導(dǎo)語：衛(wèi)生系統(tǒng)創(chuàng)建文明行業(yè)活動方案一文來源于網(wǎng)友上傳，不代表本站觀點，若需要原創(chuàng)文章可咨詢客服老師，歡迎參考。

2014年，是全省精神文明創(chuàng)建的總評之年，是市級新一輪文明行業(yè)創(chuàng)建活動的啟動之年，是我縣爭創(chuàng)全國文明縣城的決戰(zhàn)之年。為促進衛(wèi)生行業(yè)精神文明創(chuàng)建活動的持續(xù)開展，全面提升文明創(chuàng)建水平，結(jié)合衛(wèi)生行業(yè)實際，制訂如下活動方案。

一、總體要求

高舉中國特色社會主義偉大旗幟，以鄧小平理論、“三個代表”重要思想、科學發(fā)展觀為指導(dǎo)，深入學習宣傳貫徹黨的十八大及十八屆二中、三中全會精神，以建設(shè)社會主義核心價值體系為根本，以社會主義榮辱觀為基本要求，以群眾路線教育實踐活動為動力，以創(chuàng)建人民滿意的衛(wèi)生行業(yè)為目標，認真貫徹落實各級文明委的工作部署，規(guī)范醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)行為，重點抓好醫(yī)療服務(wù)窗口建設(shè)，提升創(chuàng)建水平，努力塑造衛(wèi)生行業(yè)新形象，為提高人民健康水平和我市衛(wèi)生事業(yè)科學發(fā)展跨越發(fā)展創(chuàng)造良好環(huán)境。

二、工作重點

以創(chuàng)建優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口為契機，切實加強隊伍建設(shè)，強化便民利民措施，美化服務(wù)環(huán)境，著力在規(guī)范創(chuàng)建活動、發(fā)揮創(chuàng)建優(yōu)勢、夯實創(chuàng)建基礎(chǔ)、豐富創(chuàng)建文化、提升創(chuàng)建質(zhì)量上下功夫，持續(xù)推動全縣衛(wèi)生系統(tǒng)的服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平的不斷提高。

1、加強職業(yè)道德建設(shè)。認真貫徹《公民道德建設(shè)實施綱要》和《醫(yī)務(wù)人員職業(yè)道德規(guī)范》，廣泛開展以服務(wù)人民、奉獻社會為宗旨，以職業(yè)道德建設(shè)為核心，以誠實守信為主要內(nèi)容的教育活動，通過學習省基層最美醫(yī)生蘇稼夫、“人民的好醫(yī)生”蔡立忠等先進典型，對干部職工進行教育熏陶，強化道德引導(dǎo)，開展道德實踐，提高道德境界，促進良好道德養(yǎng)成，嚴格職業(yè)操守，完善自律機制，建立共同的行為規(guī)范。堅持“以人為本”的思想，尊重病人、關(guān)愛病人、方便病人、服務(wù)病人，樹立“救死扶傷、忠于職守，愛崗敬業(yè)、滿腔熱情，開拓進取、精益求精，樂于奉獻、文明行醫(yī)”的行業(yè)風尚，努力做到社會滿意、群眾滿意、基層滿意。

2、積極培育先進衛(wèi)生文化。深入開展衛(wèi)生文化建設(shè)，充分發(fā)揮衛(wèi)生文化的育人、導(dǎo)向、激勵和凝聚作用。扎實開展廉政文化建設(shè)，倡導(dǎo)廉潔行醫(yī)理念，營造“廉為榮、貪為恥”的廉政文化氛圍。積極培育具備時代特點、衛(wèi)生特色，大力培育符合衛(wèi)生實際的行業(yè)精神與和諧理念，通過開展院歌、院徽征集比賽、職業(yè)禮儀競賽等活動，活躍職工文化生活，營造和諧溫馨的文化氛圍。

