導(dǎo)語：如何才能寫好一篇導(dǎo)購試用期總結(jié)，這就需要搜集整理更多的資料和文獻(xiàn)，歡迎閱讀由公務(wù)員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

要解決這個問題，首先我得分析一下我們現(xiàn)今的做法是否存在問題，否則將會繼續(xù)上演人來人往，留下的沒幾個，而且?guī)讉€當(dāng)中還不具備生產(chǎn)力的“杯具”。通過與一些商場溝通發(fā)現(xiàn)，傳幫帶的做法十分普遍。通常的做法如下：人招來后，對新員工進(jìn)行一系列的企業(yè)文化、管理制度、產(chǎn)品知識等崗前培訓(xùn)后，交其主管領(lǐng)導(dǎo)，主管交給老員工帶，可通常出現(xiàn)二種結(jié)果：第一種是新員工帶了一段時間后依然蒙查查、遲遲不能上手，讓人心急如焚；第二種是新員工說類似如“我不適合工作”的話，選擇走人另謀高就。為什么就沒有出現(xiàn)我們期望的結(jié)果呢？這是值得我們深思的問題。

從新員工角度分析。一個人從一個熟悉的環(huán)境，到一個陌生的行業(yè)、陌生的崗位、陌生的環(huán)境、陌生的團(tuán)隊是壓力最大的時期，通常都有一個適應(yīng)期與磨合期，時間的長短因所在的環(huán)境與個人適應(yīng)能有所不同，通常在1-3個月之間。這期間也是新員工最容易出現(xiàn)“知難而退”的時期。有些人的離開確實是因不適合，則另當(dāng)別論；有些則是我們想留卻沒留下的，讓人惋惜。管理者需要認(rèn)真思考：新員工為什么離我們而去？我們管理者為新員工做了哪些？新員工需要我們?yōu)樗麄冏瞿男?/p>

從精英骨干角度分析。與人分享，特別是與自己存在競爭的人分享自己多年苦心鉆研的“秘籍”是件很不容易做到的事情，再加上在社會和身邊上經(jīng)常上演教會徒弟，餓死師傅的“杯具”，讓人戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢如履薄冰。“精英骨干”為了保持其核心競爭力以及與老板的談判的籌碼，自覺和不自覺的采取“留一手”，只教皮毛，不談核心，大談“師傅領(lǐng)進(jìn)門，修行靠個人”。。。。。。表面工作做的天衣無縫，讓傳幫帶有形無實、效果大大折扣也就實屬情理之中，不應(yīng)過多的指責(zé)，我們要思考的是如何讓精英骨干樂于帶人且消除其無后顧之憂。

要想傳幫帶真正“落地”并產(chǎn)生生產(chǎn)力，實現(xiàn)共同進(jìn)步，個人認(rèn)為要做到以下四點。

一、建立養(yǎng)人與傳幫帶的機(jī)制　　 （一）建立養(yǎng)人的機(jī)制。建材行，特別是櫥柜行業(yè)具有從業(yè)經(jīng)驗的、可流動的人才很少，想象家電行業(yè)與快消品行業(yè)那樣直接挖人不太實現(xiàn)，更多的是需要商場自己慢慢養(yǎng)，不能操之過急，因此商場須首先建立養(yǎng)人的機(jī)制，為人才的大量涌現(xiàn)提供保障。

1、試用期采用高底薪、高獎勵、遞減原則設(shè)置薪酬。以導(dǎo)購三個月試用期為例：第一個月底薪1500元/月+提成點1%+簽單獎勵100元/單；第二個月底薪1400元/月+提成點1%+簽單獎勵110元/單；第三個月底薪1300元/月+提成點1%+簽單獎勵120元/單。

2、設(shè)立合理的階段性目標(biāo)。根據(jù)其不同的階段設(shè)立不同的目標(biāo)，其中既有定量的目標(biāo)也有定性的目標(biāo)。如設(shè)立產(chǎn)品的了解程度、話術(shù)的熟練程度、銷售技巧掌握程度、銷售目標(biāo)達(dá)成等階段性目標(biāo)，分階段考核?！?　 （二）建立傳幫帶的機(jī)制

管理者得在思想摒棄讓精英骨干當(dāng)“義工”的做法，建立讓他們付出有回報的機(jī)制，激發(fā)其傳幫帶的熱情。如以導(dǎo)購新員工為例：試用期間接單提成，其師傅享受其同樣的提成，新員工如果通過試用期考核，給予其師傅一定金額的物質(zhì)獎勵（500元/人）與精神獎勵（頒發(fā)育苗獎，并納入年終評優(yōu)）且?guī)煾迪硎芡降茉囉闷诤笕齻€月內(nèi)提成的30%（徒弟提成照拿）；給予其上級主管物質(zhì)激勵（通過試用期：正激勵500元/人，未通過試用期：負(fù)激勵400元/人）。

制定新員工培訓(xùn)計劃。新員工進(jìn)來后，為其制定一份為期3個月培訓(xùn)計劃（具體時間長短可根據(jù)崗位情況而定），明確各時間段的培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)方式、培訓(xùn)人、考核方式，讓徒弟知道學(xué)什么、怎么學(xué)、學(xué)到什么程度算合格，讓師傅知道要教什么、怎么教、教到什么程度算到位。

讓新員工每天撰寫《學(xué)習(xí)日志》，時時掌握新員工的學(xué)習(xí)情況與思想動態(tài)?！秾W(xué)習(xí)日志》具體內(nèi)容如下：1、今天我做了什么或者看到了什么；2、我哪些方面有欠缺或所學(xué)沒掌握；3、下一步改善措施；4、“戰(zhàn)友”哪些方面值得我學(xué)習(xí)；5、其他方面））當(dāng)天晚上或第二天交給直接領(lǐng)導(dǎo)與師傅，以了解其所學(xué)內(nèi)容的掌握程度，同時作為培訓(xùn)方式方法調(diào)整的依據(jù)。直接領(lǐng)導(dǎo)與師傅共同關(guān)注新員工好處是，使之溝通時有渠道、工作上有指導(dǎo)、生活上有關(guān)懷，有助于他們快速地融入企業(yè)、掌握所需技能，平穩(wěn)、快速地度過試用期。

二、樹立分享只會讓您收獲更多的觀念

要向營造樂于分享的團(tuán)隊氛圍，必須首先打消對分享的顧慮，客觀的看待分享。一、古人云“欲取之，必先予之”，“予”是“取”的前提，“不予”怎么會有“取”呢（先舍才能后得）？二、分享讓您無法坐享其成，“逼”著您不斷的創(chuàng)新，取得新的成就，創(chuàng)造新的輝煌（生于憂患，死于安樂）。三、接受者認(rèn)同您分享的內(nèi)容后，通常會加入自己的理解對其進(jìn)行豐富和完善。假如您向100個人分享你的“精髓”，有10個對您分享的內(nèi)容進(jìn)行“升級”并將結(jié)果反饋給您，那么您的成果將會得到進(jìn)一步完善與升華。四、予人玫瑰手有余香，它會讓您收獲一份好的心情（不過切忌好為人師）。五、分享還會讓您收獲志同道合的朋友。六、分享還能增強(qiáng)您的總結(jié)、歸納、表達(dá)能力。。。。。。總之，分享只會讓您收獲更多，沒必要藏著掖著。

