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各位領(lǐng)導(dǎo)、各位理事、各位協(xié)會會員和嘉賓：

大家好！

我代表*市機(jī)動車維修檢測行業(yè)協(xié)會向大會做工作報告，請于審議。

市機(jī)動車維修檢測行業(yè)協(xié)會成立于20**年10月。6年來，協(xié)會以黨的十六大精神和“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，在市交通局、的領(lǐng)導(dǎo)、支持下，在市運管處具體指導(dǎo)、幫助下和廣大會員單位的熱情參與下，緊緊圍繞我市汽車維修行業(yè)現(xiàn)代化建設(shè)總體目標(biāo)，積極發(fā)揮橋梁紐帶作用，以全面提高行業(yè)素質(zhì)和構(gòu)建和諧社會為目的，切實履行“雙向服務(wù)”職責(zé)，團(tuán)結(jié)依靠廣大會員單位，為實現(xiàn)汽車維修檢測行業(yè)跨越式發(fā)展做了大量的工作，取得了一定的成效。

一、協(xié)會工作回顧

（一）加強(qiáng)組織建設(shè)，打造堅實基礎(chǔ)

協(xié)會成立六年來，始終把加強(qiáng)組織建設(shè)和制度建設(shè)放在重要位置來抓，為做好雙向服務(wù)確立組織保證和制度保證。

1.協(xié)會的常設(shè)辦事機(jī)構(gòu)是秘書處，我們努力把秘書處辦成團(tuán)結(jié)、和諧、務(wù)實、高效，為行業(yè)管理部門和會員單位服務(wù)的機(jī)構(gòu)。

2．截至20**年7月底，協(xié)會有團(tuán)體會員*家，其中汽車維修企業(yè)*家，汽車綜合性能檢測站*家，汽車維修檢測診斷設(shè)備生產(chǎn)企業(yè)*家。

3．按照交通局的有關(guān)要求，為了加強(qiáng)協(xié)會各項工作的管理，協(xié)會秘書處進(jìn)一步健全了財務(wù)、勞動、人事等基本制度。

（二）堅持協(xié)會宗旨，做好雙向服務(wù)

協(xié)會的宗旨是為政府和會員單位服務(wù)，當(dāng)好參謀和助手，發(fā)揮橋梁和紐帶的作用；加強(qiáng)協(xié)調(diào)和協(xié)作，反映會員單位的愿望和要求，保護(hù)會員單位的正當(dāng)利益和合法權(quán)益；做好自律性行業(yè)管理工作，維護(hù)行業(yè)整體利益，發(fā)揮行業(yè)總體優(yōu)勢；加強(qiáng)技術(shù)交流，推動技術(shù)進(jìn)步，促進(jìn)汽車維修和檢測事業(yè)的發(fā)展。六年來，按照協(xié)會的宗旨我們積極地為政府主管部門和廣大的會員單位服務(wù)。

1．為了進(jìn)一步規(guī)范汽車維修市場，提高汽車維修質(zhì)量和服務(wù)水平，維護(hù)用戶的合法權(quán)益，更好地推動《全國汽車維修行業(yè)行為規(guī)范公約》的貫徹實施，樹立汽車維修行業(yè)的良好形象，廣大汽車維修企業(yè)積極響應(yīng)，在當(dāng)?shù)亻_展了多種形式的活動，取得了良好的效果。

2．連鎖經(jīng)營是國際上比較成功的經(jīng)營模式，汽車維修連鎖經(jīng)營也在世界各國廣泛采用，取得了很好的效果。但是汽車維修連鎖經(jīng)營在我國未能廣泛推廣，采用此種經(jīng)營模式的企業(yè)規(guī)模也都比較小，問題也比較多，管理也沒能到位。為此，協(xié)會開展了“汽車維修連鎖經(jīng)營”課題的調(diào)研活動，旨在了解、掌握汽車維修連鎖經(jīng)營的基本情況、存在的問題，研究解決問題的思路和對策。

3．汽車工業(yè)的迅猛發(fā)展帶動了汽車后市場的蓬勃發(fā)展，在一段時間，品牌汽車銷售經(jīng)營3S、4S店的發(fā)展非?？?，為汽車生產(chǎn)企業(yè)的車輛銷售、售后服務(wù)、配件供應(yīng)、信息反饋做出了很大的貢獻(xiàn)。但是3S、4S店在發(fā)展的過程中，逐漸暴露出一些需要研究解決的問題，為了掌握3S、4S店的現(xiàn)狀，分析其存在的問題，研究解決問題的思路和對策，協(xié)會開展了“品牌汽車銷售經(jīng)營3S、4S店和特約維修”的調(diào)研活動。

（三）加強(qiáng)自律管理，爭做誠信行業(yè)

