任務(wù)型組織交流

時(shí)間:2022-11-28 05:14:00

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任務(wù)型組織交流

型組織作為承擔(dān)非常規(guī)任務(wù)組織,面對(duì)著復(fù)雜的和不確定的環(huán)境,而且任務(wù)自身也是處在變動(dòng)過(guò)程中的。任務(wù)以及環(huán)境的這種特性決定了它必須發(fā)展出組織的動(dòng)態(tài)能力。與常規(guī)組織的靜態(tài)能力相比,任務(wù)型組織的動(dòng)態(tài)能力表現(xiàn)出較強(qiáng)的“相對(duì)性”、復(fù)雜性和不確定性。但是,它的這種動(dòng)態(tài)能力并不是不可捉摸的,它的基本表現(xiàn)和構(gòu)成要素都是可以把握并加以建構(gòu)的,而且,在如何建構(gòu)這種動(dòng)態(tài)能力方面也有著可以操作的路徑可尋。

一、任務(wù)型組織動(dòng)態(tài)能力的基本表現(xiàn)

在復(fù)雜性和不確定性迅速增長(zhǎng)的時(shí)代,組織的管理面臨著新的問(wèn)題,那就是不能再像往常一樣能夠按部就班地進(jìn)行管理和實(shí)施變革,而是必須發(fā)展起一種面向未來(lái)、具有高度靈活性的管理方式。唯有如此,才能富有靈活性地應(yīng)對(duì)環(huán)境的挑戰(zhàn),不至于被高度不確定性的環(huán)境所淹沒(méi)。因而,培育組織的以應(yīng)變能力為核心的動(dòng)態(tài)能力,就成了組織發(fā)展的大勢(shì)所趨。在所有組織類(lèi)型中,任務(wù)型組織的動(dòng)態(tài)能力建構(gòu)尤其顯得重要。

所謂“動(dòng)態(tài)”,是指組織與環(huán)境的變化保持一致,是一種不斷自我更新的過(guò)程;所謂“能力”,則是指在組織管理中保證組織能動(dòng)地適應(yīng)外界快速變化的能力,屬于組織整合和配置內(nèi)部和外部的組織技能、資源、職能并盡快盡好地完成任務(wù)的能力。為了應(yīng)對(duì)高度不確定的環(huán)境,任務(wù)型組織應(yīng)當(dāng)成為組織動(dòng)態(tài)能力集中體現(xiàn)的組織形式。也就是說(shuō),任務(wù)型組織在不確定的環(huán)境中更需要一種不斷尋求并創(chuàng)造機(jī)會(huì)以適應(yīng)不斷變化著的環(huán)境的動(dòng)態(tài)能力,它可以讓資源使用和組織能力隨著環(huán)境的變化而改變。

