導(dǎo)語：鄉(xiāng)鎮(zhèn)綜合治理工作要點(diǎn)一文來源于網(wǎng)友上傳，不代表本站觀點(diǎn)，若需要原創(chuàng)文章可咨詢客服老師，歡迎參考。

根據(jù)2016年市綜治（平安建設(shè)）工作要點(diǎn)的要求，結(jié)合實(shí)際，特制定今年鎮(zhèn)綜治（平安建設(shè)）工作要點(diǎn)。

一、深入學(xué)習(xí)貫徹黨的十八大、十八屆三中、四中、五中全會(huì)、深化平安中國建設(shè)（武漢）會(huì)議、中央政法工作會(huì)議精神和有關(guān)重要講話精神，統(tǒng)一思想，提高認(rèn)識(shí)，以法治引領(lǐng)和保障推進(jìn)平安建設(shè)

一是統(tǒng)一思想認(rèn)識(shí)。全鎮(zhèn)要認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的十八大以來歷次重大會(huì)議精神，認(rèn)真學(xué)習(xí)系列重要講話精神，認(rèn)真學(xué)習(xí)深化平安中國建設(shè)（武漢）會(huì)議精神，深刻領(lǐng)會(huì)和把握中央會(huì)議和領(lǐng)導(dǎo)講話精神實(shí)質(zhì)，統(tǒng)一思想、認(rèn)清形勢(shì)、明確任務(wù)，增強(qiáng)做好綜治和平安建設(shè)的責(zé)任感和使命感。

二是堅(jiān)持用法治思維和法治方式破解難題。深刻認(rèn)識(shí)法治穩(wěn)預(yù)期、固根本，利長(zhǎng)遠(yuǎn)優(yōu)勢(shì)，堅(jiān)持把法治作為核心價(jià)值追求，自覺把法治方式貫穿于平安建設(shè)全過程。針對(duì)影響我鎮(zhèn)社會(huì)穩(wěn)定的突出問題，按照依法治理的思路，充分發(fā)揮我鎮(zhèn)鄉(xiāng)規(guī)民約、行業(yè)規(guī)章、等社會(huì)規(guī)范在社會(huì)治理中的積極作用，引導(dǎo)各類社會(huì)主體自我約束、自我管理。

三是堅(jiān)持把依法辦事作為基本要求。要建立健全社會(huì)矛盾預(yù)警機(jī)制、利益表達(dá)機(jī)制、協(xié)商溝通機(jī)制、救濟(jì)救助機(jī)制，暢通群眾利益協(xié)調(diào)、權(quán)益保障法律渠道。堅(jiān)持嚴(yán)格規(guī)范公正文明執(zhí)法，依法懲處各類違法行為，加大關(guān)系群眾切身利益的重點(diǎn)領(lǐng)域執(zhí)法力度。堅(jiān)持貫徹寬嚴(yán)相濟(jì)刑事政策，在依法嚴(yán)厲打擊極少數(shù)嚴(yán)重刑事犯罪分子的同時(shí)，最大限度地減少社會(huì)對(duì)抗，努力化消極因素為積極因素。

二、繼續(xù)抓好《深化平安建設(shè)五年規(guī)劃綱要(2013-2017年)》的實(shí)施，細(xì)化我鎮(zhèn)工作任務(wù)

《深化平安建設(shè)五年規(guī)劃綱要（2013-2017年）》是市委市政府為一個(gè)時(shí)期平安建設(shè)設(shè)計(jì)的總綱領(lǐng)，是綜治工作的重中之重。2016年是《綱要》實(shí)施的第三年，我鎮(zhèn)要按要求把各項(xiàng)工作指標(biāo)不斷提高，任務(wù)不斷加重。

一是制定《綱要》年度實(shí)施計(jì)劃。按照《綱要》確定的目標(biāo)任務(wù)，我鎮(zhèn)要結(jié)合上級(jí)部門的工作部署、實(shí)際，統(tǒng)籌謀劃制定階段性目標(biāo)任務(wù)。通過《綱要》的逐年實(shí)施，不斷提高全鎮(zhèn)平安建設(shè)水平，提升人民群眾和廣大游客的安全感和對(duì)社會(huì)治安的滿意度（2016年底全鎮(zhèn)群眾治安滿意度要達(dá)到93%以上），確保不發(fā)生恐怖襲擊事件、群死群傷案（事）件、大規(guī)模群體性事件、重特大安全生產(chǎn)事故。