三、建立健全例會制度

眾所周知，會議僅僅具有檢查與落實工作、傳達(dá)政令、鼓舞團(tuán)隊士氣等作用，還有分享經(jīng)驗、培訓(xùn)的作用，它不僅是領(lǐng)導(dǎo)重要的舞臺、經(jīng)營管理的有效手段，同時也是員工學(xué)習(xí)的課堂，所以建立健全例會制度（如晨會、周例會、月度例會、專題研討會等）就顯得尤為必要。想要發(fā)揮會議中培訓(xùn)的作用，在分享之前，會議主持人要提前與分享人就所分享的內(nèi)容做溝通，避免出現(xiàn)分享人沒有抓住關(guān)鍵或過分謙虛，出現(xiàn)重點不突出，輕描淡寫一帶而過是關(guān)鍵。

四、建立立體的培訓(xùn)體系

篇2

外貿(mào)業(yè)務(wù)員考試是從我國國際貿(mào)易發(fā)展的平衡需要而推出的 考試。為了規(guī)范外貿(mào)業(yè)務(wù)員的相關(guān)培訓(xùn)工作，進(jìn)一步提高外貿(mào)業(yè)務(wù)員從業(yè)人員的素質(zhì)和能力。 今天小編給大家為您整理了外貿(mào)銷售試用期工作總結(jié)，希望對大家有所幫助。

外貿(mào)銷售試用期工作總結(jié)范文一這一年是我人生的一個轉(zhuǎn)折點。由一名學(xué)生轉(zhuǎn)型為社會人士，在機(jī)遇與挑戰(zhàn)共存的競爭時代，我開始了自己的追夢生涯。回顧這三個月與新起點同行的點滴，頗有感觸，現(xiàn)將工作以來的感受和工作體會總結(jié)如下。

一、初入崗位

我是今年6月份畢業(yè)的，剛邁出校門就直接來到了深圳。出校門之前我還在迷茫，不知道要做什么工作，也沒有給自己找到一個明確的定位。我知道自己不是那種安貧樂道的，我要給自己頂下目標(biāo)，并且努力奮斗。因為在畢業(yè)之前，我也做過兩份工作，一份是導(dǎo)購，一份是商務(wù)接待，由于各種原因沒能繼續(xù)堅持做下去。

直到9月份24日我有幸進(jìn)入新起點這個大家庭，在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下，我在認(rèn)識產(chǎn)品、熟悉產(chǎn)品、推廣產(chǎn)品各方面的知識上有了很大的提高。在這里我要感謝我的領(lǐng)導(dǎo)和同事們對我的點滴幫助。

初入外貿(mào)銷售這個行業(yè)，我除了在學(xué)校里所學(xué)的外貿(mào)英語知識和國際貿(mào)易知識，缺乏實際經(jīng)驗，對于阿里巴巴國際推廣平臺的操作一點也不清楚。首先第一件事，我就是要熟悉公司產(chǎn)品。因為公司人不多，初來乍到，懷揣著夢想的激情全心的投入學(xué)習(xí)中。公司的產(chǎn)品目錄，各項產(chǎn)品的特點、用途、市場情況......方方面面的學(xué)習(xí)我都得從零開始。一個禮拜之后，我開始接觸阿里巴巴后臺管理，注冊了一個制作員的子賬號，負(fù)責(zé)產(chǎn)品的。MSN、Skype、Trademanager，Email等國際交流工具隨之而來成為我每天必備的工作。此外我還自己創(chuàng)建了一個屬于自己的阿里巴巴免費網(wǎng)站，在里面練習(xí)產(chǎn)品的，產(chǎn)品的推廣，產(chǎn)品排名、關(guān)鍵詞搜索和應(yīng)用，速賣通交易等。在外貿(mào)部易小姐的指導(dǎo)和幫助下，我漸漸掌握了產(chǎn)品信息，爭取排名的技巧，慢慢開始了產(chǎn)品推廣工作。

二、熟悉業(yè)務(wù)流程

在逐漸接觸國際貿(mào)易的過程中，我通過阿里巴巴平臺免費版，收到了很多客戶的訂單(阿里巴巴的平臺),可惜都是批量小的一些樣品單，最終因為因現(xiàn)實支付方式不能通過支付寶而告終。在10月伊始，經(jīng)過半個月的產(chǎn)品熟悉，詢盤回復(fù)，終于有位瑞典客戶接收我們的付款方式，轉(zhuǎn)賬成功。第一筆外貿(mào)訂單成了，雖然只是一個小訂單，缺從中學(xué)會了很多。接收款項后，隨后跟單，讓生產(chǎn)安排生產(chǎn)并聯(lián)系國際貨運(yùn)快遞。

在國際快遞方面第一次接觸了DHL/UPS/FEDE_,其間還是出現(xiàn)一點小插曲，聯(lián)系貨運(yùn)后，貨物到香港了，快遞公司說是地區(qū)偏遠(yuǎn)要加偏遠(yuǎn)費。因小訂單，DHL運(yùn)費算得過于精確，導(dǎo)致貨物退回來，重新找了一個貨運(yùn)公司，改走FEDE_。這樣耽誤了幾天的貨期。不過經(jīng)過這次的教訓(xùn)，明白了算運(yùn)費的時候要按最大值計算，寧愿多收一點，聯(lián)系快遞的時候要貨代把地址查下是不是偏遠(yuǎn)地區(qū)。

三、參與展會

10月中旬，公司參與了廣州第七屆國際采購博覽會，展會上的客戶基本上都是國外的。其間因展會上同行較少，參與競爭的不是很多，這又是我們該發(fā)揮的時候了。幾個同事都在給公司產(chǎn)品做宣傳，發(fā)名片，發(fā)資料，盡量吸引更多的客戶來看我們的展廳。與外國客戶交流又成了一門技巧，要吸引有意向的客戶，要讓沒有意向的客戶接觸和了解我們這一產(chǎn)品，歸根結(jié)底說白了就是來者絕不放過。與外國客戶的交流中，也學(xué)到了如何向客戶介紹我們的產(chǎn)品，如何講解剖析產(chǎn)品優(yōu)勢。一個展會辦下來，臨時出售了小批量產(chǎn)品，收到了很多外國客戶的名片，也發(fā)了一些自己的名片，希望將來可以聯(lián)系一些有意向的客戶。

展會過后，就是分析名片，收發(fā)郵件了。有經(jīng)驗的同事，接到名片及時判斷客戶意向，聯(lián)系了客戶上門看廠。也做了一筆數(shù)量的訂單。其間，我學(xué)會了要認(rèn)真判斷客戶意向，了解客戶需求，才能做到有求有應(yīng)。四、收發(fā)郵件

