導(dǎo)語(yǔ)：如何才能寫好一篇網(wǎng)絡(luò)個(gè)人總結(jié)，這就需要搜集整理更多的資料和文獻(xiàn)，歡迎閱讀由公務(wù)員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

一，定制度，抓培訓(xùn)，打開(kāi)工作局面

電腦網(wǎng)絡(luò)最怕病毒感染，自公司網(wǎng)絡(luò)組建以來(lái)，中毒事件屢查不止，經(jīng)過(guò)短期的培訓(xùn)，大家了解了相關(guān)的防護(hù)知識(shí)，并且能夠積極地配合，使公司的病毒感染呈下降化趨勢(shì)，相信，在不久的將來(lái)，大家都能做到有效的防護(hù)：作為網(wǎng)絡(luò)管理人員，我更要加強(qiáng)監(jiān)督檢查力度，嚴(yán)禁各類存在安全隱患的光盤、磁盤，USB設(shè)備在網(wǎng)絡(luò)中運(yùn)行。由于工作的關(guān)系，許多工作人員都對(duì)USB設(shè)備和其他軟件有使用要求。每次遇到這種情況，我都會(huì)耐心給他們講解使用后果的嚴(yán)重性，得到了大家的充分理解，在我的建議幫助下采用飛鴿，圓滿解決了病毒交叉感染問(wèn)題。正是因?yàn)榇蠹乙恢闭J(rèn)真遵守，到目前為止，公司沒(méi)有再發(fā)生過(guò)一次病毒感染網(wǎng)絡(luò)的事件。

從接手工作到現(xiàn)在，我對(duì)每次出現(xiàn)的故障的現(xiàn)象、原因、處理方法、解決過(guò)程都做詳細(xì)記錄。定期做對(duì)比分析，這樣做，使自己積累了豐富的經(jīng)驗(yàn)，給我的工作帶來(lái)了很大的幫助。

二，作好日常機(jī)器設(shè)備的檢修維護(hù)工作。

自我入職以來(lái)，辦公室電腦的維護(hù)維修工作和網(wǎng)站的修改就由我負(fù)責(zé)，各領(lǐng)導(dǎo)、同事的電腦出現(xiàn)問(wèn)題我都能及時(shí)趕到，排除故障，保證了辦公電腦的正常運(yùn)行，節(jié)約了維護(hù)資金，作為網(wǎng)絡(luò)維護(hù)，不僅要具備網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，軟件等多種前沿知識(shí)的儲(chǔ)備，還要具備臨危不亂，沉著冷靜的心理素質(zhì)，在最短的時(shí)間內(nèi)用最有效的辦法來(lái)解決問(wèn)題。工作的時(shí)候，我常常覺(jué)得自己象個(gè)消防員。

為了維護(hù)好機(jī)器，保證網(wǎng)絡(luò)暢通，讓所有的機(jī)器都能正常工作，工作以來(lái)，我每天觀察機(jī)器的工作情況，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理。每星期都對(duì)公用機(jī)器進(jìn)行磁盤清理，刪除垃圾，整理碎片。定期對(duì)機(jī)器整體進(jìn)行軟硬件系統(tǒng)檢查。還給所有在網(wǎng)的機(jī)器進(jìn)行雙備份的緊急預(yù)案，即便出現(xiàn)災(zāi)難性故障，也保證會(huì)有兩種以上的緊急修復(fù)方案。我們還定期對(duì)維修記錄進(jìn)行總結(jié)，使自己對(duì)網(wǎng)絡(luò)中的每個(gè)細(xì)節(jié)都做到心中有數(shù)，有效保證了公司網(wǎng)絡(luò)的正常運(yùn)行。

三，刻苦鉆研，進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)升級(jí)，搞好技術(shù)創(chuàng)新。

作為網(wǎng)絡(luò)管理部門的負(fù)責(zé)人，除了要保證每天正常的工作，我還必須抽出一定的時(shí)間來(lái)研究我們的網(wǎng)絡(luò)，想辦法進(jìn)行技術(shù)革新，使機(jī)器設(shè)備能發(fā)揮更大的作用，更快捷高效的為大家服務(wù)。在這方面，我主要搞了以下創(chuàng)新。

1、加強(qiáng)了局域網(wǎng)的防護(hù)能力，利用現(xiàn)有的工具，使公司的網(wǎng)絡(luò)防范能力上升了一個(gè)臺(tái)階。

2、

對(duì)上下載服務(wù)器進(jìn)行技術(shù)革新。由于各個(gè)電腦品牌不一，廠家板卡兼容性的問(wèn)題，導(dǎo)致機(jī)器維護(hù)比較困難。我入職以來(lái)對(duì)每個(gè)機(jī)器都進(jìn)行了詳細(xì)的排查，備份，目前的大部分的機(jī)器都作了有效備份

3、更改了英文網(wǎng)站。入職以來(lái)，在章總的指導(dǎo)下，對(duì)英文網(wǎng)站進(jìn)行了整體的修改，修改了英文網(wǎng)站的BUG,完善了英文網(wǎng)站的內(nèi)容，目前，這項(xiàng)工作還在進(jìn)行中。

四，20*年工作展望

1．

公司內(nèi)部網(wǎng)方面，目前公司內(nèi)有電腦34臺(tái)，局域網(wǎng)方面現(xiàn)在一切正常，其中3臺(tái)接入互聯(lián)網(wǎng)，安全方面，我將進(jìn)一步加強(qiáng)公司內(nèi)部網(wǎng)的安全防護(hù)工作，確保公司網(wǎng)絡(luò)的安全，定期對(duì)公司的機(jī)器進(jìn)行排查，維護(hù)。由于公司使用電腦的人員眾多，操作人員水平參差不齊，出故障的幾率很高。而網(wǎng)絡(luò)維護(hù)只有我一個(gè)人，任務(wù)重，工作量很大，經(jīng)常是要忙到很晚。為了完善公司的電腦維修制度，更有效的維護(hù)公司的電腦，建議執(zhí)行電腦維護(hù)登記（見(jiàn)附一）

2．定期開(kāi)設(shè)培訓(xùn)，為大家講解電腦使用的一些常用技巧，操作的規(guī)范性等一些相關(guān)知識(shí)。

3．公司網(wǎng)站方面，目前英文網(wǎng)站方面還存在部分問(wèn)題，現(xiàn)列如下：

①網(wǎng)站LOGO上MANAGEMENTTEM應(yīng)為MANAGEMENTTEAM,將酌期進(jìn)行修改.

②一級(jí)網(wǎng)頁(yè)management內(nèi)容的完善,加入人物簡(jiǎn)介,圖文介紹.

③完善一級(jí)網(wǎng)頁(yè)contactus

④產(chǎn)品頁(yè)面的背景問(wèn)題

⑤人力資源的2級(jí)頁(yè)面

⑥新聞頁(yè)面加入圖片(2個(gè)公司新聞)

⑦中英文頁(yè)面的跳轉(zhuǎn)問(wèn)題

⑧英文網(wǎng)站的鏈接檢查

⑨中文網(wǎng)站的部分bug（做英文網(wǎng)站的時(shí)候發(fā)現(xiàn)部分產(chǎn)品的介紹是錯(cuò)誤的）

⑩網(wǎng)站上傳，解析，訪問(wèn)方面的問(wèn)題。

我將積極，有效，在保證質(zhì)量的前提下，盡快完成英文網(wǎng)站的修改。網(wǎng)站的工作完成以后，將定期對(duì)網(wǎng)站進(jìn)行備份，維護(hù)和內(nèi)容的更新。深入分析網(wǎng)頁(yè)程序核心，找現(xiàn)漏洞及不足之處，及時(shí)進(jìn)行修改與完善，使網(wǎng)站的安全性得到進(jìn)一步的提高！每日一次的常規(guī)備份、每星期一次的增量備份和一個(gè)月兩次的全局備份，確保網(wǎng)站在萬(wàn)一遭到數(shù)據(jù)丟失的情況下，能夠得到及時(shí)的恢復(fù)，為保證網(wǎng)站的正常運(yùn)行一直努力不懈。。