總書記提出的“以誠實守信為榮，以見利忘義為恥”的社會主義榮辱觀，凝聚著共產(chǎn)黨的宗旨，中華傳統(tǒng)文明，體現(xiàn)了社會主義價值觀的鮮明導(dǎo)向?！叭藷o信不立，政無信不威，商無信不富”。隨著國民經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展和人民生活水平的提高，“誠實守信”已成為現(xiàn)代市場經(jīng)濟(jì)的必備要素和行業(yè)興衰的關(guān)鍵。如何使汽車維修市場健康發(fā)展并逐步走向成熟，加強(qiáng)行業(yè)誠信建設(shè)是當(dāng)務(wù)之急。只有努力構(gòu)建誠信自律機(jī)制，倡導(dǎo)誠信經(jīng)營，以誠信為本，全力打造“誠信企業(yè)”，遏制企業(yè)經(jīng)營行為中的失信、失范行為，才能提高企業(yè)信譽(yù)度，確保企業(yè)在激烈的市場競爭中具備抗風(fēng)險的能力，才能立于不敗之地。

1．推行誠信經(jīng)營制度

為有效的用行約行規(guī)規(guī)范經(jīng)營行為，營造公平競爭，共同發(fā)展的良好市場環(huán)境，與運管管處聯(lián)手，在全市行業(yè)內(nèi)推行“誠信經(jīng)營保證書制度”。幾年來，凡是新開業(yè)戶與年審合格的業(yè)戶均按制度要求與協(xié)會和修管處簽訂“誠信經(jīng)營保證書”，并作為一項制度堅持下來，使企業(yè)在服從管理，遵規(guī)守法，保證用戶知情權(quán)，維修合同，質(zhì)量保證，合理收費，優(yōu)質(zhì)服務(wù)，公平競爭及安全文明生產(chǎn)等方面發(fā)揮了積極的作用，為建設(shè)以經(jīng)營行為為監(jiān)管、信譽(yù)評價為手段的誠信機(jī)制打下了基礎(chǔ)。

2．堅持開展“誠信服務(wù)示范月”活動，共同打造誠信行業(yè)

協(xié)會在成立的6年中，每年都組織質(zhì)量服務(wù)月活動，倡導(dǎo)維修企業(yè)提高維修質(zhì)量。在活動中，協(xié)會借鑒全國各地的先進(jìn)經(jīng)驗，在企業(yè)中積極推廣“質(zhì)量就是生命”的理念。逐步轉(zhuǎn)變企業(yè)的經(jīng)營理念，把維修質(zhì)量放在首位。尤其是結(jié)合20**年3月份貫徹中國汽車維修協(xié)會《關(guān)于開展汽車維修質(zhì)量服務(wù)月活動的通知》，響應(yīng)全國51個汽車維修行業(yè)組織提出的“誠信服務(wù)”倡議，迎接3.15活動。同時組織部分企業(yè)，在開展3.15活動中，按照經(jīng)營特點和用戶要求，開展具有公益性的維修、技術(shù)演示、維護(hù)知識介紹、咨詢等多種形式的服務(wù)活動?！罢\信服務(wù)”的傳、幫、帶對弘揚優(yōu)化行業(yè)新風(fēng)，提高企業(yè)自律意識，營造良好的誠信經(jīng)營、優(yōu)質(zhì)服務(wù)和市場環(huán)境有著積極的影響。

（四）加強(qiáng)技術(shù)交流，推動技術(shù)進(jìn)步

隨著汽車工業(yè)的快速發(fā)展，汽車的設(shè)計制造水平和性能越來越高，科技含量不斷增加，我國汽車維修業(yè)需要與時俱進(jìn)，健康發(fā)展。為此，協(xié)會充分發(fā)揮自己的優(yōu)勢，積極組織多種型式的研討會、技能比賽和展覽會，大力推廣汽車維修的新工藝、新技術(shù)、新設(shè)備和新材料的應(yīng)用，以推進(jìn)汽車維修業(yè)的技術(shù)進(jìn)步。

1．隨著汽車技術(shù)的進(jìn)步，汽車維修行業(yè)面臨著新技術(shù)、新觀念的挑戰(zhàn)。而轎車保有量的增加使得汽車鈑金工作量也相應(yīng)增加，而且對于事故汽車的修復(fù)，傳統(tǒng)工藝已不能滿足現(xiàn)代汽車技術(shù)發(fā)展的要求，為了提高汽車鈑金技術(shù)，加強(qiáng)汽車車身修復(fù)新技術(shù)的交流，選拔優(yōu)秀鈑金技師，促進(jìn)汽車維修事業(yè)和保險事業(yè)的共同發(fā)展，協(xié)會推薦會員參加“奔騰”杯全國汽車鈑金大賽。

2．為了提高汽車維修企業(yè)的技術(shù)裝備水平，推動行業(yè)的技術(shù)進(jìn)步，在汽車維修檢測企業(yè)與維修檢測設(shè)備生產(chǎn)企業(yè)之間搭建一個相互交流的平臺，協(xié)會每年組織行業(yè)內(nèi)的有關(guān)專家，對技術(shù)裝備服務(wù)網(wǎng)網(wǎng)員單位的新產(chǎn)品進(jìn)行一次設(shè)備評審?fù)扑]活動，并將推薦的產(chǎn)品匯編成冊，印發(fā)給廣大汽車維修企業(yè)、汽車綜合性能檢測企業(yè)，以供選用。20**組織會員單位到新疆、陜西進(jìn)行學(xué)習(xí)考察，20**年組織會員單位到北京、大連等進(jìn)行學(xué)習(xí)考察。并且還不定期組織專家組成員就全市維修檢測行業(yè)的有關(guān)技術(shù)問題進(jìn)行論證。

