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距離頒獎(jiǎng)儀式已經(jīng)幾天了，但那一刻卻永遠(yuǎn)留在了我的記憶深處，成為我一生中最幸福的時(shí)光。不僅僅因?yàn)槲耀@得了2008年度的服務(wù)明星的稱號(hào)，因?yàn)檫@個(gè)榮譽(yù)不單單是我個(gè)人的，是代表我們一個(gè)集體的。

到現(xiàn)在我還清楚地記得那天頒獎(jiǎng)的情景。在頒獎(jiǎng)晚會(huì)上，把我們十位金星的照片都在大屏幕上播放了一遍，主持人并對我們進(jìn)行了一一采訪。

在采訪中，主持人問我作為新入行的員工，是怎樣在短短的四五年時(shí)間就能取得這么優(yōu)異的成績？我也在心中悄悄的問自己？是什么呢？

我是一名前臺(tái)柜員，工作在銀行的第一線上，我們的工作就是每天和客戶打交道。我們的工作就是我行的形象標(biāo)識(shí)，是能展示我行精神面貌的窗口，是顧客第一印象形成的地方，這里是顧客進(jìn)來第一個(gè)接觸的地方，也是顧客離去時(shí)最后一個(gè)交代的地方。在每次上班之前，我都會(huì)提醒自己，注重自己的儀表、注重自己的語言，注重自己的心情和心態(tài)，我還常對自己說，我們的工作中心是：一切為了顧客，為了一切顧客，為了顧客的一切。

誰都知道，與客戶直接打交道即累又繁瑣，但是我們都喜歡看到客戶希冀而來、滿意而去的表情。滿足于由于堅(jiān)持原則而使銀行和客戶的利益得到保障后獲得的成就感。但也常因軟硬件不足而不得不通過人為的服務(wù)手段去彌補(bǔ)而產(chǎn)生遺憾，也不得不接受客戶沒有達(dá)到目的時(shí)不滿的宣泄，我們的工作就是從向顧客微笑服務(wù)到讓顧客微笑!……這是一個(gè)質(zhì)的轉(zhuǎn)變，飽含我們每一位建行人的辛勤付出?？傊覀兊玫降母嗟氖强蛻舻馁澰S，我們每天面臨與各種各樣的人們來往交替，使我們與許多客戶結(jié)下了不解之緣，以真誠服務(wù)換客戶真情，使我們的工作生動(dòng)而多彩！

時(shí)光匆匆流過，頒獎(jiǎng)儀式已經(jīng)成為醇香的回憶，未來還等著我們?nèi)ッ枥L。我們沒有豪言壯語，只有樸實(shí)無華的言行；沒有光輝的事跡，只有平凡普通的工作；沒有英雄的形象，只有忙碌的身影。但就是這樸實(shí)、平凡和忙碌中，充分說明了我們對事業(yè)的熱愛和忠誠。我希望用我們的努力，用我們的愛心，用我們優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，用我們的誠信，把這里打造成市民的首選銀行，最后，我想說：愛心讓顧客微笑，付出讓青春閃光！我們相信！就讓我們在銀行領(lǐng)導(dǎo)的正確帶領(lǐng)和大家的共同努力下，為我們建設(shè)銀行奉獻(xiàn)我們青春！讓們解放思想、堅(jiān)定信心、科學(xué)組織、攻堅(jiān)克難，為國家提出的保增長、擴(kuò)內(nèi)需、調(diào)結(jié)構(gòu)、惠民生發(fā)展目標(biāo)貢獻(xiàn)我們的力量！