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各位領導、各位代表：

你們好！今天××園社區(qū)隆重召開第一屆第五次居民代表和業(yè)主代表大會，大會中心內(nèi)容、深化科學管理，全力打造和諧社區(qū)回顧即將過去的一年，社區(qū)各項工作由于在上級黨委關懷和支持下，緊緊依靠社區(qū)黨委核心力量，充分發(fā)揮自治組織作用，強化物業(yè)公司管理，推動社區(qū)建設進一步發(fā)展。現(xiàn)就20*年社居委工作向各位代表匯報如下。

一、加快樓組長建設，已經(jīng)擺在社居委工作之重：

為全面貫徹落實中共中央提出的實踐科學發(fā)展觀要求，各地方、各部門、根據(jù)自身環(huán)境和條件，因地制宜、科學安排、加快發(fā)展、加快建設這一指導思想，根據(jù)××園社區(qū)實際情況我們將工作重點轉(zhuǎn)移到加強樓組長建設，把他們組織好、發(fā)展好、運用好，有效地發(fā)揮他們?yōu)樯鐓^(qū)建設的積極性和創(chuàng)造性。，成為社區(qū)建設的一支重要力量。過去幾年我們盡管做了這方面工作，但力度不夠。今年黨工委多次召開社區(qū)居委會主任工作會議，強調(diào)做好樓組長建設的重要性和必要性，對我們啟發(fā)很大，會后××園社區(qū)居委會積極行動，于九月份先后三次召開了有80余名樓組長參加的社區(qū)樓組長工作會議。會上大家就如何在社區(qū)建設、社區(qū)環(huán)境、社區(qū)治安、社區(qū)市容、社區(qū)人口與計劃生育等方面工作暢所欲言，進行了交流和探討，并提出了很多建設性意見，大家一致認為，社區(qū)是大家，建設也要靠大家。作為社區(qū)的一員，有責任、有義務建設、維護、保護好自己的家園。這次會議以后，絕大多數(shù)樓組長積極性和主動性調(diào)動起來，自覺地維護社區(qū)管理，服從社區(qū)領導。以物業(yè)收費為例，社區(qū)老五幢因為歷史原因存在收費難，一直給社區(qū)工作帶來困擾，通過座談、、溝通，分析、找問題，提出解決意見，得到了廣大業(yè)主的支持、理解，會后老五幢的衛(wèi)生費得到了有效的解決，保證社區(qū)各項工作正常運行。

二、繼續(xù)完善制度建設，增強物業(yè)公司的監(jiān)督力度

在社區(qū)黨委，居委會領導、支持和幫助下，社區(qū)業(yè)主委員會根據(jù)工作特點和需要，在過去已定的五項制度的基礎上，20*年新建三項制度（一）業(yè)主委員會工作制度，規(guī)定對業(yè)主委員會成員進行明確分工，責任到人，實行主任負責制。（二）業(yè)主委員會成員每天在社區(qū)輪流值班，負責接待業(yè)主咨詢，督促物業(yè)公司做好日常性工作，發(fā)現(xiàn)問題及時反映解決。（三）建立財務制度，實行專人保管，專項使用，專人審批，本著勤儉節(jié)約的原則，辦好每件事，并規(guī)定每年向業(yè)主代表大會公布賬目。社居委、業(yè)委會長期以來堅持用制度促進工作，用制度規(guī)范、管理、監(jiān)督各項工作的開展。

三、采取有效的監(jiān)督方式，促進物業(yè)部門又好又快地為業(yè)主服務

為了有效的監(jiān)督物業(yè)服務，業(yè)主委員會從以下三個方面開展工作。第一，每月定期召開社區(qū)群防、物業(yè)、社區(qū)民警等相關部門的工作協(xié)調(diào)例會，面對面的進行交流、溝通，及時反饋信息，發(fā)現(xiàn)問題及時解決，大大提高了工作效率。第二，業(yè)委會根據(jù)業(yè)主對物業(yè)服務公司反映意見和要求，采用口頭、文字通報兩種形式，今年我們口頭、文字通報（宣傳欄公示）近90余次，實行業(yè)主和業(yè)主委員會對物業(yè)公司的雙向監(jiān)督。第三，采用季度考核制方式。業(yè)委會每季度組織有居委會、業(yè)委會、社區(qū)業(yè)主代表參加的對物業(yè)公司服務質(zhì)量進行的考核。對物業(yè)服務公司（保潔、保安、工程維修、綠化養(yǎng)護、行管人員服務態(tài)度）等五個方面實績進行考核。從前三個季度的考核情況看，新浩成物業(yè)服務公司的物業(yè)服務比以前有改觀，領導能深入第一線，處理問題比較及時。但還存在一定問題，和不足的地方。就社區(qū)保潔而言，清運垃圾后殘存垃圾清掃不及時，還存在一定的衛(wèi)生死角。保安巡邏不到位、不夠認真細微，區(qū)內(nèi)亂堆亂放、損壞公物等現(xiàn)象未及時向分管領導匯報、也未得到有效的改善。工程維修不及時，被動工作較多，為業(yè)主主動性服務欠缺。社區(qū)綠化養(yǎng)護缺乏做深、做細，缺棵少苗地方?jīng)]有實行有效的補栽補種。部分服務人員在對業(yè)主服務時，專業(yè)知識不夠，服務質(zhì)量有待提高。

