導(dǎo)語(yǔ)：展開(kāi)競(jìng)賽鑄品牌優(yōu)質(zhì)服務(wù)上臺(tái)階一文來(lái)源于網(wǎng)友上傳，不代表本站觀點(diǎn)，若需要原創(chuàng)文章可咨詢(xún)客服老師，歡迎參考。

辦以?xún)?yōu)質(zhì)服務(wù)競(jìng)賽活動(dòng)為載體，去年以來(lái)。嚴(yán)格依照“規(guī)范、精細(xì)、嚴(yán)密”要求，創(chuàng)新服務(wù)方式，打造服務(wù)品牌，全縣辦公室系統(tǒng)的工作水平上了新臺(tái)階，被評(píng)為省黨委辦公室系統(tǒng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)先進(jìn)單位。主要做法是：

一、堅(jiān)持保障到位，領(lǐng)導(dǎo)重視抓得緊。一是成立專(zhuān)抓機(jī)構(gòu)。在縣委的重視和大力支持下，我縣成立了全縣優(yōu)質(zhì)服務(wù)競(jìng)賽活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組，由縣委常委、縣委辦主任任組長(zhǎng)，縣政府辦主任、縣委辦第一副主任任副組長(zhǎng)，兩辦班子成員為成員，明確縣委辦一名副主任和政工室專(zhuān)抓，并加掛“全縣優(yōu)質(zhì)服務(wù)競(jìng)賽活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室”牌子，負(fù)責(zé)全縣辦公室系統(tǒng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)競(jìng)賽活動(dòng)的具體指導(dǎo)、協(xié)調(diào)、把關(guān)、督查和考評(píng)等工作，確保優(yōu)質(zhì)服務(wù)競(jìng)賽活動(dòng)專(zhuān)抓專(zhuān)管。同時(shí)，在去年的各鎮(zhèn)換屆中，將全縣20個(gè)鎮(zhèn)的黨政辦主任全部納入鎮(zhèn)黨委班子，并按大鎮(zhèn)4—5人、中等鎮(zhèn)3—4人、小鎮(zhèn)3人的標(biāo)準(zhǔn)配齊了辦公室力量，保證了優(yōu)質(zhì)服務(wù)競(jìng)賽活動(dòng)的需要。二是周密制訂方案。我縣以?xún)赊k名義下發(fā)了《關(guān)于在全縣辦公室系統(tǒng)開(kāi)展“優(yōu)質(zhì)服務(wù)競(jìng)賽活動(dòng)”的通知》、《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)和改進(jìn)辦公室工作》、《中共祁陽(yáng)縣委辦公室關(guān)于開(kāi)展無(wú)差錯(cuò)活動(dòng)的通知》、《關(guān)于在全縣辦公室系統(tǒng)建立橫向聯(lián)系制度的通知》等一系列文件和通知，進(jìn)一步提出了競(jìng)賽活動(dòng)的目標(biāo)任務(wù)、考核標(biāo)準(zhǔn)和工作要求，從而使活動(dòng)有章可循。各單位辦公室從完善工作制度入手，逐步完善了辦公室各項(xiàng)規(guī)章制度，做到用制度管人、用制度規(guī)范事。三是加大財(cái)政投入?？h財(cái)政共投入機(jī)關(guān)四大家資金配套建設(shè)155.7萬(wàn)元，其中：監(jiān)控報(bào)警系統(tǒng)72萬(wàn)元、摩托車(chē)棚28萬(wàn)元、接待科專(zhuān)車(chē)16萬(wàn)元、臨時(shí)食堂14萬(wàn)元、新增辦公設(shè)備11.7萬(wàn)元、公交車(chē)接送補(bǔ)貼5萬(wàn)元、車(chē)庫(kù)5萬(wàn)元、文秘綜合網(wǎng)頁(yè)組建費(fèi)2萬(wàn)元、縣委辦信息調(diào)研基金2萬(wàn)元。同時(shí)，全縣103個(gè)科局單位共投入資金52萬(wàn)元，大大改善了服務(wù)的硬件設(shè)施。

