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為全力打造人民滿意型消防監(jiān)督執(zhí)法隊伍，大力推動全市“創(chuàng)業(yè)服務(wù)年”深入開展。切實加強消防執(zhí)法工作，提升消防工作社會化水平，**支隊不斷挖掘消防部隊服務(wù)新理念，在開展各項消防工作中始終堅持“一切讓群眾滿意”的目標，不斷突破傳統(tǒng)理念，努力在“轉(zhuǎn)變”中求突破，推陳出新，大力開創(chuàng)消防服務(wù)新理念，打造消防服務(wù)新局面。并爭取得地方黨委政府的高度信任和社會各界的理解和支持。

一、十項措施強“服務(wù)”。**消防支隊成立執(zhí)法督察隊，采取網(wǎng)上督察和實地檢查相結(jié)合，明察與暗訪相結(jié)合，直接督促、指導各地消防監(jiān)督執(zhí)法具體工作，每季度對督察情況進行通報。根據(jù)**市委市政府的統(tǒng)一部署，**支隊結(jié)合消防行政執(zhí)法工作實際，制定了減少行政許可設(shè)立備案抽查、在互聯(lián)網(wǎng)制作《**消防》宣傳、執(zhí)法、監(jiān)督為一體系的消防網(wǎng)站，可以讓廣大的**市民方便辦理消防業(yè)務(wù)，每受理一次告知實行綠色審批、公布服務(wù)電話開展因需服務(wù)、印發(fā)便民指南開展封閉運行、實行提前介入推行上門服務(wù)、提供技術(shù)服務(wù)力爭化險為零、大力開展宣傳引導意念轉(zhuǎn)化、提供網(wǎng)上服務(wù)公眾知情快捷和開展隱患巡查規(guī)范自由裁量等十項服務(wù)措施，并扎實加以貫徹和落實，受到了辦事單位和群眾的歡迎。

二、是強化便民利民服務(wù)舉措。結(jié)合“創(chuàng)業(yè)服務(wù)年”活動，實行消防警務(wù)公開，實施陽光作業(yè)，落實“首問責任制”、“服務(wù)承諾制”、“限時辦結(jié)制”等效能建設(shè)制度，利用互聯(lián)網(wǎng)上申報受理、計算機系統(tǒng)查詢、電子顯示屏、消防電話語音咨詢等系統(tǒng)，提高消防行政執(zhí)法辦事效率，加大對舉報投訴查辦力度，切實做到措施便民化、工作實效化、服務(wù)優(yōu)質(zhì)化，著力打造**消防服務(wù)綠色通道。落實消防新聞制度，充分利用新聞會以及各類社會媒體定期做好消防信息工作，維護群眾知情權(quán)，積極主動地做好輿論引導。

三、是增強“三個意識”，全面提高消防監(jiān)督員素質(zhì)。即增強民本意識。**支隊始終把發(fā)展好、維護好、實現(xiàn)好最廣大人民群眾的根本利益作為消防監(jiān)督執(zhí)法的出發(fā)點和落腳點，把廣大人民群眾滿意不滿意、答應(yīng)不答應(yīng)、贊成不贊成作為衡量消防執(zhí)法工作的標準和推進執(zhí)法工作的動力。增強責任意識。堅決防止和糾正消防執(zhí)法中不作為、不負責任、執(zhí)法不嚴，甚至放縱違法等問題。堅決杜絕傷害群眾感情、漠視群眾疾苦、侵害群眾利益的行為。增強服務(wù)意識。牢固樹立為經(jīng)濟建設(shè)大局服務(wù)的觀念，進一步落實警務(wù)公開制度和便民利民措施，主動接受社會各界的監(jiān)督，讓權(quán)力在陽光下運行，有效解決群眾反映強烈的突出問題，努力為群眾提供優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)。

四、是加強消防監(jiān)督執(zhí)法工作作風建設(shè)。認真開展“執(zhí)法服務(wù)年”活動。大力施行警務(wù)公開制、首問責任制、服務(wù)承諾制、限時辦結(jié)制等效能建設(shè)制度。應(yīng)用互聯(lián)網(wǎng)上申報和受理消防行政審批業(yè)務(wù)，開通網(wǎng)上查詢系統(tǒng)和網(wǎng)上評價系統(tǒng)，擴大群眾的知情權(quán)和評價權(quán)。加大群眾舉報、投訴的火災(zāi)隱患與消防違法違章行為的查辦力度，做到“報必查、查必果”。廣泛征求社會各界的意見和建議，認真開展執(zhí)法評議。