4.網(wǎng)站的推廣和服務(wù)器的問(wèn)題

篇2

回顧十月份的工作情況，我主要負(fù)責(zé)兩方面的內(nèi)容：一是網(wǎng)站內(nèi)容的更新，二是53客服，因?yàn)闆](méi)有將這兩項(xiàng)內(nèi)容很出色的完成，所以我對(duì)自己的表現(xiàn)還不是很滿意。下面具體的來(lái)說(shuō)明一下工作的完成情況：

一、網(wǎng)絡(luò)工作內(nèi)容

1、更新xx網(wǎng)站沈陽(yáng)校區(qū)的新聞，包括校內(nèi)動(dòng)態(tài)、考試信息和出國(guó)留學(xué)的信息，讓瀏覽我校網(wǎng)頁(yè)的人一睹我校學(xué)員風(fēng)彩、掌握我校每日動(dòng)態(tài)、學(xué)習(xí)與英語(yǔ)考試和出國(guó)留學(xué)相關(guān)的相關(guān)知識(shí)。

2、在新浪、搜狐、網(wǎng)易、百度、和訊、鳳凰網(wǎng)、博客網(wǎng)等網(wǎng)站的博客頻道發(fā)表文章，宣傳xx英語(yǔ)。

3、向搜索引擎提交更新的文章和博客，爭(zhēng)取被搜索引擎抓取。

4、查看百度貼吧、百度知道中涉及到xx英語(yǔ)學(xué)校的相關(guān)信息，掌握大家對(duì)xx英語(yǔ)的最新看法和需求，如果遇到有惡意中傷和廣告及時(shí)向貼吧提出申述，申請(qǐng)刪除帖子。(這段時(shí)間沒(méi)有發(fā)現(xiàn)惡意問(wèn)題)

5、在培訓(xùn)網(wǎng)站、分類廣告的外語(yǔ)培訓(xùn)和出國(guó)留學(xué)培訓(xùn)等相關(guān)分類，留學(xué)論壇和沈陽(yáng)本地論壇，百度貼吧等地方廣告。

6、撰寫xx英語(yǔ)公益活動(dòng)——高中建設(shè)的文章。

7、編寫xx英語(yǔ)網(wǎng)站新增版塊——雅思保分計(jì)劃的相關(guān)內(nèi)容。

二、53客服咨詢情況

在學(xué)校眾多來(lái)訪人員中有一項(xiàng)來(lái)訪方式就是通過(guò)網(wǎng)絡(luò)咨詢來(lái)約訪學(xué)員，這也就是和53客服能否有效咨詢直接掛鉤的，所以也對(duì)我的工作內(nèi)容有了更高的要求，除了將網(wǎng)站整理好，也必須提高和客戶在網(wǎng)上交流的能力。

網(wǎng)絡(luò)是虛擬的，我不知道在與我對(duì)話的人是什么性格的人，到底有什么真正的想法，也不知道他是好意還是惡意，所以在存在這些未知數(shù)的前提下，如何能夠真正揣測(cè)好對(duì)方的心里，用什么樣的語(yǔ)言來(lái)吸引他對(duì)我們學(xué)校有極高的興趣甚至真正想來(lái)我校學(xué)習(xí)，這都是需要很好的研究。通過(guò)這一個(gè)月以來(lái)，53客服工作的完成我對(duì)自己并不是很滿意，主要存在一下問(wèn)題：

1、咨詢量本身與上月相比有所降低。

2、針對(duì)咨詢的人約訪數(shù)量降低。

3、咨詢者的學(xué)習(xí)意向并不強(qiáng)烈、我缺少一種十足的能力讓他又只是想先咨詢看看轉(zhuǎn)變到被我們學(xué)校真正所吸引。

針對(duì)以上問(wèn)題，在下個(gè)月的工作中，我計(jì)劃從幾個(gè)方面進(jìn)行改進(jìn)：

1、分析上個(gè)月客服咨詢內(nèi)容，找出溝通中存在的問(wèn)題，變化交流方式、交流語(yǔ)氣，努力揣測(cè)說(shuō)話人的心里活動(dòng)，提高咨詢能力，這也是重中之重。

2、加強(qiáng)在網(wǎng)站上對(duì)xx英語(yǔ)的宣傳力度，將53客服的連接盡可能多的加入到所發(fā)文章的網(wǎng)頁(yè)，提高點(diǎn)擊率。

篇3

訊：經(jīng)常有朋友在論壇上問(wèn)我如何推廣某某類型的網(wǎng)站，有點(diǎn)不知道如何給朋友建議，后來(lái)我想了4個(gè)基本思路，告訴對(duì)方如何去做推廣。

一：明確網(wǎng)站所針對(duì)的用戶群，任何一個(gè)網(wǎng)站或網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品，都會(huì)明確自己所針對(duì)的用戶群，作為一個(gè)推廣人員，首先要和公司領(lǐng)導(dǎo)或產(chǎn)品人員溝通，然后再才能有有目的的針對(duì)這部分用戶群體做有效的推廣。

二：調(diào)查用戶在網(wǎng)上聚集的主要地方，這些用戶主要出現(xiàn)網(wǎng)上的一些什么地方，什么類型的網(wǎng)站，什么類型的論壇，你才知道該去什么地方做推廣才是最有效的。

三：用各種推廣手段把用戶吸引過(guò)來(lái)，如何去把這些用戶從那些地方吸引過(guò)來(lái)，SEO，軟文推廣，論壇推廣，根據(jù)公司推廣預(yù)算的情況，制定相對(duì)應(yīng)的推廣計(jì)劃。

四：分析最適合的推廣做到極致，如何做到花最少的錢，為公司節(jié)約成本?就需要不段的分析網(wǎng)站數(shù)據(jù)，找到一個(gè)花錢最少，用戶轉(zhuǎn)化率又比較高的1-2個(gè)推廣渠道，然后把這個(gè)推廣渠道到極致。(編選：)

篇4

一年以來(lái)，在領(lǐng)導(dǎo)的悉心關(guān)懷下，在同事們的幫助下，通過(guò)自身的努力，各方面都取得了一定的進(jìn)步，較好地完成了自己的本職工作?，F(xiàn)將工作情況作簡(jiǎn)要總結(jié)。

1、全年共完成各部門的電腦軟件、硬件、郵件、網(wǎng)絡(luò)、打印機(jī)的維護(hù)5000余次。盡可能的降低設(shè)備使用故障率，在其出現(xiàn)故障的時(shí)候，并做到了能在當(dāng)?shù)亟鉀Q就當(dāng)?shù)亟鉀Q,不能當(dāng)?shù)亟鉀Q的也在最短的時(shí)間內(nèi)給予了響應(yīng)。完成設(shè)備采購(gòu)3000余次，保證采購(gòu)設(shè)備盡快到位并正常使用。

2、加強(qiáng)了對(duì)網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的維護(hù),對(duì)經(jīng)常出故障的設(shè)備采取了相應(yīng)的解決辦法。公司目前一共1300余臺(tái)電腦，由于機(jī)器較多，日常出現(xiàn)故障的情況較為常見(jiàn)，主要的電腦故障有：硬件故障、系統(tǒng)故障，網(wǎng)絡(luò)故障，軟件故障等，很多機(jī)器由于長(zhǎng)期使用，導(dǎo)致系統(tǒng)中存在大量垃圾文件，系統(tǒng)文件也有部分受到損壞，從而導(dǎo)致系統(tǒng)崩潰，重裝系統(tǒng)，另外有一些屬網(wǎng)絡(luò)故障，線路問(wèn)題等。項(xiàng)目部經(jīng)常停電，導(dǎo)致一部分電腦出現(xiàn)硬件故障。

3、及時(shí)的對(duì)系統(tǒng)補(bǔ)丁以及網(wǎng)絡(luò)防火墻進(jìn)行更新，防止了病毒和黑客通過(guò)系統(tǒng)漏洞進(jìn)行的破壞和攻擊。

