導(dǎo)語：如何增強網(wǎng)絡(luò)媒體的公信力一文來源于網(wǎng)友上傳，不代表本站觀點，若需要原創(chuàng)文章可咨詢客服老師，歡迎參考。

當前網(wǎng)絡(luò)媒體公信力不足已是不爭的事實，網(wǎng)絡(luò)假新聞、網(wǎng)絡(luò)炒作跟風(fēng)、網(wǎng)絡(luò)侵權(quán)問題及其他網(wǎng)絡(luò)有害信息的泛濫嚴重侵害了網(wǎng)絡(luò)媒體的公信力。作為媒體評價重要指標的公信力，其高低直接影響著網(wǎng)絡(luò)媒體生存和發(fā)展的命脈，如何提升網(wǎng)絡(luò)媒體的公信力已成為當務(wù)之急。

針對目前我國網(wǎng)絡(luò)媒體公信力不足的現(xiàn)狀，有必要從以下幾個方面著手實施增強網(wǎng)絡(luò)媒體公信力的對策。

一、政府的努力與措施

1、建構(gòu)有彈性的網(wǎng)絡(luò)媒體傳播規(guī)范

目前，我國對網(wǎng)絡(luò)信息傳播方面的規(guī)定尚不全面和細致，對知識產(chǎn)權(quán)保護等問題也沒有專門性的法規(guī)制度，只能參考一般性的法律法規(guī)。然而隨著因特網(wǎng)的迅速發(fā)展，將現(xiàn)行的知識產(chǎn)權(quán)法框架應(yīng)用于電子市場這一新生事物顯然是不可行的。特別是由于各國法律制度的不同，國際條約的局限性以及網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的不斷發(fā)展，使得對網(wǎng)絡(luò)媒體的跨國保護問題認定困難。因此，對網(wǎng)絡(luò)媒體而言，有必要建構(gòu)有彈性的網(wǎng)絡(luò)社會傳播規(guī)范。即這個規(guī)范的功能覆蓋范圍是全球性的，而不是只適用于某一國家、某一群體或某一個人；要具有功能上的兼容性，人們的網(wǎng)絡(luò)傳播行為方式應(yīng)符合某種一致的、共同的原則和標準；同時還應(yīng)保證能夠隨著網(wǎng)絡(luò)社會變遷過程的展開不斷作出適應(yīng)性的調(diào)整。

2、探索行之有效的網(wǎng)絡(luò)媒體采編管理體制

宏觀上，政府應(yīng)當加強對網(wǎng)絡(luò)新聞傳播的監(jiān)控力度，對網(wǎng)站的傳播領(lǐng)域和新聞來源進行嚴格把關(guān)，使網(wǎng)絡(luò)新聞的采編有章可循，避免網(wǎng)絡(luò)媒體在新聞傳播中處于雜亂無序的狀態(tài)。微觀上，各個網(wǎng)站應(yīng)借鑒傳統(tǒng)媒體采編機制和經(jīng)營機制上的有益做法，建立采、編、審、播各程序的嚴格制度，同時，網(wǎng)絡(luò)媒體應(yīng)將新聞傳播與商業(yè)行為嚴格區(qū)分開來，使其處于各自獨立的地位和運營模式，為網(wǎng)絡(luò)媒體的高效運營和長久發(fā)展贏得競爭力和公信力。

3、提高政府信息的透明度，加強輿論監(jiān)督

政府信息透明度，即政府信息公開。在我國，黨和政府是信息的擁有者和管理者，其信息公開，直接有助于提升新聞媒體的公信力。2003年我國非典疫情爆發(fā)前期，媒體支支吾吾，集體失語，就與政府因素直接有關(guān)。其后果就是公眾對媒體的信任度受到不利影響，進而影響了公眾對政府的信任度。因此，媒體要提供真實、及時、全面的新聞信息，政府增加透明度首當其沖。[1]尤其網(wǎng)絡(luò)媒體更應(yīng)健全準確、高效的新聞機制，在重大突發(fā)性新聞事件中（如“非典”），建立向公眾、向多類媒體及時通報新聞信息的制度，加強輿論監(jiān)督?！傲餮灾褂诠_，謠言止于透明”，只有這樣才能避免政府和主流媒體報道滯后的被動局面出現(xiàn)，凈化網(wǎng)絡(luò)新聞信息。

