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2011年，在市委、市政府高度重視、市人事勞動社會保障局的領(lǐng)導(dǎo)和上級業(yè)務(wù)部門的指導(dǎo)下，通過全中心同志的共同努力，我中心的社會保障各項事業(yè)有了長足的發(fā)展，取得了顯著的成績，全面完成了省市下達的各項目標任務(wù)。截止2011年底，全市參加養(yǎng)老保險職工總數(shù)共有110020人（其中企業(yè)82594人、機關(guān)事業(yè)5498人、自由職業(yè)21928人），離退休人員17914人（其中企業(yè)退休15328人、機關(guān)事業(yè)退休2418人、離休168人）；基本醫(yī)療參保人數(shù)達84622人（在職63299人，退休21323人）；工傷保險參保人數(shù)150837人；生育保險參保人數(shù)55001人。2011年被評為“全省勞動保障系統(tǒng)2006-2011年度優(yōu)秀服務(wù)窗口單位”。

回顧一年來的歷程，我們主要做了以下幾個方面的工作：

一、主要目標任務(wù)完成情況

（一）社保擴面情況

把讓更多的人享有社會保障作為推進社會保障事業(yè)發(fā)展的優(yōu)先目標，更好的為民生和和諧社會建設(shè)服務(wù)，使越來越多的老百姓享有社會保障，為此我們將擴大社會保險覆蓋面作為整個社會保險工作的重中之重來抓。一是加強政策宣傳。二是以政策引導(dǎo)參保。我們相繼出臺了《市生育保險實施辦法》、《關(guān)于全面推進被征地農(nóng)民基本生活保障工作的通知》、《市人民政府關(guān)于全面推進工傷保險工作的通知》等規(guī)范性文件，取得了較為理想的效果。一年來，全市新增職工基本養(yǎng)老保險參保人數(shù)7739人，增長率為7.57%、基本醫(yī)療保險參保人數(shù)7612人，增長率為9.88%、工傷保險參保人數(shù)92678人、增長率為159.35%，生育保險2947人，增長率為5.66%。

（二）做好為民辦實事工程

1、根據(jù)市政府的工作部署，從2011年開始每兩年一次對全市參加基本醫(yī)療保險的企業(yè)退休人員進行免費健康體檢。為了把這項為民辦實事工程做好，方便企業(yè)退休人員體檢，我們選擇了5家定點醫(yī)院，要求各定點醫(yī)院做好體檢結(jié)果的反饋、資料的保存等工作。全市共有8709人參加了免費健康體檢。

2、為進一步完善醫(yī)療保障體系，減輕我市城鎮(zhèn)居民的醫(yī)療負擔(dān)，逐步實現(xiàn)人人享有基本醫(yī)療保障和為民辦實事目標，建立以大病統(tǒng)籌為主的城鎮(zhèn)居民醫(yī)療保障制度，我們通過開展調(diào)查摸底、數(shù)據(jù)測算、方案設(shè)計等基礎(chǔ)性工作，在征求多方意見下在年底已出臺《市城鎮(zhèn)居民醫(yī)療保險試行辦法》臨政辦[2011]230號，并已開始實施。

二、基金收支情況

2011年收繳養(yǎng)老保險費總額3.01億元，撥付養(yǎng)老金總額2.43億元，養(yǎng)老保險基金滾存結(jié)余3.189億元，凈支付能力16.63個月。2011年基本醫(yī)療保險費收繳9853萬元，支出7358萬元，結(jié)余9840萬元。收繳工傷保險費1176.68元，發(fā)生工傷事故775人次，報銷費用328.6萬元，基金滾存結(jié)余965萬元，收繳生育報銷費725萬元，報銷費用人數(shù)553人，基金支出407萬元，基金滾存結(jié)余970萬元。

