導(dǎo)語(yǔ)：規(guī)范社區(qū)服務(wù)平臺(tái)的意見(jiàn)一文來(lái)源于網(wǎng)友上傳，不代表本站觀點(diǎn)，若需要原創(chuàng)文章可咨詢(xún)客服老師，歡迎參考。

為進(jìn)一步提升社區(qū)管理服務(wù)水平，努力把城鄉(xiāng)社區(qū)建設(shè)成為管理有序、服務(wù)完善、文明祥和的社會(huì)生活共同體，促進(jìn)和諧社區(qū)建設(shè)，經(jīng)研究，特制定本意見(jiàn)。

一、基本要求

1、資源共享。統(tǒng)籌考慮各類(lèi)公共資源，充分利用現(xiàn)有公共設(shè)施，實(shí)現(xiàn)社區(qū)服務(wù)設(shè)施的共建共享。堅(jiān)持政府支持引導(dǎo)，社會(huì)力量和社區(qū)居民廣泛參與，實(shí)現(xiàn)服務(wù)主體多元化。

2、便民利民。以社區(qū)居民的根本利益和實(shí)際需求為服務(wù)的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，倡導(dǎo)新*人參與社區(qū)管理和服務(wù)，使社區(qū)服務(wù)覆蓋到社區(qū)全體成員，便民又利民。

3、務(wù)實(shí)創(chuàng)新。依托現(xiàn)代信息技術(shù)等手段，創(chuàng)新服務(wù)形式。著眼于社區(qū)居民最關(guān)心、最需要的問(wèn)題及時(shí)提供服務(wù)，為社區(qū)居民排憂(yōu)解難，注重社會(huì)效益的提高。

二、主要任務(wù)

1、規(guī)范掛牌。目前，我市各城鎮(zhèn)社區(qū)已全面建立了社區(qū)事務(wù)工作站，農(nóng)村社區(qū)已全面建立了社區(qū)服務(wù)中心。遵循精簡(jiǎn)必要原則，規(guī)范掛牌。各社區(qū)在醒目位置懸掛“江蘇社區(qū)標(biāo)識(shí)”。

2、夯實(shí)基礎(chǔ)。社區(qū)辦公、服務(wù)用房標(biāo)準(zhǔn)是：農(nóng)村新建的社區(qū)用房面積每百戶(hù)不低于40平方米，城鎮(zhèn)社區(qū)新建用房面積每百戶(hù)不低于30平方米。要按照服務(wù)區(qū)域最大化、辦公區(qū)域最小化、社會(huì)效益最優(yōu)化的要求分配用房。繼續(xù)加強(qiáng)社區(qū)服務(wù)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。農(nóng)村社區(qū)繼續(xù)抓好12345工程建設(shè)。12345工程即：一個(gè)室外活動(dòng)場(chǎng)地；二個(gè)陣地（宣傳欄、公示欄）；三支隊(duì)伍（專(zhuān)業(yè)管理人員隊(duì)伍、服務(wù)站人員隊(duì)伍、志愿者隊(duì)伍）；四個(gè)室（老年人、殘疾人活動(dòng)室，警務(wù)室、衛(wèi)生室、多功能教室）；五個(gè)站（社區(qū)農(nóng)業(yè)服務(wù)站、社會(huì)事業(yè)服務(wù)站、衛(wèi)生服務(wù)站、社會(huì)保障服務(wù)站、綜合治理服務(wù)站）。

3、完善功能。初步構(gòu)筑起基本公共服務(wù)、志愿服務(wù)、互助服務(wù)和社區(qū)服務(wù)業(yè)相銜接的社區(qū)服務(wù)體系。要按照貼近需求、滿(mǎn)足需要的原則，完善四大類(lèi)服務(wù)功能。

第一類(lèi)，進(jìn)一步健全自我管理、自我服務(wù)功能。主要包括社區(qū)民主自治建設(shè)、社區(qū)公益事業(yè)、社區(qū)精神文明建設(shè)等。第二類(lèi)，依托目前已建成的“社區(qū)事務(wù)工作站”和農(nóng)村社區(qū)服務(wù)中心，承接政府部門(mén)轉(zhuǎn)移的公共服務(wù)項(xiàng)目。主要包括社會(huì)救助、勞動(dòng)保障就業(yè)、社會(huì)治安、社區(qū)醫(yī)療衛(wèi)生、人口和計(jì)劃生育、社區(qū)文教體育等。第三類(lèi)，依托社區(qū)中介機(jī)構(gòu)和社會(huì)組織，開(kāi)展社區(qū)居民所需的生活服務(wù)項(xiàng)目。主要包括社區(qū)居民的保潔、保安、社區(qū)環(huán)境綠化、家政服務(wù)、養(yǎng)老托幼等。第四類(lèi)，上下銜接的功能。主要包括向居民傳達(dá)黨委政府有關(guān)政策精神，向黨委政府部門(mén)反映居民的有關(guān)需求等。圍繞四大類(lèi)功能，不斷拓展社區(qū)服務(wù)。