首先,任務(wù)型組織的動(dòng)態(tài)能力是以其組織結(jié)構(gòu)的非平衡狀態(tài)為基礎(chǔ)的。正如“自組織理論”所指出的那樣:“平衡即是停滯和死亡”。[1]如果說(shuō)常規(guī)組織在其運(yùn)行中雖然無(wú)法實(shí)現(xiàn)平衡卻又極力追求平衡的話,那么任務(wù)型組織則拒絕任何關(guān)于平衡態(tài)的追求,它在高度不確定的環(huán)境中,努力營(yíng)造一種合理的“遠(yuǎn)離平衡態(tài)”的結(jié)構(gòu),并在這種遠(yuǎn)離平衡態(tài)的結(jié)構(gòu)中生長(zhǎng)起一種動(dòng)態(tài)能力。應(yīng)當(dāng)看到,組織通過(guò)自身的各個(gè)方面的不斷調(diào)整去適應(yīng)環(huán)境還是一種對(duì)平衡態(tài)的追求,但是,任務(wù)型組織對(duì)環(huán)境的適應(yīng)性追求卻不包含這層內(nèi)容,它所要獲得的是一種動(dòng)態(tài)的適應(yīng)性,它在謀求與環(huán)境相適應(yīng)的同時(shí),又促進(jìn)環(huán)境的變化,避免它自身與環(huán)境之間出現(xiàn)“平衡的無(wú)序”,而是不斷地“從某種無(wú)序狀態(tài)變出新的有序結(jié)構(gòu)來(lái)?!保?]歸結(jié)起來(lái),還是要從任務(wù)型組織的任務(wù)導(dǎo)向上來(lái)理解這個(gè)問(wèn)題,任務(wù)型組織與環(huán)境的關(guān)系完全從屬于任務(wù)解決的需要,任務(wù)自身以及完成任務(wù)過(guò)程的動(dòng)態(tài)性決定了它與環(huán)境之間的關(guān)系不會(huì)停留在任何一個(gè)平衡態(tài)之中,即使是在任務(wù)型組織主動(dòng)地進(jìn)入解散的過(guò)程時(shí),也依然是在組織與環(huán)境的非平衡態(tài)中進(jìn)行的。所以,任務(wù)型組織與環(huán)境之間的非平衡態(tài)既是其動(dòng)態(tài)能力的源泉,又是其動(dòng)態(tài)能力的展現(xiàn)。

其次,任務(wù)型組織的動(dòng)態(tài)能力是一種“以變應(yīng)變”的能力。在不確定的環(huán)境中,常規(guī)組織的通常做法是“以不變應(yīng)萬(wàn)變”,具體做法是:“一方面,通過(guò)對(duì)外部環(huán)境進(jìn)行思維上的梳理,將其轉(zhuǎn)化為眾多的具有需求單一性的不同領(lǐng)域的組合;另一方面,則是通過(guò)對(duì)組織內(nèi)部各個(gè)組織要素的分類(lèi),建構(gòu)起一個(gè)分工體系,即構(gòu)建起不同的職能部門(mén),形成職能上的與外部環(huán)境的對(duì)應(yīng)性實(shí)體。通過(guò)這兩方面的工作,組織基本上可以達(dá)到對(duì)于組織內(nèi)外環(huán)境總體上的控制,降低風(fēng)險(xiǎn)、復(fù)雜性和不確定性?!保?]任務(wù)型組織不同,它所尋求的是一種更加靈活的應(yīng)對(duì)環(huán)境的方式,它所走的是一條“以不確定應(yīng)對(duì)不確定”的路線。任務(wù)型組織在高度不確定的環(huán)境中,通過(guò)不斷發(fā)現(xiàn)和制造機(jī)會(huì),主動(dòng)變更與創(chuàng)新自身的能力以及資源利用方式,去獲得對(duì)環(huán)境的動(dòng)態(tài)適應(yīng)性。在某種意義上,這種“以變應(yīng)變”的能力是任務(wù)型組織所獨(dú)具的,完全屬于動(dòng)態(tài)能力的范疇。

第三,任務(wù)型組織的動(dòng)態(tài)能力也可以看作是一種創(chuàng)新能力。常規(guī)組織由于自身的慣性而常常陷入機(jī)械化、層級(jí)化、僵化的“惡性循環(huán)”之中,如果說(shuō)常規(guī)組織也具有創(chuàng)新的組織內(nèi)容的話,主要體現(xiàn)在技術(shù)性創(chuàng)新方面。在組織變革的過(guò)程中,也包含著組織結(jié)構(gòu)以及運(yùn)行機(jī)制方面的創(chuàng)新,即便如此,依然屬于技術(shù)性的范疇。任務(wù)型組織的創(chuàng)新不限于此,它是表現(xiàn)在組織活動(dòng)的一切方面的創(chuàng)新。甚至可以說(shuō),任務(wù)型組織不拘泥于任何一種技術(shù)模式和行為模式,而且在組織結(jié)構(gòu)、運(yùn)行機(jī)制和交往模式等所有方面,都會(huì)根據(jù)解決任務(wù)的需要而時(shí)時(shí)準(zhǔn)備創(chuàng)新。所以,任務(wù)型組織可以準(zhǔn)確地被理解成一種創(chuàng)新性的組織,它決不會(huì)出現(xiàn)常規(guī)組織中常見(jiàn)的那些組織慣性,而是在時(shí)時(shí)創(chuàng)新中去解決那些常規(guī)組織無(wú)力解決的非常規(guī)任務(wù)。也就是說(shuō),任務(wù)型組織所承擔(dān)的非常規(guī)任務(wù)決定了它必須創(chuàng)新,而創(chuàng)新也恰恰是任務(wù)型組織的常態(tài),即使是在任務(wù)型組織完成任務(wù)而走向解散的過(guò)程中,也會(huì)表現(xiàn)出特有的創(chuàng)新能力。

