)小時(shí)，但他卻說自己每天都在享受生活，每天都感到其樂無窮。只有當(dāng)我們了解到自己的興趣所在時(shí)，我們才能找到適合自己的職業(yè)，才能把握自己的職業(yè)方向。

下面小編為你介紹一些與興趣對(duì)應(yīng)的職業(yè)，讓你更好地了解自己的興趣職業(yè)類型。

1.愿與事物打交道：喜歡同事物打交道（工具、器具或數(shù)字），不喜歡從事與人和動(dòng)物打交道的職業(yè)?！局茍D員、裁縫、建筑工、出納員、會(huì)計(jì)等。】

2.愿與人接觸：喜歡銷售、采訪、傳遞信息一類的活動(dòng)?！居浾?、營業(yè)員、推銷員等。】

3.愿干有規(guī)律的工作：喜歡有規(guī)律的活動(dòng)，在預(yù)先安排的條件下做細(xì)致的工作。【圖書館管理員、辦公室職員、打字員等?！?/p>

4.愿從事社會(huì)福利和助人的工作：樂意幫助別人，喜歡獨(dú)自與人接觸。【醫(yī)生、律師、護(hù)士等?！?/p>

5.愿做領(lǐng)導(dǎo)和組織工作：喜歡管理工作，愛好掌管一些事情。【輔導(dǎo)員、行政人員、管理人員等。】

6.愿研究人的行為：喜歡研究人的行為舉止和心理狀態(tài)?！拘睦砉ぷ魅藛T、政治家、人類學(xué)家等?！?/p>

7.愿從事科學(xué)技術(shù)事業(yè)：喜歡分析、推理的活動(dòng)，喜歡獨(dú)立解決問題，也喜歡通過實(shí)驗(yàn)獲得新發(fā)現(xiàn)?！净瘜W(xué)工作人員、工程師、物理學(xué)家等?！?/p>

8.愿從事抽象性和創(chuàng)造性的工作：喜愛需要有想象力和創(chuàng)造力的工作?！狙輪T、創(chuàng)作人員、畫家等?！?/p>

9.愿做操縱機(jī)器的技術(shù)工作：喜歡運(yùn)用一定的技術(shù)，操縱各種機(jī)械，制造產(chǎn)品或完成其他任務(wù)。【機(jī)床工、駕駛員、飛行員等?！?/p>

10.愿從事具體的工作：喜歡制作實(shí)物，希望很快看到自己的勞動(dòng)成果?！緩N師、理發(fā)師、美容師等?！?/p>

當(dāng)然，你還可以去網(wǎng)上進(jìn)行“霍蘭德SDS職業(yè)興趣測試”“MBTI職業(yè)性格測試”“職業(yè)錨測評(píng)”等專業(yè)測試來了解自己適合什么職業(yè)。

熱身：設(shè)立梯度目標(biāo)

俗話說：“志不立，天下無可成之事?！痹谡_地認(rèn)識(shí)自我和了解自己的興趣之后，你要給自己確定一個(gè)明確的職場目標(biāo)。但是，像“我要做個(gè)成功的人”這樣的目標(biāo)就太空洞了，因?yàn)槟闼^的“成功”指什么，很難確定。

不如把你的目標(biāo)分為人生終極目標(biāo)、長期目標(biāo)、中期目標(biāo)、短期目標(biāo)等，不同層次的目標(biāo)是人生循序漸進(jìn)的過程。所謂“一口吃不成大胖子”，把大目標(biāo)分解成一個(gè)一個(gè)的小目標(biāo)，會(huì)讓你的職業(yè)規(guī)劃更有可行性。在這場馬拉松賽跑中，如果你專注于42公里之外的目的地，那你還沒到終點(diǎn)，就會(huì)被未知的路程嚇倒而沒有勇氣繼續(xù)跑了。相反，如果你將路程分為無數(shù)小段，每到達(dá)一個(gè)目的地，你就多了一份成就感，反而會(huì)越跑越有勁。

這就是“梯度目標(biāo)”，這樣的目標(biāo)最好按時(shí)間來確定，給每一個(gè)目標(biāo)定一個(gè)明確的時(shí)間起點(diǎn)和終點(diǎn)。舉個(gè)例子，你可以按年級(jí)來定目標(biāo)：一年級(jí)的時(shí)候，要求自己樹立職業(yè)規(guī)劃意識(shí)、鞏固學(xué)業(yè)，確定好職業(yè)目標(biāo)；二年級(jí)的時(shí)候，要求自己考取相應(yīng)的職業(yè)資格與技能證書、提高綜合素質(zhì)、掌握求職技巧等；到三年級(jí)的時(shí)候，就讓自己通過參與實(shí)訓(xùn)實(shí)習(xí)、招聘會(huì)，明確自己的職業(yè)發(fā)展方向，實(shí)現(xiàn)成功就業(yè)。當(dāng)然，你還可以在此基礎(chǔ)上再細(xì)分，目標(biāo)越明確、具體、簡潔越好。

設(shè)立一個(gè)有梯度的目標(biāo)，你既能把握自己未來的職業(yè)方向，又非常清楚自己當(dāng)下要做什么，這樣，你每走一步，都是人生的一個(gè)新高度。

起跑：調(diào)整目標(biāo)

