導(dǎo)語：物業(yè)服務(wù)質(zhì)量主題活動(dòng)工作計(jì)劃一文來源于網(wǎng)友上傳，不代表本站觀點(diǎn)，若需要原創(chuàng)文章可咨詢客服老師，歡迎參考。

為了更好地貫徹落實(shí)市局關(guān)于印發(fā)《市開展“規(guī)范物業(yè)管理行為，提高物業(yè)服務(wù)質(zhì)量”主題活動(dòng)實(shí)施方案》的通知和市局關(guān)于在全省“規(guī)范物業(yè)管理行為，提高物業(yè)服務(wù)質(zhì)量”主題活動(dòng)中爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)的通知精神，扎實(shí)開展“規(guī)范關(guān)物業(yè)管理行為，提高物業(yè)服務(wù)質(zhì)量”主題活動(dòng)，促進(jìn)我縣物業(yè)管理行業(yè)健康發(fā)展，特制定如下主題活動(dòng)工作計(jì)劃：

一、組織宣傳方面

1、5月31日前督促物業(yè)服務(wù)企業(yè)制定好主題活動(dòng)工作方案。

2、6月15日前與橫水鎮(zhèn)人民政府和社區(qū)居委會(huì)等有關(guān)部門建立聯(lián)動(dòng)機(jī)制。

3、6月20日前督促各物業(yè)服務(wù)企業(yè)在其物業(yè)管理項(xiàng)目內(nèi)設(shè)置主題活動(dòng)宣傳欄、宣傳標(biāo)語或橫幅。

4、力爭(zhēng)每月把主題活動(dòng)的情況在當(dāng)?shù)仉娨暬蚓W(wǎng)絡(luò)或報(bào)刊報(bào)道一次。

5、每月把主題活動(dòng)開展的情況上報(bào)市局物業(yè)科。

二、制度建設(shè)方面

6月底前建立健全物業(yè)管理各項(xiàng)工作制度和程序。

三、日常管理方面

1、每季度對(duì)物業(yè)服務(wù)企業(yè)日常服務(wù)進(jìn)行一次監(jiān)督檢查。

2、5月底之前對(duì)轄區(qū)內(nèi)物業(yè)服務(wù)企業(yè)的基本情況進(jìn)行一次清查統(tǒng)計(jì)。

3、5月底之前對(duì)轄區(qū)內(nèi)物業(yè)管理項(xiàng)目的類型、數(shù)量、面積等進(jìn)行一次統(tǒng)計(jì)。

4、6月底前整理完善好所有物業(yè)管理項(xiàng)目的信息和管理狀況檔案。

四、具體開展活動(dòng)方面

1、6月份組織有關(guān)部門和物業(yè)服務(wù)企業(yè)學(xué)習(xí)《省物業(yè)管理?xiàng)l例》，并督促物業(yè)服務(wù)企業(yè)在所管理的項(xiàng)目內(nèi)對(duì)《省物業(yè)管理?xiàng)l例》開始進(jìn)行宣傳，設(shè)置宣傳標(biāo)語，開辟學(xué)習(xí)專欄。

2、6月、12月份督促物業(yè)服務(wù)企業(yè)各進(jìn)行一次業(yè)主滿意率調(diào)查。

3、7月、11月份在鴻福苑住宅小區(qū)、盛世廣場(chǎng)各舉辦一次物業(yè)管理政策現(xiàn)場(chǎng)咨詢活動(dòng)。

4、7月份對(duì)物業(yè)管理項(xiàng)目《前期物業(yè)服務(wù)合同》和《物業(yè)服務(wù)合同》進(jìn)行一次清理。

5、7月底前對(duì)物業(yè)管理項(xiàng)目上年度收支情況公示進(jìn)行一次督查。

6、8月份對(duì)物業(yè)服務(wù)企業(yè)擅自占用物業(yè)共同部位和場(chǎng)地牟取利益的違法行為；物業(yè)服務(wù)企業(yè)收費(fèi)；物業(yè)服務(wù)企業(yè)服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)收費(fèi)公示等情況進(jìn)一次檢查，對(duì)違法違規(guī)行為做出處理。

7、8月底前建立物業(yè)管理投訴協(xié)調(diào)處理機(jī)制和重大投訴案科預(yù)警機(jī)制；設(shè)立物業(yè)管理監(jiān)督投訴舉報(bào)電話；建立群眾來信來訪投訴處理臺(tái)賬

8、9月份對(duì)2個(gè)服務(wù)項(xiàng)目組織進(jìn)行一次質(zhì)量評(píng)估。

9、9月份對(duì)物業(yè)管理項(xiàng)目組織一次明察暗訪，同時(shí)組織一次征求業(yè)主及使用人對(duì)物業(yè)服務(wù)方面的意見和建議活動(dòng)

10、10月份組織開展物業(yè)管理示范項(xiàng)目創(chuàng)建，優(yōu)秀企業(yè)、項(xiàng)目經(jīng)理和從業(yè)人員評(píng)選活動(dòng)。

11、10月底前力爭(zhēng)出臺(tái)縣政府或相關(guān)部門的扶持文件。

12、10月底前力爭(zhēng)出臺(tái)有利于物業(yè)管理行業(yè)規(guī)范管理和發(fā)展的創(chuàng)新性文件。