導(dǎo)語(yǔ)：工商局政務(wù)公開(kāi)工作總結(jié)范文一文來(lái)源于網(wǎng)友上傳，不代表本站觀點(diǎn)，若需要原創(chuàng)文章可咨詢(xún)客服老師，歡迎參考。

一、政務(wù)公開(kāi)軟件建設(shè)得到進(jìn)一步完善

（一）加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，完善工作機(jī)制。為使政務(wù)公開(kāi)工作不流于形式，不走過(guò)場(chǎng)，我局著眼于建立政務(wù)公開(kāi)長(zhǎng)效機(jī)制，使政務(wù)公開(kāi)成為一種自覺(jué)的意識(shí)和行為。加強(qiáng)和完善了領(lǐng)導(dǎo)機(jī)制，充實(shí)和調(diào)整政務(wù)公開(kāi)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，成立由黨組書(shū)記、局長(zhǎng)程云偉任組長(zhǎng)，副局長(zhǎng)王國(guó)立、紀(jì)檢組長(zhǎng)白冬生任副組長(zhǎng)，有關(guān)處室（單位）負(fù)責(zé)人參加的政務(wù)公開(kāi)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，統(tǒng)一負(fù)責(zé)市局政務(wù)公開(kāi)工作的組織實(shí)施。并為了進(jìn)一步加強(qiáng)全局的政務(wù)公開(kāi)工作，充分發(fā)揮市局辦公室的綜合組織和協(xié)調(diào)作用，從20*年5月份開(kāi)始，日常政務(wù)公開(kāi)工作由辦公室負(fù)責(zé)（原由市局監(jiān)察處負(fù)責(zé)），做好牽頭協(xié)調(diào)和監(jiān)督檢查，各相關(guān)部門(mén)（處室）按照職能由一把手負(fù)責(zé)、具體人員落實(shí)的工作制度，進(jìn)一步理順工作機(jī)制，做到了領(lǐng)導(dǎo)、機(jī)構(gòu)、人員“三到位”。

（二）加強(qiáng)制度建設(shè)，規(guī)范政務(wù)公開(kāi)工作程序。為了按照上級(jí)部門(mén)要求，盡快實(shí)現(xiàn)政務(wù)公開(kāi)工作的制度化、規(guī)范化，依據(jù)國(guó)務(wù)院《政府信息公開(kāi)條例》、市政務(wù)公開(kāi)辦的有關(guān)文件精神，專(zhuān)門(mén)起草制定了《*市工商行政管理局政務(wù)公開(kāi)工作辦法》，對(duì)政府信息公開(kāi)的原則、內(nèi)容、形式以及組織領(lǐng)導(dǎo)、工作機(jī)構(gòu)和監(jiān)督考核辦法進(jìn)行進(jìn)一步明確，并以文件的形式下發(fā)全系統(tǒng)各部門(mén)。同時(shí)，按照政務(wù)公開(kāi)工作的要求，建立并完善了九項(xiàng)工作制度，即政務(wù)公開(kāi)主動(dòng)公開(kāi)制度、依申請(qǐng)公開(kāi)制度、保密審查制度、舉報(bào)調(diào)查制度、年度報(bào)告制度、監(jiān)督保障制度、社會(huì)評(píng)議制度、新聞制度、聽(tīng)政論證制度，制定了年度政務(wù)公開(kāi)工作計(jì)劃和考評(píng)細(xì)則，為實(shí)現(xiàn)促進(jìn)政務(wù)公開(kāi)工作制度化、規(guī)范化奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

