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根據(jù)市委辦、市政府辦《關于開展創(chuàng)建人民滿意處室活動的意見》（徐委辦[2006]50號）和市級機關工委[2006]33號文件精神，為進一步加強市科協(xié)機關作風建設，按照“優(yōu)化服務、提高效能、創(chuàng)新工作、完善規(guī)范”的要求，提高機關內(nèi)部處室的服務意識、執(zhí)行能力、工作效能、創(chuàng)新水平，健全完善機關運行工作機制，創(chuàng)造良好的政務環(huán)境，推進市科協(xié)機關更好地服務發(fā)展、服務基層、服務群眾，打造人民滿意的服務型機關，經(jīng)市科協(xié)黨組研究，決定在市科協(xié)機關及所屬事業(yè)單位內(nèi)開展“創(chuàng)建人民滿意處室”活動。

一、創(chuàng)建活動范圍公務員之家版權所有市科協(xié)行政部室、直屬事業(yè)單位。

二、創(chuàng)建活動主要內(nèi)容

開展創(chuàng)建人民滿意處室活動，應堅持以“三個代表”重要思想和科學發(fā)展觀為指導，圍繞加強機關作風建設，創(chuàng)建人民滿意的服務型機關的總體目標和中國科協(xié)“三服務一加強”的總體要求，分解任務，細化責任，自加壓力，激發(fā)動力，形成合力，提高內(nèi)部處室及干部職工的公仆意識、服務意識，把為發(fā)展服務、為基層服務、為群眾服務貫穿于工作的各個方面、各個環(huán)節(jié)，努力推進機關作風建設向縱深發(fā)展，為打造“魅力科協(xié)”，建設“繁榮、文明、和諧新徐州”作出更大貢獻。

市科協(xié)開展創(chuàng)建人民滿意處室，重點圍繞開展“五比”活動來進行：

（一）比業(yè)績。根據(jù)部門的職責范圍，年初制定工作計劃，按月排定序時進度，職責任務分解到人，忠于職守，勤奮敬業(yè)，不折不扣地按時完成工作任務；增強時間觀念、效率意識，工作主動，急事急辦，特事特辦，對外服務項目實行限時辦結制；工作不拖拉不推諉不扯皮，推行首問責任制，優(yōu)質高效的處理各項公務，工作績效在省內(nèi)同專業(yè)排名靠前。

（二）比奉獻。加強政治理論和業(yè)務學習，不斷提高個人修養(yǎng)和業(yè)務素質，牢固樹立社會主義榮辱觀，把本職工作視為人生中的重要事業(yè)，愛崗敬業(yè)，樂于奉獻，勤奮努力，顧全大局，文明辦公，服務周到；做到始終以工作為中心，不分份內(nèi)份外，不計個人得失，克己奉公，淡泊名利，任勞任怨。

（三）比創(chuàng)新。解放思想，更新觀念，開拓創(chuàng)新，整合資源，打造精品，按照“三服務一加強”的新要求，以轉變職能、提高效能、強化服務功能為目標，積極探索新形勢下科協(xié)工作的新機制、新辦法，在工作思路、工作方法、工作內(nèi)容等方面全面創(chuàng)新；加強工作調研，每年寫出1-2篇有探索、有見地、有新意的調研文章。

（四）比守紀。自覺遵守法律法規(guī)和各種規(guī)章制度，嚴格按照法定的內(nèi)容和程序，秉公辦事；嚴于律己，廉潔從政，不得在公務活動中，為處室和個人謀取私利，吃拿卡要；忠于職守，杜絕上班遲到、早退、打牌、玩游戲、擅離崗位等違反機關勞動紀律的不良行為。

（五）比團結。為人坦誠，公道正派，有情有義，寬厚包容；發(fā)揚團隊精神，增強集體榮譽感，關心集體，工作上相互通氣，協(xié)調配合，虛心接受不同觀點和意見；不利于團結的話不說，不利于團結的事不做，努力營造協(xié)調、寬松、融洽的工作氛圍。

三、創(chuàng)建活動工作安排

處室是機關全部工作的基礎，創(chuàng)建人民滿意處室，對于加強機關作風建設，提高機關服務水平，具有重要意義。機關各部門要高度重視，把這項工作擺上突出位置，加強領導，周密部署，精心組織，保證創(chuàng)建活動按計劃、有步驟扎實開展。

1、加強領導。市科協(xié)成立創(chuàng)建活動領導小組，黨組書記、主席孫建軍同志任組長，副主席石金銘同志任副組長，各部室主要負責人為創(chuàng)建活動負責人。制定《創(chuàng)建活動工作方案》，定期調度工作進展情況，分析存在問題，提出下步工作要求，一級抓一級，層層抓落實，形成創(chuàng)建活動的整體合力。

2、廣泛發(fā)動。召開動員會議，深入宣傳發(fā)動，統(tǒng)一思想，提高認識，使機關干部職工明確開展創(chuàng)建活動的重要意義、目的要求和主要任務，增強參與創(chuàng)建活動的自覺性和主動性。研究制定創(chuàng)建活動實施意見，細化工作要求，增強創(chuàng)建活動的針對性。公務員之家版權所有

3、暢通監(jiān)督渠道。創(chuàng)建活動領導小組定期檢查調度各部室活動開展情況，分析問題，研究對策，提出要求，切實發(fā)揮督導作用。市科協(xié)面向管理服務對象設立監(jiān)督投訴電話，電話85697992，鞏一凌同志為創(chuàng)建活動聯(lián)絡人。完善機關崗位責任制、勞動紀律制度等各項規(guī)章制度，建立創(chuàng)建活動臺帳，按要求及時報送創(chuàng)建資料。

4、開展動態(tài)管理。對各部室及工作人員的工作業(yè)績、工作作風、優(yōu)化服務、遵章守紀、團結互助以及機關勞動紀律情況進行不定期考核，通過問卷調查、召開座談會、走訪服務對象等形式對重點處室進行督查，公布評議結果，作為年終考核的主要內(nèi)容與依據(jù)。對因過錯被扣分的部室，即時進行反饋，對相關責任人進行處理、處罰和必要的紀律處分，并制定、落實整改措施。對出現(xiàn)問題較多、各方滿意度低、被群眾多次投訴的部室，作出相應組織處理。

5、統(tǒng)籌安排，務求實效。正確處理開展創(chuàng)建活動與做好機關各項工作的關系，把創(chuàng)建人民滿意處室融入到各項實際工作之中，統(tǒng)籌安排，求真務實，真正把創(chuàng)建活動的成效體現(xiàn)在提高處室服務意識、執(zhí)行能力、工作效能、創(chuàng)新水平上。