導(dǎo)語：郵政業(yè)務(wù)發(fā)展經(jīng)驗(yàn)交流一文來源于網(wǎng)友上傳，不代表本站觀點(diǎn)，若需要原創(chuàng)文章可咨詢客服老師，歡迎參考。

電子商務(wù)業(yè)務(wù)是郵政一項(xiàng)戰(zhàn)略性業(yè)務(wù)，作為企業(yè)的一個(gè)專業(yè)中心，兼負(fù)著全局電商業(yè)務(wù)的經(jīng)營、管理、培訓(xùn)等職責(zé)。本人于10年從事電子商務(wù)管理工作，在近三年中，在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心與同事的支持與幫助下，使我在工作中有了很大的收獲，并對電商主任一職有了更深的理解。

我認(rèn)為，作為一位電商主任，應(yīng)做好以下幾點(diǎn)：

首先，要有創(chuàng)新的意識。作為企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營部門，首當(dāng)要思考的是業(yè)務(wù)的發(fā)展和管理，而業(yè)務(wù)要發(fā)展，創(chuàng)新則是推動力。記得剛接手電子商務(wù)專業(yè)時(shí)，專業(yè)收入不到百萬，10年經(jīng)過一年的拼博，收入終于沖過百萬大關(guān)，收入規(guī)模和發(fā)展速度列居全市前列，面對成績，我倍感壓力，高的成績，高的起點(diǎn)。面對新的任務(wù)，新的起點(diǎn)，讓我意識到電商要規(guī)模發(fā)展：首先短信發(fā)展是重點(diǎn)，考核務(wù)必要創(chuàng)新，。

為調(diào)動員工業(yè)務(wù)發(fā)展的積極性，在考核方面不斷創(chuàng)新，力爭在業(yè)務(wù)發(fā)展上確保效果。一是注重環(huán)節(jié)，確保發(fā)展穩(wěn)健。一年中，抓住首季和三季度學(xué)生開學(xué)期二個(gè)開戶高峰期，做好短信業(yè)務(wù)營銷工作，抓好這兩個(gè)業(yè)務(wù)發(fā)展旺季就等于為全年打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。二是重點(diǎn)考核郵儲短信、速遞短信及匯兌短信加辦率，改變以往僅考核郵儲短信加辦率一項(xiàng)指標(biāo)，將速遞及匯兌短信作為短信業(yè)務(wù)的一個(gè)增長點(diǎn)，使得郵儲、速遞及匯兌短信加辦率均衡發(fā)展；三是注重獎勵的方式。短信的激勵標(biāo)準(zhǔn)已明確，但獎勵的方式要不斷的改變。就如酒店同一種菜，定要做出不同的菜肴方可吸引客戶來品嘗，不斷的改變獎勵方式，讓員工在發(fā)展中體驗(yàn)到不同的獎勵，從而刺激發(fā)展，促進(jìn)業(yè)務(wù)持續(xù)快速發(fā)展。最大限度的調(diào)動了支局管理者和一線員工業(yè)務(wù)發(fā)展的積極性，使得各級人員保持了積極向上的發(fā)展動力。

其次，要樂于減壓并善于合作。電商中心團(tuán)隊(duì)比較特殊，電商主任既是戰(zhàn)斗員也是指揮員。面對工作的繁瑣，我正視壓力，通過不同的方法，釋放壓力，將工作的壓力轉(zhuǎn)化為工作的動力，以良好的心態(tài)對待工作。我深知，任何一個(gè)部門都不可能獨(dú)立完成所有的工作，需要其他部門的合作和支局的配合，作為部門負(fù)責(zé)人就應(yīng)善于與人溝通，學(xué)會領(lǐng)導(dǎo)別人和被別人領(lǐng)導(dǎo)，這樣我們的工作才能輕松、順利的開展，才能真正的實(shí)現(xiàn)“快樂的工作”的目標(biāo)。

最后，制度先行，精細(xì)管理。營業(yè)網(wǎng)是郵政企業(yè)發(fā)展的前沿陣地，直接展示了企業(yè)的形象和信譽(yù)，只有不斷提高營業(yè)的管理和服務(wù)水平才能推進(jìn)企業(yè)持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展。

圍繞“規(guī)范服務(wù)”發(fā)展目標(biāo)，明確了營業(yè)管理工作思路和目標(biāo)，對基礎(chǔ)管理標(biāo)準(zhǔn)、員工培訓(xùn)作出了具體要求。

一是出臺了《關(guān)于開展郵政營業(yè)能力建設(shè)及服務(wù)達(dá)標(biāo)活動的通知》，將郵政營業(yè)規(guī)范重點(diǎn)納入了評分體系，引導(dǎo)支局對內(nèi)推進(jìn)電子化支局運(yùn)行指標(biāo)管理，對外提高了服務(wù)規(guī)范水平。

二是針對電子化支局、營業(yè)規(guī)范等內(nèi)容，采取了集中、生產(chǎn)現(xiàn)場指導(dǎo)等方式，組織了相關(guān)人員培訓(xùn)工作。確保了電子化支局二期系統(tǒng)的順利升級。

總之，在今后的工作中，我將認(rèn)真總結(jié)前階段的工作經(jīng)驗(yàn)，繼續(xù)探索、創(chuàng)新經(jīng)營發(fā)展模式，積極履行好主任一職的職責(zé)，以最棒的佳績?yōu)槠髽I(yè)的發(fā)展貢獻(xiàn)更大的力量。