導(dǎo)語(yǔ)：貫實(shí)信訪(fǎng)局長(zhǎng)典型材料一文來(lái)源于網(wǎng)友上傳，不代表本站觀(guān)點(diǎn)，若需要原創(chuàng)文章可咨詢(xún)客服老師，歡迎參考。

信訪(fǎng)工作是收集民情的“集裝箱”、反映民意的“晴雨表”、紓解民難的“直通道”，但信訪(fǎng)工作又是“機(jī)關(guān)第一難、機(jī)關(guān)第一煩”的活，同志同志自到信訪(fǎng)局工作以來(lái)，與同事們奮戰(zhàn)在信訪(fǎng)工作的第一線(xiàn)，為黨為憂(yōu)，為民解難，受到領(lǐng)導(dǎo)和群眾們的廣泛贊譽(yù)。

同志，年月出生，年加入中國(guó)共產(chǎn)黨，月到信訪(fǎng)局工作，先后擔(dān)任局長(zhǎng)助理，副局長(zhǎng)，負(fù)責(zé)來(lái)訪(fǎng)接待、投訴受理、指揮調(diào)度、突發(fā)事件處置、越級(jí)訪(fǎng)調(diào)處、領(lǐng)導(dǎo)干部接訪(fǎng)等工作。他沒(méi)有豪言壯語(yǔ)，沒(méi)有驚天偉業(yè)，卻憑一股愛(ài)崗敬業(yè)的精神和對(duì)待老百姓的真誠(chéng)，贏得了同事們的尊敬和老百姓的愛(ài)戴。

一、講政治，讓信訪(fǎng)工作與時(shí)俱進(jìn)

隨著經(jīng)濟(jì)社會(huì)的快速發(fā)展，新情況、新問(wèn)題層出不窮，信訪(fǎng)工作更強(qiáng)調(diào)堅(jiān)韌性、開(kāi)創(chuàng)性和可操作性。在工作中，同志始終自覺(jué)以黨的十七大和十七屆五中全會(huì)精神為指導(dǎo)，從貫徹“三個(gè)代表”重要思想的高度認(rèn)識(shí)做好信訪(fǎng)工作的重要性，堅(jiān)持把做好信訪(fǎng)工作與為人民謀利益聯(lián)系起來(lái)，與保障和促進(jìn)經(jīng)濟(jì)建設(shè)、社會(huì)事業(yè)的發(fā)展和社會(huì)穩(wěn)定聯(lián)系起來(lái)，與正確處理改革、發(fā)展、穩(wěn)定三者關(guān)系聯(lián)系起來(lái)。他憑著強(qiáng)烈的責(zé)任感，本著為黨和政府分憂(yōu)，為人民解難的一顆心，加強(qiáng)協(xié)調(diào)，妥善解決各類(lèi)矛盾，把問(wèn)題解決在基層，化解在萌芽狀態(tài)，在接待中，他與群眾融合在一起，以心換心，以情換情，以理服人，認(rèn)真做好每一件信訪(fǎng)接待工作。

每天，同志幾乎都是提前上班，早早打開(kāi)信訪(fǎng)接待室的門(mén)?！盀橼s早上訪(fǎng)的群眾在這里就可以施放怨氣、解決問(wèn)題，而不去堵政府機(jī)關(guān)的大門(mén)?！蓖窘忉屨f(shuō)。

同志具有高度的事業(yè)心和強(qiáng)烈的責(zé)任感。從事接訪(fǎng)工作以來(lái)，他始終把群眾滿(mǎn)意作為第一標(biāo)準(zhǔn)，真心實(shí)意辦實(shí)事、盡心竭力解難題、堅(jiān)持不懈做好事，努力化解新時(shí)期群眾的信訪(fǎng)矛盾。

二、講學(xué)習(xí)，化解矛盾促和諧

信訪(fǎng)工作是黨與人民保持密切聯(lián)系的重要紐帶，也是了解民情、解決群眾實(shí)際問(wèn)題的渠道。重視并做好信訪(fǎng)工作是黨的一貫要求和優(yōu)良傳統(tǒng)。幾年來(lái)，同志努力學(xué)習(xí)，不斷實(shí)踐，熟悉掌握了信訪(fǎng)政策及相關(guān)法律法規(guī)，同志從理論與實(shí)踐的結(jié)合上，總結(jié)出不少信訪(fǎng)工作的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)。