4、機(jī)房設(shè)備維護(hù)，解決監(jiān)控、服務(wù)器故障50余次，保證服務(wù)器以及監(jiān)控正常運(yùn)行。

5、交換機(jī)、路由等網(wǎng)絡(luò)硬件設(shè)備的維護(hù),屏蔽危險(xiǎn)端口,配置安全設(shè)置等,保證公司所有電腦的安全正常工作,優(yōu)化路由運(yùn)行速度,提高網(wǎng)絡(luò)穩(wěn)定性,保證網(wǎng)絡(luò)順暢。

這一年時(shí)間，我較能嚴(yán)格要求自己，勤奮努力，在自己平凡而普通的工作崗位上，努力做好本職工作?；仡欉@段時(shí)間的工作，我在思想上、學(xué)習(xí)上、工作上取得了新的進(jìn)步。但我也認(rèn)識(shí)到自己的不足之處：

1、工作中容易產(chǎn)生倦怠、抵觸情緒。

2、沒(méi)有更快更及時(shí)的解決眼前的問(wèn)題，拖延時(shí)間的情況時(shí)有發(fā)生。

3、沒(méi)有正確對(duì)待工作中出現(xiàn)的錯(cuò)誤和漏洞。

總結(jié)了過(guò)去，方能展望未來(lái)。在總結(jié)本年度工作的同時(shí)，針對(duì)自己不足之處，我對(duì)明年工作也提出了初步設(shè)想：

篇5

一、XX年我作為網(wǎng)管主要工作內(nèi)容：

1、 操作系統(tǒng)的維護(hù)工作。

主要包含：操作系統(tǒng)的更新維護(hù)。

軟件的安裝調(diào)試。

找尋同事領(lǐng)導(dǎo)提出的新軟件。

2、 網(wǎng)絡(luò)的維護(hù)工作。

主要包含：網(wǎng)絡(luò)殺毒軟件的安裝部署。

網(wǎng)絡(luò)的正常通訊。

網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器的維護(hù)。

增加網(wǎng)絡(luò)管理軟件對(duì)內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)的使用規(guī)范進(jìn)行有效的控制。

安裝并調(diào)試完畢公司的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)。

3、 復(fù)印機(jī)、打印機(jī)、傳真機(jī)等相關(guān)辦公設(shè)備的調(diào)試、采購(gòu)、維護(hù)工作。

主要包含：復(fù)印機(jī)出現(xiàn)故障時(shí)作出正確的處理，使之不耽誤正常的復(fù)印工作。

保障各部門的打印機(jī)和傳真機(jī)正常工作。

采購(gòu)相關(guān)的設(shè)備耗才。

維護(hù)辦公設(shè)備的正常運(yùn)行。

聯(lián)系供應(yīng)商對(duì)設(shè)備進(jìn)行維護(hù)、保養(yǎng)、維修。

4、 電腦及部分耗材的采購(gòu)工作。

主要包含：采購(gòu)辦公室新近員工辦公用的電腦，并按使用程度作出不用的采購(gòu)方案。

二、 XX年里我的工作中的欠缺與改善方法

XX年一年多的工作總有不足的地方，有些是自己能感受到的有些是領(lǐng)導(dǎo)指出的。做出總結(jié)爭(zhēng)取在來(lái)年的工作中能夠得到好的改善。

1. 網(wǎng)絡(luò)行為的控制

篇6

一、工作總結(jié)

xxxx年主要負(fù)責(zé)區(qū)域1（1-12月）和區(qū)域2（1-9月）的網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化、投訴處理和網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃等日常工作。除此之外，xxxx年所做重點(diǎn)工作和專項(xiàng)工作包括：

1、區(qū)域1邊界漫游專項(xiàng)優(yōu)化工作

繼上一年區(qū)域1邊界漫游問(wèn)題的測(cè)試工作，今年年初對(duì)測(cè)試過(guò)程中，出現(xiàn)的弱覆蓋、信號(hào)質(zhì)量差、掉話和邊界漫游等問(wèn)題集中進(jìn)行了梳理分析，對(duì)邊界3G/2G基站進(jìn)行了優(yōu)化調(diào)整，根據(jù)邊界農(nóng)村各具特色的無(wú)線環(huán)境，我們選擇了不同的調(diào)整方案和參數(shù)設(shè)置。經(jīng)過(guò)幾周的優(yōu)化調(diào)整，邊界弱覆蓋和質(zhì)差問(wèn)題得到了顯著地改善，邊界漫游情況也得到了有效地解決。

2、區(qū)域2熱點(diǎn)投訴區(qū)域測(cè)試工作

對(duì)熱點(diǎn)投訴區(qū)域附近住宅區(qū)進(jìn)行了多次現(xiàn)場(chǎng)勘測(cè)和測(cè)試。根據(jù)投訴地點(diǎn)情況結(jié)合測(cè)試結(jié)果，提出五個(gè)點(diǎn)規(guī)劃五個(gè)基站對(duì)這五個(gè)住宅小區(qū)進(jìn)行有效覆蓋，以解決該熱點(diǎn)投訴區(qū)域覆蓋問(wèn)題。

3、區(qū)域2大面積干擾排查工作

針對(duì)3月16日起，區(qū)域2七個(gè)基站W(wǎng)網(wǎng)上行出現(xiàn)RTWP低噪過(guò)高的情況，我們多次在此區(qū)域進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)干擾排查，最終將干擾源地點(diǎn)鎖定為區(qū)域2膠管有限公司廠房?jī)?nèi)。在分公司及無(wú)線電委員會(huì)人員的共同配合下，與該公司人員多次協(xié)商，將其廠房?jī)?nèi)的信號(hào)屏蔽設(shè)備關(guān)閉，周邊基站指標(biāo)恢復(fù)正常，用戶體驗(yàn)得到了有效改善。

4、高速公路專項(xiàng)優(yōu)化工作

3月底針對(duì)高速公路的專項(xiàng)優(yōu)化工作，進(jìn)行了多次DT測(cè)試工作，對(duì)其2G/3G網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化結(jié)果及網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量進(jìn)行驗(yàn)收評(píng)估；匯總了優(yōu)化后的高速公路2G/3G主覆蓋小區(qū)數(shù)據(jù)庫(kù)，以便日后盡量維持高速公路專項(xiàng)優(yōu)化成果；將高速公路專項(xiàng)工作相關(guān)優(yōu)化文檔及資料歸總并留存。

5、天饋整治專項(xiàng)工作

根據(jù)提取到的重點(diǎn)關(guān)聯(lián)指標(biāo)分析，整理出75個(gè)疑似隱患站點(diǎn)；隨后對(duì)測(cè)試及分析工作進(jìn)行跟蹤和審核。根據(jù)測(cè)試情況及分析結(jié)果挑出40個(gè)基站共98面天線進(jìn)行更換，對(duì)天饋更換前后關(guān)聯(lián)指標(biāo)進(jìn)行詳細(xì)，并進(jìn)行實(shí)地測(cè)試、勘察和驗(yàn)收。更換天饋后的基站路測(cè)指標(biāo)和后臺(tái)關(guān)聯(lián)指標(biāo)都得到了明顯提升。

6、郊縣組基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫(kù)核查工作

為便于網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化工作高效性和準(zhǔn)確性，網(wǎng)優(yōu)中心開(kāi)展了宏站的天饋核查工作，我負(fù)責(zé)郊縣組匯總、核查及檢查工作。經(jīng)過(guò)3個(gè)月的核查工作，郊縣組基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫(kù)準(zhǔn)確率得到了大幅度提升（2G達(dá)到85%，3G達(dá)到65%）。

7、區(qū)域1集團(tuán)客戶部反饋弱覆蓋區(qū)域?qū)ｍ?xiàng)優(yōu)化工作

在分公司運(yùn)維部的配合下，耗時(shí)一個(gè)月對(duì)集團(tuán)客戶部提供的32個(gè)信號(hào)較差區(qū)域進(jìn)行了現(xiàn)場(chǎng)勘查及實(shí)地測(cè)試，根據(jù)測(cè)試結(jié)果對(duì)這些區(qū)域進(jìn)行詳細(xì)的梳理分析。部分可以通過(guò)優(yōu)化調(diào)整改善覆蓋的區(qū)域及時(shí)進(jìn)行優(yōu)化調(diào)整改善信號(hào)質(zhì)量和電平，提升用戶體驗(yàn)；對(duì)其中屬于覆蓋盲區(qū)的地點(diǎn)提出建站需求并加入三滾需求庫(kù)。

