黨務(wù)公開督查講評(píng)會(huì)發(fā)言稿
時(shí)間:2022-02-01 02:52:00
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同志們:
這次全局“為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)”活動(dòng)會(huì)的主要任務(wù)是:認(rèn)真貫徹落實(shí)中央、省市有關(guān)會(huì)議和文件精神,對我局“為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)”活動(dòng)進(jìn)行再動(dòng)員、再部署,推動(dòng)“為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)”活動(dòng)深入開展,進(jìn)一步激發(fā)各級(jí)黨組織和廣大黨員的生機(jī)與活力,為岳陽公路加速發(fā)展提供持久動(dòng)力和組織保證。
剛才,項(xiàng)目經(jīng)理李啟軍同志介紹了該項(xiàng)目在創(chuàng)先爭優(yōu)活動(dòng)中的一些做法,具有一些特色。其實(shí),創(chuàng)先爭優(yōu)活動(dòng)開展以來,我局各級(jí)黨組織按照中央和省、市委的要求,緊扣“為推進(jìn)科學(xué)發(fā)展創(chuàng)先進(jìn),為加快富民強(qiáng)市爭先鋒”的主題,以扎實(shí)開展各項(xiàng)活動(dòng)為載體,注重把創(chuàng)先爭優(yōu)落實(shí)到本職崗位和干事創(chuàng)業(yè)上,不斷把活動(dòng)引向深入,取得了初步成效,并得到了上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和主管部門的充分肯定。
月日,中央創(chuàng)先爭優(yōu)活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組召開窗口單位和服務(wù)行業(yè)“為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)”視頻會(huì)議。會(huì)上,李源潮部長對下一步活動(dòng)開展作出了一系列重要指示,強(qiáng)調(diào)“為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)”活動(dòng)要努力實(shí)現(xiàn)服務(wù)意識(shí)、服務(wù)作風(fēng)、服務(wù)效率、服務(wù)能力的明顯提高;各窗口單位和服務(wù)行業(yè)要以群眾滿意為導(dǎo)向,出實(shí)招、辦實(shí)事、求實(shí)效,深入聽取群眾意見,找準(zhǔn)創(chuàng)先爭優(yōu)的著力點(diǎn),切實(shí)解決群眾最關(guān)心、最直接、最現(xiàn)實(shí)的問題;要全面推廣“三亮三比三評(píng)”好方式,使其成為窗口單位和服務(wù)行業(yè)“為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)”的重要載體和抓手,從而推動(dòng)創(chuàng)先爭優(yōu)活動(dòng)不斷深入。全局各級(jí)黨組織和廣大黨員干部要認(rèn)真貫徹落實(shí)這些新要求,更加扎實(shí)有力地推進(jìn)創(chuàng)先爭優(yōu)活動(dòng)。等下,市交通局、市直工委、市委創(chuàng)爭辦的領(lǐng)導(dǎo)還要作重要指示,下面,我就深入推進(jìn)全局“為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)”活動(dòng)先講四點(diǎn)意見。
一、統(tǒng)一思想,充分認(rèn)識(shí)深入推進(jìn)窗口單位和服務(wù)行業(yè)“為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)”活動(dòng)的重要意義
