導(dǎo)語：強(qiáng)郵惠民服務(wù)經(jīng)濟(jì)一文來源于網(wǎng)友上傳，不代表本站觀點(diǎn)，若需要原創(chuàng)文章可咨詢客服老師，歡迎參考。

制作了招商數(shù)據(jù)庫商函2萬份和明信片幾千冊，作為縣委縣政府給參賽隊(duì)員和嘉賓的禮品；以小額、商務(wù)、中小企業(yè)貸款為切入點(diǎn)，為“三農(nóng)”及中小企業(yè)發(fā)展提供有力的金融支持；創(chuàng)新發(fā)展業(yè)務(wù)，開辦了養(yǎng)老金、代繳煙草款等代辦業(yè)務(wù)，積極配合各級社保部門全面推進(jìn)“新農(nóng)?！狈?wù)工作……這些都是縣郵政部門積極服務(wù)經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展的舉措。

在縣郵政局黨組的領(lǐng)導(dǎo)下，縣郵政局堅(jiān)持以服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展為己任，充分發(fā)揮“信息流、實(shí)物流和資金流”三流合一的渠道優(yōu)勢，深入開展“為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)”活動，主動服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展，為社會提供郵政、速遞物流、金融等綜合郵政服務(wù)，并取得顯著成效

強(qiáng)化管理促進(jìn)郵政可持續(xù)發(fā)展

局以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，加強(qiáng)經(jīng)營精細(xì)化管理，完善體制機(jī)制，深化改革，改善服務(wù)，提高郵政競爭能力，促進(jìn)可持續(xù)發(fā)展。

一是強(qiáng)化財務(wù)管理，提升資金資產(chǎn)效能。一方面局加強(qiáng)網(wǎng)點(diǎn)損益核算工作。通過舉辦網(wǎng)點(diǎn)損益培訓(xùn)班，增強(qiáng)網(wǎng)點(diǎn)工作人員對開展損益核算的認(rèn)識和責(zé)任感，逐步建立激勵機(jī)制，提高網(wǎng)點(diǎn)發(fā)展業(yè)務(wù)能力，實(shí)現(xiàn)以持續(xù)提升盈利能力為核心的轉(zhuǎn)型發(fā)展。另一方面，通過對郵政各項(xiàng)業(yè)務(wù)資金管理情況的全面檢查，進(jìn)一步規(guī)范經(jīng)營和財務(wù)管理，確保資金安全，杜絕資金風(fēng)險和資金案件的發(fā)生。

二是強(qiáng)化人力資源管理，提升人工效能。局嚴(yán)格控制用工，確保在崗職工和聘用工和勞務(wù)工實(shí)現(xiàn)零增長。同時，加強(qiáng)員工素質(zhì)培訓(xùn)。建立全員培訓(xùn)體系，1－11月份進(jìn)行各類培訓(xùn)629人/次。另外，加強(qiáng)人工成本管控，合理盤活人力資源。重點(diǎn)將人力資源盤活由盤活數(shù)量向盤活質(zhì)量轉(zhuǎn)變，在全縣逐步推行實(shí)施郵儲柜員制，所有網(wǎng)點(diǎn)實(shí)行了合規(guī)經(jīng)理制的派駐，并在今年7月份完成7個網(wǎng)點(diǎn)專職保險經(jīng)理的派駐，進(jìn)一步健全了管理制度，提升了人工效能。

三是落實(shí)安全管理，保障安全生產(chǎn)。①平時加強(qiáng)“安全法規(guī)教育”學(xué)習(xí)，進(jìn)一步提高了職工隊(duì)伍的安全意識和防范能力，實(shí)現(xiàn)企業(yè)安全生產(chǎn)事故和經(jīng)濟(jì)案件零目標(biāo)。②加強(qiáng)日常安全檢查。通過定期檢查和突擊檢查及夜間巡查，著力檢查安全防范和制度執(zhí)行情況。以開展“安全生產(chǎn)月”活動為契機(jī)，加大安全宣傳教育和督導(dǎo)力度，1－11月份共開展郵儲資金風(fēng)險排查等安全大檢查4次。③多形式提高廣大干部職工的“保安全”能力。通過組織廣大員工開展消防知識專題培訓(xùn)及結(jié)合各網(wǎng)點(diǎn)實(shí)際情況，進(jìn)行防搶、防盜應(yīng)急演練，大大提升了員工對突發(fā)事件的應(yīng)急處理能力。④規(guī)范整治全縣所有投遞人員自帶摩托投遞的行為。不定期對所有投遞人員駕駛證和摩托車行駛證進(jìn)行檢查，并統(tǒng)一為所有用于投遞的摩托車購置機(jī)動車強(qiáng)制保險，目前所有投遞車輛使用比較規(guī)范，有效防范道路交通安全事故的發(fā)生。