8、校園營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)保障工作

為配合區(qū)域1分公司校園營(yíng)銷活動(dòng)，對(duì)區(qū)域1仁愛(ài)學(xué)院和區(qū)域1石油職業(yè)技術(shù)學(xué)院兩所大學(xué)的LTE網(wǎng)絡(luò)和WCDMA網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行了摸底測(cè)試。根據(jù)測(cè)試結(jié)果結(jié)合后臺(tái)指標(biāo)分析，做出了相應(yīng)的優(yōu)化調(diào)整，并對(duì)調(diào)整后的校園網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行了覆蓋評(píng)估和容量評(píng)估，確保了校園營(yíng)銷活動(dòng)的順利完成。為滿足新一批校園用戶帶來(lái)的需求，給出了進(jìn)一步的改善方案。

9、郊縣組巡檢區(qū)域優(yōu)化匯總工作

負(fù)責(zé)郊縣組巡檢區(qū)域2G/3G/4G網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化調(diào)整、天饋整改、拉網(wǎng)測(cè)試和建站擴(kuò)容等工作的跟蹤、匯總、審查和匯報(bào)。

10、區(qū)域1巡檢區(qū)域優(yōu)化工作

對(duì)區(qū)域1縣城巡檢區(qū)域的2G/3G/4G網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行優(yōu)化調(diào)整，梳理縣城內(nèi)的弱覆蓋和導(dǎo)頻污染路段，集中通過(guò)天饋調(diào)整等優(yōu)化手段改善問(wèn)題點(diǎn)。對(duì)巡檢區(qū)域內(nèi)載波不連續(xù)基站和覆蓋盲區(qū)點(diǎn)進(jìn)行匯總，提出擴(kuò)容和新建站并跟蹤進(jìn)度。對(duì)于暫時(shí)無(wú)法新建站的覆蓋盲區(qū)開(kāi)通應(yīng)急通信車進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)保障。

11、LTE站址勘察審核工作

結(jié)合WCDMA網(wǎng)絡(luò)覆蓋及話務(wù)指標(biāo)情況，對(duì)區(qū)域1101個(gè)（TDD 13個(gè)/FDD 88個(gè)）一期LTE新建站進(jìn)行站址勘察、選取和審核工作。分析LTE新建站的路測(cè)數(shù)據(jù)并作出相應(yīng)的優(yōu)化調(diào)整。結(jié)合LTE簇優(yōu)化測(cè)試情況進(jìn)行整體優(yōu)化調(diào)整，確保重點(diǎn)區(qū)域、校園區(qū)域、熱點(diǎn)區(qū)域和高話務(wù)區(qū)域LTE網(wǎng)絡(luò)的有效覆蓋。

12、高清語(yǔ)音編碼測(cè)試工作

為了提升聯(lián)通3G用戶語(yǔ)音通話質(zhì)量和體驗(yàn)，聯(lián)通網(wǎng)研院在區(qū)域1開(kāi)展了為期一周的高清語(yǔ)音編碼測(cè)試工作。經(jīng)過(guò)一周緊張的前臺(tái)測(cè)試和后臺(tái)分析工作，此次高清語(yǔ)音編碼測(cè)試工作全部完成，并達(dá)到了預(yù)期目標(biāo)，采用寬帶ARM編解碼后WCDMA語(yǔ)音通話MOS值與窄帶ARM編解碼情況相比提升了0.3-0.4，與移動(dòng)GSM相比MOS值也高出0.2-0.3。通過(guò)測(cè)試數(shù)據(jù)和實(shí)際體驗(yàn)，在寬帶ARM編解碼升級(jí)后，WCDMA的語(yǔ)音質(zhì)量的提升得到了有效的驗(yàn)證。

二、工作中存在的問(wèn)題

1、關(guān)于LTE網(wǎng)絡(luò)和WCDMA網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)及核心網(wǎng)、傳輸網(wǎng)絡(luò)、交換網(wǎng)絡(luò)等相關(guān)方面的知識(shí)比較欠缺，對(duì)于日常優(yōu)化中存在的相關(guān)問(wèn)題不能更深入的進(jìn)行分析。

2、在結(jié)合日常優(yōu)化工作和所學(xué)網(wǎng)絡(luò)知識(shí)方面仍有欠缺，不能很好地學(xué)以致用。

3、在網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化工作中缺乏技術(shù)創(chuàng)新意識(shí)。

4、在日常優(yōu)化工作中缺少總結(jié)歸納等良好工作習(xí)慣，。

三、工作展望

1、認(rèn)真完成負(fù)責(zé)區(qū)域的網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化、投訴處理和網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃等日常工作。堅(jiān)持2G/3G/4G網(wǎng)絡(luò)的可持續(xù)性優(yōu)化，提升無(wú)線網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量。

2、對(duì)負(fù)責(zé)區(qū)域邊界漫游熱點(diǎn)區(qū)域開(kāi)展專項(xiàng)優(yōu)化工作。

3、做好LTE的網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃工作，保證負(fù)責(zé)區(qū)域縣城、重點(diǎn)場(chǎng)所、校園和高話務(wù)區(qū)域的LTE網(wǎng)絡(luò)覆蓋。對(duì)現(xiàn)有LTE網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行定期測(cè)試和優(yōu)化工作。

4、WCDMA網(wǎng)絡(luò)的補(bǔ)充規(guī)劃工作，對(duì)3G投訴熱點(diǎn)區(qū)域、覆蓋盲區(qū)和行政村區(qū)域補(bǔ)點(diǎn)規(guī)劃，進(jìn)一步實(shí)現(xiàn)負(fù)責(zé)區(qū)域WCDMA網(wǎng)絡(luò)的連續(xù)覆蓋。

5、主要交通干線區(qū)域路段的優(yōu)化工作；將先期優(yōu)化的交通干線線路納入日常管理，定期進(jìn)行測(cè)試、指標(biāo)監(jiān)測(cè)、主服小區(qū)維護(hù)等工作。

6、負(fù)責(zé)區(qū)域校園LTE/WCDMA網(wǎng)絡(luò)保障和優(yōu)化工作，對(duì)校園網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行日常監(jiān)控、定期測(cè)試和優(yōu)化分析工作，確保校園網(wǎng)絡(luò)更好、更快。

篇7

關(guān)鍵詞：以賽促學(xué) 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷 能力秀

中圖分類號(hào)：G712 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1674-098X（2017）02（b）-0239-02

1 “以賽促學(xué)”的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷課程簡(jiǎn)介

“以賽促學(xué)”顧名思義就是通過(guò)競(jìng)賽來(lái)更好地學(xué)習(xí)。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷課程的綜合性和實(shí)踐性非常強(qiáng)，按傳統(tǒng)的方式學(xué)習(xí)不足以讓學(xué)生得到全方位的歷練，通過(guò)競(jìng)賽的方式可以更好地培養(yǎng)學(xué)生的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷核心能力。

1.1 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷核心能力構(gòu)成

經(jīng)過(guò)多年的學(xué)生就業(yè)情況和企業(yè)調(diào)研，重新提煉及檢驗(yàn)過(guò)的、可評(píng)價(jià)的個(gè)人網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷能力核心指標(biāo)包括：知識(shí)學(xué)習(xí)能力、技術(shù)應(yīng)用能力、信息創(chuàng)建能力、網(wǎng)絡(luò)傳播能力、互動(dòng)溝通能力、資源積累能力、數(shù)據(jù)分析能力、綜合應(yīng)用能力。

1.2 實(shí)踐教學(xué)平臺(tái)的特點(diǎn)

明確了網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷核心能力，還需要明確網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷能力培養(yǎng)的路徑，培養(yǎng)路徑是：首先通過(guò)書本或者網(wǎng)絡(luò)去了解一些基礎(chǔ)的概念，掌握W絡(luò)營(yíng)銷工具的使用，同時(shí)，通過(guò)一些實(shí)際的操作去總結(jié)相應(yīng)的規(guī)律，然后形成自己掌控的資源和供自己擁有的成果，最后是從網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷工具到能力的跨越。