計(jì)劃趕不上變化。制定目標(biāo)是為了發(fā)展，調(diào)整目標(biāo)也是為了發(fā)展，適時(shí)的調(diào)整是必要的。當(dāng)然，調(diào)整目標(biāo)并非輕易放棄自己的追求，而是讓自己的規(guī)劃更適應(yīng)社會(huì)，更適合自己。

一般說來，調(diào)整職業(yè)生涯規(guī)劃目標(biāo)的最佳時(shí)期有兩個(gè)：一是畢業(yè)前夕，你有了實(shí)習(xí)和求職實(shí)踐，根據(jù)新的就職信息和供需實(shí)際進(jìn)行調(diào)整；二是工作3年左右時(shí)，你根據(jù)工作經(jīng)驗(yàn)、周圍環(huán)境和自身素質(zhì)的變化予以調(diào)整。這包括近期目標(biāo)如具體崗位的調(diào)整，也包括遠(yuǎn)期目標(biāo)或職業(yè)生涯發(fā)展路線的調(diào)整。

案例：小胡職校畢業(yè)后，按照自己設(shè)計(jì)的目標(biāo)進(jìn)入一家外資公司。她從前臺(tái)做起，先后干過倉庫管理、生管助理、廠長助理、行政人事主管、客戶服務(wù)主管等，3年轉(zhuǎn)換角色多達(dá)7個(gè)。正如她自己所言：“我感覺自己就像一塊抹布，哪里需要往哪里抹?！边@份工作讓她睡不好、吃不好，就像患上了職業(yè)恐懼癥，害怕上班，擔(dān)心看到老板。

后來，小胡通過咨詢專業(yè)人士，才明白自己的恐懼感來自始終沒有明確自己的專攻方向，從而沒有打下可持續(xù)發(fā)展的“職業(yè)基地”。在職業(yè)指導(dǎo)師的引導(dǎo)下，她發(fā)現(xiàn)自己的特長是能游刃有余地與各種類型的陌生人打交道，非常適合從事指導(dǎo)、激勵(lì)他人等溝通的工作。小胡在搜集和分析了市場和行業(yè)的信息之后，重新評(píng)估修正了自己的職業(yè)生涯規(guī)劃，為自己設(shè)計(jì)了一套新的方案：從辦公用品的銷售代表做起，2年后成為銷售主管，3年后當(dāng)上區(qū)域銷售經(jīng)理，5年后坐上銷售總監(jiān)的位置。

通過這一系列的調(diào)整和規(guī)劃，小胡的職業(yè)目標(biāo)更加合理、清晰，做事也更有動(dòng)力?，F(xiàn)在，小胡接受了一家臺(tái)資辦公家具公司的銷售經(jīng)理職位，干得很起勁，很快就被提升為銷售主管。

慢跑：制定行動(dòng)計(jì)劃

有句民諺說得好：“不算賬不明，不計(jì)劃不行?！痹诖_定并調(diào)整了自己的奮斗目標(biāo)后，接下來要做的便是制定行動(dòng)計(jì)劃了。

網(wǎng)名為雨汐的管理專業(yè)的同學(xué)向小編提出有關(guān)制定行動(dòng)計(jì)劃的問題。下面小編就根據(jù)雨汐的三大提問，為大家整理出應(yīng)該如何去制定行動(dòng)計(jì)劃。

雨汐：我該從哪方面來制定自己的計(jì)劃呢？

制定行動(dòng)計(jì)劃，應(yīng)該從縱向和橫向兩個(gè)方面來考慮。

縱向規(guī)劃是從時(shí)間方面來進(jìn)行規(guī)劃。比如職業(yè)生涯按時(shí)間劃分幾個(gè)階段，每個(gè)階段的時(shí)間又是多長。

橫向規(guī)劃則是通過具體措施來實(shí)施。比如每個(gè)階段應(yīng)該通過什么渠道去完成自己的目標(biāo)，身邊又有什么資源去幫助自己實(shí)現(xiàn)這個(gè)目標(biāo)。

雨汐：我該如何去完善自己的計(jì)劃呢？

完善自己的計(jì)劃主要通過三個(gè)步驟完成。

1.尋找能夠幫助你實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的行業(yè)、企業(yè)與崗位。不要怕找不到而放棄努力。記住，只要你堅(jiān)持，上帝就會(huì)把最好的給你。

2.培訓(xùn)自己的技能?？梢允窃诠ぷ髦袑W(xué)習(xí)，也可以通過上培訓(xùn)班學(xué)習(xí)。

3.尋求幫助。尋找可以幫助你實(shí)現(xiàn)長期目標(biāo)的貴人。老師、同學(xué)、朋友等，都是你職場路上不可或缺的資源。

雨汐：我大致了解了如何去宏觀地制定計(jì)劃。能不能給我一個(gè)范例作為參考呢？

好的，下面小編整理了一份來自河北省廊坊市食品工程學(xué)校的陳闖同學(xué)的行動(dòng)計(jì)劃，給你作參考。

縱向規(guī)劃：

在校期間打好專業(yè)基礎(chǔ)(18~21歲)酒吧打工(21~23歲)針對(duì)性學(xué)習(xí)調(diào)酒技藝(23~25歲)成為調(diào)酒師(26歲)開自己的酒吧(26~30歲)向更專業(yè)的水平發(fā)展(26~30歲)成為具有國際水平的高級(jí)調(diào)酒師(30歲)