二是抓好《綱要》推進(jìn)的檢查落實(shí)。緊緊圍繞《綱要》提出的“七大平安體系”和“五大平安環(huán)境”任務(wù)要求，把我鎮(zhèn)平安建設(shè)擺上與經(jīng)濟(jì)建設(shè)同等重要的位置，作為“一把手”工程來抓，切實(shí)擔(dān)負(fù)起保一方平安的政治責(zé)任。

三、以不發(fā)案、少發(fā)案、能破案為目標(biāo)，積極預(yù)防、有效打擊各類違法犯罪活動(dòng)，維護(hù)國家安全和社會(huì)公共安全

一是堅(jiān)決維護(hù)國家安全和社會(huì)政治穩(wěn)定。嚴(yán)密防范、堅(jiān)決打擊危害國家安全的犯罪活動(dòng)。高度重視“顏色革命”的防范應(yīng)對(duì)，依法禁止境外非政府組織在我鎮(zhèn)開展活動(dòng)。深入開展反分裂斗爭(zhēng)，深化依法查處非法組織專項(xiàng)行動(dòng)。堅(jiān)決遏制宗教極端思想在我鎮(zhèn)蔓延，充分發(fā)揮綜合治理優(yōu)勢(shì)，深入整治“三非”活動(dòng)，加大對(duì)宗教極端氣氛濃厚的地區(qū)（村）集中整治為度。加強(qiáng)對(duì)網(wǎng)上關(guān)于熱點(diǎn)問題特別是突發(fā)事件和群體性事件的網(wǎng)上輿論應(yīng)對(duì)和引導(dǎo)，第一時(shí)間權(quán)威信息，及時(shí)妥善回應(yīng)社會(huì)關(guān)切。

二是進(jìn)一步完善立體化治安防控體系建設(shè)，確保公共安全。重點(diǎn)推進(jìn)鎮(zhèn)、村治安防控網(wǎng)、單位行業(yè)場(chǎng)所防控網(wǎng)建設(shè)，最大限度地預(yù)防和減少違法犯罪活動(dòng)的發(fā)生。逐步加強(qiáng)基礎(chǔ)性設(shè)施建設(shè)，2016年，要在是政法委的支持下，堅(jiān)持高起點(diǎn)規(guī)劃，大力推進(jìn)我鎮(zhèn)公共安全視頻監(jiān)控系統(tǒng)建設(shè)。逐步達(dá)到全域覆蓋、全網(wǎng)共享、全時(shí)可用的要求。加強(qiáng)信息收集研判，按照“日研判、月評(píng)估、季分析、年總結(jié)”的要求，圍繞社會(huì)政治穩(wěn)定、刑事犯罪、公共安全、社會(huì)矛盾等問題，召集綜治部門開展社會(huì)治安形勢(shì)分析研判，增強(qiáng)社會(huì)治安防控工作預(yù)見性、針對(duì)性和實(shí)效性。健全部門聯(lián)動(dòng)機(jī)制，整合政法綜治部門資源和力量，形成重點(diǎn)人員聯(lián)控、大型活動(dòng)安保聯(lián)動(dòng)、緊急警情聯(lián)合處置格局。