（三）加強(qiáng)網(wǎng)站建設(shè)，積極推進(jìn)“三個(gè)轉(zhuǎn)變”。按照市政務(wù)公開(kāi)辦的要求，結(jié)合工作實(shí)際，加強(qiáng)了政務(wù)公開(kāi)網(wǎng)站建設(shè)，在“四清理四公開(kāi)”的基礎(chǔ)上，編制了市工商局政務(wù)公開(kāi)目錄和政府信息指南，設(shè)立了12個(gè)欄目，網(wǎng)上記載650余條信息。日常工作中，積極推進(jìn)“三個(gè)轉(zhuǎn)變”，做到“三個(gè)更加”。“三個(gè)轉(zhuǎn)變”即重點(diǎn)事項(xiàng)公開(kāi)向一般事項(xiàng)公開(kāi)轉(zhuǎn)變、結(jié)果公開(kāi)向全過(guò)程公開(kāi)轉(zhuǎn)變、依申請(qǐng)公開(kāi)向主動(dòng)公開(kāi)轉(zhuǎn)變，進(jìn)一步提高政務(wù)公開(kāi)的質(zhì)量。“三個(gè)更加”：一是公開(kāi)的內(nèi)容更加充實(shí)，對(duì)照政府政務(wù)公開(kāi)網(wǎng)站上信息公開(kāi)目錄，逐條逐項(xiàng)進(jìn)行填補(bǔ)和修改，做到了沒(méi)有公開(kāi)的及時(shí)公開(kāi)，已經(jīng)公開(kāi)的進(jìn)一步完善，政務(wù)公開(kāi)的內(nèi)容更加豐富和全面。二是公開(kāi)的時(shí)間更加及時(shí)。針對(duì)公開(kāi)項(xiàng)目的不同情況，確定公開(kāi)時(shí)間，做到常規(guī)性工作定期公開(kāi)，臨時(shí)性工作隨時(shí)公開(kāi)，固定性工作長(zhǎng)期公開(kāi)。三是公開(kāi)重點(diǎn)更加突出。堅(jiān)持把群眾最關(guān)心的、最需要了解的等事項(xiàng)公開(kāi)作為政務(wù)公開(kāi)的重點(diǎn)，與貫徹實(shí)施《中華人民共和國(guó)行政許可法》和提高自身行政管理水平相結(jié)合，從信息公開(kāi)、電子政務(wù)和便民服務(wù)三個(gè)方面入手，加大推行政務(wù)公開(kāi)的力度。通過(guò)推行政務(wù)公開(kāi)，監(jiān)督和制約行政權(quán)力的運(yùn)行，防止暗箱操作，促進(jìn)廉政勤政建設(shè)，并且在不斷總結(jié)反腐敗工作的經(jīng)驗(yàn)和做法的同時(shí)，促進(jìn)政務(wù)公開(kāi)制度的進(jìn)一步完善，推進(jìn)政務(wù)公開(kāi)工作的深入開(kāi)展。

（四）強(qiáng)化監(jiān)督，確保政務(wù)公開(kāi)落實(shí)。將政務(wù)公開(kāi)工作與黨風(fēng)廉政建設(shè)、行風(fēng)建設(shè)綜合進(jìn)行檢查、考評(píng)，考評(píng)結(jié)果納入崗位目標(biāo)責(zé)任制。嚴(yán)把公開(kāi)內(nèi)容和項(xiàng)目關(guān)，既防止該公開(kāi)的不公開(kāi)，搞半公開(kāi)、假公開(kāi)，又防止不該公開(kāi)的亂公開(kāi)。采取多種形式，強(qiáng)化監(jiān)督檢查工作，實(shí)行定期檢查與不定期檢查相結(jié)合。

二、政務(wù)公開(kāi)硬件建設(shè)得到進(jìn)一步加強(qiáng)

一是按照上級(jí)要求，及時(shí)設(shè)立政務(wù)信息查詢(xún)室，專(zhuān)人負(fù)責(zé)。查詢(xún)室設(shè)在市局一樓，門(mén)牌醒目，配備了檔案柜、復(fù)印機(jī)、辦公桌椅和文具用品等必要的硬件設(shè)施，而且注重信息的及時(shí)更新以及與市檔案館、圖書(shū)館的信息協(xié)調(diào)與備案。

二是在市局一樓大廳設(shè)立了電子觸摸屏，方便群眾及時(shí)了解工商局政務(wù)信息。

三是重新購(gòu)置了網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器，在市經(jīng)濟(jì)信息中心的大力協(xié)助下，強(qiáng)化了政務(wù)公開(kāi)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)。服務(wù)器設(shè)置在市經(jīng)濟(jì)信息中心，政務(wù)公開(kāi)辦公室更新了電腦和打印機(jī)，為政務(wù)公開(kāi)工作的順利開(kāi)展提供了良好的外部條件。

四是統(tǒng)一制作了辦公桌牌，深化政務(wù)公開(kāi)。年初，推行了辦公桌牌政務(wù)公示，共制作了近400個(gè)桌牌，將工作人員照片、工號(hào)公示印在辦公桌牌上，即方便了群眾辦事，又增強(qiáng)了自身的責(zé)任意識(shí)。