把展會上的名片整理，分析，回憶一遍，把有意向的，一個一個都發(fā)郵件進(jìn)行問候。在發(fā)郵件之前，產(chǎn)品定價又是一項很重要的事。既然是工廠，產(chǎn)品價格就有一定的優(yōu)勢。憑這個優(yōu)勢，價格是沒有很大的問題。其次就是價格得詳細(xì)程度，其間涉及MOQ，F(xiàn)OB等各方面，這就是考驗產(chǎn)品熟悉程度了，報價單的一目了然也很重要。要明確自己的產(chǎn)品報價與市場行情差價，及如何以達(dá)到報價的正確性，讓客戶查到公司知道公司的主要經(jīng)營產(chǎn)品及及產(chǎn)品優(yōu)勢與核心競爭力。

所以小小的一份報價表，看似簡單，實則要經(jīng)過仔細(xì)和認(rèn)真的推敲。報價應(yīng)報得恰如其分，不能過低，也不能過高;好東西不能賤賣，普通的產(chǎn)品不要報高。因為客戶往往會從你的報價來判斷你的誠實性，并同時判斷你對產(chǎn)品的熟悉程度;如果一個非常簡單普通的產(chǎn)品你報一個遠(yuǎn)離市場的價位，甚至幾天都報不出來，這說明你的誠實性不夠，你根本不懂這一行，自然而然客人不會對你再理會。但是呢，一連幾百份郵件發(fā)出去，沒有幾個人回應(yīng)，石沉大海，讓人覺得心灰意冷的。但是，不能放棄，就得自身找找原因了?？赡軆r格沒有設(shè)置好，圖片不夠吸引眼球，產(chǎn)品信息沒有詳細(xì)......等一大堆的問題，一個一個分析，解決。

五、接觸阿里巴巴會員版

14月份開始接觸阿里巴巴會員版的業(yè)務(wù)子賬號，產(chǎn)品信息，提高產(chǎn)品曝光率，進(jìn)而增加詢盤的機(jī)會。產(chǎn)品信息又是一項繁雜的工作。首先，每一個產(chǎn)品的標(biāo)題不能雷同，圖片必須清晰。其次，最重要的是關(guān)鍵詞要選好，而且要選關(guān)鍵詞排名靠前的，這樣才能提高產(chǎn)品的搜索度。關(guān)鍵詞的設(shè)置可以三個雷同，可以5種以上產(chǎn)品競爭一個關(guān)鍵詞，盡量想辦法提高曝光率。最后就是產(chǎn)品信息的匹配了，有頭有尾必不可少，不能牛頭馬嘴，也不能張冠李戴。不同的產(chǎn)品要匹配相應(yīng)的信息。了一千多條產(chǎn)品信息，詢盤也相應(yīng)上升了，在線咨詢的客戶也多了起來。

買家總會貨比三家，一個詢盤他會發(fā)給很多的供應(yīng)商，因而買家遠(yuǎn)是專業(yè)的。作為外貿(mào)工廠最主要的優(yōu)勢是能提供廠家直銷價，和產(chǎn)品質(zhì)量的監(jiān)督。因而定價要定的合理，才能贏取更多的客戶。

但，在公司提供客戶需求信息資源這一塊中，也屢次沒有取得好的成績，錯過了很多展會客戶資源，主要是因為自己不會跟進(jìn)客戶，不知道怎么樣來跟進(jìn)，在這點我以后會好好學(xué)習(xí)，耐心地請教。在平時的各項工作中精耕細(xì)作，緊跟所有客戶資源，及時掌握客戶的需求，作出相應(yīng)的計劃和工作。在今后的工作中，爭取把握分析、處理好各項工作中，加強(qiáng)同客戶的交流、溝通。知己知彼，方能百戰(zhàn)不殆。，了解他們的需求，能夠準(zhǔn)確地處理好，來羸得客戶。

六、工作失誤

前段時間因為報價失誤，和客戶理解的不一樣，導(dǎo)致公司流失了一個客戶?？蛻粢氖悄＝M，我就按我們常規(guī)的報價，一個模組報給他。等客戶寄來樣品，要我報價，他的樣品是兩個模組一套的。我卻沒有理解好，還是按一個模組的價格報了出去。其間幾天也沒有溝通好，相互間理解不當(dāng)。直到客戶過來簽合同才弄明白報價嚴(yán)重失誤了，這一點，我覺得自己太大意了。工作時需要細(xì)心的，能想到的要盡量想到，不懂的地方一定要問。三個臭皮匠頂?shù)纳弦粋€諸葛亮，這是個真理。提出來就總會找到解決的辦法的。

七、心得體會

1.“努力不一定成功，放棄一定失敗”是籃球運(yùn)動員姚明曾經(jīng)說過的一句話，用這句話在時刻提醒、鞭策著自己。

在公司的這段時間讓我意識到，一名合格的外貿(mào)業(yè)務(wù)員，要從基礎(chǔ)做起，筑穩(wěn)根部，不眼高手低，不心浮氣躁，虛心求教，耐心學(xué)習(xí)。

2.專業(yè)的學(xué)習(xí)，要進(jìn)行實際結(jié)合。

要熟悉專業(yè)的外貿(mào)術(shù)語，特別是LED行業(yè)，要抓住客戶的需求，給予客戶相應(yīng)的服務(wù)。與客戶交流要有針對性。

3.要盡心盡責(zé)的做好本職工作。

要做好手頭的工作，專心工作，做好與客戶的交流和聯(lián)系，不懂得地方要耐心請教。

4.心態(tài)決定一切

懷疑、抱怨、無所謂、思想上的懶惰這些態(tài)度對工作是致命的。認(rèn)識到工作是自己的事便不會有懶惰的思想。要長期堅持下來，不放棄，失敗乃是成功之母。

八、展望201_

辭舊迎新，展望201_年。新的一年已經(jīng)開始，緊張而又忙碌的工作拉開了進(jìn)程，明確公司的目標(biāo)、計劃。計劃好自己的工作和個人目標(biāo)。本人將更認(rèn)真工作，刻苦學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，提高自身的能力來努力完成公司的銷售任務(wù)和目標(biāo)，同時希望公司和個人再上一個新的臺階，堅持下去，好好奮斗!