二、任務(wù)型組織動(dòng)態(tài)能力的構(gòu)成

與常規(guī)組織的那種以組織自身的存在和發(fā)展為本位不同,任務(wù)型組織是一種以任務(wù)的承擔(dān)和解決為本位的。以組織自身為本位,必然會(huì)時(shí)時(shí)從組織自身的存在和發(fā)展需要出發(fā),對(duì)組織自身的能力的認(rèn)識(shí)和建構(gòu)也主要是看這種能力在維護(hù)組織的存在和發(fā)展方面的表現(xiàn)。而以任務(wù)為本位的任務(wù)型組織則傾向于把注意力放在任務(wù)的解決上來(lái),要求組織的能力從屬于承擔(dān)和完成任務(wù)的需要。所以,任務(wù)型組織的動(dòng)態(tài)能力在組織運(yùn)營(yíng)的過(guò)程中,實(shí)際上表現(xiàn)為它應(yīng)對(duì)不確定環(huán)境的必要能力,它主要由以下幾個(gè)方面構(gòu)成。

其一,任務(wù)型組織的動(dòng)態(tài)能力是它的環(huán)境甄別能力。雖然任務(wù)型組織的一切活動(dòng)都是圍繞著完成任務(wù)的需要而展開(kāi)的,但是,能否完成任務(wù)以及整個(gè)完成任務(wù)的過(guò)程,都取決于對(duì)環(huán)境的解讀。任務(wù)型組織所面臨的環(huán)境是不斷變化、高度不確定和不可預(yù)測(cè)的,組織活動(dòng)必然是對(duì)環(huán)境變化的積極應(yīng)答,是根據(jù)環(huán)境的變化而進(jìn)行的策略選擇和行為選擇。因而,任務(wù)型組織需要密切關(guān)注環(huán)境,并隨時(shí)對(duì)環(huán)境做出甄別審查。雖然任務(wù)型組織是應(yīng)解決非常規(guī)任務(wù)的需要而設(shè)立的具有充分靈活性和高度適應(yīng)性的組織,但是它的靈活性和適應(yīng)性并不能建立在組織成員隨機(jī)性的行為基礎(chǔ)之上,而是需要有一套對(duì)環(huán)境的甄別和審查機(jī)制來(lái)提供支持。因?yàn)?,任?wù)型組織由于所處的環(huán)境千變?nèi)f化,組織必須充分了解環(huán)境變化的特點(diǎn),通過(guò)組織自身的變化去適應(yīng)組織環(huán)境的變化,從而更好地適應(yīng)并駕馭環(huán)境。

