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**年底，甘肅省**腫瘤醫(yī)院被評為全省職工職業(yè)道德建設十佳單位?！皹s譽來之不易”。該院院長XXX深有體會地說，“發(fā)展是一個綜合性概念，人才、技術、設備、質量、管理、職業(yè)道德都是構成醫(yī)院發(fā)展的要件。如果把設備比作醫(yī)院的骨骼，人才和技術比作醫(yī)院的血液，質量比作醫(yī)院的生命，管理和職業(yè)道德就是醫(yī)院的靈魂。因此，職業(yè)道德建設是醫(yī)院兩個文明建設的重要組成部分，是與醫(yī)院各項工作密切聯(lián)系的系統(tǒng)工程”。

為落實《公民道德建設實施綱要》，甘肅省**腫瘤醫(yī)院于1998年開始實施《職業(yè)道德建設計劃》，明確提出將職業(yè)道德建設作為一項工程，把它放在與改革、發(fā)展同等重要的地位予以推進與實施。職業(yè)道德建設工程所包含的具體內容是，工程的價值導向：堅持用鄧小平理論、“三個代表”重要思想以及職業(yè)道德規(guī)范教育和引導醫(yī)務人員樹立社會主義的人生觀、價值觀，抵制拜金主義、極端個人主義及一切腐朽意識對醫(yī)療隊伍的侵蝕。工程目標：長遠目標是培育“四有”新人。即，又紅又專的醫(yī)務工作者；其階段性目標是全面提高人員素質，實現(xiàn)規(guī)范化服務，爭取行業(yè)作風的根本好轉。戰(zhàn)略部署：整體布局、全面推進、抓住重點、階段落實。以創(chuàng)文明單位為契機，發(fā)動全員參與，人人為職業(yè)道德工程作貢獻?；敬胧阂怨噍斀逃秊楸?，與制度管理相結合，加強評價和監(jiān)督，切實執(zhí)行獎優(yōu)罰劣，在醫(yī)教研工作中抓落實，在建設上花氣力，在兩個效益中見成果。組織領導：黨政工團齊抓共管，各司其職，圍繞總目標，分別實施，互相配合。

“職業(yè)道德教育內容首先是社會主義的醫(yī)學倫理學，包括醫(yī)德原則和醫(yī)德規(guī)范，這是醫(yī)務人員的必修課”。甘肅省**腫瘤醫(yī)院院長XXX說，“愛國主義、集體主義和社會主義教育是職業(yè)道德教育的重要內容。法制教育、人文教育，也是職業(yè)道德教育不可少的基本內容”。為了保證這些教育內容的落實，**腫瘤醫(yī)院每年作一次教育計劃，將3月和9月定為職業(yè)道德教育月。針對不同的對象提出不同的要求，對新職工主要進行職業(yè)道德基本知識和規(guī)范的系統(tǒng)訓練，上崗前教育不少于一周時間，轉正前進行職業(yè)道德考試，不及格者不予轉正；對中、青年職工的教育主要是采取考評的方式，加強實踐的鍛煉和培養(yǎng)。對老職工主要是以自我教育的方式，每年進行一次醫(yī)德自查。每名職工年底都要寫出職業(yè)道德小結，由科室職業(yè)道德領導小組簽署意見，作為評先進、職稱晉升的重要依據(jù)之一。教育力求具有廣泛的群眾性和形式的多樣性。利用新聞媒體和自辦刊物《**腫瘤防治》宣傳先進典型，通過開展“醫(yī)德醫(yī)風大家談”，組織職業(yè)道德講演會，舉行職業(yè)道德知識競賽，舉辦先進人物事跡報告等。這些豐富多采的形式，造成了濃厚的教育氛圍，取得了很好的效果。

甘肅省**腫瘤醫(yī)院職業(yè)道德建設的組織網(wǎng)絡大致可分為三塊：一是領導班子，即院、科兩級職業(yè)道德建設領導小組。院領導小組由院黨政領導和部門的主要負責人組成，職責是討論和決策有關職業(yè)道德建設中的重大問題，制定有關規(guī)章和建設計劃，督促各項任務的完成。科室也建有相應的領導小組，由科主任、科護士長、黨小組長、工會小組長、共青團小組長組成，負責領導科室文明建設。二是工作班子。由黨辦、院辦、工會、團委、醫(yī)務部、門診部、護理部、人事、宣傳等職能科室人員組成，其基本任務是抓各項職業(yè)道德建設計劃中具體任務的落實，如組織職業(yè)道德教育、開展?jié)M意度調查、建立職業(yè)道德檔案等。三是監(jiān)督班子。院內監(jiān)督由紀檢組、督察室負責；院外監(jiān)督由醫(yī)院聘請的11名監(jiān)督員擔任。三個班子的工作互相銜接、互為支撐。經(jīng)過多年的不斷完善，**腫瘤醫(yī)院基本形成了與職業(yè)道德工程計劃相匹配的制度體系。這套制度把黨風、政風、醫(yī)風連接成一個整體，黨風帶院風促醫(yī)風。在黨風方面建立了《黨風責任制》，每年簽訂《黨風目標管理責任書》等5項制度。在行政方面，如《干部廉潔規(guī)范》、《行醫(yī)公約》、《物價管理實施細則》等等。在職業(yè)道德建設方面，制定了《**腫瘤醫(yī)院職業(yè)道德、醫(yī)德醫(yī)風考核條例》，在全市最早出臺了《**腫瘤醫(yī)院關于收受索要紅包處罰條例及禁止私拿回扣的規(guī)定》等。按照《**腫瘤醫(yī)院醫(yī)德醫(yī)風獎勵基金實施辦法》，1998年以來全院有80人次醫(yī)務人員受到獎勵。按照《關于私拿回扣收受紅包的處罰規(guī)定》，對一位私自轉診病人拿回扣的主治醫(yī)師，停發(fā)3個月崗位工資和停止半年處方權的處罰。一位護士長因病房記賬時多記了病人幾塊紗布的費用，按《濫收費處罰規(guī)定》而撤銷職務。一名主治醫(yī)師因違反院規(guī)而被取消聘任資格。制度嚴、正氣興，**腫瘤醫(yī)院良好的醫(yī)風得到患者普遍公認。