橫向規(guī)劃：

1.在校期間打好專業(yè)基礎(chǔ)(18~21歲)

為了成為一名職業(yè)高級(jí)調(diào)酒師，在校期間我會(huì)認(rèn)真學(xué)好專業(yè)知識(shí)，利用課余時(shí)間收集有關(guān)飲料、調(diào)酒等方面的資料。

2.酒吧打工(21~23歲)

畢業(yè)之后，我要找一份與酒吧相關(guān)的工作，通過打工積累資金，并了解這個(gè)行業(yè)。

3.針對(duì)性學(xué)習(xí)調(diào)酒技藝(23~25歲)

兩年后，我會(huì)向有經(jīng)驗(yàn)的調(diào)酒師請(qǐng)教調(diào)酒知識(shí)，同時(shí)為自己選一所專業(yè)培養(yǎng)調(diào)酒師的學(xué)校，邁出調(diào)酒師的第一步。

4.成為調(diào)酒師(26歲)

通過專業(yè)培訓(xùn)，我會(huì)努力考取初級(jí)、中級(jí)調(diào)酒師資格證書，當(dāng)一名合格的調(diào)酒師。

5.開自己的酒吧(26~30歲)

隨著資金的積累、交往圈的不斷擴(kuò)大，我會(huì)開一家自己的酒吧。

6.向更專業(yè)化的水平發(fā)展(26~30歲)

不管是國際上還是國內(nèi)都經(jīng)常舉行的調(diào)酒師大賽，我會(huì)積極參加此類比賽，在競賽中不斷提高自己的能力。

7.成為具有國際水平的高級(jí)調(diào)酒師(30歲)

通過專業(yè)學(xué)校的學(xué)習(xí)、十幾年的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)和國際大賽的歷練，我會(huì)努力成為具有國際水準(zhǔn)的高級(jí)調(diào)酒師。

沖刺：奮勇向前，為夢(mèng)而行

其實(shí)，一個(gè)職業(yè)生涯規(guī)劃，說到底只是一個(gè)在腦袋里的虛擬行動(dòng)方案，要真正去實(shí)現(xiàn)它，還得需要你付出實(shí)際的行動(dòng)。嚴(yán)格的自我管理，可以提升自我，讓自己堅(jiān)持目標(biāo)，落實(shí)行動(dòng)。

積累知識(shí)，提高自己的學(xué)習(xí)能力。知識(shí)的積累是成才的基礎(chǔ)和必要條件，這不只是知識(shí)在數(shù)量上積累，你還必須形成與你的專業(yè)有關(guān)的知識(shí)結(jié)構(gòu)。要提高自己的學(xué)習(xí)能力，學(xué)會(huì)做一個(gè)有心人，用一個(gè)小本子把自己不懂的東西都記下來。

管理自己的時(shí)間。要學(xué)會(huì)利用時(shí)間來管理自己。一方面是學(xué)會(huì)協(xié)調(diào)和安排時(shí)間，增強(qiáng)自己的時(shí)間觀念，形成良好的時(shí)間分配習(xí)慣。另一方面是要提高做事效率，學(xué)會(huì)用80%的時(shí)間去做最重要的20%的事情，然后用20%的時(shí)間完成那些次重要的80%的事情。

財(cái)務(wù)管理。規(guī)劃好自己的錢財(cái)，你的生活和職業(yè)發(fā)展才有充分的保障。你必須培養(yǎng)自己的財(cái)務(wù)管理意識(shí)，為自己將來獨(dú)立的經(jīng)濟(jì)生活作準(zhǔn)備。在校階段，學(xué)會(huì)勤儉節(jié)約，“把錢用在刀刃上”。你可以通過建立賬目明細(xì)表來明確自己的金錢去向和消費(fèi)方式，你還可以利用課余時(shí)間做些兼職。

人際關(guān)系處理。在這個(gè)競爭與合作并存的時(shí)代，良好的人際關(guān)系有助于你在職場上走得更穩(wěn)更遠(yuǎn)。你要學(xué)習(xí)一些與人交流的技巧，如平等交往、尊重他人、互助合作等，這些都是最基本的人際關(guān)系處理原則。

保持身體健康?！吧眢w是革命的本錢?！睕]有健康的身體，如何去談事業(yè)、生活和成功呢？健康包括身體健康和心理健康。一方面，你要養(yǎng)成良好的生活習(xí)慣，多參加體育鍛煉，增強(qiáng)自己的體質(zhì)。另一方面，你要提高自己的心理素質(zhì)，學(xué)會(huì)控制情緒，調(diào)節(jié)心情，學(xué)會(huì)承受挫折和失敗。

培養(yǎng)實(shí)踐能力。職業(yè)實(shí)踐能力是你職場成敗的核心。在校期間，你可以利用職業(yè)適應(yīng)性考核、技能培訓(xùn)等方式來培養(yǎng)自己的實(shí)踐能力。你還可以通過“三下鄉(xiāng)”活動(dòng)、“青年志愿者”活動(dòng)、畢業(yè)實(shí)習(xí)、校園創(chuàng)業(yè)及社會(huì)兼職等進(jìn)行職業(yè)訓(xùn)練。

