導(dǎo)語：行政審批局優(yōu)化營商環(huán)境自查報(bào)告一文來源于網(wǎng)友上傳，不代表本站觀點(diǎn)，若需要原創(chuàng)文章可咨詢客服老師，歡迎參考。

按照《縣審計(jì)局2020年第三季度重大政策措落實(shí)情況跟蹤審計(jì)的通知》文件要求，現(xiàn)將2020年深化“放管服”改革、優(yōu)化營商環(huán)境工作自查報(bào)告如下:

一、基本情況

縣行政審批局于2019年3月18日正式掛牌成立，并按上級要求設(shè)立局黨組，于2019年5月14日主動(dòng)提出申請，經(jīng)縣直屬機(jī)關(guān)工作委員會審核后，批準(zhǔn)成立縣行政審批局支部會員會。黨組成員共4名，分別是黨組書記、紀(jì)律委員、組織委員和宣傳委員四郎擁色。三定規(guī)定核定行政編制8名，其中局長1名、副局長1名?，F(xiàn)有行政編制7名，其中局長1名、副局長1名，州委上掛學(xué)習(xí)1名；下屬事業(yè)機(jī)構(gòu)縣政務(wù)服務(wù)和公共資源交易中心，三定規(guī)定核定事業(yè)編制3名，其中管理人員2名，專業(yè)技術(shù)人員1名，設(shè)主任1名。現(xiàn)有管理人員2名，其中主任1名（副科級領(lǐng)導(dǎo)職務(wù)）。

為深入貫徹落實(shí)省、州、縣“放管服”改革優(yōu)化營商環(huán)境行動(dòng)計(jì)劃，全力推動(dòng)“放管服”改革向基層延伸。一是平臺向基層延伸。強(qiáng)化鄉(xiāng)鎮(zhèn)主體責(zé)任，加強(qiáng)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，配齊滿足工作所需的設(shè)施配備，全面落實(shí)各鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)中心、政務(wù)外網(wǎng)全覆蓋，行政效能視屏監(jiān)察系統(tǒng)全覆蓋，省一體化政務(wù)服務(wù)平臺全面開通運(yùn)行，實(shí)現(xiàn)了縣、鄉(xiāng)、村政務(wù)服務(wù)中心互聯(lián)互通，縮短服務(wù)群眾最后一公里距離。二是權(quán)力向基層延伸。由縣行政審批局牽頭，各行權(quán)部門自查的方式，全面排查全縣審批事項(xiàng)和服務(wù)事項(xiàng)70項(xiàng)，其中依申請服務(wù)62項(xiàng)、咨詢服務(wù)5項(xiàng)、主動(dòng)服務(wù)2項(xiàng)、行政許可1項(xiàng)，各行權(quán)部門通過一體化政務(wù)服務(wù)平臺將事項(xiàng)授權(quán)下放到鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)中心。三是辦事流程向基層延伸。統(tǒng)一編制了事項(xiàng)公開服務(wù)辦事指南手冊，發(fā)放13個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民中心，最大限度精簡辦事程序、減少辦事環(huán)節(jié)、縮短辦理時(shí)限，改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量，實(shí)行集中辦理、一站式辦結(jié)，切實(shí)提升服務(wù)效率和質(zhì)量。四是政務(wù)服務(wù)向基層延伸。全縣13個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)92個(gè)村設(shè)立了便民服務(wù)點(diǎn)，村便民服務(wù)室主任由村支部書記任兼任，并要求確定一名或多名代辦員，建立以村干部、駐村干部以及大學(xué)生村官等為主體的代辦工作隊(duì)伍。探索完善薪酬補(bǔ)助、責(zé)任追究等激勵(lì)約束機(jī)制，促進(jìn)人員隊(duì)伍相對穩(wěn)定，效能不斷提升。有效推動(dòng)了政務(wù)服務(wù)工作重心下移，做實(shí)村民行政審批和公共服務(wù)事項(xiàng)代辦工作，確保為群眾提供“一站式”服務(wù)，以“為民、便民、利民”為目標(biāo)，提高為民辦事效率。

