導(dǎo)語(yǔ)：做好跟蹤回訪 強(qiáng)化社區(qū)動(dòng)態(tài)管理服務(wù)一文來(lái)源于網(wǎng)友上傳，不代表本站觀點(diǎn)，若需要原創(chuàng)文章可咨詢客服老師，歡迎參考。

我社區(qū)現(xiàn)有居民2096戶、6298人，各類失業(yè)人員最多時(shí)達(dá)471人。近年來(lái)，我們采取有效措施，在定期全面入戶調(diào)查摸底的基礎(chǔ)上，從抓好跟蹤回訪入手，強(qiáng)化社區(qū)動(dòng)態(tài)管理服務(wù)，促進(jìn)各類失業(yè)人員實(shí)現(xiàn)就業(yè)，取得一定成效。目前，463名失業(yè)人員實(shí)現(xiàn)了就業(yè)，轄區(qū)就業(yè)再就業(yè)安置率連續(xù)兩年保持在95%以上，達(dá)到了山東省充分就業(yè)社區(qū)標(biāo)準(zhǔn)。

一、專人回訪與全員參與回訪相結(jié)合

針對(duì)社區(qū)人員流動(dòng)性大、情況變化快，專職勞動(dòng)保障協(xié)理員人手少、工作多的實(shí)際，去年我們又以公益性崗位的形式配備了兩名工作人員，重點(diǎn)負(fù)責(zé)回訪。同時(shí)，要求社區(qū)全體工作人員在日常工作中，根據(jù)各自職能從不同側(cè)面參與社區(qū)就業(yè)失業(yè)動(dòng)態(tài)信息管理。如計(jì)劃生育專干利用發(fā)放獨(dú)生子女補(bǔ)貼的機(jī)會(huì)，同步核對(duì)育齡婦女失業(yè)、就業(yè)狀況變化；社區(qū)治安專干在對(duì)外來(lái)人員管理工作中，及時(shí)掌握外來(lái)人員的就業(yè)狀況變化。在社區(qū)進(jìn)行人口普查、選民登記、經(jīng)濟(jì)普查等大型活動(dòng)時(shí)，參加調(diào)查的人員也同步核對(duì)居民的就業(yè)、失業(yè)狀況。我們還將轄區(qū)居民按居住的單元、院落劃分為112個(gè)居民小組，推選了112名樓長(zhǎng)、小組長(zhǎng)作為兼職信息員，及時(shí)了解掌握居民就業(yè)、失業(yè)等情況變化。