實(shí)踐教學(xué)改革依托于“網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷能力秀”平臺(tái)，這個(gè)平臺(tái)是一個(gè)競(jìng)賽平臺(tái)，它把每一個(gè)技能點(diǎn)設(shè)定成相應(yīng)的專項(xiàng)的訓(xùn)練，專項(xiàng)訓(xùn)練滿足網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷核心能力培養(yǎng)要求?！熬W(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷能力秀”是一個(gè)在線的平臺(tái)，全國(guó)的大學(xué)生都可以注冊(cè)參加比賽，在平臺(tái)上選擇實(shí)踐項(xiàng)目逐項(xiàng)完成，比賽時(shí)間持續(xù)3個(gè)月左右，學(xué)生的訓(xùn)練都會(huì)有記錄，通過(guò)相應(yīng)的分?jǐn)?shù)顯示出來(lái)，全國(guó)排名實(shí)時(shí)更新，老師可以實(shí)時(shí)監(jiān)控學(xué)生完成的情況，并給予指導(dǎo)和鼓勵(lì)。同時(shí)，該平臺(tái)可以采取線上和線下互動(dòng)交流學(xué)習(xí)的環(huán)節(jié)，解決了傳統(tǒng)模擬層次軟件沒(méi)有交互性、沒(méi)有互動(dòng)性的缺點(diǎn)。另外，原來(lái)的互動(dòng)環(huán)節(jié)都是班級(jí)與班級(jí)之間，更多是學(xué)校與學(xué)校之間的交流，現(xiàn)在所設(shè)計(jì)的互動(dòng)環(huán)節(jié)已經(jīng)把它擴(kuò)大化，只要能上網(wǎng)，都可以互動(dòng)，增加了更多的參賽隊(duì)伍，互動(dòng)味性更強(qiáng)。

2 “以賽促學(xué)”實(shí)踐教學(xué)的組織實(shí)施

2.1 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷比賽實(shí)踐項(xiàng)目構(gòu)成

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷涉及到的信息量非常大，需要熟悉很多網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用。在比賽前學(xué)生需要做很多準(zhǔn)備，比如相關(guān)網(wǎng)站的賬號(hào)注冊(cè)，包括網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷能力秀，各類社交網(wǎng)絡(luò)注冊(cè)。如：新浪微博、新浪博客、個(gè)人微信號(hào)及個(gè)人申請(qǐng)的微信公眾號(hào)等。百科注冊(cè)，如：百度百科、好搜百科、搜狗百科。文檔分享，如：百度文庫(kù)、豆瓣網(wǎng)、等。見(jiàn)表1。

這些實(shí)踐項(xiàng)目是在對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷發(fā)展演變規(guī)律總結(jié)分析的基礎(chǔ)上，重新構(gòu)建了以網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷思維模式為主導(dǎo)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方法體系。不僅增加了當(dāng)前最新的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方法并總結(jié)了其一般規(guī)律，進(jìn)一步體現(xiàn)了各階段、各種工具及方法的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷思維模式。學(xué)生按照要求完成各項(xiàng)任務(wù)，競(jìng)賽平臺(tái)自動(dòng)記錄學(xué)生的完成情況，每一項(xiàng)都給出分值，并且公開(kāi)排名，學(xué)生可以通過(guò)后臺(tái)管理查看自己的完成情況，平臺(tái)會(huì)提示某一項(xiàng)完成了多少，還差多少，學(xué)生按照清晰的提示來(lái)完成各項(xiàng)訓(xùn)練。教師通過(guò)競(jìng)賽平臺(tái)的后臺(tái)管理，觀察學(xué)生的完成情況，在有些學(xué)生較難突破的地方給予幫助。把競(jìng)賽中各個(gè)項(xiàng)目需要的知識(shí)講透。

2.2 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷能力遷移訓(xùn)練

完成能力點(diǎn)的專項(xiàng)訓(xùn)練后，學(xué)生要完成綜合的訓(xùn)練，為企業(yè)做推廣。由老師工作任務(wù)，學(xué)生利用真實(shí)平臺(tái)幫助企業(yè)做網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的推廣。另一方面，競(jìng)賽網(wǎng)站也把真實(shí)的企業(yè)項(xiàng)目直接推送到平臺(tái)，通過(guò)競(jìng)賽的平臺(tái)讓學(xué)生進(jìn)行訓(xùn)練。除了一般的能力訓(xùn)練以外，還有一些不同網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷工具組合的訓(xùn)練。在訓(xùn)練的過(guò)程中，教師對(duì)整個(gè)過(guò)程要注意的點(diǎn)進(jìn)行詳細(xì)的列舉，學(xué)生可以參考并仔細(xì)去鉆研，更好地完成企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)推廣任務(wù)。

每個(gè)企業(yè)的推廣會(huì)有些差異，但大致需求如下：創(chuàng)建百度地圖、創(chuàng)建企業(yè)百科，讓用戶了解此公司經(jīng)營(yíng)范圍以及公司基本信息；利用問(wèn)答平臺(tái)以及b2b平臺(tái)公司信息，擴(kuò)大曝光范圍，以及詳細(xì)路線；快速曝光產(chǎn)品，可以利用百科、知道、文庫(kù)，因?yàn)榕琶?，可以適當(dāng)?shù)募尤胍恍┢髽I(yè)的廣告信息來(lái)讓用戶了解；口碑的介紹，一些與企業(yè)相關(guān)的內(nèi)容，做一些比較忠實(shí)的評(píng)論；相關(guān)行業(yè)的b2b一些產(chǎn)品信息。

學(xué)生之前所掌握的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷核心能力基本滿足企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的要求。通過(guò)企業(yè)真實(shí)項(xiàng)目的訓(xùn)練，學(xué)生更熟練地掌握網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷工具的使用，能總結(jié)和認(rèn)識(shí)一些方法和規(guī)律，達(dá)到學(xué)以致用的目的。

2.3 完善網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷課程考核體系

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷課程考核是過(guò)程性考核加終結(jié)性考核，且以過(guò)程性考核為主導(dǎo)。除了記錄學(xué)生操作的過(guò)程外，還在學(xué)生核心能力訓(xùn)練中設(shè)置相應(yīng)的診斷測(cè)評(píng)點(diǎn)，在設(shè)立測(cè)評(píng)點(diǎn)的時(shí)候有相應(yīng)的占比，按照每個(gè)占比會(huì)得到整體分?jǐn)?shù)，然后同時(shí)讓學(xué)生充分了解自己的水平達(dá)到什么程度。終結(jié)性考核需要學(xué)生撰寫實(shí)踐總結(jié)報(bào)告，分析實(shí)踐效果。此外，還建立了良好的激勵(lì)機(jī)制，結(jié)合競(jìng)賽的成果要求，定期評(píng)比過(guò)程結(jié)果，選擇過(guò)程優(yōu)秀作品進(jìn)行展示，形成競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)。

3 “以賽促學(xué)”實(shí)踐教學(xué)體會(huì)及意義

3.1 定期分享與總結(jié)，引導(dǎo)學(xué)生積極思考

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷競(jìng)賽活動(dòng)時(shí)間較長(zhǎng)，而且很多訓(xùn)練需要用到課余時(shí)間來(lái)完成，學(xué)生要有恒心有毅力才能堅(jiān)持到最后，所以須定期的進(jìn)行分享與總結(jié)，讓做得較好的同學(xué)分享比賽經(jīng)驗(yàn)，其他同學(xué)找出與之相比的差距，找出與其他院校學(xué)生的差距，對(duì)于推廣做得好的案例，需要不斷地向其學(xué)習(xí)，提高自己的推廣效果。參賽過(guò)程中難免會(huì)出現(xiàn)這樣的情形，學(xué)生已經(jīng)很努力的去做，去寫各種推廣的文章，但分?jǐn)?shù)依然很低，有氣餒的情緒，在這種情況下，教師要積極引導(dǎo)學(xué)生，指出學(xué)生真正的不足，教會(huì)學(xué)生提高的辦法。

