導語：水廠創(chuàng)優(yōu)工作情況報告一文來源于網(wǎng)友上傳，不代表本站觀點，若需要原創(chuàng)文章可咨詢客服老師，歡迎參考。

合肥市XX縣自來水廠以窗口單位和服務行業(yè)開展為民服務創(chuàng)先爭優(yōu)主題實踐活動為契機，要求全體干部職工緊緊圍繞本職工作，把“干實事、干好事、干用戶歡迎的事”作為衡量為民服務成效的基本標準，通過“四壓”，真正做到了為民服務用實心，創(chuàng)先爭優(yōu)潤民心。

一、增“壓”助效突出“亮”字。通過開展“亮標準、亮身份、亮承諾”活動，增“壓”助效,著力提高服務水平。一是亮標準，通過在客服中心設立電子屏、制作宣傳欄、發(fā)放便民服務卡以及網(wǎng)站公布等多種方式公開服務事項、服務標準、工作流程、崗位職責等，讓用戶辦事不盲目，監(jiān)督有依據(jù)；二是亮身份，通過擺放崗位職責席卡、佩戴黨徽、胸卡以及開展“黨員示范窗口”、“黨員先鋒崗”、“黨員責任區(qū)”等活動，公開服務人員的姓名、職務、工作職責等信息，亮出黨員身份，亮明崗位責任，切實提高服務責任心和主動性；三是亮承諾，組織黨員干部結(jié)合工作實際提出承諾事項和工作目標，通過公開欄、承諾牌、承諾卡等公開承諾內(nèi)容，自覺接受服務對象和群眾監(jiān)督。

二、加“壓”助爭突出“創(chuàng)”字。深入開展“創(chuàng)滿意崗位先鋒、創(chuàng)服務先進單位、創(chuàng)優(yōu)質(zhì)服務品牌”活動，加“壓”助爭，著力提升自身形象。一是創(chuàng)滿意崗位先鋒，廣泛開展共產(chǎn)黨員示范崗創(chuàng)建工作，使“黨員先鋒崗”、“黨員示范窗口”成為代表服務行業(yè)服務水平的品質(zhì)標簽。同時，設置學習、制度、示范、創(chuàng)新和業(yè)績等5顆星，根據(jù)黨員黨性分析評議、平時考核、年度考核等情況綜合評定，評定結(jié)果與年度評先評優(yōu)掛鉤；二是創(chuàng)服務先進單位，從業(yè)務培訓、禮儀訓練入手，進一步強化服務行業(yè)服務意識，秉承“陽光服務、微笑服務、高效服務、廉潔服務”的服務宗旨，積極推廣一站式便捷服務、延時下班服務、提前預約服務等模式，延伸服務鏈條，提升服務水平，強化服務窗口的日常業(yè)務管理，積極探索建立保護企業(yè)的“安全隔離帶”，推行“涉企審批事項集中服務制”，為落戶我縣企業(yè)的成長和壯大開辟“綠色通道”。三是創(chuàng)優(yōu)質(zhì)服務品牌，牢樹品牌意識，在“巾幗示范崗、青年文明號”等原有服務品牌的基礎上，緊扣水廠行業(yè)特點，不斷豐富品牌內(nèi)涵，強化品牌品質(zhì)，著力打造社會知名度更響、群眾信任度更高的優(yōu)質(zhì)服務品牌，充分發(fā)揮優(yōu)秀服務品牌效應，把文明高效的服務推向更高層次。

三、添“壓”助學突出“比”字。對照行業(yè)先進標準和先進典型，開展“比技能、比作風、比業(yè)績”活動，添“壓”助學，著力提升員工素質(zhì)。一是比技能。通過設立“擂臺賽”、“對抗賽”、“標桿賽”等形式廣泛開展以“崗位練兵、業(yè)務競賽、示范崗位”等為主要內(nèi)容的大比武活動，引導黨員干部當表率、做標桿，進一步牢固樹立“學技能、提技能、比技能、賽技能”的意識，切實提升專業(yè)水平和工作能力。二是比作風。通過開展“黨員示范崗”、“黨員先鋒崗”等爭創(chuàng)活動，增強廣大黨員干部的服務意識，采取評選“星級服務職工”、“十佳服務標兵”等形式，抓點樹旗，示范帶動，促進工作作風整體好轉(zhuǎn)。三是比業(yè)績。通過開展以服務方式“零距離”、服務受理“零推諉”、服務事項“零積壓”、服務質(zhì)量“零差錯”、服務對象“零投訴”為內(nèi)容的“五零服務”比拼活動，引導黨員干部愛崗敬業(yè)，勤奮工作，勇挑重擔，積極創(chuàng)造一流業(yè)績，成為崗位工作的能手、服務群眾的模范、提高效益的標兵。

四、注“壓”助改突出“評”字。把領導要求、黨員互助、群眾促進結(jié)合起來，大力開展“自查自評、群眾測評、組織考評”活動，注“壓”助改，著力提高工作水平。一是自查自評，通過召開組織生活會、工作分析評議會等形式，組織黨員根據(jù)水廠工作特點和自身崗位要求，認真對照先進典型看差距、對照工作標準找定位、對照問題不足明方向；二是群眾測評，通過聘請15名政風監(jiān)督員、設置意見箱、實行網(wǎng)上投票、開展社會滿意度調(diào)查等方式，讓服務對象、“兩代表一委員”能夠及時、簡便地對工作單位和服務人員的工作質(zhì)量進行評價，同時，做好群眾意見的反饋和各項問題的整改，以實際效果取信于民；三是組織考評，研究制定量化、科學、操作性強的考評制度，將為民服務創(chuàng)先爭優(yōu)主題實踐活動開展情況作為單位和個人績效評定、獎勵懲處、選拔任用的重要依據(jù)。對思想不重視、工作不得力的干部職工，進行通報批評，并要求限期整改。