以后的路還要怎么走，我也不知道，但是我知道，只要自己不斷的努力，那么迎來的就一定是很好的前景，所以我只有自己不斷的努力了，因為自己是要生活的。生活和工作中有很多的事情來做，需要不斷的努力。

外貿(mào)銷售試用期工作總結(jié)范文二一、基本工作總結(jié)回顧

客戶根據(jù)這一段時間的分析來說。公司客戶應(yīng)該是由散變精，由胡子眉毛一把抓到穩(wěn)定產(chǎn)品，穩(wěn)定供應(yīng)商的一個過程。從一開始每個業(yè)務(wù)員選擇自己喜歡的產(chǎn)品開始做，到現(xiàn)在只固定按摩椅和經(jīng)典系列兩種產(chǎn)品這是對市場地位，專業(yè)的顯現(xiàn)，也是業(yè)務(wù)能做大做強(qiáng)的標(biāo)志。我也很榮幸的參與了這一過程并成為它的一員。

前一兩個月我屬于左做做，右做做，對于每個客戶的意見都盡心完成。報價迅速，研究出行之有效的方法，而一個月后我就放棄了公司給予的進(jìn)口商名錄。第二個月我放棄了部分產(chǎn)品，第三個月開始注重經(jīng)典系列，并投身于經(jīng)典各國外網(wǎng)站的學(xué)習(xí)。第四個月開始灌輸自己的質(zhì)量理念，并開始定位此產(chǎn)品的高端配置和價位空間。第五個月正式將腦子中各種實驗步驟實行于現(xiàn)實，并取得一些小成績。

二、客戶分類

對于客戶來說，經(jīng)典系列以歐洲詢盤為多。分布在英國，法國，比利時，西班牙，德國，北歐的丹麥，挪威，瑞典，芬蘭以及東歐一些小國家。有部分美國和加拿大的。

客戶群分為：零售商/店面室內(nèi)設(shè)計師商/發(fā)行商少數(shù)外貿(mào)公司

三、客戶總結(jié)

我跟隨的客戶，大概有上百人有問過價，十個潛在客戶，已下單的六個。不過還沒開始整柜出，因為剛剛開始將客戶群鎖定經(jīng)典客戶，現(xiàn)在暫時今年計劃以跟進(jìn)現(xiàn)在下單的客戶催回單，并收集信息情報以將產(chǎn)品的競爭力擴(kuò)大化。另外一點就是在網(wǎng)絡(luò)上跟進(jìn)宣傳力度，并加緊跟進(jìn)一些現(xiàn)有的客戶，對于以前未聯(lián)系的客戶我認(rèn)為可以花時間嘗試一下，但是時間不能太長，最重要是服務(wù)現(xiàn)在的客戶和交流情報。只有在這個過程里才能學(xué)到好的服務(wù)技能，并能增強(qiáng)士氣，只有這樣治本的辦法才能讓以后的客戶流失量變少，讓真實詢盤變成客戶。實際上只是問一個價格的，還不能叫作客戶，只有跟你銜接到付款方式，討價還價等等才能叫客戶。而且我可以完全下這樣的定義，他們并不擔(dān)心價格，他們需要強(qiáng)烈服務(wù)意識，完全對產(chǎn)品的專業(yè)程度，對產(chǎn)品質(zhì)量的自信以及對業(yè)務(wù)員和公司的信任。所以對于他們來說，問價是一個考察你業(yè)務(wù)員，公司，理念，成熟程度的一個完全測試過程，只有通過這層測試才能歸于客戶一類。所以我覺得對于那些客戶也沒必要下太大功夫，因為他們采購計劃行使之后就已經(jīng)表明確認(rèn)了供應(yīng)商和產(chǎn)品。尤其是發(fā)行商，他們也可以買其他產(chǎn)品。再者，對于開店的人來說，他們下試單是為了布置展品，只有他們有客戶有興趣才會下單。而對于室內(nèi)設(shè)計師和部分開其經(jīng)典發(fā)行公司的人來說，他們是已經(jīng)有客戶訂貨，所以他們下樣單也會多一點點，可以肯定他們要求的質(zhì)量要求是最嚴(yán)的，會比他們的客戶更嚴(yán)格。

四、任務(wù)

我對于業(yè)務(wù)量會到多少沒有概念，但是我可以預(yù)料到這是種良性趨勢，但是如果要具體制訂出具體計劃，每個人都會以手里自身利益來評定計劃，至少每個人還不是有著完全長遠(yuǎn)的眼光，永遠(yuǎn)的原則是在商言商，無論如何只有響應(yīng)著對方利益的基礎(chǔ)之上才可能有行之有效的方法。不管壓力多么大，我個人覺得永遠(yuǎn)要在灌輸理念之后去施壓而不是提倡著口頭術(shù)語，演講，激憤言辭去形容行使的。無論如何覺得做管理還是需要人文主義而不是愚民政策，因為每個做業(yè)務(wù)的人都會是信任學(xué)，心理學(xué)，換位思想的高手。如果可以以想當(dāng)然，莫須有就能控制到士氣和凝聚力還是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。每一次沒有打中要害，就會產(chǎn)生防備和不信任，而且這些我覺得也不需要去理論，因為它屬于一個客觀的范疇。

外貿(mào)銷售試用期工作總結(jié)范文三進(jìn)公司已經(jīng)近一個月，對公司的業(yè)務(wù)流程已經(jīng)有初步的了解和認(rèn)識，20__年即將過去，現(xiàn)總結(jié)一下幾點：

一，業(yè)務(wù)能力

1.對公司的產(chǎn)品一定要熟悉，只有對產(chǎn)品熟悉，才能根據(jù)產(chǎn)品的情況定位市場，當(dāng)客戶提到專業(yè)的問題的時候，才能多給客人提建議并且推薦相匹配的產(chǎn)品。

2.對市場的了解，包括客人目標(biāo)市場的了解以及同行業(yè)其他公司的相關(guān)信息的咨詢，并能推陳出新，給客人提供最新款的產(chǎn)品。

3.業(yè)務(wù)技巧，客人都喜歡和專業(yè)的業(yè)務(wù)員溝通，因為在和客人溝通的過程中也是一個互相學(xué)習(xí)的過程，在電話電郵的過程中，我們通過和客人的交談來了解客人的需求。

二，個人素質(zhì)能力

1.誠實守信

客人比較注重業(yè)務(wù)的誠信以及事情處理的時效性。

2.熱情

業(yè)務(wù)員需要對本職工作需要有熱情，才能開展好工作，特別是做外貿(mào)是一個很漫長的一個過程，需要對客人熱情。

3.耐心

在外貿(mào)開發(fā)客人的過程中，周期比較長，客人需要持續(xù)的跟下去，一定需要耐心，定好工作計劃，有條不紊的開展。

4.自信心

詢盤的客人當(dāng)中是海量的信息，真正有意向性的客人需要逐步的篩選，真正下訂單的也就那么幾個，但是需要有信息一直跟下去，因為從客人從不熟悉到熟悉到信任你需要一定時間的接觸。

三.公司平臺

公司在環(huán)球的后臺持續(xù)運(yùn)行，要持續(xù)更新產(chǎn)品并且盡快維護(hù)和更新。

四.公司網(wǎng)站

公司的網(wǎng)站目前尚還需要更新速度以及健全產(chǎn)品信息。

五.業(yè)務(wù)還需要加強(qiáng)相關(guān)專業(yè)知識，比如對市場訊息的把握。

六.公司各部門之間需緊密協(xié)調(diào)。

針對目前的情況對20__年的建議

一.公司目前的規(guī)模正在上升期，客戶群的建立和維護(hù)都需要一個過程，在現(xiàn)有條件上還需要多開發(fā)新的資源，可多尋找多方途徑以及渠道增加客戶群體。