4、獎懲分明，鼓勵真實原創(chuàng)，打擊制假傳假

目前我國網(wǎng)絡(luò)媒體沒有新聞采訪權(quán)，這使他們很難在網(wǎng)上發(fā)表自己的聲音。網(wǎng)絡(luò)傳播學(xué)者孫堅華在《提升網(wǎng)上新聞服務(wù)的品質(zhì)》一文中說“因特網(wǎng)精神，最根本的一點恰恰是原創(chuàng)，而非復(fù)制?！盵2]因此，政府應(yīng)通過設(shè)立“最佳網(wǎng)絡(luò)原創(chuàng)新聞獎”等獎項鼓勵真實原創(chuàng)，開辟獨特的網(wǎng)絡(luò)新聞專欄，從而改變網(wǎng)絡(luò)新聞的純報摘形象，增強網(wǎng)絡(luò)媒體的公信力。

除此之外，政府還應(yīng)嚴厲打擊利用網(wǎng)絡(luò)制造和傳播虛假信息、造謠惑眾的行為，在技術(shù)和法律雙重層面上保護網(wǎng)絡(luò)媒體的公信力。

二、網(wǎng)絡(luò)媒體的自我完善與發(fā)展

1、增強網(wǎng)絡(luò)媒體的社會責(zé)任意識

提高網(wǎng)絡(luò)媒體的公信力，與其社會責(zé)任意識密不可分。作為網(wǎng)絡(luò)媒體，必須承擔(dān)起應(yīng)有的責(zé)任和義務(wù)，對黨、對國家、對人民、對社會負責(zé)。網(wǎng)絡(luò)媒體承擔(dān)的社會責(zé)任主要有：輿論引導(dǎo)、信息傳播、培養(yǎng)教育和提供娛樂等。社會責(zé)任心缺失勢必影響網(wǎng)絡(luò)媒體的傳播效果，因此，嚴格履行這四個方面的職責(zé)是增強網(wǎng)絡(luò)媒體公信力的關(guān)鍵。

2、提高網(wǎng)絡(luò)媒體從業(yè)人員的整體素質(zhì)

首先，增強網(wǎng)絡(luò)媒體經(jīng)營者自身的公信力意識。媒體公信力的培養(yǎng)是一個長期的過程，但其喪失卻可能只在瞬息之間。作為網(wǎng)絡(luò)媒體的經(jīng)營者，必須認識到這一點,高度的公信力意識是提升媒體公信力的首要前提。

其次，提高網(wǎng)絡(luò)媒體從業(yè)人員的專業(yè)化水平。媒體公信力在很大程度上取決于職業(yè)傳播者的專業(yè)素養(yǎng)和人格力量。一個記者的基本要求除了公正、平衡，還要盡量追求客觀，要講求新聞的真實性以及非常專業(yè)化的水平。因此，必須加強對網(wǎng)絡(luò)新聞傳播者的教育培養(yǎng)，讓其研究一些傳播學(xué)的理論知識，充分掌握受眾，切實改善服務(wù)，找到真正適合網(wǎng)絡(luò)媒體的新聞采編方式。同時，各新聞教育單位應(yīng)加大對網(wǎng)絡(luò)新聞傳播專門人才的培養(yǎng)，建立一支適應(yīng)網(wǎng)絡(luò)傳播的專業(yè)化采編隊伍，充分發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)媒體的優(yōu)勢進行積極有效的傳播。

再次，加強網(wǎng)絡(luò)媒體從業(yè)者的自律意識，包括道德意識和法律意識。

加強對網(wǎng)絡(luò)媒體新聞傳播者的職業(yè)道德教育，特別是新聞倫理教育，強化其責(zé)任意識、政治意識、大局意識，提高其職業(yè)道德修養(yǎng)，進行自我約束。同時，積極擁護、嚴格遵守國家有關(guān)因特網(wǎng)傳播的政策法規(guī)，充分尊重網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品的知識產(chǎn)權(quán)，并有義務(wù)為法律規(guī)章的制定者提出自己的見解，使其不斷充實、完善，形成一套專門的網(wǎng)絡(luò)媒體法律法規(guī)。

3、強化網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的屏蔽和約束效應(yīng)