其二,任務(wù)型組織的動(dòng)態(tài)能力是對(duì)環(huán)境的快速反應(yīng)能力。組織的快速反應(yīng)就是在外部環(huán)境發(fā)生改變時(shí),組織自身快速地做出反應(yīng)并調(diào)整自身以適應(yīng)變化的行為表現(xiàn),這是組織在不確定環(huán)境下的一種能力。在農(nóng)業(yè)社會(huì),社會(huì)生活節(jié)奏是比較緩慢的,組織的環(huán)境基本上是確定的、不變的或很少變化的?!肮I(yè)化時(shí)代使個(gè)人和組織發(fā)展速度加快。無(wú)疑正是由于這種原因,才需要官僚管理的形式。盡管這種形式今天對(duì)我們來(lái)說(shuō)似乎進(jìn)步緩慢和效率不高,但它在當(dāng)時(shí),比以前松松垮垮、搖搖欲墜的組織機(jī)構(gòu)卻更能及時(shí)作出較好的決定。由于確定了規(guī)章制度,訂出了一套處理各種問(wèn)題的固定原則,決策的傳達(dá)就能加快,因而能和工業(yè)化引起的較快發(fā)展速度相一致了?!保?]然而,現(xiàn)代社會(huì)的變化速率不斷地加快,就組織環(huán)境而言,已經(jīng)進(jìn)入了一個(gè)不確定的狀態(tài)。因而,傳統(tǒng)的常規(guī)組織那種建立在環(huán)境確定性和可預(yù)測(cè)性假設(shè)基礎(chǔ)上的運(yùn)營(yíng)模式,已經(jīng)不再適應(yīng),反而日益顯示出無(wú)法應(yīng)對(duì)環(huán)境的復(fù)雜性和不確定性的狀況?!安淮_定的環(huán)境要求有周密的分析,高速的變化要求有同樣高速的決策。組織機(jī)械的官僚體系卻壓制了創(chuàng)造性,使自身行動(dòng)緩慢,因此它已經(jīng)不能向以前一樣圓滿達(dá)到人們?yōu)橹O(shè)定的目標(biāo)了?!保?]因此,“不確定環(huán)境下的組織反應(yīng)速度,整體性和創(chuàng)造力比堅(jiān)持特定的規(guī)則或程序更重要,個(gè)人對(duì)任務(wù)的貢獻(xiàn)比職位和權(quán)威更重要?!保?]任務(wù)型組織所承擔(dān)的大都是一些突發(fā)性的、非常規(guī)的且時(shí)間緊迫的任務(wù)。為了應(yīng)對(duì)不確定的環(huán)境,任務(wù)型組織需要擁有一種快速反應(yīng)能力,以便靈活應(yīng)對(duì)環(huán)境的變化。事實(shí)上,任務(wù)型組織的臨時(shí)性、扁平化結(jié)構(gòu)、跨界行動(dòng)、非等級(jí)化以及組織學(xué)習(xí)等特征,都決定了它具有快速反應(yīng)的能力。

其三,任務(wù)型組織的動(dòng)態(tài)能力是在環(huán)境的變動(dòng)中科學(xué)合理地配置與整合資源的能力。“組織生存的關(guān)鍵是獲取和維持資源的能力?!保?]在不確定的環(huán)境下,組織必須“既能承受壓力又能迅速抓住機(jī)會(huì)”。因?yàn)樵谙鄬?duì)平靜、輕松和可預(yù)測(cè)的狀態(tài)之下,組織常常會(huì)傾向于變得“松懈、懶散和不集中,組織會(huì)傾向于根據(jù)慣性和常規(guī)來(lái)配置資源”[8],而不是根據(jù)完成任務(wù)的需要去配置資源。任務(wù)型組織作為以任務(wù)為導(dǎo)向的組織,一切活動(dòng)都是圍繞著任務(wù)而展開(kāi)的,因而,在資源配置和整合方面也都圍繞著完成任務(wù)的需要展開(kāi)。但是,環(huán)境影響著任務(wù)完成的狀況,或者說(shuō),決定著任務(wù)解決的不同方向。因此,在完成任務(wù)的過(guò)程中,應(yīng)當(dāng)始終把環(huán)境的變動(dòng)作為資源配置和整合的向量來(lái)考慮。也就是說(shuō),完成任務(wù)的需要是基礎(chǔ),而環(huán)境的變動(dòng)則是坐標(biāo),只有同時(shí)根據(jù)這兩個(gè)方面去配置和整合資源,才能最大可能地提升組織能力。