二.充分利用好目前現(xiàn)有的網(wǎng)絡(luò)平臺，和客人保持跟進(jìn)，針對客人不同的群體給客人建議向匹配的產(chǎn)品。可多在網(wǎng)絡(luò)平臺上尋找客人信息。

篇3

又聽到這些半威脅、半哀求的訓(xùn)話了，看著眼前一大堆面無表情的導(dǎo)購員和急得快跳起來的業(yè)務(wù)員，我的思緒又回到了剛離開家鄉(xiāng)，外出謀生的地方……

大學(xué)畢業(yè)后，我來到廣東，為一家香港人開的公司做銷售家電的工作。同事們和我一樣都是剛畢業(yè)不久的學(xué)生，只有幾個搞維修的呆的時間稍微長一些。三個月的試用期一過，留下來的人明顯松了一口氣，盡管每月的收入不多，但偶爾出去玩玩還是能應(yīng)付的，加上公司較小，老板又經(jīng)常返回香港，不少人開始習(xí)慣或麻木于這種暫時的安逸生活了。

“我們?yōu)槭裁匆鰜?？為什么要做這份工作？我們就這樣一輩子嗎？”這些問題不只一次的在我腦海里盤旋，每當(dāng)看到同事們還未下班就開始商量晚上如何如何時，迷惘和空虛的感覺就像藤草一樣纏住我的思想?！安恍校@不是我想要的，公司也不會想要這樣的人”，“如果我是老板，我會要什么樣的人呢？”……

將心比心，現(xiàn)在的導(dǎo)購員怎樣看待我們呢？“那公司希望我們怎么樣？我們也盡力了，做不好銷售也不是我們的問題??！”一名導(dǎo)購員的話把我拉回了現(xiàn)實。

我示意了一下業(yè)務(wù)員，讓所有導(dǎo)購員停下來，我問了一個問題：“大家能不能告訴我，你們認(rèn)為導(dǎo)購員的工作是什么，有什么作用，你們又希望通過這份工作獲得什么？”

一陣沉默之后大家開始發(fā)表各自的看法，但都沒有脫離“銷售”和“通過銷售來換取相應(yīng)的報酬”的條條框架。呵呵，這多像我剛干銷售工作時的想法??！

“大家說得都對，但不全面?！蔽疑晕⑻Ц吡它c聲音：“導(dǎo)購員的工作其實是一件復(fù)雜煩瑣的工作，銷售只是其中的一個部分；換句話說，做好了銷售也僅僅是完成導(dǎo)購工作這方面一小部分，其它還有很多方面沒有挖掘出來……”看著大家有點迷惑的樣子，我停了一下“大家現(xiàn)在還要做臺帳吧？”

“是啊!”

“要做周報表、月報表吧？”

“是啊!”

“大家有沒有意識到這是導(dǎo)購最基本的工作內(nèi)容？還有這些表格是公司制好發(fā)給大家的，你們很多就按部就班的填，有沒有感覺有時候表格一些地方根本沒法填，或者有些項目根本就是多余的？”

“是啊!”

“那大家有沒有考慮過如何改進(jìn)這些表格，讓它更符合你們實際操作的需要呢？”

“大家有沒有了解到我們有哪些競爭品牌，它們的銷售情況又是如何呢？”這個問題很顯然，一下子引發(fā)了他們的興奮點，大家七口八舌的把所知道的情況全都倒了出來。呵呵，想起當(dāng)初我放棄了和同事出去玩的機(jī)會，而選擇多看點書學(xué)點東西，把工作做得更好；而最終被送去培訓(xùn)時，培訓(xùn)老師也是這般問我們的。

等大家說得差不多的時候我又問了個問題“大家對各個競品的情況很熟悉，想必對這些產(chǎn)品品牌與我們具體某一型號產(chǎn)品對應(yīng)競爭的產(chǎn)品的特點也很了解了。我想問大家，有沒有把我們每一型號或每一類型的產(chǎn)品與競品的相關(guān)產(chǎn)品做個比較，包括價格、功能、利益點、顧客群體、銷售方式、促銷方法和手段、單個型號產(chǎn)品在市場上銷售時間的預(yù)測，以及每類產(chǎn)品在該品牌總銷量額額中所占的百分比等這些內(nèi)容大家有沒有認(rèn)真分析總結(jié)呢？”

看著大家都沉默了，我又接著問“如果做了剛才我說的那些工作后，大家會不會在平時銷售中更加順手？”大家點了點頭。

“那大家有沒有意識到這些也都是導(dǎo)購員的份內(nèi)工作呢？也就是說，導(dǎo)購員不僅僅只會銷售，更要學(xué)會做好其它基本的工作內(nèi)容。”這時，大家都抬起頭看著我，眼睛里開始有了憧憬的光芒。

記的最早我接受完培訓(xùn)時，眼睛里也滿懷夢的翅膀。

我此刻也要把這些人的激情夢想點燃。

“一個優(yōu)秀的導(dǎo)購員應(yīng)該是一個醫(yī)生、一個導(dǎo)游、一個專家、一個護(hù)士、一個精英，同時也是一個有效的管理者。為什么這么說呢，首先導(dǎo)購員最重要的工作職能是將產(chǎn)品銷售給潛在的顧客，而在此之前大家要做好‘moment of time ’，因為大家代表著公司與顧客進(jìn)行接觸，同時也代表了你所在的賣場，你所在賣場里的一舉一動都會時刻影響著顧客對品牌、賣場和你個人的感觀和看法。從這個角度而言，大家就是廠家和賣場的形象大使，而形象大使應(yīng)該具備什么樣的條件和技能，也就是大家應(yīng)該具備的能力?！?/p>

“當(dāng)好形象大使后，就要學(xué)會如何有效地將產(chǎn)品銷售出去。什么是有效銷售呢？大家能告訴我自己的看法嗎？”

“就是把顧客留下來，買我們的產(chǎn)品”、“就是把產(chǎn)品盡量不打折的賣給顧客”、“讓顧客帶他們的朋友、親戚都來買我們的產(chǎn)品”……大家眾說紛紜。

“對！大家說得都對！我們除了能夠留下顧客、按照實際價格成交外，還希望那些和我們接觸過的顧客們產(chǎn)生持續(xù)購買的欲望和行為。大家有沒有想過如何才能讓顧客產(chǎn)生持續(xù)購買的欲望和行為呢？”

這次會議我沒有給大家討論的時間……

我直接往下說：“在我們做好’moment　of　time’的前提下，我們是不是要學(xué)會正確的分析洞察顧客類型和所處的購買行為階段，找出顧客真正的需求點所在來進(jìn)行銷售呢？銷售的時候是不是要對自己產(chǎn)品和竟品的特點爛熟于心，同時能夠根據(jù)顧客的實際情況幫助他進(jìn)行產(chǎn)品需求組合，幫助顧客買到最合適的產(chǎn)品？所以大家都要成為產(chǎn)品專家，同時也是一名心理專家；因為你們要根據(jù)現(xiàn)場情況在最短時間內(nèi)判斷出應(yīng)該用什么方法，使用怎樣的‘武器’，與自己的‘戰(zhàn)友’如何配合來有效地‘搞定’我們的潛在目標(biāo)顧客！”