篇9

人才培養(yǎng)模式 培養(yǎng)途徑 育人環(huán)境

總書記在慶祝清華大學(xué)建校100周年大會(huì)的講話中指出：“全面提高高等教育質(zhì)量，必須大力提升人才培養(yǎng)水平。高等教育的根本任務(wù)是人才培養(yǎng)。要堅(jiān)持把促進(jìn)學(xué)生健康成長作為學(xué)校一切工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，全面貫徹黨的教育方針，堅(jiān)持育人為本、德育為先、能力為重、全面發(fā)展，著力增強(qiáng)學(xué)生服務(wù)國家服務(wù)人民的社會(huì)責(zé)任感、勇于探索的創(chuàng)新精神、善于解決問題的實(shí)踐能力，努力培養(yǎng)德智體美全面發(fā)展的社會(huì)主義建設(shè)者和接班人”。學(xué)習(xí)胡總書記的講話我們備感親切，結(jié)合學(xué)院辦學(xué)的實(shí)踐我們也深深的體會(huì)到：在學(xué)院發(fā)展建設(shè)中只有堅(jiān)定不移的貫徹黨的教育方針，緊緊結(jié)合社會(huì)的發(fā)展需要，努力提升人才培養(yǎng)水平，才能保持學(xué)院有取之不竭的發(fā)展動(dòng)力。

一、與時(shí)俱進(jìn)，積極創(chuàng)新人才培養(yǎng)模式是提升人才培養(yǎng)水平的基礎(chǔ)

在辦學(xué)的實(shí)踐中學(xué)院始終把培養(yǎng)高素質(zhì)技能型人才作為學(xué)院教育教學(xué)工作的核心，積極探索人才培養(yǎng)模式，堅(jiān)持不懈的以市場為導(dǎo)向，與時(shí)俱進(jìn)，積極創(chuàng)新人才培養(yǎng)模式，努力造就國家需要、社會(huì)急需，家庭滿意，學(xué)生有動(dòng)手能力和競爭力的，德智體美全面發(fā)展的社會(huì)主義建設(shè)者和接班人。

1.實(shí)施“3A式教育”模式

為適應(yīng)社會(huì)發(fā)展需要，我們率先提出并實(shí)施了“3A”式教育模式：即培養(yǎng)“三種能力”――學(xué)習(xí)融通能力、適應(yīng)發(fā)展能力、生存創(chuàng)業(yè)能力；提供“三類援助”――學(xué)習(xí)方法援助、自我規(guī)劃援助、就業(yè)創(chuàng)業(yè)援助；開展“三創(chuàng)教育”――創(chuàng)業(yè)知識(shí)教育、創(chuàng)業(yè)素質(zhì)教育、創(chuàng)業(yè)能力教育；建立“三級(jí)平臺(tái)”――基礎(chǔ)知識(shí)平臺(tái)、專業(yè)知識(shí)平臺(tái)、實(shí)驗(yàn)實(shí)訓(xùn)平臺(tái)；獲得“三種證書”――專業(yè)畢業(yè)證書、職業(yè)資格證書、行業(yè)準(zhǔn)入證書。這種教育模式深受學(xué)生和家長的歡迎，被教育部專家組在對(duì)學(xué)院人才培養(yǎng)質(zhì)量評(píng)估中譽(yù)為“高職教育新生代的一個(gè)品牌”。實(shí)踐已經(jīng)證明：學(xué)院實(shí)施的“3A教育模式”，培養(yǎng)的學(xué)生知識(shí)面廣，動(dòng)手能力強(qiáng)，適應(yīng)社會(huì)快，應(yīng)變能力好，尤其是畢業(yè)生的各種證書齊全，縮短了就業(yè)的過程，走向社會(huì)以后，盡快實(shí)現(xiàn)就業(yè)，受到廣泛的歡迎。

2.堅(jiān)持走校企合作的辦學(xué)道路

學(xué)院堅(jiān)持全面貫徹“校企合作是高等職業(yè)教育發(fā)展的必由之路”的重要思想，堅(jiān)持走校企合作的辦學(xué)道路。成立了“校企合作基地建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組”，加強(qiáng)對(duì)校企合作工作的組織領(lǐng)導(dǎo)。先后制定了《關(guān)于開展校企合作工作的實(shí)施意見》、《關(guān)于建立校企合作加強(qiáng)實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)教學(xué)基地建設(shè)的意見》、《教學(xué)實(shí)踐基地建設(shè)與管理規(guī)定》等一系列文件和配套措施，使校企合作辦學(xué)有了制度保證?！坝唵伟唷钡膶W(xué)生在校就能接觸企業(yè)文化，使企業(yè)文化進(jìn)課堂，學(xué)生以雙重身份學(xué)理論、學(xué)技能，提高了學(xué)生融入企業(yè)的適應(yīng)能力。我們還經(jīng)常邀請(qǐng)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)、專家和具有豐富實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的工程技術(shù)人員，來校進(jìn)行交流和指導(dǎo)。校企合作基地建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組成員經(jīng)常深入校外基地，了解學(xué)生實(shí)習(xí)情況、企業(yè)對(duì)人才需求以及基地運(yùn)行管理情況。通過校內(nèi)校外的共同努力，學(xué)院的校企合作工作為提高人才培養(yǎng)工作水平發(fā)揮了重要作用。同時(shí)，學(xué)院積極創(chuàng)造條件，加強(qiáng)與校外企業(yè)和醫(yī)院等單位的聯(lián)系，先后與省內(nèi)外、部隊(duì)等500余家大中型企業(yè)和醫(yī)院達(dá)成了合作協(xié)議，并有168家企業(yè)成為我院校外實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)基地，進(jìn)一步拓展了實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)平臺(tái)。其中部分學(xué)生在校企合作的企業(yè)或醫(yī)院直接就業(yè)，初步形成了招生、教學(xué)、實(shí)訓(xùn)、科研、就業(yè)等“一條龍”式的良好運(yùn)行態(tài)勢(shì)。