3.2 “以賽促學(xué)”實(shí)踐教學(xué)的意義

通過(guò)競(jìng)賽的形式學(xué)習(xí)，使學(xué)生更有緊迫感，完成各類任務(wù)更加積極，會(huì)自行找出解決問(wèn)題的辦法，提高分析問(wèn)題解決問(wèn)題的能力。通過(guò)競(jìng)賽，可以拓寬學(xué)生的視野，競(jìng)賽期間，學(xué)生可以與老師、相關(guān)專家還有其他院校的學(xué)生在線交流，會(huì)對(duì)一些大家共同面臨的難點(diǎn)進(jìn)行探討和研究，得出解決的辦法，激勵(lì)自己向更優(yōu)秀的同學(xué)學(xué)習(xí)。通過(guò)競(jìng)賽的形式還可以培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新意識(shí)、合作意識(shí)，充分發(fā)揮學(xué)生的個(gè)性，使學(xué)生更好地全面發(fā)展。

4 結(jié)語(yǔ)

“以賽促學(xué)”實(shí)踐教學(xué)模式，構(gòu)建了教師啟發(fā)式教學(xué)與學(xué)生體驗(yàn)式學(xué)習(xí)的環(huán)境，使學(xué)生在實(shí)踐中接觸到真實(shí)的企業(yè)推廣任務(wù)，全面鍛煉學(xué)生的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷核心能力，并促進(jìn)了各科知識(shí)的整合與貫通，使學(xué)生從中體會(huì)到競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)、合作意識(shí)，全面提高學(xué)生的綜合素質(zhì)。

參考文獻(xiàn)

篇8

以瑞星個(gè)人防火墻2010為例，其五大功能為：應(yīng)用程序網(wǎng)絡(luò)訪問(wèn)監(jiān)控、惡意網(wǎng)址攔截、網(wǎng)絡(luò)攻擊攔截、出站攻擊防御、ARP欺騙防御。這些功能都是單純的殺毒軟件所不具備的，配合殺毒軟件，可為用戶提供更好的安全防護(hù)。

一、應(yīng)用程序網(wǎng)絡(luò)訪問(wèn)監(jiān)控：我的電腦我做主

該功能可以對(duì)應(yīng)用程序的網(wǎng)絡(luò)行為進(jìn)行監(jiān)控。默認(rèn)的規(guī)則已經(jīng)非常完善，高級(jí)用戶可以根據(jù)自己的需要設(shè)定任意程序規(guī)則和任意模塊規(guī)則進(jìn)行精確控制，真正做到“我的電腦我做主”。

IP包過(guò)濾：該功能主要是為了防止本機(jī)被惡意IP地址攻擊(如各種掃描器等)?？筛鶕?jù)用戶定義的規(guī)則來(lái)過(guò)濾IP包，默認(rèn)規(guī)則已很完善。

二、惡意網(wǎng)址攔截：有效防護(hù)掛馬網(wǎng)站，使木馬病毒無(wú)法進(jìn)入用戶電腦

惡意網(wǎng)址攔截：目前最流行的網(wǎng)絡(luò)攻擊方式是網(wǎng)站掛馬攻擊，瑞星個(gè)人防火墻2010針對(duì)這個(gè)攻擊方式做了大量的工作，依托瑞星現(xiàn)有的云安全系統(tǒng)(亞洲最大的云安全數(shù)據(jù)中心)，由億級(jí)客戶端所截獲的海量惡意網(wǎng)址，經(jīng)過(guò)分析打包形成每日隨時(shí)更新的惡意網(wǎng)址庫(kù)，阻斷網(wǎng)頁(yè)木馬、釣魚網(wǎng)站等對(duì)用戶電腦的侵害。當(dāng)用戶訪問(wèn)到掛馬網(wǎng)頁(yè)時(shí)。瑞星個(gè)人防火墻2010自動(dòng)對(duì)掛馬網(wǎng)頁(yè)進(jìn)行攔截，且在攔截頁(yè)面給出詳細(xì)的信息，詳細(xì)描述該網(wǎng)頁(yè)存在的問(wèn)題以及危害，同時(shí)。在右上角還給出了統(tǒng)計(jì)的餅圖，以供用戶查看。

另外，值得一提的是瑞星個(gè)人防火墻2010還增加了家長(zhǎng)保護(hù)功能，可以設(shè)置多個(gè)上網(wǎng)時(shí)間段和該可上網(wǎng)時(shí)間段可以使用的程序(例如聊天軟件、瀏覽器等)、屏蔽帶有指定關(guān)鍵字的網(wǎng)頁(yè)、禁止收看網(wǎng)絡(luò)視頻、設(shè)置網(wǎng)站黑白名單等非常實(shí)用的功能。如果您是家長(zhǎng)，為了孩子健康上網(wǎng)，一定要用好這個(gè)功能哦。

三、網(wǎng)絡(luò)攻擊攔截：有效防范黑客攻擊、掛馬攻擊

網(wǎng)絡(luò)攻擊攔截：通過(guò)總結(jié)和分析網(wǎng)絡(luò)攻擊的各種方式和行為，形成入侵檢測(cè)規(guī)則庫(kù)，每日隨時(shí)更新。攔截來(lái)自互聯(lián)網(wǎng)的黑客、病毒攻擊。包括木馬攻擊、后門攻擊、遠(yuǎn)程溢出攻擊、瀏覽器攻擊、僵尸網(wǎng)絡(luò)攻擊等。

四、出站攻擊防御：肉雞肉雞遠(yuǎn)離我

出站攻擊防御：相信很多人都聽(tīng)過(guò)“肉雞”這個(gè)名詞，也有很多人的電腦已經(jīng)淪為“肉雞”而不知。并被黑客利用對(duì)其他電腦和網(wǎng)站進(jìn)行攻擊。出站攻擊防御功能可以阻止電腦被黑客操縱，避免變?yōu)楣艋ヂ?lián)網(wǎng)的“肉雞”，保護(hù)帶寬和系統(tǒng)資源不被惡意占用，避免成為“僵尸網(wǎng)絡(luò)”成員。

五、ARP欺騙防御：阻止內(nèi)網(wǎng)攻擊

ARP欺騙防御：越來(lái)越多的ARP欺騙攻擊在局域網(wǎng)上泛濫，網(wǎng)絡(luò)中出現(xiàn)大量ARP欺騙請(qǐng)求包，導(dǎo)致大量電腦無(wú)法上網(wǎng)或影響網(wǎng)絡(luò)的穩(wěn)定，帶寬被嚴(yán)重浪費(fèi)。開(kāi)啟瑞星個(gè)人防火墻2010的ARP欺騙防御功能，防止受到ARP欺騙攻擊，捍衛(wèi)自己上網(wǎng)的權(quán)利。

篇9

論文關(guān)鍵詞：電子商務(wù)，C2C，消費(fèi)者，信任，影響因素

 

1、 引言

近年來(lái)，電子商務(wù)在中國(guó)取得了長(zhǎng)足的發(fā)展，與國(guó)外在線交易多集中在B2C平臺(tái)不同，中國(guó)網(wǎng)民的網(wǎng)購(gòu)行為多發(fā)生在C2C平臺(tái)。在線交易中，消費(fèi)者在收到郵寄的商品之前，無(wú)法對(duì)商品進(jìn)行直觀上的評(píng)價(jià)。只能通過(guò)網(wǎng)絡(luò)商店提供的商品信息，對(duì)商品質(zhì)量和網(wǎng)店服務(wù)進(jìn)行評(píng)價(jià)。由于買賣雙方存在嚴(yán)重的信息不對(duì)稱，這就給賣方進(jìn)行交易欺詐提供了機(jī)會(huì)。因此，消費(fèi)者信任在C2C在線交易中起著舉足輕重的作用。