窗口單位和服務(wù)行業(yè)直接面向群眾、面向社會(huì),聯(lián)系民生最緊密、服務(wù)群眾最直接,承擔(dān)著大量的公共管理和社會(huì)服務(wù)職能,是黨和政府聯(lián)系群眾、服務(wù)群眾的重要橋梁和紐帶。窗口單位和服務(wù)行業(yè)深入開展“為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)”活動(dòng),是改進(jìn)行業(yè)作風(fēng),提升黨和政府形象,密切黨群干群關(guān)系的迫切需要;是推進(jìn)黨群共建創(chuàng)先爭優(yōu),促進(jìn)全社會(huì)形成創(chuàng)先爭優(yōu)良好風(fēng)氣的重要切入點(diǎn);是提升服務(wù)能力水平、保障和改善民生的有效舉措;是推動(dòng)科學(xué)發(fā)展、促進(jìn)社會(huì)和諧,確保創(chuàng)先爭優(yōu)活動(dòng)取得實(shí)效的有力抓手。公路行業(yè)是重要的窗口單位。全局各級(jí)黨組織和廣大黨員一定要從堅(jiān)持黨的根本宗旨、保持黨同人民群眾血肉聯(lián)系的高度,進(jìn)一步提高認(rèn)識(shí),切實(shí)把思想和行動(dòng)統(tǒng)一到中央和省、市委的決策部署上來,尤其是要深刻領(lǐng)會(huì)李源潮部長的講話精神,堅(jiān)持以群眾滿意為第一標(biāo)準(zhǔn),教育引導(dǎo)廣大基層黨組織和黨員牢固樹立以人為本、執(zhí)政為民的理念,從改進(jìn)服務(wù)態(tài)度、服務(wù)質(zhì)量和工作作風(fēng)入手,把創(chuàng)先爭優(yōu)的行動(dòng)落實(shí)到具體崗位上,展現(xiàn)到窗口上,用實(shí)實(shí)在在的行動(dòng)塑造公路行業(yè)的良好形象。
二、明確任務(wù),強(qiáng)化深入開展窗口單位和服務(wù)行業(yè)“為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)”活動(dòng)落實(shí)措施
為進(jìn)一步開展好窗口單位和服務(wù)行業(yè)的創(chuàng)先爭優(yōu)活動(dòng),最近,中央創(chuàng)先爭優(yōu)活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組印發(fā)了《關(guān)于在窗口單位和服務(wù)行業(yè)深入開展“為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)”活動(dòng)的指導(dǎo)意見》,目的就是要把這項(xiàng)工作抓得更實(shí)一點(diǎn),抓出成效來。我們必須以高度負(fù)責(zé)、一抓到底的精神,精心謀劃,周密部署,強(qiáng)化措施,創(chuàng)新辦法,把活動(dòng)不斷引向深入。
首先,要用心做事,提升服務(wù)能力。為了“讓人民群眾走更好的路”,必須堅(jiān)持把服務(wù)群眾寓于公路建設(shè)、養(yǎng)護(hù)和管理、征費(fèi)之中,以群眾是否滿意作為根本標(biāo)準(zhǔn)。一是著力讓群眾便捷出行。結(jié)合“十二五”規(guī)劃,統(tǒng)籌推進(jìn)路網(wǎng)改造和大中修工程,集中人力、物力和財(cái)力,加快實(shí)施S207線、S306線岳陽至平江段等老路、流量大路段改造,圍繞年度目標(biāo),加大線、通海路改造力度和進(jìn)度,構(gòu)筑方便群眾出行、四通八達(dá)的公路網(wǎng)。二是著力讓群眾安全出行。深入開展公路環(huán)境綜合整治、超限運(yùn)輸治理,為老百姓出行營造良好的路域環(huán)境。重點(diǎn)對國道107線、106線,省道306線、308線等干線公路開展綜合整治,對沿線道口、打場曬糧、占路交易、堆積、非標(biāo)、拋灑滴漏、標(biāo)志標(biāo)線等進(jìn)行專項(xiàng)整治,改善路容路貌,提升通行能力。同時(shí),盡最大努力加快危橋改造和安保工程,在急彎陡坡路段增加警示牌。三是著力讓群眾快速出行。嚴(yán)格落實(shí)鮮活農(nóng)產(chǎn)品綠色通道和聯(lián)合收割機(jī)跨區(qū)作業(yè)、煤汽運(yùn)輸?shù)纫?guī)費(fèi)減免政策。
