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一是建立分片包戶制度。將社區(qū)劃分為5-6個片區(qū)，每名社區(qū)干部負責一個片區(qū)，每月對社區(qū)居民走訪不少于1次，了解和掌握所包社區(qū)和居民基本情況、人員結構、社區(qū)動態(tài)，做到底數(shù)清、信息明，及時發(fā)現(xiàn)、解決問題。

二是發(fā)放便民聯(lián)系卡。為每個社區(qū)統(tǒng)一制作了便民聯(lián)系卡，將社區(qū)書記、包戶干部、社區(qū)民警姓名、聯(lián)系方式制作成卡片發(fā)放到每戶居民手中，并將社區(qū)黨員服務、再就業(yè)服務、老年人服務、扶貧救濟、家政、治安防范、鄰里糾紛調解等14項服務納入到便民聯(lián)系卡中，方便群眾熟知社區(qū)工作職能，及時掌握社情動態(tài)，解決群眾在生產生活中遇到的困難和問題。目前，該鎮(zhèn)便民聯(lián)系卡發(fā)放覆蓋率達到98%以上，協(xié)調解決群眾反映的各類問題50余項。

三是規(guī)范社區(qū)居民信息臺帳。按照每戶一張、每樓（巷）一冊、每區(qū)一帳，對社區(qū)居民信息臺帳進行了規(guī)范統(tǒng)一，各社區(qū)以戶為單位建立臺帳，對社區(qū)居民家庭情況、工作情況、政治情況、聯(lián)系方式等進行全面登記，對重點人員和流動人員進行詳細登記，堅持每周復查一次，及時調整和補充工作臺帳，實行動態(tài)管理。

四是建立社情信息分析制度。要求各社區(qū)每周將工作開展情況、重大事項、居民思想動態(tài)及居民關心的熱點、難點問題以信息的形式上報。社區(qū)每10天召開一次維護穩(wěn)定聯(lián)席會議，收集維穩(wěn)信息和群眾關注的熱難點問題。鎮(zhèn)黨委每月召開一次社區(qū)辦公會議，聽取社區(qū)工作匯報，研究解決問題的措施，安排下一月的社區(qū)工作。