導(dǎo)語：深化文明城市創(chuàng)建工作意見一文來源于網(wǎng)友上傳，不代表本站觀點，若需要原創(chuàng)文章可咨詢客服老師，歡迎參考。

一、目標(biāo)要求

深入學(xué)習(xí)貫徹落實黨的十八大和市第十四次黨代會精神，結(jié)合深化機關(guān)作風(fēng)建設(shè)年活動要求，認真對照《全國文明城市測評體系責(zé)任分解》、《創(chuàng)建全國文明城市工作問責(zé)辦法》要求和中心2013年工作目標(biāo)，強化教育，統(tǒng)一思想，提高認識，明確任務(wù)，落實責(zé)任，充分發(fā)揮中心黨委、窗口支部的戰(zhàn)斗堡壘與群團組織的模范帶頭作用，全面提高服務(wù)效能和文明服務(wù)水平，圓滿完成創(chuàng)城各項工作任務(wù)。

二、工作任務(wù)

（一）抓好黨員干部學(xué)習(xí)教育。組織黨員干部深入學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀，正確領(lǐng)會精神實質(zhì)和根本要求，認真開展以為民務(wù)實清廉為主要內(nèi)容的黨的群眾路線教育實踐活動，把貫徹落實中央八項規(guī)定作為切入點，進一步突出作風(fēng)建設(shè)，堅定理想信念，加強理論學(xué)習(xí)，不斷提高黨員干部政治理論水平。

（二）完善科學(xué)民主決策制度。進一步健全領(lǐng)導(dǎo)分工負責(zé)與黨委集體領(lǐng)導(dǎo)的科學(xué)民主決策機制，落實重大問題、重要事項集體決策和決策責(zé)任制，完善黨務(wù)、政務(wù)公開，民主評議、投訴處理等制度，及時通過中心網(wǎng)站和宣傳欄等平臺載體公開黨務(wù)、政務(wù)信息，確保公眾的知情權(quán)與監(jiān)督權(quán)。

（三）加強學(xué)習(xí)型黨組織建設(shè)。指導(dǎo)各支部認真按照中心黨委《2013年度中心組及黨員理論學(xué)習(xí)安排意見》要求，積極開展學(xué)習(xí)型支部建設(shè)活動，不斷健全學(xué)習(xí)制度，推進黨員干部學(xué)習(xí)教育科學(xué)化、制度化和規(guī)范化。

（四）深入推進機關(guān)作風(fēng)建設(shè)年活動。鞏固2012年機關(guān)作風(fēng)建設(shè)年工作成果，繼續(xù)深入開展以轉(zhuǎn)作風(fēng)、重規(guī)范、提效能”為主題的機關(guān)作風(fēng)建設(shè)年活動，全面推行服務(wù)承諾制，繼續(xù)抓好預(yù)約服務(wù)、延時服務(wù)，進一步提升服務(wù)效能。

（五）大力推進“道德講堂”建設(shè)。嚴格按照道德講堂“八個”基本流程，著力加強全體干部職工社會公德、職業(yè)道德、家庭美德和個人品德等“四德”建設(shè)，促進干部隊伍素質(zhì)的提升。

（六）開展文明禮儀知識培訓(xùn)。通過邀請專家授課等方式，從窗口工作人員的服務(wù)意識、服務(wù)禮儀、語言交流、溝通協(xié)調(diào)等方面入手，培養(yǎng)良好的文明禮儀和道德修養(yǎng)，提升窗口工作人員文明服務(wù)水平。

（七）完善機制提高服務(wù)效能。組織窗口單位對進駐中心的許可審批事項進行全面梳理規(guī)范，進一步減少審批環(huán)節(jié)，壓縮審批時限，簡化辦事流程，完善綠色通道、項目代辦、并聯(lián)審批辦事機制，進一步提高窗口辦事效率。

（八）深入開展“爭當(dāng)微笑服務(wù)標(biāo)兵”主題活動。狠抓政務(wù)服務(wù)文明禮儀的實際應(yīng)用，嚴格按照微笑服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范中心服務(wù)行為，充分發(fā)揮微笑服務(wù)標(biāo)兵的帶頭作用，在中心樹立真情奉獻、服務(wù)為民的良好風(fēng)氣，使微笑服務(wù)、文明服務(wù)、親情服務(wù)、志愿服務(wù)成為每一名窗口工作人員的自覺行為，讓辦事群眾在中心享受到親切的服務(wù)。

（九）營造文明服務(wù)良好環(huán)境。加強中心大院、辦公大樓、職工餐廳與停車場的管理工作，突出抓好環(huán)境衛(wèi)生、園林綠化整治工作，落實門前“三包”。保持中心整潔有序的辦公秩序，營造和保持中心健康、文明的服務(wù)環(huán)境。

（十）加強部門辦事大廳監(jiān)督考核工作。將部門辦事大廳（服務(wù)窗口）全面納入中心大框架下實行統(tǒng)一管理，通過明察暗訪與定期上門指導(dǎo)等形式，督導(dǎo)各大廳進一步規(guī)范、完善管理制度與運行機制，協(xié)助主管部門根據(jù)創(chuàng)城標(biāo)準(zhǔn)要求及時抓好整改，確保各辦事大廳（服務(wù)窗口）文明服務(wù)水平實現(xiàn)整體提升。

三、保障措施

（一）加強組織領(lǐng)導(dǎo)。中心成立由黨委書記、主任同志為組長、黨委副書記同志為副組長、黨委成員集體參加的文明創(chuàng)建工作領(lǐng)導(dǎo)小組，全面負責(zé)中心文明創(chuàng)建的組織領(lǐng)導(dǎo)工作。領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室設(shè)在政工科，具體承辦文明創(chuàng)建日常工作。中心各支部、工會、婦委會、共青團要切實認真履行好職責(zé)，確保各項工作順利推進。

（二）狠抓工作落實。各窗口、科室和物業(yè)辦負責(zé)同志要自覺擔(dān)負起本科室、窗口創(chuàng)建工作第一責(zé)任人職責(zé)，積極行動，強化措施，落實責(zé)任，常抓不懈。做到橫到邊、縱到底，不留空當(dāng)、不留死角；做到事事有人負責(zé)，處處有人監(jiān)督。切實通過窗口服務(wù)質(zhì)量、辦事效率的提高，推動中心文明建設(shè)水平整體躍升。

（三）加強監(jiān)督考核。將落實創(chuàng)城責(zé)任和開展文明創(chuàng)建工作納入中心月份、季度考核評比，并計入窗口年度考核成績。對照窗口、科室、物業(yè)辦和中介服務(wù)機構(gòu)創(chuàng)城工作目標(biāo)，建立工作落實臺賬管理制度，加強工作指導(dǎo)和督促檢查，及時發(fā)現(xiàn)糾正存在的問題，確保圓滿完成創(chuàng)城工作任務(wù)。

（四）搞好活動宣傳。窗口、科室和物業(yè)辦之間要加強創(chuàng)城工作成果的學(xué)習(xí)與交流，及時發(fā)現(xiàn)和上報先進典型，大力宣揚中心創(chuàng)城工作中的好人好事，通過學(xué)習(xí)身邊典型，促進共同提高；充分運用中心網(wǎng)站、宣傳欄、宣傳牌、電子屏、簡報等形式加強對文明創(chuàng)建活動宣傳，營造全員積極參與文明創(chuàng)建工作的良好氛圍。