導語：定時接待群眾來訪制度一文來源于網(wǎng)友上傳，不代表本站觀點，若需要原創(chuàng)文章可咨詢客服老師，歡迎參考。

一、社區(qū)黨總支對已經(jīng)或者依法應當通過訴訟、仲裁、行政復議等法定途徑解決的不予受理，但應當告知信訪人依照有關法律、行政法規(guī)規(guī)定程序向有關機關提出。

二、信訪事項涉及行政機關或者其工作人員的，按照"屬地管理、分級負責，誰主管、誰負責"的原則，直接轉(zhuǎn)送有權(quán)處理的行政機關，抄送上級信訪工作部門。

三、本社區(qū)收到信訪事項后，能夠當場答復是否受理的，應當當場答復；不能當場答復的，應當自收到信訪事項之日起15日內(nèi)書面告知信訪人。

四、社區(qū)不得將信訪人的檢舉、揭發(fā)材料及有關情況透露或者轉(zhuǎn)給被檢舉、揭發(fā)的人員或者單位。

五、辦理信訪事項，應當恪盡職守、秉公辦事，查明事實、分清責任，宣傳法制、教育疏導，及時妥善處理，不得推諉、敷衍、拖延，盡力做到把信訪事項解決在基層，解決在萌芽狀態(tài)。

六、請求事實清楚符合法律、法規(guī)、規(guī)章或者其他有關規(guī)定的，予以支持；請求事由合理但缺乏法律依據(jù)的，應當對信訪人做好解釋工作；請求缺乏事實根據(jù)或者不符合法律、法規(guī)、規(guī)章或者其他有關規(guī)定的，不予支持。

七、信訪事項應當自受理之日起15日內(nèi)辦結(jié)，情況復雜的，經(jīng)上級領導負責人批準后，可以適當延長辦理期限，但延長期限不得超過30日，并告知信訪人延期理由。法律、行政法規(guī)另有規(guī)定的，從其規(guī)定。