二、堅(jiān)持精心部署，示范帶動(dòng)抓得實(shí)。一是認(rèn)真學(xué)習(xí)。全省黨委秘書(shū)長(zhǎng)辦公廳主任會(huì)議后，縣委辦先后召開(kāi)了班子成員會(huì)、辦公室室務(wù)會(huì)、各科室工作會(huì)，原原本本地學(xué)習(xí)了全省黨委秘書(shū)長(zhǎng)辦公廳主任會(huì)議精神。同時(shí)，還規(guī)定每月不定期集中一個(gè)晚上的時(shí)間，對(duì)前一個(gè)階段的優(yōu)質(zhì)服務(wù)競(jìng)賽活動(dòng)開(kāi)展情況進(jìn)行“回頭看”，發(fā)現(xiàn)不足，及時(shí)補(bǔ)火。二是抓好示范。參照省、市“無(wú)差錯(cuò)”活動(dòng)方案，在縣委辦公室內(nèi)部積極推行“學(xué)習(xí)經(jīng)?；?、重大活動(dòng)會(huì)議規(guī)范化、日常服務(wù)程序化”的服務(wù)流程和服務(wù)規(guī)范，提出“零差錯(cuò)、零紕漏、零缺位”的工作目標(biāo)，對(duì)各個(gè)業(yè)務(wù)科室和每個(gè)工作人員制定了具體的目標(biāo)考核任務(wù)。同時(shí)，對(duì)辦公室內(nèi)部“無(wú)差錯(cuò)”活動(dòng)以及全縣性的重大活動(dòng)、重要會(huì)議的有關(guān)資料分類(lèi)裝袋，實(shí)行臺(tái)帳管理，確保優(yōu)質(zhì)服務(wù)各項(xiàng)工作底子清、情況明，為各級(jí)辦公室作出了榜樣。三是組建專(zhuān)網(wǎng)?？h委政研室、縣保密局率先在全市組建了“祁陽(yáng)文秘之窗”、“祁陽(yáng)縣保密局”兩個(gè)專(zhuān)用網(wǎng)頁(yè)，著力宣傳優(yōu)質(zhì)服務(wù)和保密法規(guī)，為提高辦公室優(yōu)質(zhì)服務(wù)整體水平提供了平臺(tái)和載體。

三、堅(jiān)持完善機(jī)制，激勵(lì)措施抓得活。一是建立橫向聯(lián)系制度。由兩辦副主任分管負(fù)責(zé)，由縣委政研室、縣政府綜調(diào)室牽頭，在全縣20個(gè)鎮(zhèn)黨政辦、縣直83個(gè)科局單位辦公室之間建立橫向聯(lián)系制度，每個(gè)月組與組之間交流一次經(jīng)驗(yàn)，切磋學(xué)習(xí)體會(huì)。至今已開(kāi)展橫向聯(lián)系活動(dòng)12次，二是設(shè)立“優(yōu)質(zhì)服務(wù)競(jìng)賽活動(dòng)”專(zhuān)項(xiàng)獎(jiǎng)勵(lì)基金。由縣委辦拿出1.8萬(wàn)元設(shè)立優(yōu)質(zhì)服務(wù)競(jìng)賽活動(dòng)一、二、三等獎(jiǎng)，其中一等獎(jiǎng)鎮(zhèn)1個(gè)，縣直2個(gè)，各獎(jiǎng)勵(lì)1000元；二等獎(jiǎng)鎮(zhèn)2個(gè)，縣直4個(gè)，各獎(jiǎng)勵(lì)800元；三等獎(jiǎng)鎮(zhèn)3個(gè)，縣直4個(gè)，各獎(jiǎng)勵(lì)600元；評(píng)出30名優(yōu)質(zhì)服務(wù)先進(jìn)個(gè)人，其中評(píng)出5名優(yōu)質(zhì)服務(wù)標(biāo)兵，先進(jìn)個(gè)人每人獎(jiǎng)勵(lì)100元，先進(jìn)標(biāo)兵每人獎(jiǎng)勵(lì)200元。三是建立文稿起草獎(jiǎng)勵(lì)制度。突出獎(jiǎng)勵(lì)在縣以上黨報(bào)黨刊和辦公室系統(tǒng)內(nèi)部刊物發(fā)表的優(yōu)秀文稿?？h委辦對(duì)市級(jí)、省級(jí)、國(guó)家級(jí)刊物單篇采用的文稿，分別給予50—100元、100—300元、1000—3000元的獎(jiǎng)勵(lì)。信息室的唐科領(lǐng)取辦公室獎(jiǎng)勵(lì)達(dá)4200余元。

四、堅(jiān)持責(zé)任到人，督查考核抓得嚴(yán)。一是實(shí)行目標(biāo)管理。我縣將優(yōu)質(zhì)服務(wù)競(jìng)賽活動(dòng)納入到了全縣各單位崗位目標(biāo)管理責(zé)任制，分重大緊急信息上報(bào)、民情調(diào)研、預(yù)約材料、好事實(shí)事、群眾來(lái)信來(lái)訪、機(jī)關(guān)文明衛(wèi)生等六大塊，基本分60分，與縣委、縣政府的中心工作和部門(mén)業(yè)務(wù)工作實(shí)行同等考核。二是明確責(zé)任分工。為確保整個(gè)活動(dòng)不打“亂仗”，我們對(duì)兩辦班子成員進(jìn)行了分工，實(shí)行“班子成員帶隊(duì)、科室主任牽頭、副科干部聯(lián)絡(luò)”的全員聯(lián)動(dòng)辦法，定期開(kāi)展業(yè)務(wù)指導(dǎo)和督查，確保優(yōu)質(zhì)服務(wù)競(jìng)賽活動(dòng)健康有序地開(kāi)展。三是注重督查指導(dǎo)。兩辦成立了督查小組，每月一次定期到各單位指導(dǎo)，每季度開(kāi)展一次優(yōu)質(zhì)服務(wù)競(jìng)賽活動(dòng)督查，每半年組織一次年中考評(píng)，督查情況在《縣辦公室系統(tǒng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)競(jìng)賽活動(dòng)簡(jiǎn)報(bào)》上予以通報(bào)。目前，共對(duì)全縣20個(gè)鎮(zhèn)黨政辦、83個(gè)縣直單位辦公室進(jìn)行業(yè)務(wù)指導(dǎo)18次，開(kāi)展專(zhuān)題督查6次，發(fā)現(xiàn)整改問(wèn)題28個(gè)，有力地促進(jìn)了面上工作的平衡開(kāi)展。