三是加強(qiáng)重點(diǎn)地區(qū)、重點(diǎn)領(lǐng)域的管理，最大限度地消除治安隱患和治安盲點(diǎn)。加強(qiáng)重點(diǎn)工程建設(shè)工地及周邊、學(xué)校及校園周邊、鐵路沿線、車站、港口、衛(wèi)生院、村委會(huì)中心村等治安復(fù)雜地區(qū)、部位、場(chǎng)所的治安管理，集中開展大排查、大走訪活動(dòng)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)、限期整改治安問題和安全隱患。全面落實(shí)治安巡邏力量，提高打擊震懾和應(yīng)急處突能力。對(duì)學(xué)校、幼兒園、衛(wèi)生院等重點(diǎn)部位，要完善內(nèi)部安全防范機(jī)制，強(qiáng)化周邊治安綜合治理，確保秩序良好。要督促生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)企業(yè)樹立生命至上、安全第一的理念，強(qiáng)化安全生產(chǎn)“黨政同責(zé)、一崗雙責(zé)”，建立健全安全生產(chǎn)監(jiān)管機(jī)制。加強(qiáng)對(duì)槍支彈藥、管制刀具和散裝汽油等其他高危化學(xué)品涉恐要素源頭治理，嚴(yán)防發(fā)生重大惡性案件和個(gè)人極端暴力事件。全力推動(dòng)政府部門、企事業(yè)單位和個(gè)人消防安全責(zé)任落實(shí)，將消防工作目標(biāo)責(zé)任制納入全鎮(zhèn)社會(huì)治安綜合治理考評(píng)。2016年底前完成消防安全“網(wǎng)格化”管理達(dá)標(biāo)建設(shè)任務(wù)。

嚴(yán)格落實(shí)中央八部門《關(guān)于加強(qiáng)郵件、快件寄遞安全管理工作的若干意見》，對(duì)郵件、快件寄遞行業(yè)，建立完善收寄驗(yàn)視、寄遞實(shí)名、禁寄物品清單、寄遞服務(wù)信息登記、特殊物品寄遞安全管理、違規(guī)寄遞處罰警示等安全管理制度，做到對(duì)郵件、快件100%實(shí)行先“驗(yàn)視”后“封箱”。對(duì)在重點(diǎn)時(shí)期、或者寄往重要區(qū)域、特殊場(chǎng)所的郵件、快件實(shí)行實(shí)名收寄。

四是專項(xiàng)打擊與重點(diǎn)整治結(jié)合，嚴(yán)懲各類違法犯罪活動(dòng)。深化打擊“兩搶一盜”、詐騙、敲詐勒索、打擊電信詐騙、打擊非法集資等多發(fā)性侵財(cái)犯罪和“掃黃打非”專項(xiàng)行動(dòng)，嚴(yán)厲打擊涉槍涉爆犯罪、有組織犯罪、黑惡勢(shì)力犯罪和殺人、搶劫、爆炸、綁架、強(qiáng)奸等八類嚴(yán)重暴力犯罪。預(yù)防和減少“民轉(zhuǎn)刑”案件的發(fā)生，及時(shí)總結(jié)推廣命案“零發(fā)案”鎮(zhèn)和刑事案件“零發(fā)案”村的經(jīng)驗(yàn)。2016年，全鎮(zhèn)確保“民轉(zhuǎn)刑”命案和未成年人涉及命案“零發(fā)案”。深化禁毒、禁賭人民戰(zhàn)爭(zhēng)，突出打擊毒和賭背后的保護(hù)傘，著力解決毒和賭蔓延的問題，特別是要堅(jiān)持打擊預(yù)防和強(qiáng)戒收治并重，切實(shí)解決部分地區(qū)毒情嚴(yán)重的問題，進(jìn)一步優(yōu)化我鎮(zhèn)治安環(huán)境。2016年，全鎮(zhèn)“五無創(chuàng)建”（無毒社區(qū)、無毒村、無毒學(xué)校、無毒單位、無毒家庭）覆蓋面達(dá)到80%以上。嚴(yán)厲打擊破壞生態(tài)違法犯罪活動(dòng)，全力維護(hù)我鎮(zhèn)生態(tài)環(huán)境。依法加強(qiáng)市場(chǎng)監(jiān)管，嚴(yán)厲打擊破壞社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)秩序犯罪，維護(hù)公平競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng)秩序。

四、堅(jiān)持系統(tǒng)治理、依法治理、綜合治理、源頭治理，維權(quán)與維穩(wěn)相統(tǒng)一，努力掌握預(yù)防化解社會(huì)矛盾主動(dòng)權(quán)