三、全面完成企業(yè)退休人員養(yǎng)老金調(diào)整工作

我中心在省廳有關(guān)調(diào)整企業(yè)退休人員養(yǎng)老金的通知（浙勞社老［2011］132號下發(fā)后，迅速行動，做到思想到位、宣傳到位、政策到位、發(fā)放到位。到9月底，普調(diào)和特調(diào)的養(yǎng)老金已全部劃入退休人員的存折，真正把好事辦好。本次普調(diào)，惠及近14387名退休人員，人均月增養(yǎng)老金127元，特調(diào)又惠及高齡退休人員4330人，人均月增發(fā)養(yǎng)老金32元。此外，還有50余名退休人員的出生年月、工齡有出入的，也重新給予核實。

四、做好業(yè)務(wù)，搞好服務(wù)

1、全年辦理業(yè)務(wù)，參保單位新增441家，其中建筑施工企業(yè)工傷保險46家，村改居2家，失土保障30家，終止保險992人次，個人新參保38295人次，異地轉(zhuǎn)入483人次，異地轉(zhuǎn)出590人次，退休申請1358人次，個人恢復(fù)29750人次，中斷保險19775人次，新增企業(yè)退休人員1347人、事業(yè)退休人員159人、失土保障退休人員1513人、終止審核、退保934人，為自謀職業(yè)者建個帳492人。為97年底前企業(yè)退休人員8200多人補發(fā)浮動物補。工傷保險報銷802人次，生育保險報銷1558人次，對7人符合條件的企業(yè)退休人員的基本醫(yī)療困難補助申請進行核定，發(fā)放補助金額22975元。網(wǎng)上申報單位新增310家、新裝定點醫(yī)療機構(gòu)、藥店14家，完成地稅接口軟件開發(fā)，完成失土保障程序開發(fā)，對社保網(wǎng)站進行改版。、

2、抓好稽核。根據(jù)《市城鎮(zhèn)職工基本醫(yī)療保險暫行規(guī)定》的規(guī)定，對定點藥店醫(yī)保刷卡上傳數(shù)據(jù)進行稽查，有33家定點藥店醫(yī)保違規(guī)超大劑量配方購藥，扣除違規(guī)金額91368元，定點醫(yī)院違規(guī)扣除金額132467元。經(jīng)走訪，發(fā)現(xiàn)3家定點藥店有違規(guī)行為，扣除違規(guī)金額2157元，并對查處情況及時作出通報，以示警示。

3、為了切實轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，進一步提高服務(wù)質(zhì)量，中心推出了在社保系統(tǒng)開展“三零”服務(wù)，爭創(chuàng)“優(yōu)質(zhì)服務(wù)明星”活動?；顒拥闹饕獌?nèi)容：（1）、熱情服務(wù)“零”距離。要求社保系統(tǒng)工作人員對每個參保對象都要提供熱情、溫馨的親情服務(wù)，做到笑臉相迎，周到服務(wù)，使參保對象感受到進社保如同進家門，高興而來，滿意而歸。（2）、特殊服務(wù)“零”障礙。對老弱疾殘人員、離休人員、外來民工、長期外出人員、城鎮(zhèn)老年居民等特殊對象要提供特殊服務(wù)，如上門服務(wù)、預(yù)約服務(wù)、專題解答。確保服務(wù)零障礙，不留邊角。（3）、精品服務(wù)“零”差錯。要打造精品服務(wù)品牌，進行經(jīng)辦業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)大梳理，使各業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)形成標準化工作鏈。從制定工作規(guī)范、加強內(nèi)部稽核著手，確保每筆業(yè)務(wù)辦理規(guī)范和標準，確保“零”差錯。（4）以創(chuàng)建“共產(chǎn)黨員先鋒崗”和“巾幗文明示范崗”活動為載體，在各窗口開展評比“優(yōu)質(zhì)服務(wù)明星”活動。并落實專人負責(zé)督查，對違反制度以及被參保對參保對象投訴的工作一經(jīng)查實，則按有關(guān)規(guī)定嚴肅處理。