對(duì)消費(fèi)者網(wǎng)絡(luò)信任的影響因素電子商務(wù)論文，國(guó)內(nèi)外都有不少的研究。McKnight [1]提出了信任的二階段模型，即將信任形成分為介紹階段和探索階段：介紹階段，是指消費(fèi)者通過(guò)一些信息對(duì)商家進(jìn)行初步的了解；探索階段，即消費(fèi)者通過(guò)瀏覽商家的網(wǎng)站、與商家進(jìn)行電話或電子郵件溝通，來(lái)對(duì)商家作進(jìn)一步的了解。Tan 和Sutherland[2] 通過(guò)整合各學(xué)科的研究，提出了一個(gè)在電子商務(wù)環(huán)境下多維度信任模型。他們認(rèn)為，在電子商務(wù)中的信任包括三個(gè)方面，分別為：信任傾向、人際信任和制度信任。龐川[3]認(rèn)為影響消費(fèi)者網(wǎng)絡(luò)信任的因素有環(huán)境、技術(shù)、商業(yè)和個(gè)人因素。盧鋒華[4]在總結(jié)以往關(guān)于B2C電子商務(wù)環(huán)境下顧客對(duì)網(wǎng)站信任的各項(xiàng)研究的基礎(chǔ)上，將顧客對(duì)B2C網(wǎng)站初始信任的影響因素概括為三個(gè)方面：B2C網(wǎng)站因素、顧客個(gè)人因素和網(wǎng)絡(luò)環(huán)境因素。這些研究忽略了對(duì)初始信任的影響因素進(jìn)行層次上的劃分，缺乏系統(tǒng)總結(jié)?；诖?，本文建立了影響C2C電子商務(wù)中消費(fèi)者信任的因素模型，在對(duì)問(wèn)卷調(diào)查所得數(shù)據(jù)總結(jié)和分析的基礎(chǔ)上，采用李克特五級(jí)量表對(duì)影響因素的層次進(jìn)行了劃分。并從國(guó)家、社會(huì)和網(wǎng)絡(luò)商店層面提出了增強(qiáng)我國(guó)C2C電子商務(wù)信任的政策建議。

2、模型設(shè)計(jì)

基于對(duì)消費(fèi)者信任的研究[1-4]，本文將消費(fèi)者信任產(chǎn)生的影響因素分為：個(gè)人信任傾向、顧客對(duì)網(wǎng)店的感知、顧客對(duì)服務(wù)的感知、感知網(wǎng)頁(yè)質(zhì)量、第三方認(rèn)證和它人的影響論文參考文獻(xiàn)格式。并以此為基礎(chǔ)建立研究模型(如圖1)：

圖1：研究模型結(jié)構(gòu)示意圖

2.1 研究假設(shè)

（1）對(duì)網(wǎng)店的感知

文中對(duì)網(wǎng)店感知包括對(duì)公司規(guī)模和聲譽(yù)的感知兩個(gè)方面，將其細(xì)化為四個(gè)測(cè)量問(wèn)題，做出以下假設(shè)：

H1：對(duì)公司的感知正向地影響消費(fèi)者對(duì)網(wǎng)店的信任。

（2） 對(duì)服務(wù)的感知

感知服務(wù)質(zhì)量是指顧客在挑選商品的時(shí)候,所感受到的產(chǎn)品交付和服務(wù)預(yù)期實(shí)現(xiàn)的程度。通過(guò)在購(gòu)買之前與網(wǎng)絡(luò)商店的溝通過(guò)程，網(wǎng)店對(duì)顧客能達(dá)到的服務(wù)水平就會(huì)在顧客心中產(chǎn)生印象,而這種感知服務(wù)水平會(huì)對(duì)買家對(duì)網(wǎng)絡(luò)商店的信任產(chǎn)生直接的影響。因此，有如下假設(shè):

H2：感知服務(wù)質(zhì)量越高,顧客對(duì)該網(wǎng)絡(luò)商店的信任度越高。

（3）感知網(wǎng)頁(yè)力量

對(duì)網(wǎng)頁(yè)信息質(zhì)量的測(cè)量，采用的是網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)的美觀、信息的可用性、完整性等電子商務(wù)論文，并基于以上研究，假設(shè):

H3：感知網(wǎng)頁(yè)質(zhì)量越高，消費(fèi)者對(duì)網(wǎng)絡(luò)商店的信任程度越高。

（4）對(duì)第三方保障的信任

第三方保障是指通過(guò)具有公信力的第三方對(duì)交易主體進(jìn)行擔(dān)保，以降低顧客對(duì)交易安全的擔(dān)憂。假設(shè)：

H4：對(duì)第三方保障的信任程度越高，對(duì)網(wǎng)絡(luò)商店的信任程度越強(qiáng)。

（5） 他人信任

作為一種非正式的、自律性的制度機(jī)制，聲譽(yù)反饋系統(tǒng)在在線交易中被廣泛采用。大部分用戶搜索到目標(biāo)商品后，除了關(guān)注商品本身屬性外，還會(huì)瀏覽用戶評(píng)論等商品相關(guān)信息。假設(shè)：

H5：他人對(duì)網(wǎng)店的評(píng)價(jià)越高，消費(fèi)者對(duì)網(wǎng)絡(luò)商店的信任程度越高。

（6）個(gè)人信任傾向

文中采用的模型傾向于認(rèn)為信任是直接影響信任程度的自變量，做出以下假設(shè):

H6：個(gè)人的信任傾向越高，對(duì)網(wǎng)絡(luò)商店的信任度也就越高。

2.2樣本選取

問(wèn)卷調(diào)查以紙質(zhì)問(wèn)卷和電子問(wèn)卷兩種方式同時(shí)進(jìn)行，紙制問(wèn)卷調(diào)查對(duì)象以在校的碩士研究生為主，也包括一些在職工作人員，網(wǎng)上調(diào)查通過(guò)問(wèn)卷星系統(tǒng)進(jìn)行。本次調(diào)查共發(fā)放問(wèn)卷198份，其中有效問(wèn)卷147份，有效回收率為74.2%，滿足分析要求。有關(guān)樣本資料的描述性統(tǒng)計(jì)詳見(jiàn)表1。

 

項(xiàng)目

人數(shù)

百分比（%）

性別

男

92

62.6

女

55

37.4

年齡

20歲及以下

2

1.4

21-25歲

102

69.4

26-30歲

39

26.5

31歲及以上

4

2.7

學(xué)歷

大專及以下

8

5.4

本科

43

29.3

碩士

94

63.9

博士

2

1.4

最近一年網(wǎng)購(gòu)經(jīng)歷

沒(méi)有

10

6.8

1-5次

71

48.3

6-10次

31

21.1

11次及以上

篇10

學(xué)校應(yīng)該重視對(duì)教師專業(yè)技能的培訓(xùn)，高職計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)教師只有在不斷的學(xué)習(xí)中提升自己，使自己掌握更加扎實(shí)的專業(yè)知識(shí)和豐富的文化知識(shí)，才能在課堂教學(xué)中游刃有余，提高課堂教學(xué)的效率。國(guó)家已經(jīng)開(kāi)始舉辦高等職業(yè)學(xué)校專業(yè)骨干教師國(guó)家級(jí)培訓(xùn)，這就給我們教師專業(yè)技能的提升提供了一個(gè)很好的平臺(tái)。學(xué)校應(yīng)該重視這個(gè)培訓(xùn)機(jī)會(huì)，鼓勵(lì)教師參加培訓(xùn)，提升自己的專業(yè)技能，從而更好地為培養(yǎng)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)人才服務(wù)。