一是積極促進(jìn)維護(hù)群眾合法權(quán)益相關(guān)政策制度的完善。著力推動(dòng)重大決策社會(huì)穩(wěn)定風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估工作，抓好決策前風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估、實(shí)施中風(fēng)險(xiǎn)管控和決策過錯(cuò)責(zé)任追究等操作程序的落實(shí)。圍繞涉及群眾切身利益的事項(xiàng)，按照協(xié)商于民、協(xié)商為民原則，推動(dòng)有關(guān)部門、單位遇事多同群眾商量，確保各項(xiàng)工作更好地順乎民意，預(yù)防減少社會(huì)矛盾。針對(duì)關(guān)系群眾切身利益、當(dāng)前易引發(fā)群體性事件的征地拆遷、環(huán)境保護(hù)等領(lǐng)域問題。

二是建立健全矛盾糾紛排查調(diào)處綜合機(jī)制，有效化解各類矛盾糾紛。貫徹落實(shí)《關(guān)于進(jìn)一步規(guī)范全省矛盾糾紛排查調(diào)處工作的指導(dǎo)意見》(瓊綜治委(2013)41號(hào)），堅(jiān)持落實(shí)鎮(zhèn)、村、組三級(jí)調(diào)處化解矛盾糾紛綜合機(jī)制和矛盾糾紛排查調(diào)處工作協(xié)調(diào)會(huì)議紀(jì)要月報(bào)制度、定期排查制度、工作會(huì)議制度和信息統(tǒng)計(jì)報(bào)送制度。全鎮(zhèn)今年要開展兩次重點(diǎn)矛盾糾紛大排查活動(dòng)，著重加大對(duì)解決土地糾紛、征地拆遷、違建拆除、企業(yè)改制、醫(yī)患糾紛、交通事故糾紛等重點(diǎn)領(lǐng)域重大矛盾糾紛的排查，加大督辦力度，推動(dòng)重大矛盾糾紛有效化解。堅(jiān)持落實(shí)鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)班子成員定期接訪、各職能部門聯(lián)合“大接訪”制度，增強(qiáng)化解矛盾的主動(dòng)性。不斷強(qiáng)化鎮(zhèn)矛盾糾紛排查調(diào)處工作中心、村矛盾糾紛排查調(diào)處工作站排查調(diào)處各類矛盾糾紛的作用，抓早、抓小、抓苗頭，切實(shí)將各類矛盾糾紛解決在當(dāng)?shù)?，解決在萌芽狀態(tài)，做到矛盾不上交。加強(qiáng)行業(yè)性、專業(yè)性人民調(diào)解組織建設(shè)，完善人民調(diào)解、行政調(diào)解、司法調(diào)解聯(lián)動(dòng)工作體系。2016年，全鎮(zhèn)鎮(zhèn)、村社會(huì)矛盾糾紛排查調(diào)處工作中心（站）的矛盾糾紛排查調(diào)處率達(dá)到100%，調(diào)處成功率達(dá)到90%以上。

三是積極化解信訪積案，有效控制到省進(jìn)京非正常上訪。貫徹落實(shí)《進(jìn)一步加強(qiáng)預(yù)防和處理進(jìn)京非正常上訪工作的通知》(瓊綜治委(2014)2號(hào)），把解決進(jìn)京非正常上訪問題作為一項(xiàng)重要政治任務(wù)。加大對(duì)各村委會(huì)“一把手”的督辦力度，推動(dòng)及時(shí)就地解決問題，努力從源頭上減少可能引發(fā)進(jìn)京非正常上訪問題。把涉法涉訴信訪納入法治軌道，著力解決信訪積案，教育引導(dǎo)信訪人樹立依法上訪的意識(shí)，通過法定程序表達(dá)訴求，妥善處理維穩(wěn)和維權(quán)的關(guān)系，有效預(yù)防到省進(jìn)京等非正常上訪發(fā)生。

五、創(chuàng)新社會(huì)治理體制機(jī)制，推進(jìn)基層平安創(chuàng)建

充分調(diào)動(dòng)社會(huì)各方面積極性，深入開展平安鎮(zhèn)、平安村等基層平安創(chuàng)建活動(dòng)。2016年，全鎮(zhèn)平安村居達(dá)標(biāo)率不低于85%，各類平安創(chuàng)建覆蓋面達(dá)到90%，達(dá)標(biāo)率80%以上。