4、打造特色。緊貼群眾需求，按照服務(wù)功能齊全、基本服務(wù)到位、特色服務(wù)多樣，積極開(kāi)展特色服務(wù)、重點(diǎn)服務(wù)項(xiàng)目。充分挖掘培育社區(qū)服務(wù)特色工作。如“紅楓愛(ài)心服務(wù)”、“少數(shù)民族之家”、“五橋工程”、“民生服務(wù)系統(tǒng)”等。有條件的社區(qū)，可整合各類(lèi)信息服務(wù)資源，建設(shè)多種類(lèi)型的社區(qū)信息服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，加快社區(qū)服務(wù)信息步伐。

5、亮化窗口。充分利用好服務(wù)用房，因地制宜地建設(shè)社區(qū)“一站式”服務(wù)大廳，全市力爭(zhēng)在兩年內(nèi)達(dá)到全覆蓋。服務(wù)大廳面積一般在50平方米左右，服務(wù)柜臺(tái)的設(shè)計(jì)要體現(xiàn)人性化要求，有條件的可配備無(wú)障礙設(shè)施。建好一卡一制度，即一個(gè)服務(wù)項(xiàng)目臺(tái)卡配備一套服務(wù)制度，以制度規(guī)范服務(wù)行為。服務(wù)大廳環(huán)境布置整潔有序、溫馨和諧。服務(wù)大廳建立統(tǒng)一規(guī)范的服務(wù)標(biāo)識(shí)、服務(wù)項(xiàng)目臺(tái)卡，設(shè)立統(tǒng)一的包括政策、服務(wù)流程等內(nèi)容的宣傳架。

6、加強(qiáng)管理。堅(jiān)持社區(qū)黨組織在社區(qū)各類(lèi)組織中的領(lǐng)導(dǎo)核心地位，形成社區(qū)黨組織、社區(qū)居委會(huì)、社區(qū)事務(wù)工作站或社區(qū)服務(wù)中心“三位一體”交叉任職的社區(qū)管理新體制。要建立聯(lián)席會(huì)議制度，協(xié)商共建，努力提高管理服務(wù)效益。按照“權(quán)隨職走，費(fèi)隨事轉(zhuǎn)”原則，對(duì)于進(jìn)入社區(qū)工作事項(xiàng)，要嚴(yán)格執(zhí)行準(zhǔn)入制度。

要加大社區(qū)工作者隊(duì)伍建設(shè)，建立培訓(xùn)教育制度，鼓勵(lì)社區(qū)工作人員爭(zhēng)取助理社工師、社工師任職資格。推行社區(qū)志愿者登記注冊(cè)制度，建立一支較為穩(wěn)定的志愿者隊(duì)伍。

三、基本保障

1、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)。各鎮(zhèn)（區(qū)）要高度重視和加強(qiáng)對(duì)社區(qū)建設(shè)的組織領(lǐng)導(dǎo)，建立健全各級(jí)協(xié)商機(jī)制，加強(qiáng)指導(dǎo)，明確建設(shè)任務(wù)和責(zé)任，規(guī)范有序地開(kāi)展社區(qū)服務(wù)。

2、加大投入。社區(qū)事務(wù)工作站或社區(qū)服務(wù)中心是政府行使社會(huì)管理職能和提供公共服務(wù)的基礎(chǔ)平臺(tái)。各鎮(zhèn)（區(qū)）應(yīng)加大投入力度，加快社區(qū)服務(wù)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。各相關(guān)部門(mén)和社會(huì)各界應(yīng)在政策和資金等方面給予大力支持和幫助。

3、加快發(fā)展。加快硬件設(shè)施建設(shè)，不斷完善服務(wù)功能。

加強(qiáng)分類(lèi)指導(dǎo)，發(fā)揮典型作用，開(kāi)展評(píng)比表彰活動(dòng)，營(yíng)造爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)氛圍，進(jìn)一步促進(jìn)管理水平、服務(wù)層次、人員素質(zhì)的不斷提升。