其實(shí),在20世紀(jì)后期的管理理論中,已經(jīng)發(fā)展出了一種柔性管理的思想。根據(jù)這一思想,組織資源被分為“柔性資源”和“剛性資源”,那些因應(yīng)環(huán)境的變化而快速地作出應(yīng)答的資源被稱(chēng)作為柔性資源。對(duì)于任務(wù)型組織來(lái)說(shuō),雖然需要從常規(guī)組織以及社會(huì)中獲取必要的剛性資源,但是,它自身如何有效地使用這些剛性資源,則是以它能否把這些剛性資源轉(zhuǎn)化為柔性資源而定的?;蛘哒f(shuō),任務(wù)型組織在資源的獲取和使用方面,需要著重于把剛性資源轉(zhuǎn)化為柔性資源,即通過(guò)科學(xué)合理的和動(dòng)態(tài)化的資源配置、整合方式,去獲取剛性資源所不具有的那部分超額效能。這也是任務(wù)型組織動(dòng)態(tài)能力的一個(gè)重要方面。

任務(wù)型組織這些方面的動(dòng)態(tài)能力是它更好地應(yīng)對(duì)高度不確定環(huán)境的基礎(chǔ),也是它“以變應(yīng)變”之環(huán)境策略的核心和靈魂。因?yàn)椋哂辛诉@些方面的動(dòng)態(tài)能力,任務(wù)型組織就可以在高度不確定的環(huán)境下獲得完成任務(wù)的主動(dòng)權(quán)。表現(xiàn)出隨時(shí)根據(jù)環(huán)境的變動(dòng)而即時(shí)調(diào)整任務(wù)解決方案的積極性和自覺(jué)性。最為重要的,這是一種駕馭環(huán)境的能力,是在環(huán)境的變動(dòng)中去主動(dòng)地尋找完成任務(wù)之機(jī)會(huì)的能力,甚至是出于完成任務(wù)的需要去自覺(jué)地改造環(huán)境和“形塑”環(huán)境的能力展現(xiàn)。

應(yīng)當(dāng)看到,任務(wù)型組織所承擔(dān)的任務(wù)是“一次性”的,環(huán)境所提供的機(jī)會(huì)也是“一次性”的。所謂“機(jī)不可失、時(shí)不再來(lái)”,對(duì)于任務(wù)型組織與環(huán)境的關(guān)系來(lái)說(shuō),是最準(zhǔn)確的描述。任務(wù)型組織所承擔(dān)的任務(wù)性質(zhì)決定了它如果錯(cuò)過(guò)了機(jī)會(huì),也就不再有對(duì)環(huán)境的變動(dòng)做出靈活、快速反應(yīng)的問(wèn)題了。所以,任務(wù)型組織在運(yùn)行的過(guò)程中,最為重要的問(wèn)題就是要善于把握變動(dòng)環(huán)境所提供的機(jī)會(huì),對(duì)組織外部的變動(dòng)實(shí)行實(shí)時(shí)追蹤,對(duì)組織內(nèi)部的文化、組織成員的心理、行為等進(jìn)行密切注意。根據(jù)內(nèi)外環(huán)境的變化來(lái)及時(shí)調(diào)整和創(chuàng)新,從而形成和實(shí)施組織動(dòng)態(tài)管理的方針。任務(wù)型組織的動(dòng)態(tài)能力來(lái)源于組織的動(dòng)態(tài)管理,而動(dòng)態(tài)管理則是建立在組織的開(kāi)放性的前提下的。任務(wù)型組織的開(kāi)放性不僅是從環(huán)境中獲取資源、與環(huán)境之間實(shí)現(xiàn)信息共享,而且包括把組織所遇到的問(wèn)題展示給環(huán)境,謀求社會(huì)的支持以及在與環(huán)境的互動(dòng)中去加以解決。

