導(dǎo)語：行政服務(wù)中心審批工作打算一文來源于網(wǎng)友上傳，不代表本站觀點，若需要原創(chuàng)文章可咨詢客服老師，歡迎參考。

2012年行政服務(wù)中心審批工作的總體要求是：要堅定不移地貫徹縣委、縣政府工作部署，堅定不移地貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀，牢固樹立“發(fā)展是第一要務(wù)，招商是第一要事，環(huán)境是第一要素，落實是第一真功”意識，圍繞“招商引資和重點項目推進年”活動，以經(jīng)濟發(fā)展項目化、項目建設(shè)責(zé)任化、責(zé)任落實數(shù)字化為抓手，進一步規(guī)范行政審批行為，創(chuàng)新行政服務(wù)舉措，完善“一站式”服務(wù)體系，為我縣經(jīng)濟跨越式發(fā)展作出新的貢獻。

一、繼續(xù)深化完善“兩集中、兩到位”工作。

各行政審批職能部門要從自身理順優(yōu)化審批程序，重新整合審批資源，成立集中行使審批（服務(wù)）職能的行政服務(wù)科室，有條件進入中心的，整建制進入中心運作，整個審批流程在中心內(nèi)完成；目前進入中心條件不成熟的，也要對窗口充分授權(quán)，一次性接受辦件相對人的審批資料，及時內(nèi)轉(zhuǎn)到審批科室，按時審批，窗口頒證，真正使中心各窗口由“接待型”成為“審批型”。中心新大樓建設(shè)完成后，所有部門都要整建制進入中心辦理審批事項。

二、進一步完善首席代表制，啟用審批專用章。

各部門要以正式文件確定首席代表，已經(jīng)明確的要充分授權(quán)，沒有明確的部門要及時明確，并賦予首席代表一般事項的審核、審批權(quán)，特殊事項的督辦權(quán)，聯(lián)辦事項的協(xié)調(diào)權(quán)，上報事項的初審權(quán)；各窗口在審批辦件時一律使用行政審批專用章，需上報和特殊行政審批事項需要加蓋部門行政公章的，要先蓋行政審批專用章，再加蓋部門行政公章。行政審批專用章由各部門負責(zé)管理，部門窗口負責(zé)人負責(zé)日常管理和使用。行政審批專用章和涉及到的各類文書由縣行政服務(wù)中心管委會統(tǒng)一印制。

三、創(chuàng)新服務(wù)舉措，為優(yōu)化經(jīng)濟發(fā)展環(huán)境作貢獻。

一是開展保姆式服務(wù)。中心工作人員要積極主動的幫助解決辦件相對人來中心辦理行政審批、行政收費、政策咨詢等方面遇到的困難和問題，為他們排憂解難，提供最好的行政服務(wù)；

二是提高行政審批效率。按照審批效率最高的要求，推行審批流程再造，承諾件可以即辦的，改為即辦件，不能即辦的盡最大限度壓縮承諾時限，做到程序能簡則簡，時間能短則短；

三推行招商引資項目全程服務(wù)。堅持引進、、服務(wù)“三統(tǒng)一”原則，項目引薦單位為全程服務(wù)的第一責(zé)任單位，要“明確1名分管領(lǐng)導(dǎo)、確定1名專職幫辦人、制定1套推進辦法”，從項目引資、前期籌備、項目落地、開工建設(shè)到投產(chǎn)達效實行全過程、全方位的跟蹤服務(wù)。專職幫辦人要積極主動為企業(yè)協(xié)調(diào)關(guān)系、代辦手續(xù)、宣講政策、解決問題。項目引薦落地后，到縣行政服務(wù)服務(wù)中心辦理全程服務(wù)登記，由行政服務(wù)服務(wù)中心具體組織行政審批工作，采取“一會準入”程序，對審批事項“一次性告知”，提供“一站式審批”服務(wù)，所有證件手續(xù)辦結(jié)后，由行政服務(wù)中心聯(lián)合項目引薦單位送達企業(yè)；

四推行個性化服務(wù)。要進一步完善大項目審批服務(wù)，特別是招商引資項目，各相關(guān)窗口部門要采取聯(lián)合咨詢、聯(lián)合審批、一會制審批機制，提供最佳報批路徑和報批指南，全程，上門服務(wù)。針對服務(wù)對象的特殊需求，在各窗口推行重點項目上門服務(wù)、特殊辦件延時服務(wù)、一般辦件短信提醒服務(wù)、開通辦件綠色通道等便民措施。

四、強化中心管理，打造一流政府窗口形象。

要進一步完善中心考核評優(yōu)機制，對窗口工作做出更加客觀公正的評價。要以群眾是否滿意為最終考評導(dǎo)向，繼續(xù)開展“優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口”、“優(yōu)質(zhì)服務(wù)個人”評選活動。進一步加強中心臺賬制度建設(shè)。承諾件填寫辦件臺賬登記表，登記項目名稱、收件時間、承諾時限、辦結(jié)時間和取件日期，取件要求取件人簽名，每天隨辦隨記錄,每月一匯總；即辦件填寫臺帳匯總表，將窗口每日辦理的各項審批項目分項匯總，每日一統(tǒng)計；中心每月底對窗口的臺賬登記情況進行檢查，通過臺賬登記和督查，合理壓縮辦件周期，堅決杜絕超時限辦件情況的發(fā)生。進一步豐富和完善標準化窗口建設(shè)內(nèi)容，強化禮儀服務(wù)意識和規(guī)范服務(wù)意識，加強考核和復(fù)查，實行動態(tài)管理。開展網(wǎng)上評議、電話回訪、一事一評，廣泛地聽取群眾、企業(yè)、投資者的意見和建議，從群眾滿意的地方做起，從群眾不滿意的地方改起。對服務(wù)群眾的先進經(jīng)驗要及時總結(jié)，及時推廣，對企業(yè)和群眾提出的不滿意事項進行跟蹤檢查，對違規(guī)違紀行為進行責(zé)任追究。

五、強化監(jiān)督考核。通過設(shè)立投訴窗口、投訴電話、舉報箱、電子信箱等形式，及時受理群眾投訴，主動接受社會監(jiān)督。中心要嚴格按照縣績效綜合考評中對行政服務(wù)工作考核細則的要求，從領(lǐng)導(dǎo)重視、項目進站、窗口授權(quán)、審批辦理、效能建設(shè)等方面嚴格進行考核。聯(lián)合紀檢監(jiān)察機關(guān)對各單位項目進站、授權(quán)到位、窗口臺賬登記、辦件卷宗規(guī)范和窗口單位履行職責(zé)情況進行監(jiān)督，尤其要加大對應(yīng)進未進、兩頭受理、項目已進又無故撤出、搭車收費以及其他違規(guī)違紀問題的查處力度，發(fā)現(xiàn)問題及時督促整改，確保縣政府的各項決定落到實處。