大家都是很專注的表情，并會意地輕笑起來。

我知道自己在起初的成長過程中，每次培訓(xùn)中的這種笑聲就是讓銷售人員能力提升前的信號和征兆。

此刻我真希望眼前的這些人能夠不斷的進(jìn)步來提升自己。

“大家在日常工作同時，是不是要處理與其他品牌的關(guān)系，還有與賣場的關(guān)系？當(dāng)然更重要的處理好與公司同事和顧客的關(guān)系……對顧客還要學(xué)會處理投訴等突發(fā)事件？”

看著已經(jīng)跟著我的思路開始思考的導(dǎo)購員及業(yè)務(wù)們，我稍微停了一下繼續(xù)說：“大家所做的普通日常導(dǎo)購工作內(nèi)容，如果大家認(rèn)真想法把它做精做到位，再稍加以公司的指導(dǎo)和培訓(xùn)，我想大家完全可以勝任外交部長一職！”

這一次我們所有人都大笑起來了。

“呵呵……”我也笑著說:“可能說得有點懸，畢竟我國的外交部長不是每個人輕易就能當(dāng)上的。但我們應(yīng)該看到的是，導(dǎo)購員工作涉及的很多方面和領(lǐng)域的知識與技能，如果能夠掌握并熟練運(yùn)用，無論在實際導(dǎo)購工作還是在日常社會生活中，可以做到輕車熟路、信手拈來，甚至無往不利。更何況公司不僅給大家提供了良好平臺，還不斷根據(jù)大家工作情況適時加以指導(dǎo)和培訓(xùn)；這是為什么？因為公司希望我們都是會銷售，懂經(jīng)營，能算賬，會處理，懂管理的高素養(yǎng)的綜合全面營銷人才！”

上面這段話是我在做導(dǎo)購時，曾經(jīng)聽我啟蒙培訓(xùn)老師說的。他還說只要我們最基層的銷售人員只要有目標(biāo)有夢想，然后努力的全力以赴，就會變成現(xiàn)實的成功。因此我今天也同樣激發(fā)出他們的潛質(zhì)，讓這些年輕的終端銷售人員明確目標(biāo)去努力。

“大家想不想自己成為這種綜合全面營銷人才??！”我大聲地問。

“想?！?/p>

“我聽不見，再說一遍，想不想？?。　?/p>

“想！”

“還是不行，大家沒吃飽飯嗎？想不想？??！”

“想?。　边@次大家直著嗓子喊。

“好！大家都想努力改變自己，那你們也應(yīng)該知道怎么做了嗎？”

這次大家都有點沉默了。

“平時工作時，把工作做得更細(xì)一些、更精一些，多跟周圍的人、同事及領(lǐng)導(dǎo)溝通，包括其他品牌人員，多請教學(xué)習(xí)，更要細(xì)心觀察身邊所有人的細(xì)微優(yōu)勢所在……”

“導(dǎo)購員的工作并不是很容易就能做好的，它涉及了很多內(nèi)容，但一旦全面上手，大家將來無論做什么都能夠深熟從容應(yīng)對及解決。因為這份最不顯眼的工作不僅僅只是一個工作，它還是培養(yǎng)大家一種思考習(xí)慣方式和做人做事風(fēng)格。今后你們每個人都會發(fā)展的怎樣呢？自身能擁有什么專業(yè)水平和知識素能？除了在平時工作中鍛煉積累外，更重要的是你讓自己定位什么類型的人、如何通過工作來提升強(qiáng)化自己！也就是說大家的目標(biāo)和夢想是什么？”

“當(dāng)你們明確自己的目標(biāo)時，就知道應(yīng)該如何來錘煉自己、補(bǔ)充自己、提升自己、完善自己……?！?/p>

看著這些銷售人員若有所思的樣子，我知道已經(jīng)激發(fā)起了他們的夢想，目標(biāo)正在進(jìn)入或已在大家的心里明確了。

“兄弟姐妹們，我知道大家都有自己的目標(biāo)夢想，也相信大家能夠為了自己的目標(biāo)夢想去努力、去奮斗、去拼搏！那么從現(xiàn)在開始，就讓我們一起來把我們的目標(biāo)夢想一點點的變?yōu)楝F(xiàn)實好不好？?。　?/p>

大家不約而同的用勁點了點頭。

篇4

一、調(diào)研課題：關(guān)于大學(xué)生打工與做兼職情況的調(diào)研

二、調(diào)研對象：大學(xué)生在校大學(xué)生

四、調(diào)研地點：淄博市張店區(qū)美食街

五、調(diào)研方式：通過隨機(jī)抽取詢問街上的大學(xué)生，經(jīng)過一個小時的調(diào)研，共詢問調(diào)研詢問了28位大學(xué)生。

六、調(diào)研成果：

90%的大學(xué)生表示自己曾經(jīng)想過做兼職或打工，說明絕大部分大學(xué)生愿意通過自己的勞動獲得社會經(jīng)驗和賺取勞動報酬。當(dāng)詢問他們?yōu)槭裁聪氪蚬r，大多數(shù)同學(xué)回答想增加一點收入用于自己日?；ㄤN，一部分同學(xué)表示這樣可以增加他們與社會的接觸，有助于增加社會經(jīng)驗，為以后踏入社會打基礎(chǔ)。但有一小部分同學(xué)說，由于同伴想進(jìn)行打工，他自己也一時興起想與其一起打工，這是一種跟風(fēng)隨行缺乏主見的心理，是一種不可取的心理。

雖然絕大部分同學(xué)想打工或做兼職，但只有46%的同學(xué)表示自己真正落實到實踐上過。一些同學(xué)表示，自己跟同伴曾經(jīng)四處打探招聘信息，但是很多招工地方都不適合自己，最終問得多干得少，很難找到自己想干又能勝任的工作。

當(dāng)談到求職遇到的問題，有一半同學(xué)說很多用工的地方只招聘長期工，不招短期學(xué)生工，這讓同學(xué)們感到非常無奈。有的單位雖然招收短期學(xué)生工，即使短期工與長期工的工作相似，但是短期工與長期工的待遇差別很大，甚至讓有的同學(xué)不能接受。有同學(xué)表示自己進(jìn)店詢問招聘情況時，經(jīng)常遭到店員或老板的冷待，一些店員只讓同學(xué)們留下聯(lián)系方式，說等老板回來時再聯(lián)系他們，之后卻從來沒有接到過聯(lián)系電話或短信。還有一些同學(xué)說很多單位的工作時間不適合自己，像餐飲業(yè)等工作需要晚上工作并工作到很晚，這讓一些同學(xué)擔(dān)心自己的安全問題和交通問題，因為冬天的晚上路人很少且無公交車運(yùn)營。有的單位向?qū)W生提供免費住宿，但同學(xué)們反映居所設(shè)備簡單、空間狹小，還需要和其他店員合住，他們并不喜歡這樣的生活。