3.發(fā)展訂單培養(yǎng)，推行“工學(xué)結(jié)合”模式

學(xué)院堅(jiān)持實(shí)施“訂單教育”，推行“工學(xué)結(jié)合”的人才培養(yǎng)模式。我個(gè)人認(rèn)為訂單培養(yǎng)是檢驗(yàn)高職院校辦學(xué)成效的標(biāo)志，它標(biāo)志著學(xué)院育人模式進(jìn)入了一個(gè)新的發(fā)展階段，這是高職院校的發(fā)展方向，也是高職院校人才培養(yǎng)工作富有成效的具體體現(xiàn)。發(fā)展訂單培養(yǎng)，推行“工學(xué)結(jié)合”的教學(xué)模式，為高職院校人才培養(yǎng)工作開辟了新天地，為就業(yè)工作拓寬了新渠道，為學(xué)生的實(shí)習(xí)提供了良好的新場所。促進(jìn)了校、企共同提高和發(fā)展，這種利國、利企、利民的培養(yǎng)模式，達(dá)到了“一石三鳥”，攜手共贏的目的。

我院的“訂單式培養(yǎng)模式”起步早，發(fā)展快，效果好。與省內(nèi)外500多家大中型企業(yè)和各類醫(yī)院開展校企（醫(yī)）密切合作，簽訂了聯(lián)合培養(yǎng)或校企合作協(xié)議，并與海信集團(tuán)、皇明集團(tuán)、溫嶺市人才交流中心等50多家企業(yè)或單位簽訂了“訂單培養(yǎng)”協(xié)議，先后成立了“皇明班”、“師創(chuàng)班”、“海信班”、“聯(lián)想班”、“澳柯瑪班”、“軍護(hù)班”等46個(gè)“訂單教育班”，入學(xué)就意味著就業(yè)，部分訂單班學(xué)生可享受到企業(yè)的獎(jiǎng)、助學(xué)金。同時(shí)，為幫助訂單班學(xué)生更好的學(xué)習(xí)專業(yè)技能知識(shí)，海信集團(tuán)投資10萬元在我院建成了“海信空調(diào)模擬實(shí)訓(xùn)室”，皇明集團(tuán)投資8.9萬元在我院建成了“皇明太陽能模擬實(shí)訓(xùn)室”。近年來，我院畢業(yè)生就業(yè)率一直保持在92%以上。這樣培養(yǎng)出的學(xué)生就業(yè)適應(yīng)力強(qiáng)，就業(yè)歸宿感好，就業(yè)競爭力好，就業(yè)的待遇好，家長和學(xué)生也都比較滿意。

二、有的放矢，著力培養(yǎng)青年學(xué)生動(dòng)手能力是提升人才培養(yǎng)質(zhì)量的關(guān)鍵

強(qiáng)化社會(huì)實(shí)踐，加強(qiáng)針對(duì)性的教育和訓(xùn)練，通過社會(huì)實(shí)踐使大學(xué)生接觸社會(huì)，向人民群眾學(xué)習(xí)，是進(jìn)一步了解社會(huì)、認(rèn)識(shí)國情、克服思想上的盲目性和片面性的有效途徑，也是進(jìn)行社會(huì)主義核心價(jià)值觀教育，培養(yǎng)大學(xué)生具有為人民服務(wù)和獻(xiàn)身精神的重要環(huán)節(jié)。通過組織學(xué)生們參與這些社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)，在實(shí)踐中可以鍛煉提高他們的全面素質(zhì)，增強(qiáng)他們的競爭力。

1.為保證實(shí)踐活動(dòng)質(zhì)量的提高，堅(jiān)持做到“五個(gè)結(jié)合”

一是基礎(chǔ)和專業(yè)相結(jié)合。在強(qiáng)化基礎(chǔ)理論教育與基本技能訓(xùn)練的同時(shí)，拓寬專業(yè)口徑。二是理論教學(xué)與實(shí)踐教學(xué)相結(jié)合。建設(shè)多處模擬性、生產(chǎn)性、開放性的實(shí)訓(xùn)基地，以職業(yè)崗位技能為核心，突出加強(qiáng)學(xué)生動(dòng)手能力的培養(yǎng)。三是專業(yè)課教學(xué)與技能培訓(xùn)相結(jié)合。提出“一專多能、多能多證”的要求。使學(xué)生必須熟練掌握一兩門專業(yè)技能，考取1～2個(gè)資格證書。四是開設(shè)專業(yè)與用人單位相結(jié)合。凡新開專業(yè)，都經(jīng)過深入調(diào)研，反復(fù)論證。目前學(xué)院以先后確定了500多家用人單位與所學(xué)專業(yè)相結(jié)合，使學(xué)生就業(yè)有了比較穩(wěn)定的基礎(chǔ)。五是專業(yè)教育與人文素養(yǎng)教育相結(jié)合。從全面的、高素質(zhì)的角度，提高學(xué)生的思想道德和人文素質(zhì)水準(zhǔn)和專業(yè)水平。