3、加強主題宣傳教育實踐。以慶視新中國成立65周年為契機，精心組織中國特色社會主義和“中國夢”學習教育，大力開展“中國夢·勞動美”和“我的中國夢”主題教育實踐活動。結(jié)合普及公民基本道德規(guī)范，認真貫徹落實中央《關(guān)于培育和踐行社會主義核心價值觀的意見》和省、市、縣的實施意見，把“三個倡導(dǎo)”納入文明行業(yè)創(chuàng)建的方方面面。以“道德講堂”等為載體，學習道德模范，宣傳善行義舉。大興勤勞節(jié)儉之風，貫徹落實《黨政機關(guān)厲行節(jié)約反對浪費條列》，深化“文明餐桌行動”行動，叫響勞動光榮、杜絕浪費理念。以黨員干部帶頭文明節(jié)儉辦喪事為切入點，推動“摒棄殯葬陋俗，倡導(dǎo)文明新風”活動的深入開展。

4、大力推進拓展公益廣告宣傳覆蓋。充分運用LED屏幕、公共宣傳欄等載體，社會主義核心價值觀、中國夢、道德模范、傳統(tǒng)美德、文明禮儀、生態(tài)文明、美麗等主題的“講文明、樹新風”公益廣告，設(shè)立“遵德守禮”提示牌，確保重點突出、形式豐富、力度加大、熱度不退。

5、繼續(xù)深化“我們的節(jié)日”主題活動。利用春節(jié)、元宵節(jié)、清明節(jié)、端午節(jié)、中秋節(jié)、重陽節(jié)等傳統(tǒng)節(jié)日契機，把“我們的節(jié)日”融入團圓、追思、環(huán)保、節(jié)儉、感恩、孝敬、仁愛等內(nèi)涵，增進對社會主義道穗價值觀念的認知認同，大力培育行業(yè)團隊精神和群體意識，提升行業(yè)的文化軟實力．增強行業(yè)的凝聚力和向心力。

6、扎實開展學雷鋒志愿服務(wù)活動。大力弘揚“奉獻、友愛、互助、進步”的志愿精神，規(guī)范志愿者注冊，壯大衛(wèi)生志愿服務(wù)隊伍；抓住重要節(jié)日、重點時段及重點場所，扎實開展關(guān)愛他人、關(guān)愛社會、關(guān)愛自然“三關(guān)愛”志愿服務(wù)活動，推動學雷鋒志愿服務(wù)常態(tài)開展。積極參與送溫暖工程、希望工程、春蕾行動、幫扶孤寡老人和空巢老人、結(jié)對幫扶、普及文明風尚等社會公益活動，努力使文明行業(yè)創(chuàng)建活動真正熱在基層，惠及群眾。

7、積極創(chuàng)建優(yōu)美潔凈環(huán)境。重視服務(wù)環(huán)境建設(shè)，配套和完善基礎(chǔ)設(shè)施及技術(shù)裝備，綜合運用各種現(xiàn)代技術(shù)和管理手段，增強服務(wù)功能，提升服務(wù)效率；綠化美化環(huán)境，健全完善便民設(shè)施，營造溫馨服務(wù)環(huán)境。結(jié)合愛國衛(wèi)生運動，積極參與創(chuàng)建文明縣城等活動，共建美好家園。

8、切實做好文明單位迎檢準備。按照上級文明單位測評體系要求，加強常態(tài)創(chuàng)建和日常管理，重點抓好道德建設(shè)、文明風尚傳播、優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動、優(yōu)美環(huán)境建設(shè)，迎接市級文明單位的總評和縣級、縣直文明單位的屆中復(fù)查工作，并做好新一屆（2014-2016年度）縣級文明單位申報。

9、積極開展群眾性精神文明創(chuàng)建活動。組織基礎(chǔ)較好的單值爭創(chuàng)市、縣級文明單位，積極推進各級文明單位與建制村、社區(qū)開展文明共建活動，組織研討交流，促進文明建設(shè)工作水平的提升。發(fā)揮衛(wèi)生行業(yè)資源優(yōu)勢，大力開展行業(yè)共建、單位社區(qū)共建、軍（警）民共建活動。