一是發(fā)揮社會(huì)協(xié)同作用，最大限度激發(fā)平安建設(shè)內(nèi)生動(dòng)力。充分發(fā)揮工會(huì)、共青團(tuán)、婦聯(lián)等人民團(tuán)體的作用，引導(dǎo)同類其他社會(huì)組織參與平安建設(shè)。開展“平安企業(yè)”等基層平安創(chuàng)建活動(dòng)，把非公有制企業(yè)單位履行安全生產(chǎn)、職工合法權(quán)益保障等社會(huì)責(zé)任的情況納入平安創(chuàng)建重要內(nèi)容，引導(dǎo)非公有制企業(yè)參與平安建設(shè)。

二是發(fā)揮好基層自治作用，夯實(shí)平安建設(shè)的根基。加強(qiáng)基層服務(wù)型黨組織建設(shè)，增強(qiáng)基層黨組織在群眾中的感召力、影響力，使其成為推動(dòng)基層平安創(chuàng)建的堅(jiān)強(qiáng)戰(zhàn)斗堡壘。貫徹村（居）委會(huì)組織法，完善基層群眾自治機(jī)制，充分發(fā)揮村民代表會(huì)議的民主決策作用，以自我管理、自我教育、自我服務(wù)為主要目的的民主治理實(shí)踐，做到民事民議、民事民辦、民事民管，為深化平安建設(shè)奠定基礎(chǔ)。

三是發(fā)揮人民群眾主體作用，努力為平安建設(shè)提供力量源泉。深入學(xué)習(xí)、推廣“楓橋經(jīng)驗(yàn)”，搭建多樣化的群眾參與機(jī)制，拓寬群眾參與平安建設(shè)的渠道，努力形成平安建設(shè)人人參與、平安成果人人共享的生動(dòng)局面。不斷提高新形勢(shì)下動(dòng)員組織群眾參與平安建設(shè)的能力和水平。

六、建立健全專項(xiàng)工作制度，強(qiáng)化專項(xiàng)平臺(tái)作用

突出工作重點(diǎn)，突顯社會(huì)治理效果。把流動(dòng)人口和特殊人群服務(wù)管理放在專項(xiàng)工作的重要位置來抓。建立政府、社會(huì)、家庭三位一體的特殊人群關(guān)懷幫扶體系。重點(diǎn)加強(qiáng)對(duì)閑散青少年、服刑人員未成年子女和農(nóng)村留守兒童的服務(wù)管理和預(yù)防犯罪工作。對(duì)刑滿釋放人員，要落實(shí)幫教銜接機(jī)制、就業(yè)扶持政策，做好最低生活保障、臨時(shí)性救助、社會(huì)保險(xiǎn)參保等工作，2016年，全鎮(zhèn)刑滿釋放人員的銜接管理率達(dá)到95%以上，幫教率達(dá)到95%以上，安置率達(dá)到80%，重新犯罪率控制在3%以內(nèi)。要深入開展反邪教斗爭(zhēng)，繼續(xù)加強(qiáng)對(duì)一般邪教人員的教育轉(zhuǎn)化和管控工作，依法處置頑固分子。

七、以落實(shí)信息化建設(shè)、網(wǎng)格化服務(wù)管理為重心，進(jìn)一步夯實(shí)綜治基層基礎(chǔ)

一是加強(qiáng)基層綜治組織建設(shè)，做到組織、機(jī)構(gòu)、人員、經(jīng)費(fèi)四落實(shí)。貫徹落實(shí)中央綜治委、中央編辦聯(lián)合下發(fā)的《關(guān)于加強(qiáng)鄉(xiāng)鎮(zhèn)、街道社會(huì)治安綜合治理基層組織建設(shè)的若干意見》，全面加強(qiáng)基層組織建設(shè)。2016年，根據(jù)轄區(qū)治安狀況和實(shí)有人口數(shù)量，鎮(zhèn)政府出資保障，逐步配備專職巡防隊(duì)員。

二是積極推進(jìn)基層綜合服務(wù)管理平臺(tái)建設(shè)。按照中辦發(fā)(2009)14號(hào)文件要求，推進(jìn)基層便民服務(wù)窗口平臺(tái)建設(shè)，面向全鎮(zhèn)居民提供多層次、多樣化公共服務(wù)和便民利民服務(wù)。積極推廣“一站式”等服務(wù)管理新模式，為群眾提供更加方便快捷、優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)。