各板塊協(xié)調(diào)推進(jìn)，服務(wù)水平進(jìn)一步提高

普遍服務(wù)是郵政的根本所在?？h郵政局堅(jiān)持把保障和改善民生作為工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，著力提升郵政普遍服務(wù)水平，促進(jìn)公共郵政服務(wù)均等化，將強(qiáng)業(yè)和惠民有機(jī)結(jié)合起來，促進(jìn)郵務(wù)、速遞物流、郵政金融三大業(yè)務(wù)板塊平穩(wěn)較快發(fā)展。

一是郵務(wù)類業(yè)務(wù)普遍服務(wù)進(jìn)一步擴(kuò)大。主要呈現(xiàn)幾個特點(diǎn)：①函件專業(yè)多種多樣。制作了0.65萬份本冊式“三八婦女節(jié)”?？恢谱髁丝h第二屆稅收宣傳有獎明信片0.5萬套共1萬個；緊緊抓住“酒后駕車”這一社會熱點(diǎn)，成功開發(fā)制作了“交通安全、您我共建”數(shù)據(jù)庫商函1萬份；開發(fā)制作招商數(shù)據(jù)庫商函2萬份，制作了明信片2000冊，作為縣委縣政府對前來參加龍舟賽的運(yùn)動員及嘉賓的指定禮品。②集郵業(yè)務(wù)再創(chuàng)佳績。成功開發(fā)了建黨90周年紀(jì)念郵冊。③報刊專業(yè)、電子專業(yè)實(shí)現(xiàn)高速增長。1-11月份全縣報刊訂閱業(yè)務(wù)累計(jì)完成172.69萬元，對比上年同期增長3.46%。全縣電子郵政專業(yè)高速增長，短信業(yè)務(wù)再躍新高，二類及網(wǎng)點(diǎn)銀信通總體規(guī)模近2萬戶。

二是速遞物流類業(yè)務(wù)服務(wù)廣大群眾。通過“新年郵禮”、“端午郵情”、“思鄉(xiāng)月”等主題營銷活動，今年1-11月份累計(jì)完成56.26萬元，對比上年同期增長17.69%，量收同比增長名列全市靠前。同時，開辦了全縣信用社票箱業(yè)務(wù)及全縣電信物資類配送業(yè)務(wù)。

三是金融類業(yè)務(wù)穩(wěn)步發(fā)展。今年以來，從經(jīng)營措施上進(jìn)一步加大營銷力度，按照早安排、早部署、早發(fā)展的思路，局迅速行動，開展了郵儲業(yè)務(wù)。保險業(yè)務(wù)方面，通過與人壽、泰康等保險公司的深入合作，采取資源優(yōu)勢互補(bǔ)，共贏發(fā)展，努力提高柜員的營銷技巧和實(shí)戰(zhàn)能力，全面推動了我縣郵政保險業(yè)務(wù)的健康發(fā)展,總保費(fèi)居全市首位。

2012年七項(xiàng)新舉措服務(wù)經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展

就如何做好2012年的郵政工作，縣郵政局負(fù)責(zé)人說：“將進(jìn)一步解放思想，統(tǒng)一認(rèn)識，堅(jiān)定信心，以工作發(fā)展思路為指導(dǎo)，以經(jīng)濟(jì)效益為中心，以科學(xué)發(fā)展為第一要務(wù)，把握縣域市場機(jī)遇，不斷壯大郵政業(yè)務(wù)規(guī)模，努力實(shí)現(xiàn)郵政轉(zhuǎn)型升級，服務(wù)經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展?！彼赋觯髂赅]政工作要做好以下七項(xiàng)工作。

一是以業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)優(yōu)化為抓手，努力實(shí)現(xiàn)經(jīng)營工作新突破。2012年，郵政將緊緊把握機(jī)遇，加快創(chuàng)新發(fā)展，確保各項(xiàng)經(jīng)營指標(biāo)順利完成。明確函件核心業(yè)務(wù)地位，加大對郵務(wù)類業(yè)務(wù)市場的開發(fā)。緊緊抓住目前積極推廣同心圓的形勢，造勢氣、樹典型，做大無名址和數(shù)據(jù)庫的規(guī)模。積極培育函件業(yè)務(wù)新增長點(diǎn)，抓住《新社保法》出臺的有利時機(jī)，結(jié)合法的宣傳，推進(jìn)賀卡、數(shù)據(jù)庫等方面的營銷工作……

二是以改革為契機(jī)，實(shí)現(xiàn)三大板塊聯(lián)動發(fā)展。將按照“信息共享、資源共用、市場共有、產(chǎn)品整合、項(xiàng)目聯(lián)動、交叉銷售”的總體要求，充分整合各板塊資源，實(shí)行項(xiàng)目聯(lián)動開發(fā)，實(shí)現(xiàn)客戶信息共享，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)資源共用，相互使用其他板塊產(chǎn)品，努力實(shí)現(xiàn)內(nèi)部資源利用的效益最大化。

