衛(wèi)生服務(wù)環(huán)境活動中的講話

時間:2022-07-08 10:38:00

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衛(wèi)生服務(wù)環(huán)境活動中的講話

各位領(lǐng)導(dǎo),各位同仁:大家好!

“加強政風行風建設(shè)優(yōu)化衛(wèi)生服務(wù)環(huán)境活動在全縣衛(wèi)生系統(tǒng)已經(jīng)拉開帳幕,剛才聽了蔣局長及縣紀委領(lǐng)導(dǎo)的講話,在深受教育,深受啟發(fā)的同時,深感形勢逼人,責任重大,我們縣第二人民醫(yī)院將立足基礎(chǔ),采取和,突出重點,狠抓關(guān)鍵,結(jié)合“衛(wèi)生服務(wù)獻真情”活動,確保這項活動卓有成效的開展。

1、廣泛宣傳發(fā)動,統(tǒng)一思想,充分認識加強政風。

根據(jù)衛(wèi)生局“加強政風行風建設(shè)優(yōu)化衛(wèi)生服務(wù)環(huán)境”活動的統(tǒng)一部署,我們將在按期召開全院干部職工大會,傳達今天大會的會議精神,對全院活動的開展進行動員部署,廣泛宣傳發(fā)動。統(tǒng)一思想,認真形勢,使廣大干部職工對開展“加強政風行風建設(shè)優(yōu)化衛(wèi)生服務(wù)環(huán)境”活動的重要性和必要性有更高層次的認識,加強全院干部職工的教育工作。對全院干部職工進行思想理論教育、法律法規(guī)教育、政策形勢、職業(yè)道德教育,通過教育,淡在干部職工對開展加強政風行風建設(shè)優(yōu)化服務(wù)環(huán)境活動的理解,積極引導(dǎo)全院干部職工樹立正確的人生觀、世界觀、價值觀,在日常醫(yī)療活動中自覺規(guī)范約束自己的服務(wù)行為,增強服務(wù)意識,廉潔行醫(yī),愛崗敬業(yè),不斷提升為人民群眾健康服務(wù)的能力和水平。

2、轉(zhuǎn)變觀念,實行以人為本的醫(yī)護管理。

在這次“加強政風行風建設(shè)優(yōu)化衛(wèi)生服務(wù)環(huán)境”的活動中,我院將在開展活動的基礎(chǔ)上,堅持以人為本,踐行服務(wù)承諾。一是積極推選“五個一,五個有,五個無”活動,把以“病人為中心,堅持以人為本”作為我院自下而上與發(fā)展的根本,把病患者的健康作為醫(yī)院發(fā)展的出發(fā)點和落腳點。在提供“五個一”(即一份醫(yī)院簡介、一份醫(yī)患合同、一次親情回訪、一張入院須、一日費用清單)活動和“五個有”(即入院有迎候、檢查有陪同、在院有報看、出院有歡送、回家有回訪)的活動的基礎(chǔ)上,我們今年又推選“五個無”(即環(huán)境整治死角、病人就診無紅包、服務(wù)周到無投訴、接診病人無推諉、醫(yī)療安全無隱患)活動,為病患者提供全方位服務(wù)。二是進一步推進醫(yī)患溝通制的實施工作。在醫(yī)護診療活動中,我們提供一站式服務(wù),堅持首診醫(yī)生負責制,對急危重病患嚴格執(zhí)行相關(guān)制度,進一步推進醫(yī)患溝通制度的實施工作:一是要求用“心”去溝通,對病人和家屬尊重,加強醫(yī)患雙方的入時溝通,充分體現(xiàn)尊敬合理解;二是用“情”去溝通,對病人的處境和表示同情和安慰,充分體現(xiàn)關(guān)愛和體貼;三是要用“理”去溝通,當病人不理解,不支持甚至對診療護理工作持懷疑態(tài)度時,需要以理服人,友善相處,以康健體現(xiàn)幫助和呵護病人;四是用轉(zhuǎn)換角色去溝通,時刻想著“假如我是一個病人”,需要醫(yī)護人員為我做些什么,來換位思考,以康健體現(xiàn)處處方便病人;五是用“忍”去溝通,當病人發(fā)牢騷發(fā)火時,需忍耐克制,以康健體現(xiàn)寬窄病人;六是用“法”去溝通,當發(fā)生醫(yī)患糾紛時,要善于做好解釋,以誠相待。七是以人為本,規(guī)范護理行為。在開展“三零服務(wù)”,做到“六輕五無”基礎(chǔ)上要求操作前有“解釋聲”,操作失誤有“道歉聲”,合作后有“感謝聲”,患者不適時有“安慰聲”,輪流結(jié)束或出院有“送行聲”,并且明確要求護理人員將“熱心接,細心問,耐心講,精心做,主動幫,親切送”在全院內(nèi)叫響叫亮,為病患者提供親情式的護理服務(wù),真正達到真情為民,讓群眾滿意的效果,俗話說三分治療,七分護理,護理工作與臨床診治工作相畏輔相成,不可分割,在治療活動中,我院高度重視臨床護理工作,增大護理人員進行繼續(xù)教育,不斷提高業(yè)務(wù)知識水平和操作技術(shù)能力,用過硬的專業(yè)知識,精湛護理技術(shù),為患者的健康要求為護理人員的最高目標要求。特別是將危重病人的疾病轉(zhuǎn)危為安,無自理能力患者的生活質(zhì)量的提高作為護理工作中著力關(guān)懷的重點要求。努力提供貼心服務(wù),不斷提高護理服務(wù)水平。

3、一切以病人為中心,提供滿意、高效的醫(yī)院急救后勤服務(wù)。

努力打造“120”急救服務(wù)的良好形象,醫(yī)院總值班負責整個急救電話和救護車出車調(diào)度工作。救護車配備急救藥品,時刻保持車況良好,急救人員24小時處于待命狀況。急救電話確保24小時暢通,調(diào)度工作一分鐘內(nèi)完成,二分鐘內(nèi)出車,在國家規(guī)定的時間內(nèi)到達現(xiàn)場,做到召之即來,來之能救,救之有效。為廣大病患者提供方便、快捷、安全、有效的急救服務(wù)。實行后勤服務(wù)家庭化,為病人免費提供茶水。病區(qū)全天候免費提供微波爐熱飯菜服務(wù)。為住院病人設(shè)立飯菜加工點,為陪伴家屬提供就餐中斷過程。進一步增加患者對醫(yī)院的信任和支持。

“加強政風行風建設(shè)優(yōu)化衛(wèi)生服務(wù)環(huán)境”活動任重而道遠。我們憑借這次活動的東風,把我們的各項工作抓好抓實,塑造縣第二人民醫(yī)院的新形象。

謝謝大家!