在工作中他不斷創(chuàng)新思路，使信訪(fǎng)局的工作作風(fēng)實(shí)現(xiàn)了四個(gè)轉(zhuǎn)變：即變?nèi)罕娚显L(fǎng)為干部下訪(fǎng)，變要我處理為我要處理，變向上要說(shuō)法為向下要說(shuō)法，變無(wú)理糾纏為引導(dǎo)有序上訪(fǎng)。正是這種雷厲風(fēng)行的作風(fēng)，使我縣呈現(xiàn)出了信訪(fǎng)量下降、集體訪(fǎng)下降、信訪(fǎng)人數(shù)下降、信訪(fǎng)秩序明顯好轉(zhuǎn)的“三降一轉(zhuǎn)”的良好態(tài)勢(shì)。

由于工作特殊，同志經(jīng)常不可避免地要面對(duì)一張張怒氣沖沖的臉，聽(tīng)到一撥撥激動(dòng)的罵聲、哭聲和埋怨聲，碰到一個(gè)個(gè)扯不清理還亂的問(wèn)題。

“他從來(lái)都是好脾氣，耐心聽(tīng)、耐心解釋?zhuān)钡缴显L(fǎng)人息訴罷訪(fǎng)。對(duì)待這些煩心事，他從沒(méi)有向領(lǐng)導(dǎo)發(fā)過(guò)一次牢騷，向同事們推卸過(guò)一次責(zé)任?！蓖镜囊晃煌抡f(shuō)。幾年來(lái)，在信訪(fǎng)局工作平均每2天就能遇到一次群體訪(fǎng)，除了休假之外，他幾乎每個(gè)群體訪(fǎng)都直接或間接參與接待。凡有重大群體訪(fǎng)他總是邊匯報(bào)邊第一時(shí)間到現(xiàn)場(chǎng)勸訪(fǎng)，并用愛(ài)心和誠(chéng)意化解多次重大危機(jī)。

在信訪(fǎng)局，很多上訪(fǎng)人一到接訪(fǎng)室就直接找同志。只要他在接訪(fǎng)室，那里就永遠(yuǎn)像一個(gè)“集市”，這里有農(nóng)民、下崗職工等形形色色的上訪(fǎng)戶(hù)，大家?guī)缀醵荚刚宜从巢黄绞?，找這位兄弟?chē)Z嘮掏心窩子話(huà)。同志的真誠(chéng)還體現(xiàn)在一點(diǎn)一滴的關(guān)心、關(guān)注中，他常常主動(dòng)為上訪(fǎng)戶(hù)買(mǎi)盒飯，買(mǎi)生活日用品。

在接待中，同志給自己規(guī)定：凡遇群眾上訪(fǎng)的急事，自己能辦的立即去辦，自己辦不了的，也要及時(shí)匯報(bào)給領(lǐng)導(dǎo)，盡全力協(xié)調(diào)有關(guān)部門(mén)人員來(lái)參與解決，決不只把“群眾來(lái)訪(fǎng)登記卡轉(zhuǎn)來(lái)轉(zhuǎn)去，讓群眾在期待中心里沒(méi)著沒(méi)落”。因?yàn)樗X(jué)得信訪(fǎng)工作不僅是溝通黨和政府與百姓的橋梁，更是構(gòu)建社會(huì)和諧的減壓閥。老百姓相信政府才找政府，真正的悲哀不在于老百姓有冤屈，而是有冤無(wú)處訴，有屈無(wú)處伸。為群眾挑擔(dān)子、分憂(yōu)愁、暖心窩，這才是信訪(fǎng)干部的本分。同志還時(shí)常把這些體驗(yàn)和認(rèn)識(shí)傳授給同事們。