2.開展崗位培訓(xùn)，實(shí)現(xiàn)“多能多證”

為了適應(yīng)社會(huì)主義市場經(jīng)濟(jì)與人才市場的需求，學(xué)院始終把樹立先進(jìn)教育思想作為提高辦學(xué)水平和人才培養(yǎng)工作水平的關(guān)鍵環(huán)節(jié)來抓，把市場需求作為育人的第一要?jiǎng)?wù)。在深入調(diào)查和充分論證的基礎(chǔ)上，不斷強(qiáng)化“職業(yè)技能教育”的意識(shí)和氛圍，使新形勢(shì)下人才培養(yǎng)工作的思路更加明確和清晰。我們緊緊圍繞高等職業(yè)技術(shù)學(xué)院的特點(diǎn)，充分發(fā)揮學(xué)院的優(yōu)勢(shì)，在職業(yè)技能教育上狠下功夫，做足職業(yè)技能培訓(xùn)的文章。先后出臺(tái)了一系列新的教學(xué)改革政策和措施，積極主動(dòng)地為社會(huì)排憂解難，為人民大眾提供方便。到目前為止已有10個(gè)國家級(jí)、8個(gè)省、市勞動(dòng)技能鑒定機(jī)構(gòu)在學(xué)院設(shè)立鑒定站（點(diǎn)），工種涉及維修電工、環(huán)藝設(shè)計(jì)、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)管理員、廣告設(shè)計(jì)師、育嬰師、中藥調(diào)劑師、營養(yǎng)配餐師、美容師、中藥調(diào)劑師、保健按摩師等30個(gè)工種。學(xué)院開設(shè)的這些職業(yè)資格培訓(xùn)，使學(xué)生們?cè)谕瓿蓪I(yè)學(xué)習(xí)任務(wù)的同時(shí)還能掌握1～2門專業(yè)技能，考取兩個(gè)以上的專業(yè)資格證書，為自己的就業(yè)準(zhǔn)備了相應(yīng)的“硬件”，學(xué)生獲證率達(dá)90%以上。成為駐濟(jì)高等職業(yè)學(xué)院職業(yè)培訓(xùn)門類最多、工種最全的院校之一。這不僅增強(qiáng)了學(xué)生的就業(yè)競爭能力，也提高了學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性和自主創(chuàng)業(yè)的能力。

3.培養(yǎng)技能型人才，提升自身素質(zhì)

作為一所現(xiàn)代高等職業(yè)院校，我們絕不局限于培養(yǎng)現(xiàn)代“打工者”，而是要培養(yǎng)一批批綜合性的高素質(zhì)技能型人才，更要造就一批批新型的“知本家”、“智本家”。我們要讓學(xué)生學(xué)會(huì)合作、學(xué)會(huì)負(fù)責(zé)、學(xué)會(huì)生存，學(xué)會(huì)自己“找草吃，找水喝”，引導(dǎo)學(xué)生在投身實(shí)踐中不斷提高實(shí)踐能力和創(chuàng)新能力，合理規(guī)劃自己的職業(yè)生涯，找準(zhǔn)自己的努力方向，切實(shí)增強(qiáng)創(chuàng)新能力和動(dòng)手能力，克服思想上的惰性，主動(dòng)創(chuàng)新。為強(qiáng)化實(shí)踐教育環(huán)節(jié)，千方百計(jì)幫助學(xué)生提高自身綜合素質(zhì)，學(xué)院先后與省內(nèi)外和部隊(duì)500多家大中型企業(yè)和單位共建實(shí)訓(xùn)實(shí)驗(yàn)、就業(yè)實(shí)習(xí)基地168處。學(xué)院先后投入巨額資金，建立和完善了汽車檢測與維修、電器自動(dòng)化、機(jī)械技能、護(hù)理、醫(yī)學(xué)基礎(chǔ)、口腔醫(yī)學(xué)技術(shù)、電子電氣自動(dòng)控制技術(shù)等9個(gè)現(xiàn)代化實(shí)驗(yàn)實(shí)訓(xùn)中心。學(xué)院在發(fā)展中始終緊緊以市場為導(dǎo)向，以就業(yè)為中心，做到“民之所思，我之所行”，充分發(fā)揮職業(yè)學(xué)院船小好掉頭的優(yōu)勢(shì)，適時(shí)申報(bào)新的專業(yè)，使學(xué)院專業(yè)由最初的5個(gè)主要專業(yè)，經(jīng)過短短幾年的努力，發(fā)展到現(xiàn)在的39個(gè)國家統(tǒng)招專業(yè)，為培養(yǎng)高素質(zhì)技能型人才搭建了堅(jiān)實(shí)的平臺(tái)。