（五）加強(qiáng)行業(yè)協(xié)助，全心做好服務(wù)

行業(yè)協(xié)會的宗旨是為政府部門和會員單位服務(wù)，當(dāng)好參謀和助手，發(fā)揮橋梁和紐帶作用。遵照本宗旨，協(xié)會開展了以下服務(wù)。

1、自成立以來，每年協(xié)助運管處維修科參與全市一、二類維修企業(yè)的質(zhì)量信譽(yù)考核，評定AAA、AA、A及B級企業(yè)。

2、協(xié)會專家組成員參與全市營運客車類型劃分及等級評定工作，參與一、二類維修企業(yè)開業(yè)資質(zhì)評審工作

（六）全心全意服務(wù)，提升行業(yè)水平

構(gòu)建和諧行業(yè)，全心全意為企業(yè)做好服務(wù)，是本協(xié)會的一貫宗旨。汽車工業(yè)發(fā)展迅速，維修技術(shù)日新月異，對維修技術(shù)水平的要求越來越高。協(xié)會自始自終堅持為企業(yè)提供行業(yè)信息、技術(shù)資料、報刊雜志；舉辦新技術(shù)講座；推廣新技術(shù)、新工藝、新材料、新設(shè)備等，加速了維修技術(shù)的進(jìn)步，促進(jìn)了行業(yè)的快速發(fā)展。

1．六年來，協(xié)會每年免費為一、二類維修企業(yè)訂《汽車維護(hù)與修理》雜志。為企業(yè)掌握汽車維修管理，技術(shù)信息，行業(yè)信息創(chuàng)造條件。

2．免費為會員單位舉辦汽車維修高新技術(shù)和現(xiàn)代化企業(yè)管理知識講座，電控汽車維修技術(shù)等講座。均聘請國內(nèi)資深專家授課。使會員單位的負(fù)責(zé)人、管理人員、技術(shù)人員和技工的維修技術(shù)水平得到了進(jìn)一步提高。

回顧協(xié)會5年來的發(fā)展歷程和取得的工作成績，全部得力于行業(yè)協(xié)會會員單位同仁們的大力支持和熱情幫助。這是大家同心協(xié)力、共同奮斗的結(jié)果。我僅在此向大家表示最真摯、最衷心的感謝。

誠然，我們的協(xié)會還處在發(fā)展的初級階段，由于工作經(jīng)驗和發(fā)展環(huán)境原因，還存在許多不足之處，其能力和作用與維修行業(yè)發(fā)展的需求還有一定的差距。如：思想觀念上的差距，組織建設(shè)不適應(yīng)，尤其是行業(yè)內(nèi)交流互動，共同提高還未啟動，溝通渠道欠暢通，功能作用有待提高，監(jiān)督管理有待完善等等。對于上述問題，我們要結(jié)合實際，認(rèn)真分析，落實措施，在今后的學(xué)習(xí)和工作中著力加以解決。

二、今后工作的建議

我們要把思想統(tǒng)一到做好"三個服務(wù)"、推進(jìn)交通行業(yè)又好又快發(fā)展上來，圍繞工作目標(biāo)，狠抓各項任務(wù)的貫徹落實，加強(qiáng)與行業(yè)管理部門的溝通，堅持"雙向服務(wù)"的宗旨，強(qiáng)化汽車維修行業(yè)是服務(wù)性行業(yè)的思想。為此，我們要重點做好以下工作。

1．繼續(xù)做好會員的發(fā)展工作。目前，我們的會員已經(jīng)涵蓋了全市的汽車維修企業(yè)、汽車綜合性能檢測站、汽車維修檢測診斷設(shè)備生產(chǎn)企業(yè)等與機(jī)動車維修行業(yè)有關(guān)的單位。但是，積極發(fā)展夠條件的會員仍然是我們的重要工作。

2．抓好行業(yè)的誠信機(jī)制建設(shè)。按照局的統(tǒng)一部署，繼續(xù)把誠信機(jī)制建設(shè)活動開展下去，并以此為契機(jī)，探索創(chuàng)建一批汽車維修企業(yè)品牌的工作。同時，3月份仍然在全國開展"汽車維修質(zhì)量服務(wù)月"活動。

3．進(jìn)一步重視經(jīng)驗交流。整合優(yōu)質(zhì)資源，打造具有品牌效應(yīng)的行業(yè)發(fā)展論壇。

4．努力為會員單位辦實事。通過技術(shù)交流、技術(shù)培訓(xùn)等方式，舉辦與企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動密切相關(guān)的活動，加強(qiáng)協(xié)會與會員之間、會員與會員之間的聯(lián)系。

同志們，讓我們高舉鄧小平理論和"三個代表"重要思想的偉大旗幟，全面貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀，團(tuán)結(jié)一致，扎實工作，奮發(fā)前進(jìn)，為構(gòu)建和諧行業(yè)，為取得更好的工作業(yè)績而努力。