據(jù)不完全統(tǒng)計，1998年至2003年，全院256人次拒收病人紅包達6萬元。

適時抓住職業(yè)道德建設中的一些突出問題，進行專項治理是抓落實的有效措施。近年來，**腫瘤醫(yī)院先后抓了醫(yī)療收費、藥品回扣、收受紅包等問題的治理，收到了明顯效果。在醫(yī)療收費方面，經(jīng)過調查研究和整頓，自動取消了加床費等10多項收費項目，受到社會廣泛好評。

2002年，**市授予醫(yī)院“**市物價質量信得過單位”稱號，成為全市醫(yī)院中首家獲得此項榮譽的單位。針對醫(yī)藥市場混亂及藥品回扣風，醫(yī)院進一步加強了對醫(yī)院藥品采購程序的控制，制定了完善的管理辦法。多年來，堅持從主渠道進藥，杜絕了“三無”（無商標、無廠家、無批準號）偽劣藥品進入藥房，從2001年開始實行藥品公開招標采購，進一步規(guī)范了藥品采購。

在“紅包”治理中，加強了對醫(yī)務人員教育，專門制定了關于收受紅包處罰條例。醫(yī)院曾對在院接受過各類手術的846名出院病人進行專項調查。在回信的600多封信中，只有一封來信中說“無可奉告”，一封未填意見，其余皆明確回答“無”。

醫(yī)院職業(yè)道德建設的過程從根本意義上說，就是職業(yè)道德主體（醫(yī)務人員）不斷自我教育、自我提高、自我完善的過程。甘肅省**腫瘤醫(yī)院通過開展各類活動，促進職業(yè)道德主體人人參與，對于推動職業(yè)道德建設工程不斷發(fā)展是十分有效的。他們在職業(yè)道德建設上進行了十項工程：學習英模及先進人物活動。除了經(jīng)常性地組織醫(yī)務人員學習白求恩、趙雪芳、沈為眾、韋加寧等衛(wèi)生戰(zhàn)線的英模之外。還在全院范圍內開展了評選“十佳”醫(yī)務工作者，樹典型、學標兵、創(chuàng)先進。不定期地組織醫(yī)德報告會、演講會，請醫(yī)德好的人講醫(yī)德。他們所作的《假如躺在你面前的是你的親人》、《一切為了病人》等醫(yī)德主題報告，在職工中產(chǎn)生了極大感召力。開門評院活動。每年2次走出去或請進來，請義務監(jiān)督員、醫(yī)療保險單位代表、病人代表評醫(yī)。不定期向出院患者發(fā)征求意見函。近5年發(fā)函4088封，收到回函2000余封。

堅持每季度進行一次患者滿意度調查，對象不少于100人。

這些對改進醫(yī)院工作，促進職業(yè)道德建設起了積極作用。年度職業(yè)道德考評活動。每年底進行一次，通過自我評價、同行評價、領導評價，分出高尚、良好、一般、較差、差五個等級，并將其記入醫(yī)德檔案，作為晉升職稱的重要依據(jù)之一，目前已建立236份。