三、政務(wù)公開(kāi)活動(dòng)開(kāi)展得有聲有色

一是認(rèn)真開(kāi)展了“5•15”政務(wù)公開(kāi)日主題宣傳活動(dòng)。政務(wù)公開(kāi)日，市局共出動(dòng)32名干部參加了現(xiàn)場(chǎng)啟動(dòng)儀式。全系統(tǒng)共懸掛宣傳條幅14幅，樹(shù)立彩旗58面，制作宣傳板23塊，印制工商職能宣傳單850張，政務(wù)公開(kāi)指南宣傳冊(cè)410本，積極宣傳政務(wù)公開(kāi)日主題。當(dāng)天，全系統(tǒng)共受理政策咨詢(xún)140余人次。在參加現(xiàn)場(chǎng)啟動(dòng)儀式過(guò)程中，市工商局黨組成員、紀(jì)檢組長(zhǎng)白冬生參加活動(dòng)，并親自為消費(fèi)者答疑解難。

二是積極參與《連心橋政務(wù)公開(kāi)熱線(xiàn)》、“民生連線(xiàn)”等活動(dòng)。尤其是4月7日至11日的《連心橋政務(wù)公開(kāi)熱線(xiàn)》欄目，市工商局黨組成員、副局長(zhǎng)張國(guó)賓親自帶隊(duì)，企管、個(gè)私、市場(chǎng)、商標(biāo)、廣告、合同等處室領(lǐng)導(dǎo)積極參與，收到了良好的社會(huì)效果。3月26日、9月24日我局注冊(cè)、企管、個(gè)私、消保、消協(xié)、12315指揮中心等處室領(lǐng)導(dǎo)兩次做客*日?qǐng)?bào)參加了“民生連線(xiàn)”，與廣大讀者朋友近距離接觸。

三是積極參與政務(wù)公開(kāi)進(jìn)社區(qū)活動(dòng)。針對(duì)社區(qū)居民反映的塑料袋有償使用、大學(xué)畢業(yè)生自主創(chuàng)業(yè)的優(yōu)惠政策、購(gòu)置房產(chǎn)、飯店擾民等問(wèn)題，耐心給予解答，并向市政務(wù)公開(kāi)辦及時(shí)反饋。

四是利用12315語(yǔ)音服務(wù)，通過(guò)工商事務(wù)語(yǔ)音導(dǎo)航、消費(fèi)者咨詢(xún)、申訴及舉報(bào)等功能，加快工商行政管理職能信息在人民群眾與工商機(jī)關(guān)之間的快速傳遞，及時(shí)解決消費(fèi)者在生活中遇到的煩心事和煩惱事。

五是依托114信息服務(wù)平臺(tái)，打造陽(yáng)光工商政務(wù)。20*年共受理電話(huà)咨詢(xún)1305人次，平均日接聽(tīng)電話(huà)5.22人次，解答滿(mǎn)意率為100%。

六是及時(shí)召開(kāi)新聞會(huì)，促進(jìn)政務(wù)公開(kāi)工作的社會(huì)影響。在“3•15”國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日前夕，*市工商局召開(kāi)新聞會(huì)，公布2007年查處侵害消費(fèi)者權(quán)益10起典型案件。2007年，全市工商系統(tǒng)共依法立案查處各類(lèi)侵害消費(fèi)者權(quán)益的經(jīng)濟(jì)違法案件371件，罰沒(méi)款193萬(wàn)元。20*年，我局緊緊圍繞“消費(fèi)與責(zé)任”這一主題，不斷提高依法行政能力，促進(jìn)*經(jīng)濟(jì)和社會(huì)又好又快發(fā)展。

七是適時(shí)召開(kāi)公開(kāi)政務(wù)公開(kāi)工作部署會(huì)、培訓(xùn)會(huì)。今年共召開(kāi)政務(wù)公開(kāi)工作專(zhuān)題局長(zhǎng)辦公會(huì)議1次，主管局長(zhǎng)參加的政務(wù)公開(kāi)工作會(huì)議2次，每季度召開(kāi)一次政務(wù)公開(kāi)工作例會(huì)，全年共4次。召開(kāi)政務(wù)公開(kāi)培訓(xùn)會(huì)議2次。通過(guò)政務(wù)公開(kāi)工作的部署和培訓(xùn)，加強(qiáng)了整個(gè)系統(tǒng)對(duì)政務(wù)公開(kāi)的重視程度，使政務(wù)公開(kāi)工作協(xié)調(diào)統(tǒng)一。

