銀行科個人匯報
時間:2022-08-10 09:26:00
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完善服務功能,三專業(yè)化。提升服務質量。加強業(yè)務后備隊伍的培養(yǎng),規(guī)范業(yè)務操作流程,提升業(yè)務隊伍素質,使業(yè)務隊伍更加專業(yè)化??偟膩碚f,一年來,自己業(yè)務工作任務重,壓力大,中心主任和科長帶領下,嚴格執(zhí)行各項規(guī)章制度,較好地履行了崗位職責,完成了全年的工作任務。
主任和科長的帶領下,一年來??迫w同志的大力支持和幫助下,嚴格要求自己,堅定政治信念,加強政治理論政策法規(guī)學習,不時尋找差異,完善自我嚴格遵守單位規(guī)章制度的同時,帶領業(yè)務組努力開拓業(yè)務,不時創(chuàng)新工作方法,轉變工作理念,認真履行崗位職責。截止至11月底,帶領業(yè)務組開拓聯系業(yè)務家,重點跟蹤家,訪問客戶家次,簽單家,新增人數人(減員人新增收入萬元,現將一年來的工作總結如下:
一、過去一年的工作
不時提升綜合素質。作為一名中共黨員,一加強思想政治、政策業(yè)務學習。始終與黨中央堅持高度一致,積極主動參與廳機關和中心黨支部各項政治學習,加強思想政治教育,積極響應深入開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動號召,觀賞古田會議遺址,瞻仰紅色根據地,撰寫心得體會,制定爭當優(yōu)秀共產黨員行動計劃。積極參與中心倡議的建設學習型組織”各項學習培訓,踐行科學發(fā)展觀,加強反腐倡廉教育。中心組織開展密集的員工素質提升培訓的情況下,面對今年社保征收政策的巨大變化,積極主動采取措施,克服困難,加班加點,學習國辦66號文、閩政辦136號文,閩人社29號、163號、榕社保89號等省市有關勞動保證政策,通過不時學習努力提升自身綜合素質。
不時提升工作能力。協助科長制定全年科室工作計劃,二積極協助科長工作。分解全年工作目標任務;統計每月業(yè)務收入、增減員數據,為科長及時準確掌握科室經濟收入和業(yè)務進展情況提供有力數據參考;協助科長準備客戶聯誼座談會、勞動保證政策講座、組織科室政策學習和測驗;協助科長撰寫勞務派遣政策講義,制定員工和派遣員工告知書,根據收費規(guī)范的變化制定三方協議;協助科長整理其他文字資料,為科室發(fā)展建言獻策。
努力完成目標任務。根據年初制定的業(yè)務指標規(guī)劃和主攻方向,三帶領業(yè)務組開拓創(chuàng)新。加大業(yè)務開拓力度,確保完成任務。一是建立業(yè)務分工機制。將各系統分塊分類,每周重點開拓一個系統,每周召開一次業(yè)務分析會,總結進展和收獲,協調進程。二是建立業(yè)務回頭看制度。每周末對業(yè)務臺賬進行梳理篩選,抓重點、促成效,對重點客戶、意向客戶進行重點跟蹤突破。三是建立業(yè)務、經辦、后勤協作機制。四是創(chuàng)新業(yè)務拓展新模式。原有電話聯系、上門訪問、傳真郵寄資料等方式上,逐步創(chuàng)新運用電子郵件、QQ資料傳送、客戶聯誼、培訓講座、網絡博客等方式。五是創(chuàng)新業(yè)務范圍。根據市場需求及同行業(yè)的發(fā)展趨勢,探討勞務派遣轉外包、工資、勞動保證醫(yī)生、招聘面試培訓派遣一條龍服務等業(yè)務模式。全年我個人聯系新單2639家,上門訪問896家次,重點跟蹤企業(yè)572家,簽約新單位21家。
不時創(chuàng)新工作方式方法。今年,四加強學習。業(yè)務人員減少,后備力量嚴重缺乏,面對順豐速遞、大地平安大幅減員(年收入損失12萬元不灰心,不氣餒,中心主任和科長帶領下,積極面對,找出問題所在與中心相關科室積極協調解決。面對電業(yè)局可能整體轉走的情況,科長的帶領下三番五次上門,提供不同解決方案供對方選擇,最終打動了對方,挽留住60萬元的年收入。面對今年的服務費收費規(guī)范由原來的30元/月降為20元/月,積極采取了服務費高于20元的客戶簽訂三方協議的方式,保住了70萬元的年收入。根據市場的不時變化,不時創(chuàng)新工作思路,調整業(yè)務主攻方向。一是繼續(xù)加大機關事業(yè)單位特別是市屬、區(qū)屬機關事業(yè)單位開拓;二是繼續(xù)加大在閩中央屬行業(yè)、部隊等;三是向移動、電信、聯通等行業(yè)的下屬服務機構或者增值服務商等單位滲透;四是探索開展招聘、報名、面試、考試與勞務派遣一站式服務模式;五是掌握海西經濟區(qū)建設脈搏,及時向城市地鐵、電動汽車充電站、省際動車、臺灣金融平安機構等行業(yè)部門拓展業(yè)務;六是通過座談會、勞動保證政策講座等方式,加強與單位的溝通。
二、工作經驗總結
中心領導和科長的領導下,一年來。取得了一定成果,使自身能力得到不時的鍛煉和提升,現將獲得的經驗總結如下:
責任分工明晰。年初將業(yè)務目標進行分解,一目標任務明確。找出業(yè)務增長點,將業(yè)務開展目標和任務分配到人,做到有的放矢。
及時調整市場方向。根據市場變化,二與時俱進。下半年及時將業(yè)務重點方向調整到行業(yè)系統,確保今年任務完成的情況下,為明年業(yè)務開展打下基礎。
確保業(yè)務平安運轉。新簽業(yè)務均進行風險評估,三樹立風險防范意識。把風險降到最低,確保業(yè)務能夠平穩(wěn)健康發(fā)展。
創(chuàng)新服務方式??蛻舻男枨缶褪枪ぷ髋Φ姆较颍馁N近客戶需求。想客戶所想,為客戶打造量身定制服務。
三、存在缺乏
勇于嘗試,1工作開展不夠大膽。需要進一步解放思想。創(chuàng)新工作思路,改進工作方式方法;
深入研究,2對勞動保證政策知識掌握不夠。需要一步加強學習。爭取政策知識與業(yè)務開展能夠融會貫通,相互促進;
3與科室同志交流不夠。需要進一步加強與同志們溝通、合作。
四、明年工作思路
促增長。抓住行業(yè)、系統等重點,一抓重點。突破重點大客戶,力促中心經濟增長。
廣宣傳。推進信息化建設,二信息化。建立網站、客戶服務系統,提升形象。
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10銀行經營分析報告