有人把信訪(fǎng)干部比作當(dāng)家不作主的“丫環(huán)”，還有人把信訪(fǎng)干部比作兩頭受氣的“風(fēng)箱老鼠”。每天從上班到下班，他們面對(duì)的多是一張張怒氣沖沖的臉，聽(tīng)到的多是一陣陣哭聲罵聲埋怨聲，遇到的多是煩事難事窩囊事…….往往你說(shuō)得口干舌燥，精疲力盡，換來(lái)的卻是一陣數(shù)落、一通怨氣、一番侮辱、一頓謾罵。但同志認(rèn)為，信訪(fǎng)局是黨和政府與人民群眾血肉相連的橋梁紐帶，是廣大人民群眾的“娘家”，我們是人民的公仆，當(dāng)?shù)氖侨嗣竦募?，辦的是利民的事，人民群眾有怨氣，說(shuō)明黨和政府的工作還有欠缺，我們即使受點(diǎn)委屈，即使不被理解，也不能斤斤計(jì)較。所以他們總是以大局為重，以工作為先，用春風(fēng)般的笑臉迎人、夏日般的熱情待人，使多少人化解了滿(mǎn)腔的憤怨，消除了強(qiáng)烈的敵意;使多少懸而未決的“老大難”問(wèn)題迎刃而解，一觸即發(fā)的矛盾化干戈為玉帛！

三、講正氣，心懷寬廣化怨氣

信訪(fǎng)工作被稱(chēng)為“機(jī)關(guān)第一難”，許多矛盾在此交匯，許多糾紛在此累積?！叭瞬粋牟宦錅I，人無(wú)難處不上訪(fǎng)”。每天，同志面對(duì)的是一封封求助的信件，一張張困惑的面龐，一雙雙期盼的眼睛，一道道未解的難題。而他要做的只能是用一顆熱心，一顆愛(ài)心，一顆公仆心，去化解堅(jiān)冰，溫暖人心，拆除橫亙?cè)谌藗冃撵`中的阻礙，架起黨和政府與人民群眾的“連心橋”。

“老百姓是天，老百姓是地，老百姓過(guò)得最不容易，沒(méi)有難事不會(huì)求你，我們要把他們的事當(dāng)作天大的事”。這是全國(guó)模范代表潘作良一句鏗鏘有力的話(huà)語(yǔ)，同樣也成為同志的座右銘。身為農(nóng)民的兒子，同志擁有一顆愛(ài)民心，他理解為百姓幫忙是信訪(fǎng)干部的責(zé)任，在不理解自己的群眾面前，他奉行的永遠(yuǎn)是默默承受。

信訪(fǎng)工作是犧牲，是奉獻(xiàn)。沒(méi)有氣度就無(wú)法面對(duì)這些矛盾，無(wú)法化解這些委屈。為了能幫上訪(fǎng)戶(hù)解決問(wèn)題，同志著實(shí)傷了腦筋。年齡大了，心想的也細(xì)，沒(méi)有充足的睡眠，經(jīng)常夜深了還想著信訪(fǎng)人的事情，為此他患上了失眠癥，但他從來(lái)都不抱怨一聲。

四、真誠(chéng)化解積怨，撐起希望的燈盞

基于這種寬廣的胸懷，同志在平凡的工作中勤勤懇懇，任勞任怨。因?yàn)檎嬲\(chéng)，許許多多原本素昧平生的人，把這位信訪(fǎng)局接訪(fǎng)干部當(dāng)作自己的親人、恩人。即便是上訪(fǎng)者的問(wèn)題并沒(méi)有得到解決，他們多數(shù)也理解，不經(jīng)意間，真誠(chéng)在大家與上訪(fǎng)群眾平等交流的心靈里悄悄蔓延。于是，細(xì)心的人們會(huì)發(fā)現(xiàn)，過(guò)去縣委、縣政府門(mén)口吵吵嚷嚷的現(xiàn)象不復(fù)存在，是心貼心的情感化解了上訪(fǎng)者內(nèi)心深處的積怨，讓他們看到希望的燈盞。為此，縣委主要領(lǐng)導(dǎo)說(shuō)：“信訪(fǎng)局有同志這樣的接訪(fǎng)干部，我們的工作就永遠(yuǎn)像春天一樣充滿(mǎn)活力?！?/p>