三、任務(wù)型組織動(dòng)態(tài)能力的建構(gòu)

就任務(wù)型組織的設(shè)立來(lái)看,一般說(shuō)來(lái),是在遇到了重大的、緊迫的、突發(fā)性的事件的時(shí)候,是在常規(guī)組織無(wú)法有效承擔(dān)起這類(lèi)非常規(guī)任務(wù)的解決的時(shí)候,才由某個(gè)常規(guī)組織加以設(shè)立,或者由某個(gè)常規(guī)組織動(dòng)議設(shè)立的。在設(shè)立任務(wù)型組織之時(shí),就應(yīng)當(dāng)充分考慮到任務(wù)型組織與常規(guī)組織的根本性差別,就應(yīng)當(dāng)著眼于一切有利于它的動(dòng)態(tài)能力形成和成長(zhǎng)的方面。即使這樣,還是不夠的,在任務(wù)型組織設(shè)立起來(lái)并投入運(yùn)行之后,組織自身還需要做大量的加強(qiáng)其動(dòng)態(tài)能力建設(shè)的工作。以下幾個(gè)方面是任務(wù)型組織加強(qiáng)動(dòng)態(tài)能力建設(shè)時(shí)必須重點(diǎn)考慮的途徑。

第一,注重納入創(chuàng)新型人才。任務(wù)型組織所承擔(dān)的非常規(guī)任務(wù)決定了它的活動(dòng)是一種創(chuàng)造性的活動(dòng),因而對(duì)人的創(chuàng)造性能力要求也相對(duì)較高。人是任務(wù)型組織中最活躍的因素,對(duì)任務(wù)的完成發(fā)揮著關(guān)鍵性的作用,組織的一切創(chuàng)造性活動(dòng)都必然會(huì)被歸結(jié)到人的創(chuàng)造性中來(lái),都是由人來(lái)完成的。所以,任務(wù)型組織需要選擇創(chuàng)新型人才。同時(shí),任務(wù)型組織在運(yùn)營(yíng)的過(guò)程中,也需要不斷鼓勵(lì)成員的創(chuàng)新性思維,從多種角度去看待任務(wù),尋求完成任務(wù)的最佳方式和途徑。當(dāng)然,任務(wù)型組織在識(shí)別創(chuàng)新性人才方面,可以主要關(guān)注三個(gè)方面的人才:第一種是善于思考,能夠不斷想出新點(diǎn)子的人才;第二種是善于反思即善于在各種現(xiàn)象之間發(fā)現(xiàn)聯(lián)系的人才;第三種是善于把握全局即具有整體觀的人才。一般說(shuō)來(lái),富有創(chuàng)造力的人是不難識(shí)別的,因?yàn)樗麄兺且恍?lè)意于接受新的挑戰(zhàn)的人,具有較強(qiáng)的責(zé)任意識(shí)和敢于擔(dān)當(dāng)?shù)男袨槿∠?,特別是在思考問(wèn)題解決的途徑方面,總能表現(xiàn)出打破常規(guī)的行為傾向。這些人在常規(guī)組織中往往被認(rèn)為是不守本分的人,時(shí)常會(huì)受到壓制和排擠,而任務(wù)型組織恰恰需要的是這類(lèi)人。任務(wù)型組織還應(yīng)挑選具有多種背景的人員,盡可能讓背景不同的人組合到一起,激發(fā)出組織成員的各種各樣的創(chuàng)造性想法。因?yàn)?,背景不同的人組合到了一起,必然會(huì)表現(xiàn)出看待問(wèn)題的方法和角度上的差異,解決問(wèn)題的方法也會(huì)各不相同。在這些不同的觀點(diǎn)和方法中,任務(wù)型組織更容易找出解決問(wèn)題的最佳途徑。