三是以發(fā)展為己任，切實(shí)增強(qiáng)基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)。加強(qiáng)營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的改造升級，建設(shè)服務(wù)營銷型營業(yè)平臺，逐步推進(jìn)營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，展示郵政的良好形象和實(shí)力。進(jìn)一步加大投遞網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化改造力度，突出投遞作業(yè)組織的優(yōu)化，側(cè)重投遞處理流程的調(diào)整，提高投遞服務(wù)的質(zhì)量，為郵政業(yè)務(wù)提供重要支撐和保障。深化信息網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，積極應(yīng)對激烈的市場競爭，適應(yīng)郵政經(jīng)營轉(zhuǎn)型、管理升級的新形勢，努力實(shí)現(xiàn)功能化網(wǎng)點(diǎn)的普及，增強(qiáng)市場競爭能力。

四是以客戶為中心，全面提升郵政服務(wù)水平。認(rèn)真履行普遍服務(wù)義務(wù)，做好特殊服務(wù)、個性化服務(wù)和商業(yè)化服務(wù)，使郵政服務(wù)社會、百姓生活，全面提升郵政服務(wù)水平。樹立“用戶是親人”的親情服務(wù)理念，開展“為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)”活動，把全心全意為人民服務(wù)作為郵政的核心價值觀，真心實(shí)意地從滿足人民群眾用郵需要出發(fā)，以更加優(yōu)質(zhì)的郵政服務(wù)讓人民群眾滿意。

五是以競賽為激勵，不斷提升市場營銷能力。繼續(xù)開展各種業(yè)務(wù)勞動競賽,著力深化市場營銷能力建設(shè)。進(jìn)一步完善營銷激勵機(jī)制，科學(xué)制定獎勵政策，有效激發(fā)和調(diào)動職工營銷的積極性和主動性。繼續(xù)加強(qiáng)客戶關(guān)系管理，全面跟蹤、動態(tài)把握客戶的市場需求，為客戶提供個性化優(yōu)質(zhì)服務(wù)，增加客戶對郵政業(yè)務(wù)的忠誠度，積累客戶資源，促進(jìn)郵政業(yè)務(wù)的穩(wěn)定持續(xù)發(fā)展。積極完善營銷體系建設(shè)，繼續(xù)深化營銷資源的整合，著重處理好全員營銷、專業(yè)營銷、柜臺營銷、能人營銷的關(guān)系，努力形成團(tuán)結(jié)協(xié)作、聯(lián)動互助的營銷機(jī)制，創(chuàng)新營銷模式，不斷提高企業(yè)整體營銷能力和營銷水平，帶動各項(xiàng)業(yè)務(wù)增量增收。

六是全力抓好郵政安全，防止郵件安全事故發(fā)生。嚴(yán)格做好營業(yè)、物流窗口單位郵件收寄安全工作，嚴(yán)格執(zhí)行收寄郵件的驗(yàn)視制度，嚴(yán)格執(zhí)行逐件仔細(xì)驗(yàn)視、雙人眼同封裝等規(guī)定，嚴(yán)把收寄關(guān)，嚴(yán)防禁寄物品和危險化學(xué)品等危險品流入郵政渠道。加強(qiáng)資金安全管理工作，重點(diǎn)對儲匯網(wǎng)點(diǎn)、金庫、運(yùn)鈔、槍彈、會計(jì)、出納、司押等重要崗位以及涉及資金流動的重點(diǎn)業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)進(jìn)行監(jiān)督檢查，發(fā)現(xiàn)問題立即整改。高度重視郵政各項(xiàng)業(yè)務(wù)系統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)安全管理，嚴(yán)密監(jiān)控系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)安全，及時處理系統(tǒng)故障，保證設(shè)備和系統(tǒng)安全正常運(yùn)轉(zhuǎn)。繼續(xù)加強(qiáng)對郵政消防安全重點(diǎn)部位消防設(shè)施、設(shè)備的日常檢修，堅(jiān)持每日進(jìn)行防火巡查，確保消防設(shè)施、設(shè)備的完好運(yùn)行，制定完善的應(yīng)急和疏散預(yù)案，防范火災(zāi)事故的發(fā)生。

七是以活動為載體，努力構(gòu)建郵政文化。堅(jiān)持以人為本，以為客戶和社會服務(wù)為中心，加強(qiáng)職工隊(duì)伍建設(shè)，提倡團(tuán)結(jié)，鼓勵創(chuàng)新，努力構(gòu)建和諧郵政文化。以活動為載體，積極參加地方社會組織的各項(xiàng)文化活動，充分展示郵政人拼搏向上和勇于奉獻(xiàn)的精神，在社會樹立良好的郵政形象。關(guān)心愛護(hù)職工，定期組織培訓(xùn)，著重培養(yǎng)具有團(tuán)隊(duì)精神、職業(yè)素養(yǎng)和具備較強(qiáng)表達(dá)能力、人際關(guān)系好的復(fù)合型人才，保持郵政事業(yè)持續(xù)發(fā)展的生機(jī)和活力。

2012年是轉(zhuǎn)型升級發(fā)展的關(guān)鍵時期，將按照上級郵政部門及縣委縣政府的工作要求，圍繞經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展的大局，堅(jiān)持科學(xué)發(fā)展，加快轉(zhuǎn)型，迎難而上，為再創(chuàng)郵政事業(yè)新輝煌，服務(wù)經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展而努力。