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學踐科學發(fā)展觀，作為一名醫(yī)院護士長。用發(fā)展觀指導工作，堅持高標準，嚴格要求，努力在管理與服務上下功夫、加強平安護理，加強護理平安管理，完善護理風險防范措施，有效地回避護理風險，為病兒提供優(yōu)質(zhì)、平安有序的護理服務。以病人為中心，提倡人性化服務，加強護患溝通，提高病人滿意度，防止護理糾紛。定期與不定期護理質(zhì)量檢查，堅持護理質(zhì)量繼續(xù)改進。醫(yī)學教.育網(wǎng)搜集整理一年來工作得到病人的肯定與好評，現(xiàn)將2010年護士長工作總結如下：

一、完善護理風險防范措施，加強護理平安管理。有效地回避護理風險，為病兒提供優(yōu)質(zhì)、平安有序的護理服務。

發(fā)現(xiàn)工作中的不安全因素時要及時提醒，1不時強化平安意識教育。并提出整改措施，以院內(nèi)外護理過失為實例組織討論學習借鑒，使護理人員充分認識護理過失因素新情況、新特點，從中吸取教訓，使平安警鐘常鳴。

如夜班、中班、節(jié)假日等，3.加強重點時段的管理。實行彈性排班制，合理搭配老、中、青值班人員，同時組織護士認真學習新頒布的gt及gt相關條款，以強化護士良好的職業(yè)認同感，責任心和獨立值班時的慎獨精神。

如危重患兒，4加強重點病兒的管理。把危重患兒做為科晨會及交接班時討論的重點，對病人現(xiàn)存的和潛在風險做出評估，達成共識，引起各班的重視。

如實習護士、輪轉(zhuǎn)護士及新入科護士等，6對重點員工的管理。對她進行法律意識教育，提高他抗風險意識及能力，使學生明確只有在帶教老師的指導或監(jiān)督下才干對病人實施護理。同時指定有臨床經(jīng)驗、責任心強具有護師資格的護士做帶教老師，培養(yǎng)學生的溝通技巧、臨床操作技能等。

減少平安隱患。重視現(xiàn)階段護理文書存在問題，7完善護理文件記錄。規(guī)范護理文件記錄，認真執(zhí)行護理記錄中“十字原則，即客觀、真實、準確、及時、完整”防止不規(guī)范的書寫，如漏字、涂改不清、前后矛盾，與醫(yī)生記錄不統(tǒng)一等，既要體現(xiàn)綜合護理問題記錄，又要體現(xiàn)?？瓢Y狀的特殊性，使護理文件規(guī)范化和規(guī)范化。

平時工作中注意培養(yǎng)護士的應急能力，9完善護理緊急風險預案。對每項應急工作都要做回顧性評價，從中吸取經(jīng)驗教訓，提高護士對突發(fā)事件的反應能力。

二、提倡人性化服務，以病人為中心。加強護患溝通，提高病人滿意度，防止護理糾紛。

把病兒送到床前，1辦公班護士真誠接待新入院病兒。主動向病兒家屬做入院宣教及健康教育。

包括健康教育、解病兒的病情轉(zhuǎn)歸、生活需求、用藥后的效果及反應等，2要求責任護士每天與患兒家屬溝通。護患溝通能縮短護患之間的距離，做好一切護理工作的前提和必要條件。

尊重患兒家屬的知情權，3認真執(zhí)行臨床處置前后的告知順序。解除患兒家屬的顧慮。

發(fā)放病人滿意度調(diào)查表，4每月召開工休座談會。對服務質(zhì)量高的護士給予表揚鼓勵，對服務質(zhì)量差的護士給予批評教育。

三、堅持護理質(zhì)量繼續(xù)改進。定期與不定期護理質(zhì)量檢查。

每周進行質(zhì)量檢查，1充分發(fā)揮護理質(zhì)量控制小組的作用。以便及時發(fā)現(xiàn)問題，及時糾正、處置。

查找原因，2每月對質(zhì)控小組、護士長質(zhì)量檢查、護理部質(zhì)量檢查反饋信息進行綜合分析。制定切實可行的整改措施，并檢查整改落實情況。

四、提高護理人員整體素質(zhì)。嚴格落實三基三嚴培訓計劃。

每月組織理論考試和技術操作考核。1對各級護理人員按三基三嚴培訓計劃進行培訓。

內(nèi)容為基礎理論知識、?？评碚撝R、院內(nèi)感染知識等。2護理查房時提問護士。

使每個護士都能熟練掌握并認真落實。3利用科晨會提問醫(yī)院護理核心制度。

五、其他

認真完成各項指令性工作任務。1配合醫(yī)院的整體工作。

2配合信息中心做好護士站網(wǎng)絡啟運前后培訓及協(xié)調(diào)工作。

將力爭邁上一個新臺階，今后。認清形勢，統(tǒng)一思想，樹個人形象，樹科室形象，樹醫(yī)院品牌，從自身做起，高標準、嚴要求，樹立“院興我榮，院衰我恥”思想，轉(zhuǎn)變服務理念，強化服務意識。堅信，有各級領導大力支持，有醫(yī)院、護理部正確領導，更有全科護理人員齊心協(xié)力，一定完成各項工作，使患兒及家長真正放心滿意。