導(dǎo)語(yǔ)：干部轉(zhuǎn)變作風(fēng)承諾書(shū)一文來(lái)源于網(wǎng)友上傳，不代表本站觀點(diǎn)，若需要原創(chuàng)文章可咨詢客服老師，歡迎參考。

根據(jù)縣作風(fēng)效能建設(shè)辦公室關(guān)于在全縣開(kāi)展作風(fēng)效能建設(shè)公開(kāi)承諾活動(dòng)的通知，為全面落實(shí)縣委、縣政府關(guān)于在全縣開(kāi)展“轉(zhuǎn)作風(fēng)，抓落實(shí)，鼓干勁，促發(fā)展”活動(dòng)的安排，為營(yíng)造一個(gè)積極向上、開(kāi)拓創(chuàng)新、務(wù)實(shí)干事的良好氛圍，切實(shí)增強(qiáng)全鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)、干部的責(zé)任意識(shí)、服務(wù)意識(shí)、效率意識(shí)，望洪鎮(zhèn)黨委、政府向社會(huì)公開(kāi)承諾：

一、實(shí)行首問(wèn)責(zé)任：對(duì)來(lái)機(jī)關(guān)辦事或通過(guò)電話詢問(wèn)、聯(lián)系的人員和來(lái)訪群眾，誰(shuí)接待、誰(shuí)負(fù)責(zé)，屬于自已職責(zé)范圍能夠辦理答復(fù)的，及時(shí)予以辦理答復(fù)，不能辦理的，予以解釋，或告知辦理程序；不屬于自己職責(zé)范圍的，要將來(lái)人指領(lǐng)到所辦站所或分管領(lǐng)導(dǎo)處，不得推諉扯皮。

二、實(shí)行限時(shí)辦結(jié)：對(duì)有關(guān)請(qǐng)求或要求明確答復(fù)的問(wèn)題等，及時(shí)處理，緊急情況，當(dāng)天予以答復(fù)；一般情況10天之內(nèi)告知處理情況或結(jié)果。

三、文明熱情服務(wù)：開(kāi)展“五個(gè)一”服務(wù)：對(duì)來(lái)機(jī)關(guān)辦事的人和來(lái)訪群眾等，一張笑臉、一聲問(wèn)候、一個(gè)座位、一杯熱茶、一個(gè)滿意答復(fù)，做到文明服務(wù)、主動(dòng)服務(wù)、熱情服務(wù)。對(duì)群眾的來(lái)信來(lái)電來(lái)訪，熱情接待，認(rèn)真受理，做到事事有回音，件件有著落。

四、實(shí)行服務(wù)承諾：結(jié)合工作實(shí)際，將服務(wù)項(xiàng)目、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)程序、服務(wù)時(shí)限、投訴程序及違諾責(zé)任向社會(huì)公開(kāi)，作出承諾。并在實(shí)際工作中簡(jiǎn)化辦事程序、縮短辦事時(shí)限、提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。對(duì)轄區(qū)內(nèi)單位或個(gè)人前來(lái)咨詢各項(xiàng)業(yè)務(wù)的，做到熱情接待，即時(shí)答復(fù)。

五、實(shí)行過(guò)錯(cuò)追究：對(duì)不履行機(jī)關(guān)承諾服務(wù)制度，引起群眾埋怨情緒的，給予戒勉談話或批評(píng)教育；對(duì)因紀(jì)律松懈，業(yè)務(wù)水平低，工作能力差，不能按要求辦理公務(wù)或開(kāi)展工作，甚至出現(xiàn)嚴(yán)重差錯(cuò)，造成損失或影響較大的，給予通報(bào)批評(píng)，實(shí)行末位待崗；對(duì)濫用職權(quán)，假公濟(jì)私，對(duì)群眾或單位造成不良影響或后果的，給予嚴(yán)肅的黨政紀(jì)處分；對(duì)吃、拿、卡、要行為，視情節(jié)輕重給予行政告誡或移交紀(jì)檢機(jī)關(guān)處理。部門違反承諾或不兌現(xiàn)承諾時(shí)，主要負(fù)責(zé)人在新聞媒體上公開(kāi)賠禮道歉，主動(dòng)接受上級(jí)部門的處理。

六、監(jiān)督、投訴辦法：鎮(zhèn)黨政辦公室負(fù)責(zé)受理對(duì)違反上述承諾規(guī)定的投訴處理工作，并將處理結(jié)果告知投訴人。投訴電話：；機(jī)關(guān)設(shè)有效能投訴辦公室(黨政辦公室)，上班時(shí)間隨時(shí)接待機(jī)關(guān)效能投訴。