五、堅(jiān)持熱情服務(wù)，工學(xué)結(jié)合抓得好。一是干部工作作風(fēng)有了新改進(jìn)。各級(jí)辦公室圍繞全縣的中心工作、重要會(huì)議、重大活動(dòng)，各司其職，各負(fù)其責(zé)，緊密配合，工作作風(fēng)、精神風(fēng)貌和服務(wù)質(zhì)量都較以往有了很大提高?？h委辦通過(guò)開(kāi)展“無(wú)差錯(cuò)”活動(dòng)，辦公室工作人員的工作積極性、主動(dòng)性不斷提高，服務(wù)意識(shí)進(jìn)一步增強(qiáng)?？h委政研室優(yōu)質(zhì)高效完成各類(lèi)匯報(bào)材料、領(lǐng)導(dǎo)講話(huà)122篇約80余萬(wàn)字，充分發(fā)揮了參政設(shè)謀作用，受到了領(lǐng)導(dǎo)好評(píng)?？h委督查室共辦理各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)批轉(zhuǎn)件299件，其中市委督查室交辦件2件，群眾反映的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題110件，實(shí)現(xiàn)登記、辦結(jié)、反饋三個(gè)100%?？h委辦文秘室共起草、把關(guān)、印發(fā)各類(lèi)文件174號(hào)，承辦各類(lèi)會(huì)議60場(chǎng)次，未出現(xiàn)一次差錯(cuò)?？h委辦機(jī)要室全年共收發(fā)省、市電報(bào)968份、辦理電報(bào)517份，發(fā)往各鎮(zhèn)、縣直各單位的內(nèi)部傳真電報(bào)132份，沒(méi)有出現(xiàn)過(guò)任何壓辦、漏辦的現(xiàn)象，確保了政令絕對(duì)暢通。各鎮(zhèn)、縣直各單位辦公室通過(guò)競(jìng)賽活動(dòng)，規(guī)范了工作流程，提高了辦事效率，方便了群眾辦事，使廣大干部群眾看到了優(yōu)質(zhì)服務(wù)競(jìng)賽活動(dòng)帶來(lái)的實(shí)際效果。二是重要會(huì)議、重大活動(dòng)的服務(wù)有了新起色。我縣著力狠抓了重要會(huì)議、重大活動(dòng)的預(yù)安排工作，盡可能使每一次會(huì)議、每一項(xiàng)活動(dòng)的安排規(guī)范、精細(xì)、嚴(yán)密、有序，基本上都做到了開(kāi)會(huì)使用了座次冊(cè)、就餐使用了餐位牌、住宿使用了房號(hào)卡、資料使用了文件袋，把優(yōu)質(zhì)服務(wù)的理念貫徹各項(xiàng)會(huì)議、接待活動(dòng)始終。去年縣委辦共承辦各類(lèi)會(huì)議60場(chǎng)次，縣委接待科共接待貴賓、重要來(lái)賓45批（次）、450余人（次），均做到了安排細(xì)致、服務(wù)到位，各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、來(lái)賓都非常滿(mǎn)意。三是機(jī)關(guān)文明建設(shè)有了新進(jìn)步。一方面，強(qiáng)化服務(wù)承諾制和首問(wèn)責(zé)任制，推行政務(wù)公開(kāi)，使用文明用語(yǔ)，熱情接待群眾，努力營(yíng)造文明機(jī)關(guān)新風(fēng)貌。另一方面，狠抓了機(jī)關(guān)環(huán)境的凈化、綠化、美化工作，著力打造文明機(jī)關(guān)新形象?？h行政辦公中心于自去年月日正式啟用以來(lái)，縣機(jī)關(guān)服務(wù)中心立足為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)、為機(jī)關(guān)干部職工服務(wù)，規(guī)范了機(jī)關(guān)安全保衛(wèi)、食堂后勤、電梯使用、環(huán)境綠化等一系列管理制度，熱情服務(wù)、嚴(yán)格管理，受到了干部職工的交口稱(chēng)贊。