三、服務(wù)社會(huì)，造就高素質(zhì)身心健康的人才是提升人才培養(yǎng)質(zhì)量的核心

“百年大計(jì)，育人為本”。在學(xué)院教育工作中我們自覺把立德樹人作為教育的根本任務(wù)，堅(jiān)持不懈地加強(qiáng)和改進(jìn)學(xué)生思想政治教育工作，把社會(huì)主義核心價(jià)值體系融入學(xué)院教育教學(xué)全過程。引導(dǎo)學(xué)生形成正確的世界觀、人生觀、價(jià)值觀，不僅使學(xué)生有良好的身體素質(zhì)而且也要有健康的心理素質(zhì)。讓大學(xué)生在社會(huì)實(shí)踐中學(xué)會(huì)自我保健、自我調(diào)節(jié)，保持身心健康發(fā)展，才能更好地服務(wù)社會(huì)。

1.重視校園文化建設(shè)和環(huán)境育人工作

造就高素質(zhì)身心健康的人才，是提升人才培養(yǎng)質(zhì)量的核心。學(xué)院不僅在教育教學(xué)工作中充分發(fā)揮思想政治理論課教學(xué)部的作用，在思想政治理論課中針對(duì)學(xué)生關(guān)切的難點(diǎn)、熱點(diǎn)和疑點(diǎn)，把理論教學(xué)與實(shí)踐緊密結(jié)合起來，通過生動(dòng)通俗的講解給學(xué)生們釋疑解惑，而且還十分注重校園文化的建設(shè)。蘇霍姆林斯基說：“一所好的學(xué)校墻壁也會(huì)說話?！睂W(xué)校是專門培養(yǎng)人，教育人的地方，它不僅僅是一個(gè)教室，操場的概念，同時(shí)也是一個(gè)環(huán)境，文化的理念。校園文化所營造的育人氛圍無時(shí)無刻不在發(fā)揮著作用，在人才培養(yǎng)工作中發(fā)揮著不可替代的作用。在校園文化建設(shè)中我們堅(jiān)持“傳承齊魯文化，弘揚(yáng)杏林精神”持之以恒的向師生進(jìn)行傳統(tǒng)教育，每年向新入校的師生員工進(jìn)行杏林文化的教育，在全校開展《論語》、《弟子規(guī)》的學(xué)習(xí)和演講，大力加強(qiáng)師生的文化意識(shí)、職業(yè)道德和禮儀常識(shí)教育。注重吸收“齊魯文化”之精華，把“杏壇”的精心育人理念和“杏林”傳統(tǒng)文化的無私奉獻(xiàn)與服務(wù)社會(huì)的精神有機(jī)地結(jié)合起來，把孔子的人性情感培育、重視道德教育、個(gè)人主體性探索和追求平等教育思想的精華融于現(xiàn)代高職人才培養(yǎng)過程中，形成了獨(dú)具特色的杏林校園文化。杏林文化在學(xué)院的人才培養(yǎng)工作中發(fā)揮了重要的引領(lǐng)作用，杏林文化的核心是“以人為本，奉獻(xiàn)社會(huì)”。在人才培養(yǎng)工作中，學(xué)院突出“以生為本”；在辦學(xué)中突出“以師為本”；在發(fā)展中突出“以人才為本”；在育人觀上，以德立身，以術(shù)彰業(yè)；在治學(xué)觀上，厚德做人，善技致用；在質(zhì)量觀上，厚重基礎(chǔ)，知行合一；形成了“從嚴(yán)治學(xué)，科學(xué)施教，強(qiáng)能善技，敬業(yè)愛生”的教風(fēng)；“善學(xué)好思，尊師守紀(jì)，學(xué)以致用，自強(qiáng)自勵(lì)”的學(xué)風(fēng)和“團(tuán)結(jié)、務(wù)實(shí)、勤奮、進(jìn)取”的校風(fēng)。鑄造了“追求卓越，敢為人先，與時(shí)俱進(jìn)，爭創(chuàng)一流”的杏林學(xué)院精神。

通過弘揚(yáng)“杏林文化”引導(dǎo)教職工“教書育人、為人師表”，樹立起愛崗敬業(yè)、誠實(shí)守信、遵紀(jì)守法、奉獻(xiàn)社會(huì)的良好職業(yè)道德和職業(yè)風(fēng)尚，提高學(xué)院育人管理水平。在弘揚(yáng)“杏林文化”活動(dòng)中我們積極開展系列文化活動(dòng)，堅(jiān)持辦好每年“相邀杏林文化藝術(shù)節(jié)”，以師生文藝匯演、師生文化作品展、我與杏林共成長詩歌賽等形式，使校園成為學(xué)生健康成長的樂園，力爭通過歌曲、舞蹈、繪畫、書法、攝影、文學(xué)創(chuàng)作等五彩繽紛的校園文化活動(dòng)創(chuàng)出一批文化精品，并努力辦好學(xué)院校報(bào)――《當(dāng)代杏林報(bào)》，使學(xué)校文化通過有形的活動(dòng)逐步深入人心，以此營造良好的學(xué)習(xí)環(huán)境和育人環(huán)境。