當(dāng)同學(xué)們找到自己想干的工作并成功應(yīng)聘后，有些時候他們并不是愉快工作的，還有一系列的問題困擾著廣大同學(xué)們。有一部分同學(xué)表示應(yīng)聘前雖然考慮到工作中遇到的一些問題，如工作太累問題，但還是抱著試一試的態(tài)度接受工作。一般第一次工作的同學(xué)堅持不久就因種種原因而請辭，其中工作太累原因占得份額最大。若在試用期期間請辭，他們可能分文未賺，在付出辛苦的勞動后失望而歸。同樣有一部分同學(xué)說看著很輕松的工作，當(dāng)自己干起來后就發(fā)現(xiàn)根本不是這樣，這需要毅力和耐力堅持下來。

在同學(xué)中，曾發(fā)過傳單的同學(xué)占的比例最多，曾在餐飲業(yè)打工的同學(xué)數(shù)量居第二，其次是當(dāng)導(dǎo)購員、配送員，有數(shù)量不多的同學(xué)當(dāng)過家教，在工廠打工的同學(xué)最少。面對這樣的調(diào)研結(jié)果。我們不難看出，真正用到大學(xué)生的書本知識的地方不多，體力活性質(zhì)偏重的工作居多。由于發(fā)傳單之類的工作招聘范圍廣，工作天數(shù)短，工資一般，所以同學(xué)們接觸的最多。曾在餐飲業(yè)打工的同學(xué)表示，服務(wù)員是一個非常累和臟的工作，除肯德基、麥當(dāng)勞等高消費的西餐地方外，工資收入比較低，他們不愿意再次回到餐飲業(yè)工作。當(dāng)問到為什么不當(dāng)家教的問題時，很多同學(xué)說擔(dān)心自己知識水平問題，怕不能勝任這項工作。有同學(xué)說，現(xiàn)在找家教的大多需要綜合家教，自己只是擅長某一學(xué)科，并沒有足夠的能力輔導(dǎo)全科。這不得不讓我們思考當(dāng)今大學(xué)生知識的掌握和運(yùn)用問題。

參加完一項工作后的同學(xué)們大多表示自己非常高興拿到薪水，并且雖然非常辛苦但是過得也非常充實。嘗到甜頭的他們，大多愿意若有機(jī)會將繼續(xù)工作。有極少數(shù)同學(xué)表示自己在開工資時曾遇到過各種各樣的問題。有的單位規(guī)定在工作完成隔一段長時間后，才能領(lǐng)回工資，有的單位克扣少量工資，不如數(shù)發(fā)給同學(xué)們工資。面對這些問題，同學(xué)們在表示不幸的同時更多的表示無奈，他們大多數(shù)和大多時候都是無能為力的。

七、活動總結(jié)：

根據(jù)報告情況，我們很容易發(fā)現(xiàn)了一些問題。針對打工和做兼職，同學(xué)們想的多，但實踐行動的少，工作過程中缺少毅力和耐力，怕吃苦受累。絕大多數(shù)同學(xué)對于打工中遇到的問題只能表示無奈，基本上是無能為力的。當(dāng)然有少數(shù)同學(xué)做得非常成功，通過自己的勞動減輕家庭負(fù)擔(dān)賺取生活費用。通過此次調(diào)研，我初步了解大學(xué)生打工與做兼職的情況。我們打工的大學(xué)生大多數(shù)只打短期工，而長期工等有穩(wěn)定性工作的大學(xué)生非常少，這些都是由大學(xué)生活的特點決定的。

根據(jù)此次調(diào)研情況，我建議大學(xué)生在把知識學(xué)好的同時，結(jié)合自身的情況，多參與社會實踐，增加社會經(jīng)驗，提高自己的綜合能力，為以后踏入社會做好鋪墊。同時，希望社會更加關(guān)注大學(xué)生的打工和做兼職的情況，真正關(guān)心他們的心理需求，提供給他們更多的崗位和機(jī)會。

社會調(diào)研報告范文（二）

調(diào)研目的：時下，大學(xué)生通過利用課余時間找份兼職工作打打工或在假期積極參與社會實踐，打暑期工、實習(xí)體味生活已經(jīng)成為了一股熱潮。對大多數(shù)學(xué)生而言，掙錢是打工的首要目的。有的卻認(rèn)為掙錢并不是大學(xué)生打工的惟一目的，不少同學(xué)把打工看作是參加社會實踐、提高自身能力的機(jī)會。

調(diào)研對象：大學(xué)生成長成才，是高等院校普遍關(guān)注的問題。而大學(xué)生社會實踐已成為培養(yǎng)合格大學(xué)生的重要組成部分，也決不能忽視或放棄大學(xué)生社會實踐。因此這次調(diào)研就選擇了在讀大學(xué)生50名進(jìn)行調(diào)研。

調(diào)研內(nèi)容：本次調(diào)研通過對大學(xué)生有否參加過暑期工、兼職或?qū)嵙?xí)，最想?yún)⑴c何種社會實踐，所參與的打工或?qū)嵙?xí)是否與所學(xué)專業(yè)相符，能否體現(xiàn)實踐與理論知識相結(jié)合以及在工作或?qū)嵙?xí)中獲得了什么等問題進(jìn)行展開。

調(diào)研方法：通過派發(fā)問卷進(jìn)行調(diào)研，發(fā)放問卷共50份，收回有效問卷50份。

調(diào)研結(jié)果：從調(diào)研中發(fā)現(xiàn)，許多大學(xué)生都認(rèn)為兼職是大學(xué)生的第二個“課堂”，通過兼職可以學(xué)到許多寶貴的東西。