三年的光陰不算長(zhǎng)，三年的經(jīng)歷不算短，同志可謂說(shuō)下了千言萬(wàn)語(yǔ)，走遍了千家萬(wàn)戶(hù)，歷盡了千辛萬(wàn)苦，理清了千頭萬(wàn)緒。對(duì)于信訪(fǎng)工作，他體會(huì)深深，感慨多多！

“我們每為群眾解決一個(gè)困難，就是送去黨和政府的一份關(guān)懷；我們每化解一個(gè)矛盾，就是為黨分擔(dān)了一份責(zé)任；我們每調(diào)解一個(gè)糾紛，就是為社會(huì)穩(wěn)定提供了一份保障”。這是和同事們的一致信念。

在同志的時(shí)間概念中，更是沒(méi)有節(jié)日假日，沒(méi)有白天黑夜，中午打個(gè)盹成了奢侈的享受，晚上睡個(gè)早覺(jué)實(shí)屬難得。春節(jié)不能與家人團(tuán)聚，病中也要替人操心。下村進(jìn)廠(chǎng)成了家常便飯，忍饑挨餓也在所不惜。他諄諄告誡同事們，“群眾上訪(fǎng)無(wú)小事”，一定要讓他們“上訪(fǎng)有路、告狀有門(mén)、有事能訴、有冤能伸”。他時(shí)刻提醒同事們，一定要“今日事今日畢”，做到有訪(fǎng)必接，接必及時(shí)，群眾不走，接訪(fǎng)不撤，決不能因?yàn)槲覀兊耐侠托傅。埂靶∈峦洗?，大事拖難，難事拖亂”。

搞好信訪(fǎng)工作要耐得清貧。有人說(shuō)信訪(fǎng)干部既無(wú)錢(qián)又無(wú)權(quán)，只有“嘴巴子甜”。而同志認(rèn)為：我們是代表黨和政府行使職責(zé)，是站在人民群眾的立場(chǎng)上行政辦事，目的是為黨分憂(yōu)、為民解困，位置特殊，作用重要，我們沒(méi)有理由索取名利，沒(méi)有理由心態(tài)失衡。平時(shí)，他時(shí)刻以自己的一言一行影響著大家，以自己的人格魅力感染著同事。三年來(lái)，他東奔西走，協(xié)調(diào)有關(guān)部門(mén)，為上訪(fǎng)群眾解決拆遷安置、征地補(bǔ)償、追討工薪、福利保險(xiǎn)、供電供水等急事、難事、麻煩事，經(jīng)他調(diào)解處理的實(shí)際問(wèn)題達(dá)300多件，卻從來(lái)沒(méi)吃過(guò)當(dāng)事人一餐飯，收過(guò)當(dāng)事人一次禮，受過(guò)當(dāng)事人一份情。他常說(shuō)，“要拒絕社會(huì)上的各種誘惑，不能因?yàn)樽约旱囊灰阉嚼鸵唤z貪念，玷污了黨和政府的形象，敗壞了信訪(fǎng)干部的名聲，傷害了人民群眾的感情!”

三年來(lái)，經(jīng)過(guò)多少艱辛，有過(guò)多少苦累，忍受多少屈辱，失去多少名利。但同志認(rèn)為:風(fēng)雨過(guò)后可見(jiàn)彩虹，苦澀之中也有快樂(lè)。盡管他在信訪(fǎng)崗位上“為伊消得人憔悴”，累出了一身疾病，但當(dāng)看到弱勢(shì)群體討得了說(shuō)法、維護(hù)了權(quán)益，他就無(wú)比欣慰!當(dāng)看到一些人的沉冤得以昭雪，正義得以申張，他就無(wú)比高興!當(dāng)信訪(fǎng)人激動(dòng)地感謝信訪(fǎng)干部“讓我見(jiàn)到了想見(jiàn)到的人，說(shuō)出了想說(shuō)出的話(huà)，辦成了該辦的事”時(shí)，他就無(wú)比踏實(shí)!特別是看到全縣政治穩(wěn)定、社會(huì)安寧，極少集體上訪(fǎng)和赴省進(jìn)京上訪(fǎng)時(shí)，他就感到無(wú)比的自豪！