四、積極配合政府有關部門，搞好社區(qū)公共建設設施維修

××園社區(qū)建于20*年，公建設施均有不同程度的損壞待維修。社區(qū)居委會20*年統(tǒng)計上報需維修項目共十一項（社區(qū)鐵質(zhì)欄桿、健身器械、休閑庭頂棚、園區(qū)休息庭、辦公樓外墻滲水、木橋改造、部分居民樓架空層積水、中小廣場舞臺改造、居委會觀景平臺改造等）上報社區(qū)黨工委、區(qū)建委等有關部門，弋江區(qū)政府十分重視，由區(qū)建委牽頭，今年元月份已陸續(xù)安排進行改造和維修，目前已經(jīng)改造和維修的項目有木拱橋八座、中心廣場舞臺、社區(qū)景觀長廊、休閑亭等八處，尚有七處待修。在修建過程中，社區(qū)居委會、業(yè)委會，自始至終全力配合，嚴格把關，確保質(zhì)量。

五、關于2009年度選聘物業(yè)服務公司的征求意見

物業(yè)服務公司工作的好壞直接涉及到千家萬戶的切身利益，常言道，群眾利業(yè)無小事，因此在選聘物業(yè)服務公司必須持積極和慎重的態(tài)度，不能有絲毫疏忽和麻痹。社居委、業(yè)委會經(jīng)過近一年時間對浩成物業(yè)服務公司的合同履行情況，對業(yè)主服務態(tài)度情況看，總體較好，在此期間他們也做了大量的工作，工作較到位、取得了一定的成效。特別是今年的一場多年未見的罕見大雪，物業(yè)公司做了大量的工作，面對雪海一片，人無行路，大小樹枝折斷，各單元門口生活垃圾堆積如山的情況，物業(yè)公司從經(jīng)理到全體員工，積極主動，配合社區(qū)開展大掃雪活動，保證行人正常出入，確保社區(qū)樹木不受損壞。因為雪大垃圾無法正常運出，面對這種情況，物業(yè)公司積極想辦法，把園區(qū)內(nèi)的垃圾先集中到南大門空場地，然后租用弋江環(huán)衛(wèi)所和鏡湖環(huán)衛(wèi)所的車輛起早摸晚清運垃圾，共先后清運十七次、另多付3000多元才將垃圾清運完畢。保證了社區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生，讓廣大居民干干凈凈過了一個新年。他們的努力和付出，以及人性化的服務贏得的眾多業(yè)主的好評。社居委、業(yè)委會根據(jù)他們近一年的服務實績和考評結(jié)果，認為2009年繼續(xù)聘用新浩成物業(yè)公司作為××園社區(qū)物業(yè)服務單位較為理想的公司，之前經(jīng)社居委、業(yè)委會多次討論，并報請社區(qū)黨委同意，上報社區(qū)黨工委批準研究建議原則上續(xù)聘浩成物業(yè)公司作為沐春園服務單位，今天提請業(yè)主代表大會通過。

六、關于對部分物業(yè)費（衛(wèi)生費）調(diào)整方案的說明

業(yè)主委員會針對社區(qū)實際情況，新住宅區(qū)物業(yè)費標準仍按每平方米0.25元計算，對于老五幢的衛(wèi)生費，繼續(xù)按每平方米0.10計算收費。社區(qū)內(nèi)門面房從原來每平方米0.35元下調(diào)至每平方米0.25元計算。社區(qū)外門面房從原來的每平方米0.50元下調(diào)至0.30元計算。業(yè)主空置房仍按物業(yè)標準的80‰收取。這樣做既符合價格政策，又提高收費率。

七、二00九年社居委工作思路和打算

1、繼續(xù)做好和完善樓組長的工作。這項工作是一個長期而細微的工作，首先要抓好樓組長的選配工作，特別是要定期開展培訓，提高他們的自覺性、責任性，主動參與社區(qū)的公益活動。第二，成立樓組長建設工作指導組，有專人負責，納入社區(qū)建設的長效機制。第三是開展創(chuàng)建文明樓、先進樓（組）長評比評優(yōu)活動，半年一小評，年終總評，發(fā)揮先進模范帶頭作用。

2、業(yè)委會做好2009年度物業(yè)服務公司選聘工作，堅持科學發(fā)展觀，高標準，嚴要求做好對物業(yè)服務公司的監(jiān)督工作，提高服務質(zhì)量。

3、繼續(xù)爭取政府有關部門支持，把尚未改造和維修的項目做好改造和維修工程。

4、對現(xiàn)有的綠化較差的地段和車輛損壞草坪的地段采取補栽和補種，力爭社區(qū)內(nèi)綠化全部到位。

各位代表，社區(qū)是我家，管理靠大家，2009年社區(qū)建設進入到一個新的發(fā)展時期又是換屆年，希望大家積極參與社區(qū)的建設，為不斷創(chuàng)建和諧文明社區(qū)貢獻自己的一份力量。