二、一般回訪與重點(diǎn)回訪相結(jié)合

我們按照“挨家挨戶走一遍，有事沒(méi)事問(wèn)一問(wèn)，遇到矛盾勸一勸，見(jiàn)到難處幫一幫”的工作要求，采取直接面談與電話溝通相結(jié)合，定期走訪與隨時(shí)聯(lián)系相結(jié)合，回訪本人、回訪家庭、回訪單位。在此基礎(chǔ)上，對(duì)重點(diǎn)人群、重點(diǎn)單位和重點(diǎn)情況開(kāi)展重點(diǎn)回訪。一是對(duì)新失業(yè)的人員重點(diǎn)回訪。了解其失業(yè)原因、求職意向、培訓(xùn)需求、生活狀況、思想動(dòng)態(tài)等，及時(shí)對(duì)接就業(yè)服務(wù)，縮短失業(yè)時(shí)間。由于下崗失業(yè)原因不同，家庭經(jīng)濟(jì)情況不同，心理承受能力也不同，部分人員下崗失業(yè)后精神壓力大，有的不出門(mén)不見(jiàn)人，有的借酒消愁，有的人脾氣變得特別大，一些人員還不予配合。對(duì)此，我們堅(jiān)持“不怕跑斷腿、不怕磨破嘴、不怕碰破頭”，經(jīng)常多次上門(mén)做工作。二是對(duì)“4050”人員、低保家庭、零就業(yè)家庭、殘疾人、改正人員等困難家庭和困難人員重點(diǎn)回訪?；卦L工作說(shuō)一千道一萬(wàn)，解決他們的吃飯和就業(yè)問(wèn)題是根本。對(duì)困難家庭和困難人員，專職勞動(dòng)保障協(xié)理員每個(gè)月至少回訪15戶。在回訪中，我們重點(diǎn)是因人而宜、因時(shí)而宜，幫助落實(shí)就業(yè)崗位。對(duì)于無(wú)生活來(lái)源的零就業(yè)家庭、雙失雙下的，符合低保的，先辦低保，保證先有飯吃，然后再給找工作，確保三個(gè)月內(nèi)幫助其中一人或兩人找到工作。就業(yè)后，三個(gè)月內(nèi)低保待遇不變，三個(gè)月后再根據(jù)實(shí)際收入重新核定。對(duì)于面臨吃飯燃眉之急的家庭，我們先發(fā)放愛(ài)心救助卡，每個(gè)月可以到社區(qū)慈善超市領(lǐng)取200元的生活用品?；卦L中，我們了解到失業(yè)人員王某，離婚后帶著一歲多的孩子回到娘家，失去了生活來(lái)源，情緒很低落。我們先幫她娘倆申請(qǐng)辦理了低保，又安排她在嘉和大酒店做客房服務(wù)員，有了崗位，她重新樹(shù)立了生活信心，并在單位舉辦的業(yè)務(wù)比賽中獲得第一名。收入提高后，她主動(dòng)向社區(qū)提出退保。有一名單身改正人員，我們幫他辦理了低保后，領(lǐng)著他先后找了13個(gè)單位，但都由于其身份特殊沒(méi)有被錄用。我們沒(méi)有氣餒，最后協(xié)調(diào)甸柳一中印刷廠接收了他，實(shí)現(xiàn)了自食其力。2005年以來(lái)，轄區(qū)始終保持零就業(yè)家庭動(dòng)態(tài)為零；16戶低保戶幫扶就業(yè)后主動(dòng)提出退保；11名改正人員全部實(shí)現(xiàn)就業(yè)，而且沒(méi)有再出現(xiàn)違法亂紀(jì)行為。三是對(duì)新安置的人員重點(diǎn)回訪。安置一周內(nèi)要與本人見(jiàn)面溝通一次，與用人單位互相反饋一次，了解新安置人員的工作表現(xiàn)和雙方的滿意度。在回訪過(guò)程中，及時(shí)化解雙方的意見(jiàn)和矛盾，促進(jìn)其穩(wěn)定就業(yè)。對(duì)于雙方都覺(jué)得不合適的，我們重新推薦，及時(shí)調(diào)整人員和單位，直至雙方滿意為止。四是對(duì)靈活就業(yè)和自謀職業(yè)的人員重點(diǎn)回訪。靈活就業(yè)的人員工作不穩(wěn)定、情況經(jīng)常變化，通過(guò)回訪，重點(diǎn)了解其工作動(dòng)態(tài)、政策落實(shí)情況等。對(duì)于自謀職業(yè)的人員，重點(diǎn)了解其經(jīng)營(yíng)情況、享受稅費(fèi)減免政策等情況?；卦L中，在社區(qū)商業(yè)街上賣(mài)肉的雙失業(yè)家庭杜某夫婦，談到了缺少資金的問(wèn)題。我們經(jīng)過(guò)評(píng)估，第一個(gè)為其申報(bào)并落實(shí)了3萬(wàn)元的信用社區(qū)擔(dān)保小額貸款。去年年底，市里實(shí)施靈活就業(yè)人員社保補(bǔ)貼政策后，我們?cè)趯?duì)轄區(qū)從事家政服務(wù)的人員回訪中，及時(shí)幫助6名符合條件的人員辦理了社保補(bǔ)貼申報(bào)。五是對(duì)吸納下崗失業(yè)人員多的單位重點(diǎn)回訪。定期主動(dòng)回訪推薦上崗人員的生活、工作情況，單位享受稅收減免、社保補(bǔ)貼政策情況，了解單位的最新用工信息，協(xié)調(diào)解決上崗人員和用工單位所反映的問(wèn)題，進(jìn)一步鞏固發(fā)展與用工單位的合作關(guān)系。對(duì)能當(dāng)場(chǎng)解決的一般問(wèn)題立即協(xié)調(diào)解決，對(duì)出現(xiàn)的一些重大問(wèn)題做到重點(diǎn)對(duì)待，限期答復(fù)。在去年的回訪中，又幫助100多人實(shí)現(xiàn)了就業(yè)，幫助20多名已就業(yè)的人員調(diào)整了工作崗位。

三、就業(yè)回訪與排憂解難相結(jié)合

幾年來(lái)，占道經(jīng)營(yíng)一直是社區(qū)就業(yè)與社區(qū)整治工作中令人頭痛的事，也是在我們回訪工作中失業(yè)人員和居民反映最強(qiáng)烈的問(wèn)題。街道轄區(qū)占道經(jīng)營(yíng)的共有500戶，我們社區(qū)就有100多戶。為了既使社區(qū)環(huán)境得到整治，又不因此使占道經(jīng)營(yíng)的人員再丟掉飯碗，去年我們協(xié)調(diào)有關(guān)部門(mén)，從社區(qū)早餐飲食的70多個(gè)攤位著手推行規(guī)范經(jīng)營(yíng)試點(diǎn)，在社區(qū)的非交通干道上，實(shí)行統(tǒng)一經(jīng)營(yíng)時(shí)間、統(tǒng)一攤位定點(diǎn)、統(tǒng)一標(biāo)志標(biāo)識(shí)、統(tǒng)一人員體檢、統(tǒng)一人員服裝，使轄區(qū)居民放心、再就業(yè)人員安心、有關(guān)管理部門(mén)省心，得到各方面認(rèn)可。目前，我們正在向其它服務(wù)項(xiàng)目推廣此做法。在回訪甸柳一居商業(yè)街時(shí)，一些經(jīng)營(yíng)戶反映辦理有關(guān)手續(xù)耽誤時(shí)間，自己看攤跑不過(guò)來(lái)。我們便與工商、稅務(wù)部門(mén)協(xié)調(diào)，請(qǐng)他們定期到社區(qū)現(xiàn)場(chǎng)辦公，大大方便了經(jīng)營(yíng)戶。

通過(guò)經(jīng)常到各家各戶走走、轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)、看看、聊聊的跟蹤回訪，社區(qū)實(shí)現(xiàn)了“上百家門(mén)、知百家事、解百家難”的工作目標(biāo)，不僅解決了信息不全面、不及時(shí)的問(wèn)題，也將“送政策、送崗位、送技能、送服務(wù)”援助活動(dòng)經(jīng)?；芈鋵?shí)到每家每戶。現(xiàn)在，失業(yè)人員與我們說(shuō)心里話的多了、反映情況的多了，用工單位主動(dòng)提供用工信息的多了，社區(qū)動(dòng)態(tài)管理服務(wù)也更好做了。失業(yè)人員有活干了，收入增加了，家庭和睦了，社區(qū)也更加穩(wěn)定和諧了。