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郵政代辦電信當(dāng)前形勢(shì)應(yīng)對(duì)分析

當(dāng)前，郵政代辦電信走入了一個(gè)低谷，各家運(yùn)營(yíng)商對(duì)郵政的誠(chéng)信度和營(yíng)銷力都持質(zhì)疑和輕視態(tài)度。因此，各運(yùn)營(yíng)商對(duì)與郵政的合作都保持一定的距離和敬而遠(yuǎn)之的態(tài)度。

郵政應(yīng)當(dāng)如何擺脫這種現(xiàn)狀。我認(rèn)為，一是我們必須首先平心靜氣地來公務(wù)員之家版權(quán)所有客觀地研究主流運(yùn)營(yíng)商的心態(tài)。當(dāng)前電信市場(chǎng)分割大勢(shì)已定，電信、移動(dòng)、聯(lián)通三家已成鼎足之勢(shì)，任何一家要想從根本上打敗另一家，都已無法辦到。二是三家主流運(yùn)營(yíng)商都已自成體系，從系統(tǒng)渠道建設(shè)，特別是營(yíng)銷渠道建設(shè)，聯(lián)通在最近幾年致力于自身網(wǎng)點(diǎn)的改造和拓展，完成了從經(jīng)銷商（手機(jī)）到個(gè)體戶的網(wǎng)絡(luò)搭建，進(jìn)而也擠進(jìn)了體系完善行列。這個(gè)時(shí)候郵政要強(qiáng)行擠入虛擬代辦，其實(shí)已不可能。三是郵政當(dāng)前的營(yíng)銷實(shí)力，對(duì)各家運(yùn)營(yíng)商都構(gòu)不成威脅，論，各家都不指望郵政做出較好成績(jī)，所以也不看重郵政這一網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢(shì)。唯一還看重的是郵政作為大客戶的實(shí)力群體。

鑒于此，我們不要幻想與這些運(yùn)營(yíng)商作較深層的合作。我們要想的是，我們與這些運(yùn)營(yíng)商的關(guān)系及我們所處的位置，這樣我們才能找到切入點(diǎn)。

當(dāng)前，我們與各家電信運(yùn)營(yíng)商的合作將走入最低谷時(shí)期。特別是明年，我們可能中斷與各運(yùn)營(yíng)商的各種合作，只保留大客戶這一優(yōu)勢(shì)。對(duì)于這一時(shí)期的到來，我們要有充分的思想準(zhǔn)備。

按照這種發(fā)展趨勢(shì)，明年我們只能在代辦電信上作反思和儲(chǔ)備，讓各方面矛盾發(fā)展較突出的時(shí)候，才尋找切入的機(jī)會(huì)。因此，我認(rèn)為，目前保持與各家運(yùn)營(yíng)商比較平和的心態(tài)十分重要，這樣為將來的發(fā)展打下伏筆。

我想，對(duì)移動(dòng)我們保持表面上的合作關(guān)系，也可以與之簽訂代辦電話費(fèi)的合作協(xié)議，哪怕代收費(fèi)率只有8‰也要做，這是一種姿態(tài)。在這一層的背后，還要發(fā)展移動(dòng)帳單業(yè)務(wù)，這有利于推動(dòng)我們核心業(yè)務(wù)的發(fā)展但在目前這屆移動(dòng)班子條件下，對(duì)移動(dòng)不可信，保持較高的警惕是十分必要的。

對(duì)電信，目前與我們至少還有西昌的代收費(fèi)協(xié)議，每年可收到30萬元左右的手續(xù)費(fèi)收入。另外電信ip公話，甚至電信業(yè)務(wù)帳單都可選作突破口，推進(jìn)我們的核心業(yè)務(wù)。電信的發(fā)展只可等待時(shí)機(jī)，對(duì)其是求穩(wěn)、傳變。公務(wù)員之家版權(quán)所有

聯(lián)通應(yīng)該是我們最佳的合作伙伴?？墒沁@兩年的合作給聯(lián)通和我們的關(guān)系蒙上了一層陰影。聯(lián)通通過這兩年的反省，已深刻認(rèn)識(shí)到大力發(fā)展自身網(wǎng)點(diǎn)的重要性，因此已立意建設(shè)自己的代辦點(diǎn)，無意與郵政實(shí)行縣以下點(diǎn)進(jìn)行代辦。聯(lián)通是我們代辦電信上應(yīng)該是最佳搭檔，這一點(diǎn)我們一定要掌握好。估計(jì)今年七縣協(xié)議屆滿，聯(lián)通將收回七個(gè)代辦縣。我們與聯(lián)通的合作，只能依存于兩個(gè)方面，一是作為一般商出面，二是作為大客戶集團(tuán)取得聯(lián)通的話費(fèi)優(yōu)惠。我們通過聯(lián)通的優(yōu)惠開始搭建友誼的基礎(chǔ)，逐漸走回到原有的關(guān)系上來。與聯(lián)通合作這兩年，我們也反思我們的行為。我認(rèn)為我們的不足有三點(diǎn)；一是我們未導(dǎo)信，這對(duì)我們也是一次教訓(xùn)，特別當(dāng)時(shí)移動(dòng)合作時(shí)我們沒有深刻分析其用意和目的，我也沒有認(rèn)真去研究這種合作方方面面的關(guān)系和發(fā)展的多種可能性和后果。二是我們確實(shí)沒有從根本上重視聯(lián)通發(fā)展，首先是沒有抽出專門力量來發(fā)展；沒有把聯(lián)通當(dāng)作一項(xiàng)真正的重要業(yè)務(wù)來辦理；各縣局領(lǐng)導(dǎo)也不重視聯(lián)通，甚至把聯(lián)通看作一個(gè)砝碼來與聯(lián)通討價(jià)還價(jià)，使聯(lián)通感到郵政局是在吃聯(lián)通。這種思想是無法抓住聯(lián)通的。我們也由此而丟掉了一個(gè)合作的最佳伙伴。三是我們空有一個(gè)網(wǎng)，但沒有真正的實(shí)力，在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中無法去搏取一席之地。其實(shí)，這也許是聯(lián)通放棄和我們合作的根本原因。我們這個(gè)網(wǎng)沒有營(yíng)銷實(shí)力，對(duì)我們本身也是一種威脅。相對(duì)來說，我們有一個(gè)較其他同行和電信運(yùn)營(yíng)商都大的網(wǎng)絡(luò)，但如果這個(gè)網(wǎng)絡(luò)不能有效地運(yùn)作，就等于是包袱。這就要求我們得想法改善和提高我們這個(gè)網(wǎng)絡(luò)實(shí)際運(yùn)行能力。

我想通過兩年時(shí)間來改變與聯(lián)通的合作關(guān)系，一方面是想等國(guó)家局、省局與聯(lián)通合作的局面進(jìn)一步打開；二方面是想通過大客戶的身份來吸引聯(lián)通，因?yàn)槲覀內(nèi)绻莻€(gè)繳費(fèi)大戶，一旦聯(lián)通上手，將會(huì)舍不得丟。我們這次與聯(lián)通談的集團(tuán)優(yōu)惠方案，就是一個(gè)切入點(diǎn)，讓聯(lián)通絕對(duì)舍不得我們這個(gè)大戶，那時(shí)我們說話才能有相應(yīng)的影響和力度。