其次,要傾心服務(wù),提高工作水平。結(jié)合“三亮”活動(dòng),積極創(chuàng)建“岳陽公路品牌”,實(shí)現(xiàn)四個(gè)更加(執(zhí)法更加文明,服務(wù)更加優(yōu)質(zhì),環(huán)境更加優(yōu)美,管理更加規(guī)范),努力為群眾提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。一是強(qiáng)化規(guī)范服務(wù)。在公路窗口設(shè)立黨員示范崗、文明示范崗、收費(fèi)文明崗,推進(jìn)星級(jí)收費(fèi)員考核。在管理人員、收費(fèi)員中全面推行手禮服務(wù)、微笑服務(wù)。二是強(qiáng)化便民服務(wù)。完善便民服務(wù)設(shè)施,開通“民情信箱”,辦好“行風(fēng)熱線”直播,傾聽百姓呼聲,及時(shí)解決群眾關(guān)心的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題。在路政管理“系統(tǒng)化、規(guī)范化”的基礎(chǔ)上,結(jié)合創(chuàng)先爭優(yōu)活動(dòng),突出強(qiáng)化“快捷化”服務(wù),著力打造“岳陽路政特快”品牌。通過不斷創(chuàng)新服務(wù)方式,提升服務(wù)意識(shí),變坐等舉報(bào)為上路巡查,變被動(dòng)受理服務(wù)為主動(dòng)上門服務(wù),變階段性服務(wù)為全過程服務(wù),變8小時(shí)制服務(wù)為全天候服務(wù),變平時(shí)常規(guī)服務(wù)為節(jié)假日特勤服務(wù),真正推行365天無盲區(qū)服務(wù)。同時(shí)實(shí)行首辦負(fù)責(zé),推行限時(shí)服務(wù),推出即時(shí)服務(wù),開通特事特辦直通車,提升服務(wù)水平,爭創(chuàng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌。三是強(qiáng)化溫馨服務(wù)。聘請服務(wù)對象、群眾代表、黨代表、人大代表和政協(xié)委員對基層黨組織、黨員進(jìn)行評(píng)議,提升綜合滿意率。
再次,要悉心管理,轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)。創(chuàng)先爭優(yōu)、服務(wù)群眾,關(guān)鍵是黨員干部帶好頭。為此,要大力加強(qiáng)黨員和干部隊(duì)伍建設(shè),切實(shí)轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)。一抓責(zé)任到位。全面推行“一線工作責(zé)任制”和“抓重點(diǎn)、抓亮點(diǎn)、抓難點(diǎn)、抓弱點(diǎn)、抓具體、具體抓”的“六抓工作法”,特別要把黨的基層組織建到重點(diǎn)項(xiàng)目工地和公路中心站,開展立功勞動(dòng)競賽、技能大比武、爭當(dāng)建設(shè)標(biāo)兵等活動(dòng),充分發(fā)揮黨組織戰(zhàn)斗堡壘作用和共產(chǎn)黨員先鋒模范作用。二抓考核到位。量化考核標(biāo)準(zhǔn),比進(jìn)步幅度、比服務(wù)質(zhì)量、比奉獻(xiàn)價(jià)值、比干部作為,在全系統(tǒng)掀起為群眾服務(wù)你爭我趕當(dāng)標(biāo)桿、奮發(fā)有為創(chuàng)一流的濃厚氛圍。三抓落實(shí)到位。實(shí)行效能大督查,治理“庸、懶、散”,消除“中梗阻”,對服務(wù)不力、群眾反映多的干部,調(diào)查核實(shí)后采取通報(bào)批評(píng)、誡勉談話、組織處理等措施嚴(yán)厲問責(zé)。
三、突出重點(diǎn),依托載體,確保深入開展窗口單位和服務(wù)行業(yè)“為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)”活動(dòng)取得實(shí)效
以創(chuàng)建公路黨建品牌為抓手,推動(dòng)創(chuàng)先爭優(yōu)活動(dòng)往深層次發(fā)展。各基層單位要緊緊圍繞公路黨建品牌這一載體,豐富內(nèi)容,創(chuàng)新形式,推出一批具有自身特色的亮點(diǎn)工作,引領(lǐng)創(chuàng)先爭優(yōu)活動(dòng)深入發(fā)展。結(jié)合公路系統(tǒng)實(shí)際,重點(diǎn)深入開展“三亮”、“三比三優(yōu)”、“四評(píng)”活動(dòng)。
(一)大力推行“三亮”活動(dòng)。一是亮身份。把黨員身份亮出來,通過配戴黨徽、工作牌和設(shè)立公示欄、設(shè)立黨員先鋒崗、黨員責(zé)任區(qū)等形式,亮明崗位職責(zé),亮明服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),亮出責(zé)任,亮出使命,提高黨員在群眾中的認(rèn)同感和信任度。二是亮標(biāo)準(zhǔn)。深化推進(jìn)黨務(wù)公開、政務(wù)公開,在網(wǎng)上、收費(fèi)站、便民服務(wù)處等場所將公開服務(wù)事項(xiàng)、工作職責(zé)、工作時(shí)限、工作流程、辦結(jié)時(shí)限進(jìn)行公開,方便群眾辦事,接受群眾監(jiān)督。三是亮承諾。以“窗口服務(wù)如何讓群眾更滿意”為主題,按照“承諾、踐諾、評(píng)諾”的活動(dòng)要求,公開作出承諾,兌現(xiàn)承諾內(nèi)容、接受群眾監(jiān)督。