2.加強(qiáng)社團(tuán)建設(shè)，發(fā)揮社團(tuán)育人功能

學(xué)院重視學(xué)生社團(tuán)的管理和引導(dǎo)，在加強(qiáng)思想政治理論課主渠道和校園文化活動(dòng)主陣地建設(shè)的基礎(chǔ)上，將社團(tuán)的社會(huì)實(shí)踐作為加強(qiáng)和改進(jìn)大學(xué)生思想政治工作的重要環(huán)節(jié)和人才培養(yǎng)的第三課堂，在社會(huì)實(shí)踐工作堅(jiān)持做到：與時(shí)政教育結(jié)合；與國情教育結(jié)合；與專業(yè)教育結(jié)合；與就業(yè)教育結(jié)合，培養(yǎng)了人才，服務(wù)了社會(huì)，擴(kuò)大了影響。在社會(huì)的實(shí)踐中也使學(xué)生全面了解了就業(yè)市場，轉(zhuǎn)變了就業(yè)觀念，明確了努力方向，提升了就業(yè)創(chuàng)業(yè)的能力。

目前，學(xué)院學(xué)生社團(tuán)蓬勃健康發(fā)展，已初步形成“院級(jí)有重點(diǎn)社團(tuán)、二級(jí)學(xué)院有特色社團(tuán)、班級(jí)有興趣小組”的局面。社團(tuán)年會(huì)員超過5000余人，占在校學(xué)生的75%以上，大學(xué)生社團(tuán)成為校園文化建設(shè)具有生機(jī)和活力的重要力量。每年的社團(tuán)文化藝術(shù)節(jié)，是我院學(xué)生社團(tuán)開展競技和交流的重要平臺(tái)。堅(jiān)持不斷地開展大學(xué)生課外科技作品競賽、創(chuàng)業(yè)設(shè)計(jì)大賽、演講比賽、科技英語演講比賽等項(xiàng)活動(dòng)，融思想性、學(xué)術(shù)性和時(shí)代性于一體，深受學(xué)生喜愛。學(xué)院團(tuán)委2009年被評(píng)為山東省“五四紅旗團(tuán)委”“山東省大學(xué)生社會(huì)實(shí)踐先進(jìn)集體”和“2009―2010年度高校思想政治教育工作先進(jìn)集體”，學(xué)生社團(tuán)有的被評(píng)為全國百強(qiáng)社團(tuán)和在全國、省市社團(tuán)比賽中多次獲獎(jiǎng)。

3.引進(jìn)企業(yè)先進(jìn)文化，共筑育人平臺(tái)

校企合作，開展“訂單教育”，是我院人才培養(yǎng)工作的重要特色，這既有效解決了畢業(yè)生的就業(yè)問題，也為大學(xué)生思想政治工作注入新的元素，為我們育人提供了有力的平臺(tái)。通過積極引進(jìn)企業(yè)先進(jìn)文化，著重培養(yǎng)學(xué)生的紀(jì)律意識(shí)、安全意識(shí)和吃苦精神，打造具有職業(yè)化特色的思想政治教育構(gòu)局。我們特別注重把企業(yè)先進(jìn)文化理念滲透到學(xué)院的校風(fēng)、學(xué)風(fēng)、教風(fēng)之中，形成了具有企業(yè)文化特征的人才培養(yǎng)觀。我們把企業(yè)的先進(jìn)文化、企業(yè)員工素質(zhì)要求與大學(xué)生思想政治教育實(shí)行了有效對(duì)接，貫穿到人才培養(yǎng)的全過程，增強(qiáng)了大學(xué)生思想政治教育的實(shí)效性和針對(duì)性。

新形勢(shì)下，保證學(xué)生及時(shí)有效的就業(yè)是硬道理，也是服務(wù)社會(huì)必然要求，只有把育人的落腳點(diǎn)和先進(jìn)的企業(yè)文化有機(jī)的融為一體，才能更好的服務(wù)社會(huì)，完成造就高素質(zhì)身心健康人才的目的。為達(dá)到這一目的，學(xué)院采取了四項(xiàng)保障措施：

一是從機(jī)構(gòu)上積極推動(dòng)學(xué)生就業(yè)。學(xué)院設(shè)有學(xué)生就業(yè)指導(dǎo)中心，由專職人員常年不間斷地抓好學(xué)生就業(yè)工作，協(xié)調(diào)解決有關(guān)問題，負(fù)責(zé)落實(shí)好“訂單教育”的單位和人數(shù)，切實(shí)解決好學(xué)生的“出口”。

二是抓好崗前培訓(xùn)。學(xué)院實(shí)行了“就業(yè)輔導(dǎo)員制度”，根據(jù)每個(gè)學(xué)生的不同情況，在畢業(yè)之前進(jìn)行培訓(xùn)，使學(xué)生就業(yè)和社會(huì)需要達(dá)到零距離接觸，以便很快適應(yīng)社會(huì)。

三是為了培養(yǎng)學(xué)生的競爭意識(shí)，學(xué)院為每一位學(xué)生建立了“職業(yè)生涯規(guī)劃書”，還設(shè)立了專項(xiàng)“創(chuàng)業(yè)基金”，鼓勵(lì)和支持有創(chuàng)業(yè)能力的學(xué)生自己創(chuàng)業(yè)。