網(wǎng)絡(luò)社會，是由不同的網(wǎng)絡(luò)社區(qū)組成的虛擬社會，其存在的基礎(chǔ)是網(wǎng)絡(luò)技術(shù)。加快網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展，能夠有效控制不良信息流通，也是提升網(wǎng)絡(luò)媒體公信力的一個有效途徑。

為此，必須加強網(wǎng)絡(luò)安全技術(shù)建設(shè)，加大網(wǎng)絡(luò)安全投入，將網(wǎng)絡(luò)安全的理論研究與網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的研制開發(fā)結(jié)合起來，切實加強安全防范；同時注意培養(yǎng)更多信息安全領(lǐng)域的技術(shù)與管理的高級人才，加快與信息安全相關(guān)的法律與法規(guī)建設(shè)。只有把法律法規(guī)與網(wǎng)絡(luò)安全技術(shù)結(jié)合起來，整個網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的安全性才有保證，網(wǎng)絡(luò)媒體才有公信力可言。

4、加快網(wǎng)絡(luò)媒體與其他媒體的合作

首先是網(wǎng)絡(luò)媒體與傳統(tǒng)媒體的合作。網(wǎng)絡(luò)媒體與傳統(tǒng)媒體在傳播手段上存在著交叉性，新舊媒體之間有互補短長的需要，同時，融合能夠?qū)崿F(xiàn)互通有無、優(yōu)勢互補，形成你中有我、我中有你的新格局，最終搏取“多贏”局面的到來。

其次，商業(yè)網(wǎng)站與傳統(tǒng)媒體網(wǎng)站的合作。商業(yè)網(wǎng)站擁有比較熟練的技術(shù)制作能力和較強的新聞傳播影響力，但缺乏足夠的新聞資源，尤其是不具備新聞采訪權(quán)，而媒體網(wǎng)站自身的技術(shù)制作能力和新聞傳播影響力有限，卻擁有豐富的新聞資源，兩者結(jié)合，優(yōu)勢互補，容易形成強勢，獲得市場經(jīng)營上的雙贏。

最后，國內(nèi)網(wǎng)絡(luò)媒體與國外網(wǎng)絡(luò)媒體的接軌與合作。隨著我國加入WTO，國外媒體巨頭進軍中國市場，國內(nèi)媒體的生存發(fā)展面臨巨大壓力。對此國內(nèi)網(wǎng)絡(luò)傳播事業(yè)必須盡快適應(yīng)“規(guī)則”，融入全球市場，學(xué)習(xí)對方先進經(jīng)營管理技術(shù)和實踐經(jīng)驗，提高自身的國際競爭力。同時，充分利用目前的政策保護，加強網(wǎng)絡(luò)立法與網(wǎng)絡(luò)政策的國際合作與協(xié)調(diào)，通過締結(jié)共同管理網(wǎng)絡(luò)空間行為的組織和法規(guī)來規(guī)范網(wǎng)絡(luò)倫理，增強網(wǎng)絡(luò)媒體的公信力。

三、網(wǎng)民個體的自律

網(wǎng)絡(luò)媒體的發(fā)展，離不開法制、技術(shù)、管理、倫理等多種手段的齊頭并進。就倫理建設(shè)而言，由于網(wǎng)絡(luò)倫理面臨的問題是多方面、多層次的，因此網(wǎng)絡(luò)倫理建設(shè)的具體措施也需要多層面、多角度的協(xié)調(diào)配合來進行。

1、樹立崇高的網(wǎng)絡(luò)倫理道德觀念

網(wǎng)絡(luò)倫理要求人們在從事網(wǎng)絡(luò)活動時，把全人類的共同利益作為最終目標和評價網(wǎng)絡(luò)行為選擇的最高道德標準。這就進一步要求強化網(wǎng)絡(luò)主體作為人的“類”意識，強調(diào)任何個人和局部網(wǎng)絡(luò)的利益及發(fā)展機會不應(yīng)以損害其他局部和人類整體的利益和發(fā)展為代價，樹立崇高的網(wǎng)絡(luò)倫理道德觀。