(二)深入開展“三比三優(yōu)”活動(dòng)。一是比技能。以崗位比武和社會(huì)主義勞動(dòng)競賽活動(dòng)為載體,開展“比技能,創(chuàng)造優(yōu)等窗口”活動(dòng),通過崗位練兵、技能比武、立功競賽等,不斷提高業(yè)務(wù)技能和服務(wù)水平,爭當(dāng)行業(yè)“排頭兵”。二是比作風(fēng)。大力倡樹“立說立行、馬上就辦”的作風(fēng),以公路站為單位,以創(chuàng)“五型班組”為載體,從管養(yǎng)路段的整體管養(yǎng)效果入手,開展“比服務(wù),打造優(yōu)質(zhì)品牌”活動(dòng),通過文明服務(wù)、誠信服務(wù)、廉潔服務(wù)、優(yōu)質(zhì)服務(wù),促進(jìn)全行業(yè)服務(wù)態(tài)度明顯改進(jìn)、服務(wù)作風(fēng)明顯轉(zhuǎn)變。三是比業(yè)績。發(fā)揚(yáng)“干就干最好、爭就爭第一”的精神,從公路管養(yǎng)水平入手,開展“比業(yè)績,爭當(dāng)優(yōu)秀標(biāo)兵”活動(dòng),定期組織匯報(bào)交流、現(xiàn)場觀摩、領(lǐng)導(dǎo)點(diǎn)評(píng)和群眾評(píng)議,促進(jìn)基層黨員干部履職盡責(zé)創(chuàng)先進(jìn),立足崗位爭優(yōu)秀,干一流工作,創(chuàng)一流業(yè)績。
(三)認(rèn)真組織“四評(píng)“活動(dòng)。結(jié)合政風(fēng)行風(fēng)評(píng)議,扎實(shí)開展“四評(píng)”活動(dòng),樹立公路行業(yè)新形象。一是自己評(píng)。結(jié)合民主生活會(huì)、組織生活會(huì),定期或者不定期地組織黨員干部開展自評(píng)和互評(píng),查找存在的問題和不足,進(jìn)一步明確自身努力方向和創(chuàng)爭目標(biāo)。二是群眾評(píng)。通過填寫評(píng)價(jià)表、意見簿、滿意度調(diào)查等方式,廣泛征求意見,讓服務(wù)對象、“兩代表一委員”、群眾代表等及時(shí)對服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行評(píng)價(jià)。三是領(lǐng)導(dǎo)評(píng)。認(rèn)真開展領(lǐng)導(dǎo)點(diǎn)評(píng)活動(dòng),采取現(xiàn)場點(diǎn)評(píng)、會(huì)議集中點(diǎn)評(píng)、個(gè)別談話點(diǎn)評(píng)等相結(jié)合的方式,實(shí)事求是地開展領(lǐng)導(dǎo)點(diǎn)評(píng)。四是組織評(píng)。結(jié)合年度考核、黨員民主評(píng)議,對“為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)”活動(dòng)情況進(jìn)行考核評(píng)議。通過“四評(píng)”活動(dòng),評(píng)選“十佳養(yǎng)路員”、“十佳收費(fèi)員”、“十佳路政員”,激發(fā)黨組織和黨員為民服務(wù)熱情,促進(jìn)“創(chuàng)一流隊(duì)伍、創(chuàng)一流形象、創(chuàng)一流窗口、創(chuàng)一流業(yè)績”,不斷提高辦事效率,促進(jìn)服務(wù)工作上水平上臺(tái)階。
四、加強(qiáng)統(tǒng)籌聯(lián)動(dòng),形成合力,扎實(shí)推進(jìn)窗口單位和服務(wù)行業(yè)“為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)”活動(dòng)深入開展
創(chuàng)先爭優(yōu)活動(dòng)是全黨的一項(xiàng)重要政治任務(wù),也是一項(xiàng)系統(tǒng)工程、民生工程。各窗口單位和服務(wù)行業(yè)黨組織要切實(shí)強(qiáng)化保障措施,突出實(shí)踐性、長效性、廣泛性,進(jìn)一步健全工作機(jī)制,完善工作措施,抓好工作落實(shí),確?;顒?dòng)扎實(shí)有序開展。
