導語：工商局效能建設和“兩提一優(yōu)”活動意見一文來源于網(wǎng)友上傳，不代表本站觀點，若需要原創(chuàng)文章可咨詢客服老師，歡迎參考。

一、進一步提高思想認識，加強領導，增強工作主動性

機關效能建設和“兩提一優(yōu)”工作是促進全市經(jīng)濟又好又快發(fā)展的一項重要舉措，也是工商部門轉變機關作風，增強服務意識，提高工作效率的有效途徑。盡管全系統(tǒng)機關效能建設和“兩提一優(yōu)”工作取得了一定成績，但個別單位和個別人思想認識仍不夠到位，不是從促進經(jīng)濟社會發(fā)展出發(fā)，與時俱進，而是墨守成規(guī)，習慣于按條條框框辦事。不求效率，但求無過，缺乏主動服務意識，影響優(yōu)化發(fā)展環(huán)境的因素還在某種程度上存在。這些問題雖然表現(xiàn)在少數(shù)單位和個別人身上，但影響了全系統(tǒng)機關效能建設和“兩提一優(yōu)”工作的整體水平。因此，各級工商行政管理機關要從戰(zhàn)略和全局的高度，提高對加強機關效能建設和“兩提一優(yōu)”工作重要性的認識，進一步加強組織領導，調動全體干部職工參與的積極性，樹立“人人都是環(huán)境，事事關系環(huán)境”的思想觀念，有利于牢固樹立全市經(jīng)濟發(fā)展的服務理念，全面提高工作效率，提升服務質量，優(yōu)化服務流程，進一步規(guī)范行政行為，改進機關作風，全力營造有利于全市經(jīng)濟發(fā)展的良好環(huán)境。

二、進一步增強服務意識，在提高工作效率，提升服務質量上謀求新突破

1、加強業(yè)務培訓。要在繼續(xù)開展有關法律法規(guī)、信息化應用知識培訓的基礎上，注重針對重要崗位，重點人員開展專業(yè)培訓，力爭涌現(xiàn)出更多的“工作標兵”和“業(yè)務能手”，以良好的業(yè)務技能保證工商職能作用的充分發(fā)揮。

2、完善制度機制。嚴格實行“一站式服務”，要在認真落實好首問責任制、限時辦結制、AB崗工作制、責任追究制等提速、提質基本制度的基礎上，結合工商特點，建立并實施行政許可事項辦理情況效能監(jiān)督檢查制度，定期督導、督查，進行效能問責，增強制度的嚴肅性和執(zhí)行力，下大力解決制度不落實和落實不到位的問題，實現(xiàn)以制度規(guī)范行為，按制度辦事、靠制度管人，促進行政效能的不斷提高，發(fā)展環(huán)境的不斷優(yōu)化。

3、深化政務公開。要將政務公開暨權力公開透明運行工作和落實《政府信息公開條例》有機結合在一起，按照省局和市政府的相關要求，結合工商系統(tǒng)的實際和職能特點，認真清理制定信息公開目錄及公開指南，并充分利用互聯(lián)網(wǎng)、局域網(wǎng)、觸摸屏、電子顯示屏等載體，進一步豐富公開內容、規(guī)范公開程序、提高公開層次，不斷增強工作的透明度，提升群眾滿意度。

4、推進電子政務。省局提出20*年底以前實現(xiàn)網(wǎng)上許可、網(wǎng)上審批和網(wǎng)上監(jiān)督，實現(xiàn)審批方式和監(jiān)察方式的流程化、規(guī)范化、公開化和信息化。在此之前，全市系統(tǒng)要盡快完善網(wǎng)絡建設，整合網(wǎng)絡資源，積極做好準備，保證行政許可事項及時依法受理。受理事項必須在正式受理后一個工作日由專人及時錄入微機，并對申請材料補正、補全和辦結情況及時進行網(wǎng)上標注。紀檢監(jiān)察部門要加強對行政許可事項網(wǎng)上辦理情況的監(jiān)督檢查。對無正當理由超時限許可及違反行政許可要求的人員，責成其所在部門作出檢討，限期整改；對以權、以崗謀私的行為，依紀、依規(guī)嚴肅處理，并追究有關領導的責任。

5、實行行政效能監(jiān)測點制度。選擇部分有代表性的企業(yè)，領導班子成員和各處室負責人對口負責，企業(yè)確定一名聯(lián)絡員，雙方建立經(jīng)常性聯(lián)系。通過深入企業(yè)調研，走訪座談，互通情況，及時了解把握監(jiān)測點企業(yè)對工商工作的意見、建議、要求，有針對性地改進工作，提高效能，更好地為企業(yè)服務，為優(yōu)化環(huán)境、促進經(jīng)濟發(fā)展服務。

6、堅持跟蹤問效。對市委、市政府，省局、市局黨組安排部署的重要工作，通過抽查、巡查、督查等方式，進行跟蹤問效，定期公開通報，解決重部署、輕落實的問題。

三、加強督查，強化責任，確保深化機關效能建設工作取得明顯成效

1、認真處理投訴。暢通效能、行風投訴渠道，不論是群眾來信、來電、來訪，都必須做到訴必接、接必查、查必果，向上級有關部門報送結果的同時，做好對來訪當事人的反饋工作。對有訴不接，接而不理不辦或故意遮掩包庇的，一經(jīng)查實，除對被投訴人嚴肅處理外，嚴格追究有關人員和相關領導的責任。

2、加強效能監(jiān)察。要結合運用明查暗訪，聽證、質詢等形式，采取自查、聯(lián)查、抽查等方式，加大效能監(jiān)督、督察力度，同時要充分發(fā)揮效能監(jiān)督員和效能監(jiān)測聯(lián)系點的作用，拓寬監(jiān)督渠道，形成監(jiān)督合力。特別是要加強對行政收費、行政審批、行政執(zhí)法等關鍵環(huán)節(jié)的監(jiān)督和督察，堅決糾正隨意執(zhí)法，越權執(zhí)法，收人情費，辦人情照、人情案等行為。

3、嚴格責任追究。認真貫徹落實省、市有關影響優(yōu)化發(fā)展環(huán)境責任追究辦法和行政問責制度及紀律規(guī)定等，對舉報查實和明查暗訪發(fā)現(xiàn)的問題嚴肅處理，對違紀違規(guī)人員，除按規(guī)定給予黨政紀處分外，繼續(xù)實行“一次查實調整崗位”制度，并追究相關領導的責任。促使各級工商行政管理機關及工作人員進一步增強服務意識，規(guī)范行政行為，提高工作效率，提升服務質量，為經(jīng)濟發(fā)展創(chuàng)造良好的環(huán)境。