導(dǎo)語(yǔ)：工商局消費(fèi)維權(quán)工作匯報(bào)一文來(lái)源于網(wǎng)友上傳，不代表本站觀點(diǎn)，若需要原創(chuàng)文章可咨詢(xún)客服老師，歡迎參考。

我局重點(diǎn)領(lǐng)域消費(fèi)維權(quán)工作在市局的正確領(lǐng)導(dǎo)下，緊緊圍繞《省工商行政管理局重點(diǎn)領(lǐng)域消費(fèi)維權(quán)工作方案》文件精神，充分發(fā)揮職能作用，不斷創(chuàng)新監(jiān)管機(jī)制，完善監(jiān)管制度，切實(shí)加強(qiáng)了重點(diǎn)領(lǐng)域消費(fèi)維權(quán)工作，有效保護(hù)了消費(fèi)者的合法權(quán)益，現(xiàn)將有關(guān)情況匯報(bào)如下：

（一）加大重點(diǎn)領(lǐng)域消費(fèi)維權(quán)工作監(jiān)管和執(zhí)法力度

為進(jìn)一步做好重點(diǎn)領(lǐng)域消費(fèi)維權(quán)工作，我局從日常巡查和專(zhuān)項(xiàng)檢查兩個(gè)方面入手，以家用電子電器、服裝鞋帽、裝飾裝修材料、交通工具類(lèi)商品和有關(guān)服務(wù)領(lǐng)域消費(fèi)維權(quán)為重點(diǎn)，加強(qiáng)了對(duì)商場(chǎng)、超市、集貿(mào)市場(chǎng)等集中消費(fèi)的大型市場(chǎng)以及專(zhuān)賣(mài)店、總、批發(fā)市場(chǎng)等場(chǎng)所的監(jiān)督力度，凈化了市場(chǎng)環(huán)境。

（二）認(rèn)真開(kāi)展消費(fèi)維權(quán)知識(shí)培訓(xùn)和宣傳工作。

我局繼續(xù)擴(kuò)大12315“五進(jìn)”和“一會(huì)兩站”覆蓋面，方便消費(fèi)者就近咨詢(xún)投訴、解決消費(fèi)糾紛，切實(shí)推動(dòng)城鄉(xiāng)消費(fèi)維權(quán)服務(wù)均等化；同時(shí)強(qiáng)化經(jīng)營(yíng)者自律意識(shí)，引導(dǎo)經(jīng)營(yíng)者依法自覺(jué)履行消費(fèi)維權(quán)的社會(huì)責(zé)任。充分發(fā)揮輿論宣傳的作用，圍繞廣大消費(fèi)者和社會(huì)各界關(guān)注的消費(fèi)領(lǐng)域的熱點(diǎn)難點(diǎn)，進(jìn)一步加大宣傳報(bào)導(dǎo)工作力度，真正在消費(fèi)維權(quán)、引導(dǎo)合理消費(fèi)上發(fā)揮更大的作用。

截至目前為止，我局共查處重點(diǎn)服務(wù)消費(fèi)維權(quán)違法案件4起，案值0.8萬(wàn)元，罰沒(méi)金額1.3萬(wàn)元；監(jiān)測(cè)重點(diǎn)商品14組，監(jiān)測(cè)發(fā)現(xiàn)不合格商品4組，通過(guò)監(jiān)測(cè)查處違法案件4件，案值0.52萬(wàn)元，罰沒(méi)金額1萬(wàn)元。