一要強(qiáng)化責(zé)任主體。創(chuàng)先爭優(yōu)主管部門作為直接責(zé)任人,對抓好本單位的創(chuàng)先爭優(yōu)活動(dòng)責(zé)無旁貸,必須切實(shí)擔(dān)負(fù)起領(lǐng)導(dǎo)和指導(dǎo)的責(zé)任。各單位要結(jié)合自身工作實(shí)際和特點(diǎn),明確職責(zé)任務(wù),細(xì)化工作要求,強(qiáng)化工作指導(dǎo),推動(dòng)工作落實(shí),特別是要落實(shí)一把手抓創(chuàng)先爭優(yōu)活動(dòng)的責(zé)任。
二要堅(jiān)持統(tǒng)籌兼顧。要統(tǒng)籌安排好各個(gè)環(huán)節(jié)和各個(gè)時(shí)段的工作,做到合理銜接、前后呼應(yīng),推動(dòng)創(chuàng)先爭優(yōu)活動(dòng)有序推進(jìn)。要統(tǒng)籌協(xié)調(diào)活動(dòng)安排,實(shí)現(xiàn)上下互動(dòng)、左右聯(lián)動(dòng);要將開展創(chuàng)先爭優(yōu)與推動(dòng)當(dāng)前各項(xiàng)中心工作,圓滿完成年度目標(biāo)任務(wù)統(tǒng)籌結(jié)合起來;要增強(qiáng)黨性意識(shí)、大局意識(shí)和為民服務(wù)意識(shí),在思路上再優(yōu)化,在方式再創(chuàng)新,在措施上再加強(qiáng),力求通過一線抓調(diào)研、一線聽民聲、一線辦實(shí)事,把活動(dòng)的成效體現(xiàn)到解決突出問題、促進(jìn)各項(xiàng)工作上,用各項(xiàng)工作的實(shí)際成果來衡量和檢驗(yàn)創(chuàng)先爭優(yōu)活動(dòng)的成效。
三要形成共建合力。要積極開展黨群共建創(chuàng)先爭優(yōu)活動(dòng),以黨內(nèi)帶黨外、以黨員帶群眾,充分發(fā)揮服務(wù)行業(yè)和窗口單位工會(huì)、共青團(tuán)、婦聯(lián)等群團(tuán)組織作用,積極組織廣大職工、青年、婦女開展形式多樣的創(chuàng)先爭優(yōu)實(shí)踐活動(dòng),讓心里想著先進(jìn)、行動(dòng)展示先進(jìn)、工作創(chuàng)造先進(jìn)成為廣大員工的價(jià)值取向和人生追求。要把創(chuàng)先爭優(yōu)活動(dòng)與其他工作統(tǒng)一起來,在結(jié)合上做文章,在深化上下功夫,實(shí)現(xiàn)創(chuàng)先爭優(yōu)與其他活動(dòng)互相促進(jìn)、共同推進(jìn)。
四要營造濃厚氛圍。各單位各部門要充分發(fā)揮新聞媒體和自身宣傳陣地的作用,大張旗鼓地宣傳創(chuàng)先爭優(yōu)活動(dòng)。要結(jié)合貫徹落實(shí)市第六次黨代會(huì)精神,采取多種形式,緊密聯(lián)系實(shí)際,深入學(xué)習(xí)市委書記易煉紅在中國共產(chǎn)黨岳陽市第六次代表大會(huì)上所作的《強(qiáng)力推進(jìn)“四化兩型”加快建設(shè)“五市一極”續(xù)寫民本岳陽和諧崛起新篇章》報(bào)告,使公路人在見證輝煌中增強(qiáng)信心,在目標(biāo)引領(lǐng)中贏取動(dòng)力,形成全神貫注抓發(fā)展,凝神聚力促趕超的良好氛圍。要善于發(fā)現(xiàn)先進(jìn)、樹立典型,及時(shí)對好的做法進(jìn)行總結(jié)、提煉和推廣,推進(jìn)創(chuàng)先爭優(yōu)活動(dòng)常態(tài)化、長效化。各單位要結(jié)合各自業(yè)務(wù)特點(diǎn),確定特色主題,積極打造亮點(diǎn),創(chuàng)新載體,使之成為展現(xiàn)自己工作和創(chuàng)先爭優(yōu)活動(dòng)的金字招牌。
同志們,開展窗口單位和服務(wù)行業(yè)為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)活動(dòng),是岳陽公路加速發(fā)展的內(nèi)在要求和根本保證。我們要以高度負(fù)責(zé)的態(tài)度,求真務(wù)實(shí)的作風(fēng),扎扎實(shí)實(shí)地為老百姓干點(diǎn)實(shí)事,真正把服務(wù)窗口辦成優(yōu)化發(fā)展環(huán)境的示范窗口、服務(wù)人民群眾的便民窗口、展示公路人的形象窗口,切實(shí)把窗口單位和服務(wù)行業(yè)創(chuàng)先爭優(yōu)辦成群眾滿意工程!
謝謝大家。