調(diào)研結(jié)果分析：

在調(diào)研中發(fā)現(xiàn)沒有人在參加社會實踐上選擇“參加‘三下鄉(xiāng)’活動”一項，說明當(dāng)代大學(xué)生與以往的大學(xué)生相比較，他們的求學(xué)經(jīng)歷、生活條件、所處社會大環(huán)境都相對優(yōu)越，也沒有經(jīng)過必要的挫折教育，因此，他們意志往往比較脆弱，克服困難的能力也較差，常常是對社會的要求較高，對自我的要求較低。當(dāng)前，大學(xué)生的責(zé)任意識日益成為社會關(guān)注的熱點問題，責(zé)任意識和誠信意識成為不少地方采用人才的兩個新標(biāo)準(zhǔn)。大學(xué)生參與社會實踐是促進(jìn)大學(xué)生素質(zhì)教育，加強(qiáng)和改進(jìn)青年學(xué)生思想政治工作，引導(dǎo)學(xué)生健康成長和成才的重要舉措，是學(xué)生接觸社會、了解社會、服務(wù)社會，培養(yǎng)創(chuàng)新精神、實踐能力和動手操作能力的重要途徑。參與“三下鄉(xiāng)”實踐，其目的是為了支援農(nóng)村的教育事業(yè)，同時給農(nóng)民帶去相應(yīng)的指導(dǎo)，本著為人民服務(wù)的宗旨，同時把自己在學(xué)校學(xué)到的知識與勞動實踐相結(jié)合，并從群眾中學(xué)到做人做事的道理，用于知道自己的將來的學(xué)習(xí)生活工作。現(xiàn)在大學(xué)生，除了一部分學(xué)生來自農(nóng)村以外，很有一部分是來自城市的，往往這些學(xué)生家庭環(huán)境好，父母親更是不允許或者不支持自己的孩子參加所謂的“三下鄉(xiāng)”實踐活動，這樣，學(xué)校所提倡的通過“三下鄉(xiāng)”實踐活動來提高學(xué)生素質(zhì)的目的就未能夠達(dá)到。在哲學(xué)中，三觀指的是世界觀、人生觀、價值觀，而個人的世界觀、人生觀、價值觀是緊密聯(lián)系在一起的。在個體價值觀體系中，人生價值觀處于主導(dǎo)地位，決定著總的價值取向，對價值觀系統(tǒng)中其它價值觀起著指導(dǎo)和制約作用。由于當(dāng)代大學(xué)生的價值觀主要是圍繞自己出發(fā)，致使大學(xué)生自身社會閱歷和實踐經(jīng)驗不足，更不用說參與“三下鄉(xiāng)”活動服務(wù)人民了。

結(jié)論與建議：

在大學(xué)生社會實踐是一種比較普遍的形式。很多學(xué)生利用業(yè)余時間到各地和很多行業(yè)去進(jìn)行社會實踐和社會考察，回校后進(jìn)行認(rèn)真的討論總結(jié)，用他們自己的視角來理解社會，思考未來的人生道路。

社會調(diào)研報告范文（三）

一、調(diào)查目的：這次社會調(diào)查主要目的是通過調(diào)查太原城鄉(xiāng)統(tǒng)籌情況、重大“民生工程”實施情況、農(nóng)村增收脫貧情況等來了解國情、市情，增強(qiáng)社會責(zé)任感，并引導(dǎo)學(xué)生將專業(yè)學(xué)習(xí)與社會實踐結(jié)合起來，鞏固專業(yè)知識，提高服務(wù)社會的能力。同時了解近年來物價上漲對農(nóng)民生活有的影響。

二、調(diào)查時間：20**年7月10號—8月10號

三、調(diào)查地點：陽坡村

四、調(diào)查對象：當(dāng)?shù)剞r(nóng)戶

五、調(diào)查方式：深入鄉(xiāng)村隨機(jī)詢問、實地深入農(nóng)戶家里采訪。

調(diào)查過程：7月10日同學(xué)們開會商討了活動具體流程，工作思想。在會上大家都積極踴躍，爭相發(fā)表自己的看法，見解，對本次活動表現(xiàn)出了足夠的重視，為本次活動的進(jìn)行起到了很大的推動作用。7月11日，本組7名隊員精神飽滿地從學(xué)校出發(fā)，經(jīng)過1個小時車程，來到了位于婁煩縣獨石河村，我們來到村委會辦公室說實了情況后便受到了村支書的大力支持。從今天開始，在之后的一個月期間，我們實地深入田間和農(nóng)戶家里進(jìn)行走訪調(diào)查，與農(nóng)戶親切擺談和問卷調(diào)查中我們基本上了解現(xiàn)目前物價上漲對農(nóng)民的影響程度。印象最深刻的是我們與一位年近60的爺爺?shù)呐收勥^程中被老人家積極的心態(tài)所感動，受益匪淺。8月10日，經(jīng)過了一上午再次對該村實地走訪調(diào)查后，我們中午開展了對本次活動的總結(jié)會議，在具體分析之后，得出了物價上漲對于農(nóng)民生活影響的諸多結(jié)論。

服務(wù)當(dāng)?shù)?，鍛煉自身，投身社會，體驗生活，這些目的都已經(jīng)達(dá)到，為本次社會實踐劃上了圓滿的句號。會后，大家都帶著不舍和留戀，表示會繼續(xù)參加類似的社會實踐。

同時，國家還將繼續(xù)提高石油資源開采的資源成本，國內(nèi)油氣價格將可能繼續(xù)上漲。能源價格的上漲，將直接影響居民的取暖、做飯，甚至交通工具的選擇（如今，大部分人選擇電動車作為交通工具，而越來越少的人騎摩托車，大概原因在于電尚未漲價，而油價卻在飛漲吧。）調(diào)查結(jié)果：理性的看近兩年物價上漲，對原本生活困難的低收入居民家庭確實產(chǎn)生了一定程度的影響。食品價格的波動給普通居民特別低收入家庭的生活也帶來了影響。整體上看，當(dāng)?shù)鼐用竦纳钜鸦緦崿F(xiàn)小康，糧油價格上漲尚不足以影響到居民整體生活。

但由于低收入家庭的消費結(jié)構(gòu)仍停留在以滿足生存需要為主的溫飽型模式，因此，糧油價格的上漲對低收入居民的生活造成的影響較大。但可能是由于政府的相關(guān)政策幫助了他們，他們現(xiàn)在并不為物價上漲而感到困惑。通過各方面的調(diào)查分析，得出：物價上漲對百姓的影響主要體現(xiàn)在糧油等日常用品上，具有明顯的社會性，時代性。但對于我們訪問的這個地方，當(dāng)?shù)鼐用竦纳钏竭€是比較可以的，有好多家里面都還是有存款的，等著用來給孩子讀書或者是給孩子結(jié)婚用的。物價上漲對他們的影響并不高。由于市場自身具有自發(fā)性、盲目性、滯后性的弱點和缺陷而使得物價上漲后，我國政府也發(fā)揮宏觀調(diào)控的作用。運(yùn)用經(jīng)濟(jì)手段、法律手段和必要的行政手段進(jìn)行了綜合調(diào)控。如進(jìn)一步加強(qiáng)對市場的監(jiān)測，及時調(diào)整市場供應(yīng)；從技術(shù)資金上為農(nóng)民提供支持，鼓勵其發(fā)展種養(yǎng)殖業(yè)，增加市場供給；做好生產(chǎn)與流通環(huán)節(jié)的工作，確保為鮮活農(nóng)產(chǎn)品提供綠色通道；另外，政府也要求物價、工商、農(nóng)業(yè)部門加強(qiáng)對市場的管理，嚴(yán)肅查處擾亂市場、哄抬物價等不法行為，以維護(hù)市場的正常秩序，穩(wěn)定物價。政府也加強(qiáng)了信息引導(dǎo)服務(wù)工作，及時合理地提出工資增長的指導(dǎo)意見，進(jìn)一步完善了勞動力市場工資指導(dǎo)價位制度以及人工成本信息指導(dǎo)制度。