第二,在組織的人力資源管理方面,應(yīng)將組織成員放置在流動(dòng)的過(guò)程中來(lái)加以管理。我們知道,常規(guī)組織通過(guò)固定的崗位和職位把組織成員定格在組織的某個(gè)位置上,這對(duì)于常規(guī)組織來(lái)說(shuō),是必要的。因?yàn)?,它所承?dān)的常規(guī)任務(wù)要求它在限制組織成員的流動(dòng)中去促使他們積累起更多的某一崗位角色上的經(jīng)驗(yàn),從而在分工—協(xié)作體系中提升崗位職能,以求實(shí)現(xiàn)崗位職能的最大化。再者,常規(guī)組織也有著人才儲(chǔ)備的主觀需求,它總會(huì)要求通過(guò)限制組織成員的流動(dòng)來(lái)實(shí)現(xiàn)人才儲(chǔ)備的目的。可能這些人才對(duì)它來(lái)說(shuō)并不真正有用,但是,它也會(huì)把他們存留在組織之中,而且組織的各個(gè)部門(mén)也是這樣。任務(wù)型組織卻不能這樣做,因?yàn)樗袚?dān)的是“一次性”的任務(wù),對(duì)于解決這種任務(wù)來(lái)說(shuō),組織成員的智慧遠(yuǎn)比經(jīng)驗(yàn)更重要。就具體的經(jīng)驗(yàn)而言,在任務(wù)型組織中是不可能出現(xiàn)的,也是派不上用場(chǎng)的。如果說(shuō)有什么經(jīng)驗(yàn)的話,那也是在應(yīng)對(duì)非常規(guī)任務(wù)的過(guò)程中形成的某種“直覺(jué)”。這種直覺(jué)其實(shí)已經(jīng)是任務(wù)型組織成員的智慧了。在非常規(guī)任務(wù)的解決過(guò)程中,任務(wù)型組織需要在組織成員的不斷流動(dòng)中去獲取最佳組合,形成一個(gè)“團(tuán)隊(duì)”無(wú)處不在的局面。只要組織成員流動(dòng)了起來(lái),任務(wù)型組織的新鮮血液也就無(wú)時(shí)無(wú)處不在涌動(dòng)了,任何因?yàn)榻┗鴮?dǎo)致的陰晦和惰性都不再會(huì)出現(xiàn)。另一方面,任務(wù)型組織僅僅是一個(gè)使用人才的組織,它決不會(huì)產(chǎn)生儲(chǔ)備人才的動(dòng)機(jī),也不存在著一個(gè)按部就班地培養(yǎng)人才的過(guò)程,它對(duì)人才這一資源的態(tài)度是隨取隨用的。所以,它的邊界是完全開(kāi)放的,或者說(shuō)在人才獲取方面是沒(méi)有邊界的。反之,一切在任務(wù)型組織中找不到合適角色的組織成員,無(wú)論是什么樣的專(zhuān)門(mén)人才,也不會(huì)滯留在組織之中。所以,任務(wù)型組織“以使用為主導(dǎo)”的人力資源管理理念決定了它能夠?qū)崿F(xiàn)組織動(dòng)態(tài)能力的最大化。