文明科室評比活動。每季度一次，按照《**腫瘤醫(yī)院文明科室評審細則》檢查評分，全院30個科室、病區(qū)、班組參加，每次評選取前三名，設三面流動紅旗，給予專項獎勵?！胺瞰I日活動”。起先，黨員參加，即將每年“七一”前的一個星期天確定為“奉獻日”，現(xiàn)在許多要求入黨的積極分子都參加到這一行列中來，以多種形式進行義務勞動，如下鄉(xiāng)、下廠、下社區(qū)義診，為社區(qū)殘疾人、烈軍屬服務等，受到社會廣泛歡迎與贊許。青年志愿者活動。全院48名青年團員以此為主導，加強思想品質和職業(yè)道德的錘煉。與生前隊伍開展了軍民共建。在醫(yī)院設立了青年文明示范窗口、義務導醫(yī)崗，展示了**腫瘤醫(yī)院青年一代的精神風貌?！熬G色通道”活動，即把一切方便送給病人。簡化掛號手續(xù)，門診、病房一條龍服務，改善院內指示標志，增設服務窗口等，逐步建立了以病人為中心的現(xiàn)代醫(yī)療服務模式。服務規(guī)范化活動。主要是規(guī)范行為舉止、規(guī)范服務用語、規(guī)范各項技術操作。如規(guī)定醫(yī)護人員掛牌上崗，要求醫(yī)務人員對病人說普通話，制定落實“40例服務忌語”。后勤人員開展了“三下、三通、三不漏、三滿意”活動，服務承諾活動，每位病人入院，都會收到一份《住院指南》。醫(yī)院對服務質量作了全方位的承諾。為保證承諾的履行，設立了意見箱、監(jiān)督電話、查詢臺等。醫(yī)院還把每周三定為“接待病友日”，由一名院領導或科主任在門診接待來訪病人，為他們排憂解難。醫(yī)院文化建設系列活動。例如：征集院徽、院歌、院訓；舉辦醫(yī)院文化藝術節(jié)；舉行職工運動會等，以此培養(yǎng)職工的責任感、榮譽感，增強醫(yī)院對職工的凝聚力、向心力。

在職業(yè)道德工程實施過程中，甘肅省**腫瘤醫(yī)院堅持為人民健康服務這一基本宗旨，不斷提高醫(yī)療服務質量和水平。為此，他們狠抓了規(guī)范化管理。幾年來先后制定和完善各項規(guī)章和技術操作規(guī)程200余種，并建立了一套相應的質控體系。為了滿足社會日益增長的醫(yī)療保健需要，醫(yī)院瞄準當今醫(yī)學先進水平，不斷提高診治癌癥及疑難雜癥的能力，引進、消化、吸收了一批國內外高精尖技術，平均每年開展新業(yè)務、新技術20項，癌癥綜合治療后患者長期生存率不斷提高。

2003年與1998年相比，住院量增加5倍，門診量增加4倍。堅持為人民健康服務的宗旨，堅持“病人利益第一”的原則，將優(yōu)質、高效、低耗、便捷作為全院醫(yī)務工作者的信條，從而吸引了廣大就醫(yī)患者，門診量、住院量日漸上升，病人對醫(yī)院的滿意率一直保持在95％以上（每季調查一次）。無論醫(yī)院在改革中實行何種經(jīng)營管理體制，“社會效益第一”的原則不變。堅持以社會利益為己任，在確定指標時，職業(yè)道德指標與經(jīng)濟指標并重。在市場經(jīng)濟的條件下，醫(yī)院考慮到醫(yī)療服務的特殊性，醫(yī)院不斷擴大社會無償服務領域，如派流動醫(yī)院下鄉(xiāng)、下廠、下社區(qū)服務，每年義診達5000余人次，多次到?jīng)鲋輳埩x山區(qū)、民勤湖區(qū)、天祝牧區(qū)巡回醫(yī)療，捐贈給貧困區(qū)衛(wèi)生院醫(yī)藥、器材價值已達18萬元。出入院病人免費專車接送，扶貧病房五年來為貧困患者減免醫(yī)藥費24萬多元，便民自助灶為患者方便、廉價服務。尤其在重大災害性事故搶救中總是一心赴救。

1999年**發(fā)生重大食物中毒事件后，**腫瘤醫(yī)院派出了第一支醫(yī)療救護隊，先后共組織12個搶救組，近80人參加，歷時兩個多月，承擔完成了90％的中毒病人的搶救康復工作，被**市委、市政府授予“防病救災先進單位”稱號，16名醫(yī)護人員被授予“防病救災先進個人”稱號。

2003年4月開展抗“非典”的戰(zhàn)斗中，積極行動，投入戰(zhàn)斗，組織5批醫(yī)療隊分赴市留驗站、救治站、**火車站檢疫站、312國道黃羊檢疫站等抗“非典”戰(zhàn)斗第一線，流動醫(yī)院和救護車密切配合行動，多次接送疫區(qū)返回人員，圓滿完成了任務，醫(yī)院專家組成的“非典”知識宣講團，深入機關、社區(qū)、農(nóng)村宣講54場次。

辛勤的耕耘，必將獲得豐厚的回報。甘肅省**腫瘤醫(yī)院先后被授予“甘肅省職工職業(yè)道德建設十佳單位”、“甘肅省專利發(fā)明先進單位”、“**市創(chuàng)佳爭優(yōu)最佳衛(wèi)生單位”、“**市十佳衛(wèi)生單位”、“**市物價質量信得過單位”、“**市文明單位”、“**市科技創(chuàng)新十佳單位”等榮譽稱號；該院院長XXX被授予“全國衛(wèi)生系統(tǒng)先進工作者”、“甘肅省優(yōu)秀共產(chǎn)黨員”、“甘肅省第六屆十大杰出青年”等光榮稱號。