改變傳統(tǒng)的課堂教學(xué)模式，激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣

在傳統(tǒng)的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)教學(xué)中，課堂是以教師為中心，以教材為中心，沿襲傳統(tǒng)的授課方法：板書＋講解。學(xué)生只是課堂教學(xué)的“聽(tīng)客”，知識(shí)點(diǎn)的記錄者。在課堂教學(xué)中，學(xué)生的思維沒(méi)有得到培養(yǎng)與鍛煉，這樣培養(yǎng)出來(lái)的人才是不符合社會(huì)需求的。新形勢(shì)下強(qiáng)調(diào)學(xué)生才是課堂的主人，是學(xué)習(xí)的主體，這必然要求教師不能作為計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)教學(xué)活動(dòng)的專制者，而是要轉(zhuǎn)變思想，轉(zhuǎn)換觀念，和學(xué)生共同、平等地參與各項(xiàng)教學(xué)活動(dòng)。在教學(xué)過(guò)程中，教師要不斷調(diào)整教學(xué)進(jìn)程，創(chuàng)新教學(xué)方法。其實(shí)計(jì)算機(jī)的許多課程，可以以演示＋操作＋講解＋練習(xí)＋提高的模式進(jìn)行教學(xué)。學(xué)生與教師共同參與計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)教學(xué)，在這個(gè)過(guò)程中，學(xué)生就能與教師一起共同發(fā)現(xiàn)教學(xué)中存在的問(wèn)題，提出解決方案，總結(jié)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)的規(guī)律。這樣才能讓教師與學(xué)生在思考中相互啟發(fā)，相互完善，相互配合，在討論中相互溝通，相互補(bǔ)充，相互提高。從而實(shí)現(xiàn)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)課堂教學(xué)中教與學(xué)的自我完善。學(xué)生也在這種參與教學(xué)中體會(huì)到計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)知識(shí)學(xué)習(xí)的樂(lè)趣，在提高學(xué)生積極性的同時(shí)，也提高了課堂教學(xué)的有效性。

例如，筆者在教授《計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)概述》這節(jié)課時(shí)，就引導(dǎo)學(xué)生和筆者一起參與了課堂的教學(xué)。我們知道對(duì)于《計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)概述》這節(jié)課它包含了很多計(jì)算機(jī)概念，從而使得課堂的教學(xué)變得比較枯燥、乏味，很難吸引學(xué)生的興趣。為了改變這種狀況，在課堂教學(xué)伊始，筆者首先利用多媒體以短片的形式播放了計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展過(guò)程和基本組成，營(yíng)造了一個(gè)相對(duì)活躍的課堂教學(xué)氛圍。接著趁同學(xué)們興致高昂，筆者又結(jié)合短片與教學(xué)的內(nèi)容提出來(lái)一系列問(wèn)題讓同學(xué)們思考：①讓學(xué)生自己說(shuō)出自己想象的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)是什么？網(wǎng)絡(luò)的世界什么？②究竟什么是計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)？③計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的功能有哪些？④你對(duì)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的了解有多少？然后讓同學(xué)們自己閱讀教材，結(jié)合多媒體播放的短片，找出問(wèn)題的答案。這樣同學(xué)們充分地發(fā)揮了自己的能力，通過(guò)自己的努力總結(jié)出了問(wèn)題的答案，他們一定會(huì)對(duì)這些知識(shí)點(diǎn)記憶更加深刻。這種教學(xué)模式下，改變了傳統(tǒng)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)課堂教學(xué)中單一、乏味的局面，在激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)興趣的同時(shí)，也提高了學(xué)生分析問(wèn)題，解決問(wèn)題的能力，為社會(huì)培養(yǎng)了更多的有用之才。

教師之間加強(qiáng)交流與合作

作為高職計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)教師，為了提高課堂教學(xué)的效率，就應(yīng)該積極與同行間進(jìn)行教學(xué)經(jīng)驗(yàn)的交流，在交流與合作中才能取人之長(zhǎng)補(bǔ)己之短，這樣才能更好地提升自己的教學(xué)水平。隨著教育教學(xué)的不斷改革，對(duì)我們教學(xué)也提出了新的要求，這就需要我們教師之間互相交換教學(xué)心得與經(jīng)驗(yàn)，爭(zhēng)取在最短的時(shí)間里，適應(yīng)教育的改革。提升教師教育教學(xué)的水平，避免“穿新鞋走舊路”的現(xiàn)象出現(xiàn)。我們知道，傳統(tǒng)的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)教學(xué)模式已經(jīng)不能適應(yīng)現(xiàn)代社會(huì)對(duì)人才發(fā)展的需求了，我們教師需要更新教學(xué)觀念，改變教學(xué)方法，從根本上提升計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)教學(xué)的教學(xué)效率。但是在這個(gè)過(guò)程中，難免產(chǎn)生新的教學(xué)理念與傳統(tǒng)的教學(xué)方法之間的矛盾，這個(gè)矛盾如果處理不好，就會(huì)直接影響教師的教學(xué)。但是這個(gè)問(wèn)題只靠教師個(gè)人的力量是無(wú)法解決的，我們必須與其他的同行進(jìn)行交流，這樣在解決問(wèn)題的同時(shí)也促進(jìn)了自身專業(yè)的發(fā)展。教師間的相互聽(tīng)課就是一種很好的同事之間的交流與合作。教師在聽(tīng)課的過(guò)程中，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、分析問(wèn)題進(jìn)而解決問(wèn)題，這樣才能查漏補(bǔ)缺，改進(jìn)教學(xué)方法，提高教學(xué)水平。因此，學(xué)校應(yīng)該定期地組織教師之間相互聽(tīng)課，這樣才能取長(zhǎng)補(bǔ)短，提高自己的教學(xué)水平。

開(kāi)展合作學(xué)習(xí)，提高學(xué)生的學(xué)習(xí)能力

在課堂教學(xué)中，開(kāi)展合作學(xué)習(xí)是對(duì)學(xué)生學(xué)習(xí)能力的一種培養(yǎng)。從本質(zhì)上講，合作學(xué)習(xí)既是一種學(xué)習(xí)形式，又是一種教學(xué)策略，是以小組間學(xué)生的相互學(xué)習(xí)為其基本形式，以團(tuán)體的總成績(jī)作為評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，師生間共同達(dá)成教學(xué)目標(biāo)的一種新的學(xué)習(xí)形式。這種新的學(xué)習(xí)方式在課堂教學(xué)中展開(kāi)，不僅活躍了課堂氣氛，還提高了學(xué)習(xí)效率。但是，在小組合作學(xué)習(xí)的過(guò)程中，教師要充分發(fā)揮主導(dǎo)作用，做好合作小組的分配與組合。教師應(yīng)該認(rèn)真分析各個(gè)學(xué)生的特點(diǎn)，盡量遵循“組內(nèi)異質(zhì)，組間同質(zhì)”的原則。將不同學(xué)習(xí)成績(jī)，不同性別，不同能力，不同家庭背景的學(xué)生編排到一起，這樣不同的學(xué)生都能各自發(fā)揮自己的優(yōu)勢(shì)，形成組內(nèi)優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，合作小組間達(dá)到公平競(jìng)爭(zhēng)，形成一個(gè)良好的學(xué)習(xí)氛圍。學(xué)習(xí)小組內(nèi)，要明確各自的分工，每個(gè)成員都有任務(wù)，不搞個(gè)人主義，不搞一言堂，合作學(xué)習(xí)小組不是一個(gè)人的舞臺(tái)，大家在小組內(nèi)平等交流，各自發(fā)揮聰明才智，這樣才能達(dá)到合作學(xué)習(xí)共同提高的目的。例如，筆者在教授《計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的起源與發(fā)展》這節(jié)課時(shí)，就在課堂教學(xué)中，展開(kāi)了小組合作學(xué)習(xí)的教學(xué)模式。我將全班同學(xué)分成6個(gè)學(xué)習(xí)小組。讓同學(xué)在課下結(jié)合網(wǎng)絡(luò)與相關(guān)的書籍，總結(jié)出計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的起源與發(fā)展，然后在下次上課時(shí)，每個(gè)小組選派一名代表匯報(bào)小組的總結(jié)情況，最后由我進(jìn)行綜合講述，對(duì)表現(xiàn)好的小組給予表?yè)P(yáng)，對(duì)表現(xiàn)不好的小組指出其中的不足之處。這種教學(xué)模式下，同學(xué)們之間形成了一個(gè)很好的組內(nèi)互助、組間競(jìng)爭(zhēng)的學(xué)習(xí)氛圍，大家你追我趕，唯恐落后，形成了一個(gè)很好的學(xué)習(xí)氛圍。下面是表現(xiàn)較好的學(xué)習(xí)小組總結(jié)的情況。