二、相關(guān)工作開展情況

1、按照“精簡、統(tǒng)一、便民、高效”原則，推進(jìn)“三集中三到位”工作，即部門（單位）行政審批、公共服務(wù)等政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)向?qū)徟杉小徟上蛘?wù)服務(wù)中心（窗口）集中、進(jìn)駐事項(xiàng)向一體化政務(wù)服務(wù)平臺集中，事項(xiàng)進(jìn)駐到位、人員派駐到位、對首席代表授權(quán)到位原則。目前我縣政務(wù)中心進(jìn)駐部門窗口17個(gè)、窗口工作人員29人、進(jìn)駐事項(xiàng)80項(xiàng)，其中稅務(wù)局窗口公共服務(wù)事項(xiàng)9項(xiàng)、行政許可事項(xiàng)4項(xiàng)，住建局窗口公共服務(wù)1項(xiàng)、行政許可1項(xiàng)，自然資源局窗口行政許可5項(xiàng)，交通局窗口公共服務(wù)19項(xiàng)、行政許可事項(xiàng)2項(xiàng)，文旅廣新局窗口行政許可3項(xiàng)，公安局窗口公共服務(wù)1項(xiàng)、行政許可4項(xiàng)、除行政許可其他類2項(xiàng)，市場監(jiān)督管理局窗口公共服務(wù)4項(xiàng)、行政許可11項(xiàng)、除行政許可其他類2項(xiàng)，民政局窗口公共服務(wù)1項(xiàng)，發(fā)改局窗口行政許可1項(xiàng)，稅務(wù)局窗口行政許可2項(xiàng)，衛(wèi)健局窗口公共服務(wù)3項(xiàng)、行政許可3項(xiàng)，環(huán)林窗口公共服務(wù)1項(xiàng)，民宗局窗口行政許可1項(xiàng)。

2、深入推進(jìn)“一網(wǎng)、一門、一次”改革原則。一是嚴(yán)格按照“一網(wǎng)通辦”要求，安排專人對縣級政務(wù)服務(wù)業(yè)務(wù)辦理系統(tǒng)接入一體化政務(wù)服務(wù)平臺情況進(jìn)行了清理（除法律法規(guī)另有規(guī)定或涉及國家秘密等外），為下一步實(shí)現(xiàn)縣級政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)網(wǎng)上可申請率達(dá)100%奠定了基礎(chǔ)。目前我縣未能整合縣內(nèi)各部門政務(wù)服務(wù)移動(dòng)應(yīng)用至政務(wù)服務(wù)移動(dòng)端，暫不能達(dá)到部分高頻事項(xiàng)實(shí)現(xiàn)移動(dòng)辦理，力爭2020年12月前完成；二是全面推進(jìn)“只進(jìn)一扇門”。按照“應(yīng)進(jìn)必進(jìn)”、“一窗分類辦理”的原則，將各部門行政審批事項(xiàng)和公共服務(wù)事項(xiàng)集中辦理，目前，我縣已完成工程建設(shè)、不動(dòng)產(chǎn)登記兩個(gè)綜合窗口的設(shè)立；三是持續(xù)深化“最多跑一次”改革。以一件事“最多跑一次”為目標(biāo)，整理公布辦事指南、“最多跑一次”、“全程網(wǎng)辦”事項(xiàng)清單共110項(xiàng)，并結(jié)合我縣實(shí)際，加快制定套餐式、情景式、主題式服務(wù)，進(jìn)一步推動(dòng)壓減審批承諾時(shí)限推動(dòng)承諾時(shí)限比法定時(shí)限平均減少60%以上，實(shí)際辦理時(shí)間比承諾時(shí)間平均減少30%以上。下一步，牽頭制定全縣精簡紙質(zhì)申請材料目錄，進(jìn)一步減少申請人實(shí)際提交紙質(zhì)申請材料，達(dá)到“零材料提交”目標(biāo)，持續(xù)開展減證便民行動(dòng)，切實(shí)減少繁瑣證明。

3、按照政務(wù)服務(wù)“好差評”原則。縣政務(wù)服務(wù)中心、13個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民中心已全面覆蓋“好差評”評價(jià)范圍（自建系統(tǒng)）。評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)為“很滿意”、“滿意”、“一般”、“較差”和“不滿意”5個(gè)等級。評價(jià)依據(jù)為，根據(jù)辦事流程、服務(wù)辦理和服務(wù)效率、服務(wù)水平、服務(wù)態(tài)度、服務(wù)便民度等政務(wù)服務(wù)評價(jià)指標(biāo)。因我縣“好差評”是自建系統(tǒng)，無法與省一體化政務(wù)服務(wù)平臺對接，現(xiàn)按照州局下發(fā)的《政務(wù)服務(wù)統(tǒng)一“好差評”平臺評價(jià)二固定維碼》轉(zhuǎn)發(fā)至中心各部門窗口，要求將二維碼張貼在辦事窗口顯眼處，積極引導(dǎo)辦事群眾評價(jià)。

4、推進(jìn)“12345”政府服務(wù)熱線資源整合。嚴(yán)格實(shí)行投訴舉報(bào)快速受理首問責(zé)任制，并切實(shí)保護(hù)投訴人個(gè)人隱私和合法權(quán)益。2020年1月至今，“12345”平臺接到社會各類投訴案件103件，責(zé)成各相關(guān)職能部門完成案件回復(fù)、處理103件，實(shí)現(xiàn)投訴舉報(bào)受理率達(dá)100%，回復(fù)率達(dá)100%，及時(shí)解決了群眾反映的各類訴求。