八是利用多種形式，宣傳和推進(jìn)政務(wù)公開(kāi)。一年來(lái)，我局有效探索了媒體、網(wǎng)絡(luò)、走訪(fǎng)企業(yè)、群眾接待日等政務(wù)公開(kāi)的新形式和載體，使政務(wù)公開(kāi)工作進(jìn)一步貼近群眾，貼近企業(yè)、更好地宣傳了*工商，體現(xiàn)了時(shí)代特色。充分利用行政審批辦事大廳、年檢辦事大廳等場(chǎng)所，通過(guò)印發(fā)5000余冊(cè)辦事手冊(cè)和近萬(wàn)份一次性告知單，以及設(shè)立政務(wù)公開(kāi)專(zhuān)欄等形式向社會(huì)公開(kāi)，為群眾提供常年的便利服務(wù)，讓各職能部門(mén)的運(yùn)作情況置于“陽(yáng)光”下，防止了“暗箱”操作等問(wèn)題。為了更好地宣傳政務(wù)公開(kāi)工作，市局及所屬各分局、（縣）市局共設(shè)立電子觸摸屏7臺(tái)，設(shè)立電子顯示屏14塊，設(shè)立公示板211塊。

四、努力打造政務(wù)公開(kāi)工作亮點(diǎn)

20*年我們打造出工商局政務(wù)公開(kāi)信息員和特邀監(jiān)督員隊(duì)伍，把政務(wù)公開(kāi)工作進(jìn)一步引向深入。為了建立一支過(guò)硬的工商局政務(wù)公開(kāi)隊(duì)伍，我們針對(duì)全系統(tǒng)13個(gè)分局、縣（市）局，33個(gè)市局機(jī)關(guān)處室，根據(jù)工作實(shí)際，每個(gè)單位申報(bào)1名信息員。同時(shí)，聘請(qǐng)了31名特邀監(jiān)督員，認(rèn)真聽(tīng)取特邀監(jiān)督員反映有關(guān)政務(wù)公開(kāi)情況，強(qiáng)化了針對(duì)我局政務(wù)公開(kāi)工作的外部監(jiān)督。實(shí)際工作中，我們注重加強(qiáng)對(duì)政務(wù)公開(kāi)信息員和“特邀監(jiān)督員”的培訓(xùn)，使他們盡快步入政務(wù)公開(kāi)工作崗位。從而使我局的政務(wù)公開(kāi)工作形成制度化和規(guī)范化。

下一步我局政務(wù)公開(kāi)工作的主要設(shè)想：

一是全面貫徹落實(shí)《政府信息公開(kāi)條例》，進(jìn)一步完善政務(wù)公開(kāi)的事項(xiàng)和有關(guān)內(nèi)容，按照“公開(kāi)是原則，不公開(kāi)是例外”的要求，做到依法公開(kāi)、全面公開(kāi)、及時(shí)公開(kāi)，豐富兩個(gè)網(wǎng)站（即工商局政務(wù)公開(kāi)網(wǎng)頁(yè):*和*市工商行政管理*）的內(nèi)容。

二是按照便民的原則，進(jìn)一步完善公開(kāi)形式和渠道，在做好網(wǎng)站公開(kāi)的同時(shí)，充分發(fā)揮公示欄、新聞會(huì)、12315工商咨詢(xún)熱線(xiàn)、辦事指南等便民渠道作用，提高政務(wù)公開(kāi)與服務(wù)的水平和質(zhì)量。

三是加強(qiáng)分局、縣（市）和基層工商所的政務(wù)公開(kāi)工作，對(duì)在硬件建設(shè)和軟件建設(shè)上不夠完備的基層單位，給予一定的政策傾斜，進(jìn)一步深化和提高全系統(tǒng)的政務(wù)公開(kāi)工作水平。

四是在狠抓內(nèi)部制約機(jī)制的同時(shí)，重點(diǎn)以《行政許可法》實(shí)施為突破口，抓好外部監(jiān)督制約機(jī)制的完善，建立健全長(zhǎng)效管理機(jī)制，形成用制度規(guī)范行為、按制度辦事、靠制度管人的機(jī)制。不但使政務(wù)公開(kāi)的內(nèi)容、形式、時(shí)間及責(zé)任人更加明確，而且使公開(kāi)工作更易接受評(píng)議、檢查和監(jiān)督。

五是將涉及人民群眾切身利益的各類(lèi)事項(xiàng)作為公開(kāi)重點(diǎn)，進(jìn)一步梳理、規(guī)范信息公開(kāi)內(nèi)容，加大網(wǎng)上公開(kāi)力度和廣度，努力使我局政務(wù)公開(kāi)工作達(dá)到政府滿(mǎn)意、人民滿(mǎn)意。