10、努力提升行業(yè)服務(wù)水平。把優(yōu)質(zhì)服務(wù)理念貫穿到各項服務(wù)環(huán)節(jié)和具體工作中，滲透到文明單位、文明窗口、文明班組等系列創(chuàng)建活動之中，提升干部職工思想道德素質(zhì)，激發(fā)和調(diào)動干部職工愛崗敬業(yè)的積極性和主動性，帶動和促風氣不斷向善向上。要結(jié)合“三好一滿意”主題實踐活動，圍繞職能、立足崗位比文明比奉獻比滿意，組織開展崗位技術(shù)練兵活動，突出抓好規(guī)范服務(wù)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、誠信服務(wù)，改進工作作風，積極開展醫(yī)患雙向交流活動，教育醫(yī)務(wù)衛(wèi)生人員文明服務(wù)，遵守醫(yī)德規(guī)范，引導(dǎo)服務(wù)對象遵章守紀、文明禮讓，形成良性互動，努力提升服務(wù)質(zhì)量和水平，提高群眾滿意度。

11、充分發(fā)揮示范引領(lǐng)作用。縣級以上文明單位要積極參與縣創(chuàng)建全國文明縣城的各項工作．認真組織文明交通、文明引導(dǎo)、文明傳播、文明旅游等活動，并在社會捐助、義務(wù)獻血、扶貧幫困、結(jié)對共建、志愿服務(wù)等公益活動中走前列、做表率。要著力培育典型，總結(jié)經(jīng)驗，推廣先進，發(fā)揮各類先進典型的輻射、示范作用，不斷擴大行業(yè)先進面，推動形成行業(yè)文明創(chuàng)建均衡發(fā)展的良好態(tài)勢。

12、積極支持未成年人思想道德建設(shè)工作。采取單位創(chuàng)造條件，發(fā)動干部職工積極參與的形式，支持未成年人思想道德建設(shè)工作，推進“做一個有道德的人”主題活動。深入基層，深入學校，大力開展青少年健康知識宣傳教育，協(xié)同做好文明辦網(wǎng)、文明上網(wǎng)、文明用網(wǎng)工作，為未成年人健康成長提供良好文化氛圍。開展結(jié)對幫扶互助活動，關(guān)愛和保護留守兒童、流動兒童。

三、工作要求

1、切實加強領(lǐng)導(dǎo)。各單位要堅持主官主責、主管主抓，把創(chuàng)建活動與業(yè)務(wù)工作有機結(jié)合起來，一起研究部署、一起推動落實、一起督查總結(jié)，不斷把創(chuàng)建文明行業(yè)工作推向深入。

2、注重規(guī)范服務(wù)。要結(jié)合群眾路線教育實踐活動，著力解決群眾反映的強烈問題。要突出規(guī)范服務(wù)，優(yōu)質(zhì)服務(wù)，誠信服務(wù)，做到服務(wù)禮儀規(guī)范，服務(wù)網(wǎng)絡(luò)健全，便民措施藩實。要加強基層窗口、基礎(chǔ)規(guī)范、基本技能三個重要環(huán)節(jié)的建設(shè)，重在完善要素、提升功能，重在約束行為、精簡流程，重在熟練業(yè)務(wù)、提高效率。

3、加強督查交流。衛(wèi)生局將建立示范點動態(tài)管理和巡查制度，加強對示范窗口服務(wù)質(zhì)量的輿論監(jiān)督和社會監(jiān)督，適時進行隨機暗訪和巡查，推動行業(yè)文明創(chuàng)建質(zhì)量的提升。要通過開展經(jīng)驗交流會、現(xiàn)場會、座談會、工作會等形式，交流文明創(chuàng)建經(jīng)驗，促進系統(tǒng)各單位互相學習、借鑒、啟發(fā)，取長補短。