第三,突出即時(shí)行動(dòng)的原則。任務(wù)型組織與常規(guī)組織之間最明顯的差異表現(xiàn)在組織基礎(chǔ)——支撐組織運(yùn)營(yíng)的流程、基礎(chǔ)和設(shè)施——上的不同,它是一個(gè)把環(huán)境的變動(dòng)性與解決任務(wù)的需要密切聯(lián)系在一起的“運(yùn)動(dòng)體”,在行動(dòng)上表現(xiàn)出最大可能的即時(shí)選擇特征。環(huán)境的變化和解決任務(wù)的需要是它即時(shí)行動(dòng)的前提和基礎(chǔ)。隨著任務(wù)型組織設(shè)立起來(lái)之后,一旦完成了由組織任務(wù)向組織目標(biāo)的轉(zhuǎn)化過(guò)程,組織運(yùn)行的方向就基本確定了。至于組織如何朝著這個(gè)方向運(yùn)動(dòng),則取決于組織的每一個(gè)單元體以及每一個(gè)成員的即時(shí)行動(dòng)能力。所以,任務(wù)型組織應(yīng)當(dāng)把“即時(shí)行動(dòng)”作為組織運(yùn)營(yíng)的基本原則確立起來(lái)。一般說(shuō)來(lái),任務(wù)型組織的任務(wù)是明確的,但是,由這個(gè)任務(wù)轉(zhuǎn)化而來(lái)的目標(biāo)則是動(dòng)態(tài)的和相對(duì)模糊的,它的目標(biāo)會(huì)隨時(shí)在環(huán)境的變動(dòng)中加以調(diào)整。在任何一次目標(biāo)調(diào)整的時(shí)候,如果試圖通過(guò)制定周密的計(jì)劃與之相伴隨,都是不可能的,因?yàn)槿蝿?wù)型組織的“時(shí)間性”特征不允許它這樣做。因而,只有寄托于組織結(jié)構(gòu)以及組織成員的即時(shí)行動(dòng)來(lái)支持目標(biāo)的調(diào)整。當(dāng)然,即時(shí)行動(dòng)并不是盲目的,也不應(yīng)被理解成日常生活中的那種隨機(jī)性行為,它需要得到一系列組織運(yùn)行框架的支持。比如,任務(wù)型組織可以為即時(shí)行動(dòng)提供一些基礎(chǔ)性支持:傳統(tǒng)組織理論的“結(jié)果導(dǎo)向”設(shè)計(jì)、任務(wù)型組織與其成員相互間的合作協(xié)議、自由的合作行動(dòng)組合機(jī)制、不固定的辦公場(chǎng)所以及適其所用的活動(dòng)設(shè)施、組織成員自發(fā)學(xué)習(xí)和交流的平臺(tái)等等,都可以在保障即時(shí)行動(dòng)方面發(fā)揮著重要的支持作用。

組織能力反映在組織職能實(shí)現(xiàn)的過(guò)程中,又是組織的性質(zhì)、結(jié)構(gòu)以及運(yùn)行模式等綜合性因素的體現(xiàn)。而且,不同的組織所追求的或構(gòu)建的又是不同的能力。常規(guī)組織所要構(gòu)建的基本上是一種靜態(tài)的組織能力,或者說(shuō),常規(guī)組織在承擔(dān)常規(guī)性任務(wù)的過(guò)程中,只有當(dāng)自己處在一個(gè)確定的狀態(tài)中,能力才會(huì)最強(qiáng)。至于常規(guī)組織謀求變革而提升自身能力的過(guò)程,則應(yīng)當(dāng)被準(zhǔn)確地解讀為通過(guò)變革而更新自己的靜態(tài)能力,所要達(dá)成的是一種新的靜態(tài)能力境界。任務(wù)型組織從根本上說(shuō),并不謀求自身靜態(tài)能力的提升,甚至不去關(guān)注自身的靜態(tài)能力的狀況。任務(wù)型組織所要極力發(fā)展起來(lái)的是它的動(dòng)態(tài)能力。這在“組織力學(xué)”上,是以往組織理論所沒(méi)有注意到的問(wèn)題。所以,我們傾向于把傳統(tǒng)的組織理論看作是“機(jī)械力學(xué)”觀的反映,而提出組織動(dòng)態(tài)能力的問(wèn)題,則是從“組織力學(xué)”觀上去尋求理解當(dāng)代許多新的組織形式所必要的視角轉(zhuǎn)變。所以,我們?cè)谘芯咳蝿?wù)型組織的過(guò)程中,希望更多地關(guān)注其動(dòng)態(tài)能力方面的特征。