三是著力加強(qiáng)城鄉(xiāng)網(wǎng)格化社會(huì)服務(wù)管理建設(shè)。在市政法委的知道下穩(wěn)步推行網(wǎng)格化管理、社會(huì)化服務(wù)，通過網(wǎng)格化管理的措施，實(shí)時(shí)采集網(wǎng)格內(nèi)家家戶戶和所在單位的情況，點(diǎn)對(duì)點(diǎn)、面對(duì)面地為群眾提供服務(wù)，使排心下移、服務(wù)窗口前移。

八、加強(qiáng)宣傳，引導(dǎo)社會(huì)各界和廣大群眾積極參與平安建設(shè)

一是提高平安建設(shè)的公眾認(rèn)知度和參與率，凝聚平安建設(shè)正能量。樹立主動(dòng)宣傳、深入宣傳的理念，以“平安”、“法治”“見義勇為”建設(shè)為著力點(diǎn)，大力宣傳加強(qiáng)社會(huì)管理綜合治理工作的重大意義，提高公眾對(duì)平安建設(shè)的知曉率、參與率。充分調(diào)動(dòng)群眾參與平安建設(shè)的積極性，提高群眾參與率，營(yíng)造濃厚的平安創(chuàng)建輿論氛圍。

二是以綜治宣傳月、宣傳日為載體，加強(qiáng)法治引領(lǐng)作用。把綜治宣傳活動(dòng)與“六五”普法宣傳相結(jié)合，重大活動(dòng)與日常節(jié)日相補(bǔ)充的方式進(jìn)行宣傳，增強(qiáng)全民法治觀念。加強(qiáng)對(duì)以國家工作人員和青少年為重點(diǎn)的法治宣傳教育，廣泛開展群眾性法治文化建設(shè)，增強(qiáng)法治宣傳教育實(shí)效。在全社會(huì)培育法治信仰、倡導(dǎo)契約精神、樹立規(guī)則意識(shí)，推動(dòng)形成辦事依法、遇事找法、解決問題用法、化解矛盾靠法的良好法治環(huán)境。

九、加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)，不斷提升政法綜治隊(duì)伍整體素質(zhì)和工作水平

一是建立健全改進(jìn)作風(fēng)常態(tài)化制度。鞏固和拓展黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)成果，堅(jiān)持抓好綜治隊(duì)伍思想政治建設(shè)，嚴(yán)格落實(shí)“三嚴(yán)三實(shí)”要求，做到一心為公、清正廉潔、敢于擔(dān)當(dāng)。

二是建立健全村級(jí)綜治干部教育培訓(xùn)工作制度。以提升做好新形勢(shì)下群眾工作能力、維護(hù)社會(huì)公平正義能力，進(jìn)一步建立健全鎮(zhèn)村級(jí)綜治干部教育培訓(xùn)制度。全面提高他們創(chuàng)新社會(huì)服務(wù)管理的能力和水平，進(jìn)一步激發(fā)他們參與和投身社會(huì)管理工作的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性。

十、進(jìn)一步完善綜治檢查考評(píng)機(jī)制，嚴(yán)格落實(shí)獎(jiǎng)懲措施

一是健全完善綜治領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制。嚴(yán)格執(zhí)行《省社會(huì)治安綜合治理領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任查究暫行規(guī)定》，明確鎮(zhèn)委鎮(zhèn)政府主要領(lǐng)導(dǎo)、直接領(lǐng)導(dǎo)的綜治責(zé)任，履職盡責(zé)。鎮(zhèn)綜治委與各村委會(huì)要簽訂社會(huì)管理綜合治理工作目標(biāo)管理年度責(zé)任書，提高目標(biāo)任務(wù)訂立的科學(xué)性、可操作性。

二是建立健全科學(xué)的考核評(píng)價(jià)指標(biāo)體系。加強(qiáng)對(duì)各村委會(huì)年度責(zé)任書完成情況的檢查考核。將依法治理納入考核體系，重點(diǎn)考核村委會(huì)及責(zé)任人履責(zé)情況及工作實(shí)效、社會(huì)和諧穩(wěn)定情況和人民群眾滿意度。