從維護全人類的共同利益出發(fā)，個體的網(wǎng)絡(luò)行為就不能不顧后果，而應(yīng)采取積極、審慎的態(tài)度，作出正確取舍。絕不能為了滿足個人的好奇心或為了驗證個人的能力而置整個人類的利益于不顧，去制造和傳播電腦病毒等其他網(wǎng)絡(luò)犯罪活動。就國家而言，任何跨國界的信息傳播，都應(yīng)考慮信息輸出國或接受國的法律規(guī)劃和文化傳統(tǒng)，而不能把本國的價值觀和社會意識形態(tài)強加于別國，更不能對持不同政見的國家或地區(qū)進行惡意攻擊，大搞文化侵略，以期達到從思想上、文化上統(tǒng)治奴役他國的目的。

2、實行嚴格的網(wǎng)絡(luò)倫理道德自律

網(wǎng)絡(luò)倫理道德自律是指網(wǎng)絡(luò)主體對自己的道德責(zé)任感有發(fā)自內(nèi)心的認同，從而將外在的道德準則轉(zhuǎn)化為內(nèi)在的道德意識，自覺地按照網(wǎng)絡(luò)道德準則來規(guī)范自己的網(wǎng)絡(luò)行為。[3]網(wǎng)絡(luò)道德自律，是一種積極進取的高層次的道德自律，它要求人們在網(wǎng)絡(luò)實踐中自覺追求高尚的道德境界；自覺遵守各個層面的道德規(guī)范，履行自己的道德責(zé)任；自覺監(jiān)督其他網(wǎng)民的違規(guī)行為等，力求在人人自律的前提下，建立一個高度自治的理想社會。

實現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)倫理道德自律，首先應(yīng)盡快建立和完善一套網(wǎng)絡(luò)道德規(guī)范體系，為個體的行為選擇提供倫理指導(dǎo)，以免個體面對多種行為選擇時茫然無措。其次，要加強網(wǎng)絡(luò)道德教育，幫助主體提高辨別是非善惡的能力，培養(yǎng)網(wǎng)絡(luò)道德意識，使之真正從內(nèi)心認同網(wǎng)絡(luò)道德準則。

3、勇于對自己的網(wǎng)絡(luò)行為承擔(dān)社會責(zé)任

網(wǎng)絡(luò)傳播主客體的交互性特征，使得其傳播過程往往是通過傳播者與網(wǎng)民交互傳播共同完成的。因此，就網(wǎng)絡(luò)傳播而言，講究社會責(zé)任不僅僅是網(wǎng)絡(luò)媒體傳播者一方的事，每一個參與傳播過程的人——網(wǎng)民個體都應(yīng)當增強社會責(zé)任感，勇于對自己網(wǎng)絡(luò)行為的社會效果承擔(dān)責(zé)任。

網(wǎng)絡(luò)空間并非道德真空，而是由成千上萬的網(wǎng)民個體組成的社會，網(wǎng)絡(luò)主體的所作所為有可能產(chǎn)生廣泛的社會影響，并且在涉及空間和持續(xù)時段上都遠遠超過物理空間的行為影響。因此，行為主體必須強化社會責(zé)任意識，區(qū)分“能不能做”與“應(yīng)不應(yīng)該做”。從“我”做起，從“小”做起，敢于承擔(dān)責(zé)任，切實負起責(zé)任，只有這樣才能真正提高網(wǎng)絡(luò)媒體的公信力。

綜上所述，網(wǎng)絡(luò)媒體公信力的提升不在一朝一夕，需要政府、網(wǎng)絡(luò)媒體本身和網(wǎng)民個體三個方面的共同努力和長期協(xié)調(diào)合作。政府的努力和措施是必不可少的前提條件，網(wǎng)絡(luò)媒體的自我完善和發(fā)展是關(guān)鍵環(huán)節(jié)，網(wǎng)民個體的自律也是不可或缺的必要措施。只有這三個方面各司其職、攜手發(fā)展、相互促進，網(wǎng)絡(luò)媒體公信力的提升才將指日可待。

注釋：

[1]王欣：《提升我國媒體公信力之對策》，《新聞前哨》2004年第5期，第15頁

[2]孫堅華：《提升網(wǎng)上新聞服務(wù)的品質(zhì)》，中國新聞傳播學(xué)評論網(wǎng)站

[3]黃巧玲：《網(wǎng)絡(luò)倫理困惑探析》，《洛陽師范學(xué)院學(xué)報》2002年第1期，第36頁